第一篇：管理学基础小论文
管理学基础小论文 学习了管理学基础我觉得一味强调利润会使经理人迷失方向，甚至危及企业的生存，企业可能为了今天的利润而危害了明天的利益。创造顾客，意味着管理应着眼于有效的利用各种资源，时刻把顾客利益放在首位，谋求企业的长期未定地发展。传统的企业目标就是实现利润的最大化,这导致的直接后果就是许多企业为了片面追求利润,不惜以损害消费者利益,不惜毁坏企业自身形象,不惜以破坏生态环境为代价,以赚取最大利润.这种落后的目标观念必然带来恶劣的社会效应.现代目标管理思想就是把顾客利益放在首位.只有真正让消费者满意了企业才能有经济效益、社会效益可言。若企业为了追求短期利益不尊重消费者或社会的利益，势必得不到消费者或社会的认可。所以企业在追求利润的同时，必须不能损害消费者或社会的利益，这样才会得到源源不断的顾客，企业才会有潜力而长远发展。只有消费者信任的企业才有后劲，才有营销市场。所以说企业目标唯一的定义是创造顾客。为了赚取高额利润，不惜损害消费者利益，或出售伪劣产品，或污染环境，随着消费者的觉醒，自我保护意识的提高，这些不顾消费者权益及社会利益的企业，最终只会被社会所淘汰，无法取得长远的经济利益--远离顾客无异于自取灭亡。即使有了短期的高额利润，也只是空中的楼阁，稍有风吹草动，就会化为乌有。只有真正把顾客利益放在首位，真正尊重消费者权益的企业才会被社会所认可，从而求得企业的长期稳定地发展。
从市场营销理论和发展以及国内外营销实践的种种经历，无不反映出这样一个事实，凡是把顾客利益看得比自己利益还重的企业，就能得到顾客的承认，企业自己的利益也得到了维护；而把顾客的利益当做儿戏，肆意践踏，尽管从短期看，企业不一定会遭受损失，甚至有时反而获得暂时的暴利，但轻视顾客者终将为顾客所抛弃，“皮之不存，毛之焉附”，又如何谈维护企业的利益呢？所以说企业唯一有效的定义是创造顾客。
组织拥有顾客，就拥有组织发展的未来。在当今这个商业时代，企业间的竞争越发激烈，越来越多的厂家见哪个赚钱就盲目生产，以次充好，盗版昌绝，当然，为赚钱而赚钱没有什么不对，但问题在于，单纯为了赚钱能不能赚到钱？顾客是企业发展的源泉，企业在追求眼前的蝇头小利，很可能会丧失长期利益，得不到顾客的信任与支持，必将带来不良影响，何来扩大市场，提高市场占有率。
当然现在越来越多的企业在追求向优质的服务，高质量的产品，良好的信誉等方面努力，像肯德基集团之所以受到广大顾客的欢迎，关键在于他们坚持顾客第一，牢固树立了产品整体概念，即不仅提供高质量的产品，还提供优质服务。
现代企业管理中,企业不仅仅是一个经济组织而且是一个社会组织.企业目标不应是单纯地追求企业自身的发展,还要将社会责任.尊重人类作为企业目标的组成部分,也就是说现代企业目标是企业经营思想的集中体现.因此,正确树立现代企业的经营目标尤其重要.传统的企业目标就是实现利润的最大化,这导致的直接后果就是许多企业为了片面追求利润,不惜以损害消费者利益,不惜毁坏企业自身形象,不惜以破坏生态环境为代价,以赚取最大利润.这种落后的目标观念必然带来恶劣的社会效应.现代目标管理思想就是把顾客利益放在首位.只有真正让消费者满意了企业才能有经济效益.社会效益可言.所以说企业不能目光短浅只考虑眼前利益，而且是以损害顾客利益为代价，最终只会断送自己的前程。
第二篇：管理学基础论文
（2014届）
《软件工程管理基础》课程论文
企业选、育、用、留人探讨
学
院：
软件学院
专
业：
软件工程
学生姓名：
王
鑫
班
级：
142181学号：201420181220
指导老师：
黄建仁
最终评定成绩：
企业选、育、用、留人探讨
中文摘要：随着现在经济全球化的趋势不断加强，企业之间的竞争愈发强烈，可以说企业对于人才的选、育、用、留直接影响企业当今和以后的发展。本文将从人才的选、育、用、留四个方面探讨企业的用人政策。
关键词：企业、用人 正文：
一个企业的管理或经营者，他们不一定要具有很深的专业知识，但要懂得领导谋略，特别是选人、用人、留人、育人方面的知识，识人、用人知识越精通越对事业有直接的促进作用。历史上刘邦项羽就是最好的对比，项羽真可谓一代英雄，知书达理，武艺高强，却败于小混混出身的刘邦，究其原因就是因为刘邦精通识人用人之术。
一个企业不论大小、不论处于发展的哪一个阶段，作为经济组织，追逐利润最大化是根本目的，企业的用人政策直接影响到企业的盈利，所以，一家企业只有真正认识到人力资源的重要性，明确人才战略，做好人力资源工作，企业才能良好的可持续发展。
以下是对企业“选人、用人、留人、育人”提出的部分观点。
一、关于选人
1、高学历≠高能力、高能力≠最合适 现在有很多企业招聘大学应届毕业生时，直接标明“仅限985，211高校”，笔者认为这种选人政策极为浅显，文凭不等于水平，学历也不等于能力；学历只能代表一个人过去学过什么，并不能说明他将来的发展前途！
马库斯•白金汉和柯特•科夫曼合著的《首先，打破一切常规》里提出了一个激进的观点：人是不会改变的，选人不是选学历，不是选经验，更不是选态度、爱好和意志，而是选“才干”。有合适的才干，知识、技能、经验可以学习，态度和爱好也不是问题，如果选错了才干，无论他过去有如何优异的记录，也将是噩耗的开始。吉姆•柯林斯在其新作《从优秀到卓越》走得更远，他说卓越的公司在开始时多半不知道自己将来要干什么，或者说他们也不关心这个问题，他们关心的是找到一群“合适的人”，这群合适的人自然会把公司带到辉煌的未来。
他们说的事情简单而又深刻：人力不是公司的财富，合适的雇员才是。“合适的人”不是培养出来的，而是“选”出来的。也就是说要么你从一开始就对了，要么从一开始就错了。
2、关于选人，企业应如何做呢？
“知识”作为一种可贵的赚钱资本，其重要性已经远远超过了金钱资本和物质资本等，因此，我们就需要认真的做好识才工作。
把握三个方面：
A.做好岗位分析，准确确定所需人才的任职资格和条件。
B.竭尽所能吸引最适合的人才，不惜高价。C.重视内部晋升，适当使用“空降部队”。具体工作如下：
1做好人力资源管理战略规划，使用科学分析工具，○有效进行人员供给和需求分析。
2分析我们所需求的人才类型，拟好招聘启事（切忌○拷贝其它公司的招聘条件和要求，必须根据本公司的职位说明书和实际情况）。针对所需人才的层次，选择适当的收集简历的方法。一般的，招聘中、高级职员通过猎头公司、网络招聘收集；招聘初级职员通过人才市场、报纸或者人才交流会就可以；如果需求大量的应届毕业生，储备干部，最好尝试校企合作，进行校园招聘。如果有必要还可以在校园内做一次大型的招聘说明会，扩大公司的知名度，提升企业形象，从而吸引更多的优秀学生。
