入户调查技巧和重点注意事项

第一篇：入户调查技巧和重点注意事项

入户调查技巧和重点注意事项

一、入户前的准备工作

1.制定计划

入户前要制定细致周密的工作方案和调查计划，如每天访问的住户数量、访问的路线、工作安排等，合理分配调查时间。

2.沟通协调

提前做好与有关管理部门的协调和沟通工作，争取得到理解和帮助。如与社区居委会、楼门组长、物业管理人员、协管员等有关人员建立联系，了解各户的基本情况，争取他们配合入户，减少入户阻力。

3.择时入户

入户时间应以方便住户为原则，例如双休日在上午9:00~11:30、下午3:00~6:00、晚上7:00~8:30，工作日一般选择晚上下班后的6:30~8:30，尽量不干扰住户的正常生活。

4.模拟调查

普查员除了要认真学习试点方案、了解调查内容外，还有必要对普查表进行模拟试验。

二、入户时的注意事项

1.敲门

敲门是入户的第一环节，过程虽然简单，但要获得住户的认同和信任需要注意几个方面：

一是敲门时间，按照前面提到的访问时间，尽量不要打扰住户正常休息。二是敲门声音，要大小适中，富有节奏，不要连续猛敲，引起住户的反感。三是敲门时注意配合语言，听到里面回应后马上答话，等待住户开门。

2.树立良好的第一印象

人口普查是政府行为，普查员在一定程度上体现着政府形象。因此，普查员要做到衣帽整齐，彬彬有礼，落落大方。这既是个人形象的展现，也是对被访者的尊重。其次，要根据年龄、职业准确称呼对方，说话要和气，给住户留下良好印象。

3.表明身份，说明来意

开场白要简明扼要、意图明确、重点突出、亲和力强。

例如：“您好，我是人口普查员***（出示普查员证件）。我们正在进行第六次全国人口普查，现在需要占用你一点时间，完成普查登记，谢谢你的配合。”

4.善意赞美，拉近距离

通过善意的赞美语言，可以拉近与住户的距离。例如进屋之后对家里的陈设、清洁程度、小孩等都可以进行赞美，用一句简单的赞美，就可能使整个普查工作顺利开展。

例如：“你家收拾的真干净。”“你家的孩子真可爱。”

5.告知保密纪律

正式询问前首先告知普查对象保密纪律的要求，打消普查对象的疑虑。例如：“请您放心，《统计法》明确规定我们对您提供的信息有保密义务，如果随意泄露我们就是违法。普查信息只对政府有关部门决策提供科学依据，绝不

作为处理个人问题的依据。”

三、如何询问问题

询问要把问题读的清楚、流畅，不是敏感的问题，一定要按照原题读，正确、完整的记录普查对象的回答，填入普查表。

1.合理询问

在询问问题时，要注意问话的方式和语气，语言委婉尊重，要做到见什么话说什么话。

2.启发追问

即按何时、何地、何人、何事、何因、何果的顺利进行询问。例如，五年前常住地在。对于那些常年在外，辗转多个地方的人，需要普查员按照先近后远的顺序进行启发，来本地前在哪儿工作？干了多久？之前去过那里？

3.根据现场场景推断

普查员要灵活机智，根据住户的特点辨认一些信息。

例如，入户时发现挂有尿布或有小孩玩具，可能存在小孩子。又如户主正在吃饭，桌上碗筷数有5双，而户主说这里只住了3人，明显不相符合。遇到这些情况，普查员要委婉的询问，避免信息填错、误填。

4.自审核实

每名普查员要确实对自己做的普查表负责。在做完普查表的现场，按照项目要求，把表中内容仔细的自审一遍，检查有无漏填、有无差错，模糊的信息是否已经核实清楚，确认无误后要请被调查者签字确认。

四、登记后的注意事项

普查表填完后，不宜匆匆起身离开，应表示感谢，例如“这次调查占用了你的宝贵时间，感谢你的配合与支持！如有需要，我们会再与你联系。再见！” 如遇到有老人在旁边时应问候“祝你身体健康！“，遇到全家在场时应表示“感谢你全家的支持”，如果还需要再次入户，要预约下次登门时间，为下次访问做准备。

五、特殊情况的处理

由于住户对人口普查工作不了解，或者对普查中涉及的内容心存疑虑，或者是访问的时间选择不当等，都可能造成住户的拒绝。普查员要弄清原因，并加以解决。

1、当误认为普查员是商品推销员怎么办？

普查员要及时做出解释，出示普查员证件、表明自己普查员身份，同时递上《致普查户的一封信》，表示自己是在进行政府行为的调查而不是推销产品，住户有义务配合。若住户仍不肯相信，可提供相关办公电话，请住户确认，以解除住户的戒心和疑虑。

