企业形象识别系统服务手册

第一篇：企业形象识别系统服务手册

企业形象识别系统

服务手册

目录

1、手册说明

2、企业形象识别系统概述

3、企业形象识别系统中各组成部分概述

4、CI导入的方式

5、企业形象识别系统的实际应用

6、我们提供的服务

手册说明

制作本手册的目的十分简单，希望大家在看过本手册后能够对企业形象识别系统有一个初步的了解，手册中大致的介绍了企业形象识别系统，并说明了我们能够为客户提供的服务。

企业形象识别系统概述

企业形象识别系统是英文“Corporate ldentity Sestem”的中文翻译，简称CI-S，其理论的发源地一般认为是在美国。

50年代中期，美国IBM公司在其设计顾问：“透过一些设计来传达ＩＢＭ的优点和特点，并使公司的设计在应用统一化”的倡导下，首先推行了CI设计。60年代初美国一些大中型企业纷纷将能够完整树立和代表形象的具体要素是作为一种企业经营战略，并希望它成为企业形象传播的有效手段。它包含了企业形象向各个领域渗透的整个宣传策略与措施，这种完整的规划与设计在经过相当长的一段时间后被人们广泛认知并正式冠以企业形象识别系统的名称。70年代CI理论引入日本，少数有远见的企业先行导入CI，并逐渐产生了功效。进入80年代，中国南方一些企业也开始CI尝试。广东太阳神集团被认为是中国最早导入CI-S的企业，通过视觉元素的展现，较好的体现了企业经营理念和经营风格。

CI-S包括由三个主要部分及四个延伸部分构成；三个主要部分即MI（理念识别）、BI（行为识别）、VI（视觉识别），四个延伸部分即EI（环境识别系统）、AI（听觉识别系统）、DCI(数字化企业形象及互联网识别系统)、CI（商业应用系统）。企业形象识别系统的核心是MI，它是整个CI-S的最高决策层，给整个系统奠定了理论基础和行为准则，并通过BI、VI表达出来。所有的行为活动与视觉设计都是围绕着MI这个中心展开的，成功的BI与VI就是将企业富有个性的独特的精神准确的表达出来。BI直接反映企业理念的个性和特殊性，包括对内的组织管理和教育、对外的公共关系、促销活动、资助社会性的文化活动等。VI是企业的视觉识别系统，包括基本要素（企业名称、企业标志、标准字、标准色、企业造型等）和应用要素（产品造型、办公用品、服装、招牌、交通工具等），通过具体符号的视觉传达设计，直接进入人脑，留下对企业的视觉影象。在企业活动中，VI是企业形象识别系统的外在体现，同时也是企业活动中使用最为频繁，最为客户关注的。

企业形象是企业自身的一项重要无形资产，因为它代表着企业的信誉、产品质量、人员素质、股票的涨跌等。

塑造企业形象虽然不一定马上给企业带来经济效益，但它能创造良好的社会效益，获得社会的认同感、价值观，最终会收到由社会效益转化来的经济效益。它是一笔重大而长远的无形资产的投资。

未来的企业竞争不仅仅是产品品质、品种之战，更重要的还是企业形象之战，因此，塑造企业形象便逐渐成为有长远眼光企业的长期战略。

企业形象识别系统中各组成部分概述

1、理念识别系统

MI 以传播语和服务理念为核心构成的理念识别系统，简洁而富有个性地将企业的价值传达给目标客户，使人们一提起这句话就想起企业的名称，一如人们听到“真诚到永远”就想起海尔，听到“让我们做得更好”就想起飞利浦一样，理念传播的过程，实际上就是价值认同的过程。

2、视觉识别系统

VI 视觉识别的设计是要让价值看得见，其工作内容包括基础系统和应用系统两大部分。

基础系统以设计上具有新意并准确反映出企业价值内涵的标志为核心，通过对企业标志、标准字、标准色、辅助图形、色彩计划以及各类标准组合的创意性规划，使企业整体视觉形象极富个性色彩，同时应用上也非常有序。

应用系统则是对基础系统所规定的设计风格的完美诠释，涉及信用品形象系统、办公事务用品形象系统、商业文书表格形象系统、内外环境形象系统、服装形象系统、车体形象系统、广告宣传形象系统、公关促销用品形象系统等视觉应用的方方面面，创造出一个个性化、系统化、国际化的企业形象，给受众以美好、强烈的视觉体验。

