第一篇：商标管理办法实施细则
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商标管理办法实施细则
第一章 总则
第一条：为了加强企业注册商标的内部管理，打击假冒侵权行为，提高“沃尔达”产品的信誉和企业的知名度，特制定本实施细则。
第二条：企业设立商标管理职能机构。
知识产权办公室是商标管理专职机构，其职能是：具体负责企业、经销点的内部管理工作，负责处理假冒企业注册商标的侵权行为，维护企业的合法权益，组织新商标的设计、报批、使用等工作。
第二章 申请使用企业注册商标的条件
第三条：凡参与企业投资、入股的单位均可申请使用本企业的注册商标。
第四条：申请使用企业注册商标的产品必须是属于注册范围内的产品。
第五条：申请使用企业注册商标的产品必须是符合国家规定和企业规定的质量与技术标准，外贸产品必须符合进口国承认的技术质量标准。
第六条：投资入股的成员单位使用企业注册商标时，其产品必须获本企业的生产认证合格证书，并且是认证合格证书范围内的产品。
第三章 申请、办理手续
第七条：申请使用企业注册商标的投资入股单位应提交书面报告，企业知识产权办公室在收到申请报告后的一个月内，根据第二章的有关规定做出批复。
第八条：经企业同意使用企业注册商标的投资入股单位，企业将按照国家工商行政管理局规定的手续与其签订商标使用许可合同。
第九条：凡使用企业注册商标产品，应当按该产品的销售额的1.5%按季向企业缴纳商标使用费。商标使用费主要用于企业的广告宣传，各类专业工作会议，由企业举办或参加的展览会、展销会和用户座谈会，开办专业培训班，企业人员的差旅费，以及其它为了企业整体利益而支付的费用。
第十条：商标使用许可证合同的有效期为三年。
第四章 商标使用纪律
第十一条：凡与企业签订商标使用许可合同的各投资入股单位，只有商标使用权，没有所有权。因此，无权将企业的注册商标转让给其它任何单位和个人使用。
第十二条：各投资单位未与企业签订商标使用许可合同，不得擅自生产销售带企业注册商标的、属于企业注册范围内的产品。
第十三条：各投资单位应按企业的要求，在规定期限内向企业如实上报各自的经销网点，只有通
过企业认可的经销网点方可销售“沃尔达”系列产品。
第十四条：企业将组织力量对投资入股的单位生产的产品，按品管部门的要求，不定期地巡回检测，严禁将不合格与存在质量问题的产品投放市场。
第十五条：严禁各经销网点私自生产、收购假冒“沃尔达”系列产品。
第十六条： 各投资入股单位必须采取果断措施，坚决制止、严厉打击非法生产、销售假冒“苏强格”系列产品的行为。
第五章 商标检查
第十七条：商标检查的内容主要包括对商标使用情况的检查和对产品质量的检查两个方面。第十八条：
1、对商标使用情况的检查：企业随时检查投资入股单位的生产计划，并深入生产现场检查该单位是否有生产商标使用许可合同中不包括或禁止使用注册商标的产品。
2、企业不定期调阅投资入股单位和各经销网点的购销合同，并深入销售现场，检查该销售点是否销售不属于投资入股单位商标使用许可范围内的产品，是否销售供货合同中所不包含的品种规格。如有上述情形，一律视为销售假冒产品。同时，要检查该经销点合法经营范围内的产品是否混入假冒产品。
第十九条：对产品质量情况的检查办法是：由企业质检部门具体负责，严格把关，对生产现场、半成品、成品、市场上（经销点）、消费者手中的产品等进行抽检，测定被检样产品是否符合企业、省、国家及其它相关的质量标准。
第二十条：各投资入股单位、经销网点应对的上述检查积极配合，提供方便。
第六章 奖惩制度
第二十一条：各经销网点如违反本细则的第十二条、第十三条、第十四条，一律视为侵犯企业注册商标专用权，企业将作出如下处罚；
1、内部通报批评，限期整改。
2、企业将没收其侵权所获利润，以赔偿企业因此而造成的损失，并给予与其侵权所获利润额相等的罚款。
3、对情节严重，一犯再犯，侵权达到三次以上（含三次）或无理干扰企业商标管理机构查处工作的企业将暂停与其签订的商标使用许可合同，并收回其商标使用权。
4、当企业内部认为已无法做出处理时，可移交当地工商部门处理。
第二十二条：对以个人赢利为目的，非法组织生产、销售假冒企业注册商标的职工、个人，必须予以坚决查处，严厉打击，情节严重的，将追究法律责任。
第七章 打击假冒侵权行为
第二十三条：企业知识产权办公室具体负责打击假冒侵权行为的工作，各经销网点应及时向企业提供有关的线索和证据，协助企业查清情况。
第二十四条：对提供确凿证据而使侵权厂商被当地工商部门立案查处的证据提供者，企业奖给予奖励。
第二十五条：对从事侵权办案工作成绩突出的有关人员企业将予以重奖。
第八章 附则
第二十六条：本实施细则的解释权、修改权属企业知识产权办公室。
第二十七条：本实施细则经公司中高层管理人员开会讨论通过，自发布之日起正式实施。
浙江沃尔达暖科技有限公司
2010年8月20日
第二篇：商标管理办法
商标管理办法
第一章
总则
第一条 为加强对公司商标的管理，促使正确行使商标权，维护公司合法权益，根据《中华人民共和国商标法》和《企业知识产权管理规范》等有关法律、法规，制定本规定。商标管理的目标：通过正确运作商标战略和策略，不断提高商标的信誉价值，争创驰名商标。利用商标推动产品开拓市场，参与竞争，发展生产，提高公司效益。
第二条 商标管理的目标：通过正确运作商标战略和策略，不断提高商标的信誉价值，争创驰名商标，利用商标推动产品开拓市场，参与竞争，发展生产，提高企业效益。
第三条 商标管理的策略：建立规范的商标管理制度；确保本公司商标的显著性、独创性和价值性；确保商标国际国内注册的及时性；确保商标依法正确使用；确保商标所指定产品质量与创新；确保商标服务信誉；确保合理宣传投入；确保商标专用权不容侵犯与价值的不断增值。
第二章
商标注册
第四条 商标注册包括新商标注册、商标变更注册、商标续展注册、商标国际注册和商标注销。
第五条 本公司视情况注册储备商标和防御商标。
第六条 本公司提前在产品出口目标市场所在的国家和地区注册商标。
第三章
商标印制
第七条 印制商标应遵守国家有关商标印制的规定。
第八条 印制商标的具体设计和制作方案由知识产权部会同产品研制单位负责人共同确定。
第九条 商标印制中出现的废次商标标识必须销毁，印制单位不得留用或销售印有我公司商标标识的印刷物。
第十条 印制商标用于其它目的，应报公司办审批、备案。
第四章
商标使用
第十一条 本公司商标的使用范围包括具备商标标识使用条件的产品包装、广告、展示等应用系统。
第十二条 产品使用商标标识应具备的条件主要有：
（一）使用商标的产品是经公司批准批量生产，并符合国家有关生产、销售规定的产品；
（二）具备保证该产品质量的生产设备、工艺装备和计量检验与测试手段；
（三）产品生产形成批量；
（四）产品生产过程建立了有效的质量监控系统和规章制度；
（五）产品执行并达到国家标准、部颁标准或自行制定的企业标准，建立的产品企业标准须通过相关行业标准主管部门审定并报省技术监督局备案；
