北航14年6月《市场营销学》离线作业答案

第一篇：北航14年6月《市场营销学》离线作业答案

北航《市场营销学》考核要求

一、名词解释(每题8分，5题共40分)

1、市场营销环境

市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量它可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。市场营销环境是指存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的因素和力量,这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件

2、市场营销信息调研

是指搜集、记录、分析影响需求的外界因素，以及与企业营销活动有关的全部情报资料，对市场环境、销售机会、营销战略提出可供选择的建议性报告，供企业决策人员作出判断、决策，是企业营销管理的重要手段。

3、市场细分

是市场营销学中一个非常重要的概念，是企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程，其客观基础是消费者需求的异质性。进行市场细分的主要依据是异质市场中需求一致的顾客群实质就是在异质市场中求同质市场细分的目标是为了聚合，即在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。

4、促销

促销就是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售量的目的。促销实质上是一种沟通活动，即营销者(信息提供者或发送者)发出作为刺激消费的各种信息，把信息传递到一个或更多的目标对象(即信息接受者，如听众、观众、读者、消费者或用户等>，以影响其态度和行为。

5、市场营销管理

市场营销管理是为了实现企业目标创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理

二、简答题(每题10分，3题共30分)

1,简述营销观念与社会营销观念之间的区别

第一，营销观念所注重的是市场和销售，没有把社会的利益加入到营销理念中去，这样就会导致和社会脱离，违背社会对市场的提议

第二，社会营销有足够的大众做基础，容易对所需要的产品产生情感，口碑和佑赖性，而简单的市场营销是做不到的第三，社会营悄体现的是现在营销领域中所急需的部分，也就是随着市场的逐步完善，所体现出来的一个竞争突破口，也是老百姓或者说市场所需要的。一句话就是:社会营悄观念比营销观念多考虑了壮会利益

2、市场营销环境包括哪些内容?

市场营销环境:是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向。按对企业营销活动影响因素的范围分:（1）微观环境:直接营销环境(作业环境)，指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括:企业本身、市场营梢渠道企业、顾客、竞争者及社会公众。(2)宏观环境:间接营销环境.指影响企业营销活动的一系列巨大的社会力量和因素，主要是人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素。

市场营销环境通过对企业构成威胁或提供机会影响营悄活动。环境威肋是指环境中不利于企业营销的因素及其发展趋势，对企业形成挑战，对企业的市场地位构成威胁。市场机会指由环境变仕浩成的对企业营悄活动富有吸引力和利益空间的领域。

3、广告的目标有哪些?

企业在制订广告目标时，参考的主要内容方面:（1）提高商品的知名度和认知度。(2)加强社会公众对企业和商品品牌的印象。(3)岗消费者对品牌的指名购买率。(4)维持和扩大广告品牌的市场占有率（5)向社会公众传播企业和品牌、企业经营和服务的信息。(6)加强新产品的宣传，普及新产品知识，介绍新产品的独特之处。(7)纠不社会公众对于企业和品牌的认知偏差，排除销售上的障碍.(8)提高企业的美誉度，树立企业良好的形象。(9)对于人员推广一时难以达到的目标市场，进行事先广告宣传。(10)在销售现场讲行示范性广告宜传，促使消费者缩短决策过程，产出直接购买行为。（11)通过广告宣传，增加产品使用的持续性，维持市场销售率或增加产品的销售。(12)劝诱潜在消费者到销售现场或展 览宣传场所参观，以提高对产品的认知，增强购买信心。(13)以广告宜传扩大影响、造就声势，鼓舞企业推销人员的士气以捍高下作的积极性和创造性。(14)创造市场，挖掘潜在市场目标。（15)创造流行，推进社会文化潮流的发展。

三、论述题（共30分）

选择目标市场策略时应该考虑哪些因素？

1．企业规模和原材料供应

如果企业规模较大，技术力量和设备能力较强，资金雄厚，原材料供应条件好，则可采用差别营销策略或无差别营销策略。我国许多大型企业，基本上均采用这两种策略。反之，规模小、实力差、资源缺乏的一般企业应采用集中市场营销策略。我国医药工业的整体水平相对落后，即使是国内一流的大型医药企业也难以与国外大医药公司相抗衡。采用集中营销策略，重点开发一些新剂型和国际市场紧缺品种，利用劳动力优势，建立自己的相对品种优势，不失为一条积极参与国际竞争，提高医药工业整体水平的捷径。