3、行为识别系统

BI

行为识别系统是动态的形象传播。形象的作用除了对外吸引新的客户之外，对内稳定、凝聚老客户也是其中另一重要内容，这就需要通过服务来实现，以顾客满意（CS）为核心的行为识别系统，就是通过服务流程设计、服务禁忌明确、服务情境对话设计、服务作业标准化设计、顾客投诉处理方法制订、顾客满意度指标确定等工作内容，制作服务的标准件，使企业的广大客户享受到与国际接轨的标准化、规范化服务。

4、环境识别系统

EI

办公室一般可根据功能分为前台（Logo墙）、大厅、主办公区、管理人员办公室、会议室、洽谈室、休息室等，可根据企业自身条件和自身的条件和特点，将标志、标准字、标准色应用于装饰中，形成统一有效的环境识别特征。

店面识别系统（SI）

是企业产品或服务对外推销的址接场所，要与企业VI系统协调呼应，店内装饰、门头、主色调都应严格延续VI系统，这样才能有效的传达企业识别住处，增强品牌印象，而推动产品的销售。特别是连锁企业必须有严格的规范，从门头、货架、甚至价签等都必须有明确的规范，这样才能使众多的连锁形成整体，扩大影响、抢占商机。

5、听觉识别系统 AI

根据人们对信息接受程度的不同，CIS理论又延伸到新的识别系统。听觉识别系统包括以下主要内容： 企业音乐定位

企业主题歌

企业音乐:作词、作曲、配器、演唱、演奏、MIDI 制作 企业主题歌推广

学唱、歌唱比赛

广告音乐制作

企业音乐形象视觉化IV制作 广告音乐策划

6、数字化企业形象及互联网识别系统(DCI)

在信息化时代，企业之间的差别仅仅通过传统的识别来区分已经明显不适合，必需在信息化、网络化上增加新的识别体系，数字化识别系统就是其中一项主要内容。网站建立

网页设计数字化视觉形象设计

CI多媒体应用光盘(CIM)设计 CIM制作

录音、摄影、摄像、资料、方案、配乐、方案设计、剧本脚本、效果设计、整体形象设计、主要角色（卡通形象）设计

7、商业应用系统（CI）

商业应用主系统主要围绕公司品牌定位所进行的各种商业设计及策划活动，包括：

活动策划 宣传画册 商品包装 工业设计 户外广告 应用设计 视频广告

CI导入的方式

新成立的实力较强企业，建议直接导入CIS系统，通过周密和完整的策划，确定市场定位、实施准则、和标准的视觉规范，使企业设立之初，以全新的形象出现在受众面前，从而赢得市场先机。

新设立的中小型企业，可以使用渐进法导入。由于CI前期导入成本较高，而且实施过程如果规模较小，反而会增加成本。对资金不太充裕的小企业会成为一种负担。针对这种企业可以先初步导入VI系统，小规模小范围的应用，等企业日渐成熟，规模扩大后，进一步实施。

已经经营多年较成熟的企业，已基本确立了市场定位和发展方向，公司内部也能协调配合，可以只导入VI视觉识别系统，将原有的资源整合利用，优势互补，发挥企业的优势，对内获得员工认同，对外树立企业形象。

企业形象识别系统的实际应用

企业理念规范（MI系统）

1、CIS导入总策划提案。

2、企业精神口号的整合与说明文案。

3、企业形象定位分析报告。

行为活动规范（BI系统）

1、市场调查报告。

2、企业内部调查报告。

3、员工行为规范手册。

4、市场推广及广告发布建议案。

5、促销活动策划建议案。

视觉识别设计（VI系统）

1、企业视觉形象现况分析报告。

2、同业企业视觉形象分析报告。

3、CI树。

4、基本要素。

（1）、企业标志（彩稿、墨稿、标准制图及标志释义）。（2）、企业名称中文字体。（3）、企业名称英文字体。

（4）、标准色及辅助色系列明度应用规范。（5）、象征图形应用规范。（6）、吉祥物图形及动态表现。（7）、专用印刷字体（中英文）。（8）、基本要素组合规范。（9）、基本要素禁止组合规定。

