企业理念体系（推荐五篇）

第一篇：企业理念体系

企业理念体系

1企业愿景；打造中国餐饮企业联锁航母

2企业使命； 把特色美食与健康快乐带向世界

3；企业理念；诚信经营；服务社会；

4，企业价值观；尊重沟通；同行共荣

5企业经营策略；继承创新连锁发展

6企业管理理念；尊重沟通信任理解狠抓严管深疼厚爱 7特许理念；一起行动共同发展

8人才观；人品智慧团队精神

9成功公式；成功=机遇＋智慧＋勤奋＋胆识

10企业文化理念；员工是伙伴顾客为中心求卓越 追

第二篇：企业安全文化理念体系

安全文化手册：安全理念体系

一、安全理念：生命至上，安全至尊

安全生产本身是对人的生命权益的维护，人的生命是第一宝贵的，“生命至上”是安全文化的基本准则。企业生产要树立安全至尊的思想，以人的安全为第一目的，发挥人作为安全生产主体的主动性和创造性，实现企业本质安全。

二、安全观

不断改善我们的安全和健康环境

安全关系着员工的生命，安全关系着企业的信誉。

把员工的安全和健康作为工作的重点，加强安全管理的基础工作，对安全工作高度负责，无论多么重要的或多么紧急的工作都不忽视安全预防措施。

坚持教育为先预防为主，做好安全管理工作，保护员工的安全和企业的信誉。

认真贯彻安全管理规定，健全安全管理体系，落实安全逐级负责制度，开展好安全检查，把重点项目、重点工序、关键岗位作为安全工作的重点，杜绝惯性事故的发生。

三、安全目标

安全目标是企业对未来安全发展的概括和认识，是企业安全生产为之奋斗的蓝图，是企业安全管理的发展方向。

（一）安全总体目标

通过开展安全文化建设，实现企业安全管理转型，使员工想安全、会安全、能安全，塑造本质安全型员工，打造本质安全型企业，使企业成为以安全生产环境保护为主导，建筑工程和员工队伍协同发展的“国内领先，世界著名”施工企业。

（二）安全具体目标

1、建立理念引领系统，使企业员工想安全。包括：⑴有明确的安全需求, 有为获得安全保证而努力工作的内在需求动力。⑵有良好的安全理念，有清晰的安全目标憧憬。⑶有牢固的理念信仰，这种理念牢牢地印刻在心中，支配自身的一切言论与行为，成为工作与生活的座右铭，做到时时想安全。

2、建立行为养成系统，使企业员工会安全。包括：⑴掌握充分的安全知识，能够正确地认识和把握安全基本规律。⑵掌握应会的安全技能，能正确应对所涉及的各种安全情况。⑶有健康的安全心智模式，从思维方式与思维习惯上，能辩证地分析和处理安全与其他各种情况的关系，能较好地进行自我心理调适，有稳定的安全思维惯性。⑷有自觉规范的安全工作行为，做到事事会安全。

3、建立安全环境系统，使企业员工能安全。包括：⑴在企业规章制度和具体措施上有切实的安全保证。⑵加大安全科技投入和研发力度，技术条件上有可靠的安全保证。⑶物质投入上有充分的安全保证。⑷团队环境上有良好的安全保证。使主体之外的一切条件都要始终处于最优状态，做到处处能安全。

（三）各项安全指标。

百亿元产值责任事故死亡控制在5人以下，重伤率0.3‰以下,负伤率控制在10‰以下。实现安全质量环保“六杜绝”。即:杜绝生产安全重大死亡事故;杜绝特大交通事故;杜绝重大火灾事故;杜绝铁路责任行车重大、大事故及旅客列车险性以上事故;杜绝重大质量事故;杜绝重大环境污染事故。安全生产稳定，工程质量达标，环境保护合法，重大危险源受控。

四、安全实践信条

（一）安全生产方针：以人为本，和谐发展。

中铁隧道安全生产遵循“以人为本，和谐发展”，力求使各项生产经营活动

符合安全生产有关法律和技术规范要求，不断提高安全生产管理水平，努力做到安全管理规范化、标准化，保证员工身心安全健康，促进企业经营生产安全健康发展。

（二）安全生产信念：安全生产事故都可以预防和避免。

所有事故都可以预防和避免，任何安全隐患都可以控制和消除，从来就没有“必然发生”的事故。安全生产工作跟其他任何事情一样，都是有规律可循的，只要善于发现规律、掌握规律，不断采取先进科学的管理手段，不断改进安全生产管理，努力提高员工的安全意识和综合素质，就可以避免安全事故的发生。

（三）安全价值责任：重如泰山的责任感

安全是企业生存的基础，是企业最大的效益。企业对社会、对员工，员工对社会、对企业、对同事和工作都有责任感，如泰山般厚重，并互相帮助，团结一致，齐抓共管，通过全体员工共同努力，实现安全生产。

（四）安全管理信条：以人为本，生命至上，关爱员工，齐抓共管

安全生产必须坚持把人身安全放在突出位置，要凡事多为员工着想，党、政、工、团齐抓共管，创造安全和谐的工作环境和安全保障。安全质量管理委员会是中铁隧道安全管理核心，职业健康安全管理体系标准是安全标准化建设的基本，齐抓共管和三级安全管理体系是实现安全生产目标的有效途径。

（五）安全道德信条：保护他人，就是保护自己。

违章指挥及发现违章不制止或不采取有效措施，等于杀人或图财害命；违章操作、违章作业等于自杀；对生命和健康的无谓毁坏，是一种道义上的罪恶；对可预防的事故，不采取必要的预防措施，负有道义的责任。在生产过程中做到“四不伤害”，就是不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害，不让他人被伤害，这是保证自己、他人健康安全的前提和基础。

（六）安全发展信条：生命有限，安全无限。

安全生产是企业发展的需要，是社会发展的需要，更是人们追求新生活的需要。人的生命是有限的，但人们追求健康安全的生活是无限的，为此，我们有义务和责任创造安全环境，使员工的生活更美好，身体更健康，企业更和谐。

五、对安全与管理、工期、质量、效益、文明施工以及发展、和谐、劳务队伍的态度。

（一）对安全与管理的态度

安全生产在企业管理中处于首要位置，安全是企业生产的保障，安全就是效益。安全是企业永恒的主题，安全生产是企业管理的重要内容，是企业健康发展的基础。管理是安全的保障，每一次事故都说明企业的某一个部位或某个程序出现失误，导致生产的不畅，出现事故，项目不能继续生产，甚至于要停产整改，给企业造成巨大损失。因此，要想施工生产畅顺，就必须抓好安全管理，杜绝事故的发生。

