第一篇：修改版住户入住物业管理合约
住户入住物业管理合约
尊敬的住户，我们欢迎您入住滨水小区。为了加强住宅区的管理，保障住宅区的房屋及设备的正常使用，创造一个整洁、文明、安全的居住环境，现暂时规定向住户收取各项费用，取得了业主同意，具体事宜如下。
一、物业管理单位：呼和浩特物业服务有限责任公司。
二、业主姓名：身份证号：
房屋位置：＿＿号楼＿＿单元＿层＿户，建筑面积：＿＿㎡。
三、物业公司将根据国家有关法律、法规，结合实际情况，对本小区行使管理并根据有关规定收取小高层物业管理费用如下：
1、我小区44号楼已具备交工条件，现阶段不具备入住条件。
2、根据本小区实际情况测算结果，暂时收取物业费按2.3元/㎡计算，由于现在居住条件不成熟暂按照单价约80％收取日后随着条件成熟恢复原价。装修垃圾清运费600元，装修保证金2000元，水、电、暖气、天然气等费用。依据呼市物价局规定标准结合小区的实际情况，交于有关部门由他们收取，需要物业公司代收的由物业公司收取。以后随着物价、市场人工工资的增长、所收取的费用调整，另行通知执行（楼道电灯费由本单元住户共同承担。）
3、物业费的收取时间为开发商通知住户领取钥匙时间为起始时间。
4、物业公司，为了让住户对我公司有更深刻的了解，给住户一份物业管理制度及入住须知。签订装修协议请您仔细阅读执行。
5、存车费：住户每辆自行车每月＿元（白天临时存放，每次＿＿元，过夜＿元），每辆摩托车每月＿＿元，（白天临时存放，每次＿＿元，过夜＿元），汽车车位
收取管理费，每月＿＿元。
6、对无故拖延、拒不交纳费用的住户，物业公司可以按照法律、法规业主公约及物业公司的规定进行催缴并收取1%—3%的滞纳金，直至启动诉讼程序。
7、物业公司在收取物业费时，只向业主（房东）收取，不针对租房户，若物业公司在收取物业费时有 业主与租房户推诿者，物业公司概不受理，若发生诿物业公司有权追究业主责任。
8、物业管理人员在出示有关证件后，有权在合理时间内（早8：00—晚21：00），进入本住宅内进行检查、维护、养护等服务。
9、物业管理公司有权对本住宅区内各部位的违规使用进行监督管理。
四、根据国家的法律、法规以及物业公司的有关规定，物业公司的服务内容如下：
1、房屋公用部位的维修、养护和管理。包括楼盖、屋顶、外墙、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅。
2、共用设备的日常维护、养护运行和管理。包括落水管、上下水管道、共用照明、高压水泵房、自行车棚、停车场、消防设施设备。
3、市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理。包括道路、室内上下水管道、化粪池、沟、井。
4、市政公用绿地、花草、树木、建筑小品的养护与管理。
5、附属配套建筑和设施的维护、养护湖管理。包括商业网点、文化娱乐场所。
6、公共环境卫生的保洁服务与管理。包括垃圾的收集、清运。
7、物业管理区域内公共秩序的维护，交通与车辆停放秩序的管理，治安、消防与相关部门协作管理。
8、装饰装修管理。
9、与物业相关的工程图纸、竣工验收资料，住户档案的管理。
10、组织开展社区文化娱乐活动。
11、与当事人约定的其他物业管理事项。
五、住户装修范围及遵守的规定：
1、住户装修不得擅自改变房屋结构、外貌和用途，不得违章凿、拆、搭建。
2、房屋原有窗洞口的位置，不得随意改变，不准占用楼内公共部位或门口乱搭、乱建、乱围。
3、不得改变室内原设计部位，空间管道、厨房、卫生间等结构，严禁将装修杂物倒入排水管道，严禁
在室内地暖面、电线、有线电视、电话线、楼宇对讲穿线的周围钉钉子。
4、装修垃圾按指定地点堆放，物业公司统一管理，费用由产生垃圾的业主承担。
5、爱护花草树木，保持环境清洁整齐，不准存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品。
6、不得占用楼梯间、过道屋顶、平台、道路、停车场、自行车棚等公用设施、更不准乱倒垃圾杂物污水、随地吐痰、乱扔果皮纸屑，严禁饲养家禽、不准从阳台扔杂物、泼水。
7、不得在公共建筑、住宅楼外墙面上挂吊栏，严禁在楼道内乱写乱画，张贴广告字画等，严禁在楼道内停放自行车或乱堆杂物。
8、不得利用房屋从事妨碍、有损、危害公共利益的活动，如房屋主拟出租或出售，必须向物业公司打招呼，在取得物业公司允许后，方可办理相关手续，否则房主承担所带来的一切责任。
9、如住户需要改变室内结构、上下水管线径和焊接管道时，必须先通知物业公司，并向有关主管部门申请，得到相关批复后方可动工，但在施工前，必须到物业公司备案。
10不得擅自改变房屋结构、外貌（含外墙、外门窗、阳台等部位的颜色、形状和规格）、设计用途、功能和布局等，禁止安装太阳能。
11、办理完交接手续后，在正常使用情况下，窗户、阳台玻璃以及室内水龙头、电源开关等损坏后由住户购买，自行安装。
12、禁止住户私自改动楼宇对讲线，否则整个单元对讲系统将无法使用，若由于住户私自改动造成整个单元无法使用，此责任将由私自改动的住户承担一切后果。
13、楼宇对讲门，过质保期后，部件损坏，有该单元各住户或损坏者出资，物业可以联系维保单位购买、安装并收取适当的安装费。
14、电梯的开通运行，必须经过相关机构检验合格后方可使用。住户严禁私自开通乘坐或乘坐，未经相关机构检验合格的电梯，否则后果自负。
15、所有业主及租户要配合物业部搞好登记，留下有效通讯地址及电话号码，变更电话号码时要及时告知物业部，因通讯不畅造成的损失由责任人负责。
16、因业主或使用人本人疏忽导致的水、电事故，所造成的损失，由该业主或使 用人全部负责。
17、人为造成公共设施设备或其它业主设施设备损坏，由造成损坏责任人员负责修复或赔偿经济损失。
18、住户在质保期内，办理入住手续的，所发现问题由售楼部领钥匙处，负责处理所发现的问题。
以上条款业主必须认真遵守，如有违背，物业公司有权追究其责任，并要求赔偿，直至诉讼法律。本合同一式两份，双方各执一份，签字后生效。
呼和浩特市物业服务有限责任公司业主（签字）
电话：
年月日年月日
住户入住物业管理合约
呼和浩特市物业服务有限责任公司
第二篇：小区入住住户告知书
水木年华住户告知书
衷心感谢您对广安房产的支持！
衷心感谢您对水木年华的支持！
水木年华位于常州市新北区藻江河以西，三井河路以北，天目山路以东，太湖路以南。楼盘周边配套设施有：工商银行、藻江小学、幼儿园、三井医院、新区体育馆、藻江综合市场。小区整个占地面积12.14万平方米，总建筑面积18万平方米，质量过硬，房型合理，环境优雅，是您的理想居住选择。
“心怀天下，关爱永恒”，常州广安房地产开发有限公司将一如既往地打造优质、精品的住宅小区奉献给常州市民。为了让您住得更加安心舒适，请您认真阅读以下告知书：
1、凡是线盒处正上和正下方不能打洞，防止线路被打断。
2、在同一面墙上的两个地插座之间不能打洞，防止两个插座之间有线路连接。
3、自来水管建议不能另设管道通到阳台去，如确实需要，需要业主做试压实验。
4、所有管道都不能封闭装修，以备发生问题时可以检修。
5、不能采用固定式的吊顶，以备发生问题时可以检修。
6、因水电部分问题装修后责任不易确认，需于装修前提出，以便及时整改。
7、不要为了变更原厨卫间预留排水口，擅自将防水层破坏。
8、厨卫间地坪是在防水层上做水泥砂浆地坪，可能会有裂缝、空鼓现象出现，不是质量问题。
9、可能会有板缝现象，属于房子的正常沉降产生的问题。
10、厨卫间地坪不能擅自提高，如地坪提高将视为破坏结构行为。
11、建议在楼板地面不要铺设大尺寸镜面地砖，因为板缝产生时易将地砖拉裂。
12、进行木地板、木墙裙装修时，请打好出气孔。
13、有防水功能的楼地面是厨卫间的地坪，其余的均无防水功能，请不要在无防水功能的楼地面上用水浇地清洁。
14、楼地面是采用现浇板，在进行木地板装修时，不能将木塞洞打得过深。
15、建议业主不要安装太阳能热水器，如要安装则需要业主放弃该热水器安装单元的屋面保修权。
16、请业主拿钥匙时，对触保器和电表进行仔细检查，确定触保器工作正常和电表不串户。
17、请业主在拿到钥匙后，先检查房子的顶蓬，是否水平，检查房子是否规矩，发现问题及时和物业联系，不要等到装修时才发现，给业主带来不必要的损失。
18、部分墙面是后砌墙，会有裂缝产生，属于正常的水泥收缩裂缝，请业主不要担心。如施工洞。
19、在拿到钥匙后，请在下雨时注意外墙是否渗水，请及时和物业联系，防止在装修后给业主造成装修损失。
20、业主在进行装修时，为防止打断各种强弱电线路，敬请业主认真阅读好本告知书的线路示意图，并请到物业公司调阅详细图纸，再进行施工。
21、请业主认真阅读各种使用说明书，以防止错误操作。
22、请业主在检查排水管道系统是否安装到位，有无渗漏或损坏时必须对上层，下层和本层的排水管道系统都进行检查，发现问题及时和物业联系，不要装修后才发现，给业主带来不必要的损失。
23、每个进户门配6把钥匙，不存在AB钥匙的概念。
24、一但发现火情，不要过于慌张，立即敲破位于电梯门对面的红色火警报警器上的透明塑料盖，摁动报警按钮后，从应急楼梯迅速撤离。（千万不能有坐电梯撤离的想法，因为一旦发生火警，电梯自动降到一楼，不再工作）
25、请业主认真阅读《水木年华物业管理服务守则》中《紧急情况预案》，学会在紧急情况中自救或正确处理。
26、业主应在拿到钥匙后，自行配备灭火器放置在室内，以防在装修和以后在居住过程中发生火警时使用。
年月日
第三篇：入住合约书解读
青岛国际创新园
入 驻 企 业 合 约 书
青岛明德物业管理有限公司
1．目
录
一、物业管理服务
二、业户入住指南
三、青岛国际创新园物业综合管理规定
四、房屋装饰装修管理规定
五、装修施工责任承诺书
六、前期物业管理服务协议
七、治安、消防安全责任书
八、业主规约
九、承 诺 书
2．物业管理服务
一、物业服务：
1.负责接待业户的来访、投诉、帮助业户排忧解难； 2.开展代办服务项目，为业户办理各种代收代缴事宜；
3.开展公共性服务和有偿性服务项目，有“工程入室维修”服务、“ 代叫出租车”服务、“老人呼叫卡”服务等。
二、环境卫生的维护：
1.负责写字楼的保洁卫生，按时进行公共区域环境卫生的清扫； 2.定期清理写字楼内的生活垃圾； 3.负责公共区域绿化和花草树木的养护；
三、安全管理服务：
1.写字楼的秩序维护员门卫，防止闲杂人员进入； 2.秩序维护人员24小时巡逻，发现可疑情况及时处理； 3.定期检查消防设施、设备，保证写字楼的消防安全； 4.维护小写字楼正常的生活秩序；
5.疏导各种车辆运行，维护写字楼停车秩序； 6.及时处理小区内的各种突发事件；
四、工程设备管理服务：
1.设备运行：负责安排人员正常值班以保证供电、供水、通讯等各种设施设备的正常运行；
2.公共区域设施的维护：按国家和青岛市政府有关规定，定期进行维护保养，保证设备设施处于良好状态；
3.各种设备设施的更新改造：若发现设备老化、严重损坏以至于不能继续使用以及根据业主要求需要增添新的设施、设备时，由工程部负责提供施工方案并组织实施；
4.负责市政供水、供电、通讯、天然气管线的监督检查，及时与有关主管
3．部门协调，按时进行检修以保证其正常运行； 5.安全用电标准：
（1）定时检查与巡视相结合，每日至少巡查1次；（2）认真填写运行检查记录；
（3）熟知设备、设施、保护电路和报警电路的情况；（4）检修时严格按电器维修规范进行；
五、其它服务：
1.物业公司为业户提供各种有偿入室维修服务，包括办公用具的安装维修，五金配件的更换维修，户内下水管线的疏通及门窗等修缮工作。2.物业公司为业户提供资质较高的装饰装潢公司，具体事项双方合同约定。
3.物业公司为业户提供代租中介服务、每次出租方付一个月的租金。4.物业公司为业户提供代售中介服务，每次收中介费为总价的2%。5.为业户提供各种有偿的入室清洁与保养服务。
4．业户入住指南
请您在收到《入住通知书》后，按以下程序到物业公司办理入住手续。
一、办理入住手续之前请您准备好以下文件资料：
1.《商品房买卖或租赁合同》复印件一份； 2.甲方核发的《入住通知单》；
3.业主/产权人/使用人有效身份证或户口薄复印件（含一寸免冠相片一张）；
4.产权人委托他人办理时：（1）产权人出具的《委托书》；
（2）委托人有效身份证或户口薄（复印件）；（3）被委托人有效身份证或户口薄（复印件）；
二、请您到物业公司办理以下手续：
1.领取：《青岛国际创新园业户手册》； 2.填写: 《入驻企业信息》； 3.签署：《装修协议书》；
《业主入住合约书、业主临时规约》； 《治安、消防安全责任书》；
4.办理： 《出入证》，携带办证人员每人二张一寸免冠相片； 5.到财务部交纳3-6个月的物业管理费及相关费用；
6.交验房屋并领取钥匙（验房结束业户签字确认并凭交费手续领取户门钥匙）。
5．物业综合管理规定
为贯彻落实我国关于社会主义精神文明建设和城市住宅小区管理的方针、政策、法律法规，进一步加强青岛国际创新园项目的物业管理，促进物业管理的规范化、科学化发展，维护本物业公共秩序，为广大业主、及物业使用人创造安全、整洁、舒适、方便、文明、优美的现代化居住和工作、环境，根据国家的有关规定并结合本物业的实际情况，特制订本规定，望所有业主、使用者和出入人员、物业使用人共同遵守。第一章 居民道德规范：
一、自觉遵守国家法律、法规的有关规定以及本写字楼的各项管理制度规定，争做守法居民。