2、当住户家中正好有事怎么办？

普查员可以与住户商量，约定一个住户认为合适的时间，再次上门调查。

3、当住户家里只有老人和小孩，不宜调查怎么办？

可以采取记录住户家的电话或普查员留下便条的方式，等户主回来后再预约时间进行调查。

4、当户主接受调查，但不让普查员进门怎么办？

普查员这时要耐心、平静，不要有过激情绪，认清入户的目的就是为了取得信息，只要住户能够接受调查，达到收集资料的目的，普查员就可以在门外询问。

5、对不拒绝调查，但难见到的住户怎么办？

普查员可采取以下几种方式：

一是在门口留纸条，告知住户要进行普查登记，让住户与普查员联系； 二是采取白天看门窗，晚上看灯光的办法，判断住户是否在家；

三是依靠楼门长、知情人或物业部门等提供情况，给住户或其他单位打电话预约登记时间；

四是对租房户，可以采取找房主的方式联系。

6、当被调查者中途表现出不耐烦怎么办？

被调查者被占用了一些时间，可能会表现出不耐烦的情绪，有的会抱怨“怎么这么长时间啊”。这时普查员要谦和平易，表示出适当的歉意，例如“很感谢您的支持，耽误您时间了”，这样大多被访者都会表示理解，配合完成调查，而不会因为时间稍长而催促了。

7、当遇到健谈的被调查者时怎么办？

普查员要时刻记住自己的工作目的，专心听取对方的意见。如果遇到健谈的被访问人答非所问，或者讨论一些与此次访问无关的问题时，调查员可以选择合适的时机，礼貌的将对方引向正题，从而节省工作的时间。

8、当被调查者强烈赞成或反对某种观点时怎么办？

对被调查者的态度，普查员要保持中立，不要发表与被调查者意见完全相反的意见，即使有不同意见，也不要直接表达出来，以免引起被调查者的反感，使调查难以继续。

9、当被调查者对现实不满拒绝填报怎么办？

有些被调查者对自己的现实状况不满意，认为这种调查解决不了任何问题，拒绝填报。普查员应有针对性的做出反应，指出调查的问题都是有价值、有意义的，劝说被访者及时填报。

10、当普查员耐心解释和宣传后，仍然坚决拒绝调查怎么办？

普查员应及时向普查指导员汇报情况，经汇总后由社区居委会主任、物业管理人员等有关人员联合组成调查小组，统一进行登记。

11、当普查员安全受到威胁怎么办？

人身安全是最重要的，当普查员受到辱骂、口头恐吓、身体骚扰或暴力等威胁时应迅速离开，并向普查指导员报告，由社区调查小组统一进行登记，必要时由乡、镇、街道人口普查办公室协调派出所有关人员协助入户。