（二）对安全与工期的态度

安全工作是施工生产的前提，是完成施工任务的基础。俗话说“没有安全的工期是负工期。”在工程施工中，如果安全工作搞好了，施工人员在一个安全的工作环境下，才能放心工作，施工质量保持稳定，施工进度才能按照预定计划进行，反之，如果安全工作搞不好，则会影响施工进度，工期也没有保障。

（三）对安全与质量的态度

在项目管理中，安全和质量是相辅相成、相互统一的。“抓安全，保质量。”在每一项工程的施工任务中，安全是放在首位的工作，只有安全抓好了，才能保证技术、质量、现场施工等其它工作的有效开展。工作质量是安全生产的基

础，在项目施工过程中安全管理疏忽不得，它伴随在工程质量形成过程中，工程质量的好坏直接影响施工作业的安全环境，甚至因工作质量导致安全事故发生。

（四）对安全与效益的态度

效益是安全的体现，安全是最大的效益，两者是密不可分的。第一，两者相互依赖、相互促进。一个企业如同一辆马车，安全与效益正是马车上的两个“轮子”。要使企业发展壮大，安全与效益这两个“轮子”都必须正常运转。第二，两者相互排斥、相互对立。抓安全时企业的设施投入会增加，还可能影响施工进度，无疑会影响产值和利润。第三，安全是最大的效益。研究成果显示，安全保障措施的预防性投入效果与事后整改效果的关系是1∶5的关系。通过事先的安全投资，把事故和职业危害消灭在萌发之前，是最经济、最可行的生产建设之路。

（五）对安全与文明施工的态度

安全是指使生产过程处于避免人身伤害、设备损坏及其他不可接受的损害风险（危险）的状态。文明施工是保持施工现场良好的作业环境、卫生环境和工作秩序。文明施工包括现场场容、作业环境、科学组织施工、减少施工对周围居民和环境的影响、保证员工的安全和身体健康。他们的关系体现在：（1）安全是文明施工的重要组成部分。创文明工地就是创安全工地，施工的文明将带来施工的安全。（2）安全生产与文明施工密不可分。在安全条款中有文明要求，而文明施工条款中又有安全要求，构成了施工生产的共同体。实践证明，施工必须文明，文明带来安全。施工企业必须把创建文明工地、推行文明施工和文明作业，作为确保施工生产安全、树立企业良好形象的重大基础性工作来抓。

（六）对安全与发展的态度

把人的生命安全放在首位，是科学发展观最本质的要求。党的十六届五中全会提出“安全发展”指导原则，指出要把发展建立在安全保障能力不断增强、安全生产状况持续改善、劳动者生命安全和身体健康得到切实保证的基础上。一方面，安全促进发展，当整个生产处于安全状态时，会促进整体施工组织流程的快速运行和员工生产积极性的高涨，那么生产绩效将有显著的提高，从而促进企业的发展和员工生活的改善。另一方面，发展必须安全。国家不允许“带血的煤炭”，我们也不允许“带血的项目”存在。企业要发展，必须在安全的环境中进行。在当今市场环境中，没有安全，企业的利润和财力将被耗费殆尽；没有安全，将没有员工和社会的信任；没有安全，企业的市场投标将会受到限制；没有安全，企业将被国家建设部门降低甚至取消资质，也就谈不上生存，更没有发展。我们要实现企业发展，必须贯彻“以人为本，和谐发展”的企业安全生产方针，在安全的基础上实现企业的持续快速健康发展。

（七）对安全与和谐的态度

安全的含义是平安、没有危险，不出事故。和谐的含义是配合协调、适当。构建社会主义和谐社会重大任务的提出，进一步凸显出企业安全生产的重要性。第一、安全是和谐企业的永恒话题。安全生产事关人的生命健康，是最广大员工的根本利益所在，和谐是人与自然、人与社会的友好相处，如果员工生存的环境没有安全的保障，就不会有企业的和谐。第二、安全是和谐企业的基本内容。我们所要建设的和谐企业，是一个安定有序的企业，只有平安生产，平安生活，员工才能安居乐业，才谈得上安定幸福，整个企业才会和谐稳定，才能平稳发展。第三、安全是和谐企业的重要保证。企业作为社会经济活动的主体和工业化社会的基本构成单位，在构建和谐社会中发挥着基础性作用，其内部

安全生产状况及其和谐稳定程度，直接影响整个社会，作用于构建社会主义和谐社会的历史进程。

（八）对安全与劳务队伍的态度

劳务队伍是企业施工生产的重要力量，劳务队伍在安全生产中的作用能否得到充分发挥，直接影响到企业安全生产的基础。

在以往发生的事故中，伤亡的大多是劳务队伍人员。为什么经常会发生这样的事情？第一，随着我国经济的快速发展和施工规模的扩大，越来越多的农村剩余劳动力“潮涌”而入，大量、持续地涌向技术含量低、劳动强度大的建筑施工领域，成为施工一线作业的主要力量。第二，大部分劳务人员文化程度低，安全常识严重缺乏，安全意识普遍不强，加之他们主要从事危险性较高的体力劳动，因而成为安全事故高发群体。特别是部分民工刚放下锄头就拿起榔头，缺乏防范自保意识，受伤害最深、最重的是他们。第三，一些劳务队伍利用劳务人员法律意识薄弱和急于就业的心理，不重视安全保护，在资金上舍不得投入，安全管理混乱，隐患较多。第四，有些项目管理人员责任心不强，对分包方的人员、设备、施工组织、工艺标准、施工过程和重大危险源控制不严，甚至以包代管，放任自流。

各单位、项目要牢固树立“生命至上，安全至尊”的安全理念和“不断改善我们的安全和健康环境”的企业安全观，从维护和保障劳务人员合法权益出发，切实把加强劳务队伍安全作为企业一项重要任务来抓，加强资审，规范分包，加强培训，深化改革，使劳务队伍安全生产有序可控，我们企业才能在安全旗帜下实现大发展、快发展。

第三篇：理念体系

导言

莆田自古以来就是闽中的政治、经济文化中心，整个地势背山面海，西北部山峦叠嶂，南部则大海浩瀚。一方水土自然养育一方文化。我们用山海承载我们的企业文化，让山海文化相互交辉带给我们企业更多前行的助力„„

山海，尽责奉献。山海默默地存在于天地之间，为生灵提供丰富的养份和博大的生长空间。我们将承担更多的社会责任，创造更多的社会价值，并为工业企业、零售户等提供一个充满生机、健康有序的市场。

山海，聚微小而成其大。聚土成山，聚水为海。山海皆以“聚”而博大。我们尊重信任，为员工提供成长的平台、发展的空间，以此凝聚人心，加强团队协作，使整个组织焕发出巨大的合力。