二、友邻之间互相尊重、互相关心、互帮互助、和睦相处。
三、每个使用人或业主都应做到：不损坏公物、不破坏绿化、不乱扔垃圾、不随地吐痰、不乱停车辆，不说粗话脏话、不酗酒闹事。
四、爱护公共卫生，不乱丢垃圾、果壳、纸屑、烟头等杂物，不随地吐痰和大小便，不往室外抛物，共同维护园区环境卫生。
五、爱护绿化，不得践踏草坪、攀折树木及占用公共绿地。
六、公共场地一律不准私人占用。不在梯道、走廊等公共场所堆放物品；不在公共建筑物上乱涂、乱画、乱张贴，乱竖乱挂指示牌、广告牌等，保持公共建筑的整洁和美观。
七、严禁将垃圾、杂物倒入卫生间及下水道内，确保排水管道畅通。
八、养成出门前检查并关闭电器开关、燃气和水擎阀门的习惯，避免发生意外事故。
九、禁止饲养家禽家畜，对猫犬等宠物要妥善看管，不得污染公共场所，不得干扰他人正常生活。如发生伤害他人、造成后果的，饲养者应负相应民事责任。
十、爱护消防、照明及各类指示标志等设备设施，文明使用电梯、单元防盗门、停车场等公共设施，使业主的共有财产得以妥善维护，延长使用寿命。
十一、不把易燃、易爆等危险品、毒品，黄色淫秽书刊、唱片、录影带、光盘等
6．违禁品带入园区，不参与封建迷信、赌博、色情活动，不参加任何违法犯罪活动。第二章 房屋管理及维修规定：
一、入住的业主必须持有房屋合法手续证件，租赁证明，到物业管理公司办理入住手续方可使用房屋。
二、写字楼内的一切房屋，实行统一管理，未经物业管理公司批准，不得擅自改变房屋及附属房的使用性质、结构、外形色调，不得擅自改装拆除公有房屋附属设施，不得在室内砌砖或堆放超重物品，并不得在高架地板上开槽。
三、自觉保护房屋及其它建筑物完好、整洁和安全，禁止在公共场所、楼道乱堆杂物及违章建筑。
四、物业管理公司对业主提出的房屋质量维修要求要及时协调开发单位维修。
五、房屋转让、出租应到物业管理公司重新办理登记手续。
六、对违反房屋管理规定的行为，按《青岛市公有房屋管理暂行办法》、《青岛市城市私有房物业管理办法》、《住宅小区房屋管理规定》予以处罚。第三章 环境管理规定：
一、业主要自觉维护公共卫生，禁止乱扔垃圾，乱倒污水，乱扔果皮纸屑，随地吐痰、便溺。严禁从窗户向外抛洒东西，室内摆设花盆必须加固，防止坠物伤人。
二、公共场所禁止乱写乱画乱张贴。住户要设置空调、广告牌、标语等需经物业公司批准，按指定位置安装。不得有碍区容和影响卫生。
三、严禁开办污染环境的生产加工等作坊。
四、严禁在写字楼内喧哗、打闹。禁止焚烧垃圾和其它物品，严禁使用明火。
五、生活垃圾要定时、定位的处理，处理时间每天晚6：30前，早8：30前放于指定的垃圾箱内。
六、凡违反本管理规定，故意破坏居民生活环境者，按《青岛市城市市容和环境卫生管理办法》予以处罚。
第四章 治安管理规定：
一、入住业主要严格遵守治安管理条例和法律、法规规定。严禁打架斗殴、酗酒闹事，聚众赌博。
7．二、各层装有门禁系统，若有外人来时，请核对来人身份，如遇陌生人切不可轻易开门，以防不测。
三、出入口处有保安人员值班，请您进入时主动出示出入证，若您的朋友及亲属等相关人员拜访您时，烦请您知会访客遵守社区管理规定，主动登记，出示有效证件。
四、写字楼实行封闭式管理，即保安人员２４小时门岗值勤和楼内巡逻，楼内人员凭《业主出入证》出入，外来人员凭身份证办理《出入证》进出。若您搬出大件物品时，烦请您到物业管理公司秩序维护员部门办理出门许可证手续。
五、业主、住户有权拒绝不认识、不持证，不配带工作牌人员的检查或进入私人办公区间的要求。
六、若您离开房间时，请检查门窗是否锁好。
七、业主不得在家中留大量现金及贵重物品。
八、在地下车库内行车时，请您按交通标志行驶，不要超速或逆行，以免发生危险。如果您的车辆损坏了小区地下车库的公共设施，您要负责赔偿，勿在小区非停车区域停放车辆，以免给您造成不必要的损失。
九、凡违反上述规定，本公司的保安人员、工作人员有权进行制止，对不听劝告违反治安管理规定的行为，按《住宅小区治安管理条例》进行处罚或移交公安部门处理。
第五章 绿化管理规定：
一、绿化产权属于全体业主，禁止挪作他用，不许在花园内种瓜果蔬菜，不得硬化绿地。
二、不准随意践踏花草、攀折花木。
三、不准占用绿地晾晒物品，不准向绿地花草园林中排污水、倒垃圾。
四、严禁各种车辆穿越和停放在草坪上，严禁在草坪园林中玩耍。
五、对违反绿化管理规定的行为，物业公司按《住宅小区绿化管理规定》予以处罚。
第六章 车辆管理规定：
一、本物业车库对机动车辆实行凭证进出或登记出入制度，所有机动车辆均应按位停放，自觉遵守交通秩序，接受物业保安人员的指挥和管理。
8．二、车辆驶入地下车库后，驾驶员要将贵重物品带走锁好门窗，以防被盗。
三、车辆进入地下车库，驾驶员要自觉按规定交纳车辆占地费，因不慎而发生的车辆碰撞事故所造成的经济损失由肇事者负责。
四、酗酒的驾驶员不得将车驶入车库，不得将漏水漏油的车驶地下车库，严禁在地下车库内维修或清洗车辆，乱抛杂物。
五、严禁载重车辆进入地下车库，确需进入，须经物业公司同意，并登记后按指定的线路停驻。
六、机动车进入地下车库后严禁鸣笛、快行，时速要控制在5公里/小时以下。
七、禁止载有易燃、易爆等危险品及化学品的车辆进入地下车库。
八、对不按规定行使，损坏一切公共设施的应予以赔偿。
九、对不服从交通秩序管理，扰乱车辆秩序、无理取闹者，交公安机关处理。第七章 消防管理规定：
一、写字楼内不得存放易燃、易爆、腐蚀性、放射性等化学危险物品。
二、勿在非吸烟区域吸烟，在吸烟区内吸烟时，应处理好烟蒂以免酿成火灾。
三、为防止火灾发生，勿在共用区域摆设香烛神位。
四、勿使用电器超负荷过量或在同一插座上接多样电器。熟悉电源总闸位置，如遇火警即刻关闭。
五、如发现易燃易爆气味时，切勿触动任何电器开关及燃气开关，应迅速打开门窗，让空气流通，并及时通知物业管理公司保安部。
六、如需进行烧焊等明火作业时,业户应首先向物业公司申请,待批准后方可施工,烧焊人员须持证上岗。
七、若阁下离开房间时，请关闭所有电器用具。房间内容易造成火灾及漏电之物品，应放置于儿童不易触及到的地方。
八、有下例情形之一的，物业公司有权制止。
1、未办理审批手续即进行室内装修的；
2、室内装修所用材料不符合防火要求，不进行防火处理的；
3、未办理申请手续私自进行明火作业的；
4、装修施工中，防火安全保障措施不落实的；
9．九、严禁任何人、以任何手段阻碍消防监督人员的安全管理和依法执行公务。第八章 智能设备使用管理规定：
一、写字楼内的智能设施及布线系统均属于业主的共有财产，物业公司受小区业主、物业使用人的委托，维护智能设施的正常运行，对楼内的智能设施及布线系统承担相应的管理责任。
二、业主、住户应自觉爱护楼宇内各项智能设施及布线系统，不得私自拆卸改造，若发现故障、损坏、可告知物业公司进行处理。
三、业主、住户应按规定缴纳有关设施、线路的使用维修费用。
四、业主、住户在私用部位对有关智能设施和布线系统进行改造安装，须先将改造方案报物业公司和有关管理部门批准后方可施工。
五、业主、住户若损坏智能设施及布线系统，需照价赔偿并修理恢复。
第九章 电梯使用管理规定：
一、客运电梯只限运载电梯能够放进的日常生活、办公等物品，当运送大件物品或超重物品时需用先到物业公司提出申请，批准后方可使用消防电梯或货梯，严禁运载自行车、摩托车等超重物品。当载客过多时，电梯超载铃声会报警，望乘客自觉退出，以免出现不必要的事故。
二、使用电梯时应文明操作，严禁用钥匙等硬物触动或拍打显示按钮，不得随意按动警铃按钮，不得随意掀动、损坏轿箱内设施、配件，当不会操作电梯时应及时到物业公司寻求相关人员帮助或让电梯管理人员操作。
三、乘电梯时应讲究文明礼让，照顾老人和儿童，学龄前儿童需要大人带领照看方可登梯，禁止在电梯内吸烟、吐痰、丢弃垃圾。
四、当电梯在运行中突然发生故障时，不要紧张，可按警铃报告，耐心等待维修人员到来，不得采取拍打按钮、损坏轿箱及强行撬门等危险行为。
五、自觉接受物业公司工作人员的管理、指导和监督。因违章操作、使用不当等人为原因给电梯设施设备及他人利益、安全造成损失、损害的，责任人应承担相应经济赔偿和民事责任。
10．第十章 垃圾清理规定：
一、请您将户内的生活垃圾装袋，并请您随手带到楼内设置的垃圾桶内，不得随意抛弃。
二、请您不要将未熄灭的烟头、易燃易爆物品和刺激性气味的物品混放于垃圾内，以免引起火灾和造成空气污染。
第十三章 消防知识：
一、干粉灭火器适于扑救电气、木材、油类火灾。
二、1211灭火器适于扑救计算机等精密仪器的火灾。
三、电气起火切勿使用水扑救。
四、疏散时按消防疏散图走最近的防火楼梯，切勿使用电梯。
五、烟雾浓度很高时，可用湿毛巾捂住口鼻，以减少吸入有毒烟雾。
六、起火时，将着火地点附近的门窗关闭，防止火势迅速蔓延。
七、起火时，应将所有的电气设备断开。
八、大楼每层电梯间、消防通道处均设有消火栓。
11．结束语：
青岛国际创新园项目全体业主：
为加强本写字楼的物业管理，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护我们的公共环境和秩序，保障本物业的安全与合理使用，为加强精神文明建设，弘扬社会主义道德风尚，发扬互助友爱，和睦相处的精神，让我们为共同创造良好的工作和生活环境而努力，以上规定望各户认真遵守。
青岛明德物业管理有限公司
青岛国际创新园项目部
2013 年 8月 25 日
12．青岛国际创新园装饰装修管理规定
为加强房屋装饰装修管理，保证物业的整洁、完好和安全，维护小区整体利益、公众利益和业主的合法权益，根据中华人民共和国建设部110号文件关于《住宅内装饰装修管理办法》和国家现行《建设工程质量管理条例》、《山东省装饰装修管理办法》的有关规定，特制订以下规定：
一、如所住楼房要装修需报相关部门批准，报批程序如下：
业主装修应提前一周向本物业公司及甲方申报，申报时应详细、如实填写装修申请表。装修时间、所选用的主要装饰材料及装修方案，经物业公司审核同意，并签订装修协议后方可进行施工。
请您会同装饰装修公司与物业公司签订以下文件：
1、《装修施工管理协议书》；
2、《装修施工保洁协议书》；
3、《装修施工治安消防安全责任书》；
4、交纳装修施工质量保证金；
5、办理施工人员临时出入证件（需施工人员身份证复印件）；
6、物业公司出据《装修施工开工证》后，方可进场施工； 二 装修管理要求
1、不得拆、改该原房屋的墙、柱、梁、楼板等主体结构部分；
2、不得凿穿地面和房顶的水泥层，不得在静电地板上开槽及定扎；
3、不得改动外门窗，保持房屋外观的美观、统一；
4、装修垃圾必须及时装袋并清运到指定的地点，以便环卫人员清理，严禁向窗外、楼道等公共场所抛撒垃圾；
5、严禁将垃圾倒入下水道或便盆内，以防堵塞；
13．6、严禁私自拆除防护栏，严禁将消防喷淋、烟感及空调风口置于吊顶内；
7、施工队伍应到物业公司办理临时出入登记；
8、未经物业公司同意，不得随意改动空调管线走向；铺设电线应采用外套钢管。
9、不将剩余装修垃圾等倒入下水道；装修施工不允许超过防护栏施工。
10、装修施工应安排在上午8：00至11：30，下午14：00至18：00内进行，以免影响他人休息。三 装修保证金
1、业主装修前应提出申请，装修施工队需向物业公司交付每户5000-20000元的公共部位保证金，并防止违章装修。垃圾清运费按建筑面积 2.0 元/平米收取；（装修垃圾须装袋后方可运送到指定地点，业主自清的不收取费用）；
2、装修施工队伍在办理临时出入证时须交付： 10 元工本费、20 元 押金、开工证工本费 10 元/户；
3、装修施工结束后，由物业公司派人对装修工程进行检查，如没有违反本规定及物业辖区其它管理规定，没有对他人财产和公共场地、设施、设备等造成损害的。物业管理公司将如数退还保证金。违规责任：
1、在装修施工中有违反上述规定之行为的，物业管理公司有权按情节严重程度给予扣处罚。
2、装修施工中有意或无意损害公共设施、设备（单元墙面、电梯、楼梯间踏步、灯具、玻璃等）及房屋结构的，责任人必须按价赔偿，并予以修复。
3、因装修造成本楼层管道堵塞、漏雨的，装修队伍应负责修复，费用自理，并给予受损害者必要的赔偿。押金不够时由业主垫资从装修费中扣除。
4、因装修施工造成外墙破坏及污染的，由装修户负责修补。
对于装饰装修活动中的违规行为，物业公司会及时劝阻、制止；已经造成后果和损失的，物业公司有权要求责任人改正、修复或者按价赔偿。责任人不服或情节严重的，报政府有关主管部门依法处理。装修人和装修施工人员应自觉接受物业公司的管理、监督和检查，积极支持、配合物业公司的工作。不得无理拒绝和妨碍物业公司工作人员依法依规行使的管理监督职能。
14．青岛明德物业管理有限公司
青岛国际创新园项目部
年 月 日
装修施工责任承诺书
青岛明德物业管理有限责任公司:
（1）本人/本公司已收到青岛明德物业管理有限责任公司提供的《青岛国际创新园装饰装修管理规定》，现声明已详阅以上文件，已经明白并承诺遵守以上文件的所有规定，装修中若有违反行为，愿承担全部后果，与物业公司无关。
（2）（3）承诺在装修期间不违反国家相关装修规定。
愿意在装修期间担任装修现场消防责任人，负责装修现场的消防管理，对有关装修人员进行消防教育，并服从物业公司治安、消防的统一管理，装修期间严格遵守消防规定，采取有效的防范措施，并承担因装修而引发的灾难所造成的一切后果。
特此承诺!
