企业信息化政策和现状调查报告-01

第一篇：企业信息化政策和现状调查报告-01

企业信息化政策和现状调查报告

一、前 言

企业信息化是利用计算机信息技术加强企业管理的一种手段，在一定程度上利用计算机技术、计算机网络技术、计算机软件技术、和数据库技术集成化，综合利用帮助企业管理生产经营活动中的所有信息，实现企业内外部的有效利用，用以提高企业经济效益和市场竞争力、提高管理水平、开发能力、经营水平的过程---我们称之为企业信息化，企业信息化是一个过程，信息化水平是一个标准。

二、调查目的随着社会经济的不断进步，IT产业已渐渐走进人们生活，信息化管理已经成为企业管理的主流，趋势。这个趋势是不可扭转的。而且，现在很多企业都以实现信息化管理为荣。但是，现在中小企业搞信息化管理存在一些盲点。正是这些盲点，影响了信息化管理在企业中的效果，而一些地方没并有专业从事计算机信息建设顾问与规划的专业人员，使越来越多的企业感到盲目，不知道如何是好，请一个专职的网管，只能解决工作中遇到的问题并不能真正实现企业信息化的飞腾，让很多企业领导都感到头痛。本调查就中小企业信息化建设中的问题和相关内容作些调查希望能够帮助企业认识信息化建设的重要意义。

（一）调查的结论

本次调查所涉及行业广泛，能在一定程度上反映当前中小企业信息化的基本状况。通过调查发现，很多中小企业已经认识到信息化对企业发展的重要作用，信息技术在实际应用中给企业带来的成效得到中小企业的认可。中小企业在硬件、软件、服务方面的投入日趋成熟和合理。被调查的中小企业或多或少地都配备了计算机，一定数量的中小企业配备有专用的服务器并建设了局域网，中小企业信息化建设已形成一定规模，企业上网的需求正在迅速上升。

信息化投入资金不足、专业技术和操作人员缺乏、信息化应用水平还很低是当前中国中小企业信息化面临的三大突出问题，也反映出与发达国家的差距。分析原因主要是：中小企业面临的生存与竞争压力不断增大，利润空间小，影响到中小企业投入的积极性；信息化建设发展迅猛，信息技术更新快，而中小企业对专业技术人员的培训严重滞后，使中小企业信息化进程缓慢；由于管理信息化和

电子商务的应用，要求企业改变管理方式，而很多中小企业无法适应内部的自我变革，从而成为信息化深度应用的阻力。

（二）几点建议

2006年3月，中共中央办公厅和国务院办公厅提出《2006－2020年国家信息化发展战略》（中办发[2006]11号），强调要坚持以市场和社会需求为导向，以企业为主体，充分发挥市场机制在信息化发展中的重要作用；同时加强国家宏观引导和调控，促进信息化健康发展。由此可见，国家已把企业信息化作为促进国民经济持续、稳定、快速发展的重要战略，摆到了突出的地位，提出了明确的要求，逐步建立由政府、中介服务机构和IT厂商参与的中小企业信息化支持、服务与保障体系，形成一个完善、诚信、高效的中小企业信息化社会信息服务网络，是中小企业提高信息化应用水平和竞争力的重要保障。

1、中小企业从调查情况看，中小企业信息化的有关知识已经得到一定程度普及，但在信息化建设、使用互联网和开展电子商务等方面的应用程度参差不齐，信息化建设领先的企业与落后企业的差距正在拉大，企业信息化所处阶段与不同地域的发展也不平衡；电子商务的应用主要还在网上查询、网上发布信息，而在供应链集成、网上支付、分销渠道等方面的应用还不普遍。

考虑到中小企业的特点，建议在引导中小企业信息化建设时，应强调量力而行、循序渐进，分阶段、分目标、有层次地推进。要根据企业自身存在的管理问题和企业发展战略，在充分了解总体需求的基础上，对于哪些问题需要调整管理方式解决，哪些可以由实施信息化解决的进行业务流程分析，制定信息化规划和选型方案，然后决定是外购、定制、租用还是自主开发，这样可以减小盲目性，提高中小企业信息化建设资金的利用效率。

信息化建设应遵循“财务—物流—生产和成本—电子商务—全面信息化”的应用、实施路径，与企业发展阶段相适应。建设初期，企业可以采用虚拟主机方式建立自己的网站，通过自己的网站可向用户提供企业信息、产品信息、服务信息等服务，把自己的网站建成企业的专用宣传频道，向用户推广产品。随着企业规模的扩大，企业可以购买服务器由专业部门托管。当企业真正发展壮大之后，网络已不仅是简单的商务应用，而是涉及科研开发、生产制造、在线交易、企业管理、远程通信等诸多领域，企业需要投入一定的资金建设自己的信息化系统。

中小企业的电子商务方案已很成熟，企业可以利用专业服务商的技术和设备，也可建立自己的电子商务系统。

关于信息化人才短缺问题，建议中小企业建立完善的信息化人才招聘与培养机制，为其创造良好的工作环境。实施信息化是“一把手”工程，企业高层管理人员要积极参与和重视人员培训，有计划地进行与信息化相关的管理培训和技能培训，对高层人员和业务人员分别采取不同的培训内容与培养方案，以便使企业各层次人员都能不同程度地掌握信息化基础知识，具备专业管理和实际操作能力。

2、政府主管部门。在中小企业信息化的进程中，发达国家政府主要是通过为中小企业提供一个良好的信息化发展环境的方式，来为中小企业提供支持，包括政策和资金的支持。因此建议，中小企业主管部门制定《关于进一步推进中小企业信息化工作的指导意见》，在政策、信贷、税收、培训等方面为促进中小企业信息化发展提出明确要求。