山海，诚挚坦荡。山拔地而起，横亘时空，磊落坦荡；海透明清澈，唯其透明，才能光明磊落，堂堂正正。我们着力打造诚信为本的企业精神，成为诚实守信、值得信赖的企业。

山海，胸怀宽广。山不择土壤，方能成其大；海不拒细流，方能成其深。我们塑造包容、融洽、和谐的企业整体氛围，并希望无论是组织还是个人永远都拥有山海般的胸怀。

山海，低调朴实。山是朴拙而睿智的，立于苍天之下，不求闻达，沉稳踏实；海是宁静而达观的，愈深邃愈安静。我们的事业正是靠广大员工脚踏实地、精益求精、不断进取缔造而成的。„„

海纳百川是一种追求，有容乃大是一种胸怀，壁立千仞是一种精神，无欲则刚是一种境界。我们感受并实践着山之品格，海之神韵，共同缔造我们的山海文化！

核心文化

共同价值观：国家利益至上，消费者利益至上

坚持国家利益至上、消费者利益至上是我们的共同价值追求和行为准则，是我们的神圣职责和使命，是我们持续稳定健康发展的根本保证，是我们安身立命的生存基础。

使命：为国家积累财富，为社会创造价值，为消费者满足需求，为员工搭建平台。

山海养育着万物生灵；我们怀着如山海般的奉献精神，为国家社会积累财富、创造财富价值。

我们担负起为国家创造财税收入和保证所经营的国有资产保值增值的重要职能；支持国家建设、繁荣当地经济；我们支持社会公益事业，参与社会活动，承担社会责任；

我们满足消费需求、关注健康；我们为员工提供更大的职业发展空间、帮助员工实现个人价值。

愿景：做强做精，做实做细，打造一流企业

高山因根基深厚而成其高远，大海因汇聚细流而彰其声势；我们要把公司打造成声势高远的一流企业。

强在于我们的品牌强势且有激动人心的影响力；精在于我们的队伍精干且有说到做到的执行力；实在于我们的市场基础扎实，且具备把握市场需求的掌控能力；

细在于我们的管理高标准严要求，且具备细节决定成败的意志力；通过把品牌做强、把队伍做精、把市场做实、把管理做细，降低营运成本，提升经营质量，使我们的企业成为一流企业。

企业精神：诚信和谐、创新奉献

山拔地而起，朴实稳重，值得信赖；唯有诚信，我们的企业才得以存在发展。

诚信是守承诺、讲信用。就个人而言，诚信是高尚的人格力量；就企业而言，诚信是宝贵的无形资产；就社会而言，诚信是正常的生产生活秩序。我们要把诚信作为基本道德规范落到实处，形成认认真真办事、老老实实做人，对社会负责、为客户着想的良好道德风尚，为我们的企业发展奠定基础。

和谐是协调一致、和睦相处、团结有序。企业各种资源合理配置、高效产出；我们企业与员工互相依存利益共享；员工之间宽以待人、和睦相处、同舟共济；只有在企业与员工之间、部门之间、上下级之间、员工之间形成互相尊重、相互理解与相互支持的氛围，我们的企业才能凝聚人力，稳步发展。

创新是每天思考一点点，每天尝试一点点，每天进步一点点。存在的未必是最优的，我们支持业务创新和管理创新，只有在营销服务、专卖执法、物流配送等业务领域不断探索，只有在组织的决策、学习、业绩管理等管理能力方面不断前行，我们的企业才能持续发展。

奉献是不斤斤计较个人得失，吃苦在前，享受在后，克己奉公，真情付出。我们全体员工不仅要做到爱岗敬业、尽职尽责，更要站在我们伙伴、企业和客户的立场，着眼工作大局，真正把奉献精神融入到各项工作中去。我们每个员工只有在工作中发挥最大能量，我们的企业才能更好地迎接未来。

做事理念：做正确的事，正确地做事

任风吹雨打，高山依旧耸立；我们的员工也应这般坚毅执着于我们的目标，做正确的事。

我们需要始终关注两件事：做正确的事，正确地做事，即关注目标与关注方法。谨慎决策，高效执行。我们不仅要勤奋工作，更要聪明工作。

做正确的事，要求我们认真、谨慎、准确地做出决策，意味着我们必须持续关注目标与结果。在我们迈开脚步之前，必须看清方向，明确我们要做的“正确的事”究竟有哪些？我们的目标是什么？我们期望达到的具体结果是怎样的？我们如何分配我们的时间精力来达成我们的目标？只有一切与结果为导向，确立正确的、清晰的、不可更改的目标，我们的企业才能在正确的轨道上全速前进。

正确地做事，强调的是效率，要求的是在目标明确之后的高效执行，其结果会让我们更快、更稳地实现目标。即使是最为健康、目标最为正确的企业，也会因为效率低下而衰败。因此，正确地做事，努力寻找提升企业效率的方式方法，重视并积累做好一件工作的最好方法，会让我们的工作迅速见效，事半功倍。

经营文化

网建管理理念：提升素质、强化服务、有效调控、高效运作

提升素质即提升员工队伍整体素质特别是三线人员素质。在网建工作全面提升的过程中，我们对外通过招聘符合建设现代流通企业所需要的专业型人才；对内则通过专业知识学习、业务技能培训、工作经验交流与传授等方式，使企业员工的整体素质得到提升。

强化服务即我们要坚持以市场为导向，增强服务意识、提高服务质量、丰富服务内容，紧紧围绕服务客户建好网络，使卷烟工业企业、商业企业、零售户、消费者通过服务价值链衔接在一起，实现四方利益的有机结合，让卷烟工业企业、零售户和消费者满意。

有效调控即我们通过：公正严明的专卖管理；制订符合市场需求的品牌管理计划；根据公司经营计划，科学合理地设置定量标准；优化物流流程，提升供货速度等手段来实现对市场的控制和管理能力。

高效运作即我们通过业务流程优化，引入现代化的流通技术、设备，实现“商流、物流、资金流、信息流”四流的高效、畅通，使工业企业能够及时根据消费需求提供产品或服务，满足消费者的需求；让零售户能够及时获取充分的经营信息，便利地收到产品；也能够让消费者按其所需方便地买到产品、享受服务。

营销管理理念：整合资源、把握需求、诚信服务

大海不拒细流，方能成其深；高山不择土壤，方能成其大。我们通过资源整合，为我们共同的目标而努力。

整合资源，我们应该立足于“大市场、大企业、大品牌”的烟草行业趋势，着眼于公司打造一流商业流通企业的发展目标，将营销队伍、销售网络、物流配送、与工业公司和零售户的供应链等资源有效整合在一起，提高营销网络运行效率和资源的利用效率。

把握需求，我们的营销要应市场而变，应客户而动，准确把握客户的真实需求，通过合理供货进行货源分配调控，并加强品牌管理能力，规划培育重点品牌，从而满足市场需求。

诚信服务，我们要树立诚信服务的观念，对工业企业、对零售户、对消费者都应该做到诚实守信。强化服务至上的观念，开展亲情服务，培养零售户归属感，建立良好的客户关系；加强市场营销、服务营销等相关知识的学习，掌握卷烟销售政策等业务知识，提高营销技能，为客户提供所需要的专业而优质的销售服务。