5、企业事务用品类（以下为应用要素部分）。（1）、名片使用规范。

（2）、国内、国际大小信封使用规范。（3）、公函专用纸、信纸、传真纸使用规范。（4）、文件夹、文件袋使用规范。（5）、人名桌牌、桌旗

（6）、工作证、出入证、考勤卡使用规范。（7）、胸卡、徽章、臂章使用规范。（8）、各式报表、工作单格式规范。（9）、办公文具使用规范。（10）、薪金袋使用规范。

6、公关赠品类。（1）、贺卡、请柬、邀请函使用规范。（2）、企业接待用品规范。（3）、企业特种礼品设计规范。

7、产品包装类（产品造型设计另项开发）。（1）、特型包装及容器造型设计。（2）、运输性包装纸箱。（3）、礼品包装规范。（4）、包装纸及标签使用规范。（5）、手提袋。

（6）、不干胶贴使用规范。（7）、集装箱外观。

8、员工服装服饰类。

（1）、白领男装（夏装、春秋装）及着装规范。（2）、白领女装（夏装、春秋装）及着装规范。（3）、蓝领男装（工作装）。（4）、蓝领女装（工作装）。（5）、运动装。

（6）、工作帽（安全帽）。（7）、领带、领带夹。

9、车体外观类。（1）、轿车外观规范。（2）、面包车外观。（3）、通勤车外观。

（4）、运输货车、集装箱运输车外观。（5）特种工程车辆。

10、展示、展览类。

（1）、展位规范（3*3标准展位）。（2）、特种展位规范。

（3）、标准展示台、展板、展架规范。（4）、展示性橱窗。（5）、展示灯光配置规范。

环境识别规范（EI系统）

1、建筑外观类。

（1）、办公楼外观及标志设置规范。（2）、车间厂房外观及标志放置规范。（3）、楼顶标识塔、标识灯箱使用规范。

2、室内环境识别类。（1）、办公室标识牌。（2）、玻璃门窗醒示图形。（3）、接待台及标识看板。（4）、门厅装饰规范。（5）、走廊导向牌。（6）、办公楼层分布指示图。

3、标识牌类

（1）、企业旗及旗杆、旗座。（2）、道路指示牌。（3）、工区指示牌。（4）、欢迎牌。（5）、禁令牌。

（6）、企业总体平面分布图。

4、环境绿化规范。

5、企业标志性雕塑创意方案。

企业形象广告系统

1、公共媒体类。

（1）、电视广告标志规范标准镜头（4个定格）。（2）、企业形象主题及公益性电视广告（15“/30”）文案。（3）、报纸、杂志广告版面规范（满版、半版、通栏、半通栏）。（4）、路牌广告版式规范。（5）、灯箱广告、霓虹灯广告规范。（6）、公交车体广告规范。

2、企业自身媒体类。（1）、海报（招贴）版式规范。（2）、企业宣传册（产品样本）规范。（3）、立体POP。（4）、挂旗。

（5）、直邮广告（D.M.）。（6）、企业挂历广告。（7）、明信片广告。

听觉识别系统

1、企业主题歌。

2、企业名称中英文规范读音（音调、风格）。

3、企业背景音乐、播放规范。

我们提供的服务

企业基础视觉识别系统设计

1、企业视觉形象分析报告。

2、CI树。

3、基本要素。

（1）、企业标志（彩稿、墨稿、标准制图及标志释义）。（2）、企业名称中文字体。（3）、企业名称英文字体。

（4）、标准色及辅助色系列明度应用规范。（5）、象征图形应用规范。（7）、专用印刷字体（中英文）。（8）、基本要素组合规范。（9）、基本要素禁止组合规定。

4、实际运用

一、事务用品类项目细则包括：

1、名片

2、信纸

3、信封

4、便笺

5、各型公文袋

6、资料袋

7、薪金袋

8、报价单

9、各类表单和账票

10、各类证卡（如邀请卡、生日卡、圣诞卡、贺卡）

11、年历、月历、日历

12、奖状、奖牌

13、茶具

14、办公设施等用具（如笔架、圆珠笔、铅笔、雨具架、订书机、传真机等）

二、包装产品类项目细则：

1、专用包装（指特定的礼品用、活动事件用、宣传用的包装），2、手提袋（大、中、小），三、旗帜规划类项目细则：

1、公司旗帜（标志旗帜、名称旗帜、企业造型旗帜）

2、纪念旗帜

3、横式挂旗

4、奖励旗

5、促销用旗

6、庆典旗帜

7、主题式旗帜等。

其中各类吊挂式旗帜多用于渲染环境气氛，并与不同内容的公司旗帜，形成具有强烈形象识别的效果。

四、员工制服类项目细则

1、男女主管职员制服（二季）

2、男女行政职员制服（二季）

3、男女服务职员制服（二季）

4、男女店面职员制服（二季）

5、男女清洁职员制服(二季)

