企业信息化应用调查报告（精选5篇）

第一篇：企业信息化应用调查报告

企业信息化应用调查报告

一、企业信息化

企业信息化的实质是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，并通过信息系统网络加工生成新的信息资源，使各层次的人们了解各类动态业务中的信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应市场经济竞争环境，求得最大的经济效效益。

今天企业信息化的发展越来越迅速，也越来越多的被各型企业应用于生产实践当中，以达到一个有竞争力，有效率的信息化企业目标。

二、现状

国内企业的飞速快速发展离不开信息化的助力，现如今已开展企业信息化的各类大中小型企业已过半数，企业信息化满足了迫切需要通过信息化了解市场信息、扩大销售能力、保留并发现客户的企业需求。与此同时，政府也为企业营造信息化的良好气氛。不过中小企业的信息化还有较大差距，仍处于初级发展阶段。中小企业希望每一笔投资都带来收益或效率方面的提升，对于信息化的投资来讲，因担心投入过高，收效却与预期落差过大，尽管在有贷款的情况下而不愿意投入。

三、企业信息化应用

如今的企业信息化应用已十分广泛，且不说国外如沃尔玛一类的超大型企业，我国几家国际化大的型企业就早已成功的开展了企业信息化应用，为各企业也起到了带头的作用。

如：联想1984年开始，一个仅有十一个人，二十万投资的小平房。一步步改善和进步，这是从基础发展到高端的过程。从对网络的基础设施建设，到ERP应用以及对该系统的创新和改善，再到电子商务核心部分（CRM、SCM、PDM）的设计和创新。联想的进步是惊人的，净利润比信息化之前同期增长了136%，高于当年净利润的涨幅近一倍；平均交货时间从十一天缩短为5·7天，存货周期大大缩减，财务结账日也由二十天缩短到了1天。联想走在了一条企业信息化的道路上。他没有一蹴而就，而是循序渐进，发展成了一个科学，规范，高效的国际化企业。

上海百联，国内最大的商贸流通企业集团。形成了相对稳健的、以超市零售、建材、电子商务流通行业为基础的产业群，物流产业链以及企业外延产业。借助互联网办公室imo提供的企业即时通讯、协同办公软件，百联集团成功建立了专属管理的内部沟通、通讯和协作平台。实施两个月，取得了有效提高内部员工之间工作效率(近20%)，大幅降低话费(近40%)、出差费用(每月减少30人/次)，加强内部沟通管理(人员流动率减少5%)的显著效益，其借助互联网打造了产业链高效沟通平台，实现了对合作伙伴沟通和协作的整合，提升了百联集团的整体竞争优势。

再如：复地(集团)股份有限公司，它是中国最大的房地产开发集团之一，一级开发资质。为实现集团和下属分公司、项目公司的高效协同工作环境，复地集团引进泛微e-cology协同办公系统，构建了一个基于互联网的、电子一体化的、覆盖复地集团的、统一的现代化办公协同平台和企业信息门户，以满足复地集团跨时间、跨区域、跨部门的集团化协同办公要求。应用的两年内，取得了行政事务、合同审批周期缩短80%、项目成本节省10%以上、工程效率提高23%、售楼处理周期减少18%等一系列明显的效益。

无疑的，企业信息化的应用带来了很多很多的好处。提高了企业的核心竞争力，使其适应市场需求；提高了设计的效率，缩短了设计周期，也保证了设计质量；降低了企业的库存，节约占用资金，节约生产材料，降低生产成本；更提高了客户的满意程度，能及时的获取客户的需求，实现按订单生产；同时加速资金流和信息流在企业内部和企业间的流动速率，更实现了二者快速重复有效的利用。

这些优点是毋庸置疑的，但是同样，有很多的大公司也由于企业信息化应用的失策而受到损失。失败之处却又是多种多样的，有的是因为系统与产品的不匹配，有的是因为软件公司的失误殃及池鱼，也有的是因为各公司的内部原因造成的结果。

就如：双汇集团，在面对企业不断扩大规模，就理所应当的想到了要用企业信息化来规范管理，提高效率。于是当时双汇的老总毅然决然的决定了与一家知名的EPR公司签约。系统安装工程正要进行时，却遇到了巨大的阻挠。因为这公司的系统虽好，却与双汇的经营模式很是不匹配，强行安装会造成很大的一笔开销不说，还会使系统升级等操作变得十分繁琐，于是这使工程继续下去变成了不现实的事。

所以如果产品不匹配，再好的系统也无法获得成功的信息化，投资大不说还无法带来收效。

如：哈尔滨医药集团（简称哈药）下除了上市公司哈药股份所包括的9个生产工厂和两个商业公司外，还有13家非主体企业。偌大的摊子需要借助现代化的手段来管理，按照基层员工的讲法是“老板信息化决心已下”。哈药决定立马上ERP项目，哈药ERP项目首期工程计划投资在1000万元以上。像哈药这样还没有开始上ERP系统的大企业，1000万元投资计划只是一个起点，厂商们更加看重的是后面的利益，因此，竞争异常激烈。2001年10月，利玛击败华旭成为哈药ERP项目实施服务的总承包商。哈药与利玛正式签订的协议总金额高达700万元，项目实施服务费用为370万元左右。协议还规定，利玛除参与哈药ERP实施服务之外，还将负责后续支持服务工作。半年之后，该项目正处于敏感时期。哈药的ERP实施出现了戏剧性的变化，利玛和大股东光明集团之间的冲突开始激化，实施方利玛副总经理蒋明炜与60多名同事集体哗变，利玛在哈药ERP项目的实施团队全部离职，城门失火，殃及池鱼，无奈之下，整个哈药ERP项目也被迫彻底停顿下来。我想，这不正如诗中所说的：“祸端自是君王起，倾国何须怨玉环”。