专卖管理理念：刚柔并重、德法相济、规范市场

我们专卖管理不仅要执法如山，还要让客户感受到我们用心的管理服务。

刚柔并重，坚持文明、严明、公开、公正执法，坚持教育与处罚相结合、教育为主的原则，引导客户诚信经营，维护市场秩序。

德法相济，德、法相互渗透，相互促进。坚持依法管理、做到以德服人。通过宣传引导与文明执法，使市场受到社会公德的评价，同时也受到法律规范的制约。

规范市场，我们执法的目的是为了更好地净化市场、规范市场秩序，建立公平竞争的烟草市场环境，维护国家利益、维护经营者合法利益，维护消费者利益。

物流管理理念：安全高效、及时准确、便捷周到 大海潮汐永远准确，我们的物流也追求如此。

安全高效，我们的物流以人财物的安全为首要目标。在保证安全的前提下，我们才能更好地追求更低成本的物流系统的高效运作。

及时准确，我们追求在客户期望的时间送达货品；确保不错单、不返工，将客户所需要的货品按时、按质、按量的送到。

便捷服务，我们以客户方便为原则送好每一条香烟。充分地为客户考虑其接收、搬运、储存的便捷性，并提供细致周到的服务。

服务理念：至诚至信，全心全意－客户满意是我们永恒的追求

客户是我们生存发展的根源，客户满意就是我们实现愿景的基础。

至诚至信、全心全意，我们莆田烟草以诚信对待客户，用我们全部热情和精力投入到为客户服务的工作中。同时我们也对客户进行诚信经营的管理，奖励诚信经营的行为，整顿扰乱市场秩序的行为，共同营造诚信经营的烟草市场环境；通过我们的努力为客户营造一个满意的市场。

价值链理念

对工业企业：共树品牌，共育市场

山海养育着生活其中的一片生灵，生灵的生长为山海带来生意盎然的景象，同时反哺着山海。

共树品牌，培育名优品牌，不仅是营销网络的需要，也是应对入世、壮大行业实力的根本要求。我们要通过工商联手培育一批市场竞争力强、规模数量大、深受消费者欢迎的名优卷烟品牌。

共育市场，市场是我们的根本，“大市场”是未来发展的趋势和要求，我们要与工业企业建立信息交流机制，充分分享市场销售状况、共同分析销售变化情况；为双方的战略制定和执行提供信息支持；工商联手，优势互补，合力培育市场。

对零售户：精诚合作、聚能共赢

河流成就了大海的波澜壮阔；而大海则是河流不涸的源泉。零售户以销售支持莆田烟草的壮大，而我们以服务支持零售户的发展。

精诚合作，零售户作为我们的终端销售，为我们销售产品、提供市场信息；我们以诚信为服务宗旨，为零售户提供有序的市场、适销的货源和有效的销售指导；引导他们进行营销活动，共同发展。

聚能共赢，我们和零售户以市场为导向，以共同发展为目标，共同聚集能量，合力面对激烈的市场竞争；分享市场壮大后为双方带来的共同收益，实现双赢。

对消费者：关注健康、引导消费

没有消费者就没有莆田烟草，关注消费者的健康与满足消费者需求是我们肩负的责任。我们将引导消费者健康消费，更长的顾客生命周期将为我们提供更高的价值回报。

管理文化

组织管理理念：制度是根本，团队是灵魂，执行是保证，高效是目标

海因其规则而潮起潮落，汹涌彭湃；我们以制度规范组织。一滴水只有在大海里才不会干涸，一粒沙只有嵌入山峰才得以显现，我们只有融入团队，才能发挥我们的能力。

组织管理的根本在制度，我们的制度是基于企业战略目标来制订的，能够为员工行为提供明确的指引，为企业构建一个科学、有序的运营管理机制。

组织管理的核心是团队建设。我们团队建设目标是：团队成员都清楚所要达成的共同目标，掌握业务知识与专业技能，团队成员之间沟通顺畅、互相信任、互相支持。组织管理的保障是执行，只有切实落实计划，及时纠正我们行动中的偏差，才能保证组织管理的效果。

组织管理的目标是高效。我们以企业发展战略来设计我们的组织结构与业务流程，促进组织内部协调运作，并根据外界环境变化适时调整，以建立一个反应快、成本低、效益高的现代流通型企业。

沟通管理理念：平等坦诚

山海胸怀博大，我们的沟通需要像山海般敞开心扉。

平等坦诚是我们进行沟通的基础。我们在沟通时人人平等的，没有职级高低、部门不同的差别；我们在沟通时坦诚相见，彼此信任，时刻都敞开心扉，毫无保留地说出自己的想法，同时，也乐于倾听他人的意见。

员工管理理念：尊重、信任、引导

尊重员工就是注重与员工的沟通，充分了解员工，及时肯定员工所做出的贡献；搭建平台，制订科学的激励机制，提供多种发展通道帮助不同的员工实现个人价值，激发员工的主人翁意识。

信任员工就是相信人人是人才，根据员工的性格特点、知识技能结构、个人发展目标及企业需要合理地将员工分配到适合其发展的岗位上，让员工在适合自己的环境里发挥自己的聪明才智，让员工在工作中获得成就感。

引导员工是根据企业的发展方向，结合员工的个性、需求来引导它们，做到耐心倾听、循循善诱。引导员工以发展眼光，客观地看待付出与收获、个人发展与和企业发展等关系并做出正确处理；引导员工从公司利益的角度来考虑问题，一心为公，并在工作中充分发挥个人主观能动性，实现自我激励及自我管理。

企业形象

企业公众形象：情系大众、尽责有为

山海为生活其中的生灵奉献着丰富的养份和博大的空间。我们也要尽责回报大众。

我们以服务为纽带，向工业企业、零售户、消费者传递我们的理念，建立真诚的情感交流，获得认同；我们要成为具有强烈社会责任感的企业。我们重视对社会公众、工业企业、零售户、消费者的责任，我们参与社会活动、公益事业以回报社会，我们以优质、贴心的服务为社会创造更大的价值。

服务品牌形象：山海-诚信如山，热情如海

山，历经岁月磨砺，依然不改坚实、可靠的特性。

我们的诚信体现于我们慎重地履行服务承诺；体现于服务中我们坚实的物力人力支持；我们体现于我们可靠的服务品质。

海，日日夜夜都在涌动，生生不息。

我们的对客户的服务热情就如同大海这般生生不息，永不停止，它体现在我们服务客户的每个细节上。

诚信与热情，伴随着三线人员，经由我们的服务，遍布我们的服务区域，被传递给我们关注的每个人。

我们通过向工业企业提供销售渠道支持、市场信息支持、分销服务网络支持、市场培育环境支持等服务，帮助工业企业实现做大做强的目标；我们通过按需求向零售户提供产品、市场净化、经营指导等服务扶持零售户成长，帮助零售户实现持续发展的愿望；我们通过提高需求预测能力来不断满足消费者日益增长的、多样化的需求，带给他们平凡生活中的缤纷体验。