如果遭遇洪水、雪灾、地震、滑坡等严重自然灾害时，保护好人身安全是第一位的。在需要夜间或者荒僻的地区进行普查时，应有两个或两个以上普查员一起工作。

第二篇：入户调查技巧

入户调查迎检技巧

一、入户前的准备工作

（一）社区要做的事

1.每个社区要选择两个居民比较配合、卫生和硬件设施都比较好的小区作为入户调查的重点，并在重点区域附近选择

一、两个备选小区做待选点。

2.确保重点和待选点的居民都能配合调查，并能选择对柳州市有利方面最认可的答案。

3.确保重点和待选点的环境卫生干净，小区路灯、楼道灯都能正常使用，楼道无杂物丢弃或堆积。

4.社区的办公桌面保持干净整齐，创城材料准备齐全，办公区域周围整洁，以备检查。

5.入户引导员要熟悉重点推荐区域和待选小区情况，在确定入户调查的当天下午6:00之前吃完晚饭，戴好工作牌，手机确保畅通。

6.准备社区平面图。在与实际人数、户数出入不太大的前提下，将不配合、环境差的小区剔除社区平面图。在入户调查员要求的条件下，拿出来给调查员选择入户区域。

7、准备手电筒、矿泉水、风油精、笔、纸巾、鞋套等入户调查可能需要用到的物品（如下雨备雨具），为调查员提供贴心服务。

（二）接应入户调查员时

1.引路的熟悉到社区推荐重点区域和待选点的最佳路线，回避脏乱差路段。接人时，驾驶室内人员要系好安全带，按照交通指示灯行驶，不要闯红灯，不违反交通规章制度。

2.街道、镇成立入户先遣突击队。一旦确认了社区就提前做好重点和待选点卫生保洁、车辆秩序维护、提前与居民做好宣传工作。

二、陪同入户调查时

1.检查组到来时，社区主要领导简要介绍社区情况： “欢迎领导到我社区进行创文明城入户调查。我们社区属于柳北区xx街道办

事处，共有xx人，xx个小区。”随后可适当介绍社区住户情况，如：我们xx小区大都是xxx企业的职工，争取给调查员留下热情的好印象。

2.引导员负责引导检查人员自愿到重点小区，如调查员不同意则提供其他待选点，并用合理理由说服调查员选择待选点。

3.满足检查人员提出的要求，引领过程中千万不要发牢骚，讲对创城工作不利的话题，流露出对工作的不满。

4.入户时，引导员要注意礼貌，适当回避上访户等特殊人群。敲门户主开门后，首先要进行自我介绍“您好，我是xx社区的干部，我叫xxx（亮工作牌）。”然后介绍调查员和调查目的“今晚陪国家城调查队的同志进行柳州市创国家文明城市有关方面的入户调查，耽误您几分钟的时间，请您支持我们柳州市创城工作。” 有意识的引导居民选择有利柳州市创城的答案。

5．其他提前与社区居民沟通的工作人员要及时将配合入户调查住户位置或发现的情况通知引导员，引导员灵活引导调查员敲门。注意，一定要避免被调查员发现通报消息的行为。

6.当遇到异常情况，如住户拒绝访问或抽中特殊人群家时，引导的社区干部要及时劝导调查员入户，如解释该住户要上夜班休息不方便，住户不是社区内常住人口，家中常年只有一个老人在家等灵活处置，如果调查员执意要访问一定要配合。

三、调查结束后

引导员和陪同人员送调查员离开小区，其他工作人员要尽量回避。

第三篇：入户调查注意事项a

烟台市全民参保登记入户调查工作注意事项

一、入户调查人员地址分解

前期，省人社厅与省公安厅进行了多次协调。目前系统只能分解至县级，需各县市区自行分解到街道(乡镇)、社区（村）。省里专门下发了《关于完善全民参保登记户籍未参保人员信息的通知》（鲁社保函„2016‟57号），要求各市要将完善后的户籍未参保人员信息采集表和各县市区所辖街道（乡镇）、社区（村）编码尽快反馈省厅。此项工作由县市区组织人员补齐未参保人员所属街道（乡镇）、社区（村）编码后，于2016年11月16日前上报市局。市局统一将各县市区补充完善的未参保人员所属街道（乡镇）、社区（村）编码数据上报省厅信息中心,于2016年11月21日完成我市全民参保登记数据库的更新。

二、入户调查宣传

在开展入户调查前，各县市区要通过报纸、电台、电视台、网络等形式，对入户调查工作进行宣传，营造入户调查的舆论氛围，取得社会认可和居民的支持配合。

（一）宣传内容

着重宣传全民参保登记工作的目的、意义、社会保险政策、入户调查工作开展时间、入户调查范围、入户调查内容、入户调查流程、群众疑问以及其他相关内容等。

（二）宣传方式

—1— 社会宣传：1.报纸、电台、电视台；2.公交车车体广告、公交车站广告栏等方式。

社区宣传：1.设立宣传点，开展集中宣传活动；2.社区公示栏、张贴标语、悬挂条幅、分发宣传单等营造登记氛围。

网络宣传:可利用互联网站、微信平台、手机短信等平台组织实施宣传工作。

入户宣传:发放宣传材料、面对面讲解社会保险政策，解答群众疑问。

（三）注意事项

1.入户调查前，应通过以上渠道广泛开展宣传活动，使入户登记工作家喻户晓，消除群众顾虑。应明确具体分工，力求做到宣传到位，营造浓厚氛围。

2.应及时加强与相关部门的沟通协调，特别是要取得地方党委宣传部等部门的支持，充分发挥政府公众平台作用，提高宣传效率。

3.应做好各项宣传活动的经费预算和支出，保障宣传工作达到预期效果。

三、入户调查培训

入户调查前，各县市区应分层次、分岗位对街道（乡镇）和社区（村）工作人员进行培训，使其充分掌握入户调查的相应内容和操作技巧，规范入户调查行为，确保登记调查和信息采集工作质量。