政府可为中小企业信息化建设所购置的必要设备提供信贷担保，并给予优惠贷款、贴息贷款等政策扶持，同时也可对信息化程度高、实施效果好的中小企业给予税收减免、财政补贴等奖励性支持。在高新技术企业认定、中小企业技术创新基金、中小企业发展专项资金、股票上市等方面，对信息化成效显著的中小企业给予倾斜，建立较完善的中小企业信息化税收、财政、金融等政策和资金扶持体系。

政府有关部门要将中小企业信息化作为中小企业培训活动的重要内容，纳入整体培训计划予以支持。同时，建立、健全中小企业公共信息服务支持体系，引导现有教育、科研机构和中介、咨询、服务机构，发挥人才优势、技术优势，帮助中小企业开展信息化工作，为中小企业培训技术人员，提供技术咨询、诊断、指导等服务，帮助中小企业领导提高对信息技术在企业生产、经营、决策中的作用与价值的认识。

政府应充分利用各行业建立起来的中小企业信息网络，构造公共信息网络。这不仅有利于中小企业进行信息查询，而且能有效降低中小企业的交易成本。帮助中小企业利用“信息高速公路”进入国际市场，发展电子商务等。中国中小企

业信息网及地方网站在推进中小企业信息化过程中应发挥更大的作用。

3、行业协会。从调查的情况来看，中小企业主要集中在制造业和服务业，这些行业的中小企业既需要通用的信息化软硬件产品，也需要适合本行业特点的产品。行业主管部门和相关行业协会应组织研发和推广应用具有自主产权和行业业务特点的信息系统，集中开发一批特色的软件产品，通过试点不断完善，成熟后加以推广；编制本行业企业信息化建设的标准，做好各信息系统的整合工作；建立行业系统信息化技术支持中心；利用现有的科技中介服务机构、IT企业以及专家等共同组成的，以制造业为主体的信息化技术支持和中介服务体系，培训一批高水平、符合行业特点的信息化专业技术人才，为本行业信息化的持续、快速推进奠定坚实的基础。

4、IT企业。为中小企业信息化提供相应产品和服务的企业，首先要细分市场，满足中小企业的个性化需求，不能只考虑选用的计算机与网络设备是否是最先进的，而应将信息化建设与提高企业经济效益结合起来，用户可根据自身发展情况和具体业务需求自主使用。其次，中小企业解决方案的营销渠道应从以产品为核心转向以服务为中心，提供包括产品、系统、应用及客户支持的集成方案，切实以客户为导向，全面满足中小企业的需求。再次，简化中小企业实施信息化的难度。一方面信息化供应商应努力降低成本，开发费用较低的信息化系统，突破中小企业的成本约束；另一方面，把从咨询到方案设计和实施服务全过程进行简化，使集成化的、繁杂的信息化实施变得简单易用，便于操作。

鼓励应用服务提供商集中为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运行平台，负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，使企业无需购买软硬件、建设机房、招聘人员，支付一次性的项目实施费和定期的服务费，即可通过互联网享用信息系统。这样，就大幅度降低了中小企业信息化的风险，既可以节省用于购买产品、技术和维护运行的资金，又能使中小企业方便地利用信息化系统。

汇报人：XXX

XXXX年X月X日

第二篇：企业信息化政策和现状调查报告-02

企业信息化政策和现状调查报告

一、前言

企业信息化是时代的要求,国民经济信息化的基础。现代信息技术的飞速发展和迅速普及，使企业生存和竞争环境发生了根本变化，信息化已成为企业获取竞争优势的最佳选择。我国企业信息化建设已有了20多年的历史，并取得了一定成效。在发展过程中，既有成功经验，也有失败教训。从总体上来看，随着企业管理体制改革的推进，信息化发展的势头良好，但与西方主要发达国家相比，我国企业信息化规模、层次和水平都存在很大差距。认识不足和操作乏力是制约我国企业信息化发展的两大难点。因此，消除误解、提高认识，总结经验、汲取教训，制定符合国情的发展规划、标准规范和政策法规，是推动我国企业信息化快速健康发展的重要保证。今年以来，我们对我国企业信息化建设的基本情况做了调查研究。其间，组织参加了多次研讨、座谈会，组织了两次问卷调查（分别以专家和企业领导为调查对象），实地考察了北京、天津、四川、湖南、湖北、浙江、福建、广东等十多个省市、数十个企业的信息化建设实况。在此基础上，提出了本调查报告。

二、加强信息化建设是企业发展的必由之路

当今世界，以计算机和网络技术为代表的现代信息技术的飞速发展，使企业的生存和竞争环境发生了根本性变化。

在信息时代，市场瞬息万变，产品的研制、开发、生产、上市、服务节奏日趋加快，导致产品生命周期大幅度缩短，企业生命周期也随之发生变化，时间成本成为企业运营中的重要成本要素。全球经济一体化加速，任何一个企业都将面对来自本行业、本地域以至世界级企业的最强有力的竞争和挑战，也有机会在全球范围内发展自己的潜在客户。从竞争内容看，客户需求决定企业生存，以最好的质量、最短的时间、最低的成本、最完善的服务满足客户日益个性化的需求，是企业得以生存的前提和基础，了解、分析、转化、开发、引导、实现用户需求成为企业工作的重点和难点。从竞争焦点看，信息资源在战略意义上比物质、能量资源更加重要，企业竞争力在很大程度上取决于企业的信息竞争力，即企业对于信息资源的获取和利用能力。与此同时，现代信息技术也为企业发展提供了新的最有效的技术支持和竞争手段，信息化建设成为企业获取竞争优势的最佳选择和必由之路。