企业员工形象：感恩、宽容、乐观、进取

我们的员工形象如海一般豁达宽容，似山一样挺拔向上。

我们每个人在成长的路上，都曾接受过来自于社会、企业、亲人或者朋友的帮助。我们心存感激并珍惜他们为我们所做的这一切。正因我们存有感恩之心，今天的我们才不断努力创造更大价值来回报他们。

我们欣赏豁达、包容的处世方式，并乐于将心比心、互相理解与互相体谅。

我们倡导以积极、正面的心态来面对遇到的每个人、每件事，并选择客观、成熟的方式来处理问题。

我们崇尚以主动、向上的心态来对待我们的生活与工作，每天都向昨天的自我挑战，并愿意与大家分享超越自我的喜悦与经验。

“三情”服务品牌

“三情”服务品牌：温情营销 热情送货 真情专卖

第四篇：中国移动通信集团企业理念体系

中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过7000亿元。中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模，连续7年被美国《财富》杂志评为世界500强，最新排名第180位，是北京2008年奥运会合作伙伴。

中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。目前，中国移动有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一。中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名服务品牌，用户号码段包括“139”、“138”、“137”、“136”、“135”、“134（0至8号段）”和“150”、“151”、“158”、“159”。

中国移动在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设与发展，中国移动已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。网络规模和客户规模列全球第一。目前，网络已经100%覆盖全国县（市），主要交通干线实现连续覆盖，城市内重点地区基本实现室内覆盖，客户总数超过3.7亿户；截止2007年12月31日，中国移动与231个国家和地区的350个运营公司开通了GSM国际漫游业务，并与161个国家和地区的187个运营商开通了GPRS国际漫游，国际短信共通达110个国家和地区的262家运营商，彩信通达44个国家和地区的74家运营商，同时，中国移动还将不断扩大国际漫游通达范围。

中国移动已经成功进入国际资本市场，良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国际投资。中国移动已连续7年被美国《财富》杂志评为世界500强，最新排名第180位。上市公司成为连续四年入榜《福布斯》“全球400家A级最佳大公司”的唯一中国企业。中国移动通信的品牌价值不断上升，连续第二年进入《金融时报》全球最强势品牌排名，品牌价值（412亿美元）列第五位；再次入选世界品牌实验室编制的《世界品牌500强》，名次大幅提升至66位；债信评级随国家主权评级继续得到标准普尔和穆迪公司同步调升。

中国移动既是一个财务稳健、能够产生稳定现金流的赢利性公司，又是一个充满发展潜力、具有发展前景的持续成长性公司。面向未来，中国移动确立了“做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越”的发展战略目标。围绕这一目标，中国移动通信将秉承“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观，深入贯彻科学发展观，努力提升核心竞争力，通过打造卓越的运营体系，建设卓越的组织，培育卓越的人才，打造“一个中国移动（One CM）”，努力成为移动信息专家和卓越品质的创造者。

前言

◆ 中国移动通信企业理念体系简介 企业文化是指企业全体员工在创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范等的总和。

建立优秀的企业文化，塑造卓越的企业品牌，创建世界一流通信企业是中国移动通信坚定不移的奋斗目标。优秀的企业文化是良好企业形象的基石，企业形象的塑造过程是企业文化建设过程的外部体现。文化建设锻造内力，形象塑造磨练外功，内外兼修将成为中国移动通信塑造卓越品牌和迈向世界一流通信企业的动力源泉。

优秀的企业文化能够凝聚企业的整体力量，激励企业员工为着共同的发展目标奋斗不息，最终推动中国移动通信在未来的发展中获得持续成功。

◆ 中国移动通信的企业使命企业理念体系反映了企业对自身存在的价值、未来发展的使命、实践过程的评估等一系列核心价值的判断，实质上 就是企业对“我是什么、我做什么和我怎样做”等问题所确立的基本判断准则，这些准则所代表的就是企业的价值标准。

以“创世界一流通信企业”为奋斗目标的中国移动通信，将把代表中国移动通信崇高理想和信念的企业理念体系锲而不舍地贯彻于整个文化体系之中，为建立独具特色的优秀的企业文化而努力。

中国移动通信企业理念体系包含企业使命、企业价值观、企业经营宗旨、企业精神和企业服务理念等五个方面的内容，它融合了中国移动通信员工优秀的文化底蕴，表达了中国移动通信对未来的憧憬和对事业的信念，必将成为凝聚和激励企业上下一心、同心同德走向成功与辉煌的核心力量。

中国移动通信的企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁

中国移动通信的企业价值观：持续为社会、为企业创造更大价值

中国移动通信的企业经营宗旨：追求客户满意服务

中国移动通信的企业精神：改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作

中国移动通信的企业服务理念：沟通从心开始

◆ 中国移动通信的企业价值观

--持续为社会、为企业创造更大价值

价值观是企业及其员工对自身存在意义的评价标准和对行为价值的选择标准。

中国移动通信的企业价值观，还包括对于企业内部价值信念的要求，强调企业员工秉持敬业、诚信、共同发展的信念。

持续为社会、为企业创造更大价值

中国移动通信是社会以及企业自身价值的创造者。企业处于各种利益群体所构成的社会之中，这些利益群体组成一个互动的利益共同体，共同分享发展的收益。中国移动通信在这个利益共同体中作为一个内外互动的有机系统，起到了协调上述相关利益群体取得共赢效果的关键作用，是社会价值得以实现的重要载体。作为价值创造者的中国移动通信，将以卓越的技术创新、业务创新和管理创新，为组成社会的各个不同利益群体创造共性的价值和个性的价值，通过为社会持续创造价值来事先企业价值的不断增值。

以持续地创造价值作为企业的价值观，意味着中国移动通信必将是一个历经风雨而长盛不衰、享有盛誉而依然有光明前景的“常青”企业。创新是企业持续发展的动力，要持续创造价值，中国移动通信必将具有技术创新、业务创新、管理创新的能力和快速应变的能力，具有保持资源的高效配置和高效运转的能力，从而在任何环境变化下都能获得持续发展。

坚持持续创造价值的价值观，使中国移动通信能够把长期利益和短期利益相结合，把企业的价值创造和社会利益增加相结合，关注于持续性的服务能力和价值创造能力，从而与社会共同成长，成为社会各界永远可以信赖和依靠的伙伴，使企业的价值得到不断提升。◆ 中国移动通信的企业经营宗旨

