企业识别系统或企业形象统一战略

第一篇：企业识别系统或企业形象统一战略

企业识别系统或企业形象统一战略

CI又名CIS(corporate identity system)

MI(mind identity)BI(behavior identity)VI(visual identity)

理念识别行为识别视觉识别

MI即Mind Identity，是由企业家积极倡导，全体员工自觉实践而形成的代责企业信念，激发企业活力，推动企业生产经营的团体精神和行为规范。企业理念系统包含两个层次的内容：一是企业制度和组织结构层，包括各种管理制度、规章制度、生产经营过程中的交往方式、生产方式、生活方式和行为准则；二是企业精神文化层，包括企业及员工的概念、心理和意识形态等。

理念识别，是指资讯时代，企业为增强竞争力，提升企业形象而构建，经广泛传播得到社会普遍认同，体现企业自身个性特征，反映企业经营观念的价值观体系。显然，这个定义包含以下三个基本点：

1．构建企业理念识别的目的是增强企业发展的实力，提升企业形象，参与市场竞争并赢得胜利。

2．企业理念识别的基本特点，一是体现自身特征，以区别于其他企业；二是广为传播，以使社会公众普遍认同。

3．企业理念的基本内容是企业经营管理思想、宗旨、精神等一整套观念性因素的综合，构成企业价值观体系。

企业经营理念方针的完善与坚定，是企业识别系统基本精神之所在，也是整修企业识别系统运作的原动力。通过这股内在的动力，影响企业内部的动态、活动与制度，组织的管理与教育，并扩及对社会公益活动、消费者的参与行为规划，最后，经由组织化、系统化、统一化的视觉识别计划传达企业经营的讯息，塑造企业的独特的形象，达到企业识别的目的。与BI VI构成CIS

BI——（行为识别behavior identify）行为识别系统，直接反映企业理念的个性和特殊性，是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别系统。包括对内的组织管理和教育，对外的公共关系、促销活动、资助社会性的文化活动等。通过一系列的实践活动将企业理念的精神实质推展到企业内部的每一个角落，汇集起员工的巨大精神力量。

bi包括以下内容

对内：组织制度，管理规范，行为规范，干部教育，职工教育，工作环境，生产设备，福利制度等等；

对外：市场调查，公共关系，营销活动，流通对策，产品研发，公益性、文化性活动等等。

企业之“手”

BI 是指行为识别系统。理念识别系统是它的基础和原动力，它规划着企业内部的管理、教育以及企业对社会的一切活动。对内的活动包括：干部教育、员工教育（这里又包括服务态度、服务技巧、礼貌用语和工作态度等）、工作环境等项目。对外活动包括：市场调查、产品销售、公共关系、广告宣传、促销活动等。各企业积极参与社会事件和公益文化活动，也属于活动识别的范畴，其目的主要在于赢得参与活动的社会公众的认同。一切B1S活动，应该是从人出发，再回到人本位，使活动充满人情味，有关心人的亲和感。这对包括公关、促销等活动，是非常重要的。同时，应当让企业的宗旨、企业精神及形象设计渗入到生活领域中去，因为生活领域比销售领域更宽广，更有潜在影响力。CI 渗入到生活领域应当不是强制性的，而是让人们在不知不觉中接受的，默默地体味到企业的关怀，树立起良好的企业形象。例如福特汽车的关怀是这样向世人传达的：在汽车的斑马线上，一位白发苍苍的老人正准备过马路，但车水马龙，谁也不肯停下一会儿，这时画外音：“人人都有老时”。这是一则成功的广告，虽未直接推销自己的产品，却给人留下了深深的思考，并留下了关心他人的福特汽车的企业形象。

而在行为识别系统中对内部员工进行的教育训练等活动一定要通过媒体传达出去，才能起到双重效果。例如，某商场为适应商品市场的竞争，在本商场员工中，推出了主要内容包括有：

①店史及未来发展规划教育；

②商店仪容、仪表和道德规范教育；

③销售技术（迎接顾客，提示、介绍商品，包装、捆扎商品，商品结帐，欢送顾客）教育；

④收付款方法；

⑤商品知识；

⑥商品管理，商品分类，商品补充，商品整理，盘点等；

⑦商品陈列；

⑧采购业务；

⑨票据的使用和填写等的“岗前教育计划”，然后通过广播报刊的宣传。

VI全称Visual Identity, 即企业VI视觉设计，通译为视觉识别系统。是将CI的非可视内容转化为静态的视觉识别符号。设计到位、实施科学的视觉识别系统，是传播企业经营理念、建立企业知名度、塑造企业形象的快速便捷之途。企业通过VI设计，对内可以征得员工的认同感，归属感，加强企业凝聚力，对外可以树立企业的整体形象，资源整合，有控制的将企业的信息传达给受众，通过视觉符码，不断的强化受众的意识，从而获得认同。VI为企业CIS中的一部分，企业CI包含三个方面。分别为BI、MI、VI，三方面为行为识别，企业理念识别和视觉识别。它具有统一性、差异性、有效性三大原则。

补充终端建设之SI全国连锁店品牌识别系统

SI(store identity system)专卖店形象识别系统

专卖店理念、文化及行为识别专卖店展示系统专卖店宣传规范

SI系统的规范设计包含几具最基本的原则：

1、要与品牌的理念识别（MI及BI相吻合）

2、要充分考虑市场定位的适应性。

3、要兼顾客空间及美学，消费心理等多维层面。

4、要在品牌视觉识别（VI）的基础上延伸应用。

SI系统必须与VI系统协调呼应，店内装饰、门头、主色调都应严格延续VI系统的规范，这样才能有效地传达品牌讯息，让消费者多角度而统一地了解品牌。从而推动产品的销售，如LOGO的应用，要严格执行VI规范，门头和形象墙需要具备统一性和延续性，辅助图形也要店内装饰中渗透应用等等。