（六）产品应具备行业归口行政管理部门发给的许可证，凡国家实施工业产品许可证的产品均须取得有关主管部门的许可证；
（七）有符合国家要求的正式包装及准确的包装标识；
（八）对其使用商标的产品质量负责。第十三条 使用商标的手续，主要包括：
（一）需使用商标的部门均要填写使用《商标申请书》，并提交符合使用条件的证明材料；
（二）报公司办公室核定；
（三）经公司办公室核准，总经理批准后由知识产权部发给商标图样。商标使用方案依核定项目实施，严格按照注册商标的文字、图形组合规范使用；
（四）商标使用中的重大问题由公司领导讨论决定；
（五）所有商标印刷物的储存须有专人保管，建立严格的登记领用制度。商标印刷物保管人名单在公司办公室备案，公司办公室要定期检查使用情况；
（六）使用过程中发现问题应及时纠正，若出现违反制作规范使用商标的现象，经指出又不改正者，将取消其使用商标的资格；未经核定批准擅自使用商标者，由此发生的一切费用不予报销，并将追究其法律责任。
第五章
商标的管理
第十四条 本公司的知识产权部是商标管理的主管部门，其职责包括：
（一）负责制定本公司商标管理的规章制度；
（二）负责本公司商标的申请、注册、续展、转让、评估、使用许可的审核及办理，对暂不使用的其他类别商标，应每三年公告一次；
（三）负责对印制前的商标标识物品的样板进行审批；
（四）指导或参与解决本公司商标被侵权及纠纷案工作；
（五）指导和监督本公司各部门商标使用工作，以核准注册的文字、图形或其组合为准；
（六）负责本公司商标的档案管理、信息、处理；
（七）向本公司有关人员提供商标专业知识咨询与培训；
（八）负责有关商标的其他事项。
第十五条 在新产品开发初期，必须同时考虑新产品商标使用的合法性，即提前向本公司知识产权部申报商标查询和商标注册。
（一）提出名称：商标使用人向本公司知识产权部以书面形式提出拟用商标名称或图案、产品内容及使用原因等内容的申请报告
（二）商标查询：本公司知识产权部在两个工作日内向国家商标局进行商标查询，并在三个工作日内将结果反馈给申请人；
（三）注册申请和核准注册：申请人应根据商标查询结果会同知识产权部做出是否注册商标的决定，并报请有关领导批准后，由知识产权部负责会同申请人做好商标申请前的有关手续办理；
（四）知识产权部要在五个工作日内向国家商标局提出商标注册的申请。
第十六条 本公司知识产权部应根据公司的经营战略需要，按国际商标注册的规则办理境外商标注册。
第十七条 为避免注册商标在相关类别或类似商标被他人抢注，各位员工有义务配合本公司知识产权部做好联合商标、防御性商标的设计与注册。
第十八条 商标查询日起至国家商标局对商标申请核准注册之日止，为本公司特定的商业秘密保护期。
第十九条 做好商标的档案管理。应遵循维护档案资料的完整性、真实性、安全性的原则，统一存档管理。商标的档案管理应按以下内容分类：商标注册资料；商标侵权案、纠纷资料；广告资料；品牌在市场中的相关数据；同类产品的商标使用情况；国内外相关企业商标注册情况。
第六章
商标的许可和受让使用
第二十条 对拟使用本公司注册商标企业、应由企业提出书面申请，并填写《商标使用许可申请表》，同时提供企业营业执照、财务报告等资料。
第二十一条 知识产权部对所提交资料进行综合考察，对经审核和考察合格的企业，可与其签订商标使用合同，并提供许可使用商标的文字和图形标准。
第二十二条 使用合同文本可采用国家工商行政管理总局商标局规定的范本，其主要内容有：合同双方名称、地址，使用许可的商标名称、注册证号码，使用许可商标的商品范围和期限，使用许可商标标识的提供方式，被许可人保证商品质量的措施及相应的生产规模，使用许可的报酬、数额和支付方式，双方争议的处理方式及违约责任等，双方也可在此基础上另行商议。
第二十三条 合同签订后，视情况将合同副本送交国家商标局备案。
第二十四条许可合同双方必须严格依照合同约定事项履行。发生合同纠纷时，双方均有义务配合纠纷处理。
第二十五条 本公司知识产权部依据《中华人民共和国商标法》、本办法和许可合同对被许可企业使用商标进行监督。
第二十六条 本公司因经营需要的确需要受让他人注册商标的，需对受让商标进行充分论证、并确认该商标权利人没有与第三人发生商标权利纠纷和质押后，方可受让商标。
第二十七条 向本公司知识产权部门提出受让商标的申请，并提供有关该商标的所有资料，由知识产权部审核通过后签署受让合同。
第七章
商标的保护
第二十八条 本公司各部门在使用注册商标时，负有维护商标完整性的责任。本公司员工对商标侵权的行为负有举报的义务，对举报有功者予以奖励。
第二十九条 本公司知识产权部员工负有对本公司商标档案保守秘密的责任。第三十条 因商标申请注册产生的纠纷案件，由本公司知识产权部按照国家商标局有关规定和程序处理。
第三十一条 本公司销售部负责处理市场出现的商标侵权事宜，对无法解决的可移交本公司知识产权部按有关规定和程序处理。
第二十一条 知识产权部对受理的商标侵权案件应及时进行调查取证，各相关部门应予以配合。对经初步审核涉嫌侵权的案件，应分别采取报工商行政部门查处、与侵权方协商赔偿、对侵权方提出诉讼等方式处理。
第八章
附则
第二十二条 本办法在执行过程中如有与国家法律、法规相抵触的，以国家法律、法规为准。
第二十三条 本办法由本公司知识产权部负责解释。第二十四条 本办法自下发之日起执行。
第三篇：商标管理办法
商标管理办法
第一章 总则
第一条 为加强集团的商标管理工作，维护集团商标信誉和合法权益，树立品牌的良好形象，根据《中华人民共和国商标法》及其实施细则等有关法律法规，结合公司实际情况，制定本办法。
第二条 本办法所称的商标管理包括注册商标和未注册商标的管理。
第三条 为培养公司品牌的知名度并确保公司商标的信誉，公司应集中并长期使用和宣传注册商标，不断提高产品质量。
第四条 本办法适用于集团下属的所有公司。
第二章 商标管理机构及其职责
第五条 公司法务部是集团商标的主管部门，其主要职责：
一、负责拟定商标管理制度；
二、组织拟定商标战略规划方案；
三、负责审核、办理集团商标的国内外注册、变更、续展、补证、异议、转让、使用许可、注销等事务；
四、负责组织商标标识的设计、评选、印制与管理工作；
五、对商标使用情况进行监督检查，并加以指导；
六、统一协调和处理商标争议，代理集团商标侵权案件；
七、组织、协调集团的商标宣传和参加有组织的商标评估、著名商标、驰名商标认定工作；
八、建立商标管理档案；
九、承办其他与商标管理有关的事宜。
法务部应当与政府的商标管理部门、商标代理机构或相关机构保持良好联系，查阅《商标公告》，接受专业指导，及时掌握商标的政策法规，了解商标动态信息，提高商标管理水平，发现与公司注册商标相同或相似的申请商标后及时处理。
第六条 各部门是商标的使用部门，对公司商标的使用均负有如下职责：
一、履行合同中约定的商标权利义务；