—2— 培训内容：全民参保登记工作的目的、意义、社会保险政策；入户调查工作流程与实施步骤；入户调查范围、内容；信息采集平台使用方法、录入权限管理办法、接收上传数据信息、统计查询；考核办法、安全保密、入户礼仪、沟通技巧等。

培训范围：各县市区社保经办机构、信息中心及入户调查人员。重点是街道（乡镇）、社区（村）信息管理员、入户调查员以及信息录入员。

要通过培训，使参训人员掌握入户调查中可能遇到的问题的解决办法。例如：如何准确填写常住地地址、如何开展调查、家里没人怎么办、被误认为推销人员怎么办、住户不让进门怎么办、家里只有老人和小孩怎么办、见不到住户怎么办、对方不配合怎么办以及敏感问题的询问技巧等等。

四、入户调查准备

（一）人员准备

入户调查工作最终落实在社区（村）。各县市区应结合实际，采取各种办法，保障好入户调查的人员力量。

1.街道（乡镇）和社区（村）应分别成立入户调查工作领导小组和入户调查工作小组，落实专人开展入户调查工作，明确登记管理、入户调查和信息录入的岗位分工。各街道（乡镇）要对社区（村）调查小组及工作人员登记造册备案。社区（村）调查小组工作人员发生变动，要向街道（乡镇）全民参保登记入户调查工作领导小组汇报。

—3— 2.有条件的县市区可根据实际情况建立购买服务机制，引入社会力量，组织专业调查队伍开展入户调查、数据采集、数据校核、信息录入和原始资料整理归档等工作，并签订保密协议。

3.鉴于对购买服务存在顾虑，为确保采集信息的安全保密，也可采取半购买服务方式开展工作，组织购买服务人员承担入户调查等基础工作，将入户调查数据的审核、录入等关键工作掌握在基层劳动保障平台，一方面可减轻基层平台工作压力，另一方面也可保证采集信息不外泄。

（二）经费准备

各县市区应设立专项工作经费，用于信息化建设、宣传培训、入户调查等方面的费用支出。需要注意的是，购买服务也需要争取相应的经费支持。

（三）指标准备

入户调查的指标包括：《人力资源社会保障部办公厅关于进一步扩大全民参保登记计划试点范围的通知》（人社厅发„2016‟67号）中规定的公民身份号码、户籍姓名、性别、就业状态、个人身份、户口所在地、常住地地址、联系电话（手机）、现参保情况、未参保原因等。

1.公民身份号码。指居民身份证上的公民身份号码。2.就业状态。分为有就业单位和无就业单位两种情况，有就业单位的需要填写工作单位名称；无就业单位的人员，需要在学龄前、在校学生、未就业、灵活就业、已办理离退休手续或已领

—4— 取养老待遇这5个选项中选择其中一种勾选。

3.个人身份。包括国家公务员、参照公务员管理人员、专业技术人员、职员、企业管理人员、工人、农民、学生、现役军人、自由职业者、个体经营者、无业人员、退（离）休人员和其他，调查对象属于哪种身份类型，就采集相应的指标项目。

根据未参保人员的情况，一般应在划线类型中选择。其中，“学龄前儿童”填写在“其他”栏中。

4.户口所在地。此栏不用填写。

5.常住地地址。指的是个人常住地的详细地址，由中华人民共和国行政区划名称、街道（乡镇）、街、路、巷、村等名称以及门牌号码及居室号码构成。例如:山东省xx市xx镇xx村xx号。

6.联系电话。调查对象如果没有手机，可采集其家庭其他成员的手机或家庭座机电话。

7.现参保情况。

养老保险包括：城镇职工基本养老保险、机关事业单位养老保险、城乡居民基本养老保险、被征地农民养老保障、其他养老保障。

医疗保险包括：城镇职工基本医疗保险、城镇居民（含城乡统筹）基本医疗保险、新型农村合作医疗、公费医疗、农民工其他形式医疗保险、其他医疗保障。

除此之外，还有失业保险、工伤保险和生育保险。

注意事项：

—5— 在选择参加险种时，不同险种可以多选，同一险种只能单选。比如养老保险，同一个人不能同时参加城镇职工养老保险和机关事业单位养老保险，若有重复参保情况，应在系统中予以标识。

如调查对象落实为“未参保人员”，“现参保情况”栏不用填写。如为已参保人员，养老保险应在“城镇职工基本养老保险、机关事业单位养老保险、城乡居民基本养老保险”选项填写，医疗保险应在“城镇职工基本医疗保险、城镇居民（含城乡统筹）基本医疗保险、公费医疗”选项填写。

