房地产企业会员手册

第一篇：房地产企业会员手册

会 员 手 册

一、致会员

尊敬的会员：

欢迎您加入“XX地产客户俱乐部”（简称：XX会）。

这是我们XX地产组建的客户会员组织，我们希望通过它来加强与社会各界的沟通，展现企业的形象，同时最大限度地回馈关心、支持我们的客户，回馈赋予我们成长力量的社会。

我们将为您提供在购房、购物方面的双重优惠，还将通过不断组织丰富多彩、有益身心的活动，让您感受到我们优质的服务和贴心的关怀。我们希望，您能在这里有所收获，您能在这里体验欢乐，您能在这里展示自我，您能在这里享受生活。

让我们携起手来，共筑精彩的生活！

二、会员权益

XX会将会员分为4个等级进行管理，从低到高依次为优尚卡会员、领尚卡会员、尊尚卡会员以及至尚卡会员。每个级别的会员均享有逐级递增的会员权益，尽享尊贵会员生活。XX会会员可以获邀参与XX会组织的各项精彩会员活动、优先参观XX楼盘、获得购房优惠、了解最新商家资讯等。

 优尚卡会员可享受以下权益

被领尚卡以上会员推荐购房，可享0.2%的购房优惠 参与积分计划获得积分奖励

享受XX会精选商家优惠

网上会员自助服务

参与会员活动

★若您尚未购买或租赁XX地产开发的物业，您可在XX各售楼处、活动现场，或在XX会会刊上填写入会申请表，交给工作人员或邮寄、传真至XX会，也可以登陆XX会网站直接在网上提交入会申请，待申请通过审核后，即可成为优尚卡会员

★ 如优尚卡会员的当期积分额在全体优尚卡会员中排名前5%，则可

在下一年度被升级成为领尚卡会员。

 领尚卡会员可享受以下权益

领尚卡会员购房，可享0.5%的购房优惠

参与积分计划获得积分奖励

享受XX会精选商家优惠

网上会员自助服务

参与会员活动

★ 租赁XX物业或通过三级市场（二手房市场）购买过至少一套XX

物业的人士，需提供所在社区的物业管理公司提供社区居住证明、租赁合同或购房合同并提交申请成为领尚卡会员；

★ 如领尚卡会员的当期积分额在全体领尚卡会员中排名前5%，则可

在下一年度被升级成为尊尚卡会员。

 尊尚卡会员可享受以下权益

尊尚卡会员购房，可享1%的购房优惠

参与积分计划获得积分奖励

享受XX会精选商家优惠

网上会员自助服务

参与会员活动

赠阅《XX会》会刊

★ 通过二级市场（一手房市场）购买过至少一套XX地产开发住宅或

商业物业的业主，可自动获得XX会尊尚卡会员资格；

★ 如尊尚卡会员的当期积分额在全体尊尚卡会员中排名前5%，则可

在下一年度被升级成为至尚卡会员。

 至尚卡会员可享受以下权益

至尚卡会员购房，可享2%的购房优惠

参与积分计划获得积分奖励

享受XX会精选商家优惠

网上会员自助服务

参与至尚卡会员专享活动

赠阅《XX会》会刊

★ 为XX社区、XX企业和XX会做出特殊贡献的杰出人士，经特别

认证可成为至尚卡会员

与权益有关的特别说明



 每个级别的会员有效期为2年。每两年将更新一次会员信息，为会员办理续卡、升级等手续； 会员均指申请资料获确认并已在系统中生成会员卡号的正式XX

会会员，因购房成为会员的必须待认购、付款、按揭、签约手续全部办理完成时，尊尚卡会员权益方可生效。

 各级别会员的购房优惠，均指会员通过二级市场（一手房市场）直

接向XX地产购买住宅或商业物业时所能享受的购房折扣，通过三级市场（二手房市场）购买的XX物业不适用此规则。



 无特别说明情况下，各级别会员购房优惠，可与开盘等公开折扣同时享受，但不能与团购等特别折扣同时享受。您的直系亲属（父母、子女或配偶）购房时均可享受与您同等会员

折扣优惠，但必须在办理认购手续前提交直系亲属证明文件，否则无法享受会员优惠。

 多方联名购房，若购房人均为会员，则只享受一次购房人中最高级

别会员的购房折扣，会员折扣不累加。如会员所购物业发生换、退或更名等变更，原所享有会员折扣优惠取消，按实际情况重新办理。

三、积分计划

XX会采用阶段性积分制度，本期积分计划如下：

会员级别晋升总积分=奖励积分+升级积分，排名前5%者可在下一积分期自动升级，在总积分中奖励积分部分不仅可以用于会员升级还可以在积分期末兑换相应奖品。

1、奖励积分通道

 推荐非会员亲友成为XX会会员，每次可获奖励积分10分。

 领尚卡以上会员推荐优尚卡会员或非会员亲友通过二级市场购买

XX楼盘，按积分期内累计推荐成交金额给予相应奖励积分：1万-100万，每万元获奖励积分10分；101万-200万，每万元获奖励积分15分；201万以上，每万元获奖励积分20分。

