总经办管理制度

第一篇：总经办管理制度

总经理信箱管理制度

为打造积极的工作氛围，提倡创新技改并避免欺上瞒下的现象发生，给员工一个与总经理沟通和为公司出谋划策的平台，设立总经理信箱。

1.设立位置：在食堂大门口、办公楼两处设立总经理信箱。

2.开箱时间：每周固定开箱两次，具体时间为星期一和星期三下午15：00。

3.信箱钥匙：信箱钥匙由总经理指定专人保管，非总经理授权，其他人不得保管和使用信箱钥匙。

4.信件： “实名制”和“不记名制”均可。

5.建议或意见内容：

鼓励技改性或技术性创新：

提出方案或点子能够为公司节能降耗、降低成本控制、提高工作效率等，被公司采纳的，奖励50-200元/条。

对于可申请专利性的建议，公司协助申请专利。

节能降耗、技术改造等建议对公司做出重大或突出贡献的，奖励金额另行确定。对领导工作不合理的工作建议。

总经理由主管级以上管理人员提建议、意见；

部门经理及主管由班长及以上管理人员提建议、意见；

班长由所在班组所有成员提建议、意见。

形式：工作建议每月28日以书面形式提出，29日以部门为单位交至总经办文员，由总经办文员整理后反馈至各管理人员。不方便以此方式提出的，可通过信箱提交。

本制度最终解释权归总经办所有，经总经理批准生效后，由总经办负责执行，！

会议管理制度

各部门会议的会期必须服从公司统一安排，坚持小会服从大会、局部服从整体的原则，同时每次会议时间不得超过三小时。

一、会议类别

公司实行例会制（月例会、周例会），分为经理及主管级会议和部门级会议。

1.经理及主管级以上会议

经理及主管级会议每月召开一次，主管及以上人员必须参加，会议由总经理主持，会议前由总经办文员负责通知会议地点和会议主题。会议总结上月工作完成情况，计划下个月的主要推进工作，会议形成会议纪要（开会完毕后1个工作日内形成会议纪要）和会议议定事项跟踪表，由总经理签发后发各部门遵照执行，会议议定事项落实情况由总经办文员负责跟踪。

除月会外，每周周六召开经理及主管级例会，主管及以上人员必须参加，会议总结上周工作完成情况，计划下周的主要推进工作，形成会议纪要（开会完毕后1个工作日内形成会议纪要）和会议议定事项跟踪表，由总经理签发后发各部门遵照执行，具体事项落实由总经办文员负责跟踪。

2.部门级会议

各部门根据本部门的工作情况安排周例会，每周至少一次，定期召开，会议由各部门经理/负责人负责主持，部门经理有事不在，由各部门主管或部门经理指定人员主持会议，会议纪要交人力资源部备案（报总经办）。