3认真仔细初步筛选每一份简历，改掉几十秒看完一○份就做决定的不负责任的做法，重视资格审查。
4进行有效的面试○（时间管理和问题管理）：针对每份简历设计不同的问题，并明确每个问题具体考查的能力或知识，估计出大约需要的时间，分时段通知应聘者来参加面试。
5做好招聘效果指标统计分析，便于下次招聘工作的○改进和降低招聘成本。当然，公司要选好人，仅仅做好上面所说的工作是远远不够的，因为招聘前准备、招聘中实际操作、招聘后安排的每一个细节都是技术性很强的工作，都需要我们认真的对待。
二、关于育人
1.高层领导转变观念，将员工培训看作是双赢性的投资。
随着国家大中专院校近几年的扩招，现在很多人事经理认为，社会上人才济济，根本不用费心思去挖掘和花高额培训费来培训员工，殊不知只有适合公司并能在其岗位上创造出业绩的员工才是人才。
2．鼓励员工犯错误
“人无完人，金无足赤”，任何人都会有做错事的情况，那么做为企业领导该如何看待和处理员工犯错误呢？有人可能会说：“批评！”。那么批评的目的是什么？大家都会说：“让犯错者受到教育”。没有错，可是批评真的能让员工受到教育吗？不恰当的批评会不会增强员工的抵触心理？所以笔者此处的鼓励并非真正的“鼓励”而是要让管理者正确看待和处理员工犯错误。以正确、客观的看法和方法去看待和评价员工的错误，不是批评目的是教育。让其明确产生错误原因及后果，那员工就会真正地、努力地去改正并主动承担后果。说白了，就是让他知道错在什么地方，为什么错，错的后果是什么。那么，员工同样的受到了教育，并不会再犯同样的错误。
3．适合的培训
“培训是员工最好的福利”。任何人都会渴望学到一些新知识、新技能，提高自己的技能和知识，以提高自己的价值。
我们要做什么样的培训呢？这个问题好多企业都没有认真的去考量，而是看到什么培训火、认为什么培训好就对所有员工进行。这是错误的做法，所有的培训一定要从员工需要和企业发展需要出发，不可如此安排，可能不但起不到效果，反而起反作用，浪费人力和财力，吃力不讨好。所以培训一定要从企业发展需要和员工个人需求来甄选课程，使课程与实际需要相符，才能起到好的效果。再以培训来引导员工向企业目标方向努力，这样员工的能力和素质才能得到更好的提高，助推企业更好的发展。
三、关于用人
1．人尽其才，物尽其用
如何用人，充分发挥人的长处，避开人的短处，做到“人尽其才，物尽其用”，那是有很大技巧的。用才当然就是用人所长，使人才各安其位，各显其能。企业招才、举才、识才、知才的目的就是为用才，如果给人才安错了位，那就会前功尽弃，所谓“猿猴落水不如鳖，将军锄地不如农”正是这个道理。
2.给人才以适当位置
职位低了，不仅人才不能尽其用，而且人才会因此感到不被重视，或影响其积极性，或导致人才跳槽；职位高了，他又力所不及。朱元璋说过：“朝廷悬爵以待士，资格者为常流设，非为圣贤设”（《资治通鉴》卷二九四）对待真正的人才，就应该打破常规，不拘一格降人才。
3.用人不疑疑人不用
既然用了人才，就应充分相信人才，同时也相信自己用人的眼光。
魏文侯明知手下战将乐羊的儿子乐舒在中山国做官，却还要派乐阳去攻打中山国。中山国也故意派出乐舒临阵。两军阵前，乐阳痛斥其子，围而不攻，盼其子归降。此时，魏文侯手下一群文臣武将都怀疑乐阳，劝文侯换将，而文侯却不为所动。终于，乐阳率兵发起进攻，大获全胜。
信才，首先是充分授权，放手让人才去干，坚信这个人才一定能把事情办好。不要在旁指手划脚，既让人无所是从，又让人反感而影响其积极性。其次是认真听取并积极采纳人才的合理化意见和建议，使这些好主意和人才的智慧不致被埋没，同时也传递出对人才的信任感。
四、关于留人
1.到底什么导致人才流失？ 原因大概有以下几点： A.对薪资待遇不满意。
B.对所承担的工作失去热情，缺乏兴趣。C.对管理模式的不满。D.个人成就感的缺乏。
因此，我们要留住员工就必须针对这些离职原因，有的放矢采取措施，提高员工的满意度。我想主要从以下几个方面着手：
1.最高领导严格界定企业的战略规划，○建立共同的价值目标。我们可以在公司内定期进行员工聚餐或者举办讨论会、交流会等，加强上下级之间的交流，做到志同道合，营造出一种民主、进取、合作的良好氛围.2.投资员工终生职业生涯规划，○通过建立各种类型人才发展的不同渠道，为员工指明努力的方向。
3.有效发挥薪酬管理的作用，○根据员工业绩表现，公平、公正、公开的执行薪资、奖励、分红、认股计划及奖罚计划。薪酬水平应该保证内部与外部的一致性，虽然说高薪不一定留住人，但是低薪是一定会逼走人的。此外，我们还可以有效利用浮动工资的延迟性，通过推迟发放来稳住员工。
4.完善的员工保险和福利也可以让员工依依不舍。○5.一年或两年进行一次员工满意度调查，○把握员工的思想倾向，及时采取措施。建立人人都可以与最高主管以下各级主管直接对话制度，有效进行沟通。
6.主管及时对员工的工作绩效进行反馈、○高层领导节假日给每位员工短信祝福，体现公司的人性化，满足员工受尊重的心理需求，有利于员工与企业之间建立感情，实现感情留人。
7.及时签订劳动合同。○很多中小企业害怕承担太多的责任，往往一拖再拖不与员工签（已经存在事实性的劳动关系，责任并不会因不签合同而减少）。
现代管理学之父彼得•德鲁克曾经说过：“企业只有一项真正的资源—人。管理就是充分开发人力资源以做好工作”。企业的竞争归根结底是人才的竞争。人才是企业的生命所在，如何管好人才、用好人才、培养和留住人才，已成为企业在激烈的竞争中成长发展的关键。总之，“善用人者能成事，能成事者善用人”。要管理好一个企业或组织，管理者一定要深入的了解人力资源的核心，做到善用人、能用人、会用人，要有爱才之心、识才之明、用才之胆、容才之量和育才之方。
参考文献：
1马库斯•白金汉 柯特•科夫曼 《首先，打破一切常规》 中国○青年出版社 2011-08-01 版次：2 页码：352 2柯林斯 《从优秀到卓越》 中信出版社 2009-11-01 版次：1○页码：292 3司马光 《资治通鉴》 中华书局 2014-09-01 版次：2 页码：○356 4百度百科 www.xiexiebang.com ○5百度文库www.xiexiebang.com ○
第三篇：关于《管理学基础》论文
关于《管理学基础》论文
进入20世纪90年代以来，我国企业为了提高竞争力，积极开展管理创新活动，取得了一些 较为突出的成果。1990～1996年，各地区、各部门先后推荐参加一～四届全国审定的企业管 理创新项目达550多个，被审定通过为国家级管理创新成果共136项。