第二篇：企业形象识别系统

企业形象识别系统（VI）项目清单

A.视觉识别基础系统

标志设计及规范：

01.标志彩稿

02.标志网格图

03.标志尺规图

04.标志保护区范围及标志最小尺寸规范 05.标志反白稿及墨稿

06.标志特定效果

标准字设计及规范设计： 01.中文全称标准字横式

02.中文简称标准字横式

03.中文全称标准字竖式

04.中文简称标准字竖式

05.英文全称标准字

06.英文简称标准字

色彩规范：

01.标准色规范

02.辅助色规范

03.标准色与辅助色的标准色阶

04.标准色与辅助色色彩搭配组合专用表 05.特殊用色

标志色彩使用规范：

01.标志色彩使用规定

02.标志背景色使用规定

03.标志灰度使用规范

04.标志特殊用色规范

辅助图形设计及使用规范： 01.辅助图形标准制作规范网格图 02.辅助图形使用规范

03.辅助图形黑白使用规范

04.辅助图形的延展形

标志和中文、英文的标准组合规范 01.标志和中文的全称横式组合规范 02.标志和中文的全称竖式组合规范 03.标志和中文全称的上下居中组合规范 04.标志和中文简称的横式组合规范 05.标志和中文简称的竖式组合规范 06.标志和中文简称的上下居中组合规范 07.标志和英文的全称横式组合规范 08.标志和英文的全称竖式组合规范 09.标志和英文全称的上下居中组合规范

10.标志和英文简称的横式组合规范

11.标志和英文简称的竖式组合规范

12.标志和英文简称的上下居中组合规范

13.标志和中英文全称的横式组合规范

14.标志和中英文全称的竖式组合规范

15.标志和中英文全称的上下居中组合规范

16.标志和中英文简称的横式组合规范

17.标志和中英文简称的竖式组合规范

18.标志和中英文简称的上下居中组合规范

标志与组合色彩使用规范： 01.标志与组合色彩使用规定

02.标志与组合背景色使用规定 03.标志与组合灰度使用规范

04.标志与组合特殊用色规范

专用印刷字体的规范：

01.专用英文印刷字体规范

02.专用英文印刷字体规范

标志及标准字各种禁用情况： 01.标志设计图形的误用

02.中英文字体设计的禁用

03.标志色彩及色彩明度规范的误用禁止 04.标志使用位置的误用禁止

05.标志特殊效果的误用禁止

06.标志与中文标准字组合的误用禁用

B.视觉识别应用系统

办公事物用品设计

01.名片（高层名片、普通名片）02.信纸（国际、国内）

03.信封（中式5＃、7＃、9＃）04.信封（西式5＃、7＃、9＃）05.便签纸

06.公司专用稿纸

07.传真用纸表头

08.公文袋

09.资料袋

10.文件夹

11.票据夹

12.合同夹

13.合同书规范格式

14.档案盒

15.薪资袋

16.卷宗夹

17.公函信纸

18.备忘录

19.简报

20.直式、横式表格规范

21.考勤卡

22.请假单

23.员工胸卡

24.贵宾卡

25.来宾卡

26.工作证

27.笔记本封面

28.合同书封面

29.企划书封面

30.事务用标签帖纸

31.专用海报纸

32.奖状

33.纸杯

34.茶杯、杯垫

35.文件格式

36.办公用笔、笔架

37.电脑用报表

38.留言

39.公告

40.证书

41.各类表单和帐表

42.名片盒

43.名片台

44.办公桌标识牌

45.及时贴标签

46.意见箱

47.钥匙扣

48.背包、公文包

49.企业徽章

50.桌旗

51.屋顶吊旗

52.会客登记单

公共关系赠品设计 01.贺卡

02.邀请函及信封

03.专用请柬

04.钥匙扣

05.鼠标垫

06.挂历版式规范

07.台历版式规范

08.日历卡版式规范 09.礼品盒包装

10.手提袋

媒体及企业宣传系统： 01.海报版式规范

02.系列主题海报

03.人事（招聘）标志风格 04.企业简介标志风格 05.ＰＯＰ广告规范 06.促销DM标志风格 07.内部刊物标志风格 08.网页版式规范

09.幻灯片标志风格

10.户外看板（路牌广告）

11.公交车体广告规范

12.户外标识夜间效果

13.灯箱广告规范

14.霓红灯标志表现效果

15.大型氢气球广告规范

16.直邮ＤＭ宣传页版式

17.企业宣传册封面、版式规范

18.报告书封面版式规范

19.产品说明书规范

20.光盘封面规范

21.墙体广告

22.Ｔ恤衫广告

环境风格系统

01.室内形象墙面

02.公司名称标识牌 03.接待前台墙面设计 04.玻璃门色带设计 05.大门入口指示

06.室内精神标语牌

室内外环境指示系统 01.室内指示系统

02.室外指示系统

03.符号指示系统

04.部门标识牌

05.总区域看板

06.分区域看板

07.禁止吸烟

08.男女洗手间

09.停车场

10.问询台

11.安全出入口

展示系统

01.橱窗陈列设计

02.展板风格

03.资料架

04.展示柜 05.展示台 06.介绍牌 07.资料架

旗帜类

01.公司旗帜 02.纪念旗帜 03.横式挂旗 04.直式立旗 05.吊旗

06.小串旗 07.大型挂旗 08.奖励旗

交通运输工具系统 01.职工交通班车 02.商务车

03.小型厢型货柜车 04.金杯车

服装系统 01.徽章

02.雨具，太阳伞 03.冬季防寒工作服04.外勤人员服装05.工作帽

再生工具 01.标志样本 02.标准字样本 03.标准色色票样本 04.辅助色色票样本 05.组合形式样本 06.辅助图形样本

第三篇：企业形象识别系统

一、什么是CIS

CIS是Corporate Identity System的缩写，意思是企业形象识别系统。60年代，美国人首先提出了企业的CI设计这一概念。据说是美国IBM公司是这方面首开先河者。