当前，大力推进我国企业信息化建设具有十分重要的历史意义和现实意义。----企业信息化是企业现代化的一个重要标志。当今世界正处在由工业社会向信息社会的转化时期，信息化是企业现代化的重要内容和实现手段。可以说，没有企业的信息化就没有企业的现代化。

----信息化是国民经济信息化的基础。信息化成为当今世界的制高点已经成为一种共识。许多已经完成工业化任务的发达国家和众多发展中国家都在积极地规划自己的信息化蓝图，我国也不失时机地提出了加快国民经济信息化进程的战略任务。企业作为国民经济发展的最基本细胞，既是国民经济信息化的主体又是支撑力量，没有企业信息化，就谈不上国民经济信息化。

----信息化建设对建立现代企业制度将起到积极促进作用。信息化建设既是企业发展的内在需要，反过来也要求企业在管理模式、运行机制等深层次上进行完善和创新，有利于建立现代企业制度和实现经济增长方式的根本转变。----信息化建设是我国企业缩短与世界先进企业水平差距难得的机遇。发达国家的企业信息化建设是在工业化任务基本完成以后进行的，而我国企业是在工业化进程中进行信息化建设的。信息技术的特性使企业超越某一阶段实现跨越式发展后来居上成为可能。信息化建设可以使一般企业与先进企业使用同等水平的信息技术，从而大大缩短工业化过程。

二、我国企业信息化发展现状

以计算机技术在企业的应用为标志，我国企业信息化从70年代开始起步，80年代有个高潮，90年代进入了新的阶段。发展过程中，国家计委、国家经贸委、原国家科委科技部、信息产业部及各产业部门做了不少推动工作，取得了一定成效。但总的来看，目前我国企业信息化的总体水平还比较低，与国外相比有很大差距，在实践过程中走过一些弯路，也取得了一些宝贵经验。

我国企业信息化建设有以下几个基本特点：

----基本认识普遍提高，重视程度相差较大。随着体制转轨，企业深切体会到了信息的重要性，对信息化可以促进企业发展也基本达成共识。总体上看，认

识在不断提高，但在实际操作上的重视程度各个企业却相差很大。

----计算机应用日益普及，重大信息工程建设相对滞后。调查表明，目前我国各种规模企业绝大部分都使用上了微机，利用计算机技术进行信息处理和辅助管理。许多大中型企业拥有相当多的信息技术设备，也培养和储备了一些自己的信息化人才队伍。但重大信息工程建设如MIS、MRPⅡ、ERP、CIMS等普及率低，水平也相对落后，有些企业应用效果不好。

----新成长企业信息化建设起点高，老企业信息化基础相对薄弱。改革开放以来新成长起来的企业由于技术装备智能化水平高、市场观念和现代管理意识强，其信息化建设基础较好，很多企业在创建时就把信息化建设考虑在内。这些企业无论在信息化水平还是在信息化应用效果方面都比传统老企业具有明显优势。

----效益好的企业、外向型企业、具有国际市场开拓能力的大中型企业信息化需求较为强烈，效益不好、竞争领域相对狭窄以及小型企业信息化的需求相对不旺。企业竞争环境越复杂、竞争压力越大，越要求企业信息化达到较高水平，但企业经济效益的好坏往往决定了企业在信息化建设方面的投入保证程度及其实施效果。

----信息化水平和普及程度因行业、地区经济发展水平而存在差异。总的来看，技术含量高的行业和经济发展水平及市场化程度高的地区，管理水平高的企业，信息化水平和普及程度相对较高；技术含量低的行业和经济发展水平及市场化程度低的地区，企业管理落后的企业，信息化水平和普及程度相对较低。----重大信息工程建设的模式各异。目前我国大中型企业的大型信息化工程建设中，MIS、MRPⅡ、CIMS、JIT、Intranet/Extranet等在我国不同类型企业中均有表现；从开发利用手段看，自主开发、联合开发、委托开发、全套引进等多种形式并存。

----信息化成效反差较大。由于存在认识水平、重视程度、管理基础、经济效益等方面的差别，各个企业信息化建设尤其是大型信息化工程建设的成效存在很大区别，既有成功经验，也有失败教训。

----信息化发展势头良好。调查表明，许多大中型企业在制定中长期发展规划中都把信息化建设作为今后几年要抓好的重点任务。与此同时，网络化发展为

中小企业迅速崛起创造了极为有利的条件，许多中小企业信息化建设的热情与大中型企业相比并不逊色。

从实践看，我国许多企业通过信息化建设提高了经济效益，增强了竞争力，获得了很好的效果，也取得了宝贵的经验。这些经验包括：确立先进的管理思想和管理体制，总体规划、分步实施、效益驱动、重点突破，从企业实际出发，利用成熟技术，一把手原则、上下齐动员，加强信息化队伍建设，企业为主、多方支持，重视内外部信息的交流与共享，等等。

在我国企业信息化建设过程中，也存在一些比较突出的问题，这些问题有的限制了信息化功能的发挥，有的直接导致了企业信息化建设的失败。这些问题主要有：各级政府对企业信息化建设缺乏统一规划和协调；相关的标准规范和法律法规欠缺；国家信息基础设施建设及技术服务不能满足企业需求，成本太高；信息资源开发利用不够，企业得不到应有的信息资源支持；企业领导信息化意识薄弱，认识不足，重视不够；企业信息化人才短缺，队伍不稳定；企业管理基础薄弱，改制跟不上；前期准备工作不充分，等等。

汇报人：XXX

XXXX年XX月XX日

第三篇：日本企业信息化现状调查报告

日本企业信息化现状调查报告

一、日本信息化的现状

从总体上看，虽然日本国民经济和社会信息化发展速度较快，但与美国和欧洲发达国家相比，还存在一定差距。目前，日本全社会因特网普及率为20%（美国为40%），其中，1千万人通过移动电话上网。广播和电视的数字化、信息保密水平等都落后于美国和英国，信息技术专业人才不足问题比较突出。政府内部、文化福利部门、民间团体等公共领域的数字化和网络化刚刚开始。