二、收集到与商标有关的侵权假冒信息后及时通报法务部；
三、配合法务部办理商标事务；
四、协助法务部对假冒商标和商标侵权事件的处理，在处理过程中，提供或配合法务部查取相关资料，协助开展打假工作；
五、OEM管理部门负责对OEM项目《商标使用许可合同》签订及商标使用的监管工作；
六、配合法务部做好著名商标及驰名商标认定工作；
七、妥善处理其他商标使用管理事宜。
第三章 商标的注册管理
第七条 集团可以根据需要申请产品商标、服务商标和集体商标 注册。
为避免相同或相似商标在相关类别被他人抢注，以致商标显著性淡化，集团应重视联合商标、防御商标的设计与申请注册。
第八条 集团研制开发、生产的产品投向市场，应根据需要申请商标注册。
第九条 各部门如有商标注册的需求，每年11月应向法务部提交次商标注册计划。并于商标注册前提交注册申请，由法务部负责审核。
商标的图样可由各部门自行设计或委托专业机构设计，力求简洁、明了，显著性、独创性强。商标图样的确认须报集团核准。
第十条 商标申请人名称、印章应与营业执照核准登记的名称一致。
第十一条 集团所属各企业需要进行商标注册的，应按下列流程提交材料，原则上由集团统一申请：
一、提请商标注册的流程申请；
二、提交拟注册的商标（商标含义）以及商标标识图样（商标标识图样电子设计稿）；
三、提交拟注册的商标类别、商品名称明细，如申请国外注册，还须提供拟申请国家的清单。
第十二条 注册商标的有效期为 10 年，注册商标有效期满，经研究需要继续使用的，应当在期满前六个月申请续展注册，在此期间未能提出申请的，应当在六个月的宽展期内提出申请。
第十三条 商标所有人是集团所属各企业的，需要办理商标注册、续展、转让、使用许可、变更注册人名称或者地址、注销商标注册、补发《商标注册证》，原则上委托法务部办理，特殊情况须自行办理的，应当将有关办理情况报法务部备案。
第十四条 集团申请商标注册、续展、转让、使用许可、变更注册人名称或者地址、注销商标注册、补发《商标注册证》、商标监测等商标事务可以根据需要委托专业商标代理机构协助办理。
第四章 商标的使用管理
第十五条 集团的注册商标，集团所属各企业需要使用时，按照下列程序办理：
一、提请使用注册商标的流程申请；
二、审批通过后签订《商标使用许可合同》。
第十六条 集团所属企业在使用注册商标时，应做到：
一、标明“注册商标”字样或注册标记“ R ”或“注”。在商品上不便标明的，应当在商品包装或其他附着物上标明；
二、以核准注册的文字、图形或其组合和核定使用的商品为限，不得自行改变注册商标的文字、图形或其组合；
三、确保商品质量，提高品牌知名度；
四、密切注意市场动态，如发现涉嫌商标侵权情况，应及时向法务部报告，以维护注册商标的合法权益。
五、所有商标在正式使用在商品、包装、产品手册及广告宣传资 料上之前，必须报经法务部进行合法性审查。
在使用公司的注册商标前，应确认其使用是在核定的商品类别范围内。如需在未注册类别的商品上使用，应当另行提出注册申请。
出口商品不得擅自在国外使用未注册商标。
第十七条 使用未注册商标，应当经过集团审批，并及时到法务部备案。
第十八条 使用未注册商标，应在商品和包装上标明公司名称和地址。
第十九条 使用未注册商标，不得有以下行为：
一、不得冒用注册商标，包括擅自使用注册标记；
二、不得使用《商标法》禁止作为商标的文字、图形；
三、不得粗制滥造、以次充好。
第五章 商标许可及投资管理
第二十条 内部许可
集团各企业均可合理使用公司的商标。
集团的成员企业需要实业有限公司出具外部证明或与之签订《商标使用许可合同》的，应当经公司领导、申请部门负责人与法务部一致同意。
第二十一条 外部许可
OEM管理部门进行成品采购项目时，应与OEM生产厂签订《商标使用许可合同》，并报法务部审查备案，同时本部门留档备案。第二十二条 许可审查
承办商标许可使用的部门应当审查被许可方的注册资金、资产信用、生产质量保障能力等，达到公司的要求后方可与之签订《商标使用许可合同》。
承办商标许可使用的部门或质量管理部门发现被许可方的产品有异常的，应当及时处理。对质量不稳定、企业信誉低、售后服务差的被许可方，应责令其限期改正，直至终止其使用公司商标并追究法律责任。
第二十三条 使用监督
承办商标许可或授权使用的部门对被授权或许可使用公司商标的企业行使监督职责，其监督范围包括：
一、是否按规定使用注册商标的标记；
二、是否使用在注册商标核定或双方约定的商品范围内；
三、是否擅自改动注册商标文字、图形；
四、其他违反商标管理规范的行为。
第二十四条 商标作为工业产权，是集团的无形资产，商标经依法转让或许可使用，受让方或使用方应当交纳转让费或许可使用费，该费用由法务部报集团审批确定，由财务部收取。
任何单位和个人，未经公司授权均不得办理商标的转让和使用许可。严禁把商标使用许可与技术服务等混合计价对外提供。
第二十五条 许可使用商标的，许可方与被许可方应当签订《商标使用许可合同》，并在合同中明确使用该商标的义务和不按合同使 用该商标的责任。
商标使用许可合同应当报国家工商行政管理局备案。
第二十六条 以商标权投资，必须在有关投资文件中明确商标投资方式，商标作价数额，使用该商标的商品品种、数量、时限及区域，商标收益分配，所投资企业终止后商标的归属等内容。
第二十七条 集团所属各企业有下列情形之一的，除法律行政法规另有规定，应当委托评估机构进行商标评估：
一、转让商标；
二、以商标权投资；
三、其他依法需要进行商标评估的。
第六章 商标标识的印制和管理
第二十八条 商标标识的印制必须严格遵守国家工商行政管理局《商标印制管理办法》的规定，加强对商标印制单位的资格审查，必须选择经工商行政管理部门依法登记并取得《印制商标单位证书》的单位印制商标标识。
第二十九条 需使用商标标识的单位依照季度、生产计划确定商标标识印制数量，与印制厂家签订商标标识印制合同。
第三十条 各企业（部门）应当建立商标标识出入库制度，由专人负责标识的管理。商标标识出入库，应当清点数量，登记台帐，手续完备。
第三十一条 商标标识在使用过程中，要严格管理，责任到人。对废、坏标识要经过严格的审批手续，由各单位组织集中销毁。
第七章 商标档案管理
第三十二条 商标的档案管理应遵循维护资料的真实、完整、安全、便于使用的原则。
法务部负责领取和保管商标注册、变更、转让、补证等证件原件。各部门使用商标时，应对商标档案和商标使用资料进行妥善归档、保管。
销售管理部门、品牌运营管理部门等应当重视留存带有公司商标的合同（协议）、报关单及在有关国家的销售发票、参加展览会等所有使用公司商标的广告、报刊杂志或照片等重要资料，并根据需要汇总广告费用统计、媒体报道情况和公司荣誉资料，以备商标异议、诉讼和认定著名商标、驰名商标、中国名牌等需要。
第八章 驰名、著名商标评定
第三十三条 集团可以根据需要将符合中国驰名商标或地方著名商标评定标准的注册商标，向有关部门提交申请。