6、领带、领带夹、领巾

7、毛巾、雨具。

五、媒体标志风格类项目细则：

1、企业简介商标标志风格；

2、广告简介商标标志风格；

3、促销POP、DM广告商标标志风格；

4、海报商标标志风格；

5、营业用卡（回函）商标标志风格。

六、室内外标识类项目细则：

1、招牌类：

2、室内外直式、模式、立地招牌；

3、大楼屋顶、楼层招牌；

4、骑楼下、骑楼柱面招牌；

5、悬挂式招牌；

6、柜台后招牌；

7、企业位置看板（路牌）；

七、指示类项目细则：

1、符号指示系统（含表示禁止的指示、公共环境指示）；

2、机构、部门标示牌；

3、总区域看板；

4、分区域看板；

5、标识性建筑物壁画、雕塑造型。

八、环境风格类项目细则：

1、主要建筑物外观风格；

2、建筑内部空间装饰风格；

3、大门入口设计风格；

4、室内形象墙面；

5、厂区外观色带；

6、玻璃门色带风格；

7、柜台后墙面设计；

8、公布栏、室内精神标语墙；

9、环境色彩标志；

10、踏垫；

11、烟灰缸、垃圾桶；

12、员工储物柜；

13、室内装饰植物风格。

九、交通运输工具类项目细则：

1、营业用工具，如服务用的轿车、吉普车、客货两用车、展销车、移动店铺、汽船等。

十、店面识别风格项目细则：

1、各空间区域色彩风格；

2、环境风格规划（如柜台、桌椅等家具，盆栽、垃圾桶、烟灰缸等环境风格，各类橱柜）；

3、店内外广告招牌造型；

4、店内外标识类；

5、商品展示类（如价目牌、分类牌、店卡、目录架、品牌灯箱等）。

第二篇：企业形象识别系统

企业形象识别系统（VI）项目清单

A.视觉识别基础系统

标志设计及规范：

01.标志彩稿

02.标志网格图

03.标志尺规图

04.标志保护区范围及标志最小尺寸规范 05.标志反白稿及墨稿

06.标志特定效果

标准字设计及规范设计： 01.中文全称标准字横式

02.中文简称标准字横式

03.中文全称标准字竖式

04.中文简称标准字竖式

05.英文全称标准字

06.英文简称标准字

色彩规范：

01.标准色规范

02.辅助色规范

03.标准色与辅助色的标准色阶

04.标准色与辅助色色彩搭配组合专用表 05.特殊用色

标志色彩使用规范：

01.标志色彩使用规定

02.标志背景色使用规定

03.标志灰度使用规范

04.标志特殊用色规范

辅助图形设计及使用规范： 01.辅助图形标准制作规范网格图 02.辅助图形使用规范

03.辅助图形黑白使用规范

04.辅助图形的延展形

标志和中文、英文的标准组合规范 01.标志和中文的全称横式组合规范 02.标志和中文的全称竖式组合规范 03.标志和中文全称的上下居中组合规范 04.标志和中文简称的横式组合规范 05.标志和中文简称的竖式组合规范 06.标志和中文简称的上下居中组合规范 07.标志和英文的全称横式组合规范 08.标志和英文的全称竖式组合规范 09.标志和英文全称的上下居中组合规范