近些年，日本企业在运用先进信息技术改造生产经营管理模式上做了大量工作，但由于ERP等欧美管理方法与日本传统的终身雇佣制度存在一定冲突，因此，完全成功的例子较少，失败的居多。在开展电子商务方面，日本企业已有很好的起步，但与美国相比，电子商务占总交易额的比例还很低，规模较小。2000年，日本B-B交易的市场规模为20兆日元（约1626亿美元），B-C交易的市场规模为1兆日元（约81亿美元）。

目前，日本政府和企业已意识到在信息化方面与欧美之间的差距及其这一差距对日本发展带来的不利影响，正在积极采取措施加快信息化进程，希望到2005年建成高度发达的信息网络社会，成为信息化方面的先进国家。

二、日本政府推进信息化的措施

1、健全法律法规，加强组织领导，实施信息化战略

为推进信息化，日本国会于2000年通过了《日本高度信息网络社会形成基本法》（以下简称《基本法》，见右侧），明确了信息化的基本方针、领导机构和信息化推进重点。该法为日本政府采取相应的措施提供了法律依据。

按照《基本法》规定，制定推动信息化建设政策措施的基本方针是：进一步发展信息网络，扩大信息网络的应用，丰富网络信息内容，建成世界高水平的信息通讯网。

日本政府还依据《基本法》在内阁成立了建设高度信息网络社会的战略总部，由首相、国务大臣和优秀的专业人员任部长、副部长和委员，负责审议并实施信息化的重点计划。日本经济产业省一改长期以来不制定经济发展计划的做法，在2000年用一年的时间制定了《e-Japan战略》。2001年又依据《e-Japan战略》制定了《e-Japan重点计划概要》（见附件二），并于3月29日由战略总部批准实施。《e-Japan战略》明确指出，日本信息化的总体战略目标是“在五年内使日本成为世界最先进的信息化国家”；要通过建立世界最先进的高速信息通讯网络、加强信息知识教育、促进电子商务发展、促进政府等公共领域信息化、确保信息安全等一系列战略举措，确保战略目标的实现。

2、明确政府、民间机构在信息化建设中的作用

《基本法》和《e-Japan战略》都明确规定：民间机构（包括企业、行业协会、公共团体等）是信息化的主体，在信息化建设中起主导作用。政府主要发挥二方面的作用：一是为民间机构发挥信息化主导作用提供必要的环境条件，如修改阻碍信息化的相关法律法规，不断改进和完善政策措施等；二是推进民间机构力不能及的领域的信息化建设，如政府信息化、消除社会各阶层间存在的数字鸿沟、研究开发民间机构无法独立进行的科研项目等。在政府信息化方面，《e-Japan重点计划概要》要求中央政府要在2003年建成电子政府（e-Government）。但对3300个地方各级政府的信息化进程并无明确规定，而是希望它们参照《e-Japan重点计划概要》，能在2005年实现政府信息化。

3、打破垄断，引入竞争

为促进信息化基础设施建设和相关服务的发展，日本政府采取了一系列鼓励自由竞争的政策。例如，建立电气通信纠纷处理委员会（暂称），制定垄断禁止法方针，加强公平交易委员会的职能等。2001年，日本政府还制定“非对称法规”，对最大的电信企业日本电话电报公司（NTT）实施专项政府管制，重组这家国有股占60%的企业，目的是消除其垄断地位，在通信行业实施自由竞争促进政策，引入自由竞争机制，增强产业的国际竞争力。

4、加强信息化知识的普及教育，多渠道培养高级专业人才

为实现2005年因特网的个人普及率超过60%的目标，日本政府加大了信息化知识的普及教育。2001年，计划举办550万人次的信息化基础知识讲座，140万人次的信息技术职业培训，为7000所图书馆和群众性文化活动场所配备计算机。

同时，也加强学校的信息技术专业教育，增设有关课程，扩大培养高学历的信息技术人才，建立信息保密技术资格认定制度，完善吸引国外专业人才的机制，计划到2005年吸引3万名国外信息技术专业人才，为使日本信息技术的科研水平超过美国提供人才和技术保障。

三、日本政府促进企业信息化的措施

日本政府对大企业信息化建设并没有特殊政策措施，但对影响某个行业的信息化项目会给予一定的资金支持，特别是对中小企业的信息化建设提供多方面的支持服务。

目前，中央政府对各地方政府（都、道、府、县）、各行业、学术界提供一部分专用于信息化建设的补助金。从2001年开始，补助金发放重点由过去的给单个企业或商会配备计算机，转向支持对整个地区、行业产生影响的项目和有益于全社会的重大研发课题。例如，政府对钢铁行业的EDI项目提供了一部分资金援助。一般情况下，政府通过三种方式信息化项目提供补助，一是政府对项目补贴50%，企业自筹50%；二是政府全额支付科研项目的费用，科研成果由政府与开发人员共享；三是政府对项目发放低息或无息贷款。

为促进中小企业信息化，日本政府从多方面提供支持和服务，利用各地现有的商会，为中小企业举办信息化知识讲座，利用现有的法律咨询窗口提供信息化方面的法律咨询服务等。

四、日本企业信息化的内容和成效

日本企业信息化过程可以概括为“三次统一”过程。在信息化过程中，日本企业首先将企业内部（各部门、分公司、子公司）生产经营过程进行统一，实现资源的优化配置，提高工作效率。其次是实现企业与供应商、销售商之间商务流程的统一，提高企业的市场应变能力。最后是行业内部各企业商务流程的统一，形成统一的行业交易市场和经营模式，提高行业整体的国际市场竞争力。