这些成果的特点，正如历届成果公布通知中所认为，“基本反映了我国企业在深化改革中，突破管理上一些深层次的难点、热点问题获得的新进展，整体上代表当前我国企业管理的 先进水平，有一定的科技含量和重要的推广价值。”在第五～七届154项国家级企业管理现代化创新成果中，只有7项为三资企业创造、3项为 民营企业创造，其他均为国有企业，约占93%。因而，我们可 以认为，最近几届国家级企业管理现代化创新成果代表着我国国有企业管理创新的现状，对 这些成果的进行统计分析，可以说明我国国有企业管理创新的特点和水平。
一、国有企业管理创新的行业属性分析
从国有企业管理创新的动力角度分析，越是竞争激烈的行业，处于该行业中的企业生存和 发展的压力就越大，就越具有管理创新的动力，以创新求生存、以创新求发展。从理 论上说，激烈竞争的行业应该是产生管理现代化创新成果密集的行业。但不容回避的另一个是，国家级管理现代化创新成果中处于垄断行业中的国有企业所 创新的管理成果仍占有相当的比重。评定管理创新成果的主要标准之一是企业的效益状况，从理 论上说有效的管理创新必然产生良好的企业效益。而处于垄断行业的国有企业一般有较大的 规模和较好的企业效益，这些企业申报国家级企业管理现代化成果创新往往就容易成功。
二、市场化导向——国有企业管理创新的突出特点
与我国经济体制由计划体制向市场体制转变相适应，国有企业管理创新呈现出市场化导向 趋势，如何适应市场成为国有企业管理创新的核心内容，这表现在树立市场开拓的经营理念、制订市场导向的战略管理、建立有效的营销体系、以市场为中心转换经营机制和调整组织 结构、以质量效益为中心的专业管理等全方位的管理创新和变革上。
国有企业市场化导向的管理创新，可以分为三个层次：第一层次为直接意
义的市场管理创 新；第二层次为市场导向的专业管理创新；第三层次为以市场为中心的整体管理模式创新。
第一层次的管理创新，主要以服务顾客、开拓市场、树立品牌、制定有效的市场营销战略 为核心内容。例如，TCL集团有限公司的“以品牌为主 导的资本经营”宝钢集团的“用户满意战略”；杭州卷 烟厂的“传统品牌提升战略”，四川川橡集团的“市场差异化定位营销管理”,大连友谊商城的“‘星级’服务体系”等；中国石化长城润滑油公司的“名牌创新战略”，北京铁路局的“以市场为导向 的铁路客运经营管理”管理”等等。
第二层次的管理创新，主要是市场导向的专业管理创新，包括将引入市场机制的人力资源 管理、财务管理、成本管理等方面的创新。例如，将市场竞争机制引入人力资源管理，这包 括许继集团公司的“现代企业量化动态的人事管理”等。
第三个层次的管理创新，主要是以市场为核心的整体管理模式创新。属于这个层次的管理 创新包括浙江钱江摩托集团有限公 司的“提高国企竞争力的市场化管理”，海尔集团公司的“以‘市场链’为纽带的业务流程 再造”等。最有代表 性的是海尔集团公司的“以‘市场链’为纽带的业务流程再造”，其管理创新的主要内容是 把市场经济中的利益调节机制引入企业内部，在集团的宏观调控下，把企业内部的上下流程、上下工序和岗位之间的业务关系由原来的单纯行政机制转变成平等的买卖关系、服务关系 和契约关系，通过这些关系把外部市场定单转变成一系列内部市场定单，形成以“定单”为 中心、上下工序和岗位之间相互咬合、自行调节运行的业务链条，这就是所谓的“市场链”。
三、国有企业管理创新的专业职能属性分析
这里所谓管理创新的专业职能属性，是指按照企业活动或企业的专业职能对各企业的管理 创新进行归类，一般常用的分类包括战略管理、人力资源管理、市场营销管理、生产管理、财务管理、技术管理、信息化管理、企业文化建设、物资管理、设备管理等分类，这种分类 也涵盖了所谓按照管理要素人、财、物、信息的分类。近年来我国国有企业管理创新呈现以下几 个特点。第一，我国国有企业正积极探索适合我国国情的企业管理模式，追求企业系统的整 体优化管理。如果基于有些学者将企业管理的基本模式划分为生产经营型管理模式、市场导 向型管理模式、研发创新型管理模式和可持续发展型管理模式,那么，我国国
有企业管理 模式创新大多属于市场导向型整体管理模式创新。同时也存在研发创新型管理模式和可持续 发展型管理模式的创新。例如，华能南京电厂的“以创新为导向的管理模式”，可以归类为 研发创新型管理模式创新。第二，人力资源管理和战略管理成为国有企业最为重要 的两个管理创新领域，有关这两方面的国家级企业管理创新数量分别排在第二位和第三位。这 反映了国有企业战略管理的观念和现代企业的人力资源管理观念逐渐建立，进而也说明中国 国有企业现代管理意识正逐渐形成。第三，基础管理和财务管理得到了国有企业足够的重视，有关这两方面的国家级企业管理创新数量分别排在第四位和第五位，但也从某种意义上说 明我国国有企业基础管理水平的薄弱。第四，管理信息化、组织管理、生产和质量管理等没 有得到应有的重视，有关这些领域的国家级管理创新数量较少。从某种意义上说，管理信息 化方面创新少反映了我国国有企业与国外企业在管理水平上的差异，而在组织管理、生产和 质量管理方面创新少，则意味着对企业内部管理的一定程度的松懈。
四、国有企业管理创新现代化水平的总体评价
从总体上评价国有企业管理创新的现代化水平，实际上是判断国有企业管理创新是否符合 现代管理的发展趋势。进入20世纪90年代以后，由于世界经济环境的发展变化，科学技术、尤其是信息技术的突破性的进展和广范围的应用，市场竞争的日趋激烈和国际化，这使得管 理学在管理思想、方法、手段和组织等诸多方面都有重大发展。我们可以将这些发展和创新 概括为以下五个方面，一是核心能力理论的提出标志着战略管理步入了新的发展阶段。二是 “人本管理”的思想极大地丰富了人力资源管理理论和实践。三是建立学习型组织和业务流 程重组代表着组织管理的两大创新方向。四是管理信息化成为现代生产管理变革的主线。五 是信息技术支撑的现代营销管理方法创新。也就是说，核心能力、人本管理、学习型组织、业务流程重组和管理信息化代表着现代管理的创新方向和发展趋势。
将现代管理的创新方向和发展趋势与“整体上代表当前我国企业管理的先进水平”国家级 企业管理现代化创新成果进行对比，我们可以对我国企业管理创新的现代化水平给出一个基 本的评价。在核心能力方面，虽然最近三届国家级管理现代化创新成果中战略管理领域的创 新成果有18项，但只有三项管理创新成果是基于“核心能力”的，即上海广电集团公司的“提高集团核心竞争能力的战略资产重组”，天津药业集团有限公司的“以培育核心能力为基础的竞争战略”。在人本管理方面，在近三 届国家级管理现代化创新成果中的19项人力