10.标志和英文简称的横式组合规范

11.标志和英文简称的竖式组合规范

12.标志和英文简称的上下居中组合规范

13.标志和中英文全称的横式组合规范

14.标志和中英文全称的竖式组合规范

15.标志和中英文全称的上下居中组合规范

16.标志和中英文简称的横式组合规范

17.标志和中英文简称的竖式组合规范

18.标志和中英文简称的上下居中组合规范

标志与组合色彩使用规范： 01.标志与组合色彩使用规定

02.标志与组合背景色使用规定 03.标志与组合灰度使用规范

04.标志与组合特殊用色规范

专用印刷字体的规范：

01.专用英文印刷字体规范

02.专用英文印刷字体规范

标志及标准字各种禁用情况： 01.标志设计图形的误用

02.中英文字体设计的禁用

03.标志色彩及色彩明度规范的误用禁止 04.标志使用位置的误用禁止

05.标志特殊效果的误用禁止

06.标志与中文标准字组合的误用禁用

B.视觉识别应用系统

办公事物用品设计

01.名片（高层名片、普通名片）02.信纸（国际、国内）

03.信封（中式5＃、7＃、9＃）04.信封（西式5＃、7＃、9＃）05.便签纸

06.公司专用稿纸

07.传真用纸表头

08.公文袋

09.资料袋

10.文件夹

11.票据夹

12.合同夹

13.合同书规范格式

14.档案盒

15.薪资袋

16.卷宗夹

17.公函信纸

18.备忘录

19.简报

20.直式、横式表格规范

21.考勤卡

22.请假单

23.员工胸卡

24.贵宾卡

25.来宾卡

26.工作证

27.笔记本封面

28.合同书封面

29.企划书封面

30.事务用标签帖纸

31.专用海报纸

32.奖状

33.纸杯

34.茶杯、杯垫

35.文件格式

36.办公用笔、笔架

37.电脑用报表

38.留言

39.公告

40.证书

41.各类表单和帐表

42.名片盒

43.名片台

44.办公桌标识牌

45.及时贴标签

46.意见箱

47.钥匙扣

48.背包、公文包

49.企业徽章

50.桌旗

51.屋顶吊旗

52.会客登记单

公共关系赠品设计 01.贺卡

02.邀请函及信封

03.专用请柬

04.钥匙扣

05.鼠标垫

06.挂历版式规范

07.台历版式规范

08.日历卡版式规范 09.礼品盒包装

10.手提袋

媒体及企业宣传系统： 01.海报版式规范

02.系列主题海报

03.人事（招聘）标志风格 04.企业简介标志风格 05.ＰＯＰ广告规范 06.促销DM标志风格 07.内部刊物标志风格 08.网页版式规范

09.幻灯片标志风格

10.户外看板（路牌广告）

11.公交车体广告规范

12.户外标识夜间效果

13.灯箱广告规范

14.霓红灯标志表现效果

15.大型氢气球广告规范

16.直邮ＤＭ宣传页版式

17.企业宣传册封面、版式规范

18.报告书封面版式规范

19.产品说明书规范

20.光盘封面规范

21.墙体广告

22.Ｔ恤衫广告

环境风格系统

01.室内形象墙面

02.公司名称标识牌 03.接待前台墙面设计 04.玻璃门色带设计 05.大门入口指示

06.室内精神标语牌

室内外环境指示系统 01.室内指示系统

02.室外指示系统

03.符号指示系统

04.部门标识牌

05.总区域看板

06.分区域看板

07.禁止吸烟

08.男女洗手间

09.停车场

10.问询台

11.安全出入口

展示系统

01.橱窗陈列设计

02.展板风格

03.资料架

04.展示柜 05.展示台 06.介绍牌 07.资料架

旗帜类

01.公司旗帜 02.纪念旗帜 03.横式挂旗 04.直式立旗 05.吊旗

06.小串旗 07.大型挂旗 08.奖励旗

交通运输工具系统 01.职工交通班车 02.商务车

03.小型厢型货柜车 04.金杯车

服装系统 01.徽章

02.雨具，太阳伞 03.冬季防寒工作服04.外勤人员服装05.工作帽

再生工具 01.标志样本 02.标准字样本 03.标准色色票样本 04.辅助色色票样本 05.组合形式样本 06.辅助图形样本

第三篇：企业形象识别系统

一、什么是CIS

CIS是Corporate Identity System的缩写，意思是企业形象识别系统。60年代，美国人首先提出了企业的CI设计这一概念。据说是美国IBM公司是这方面首开先河者。

CIS的主要含义是：将企业文化与经营理念，统一设计，利用整体表达体系（尤其是视觉表达系统），传达给企业内部与公众，使其对企业产生一致的认同感，以形成良好的企业印象，最终促进企业产品和服务的销售。

因而，一个完整的企业识别系统是由企业理念识别系统(Mind Identity System简称MIS)、企业行为识别系统(Behavior Identity System 简称BIS)和企业视觉识别系统(Visual Identity System简称VIS)三个要素所组成。并且，三者也各有其特定的内容，从而分别构成了三个CIS的子系统。