总经理、副总经理、总经理助理根据需要列席。

二、会议要求及奖惩

(一)会议要求

1.会前组织者必须将开会的时间、地点、主题通知与会人员。

2.与会人员应准时到会，并在《会议签到表》上签到。

3.会议发言应言简意赅，紧扣议题。

4.遵循会议主持人对议程控制的要求。

5.遵守会议纪律，与会期间应将手机调到震动，原则上不允许接听电话，如须接听，请离开会场。每次开会接听电话不得超过2次。

6.由指定人做好会议纪录。

7.会议结束后，由会议记录人员起草会议纪要，并发放相关部门或相关人员，同时

跟踪会议后的协调工作及会议决定的落实情况。

关于会议纪要的起草规定

（1）各部门召开本部门会议，由本部门指定负责会议纪要的起草人。

（2）几个部门召开联席会议，由几个部门协商指定一个部门负责起草会议纪要，且在会议室使用时间登记表上登记会议的召集人或主持人。

（3）一个部门召集，其他部门参加的，由召集的部门负责会议纪要的起草工作。

（4）各部门起草会议纪要须按照统一设定的格式。

起草会议纪要的内容要求

（1）必须全面记录会议的内容。

（2）必须准确记录与会人的意见，不能以个人的喜好、观点而增删内容，或加入记录人

自己的观点。

（3）会议纪要必须做到全而精，详略得当，重点突出。

有关会议纪要的其它要求

（1）起草会议纪要应采用电脑打印，会议纪要要保持纸面清洁。

（2）会议纪要应在会后的一个工作日内提交（暂定于每周一下午15点前将会议记录、签到表等交人力资源部，并报总经办）。

（3）会议纪要经所有参加部门或与会人员签收后方可存档。

（4）会议纪要和会议决议未正式公布之前，不得私自泄露。

(二)会议管理奖惩规定

1.无正当理由迟到、早退每次处20元的罚款。

2.无正当理由缺席每次处以100元的罚款。

3.迟到、早退、缺席、请假（因公司安排工作请假除外）均纳入年终考核范畴。

4.凡因通知原因造成应参加会议人员迟到或缺席的，以上处罚由传达人承担。

5.各部门会议纪要未按时提交到人力资源部及总经办，对部门负责人罚款20元每次，未开会或弄虚作假对部门负责人罚款50元/次。

总经办文员负责对各部门会议开展情况和会议记录（纪要）进行监督考核。

本制度最终解释权归总经办所有，总经批准后生效后，由总经办负责执行、人力资源部协助管理！

第二篇：集团总经办管理制度

集团总经理办公室管理制度

一．总则

1． 总经理办公室负责集团公司日常行政后勤事务的开展与人力资源相关业

务处理和协调工作。

2． 总经办负责完成董事会赋予的任务，编制、完善公司各项制度，并督导

执行，负责督促、检查各部门贯彻落实公司决策、决议和总经理决定的情况，公司印簦、文件档案的管理；公司文件及函电的收、发；公司车辆的管理工作。

3． 总经办根据部门职能设总经理助理一名，办公室主任一名，所选人员应

当挑选工作认真、细致、责任心强、熟悉行政管理基本模式，熟悉集团公司各项管理制度及了解集团公司行政办公流程人员。

4． 严格规定纪律，建立总经办制度和工作规范，实行规范化管理。

二．行文管理制度

1.本公司行文由总经理办公室起草，并在发文单中填写文件标题、发送范围、印制份数、拟稿单位与拟搞人，报总经理签发后打印。

2.由总经理批准簦发的文稿由总经理办公室打印，由起草人校对修正后及

时打印、统一编号、登记、存档、分发。

3.公司各项制度、规定、决定、决议、纪要、任命以及向政府有关部门的请示、报告等需以红头文件式印发。

4.印制文件材料要有科学性和计划性。要根据文件材料印制要求及数量选

择合适的印制方式，要求使印制数与需用数基本相符。

5.集团分公司各部门应妥善保管各种文件，并及时整理归档，公司总经办

将定期进行检查。

三．办公用品管理

1.集团公司总经办核准、汇总办公用品计划并做出预算，经公司财务部审核

和公司经理审批后，公司总经办进行购买、入库、登记、分发。

2.库存办公用品的种类和数量要科学确定，合理控制。常用、易耗、便于

保管和适于批量采购的办公用品可适量库存。要避免不必要的储存和过量积压，确保供应好、周转快、消耗低、费用省。

3.办公用品管理部门及人员应恪尽职守，坚持原则，照章办事，严格控制

办公用品的领取数量和次数，保证办公需要。对于消耗品，可根据历史记录和经验法则设定领取基准。超出常规的申领，领取人应作出解释，否则总经办有权拒付。

4.办公用品领取后发现不适用，应立即退还给总经办，总经办根据情况予

以调换同。

5.大件物品领取后，应列入办公室固定资产管理序列，明确责任人，如有