资源管理创新中，只有1项成果明确提出以人为 本的管理，即安徽金种子集团的“以人为本的动态管理”。关于业务流程重组，近三届国家 级管理现代化创新成果中也只有4项，即海尔集团公司的“以‘市场链’为纽带的业务流程 再造”和上海铁路分局的“‘市场拉动式’的管理重组”等。而有关学习型组织，近三届 国家级管理现代化创新成果中没有这方面内容。管理信息化方面，虽然近三届国家级管理现 代化创新成果中有8项相关成果，而企业资源计划、供应链管理、客户关系管理等方面的创新还没有。因此，我们可以得到一 个基本的判断是，我国国家级企业管理创新的现代化水平还较低，还不能与国外企业管理创 新趋势与现代管理的发展步伐相协调一致。除了个别的先进企业以外，总体而言，我国国有 企业的管理创新只处于认识市场和适应市场的初级阶段，现代化水平还较低，这是与我国市 场经济初步建立适应的。
【参考文献】
【1】 全国企业管理现代化创新成果审定委员会办公室、中国企业联合会管理现代化工作委员会，《企业集约经营——第五届国家级企业管理现代化创新成果汇编》，企业管理出版社，1999年版。
【2】全国企业管理现代化创新成果审定委员会办公室、中国企业联合会管理现代化工作委员，《创造管理优势—第六届国家级企业管理现代化创新成果汇编》，企业管理出版社，20 00年版。
【3】全国企业管理现代化创新成果审定委员会办公室、中国企业联合会管理现代化工作委员会，《国家级企业管理创新成果集（第七届）》，企业管理出版社，2001年版。
【4】 徐庆瑞，《企业经营管理基本规律与模式》，浙江大学出版社，2001年版，第202～206页。
【5】黄群慧，《上海行政 学院学报》，2001年第2期。
第四篇：管理学小论文
英语专业3班
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管理学具体应用分析
摘要：在对管理学基本情况进行大致讲解后，通过相关的案例分析对其在公司运营或生活中的作用进行了解，结合当下的公司话题进行个人分析，以促进个人及公司的进步。
关键词：管理学；应用；分析
正文：
管理是一门艺术，是理性思维与感性创造的碰撞之果。无论是对企业的运营或生活的继续，还是对某一件事情的解决思考过程，都不能脱离管理思想而存在。管理的运用，不仅能给管理者以清晰的解决意识，也在其中辅助人这一主体进行协调磨合，以期达到最佳的结果。在此基础上，给企业、生活以发展的方向与指引。
一、管理学 1.管理的定义
管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程，即是人类有意识有目的的活动，其应用是有效的；在协调作为本质的基础下运用各种管理职能的过程。
2.管理的职能
法约尔最早提出管理的五个职能，但是在管理理论的不断发展和认识后，我们把以下五种职能作为一切管理活动的最基本职能：计划、组织、领导、控制、创新。这五种职能在公司运营中环环相扣，缺一不可。1
二、管理学知识的具体案例分析
我以管理学知识中的两点，即组织和控制方面为例，进行相关案例的具体分析。
《管理学——原理及方法》.，周三多等著，复旦大学出版社，2011年
英语专业3班
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1.组织
何为组织？就是按要求设计合理的组织结构，对管理人员的管理劳动进行横纵的分工。其涉及组织设计、人员配置、组织力量整合和组织变革与组织文化等多个方面。
案例一：9月7日，克林顿总统在白宫宣布了一项“裁员、节约、高效”的政府机构改革计划。该项计划有以下几个要点：一是在5年内精简联邦现有210万政府雇员的12%；二是关闭某些部门设在地方的机构，合并职能重叠的政府机构；三是3年内所有政府机构都要进行清理，修改和重新制定各种规章制度，将其减少50%等。
这则材料体现了组织设计的相关知识。1.组织设计的任务是确定为保证组织目标的达成，组织中需要设立哪些岗位和部门，并规定这些岗位和部门间的相互关系。通过对政府机构改革措施，使得部门之间的关系明确，有利于行政部门提高效率，“裁员、节约、高效”的目的实现；2.组织中的集权倾向：政策的同一与行政的效率体现。通过组织的统一认识与行动，统一处理问题，防止部门之间的相互矛盾和问题指挥过于缓慢，有利于提高行政效率。
案例二：在美国的大公司里，首席执行官（CEO）的年均薪金水平是普通蓝领工人薪金160倍，是世界上最高的，有的甚至比美国总统的薪金还要高。
这样的现象，其实是组织文化的一种体现。组织文化是被组织成员广泛认同、普遍接受的价值观念，思维方式、行为准则等群体意识的总称。案例中美国公司CEO的年均薪金很高，体现了组织文化中的“超个体的独特性”这一特征。美国组织文化强调能力和个人的奋进，越有能力的人就越容易获得同自己付出等价的收益，这种强调性也促使他们保持着个人能力与奋进意识，在此基础上变产生了组织文化中的“持续功能”，即公司文化受到各因素长期影响而形成这种固定的模式，在持续性的影响下，这种组织文化便会被不断的扩大。
2.控制
何为控制？对企业生产经营活动过程的一个控制管理，掌握相关的反映此类
英语专业3班
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活动在时间和空间上的分布信息，以此来达到掌握管理活动的目的。
案例一：查克停车公司中的雇员有100多人，其中大部分人是兼职的，每周他至少为几十个晚会办理停车业务。周六晚上，可能要同时为6个～7个晚会提供停车服务，每一个晚会可能需要3位～5位服务员。查克公司是一家小企业，但每年的营业额差不多有100多万美元。其业务包含两项基本内容：一项是为晚会停车；另一项是不断的在一个乡村俱乐部办理停车经营特许权合同。这个乡村俱乐部要求有2个～3个服务员每周七天都是这样。但查克的主要业务是来自私人晚会。他每天的工作就是拜访那些富人或名人的家，评价道路和停车设施，并告诉他们需要多少个服务员来处理停车的问题。一个小型的晚会可能只要3个～4个服务员，花费大约400美元。然而一个特别大型的晚会的停车费用可能高达2000美元。尽管私人晚会和乡村俱乐部的合同都涉及到停车服务，但他们为查克提供的收费方式却很不相同。私人晚会是以当时出价的方式进行的。查克首先估计大约需要多少服务员为晚会服务，然后按每人每小时多少钱给出一个总价格。如果顾客愿意“买”他的服务，查克就会在晚会后寄出一份帐单。在乡村俱乐部，查克根据合同规定，每月要付给俱乐部一定数量的租金来换取停车场的经营权。他收入的唯一来源是服务员为顾客服务服务所获得的小费。因此，在私人晚会服务时，他绝对禁止服务员收取小费，而在俱乐部服务时小费是他唯一的收入来源。2