日本部分企业信息化的成效也非常明显。例如，夏普（Sharp）公司使用SAP管理软件后，制定生产计划提前时间由3个月缩至2周，确认存货-发货的时间从2.2个月缩至0.9个月。尼桑（Nissan）公司估计，借助SAP管理软件将使采购成本降低20%。目前，SAP与美国排名第一的CommerceOne公司合作开发的“电力相关材料和资产电子交易市场”已在日本投入运转，初步形成了日本电力行业的统一交易市场。

据日本信息化建设较好的企业估计，通过利用先进信息化技术，大大提高了企业生产计划、库存管理、客户管理、网上采购等环节的效率，效果十分明显，一般可降低成本10-30%。

日本信息技术企业在提供信息技术服务上也不断创新。例如，日本电气公司（NEC）提出“五i”理念，即想象力（imagination）、灵感（inspiration）、思想（idea）、信息(information)和因特网（internet）相融合，目标是借助宽带互联网和移动终端（如笔记本电脑、移动电

话等），实现“i社会”（i-Society）。NEC还推出了“因特网广播”（Internet Broadcast），通过设在日本各地的数字摄像机，按照顾客要求的比例实时传输指定城市、建筑物或风景的现况，还提供网上购物服务，通过与生产商、速递公司、24小时便利店合作，共同开展B-C业务。

五、日本企业信息化建设的经验教训

在信息化过程中，日本企业也有一些值得吸取的教训。企业运用信息技术改造生产经营管理的过程，同时也是用先进的管理方法和手段改造现有的业务流程的过程，业务流程再造的成功与否直接关系到信息化的效果乃至成败。日本部分企业信息化建设效果不理想的原因，主要是在导入先进的计算机管理模式时，不是采取自上至下的整体设计方法（top-down），按照科学的方法改造企业现有业务流程，使生产经营管理系统化，而是根据传统习惯，大幅度修改管理软件（如改变软件的标准画面、结构和流程），使先进的手段去适应过去的工作习惯，即“穿新鞋走老路”，从而使科学先进的管理软件丧失统一性和先进性，无法充分发挥其作用，由此导致了许多企业信息化效果不理想。这一点特别值得我国企业吸取。

六、对我国企业信息化建设的几点启示

1、加强网络建设，扩大网络应用

为加速信息化进程，日本大力发展光纤通信，虽起步晚但进展快，已在部分地区实现光纤到户，并于2001年3月开始在国内提供光纤上网服务，极大地促进了网络应用。目前，我国网络基础设施建设还比较落后，传输速度慢，使用费用高，致使许多网络应用无法开展，直接阻碍了企业信息化进程。因此，推动企业信息化，网络建设要先行。要加大在网络建设领域的投入，消除垄断，引入竞争，充分发挥政府和企业的作用，调动各方面资金，加快高速信息网络建设，扩大网络覆盖范围，降低使用费用。要加快解决“最后一公里”问题，尽快实现高速信息网与企业的互联互通。

2、加强培训教育，普及信息化知识

目前，导致我国企业信息化水平低的主要原因之一，是企业经营管理人员缺乏必要的信息化知识，对用信息技术改造企业生产经营管理的作用认识不足。因此，政府要采取多种形式、通过多种渠道开展多层次的信息化知识宣传、培训和推广。特别是要加大对中小企业、落后地区的企业和传统劳动密集型企业的信息化知识培训力度，增加这类企业的信息化意识和知识，提高对信息化的认识水平。

3、丰富信息资源，完善信息服务

日本企业信息化建设的经验表明，企业对网络的应用水平，不仅与网络基础设施有关，还与网络信息资源的丰富程度和信息服务的水平密切相关。目前，我国政府和企业上网水平低，网络信息资源还不够丰富，在信息的形式、内容、针对性等诸方面还不能满足企业的多种需求，信息服务的方式和水平也有待于进一步完善。因此，要继续推动政府和企业上网，丰富政策信息和商务信息；促进基于互联网的信息服务中介机构的发展，增加信息服务品种，提高信息服务质量。

4、发挥专业化优势，避免重复建设

在企业信息化建设过程中，日本企业深深感到，广泛应用ERP是一项投资大、见效慢的工程，因此，不约而同地走上了ASP专业化经营的道路，实行业务外包。ASP涉及客户关系管理、电子商务应用程序、企业资源计划、电子应用程序集成、网上远程监控服务、数据中心、客户支持等多个领域，具有较强的专业性和规模经济性。专业化ASP商业模式，可以使客户借助网络实现生产经营活动的“三个必要”，即必要的内容，必要的时间和必要的数量，从而创新企业工作流程，提高经营效率。我国企业应借鉴日本企业在这方面的经验，在信息化建设中也要避免“大而全，小而全”，扩大业务外包，走ASP专业化经营的道路，共享专业化经营利益，提高信息化建设水平。

第四篇：企业信息化现状

姓名：周经纬学号：09181

31企业信息化现状

——存在问题与解决措施

周经纬

（经济管理学院 经济学，学号：0918131）

摘要：随着管理理念的不断创新和以计算机和通信技术为代表的信息技术飞速发展，二者结合而生的管理信息系统在企业的运作与竞争中地位愈发重要。然而在我国企业大量进行信息化建设的同时，也不可避免的遇到了一些问题。本文通过对这些问题的分析，初步给出了解决我国企业信息化问题的措施。