遗失，责任人应照价赔偿。

五．印章管理

1.公司印章分为行政印章、法人代表名章、合同章和财务章等，分别由有

关部门保管，各负其责。

2.公司各类印单章统一由总经办申报与刻制。

3.各部门启用印章前，需要到总经办登记备案，方可使用。

4.各部门使用印章时必须当日内交到总经办封存，否则由各部门主管领导

承担全部责任与法律责任。

5.总经办负责保管公司行政印章。

6.公司职能部门代表公司管理的印章（如合同章、财务专用章等）要确定

印章管理办法和确定监印人，公司批准后，行使使用和保管权。

7.对外联系工作使用统一格式的介绍信和便函，均由各部门领导或公司领

导签字，方可盖章。

8.重大项目合同、协议等行文时，如需加盖公司行政印章，由主管部门领

导签字后报请公司总经理批准签字后，到公司办公室备案用印。

六．车辆管理：

1.公司车辆的使用、维护、审验、缴费以及办理有关证照、保险、年检等

由总经办统一管理。

2.公司车辆的使用按各部门工作的重要性，急用优先，兼顾一般，统一调

配的原则进行使用管理。

3.有关私人用车，公司车辆原则上不得私用，员工若出现家庭重要事件急

需用车，应经总经理批准，总经办安排用车。

七．人事管理

1.公司各部门需要招聘新员工的，应提前至少一周将人员需求表报总经办，汇总后向集团公司人力资源部提出申请，进行人员招聘。

2.由总经办指导，人力资源部配合，组织入职与在职培训，制定培训计划

由人力资源部备案后组织开展。

3.总经办需定期组织开展集团公司与分公司的各部门绩效考核，并组织财

务部定期监督与指导集团分公司财务运营状况，监督结果上报董事会，并备案，归档。

第三篇：大型商场管理制度--总经办

宿迁国泰百货大楼股份有限公司管理手册总经办

总经办岗位职责

一、总经办工作内容

全面主持商场各项工作，包括前期筹备及开业后运营；组织贯彻执行公司的各项规

章制度；负责项目的商铺招商、租赁、信息、营运、人事行政、财务预算等管理；制定

及监控各部门策略、计划和预算；对各部门报表审核负责并进行分析；建立并维护

良好的供应商关系；建立并维护良好的团队合作氛围。

二、总经办主要岗位职能

1、有效调配公司资源，全面管理商品运营，确保高质量的顾客服务，确保商场达到

销售预算等预期的经营目标；

2、组织制定商场销售计划，统筹协调各部门的店内运作，确保营运工作的顺畅进行；

3、监督执行顾客服务相关政策，优化顾客服务流程；

4、建立和维护公司品牌形象并建立公众关系，与相关政府部门建立并保持良好的沟

通；

5、组织、制定并监督实施人员发展培训计划，为商场团队制定阶段性发展目标和实

施计划，持续提升团队的销售业绩和人员素质。

三、总经办各岗位职能说明

（一）总经理

1、总经理在商场经营中处于中心地位，全面负责商场的经营管理各项工作；

2、在组织经营活动中，必须执行国家的方针、政策，遵守国家的法律、法规，执行

企业主管单位的决定；

宿迁国泰百货大楼股份有限公司管理手册总经办

3、在运用价值规律和各种经济杠杆调节作用的同时，必须接受审计、财务、税务工

商行政管理等部门和国家银行监督；

4、本着勤俭办企业的精神，增强企业自身改造、自我发展的能力；

5、保障商场信守商业道德、提高服务质量，全面实行服务规范化，提高商场的社会

效益；

6、保证商场的安全，教育员工树立法制观念，增强安全意识，采取有效的防范措施，确保商场财产、人员安全；

7、加强员工思想、文化、业务技术教育，进行智力投资和人才开发，提高员工整体

素质；

8、关心商场员工生活，不断改善员工的工作条件和生活条件。

（二）副总经理

1、协助总经理管理所属部门人员；

2、组织制定并宣传、解释、传递公司的相关政策，确保各项指令的畅通和有效执行；

3、全方位地宣导并贯彻公司文化，建立高效团队；

4、组织制定所管理部门的工作计划，并负责跟踪落实；

5、监督各部门严格执行顾客服务工作标准，保证提供高质量的顾客服务，确保店内

系统的正常运作；

6、制定合理的费用支出计划并分解到各部门，有效控制公司的成本支出费用；

7、组织、制定并监督所属部门实施人员发展培训计划，建立高效团队。

第四篇：总经办工作总结

九月工作总结与计划

总经办

一． 工作总结

本月，总经办围绕公司的近期目标、长远规划有条不紊的展开工作，全体同志全情、全力的投入，取得了一定成绩： 1． 完成了XXXX市场的可行性研究撰写、经营情况测算、投资回报预测。