8.未参保原因。包含个人未参保、缴费终止、单位未予参保、全日制在校生、参军、部队建账的随军家属、出国（含留学、定居、就业）、判刑、已参保信息有误、人户分离联系不上、户口待注销、其他。调查对象属于哪种情形，就采集相应的指标项即可。

（四）全民参保登记入户调查证制作

市社保中心统一确定、印制，名称为“烟台市全民参保登记入户调查证”。

（五）印发相关资料

社会保险宣传材料、宣传品等。

1、全民参保登记宣传单。由市社保中心统一印制分发到各县市区。要求发放到每一位调查对象。

2、《参保便民告知单》。由各县市区根据需要印制。通过发放《参保便民告知单》，向未参保居民宣传适合参加的险种，并

—6— 告知参保所需材料、参保地点、办理流程等相关情况。

3、《通知参保登记便函》。由各县市区根据需要印制。用于入户登记时，遇到无法联系的居民，可在门前粘贴便函，留下联系电话，通知尽快完成个人信息登记。

（六）片区划分和《全民参保登记表》的分发

各街道（乡镇）按照社区（村）规模和人数，将社区（村）辖区划分为数个片区，每个片区负责一定数量的居民入户调查工作，保证入户调查任务落实到人，明确各自职责，避免相互推诿。未参保人员离开户籍所在地居住,仍由户籍所在地调查小组负责入户调查。

（七）沟通协调

各县市区应加强与当地公安、民政、卫生计生、教育、工商、税务等部门的沟通协调，从人力、财力、信息数据等方面，保障入户调查工作顺利开展。要加强与辖区内派出所、小区物业等有关单位和部门的协调力度，争取得到他们的理解和帮助，确保调查员能够顺利安全完成入户登记任务。

（八）制定计划

要根据入户调查对象的职业性质和居住分布情况，制定周密具体的工作方案，确定每天访问的住户数量、入户访问路线等，合理分配调查时间，使白天和晚间的时间均能得到充分利用。若条件允许，还可提前做好电话预约。

五、入户调查登记

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（一）入户登记衣着要求

调查员入户进行调查登记时应衣着端庄、穿戴整洁，展现良好精神面貌。所有工作人员一律佩戴“烟台市全民参保登记入户调查证”，准备好调查表格、文件、宣传资料及宣传品后开展入户调查登记工作。

（二）入户登记工作细节

1、开展入户调查时，以2-3名调查员为一组。入户前应先敲门，敲门声音大小适中，住户开门前应保证衣帽整齐、彬彬有礼、落落大方。住户开门后，主动出示“烟台市全民参保登记入户调查证”，简明扼要表明身份、说明来意，住户同意后，应在门前垫子上擦净并穿好自带鞋套，方可进入房间，给主人留下干净整洁的印象，拉近彼此之间距离，以便得到住户的理解和支持。

2、入户后，应使用文明用语，向住户宣讲全民参保登记工作的目的、意义和要求，说明采集信息是对个人社会保险权益的维护，并分发全民参保登记相关资料及宣传品，表明全民参保登记入户调查工作的合法性，说服住户主动配合登记工作，提供有效身份证件。应按照《全民参保登记表》中的各项内容完整采集调查对象的基本信息、单位信息、就业状况、各险种参保情况以及未参保原因等，并由调查对象签字确认。

3、完成登记后应向住户表示谢意，对断保、参保不全、未参保居民宣传社会保险相关政策，根据实际情况引导其参加相应的社会保险制度，并向其发放《参保便民告知单》，方便其办理

—8— 相关社保业务，进一步扩大社会保险覆盖面。

（三）入户登记礼貌用语 进门语 ：

您好，我是××社区（村）的工作人员，我的入户调查证编号是×××，给您添麻烦了，希望您抽出时间协助我们开展全民参保登记入户调查工作。

填表语 ：

询问姓名时应说：请问您贵姓？ 调查完毕后应说：谢谢您的配合！

放心语：

全民参保登记入户调查工作有明确要求，您的具体资料信息将进行严格保密，请您放心，谢谢您的理解与配合！

结束语：

给您添麻烦了，谢谢您！

（四）入户登记技巧

1、合理安排入户登记时间

社区（村）应结合对辖区内人员的日常管理，科学安排入户调查工作。通过电话预约等形式，督促入户调查对象主动到社区进行见面登记，减少入户调查工作量。必须要进行入户调查的，应以方便住户为原则，结合各社区（村）居民工作状况，合理安排入户登记时间。一般来说，入户登记工作选在法定休息日或工作日的休闲时间（中午或傍晚）进行为佳。同时，可根据不同年