CIS的主要含义是：将企业文化与经营理念，统一设计，利用整体表达体系（尤其是视觉表达系统），传达给企业内部与公众，使其对企业产生一致的认同感，以形成良好的企业印象，最终促进企业产品和服务的销售。

因而，一个完整的企业识别系统是由企业理念识别系统(Mind Identity System简称MIS)、企业行为识别系统(Behavior Identity System 简称BIS)和企业视觉识别系统(Visual Identity System简称VIS)三个要素所组成。并且，三者也各有其特定的内容，从而分别构成了三个CIS的子系统。

二、CIS的具体组成部分

（一）MI：理念识别

主要包括：企业精神，企业价值观，企业文化，企业信条，经营理念，经营方针，市场定位，产业构成，组织体制，管理原则，社会责任和发展规划等。

（二）BI：行为识别

主要包括：

对内：组织制度、管理规范、行为规范、干部教育、职工教育、工作环境、生产设备、福利制度等；

对外：市场调查、公共关系、营销活动、流通对策、产品研发、公益性、文化性活动等等。

（三）VI：视觉识别

主要包括：

I．基本要素系统

A.标志 B.标准字 C.标准色 D.标志和标准字的组合等。

II．应用系统

A.办公用品：信封、信纸、便笺、名片、徽章、工作证、请柬、文件夹、介绍信、帐票、备忘录、资料袋、公文表格等。

B.企业外部建筑环境：建筑造型、公司旗帜、企业门面、企业招牌、公共标识牌、路标指示牌、广告塔、霓虹灯广告、庭院美化等。

C.企业内部建筑环境：企业内部各部门标识牌、常用标识牌、楼层标识牌、企业形象牌、旗帜、广告牌、POP广告、货架标牌等。

D.交通工具：轿车、面包车、大巴士、货车、工具车、油罐车、轮船、飞机等。

E.服装服饰：经理制服、管理人员制服、员工制服、礼仪制服、文化衫、领带、工作帽、钮扣、肩章、胸卡等。

F.广告媒体：电视广告、杂志广告、报纸广告、网络广告、路牌广告、招贴广告等。G.产品包装：纸盒包装、纸袋包装、木箱包装、玻璃容器包装、塑料袋包装、金属包装、陶瓷包装、包装纸。

H.公务礼品：T恤衫、领带、领带夹、打火机、钥匙牌、雨伞、纪念章、礼品袋等。I.陈列展示：橱窗展示、展览展示、货架商品展示、陈列商品展示等。

J.印刷品：企业简介、商品说明书、产品简介、年历等。

不同的企业，应该根据自身的特点进行选择性地规划、设计。

第四篇：企业形象识别系统

企业形象识别系统（CIS）

——奥迪

一、企业简介

1、企业概况：

奥迪是一个国际高品质汽车开发商和制造商。德国奥迪公司制造汽车与摩托车的历史可追溯到19世纪。最初设在萨克森州的四家汽车公司茨维考市(zwickau的奥迪（audi）和霍希(horch汽车公司、开姆尼--西格玛市(chemnitz-siegmar)的漫游者汽车公司（wanderer）以及zschopau市的dkw汽车公司，对当时德国汽车工业的进步做出了杰出的贡献。这四家汽车公司于1932年合并为汽车联盟股份公司(auto union ag，以下简称汽车联盟)。

成立时间：由奥古斯特·霍希于1909年在茨维考成立。

公司所属：奥迪汽车公司现为大众汽车公司的子公司，总部设在德国的英戈尔施塔特。

公司商标：四个连接的圆环，代表二战前参与合并的四家汽车公司。世界上也就首次出现了四环标志。

2、奥迪发展史：奥迪的历史被二战分成了两部分。第一部分为二战前的汽车联盟，第二部分为二战后的奥迪发展。主要大事件：

1910年，由霍希创办的新公司——奥迪公司生产的第一辆奥迪牌汽车出现在市场上。

1945 年，在进驻德国的苏联军方的命令下，汽车联盟公司的萨克森工厂作为战争赔款而遭到拆除。

1949年公司重建。在巴伐利亚州政府贷款和“马歇尔计划”的援助下，一座汽车制造新工厂在英格尔施塔特成立了。

1958年秋天，汽车联盟公司的摩托车彻底停产。

1964年被大众公司并购。

1969年奥迪与NSU合并。

1982年，奥迪赢得极具挑战性的世界汽车制造商锦标赛德国品牌第一名。1985年 NSU汽车联盟公司更名为奥迪公司。

2011年，奥迪全球销量超越奔驰，成为销量仅次于宝马的世界第二大豪华车厂。2012年，奥迪正式收购了意大利顶级摩托车品牌杜卡迪Ducati

二、企业理念识别系统（MI）

企业愿景：成为最成功的豪华汽车品牌

企业哲学：“突破科技 启迪未来”概括了奥迪的哲学：这是一个积极进取的高端品牌，致力于带给客户出众的解决方案。其中的“科技”不仅指卓越的技术和开创性的设计，更重要的是，它代表着我们思考和行动的方式。通过“突破科技启迪未来”这一理念，奥迪传达出一种精神、热忱和对活力的追求。冷静和激情的平衡进一步塑造了我们的态度。

核心价值观： 尊贵：尊贵是对奥迪来说，现在更多是体现在品质上，比如说选材、做工，比如说车内的味道，这些都是奥迪要做的尊贵的细节。对奥迪来说，今年最关键的一点是提升我们的尊贵感。动感：动感也是奥迪对于产品的一个重