所属企业的注册商标符合中国驰名商标或地方著名商标评定标准的，根据需要可以自行办理或委托法务部办理。
第三十四条 用于申请驰名商标、著名商标的材料，应当经过法务部的审核，财务资料应当经过财务部门审核，专门业务资料应当经过专门业务部门审核。第三十五条 用于申请驰名商标、著名商标的材料，在准备过程中，经办部门可以要求相关部门提供必要协助，相关部门应当全力配合。
第三十六条 集团在办理驰名商标、著名商标评定申请的过程中，需要聘请顾问机构协助的，应当根据集团合同管理办法提交相应流程，签订顾问协议。
第九章 责任
第三十七条 投诉举报
各部门及员工发现侵犯公司商标权的行为均有义务立即向公司举报或者提供线索。
接受举报的部门是法务部。举报或者提供线索应当尽量提供全面、真实的材料。
第三十八条 合作违规
经销商、供应商或其他紧密合作伙伴过失违反公司的商标管理规范或合同的，由承办商标许可使用的部门或法务部责令其改正；造成损失的，应当依法追究其法律责任。
经销商、供应商或其他紧密合作伙伴故意或者重大过失侵害公司商标权的，一律取消合作；造成损失的，应当依法追究其法律责任。
销售管理部门、采购管理部门、品牌运营管理部门等应当对经销商、供应商或其他紧密合作伙伴做好商标规范使用的宣传教育。
第十章 奖惩 第三十九条 凡公司各部门或销售区域在维权过程中协助取证或提供相关证据被行政或司法部门采纳，对案件处理有积极作用的，在结案后将根据案件的实际处理效果(行政处罚或判决结果)给予100—1000元的奖励。
第四十条 各部门有下列行为之一的，视其造成损失的程度，由公司对有关部门责任人予以处罚，情节严重的追究法律责任：
一、在产品销售、推广活动中，擅自使用未经申请注册的商标，造成公司商标被抢注或其他权益受损的；
二、侵犯公司商标权案件发生后，有义务提供资料、证据而拒绝提供或相互推诿等影响办案进度或结果的；
三、擅自改变商标文字、图形及组合或擅自使用未注册商标，造成公司形象受损或经济损失的；
四、擅自提出注册申请或许可他人使用公司商标的；
五、被许可方违反《商标使用许可合同》或商标管理规范，承办商标许可使用的部门或其他发现后不及时提出整改意见的；
六、其他损害公司商标合法权益的行为。
第十一章 商标的侵权处理
第四十一条 各公司（部门）应加强对商标专用权的保护，密切注意市场动态，一旦发现他人侵犯集团的商标专用权，应及时向法务部举报，以便请求工商行政管理管理机关及时追究侵权者的法律责任。第四十二条 对收到的商标侵权举报信息或案件材料，法务部应当及时给出法律意见，与相关部门负责人沟通解决方案，办理或跟进相关案件。
法务部或其他经办案件的部门进行调查取证时，各部门应当给予积极配合。
第四十三条
第四十四条
第十二章 附则
本办法由法务部负责解释和修订。本办法自下发之日起施行。11
第四篇：商标管理办法
*********公司
商标管理办法
第一章总则
第一条为了加强和规范公司的商标管理工作，保证产品和服务质量，维护公司“某某”牌商标信誉和合法权益，树立公司的良好形象，根据《中华人民共和国商标法》及其实施细则等有关法律法规，结合公司实际情况，制定本办法。
第二条为培养、创立驰名商标并确保其信誉，公司应集中并长期使用和宣传注册商标，不断提高产品质量，逐步形成使用注册商标的系列产品。
第二章商标管理机构及其职责
第三条 本企业的商标管理由商标管理领导小组负责，（成员名单附后）商标管理领导小组职责为：
一、负责建立健全公司商标管理的规章制度；
二、负责公司商标的申请注册、续展、转让、许可使用；
三、负责印刷前的商标标识物品样板的审核批准；
四、参与商标侵权(被侵权)及商标纠纷案的解决；
五、负责商标相关法律法规及商标知识的收集并在公司宣贯；
六、组织拟定商标战略规划方案
第四条其他相关部门职责：
一、公司各部门有对商标管理工作提出建议的权利和义务；
二、后缫车间负责产品包装过程中商标的正确使用；
三、供销部负责商标标识的印制工作，负责产品流通过程中商标管理。
四、生产技术部制定质量标准，操作规程，负责出厂的检验工作。
五、行管综合部负责拟定公司商标管理制度；负责商标的档案管理、信息管理；负责与上级商标行政管理部门的工作联系。
六、商标管理办公室负责公司商标的宣传和知名商标、著名商标、驰名商标的申报。
第三章商标的使用管理
第五条 公司是注册商标的所有人，公司及分支机构是商标的当然使用人。
第六条已注册商标作为工业产权，是公司的无形资产，其他任何单位和个人，未经公司正式书面授权均不得使用公司商标，无权以“紫竹”牌商标名义进行各种商务活动。
第七条 公司相关部门在使用注册商标时，应当做到：
一、标明“注册商标”字样或注册标记“ R ”或“注”。在商品上不便标明的，应当在商品包装或其他附着物上标明；
二、以核准注册的文字、图形或其组合和核定使用的商品为限，不得自行改变注册商标的文字、图形或其组合；
三、确保商品质量，提高品牌知名度；
四、密切注意市场动态，如发现商标侵权情况，应及时向商标管理部门报告，以维护注册商标的合法权益。
第八条、凡公司分支机构需要使用时，按照下列程序办理：
一、提请使用注册商标的书面申请；
二、公司商标管理部门的审批。
三、签订商标使用许可合同。
四、公司原则上对注册商标的使用权采取有偿使用。
第九条 许可他人使用商标时，应当签订商标使用许可合同，并在合同中明确使用该商标的义务和不按合同使用该商标的责任。
商标使用许可合同应当报国家工商行政管理局备案。
第四章商标标识的印制和管理
第十条 商标标识的印制必须严格遵守《商标印制管理办法》的规定，加强对商标印制单位的资格审查，必须选择经工商行政管理部门依法登记并取得《印制商标单位证书》的单位印制商标标识。
第十一条 公司因宣传、包装等需要请求外单位印刷商标标识，均需与印制厂家签订商标标识印制合同。
第十二条印制合同中应明确对印刷物上商标的具体规定，明确印刷数量，超过印刷数量的“紫竹”商标印刷品，印刷单位应及时销毁或交使用方处理。如因印刷单位的过错，导致多余的印有“紫竹”商标印刷品流
入社会，因此造成的不良影响及一切损失，公司将按相关法律规定追究印刷部门的经济责任。
第十三条商标标识印制合同应经公司商标管理部门审批。
第十四条 各部门在领用印有商标标识的包装或其他物品时，根据公司物资管理制度规定，应建立台帐，妥善保管。
第十五条 商标标识在使用过程中，要严格管理，责任到人。对废、坏标识要经过严格的审批手续，由各公司组织集中销毁。
第五章商标的侵权处理
第十六条 商标管理部门应加强对商标专用权的保护，密切注意市场动态，一旦发现他人侵犯公司的商标专用权，应及时进行调查取证，对经初步核实涉嫌侵权的案件，应请求工商行政管理管理机关查处，并追究侵权者的经济责任和法律责任。
第十七条各相关部门在使用公司注册商标时，负有维护商标完整的责任，公司员工对商标侵权的行为负有举报的义务。
第六章附则
第十八条本办法由公司商标管理领导小组负责解释和修订。第十九条 本办法自签发之日起生效并执行。