再如：广州标致汽车公司于成立不久时，开始着手MRPII项目的设备，目标是实现全公司订单、生产、库存、销售、人事、财务等的统一管理，以提高公司运行效益，增进企业经济效益。投资计划开始后，由于中法合资的性质，法方总经理和专家在决策层中起决定作用。他们照搬法国标致的模式，决定搞MRPII，设计网络使用20年。早年企业已经组建了自己的企业信息网，又已实施了比利时MSG公司的MACH7财务系统，也开始实施零配件销售管理系统SMS。总投入在2000多万法郎。假如路子走对了，网络应该发展得很成熟。令人遗憾的是，广州标致汽车公司的企业信息网事实上已陷入进退两难的境地。主系统十几个功能模块，已经启用的仅有非生产件的库存管理模块MHF，不到该软件内涵的十分之一，1993年后就没有多大进展；MACH7财务系统仅完成凭证录入、过帐、对帐、关帐等功能，报表只能用微机处理；PMS人事系统准确地说只是一个数据库，只有输入、修改、删除功能(没有查询)，报表及各种统计均靠微机进行。整个来看，投下巨额资金，网络的效益却与当初的宏图大略相去甚远。

这也说明了，企业信息化固然是好，却不要盲目的去应用，一定要适合自己的状况。成功的例子也许无法模仿，但一定要借鉴他人的失败之处，来增加自己的筹码。

四、展望

我认为当前的企业实施ERP是否成功，不完全决定于技术。现在无法规避软件公司方导致的项目风险，而在软件企业的并购时，被并购公司曾实施过的项目又无人负责与继续维护，这是迫切需要改进的。政府应该加强管理。

政府同时也应当更加积极地多鼓励中小企业，消除其对企业信息化应用的顾虑，以使经济更加的发展，也更便于管理。

还有由于中小企业的行业分布广，需求各异，厂商的很多通用方案并不能很好地适合中小企业的个性化需求，形成了需求与供给错位。还需软件公司的个性化开发设置。

五、趋势

企业信息化发展神速，其技术日新月异，以目前趋势看来，企业信息化应向以下几个方向发展：

(1)数字化、智能化和网络化

将在企业信息收集、整理、传输、存储、显示、分析、处理各个环节和信息技术装备中得到越来越广泛的应用；人工智能技术将是未来企业信息化装备的主要发展方向；互联网的发展与应用，将直接改变企业的生产经营方式和管理模式

(2)设计开发和试制过程虚拟化

实现虚拟产品研制，避免实际图纸设计与印制、实际模具试加工以及各种高成本的试验投入，从而提高开发效率和研制成功率，降低新产品的开发成本。

(3)生产和服务柔性化、敏捷化

通过信息系统的建设和先进智能技术的应用，可实现生产过程和生产设备的动态重组，从而实现完全按订单和用户要求的柔性化、敏捷化生产和服务，提高企业在整个产品生命周期的利润。

(4)电子商务将得到全面普及应用

(5)企业组织结构扁平化、并行化

适应企业信息化的发展，要求有先进的企业理念、企业组织模式和管理方式与之相配套。企业正朝着扁平化组织、并行化运作的方向发展。

(6)企业决策支持系统高级化

在此希望，国内的企业信息化能越来越好~

第二篇：企业信息化应用案例

企业信息化应用案例

一、企业基本情况

上海航天科工电器研究院有限公司是贵州航天电器股份有限公司控股的公司，是中国航天科工集团旗下的上市公司。经过不断的建设和发展，公司具备了强大的科研、生产实力，其业绩获得国家、省级以及各相关行业的一致认可，获得多项资格认定与殊荣。

公司在发展进程中坚持军民品结合的发展路线，能自行研发、加工新产品，为顾客提供解决方案；批量生产以装配为主，拥有多条流水装配线、产能大、效率高、质量稳定；根据市场预测积极储备零部件，致力于通用件的研究制造，响应时间短，保证按时交货。为了保证公司产品能顺利进入国内、国际市场，每年将投入上百万资金对产品进行质量认证，目前已有很多产品通过美国UL认证、德国VDE认证与TUV认证、加拿大CA认证、中国CCC认证以及欧盟SGS检测认证等等。

公司以“勇于争先，体现我们的价值”为价值准则，“能拼善搏，精雕细琢”为精神要旨，以“连接世界，控制未来”的恢宏气势和信心，力争把公司建设成为“具有显著影响力和竞争力的一流高科技企业”。