在此案例中，查克作为一个管理者，他很明确的认定了自己的立场并且对公司的各类状况（员工、公司资源可支配率等）有清晰而明确的了解。在此基础上，他运用合理的控制方法对停车费进行计划、安排，以达到最大限度合理使用的目的。同时查克会为客户准备好预算表，通过预算的形式为顾客进行资金控制，有利于协调其间的活动；并且运用成本控制，对花费进行控制达到降低成本，先赢得顾客的信赖和青睐，在达到促进公司发展的目的。
《MPA管理学案例材料》.2004年
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三、管理学知识在当代的存与缺
中国的部分企业在21世纪这个新兴的、蓬勃发展的经济时代下，却慢慢地显现出了“积弱、积贫”现象。虽然面对全球化经济的大趋势，中国的企业想要追随前进的脚步，追赶上发展的速度，却没有考虑到自身现有的资源、水平还无法达到更高的层次。由此，出现了我们不愿意看到的被外资企业收购、恶性竞争等若干现象，这些都是企业自身在管理上存在的漏洞，对管理的一种忽视造成的。借此，我将抒发一些我个人的见解。
对于管理知识在当代企业中的存在度，我们可以从海尔公司看出一二。海尔公司总裁张明敏保持着不卖假货的理念。正因为他作为领导秉持这样的观念，才有了面对十多台质量不过关的冰箱，他在公众面前用锤子一一砸烂。这就是张明敏作为领导所展现的领导艺术与领导组织能力，不仅树立了企业的正面形象，也在企业中形成了有特色、有影响力的“海尔文化”。同时，海尔公司在多年风雨之中，凭借着海尔人的创新意识，良好决策控制力，促进企业管理实现制度化、程序化、规范化、人性化的飞跃，提升了海尔的竞争力，走出了国门，迈向了世界市场。
海尔作为一个中国公司发展的成功案例，很明显地揭示了管理在企业发展中所具有的重要地位。物极必反。我们身边同样存在着忽略管理的地位，随心所欲地管理公司的可证案例。
想必说起乐百氏3，我们都不陌生。乐百氏曾经在“水世界”叱咤风云，乐百氏在其辉煌之时，纯净水系列受到了大众的热烈欢迎。但在其淡出国人视眼多年后的重新亮相，却遭到了娃哈哈、农夫山泉的围击，此后乐百氏便被法国达能收购。
为什么乐百氏会遭遇到这样的困境，并最终被收购？在我看来，是集团中存在的政策、组织和领导失误导致的。何伯权在领导乐百氏集团时，只注重了市场的拓展而忽视了管理的规范性。乐百氏集团大量的将力量投入在广告宣传上，却不注重企业内部，特别是领导层的组织协调。正是在这样的背 3 《商界评论》，刘琦辉，商界杂志社，2008年
英语专业3班
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景之下，乐百氏集团无法形成自己的组织文化（集团文化），更无力在集团策划中有合理进步的计划。同时，我认为，乐百氏这样的民营企业，没有试图依靠自己的力量不断的发展，而是希望走捷径，即通过与实力强大的外资企业进行合作已达到自己的目的。但事实上这事与愿违，外资企业怎么可能会与一个中国的实力不能与之相当的民营企业进行合作？除非你本身就已经具备了足够的经济实力和选择能力。
其实，不论是海尔集团或者是乐百氏，他们都作为正反例给了我们足够的启示。一个企业的发展，除了自身所具有的经济实力和生产能力外，还必须要具备相应的管理知识及能力，不限于领导层或普通的工人。具备管理知识的人能够合理的分配公司资源，运用政策、组织、创新、领导等要素，创造一个欣欣向荣的局面。
参考文献：
1.《管理学——原理及方法》.，周三多等著，复旦大学出版社，2011年 2.《MPA管理学案例材料》.2004年
3.《商界评论》，刘琦辉，商界杂志社，2008年
第五篇：管理学基础小蓝本
管理学基础 单选（）
1.(B20世纪70年代)以后,在我国一些企业,目标管理思想得到广泛的应用,并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
2.（C头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法，畅谈会法。
3.（A工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。A
1.按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（A正式沟通）。B
1.不属于克服沟通障碍的组织行动有（D使用反馈技巧）。C
1.处理冲突策略中最有效的方法是（D解决问题）。D
1.对于高层管理者来说，掌握良好的（B概念技能）是最为重要的。
2.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（B更短）
3.东预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（C定量预测）是可取的方法。
4.对供应商的评价中（C协同能力）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。G
1.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（纪人）。
2.关于战略远景的描述，下列选项中，（C它规定了可量化的经济指标）
3.根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（B量才使用）原则。
4.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型（B9-1型）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导）。
5.根据赫赛－布兰德提出的情况领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（A髙工作－髙关系）。
6.工作丰富化的重点是（C一般专业人员）
7.沟通的深层次目的是（D激励或影响人的行为）。8.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（B前馈控制）。H
1赫茨伯提出的双因素理论认为（A保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。J
1.计划工作的核心环节是（C决策）。
2.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定决策提供更为直接的依据。这就是（B SWOT分析）3.决策的第一步是（D识别问题）。K