点追求，体现在奥迪产品的操控性上。尤其在跑车TT、小型车A1等车型上体现得更加突出。不如奥迪A1的前脸设计在细节上显示出自己的特色和创新。位于车头底部两端的大进气口与保险杠同样突显了奥迪A1的运动气质。进取：对于奥迪品牌来说，在一份第三方权威机构对品牌形象的调研中，“进取”奥迪排在第一位。进取是区别于其他品牌的特征。进取跟历史有关，跟使用的先进技术有关，跟不断推出新产品都有关，更多的是一种精神。奥迪在传播其品牌价值时一直是以这三点的平衡为准则，从多角度，多层面的平衡打造了一个与众不同的奥迪。

企业宗旨：用户的愿望高于一切

企业精神：奥迪奉行”竞争、和谐、创新、发展”的精神。

企业道德：博爱、平等、勤俭、节制。

企业作风：

1、对完美的不懈追求。

2、在寻求最佳解决方案的过程中，争论往往好于专制，而奥迪特征正体现了这种争论文化精神。

3、永不言弃，必要时有些不愉快也没关系，如果真的出现问题，那么就团结一致，坦诚相对。

三、企业行为识别系统（BI）

（一）对内的行为识别系统

1、生产管理：

高效和节能的做法：（1）明亮的车间基本都是自然光所带来的，通过慢反射玻璃，让厂房光线极佳；（2）厂房内的“零件超市”，能快速调动零件。

2、生产技术设备：数字化生产线，全部是计算机控制，从生产到检验，质量保证和物流等各个环节，都是计算机控制，首次使用了EHB非链式传动的生产线技术。该设备的特点是每一个产品单元都由一个单独的电机来带动，比得过本土的生产线还要先进，该设备避免了传统生产线的噪音大、爬坡费劲和出故障停线等缺点，合理地解决了生产效率问题。车间整体干净、明快、安静，各个流程和环节都井然有序，充分体现了奥迪所倡导的“突破科技，启迪未来”的先进理念，有一条标语可以说明一切：“生产象严父生生催促，安全象慈母千叮万嘱”！

3、员工的管理与培训：

（1）以人为本的企业文化（根据员工的平均身高设定的生产线、为方便装配工人车内工作的特制座椅、为冲压车间人员配备的耳机、生产现场连啤酒都买得到的商店、员工自由休息时的吸烟点、各个办公室之间的小厨房和咖啡机、方便员工交流的小圆桌、一年四季风雨无阻的循环班车„„透过这些，我们看到奥迪的以人为本做到了极致。）

（2）深厚坚实的知识积累（无论哪一个部门，在具备相应权限的共用空间上，都有自己工作的具体描述与操作方法。每个负责人都会根据实际情况描述自己的工作，包括工作方法、实施流程、对口部门、工作表格、注意事项、相关记录和重要信息。）

（3）自由流动的人员机制（奥迪的人员流动不用大费周折，只要员工愿意，领导自然会同意，客户管理经理会协调安排。还有频繁、大量的内部招聘需求，让员工选择的余地很大。）

（4）严谨合理的人员选拔 ：AC测评（根据素质要求事先设定的相关题目，评委按照一定的程序对候选人的相关非专业能力进行有序的、多角度的观察。通过这种测评，候选人得到了公平、严谨、合理的评价与任用。奥迪公司差不多所有的大学毕业生都是通过这种方式招聘的。）

（5）先进科学的工作方法 ：客户管理 和人员发展通道（客户管理是指人力资源成立专门部门，指定客户经理与助理对其负责部门提供专业的、有针对性的人事服务。奥迪的客户管理改变了传统的人事部门“半被动”地为经营生产服务的工作方式，主动接近专业部门，为其提供高质量的人事服务。奥迪人员发展通道分为技术通道和管理通道。技术通道中分为普通员工、主管、高级主管、技术管理层、高级技术管理层：管理通道分为工长、三级经理、领导管理层、高级领导管理层和顶级领导管理层。此外，还有破格提拔的非员工层，这些层级覆盖了绝大部分员工，层级之间设定了明确的晋升标准和评价工具。）

（6）细致合理的专业分工（奥迪是广度深度全面发展，在奥迪，培训部门有170余人从事专业知识的培训，奥迪细致的分工保证了工作的进度和质量，这是一种合理的“人海战术”。）

（二）对外的行为识别系统

1、市场调查：奥迪通过问卷调查了解消费者的购买心理，对公司的建议和意见，通过改进提高公司的水平。

2、公关活动：

继续提高奥迪品牌在媒体上的曝光度。

1、媒体新闻通稿和媒体专访时奥迪品牌在媒体上保持一个持续稳定的声音以及在一个高的曝光度相应加强媒体和市场对奥迪品牌的认知度。

2、新闻通稿和媒体专访从不同侧面、不同深度对奥迪豪华轿车生产基地品牌形象、优秀的服务营销系统和奥迪品牌历史与成就，以及奥迪产品和技术进行广泛和深度宣传。加强媒体专访力度。领导专访；其他工作层面专访：技术专家、营销市场部门等；经销商专访；意见领袖或行业专家专访。

联合奥迪举办媒体活动室媒体对奥迪品牌有更多了解。奥迪品牌历史讲座：奥迪品牌的发展史、优良血统、基因等；组织媒体参观生产线：奥迪品牌在华成就和发展史；组织媒体参观访问奥迪总部：奥迪品牌“三同”理念；不断完善补充奥迪品牌录像和印刷资料，对奥迪有一个完整介绍：奥迪展厅使用、用户直授、媒体采用与参考资料。奥迪品牌赞助。赞助或自己举办比赛，如高尔夫比赛等，充分传播奥迪品牌定位，提升奥迪品牌价值。