--追求客户满意服务

经营宗旨是企业开展经营活动的一般准则。

追求客户满意服务

追求客户满意服务，体现了中国移动通信以客户满意为永恒追求和以客户需要为导向的经营思想。中国移动通信身处服务行业，我们的服务既包括提供多样化和个性化的通信业务，更强调细致、体贴和以人为本的客户服务。

客户是企业的生命所在，没有满意的客户就没有企业的发展前途。中国移动通信要开发满足客户需求的新业务、新技术，使客户满意度持续保持行业最好水平，通过追求卓越的服务来提高企业的境界，塑造企业成功的典范。

服务是企业的根本任务。以服务创造价值既是中国移动通信的经济哲学，也是企业坚定不移的价值信念。中国移动通信员工要自觉培养服务客户、服务企业、服务社会以及相互服务的精神。

经营宗旨是企业开展经营活动的一般准则。

追求客户满意服务

追求客户满意服务，体现了中国移动通信以客户满意为永恒追求和以客户需要为导向的经营思想。中国移动通信身处服务行业，我们的服务既包括提供多样化和个性化的通信业务，更强调细致、体贴和以人为本的客户服务。

客户是企业的生命所在，没有满意的客户就没有企业的发展前途。中国移动通信要开发满足客户需求的新业务、新技术，使客户满意度持续保持行业最好水平，通过追求卓越的服务来提高企业的境界，塑造企业成功的典范。

服务是企业的根本任务。以服务创造价值既是中国移动通信的经济哲学，也是企业坚定不移的价值信念。中国移动通信员工要自觉培养服务客户、服务企业、服务社会以及相互服务的精神。

◆ 中国移动通信的企业精神

--改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作

企业精神是企业员工健康向上内在气质的外在表现，是企业员工对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中表现，也是企业发展、员工成长的动力所在。

改革创新精神

坚持改革创新的精神，就是要锐意进取，不断变革，积极推陈出新，在日趋激烈的竞争形势下，确保企业的生存和发展。推进改革和进行创新是推动企业完善现代企业制度、提升企业综合实力、实现快速发展的强大动力。企业必须以变应变，在改革创新中不断前进。要保持企业高速增长的良好发展势头，实现中国移动通信“创世界一流通信企?quot;的奋斗目标，就必须在体制改革和技术创新方面取得突破性的进展。改革创新精神体现了中国移动通信员工在变化中求生存，在变化中求发展的不懈追求和努力。

只争朝夕精神

坚持只争朝夕的精神：第一是快速行动。在企业发展环境瞬息万变的今天，市场反应速度已成为决定企业生存的基本素质。不断加快工作节奏，与时间赛跑，是中国移动通信获得持续发展的重要保证。第二是崇尚实干。要最大限度地发挥主观能动性，不坐等，不空谈，踏踏实实地创造性开展工作。第三是讲求效率。效率是企业快速发展的关键。要转变作风，克服官僚主义，精兵简政，理顺工作流程，提高办事效率，最终达到提高企业综合效益的目的。发扬只争朝夕的精神，练就快速高效的应变能力，反映了中国移动通信员工领先时代潮流的豪迈气概。

艰苦创业精神

坚持艰苦创业的精神，就是要在困难面前保持永不退缩、知难而进的拼搏精神，甘于吃苦、脚踏实地的奉献精神和永不满足、追求上进的进取精神。以创业的精神去开创我们的事业，以创业的精神鼓励员工奋发图强，是中国移动通信”创世界一流通信企业“的需要。弘扬艰苦创业精神，体现了中国移动通信员工爱拼搏，讲奉献，昂扬向上，团结奋进的优良精神风貌。

团队合作精神

坚持团队合作的精神，就是要充分发挥集体的力量来追求优良的业绩。通过团队合作，将互补的技能有效地组合在一起，其效能将超过团队中个人能力的简单叠加，使得整个团队在更大范围内去应对多方面的挑战，使企业更加具有应变能力和灵活性，企业的绩效得以提升。坚持团队合作的精神，将有助于个人的成长。通过团队的合作，团队成员之间展开协作和交流，相互传授技能和经验，使团队的每个成员有更多的机会承担更大的责任，获得更多的锻炼，取得更大的进步。

◆ 中国移动通信的企业服务理念

服务理念是企业为建立理想客户关系、赢得客户忠诚所确定的基本信念和价值标准，同时也是企业员工在从事服务工作中应遵循的基本信念和准则。

沟通从心开始

”沟通“代表中国移动通信从事的是一项旨在沟通千千万万人相互之间理解和信任的事业。”从心开始“表明中国移动通信将用真心和真诚筑起心与心之间的桥梁。”从心开始“是沟通的基石和最高境界，只有用真心、用真诚去传情达意，才能使彼此的交流更为顺畅、更为高效、更为精彩。

强调”沟通从心开始“，表明真心真诚的沟通将延续不断、永无止境。每一次心灵的交流和理解，都将打破心与心之间的隔阂，缩短心与心之间的距离，为下一步更高境界的心灵之旅做好铺垫。

”沟通从心开始"，从企业外部的角度来看，是企业对外的诚挚承诺；从企业内部的角度来看，是企业对内的文化规范。沟通无止境，我们对客户满意服务的追求也无止境。中国移动通信员工与客户之间心与心最惬意的沟通就是客户的满意。

让我们共同努力

树立一套正确的企业理念、制定一个有生命力的发展战略是一项历史性的工作。坚持自己的理念、实施既定的战略更需要我们付出卓绝的努力。我们相信，中国移动通信随着新世纪的到来而诞生，必将会与时代一起发展、壮大。中国移动通信将以崭新的风貌展现于世界，创无限通信世界，做信息社会栋梁，以心灵之间的沟通为根本，敬业诚信，追求客户满意服务，持续为社会、为企业创造价值，向世界一流通信企业迈进。

让我们共同努力！

创无限通信世界，做信息社会栋梁！

第五篇：中国移动通信企业理念体系简介

中国移动通信企业理念体系简介

企业理念体系反映了企业对自身存在的价值、未来发展的使命、实践过程的评估等一系列核心价值的判断，实质上 就是企业对“我是什么、我做什么和我怎样做”等问题所确立的基本判断准则，这些准则所代表的就是企业的价值标准。

以“创世界一流通信企业”为奋斗目标的中国移动通信，将把代表中国移动通信崇高理想和信念的企业理念体系锲而不舍地贯彻于整个文化体系之中，为建立独具特色的优秀的企业文化而努力。

中国移动通信企业理念体系包含企业使命、企业价值观、企业经营宗旨、企业精神和企业服务理念等五个方面的内容，它融合了中国移动通信员工优秀的文化底蕴，表达了中国移动通信对未来的憧憬和对事业的信念，必将成为凝聚和激励企业上下一心、同心同德走向成功与辉煌的核心力量。