房号： 业主签字：
联系电话：
15．年 月 日
前期物业管理服务协议
甲方： 青岛明德物业管理有限公司
联系电话：
乙方： 身份证号码： 通讯地址： 联系电话： 邮政编码： 房屋面积： 物业位置： 号楼 单元 室
为青岛国际创新园项目业主（使用人）的良好工作、生活环境。根据国务院颁发的《物业管理条例》和省市有关法律规定，经甲乙双方友好协商，特制订本协议。
第一章 总 则
第一条：山东明德物业管理有限责任公司是青岛国际创新园的物业管理者，依法律和有关规定取得对本物业的管理权。并与本园区各房屋所有权人（以下简称业主）、房屋使用人（以下简称用户）共同签订本协议。
第二条：签定双方应明确和严格履行各自的权利、责任和义务，并对自己的行为承担相应的法律责任和道德责任。双方在遵守本协议基础内容的同时，还应严格执行所有附属文件的内容和承担相应责任。
第二章 物业公司的权利、职责：
第三条：物业公司具有以下权利：
16．1.依法行使对物业的管理权。
2.具有对违反本协议和相关规定的行为人追究责任的权利。
3.依法享有对公共设备、设施、场地，在以提高管理效益为前提条件下的支配权，以及为补贴管理费用不足和不影响结构功能情况下的合法经营权。4.依法享有对所付出劳动的收益权。第四条：物业公司的职责：
1.按照前期物业管理合同管理物业及附属公共设备，设施并使其处于良好运行状态的责任。
2.房屋共用部位、公用设施设备小修和急修，小修：当日内发现问题两日内彻底解决，建立回访制度，登记信息反馈。急修：随叫随到，有能力解决的马上解决，无能力解决的马上联系专业部门或人员解决，不拖不靠，建立急修登记，处理情况登记制度。
3具有维护物业安全和业主（使用人）利益，监督、检查和制止、纠正任何违反物业管理规定的责任。
4.具有负责接收并妥善保管所有应该移交的各种图纸、资料的责任。5.具有保证本协议所有附件材料的内容顺利实施的责任。6.具有按时收缴各项应交费用责任与权力。
第三章 业主（使用人）的权利、责任
第六条：业主（使用人）的权利
1.参加业主大会或业主代表大会，享有选举权、被选举权和监督权；监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议；遵守本物业的物业管理制度和《业主规约》。
2.依据本协议向甲方交纳物业管理费用，二次供水费。装修房屋时，监督装修队伍遵守《青岛国际创新园装饰装修管理规定》及其他附属协议；装修过程中，所有智能化预留孔一律不准私自更改。不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设
17．施或改变其使用功能。因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知甲方，并约定期限内恢复原状，造成损失的给予赔偿；转让或出租房屋时，事先通知甲方，告知受让方与甲方签订本协议，出租本物业时应到物业公司备案。
3．1.对承租人，使用人及访客等违反本物业的管理制度和《业主规约》等造成的损失、损害承担民事责任。
2.按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环境等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益；为了防止损坏屋面防水结构和房屋瓦面的强度，为了小区的美观以及公平的原则，屋顶一律不得安装太阳能热水器，南侧阳台不准封闭，小区内室外不允许安装任何防盗网，空调应安装在物业公司指定位置。配合物业公司做好业主档案，以备上级主管部门、派出所等有关部门的查询。承担因志愿要求第一年冬季不供暖造成供水、供暖系统损坏的经济责任。承担本单元楼道内公共照明系统、智能化系统等耗电分摊费用。不在外墙预留孔以外的地方钻孔打洞。网点安装空调一律安装于小区外围的指定地点。网点门头装修一律不准高于本网点顶部。
4.楼内公用供水管道阀门不得擅自关闭，确需关闭的，应事先通知甲方并预先通知相关业主。
5.IC智能卡不准损坏，不与其他卡混用，若丢失，应立即到物业公司挂失，由于未及时挂失给其他住户造成损失，由丢失人负责。第七条：业主（使用人）的责任
1.有保护本写字楼公共设施、设备不受破坏和维护正常运行状态的责任。2.有配合和支持本写字楼物业公司进行管理服务的责任。3.业主有积极参与业主委员会及业主大会活动的责任。
4.本协议和所有文件规定执行、行使并承担违约及违章行为造成损失的责任。
第四章 物业管理费收费标准
18．第八条：物业服务费用按半年预交纳，业主或物业使用人应在交费季第一个月的3—15日内履行交纳义务：（预收三至六个月）住宅物业费为建筑面积：6元/月/平方米
注：业管理费用不包括房屋共用部位、共用设施、设备的大中修、更新、改造的费物用。
外来人员的办理：工本费 10 元/位、押金 20 元/位；
存车费：租赁费150元每月每台，每天每小时2元（每天单次上限5元）。小区内政府有关部门的收费：
1、水费：按照青岛市物价局规定另加收0.40元/吨二次供水费收取。
2、空调费：按照甲方约定标准收取
4、宽带、电话费：由各住户直接向有关部门交费。
便民服务项目收费
物业管理公司将根据工程建设情况和住户的要求，开办一些方便住户的服务项目，我公司向住户郑重承诺：为方便住户而开办的服务项目我公司不获得任何不合理收益，请各住户监督。
物业管理费标准是根据政府文件和写字楼实际情况测算的，业主委员会成立后，可重新进行审定。
第五章 违约责任
第九条：凡违反本协议和附属文件规定内容的行为，物业公司有权制止或要求停止违章违约行为、排除危险隐患、恢复原状、赔偿损失、返还财产、消除影响、赔理道歉、并进行书面保证。
第十条：业户由于各种原因未能按时交纳有关费用，物业公司将及时提醒，希望您能及时补交。如超过一个月，除交纳所欠的有关费用外，每拖欠一日需补交应交费总额0.1% 的违约金。
第十一条：在本协议执行期间，如遇不可抗力，致使协议无法履行，双方按
19．有关法律规定处理。
第六章 争议解决
第十二条：本协议在履行中发生争议，由双方协商解决，如争议双方不能协商解决，任何一方可以向人民法院提起诉讼。
第十三条：本协议所列附件与本协议具有同等法律效力，附件如下： 1.《业主封闭阳台协议书》2.《治安、消防安全责任书》3.《青岛国际创新园 物业综合管理规定》 4.《房屋装饰装修管理规定》5.《业主规约》6.《装修施工责任承诺书》
第十四条：本协议自双方签字后生效。
甲方：青岛明德物业管理有限公司 年 月 日
乙方：
****年**月**日
20．青岛国际创新园业主规约
为了加强青岛国际创新园项目的物业管理，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护公共环境和秩序，保障物业的安全与合理使用，根据国家和省市物业管理法规、规章和规范性文件的规定制定本约，本物业内全体业主和使用人均 自觉遵守。
第一章 总 则
第一条 根据《物业管理条例》和相关法律、法规、政策，建设单位在销售物业之前，制定本临时规约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反规约应当承担的责任等事项依法作出约定。
第二条 青岛高科产业发展公司应当在物业销售或租赁前将本临时规约向物业买受人及租赁人明示，并予以说明。
物业买受人与建设单位签订物业买卖合同时对本临时规约予以的书面承诺，表示对本临时规约内容的认可。
第三条 本临时规约对青岛高科发展公司、业主和物业使用人均有约束力。第四条 青岛高科产业发展公司与物业管理企业签订的前期物业服务合同中涉及业主共同利益的约定，应与本临时规约一致。
第二章 物业基本情况
第五条 本物业管理区域内物业的基本情况 物业名称 青岛国际创新园项目 ；
21．座落位置 ； 物业类型 写字楼 ； 建筑面积。物业管理区域四至： 东至-----； 南至 ； 西至 ； 北至-----。
第六条 根据有关法律法规和物业买卖合同，业主享有以下物业共用部位、共用设施设备的所有权：
1、由单幢建筑物的全体业主共有的共用部位，包括该单元幢建筑物的承重结构、主体结构，公共门厅、公共走廊、公共楼梯间、户外墙面、屋面等；
2、由单幢建筑物的全体业主共有的共用设施设备，包括该幢建筑物内的给排水管道、落水管、水泵、冷暖设施、照明设施、消防设施、避雷设施等；
3、由物业管理区域内全体业主共有的共用部位和共用设施设备,包括围墙、池井、照明设施、共用设施设备使用的房屋、物业管理用房等。
第七条 在本物业管理区域内，以下设施设备为青岛高科产业发展公司所有：
1、地下停车场，一层商业网点。
2、对外出售或经营的非专有建筑、非公有建筑及设备设施。
青岛高科产业发展公司行使以上部位和设施设备的所有权，不得影响物业买受人正常使用物业。
第三章 物业的使用
第八条 业主对物业的专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，但不得妨碍其他业主正常使用物业。
第九条 业主应遵守法律、法规的规定，按照有利于物业使用、安全、整洁以及公平合理、不损害公共利益和他人利益的原则，在供电、供水、供热、供气、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等方面妥善处理与相
22．邻业主的关系。
第十条 业主应按设计用途使用物业，因特殊情况需要改变物业设计用途的，业主应在征得相邻业主书面同意后，报青岛高科产业发展公司及有关行政主管部门批准，并告知物业管理企业。
第十一条 业主需要装饰装修房屋的，应事先告知物业管理企业，并与其签订装饰装修管理服务协议。
业主应按装饰装修管理服务协议的约定从事装饰装修行为，遵守装饰装修的注意事项，不得从事装饰装修的禁止行为。
第十二条 业主应在指定地点放置装饰装修材料及装修垃圾，不得擅自占用物业共用部位和公共场所。
本物业管理区域的装饰装修施工时间为 8：00-11：30 14：00--18：00，其他时间不得施工。
第十三条 因装饰装修房屋影响物业共用部位、共用设施设备的正常使用以及侵害相邻业主合法权益的，业主应及时恢复原状并承担相应的赔偿责任。
第十四条 业主应按有关规定合理使用水、电、气、暖等共用设施设备，不得擅自拆改。
第十五条 业主应按设计要求进行装修，严谨对消防及空调系统设施设备进行包装封闭。
第十六条在物业管理区域内行驶和停放车辆，应遵守本物业管理区域的车辆行驶和停车规则。
第十七条 本物业管理区域内禁止下列行为：
1、损坏房屋承重结构、主体结构，破坏房屋外貌，擅自改变房屋设计用途；
2、本小写字楼房屋屋顶因设计要求严禁安装太阳能热水器及其他设施，以免造成屋面防水功能的破坏和整体美观。
3、占用或损坏物业共用部位、共用设施设备及相关场地，擅自移动物业共用设施设备；
4、违章搭建、私设摊点、改变房屋使用用途、安装任何防盗网和拆除原有室内设施的。
5、在非指定位置倾倒或抛弃垃圾、杂物；
23．6．违反有关规定堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品，排放有毒有害物质，发出超标噪声；
7、擅自在物业共用部位和相关场所悬挂、张贴、涂改、刻画；
8、利用物业从事危害公共利益和侵害他人合法权益的活动；
9、法律、法规禁止的其他行为。
第四章 物业的维修养护
第十八条：业主对物业专有部分的维修养护行为不得妨碍其他业主的合法权益。
第十九条 因维修养护物业确需进入相关业主的物业专有部分时，业主或物业管理企业应事先告知相关业主，相关业主应给予必要的配合。
相关业主阻挠维修养护的进行造成物业损坏及其他损失的，应负责修复并承担赔偿责任。
第二十条 发生危及公共利益或其他业主合法权益的紧急情况，必须及时进入物业专有部分进行维修养护但无法通知相关业主的，物业管理企业可向相邻业主说明情况，在第三方（如所在地居委会或派出所）的监督下，进入相关业主的物业专有部分进行维修养护，事后应及时通知相关业主并做好善后工作。
第二十一条 因维修养护物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得建设单位和物业管理企业的同意，并在约定期限内恢复原状。
第二十二条 物业存在安全隐患，危及公共利益或其他业主合法权益时，责任人应当及时采取措施消除隐患。
第二十三条 青岛高科发展公司应按国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。
建设单位在保修期限和保修范围内拒绝修复或拖延修复的，业主可以自行或委托他人修复，修复费用及修复期间造成的其他损失由建设单位承担。
第二十四条本物业管理区域内的全体业主按规定缴存、使用和管理物业专项维修资金。
第五章 业主的共同利益
24．第二十五条 为维护业主的共同利益，全体业主同意在物业管理活动中授予物业管理企业以下权利：
1、根据本临时规约配合建设单位制定物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；
2、以批评、规劝、公示、法律手段等必要措施制止业主、物业使用人违反本临时规约和规章制度的行为；
第二十六条 青岛高科发展公司应在物业管理区域内显著位置设置公告栏，用于张贴物业管理规章制度，以及应告知全体业主和物业使用人的通知、公告。
第二十七条 本物业管理区域内，物业服务收费采取包干制方式。业主应按照前期物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用(物业服务资金)。
物业服务费用（物业服务资金）是物业服务活动正常开展的基础，涉及全体业主的共同利益，业主应积极倡导欠费业主履行交纳物业服务费用的义务。
第二十八条 利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、物业管理企业的同意后，按规定办理有关手续，业主所得收益主要用于补充专项维修资金。
第六章 违约责任
第二十九条 业主违反本临时规约关于物业的使用、维护和管理的约定，妨碍物业正常使用或造成物业损害及其他损失的，其他业主和物业管理企业可依据本临时规约向人民法院提起诉讼。
第三十条业主违反本临时规约关于业主共同利益的约定，导致全体业主的共同利益受损的，其他业主和物业管理企业可依据本临时规约向人民法院提起诉讼。
第三十一条 建设单位未能履行本临时规约约定义务的，业主和物业管理企业可向有关行政主管部门投诉，也可根据本临时规约向人民法院提起诉讼。
第七章 附 则
第三十二条 本临时规约所称物业的专有部分，是指由单个业主独立使用并
25．具有排他性的房屋、空间、场地及相关设施设备。
本临时规约所称物业的共用部位、共用设施设备，是指物业管理区域内单个业主专有部分以外的，属于多个或全体业主共同所有或使用的房屋、空间、场地及相关设施设备。
第三十三条 业主转让或出租物业时，应提前书面通知青岛高科发展公司产业发展处及物业管理企业，并要求物业继受人签署本临时规约承诺书或承租人在租赁合同中承诺遵守本临时规约。
第三十四条 本临时规约由建设单位、物业管理企业和每位业主各执一份。第三十五条 本临时规约自首位物业买受人承诺之日起生效，至业主大会制定的《业主规约》生效之日终止。
承 诺 书