2．产品特性

对于具有不同特性的产品，应采取不同的策略。对于同质性商品，虽然由于原材料和加工不同而使产品质量存在差别，但这些差别并不明显，只要价格适宜，消费者一般无特别的选择，无过分的要求，因而可以采用无差别营销策略。而异质性商品，如药品的剂型、晶型、复方等对其疗效影响很大，特别是滋补类药品其成分、配方、含量差别很大，价格也有显著差别，消费者对产品的质量一价格、包装等，常常要反复订价比较，然后决定购买，这类产品就必须采用差别营销策略

3．市场特性

当消费者对产品的需求欲望、偏爱等较为接近，购买数量和使用颜率大致相同，对销售渠道或促销方式也没有大的差异，就显示出市场的类型性，可以采用无差别营销策略。如果各消费者群体的需求、偏好相差甚远，则必须采用差别营销策略或集中营悄策略，使不同消费者群体的需求得到更好的满足。

4．产品寿命周期

产品所处的寿命周期不同，采用的营销策略也是不同的。若产品处于介绍期和成长期通常采用无差别营销策略，去探测市场需求和潜在顾客，当产品进入成熟期或衰退期无差别营销策略就完全无效，须采用差别营销策略，才能延长成熟期，开拓市场，维持和扩大销售量，或者采用集中营销策略来实现上述目的。

5．竞争企业的营销策略

企业生存于竟争的市场环境中，对营销策略的选用也要受到竞争者的制约竟争者采用了差别营销策略，如本企业来用无差别营悄策略，就往往无法有效地参与竞争，很难占有有利的地位，除非企业本身有极强的实力和较大的市场占有率。如果竞争者采用的是无差别营悄策略，则无论企业本身的实力大于或小于对方，采用差别营悄策略，特别是采用集中营销策略，都是有利可图、有犹势可占的。总之，选择适合于本企业的目标市场营销策略，是一项复杂的、随时间变化的、有高度艺术性的工作。企业本身的内部环境，如研究开发能力、技术力量、设各能力、产品的组合、资金是在逐步变化的。影响企业的外部外场因素也是千变万化的。企业要不断通过市场调查和预测，掌握和分析这些变化的趋势，与竞争者各项条件之对比，扬长避短，把握时机，采用洽当的、灵活的策略，去争取较大的利益。