中国移动通信的企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁

中国移动通信的企业价值观：持续为社会、为企业创造更大价值

中国移动通信的企业经营宗旨：追求客户满意服务

中国移动通信的企业精神：改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作

中国移动通信的企业服务理念：沟通从心开始

为全面、深入地推广中国移动企业文化，加深员工对以“正德厚生、臻于至善”为核心价值观的中国移动企业文化理念体系 中国移动的核心价值观 “正德厚生 臻于至善”

2006年12月25日 星期一 23:09

中国移动的成长是一个不断自我超越的历程。回首过去，我们踏着快速、坚实的步伐，坚持“服务与业务领先”，以“争创世界一流通信企业”为目标，创造了移动通信事业大发展的辉煌；展望未来，中国移动将以“做世界一流企业”为己任，努力实现从优秀到卓越的新跨越。

卓越的企业建筑于卓越的企业文化。纵观中外企业的发展史，成功的企业大都拥有独具特色的企业文化。优秀的企业文化是企业的灵魂，是企业长盛不衰的根基，建立并贯彻一套清晰的价值理念，是企业基业常青的灵魂。２００５年中国移动提出“培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象”三大措施作为“从优秀到卓越”战略的重要举措，就是要使企业文化成为推动企业发展、实现新跨越的动力源泉，凝聚企业的精神力量，建立具有中国移动特色的文化理念体系，明确中国移动人的价值观。

中国移动的企业文化建设，经历了一个“实践、认识、再实践、再认识”的不断进步、提升的过程。２００５年，中国移动对企业成立以来的历程进行了全面回顾，深刻总结了企业发展实践中凝聚并凸显出来的文化品质和文化内涵，以继承和创新为方针，经过全集团上下反复酝酿和讨论，最终整合、提炼成中国移动追求卓越的企业文化理念体系。

中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、远景三部分构成。

核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。

中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”，体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。中国移动企业文化理念体系立足于核心价值观、使命、愿景，凝结了中国移动人缔造辉煌历史的精神精髓，表达了中国移动对未来的美好憧憬和对事业的坚定信念。这一理念体系的提出，必将凝聚和激励全集团上下一心、同心同德，共同实现中国移动新的跨越！

二、中国移动核心价值观----“正德厚生 臻于至善”

企业的价值观是企业持久和最根本的信仰，是企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。无论对于企业整体还是员工个体，价值观作为一把标尺，时刻衡量着我们自身的存在意义和行为方式。

（一）缘起

在中华民族源远流长的文化长河中，“坤厚载物”的责任感，“健行不息”的自强心，一直是浸染在中国这片土地上最深层的人文精神，并成为中华民族上下五千年生生不息的源泉和强劲动力。

从中国移动人迈出勇敢而坚实的第一步开始，踏实勤勉地承担责任、矢志不渝地追求卓越，就成为我们永恒不移的两条精神主线，它贯穿于我们每一步脚踏实地的行迹——搭建无数基站、建成数万公里传输、打造精品网络、提供一流服务、塑造优质品牌……在中国移动点点滴滴的成长、发展、壮大的过程中打下深刻的烙印。透过历史的沉淀，珍惜并传承担当责任的胸怀和追求卓越的精神，是我们对过往岁月的致礼和历经光荣的继承。

在当今这个日行千里的世界，经济与技术的发展、社会结构与文化的嬗变，使得电信行业面临着竞争日益全球化、技术不断更新、消费市场需求日趋复杂等诸多挑战。拥有承担责任的胸襟和追求卓越的勇气，是时代对中国移动的要求，更是中国移动把握当前机遇，发挥竞争优势，持续保持领先的自主选择。这也同时意味着，在竞争更加激烈和多元的未来，中国移动必将一如既往地以“俯首甘为孺子牛”的坤厚无私为舵，以“直挂云帆济沧海”的豪迈进取为桨，去承载并实现中国移动基业长青、奉献社会、助力人类文明进步的梦想。从这种意义上说，“正德厚生 臻于至善”正是中国移动内在信仰与精神的最佳体现。

“正德厚生 臻于至善”的价值理念成于千年、相辅相生。“正德厚生 臻于至善”表达言简而意赅，寓意深远而旷达，既传承了中华悠久历史当中“身、国、天下”的深厚文化底蕴，凝聚着中华民族沉积的文明，又彰显了中国移动追求卓越、勇担责任的社会时代精神；既体现了中国移动的独有特质，反映了文化体系的特色核心内涵，又阐释了中国移动的远大信仰，表达了中国移动人的理想和胸襟，融合了中国移动人的现代发展理念，是我们胸中神圣责任感的承载和我们追求卓越情结的传述。

（二）内涵

“正德厚生 臻于至善”既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。“正德厚生臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”承担责任的团队，就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民，就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质，锻造勇于挑战自我，敢于超越自我的精神。

正德厚生

“正德厚生”语出《尚书·大禹谟》：“德惟善政，政在养民。水、火、金、木、土、谷维修，正德、利用、厚生，惟和，九功惟叙，九叙惟歌”，是一种在中华大地上传承千年的人文精神，是一种以“责任”为核心要义的道德情操。

“德”指对个体品性、修养、行为的要求和标准，“正德”是谓“正身之德”，指人们的行为要符合道德要求，承担各自的责任和义务，表达了个体对自我的最高要求，充盈着人对自身严格的责任意识。

“生”指社会民生，甚至一切生命，“厚生”则谓“厚民之生”，指要尊重、关爱、厚待社会民生及一切生命体，体现的是一种关爱民生、兼及天下的济世情怀。

“正德”强调个体责任和对自我的约束，“厚生”强调社会责任和对社会的奉献。“正德厚生”集成了中国传统文化与中国移动现代的企业精神，从精神层面上体现了中国移动人渴望担负重任的自我定位和选择。

“正德厚生”是中国移动的行为责任规范。中国移动的员工要以“责任”为安身立命的根本。中国移动在全集团倡导承担责任的自觉意识，鼓励承担责任的自觉行为。中国移动将本着负责任的态度处理好自身与用户、政府、合作伙伴、竞争对手、供应商和员工等各利益相关者的关系。这是中国移动作为一个企业通过承担责任对自身价值的彰显。

“正德厚生”是中国移动的社会责任宣言。中国移动事业的发展，是建立在社会总体经济发展的基础上。中国移动将以高度社会责任感，关怀社会民生，关注民众福祉，做一个优秀企业公民，通过各种实际行动回报社会。中国移动将关注并尽力满足人与社会的合理愿望和切实需求，充分发挥企业优势，分享通信给人类带来的更为丰富便捷的高品质生活，使不断创新的科技成果为整个社会的和谐快速发展提供助力，展现了中国移动长远的眼光和笃实的志向。