1.考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（A上级部门）获取信息。
2.控制是一种动态的、适时的信息（D反馈）过程。L
1.领导的实质在于影响。构成领导者非权利性影响力的因素包括这样几个方面（A品德、学识、能力、情感）
2.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（D自身影响力）.M
1.每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（B普遍性）
2.目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（B5个）以内。
3.目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是（B程序化决策）。
4.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（C125台）
5.某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（C不太好）
6.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：那么，用冒险法选取的最优方案为（C 丙）
7.M型结构又称为多部门结构，亦即（B事业部制结构）。Q
1.企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
2.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修改，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（B权变性）原则。
1.企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（B顾客之上）的企业目标日益普及。
4.企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（C机械式结构）。R
1.人们常说“管理是一门艺术”强调的是（A管理的实践性）
2.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A培养并利用了自己独特的企业文化）
3.人员控制系统的控制对象是（B人事部门）。S
1.首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（D彼得.德鲁克）T
1.泰罗科学管理理论的中心问题是（C提高劳动生产率）
2.通过目标变迁的分析，我们有理由相信，（C企业长寿）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。X
1下列各项中，（B组织资源和组织活动）属于管理对象。
2.西方早期的管理细想中，（A亚当.斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。
3.需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕－马斯洛提出来的一种激励理论，属于（A内容行激励理论）。Y
1.1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（C企业流程再造）。2.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（B职务轮换）。
3.“一个组织的成败，与其所具有髙成就需要的人数有关“，这是（D成就需要）理论的观点。
4.依据控制措施作用的（D环节）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。Z
1.在管理的各项职能中，最具有规范性、艺术性的职能是（D控制）
2.在管理的各项职能中，（职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。
3.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总统目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（C全局性）
4.组织制度业务层战略和职能战略的依据是（C公司层战略）
5.在管理学中，组织的静态方面含义就是（C组织结构）。
6.组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（C高层管理者）的选聘多采用外源渠道。
7.在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机械台时产量、货运吨公里油耗量等标准属于（B实物标准）。
多选 A
1.按预测属性的不同，可将预测划分为（CD 定性预测 定量预测）
2.按照沟通方式不同，沟通可以划分为（BC口头沟通和书面沟通 非语言方式沟通和电子媒介沟通）3.按照控制对象的范围，可以将控制分为（AB 全面控制 局部控制）C
1.从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（BCD有知识的人 有能力的人 对组织忠诚的人）。D
1.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（ABCD技术环境 政治法律环境 经济环境 社会文化环境）。
2.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事务运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有（ABD 特尔菲法 头脑风暴法 哥顿法）3.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（BC积极进取的措施 消极防范的措施）
4.单位产品的总成本一般由两部分构成（本 可变成本）E
1.俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度（AB 关怀维度 定规维度）G