第二篇：市场营销学自测离线作业一

市场营销作业一（1---3章）

第一章

填空

1、以生产为中心的企业经营指导思想叫做（）观念。

2、“顾客是上帝”是（）观念的代表性口号。

单选

1、选出产品观念的代表性口号。（）

A 酒好不怕巷子深B 顾客利益高于一切

C 推销重于生产D 顾客是企业真正的主人2、1912年（）写出的第一本以“市场营销学”命名的教科书是市场营销学作为独立学科出现的标志。

A 鲍敦B 菲利普·科特勒

C 比得·杜拉克D 赫杰特齐

多选

1、选出市场营销观念的代表口号。（）

A 酒好不怕巷子深B 顾客是上帝

C 产品质量第一D 顾客是企业的主人

2、生态营销观念、人道营销观念和绿色营销观念都不属于：（）

A 生产观念B 产品观念

C 推销观念D 市场营销观念

第二章（1）

填空

1、高市场增长率，高相对市场占有率的战略业务单位叫做（）。

2、维持策略适用于（）的战略业务单位。

单选

1、低市场增长率，高相对市场占有率的战略业务单位叫做（）战略业务

单位。

A 明星类B 金牛类C 问题类D 狗类

2、对市场前景暗淡的狗类战略业务单位应采取（）策略。

A 发展B 收缩C 维持D 放弃

多选

1、对于问题类战略业务单位可以采取（）策略。

A 发展B 收缩C 维持D 放弃

2、放弃策略适用的战略业务单位包括：（）

A 问题类B 明星类C金牛类

D 狗类E 两低的业务单位

第二章（2）

填空

1、一体化增长战略包括（）（）和（）三种。

2、企业利用原有的技术特长等开发与本企业产品有关的产品，这种增长战略叫做

（）。

单选

1、某面粉厂利用副产品麸皮生产饲料使收入增加，这种战略叫做（）。

A 水平一体化B 同心多角化

C 水平多角化D 复合多角化

2、某大型百货商场内设了餐厅、酒吧、舞厅等以稳定顾客群增加销售额，这种战略叫做（）。

A 同心多角化B 水平多角化

C 复合多角化D 一体化增长

多选

1、密集性增长战略包括：（）

A 市场开发B 产品开发C 市场渗透

D 水平一体化E 同心多角化

第三章

填空

1、企业在环境威胁面前的主要对策是（）（2、面临高机会或高威胁的企业叫做（）。

单选

1、面临低机会或低威胁的企业叫做：（）

A 风险企业B 理想企业

C 困难企业D 成熟企业

2、理想企业面临的是（）。

A高风险低机会B高风险高机会

C低风险高机会D低风险低机会

多选

1、企业在环境威胁前的对策是：（）

A 拓展B 对抗C 减轻

2、总体环境又叫宏观环境它包括：（）

A 政治环境B 经济环境C 科技环境

D 文化环境E 法律环境）和（D 转移。）

第三篇：市场营销学作业答案一

市场营销作业一（1---3章）（100分）

第一章（20分）

一、填空（每空4分，共8分）

1、以生产为中心的企业经营指导思想叫做（生产）观念。

2、“顾客是上帝”是（市场营销）观念的代表性口号。

二、单选（每题2分，共4分）

1、选出产品观念的代表性口号。（A）

A 酒好不怕巷子深B 顾客利益高于一切

C 推销重于生产D 顾客是企业真正的主人2、1912年（D）写出的第一本以“市场营销学”命名的教科书是市场营销学作为独立学科出现的标志。

A 鲍敦B 菲利普·科特勒

C 比得·杜拉克D 赫杰特齐

三、多选（每题4分，共8分）

1、选出市场营销观念的代表口号。（BD）

A 酒好不怕巷子深B 顾客是上帝

C 产品质量第一D 顾客是企业的主人

2、生态营销观念、人道营销观念和绿色营销观念都不属于：（ABCD）

A 生产观念B 产品观念

C 推销观念D 市场营销观念

第二章（1）（40分）

一、填空（每空4分，共8分）

1、高市场增长率，相对高市场占有率的战略业务单位叫做（明星类）。

2、维持策略适用于（金牛类）的战略业务单位。

二、单选（每题2分，共4分）

1、低市场增长率，高相对市场占有率的战略业务单位叫做（B）战略业务

单位。

A 明星类B 金牛类C 问题类D 狗类

2、对市场前景暗淡的狗类战略业务单位应采取（D）策略。

A 发展B 收缩C 维持D 放弃

三、多选（每题4分，共8分）

1、对于问题类战略业务单位可以采取（ABD）策略。

A 发展B 收缩C 维持D 放弃

2、放弃策略适用的战略业务单位包括：（ADE）

A 问题类B 明星类C金牛类

D 狗类E 两低的业务单位

案例题（共20分）

【参看“电子教案”栏目中第二章（1）的第三个问题“坡士顿咨询集团法”】

第二章（2）（20分）

一、填空（每空2分，共8分）

1、一体化增长战略包括（后向一体化）（前向一体化）和（水平向一体化）三种。

2、企业利用原有的技术特长等开发与本企业产品有关的产品，这种增长战略叫做（同心多角化）。

二、单选（每题2分，共4分）

1、某面粉厂利用副产品麸皮生产饲料使收入增加，这种战略叫做（B）。

A 水平一体化B 同心多角化C 水平多角化D 复合多角化

2、某大型百货商场内设了餐厅、酒吧、舞厅等以稳定顾客群增加销售额，这种战略叫做（B）。

A 同心多角化B 水平多角化C 复合多角化D 一体化增长

三、多选（每题4分，共8分）

1、密集性增长战略包括：（ABC）