本人为青岛创新园 座 层 室（物业名称及具体位置，以下称该物业）的买受人租赁人，为维护本物业管理区域内全体业主的共同利益，本人声明如下：
一、确认已详细阅读（建设单位）制定的“青岛国际创新园业主规约”（以下称“本临时规约”）；
二、同意遵守并倡导其他业主及物业使用人遵守本临时规约；
三、本人同意承担违反本临时规约的相应责任，并同意对该物业的使用人违反本临时规约的行为承担连带责任；
四、本人同意转让该物业时取得物业继受人签署的本临时规约承诺书并送交建设单位或物业管理企业，建设单位或物业管理企业收到物业继受人签署的承诺书前，本承诺继续有效。
26．承诺人（签印）：
年 月 日
读书的好处
1、行万里路，读万卷书。
2、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。
3、读书破万卷，下笔如有神。
4、我所学到的任何有价值的知识都是由自学中得来的。——达尔文
5、少壮不努力，老大徒悲伤。
6、黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。——颜真卿
7、宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。
8、读书要三到：心到、眼到、口到
9、玉不琢、不成器，人不学、不知义。
10、一日无书，百事荒废。——陈寿
11、书是人类进步的阶梯。
12、一日不读口生，一日不写手生。
13、我扑在书上，就像饥饿的人扑在面包上。——高尔基
27．14、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游
15、读一本好书，就如同和一个高尚的人在交谈——歌德
16、读一切好书，就是和许多高尚的人谈话。——笛卡儿
17、学习永远不晚。——高尔基
18、少而好学，如日出之阳；壮而好学，如日中之光；志而好学，如炳烛之光。——刘向
19、学而不思则惘，思而不学则殆。——孔子
20、读书给人以快乐、给人以光彩、给人以才干。——培根
1．
第四篇：保障性住房住宅小区住户入住须知
曙光家园住户入住须知事项
尊敬的住户：您好！
您好！欢迎您入住曙光家园小区，并恭贺您乔迁之喜。我们将 “以人为本、服务至上”为理念，以改革为动力，文明规范管理、热情周到服务，在您的关心支持和参与配合下，努力把本小区建设成为秩序良好、生活便利、环境优雅、人际关系和谐的新型住宅区。为了方便您顺利入住，请您仔细阅读了解以下内容：
一、办理入住手续：
1、带齐以下证件到曙光家园物管处办理入住手续：
⑴、县住房保障办开具的《入住通知单》；
⑵、家庭成员身份证号码（常驻人口）；
⑶、户主的身份证及1张1寸免冠照片（彩色、黑白均可）
2、如您委托他人办理，还应带上：
⑴、您（户主）的委托书；
⑵、您（户主）的身份证或身份证复印件；
⑶、代理人的身份证明。
3、填写《家庭情况登记》，（填写要求：详细写明工作单位，例如：单位ΧΧΧΧΧΧΧ；工作状况，例如：退休、退养、在职等）。
4、凭《入住通知单》办理入住手续：签领《住户手册》、《房屋装修申请表》等资料。当以上事项办好后由县房管中心工作人员为您发放住房钥匙。
5、您在接收住房时，请认真检查室内设施、设备是否完好，核实三表数据，在《入住验收单》签字认可。若有质量维修事宜，请在《入住验收单》上注明，物业公司将为您协调施工单位保修事宜。
6、请按照规定程序办理装修手续，按照有关要求规范房屋装修行为，确保房屋结构和公共设施安全。
7、施工单位按照有关规定承担保修期间的施工质量保修。如因住户使用不当或擅自改动结构、设备位臵以及不当装修等造成的质量问题，则由住户承担相应责任。
8、请您仔细阅读小区各项管理规定、智能化设备和水、电、气
等的使用说明及要求，安全、合理使用物业及相关设施设备。请装修施工时注意：卧室、厨房、客厅、卫生间、上人屋面、楼梯间使用荷载控制在200 kg/平方米以内；不上人屋面使用荷载控制在50 kg/平方米以内；阳台使用荷载控制在250kg/平方米以内。用电最大负荷：住宅 kw、个回路。各类建筑装修材料必须做好封装、无渗漏，再运到住宅房屋。超高、超重、流体材料和易燃、易爆、有毒化学物品严禁携带。
9、办理曙光家园小区入住将按栋有计划的发放钥匙，请您务必按通知准时前来办理入住手续，如你在要求时间内没来办理，请你在第一轮入住办理结束后再来办理。
10、装修手续办理程序及装修管理有关规定和要求见《小区装修管理暂行规定》，请您细阅并遵照执行。祝您生活愉快！
二、办理入住流程
1、持县住房保障办开具的《入住通知单》到小区物业处办理入住手续；
2、领取相关资料，办理住房登记手续；
3、领取住房钥匙；
4、接收物业、入户核实三表底数。
三、办理装修流程
1、住户将装修申请、设计方案报曙光家园小区物业管理处审核备案；
2、装修施工队伍向曙光家园小区物业管理处提交装修方案；
3、住户、施工单位分别与曙光家园小区物业管理处签订《住宅室内装饰装修管理协议》和《住宅室内装饰装修管理协议》
四、施工单位进场装修违章
为规范住宅室内装饰装修行为，确保住宅物业的安全，依据《中华人民共和国建筑法》、《物业管理条例》、《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部第110号令）等国家和省、县有关规定要求，结合曙光家园小区住宅室内装饰装修实际情况，就装修管理的有关事项作如下规定：
（一）装修手续办理程序
1、住户装修手续的办理程序
（1）持《房屋装修申请表》（一式2份）、装修设计方案，到物业处办理装修申报手续；
（2）装修申请及方案经物管处审批同意后，与物业公司签订《住宅室内装修管理协议（住户）》，按有关规定和要求组织实施；
（3）装修完工后及时通知物业公司参加验收。经检查如有违规行为和赔偿事项的，按有关规定和协议约定承担违约责任和赔偿责任。
2、施工单位装修手续的办理
（1）在县住建局进行资格审查并登记注册；
（2）在物管处缴纳装修施工履约保证金，办理登记备案手续；
（3）与住户签订《住宅室内装饰装修合同》；
（4）持县住建局、城建监察大队登记的相关证明、同住户签订的《住宅室内装修合同》等，到县房产局XX小区办公点办理装修施工手续；缴纳装修垃圾清运费（80元/户）；与物业管理公司签订《住宅室内装修管理协议（施工单位）》；申办《施工许可证》（装修期间贴于住宅户门后）；办理施工人员小区临时出入证；按有关规定和要求组织实施；
（5）在履行上述程序和手续后方可进行施工。要严格按照有关规定、批准的设计方案和协议要求实施，有违规行为或赔偿事项的，施工单位要依照有关规定和合同协议履行违约责任和赔偿责任。
（6）“自装”的住户，由户主按照规定程序办理施工单位相关手续，承担施工单位（人员）相关责任。
（二）装修施工须遵守以下规定
1、住户和装修施工单位在室内装饰装修施工过程中，要严格执行国家、省、市有关法律法规和院的规定以及本通知的要求，保证房屋的整体性、抗震性和结构的安全性。
2、住户要自觉遵守并督促装修施工单位（人员）遵守装饰装修管理以及小区的有关规定，遵守安全操作规程，采取必要的安全防护和消防措施，自觉维护房屋的结构安全和区内公共设施设备的完好，对装修工程的质量和安全负责。
住户或装修人员离开房间时，要检查并关闭水、电气阀门，否则因此造成的后果责任概由住户或装修人员承担。
住户（或施工单位）因装饰装修房屋影响物业共用部位、共用设施设备的正常使用以及侵害相邻住户合法权益的，应主动、及时恢复原状并承担相应的赔偿责任。
3、施工单位在施工过程中，要严格执行《住宅装饰装修工程施工规范》（GB50327-2001）、《民用建筑工程室内环境污染控制规范》（GB50325-2001）、《建筑内部装修设计防火规范》（GB50222-95）、《建筑装饰装修工程质量验收规范》（GB50210-2001），确保施工质量；要严格遵守安全操作规程，按照规定采取必要的安全防护和消防措施，保证人员和房屋、财产的安全；控制噪音和粉尘，减少环境污染；承担装修施工安全及相关责任。装修施工人员凭证出入小区。
4、未经批准，不得在区（楼）内搭建建筑物、构筑物，改变住宅外立面、更换外墙门、窗，不得在非承重外墙上开门、窗，不得拆改给排水、通讯、电视、配电线路设施及智能化系统和消防等设施、设备及管线，不得擅自增加室内用电负荷，不得侵占公共空间、房屋建筑的公共部位，不得拆改房屋建筑的共用设施设备等。空调的室外机要安装在规定位臵。
5、严禁拆改建筑主体和承重结构，拆除承重墙、柱、梁、板，在房屋建筑承重墙、抗震墙上打洞，任意扩大承重墙上原有的门窗尺寸，随意拆除连接阳台的砖、混凝土墙体，随意增加楼地面荷载，在室内砌墙或者超负荷吊顶、安装大型灯具，拆除厨房排油、烟管道，拆改天然气配套设施以及破坏厨房、卫生间的地面防水层等。
6、装修工程施工要符合国家有关装饰装修消防安全管理规定、规范和标准，正确敷设护线套管，设臵在吊顶、夹层等隐蔽部位的电气电线必须穿入金属管或其他阻燃材料管内蔽护。轻质内隔墙和天棚应选用阻燃性材料和配件，木质结构必须按规定涂刷防火涂料。
7、装修工程使用的材料和设备必须符合国家标准，有质量检验合格证明，禁止使用国家明令禁止、淘汰和存在安全隐患的建筑装饰装修材料和设备。
8、为保证住宅建筑整体美观、协调，按照院的统一规定，区内
住宅不得封闭连接客厅的阳台（B3房型除外），连接厨房的阳台封闭必须按照统一要求进行；所有住宅不得加装室外雨篷、晒衣架（以外墙外边缘为界），一楼门窗防护栏要安装在门窗户内侧，厨房排油、烟管必须接入原设计的专用排油、烟管道内；所有住宅阳台的封装必须按照《XX小区住宅阳台封装说明》和统一的设计图纸要求进行封装，确保安全。
9、装修施工垃圾由施工单位袋装后定时臵于物管中心指定的地点，实行统一清运。物业管理公司按80元/户向施工单位收取装修垃圾清运费。
10、不得有影响建筑结构和使用安全的其他行为。
（三）装修施工时间要求：
１、夏季：（５月１日－９月30日）８:00—12:00 14:30—18:30 ２、其他季节：（10月１日－4月30日）8:00—12:00 14:00—18:00
3、高考及节假日期间装修施工时间按照有关规定执行
（四）装修监督管理
按照相关的国家、省及县文件精神，城建大队履行政府执法和监管职能。按每装修一户1000元的标准统一向装修施工单位收取装修施工履约保证金，为施工单位办理登记备案手续；依法处理违规装修。
装修施工完毕，经县房产局现场检查无违规行为和赔偿事项的，经县房产局住房保障与房改股签认后，城建监察大队退还履约保证金；施工单位若有违约违规装修或赔偿事项的，县房产局的书面通知，由城建监察大队责成施工单位按规定赔偿，承担违约责任，在向县房产局支付赔偿、违约金后退还履约保证金。
依照有关规定，受托对住宅室内装饰装修设计和施工方案进行审查，办理相关手续；对住宅室内装饰装修活动进行监督检查，纠正不规范装饰装修行为；对违规装修或造成区（楼）内其他设施设备损坏的，一经发现，将要求限期整改、恢复，责令停工、赔偿等。住户及施工单位（人员）要自觉接受监督检查、配合管理。
对有违约违规装修行为，又不按期整改、恢复、停工、赔偿的，物业
管理公司要及时报告科学城城建监察大队，由监察大队处理，并依法追究违约责任和赔偿责任。
五、消防安全管理暂行规定
为加强本区消防工作，保护公共财产、业主及住户生命财产的安全，特制订本管理规定：
1、爱护消防器材、设备，确保各类器材和装臵处于良好状态，时刻保持安全防火通道畅通，任何单位、个人不得占用或封堵。
2、住宅楼严禁经营和储存烟花爆竹、炸药、雷管、汽油等易燃易爆物品以及各类剧毒物品，不得在本区内燃放烟花爆竹，不得燃烧香火纸张、织物、纤维、木制品及其它废弃物品。
3、安全使用天然气，煤气炉要经常保持清洁，切勿留有油渍，烟头及火柴余灰要随时弄息，教育小孩不要玩火。
4、安全用电，严禁超负荷使用电器，以免发生事故。
5、进行室内装修，须向物业管理公司提出书面申请，经批准后方可施工。需要增设电器线路时，必须符合安全规定，严禁乱拉、乱接临时用电线路。装修应采用阻燃材料，使用易燃或可燃材料的，必须经消防机关批准，按规定进行防火处理。
6、发生火警，应立即告之物业管理公司或拨火警电话119，并关闭电闸气阀，切勿惊慌拥挤，逃生时切勿乘坐电梯。
7、根据市消防管理暂行规定，有下列情形之一的，将报请有关部门对直接责任人进行处罚。
（1）占用或封堵楼梯、走道和安全疏散出口的；
（2）封闭或损坏安全疏通指示、事故照明设施或消防栓的；
（3）乱拉、乱接电器线路的；
（4）擅自挪用灭火工具、器材和消防备用水源的。
8、有下列情形之一的，责令停止作业，并报请有关部门对直接责任人进行处罚。
（1）未办理申请报批手续进行室内装修的；
（2）室内装修所用材料不符合防火要求，不进行防火处理的（3）烧焊、用火、用电作业，防火安全保障措施不落实的。
9、必须服从消防机关和管理人员的消防安全管理，妨碍消防监
督工作人员依法执行职责的，将由有关部门对直接责任人处以经济罚款，并依法追究法律责任。
六、物业安全使用须知
为了安全使用物业，方便您的生活，请阅读如下须知：
1、遵守安全用电管理规定，严禁超负荷使用电器及乱拉、乱接临时线路，不可在同一插座上接太多电器，避免电线负荷过度。注意不可将散口电线直接插入插座，应使用适当插头，不得随意更改漏电保护开关等，以免发生事故。
2、所有楼梯及出口必须保持畅通，不得阻塞、占用、封堵任何公共地方。
3、安全使用天然气，停止使用时应关闭总阀，尤其外出时倍加小心。不得随意拆改、移动天然气管道。
4、切勿将任何物品抛出窗外，花盆等物品小心摆放，避免高空坠物，以免造成意外。
5、各住户进入单元后须随手关闭电控防盗门,请住户提醒到访亲友抵达楼栋电控防盗门时，使用对讲系统联络后开启防盗门，避免陌生人进入。
6、公共场所安装有灭火器、消防拴及防火设备，请各住户教育小孩切勿移玩这些设备。发生火警时，若情况许可，尽量尝试进行下列各项重要步骤，以拯救或减轻灾害。
①保持冷静，拨打“119”火警电话
②通知管理员、护管人员和信息控制中心，唤醒邻居
③关闭电力总闸
④用灭火器灭火
⑤切勿乘搭电梯逃生
⑥关闭所有门窗及防火门，防止火势及烟雾蔓延
⑦烟雾浓密时，应尽量贴近地面爬行，并以湿毛巾遮盖面部，以免吸入含有毒气的烟雾
⑧身处火场上层的人，应向天台方向逃生，如身处火场下层者，则向外走，前往最邻近的出口逃生。
7、防地震须知
①保持镇定，切勿离开处身地方
②躲在桌子或坚固的结构下寻求掩护
③远离窗户、玻璃隔板，支架或悬着的物件
④不要躲在楼梯底下
⑤准备应付后继更多次的余震
⑥如单位受到破坏，立即通知管理处
⑦切勿散布谣言或夸大报告
8、卧室、厨房、客厅、卫生间、上人屋面、楼梯间使用荷载控制在200 kg/平方米以内；不上人屋面使用荷载控制在50 kg/平方米以内；阳台使用荷载控制在250kg/平方米以内。用电最大负荷：住宅8 kw、8个回路
9、内墙、外墙均为页岩空心砖，请装修施工时注意。
六、XX小区住宅阳台封装说明
（一）允许封装厨房连接的阳台和客厅相连的阳台，其他阳台禁止封装。
（二）住户如需封装阳台，要按院要求统一规格、式样、颜色、材料。
1、安装位臵：统一封装在阳台护栏内；
2、使用材料：白色型材、浮法白色玻璃（厚度不小于5mm）；
3、规格、式样：见安装图纸，现场发放。XX小区住宅厨房变压式排风道使用说明 XX小区住户、各装修施工单位：