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二00九年三月
第五篇：非金融机构支付服务管理办法及实施细
非金融机构支付服务管理办法
第一章 总
则
第一条 为促进支付服务市场健康发展，规范非金融机构支付服务行为，防范支付风险，保护当事人的合法权益，根据《中华人民共和国中国人民银行法》等法律法规，制定本办法。
第二条 本办法所称非金融机构支付服务，是指非金融机构在收付款人之间作为中介机构提供下列部分或全部货币资金转移服务：
（一）网络支付；
（二）预付卡的发行与受理；
（三）银行卡收单；
（四）中国人民银行确定的其他支付服务。
本办法所称网络支付，是指依托公共网络或专用网络在收付款人之间转移货币资金的行为，包括货币汇兑、互联网支付、移动电话支付、固定电话支付、数字电视支付等。
本办法所称预付卡，是指以营利为目的发行的、在发行机构之外购买商品或服务的预付价值，包括采取磁条、芯片等技术以卡片、密码等形式发行的预付卡。
本办法所称银行卡收单，是指通过销售点（POS）终端等为银行卡特约商户代收货币资金的行为。
第三条 非金融机构提供支付服务，应当依据本办法规定取得《支付业务许可证》，成为支付机构。
支付机构依法接受中国人民银行的监督管理。
未经中国人民银行批准，任何非金融机构和个人不得从事或变相从事支付业 1
务。
第四条 支付机构之间的货币资金转移应当委托银行业金融机构办理，不得通过支付机构相互存放货币资金或委托其他支付机构等形式办理。
支付机构不得办理银行业金融机构之间的货币资金转移，经特别许可的除外。
第五条 支付机构应当遵循安全、效率、诚信和公平竞争的原则，不得损害国家利益、社会公共利益和客户合法权益。
第六条 支付机构应当遵守反洗钱的有关规定，履行反洗钱义务。
第二章 申请与许可
第七条 中国人民银行负责《支付业务许可证》的颁发和管理。
申请《支付业务许可证》的，需经所在地中国人民银行分支机构审查后，报中国人民银行批准。
本办法所称中国人民银行分支机构，是指中国人民银行副省级城市中心支行以上的分支机构。
第八条 《支付业务许可证》的申请人应当具备下列条件：
（一）在中华人民共和国境内依法设立的有限责任公司或股份有限公司，且为非金融机构法人；
（二）有符合本办法规定的注册资本最低限额；
（三）有符合本办法规定的出资人；
（四）有5名以上熟悉支付业务的高级管理人员；
（五）有符合要求的反洗钱措施；
（六）有符合要求的支付业务设施；
（七）有健全的组织机构、内部控制制度和风险管理措施；
（八）有符合要求的营业场所和安全保障措施；
（九）申请人及其高级管理人员最近3年内未因利用支付业务实施违法犯罪活动或为违法犯罪活动办理支付业务等受过处罚。
第九条 申请人拟在全国范围内从事支付业务的，其注册资本最低限额为1亿元人民币；拟在省（自治区、直辖市）范围内从事支付业务的，其注册资本最低限额为3千万元人民币。注册资本最低限额为实缴货币资本。
本办法所称在全国范围内从事支付业务，包括申请人跨省（自治区、直辖市）设立分支机构从事支付业务，或客户可跨省（自治区、直辖市）办理支付业务的情形。
中国人民银行根据国家有关法律法规和政策规定，调整申请人的注册资本最低限额。
外商投资支付机构的业务范围、境外出资人的资格条件和出资比例等，由中国人民银行另行规定，报国务院批准。
第十条 申请人的主要出资人应当符合以下条件：
（一）为依法设立的有限责任公司或股份有限公司；
（二）截至申请日，连续为金融机构提供信息处理支持服务2年以上，或连续为电子商务活动提供信息处理支持服务2年以上；
（三）截至申请日，连续盈利2年以上；
（四）最近3年内未因利用支付业务实施违法犯罪活动或为违法犯罪活动办理支付业务等受过处罚。
本办法所称主要出资人，包括拥有申请人实际控制权的出资人和持有申请人10%以上股权的出资人。
第十一条 申请人应当向所在地中国人民银行分支机构提交下列文件、资料：
（一）书面申请，载明申请人的名称、住所、注册资本、组织机构设置、拟
申请支付业务等；
（二）公司营业执照（副本）复印件；
（三）公司章程；
（四）验资证明；
（五）经会计师事务所审计的财务会计报告；
（六）支付业务可行性研究报告；
（七）反洗钱措施验收材料；
（八）技术安全检测认证证明；
（九）高级管理人员的履历材料；
（十）申请人及其高级管理人员的无犯罪记录证明材料；
（十一）主要出资人的相关材料；
（十二）申请资料真实性声明。
第十二条 申请人应当在收到受理通知后按规定公告下列事项：
（一）申请人的注册资本及股权结构；
（二）主要出资人的名单、持股比例及其财务状况；
（三）拟申请的支付业务；
（四）申请人的营业场所；
（五）支付业务设施的技术安全检测认证证明。
第十三条 中国人民银行分支机构依法受理符合要求的各项申请，并将初审意见和申请资料报送中国人民银行。中国人民银行审查批准的，依法颁发《支付业务许可证》，并予以公告。
《支付业务许可证》自颁发之日起，有效期5年。支付机构拟于《支付业务许可证》期满后继续从事支付业务的，应当在期满前6个月内向所在地中国人民银行分支机构提出续展申请。中国人民银行准予续展的，每次续展的有效期为5年。
第十四条 支付机构变更下列事项之一的，应当在向公司登记机关申请变更登记前报中国人民银行同意：
（一）变更公司名称、注册资本或组织形式；
（二）变更主要出资人；
（三）合并或分立；
（四）调整业务类型或改变业务覆盖范围。
第十五条 支付机构申请终止支付业务的，应当向所在地中国人民银行分支机构提交下列文件、资料：
（一）公司法定代表人签署的书面申请，载明公司名称、支付业务开展情况、拟终止支付业务及终止原因等；
（二）公司营业执照（副本）复印件；
（三）《支付业务许可证》复印件；
（四）客户合法权益保障方案；
（五）支付业务信息处理方案。
准予终止的，支付机构应当按照中国人民银行的批复完成终止工作，交回《支付业务许可证》。
第十六条 本章对许可程序未作规定的事项，适用《中国人民银行行政许可实施办法》（中国人民银行令〔2004〕第3号）。
第三章 监督与管理
第十七条 支付机构应当按照《支付业务许可证》核准的业务范围从事经营活动，不得从事核准范围之外的业务，不得将业务外包。
支付机构不得转让、出租、出借《支付业务许可证》。
第十八条 支付机构应当按照审慎经营的要求，制订支付业务办法及客户权
益保障措施，建立健全风险管理和内部控制制度，并报所在地中国人民银行分支机构备案。
第十九条 支付机构应当确定支付业务的收费项目和收费标准，并报所在地中国人民银行分支机构备案。
支付机构应当公开披露其支付业务的收费项目和收费标准。
第二十条 支付机构应当按规定向所在地中国人民银行分支机构报送支付业务统计报表和财务会计报告等资料。
第二十一条 支付机构应当制定支付服务协议，明确其与客户的权利和义务、纠纷处理原则、违约责任等事项。