A 市场开发B 产品开发C 市场渗透D 水平一体化E 同心多角化 2 市场营销组合中包括：（ABDE）

A 产品B 地点C质量D 促销E 价格

第三章（20分）

填空（每空2分，共6分）

1、（饱和或充分）需求是指产品的需求水平、时间和时点与期望的一致，此情况下的营销策略是（保持性营销策略）。

2、面临高机会或高威胁的企业叫做（风险企业）。

单选（每题2分，共6分）

1、面临低机会或低威胁的企业叫做：（D）

A 风险企业B 理想企业C 困难企业D 成熟企业

2、理想企业面临的是（A）。

A高风险低机会B高风险高机会C低风险高机会D低风险低机会

3、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒，对此，企业市场营销的任务是实行（A）

A扭转性营销B 恢复性营销C 刺激性营销D 协调性营销 多选（每题4分，共8分）

1、企业在环境威胁前的对策是：（BCD）

A 拓展B 对抗C 减轻D 转移E维持

2、总体环境又叫宏观环境它包括：（ABCDE）

A 政治环境B 经济环境C 科技环境D 文化环境E 法律环境

第四篇：市场营销学平时作业答案

《市场营销学》

作业（1）

一、综合练习

（一）判断 1-5 ×、×、×、√、×6-10 ×、×、×、×、×

（二）单选 1-5 B、C、B、D、B6-10A、A、A、C、C

（三）多选1.ABCD、2.ACDE3.ACD4.ACE、5.CDE

（四）、简答题

1.销售观念是在什么背景下产生的？它与市场营销观念有何不同？

答：销售观念，又叫推销观念，是以销售为中心的企业经营指导思想，重点考虑如何能卖出，把销售作为企业经营活动的核心。随着市场的发展，许多企业的生产观念逐步为销售观念所代替。从市场来看，生产社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加，许多商品开始供过于求。竞争的加剧，使得企业急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不畅的产品。为了争夺顾客，有些企业甚至采用欺骗和硬性推销的行为，反而招致了消费者的反感。尽管销售观念有诸多问题，但是企业从生产观念到销售观念的转变仍被视作进步，它客观上提高了销售在企业经营活动中的位置，第一次将销售列入企业的经营活动日程。从一定意义上讲，销售观念仍然建立在企业生产什么就卖什么的基础上，以现代市场营销学的角度来看，其仍属旧观念。

与市场营销观念来比，（1）从营销出发点来说，销售观念是从产品出发，而市场营销观念是从消费者需求出发；（2）从营销目的来说，销售观念来说销售观念是通过大量推销产品获利，而市场营销观念是通过满足需求达到长期获利；（3）从基本营销策略来说，销售观念是以多种推销方式竞争，而市场营销观念是以发现和满足需求竞争；（4）从侧重的方法来看，销售观念主要是以派员销售、广告宣传，而市场营销观念是实施整体营销方案。

2.企业的多角化增长战略有哪几种具体途径？

答：多角度化增长战略，称为多元化、多样化增长，即企业尽量增加经营的产品各类和品种，使自身的特长得以充分发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。经营的具体做法有：（1）同心多角化；即关联多角化，指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产品有相互关系的新产品。（2）水平多角化；即横向多角化，指企业仍面向过去的市场，通过采用不同的技术开发新产品，增加产品各类和品种。（3）复合多角化；即集团多样化，指企业通过购买、兼并、合资或内部投资等方式，扩大经营领域，增加与企业现有的产品或服务大不相同的产品或服务。

3.企业面临环境威胁的对策如何？

答：面对环境变迁的企业可能造成的威胁，企业常用的方法有三种：（1）对抗策略，也称抗争策略，即企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展，企业自己主动积极的实施策略，如通过各种方式促使政府通过某种法令或有关权威组织达成某种协议，努力促使某协议形成以用来抵消不得因素的影响等。（2）减轻策略，削弱策略，企业力图通过改变自己的某些策略，以降低环境变化威胁对企业的负面影响程度；（3）转移策略，也称为转变或回避策略，即企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。包括企业原有销售市场的转移，企业投资方向的转移。

二、案例分析：通用汽车“输”在哪里

讲评：本案例主要考察的知识点是第二章“企业发展战略”的内容。本案例主要介绍了2004年世界最大的汽车制造商美国通用汽车公司出现8900万美元巨额亏损，其市场分额也从50％大跌至25.6％。根据案例所给材料，我们可以看出其亏损原因主要是没能顺应全球节能、环保的外在环境大趋势，在公司发展战略方向上作出了错误的判断，把产品定位在油耗巨大的运动型多功能车上，导致大败。而其竞争对手日本丰田汽车则顺应节能、环保的潮流，着力开发节能环保的经济型汽车，获得大胜。学生只要抓住这个思路，也就把握住了本案例的中心思想，回答问题应该不会有大的偏差。下面给出本案例的答题要点，供同学们参考。