3、促销活动：

促销主要分为节假日促销；淡季促销；周年店庆。

促销方式主要有：

1、低首付、低利率购车：首付20%起，最长贷款期限5年，3-5年期利率仅需1.88%-3.88%。

2、低月供、低利率购车：首付30%，尾款35%，3年期利率仅需1.88%，预留尾款可做展期或置换新车。

3、信用卡双免购车：尊享建行或招行信用卡36期免息、免手续费。

4、购车送大礼包。全车高档豪华真皮座椅一套、桃木3件套、全车车内光触媒、BTO全车玻璃镀膜。

4、社会公益活动：

作为拥有百年历史的高档豪华汽车品牌，奥迪一直推崇积极进取的高品位生活方式，积极投身于慈善事业，并通过奥迪发起或赞助的各种活动，感召着全社会更多企业及个人投身于社会公益和慈善事业。

奥迪公司鼎力支持世界闻名的“慈善奥斯卡”------埃尔顿·约翰艾滋病基金会奥斯卡观摩晚会。

奥迪与联合国儿童基金会联合发起一项长期的、完全依照国际惯例和体系设立的慈善项目------“童梦圆”项目。

四、企业视觉识别系统（VI）

企业名称:奥迪是一个国际高品质汽车开发商和制造商，现为德国大众汽车公司的子公司。

品牌标志：奥迪汽车公司的商标是4个相连的环。由于该公司原是由4家公司合并而成，因此每一环都是其中一个公司的象征。奥迪现有的四连环商标最早是1932年汽车联盟的标志，它象征着奥迪、霍希、DKW和wanderer四家汽车公司的结盟。1965年，随着奥迪品牌的重生，四环标志得以继续沿用。此次修改，奥迪自然不会改变四环的基本图案，但四个圆环采用锐利的边缘，表面增加了金属光泽。

企业象征造型图案:新标志比原来的四环更具立体感和金属感，同时把英文字体进行了改变，更符合现代感，这主要是因为未来奥迪也许还将在某些场合上在新LOGO后面加上“技术引领进步”这句话，而在中国则是“突破科技，启迪未来”。

修改特点：为改善机械技术带给人们的冰冷感，CI设计必须充满人性和热情；建立一套组织严密的指导方针以确保传播的一致性；协调解决公司全球化过程中的有关困难体现和促进发展迅速的公司，以及为公司发展做出努力的员工；尊崇奥迪的悠久历史；折射公司特质。

企业宣传语标语: “同一星球、同一奥迪、同一品质”理念，全面引入奥迪全球化服务新战略——Audi Top Service，即奥迪“卓•悦”服务。“专业、尊贵、愉悦”是对Audi Top Service服务战略核心价值的深度诠释。

企业宣传口号：卓悦服务源自专业、“硬实力”造就专业品质、“软实力”提升服务水准。

第五篇：中国石油企业形象识别系统

中国石油企业形象识别系统

理念识别(Mind Identity)

简读

1、企业宗旨

奉献能源 创造和谐

2、企业价值观

诚信 创新 安全 卓越

3、企业精神

爱国 创业 求实 奉献

4、企业愿景

建设综合性国际能源公司，打造绿色、国际、可持续的中国石油

5、企业战略

资源 市场 国际化

6、质量、健康、安全、环境理念与目标

环保优先、安全第一、质量至上、以人为本

零缺陷、零伤害、零污染

7、国际合作理念

互利共赢 合作发展

1、企业宗旨：

奉献能源 创造和谐

我们肩负保障国家能源安全的神圣使命，以对社会、环境负责任的态度和方式开发利用能源。始终把油气勘探开发作为核心业务，依靠科技进步，抓好资源接替，提高资源转化和利用效率；加快发展天然气和非常规油气业务，有序发展新能源和可再生能源，为社会经济发展提供更多、更清洁的能源。

我们追求人与自然和谐的崇高理想，努力建设环境友好型、资源节约型企业。走可持续发展之路，不以牺牲环境为代价换取企业利益，创造能源与环境的和谐；履行社会责任，促进经济发展，创造企业与社会的和谐；践行以人为本，实现企业与个人同步发展，创造企业与员工的和谐。

2、企业价值观：

诚信 创新 安全 卓越

诚信

诚信是中华民族的传统美德，是市场经济的基本要求，也是公司的立身之本。诚信就是要以诚相待，恪守信用，言行一致；就是要当老实人，说老实话，做老实事。公司与员工、员工与员工之间以及公司在与客户、合作伙伴、社会交往过程中，都应以诚信为本。

创新

创新是人类进步的灵魂，是最具时代烙印的鲜明特征，是企业发展的不竭动力。创新就是要解放思想，勇于变革，敢为人先；就是不僵化，不自满，不止步。公司倡导和鼓励创新，尊重首创精神，支持创新行动，营造创新氛围，褒奖成功，宽容失败，将创新落实到全员，覆盖全领域，贯穿全过程。

安全

安全是企业创造优良业绩，实现全面、协调、可持续发展的前提。公司充分尊重人的生命价值，把社会公众和员工生命安全放在首位。同时，积极承担保护企业财产和人类赖以生存的自然环境的责任。积极倡导以人为本的安全文化，努力追求零事故目标。持续改进工艺条件和环境，不断提高风险防范能力，努力消除各种事故隐患，实现企业安全发展。

卓越

卓越是永无止境的追求，是不断超越自我的勇气，是企业成长价值的体现。卓越就是要行业领先，创造优良的业绩和效率；就是要又好又快发展，增强企业的综合实力；就是要树立良好的品牌形象，提高企业的知名度和美誉度。公司的卓越源自每一位员工在各自岗位的不懈努力和优异表现，源自能源与环境、企业与社会、企业与员工、员工与员工之间的和谐。

3、企业精神：

爱国 创业 求实 奉献

“爱国、创业、求实、奉献”是以王进喜为代表的几代中国石油人前赴后继、披肝沥胆、励精图治、无怨无悔，用青春、热血、汗水以至生命铸就的不朽丰碑，是团结凝聚百万石油人的强大精神动力，必将薪火相传，成为企业不断发展进步、迈向美好未来的力量源泉。