—9— 龄、不同从业人员的社会时间差异来调整入户时间，以保证入户调查成功率。

2、合理安排入户顺序

可采取先易后难的入户顺序，凭借社区（村）工作人员对辖区内住户的了解，先选取那些为人热心、配合度较高的居民进行入户登记，发挥带动效应，吸引其他居民关注全民参保登记工作，主动配合完成登记信息采集。对于户在人不在、长期外出等人员，可通过走访邻居、查询电话、留下《通知参保登记便函》等方式通知其参与登记信息采集。

3、入户登记沟通技巧

与居民交谈时应根据对方的年龄、职业，准确称呼对方，语气应和气、大方，获得居民好感，方便登记工作的开展。登记员与居民调查谈话的时间应视情况掌握，宣传全民参保登记工作的基本政策，认真填写全民参保登记工作相关表格，办理完毕后即可离开。对于一些居民谈及的题外话题，应正确引导，不参与讨论，时刻牢记自己是党和政府的“连民线”。

（五）注意事项

1、入户调查应做到“三个不漏”，即：查不漏户、户不漏人、人不漏项。

2、应做到衣着端庄，带齐物品；说好开场白，拉近彼此距离；申明保密，消除居民戒心；调查结束离开前，注意核对信息是否填写完整；遇到特殊情况和问题，注意回答技巧，妥善处理。

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3、入户调查人员要保证自身安全，如遇到不配合或言行过激的居民应及时离开，最好能够争取到当地派出所片警的支持与配合。入户调查人员要强化安全意识，注意出行安全。

六、数据录入上传

1、社区（村）工作人员应对调查员采集的《全民参保登记表》中的登记信息进行初审，经街道（乡镇）复核后及时录入“山东省全民参保登记数据平台”。各县市区全民参保登记入户调查工作领导小组，应定期对已采集、录入的数据进行审核、比对、校验，对不符合要求的信息返回街道（乡镇）、社区（村）进一步核实相关情况。

2、各街道（乡镇）应做好全民参保登记入户调查资料的规整工作，所有入户登记资料和纸质表单由街道（乡镇）劳动保障平台按社区（村）分别装订归档管理，永久保存。

七、严格按《工作配档表》的安排推进和完成工作 根据工作安排，未参保人员入户调查工作于2016年12月31日基本完成，调查登记信息入库率达到95%以上；2017年2月28日前，全市全面完成入户调查工作，未参保人员调查登记信息入库率达到99%以上。时间紧、任务重，各县市区要有紧迫感、责任感，下大力气，按照《关于开展全民参保登记入户调查工作的通知》要求及《全民参保登记入户调查工作配档表》的时间安排，抓好入户调查各项工作的推进，确保按时间、工作标准完成我市的全民参保登记入户调查工作。

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第四篇：入户调查实地抽样原则及注意事项

入户调查实地抽样原则及注意事项

入户调查是根据科学的统计方法，以人口比例为基础，按照一定的统计方法，采用分层、等距、随机等方式抽选居委及样本户，由经过培训的访问员携带问卷进入抽中样本户家中与被访者进行一对一访问的一种调查方法。此方法是目前与国际接轨的市场调查方法中最常采用的一种方法，它能够客观如实地收集被访者对层次较多问题的详细看法，准确率较高，由被访群体推断总体的可靠性也较高。下面谈一谈入户调查实地抽样原则和注意事项。

1、全面性原则

抽样前抽样员先要通过居委会或居民了解居委会的管辖范围，并沿抽样居委边缘实地勘察，确保抽样居委所有居民户不遗漏、不重复。同时注意样本户不超越该居委管辖范围，当一个居委抽样户数不够所需抽样户数时，可以在最接近本居委行走路线终点处的另一个居委继续抽样，标出行走路线，并注明因本居委居民户数不能够满足抽样要求，包括两个居委。