二、主营产品

航天电器是国内集科研、开发和批生产于一体的电子元器件骨干企业之一，是电连接器、继电器以及电子控制组件的专业研制、生产单位。公司研制、生产的产品立足于高端领域，性能优越，大多数达到国际先进标准，部分属国内独家开发和生产。主要市场是航天、航空、电子、兵器、通讯、交通等领域。

三、信息化应用特色

公司全面推行信息化建设，包括内部信息网、外部信息网、技术文件网、赛门铁克数据备份系统、OA系统、ERP系统、网络杀毒系统、用于安全的瑞尔审计系统、IPS加密软件、PDM系统、HR人力资源系统、CAE系统等等。

通过ERP系统实施实现了生产管理、采购管理、销售管理，打通了公司物流、信息流、资金流，解决了公司多品种、小批量、多批次、个性化生产，要求过程可追述性、过程批次和标识控制的军品生产模式的难题。在这次实施过程中不仅磨练了一个团队，也积攒了许多宝贵的经验，总结的经验是：从组织的高度识别需求、体现增值、思想和习惯的变革、超强的执行力、基础管理的支持。

目前公司的信息化应用已渗透到产品的全生命周期，建立了从销售、采购、库存、MPS、MRP计划、生产到财务一体化业务规范高效处理流程，实现部门间业务快速传递与处理，避免重复操作，减少工作量 ；通过ERP系统实施实现了生产管理、采购管理、销售管理，打通了公司物流、信息流、资金流，解决了公司多品种、小批量、多批次、个性化生产，要求过程可追溯性、过程批次和标识控制的军品生产模式的难题。

应用了全生命周期PLM管理系统，从三维数字样机的设计、分析验证到实物加工制造一体化的产品研制和过程进行管理，达到规范集团化企业的研发流程，集成应用各地研发信息资源，解决集团化产品研发信息共享和标准问题，改变传统的产品研发落后的管理模式，从而在整体上提升企业产品研制的效率和管理水平，满足实现企业长远的战略目标的要求。

公司信息化经过不断的探索、发展，始终聚焦于企业的经营管理和战略发展方向，快速迈进一个新台阶，信息化系统已经成为公司各项经营管理活动的关键平台，在这发展过程中，得到了公司领导大力支持，公司每年对信息化投入的经费占公司销售收入的1%左右，信息化产生的效益和对企业竞争力的塑造已经开始显现。在今后的工作中，我们将继续完善信息化管理制度，加大信息化建设的投入，让企业的经营管理和战略发展快速迈入一个新台阶。

第三篇：广东省企业信息化情况调查报告

广东省企业信息化情况调查报告

一、概况

信息化正以不可阻挡之势深入社会的各个方面,并在不同层面上促进社会的加速发展和变革。企业信息化是信息化建设的重要组成部分,是信息化建设成败的关键环节。为了了解广东省企业信息化建设的全面情况,探讨如何利用信息技术改造我省传统产业,加快产业和产品升级,广东省信息中心、广东省信息协会于今年5月开展了广东省企业信息化问题调查活动。这次被调查的企业共有335家,范围覆盖到广州、珠海、佛山、顺德、东莞、江门、韶关、湛江和汕头等15个地区;涉及电子通信业、食品、纺织、化工和医药器材等33个不同行业。其中,国有经济类企业占38.21%;集体经济类企业占24.18%;其经济(指私营经济、联营经济、股份制经济和港澳台投资经济)类126家,占37.61%。按不同规模划分,调查对象包括大型企业84家,占25.07%;中型企业占38.51%;小型企业占36.42%。调查结果显示,广东省企业信息化建设仍处于起步阶段,计算机专业人员、设备装备和信息工程建设情况不容乐观。大部分企业认为,提高效率和强化管理是企业信息化建设的主要目的,企业信息化建设的难点是资金不足,信息化建设成功的关键是领导重视并参与。大部分企业都很重视与Internet的联接,主要作用是为了获取信息,但不注重Internet域名注册;企业越来越重视市场信息,并认为企业信息化的主要内容是市场营销和行政管理的信息化。对于目前是否适宜在大中型企业全面推行信息化问题,则多数认为为期太早

二、广东省企业信息化建设现状

1.广东省企业拥有计算机专业人员情况

调查显示,目前广东企业中拥有计算机专业人员的企业占68.36%,仍然有31.64%的企业还没有计算机专业人员;平均每家企业拥有计算机专业人员4.54人。企业普遍反映专业人才缺乏,并且很难留住。从企业规模分析看,大型企业拥有计算机专业人员情况较中、小型企业略好,平均值达8.67人/家;国有经济类企业比集体经济类企业和其它经济类企业情况也较佳;电子与通信设备业、食品业情况远比传统的纺织、家具、造纸业好得多。

2.广东省企业拥有计算机装备情况

调查企业中有78.80%的企业拥有微机,平均值为24.51台/家;23.88%的企业拥有工作站,平均值为3.63台/家;拥有小型机企业为17.31%,平均值为0.58台/家;企业计算机入网率平均值为18.12%。调查表明,广东省计算机装备还是以微机为主,网络设备装备还不普及,企业对网络的了解和应用情况仍处于起步阶段。