支付机构应当公开披露支付服务协议的格式条款，并报所在地中国人民银行分支机构备案。
第二十二条 支付机构的分公司从事支付业务的，支付机构及其分公司应当分别到所在地中国人民银行分支机构备案。
支付机构的分公司终止支付业务的，比照前款办理。
第二十三条 支付机构接受客户备付金时，只能按收取的支付服务费向客户开具发票，不得按接受的客户备付金金额开具发票。
第二十四条 支付机构接受的客户备付金不属于支付机构的自有财产。
支付机构只能根据客户发起的支付指令转移备付金。禁止支付机构以任何形式挪用客户备付金。
第二十五条 支付机构应当在客户发起的支付指令中记载下列事项：
（一）付款人名称；
（二）确定的金额；
（三）收款人名称；
（四）付款人的开户银行名称或支付机构名称；
（五）收款人的开户银行名称或支付机构名称；
（六）支付指令的发起日期。
客户通过银行结算账户进行支付的，支付机构还应当记载相应的银行结算账号。客户通过非银行结算账户进行支付的，支付机构还应当记载客户有效身份证件上的名称和号码。
第二十六条 支付机构接受客户备付金的，应当在商业银行开立备付金专用存款账户存放备付金。中国人民银行另有规定的除外。
支付机构只能选择一家商业银行作为备付金存管银行，且在该商业银行的一个分支机构只能开立一个备付金专用存款账户。
支付机构应当与商业银行的法人机构或授权的分支机构签订备付金存管协议，明确双方的权利、义务和责任。
支付机构应当向所在地中国人民银行分支机构报送备付金存管协议和备付金专用存款账户的信息资料。
第二十七条 支付机构的分公司不得以自己的名义开立备付金专用存款账户，只能将接受的备付金存放在支付机构开立的备付金专用存款账户。
第二十八条 支付机构调整不同备付金专用存款账户头寸的，由备付金存管银行的法人机构对支付机构拟调整的备付金专用存款账户的余额情况进行复核，并将复核意见告知支付机构及有关备付金存管银行。
支付机构应当持备付金存管银行的法人机构出具的复核意见办理有关备付金专用存款账户的头寸调拨。
第二十九条 备付金存管银行应当对存放在本机构的客户备付金的使用情况进行监督，并按规定向备付金存管银行所在地中国人民银行分支机构及备付金存管银行的法人机构报送客户备付金的存管或使用情况等信息资料。
对支付机构违反第二十五条至第二十八条相关规定使用客户备付金的申请或指令，备付金存管银行应当予以拒绝；发现客户备付金被违法使用或有其他异常情况的，应当立即向备付金存管银行所在地中国人民银行分支机构及备付金存
管银行的法人机构报告。
第三十条 支付机构的实缴货币资本与客户备付金日均余额的比例，不得低于10%。
本办法所称客户备付金日均余额，是指备付金存管银行的法人机构根据最近90日内支付机构每日日终的客户备付金总量计算的平均值。
第三十一条 支付机构应当按规定核对客户的有效身份证件或其他有效身份证明文件，并登记客户身份基本信息。
支付机构明知或应知客户利用其支付业务实施违法犯罪活动的，应当停止为其办理支付业务。
第三十二条 支付机构应当具备必要的技术手段，确保支付指令的完整性、一致性和不可抵赖性，支付业务处理的及时性、准确性和支付业务的安全性；具备灾难恢复处理能力和应急处理能力，确保支付业务的连续性。
第三十三条 支付机构应当依法保守客户的商业秘密，不得对外泄露。法律法规另有规定的除外。
第三十四条 支付机构应当按规定妥善保管客户身份基本信息、支付业务信息、会计档案等资料。
第三十五条 支付机构应当接受中国人民银行及其分支机构定期或不定期的现场检查和非现场检查，如实提供有关资料，不得拒绝、阻挠、逃避检查，不得谎报、隐匿、销毁相关证据材料。
第三十六条 中国人民银行及其分支机构依据法律、行政法规、中国人民银行的有关规定对支付机构的公司治理、业务活动、内部控制、风险状况、反洗钱工作等进行定期或不定期现场检查和非现场检查。
中国人民银行及其分支机构依法对支付机构进行现场检查，适用《中国人民银行执法检查程序规定》（中国人民银行令〔2010〕第1号发布）。
第三十七条 中国人民银行及其分支机构可以采取下列措施对支付机构进
行现场检查：
（一）询问支付机构的工作人员，要求其对被检查事项作出解释、说明；
（二）查阅、复制与被检查事项有关的文件、资料，对可能被转移、藏匿或毁损的文件、资料予以封存；
（三）检查支付机构的客户备付金专用存款账户及相关账户；
（四）检查支付业务设施及相关设施。
第三十八条 支付机构有下列情形之一的，中国人民银行及其分支机构有权责令其停止办理部分或全部支付业务：
（一）累计亏损超过其实缴货币资本的50%；
（二）有重大经营风险；
（三）有重大违法违规行为。
第三十九条 支付机构因解散、依法被撤销或被宣告破产而终止的，其清算事宜按照国家有关法律规定办理。
第四章 罚
则
第四十条 中国人民银行及其分支机构的工作人员有下列情形之一的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：
（一）违反规定审查批准《支付业务许可证》的申请、变更、终止等事项的；
（二）违反规定对支付机构进行检查的；
（三）泄露知悉的国家秘密或商业秘密的；
（四）滥用职权、玩忽职守的其他行为。
第四十一条 商业银行有下列情形之一的，中国人民银行及其分支机构责令其限期改正，并给予警告或处1万元以上3万元以下罚款；情节严重的，中国人民银行责令其暂停或终止客户备付金存管业务：
（一）未按规定报送客户备付金的存管或使用情况等信息资料的；
（二）未按规定对支付机构调整备付金专用存款账户头寸的行为进行复核的；
（三）未对支付机构违反规定使用客户备付金的申请或指令予以拒绝的。
第四十二条 支付机构有下列情形之一的，中国人民银行分支机构责令其限期改正，并给予警告或处1万元以上3万元以下罚款：
（一）未按规定建立有关制度办法或风险管理措施的；
（二）未按规定办理相关备案手续的；
（三）未按规定公开披露相关事项的；
（四）未按规定报送或保管相关资料的；
（五）未按规定办理相关变更事项的；
（六）未按规定向客户开具发票的；
（七）未按规定保守客户商业秘密的。
第四十三条 支付机构有下列情形之一的，中国人民银行分支机构责令其限期改正，并处3万元罚款；情节严重的，中国人民银行注销其《支付业务许可证》；涉嫌犯罪的，依法移送公安机关立案侦查；构成犯罪的，依法追究刑事责任：
（一）转让、出租、出借《支付业务许可证》的；
（二）超出核准业务范围或将业务外包的；
（三）未按规定存放或使用客户备付金的；
（四）未遵守实缴货币资本与客户备付金比例管理规定的；
（五）无正当理由中断或终止支付业务的；
（六）拒绝或阻碍相关检查监督的；
（七）其他危及支付机构稳健运行、损害客户合法权益或危害支付服务市场的违法违规行为。
第四十四条 支付机构未按规定履行反洗钱义务的，中国人民银行及其分支机构依据国家有关反洗钱法律法规等进行处罚；情节严重的，中国人民银行注销
其《支付业务许可证》。