爱国

为国争光、为民族争气的爱国主义精神。

热爱祖国是人们的美好情感，产业报国是公司义不容辞的责任。“爱国”是公司企业精神的核心和基础。我们倡导所有员工爱岗敬业，奋发有为，把爱国热情转化为实际行动，以优异的工作业绩报效祖国。中国石油始终与祖国同呼吸、共命运，高唱“我为祖国献石油”的主旋律，站在党和国家事业发展的高度思考问题、谋划发展，保障国家能源安全，增强国家综合实力。

创业

独立自主、自力更生的艰苦创业精神。

艰苦奋斗是我们的传家宝。无论环境和条件怎样变化，都要自强不息，知难而进，“有条件要上，没有条件创造条件也要上”，培养干事创业激情，保持锐气、焕发朝气、增添勇气。要大力推进自主创新，充分发挥科技第一生产力的作用，促进企业发展方式转变，走出一条持续健康的创新发展之路，永不满足，永不止步。

求实

讲究科学、“三老四严”的求实精神。

尊重科学，实事求是，一切从实际出发，按客观规律办事。准确把握工作中面临的困难和矛盾，奋发进取、求真务实、埋头苦干，多做实实在在的事情，反对形式主义和官僚主义，重实干、讲实效、看实绩，人人做到“三老四严、四个一样”注,创造经得起实践、人民、历史检验的业绩。

奉献

胸怀全局、为国分忧的奉献精神。

奉献是一种崇高的精神境界，奉献者伟大，奉献者光荣。员工的奉献直接体现为发挥聪明才智，做出优良业绩，通过为企业和国家创造财富实现个人理想和价值。公司珍视并汇聚每一名员工的奉献，在自身可持续发展的同时，为国家和当地社区发展贡献力量。

注：“三老”即当老实人、说老实话、做老实事。“四严”即对待工作要有严格的要求，严密的组织，严肃的态度，严明的纪律。“四个一样”即对待工作要做到：黑天和白天一样，坏天气和好天气一样，领导不在场和领导在场一个样，没有人检查和有人检查一个样。

4、企业愿景：

建设综合性国际能源公司，打造绿色、国际、可持续的中国石油

“能源”是公司的产业特征定位，即从事能源生产与销售的企业，以油气业务为主，有序发展新能源；“国际”是公司的发展空间定位，即立足国内、全球经营的企业，实现资源国际化，资本、技术、人才等生产要素和企业管理的国际化；“综合性”是公司的业务领域定位，既包括油公司的业务，又包括工程技术服务、生产生活矿区服务等业务。

突出加快国内天然气发展，积极引进国外天然气资源，有序发展非常规天然气业务，大力推进清洁油品生产，建立调度灵活、安全平稳的供应保障体系，促进资源节约利用和生态环境保护，打造绿色的中国石油；积极开展全方位、多层次、多种方式的合资合作，持续扩大国内、国外合作规模，培养造就高层次国际化人才，推进国内国际业务一体化运作，做到制度、标准、规则符合国际规范，经营管理方式、商务运作模式、业务流程全面与国际接轨，打造国际的中国石油；突出油气核心业务，加快战略性项目建设，增强资源优势和上游主导地位，推进炼化业务布局结构战略性调整，提高油气供应保障能力，提升安全环保业绩，增强服务保障业务配套协调能力，大力推进技术创新和管理创新，打造可持续的中国石油。

5、企业战略：

资源 市场 国际化

资源战略

把能源资源特别是油气资源作为我们的生存之基、发展之源和效益之本，通过立足国内、开拓国际，最大限度地获取和掌控资源，为公司可持续发展和保障国家能源安全奠定坚实基础。

市场战略

以市场为导向组织生产经营，通过不断开拓市场、扩大市场份额，提高公司规模实力、竞争力和经济效益。

国际化战略

用全球视野，在世界范围内捕捉发展机遇，提升能源资源获取能力和国际竞争力，拓展发展空间。

资源、市场、国际化三大战略是相互依存、相互促进的有机整体。坚持和实施三大战略，突出集中发展油气业务，对于推进综合性国际能源公司建设具有十分重要的意义。

6、质量、健康、安全、环境理念与目标：

环保优先、安全第一、质量至上、以人为本

零缺陷、零伤害、零污染

公司坚持“环保优先”，走低碳发展、绿色发展之路。致力于保护生态、节能减排，开发清洁能源和环境友好产品，发展循环经济，最大程度地降低经营活动对环境的影响，努力创造能源与环境的和谐。

公司坚持“安全第一”，坚信一切事故都可以避免。通过完善体系，落实责任，全员参与，源头控制，重视隐患治理和风险防范，杜绝重大生产事故和公共安全事件，持续提升安全表现。注重保护员工在生产经营中的生命安全和健康，为员工创造安全、健康的工作场所；始终将安全作为保障企业生产经营活动顺利进行的前提条件。

公司坚持“诚实守信，精益求精”的质量方针，依靠科学的管理体系和先进的技术方法，严格执行程序，强化过程控制，规范岗位操作，杜绝品质瑕疵，为用户提供优质产品和满意服务。

公司坚持“以人为本”，维护员工根本利益，尊重员工生命价值、工作价值和情感愿望，高度关注员工身心健康，保证软硬件投入，使员工充分享有休假、体检、医疗、保险等各项权益，消除职业危害，疏导心理压力，为员工提供良好的工作环境，创造和谐的工作氛围。

7、国际合作理念：

互利共赢 合作发展

在国际业务中，公司坚持诚信负责、务实合作。发挥公司综合一体化优势，与合作伙伴结成利益共同体，优势互补，共享发展成果。尊重资源国的战略选择，尊重当地文化信仰和风俗习惯，促进就业、改善民生、保护环境、热心公益，推动资源国经济社会全面发展。

行为识别(Behavior Identity)