XX小区所有住宅厨房内均安装有变压式排风道，采用国家专利产品，根据不同层数分别选用不同规格的标准风道。此种变压式风道只能在安装好的预留孔位臵接入排风管，其余位臵不能开洞另接其它排风管。因为每户安装有风道导向阀，解决了倒风和串风问题。如另开洞口将出现串风和倒灌风现象。因此，在装修施工时请注意：
一、切勿在外墙和别的部位开孔接风管或排风道内穿接上下水 和燃气管道、电线等。
二、切勿将燃气热水器排气管接入排风道。
七、AB锁使用说明
1、A、B锁是一种新型防盗锁头，它主要是以主人安全为主题而设计的。
2、A钥匙提供给装修安装工使用。
3、B钥匙用封塑包装，此钥匙除主人外，其他人不能开封，以给主人安全的保证。
4、装修完毕，主人验收后收回A钥匙，然后用B钥匙插入锁芯旋转360度，A钥匙即自动失效。
5、在住房使用前(装修期间)不得用B钥匙开启房门，如因使用不当导致A钥匙失效，由使用方负责。
八、设备移交及保护
1）表中所有设备在住户拿到钥匙之前已经安装完成，并通过功能调试。住户拿到钥匙入户签收时，久远智能向住户做当面移交，点清所有设备，并演示全部功能，住户认可后签字完成移交。
2）在装修过程中，户内家庭智能终端、可视对讲、红外探头及燃气探头须要特别保护，一旦损坏很难维修。久远智能在接到用户请求后，免费帮助用户撤下以上设备，装修完成后帮助住户恢复。如果住户或装修公司自行拆卸，造成设备损坏，由用户自己承担。
3）在装修过程中，不得让涂料、油漆、沙浆等弄脏设备；如果撤下了设备，其预埋位臵必须用硬板进行严密覆盖，以免损坏预埋盒内的电路板、线。
九、管线铺设的路由及保护
（1）地板以下的管路情况在上表中也做了说明，从客厅门口到弱电井的方向管线比较多；
（2）在阳台上装了水、气表，都有数据线从墙面与表具连接，这是 用来完成水、气表远程采集的。
（3）所有户内的水平管线都埋在地板内，然后沿墙垂直上翻进入墙上设备。楼板和墙内的管线弱电加在一起，非常多，这是智能小区的特点。装修过程中一旦管线损坏，维修时将大面积地在墙面、地板和天花板上重新开槽打孔。
十、重要提示
a）不要在设备和任何面板下方的墙面打孔； b）不要在地板和天花板上随意打孔；
c）在装修过程中已经完成打孔作业（未上膨胀螺栓前），若发现有线路受损的情况，请及时与我们联系，以免装修完后无法补救d）住户住宅内的多媒体电源取自家庭户内的总电源箱内，若住户长时间拉下户内电源总开关，多媒体箱内干电池将只能工作二十四小时； e）因装修造成的线路、设备损坏，维修费及设备更换费由住户承担 f）智能化管线及设施设备安装布臵图(现场发放)，请装修及使用时注意保护。
维护联系电话： 投诉电话：
让我们一齐努力，保护小区住户环境！二○一二年六月一日
第五篇：修改物业管理--法律法规
一、单选题
1、业主基于对住宅、经营性用房等（专有部分）特定使用功能的合理需要，无偿利用屋顶以及其专有部分相对应的外墙共有部分的，不应认定为侵权
2、业主将住宅改变为经营性用房的，应当经（所有有利害关系的业主）业主同意
3、以下认识中，错误的判断是（经业主委员会同意，业主可以保留停车位而单独转让建筑物专有部分）
4、业主自己管理自己的房产，法律依据是（物权法）
5多个业主共同拥有一栋建筑物时，各个业主对供全体或部分所有人共同使用的建筑物部分所享有（共同管理权）
6、《物权法》第八十条规定：建筑物及其附属设施的费用分摊、收益分配等事项，没有约定或者约定不明确的，按照（业主专有部分占建筑总面积）的比例确定。
7、《物业管理条例》中对业主正确的定义是（房屋的所有权人）
8、业主确需（改变）公共建筑和共用设施用途的，应当在依法办理有关手续后告知物业管理企业。
9、物业服务合同自签订之日起（15）日内，报物业服务项目所在地区县房屋行政主管 部门备案。
10、业主逾期不交纳物业服务费用的，（业主委员会）应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。
11、发生安全故障时，物业服务企业在采取（应急措施）的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。
12、因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得（业主委员和物业服务企业）的同意。
13、《物业管理条例》所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照（物业服务合同约定），对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
14、物业管理条例规定，已竣工但尚未出售或者尚未交付买受人的物业，物业服务费用由（建设单位）交纳。
15、《条例》明确规定，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位，应当依法承担(物业管理区域内)相关管线和设施设备维修、养护的责任。
16、住宅专项维修资金的使用，专项用于（住宅共用部位与共用设施设备保修期满后的维修和更新改造）。
17、前期物业服务合同终止，物业服务企业应将物业承接查验的相关资料移交给（业主委员会）
18、下列各项中不属于业主委员会职责的是（选聘和解聘物业服务企业）
19、建设单位与物业服务企业签订的物业服务合同称为（《前期物业服务合同》）
20、物业服务企业需临时占用、挖掘物业管理区域内道路、场地的，应当征得（业主委员会）的同意。
21、征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，业主所得收益应当主要用于（补充专项维修资金）
22、物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，（责任人）应当承担维修养护义务。
23、建设单位在物业管理区域内不按照规定配置必要的物业管理用房的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，没收违法所得，并处（10 万元以上 50 万元以下）的罚款。
24、物业服务企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为，处（10 万元以上 50 万元以下）的罚款。
25、物业资质管理中，对管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20 人。其中，具有中级以上职称的人员不少于10 人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称。这是（二级）物业管理资质的要求
26、（二级）资质物业服务企业可以承接30 万平方米以下的住宅项目和8 万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。
27、《物业服务企业资质管理办法》规定，设区的市的人民政府房地产主管部门负责
（三）级物业服务企业资质证书的颁发和管理。
28、二级资质物业管理企业注册资本人民币（300）万元以上。
29、某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120 万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（三级）资质条件。
30、实施房屋装修装饰施工的（业主）应在事前通知物业服务企业。
31、因住宅内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（装修人）应当负责修复和赔偿。
32、物业服务企业发现装修人或者装饰装修企业有违反《住宅室内装饰装修管理办法》规定的行业不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费（2 至3）倍的罚款。
33、房屋租赁合同订立后（30）日内，房屋租赁当事人应当到租赁房屋所在地直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门办理房屋租赁登记备案。
34、（建设单位）或者其他行为人擅自占用、处分业主共有部分，权利人请求排除妨害、恢复原状的，人民法院应予支持。
35、用人单位自用工之日起应于（一个月不满一年）内与劳动者订立书面劳动合同。
36、保安服务中形成的监控影像资料、报警记录，应当至少留存（30）日备查。
37、异产毗连房屋楼盖结构部位的修缮由(毗连层上下房屋所有人按份额比例分担)。
38、异产毗连房屋的所有人和使用人应按照(有利使用)、共同协商、公平合理的原则，正确处理毗连关系。
39、商品住宅的保修期限不得（低于）建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约北京市物业项目负责人考试练习题 市住建委项目部
定保修期的存续期。
40、电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程的保修期为（2 年）
二、多选题
1、以下选项对《物权法》中业主建筑物区分所有权所包含内容描述正确的是（ABD）A、业主对其专有部分享有所有权 B、业主对其共有部分享有共有权 D、业主对共有部分享有共同管理权
2、业主的建筑物区分所有权由（BD）构成。
B、业主对建筑区划内的共有部分享有共有权 D、业主对建筑物区划内的共有部分享有共同管理权
3、《物权法》对建筑区划内车位、车库的所有权归属，下列中正确的是（BD）。
B、建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定
D、占用业主共有道路或其他场地用于停放汽车的车位、车库，属于业主共有
4、《物权法》规定，应当经专有部分占建筑物总面积2/3 以上的业主且占总人数2/3 以上业主同意的事项有（CD）。
C、筹集和使用专项维修资金 D、改建、重建建筑物
5、《物权法》中规定的由业主共同决定事项包括（AC D）
A．制定和修改业主大会议事规则
C．筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金
D．改建、重建建筑物及其附属设施
6、业主大会和业主委员会的决定对业主具有约束力的前提是（ABD）
A．必须由依法设立的业主大会、业主委员会作出
B．必须是符合法律、法规及规章 D．不违背社会道德，不损害国家、公共和他人利益
7、应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意的事项包括（BCE）
B．制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约 C．选举业主委员会或者更换业主委员会成员
E．选聘和解聘物业服务企业
8、业主在物业管理活动中，享有（ABCD）权利。
A、按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务
B、提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议
C、提出制定和修改业主规约、业主大会议事规则的建议
D、参加业主大会会议，行使投票权
9、业主在物业管理活动中应履行下列义务（ACD）
B、遵守业主规约，业主大会议事规则 C、按规定交纳专项维修资金 D、按时交纳物业服务费用
10、业主大会会议分为（定期、临时）会议。
11、业主委员会履行下列职责（AC）。
A、召集业主大会，报告物业实施情况 C、与选聘的物业服务企业签订物业服务合同
12、业主规约对有关利益、（ABCD）等事项依法作出约定。
A、物业的使用、维护、管理 B、业主的共同利益 C、业主应当履行的义务 D、违反规约应当承担的责任
13、在办理物业承接验收手续时，建设单位在物业使用和质量保证方面应当向物业服务企业移交（）等资料。
B、物业使用说明文件 C、物业质量保修文件
14、以下属于《物业管理条例》确立的基本制度的有（业主大会制度、管理规约、物业承接查验）
15、在物业管理区域内发生事故时，属于物业服务企业应当履行义务的有（）
A、采取应急措施，避免损失扩大 B、及时报告政府有关部门 D、协助做好救助工作
16、装修人在装饰装修活动中，严禁实施擅自变动（承重结构、建筑主体）的行为。
17、对物业管理区域内违反有关治安，环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，有关行政管理部门在接到物业服务企业的报告后，应当依法对违法行为（予以制止、依法处理）。
18、住宅物业装饰装修前，物业服务企业应当将装饰装修的（时间、地点）等情况在业主所在楼内公示。
19、《住宅室内装饰装修管理办法》对住宅装修的禁止行为有(BC)B、将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间、厨房间；
C、扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；
20、关于规范业主装饰装修活动的说法，正确的有：(ABC)。
A．装饰装修房屋是业主的权利，但这一权利的行使应以不损害他人利益和社会公共利益为前提
B.为了维护公共安全和公众利益，有必要对房屋装饰装修行为予以规范以及要求物业服务企业在业主装修房屋前的告知义务
C．业主装饰装修房屋时，不得有违反法规规定以及管理规约明文禁止的行为
21、《装饰装修管理服务协议》的主要内容包括（装饰装修工程的实施内容、装饰装修 程的实施期限、废弃物的清运与处置）
22、房屋租赁合同应包括的主要条款有（租赁期限、租赁价格、修缮责任、租赁用途）
23、下列房屋不得出租的有（ABCD）。
A．属于违法建设的房屋
B．不符合安全、防灾等工程建设强制性标准的C．违反规定改变房屋使用性质的
D．法律、法规规定禁止出租的其他情形
24、现实物业管理中，具备业主身份的情况有：(ABD)。
A．房屋所有权证书持有人 B.待领房屋所有权证书人员 D．房屋共有权证书持有人
25、下列不属于建筑物共有部分的是（DE）
D．建筑区划内属于业主专有的整栋建筑物的规划占地 E．建筑区划内城镇公共道路、绿地占地
26、下列属于《物权法》所称 “损害他人合法权益的行为”的是（ABDE）
A．损害房屋承重结构，损害或者违章使用电力、燃气、消防设施
B．违反规定破坏、改变建筑物外墙面的形状、颜色等损害建筑物外观 D．违反规定进行房屋装饰装修；
E．违章加建、改建，侵占、挖掘公共通道、道路、场地或者其他共有部分。
27、下列哪些是最高人民法院不予支持的行为（ABC）
A．物业服务企业违反物业服务合同约定或者法律、法规、部门规章规定，擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费，业主以违规收费为由提出抗辩的
B．物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为理由提出抗辩的。
C．物业服务企业拒绝退出、移交，并以存在事实上的物业服务关系由，请求业主支付物业服务合同权利义务 终止后的物业费的。