第四十五条 支付机构超出《支付业务许可证》有效期限继续从事支付业务的，中国人民银行及其分支机构责令其终止支付业务；涉嫌犯罪的，依法移送公安机关立案侦查；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第四十六条 以欺骗等不正当手段申请《支付业务许可证》但未获批准的，申请人及持有其5%以上股权的出资人3年内不得再次申请或参与申请《支付业务许可证》。
以欺骗等不正当手段申请《支付业务许可证》且已获批准的，由中国人民银行及其分支机构责令其终止支付业务，注销其《支付业务许可证》；涉嫌犯罪的，依法移送公安机关立案侦查；构成犯罪的，依法追究刑事责任；申请人及持有其5%以上股权的出资人不得再次申请或参与申请《支付业务许可证》。
第四十七条 任何非金融机构和个人未经中国人民银行批准擅自从事或变相从事支付业务的，中国人民银行及其分支机构责令其终止支付业务；涉嫌犯罪的，依法移送公安机关立案侦查；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第五章 附 则
第四十八条 本办法实施前已经从事支付业务的非金融机构，应当在本办法实施之日起1年内申请取得《支付业务许可证》。逾期未取得的，不得继续从事支付业务。
第四十九条 本办法由中国人民银行负责解释。
第五十条 本办法自2010年9月1日起施行。
非金融机构支付服务管理办法实施细则
第一条 根据《非金融机构支付服务管理办法》（中国人民银行令〔2010〕第2号发布，以下简称《办法》）及有关法律法规，制定本细则。
第二条 《办法》所称预付卡不包括：
（一）仅限于发放社会保障金的预付卡；
（二）仅限于乘坐公共交通工具的预付卡；
（三）仅限于缴纳电话费等通信费用的预付卡；
（四）发行机构与特约商户为同一法人的预付卡。
第三条 《办法》第八条第（四）项所称有5名以上熟悉支付业务的高级管理人员，是指申请人的高级管理人员中至少有5名人员具备下列条件：
（一）具有大学本科以上学历或具有会计、经济、金融、计算机、电子通信、信息安全等专业的中级技术职称；
（二）从事支付结算业务或金融信息处理业务2年以上或从事会计、经济、金融、计算机、电子通信、信息安全工作3年以上。
前款所称高级管理人员，包括总经理、副总经理、财务负责人、技术负责人或实际履行上述职责的人员。
第四条 《办法》第八条第（五）项所称反洗钱措施，包括反洗钱内部控制、客户身份识别、可疑交易报告、客户身份资料和交易记录保存等预防洗钱、恐怖融资等金融犯罪活动的措施。
第五条 《办法》第八条第（六）项所称支付业务设施，包括支付业务处理系统、网络通信系统以及容纳上述系统的专用机房。
第六条 《办法》第八条第（七）项所称组织机构，包括具有合规管理、风险管理、资金管理和系统运行维护职能的部门。
第七条 《办法》第十条第（二）项所称信息处理支持服务，包括信息处理服务和为信息处理提供支持服务。
第八条 《办法》第十条所称拥有申请人实际控制权的出资人，包括：
（一）直接持有申请人的股权超过50%的出资人；
（二）直接持有申请人股权且与其间接持有的申请人股权累计超过50%的出资人；
（三）直接持有申请人股权且与其间接持有的申请人股权累计不足50%，但依其所享有的表决权足以对股东会、股东大会的决议产生重大影响的出资人。
第九条 《办法》第十条所称持有申请人10%以上股权的出资人，包括：
（一）直接持有申请人的股权超过10%的出资人；
（二）直接持有申请人股权且与其间接持有的申请人股权累计超过10%的出资人。
第十条 《办法》第十一条第（一）项所称书面申请应当明确拟申请支付业务的具体类型。
第十一条 《办法》第十一条第（二）项所称营业执照（副本）复印件应当加盖申请人的公章。
第十二条 《办法》第十一条第（五）项所称财务会计报告，是指截至申请日最近1年内的财务会计报告。
申请人设立时间不足1年的，应当提交存续期间的财务会计报告。
第十三条 《办法》第十一条第（六）项所称支付业务可行性研究报告，应当包括下列内容：
（一）拟从事支付业务的市场前景分析；
（二）拟从事支付业务的处理流程，载明从客户发起支付业务到完成客户委托支付业务各环节的业务内容以及相关资金流转情况；
（三）拟从事支付业务的技术实现手段；
（四）拟从事支付业务的风险分析及其管理措施，并区分支付业务各环节分别进行说明；
（五）拟从事支付业务的经济效益分析。
申请人拟申请不同类型支付业务的，应当按照支付业务类型分别提供前款规定内容。
第十四条 《办法》第十一条第（七）项所称反洗钱措施验收材料，是指包括下列内容的报告：
（一）反洗钱内部控制制度文件，载明反洗钱合规管理框架、客户身份识别和资料保存措施、可疑交易报告措施、交易记录保存措施、反洗钱审计和培训措施、协助反洗钱调查的内部程序、反洗钱工作保密措施；
（二）反洗钱岗位设置及职责说明，载明负责反洗钱工作的内设机构、反洗钱高级管理人员和专职反洗钱工作人员及其联系方式；
（三）开展可疑交易监测的技术条件说明。
第十五条 《办法》第十一条第（八）项所称技术安全检测认证证明，是指据以表明支付业务设施符合中国人民银行规定的业务规范、技术标准和安全要求的文件、资料，应当包括检测机构出具的检测报告和认证机构出具的认证证书。
前款所称检测机构和认证机构均应当获得中国合格评定国家认可委员会（CNAS）的认可，并符合中国人民银行关于技术安全检测认证能力的要求。
未按照中国人民银行规定的业务规范、技术标准和安全要求进行技术安全检测认证，或技术安全检测认证的程序、方法存在重大缺陷的，中国人民银行及其分支机构可以要求申请人重新进行检测认证。
第十六条 《办法》第十一条第（九）项所称履历材料，包括高级管理人员的履历说明以及学历、技术职称相关证明材料。
第十七条 《办法》第十一条第（十一）项所称主要出资人的相关材料，应当包括下列文件、资料：
（一）申请人关于出资人之间关联关系的说明材料；
（二）主要出资人的公司营业执照（副本）复印件；
（三）主要出资人的信息处理支持服务合作机构出具的业务合作证明，载明服务内容、服务时间，并加盖合作机构的公章；
（四）主要出资人最近2年经会计师事务所审计的财务会计报告；
（五）主要出资人最近3年内未因利用支付业务实施违法犯罪活动或为违法犯罪活动办理支付业务等受过处罚的证明材料。
主要出资人为金融机构的，还应当提交相关金融业务许可证复印件以及准予其投资支付机构的证明文件。
第十八条 《办法》第十一条第（十二）项所称申请资料真实性声明，是指由申请人出具的、据以表明申请人对所提交的文件、资料的真实性、准确性和完整性承担相应责任的书面文件。
申请资料真实性声明应当由申请人的法定代表人签署并加盖公章。
第十九条 《办法》第十一条、第十三条、第十四条、第十五条所需申请文件、资料均以中文书写为准，并应当提供纸质文档和电子文档（数据光盘）一式三份。
第二十条 申请人应当自收到受理通知之日起10日内在所在地中国人民银行分支机构的网站上连续公告《办法》第十二条所列事项3日。