问题一：通用汽车出现巨额亏损的原因是什么？

要点：亏损原因主要是没能顺应全球节能、环保的外在环境大趋势，在公司发展战略方向上作出了错误的判断，把产品定位在油耗巨大的运动型多功能车上，导致大败。

问题二：从通用汽车与丰田汽车的对比中你得到了哪些启发？

要点：从通用汽车与丰田汽车的失败和成功的对比中我们可以体会到企业发展战略具有外在性、预应性、风险性、竞争性的特点，所以企业在制定发展战略、产品定位时一定要用“PEST模型”认真分析企业外部宏观环境，并用“五力竞争模型”分析竞争对手，做出正确判断。

作业（2）

一、综合练习

（一）判断1-5×、×、√、×、√6-10 ×、√、√、√、√

（二）单选1-5 D、C、A、D、B6-10B、C、C、D、D

（三）多选1.ABCD、2.ABD3.BD4.ABCE5.BCDE

（四）简答题

1竞争者的市场反应可分为哪些类型？

答：（1）迟钝型竞争者：对市场竞争措施的反应不强烈，行动迟缓。

（2）选择型竞争者：对不同的市场竞争措施的反应是有区别的。

（3）强烈反应型竞争者：对市场竞争变化十分敏感，迅速做出强烈反应。

（4）不规律型竞争者：对市场竞争变化所做出的反应是随机的，往往不按规律行事。

2.差异性市场策略有什么优缺点？企业在什么条件下适用差异性市场策略？

答：差异性市场策略的优点在于它能分别满足不同消费者群的需要，提高消费者对企业的信任感，增强产品的竞争能力，有利于企业扩大销售。同时，一个企业在数个细分市场上都能取得较好的营销效果，有利于树立企业形象，提高顾客对企业产品的信赖程度和购买频率。其缺点是，成本和销售费用会大幅增加，因此，有采用这种策略时企业必须慎重，要算一下所耗的费用是不是能够抵得上利润的上升。例如日本丰田就推出不同类型的汽车，去满足不同收入、不同阶层、不同社会地位的消费者。

3.对品牌设计有哪些基本要求？

答：品牌的设计虽属标志艺术范围，但对于企业产品的营销关系重大，因此，对品牌设计的要求很有明确性：（1）标记性，这是其首要要求，品牌的基本功能就在于能标示产品的来源以区别其他于产品，因此要做到设计新颖、不落俗套，突出重点，主次分明，简捷明快，易于识别；（2）适应性，能够便于在多种场合、多种传播媒体使用，有利企业开展促销活动；适应国内外消费对象的爱好，避免禁忌，适应国内外的商标法规，便于申请注册；（3）艺术性，能给人以美感，并能吸引人们的注意。因此对品牌设计要求就要针对消费者心理，启发联想，思想内容健康，无不良意义；设计专有名称。

二、案例分析：智强集团的细分策略

讲评：营销实战中，采取差异化策略的市场新进入者较多，这是因为差异化策略既避免了与大品牌的直接竞争，又能较容易的利用市场的热度“借势”占领一个新市场，但值得注意的是：细分市场竞争也十分激烈，一旦细分市场取得了超常利润，大品牌绝对会下手，并以品牌优势挤压新入者。

本案例较特殊的一点是：智强在进入液态奶市场之前，已经是核桃粉产品的全国第一品牌。在进入新市场后，原品牌确实可以起到部分推动作用，智强确实也充分利用了这一优势，展开了差异化营销的策略。另外，值得关注的是，智强不仅准确定位细分产品，对目标消费

群也作了细分工作，在初期朱耷青少年市场，这一点是理性的，对现实销售非常有帮助。

需要注意的是：液态奶竞争已经进入白热化阶段，经销商和物流方式日趋专业化。这对于市场新进入者的智强是个挑战，毕竟大多数经销商没有操作液态奶的经验，有效铺货打终端将是一个硬仗，还需要企业更多的支持配合。

答案要点：智强集团的市场竞争策略从总体上说应该是集中差异化。通过对液态奶市场进行市场细分，找出花色奶这一细分市场作为自己的目标市场。采取市场集中化策略，先把这一目标市场作为作为突破口，集中人力、物力、财力、技术去攻克。同时配合这一策略在产品开发上实施差异化战略，利用自己在核桃粉产品中的技术优势开发不同于其它企业产品的核桃奶。这一策略应该是正确的，符合目前智强的特点及液态奶行业竞争特点的。作业(3)