3.广东省企业建立信息工程情况

从调查分析看,目前广东省企业已建立的信息工程包括MIS,有31.64%的企业已建立;CAD系统应用,29.55%;Internet应用,占23.88%;Intranet应用,有21.49%;CAM应用,只有16.12%;MRPⅡ和CIMS的建设情况更差,只占3.88%和1.49%。可见,广东企业信息工程建设情况总体状况一般,还处于起步阶段。大型企业在信息工程特别是MIS、CAD、Internet和Intranet应用方面比中小型企业情况较好。在问及企业准备建立信息工程情况时,有37.01%的企业计划建MIS;28.66%的企业计划建立Intranet;22.09%的企业计划推广Internet应用;21.79%和15.82%的企业准备投入CAD系统应用和CAM应用;其他如CIMS和MRPⅡ工程计划建立的比例仍然较低。在计

划建立信息工程的时间安排上它,有29.55%的企业计划二年内建;19.70%的企业计划在一年内建;但仍有32.80%的企业对建立信息工程未有计划。要全面推进信息工程建设,在企业推广信息化还需一段时间。

三、信息化建设的成效及难点

1.大部分企业认为企业信息化建设成效一般

调查显示,有52.24%的企业认为本企业进行信息化建设的成效一般;认为不理想的有21.79%;认为效果非常好的只有9.55%。在企业信息化建设的实效方面,第一位是提高效率;第二位是强化管理;第三位是开发信息资源;对于扩大销售、降低成本、提高竞争力和提高产品质量的效果普遍认为不明显。

2.企业信息化建设的难点集中反映在资金问题上

调查显示,企业集中反映进行信息化建设的难点在于资金问题上,其次才是人才技术和信息化意识。其它如技术、标准规范、政策法规、经验等也有一定影响。在调查企业对信息化建设的体会上,许多企业都反映了企业经营状况不佳,资金缺乏是推行信息化的最大困难。

四、对信息化的认识情况分析

1.企业信息化的内容

分析表明,目前,企业对信息化应包括那些方面的回答,排序为:第一位为市场营销信息化;第二位为行政管理信息化,第三位为生产过程信息化,最后才是产品设计信息。

2.企业信息化的重要作用

排在第一位的是提高效率;第二位是开发信息资源;第三是扩大销售;第四是提高竞争力;第五是强化管理;第六、七位为节约成本和提高产品的质量。

3.企业信息化成功的保障

调查显示,企业信息化建设成功的保障排第一位的是领导的重视与参与;其次才是先进的企业信息基础设施,充足的资金和人才队伍。在访问中,我们也了解到,企业领导对信息化的认识以及重视程度,是企业信息化建设成败的一个关键因素。在调查是否在大中型企业中设立CIO(信息主管)时,大部分企业都认为非常必要。

4.经营管理现代化是生产型企业信息化的关键

被调查企业认为生产型企业进行信息化建设的关键环节的排序为:1.企业经营管理的现代化;2.信息基础设施建设;3.产品设计的信息化。可见,企业经营管理的现代化是生产型企业信息化建设的关键所在。

五、应用Internet的情况分析

1.联接Internet情况较好

调查显示,广东企业有51.04%已与Internet联接;有15.82%的企业计划于近期联网;从联网情况看,大型企业比中小型企业的情况要好些。

2.注册Internet域名的比例较低

在对企业是否拥有Internet域名的调查中,与联网情况相差甚远,只有14.63%的企业拥有Internet域名;可见,广东企业还未重视国际域名的注册,今后要加强这方面的宣传。在对我国绝大多数大中型企业都拥有Internet域名所需时间的分析中可看到,44.78%的企业认为要在5年以内;20.9%的企业认为要在10年以内。

3.Internet对企业发展最大作用是获取信息

对于Internet作用的调查中,广东企业的排序为:第一位是获取信息;第二位是宣传本企业产品(服务);第三位是树立企业形象;第四位是电子贸易;第五位是客户咨询。Internet在提供信息方面的作用是显而易见的,但是,Internet在电子贸易和树立企业形象方面的作用有很大的发挥空间,要加强这两方面的应用。

4.企业最希望从外部获得市场方面的信息

从分析我们可以看到,企业对获取信息需求很强烈,而且随着市场经济的不断深入,企业对市场信息的需求很大,有58.81%的企业认为最希望得到这方面的信息;其次才是政策法规和科技信息。

六、对大中型企业推行

信息化建设的看法

在被调查到是否赞同“我国大中型企业还没有达到大规模推广MIS或CIMS或Internet的水平”这一观点时,赞同的占57.31%,赞同此观点的理由主要是:1.目前我国大部分大中型企业仍未走出困境,经营状况不理想,资金较缺乏;2.企业员工素质普遍不高,而且缺乏计算机专业人才;3.企业规范化管理跟不上时代要求;4.企业信息化意识不强。不赞同此观点的企业,则多从未来发展需要和企业国际化竞争日益激烈来论述进行企业大规模信息化建设的必要性。对于在我国大中型企业中是否有必要设立CIO(信息主管)的调查中,73.13%的企业认为非常必要。