2、升级积分通道

 本人为在本积分期内新入会会员，可获升级积分20分。

 参加各类指定有积分赠送的XX地产或XX会举办的会员活动，可

视活动规模情况，每次获升级积分10-40分。

 对XX会或XX地产提出合理化建议并获得采纳实施，可视建议情

况获升级积分10-100分。

 为XX会会刊投稿，可视稿件质量获升级积分20-100分。

 为XX会或XX地产的工作提供友情帮助，每次可视情况获升级积

分1-50分。

 会员前往XX地产在售楼盘现场参观，或推荐非会员亲友参观在售

楼盘每次可获升级积分10分。

 在积分期内，本人或直系亲属（父母、子女或配偶）通过二级市场

购买深圳XX楼盘时，在规定时间内完成缴纳房款、签约等所有购房手续的，可获升级积分300分。除此之外，还可按购房套数额外获取升级积分：首次购房按成交金额计算每万元获升级积分20分；购第二套房按成交金额每万元获升级积分25分；购第三套房以上按成交金额每万元升级积分30分。

3、积分注意事项

 积分期末，XX会将通过XX会网站、短信等方式发布积分兑奖通知，会员可以按照兑奖标准兑换各级别奖品。

 请在兑奖通知规定时间内办理兑奖手续，逾期未兑奖的视为自动放

弃，当期积分期结束后，所有积分在自动清零。

 请在推荐亲友看房、入会、参加活动时，主动出示专属会员卡，否

则不能获得相应积分，会员推荐的亲友也无法享受被推荐的购房折扣。

 多方联名购房时，购房人可自行协商决定积分归属。

 购房相关的积分必须在完成全部交款、签约等手续，经XX会审核

后才生效。

 当发生更名、换房、退房等变更时，原购房或推荐购房积分将被取

消，按实际情况重新办理。

 本积分计划仅限于XX会会员个人参与，单位团体购房不参与积分

计划，下列情形属于团体购房：

（1）购房协议与单位统一签订，并已享受团体购房优惠的；

（2）购房协议虽不与单位统一签订，但已享受团体购房优

惠的，其经办人也不能按推荐购房或重复购房标准享

受积分。

 在三级市场购买XX二手房的个人成为XX会会员后在积分期内再

次购房时以初次购房计，不享受二次置业积分。

 会员所有积分不得转赠或买卖。

第二篇：房地产公司员工手册

达鑫房地产开发有限责任公司员工手册

员 工 手 册

达鑫房地产开发有限责任公司员工手册

2.不乱扔纸屑、果皮，吐痰入盂，无盂用纸包并放到卫生筒内或进洗手间吐。

3.物品摆放整齐干净，工作要井然有序。4.公用物品用毕放回原处，保持清洁。

5.离开公司外出时须请假、登记个人去向并将自己的座椅归位。

达鑫房地产开发有限责任公司员工手册

手部要干净，指甲的长度不应过长； 衣服要烫好（西裤的折线要笔直）； 皮鞋要擦亮； 不穿污垢的工装。3.女性的着装和仪容

头发要整洁（长发要束起，禁止散发）； 化妆要自然，禁止浓妆艳抹； 服装要整洁；

衣服的颜色和花纹不要太华丽，不穿露、透的服装，不着超短裙、背心或露脐装；

工作时要佩带胸牌或胸卡，着工装； 首饰不要太显眼；

手部要干净，指甲的长度适中、不应过长； 衣服要熨烫好；

皮鞋要擦亮，不穿拖鞋及前露脚趾的凉鞋。4.着装仪容应注意以下情况： 不要卷上袖子；

与客人见面时应尽量穿正装，不穿露肩露背装。

达鑫房地产开发有限责任公司员工手册

3.使用办公电话应回答简明，声音清晰，声音不宜太高，时间不可过长。重要内容应复诵。

4.对方欲通话之人不在现场，应主动告知对方再次联络的时间或是电话号码，代人受话，应听取记录并转告。如需回复电话，应准确记录对方电话号码及回电时间。

5.如接到不属自己业务范围内的洽询电话，应尽量予以解释，并告知正确的咨询部门和电话。

达鑫房地产开发有限责任公司员工手册

3.主人开席致辞祝酒时，客人应停止讲话和其他活动，专心听以示尊重，若主人站起敬酒，客人应立起回敬，喝毕后坐下，尽量等主人招呼后再动筷吃菜。

4.侍应顺序应从男主人右侧位开始，接着是男主人，由此自右向左顺时针方向进行。

达鑫房地产开发有限责任公司员工手册

2.日清日高，日事日毕：每一位员工都应该根据“当天的工作当天完成，今天的工作一定要比昨天提高”的思想，不断地找出工作过程中出现的不足与失误，总结经验教训，以便日后更好的工作。