一、综合练习

(一)判断 1-5×、×、√、×、×6-10√、√、√、√、√

（二）单选1-5 A、C、A、D、B6-10 A、C、C、D、B

（三）多选1.ABCE2.ABCE3.BCE4.AB5.ABCDE

（四）问答题

1.什么是需求导向定价法？其主要有哪两种方法？

答：需求导向定价法是以消费者的需求为中心的企业定价方法。它不是根据产品的成本定价，也不是单纯考虑竞争状况定价，而是根据消费者对商品的需求强度和对商品价值的认识程度来制定商品的价格。其中主要的方法有两种。

（1）理解价值定价法：企业按照购买者或消费者对商品及其价值的认识程度和感觉定价。（2）区分需求定价法：又叫差别定价法，是企业在特定条件下，根据需求中的某些差异而使价格有差别的定价方法。

2.简述选择中间商数目的三种形式.答：（1）普遍性销售：生产企业对经销商不加选择，经销网点越多越好，力求使商品能广泛地和消费者接触，方便消费者购买。这种策略适用于价格低廉、无差异性的日用消费品，或生产资料中普遍使用的标准件小工具等的销售。

（2）选择性销售：生产企业在特定的市场里，选择几家批发商或零售商销售特定的产品，如采取特约经销或代销的形式把经销关系固定下来。这种渠道策略大都适用于一些选择性较强的日用消费品和专用性较强的零配件以及技术服务要求较高的商品的经营。

（3）独家销售：生产企业在特定的市场区域内，仅选择一家批发商或代理商经销特定的产品。这种策略，一般适用于新产品、名牌产品以及有某种特殊性能和用途的产品。

3.网络营销主要有哪些职能？

答：（1）信息收集（2）信息发布（3）销售促进（4）销售渠道

（5）顾客服务与顾客关系（6）网址推广

二、案例分析：索尼公司通过“创造需求”开发新产品

问题：结合案例谈谈企业如何发掘新产品创意

讲评：本案例主要讲述了索尼公司通过“创造需求”开发出新产品——walk man 的例子。以此来说明技术人员“创造需求”的重要性。我们学市场营销强调的是首先要通过市场调查了解消费者的需求，然后再去投其所好，生产产品。本案例中强调最大限度发挥技术人员的技能，发挥创造性，通过扑捉突发奇想的灵感来发明新产品，然后投放市场后引导消费者使用喜欢该产品。学生在分析案例中要仔细对比这两种思路。“投其所好”与“创造需求”看似矛盾，其实并不矛盾。“投其所好”是基础，“引导消费”也是必须的。应该看到，盛田邵夫之所以能够突发奇想发明walkman，也是受井深需求的影响的。

答案要点：本案例通过索尼公司通过“创造需求”开发出新产品——walk man 的例子 来说明技术人员“创造需求”的重要性。这给我们一个启发，企业在发掘新产品的过程中，也要注重研发人员的灵感，可以突发奇想发明新产品后再去引导消费者消费。其实“投其所好”与“创造需求”看似矛盾，其实并不矛盾。“投其所好”是基础，“引导消费”也是必须的。两者应该是相辅相成的关系。应该看到，盛田邵夫之所以能够突发奇想发明walkman，也是受井深需求的影响的。因此，在开发新产品中，既要调查消费者的需求，也要充分发挥研发人员的创造性，前瞻性。

作业(4)

一、综合练习

（一）判断1-5×、√、×、×、√6-10×、√、√、×、×

（二）单选 1-5 B、C、A、A、A6-10B、C、A、D、D

（三）多选1.ABCD2.ABCD3.ACDE4.ABCE5.ABCD

（四）问答题

1.企业进行有效沟通及促销组合时需经过哪几个步骤？

答：（1）找出目标受众（2）决定沟通目标

（3）设计沟通信息（4）选择沟通渠道

（5）制定促销预算（6）决定促销组合2.与实体产品相比，服务主要有哪些方面

答：（1）无形性：服务是一种绩效或行为，而不是实物。

（2）不可分离性：服务产品的生产与消费是同步进行的，是不可分割的。

（3）可变性：服务的质量水平会受到相当多因素的影响，并因此而经常变化。

（4）不可存储性：服务无法被储存起来以备将来使用。

3.通过国内的出口贸易机构出口产品有什么优缺点？

答：这是企业进入国际市场的最初形式，多为尚未在国际市场上建立起自己的销售网络中小企业采用，其优点是投资较少，风险也较小。其缺点是企业只负责产品的生产，不直接接触国际市场，几乎无法掌握和控制国际市场营销活动，同时获得的利润也很少。