第二十一条 《支付业务许可证》分为正本和副本，正本和副本具有同等法律效力。
支付机构应当将《支付业务许可证》（正本）放置其住所显著位置。支付机构有互联网网站的，还应当在网站主页显著位置公示其《支付业务许可证》（正本）的影像信息。
第二十二条 支付机构申请续展《支付业务许可证》有效期的，应当提交下列文件、资料：
（一）公司法定代表人签署的书面申请，载明公司名称、支付业务开展情况、申请续展的理由；
（二）公司营业执照（副本）复印件；
（三）《支付业务许可证》（副本）复印件。
支付机构申请续展《支付业务许可证》有效期的，不得同时申请变更其他事项。
第二十三条 中国人民银行对支付机构的经营情况进行全面审查和综合评价后作出是否准予续展《支付业务许可证》有效期的决定。
中国人民银行准予续展《支付业务许可证》有效期的，支付机构应当交回原许可证，领取新许可证。
第二十四条 《支付业务许可证》在有效期内非因不可抗力灭失、损毁的，支付机构应当自其确认许可证灭失、损毁之日起10日内，在中国人民银行指定的全国性报纸和所在地中国人民银行分支机构指定的地方性报纸上连续公告3日，声明原许可证作废。
第二十五条 支付机构应当自公告《支付业务许可证》灭失、损毁结束之日起10日内持登载声明向所在地中国人民银行分支机构重新申领许可证。
中国人民银行审核后向支付机构补发《支付业务许可证》。
第二十六条 《支付业务许可证》（副本）在有效期内灭失、损毁的，比照本细则第二十四条、第二十五条办理。
第二十七条 支付机构拟变更《办法》第十四条所列事项的，应当向所在地中国人民银行分支机构提交公司法定代表人签署的书面申请，载明公司名称、拟变更事项及变更原因。
第二十八条 《办法》第十五条第（四）项所称客户合法权益保障方案，应当包括下列内容：
（一）对客户知情权的保护措施，明确告知客户终止支付业务的原因、停止受理客户委托支付业务的时间、拟终止支付业务的后续安排；
（二）对客户隐私权的保护措施，明确客户身份信息的接收机构及其移交安排、销毁方式及其监督安排；
（三）对客户选择权的保护措施，明确可供客户选择的、两个以上客户备付金退还方案。
客户合法权益保障方案涉及其他支付机构的，还应当提交与所涉支付机构签订的客户身份信息移交协议、客户备付金退还安排相关证明文件。
第二十九条 《办法》第十五条第（五）项所称支付业务信息处理方案，应当明确支付业务信息的接收机构及其移交安排、销毁方式及其监督安排。
涉及其他支付机构的，还应当提交与所涉支付机构签订的支付业务信息移交协议相关证明文件。
第三十条 支付机构应当根据法律法规、部门规章的有关规定确定其支付业务的收费项目和收费标准。法律法规、部门规章未明确支付业务的收费项目和收费标准的，支付机构可以按照市场原则合理确定其支付业务的收费项目和收费标准。
支付机构应当在营业场所显著位置披露其支付业务的收费项目和收费标准。支付机构有互联网网站的，还应当在网站主页显著位置进行披露。
支付机构调整支付业务的收费项目或收费标准的，应当在实施新的支付业务收费项目或收费标准之前按照前款规定连续公示30日。
第三十一条 支付机构应当在每个会计结束之日起4个月内向所在地中国人民银行分支机构报送上一会计经会计师事务所审计的财务会计报告。
第三十二条 《办法》第二十一条所称支付服务协议，包括符合法律法规要求、可供调取查用的纸质形式或数据电文形式的合同。
支付机构应当在营业场所显著位置披露其支付服务协议的格式条款内容。支付机构有互联网网站的，还应当在网站主页显著位置进行披露。
第三十三条 支付机构的支付服务协议格式条款应当遵循公平原则，全面、准确界定支付机构与客户之间的权利、义务和责任。
支付机构应当提请客户注意支付服务协议格式条款中免除或者限制其责任的内容，并予以说明。
支付机构拟调整支付服务协议格式条款的，应当在调整前30日告知客户，并提示拟调整的内容。未向客户履行告知义务的，调整后的条款对该客户不具有约束力。
第三十四条 《办法》第二十二条所称支付机构的分公司从事支付业务办理备案手续时，应当提交下列文件、资料：
（一）公司法定代表人签署的书面报告；
（二）《支付业务许可证》（副本）复印件；
（三）分公司营业执照（副本）复印件。
上述文件、资料需提供纸质文档一式两份，由支付机构及其分公司分别报送所在地中国人民银行分支机构。
支付机构可以根据业务需要为备案的分公司申请《支付业务许可证》（副本）。分公司应当将《支付业务许可证》（副本）放置分公司住所显著位置。
第三十五条 《办法》第二十二条所称支付机构的分公司终止支付业务办理备案手续时，应当提交下列文件、资料：
（一）公司法定代表人签署的书面报告；
（二）《支付业务许可证》（副本）复印件；
（三）分公司营业执照（副本）复印件；
（四）客户合法权益保障方案；
（五）中国人民银行要求的其他资料。
前款第（四）项所称客户合法权益保障方案比照本细则第二十八条办理。
上述文件、资料需提供纸质文档一式两份，由支付机构及其分公司分别报送所在地中国人民银行分支机构。
支付机构分公司应当于备案时交回其持有的《支付业务许可证》（副本）。
第三十六条 《办法》第三十二条所称灾难恢复处理能力，是指支付机构应当在支付业务中断后24小时之内恢复支付业务，并至少符合以下要求：
（一）具有应急处理和灾难恢复的制度规定；
（二）具有稳妥的应急处理预案及演练计划；
（三）具有必要的灾难恢复处理人员和应急营业场所；
（四）具有同机房数据备份设施和同城应用级备份设施。
第三十七条 支付机构因突发事件导致支付业务中止超过2小时的，应当立即将有关情况报告所在地中国人民银行分支机构，并在3个工作日内以书面形式报告事故的原因、影响及补救措施。
支付机构的分公司出现上述情形的，支付机构及其分公司应当比照前款分别报告所在地中国人民银行分支机构。
第三十八条 支付机构应当采取必要的管理措施和技术措施，防止客户身份信息和支付业务信息等资料灭失、损毁、泄露。
支付机构不得以任何形式对外提供客户身份信息和支付业务信息等资料。法律法规另有规定的除外。
第三十九条 支付机构对客户身份信息和支付业务信息的保管期限自业务关系结束当年起至少保存5年。
司法部门正在调查的可疑交易或违法犯罪活动涉及客户身份信息和支付业务信息，且相关调查工作在前款规定的最低保存期届满时仍未结束的，支付机构应当将其保存至相关调查工作结束。
第四十条 支付机构对会计档案的保管期限适用《会计档案管理办法》（财会字〔1998〕32号文印发）相关规定。
第四十一条 《办法》第三十八条所称重大违法违规行为，包括：
（一）支付机构的高级管理人员明知他人实施违法犯罪活动仍为其办理支付业务的；
（二）支付机构多次发生工作人员明知他人实施违法犯罪活动仍为其办理支付业务的。
第四十二条 本细则自发布之日起实施。
二〇一〇年十二月一日
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