28、下列属于消防安全重点单位应当履行的消防安全职责的是（ABE）
A、建立防火档案、确定消防安全重点部位，设置防火标志、实行严格管理
B、实行每日防火巡查，并建立巡查记录 E、制定灭火和应急疏散预案、定期组织消防演练
29、自行招用保安员的单位，向所有地设区的市级人民政府公安机关备案应提供下列材料包括（ABC）
A、法人资格证明
B、法定代表人（主要负责人）、分管负责人和保安员的基本情况
C、保安服务区域的基本情况 E、建立保安服务管理制度、岗位责任制度、保安员管理制度的情况
30、《保安服务管理条例》规定的保安员的禁止行业包括（ACE）
A、限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人
C、扣押、没收他人证件、财物 E、参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷
31、在正常使用情况下房屋各部位、部件保修内容与保修期是：(AB)。
A．墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏1 年 B．门窗翘裂、五金件损坏1 年
一、单选题：
1、某小区的建筑面积有30 万平方米，主要设备是一套系统，车库、绿地和景观是业主共用的，但是该小区由小区内道路划分为四个组团，各个组团的保安监控系统是分别负责各个组团的监控，该小区应当划分为（一个）物业管理区域。
2、《北京市物业管理办法》自（2010 年10 月1 日）起施行。
3、（街道办事处、乡镇人民政府）负责对辖区内业主大会、业主委员会的成立及活动进行协助、指导和监督，协调处理纠纷。
4、物业服务合同终止或者业主共同决定不再接受事实服务，物业服务企业应当在（60 日）
日内与全体业主完成交接。
5、前期物业服务责任由（建设单位）承担
6、业主大会的组成人员包括：（物业管理区域内全体业主）
7、物业管理区域内已交付业主的专有部分达到建筑物总面积（A）以上的，建设单位应当向（50% 物业所在地街道办事处、乡镇人民政府）报送筹备首次业主大会会议所需资料，并推荐业主代表作为临时召集人。
8、业主自己申请成立业主大会需要满足的条件是：物业管理区域内占总人数（30）以上或者专有部分占建筑物总面积（街道办事处）以上的业主可以自行向物业所在地（乡镇人民政府）提出书
面申请成立业主大会
10、业主委员会委员资格终止的，应当自终止之日起（3）日内将所保管的档案资料、印章及其他应当移交的财物，移交给业主委员会。
11、物业服务企业应当于每年（第一季度）公示上一物业服务合同履行情况、物业服务项
目收支情况、本物业服务项目收支预算。
12、物业服务合同届满，物业服务企业决定不再续签物业服务合同的，应当于合同期限届满前履行必要的通知义务；合同未约定通知期限的，应当于合同期限届满前（三个月）通知
业主。
13、业主大会、业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求（人民法院）予以撤销。
14、《北京市物业管理办法》规定，物业服务用房建筑面积不得低于（150）平方米，其中地上房屋不得低于100平方米，业主大会及业主委员会办公用房面积30-60平方米。
15、前期物业管理期限，是指从首户业主入住起至全体业主与建设单位完成物业（共用部分）
交接止。
16、《北京市物业管理办法》实施前，同一物业管理区域内分期开发建设的住宅物业项目，已有前期物业服务合同或者物业服务合同，（按照合同约定）执行。
17、《关于<北京市物业管理办法>实施中若干问题的通知》要求街道办事处、乡镇人民政府（加强对辖区内业主大会、业主委员会的成立及活动的协助、指导和监督。北京市物业项目负责人考试练习题 市住建委项目部）
18、修缮工程投资额达到（30）万元以上或者建筑面积达到（300）平方米以上时，应当
依法取得施工许可。
19、房屋建筑的安全责任人是指房屋建筑的（所有人）
20、房屋建筑管理人（简称管理人）是对房屋建筑使用安全承担（管理责任）的自然人、法人或者其他组织。
21、学校、幼儿园、医院、体育馆、商场、影剧院、宾馆等大型公共建筑和人员密集场所的房屋建筑，每（5）年应当进行一次安全评估；使用满 30 年的居住建筑，每（10）年应当进行一次安全评估。
22、房屋建筑安全问题的治理费用，除因人为原因导致外，由（安全责任人）承担。
A．管理人 B．使用人 C． D．开发建设单位
23、售房单位按照高层住宅售房款的（30%），从售房款中一次性提取住宅专项维修资金
24、《北京市住宅专项维修资金管理办法》关于已出售公有住房交存住宅专项维修资金的规定，业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为购房当年房改成本价的（2%）。
25、《北京市住宅专项维修资金管理办法》规定，商品住宅之间或者商品住宅与非住宅之间共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，由相关业主按照（各自拥有物业建筑面积的比例）分摊。
26、《住宅质量保证书》承诺的期限屋面防水为4 年，根据《北京市住宅专项维修资金使用审核标准》，审核使用维修资金时，应执行（.5 年）
27、《住宅质量保证书》承诺的电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程保修期限为3年，根据《北京市住宅专项维修资金使用审核标准》，审核使用维修资金时，应执行（3 年）北京市物业项目负责人考试练习题 市住建委项目部
28、《北京市物业管理办法》规定（市房屋行政主管部门）负责全市物业管理活动的监督管理工作。
29、下列关于物业服务企业及项目负责人信用记分制度说法正确的是（）
A、记分标准中物业服务企业记分满分为20 分；
C、记分周期从每年1 月1 日至12 月31 日； D、记分周期期满重新记分。
30、依据信用记分结果，对项目负责人及其企业分别进行如下处理，正确的是（）
A、项目负责人积分达到3 分时，由项目所在地区县房屋行政主管部门对该项目负责人提出书面警告；
B、项目负责人积分达到5 分时，由项目所在地区县房屋行政主管部门对该项目负责人进行约谈，记入项目负责人信用信息档案；
C、单个项目负责人积分达到15 分时，注销《北京市物业项目负责人考试合格证书》，市房屋行政主管部门建议企业撤换该项目负责人，将其违法违规行为和处理结果记入信用信息系统，在北京建设网进行公示，并扣除企业5 分；
31、《北京市物业服务企业信用信息管理办法》适用于本市行政区域内物业服务企业对（物业项目）实施物业服务活动的监督管理，及其信用信息的采集、发布和使用活动。
32、物业服务企业应当自物业服务合同签订之日起（15）日内向项目所在地区县房屋行政主管部门备案。建设单位应当自前期物业服务合同签订之日起（15）日内向项目所在地区县房屋行政主管部门办理前期物业服务合同备案手续。
33、北京市物业项目负责人合格证书有效期为
（二）年
34、北京市物业项目负责人每年须参加不少于（40）学时的继续教育
35、物业服务评估监理收费原则是（谁委托谁付费）
36、业主共同决定解除前期物业服务合同的，建设单位应当与全体业主进行物业（共用部分）
查验交接，撤出物业管理区域，并移交相关资料。
37、根据《北京市物业管理办法》，前期物业交接查验的主体为（建设单位与全体业主）
38、应急物业服务费用由（全体业主）承担
39、物业项目交接，是指建设单位或物业服务企业与（全体业主）对物业共用部分进行查验交接以及对物业管理相关资料进行移交和承接的行为
40、业主大会成立以前，物业服务企业可以使用决策平台发起业主共同决定的以下事项。（筹集、管理和使用建筑物及其附属设施的维修资金）
41、2010 年 10 月 1 日以后入住的城区新建住宅物业项目，应当由（）申领该项目
房屋的一卡通。
A．业主本人 B．建设单位 C．业主委员会 D．物业服务企业 42、2010 年 10 月 1 日前已入住物业项目的一卡通由（业主委员会或物业服务企业统一申领后发放给业主）
43、共同决定事项发起人应当在发起决策前，将拟决策事项及相关材料在物业管理区域内的显著位置向相关业主公示，公示期不得少于（1
5）日
44、下面那一项是临时管理规约的基本内容（）
A、物业基本情况和物业的使用、维修和管理；
C、首次业主大会会议筹备、物业项目交接； 北京市物业项目负责人考试练习题 市住建委项目部
D、争议解决方式和附则。
45、临时管理规约是由（建设单位）制定的。
46、建设单位应当在（销售房屋前）制定临时管理规约，并在销售场所公示。
47、物业管理行业专家不得有下列（违法收受利害关系人的财物或者其他好处的独占）禁止行为。
48、以下哪个部门负责物业管理行业专家的日常管理（北京市住房城乡建设委）
49、下列关于《北京市住宅物业服务标准》那种说法是正确的选项是（标准中涉及的物业共用部分的维修养护为日常维修养护工作，不包括需要使用，专项维修资金的维修、更新和改造工作）
50、物业管理区域内已交付业主的专有部分达到建筑物总面积（50%）以上的，建设单位
应当向物业所在地街道办事处、乡镇人民政府报送筹备首次业主大会会议所需资料。
51、建设单位应当自首次业主大会会议筹备组成立之日起（7）日内，向筹备组提供业 主专有部分面积、建筑物总面积等资料。
52、根据《北京市物业管理办法》，业主共同决定物业管理事项的范围和决定程序由（业主大会议事规则）规定。
53、街道办事处、乡镇人民政府应当自接到申请之日起（60）日内，指定代表担任筹备
组组长，组织成立首次业主大会会议筹备组，筹备组负责召集首次业主大会会议。
54、物业服务合同到期后，双方没有（解除）合同并继续履行合同的，视为合同自动延续。
55、物业服务关系中，当事人一方违反物业服务合同约定造成另一方损害，发生违约与侵权竞合的，另一方可以选择提起违约之诉或者侵权之诉，由（法院根据诉讼性质）依法确定管辖。
56、没有成立业主委员会的，由（全体业主）行使提起诉讼的权利。
57、物业服务企业侵害的权益仅涉及单个业主或部分业主的，应当由（单个业主或部分业主）作为原告提
起诉讼
58、物业服务企业与业主委员会签订物业服务合同后，将物业服务全部转托给其他物业服务企业属于（违规行为）。
二、多选题
1、建设单位应当在销售房屋前，结合物业的（ABC）等因素划分物业管理区域，并在房屋买卖合同中明示。
A、共用设施设备 B、建筑物规模 C、社区建设
2、规划行政主管部门在规划许可、验收过程中，应当审查（ABC）等是否符合规划设计指标。
A、物业服务用房建筑面积 B、位置 C、配置
3、新建住宅物业，建设单位应当配建物业服务用房，包括（ABCD）等。
A、客服接待 B、项目档案资料保存 C、业主大会及业主委员会办公用房 D、人员值班备勤
4、物业共用部分，是指物业管理区域内业主专有部分以外按照规定由业主共同管理的（ACD）及和相关场地。
A.建筑物C、构筑物 D、配套设施设备
5、根据《北京市物业管理办法》，以下描述正确的有（ABCE）
A、建设单位可以不采取招投标的方式选聘物业服务企业； 北京市物业项目负责人考试练习题 市住建委项目部
B、建设单位要承担首次业主大会召开前或筹备组成立满三个月前的物业管理费；
C、建设单位可以不经业主同意将保洁服务委托给专业公司；
E、作为房屋买卖合同附件的前期物业服务合同的主体双方为业主和建设单位。
6、根据《北京市物业管理办法》，业主对以下事项中，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意的有（BE）
B、申请改建、重建建筑物及附属设施； E、申请分立或者合并物业管理区域。
7、根据《北京市物业管理办法》，以下说法正确的有（CE）
C、物业服务企业未与业主签订书面物业服务合同，但事实上提供了物业服务，并履行了告知义务的，物业服务企业有权要求业主履行相关义务；
E、原物业服务企业拒不撤出物业管理区域的，新的物业服务企业可以依法提起诉讼或者申请仲裁。
8、《北京市物业管理办法》实施后下列说法正确的是（ABD）
A、前期物业管理期限是指从首户业主入住起至全体业主与建设单位完成物业共用部分交接止；
B、《办法》实施后申请办理商品房预售许可或现房销售的住宅物业项目，建设单位应当在销售房屋前确定物业服务事项和服务标准，并委托物业服务评估监理机构对服务费用进行测算，测算结果应当在销售场所公示，并写入房屋买卖合同和前期物业服务合同；
D、同一物业管理区域内分期开发建设的住宅物业项目，已有前期物业服务合同或者物业服务合同的，按照合同约定执行；
9、依据《北京市物业管理办法》（BC）应当加强对辖区 内业主大会、业主委员会的成立及活动的协助、指导和监督：
B、街道办事处； C、乡镇人民政府
10《北京市物业管理办法》实施后申请办理商品房预售许可或现房销售的住宅物业项目，建设单位承担前期物业服务责任。建设单位提供前期物业服务的方式有：（ABC）北京市物业项目负责人考试练习题 市住建委项目部
A、自行提供前期物业服务；
B、将全部专项服务委托给具备资质的物业服务企业；
C、将专项服务委托给符合相关资质要求的专业性服务企业；
11、划分物业管理区域的原则包括：(ACD)
A．共用主要配套设施设备 C．共用小区内道路和绿地 D．规划为一个社区
12、业主共同决定本物业管理区域范围内的物业管理事项，事项范围和决定程序符合规定的是（AC）
A．由业主大会议事规则规定 C．由物业管理区域内全体业主共同决定
13、根据《北京市物业管理办法》办法规定，在实施后申请办理商品房预售许可证或现房销售的住宅物业项目，在完成物业共用部分交接前，建设单位不得向业主收取物业服务费；但发生下列情形之一的，业主应当按照前期物业服务合同的约定缴纳物业服务费（BCDE）
B、首次业主大会会议未决定解除前期物业服务合同且未确定物业管理方式的；
C、首次业主大会会议结束后，建设单位向全体业主发出书面查验通知之日起30 日内未开始查验的；
D、物业共用部分经查验符合相关标准，建设单位向全体业主发出书面交接通知之日起30日内未完成交接的；
E、全体业主与建设单位已完成共用部位交接，建设单位提供事实服务的；
14、《北京市物业管理办法》实施后申请办理商品房预售许可或现房销售的住宅物业项目，关于前期物业服务责任、物业服务方式 以下说法正确的是（ABCD）
A．建设单位承担前期物业服务责任
B．建设单位可以自行提供前期物业服务
C．建设单位可以将全部专项服务委托给物业服务企业
D．建设单位可以将专项服务委托给专业性服务企业
15、下列（ABCD）是属于房屋管理人应当对房屋建筑进行的日常检查的内容。
A、房屋的开裂、变形，地基不均匀沉降等异常现象
B、白蚁蚁害区蚁情 北京市物业项目负责人考试练习题 市住建委项目部
C、房屋建筑公共部位空调的运行状况
D、供水、排水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等基础设施设备的完好性及运行情况
16、电梯使用单位的安全管理人员应当履行对电梯（AB）落实电梯的定期检验计划的职
责。
A、运行的日常巡视 B、做好电梯日常使用状况记录
17、房屋建筑使用安全管理应当遵循（）预防为主、防治结合、（）的原则。