2、起点选取随机原则

对于起点，应随机选取。在抽样居委管辖范围内随机选择一点作为抽样起点，起点选择应方便访问员寻找。抽样起点一般选择居民区内的主要通道或标志性建筑物附近。

3、行走路线遵循右手原则

确定起点后，要以前进方向的右手边行走，遇到岔路口或拐角向右拐，除非遇到死胡同或超出居委会管辖区范围，确保行走路线不出现相互交叉现象。

4、行走路线要求连续性原则

同一个居委内抽样员行走路线一定要连续，切不可东抄几户，西抄几户，除非遇到工地、工厂等不是居民住宅或机关大院等有人守卫的住宅区，经解释也不能进去的，可在地图上注明原因后跳开。同时要求抽样员不能抄信箱、查电表等，不能只观察其中一层居民户分布情况就推断整个单元情况，必须到各楼层详细了解楼层结构和居民户详细分布情况。

5、绘画抽样图简明易懂原则

一般画图可用蓝色笔，行走路线有红色笔，以便区分。可先在实地绘画抽样草图，回去后再在室内用专业工具进行规范整理。只有地图画清了，访问员按指定路线行走，可快捷准确地找到被抽取的居民户，访问工作才能顺利进行。同时要求将抽样地址表头填写清楚：归属区、居委名称、抽样员姓名、居委总户数。抽样图应该包含以下基本要素： 抽样图包括： A 方向标

B 主要干道及名称（至少两条以上）

C 车站、站名

D 车站到居委的路线（用虚线标出）

E 明显标志物

F 分布齐全的居委，有绿地、活动场所等 G 楼号、楼层、单元门、平房的门牌号 H 特殊标注：如围墙、车站到居委距离、防盗门分布情况等

6、地址抄录详细准确原则

抽样地址表要填写完整详细，抄录地址时要具体到户。所抄录的地址须详细具体到某一户，即：AA区 BB居委 CC胡同 DD巷 EE号FF房（或右第N户）。

在实际抽样过程中，不是所有的地址都是标准和统一的，可能会遇到这样那样的问题，所以在抽取过程中，我们要注意以下几点：（1）对于自定义楼号、门牌号

对于楼房、平房、大杂院、筒子楼等，楼号、门牌号不清楚或没有的，可以用 “自定义” 方式标明楼号、单元门号，但必须在地图上画出相应的位置并作详细说明。（楼房楼号用A#、B#、C# „„等英文字母；单元门号用J1门、J2门„„来表示，楼层用N=？表示。平房用#

1、#

2、#3 „„ 来表示。）（2）无法进入的楼房或小区

①如整个居委几乎全部成为封闭型，抽样员根本无法进入的可不抽取，用备用居委或临近居委替代。②遇某个居委有部分楼房和小区不能抽取，就在这居委未封闭的楼房或小区抽取。③对人流高峰时开放的楼房和小区，要求抽样员找好时机尽量进入楼房或小区抽样。要考虑到访问员可以进入进行访问。（3）铁闸门抽样

有些楼房的楼层另设铁闸门，又无门铃，抽样员无法进入确认可见层户数，抽样员统一定义所有楼层统一为“一层一户”。注意：如为间隔户，则 “每层” 计为 “一户” 即可。（4）多单元门多楼梯抽样

某些楼有两个或两个以上的楼梯或出入口相通的，应注意从哪儿上就从哪儿下；从哪儿进就从哪儿出，其他入口或楼梯视为封闭并注明。如果楼层相通，可以抽完一层再抽一层，逐层由下向上抽取。（5）一户多门楼房抽样

对于有两个以上门进出的住户，抽样时按右手原则行走，抽取首先遇到的那个门。（6）大杂院抽样

对大杂院的抽样统一定为：“每院内最多抽三户”。即根据项目的间隔要求，抽取三户后，不管剩余户多少，均不再在本大院内继续抽样，而是从进来时的入口走出，按右手原则找到下一个居民院大门继续往下抽。（7）门中门抽样

选取抽样户时不能以门牌号为选取抽样户的标准，应该了解各门牌号中居民户的数量，然后根据间隔要求选取抽样户，因为同一门牌号可能居住两户以上家庭。（8）电子门抽样

楼房抽样时抽样员都要从有居民居住的最底层的右手边开始向上逐层抽取，不能抄信箱；遇防盗门时，不能抄门上的按钮显示的户数，应尽量进入逐户实地抽取，但遇到确定访问时访问员不能与被访者发生接触的住户可注明后放弃抽取。（9）巷中巷抽样平房抽样遇到巷中巷时，如果距离大路不远的巷可继续抽取；如果遇到离大路超出20米且路宽只能容一人进入的巷，考虑到访问员晚上访问不方便、不安全，可注明后放弃抽取。