1.根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（AC生产力 社会化大生产）
2.管理者之所以编制计划，是因为（BCD计划是一种协调过程 通过计划促使管理者展望未来 计划为控制者提供了标准和依据）。
3.根据拉.柯.戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型（ACD主要目标 并行目标 次要目标）1.关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（ABCD生产系统 产品的核心技术 顾客基础 销售渠道）
5.对管理人员的贡献考评包括（CD 达标绩效评价 管理绩效评价）
6.根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（ACD刚性预算和弹性预算 收入预算和支出预算 总预算和部门预算）J
1.计划评审技术的关键是绘制PERT网络，构成该网路图的三个要素是（ACD事件 活动 关键线路）L
1.领导者基于职位权利在其权利构成中居主导地位，主要包括（ABD 法定权利 奖励权利处罚权利）。2.领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如（ABCD转移法 不为法 换位法 糊涂法）。M
1.梅奥的人际关系学说的基本内容包括（“社会人”不是“经济人”企业中存在着非正式组织生产效率主要取决于工人的士气）
2.目标建立过程中应该（ABD 尽可能量化企业目标 把目标控制在五个以内 期限适中）
3.密集型发展战略的优点表现在（ABC 经营目标集中 管理简单方便 取得规模经济效益）Q 1.企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（ACD 精神文化 制度文化 物质文化）三个部分组成。
2.确定组织的宗旨应避免（CD狭窄 空泛）3.确定主管人员的需要量应该考虑一下因素织现有的规模和岗位 管理人员的流动率 组织发展的需要）
4.强化理论中的强化类型有（ABCD积极强化 消极强化 惩罚 自然消退）
5.企业中应当承担控制职责的人员包括（ACD企业高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员）R
1.任何组织经营目标都是多元化的，比如（BCD 高利润 提高市场占有率 提高员工福利待遇）S
1.实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如（ABCD 管理效率提高了 组织结构设计更加合理 职工主动参与目标设立 有效地监督与控制）T
1.通常影响预测准确性的因素有：（ABCD预测时间长短 预测方法 人员的知识技能 信息的准确性）2.通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（AB信息传递 对信息的了解）W
1.外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（AB 宏观环境 产业环境）。
2.为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（AB 战术性决策 策略性决策）X
1.下列选项中，（ABCD企业家角色 干扰应对者角色 资源分配者角色 谈判者角色）。
2.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（ABD组织部门机构 职责的规定 职位的安排）
3.需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（BCD 生活要得到基本保障 避免人身伤害 年老时有所依靠）
4.下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ABCD地位差异 目标差异 缺乏正式沟通渠道 协调不够）5.下列选项（ACD销售额 成本总额 工资总额）Y
1.1990年，美国麻省理工学院的彼得。圣吉教授出版了一本享誉世界之作－《第五项修炼－学习型组织的艺术与实物》，下列选项中（ABCD 系统思考 改变心智模式 超越自我 建立共同愿景）是其主要内容。2.一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为（DBA 公司层战略 业务层战略 职能战略）
3.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（BD业务性决策 日常管理决策）
4.影响组织结构设计的因素有很多个，比如（ABCD战略 技术 环境 组织规模）等。5.用于衡量工作绩效的各种信息应满足（可靠性 经济适用性）
6.一般来说，对作业系统的控制主要围绕（BCD质量 成本 采购）等问题展开。Z
1.战略计划与作业计划相比较，下列说法正确的是（ABCD 战略计划的内容具有纲领性 战略计划的对象是组织全局 战略计划的任务是设立目标 战略计划的风险性较高）
2.组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质（ABD 多重性 层次性 变动性）3.“战略”一词愿意是指指挥军队的（AC科学 艺术）4.组织结构设计的原则包括（ABCD 有效性原则 分工与协作原则 责权利对等原则 分级管理原则）5.直线职能型组织结构比直线型和和职能型都有优势，它（ABC保持了集中统一指挥的特点 分工非常细密 注重专业化管理）6.在双因素理论中，（ABC要给职工提供适当的工资和安全保障 要改善他们的工作环境和条件 对职工的监督要能为他们所接受）
7.组织冲突产生的基本原因有以为是的态度 组织中个体差异的客观存在 组织中个体假设相似的存在 组织中个体已动机存在）
判断正误×∨ B
1.彼得圣吉教授认为，不同的人对同一事务的看法不同，原因是他们的行为模式不同。×
2.彼得德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是作曲家也是指挥家。∨
3.表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。× C
2.从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。×