关键词：企业；信息化建设；现状问题；解决措施

一、当前企业管理信息化存在的主要问题

1．对信息化建设必要性认识不足，实施规划时存在一定盲目性，整体规划和企业自身适应性不足。

信息化建设的思想和理念在我国形成时间并不长，由于我国改革开放较晚，ERP、MRP思想传入我国一段时间未能得到重视，企业迟迟没有建立起对信息化建设必要性的认识。然而随着改革开放，这几年计算机通信技术的飞速发展以及ERP、MRP等软件在国外的成功实施，国内各家企业也纷纷引进先进的信息化技术，掀起一股企业信息化的热潮。然而，信息化浪潮的背后却存在严重的盲目性和跟风问题，许多企业领导对ERP、MRP等软件缺乏足够了解，以为信息化软件是包治百病的灵丹妙药，可事实却大多事与愿违——据我国有关方面调查，在两次企业管理信息化热潮中，我国企业在MRPⅡ应用上已经投资80亿元人民币，但是应用成功率只达到10％，达到预期目标的更是廖廖无几。此外，还有大批企业组织开发自己的管理信息系统(MIS)，几乎无一成功，甚至中途流产。造成这一现象大原因大体是：大多数企业缺乏对信息化实施的整体规划，把买来的软件拿来就用，没有与企业自身的实际情况和需要相契合，结果非但没能药到病除，反而折了夫人又赔兵。

2．采用分权管理制的企业内部形成许多利益团体，各个利益团体为维护自身既得利益伪造传递虚假信息，造成信息失真，造成信息化建设效率底下，作用减退。

我国许多企业内部采取分权管理体制，这种制度虽然能激发各部门的管理积极性，但在一定程度上也成为企业信息化建设的障碍。因为各部门的积极性来自于他们各自业绩带来的既得利益，由此形成的各分权管理部门更像一个个分离的利益团体，每个利益团体为了维护自身既得利益，难免出现选择性发布和控制信息的问题，从而在信息的加工和传递过程中，带来信息失真的问题。例如，为了调动了各级各部门的工作积极性，我国企业采用一种叫“纵向逐级承包”的承包管理方式，然而各级承包者都有可能从自身利益角度出发，对与自己利益相关的生产和经营信息进行隐瞒或造假，这种经过篡改的数据和信息一旦输入计算机，是很难被系统分辨出来的，因此，企业信息化建设的效果也会大打折扣。注：周经纬学号：09181

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3．资金短缺，企业信息化管理基础环境不完善，软件市场和政府支持力度不够。

企业信息化过程中不仅需要大量的资金支持，还在很大程度上取决于外部环境如软件市场、基础设施、相关制度以及政府政策的影响。大企业资金雄厚，想走信息化道路自然不成问题，但对于许多中小企业来说，信息化建设所需的昂贵投入却常常让它们捉襟见肘。软件市场的不规范不仅给小企业，也给许多大企业的信息化建设造成了阻碍。大多数软件供应商仍然坚持以自我为中心的原则，对中小企业的后续服务跟不上，大多数企业在前期购置基本硬件设备时资金可以及时到位，但随着对信息化程度要求的提高，需要的资金越来越多，资金投入就越来越困难。软件供应商也往往不能根据企业的不同需求提供服务，缺乏实施信息化管理系统的专业咨询机构。这样，在系统实施过程中企业缺少可依赖和可靠的指导者、权益维护者和风险分担者，不利于系统的推广应用。另外，政府对信息化建设的相关引导和支持机制也不够全面有力，虽然信息技术的发展推动了企业信息化建设的发展，但是基础设施还不够完善、支付手段和配送体系的滞后等瓶颈问题的存在，还是制约了我国企业信息化在更高层面的进步。

二、针对企业信息化问题的相应解决措施

1．加强认识，转变观念，选择适应自身的相关管理软件。

在信息化建设过程中，企业领导应消除认识误区，给予正确理解和足够的认识。不能认为信息化是包治百病的良药，更不能认为信息化建设只是简单的购买一些设备，上一些项目就能实现的。信息化是一个漫长的过程，是需要一步步的精心准备才能实现的，需要扎实地从基本数据、基本流程、基本程序做起。在项目上马之前，企业必须要做好充分的调研工作，明确企业的具体需求与不足，吸取其他企业在信息化过程中的经验教训，做到有的放矢。由于不同企业的管理结构和运作流程不尽相同，在购买软件的过程中，应尽可能的根据企业自身的特点和具体情况进行购置。另外，配合信息化建设的推进，企业自身的内部制度也应进行相应的变革，先进软件系统在企业的有效应用直接要求企业在战略、组织、文化等深层面都要做到与时俱进。加快企业改制和现代化建设的步伐，重要的是保证具有强烈责任心并勇于开拓进取、不断创新的领导者走上岗位，并培养一位真正的、了解企业和社会情况的CIO，加紧相关技术和管理人才的培养。这样企业的管理才能做到“以人为本”，以一支高水平、高素质的企业信息化的骨干队伍，成为企业信息化获得真正的、持久的成功的持久动力。

2．规范软件市场，不断完善社会和市场系统，扶持“本土化”软件的开发。政府应加快研究和建立软件行业的规范和制度，建立和维护开放高效的行业环境，保证行业快速健康发展。通过对软件知识产权的扶持和保护，促进供应商开发出适合中国企业管理实际的通用信息化管理软件，并鼓励和监督供应商加强软件供应的后续服务，及时对相关系统进行维护和升级，以减少中小企业信息化的成本，缓解资金压力。另外，还应建立高水平的系统应用的咨询机构，根据不同企业的特点给予系统规划、流程重组、软件选型、风险控制、项目组织实施等全过程的帮助，给企业系统规划实施以正确的指导。