二、CIS的具体组成部分

（一）MI：理念识别

主要包括：企业精神，企业价值观，企业文化，企业信条，经营理念，经营方针，市场定位，产业构成，组织体制，管理原则，社会责任和发展规划等。

（二）BI：行为识别

主要包括：

对内：组织制度、管理规范、行为规范、干部教育、职工教育、工作环境、生产设备、福利制度等；

对外：市场调查、公共关系、营销活动、流通对策、产品研发、公益性、文化性活动等等。

（三）VI：视觉识别

主要包括：

I．基本要素系统

A.标志 B.标准字 C.标准色 D.标志和标准字的组合等。

II．应用系统

A.办公用品：信封、信纸、便笺、名片、徽章、工作证、请柬、文件夹、介绍信、帐票、备忘录、资料袋、公文表格等。

B.企业外部建筑环境：建筑造型、公司旗帜、企业门面、企业招牌、公共标识牌、路标指示牌、广告塔、霓虹灯广告、庭院美化等。

C.企业内部建筑环境：企业内部各部门标识牌、常用标识牌、楼层标识牌、企业形象牌、旗帜、广告牌、POP广告、货架标牌等。

D.交通工具：轿车、面包车、大巴士、货车、工具车、油罐车、轮船、飞机等。

E.服装服饰：经理制服、管理人员制服、员工制服、礼仪制服、文化衫、领带、工作帽、钮扣、肩章、胸卡等。

F.广告媒体：电视广告、杂志广告、报纸广告、网络广告、路牌广告、招贴广告等。G.产品包装：纸盒包装、纸袋包装、木箱包装、玻璃容器包装、塑料袋包装、金属包装、陶瓷包装、包装纸。

H.公务礼品：T恤衫、领带、领带夹、打火机、钥匙牌、雨伞、纪念章、礼品袋等。I.陈列展示：橱窗展示、展览展示、货架商品展示、陈列商品展示等。

J.印刷品：企业简介、商品说明书、产品简介、年历等。

不同的企业，应该根据自身的特点进行选择性地规划、设计。

第四篇：企业形象识别系统

企业形象识别系统（CIS）

——奥迪

一、企业简介

1、企业概况：

奥迪是一个国际高品质汽车开发商和制造商。德国奥迪公司制造汽车与摩托车的历史可追溯到19世纪。最初设在萨克森州的四家汽车公司茨维考市(zwickau的奥迪（audi）和霍希(horch汽车公司、开姆尼--西格玛市(chemnitz-siegmar)的漫游者汽车公司（wanderer）以及zschopau市的dkw汽车公司，对当时德国汽车工业的进步做出了杰出的贡献。这四家汽车公司于1932年合并为汽车联盟股份公司(auto union ag，以下简称汽车联盟)。

成立时间：由奥古斯特·霍希于1909年在茨维考成立。

公司所属：奥迪汽车公司现为大众汽车公司的子公司，总部设在德国的英戈尔施塔特。

公司商标：四个连接的圆环，代表二战前参与合并的四家汽车公司。世界上也就首次出现了四环标志。

2、奥迪发展史：奥迪的历史被二战分成了两部分。第一部分为二战前的汽车联盟，第二部分为二战后的奥迪发展。主要大事件：

1910年，由霍希创办的新公司——奥迪公司生产的第一辆奥迪牌汽车出现在市场上。

1945 年，在进驻德国的苏联军方的命令下，汽车联盟公司的萨克森工厂作为战争赔款而遭到拆除。

1949年公司重建。在巴伐利亚州政府贷款和“马歇尔计划”的援助下，一座汽车制造新工厂在英格尔施塔特成立了。

1958年秋天，汽车联盟公司的摩托车彻底停产。

1964年被大众公司并购。

1969年奥迪与NSU合并。

1982年，奥迪赢得极具挑战性的世界汽车制造商锦标赛德国品牌第一名。1985年 NSU汽车联盟公司更名为奥迪公司。

2011年，奥迪全球销量超越奔驰，成为销量仅次于宝马的世界第二大豪华车厂。2012年，奥迪正式收购了意大利顶级摩托车品牌杜卡迪Ducati

二、企业理念识别系统（MI）

企业愿景：成为最成功的豪华汽车品牌

企业哲学：“突破科技 启迪未来”概括了奥迪的哲学：这是一个积极进取的高端品牌，致力于带给客户出众的解决方案。其中的“科技”不仅指卓越的技术和开创性的设计，更重要的是，它代表着我们思考和行动的方式。通过“突破科技启迪未来”这一理念，奥迪传达出一种精神、热忱和对活力的追求。冷静和激情的平衡进一步塑造了我们的态度。