B、合理使用 C、综合治理 D、确保安全
18、北京市行政区域内城镇国有土地上各类房屋建筑的（ABCD）等活动及其监督管理，适用《北京市城镇房屋建筑使用安全综合治理办法》。
A、安全使用 B、检查维护 C、安全鉴定 D、安全问题治理
19、《北京市城镇房屋建筑使用安全综合治理办法》所称房屋建筑是指依法建造或者依法登记的（ABCD），包括附属构筑物和与其配套的线路、管道、设备。
A、居住建筑 B、公共建筑 C、工业建筑 D、综合建筑
20、危险房屋的处理类别有（ABCE）
A、观察使用； B、处理使用； C、停止使用 E、整体拆除。
21、以下可以定义为房屋建筑的安全责任人的有（ABC）
A、业主； B、房屋所有人；C、实际占有人
22、下列对房屋建筑管理人的定义及职责描述正确的是（ABCE）管理人安全负责人
A、房屋建筑管理人（简称管理人）是对房屋建筑使用安全承担管理责任的自然人、法人或者其他组织；
B、自行管理的房屋建筑，安全责任人是管理人。委托管理的房屋建筑，受托人是管理人；
C、管理人应当对房屋建筑进行检查维护；
E、管理人应当对危害房屋建筑使用安全的行为进行制止、报告，并定期开展房屋建筑使用安全宣传活动。
23、房屋建筑使用人在使用房屋建筑时，影响安全和公共利益的行为有（ABDE）
A．擅自变动建筑主体和承重结构 B．违法存放易燃、易爆物品 D损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材 E擅自拆改燃气、供暖、供电、通讯线路等设施设备 北京市物业项目负责人考试练习题 市住建委项目部
24、房屋建筑管理人对房屋建筑日常检查的内容包括（ACD）
A．房屋的开裂、变形，地基不均匀沉降等异常现象。
C．室内外公共区域装饰装修的松动、起翘、脱落等现象。
D．房屋建筑附属构筑物的安全牢固情况。
E．安全出口、疏散通道是否畅通，消防设施、消防器材运行情况，消防安全标志的完好性。
25、住宅专项维修资金，是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的（ABC）的资金。
A、维修 B、更新 C、改造
26、下列（）ABCD费用不得从住宅专项维修资金中列支。
A、依法应当由建设单位或者施工单位承担的住宅共用部位、共用设施设备维修、更新和改造费用
B、依法应当由相关单位承担的供水、供电、供热、通讯、有线电视等管线和设施设备的维修、修养费用
C、应当由当事人承担的因人为损坏住宅共用部位、共用设施设备所需的修复费用
D、根据物业服务合同约定，属于物业服务内容的住宅共用部位、共用设施设备的日常维修和养护费用
27、发生下列（AC）情况之一的，可以使用住宅专项维修资金进行维修。
A、高层住宅发生供水主管道严重漏水，水泵（包括生活泵、消毒泵、喷淋泵、稳压泵、中水泵等）发生泵体漏水、泵电机烧毁等情况，导致供水中断的
C、消防系统出现功能障碍，消防管理部门要求对消防设施设备维修及更新、改造等
28、发生下列危及房屋使用安全或严重影响使用功能情况之一的，不需住宅专项维修资金列支范围内专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主讨论通过，可以使用住宅专项维修资金进行维修（ABC）
A、层面、外墙防水局部损坏、渗漏严重，经多次补漏后仍难以解决的；
B、电梯发生冲顶、蹲底或意外灾害危及人身安全的；定期检查时被责令停梯整改的；
C、高层住宅发生供水主管道严重漏水，水泵（包括生活泵、消防泵、喷淋泵、稳压泵、中水泵等）发生泵体漏水、泵电机烧毁等情况，导致供水中断的；
E、专用排水设施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障碍，危及人身财产安全的。
29、高层住宅水泵发生下列情况时，可以按照住宅专项维修资金应急办法使用的有（ABCD）
A、供水主管道严重漏水导致供水中断的；
C、水泵（包括生活泵、消防泵、喷淋泵、稳压泵、中水泵等）发生泵体漏水情况，导致供水中断的；
D、水泵（包括生活泵、消防泵、喷淋泵、稳压泵、中水泵等）发生泵电机烧毁等情况，北京市物业项目负责人考试练习题 市住建委项目部导致供水中断的；
30、住宅保修期满后，可以不需住宅专项维修资金列支范围内专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主讨论通过，即可使用住宅专项维修资金进行维修的紧急情况的有（ABCD）
A、定期检查时被责令停梯整改的；
B、高层住宅发生供水主管道严重漏水，导致供水中断的；
C、楼体全部外墙饰面五分之一以上面积有脱落危险的；
D、专用排水设施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障碍，危及人身财产安全的
31、以下属于《北京市住宅专项维修资金管理方法》规定的住宅共用设施设备的维修和更新、改造范围的有（BCD）
B、电梯主要部件需要进行维修或更换的； C、配电设备部分电缆、电线、配电箱（柜）内元件损坏的； D、避雷设施不能满足安全要求的；
32、《北京市住宅专项维修资金管理方法》规定的费用的分摊方式以下说法正确的有（ABDE）
A、专属一个单元业主的共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，由该单元全体业主按照建筑面积比例分摊；
B、售后公有住房之间共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造的每个楼幢的费用，由该楼幢全体业主与公有住房售房单位按照建筑面积分摊；
D、商品住宅与非住宅之间共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，由相关业主按照建筑面积分摊；
E、售后公有住房之间共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，应由业主承担的，由相关业主按照建筑面积分摊。
33、《北京市住宅专项维修资金管理方法》规定以下不得从住宅专项维修资金中列支的费用有（ABDE）
A、保修期内的共用部位、共用设施设备维修；
B、依法应当由相关单位承担的供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等管线和设施设备的维修、养护费用；
D、应当由当事人承担的因人为损坏住宅共用部位、共用设施设备所需的修复费用；
E、属于物业服务内容的住宅共用部位、共用设施设备的日常维修和养护费用。
34、按照《北京市住宅专项维修资金管理办法》的规定，需要交存住宅专项维修资金的业主包括（BCD）北京市物业项目负责人考试练习题 市住建委项目部
B．住宅为一个业主所有且与其他物业不具有共用部位、共用设施设备之外的所有住宅业主
C．住宅物业管理区域内的非住宅业主
D．住宅物业管理区域外与单幢住宅结构相连的非住宅业主
35、《北京市住宅专项维修资金管理办法》规定的危及房屋使用安全的紧急情况包括（ABCE）
A．屋面防水损坏造成渗漏的；． B．电梯故障危及人身安全的； C．高层住宅水泵损坏导致供水中断的；
E．消防系统出现功能障碍，消防管理部门要求对消防设施设备维及更新、改造的
36、专用排水设施因（ABCD）等造成功能障碍，危机人身财产安全的，可使用专项维修资金。
A、坍塌 B、堵塞 C、爆裂 D、老化
37、北京市实行物业项目负责人持证上岗制度，下列（BCD）是项目负责人必须具备的条件。
B、经市房屋行政主管部门颁发合格证书
C、合格证书有效期为三年，有效期满需要延期的，应当于期满前三个月向原发证机关申请办理延期手续
D、取得合格证书后，项目负责人每年须参加不少于40 学时的继续教育
38、物业项目负责人包括（ABD）
A、物业服务企业按照物业服务合同约定指派的项目负责人
B、建设单位按照前期物业服务合同指派的项目负责人
D、业主共同决定聘请的其他管理人
39、根据《物业项目负责人信用信息管理办法》，北京市项目负责人实行持证上岗制度，以下要求正确的是（BD）
B、合格证书有效期为三年，有效期满需要延期的，应当于期满前三个月向原发证机关申请办理延期手续；
D、项目负责人在记分周期被累计扣分超过规定分值的，市房屋行政主管部门应取消其合格证书，并在项目负责人信用信息档案中予以记录；
E、项目负责人记分达到5 分时，由项目所在地区县房屋行政主管部门对该项目负责人进行约谈。北京市物业项目负责人考试练习题 市住建委项目部
40、物业服务企业的信用信息主要包括（ABD）
A、基本信息； B、业绩信息； D、警示信息
41、信用信息采集渠道，包括（ABCE）（物业协会是评比单位）
A、市、区县房屋行政主管部门提供； B、物业服务企业自行申报； C、相关行政主管部门提供； E、项目负责人自行申报。
42、信用信息可为市、区县房屋行政主管部门、相关行政主管部门以及北京物协等实施（BDE）等工作，提供监督管理的依据。
B．物业服务企业资质等级核定 D．物业管理示范项目评定 E．物业管理行业专家选聘
43、（ABC）和有关部门可以委托物业服务评估监理机构，就物业服务质量、服务费用和物业共用部分管理状况等进行评估和监理。A、业主 B、物业服务企业 C、建设单位
44、北京市物业服务第三方评估监理的范围包括（ABC）。
A、物业项目交接查验 B、物业服务费用评估 C、其他需要评估监理的事项
45、以下事项可以委托物业服务第三方进行评估监理（ABDE）
A、物业共用部位和共用设施设备管理状况B、物业项目交接查验 D、物业服务费用评估E、物业服务质量评估。
46、评估监理报告的内容应当包括（BDE）
A．评估监理目的、依据和方法；
B．评估监理日期和基准日； D．评估监理查勘数据、评估监理结果及有效期限E．评估监理人员签章
47、《北京市物业服务第三方评估监理管理办法》规定的物业服务评估监理机构应当具备下列条件（ABCD）
A．具有独立法人资格，专业从事物业服务评估监理业务；
B．注册资本 100 万元以上；
C．有固定的办公场所和开展评估监理业务所需设施、设备和办公条件；
D．具有工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于 5 人；
48、物业服务企业撤出物业服务区域，应当履行下列交接义务（ABCD）。北京市物业项目负责人考试练习题 市住建委项目部
A、移交物业服务期间形成的物业和设施设备使用、维护保养和定期检验等技术资料，运行、维护保养记录
B、移交《北京市物业管理办法》第十条规定的相关资料
C、移交物业共用部分
D、结清预收、代收的有关费用
49、原物业服务企业拒不撤出物业管理区域的，（BC）不得强行接管。
B、新的物业服务企业和业主应当与原物业服务企业协商解决
C、协商不成的，应当依法提起诉讼或者申请仲裁
50、业主共同决定解除前期物业服务合同的，建设单位应当移交下列资料（ABCD）
A、物业管理区域划分资料
B、建设用地规划许可证和建设工程规划许可证的附件、附图
C、竣工验收报告及竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图、消防验收等竣工验收资料
D、设施设备的出厂随机资料，安装、验收、使用、维护保养和定期检验等技术资料，运行、维护保养记录
51、物业项目交接时，建设单位、物业服务企业、业主委员会及相关业主应当履行配合义务，不得出现（ABCD）行为。
A、拒不移交物业服务用房和相关资料 B、拒不配合交接查验
C、拒不撤出物业管理区域 D、强行接管
52、原物业服务企业不得以（CD）等为由拒绝办理交接。
C、业主欠交物业服务费用 D、对业主共同决定有异议
53、《北京市物业项目交接管理办法》的客体是（AC）
A、物业共用部分 C、物业管理相关资料
54、应急物业服务适用的情形有（ABDE）
A、建设单位或原物业服务企业依法撤出物业管理区域，全体业主未能依法确定物业管理方式的；
B、物业服务合同期限内，物业服务企业因破产、资质被注销等原因致使其法律上或者事实上不能履行物业服务义务的；
D、物业服务企业违反约定单方解除物业服务合同，撤出物业管理区域，全体业主未能依法确定物业管理方式的；
E、物业服务企业不再提供事实服务，依法撤出物业管理区域，全体业主未能依法确定物业管理方式的。北京市物业项目负责人考试练习题 市住建委项目部
55、应急物业服务内容包括（ABDE）
A、垃圾清运； B、秩序维护D、二次供水E、电梯运行。
56、业主共同决定解除前期物业服务合同后，建设单位与全体业主进行物业共用部分承接查验的方式有（）
A．委托选聘的物业服务企业进行承接查验 C．委托物业服务评估监理机构
57、以下关于物业项目交接的主体，说法正确的是（ABCE）
A．已经成立业主大会的物业项目，可由经业主大会授权的业主委员会代表全体业主进行交接。
B．未成立业主大会的，可由全体业主授权的业主代表进行交接。
C．建设单位委托负责前期物业管理的物业服务企业进行交接。
E．委托物业服务评估监理机构进行物业项目交接
58、物业管理区域内需由业主共同决定的（ABCD）事项，可以使用决策平台表决。
A、成立业主大会 B、修改业主大会议事规则 C、修改管理规约 D、变动建筑主体和拆改承重结构
59、关于“业主一卡通”的描述，以下说法正确的有（BCDE）
B、业主入住前，应当与银行、建设单位签订前期物业服务费托收协议；
C、业主应当在“业主一卡通”内预存不超过一年的物业服务费；
D、建设单位可以按照前期物业服务合同相关约定，通过银行直接从“业主一卡通”中划转前期物业服务费；
E、建设单位向业主收费之前应当履行必要的通知义务，将收费起始时间在物业管理区域内显著位置公示。
60、业主决定共同事项的发起人可以是（CDE）
C．业主 D．业主委员会 E．物业服务企业 61、业主决定共同事项公共决策平台提供以下表决方式（ABDE）
A．互联网 B．电话语音 D．人工帮助 E．现场协助 北京市物业项目负责人考试练习题 市住建委项目部
62、临时管理规约的基本内容应当包括（ABC）
A．物业基本情况 B．物业的使用、维修和管理 C．前期物业服务 D．装饰装修管理规定
63、临时管理规约的必备条款包括（ABCD）
A．物业管理区域内，建设单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的部分，由建设单位享有业主权利、承担业主义务。
B．业主在办理房屋交付手续前，应当向建设单位领取所购房屋的“业主一卡通”，与银行、建设单位签订前期物业服务费托收协议。
C．业主共同决定解除前期物业服务合同并确定物业管理方式的，建设单位应当按照《北京市物业管理办法》的规定，与全体业主进行物业共用部分查验交接。
D．建设单位应当自首次业主大会会议筹备组成立之日起 7 日内向筹备组提供业主名册、业主专有部分面积、建筑物总面积等资料，并承担筹备及召开首次业主大会会议所需费用。
64、北京市物业管理行业专家可以接受当事人委托，参与本市行政区域内的（ABC）等工作
A．物业服务企业资质评审
B．物业管理示范项目考评
C．物业服务评估监理
65、北京市住宅物业服务标准批准的单位是（AB）
A、北京市住房和城乡建设委员会 B、北京市质量技术监督局