3．加强政府相关引导和支持机制，直接倡导和推动企业信息化建设社会认识、人才建设和激励机制，完善相关培训的信息沟通系统的建设。

政府作为市场经济宏观调控的主要实施者和市场秩序的重要维护者，采取相

应措施，给我国企业信息化建设提供有利的诸如软件市场、基础设施、相关制度等外部环境，对信息化的进一步健康有序发展具有重要的指导意义。因此，我国政府应进一步明确推动企业管理信息化的战略意义，将推动系统应用纳入发展规划，并切实加以落实；适当投入，建立并逐步完善支持系统应用的宣传、交流、研究的信息沟通系统，努力培养积聚软件开发的相关人才；建立并逐步完善支持先进管理系统应用的培训系统；引入滚动机制，建设系统应用的示范工程，以为我国企业信息化建设提供完善的基础设施、支付手段和配送体系，打破限制信息化进步的瓶颈。此外，政府还可采用包括政府补贴、政府采购、税收优惠和贷款安排等在内的直接的政策激励，全面、系统地推动企业信息化系统应用的发展。

第五篇：企业信息化人力资源管理软件应用现状调查报告 (转载)

企业信息化人力资源管理软件应用现状调查报告

摘 要：该课题旨在对当前国内企业HR软件应用现状进行分析和评价。整个调研分为三个阶段。首先借助《e-HR软件使用情况调查问卷》进行广泛的调研。调研对象主要集中在IT类等高科技企业，以中型和小型企业的比例居高。问卷主要针对e-HR软件的品牌、满意度、功能、价位、重要性、购买需求及售后服务等方面进行调查。经过甄别筛选获取有效的调查问卷，并利用描述性分析等方法对调研的结果进行统计分析。分析结果显示：企业在e-HR产品的选型上既要关注价格、品牌，同时还需比较产品的功能、技术以及售后服务等综合因素。关键词：e-HR，信息，人力资源管理，软件

一、e-HR概述

“e-HR”是指信息化人力资源管理，可以说，任何利用或引进各种IT手段的人力资源管理活动都可称之为“e-HR”。但是，随着互联网的发展、电子商务理念与实践的发展，我们目前所说的“e-HR”都是包含了“电子商务”、“互联网”、“人力资源业务流程优化（BPR）”、“以客户为导向”、“全面人力资源管理”等核心思想在内的新型人力资源管理模式；它利用各种IT手段和技术，比如互联网、呼叫中心、考勤机、多媒体、各种终端设备等；它必须包括一些核心的人力资源管理业务功能，比如招聘、薪酬管理、培训（或者说在线学习）、绩效管理等；它的使用者，除了一般的HR从业者外，普通员工、经理及总裁都将与e-HR的基础平台发生相应权限的互动关系[1]。综合来讲，它代表了人力资源管理的未来发展方向。

从人力资源管理信息化的发展进程来看，大致经历了HRIS、HRMS，再到e-HR的几个阶段。HRIS（Human Resource Information System），是指人力资源信息系统，主要为传统的人事信息和工资福利管理服务，着重于对信息的统计和查询。HRMS（Human Resource Management system），是指人力资源管理系统，除了具备HRIS的基本功能之外，还增加了流程管理、智能分析、战略决策的功能，建立在优化的人力资源管理业务流程上，凝聚了较多的先进人力资源管理理念。相对来讲，e-HR更多的是指一种未来的、全新的人力资源管理趋势和模式，而HRIS、HRMS则是e-HR这种全新管理模式的基础平台。

人力资源管理软件从1997年开始出现市场应用，尽管应用历史已达十年，但企业用户对人力资源管理软件的应用并没有实现普遍的成熟化，这与同期发展起来的财务管理软件、进销存系统等差距较大。目前e-HR的应用现状是两极分化，第一类企业，基础信息系统建设完善、或ERP应用良好、或管理流程优化的企业，他们的e-HR应用不仅可以与企业其他管理系统有机融合，而且能够更为宏观地支持企业决策，甚至可以看到e-HR应用所带来的管理价值和效益，这部分企业当前只存在于部分行业的大型企业，数量有限；而另一类企业，也是绝大多数用户，e-HR应用还停留在较低层面，只能服务于企业一般的人事管理，或者连基本的人事管理信息化还会出现这样那样的问题[2]。

为什么会出现这种应用的两极分化？主要是HR应用不是企业单一业务、管理环节的应用，而是受到企业基本管理流程优化程度、其他信息管理系统应用水平等多方面、多环节的限制。

目前，大部分企业在e-HR应用中遇到的问题主要包括：人力资源管理信息化的基础薄弱，人力资源管理流程尚没有优化的标准；由于对人力资源管理系统的系统认识，对人力资源管理的信息化的理解及实现出现了偏差；另外，在系统之间转换时也出现了很多问题。之所以会出现这些让企业感到棘手的问题，其主要原因有：人力资源管理的基础工作做得不够好；管理流程不顺；缺乏可依据的标准；信息误导现象严重；信息集成层次不高，无法宏观地利用人力资源数据。进一步挖掘深层次根源：首先，观念问题。企业决策者对人力资源管理及人力资源管理的信息化的观念尚未达到足够的高度，重视程度比较低，注重其系统建设的短期效应。其次，随着系统应用程度的提高，企业实施成本会不断增加，资金问题会更加严重。第三，实施效果问题。由于不能系统地评价人力资源管理的应用效果，很多企业不能客观地认识人力资源管理信息系统的效应。最后，HR软件服务商的技术水平、业务能力以及服务等得不到很好的确认等。

二、企业e-HR软件应用整体调查报告

（一）调研背景和实施

为了能够以定量的数字说明e-HR人力资源管理信息化的现状和发展，笔者利用最近半年的时间对大连的企业人力资源管理信息化的现状进行了调研，这次

调研试图从软件使用率、品牌、满意度、功能、价位以及售后服务等多方面描述企业利用人力资源信息化管理的现状。

本次调研针对大连地区企业共回收问卷180份，有效问卷156份，有效率达86.67%。其中，IT企业占62.82%。

本次调研发现，大多数企业已经开始认同并使用e-HR软件来进行信息化人力资源管理，但这些企业所使用的e-HR软件的功能主要集中在传统的人事信息管理、考勤管理和工资管理等方面，较少能够体现出现代企业实施e-HR的真谛——提升企业人力资源管理的战略地位；而从被调查企业所选择的软件品牌来看，HR软件品牌多而杂，并没有一款能够适合于所有企业的软件。从这些角度上讲，人力资源信息化管理仍将受到巨大的挑战。