2.处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的×
3.从19世纪末到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为约尔的行政管理理论。×
4.采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。×
5.采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。× D
1.定量目标比定性目标更易衡量。∨ F
1.非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以收到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服的表达人的真实感。∨ G
1.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。∨
2.管理人员的工作主要事从事资源协调和管理，并没有必要掌握具体的业务知识。×
3.管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理号意外和突发事件。∨
4.根据戴维麦克利兰的研究，对一般员工来说，成就需要比较强烈。×
5.髙层次专业人员和管理人员不上工作丰富化的重点对象。×
6.沟通过程有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。× J
1.经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。× K
1.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准∨
2.考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。∨
3.控制就是为了确保积既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。∨ L
1.领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。× M
1.麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。×
2.目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。× 3.目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。∨ Q
1.确定目标是计划工作的起点。×
2.企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。×
3.前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。× R
1.任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。×
2.R利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标＝决策的质量*激发人们履行决策的动机。×
3.人员控制系统的控制主体是各级管理者、招聘、培训、报酬、绩效考评等人事工作主要有认识部门负责。× S
1.实行成本领先战略，就是降低产品价格。×
2.事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。∨ T
1.泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素×
2.头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以一起到互补作用。∨ W
1.为了提高控制的有效性，确保计划不折不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性。× X
1.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划∨
2.下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟程度和心理成熟程度。心理成熟度髙的个体不需要太多的外部激励，而是考内部动机激励。∨
3.需要层次理论认为，如果管理者真正了解员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的积极作用。∨ Y
1.一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。∨
2.运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。× 3.研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程。而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时间就容易出现争执。这是由于目标不同导致的沟通障碍。∨
4.一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。∨ Z
1.著名管理学家彼得德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是创造利润×
2.战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。∨
3.只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略都是一样的。∨
4.组织实施稳定性战略就是保持组织原有状态。× 5.战略决策，主要是由组织的中髙层领导决定的× 6.组织发展是管理层的事，与普通员工无关。× 7.在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。×
8.在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效的解决冲突。千万不能激发冲突。×
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