七、对信息化建设的建议

企业信息化是全球信息化发展和企业自身进行两个根本转变;适应市场竞争和进入国际市场的迫切需要,所调查企业都体会到这一重要性。企业还对信息化建设提出不少建议,主要可概括为:

(1)希望能加强信息监管和防伪,规范企业信息化市场;

(2)重视人才培养,定期或不定期召开信息行业交流会;

(3)国家与政府应加大扶持企业信息化建设的力度,促进优势企业紧跟时代的步伐,推动民族工业的新增长点的培养;

(4)国家网络通信线路带宽、费用尽快完善;

(5)多开发通用性或移植性较强的软件;

(6)希望能建立一支推广队伍,扎扎实实地帮助企业逐步建立信息系统,并建立信息咨询站;

(7)丰富网上资源,开发实用性较强、分类更细的有效信息资源;

(8)信息协会应广泛推广本地企业先进的管理模式。

第四篇：广东省企业信息化情况调查报告

广东省企业信息化情况调查报告

一、概况

信息化正以不可阻挡之势深入社会的各个方面,并在不同层面上促进社会的加速发展和变革。企业信息化是信息化建设的重要组成部分,是信息化建设成败的关键环节。为了了解广东省企业信息化建设的全面情况,探讨如何利用信息技术改造我省传统产业,加快产业和产品升级,广东省信息中心、广东省信息协会于今年5月开展了广东省企业信息化问题调查活动。这次被调查的企业共有335家,范围覆盖到广州、珠海、佛山、顺德、东莞、江门、韶关、湛江和汕头等15个地区;涉及电子通信业、食品、纺织、化工和医药器材等33个不同行业。其中,国有经济类企业占38.21%;集体经济类企业占24.18%;其经济(指私营经济、联营经济、股份制经济和港澳台投资经济)类126家,占37.61%。按不同规模划分,调查对象包括大型企业84家,占25.07%;中型企业占38.51%;小型企业占36.42%。调查结果显示,广东省企业信息化建设仍处于起步阶段,计算机专业人员、设备装备和信息工程建设情况不容乐观。大部分企业认为,提高效率和强化管理是企业信息化建设的主要目的,企业信息化建设的难点是资金不足,信息化建设成功的关键是领导重视并参与。大部分企业都很重视与Internet的联接,主要作用是为了获取信息,但不注重Internet域名注册;企业越来越重视市场信息,并认为企业信息化的主要内容是市场营销和行政管理的信息化。对于目前是否适宜在大中型企业全面推行信息化问题,则多数认为为期太早

二、广东省企业信息化建设现状

1.广东省企业拥有计算机专业人员情况

调查显示,目前广东企业中拥有计算机专业人员的企业占68.36%,仍然有31.64%的企业还没有计算机专业人员;平均每家企业拥有计算机专业人员4.54人。企业普遍反映专业人才缺乏,并且很难留住。从企业规模分析看,大型企业拥有计算机专业人员情况较中、小型企业略好,平均值达8.67人/家;国有经济类企业比集体经济类企业和其它经济类企业情况也较佳;电子与通信设备业、食品业情况远比传统的纺织、家具、造纸业好得多。

2.广东省企业拥有计算机装备情况

调查企业中有78.80%的企业拥有微机,平均值为24.51台/家;23.88%的企业拥有工作站,平均值为3.63台/家;拥有小型机企业为17.31%,平均值为0.58台/家;企业计算机入网率平均值为18.12%。调查表明,广东省计算机装备还是以微机为主,网络设备装备还不普及,企业对网络的了解和应用情况仍处于起步阶段。3.广东省企业建立信息工程情况

从调查分析看,目前广东省企业已建立的信息工程包括MIS,有31.64%的企业已建立;CAD系统应用,29.55%;Internet应用,占23.88%;Intranet应用,有21.49%;CAM应用,只有16.12%;MRPⅡ和CIMS的建设情况更差,只占3.88%和1.49%。可见,广东企业信息工程建设情况总体状况一般,还处于起步阶段。大型企业在信息工程特别是MIS、CAD、Internet和Intranet应用方面比中小型企业情况较好。在问及企业准备建立信息工程情况时,有37.01%的企业计划建MIS;28.66%的企业计划建立Intranet;22.09%的企业计划推广Internet应用;21.79%和15.82%的企业准备投入CAD系统应用和CAM应用;其他如CIMS和MRPⅡ工程计划建立的比例仍然较低。在计划建立信息工程的时间安排上它,有29.55%的企业计划二年内建;19.70%的企业计划在一年内建;但仍有32.80%的企业对建立信息工程未有计划。要全面推进信息工程建设,在企业推广信息化还需一段时间。

三、信息化建设的成效及难点

1.大部分企业认为企业信息化建设成效一般

调查显示,有52.24%的企业认为本企业进行信息化建设的成效一般;认为不理想的有21.79%;认为效果非常好的只有9.55%。在企业信息化建设的实效方面,第一位是提高效率;第二位是强化管理;第三位是开发信息资源;对于扩大销售、降低成本、提高竞争力和提高产品质量的效果普遍认为不明显。2.企业信息化建设的难点集中反映在资金问题上