（二）调研分析

本次调研中，参与调研的企业62.82%为信息化程度较高的IT企业。企业规模主要集中在1000～5000人的大中型企业以及500人以下的中小企业。企业性质主要为外商独资、中外合资以及民营企业。调查对象主要为企业中从事人力资源管理相关工作的人员，他们的主要工作职责覆盖了人力资源的全部基本职能。

1.“e”成为HR职能中较为普遍存在的趋势。有75%的企业已经把人力资源带到了信息化的时代。现代企业已越来越多地将传统的手工业务转移到信息化软件平台处理，而使人力资源管理部门从烦琐的人事管理、薪酬考勤等工作中解脱出来，进而将更多的精力转移到企业的人才发展战略上，成为企业管理层的战略伙伴。

e-HR软件可以减少人力资源管理人员烦琐的重复性劳动（32%），提高信息传递的速度和质量（29%），同时可以实现无纸化办公以降低管理成本（37%）。

2.传统功能仍是现今企业HR软件运用的主流，HR战略地位有待提升。在调查中，各企业主要利用HR软件中的人事管理功能（23%）、考勤管理功能（13%）、薪酬管理功能（12%），也有部分企业开始将HR软件的功能拓展到了人力资源的开发上，例如，培训管理功能（10%）、绩效管理功能（8%）。

3.企业HR软件选型困难，满意度一般。在对企业中HR软件所处的地位调查中发现：HR软件是其他管理软件的一部分的占38%，单独购买的HR成套产品软件的占32%，由软件公司为公司专门定制研发的占30%。而多数企业在使用HR

软件的同时，使用ERP（企业资源规划）软件（25%）、CRM（客户关系管理）软件（28%）、OA（办公自动化）软件（33%）等软件产品。

综合说来，人力资源管理信息系统主要软件供应商大体上可以分为四类：内资专业人力资源软件公司、内资产品多元化公司、外资专业人力资源软件公司、外资产品多元化公司。在调查中，金蝶、用友、东软三大国内知名的ERP软件的使用率相对较高，分别占到15%、10%和9%。此外，外资多元化产品中的知名品牌Oracle（14%）和SAP（5%）也受到大型企业的青睐。而包括外资品牌施特伟（1%）在内的专业人力资源软件似乎并没有得到预想的关注，国内的几个专业人力资源软件使用率也很低，如嘉扬、仁科、博惠思华各占1%，万古和奇正则更是无人问津。

分析以上数据，其主要原因是很多企业将HR作为企业信息化的末梢，大多数企业会在实施ERP软件的同时，选择相应品牌的HR产品。这也就不难解释为何多元化产品为大多数企业的选择。另有部分企业选择针对自己的业务需要，自行开发HR软件（18%），这类现象在IT企业中尤为突出。

HR软件品牌种类繁多，并且缺少统一的标准，各家厂商的产品可能风格迥异，而且各有优劣，很难找到完全符合企业需求的产品，企业在HR软件的选型上面临着较大的难题。这可能也是直接导致部分企业（45%）对于选择的HR软件满意度一般的原因之一。

4.HR软件售后服务有待进一步提升。统计显示，3/4的软件使用企业表示软件供应商为他们提供了软件的售后服务，主要体现在软件安装（23%）、数据恢复（34%）、修改功能（16%）和使用指导（17%）。售后服务主要采取电话支持（36%）和E-mail服务（31%）的方式，另辅以现场指导（17%）、专人派驻（9%）和其他服务方式（7%）。软件服务的后续内容则主要集中在软件升级（45%）和添加功能（39%）上。

5.HR软件与专业针对性和网络集成性较低。53%的企业所使用的HR软件不通过IE来使用，47%的企业通过IE使用HR软件。只有50%的HR软件商会根据公司的具体情况进行专门开发。这些数据说明，许多HR软件还没有真正体现e-HR利用“电子商务”、“互联网”、“人力资源业务流程优化（BPR）”、“以客户为导向”、“全面人力资源管理”等核心思想在内的新型人力资源管理模式。

6.办公软件和聊天工具也是信息化管理的重要组成部分。在调查中，82%的调研对象经常使用Microsoft Office办公软件；同时，工作时63%的调查对象经常使用MSN即时通讯软件，19%的经常使用QQ等聊天工具。

三、结束语

综合来看，e-HR在中国的起步虽然比较晚，落后于欧美企业五至十年，但随着更多的企业投资于e-HR，随着更多的e-HR服务商的出现和支持，随着中国e-HR产业环境的改善，相信e-HR这种全新的人力资源管理模式将成为大多数企业的选择。

企业要选择适合自己的HR软件，首先必须要深入地分析企业的现状和发展规划，了解对HR软件的技术及功能需求；然后分析市场上各产品，了解它们的价格，功能，技术平台，可扩展性，售后服务等；最后综合考虑以上因素选择适合自己的产品。

企业要想真正利用e-HR实施全员参与的“全面人力资源管理”，还需管理者从管理理念和管理模式上进行深入的变革。

参考文献：

[1]洪玫。人力资源信息化管理[M]。北京：中国发展出版社，2006：11-15.[2]曹宇杰。企业e-HR应用成熟度两极分化[Z]。计世资讯（CCW Research），2008-06-02.