简读

1、质量、健康、安全和环境

2、资产保护

3、信息管理

信息保密

信息发布

商业数据记录和保存

信息技术使用和安全

4、员工关系

平等就业和公平待遇

禁止使用童工与强迫劳动

工作环境

员工隐私权

禁止滥用药品与酗酒

5、政府关系与社区关系

6、公平竞争与国际贸易

7、商业道德

反商业贿赂

礼品与招待

利益冲突与内幕交易

反洗钱

8、文明风尚

1、质量、健康、安全和环境

我们遵循“环保优先、安全第一、质量至上、以人为本”的质量健康安全环境(QHSE)理念，致力于为用户提供高质量的产品和服务，为员工创造健康、安全的工作场所，将生产经营活动对环境的影响降到最低程度。质量、健康、安全和环境管理是公司各项管理的基础和底线，各级最高管理者是第一责任人，QHSE表现和业绩是评价与考核员工、选择承包商及服务商的重要依据。

遵守所在国质量、健康、安全、环境的法律法规和公司管理规定；

严格按照QHSE管理体系、标准和操作规程开展工作和提供服务；

一切生产和运营设备设施必须满足质量、健康、安全、环境要求，方可投入使用；

查找质量、健康、安全、环境方面的隐患，保持对突发性事件的警觉，发现问题及时报告，以便采取应对措施；

安全、妥善地运输和处臵原料、产品与废弃物；

确保与合作伙伴执行同等的QHSE标准，两者不一致时，按照更为严格的标准执行；

加强对承包商的监管，确保其达到公司要求的QHSE管理水平；

对违反公司QHSE管理规定的行为要制止或向上级报告；

提供必要的培训，使员工掌握QHSE知识和技能；

定期向社会公布QHSE业绩。

2、资产保护

每一位员工都是公司利益的创造者和维护者，有责任和义务妥善保护、合理使用公司资产，包括设备、设施、资金等有形资产和商标、专利、技术等无形资产。公司承诺并要求员工尊重和避免侵犯他人的知识产权。

利用各种机会为公司争取合法的商业利益；

遵守有关使用和转移公司资产的具体限制，未经批准和授权，不得自行销售、转让或以其他方式处臵公司资产；

严禁对公司资产的浪费、损失、损坏、滥用、偷盗、挪用或侵权；

按照规定程序保存和提交企业资产使用记录，不得隐藏、变更、销毁或以其他方式改动公司记录或文件；

不得故意在费用报销中提供虚假或误导内容，确保所有报销申请、收据、账单和发票准确无误，并及时递交；

不得使用公司设备和资源处理私人事务，更不能利用公司财产、信息或职位牟取个人利益；

在工作时间不处理私人事务；

保护公司的知识产权，如因工作需要与公司以外的人分享公司知识产权时，须事先报请主管部门同意；

不在公司电脑上安装未经授权的软件；

保证从正当的公开来源收集有关竞争对手的信息，不使用和传播其他公司的保密信息。

3、信息管理

信息是公司的重要资源。我们倡导公开坦诚的交流与沟通，及时、准确、完整地向公众披露相关信息。员工有义务和责任维护公司信息的完整性、保密性和安全性。以下对员工的禁止性条款适应于退休、解除或终止劳动关系之后。

信息保密

确保公司涉密信息得到安全、可靠的保存；

未经批准，不得复制、摘抄、传递公司涉密文件、技术资料以及商业情报；

不在无保密措施的电话、传真和计算机通信中谈论和传输公司涉密信息，不在私人信件中涉及公司内部情况和机密；

不得用普通邮政方式传递合同金额较大项目的标书、投标价格信息文件等公司商业秘密；

不得擅自对外提供未经公开的经营状况、业务资料等商业秘密以及其他涉密信息；

未经公司授权或批准，不得泄露职务范围内或通过职务行为才能获悉的公司信息、资料、成果等，包括公司客户或潜在客户的保密信息；

不得打听、猜测、传播非本人工作职权范围内的公司涉密信息；

如发现泄密要立即制止，视情况向上级主管报告，以便及时控制或采取补救措施。

信息发布

公司财务状况、财务计划只能由经过授权的部门和人员发布；

代表公司对外正式讲话，如涉及公司生产经营信息，须经过主管部门审核；

授权进行信息披露时，必须确保向公众提供的信息真实、准确和完整，防止产生误导；

未经授权，员工不得公开对外披露公司信息。

商业数据记录和保存

准确、完整地记录商业信息，不得隐瞒、伪造或篡改有关记录；

记录和报告财务数据要符合公司执行的会计准则；

注意保全各项开支的票据和相关的审批文件；

严格按照公司管理规定清除或销毁各项工作记录。

信息技术使用和安全

确保工作电脑臵于公司安全措施保护之下，尤其是在电脑接通互联网的情况下，不要使企业的安全措施失去作用；

不得以公司名义发送个人电子邮件；

不在没有许可或授权的情况下安装软件或连接硬件；

不得滥用数字系统，浪费公司信息资源，如为个人用途下载大文件，收听音频流或收看视频流，制造、转发垃圾邮件或群发非工作信息；

不得访问、上传、下载或传送违法和违背公共道德的信息；

禁止将公司信息通信设施用于赌博、欺诈、经营个人业务、侵犯知识产权和从事网络犯罪等。

4、员工关系

我们努力创造包容、平等、互信、协作的工作环境，为员工提供展示才华的舞台。无论何时何地，我们都遵守当地适用的劳工、就业等法律法规，奉行合法的人力资源政策和惯例，公平、公正地对待每一位员工，高度关注员工身心健康。