第五篇：入户调查

胡老师，您看看我做的这个入户调查的指导书还有哪些问题？具体该补充写什么方面的内容？谢谢

入户调查是最能体现警察便民、利民、为民的行为。走访中即了解了群众的需求又提高了群众对民警的认知率。但同时与群众接触却要把握时机，讲求方法，要善于做到从小事入手，从大入着眼。于是，他在入户调查时常常要求自己必须做到“三、四、五”，即“三不进”、“四注意”和“五个一”的准则。

“三不进”即：居民休息时不进、居民急于外出时不进、居民家中办事时不进；“四注意”即：注意仪表、举止文明、尊重居民风俗、选择适当方式；“五个一”即：一身警服、一张笑脸、一声问候、一张警民联系卡、必要时带一名村干部。

这样一来，不但提高了工作效率，提升了警察形象，还拉近了警民距离，密切了警民关系，增加了群众的满意度，让群众真切感受到民警就是“知心人”。

在做入户调查时，社区民警可以有计划、有目的地通过与被调查者面对面地进行交谈和讨论，以了解与社会治安有关的情况；同时，也可以无计划地根据被调查人所反映的问题或描述的情况展开交谈和讨论。但是，不管是否有计划，两者都是特殊的人际沟通形式，不同于一般的日常交谈。入户调查是社区民警和被调查者相互作用、相互影响的过程。社区民警在入户调查中能否给被调查者以积极的影响，能否与被调查者建立起基本的信任关系，能否把握调查的主动权，直接决定了入户调查工作能否顺利进行，能否达到预定的目的。

江苏省公安派出所社区民警入户调查工作制度

（试行）

为进一步推动公安派出所社区民警联系群众、扎根群众、组织群众，密切警民关系，深入实施社区警务战略，全面加强派出所基础工作，根据公安部《公安派出所执法执勤工作规范》的有关规定，结合我省实际，制定本制度。

一、入户调查是公安派出所社区民警的主要勤务方式，是社区民警履行职责的重要途径。

二、入户调查的对象主要是：居（村）民住户（含房屋出租户、内河水域船舶）、危险物品生产经营单位、公共娱乐服务场所和特种行业经营单位以及机关、团体、企事业单位。

三、入户调查的主要任务：

1、了解、核对、采集常住人口、暂（寄）住人口、境外人员情况信息，督促办理有关手续，落实违法犯罪高危人群调查和管控措施；

2、了解、掌握社情民意，收集影响政治稳定和社会安定的情报信息，发现违法犯罪嫌疑人员、线索和物品；

3、开展法制、安全防范宣传教育和居民住宅安全隐患排查整改，动员、组织群众参与治安防范活动；

4、开展重点场所、重点单位安全排查，督促整改治安问题和安全隐患。

四、辖区入户调查对象每年至少调查1遍，每周入户调查不少于30户（个），其中居（村）民住户不少于20户，对其他对象的调查按有关规定、规范、制度规定的时限进行。

五、入户调查要与治安巡逻、治安检查、案（事）件处理、纠纷调处和为民服务等其他勤务活动有机结合，提高工作效率。

六、在入户调查时，民警须按规定着警服，携带必要的警用装备，并注意保护自身安全。

七、注意举止端庄，文明礼貌，尊重民间风俗和群众生活习惯，保持人民警察的良好形象。

八、入户调查要深入细致，情况须详细记载于全省统一的《社区民警工作手册》，并注意保密；有条件的，可直接将调查情况输入微机、警务通管理。入户调查情况资料须列入移交，长期保存。

九、对入户调查中群众反映的问题，要认真合适查证，重要情况要及时报告，对提出的意见和建议，要认真研究整改。

十、对民警入户调查情况，派出所所长每月检查审核一次，县级公安机关每季度抽查审核一次（抽查社区民警不少于25%），并签署意见，其结果作为对社区民警考核的一项依据。

十一、本制度适用于公安户籍派出所，公安治安派出所参照执行。

十二、本制度自2002年9月1日起执行。

填写说明

一、《社区民警工作手册》由社区民警按日记录勤务工作情况，做到主要情况详细、完整。

二、每项勤务均须注明具体的时间段、主要过程等，对获取的信息、发现的问题须认真填写主要情况，并补记处理意见、结果；入户调查情况，以户为单位记录，注明调查对象姓名（名称）、住（地）址。

三、派出所所长、县级公安机关抽查人员分别按月、季度签署审核意见，内容要具体、有针对性。

四、使用黑色、蓝色墨水笔填写，字迹工整。

五、领取、移交手册，须登记编号和社区民警姓名。