二、案例分析：派克钢笔的全球一体化战略

问题：派克钢笔的全球一体化战略失败的原因主要在哪里？你得到什么启示？

讲评：本案例主要讲述了派克钢笔全球一体化的实施过程。主要考查学生对市场营销战略的理解和掌握，属于重点掌握知识点。案例中的派克公司召集三位具有丰富市场营销经验的营销经理来实施全球一体化市场营销战略。他们没有顾及各地市场的不同，在全球性销售运动中要求一切都应有“统一模样、统一声响”，所有计划都由总部制定，每一项同销售有关的工作都要标准化。地方宣传的灵活性被完全排除在外。这些都是学生需要重点把握住的地方。本案例最后有一点疑问，没有说明其全球一体化战略的失败和市场营销策划有什么直接关系，而是提到了由于生产方面出了问题，新工厂老停工，搞不清楚这是否是由于市场营销的问题。本案例答案仅供参考，学生自己分析，围绕要点分析即可。

答案要点：通过分析案例，我们认为派克钢笔全球一体化战略失败的主要原因在于，他们这一战略忽视了各地细分市场的消费差异，忽略了地方宣传的灵活性，在全球性销售运动中要求一切都应有“统一模样、统一声响”，所有计划都由总部制定，每一项同销售有关的工作都要标准化，没有根据各地市场的不同在实施一体化战略的时候进行本土化改造，从而造成了他们的失败。

从案例中我们可以得到以下启示：在市场营销中，充分研究细分市场的特点，对公司统一战略根据细分市场的特点进行本土化改造是非常必要的。特别是对跨国公司的经营显得尤其重要，因为各国的跨文化差异是很大的。

作业（5）

自己在网上查找一个有关市场营销学方面的案例！

第五篇：天大《市场营销学》离线考核

市场营销学

要求：

1.写一篇论文，字数在1500~2000字左右；

2.独立完成，下面已将五组题目列出，请按照学院平台指定的做题组数作答，．．每人只答一组题目，多答无效，满分100分； ．．．．．．．．．．．．平台查看做题组数操作：学生登录学院平台→系统登录→学生登录→课程考试→离线考核→离线考核课程查看→做题组数，显示的数字为此次离线考核所应做哪一组题的标识；

例如：“做题组数”标为1，代表学生应作答“第一组”试题；

3.请使用学院指定答题纸作答（答题纸请详见附件）；答题纸上全部信息要填写完整，包括学号、姓名等基本信息和答题内容，请写明论文题目； 4.提交方式：请将论文以word形式提交电子版； 5.文件命名格式：“中心-学号-姓名-科目.doc” 6.文件容量大小：不得超过20MB。

提示：未按要求作答题目的论文及雷同文章，成绩以分记！．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．0．．．

题目如下： 第一组：

1.代际消费群体，如80后，90后，Z一代的文化观念都各有不同，请收集诸如二次元宅文化，小众文化，亚文化，次主流或非主流等这些当前热议现象的相关资料，以某个企业社交网站（如弹幕视频站）案例分析为题，提炼营销管理问题（如该社交网站虚拟品牌社区互动，社区体验，社区认同，品牌认同与品牌忠诚之间的关系，），试阐述其营销管理成功要素。

第二组： 1..请以“褚橙”品牌为例，探讨其品牌建设方面开展故事营销、企业家品牌管理等方面独特的成功要素；

第三组：

1.杨柳青木版年画作为国家级非物质文化遗产，是天津著名老字号品牌之一，旧时的盛鼎到今夕的困境，其发展牵动了中国民间艺术的每根神经。作为坚持完整沿用木版年画技术的老字号作坊，“玉成号”在众多已逐渐吸收西方工艺的画庄中，已然成为保护和传承杨柳青木版年画技艺的一面旗帜。然而，在新时代的挑战之下，“玉成号”面临很多问题。请以杨柳青年画“玉成号”为例，探讨中华老字号企业传承与创新，或探讨其战略营销管理等方面应注意的问题。

第四组：

1.以新型零售业态——大悦城为例，搜集在现代购物中心建设中，进行品牌定位的决策过程。

第五组：

1.试搜集资料，进行“辣条界网红”卫龙的社会化营销分析；