平等就业和公平待遇

确保在员工招聘、培养、晋升上，始终以专业资格、技能和工作业绩为标准，不因国籍、种族和文化背景区别对待；

为员工提供培训机会，结合员工需求调整培训内容和方式；

员工在工作中遇到困难能够得到帮助和支持，表现优秀者能够得到表彰和奖励；

畅通民主渠道，保障员工对企业管理的知情权、参与权和监督权；

反对任何形式的歧视言论和行为；

通过公司正式渠道，报告平等就业和公平待遇方面的政策、状况；

如果员工觉得受到歧视或不公正待遇，可直接向主管领导或公司人力资源部门反映。

禁止使用童工与强迫劳动

支持废除童工的国际公约，严禁雇佣童工；

不得采取任何手段强迫劳动；

监督和报告雇佣童工或强迫劳动的行为。

工作环境

积极创建和维护文明平等、诚实互信的工作氛围，使每一名员工都获得尊重和信任；

尊重他人的宗教信仰和文化传统，熟悉和了解作业地的风俗习惯；

禁止利用不同国家或种族间语言差异有意误导和取笑他人；

妥善处理同事关系，不得干扰他人工作，杜绝任何形式的辱骂、骚扰和无礼行为；

不散发或展示可能引起他人反感的材料，不传播谣言及其他诽谤性或歧视性的信息；

不以个人感情或嗜好影响对他人工作业绩的评价，或者影响他人的就业和晋升机会；

公平、友善、礼貌地对待客户、供应商、承包商和访客等人员。

员工隐私权

尊重员工隐私权，不干涉员工的私人生活；

按照公司规定收集、保存、使用和处理员工个人资料；

未经授权，不得将员工个人资料提供给任何单位和个人；

使用公司电脑等设备创建或储存的私人信息不再属于个人隐私，并可能随时受到公司的监控或核查。

禁止滥用药品与酗酒

倡导员工在任何条件下不酗酒、不吸毒和不滥用药品；

员工在工作期间，应始终处于可以履行职责的健康状态；

工作场所、工作时间不准饮酒；

员工在受到药物或酒精影响，或在体内有非法药品的情况下，应立即停止工作；

有毒品或酒精成瘾的员工应立即向主管领导和人力资源部门报告，并接受医学治疗；

员工在高安全风险岗位或场所工作时，若正在服用处方药，应告知上级主管，并咨询医师寻求专业建议。

5、政府关系与社区关系

企业的发展离不开政府和当地社区的支持与帮助，我们秉承诚信、开放、双赢的原则，坦诚合作，构建良性互动的友好关系。我们承诺遵守法律法规，杜绝贿赂行为，促进经济社会发展，支持公益事业，做社区的好邻居。

积极配合政府工作人员开展与公司有关的工作，不得以任何方式妨碍公务；

妥善保存与政府或管理机构的交往记录，不得隐瞒、篡改或破坏；

不得对与政府或监管机构合作的人员进行报复；

尊重当地社区的文化、习俗和宗教信仰；

根据公司业务需要，海外项目的人员录用应依照资源国《劳动法》相关规定，最大限度招聘当地员工；

如有需要与当地社会团体接触，应事先向上级主管领导报告，并征得同意；

不得直接或通过第三方向政府和社区提供金钱、有价证券、礼品、回扣、佣金等不正当利益，也不得通过公益活动、慈善捐赠等形式实施贿赂。

6、公平竞争与国际贸易

严格遵守经营地有关商业竞争的法律和法规，致力维护公平、开放的竞争秩序。在国际贸易活动中，严格遵守当地的进出口管理法规和贸易条例。

不得与竞争对手协议分割市场或协议操纵价格、成本和利润等；

确保招投标公开透明，不得暗箱操作，不得串标，不得安排假投标；

通过正当手段或公开渠道收集信息，不得以盗窃、非法进入、贿赂、伪造身份或电子窃听等方式收集竞争对手的信息；

如果业务工作涉及产品、技术或服务的跨国销售或运输，必须了解当地相关贸易限制和进出口管制的法律法规，并及时掌握有关条款的变化情况；

不参与任何与贸易限制和进出口管制法律法规有冲突的活动。

7、商业道德

我们恪守商业道德，真诚对待每一个商业合作伙伴，对不同客户、供应商、承包商甚至竞争对手，都充分尊重，一视同仁。我们反对商业贿赂，禁止从事、参与或协助任何形式的洗钱活动。

反商业贿赂

员工不得以工作或职务便利收取或提供疏通费、中间费、回扣或其他不正当款项和财物；

严格遵守公司关于接受或赠与礼物、举行或参加招待活动的有关规定，避免涉嫌贿赂或违规；

工作中如遇索贿，应立即向上级主管报告，寻求指导；

要求合作伙伴(包括承包商和供应商)遵守公司在反贿赂和腐败问题上的政策。

礼品与招待

公司允许在商业交往活动中接受或提供适当的礼物馈赠和餐饮娱乐招待，但绝对不能接受现金、有价证券、非法或性质不恰当的礼物或招待；

接受、馈赠的礼物或招待，无论价值大小，都应向主管领导报告；

任何超出常规的礼物或招待，要以公司政策为由予以拒绝，否则可能被视为贿赂，甚至违法。

利益冲突与内幕交易

不得以工作和职务之便缔结私人商业合约，不得为亲友提供便利、谋取利益；

不得向其他人披露内幕信息，买入或出售企业证券。

反洗钱

遵守业务程序并确认客户或其他商业伙伴的合法性；

熟悉有关现金、支票、汇票等支付方式的管理规定和使用限制，不以多张支票或汇票来支付同一张发票；

不用正常商业账户以外的账户付款或收款，不向非合同签约方付款。

8、文明风尚

作为社会大家庭的一员，我们每一个人都有义务为促进社会和谐和文明进步做出贡献。我们积极倡导和培育文明风尚，鼓励员工以高的道德标准规范行为，提升自己的人生境界。

鼓励和支持员工积极参与志愿者行动，服务社区，服务社会；

扶危济困，积极参加社会和企业组织的捐助活动；

鼓励和支持员工在身体允许的情况下，参与无偿献血活动；

鼓励和支持员工参加植树造林、救助野生动植物、保护自然和文化遗产等活动；

倡导员工节约能源，保护环境，低碳生活。