3.严守纪律，一定要详阅公司规章制度，恪守业务规定及操作规程。4.每位员工要有强烈的团队合作精神和集体荣誉感，真诚对待每一位同事，襟怀坦荡，包容他人，同事之间、部门之间应互相合作，不可相互推诿扯皮，推卸责任。要自觉维护公司的完美形象，对内不议论人际关系，对外不谈论公司是非。

5.培养成本意识，不可铺张浪费。

6.树立“用户永远是对的”意识，一切以用户满意为前提。

7、严守公司商业秘密，保守公司商业秘密是每位员工应具备的良好职业道德。每位员工对本人掌握的公司信息和资料要做到守口如瓶，本岗位以外的信息和资料不得打听和查阅。

注：

6S就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECURITY）六个项目，因均以“S”开头，简称6S。6S起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的经营环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质：革除马虎之心，养成凡事认真的习惯（认认真真地对待工作中的每一件“小事”、每一个细节。），养成遵守规定的习惯，养成自觉维护卖场环境整洁明了的良好习惯，养成文明礼貌的习惯。

第三篇：房地产员工手册

各部门、各分行:

公司将在下周对各分行的形象及卫生进行检查，请各分行参照以下标准认真做好分行及项目形象及卫生整改工作。

员工形象：全部员工必须按公司要求着装，并带好领带、工牌，衣领、衣袖必须扣好；（有一个未带工牌或领带的扣3分；有一个员工未扣好衣领或衣袖扣、把袖子卷起1分）

物品清洁：要求整体形象明亮、清洁（显示器或桌面有灰或蜘蛛网扣3分；桌面黑漆漆、有灰尘或玻璃桌面有印记扣5分；植物盆景不清洁，客人走后烟灰缸未清理、客杯未收拾扣3分）

物品摆放：显示器、名片座、电话须摆成一条直线，有两件歪着放，扣3分；报纸未放到报纸架或未整理成叠放好，新旧资料凌乱放置，离开坐位未把资料带走扣2分；洽谈室椅子未按四张一套摆放扣1分，凌乱放置扣4分；从其它地方搬的椅子用完不归位，大厅客户椅未归位摆整齐扣2分；办公桌上放业务员水杯，扣1分。

门面形象：要求门面整体清新透亮（门玻璃很脏或有水印扣6分，有手印或其它污物扣1分；门墙角有蜘蛛网、脏印，宣传栏张贴不整齐、内容未及时更新的各扣1分；橱窗广告空、歪、掉落、退色、宣传架空置或未物尽其用，各扣1分）