臻于至善

“臻于至善”源自《大学》：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”，是一种古已有之，奉行者甚众的事业理念，是一种以“卓越”为核心要义的境界追求。

“止”是“到达”的意思。“臻”也是“到达”的意思，同时“臻”还有“不断趋向、不断接近”的意思，用“臻”取代“止”表达了一种不断进取，不断超越，永不停息的精神。“至善”，即最完善、完美的“理想境界”。“臻于至善”昭示的是一种永不止息、创新超越的“进取”心态，是一种对完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，宣示了中国移动争取成为公认成功典范的自我定位。

“臻于至善”是一种状态，是一种不断完善、不断超越的状态。中国移动“臻于至善”的进程，是一个不断进取、上下求索、开拓创新、自我超越的持续提升过程，最终将引领中国移动成为其他企业学习和追赶的标杆。

“臻于至善”是一种境界，是一种按照事物内在的标准力求达到极致的境界。追求至善至美是中国移动不断提升、不断发展、从做大走向做强的内在驱动。意味着中国移动将以无畏的精神追求完美和极致，不留恋于历史的辉煌，敢于直面未来的竞争，在更大的地域范畴，在无限的技术领域，在更长的时间维度，不断创造历史的辉煌和高度。

“臻于至善”是一种位势，是一种站位领先的气势。它宣示了中国移动在未来通信行业乃至全球产业界的自我定位，那就是要力争在全球企业中站位领先。通过不懈的努力，成为同业乃至所有企业所公认的典范。

“正德厚生 臻于至善”是在中国移动企业发展历程中形成的特色文化的核心，是我们的灵魂，它体现了中国移动“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的宽阔胸襟和责任意识，和“天行健，君子以自强不息”的进取斗志和卓越精神。

（三）承诺

秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中国移动以承担责任的胸怀、追求卓越的精神，通过实际行动向客户、股东、员工、合作伙伴、竞争对手、社会公众郑重承诺：

对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的移动信息专家。中国移动以创造卓越品质的产品与服务为永恒目标，以客户导向为经营原则。未来用户需求的重心将由“通信产品”延伸到“信息服务”，这不仅意味着需求的领域得到拓展，更意味着需求的层次得到深化。中国移动将主动适应新需求、新竞争、新环境，以更加创新的思维，更加高效的流程，去开发更具吸引力的产品、提供更加优质的服务，及时、充分、持续地满足用户多样化、个性化、信息化的需求，以“专家”的精神开创品质卓越的移动信息服务，为人类的生活、学习和工作助力添彩。

对投资者的承诺：做最具价值的创造者。中国移动自创始之日起，就坚持以诚信为本，高度尊重所有投资人的权益，以高度负责的精神对待投资人的委托，信息公正透明，遵纪守法，建立并遵循有效的治理结构。中国移动将努力实现资源的最优配置，创造和保持优良业绩，始终处于行业发展的领先地位，确保企业的保值、增值，回报投资者长远利益，通过增强股东的信心，赢得股东的信任。

对员工的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台。没有满意的员工，就没有满意的客户；没有人心的凝聚，就没有企业的发展。中国移动始终坚持员工与企业共同成长的管理理念，以人为本的人文主义眼光，充分关注人的价值与差异，以尊重为人力资源管理的基点和核心，最大限度地理解、关爱、信任和提升员工，营造员工合适的发展空间，帮助员工实现自我价值，促进其发挥所长，为企业发展、为社会进步创造更大价值。

对合作伙伴的承诺：成为引领产业和谐发展的核心力量。现代产业竞争已经由企业之间的个体竞争转变为价值链之间的整体竞争，产业价值链的综合实力对企业的竞争优势起着关键的作用。中国移动将建立互惠共赢的商务机制，与价值链各环节的广泛合作，建立紧密互动的沟通机制，巩固和发展产业共同体间健康和谐的伙伴关系，组建业界最为强大、牢固的产业联盟，以卓越的领导力和强烈的责任感推动“无限通信世界”的形成，引领、促进整个行业的健康持续发展。

对同业者的承诺：成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。中国移动充分尊重业内同行，遵守竞争规则。中国移动将同业者视为相互促进的产业伙伴，始终本着坚持公平、公正的原则，在电信法律法规和市场规则框架之下，与之展开积极、富有建设性的竞争。我们承诺，通过公平合理的竞争手段及公开透明的沟通解决机制，与同业者共同维护健康的市场秩序，促进市场规范，建立一个公正有序的行业生存和发展的空间，提升行业整体价值，实现同行间的相互促进与和谐发展。

对社会的承诺：做优秀企业公民。“企业公民”是构建社会主义和谐社会的重要组成部分，也是企业基业长青的必要条件。在寻求自我超越、获得辉煌成就的过程中，中国移动始终从全局着想，以促进社会全面、协调和持续的发展为企业行为的依据和目标。中国移动承诺始终争做品格健全、受人尊敬的优秀企业公民，在承担好基本商业责任、确保通信畅通的同时，积极承担社会责任，参与环保、教育等公益事业，以永不停息的事业追求改善人类生活质量，促进科技进步与文化繁荣，服务和谐社会。

公司在保持与国际先进技术同步发展，努力提供多种业务应用的同时，以“正德厚生、臻于至善”作为企业核心价值观，以“创无线通信世界，做信息社会栋梁”作为公司使命，以“责任”与“卓越”作为企业文化理念体系的核心内涵，勇担企业公民职责，追求自身卓越发展。同时，在发展中，始终坚持“沟通从心开始”的理念，追求客户满意服务。

管理是企业永恒的主题，中国铝业公司始终坚持严、细、实、新、恒、齐的管理理念。

严是指严格、严谨；

细是指细致、精细；

实是指重实际、重实效、抓落实；

新是指求新、创新；

恒是指持续改进、持之以恒；

齐是指团结一致、齐心协力；

公司秉承“严、细、实、新、恒、齐”的管理理念和“诚信为本，回报至上”的经营理念，不断推

进改革发展。公司主要产品氧化铝产量快速 增长，质量稳步提高，经济效益持续增长，公司固定资产增值保值率、净资产收益率，在全国100亿元资产以上的国有企业中一直位居前列。目前，公司资产总值1280多亿元。公司拥有优秀的管理团队，以及门类齐全、技术精湛的技术人才队伍，特别是从铝矿石开采、氧化铝制取，到铝冶炼、深加工，中国铝业公司已拥有多项具有自主知识产权的核心技术。

面对新的经济形势和国际竞争环境，中国铝业公司既要坚持“优先发展氧化铝，有条件发展电解铝，跨越式发展铝加工，有选择地发展非铝产业”的发展方针，继续发扬“励精图治，创新求强”的公司精神，又要与时俱进、不断开拓创新。经过不懈的奋斗，使公司真正成为内有凝聚力、外具竞争力的世界一流企业。