2． 完成了XXXX交易中心的可行性研究撰写、经营情况测算、投资回报预测。

3． 完成了公司与XXXX合作的发展规划撰写、经营情况测算、投资回报预测。

4． 与XXXX评估公司沟通，完成了评估所需要的各种前期工作。

5． 做好领导安排的接待工作。6． 辅助XXXX完成公司可研报告。7． 规范、整理公司对外发出的各种文件。

8． 负责与XXXX沟通，完成XXXXXXX园区的纪要文件；与公司各部门配合，完成XXXX项目的开工仪式。

总经办在工作中发挥了重要作用，但也遇到了不可小觑 的问题： 1.总经办的部门职能不清晰。

2.总经办各岗位职责与岗位描述不清晰。

3.总经办对各部门的工作没有起到督促、协调关系的作用。

二． 工作计划

综合本月的工作情况，十月总经理办公室的安排如下： 1.做好公司信息的搜集、分析、调查、研究工作，积极提出改进意见。

2.继续跟进各项可行性研究方案，实时进行修改 3.继续跟进公司与XXXX公司的合作并完成相关工作 4.继续跟进XXXXX公司的评估工作

5.配合、督促各部门完成工作，协调、平衡各部门关系。6.规范、整理公司对外发出的各种文件。7.完成总经理交代的其他工作。

2011年9月28日

第五篇：总经办工作总结

2015年，总经办严格按照公司要求，认真贯彻执行公司总经理及分管领导的工作指导意见，各项工作有条不紊地开展着，并在重点、难点工作环节中取得了一定的成绩。为做好本的总结工作，更有成效地开展明年的工作，围绕达成2016年全年总经办工作目标，着重谈以下几方面问题：

一、日常要点工作

2015年总经办要点工作是在公司领导的要求指导下以强化公司内部管理为抓手，有效执行行政系统管理工作为目标重点开展了四项工作：

1、制度建设：在原有基础上，为适应公司新的发展要求，起草完毕公司《业务招待及差旅费管理办法》《文书档案管理制度》等，等待公司研究讨论后执行。

2、文书管理：总经办对文书各项工作流程不断进行了更加细化的管理，进一步规范内部管理体系，统一文书格式，规范格式标准，统一模板样式，编制名目并及时装订归档入册。一年来，总经办累计收发各种公文227份，起草下发公司各种文件达90余份，有效保证了公司各项行政命令及政府间联络信息的畅通，有力推动了各项经营活动的贯彻实施。

3、会议管理：明确专人负责会议管理工作。根据公司要求，今年以来，公司形成了各种例会制，总经办主要负责公司例会的组织管理工作，对于每次会议，严格遵照领导安排，认真做好会前准备、会中记录、会后跟踪与监督等各项具体工作，使会议达到了目的，开出了成效。

4、后勤服务保障：在保证食品安全卫生的前提下，要求食堂不断更新菜式花样，所有菜单均需经过事先申报批准，尽最大可能满足员工的不同需求，在吃得饱的基础上努力做到吃得好，保障员工的身心健康，使其能够有充沛的精力投入到工作中去。对办公用品以及车辆进行专人管理——规定各部门办公用品按月申报计划、统一审批、集中购买、按计划领取，节约了费用、降低了消耗； 规定用车必须填写申请单，经审核、批准，由专人负责调度，努力做到合理调配、严禁公车私用，每日对公司公务车辆行驶里程数进行统计，月底汇总，检查数据有无异常，确保公务用车的真实性。

二、主要重点工作

1、积极维护协调外部关系

外事无小事，良好的外部环境是公司正常经营发展的重要保障，2015年以来，总经办在公司领导的正确带领下，积极与相关部门加强沟通，密切联系，增进互信，将有关事务合并重组，齐头并进，更有针对性地实施各项工作计划，取得了较为满意的工作成绩。截至目前，公司与口岸办、海关、边防、国检、海事及工商局、商务局等各级主管部门均达成了良好的共识，为公司的经营发展创造了较为宽松的外部环境。目前在口岸开放方面已经与省、市、区三级口岸办达成了共识，口岸开放验收相关各项工作正在有序往前推进，预计2016年2月可完成口岸开放正式验收工作。

2、积极与集团公司保持联系

保持与集团公司的密切联系，按照集团的要求和部署，将集团的意见指导精神迅速转达，使得集团的每一项举措都能准确及时的得到落实解决，保证公司与集团的步调一致。

3、热情主动做好接待工作

接待工作是总经办工作的重要环节，接待工作水平高低能够集中反映一个企业的整体形象，能够展示出接待人员的素质和能力，同时对于推动工作开展也具有十分重要的作用。在现阶段，为适应公司发展要求，在合理控制费用的同时，总经办接待工作总体做到了热情周到、耐心细致、规范有序、客人满意，从而更好地发挥职能部门作用，为公司树立了良好形象。2015年，总经办按照公司领导要求较圆满的完成了安全验收等重要组织接待工作。