地面：要求干净、清爽（有脚印、有纸削等零星的垃圾扣2分；洗手间有较多的脚印或未搞卫生、搞得不干净扣3分；长期有脚印不干爽，扣5分）

墙面/天花板：要求无蜘蛛网，无印记（有蜘蛛网扣1分；墙面有纸碎未撕干净、原来的粘贴印痕未清干净扣2分；有黑印或较多小虫子、蜘蛛网扣5分；情况非常严重的扣10分）

空气：要求感觉通风透气无异味（空气很闷不透气扣3分；有异味扣4分，如洗手间、物品发霉、快餐等办公室不应有的气味）

整体形象：整体形象要求欢快、精神饱满（在分行门口3米内闲聊、抽烟、蹲着或蹲着讲电话、斜靠在门边，在分行内吃东西扣3分；对来访着面无表情让人感觉压抑扣3分）

行政部

二00八年十月十三日

第四篇：房地产员工手册

员工手册（房产类）第一章 总则第一条、本手册为增强员工自律意识、规范工作行为而制订。

第二条、每位员工均应认真学习、贯彻执行，维护公司声誉和形象。

第三条、公司员工应发扬“务实、守信、创造、发展”的公司精神，形成“团结、紧张、严肃、活泼”的八字方针，为公司的可持发展而努力。

第四条、本手册解释权属公司。第二章 细则第五条、工作时间：

1、公司实行每周四十小时工作制。

2、员工上下班严格实行打卡制度。

3、员工因公外出必须得到部门经理的许可，并在留言板写明去向。

第六条、请病、事假规定：

1、员工因病不能坚持工作的，及时向部门经理请假，并持医院的病假证明到管理部办理病假手续。

2、员工如需请事假，须事先提出书面申请，说明理由及预计缺勤天数，并由部门经理审核签字，到管理部办理请假手续。

3、员工事假连续3天（含3天），由部门经审核签字报总经理批准。

4、员工因特殊情况，确实不能事先办理请假手续的，应在事后说明理由，并立即补办手续。

5、请病、事假以半天基本单位。

第七条、加班及调休：

1、加班时间以半天为基本单位。

2、根据工作需要，由公司安排加班。

3、加班处理按国家规定处理。

第八条、带薪假期按国家有关规定办理。

第九条、员工应遵守事项：

1、心胸坦荡，光明磊落，精诚团结，相互合作。

2、工作时间严守工作岗位，专心工作，不串岗，不闲聊。

3、忠诚公司，服从领导，勤奋工作，言行要体现公司的良好形象。

4、员工有责任的权力向公司高层领导提出合理化建议和情况汇报。

5、员工工作时间应按公司制度要求衣着整洁，举止大方，言语文明。

6、待客礼貌，热情周到。

7、办公文明，保持办公环境整洁有序。

8、员工有以下情况，必须立即向部门经理及管理部报告：

A 结婚或离异。

B 姓名变更。

C 身份证换领。

D 本人或配偶分娩。

E 住处或电话变更。

第十条 禁止事项：

1、欺骗公司和同事的行为。

2、泄露公司机密，歪曲事实散布流言蜚语，以公司的名义在外招摇撞骗。

3、工作懈怠，违反工作规定，无正当理由不服从上级指示越权行事。独断专行，搞小团体，无事生非，扰乱工作秩序。

4、未经许可，在工作时间接见私人来客，或带私客在公司活动。

5、在工作时间做与业务无关的事情。

6、未经许可，从事其他职业。

7、利用公司设施进行与公司无关的活动，侵占、挪用公司财产。

8、假借职权营舞弊。

9、携带危险品、违禁品或与业务无关的物品进入工作场所。

第十一条 安全保卫制度

1、员工应视公司的安全保卫工作为已任。

2、办公室严禁吸烟。

3、遇火灾隐患应及时清除。

4、严禁违反操作规定使用各种仪器、电器。

5、员工下班前应清除废物桶。

6、下班后文件、纸张等易燃物不应放在桌面上，应放入箱、柜内，并将柜门关闭。

7、各办公室下班后切断电源，关闭水源，并将窗户紧闭。

8、最后离开办公室的员工应对本办公室作最后的安全检查；最后离开公司的员工应对公司作最后安全检查。

9、公司员工应养成良好的卫生习惯，随时保持办分环境的整洁卫生。

第十二条 员工因过失或故意违纪给公司造成经济损失和不良影响的，要追究违纪者的责任，给予责任、处罚、赔偿、直至辞退，公司保留追究其法律责任的权利。

第五篇：网站企业会员协议书

甲方：_________

乙方：_________

经甲乙双方友好协商，乙方同意成为甲方（网站）会员，并就此达成以下协议：

一、乙方加入的会员类别是_________级（企业会员），会员年费为_________元／年。

二、乙方的责任

1．保证提供的所有资料的真实性，遇变动时需主动及时联系更换；

2．按期足额缴纳年费；

3．指定具体联系人与甲方保持联系并提供确切、有效的联系方法。

三、乙方的权利

1．可以在甲方网站中享有由_________个自动生成的网页组成的网站（包括：名称、标志、形象图片、文字简介、联系方法和联系人，产品或商品照片_________张，品牌、商标，荣誉证书及其他相关证照等）；

2．可以在甲方网站免费发布供求信息、招商合作信息、人才招聘信息等（次数不限）；

3．在甲方网站首页提供一个_________×_________的免费的动画广告位（挂网_________天）；

4．可以免费每天获得_________条以上的供求、招商合作信息、免费使用网上办公室等；甲方负责将乙方提供的相关资料放入“_________”和“_________”；

5．可以免费在_________系统中无限制发布自己的动态信息；

6．可以查阅_________网站的所有信息，并得到网站定期或不定期的有关信息供应；

7．在_________网站首页给予链接乙方自己的网站并由甲方在网络上给予推介；

8．可以优先参加_________网站组织的各项网上或网下的活动；

9．_________网站其他的有偿服务项目乙方均可得到_________折优惠。

四、甲方的责任与权利

1．确保乙方协议规定的以上权利的实现，如有变化，应提前一周通知甲方；

2．指定具体联系人与乙方保持联系并提供确切、有效的联系方法；

3．对乙方提供的资料，甲方有权在不影响本意表达的前提下作适度修改，但不对资料的真实性负责；

4．在乙方年费缴纳逾期后并经催促无效则有权停止乙方其享有的一切权利。

五、其他未尽事项，甲乙双方协商解决。

甲方（盖章）：_________乙方（签字）：_________

代表（签字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日