调查显示,企业集中反映进行信息化建设的难点在于资金问题上,其次才是人才技术和信息化意识。其它如技术、标准规范、政策法规、经验等也有一定影响。在调查企业对信息化建设的体会上,许多企业都反映了企业经营状况不佳,资金缺乏是推行信息化的最大困难。

四、对信息化的认识情况分析 1.企业信息化的内容

分析表明,目前,企业对信息化应包括那些方面的回答,排序为:第一位为市场营销信息化;第二位为行政管理信息化,第三位为生产过程信息化,最后才是产品设计信息。

2.企业信息化的重要作用

排在第一位的是提高效率;第二位是开发信息资源;第三是扩大销售;第四是提高竞争力;第五是强化管理;第六、七位为节约成本和提高产品的质量。3.企业信息化成功的保障

调查显示,企业信息化建设成功的保障排第一位的是领导的重视与参与;其次才是先进的企业信息基础设施,充足的资金和人才队伍。在访问中,我们也了解到,企业领导对信息化的认识以及重视程度,是企业信息化建设成败的一个关键因素。在调查是否在大中型企业中设立CIO(信息主管)时,大部分企业都认为非常必要。4.经营管理现代化是生产型企业信息化的关键

被调查企业认为生产型企业进行信息化建设的关键环节的排序为:1.企业经营管理的现代化;2.信息基础设施建设;3.产品设计的信息化。可见,企业经营管理的现代化是生产型企业信息化建设的关键所在。

五、应用Internet的情况分析 1.联接Internet情况较好

调查显示,广东企业有51.04%已与Internet联接;有15.82%的企业计划于近期联网;从联网情况看,大型企业比中小型企业的情况要好些。2.注册Internet域名的比例较低

在对企业是否拥有Internet域名的调查中,与联网情况相差甚远,只有14.63%的企业拥有Internet域名;可见,广东企业还未重视国际域名的注册,今后要加强这方面的宣传。在对我国绝大多数大中型企业都拥有Internet域名所需时间的分析中可看到,44.78%的企业认为要在5年以内;20.9%的企业认为要在10年以内。3.Internet对企业发展最大作用是获取信息 对于Internet作用的调查中,广东企业的排序为:第一位是获取信息;第二位是宣传本企业产品(服务);第三位是树立企业形象;第四位是电子贸易;第五位是客户咨询。Internet在提供信息方面的作用是显而易见的,但是,Internet在电子贸易和树立企业形象方面的作用有很大的发挥空间,要加强这两方面的应用。4.企业最希望从外部获得市场方面的信息

从分析我们可以看到,企业对获取信息需求很强烈,而且随着市场经济的不断深入,企业对市场信息的需求很大,有58.81%的企业认为最希望得到这方面的信息;其次才是政策法规和科技信息。

六、对大中型企业推行 信息化建设的看法

在被调查到是否赞同“我国大中型企业还没有达到大规模推广MIS或CIMS或Internet的水平”这一观点时,赞同的占57.31%,赞同此观点的理由主要是:1.目前我国大部分大中型企业仍未走出困境,经营状况不理想,资金较缺乏;2.企业员工素质普遍不高,而且缺乏计算机专业人才;3.企业规范化管理跟不上时代要求;4.企业信息化意识不强。不赞同此观点的企业,则多从未来发展需要和企业国际化竞争日益激烈来论述进行企业大规模信息化建设的必要性。对于在我国大中型企业中是否有必要设立CIO(信息主管)的调查中,73.13%的企业认为非常必要。

七、对信息化建设的建议

企业信息化是全球信息化发展和企业自身进行两个根本转变;适应市场竞争和进入国际市场的迫切需要,所调查企业都体会到这一重要性。企业还对信息化建设提出不少建议,主要可概括为:(1)希望能加强信息监管和防伪,规范企业信息化市场;(2)重视人才培养,定期或不定期召开信息行业交流会;(3)国家与政府应加大扶持企业信息化建设的力度,促进优势企业紧跟时代的步伐,推动民族工业的新增长点的培养;(4)国家网络通信线路带宽、费用尽快完善;(5)多开发通用性或移植性较强的软件;(6)希望能建立一支推广队伍,扎扎实实地帮助企业逐步建立信息系统,并建立信息咨询站;(7)丰富网上资源,开发实用性较强、分类更细的有效信息资源;(8)信息协会应广泛推广本地企业先进的管理模式。

第五篇：日本企业信息化现状调查报告

日本企业信息化现状调查报告

一、日本信息化的现状

从总体上看，虽然日本国民经济和社会信息化发展速度较快，但与美国和欧洲发达国家相比，还存在一定差距。目前，日本全社会因特网普及率为20%（美国为40%），其中，1千万人通过移动电话上网。广播和电视的数字化、信息保密水平等都落后于美国和英国，信息技术专业人才不足问题比较突出。政府内部、文化福利部门、民间团体等公共领域的数字化和网络化刚刚开始。