三、其他主要工作

1、协助公司党委，较圆满的完成了集团公司党委交办的工作任务；

2、，完成了海关监管设施的升级改造工作，在此过程中经与海关积极协调沟通，免除了公司隔离墙加高工程，为公司节约了资金，并最终顺利完成验收；

3、在申报材料不完备的情况下，完成了海关监管场所注册登记证书的重新申办工作，顺利获得青岛海关核发的海关监管场所证书，为公司4个5万立的燃料油储罐的出租租赁提供保障；

4、较圆满的完成了公司应对政府部门整治“疯狂的油罐车”专项检查活动中的相关整改材料的汇总收集、整理上报工作；

5、完成了公司办公室办公环境的改造提升工作，使得公司现有办公环境焕然一新；

6、协助财务部与相关政府部门、金融机构沟通联络，收集整理核实国融集团股权被冻结情况，并整理成文字材料存档备查。

四、存在的问题

进入2015年以来，总经办积极发挥着上情下达的枢纽与桥梁作用，进一步提升了“办文、办会、办事”能力，认真践行公司总经理及有关领导的要求，在领悟上级精神、贯彻公司决定、监督各部门执行、沟通协调公司内外工作等方面取得了较大的进步。但同时我们更应看到自身的不足之处，应勇于开展批评与自我批评，充分认识到工作中存在的瓶颈之处。总结起来，主要表现在如下几点：

1、协调能力还有待于进一步提高，工作力度还需要继续加大，有些工作考虑不是很周到，没能从全局的角度出发去思考分析和解决问题，沟通方面还有待加强，加强及时沟通可以有效地避免许多不必要的问题的发生，同时还能增进与同事领导间的了解和信任，这将会对以后的工作起到积极的促进作用；

2、在处理一些问题的时候容易情绪化，有时有烦躁情绪，尤其是对待自认为是一些小事的时候缺乏足够的耐心，在一些细节的处理上还有待进一步加强；

3、宣传贯彻制度落实还需要一些创新和措施。

五、2016年计划打算

为了更好的履行总经办的工作职能，必须认真反思、重新审视工作态度及工作过程中狠抓细节等问题，需通过认真检讨、反省，避免在以后工作过程中犯类似错误，同时总经办肯定还有没有意识到的问题，恳请领导及时提出批评指正。

总经办工作是一项事无巨细，繁杂零碎的工作，同时也是保障后勤，内外联络的枢纽性的工作，总经办的工作千头万绪，有企业管理、沟通联络、文件起草、提供资料、文书处理、文件批转、打印、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，学习意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，实事求是冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，将是日后总经办工作的标准和要求。

2016年，总经办将在以下几个方面着力开展工作：

（一）苦练内功，着力提高总经办人员的自我学习能力与觉悟能力；

（二）立足本职，全面做好内外协调与服务工作；

（三）牢固树立节约意识，杜绝一切不合理的开支，努力减少一些不必要的开支；

（四）持续加强对食堂、保洁、车辆的管理工作，提高保障能力。提高沟通联络、文件起草、提供资料、文书处理、文件批转、会议安排、迎来送往、内外联络协调等工作能力。

（五）注意加快工作节奏，提高工作效率，实事求是冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错；

（六）强化“上令下达”的时效性，提高督办力度，使公司的每一项决策都能在较短的时间内得以落实执行、落地生根；使发现的每一个问题都能得到迅速妥当的安排、解决，不留死角。

（七）全力以赴做好对外沟通联络工作，与各政府职能部门保持密切友好联系，为公司的发展经营努力营造宽松的环境。

总经办是一个管理部门，更是一个执行部门。要想扎实开展好各项工作，除了熟悉业务外，还需要以身作则，这样才能保证在特殊时期的特殊情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。

总经办一定会保持思想认识上的清醒与坚定，经得起艰苦工作的考验，经得起公司长远建设发展需要的考验，更经得起公司各级领导的考验，为公司的发展全力以赴，尽责尽力！

总经办

二〇一五年十二月三十日