66、《北京市住宅物业服务标准》每一级包含的内容有（ABDE）
A、基本要求； B、共用部位及共用设施设备运行、维修养护；
D、消防安全防范、绿化养护、环境卫生； E、环境卫生、公共秩序维护。
67、关于《北京市住宅物业服务标准》的规定，下列说法正确的是（AEC）
A．本标准中涉及的物业共用部分的维修养护为日常维修养护工作； C．物业服务标准分为五级
E．签订物业服务合同时，依据住宅物业实际情况确定物业服务事项，选定相应的物业服务标准。北京市物业项目负责人考试练习题 市住建委项目部
68、业主可以以（ABCD）为单位，共同决定本单位范围内的物业管理事项。
A、幢 B、单元D、整个小区
69、（ABCD）物业服务查验交接报告或其摘要文本应当在物业管理区域内显著位置公示。
A、筹备组成立公告 B、首次业主大会会议决议 C、查验通知 D、交接通知
70、依据《北京市物业管理办法》，下列哪些文件要在物业管理区域内显著位置公示：（ACDE）
A、筹备组成立公告C、首次业主大会会议决议D、查验通知、交接通知E物业服务查验交接报告或其摘要文本。
71、物业管理纠纷是指居住物业管理区域内（AD）发生的民事纠纷。
A、业主与物业服务企业之间 D、业主委员会与物业服务企业之间
72、《北京市高级人民法院关于审理物业管理纠纷案件的意见》规定业主委员会下列（ABCD）情况下可作为原告参加诉讼。
A、物业服务企业违法合同约定损害业主公共权益的 B、物业服务合同终止时，物业服务企业拒绝将《物业管理条例》第二十九条第一款规定的资料移交给业主委员会的
C、业主大会决定提前解除物业服务合同，物业服务企业拒绝退出的
D、物业服务合同终止时，物业服务企业拒绝将物业管理用房移交给业主委员会的73、根据《北京市高级人民法院关于审理物业管理纠纷案件的意见》，物业服务费案件的诉讼时效说法正确的有（BCE）
B、物业服务费案件的诉讼时效期间为2 年； C、法院在审理追索物业服务费案件适用诉讼时效时不会过苛；
E、除物业服务企业明显怠于行驶权利的，一般会认定其在持续主张权利。
74、业主发生财物丢失或毁损时，物业服务企业应该承担相应的赔偿责任的情形及条件包括（BC）
B．物业服务合同约定有财物保管服务；
C．物业服务企业在其职责范围内未尽到安全防范义务或未配置应有的安全防范设备，对财物丢失或毁损有过错；
75、《北京市高级人民法院关于审理物业管理纠纷案件的意见（试行）》的适用范围包括(ABC)北京市物业项目负责人考试练习题 市住建委项目部
A．居住物业管理区域内业主或业主委员会与物业服务企业之间因物业管理行为发生的民事纠纷
B．物业管理区域内的公房使用人与物业服务企业之间的物业服务合同关系
C．商业物业管理区域或特种物业管理区域内因物业管理行为发生的民事纠纷
76、在下列情形下，业主委员会可作为原告参加诉讼（ABD）
A．物业服务企业违反合同约定损害业主公共权益的；
B．业主大会决定提前解除物业服务合同，物业服务企业拒绝退出的；
D．物业服务合同终止时，物业服务企业拒绝将物业管理用房和《物业管理条例》第二十九条第一款规定的资料移交给业主委员会的； E． 其它损害全体业主公共权益的情形。
77、物业使用人作为诉讼当事人的前提条件包括（BCDE）
B．物业使用人与物业服务企业直接签订物业服务合同的；
C．物业使用人接受物业服务，已经与物业服务企业形成事实上的物业服务关系的；
D．业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的； E．物业使用人违反《物业管理条例》和管理规约的规定的。
78、业主要求减收物业服务费用或要求返还多交的物业服务费用，合理的理由包括（AC）
A．物业服务企业提供的服务项目和质量与合同约定标准差距明显的；
C．物业服务企业擅自扩大收费范围、提高收费标准、重复收费的；
三、简答题
1、《北京市物业管理办法》对物业管理的概念是如何阐述的？
答：
1、本办法所称物业管理，是指业主自行或者通过他人，对物业管理区域内的建筑物、构筑物及配套设施和相关场地，进行维修、养护、管理，维护环境卫生和相关秩序的活动。
2、《北京市物业管理办法》规定物业服务企业每年第一季度要向业主公示哪些内容？
答：物业服务企业应当于每年第一季度公示上一物业服务合同履行情况（1.5 分）、物业服务项目收支情况（1.5 分）、本物业服务项目收支预算（1.5 分）（三点答会得5 分），业主提出质询时，物业服务企业应当及时答复。业主共同决定或者业主委员会要求对物业服务项目收支情况进行审计的，物业服务企业应当予以配合。北京市物业项目负责人考试练习题 市住建委项目部
3、如何理解《北京市住宅物业服务标准》的基本规定？
答：
1、本标准中涉及的物业共用部分的维修养护为日常维修养护工作，不包括需要使用专项维修资金的维修、更新和改造工作。
2、物业服务标准分为五级，一级标准为最低标准，每一级标准高于且包含相应低一级的标准。
3、签订物业服务合同时，依据住宅物业实际情况确定物业服务事项，选定相应的物业服务
标准。本标准施行前已签订物业服务合同的住宅物业按照约定执行。
一、单选题
1、本市供热采暖管理工作由市（市政管理行政部门）主管。
2、供热范围内住宅用户的室外、室内共用供热设施的管理、维护、抢修和更新改造，由（供热单位）负责。
3、用户（不得）拆改室内共用供热设施、扩大采暖面积或者增加散热设备。用户拆改室内自用采暖设施的，应当经（供热单位）确认不影响其他用户正常采暖和不妨碍设施维修养护。
4、供热单位无法保障安全稳定供热，严重影响公共利益，市政管理行政部门协调、督促后仍无效的，经市或者区县人民政府批准，市或者区县市政管理行政部门可以委托（符合条件的供热单位）
对该供热单位的供热设施实施应急接管。
5、《北京市有限空间作业安全生产规范》规定的下列不属于有限空间是（明沟）
6、《北京市有限空间作业安全生产规范》所指的有限空间是指（封闭或部分封闭），进出口较为狭窄有限，未被设计为固定工作场所，自然通风不良，易造成有毒有害、易燃易爆物质积聚或氧含量不足的空间。
7、实施有限空间作业前，生产经营单位应严格执行（先检测、后作业）的原则，根据作业现场和周边环境情况，检测有限空间可能存在的危害因素。
8、实施有限空间作业前，生产经营单位应根据（检测结果）对作业环境危害状况进行评估，制定消除、控制危害的措施，确保整个作业期间处于安全受控状态。
9、实施有限空间作业前和作业过程中，可采取（强制性持续通风）措施降低危险，保持空气流通。
10、有限空间作业现场应明确作业负责人、监护人员和作业人员，不得在没有（监护人）的情况下作业。
11、生产经营单位委托承包单位进行有限空间作业时，应严格承包管理，规范承包行为，不得将工程发包给（未签订安全生产管理协议）的单位和个人。
12、生产经营单位应制定有限空间作业（应急救援预案），明确救援人员及职责，落实救援设备器材，掌握事故处置程序，提高对突发事件的应急处置能力。
13、《北京市人民防空工程和普通地下室安全使用管理办法》第三条的规定，本市地下空间的安全使用，坚持（谁所有谁负责，谁使用谁负责）的原则。即：地下空间的安全责任由产权人负责；产权人委托管理单位管理的，由管理单位负责。地下空间的使用人应当服从产权人、管理单位的管理，对使用行为负责。
14、根据《北京市人民防空工程和普通地下室安全使用管理办法》规定，利用地下空间开办商场、商店、市场的，其营业场所不得设置在（地下三层）以及该层以下，禁止利用地下空间开办（商品批发市场）。
15、根据《北京市人民防空工程和普通地下室安全使用管理办法》规定，人民防空工程安全使用的综合管理工作由（市和区、县人民防空主管部门）负责。
16、根据《北京市人民防空工程和普通地下室安全使用管理办法》规定，普通地下室安全使用的综合管理工作由（建设（房屋）行政主管部门）负责。
17、根据《北京市人民防空工程和普通地下室安全使用管理办法》规定，平时使用人民防空工程，应当按照规定经所在地区、县人民防空主管部门批准，取得（人防工程使用证）。
18、根据《北京市人民防空工程和普通地下室安全使用管理办法》规定，普通地下室产权人或者管理单位出租普通地下室的，应当与承租人签订书面租赁合同，并自合同签订之日起 15 日内向普通地下室所在地的（公安部门）登记备案。
19、从事电梯日常维护保养的单位应当至少每（15 天）日进行一次日常维护保养。
20、从事电梯日常维护保养的单位应当在接到电梯乘客被困故障报告后，（30 分钟）分钟内赶到现场实施救援。
21、电梯安装、改造、维修和日常维护保养单位对电梯作业人员进行安全教育和技术培训的记录，应当至少保存（2）年。
22、电梯进行更新、改造、维修或者日常维护保养所需费用，由（电梯的所有权人）承担。
23、电梯生产、使用单位应当建立健全安全管理制度和岗位安全责任制度。电梯生产、使用单位的（主要负责人）应当对本单位电梯安全全面负责。
24、负责本市电梯安全监督管理工作的主管部门是（市和区（县）质量技术监督局）
25、电梯的安装、改造、维修施工前，施工单位应当将拟进行的电梯安装、改造、维修情况书面告知（所在地区（县）电梯安全监督管理部门），告知后即可施工。
26、电梯的安装、改造、维修施工应当执行（北京市《电梯安装维修作业安全规范》），确保施工过程中的安全
27、从事电梯安装、改造、维修和日常维护保养作业的人员，应当取得相应的（特种设备作业人员证）北京市物业项目负责人考试练习题 市住建委项目部
28、电梯投入使用前或者投入使用后（30）日内，电梯使用单位应当向电梯所在地的区（县）电梯安全监督管理部门登记。
29、在用电梯应当进行定期检验，定期检验周期为（一年）
30、电梯检验检测机构应当自接到检验检测申请之日起（5）个工作日内安排检验检测。
31、电梯使用单位对电梯检验检测结果有异议的，可以在收到电梯检验检测报告之日起（15）日内以书面形式向电梯检验检测机构提出。
32、电梯检验检测机构在实施检验检测活动中发现安全隐患的，应当书面告知（电梯使用单位）发现严重事故隐患时，还应当立即报告所在地的电梯安全监督管理部门。
二、多选题
1、物业服务企业及相关人员实施锅炉、电梯、（ABCD）等涉及人身安全的作业，应当具备相应资质或者委托具有相应资质的单位及个人实施。
A、电气 B、制冷 C、有限空间 D、高空
2、供热单位应当到市政管理行政部门备案，并提交以下材料（ABCD）
A．单位基本情况、供热区域及规模、用户类别及数量； B．供热设施及其折旧管理基本情况C．运营管理制度及人员基本情况；
D．供热突发事件应急预案
3、供热单位应当按照国家和本市的相关标准、规范，向用户提供安全、稳定、质量合格的供热服务，建立健全供热运营管理制度、服务规范和安全操作规程，遵守下列规定（ABCD）
A．建立供热设施巡检制度，对管理范围内的供热设施进行检查，并作好记录。发现共用供热设施存在隐患的，应当及时消除；发现用户自用采暖设施存在隐患的，应当书面告知用户及时消除。
B．供热前应当进行供热系统充水、试压、排气、试运行等工作，并提前在供热范围内进行公告。
C．建立用户采暖温度抽测制度，定期对用户室温进行检测，测温记录应当有用户或者其他证明人签字。
D．采暖期内实行 24 小时服务，并及时处理和回复用户反映的问题。北京市物业项目负责人考试练习题 市住建委项目部
4、为保证供热安全，禁止实施的危害供热安全的行为包括（ABCD）
A．在规定的地下热力管道安全间距范围内修筑建筑物、构筑物、堆放物品，或者进行挖掘、取土、钻探、打桩、埋杆、栽植深根性植物和爆破作业；
B．向供热管沟内排放有毒、有害、易燃、易爆、易堵塞物品及雨水、污水、工业废液、垃圾；
C．擅自接入供热管网、擅自在室内采暖系统上安装危害系统安全的设备、擅自排放或者取用管道内热水或蒸汽、擅自拆除、毁损警示标志；
D．擅自操作、拆除共用供热阀门，损坏共用阀门的铅封，改动或者损坏供热计量仪表及其附件等；
5、利用地下空间从事旅店业，设置宿舍的，产权人、管理单位、使用人应当遵守下列（ABCD）规定。
A、房间内均使用面积不得少于4平方米 B、不得设置上下床
C、配备有效的防灭病媒生物设施 D、配备消毒设施和垃圾、废弃物的存放专用设施
6、根据《北京市有限空间作业安全生产规范》规定的有限空间包括（ABC）
A、密闭设备； B、地上有限空间； C、地下有限空间；
7、有限空间作业应配备的应急救援装备包括（ABCD）
A．全面罩正压式空气呼吸器或长管面具等隔离式呼吸保护器具
B．应急通讯报警器材 C．现场快速检测设备 D．大功率强制通风设备
8、有限空间检测指标包括（ABC）等。
A．氧浓度值 B．易燃易爆物质（可燃性气体、爆炸性粉尘）浓度值 C．有毒气体浓度值
9、生产经营单位应对有限空间作业负责人员、作业者和监护者开展安全教育培训。培训内容应包括（ABCD）
A．有限空间存在的危险特性和安全作业的要求；
B．进入有限空间的程序； C．检测仪器、个人防护用品等设备的正确使用； D．救援措施与应急救援预案；
10、根据《北京市人民防空工程和普通地下室安全使用管理办法》的规定，利用地下空间从事商业、文化娱乐业、旅店业以及其他生产经营活动或者作为居住场所的，地下空间的产权人、管理单位应当保证地下空间具备下列条件（ABCD）
A．符合防火、卫生等管理规定，并经公安消防机构、卫生主管部门检查合格。
B．房屋建筑安全，不存在危险构件，具有上下水、卫生间、用电设施，具有防汛、防雨水倒灌设施。
C．通风良好，设置机械通风系统或者空气调节装置，并保证有效使用。地下空间平时使用必需的新风量，以及相应的新风系统、回风系统等设置符合设计规范要求。
D．按规定设置和配备机械防烟排烟系统、自动喷淋系统、应急照明系统、火灾自动报警系统以及其他消防设施和器材。
11、电梯使用单位应当采取的安全保障措施包括（ABCD）A．设置电梯的安全管理机构或者配备电梯专职安全管理人员；
B．建立并严格执行电梯安全运行管理制度，建立完整的电梯安全技术档案；
C．保证电梯紧急报警装置能够有效应答紧急呼救；
D．在电梯轿厢内或者出入口的明显位置张贴安全注意事项、警示标志和有效的《安全检验合格》标志；
12、电梯使用单位的安全管理人员应当履行下列职责（ABCD）
A．进行电梯运行的日常巡视，做好电梯日常使用状况记录，落实电梯的定期检验计划；
B．妥善保管电梯层门钥匙、机房钥匙和电源钥匙；
C．监督电梯日常维护保养单位定期检修、保养电梯；
D．发现电梯存在安全隐患需要停止使用的，有权作出停止使用的决定，并立即报告本单位负责人；
13、电梯乘客应当按照电梯安全注意事项和警示标志正确使用电梯，不得有下列行为（ABCD）
A．使用明示处于非正常状态下的电梯； B．强行扒撬电梯层门、轿门；
C．携带易燃易爆物品或者危险化学品搭乘电梯； D．拆除、毁坏电梯的部件或者标志、标识；
14、电梯安全监督管理部门重点安全监察范围应当包括（ABCD）
A．学校、幼儿园 B．机场、车站 C．商场、体育场馆、展览馆 D．重要会议或者重大活动场所
15、装修人在装饰装修活动中，出现擅自变动建筑主体和承重结构的行为时，受侵害的业主或业主委员会可以采取以下（ABCDE）方式。
A、提起诉B、要求装修人赔偿损失 C、要求装修人停止侵害D、要求装修人消除危险 E、要求装修人排除妨害
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