近些年，日本企业在运用先进信息技术改造生产经营管理模式上做了大量工作，但由于ERP等欧美管理方法与日本传统的终身雇佣制度存在一定冲突，因此，完全成功的例子较少，失败的居多。在开展电子商务方面，日本企业已有很好的起步，但与美国相比，电子商务占总交易额的比例还很低，规模较小。2000年，日本B-B交易的市场规模为20兆日元（约1626亿美元），B-C交易的市场规模为1兆日元（约81亿美元）。

目前，日本政府和企业已意识到在信息化方面与欧美之间的差距及其这一差距对日本发展带来的不利影响，正在积极采取措施加快信息化进程，希望到2005年建成高度发达的信息网络社会，成为信息化方面的先进国家。

二、日本政府推进信息化的措施

1、健全法律法规，加强组织领导，实施信息化战略

为推进信息化，日本国会于2000年通过了《日本高度信息网络社会形成基本法》（以下简称《基本法》，见右侧），明确了信息化的基本方针、领导机构和信息化推进重点。该法为日本政府采取相应的措施提供了法律依据。

按照《基本法》规定，制定推动信息化建设政策措施的基本方针是：进一步发展信息网络，扩大信息网络的应用，丰富网络信息内容，建成世界高水平的信息通讯网。

日本政府还依据《基本法》在内阁成立了建设高度信息网络社会的战略总部，由首相、国务大臣和优秀的专业人员任部长、副部长和委员，负责审议并实施信息化的重点计划。日本经济产业省一改长期以来不制定经济发展计划的做法，在2000年用一年的时间制定了《e-Japan战略》。2001年又依据《e-Japan战略》制定了《e-Japan重点计划概要》（见附件二），并于3月29日由战略总部批准实施。《e-Japan战略》明确指出，日本信息化的总体战略目标是“在五年内使日本成为世界最先进的信息化国家”；要通过建立世界最先进的高速信息通讯网络、加强信息知识教育、促进电子商务发展、促进政府等公共领域信息化、确保信息安全等一系列战略举措，确保战略目标的实现。

2、明确政府、民间机构在信息化建设中的作用

《基本法》和《e-Japan战略》都明确规定：民间机构（包括企业、行业协会、公共团体等）是信息化的主体，在信息化建设中起主导作用。政府主要发挥二方面的作用：一是为民间机构发挥信息化主导作用提供必要的环境条件，如修改阻碍信息化的相关法律法规，不断改进和完善政策措施等；二是推进民间机构力不能及的领域的信息化建设，如政府信息化、消除社会各阶层间存在的数字鸿沟、研究开发民间机构无法独立进行的科研项目等。在政府信息化方面，《e-Japan重点计划概要》要求中央政府要在2003年建成电子政府（e-Government）。但对3300个地方各级政府的信息化进程并无明确规定，而是希望它们参照《e-Japan重点计划概要》，能在2005年实现政府信息化。

3、打破垄断，引入竞争

为促进信息化基础设施建设和相关服务的发展，日本政府采取了一系列鼓励自由竞争的政策。例如，建立电气通信纠纷处理委员会（暂称），制定垄断禁止法方针，加强公平交易委员会的职能等。2001年，日本政府还制定“非对称法规”，对最大的电信企业日本电话电报公司（NTT）实施专项政府管制，重组这家国有股占60%的企业，目的是消除其垄断地位，在通信行业实施自由竞争促进政策，引入自由竞争机制，增强产业的国际竞争力。

4、加强信息化知识的普及教育，多渠道培养高级专业人才

为实现2005年因特网的个人普及率超过60%的目标，日本政府加大了信息化知识的普及教育。2001年，计划举办550万人次的信息化基础知识讲座，140万人次的信息技术职业培训，为7000所图书馆和群众性文化活动场所配备计算机。

同时，也加强学校的信息技术专业教育，增设有关课程，扩大培养高学历的信息技术人才，建立信息保密技术资格认定制度，完善吸引国外专业人才的机制，计划到2005年吸引3万名国外信息技术专业人才，为使日本信息技术的科研水平超过美国提供人才和技术保障。

三、日本政府促进企业信息化的措施

日本政府对大企业信息化建设并没有特殊政策措施，但对影响某个行业的信息化项目会给予一定的资金支持，特别是对中小企业的信息化建设提供多方面的支持服务。

目前，中央政府对各地方政府（都、道、府、县）、各行业、学术界提供一部分专用于信息化建设的补助金。从2001年开始，补助金发放重点由过去的给单个企业或商会配备计算机，转向支持对整个地区、行业产生影响的项目和有益于全社会的重大研发课题。例如，政府对钢铁行业的EDI项目提供了一部分资金援助。一般情况下，政府通过三种方式信息化项目提供补助，一是政府对项目补贴50%，企业自筹50%；二是政府全额支付科研项目的费用，科研成果由政府与开发人员共享；三是政府对项目发放低息或无息贷款。

为促进中小企业信息化，日本政府从多方面提供支持和服务，利用各地现有的商会，为中小企业举办信息化知识讲座，利用现有的法律咨询窗口提供信息化方面的法律咨询服务等。

四、日本企业信息化的内容和成效

日本企业信息化过程可以概括为“三次统一”过程。在信息化过程中，日本企业首先将企业内部（各部门、分公司、子公司）生产经营过程进行统一，实现资源的优化配置，提高工作效率。其次是实现企业与供应商、销售商之间商务流程的统一，提高企业的市场应变能力。最后是行业内部各企业商务流程的统一，形成统一的行业交易市场和经营模式，提高行业整体的国际市场竞争力。

日本部分企业信息化的成效也非常明显。例如，夏普（Sharp）公司使用SAP管理软件后，制定生产计划提前时间由3个月缩至2周，确认存货-发货的时间从2.2个月缩至0.9个月。尼桑（Nissan）公司估计，借助SAP管理软件将使采购成本降低20%。目前，SAP与美国排名第一的CommerceOne公司合作开发的“电力相关材料和资产电子交易市场”已在日本投入运转，初步形成了日本电力行业的统一交易市场。

据日本信息化建设较好的企业估计，通过利用先进信息化技术，大大提高了企业生产计划、库存管理、客户管理、网上采购等环节的效率，效果十分明显，一般可降低成本10-30%。

日本信息技术企业在提供信息技术服务上也不断创新。例如，日本电气公司（NEC）提出“五i”理念，即想象力（imagination）、灵感（inspiration）、思想（idea）、信息(information)和因特网（internet）相融合，目标是借助宽带互联网和移动终端（如笔记本电脑、移动电

话等），实现“i社会”（i-Society）。NEC还推出了“因特网广播”（Internet Broadcast），通过设在日本各地的数字摄像机，按照顾客要求的比例实时传输指定城市、建筑物或风景的现况，还提供网上购物服务，通过与生产商、速递公司、24小时便利店合作，共同开展B-C业务。

五、日本企业信息化建设的经验教训

在信息化过程中，日本企业也有一些值得吸取的教训。企业运用信息技术改造生产经营管理的过程，同时也是用先进的管理方法和手段改造现有的业务流程的过程，业务流程再造的成功与否直接关系到信息化的效果乃至成败。日本部分企业信息化建设效果不理想的原因，主要是在导入先进的计算机管理模式时，不是采取自上至下的整体设计方法（top-down），按照科学的方法改造企业现有业务流程，使生产经营管理系统化，而是根据传统习惯，大幅度修改管理软件（如改变软件的标准画面、结构和流程），使先进的手段去适应过去的工作习惯，即“穿新鞋走老路”，从而使科学先进的管理软件丧失统一性和先进性，无法充分发挥其作用，由此导致了许多企业信息化效果不理想。这一点特别值得我国企业吸取。

六、对我国企业信息化建设的几点启示

1、加强网络建设，扩大网络应用

为加速信息化进程，日本大力发展光纤通信，虽起步晚但进展快，已在部分地区实现光纤到户，并于2001年3月开始在国内提供光纤上网服务，极大地促进了网络应用。目前，我国网络基础设施建设还比较落后，传输速度慢，使用费用高，致使许多网络应用无法开展，直接阻碍了企业信息化进程。因此，推动企业信息化，网络建设要先行。要加大在网络建设领域的投入，消除垄断，引入竞争，充分发挥政府和企业的作用，调动各方面资金，加快高速信息网络建设，扩大网络覆盖范围，降低使用费用。要加快解决“最后一公里”问题，尽快实现高速信息网与企业的互联互通。

2、加强培训教育，普及信息化知识

目前，导致我国企业信息化水平低的主要原因之一，是企业经营管理人员缺乏必要的信息化知识，对用信息技术改造企业生产经营管理的作用认识不足。因此，政府要采取多种形式、通过多种渠道开展多层次的信息化知识宣传、培训和推广。特别是要加大对中小企业、落后地区的企业和传统劳动密集型企业的信息化知识培训力度，增加这类企业的信息化意识和知识，提高对信息化的认识水平。

3、丰富信息资源，完善信息服务

日本企业信息化建设的经验表明，企业对网络的应用水平，不仅与网络基础设施有关，还与网络信息资源的丰富程度和信息服务的水平密切相关。目前，我国政府和企业上网水平低，网络信息资源还不够丰富，在信息的形式、内容、针对性等诸方面还不能满足企业的多种需求，信息服务的方式和水平也有待于进一步完善。因此，要继续推动政府和企业上网，丰富政策信息和商务信息；促进基于互联网的信息服务中介机构的发展，增加信息服务品种，提高信息服务质量。

4、发挥专业化优势，避免重复建设

在企业信息化建设过程中，日本企业深深感到，广泛应用ERP是一项投资大、见效慢的工程，因此，不约而同地走上了ASP专业化经营的道路，实行业务外包。ASP涉及客户关系管理、电子商务应用程序、企业资源计划、电子应用程序集成、网上远程监控服务、数据中心、客户支持等多个领域，具有较强的专业性和规模经济性。专业化ASP商业模式，可以使客户借助网络实现生产经营活动的“三个必要”，即必要的内容，必要的时间和必要的数量，从而创新企业工作流程，提高经营效率。我国企业应借鉴日本企业在这方面的经验，在信息化建设中也要避免“大而全，小而全”，扩大业务外包，走ASP专业化经营的道路，共享专业化经营利益，提高信息化建设水平。