核心价值观： 尊贵：尊贵是对奥迪来说，现在更多是体现在品质上，比如说选材、做工，比如说车内的味道，这些都是奥迪要做的尊贵的细节。对奥迪来说，今年最关键的一点是提升我们的尊贵感。动感：动感也是奥迪对于产品的一个重

点追求，体现在奥迪产品的操控性上。尤其在跑车TT、小型车A1等车型上体现得更加突出。不如奥迪A1的前脸设计在细节上显示出自己的特色和创新。位于车头底部两端的大进气口与保险杠同样突显了奥迪A1的运动气质。进取：对于奥迪品牌来说，在一份第三方权威机构对品牌形象的调研中，“进取”奥迪排在第一位。进取是区别于其他品牌的特征。进取跟历史有关，跟使用的先进技术有关，跟不断推出新产品都有关，更多的是一种精神。奥迪在传播其品牌价值时一直是以这三点的平衡为准则，从多角度，多层面的平衡打造了一个与众不同的奥迪。

企业宗旨：用户的愿望高于一切

企业精神：奥迪奉行”竞争、和谐、创新、发展”的精神。

企业道德：博爱、平等、勤俭、节制。

企业作风：

1、对完美的不懈追求。

2、在寻求最佳解决方案的过程中，争论往往好于专制，而奥迪特征正体现了这种争论文化精神。

3、永不言弃，必要时有些不愉快也没关系，如果真的出现问题，那么就团结一致，坦诚相对。

三、企业行为识别系统（BI）

（一）对内的行为识别系统

1、生产管理：

高效和节能的做法：（1）明亮的车间基本都是自然光所带来的，通过慢反射玻璃，让厂房光线极佳；（2）厂房内的“零件超市”，能快速调动零件。

2、生产技术设备：数字化生产线，全部是计算机控制，从生产到检验，质量保证和物流等各个环节，都是计算机控制，首次使用了EHB非链式传动的生产线技术。该设备的特点是每一个产品单元都由一个单独的电机来带动，比得过本土的生产线还要先进，该设备避免了传统生产线的噪音大、爬坡费劲和出故障停线等缺点，合理地解决了生产效率问题。车间整体干净、明快、安静，各个流程和环节都井然有序，充分体现了奥迪所倡导的“突破科技，启迪未来”的先进理念，有一条标语可以说明一切：“生产象严父生生催促，安全象慈母千叮万嘱”！

3、员工的管理与培训：

（1）以人为本的企业文化（根据员工的平均身高设定的生产线、为方便装配工人车内工作的特制座椅、为冲压车间人员配备的耳机、生产现场连啤酒都买得到的商店、员工自由休息时的吸烟点、各个办公室之间的小厨房和咖啡机、方便员工交流的小圆桌、一年四季风雨无阻的循环班车„„透过这些，我们看到奥迪的以人为本做到了极致。）

（2）深厚坚实的知识积累（无论哪一个部门，在具备相应权限的共用空间上，都有自己工作的具体描述与操作方法。每个负责人都会根据实际情况描述自己的工作，包括工作方法、实施流程、对口部门、工作表格、注意事项、相关记录和重要信息。）

（3）自由流动的人员机制（奥迪的人员流动不用大费周折，只要员工愿意，领导自然会同意，客户管理经理会协调安排。还有频繁、大量的内部招聘需求，让员工选择的余地很大。）

（4）严谨合理的人员选拔 ：AC测评（根据素质要求事先设定的相关题目，评委按照一定的程序对候选人的相关非专业能力进行有序的、多角度的观察。通过这种测评，候选人得到了公平、严谨、合理的评价与任用。奥迪公司差不多所有的大学毕业生都是通过这种方式招聘的。）

（5）先进科学的工作方法 ：客户管理 和人员发展通道（客户管理是指人力资源成立专门部门，指定客户经理与助理对其负责部门提供专业的、有针对性的人事服务。奥迪的客户管理改变了传统的人事部门“半被动”地为经营生产服务的工作方式，主动接近专业部门，为其提供高质量的人事服务。奥迪人员发展通道分为技术通道和管理通道。技术通道中分为普通员工、主管、高级主管、技术管理层、高级技术管理层：管理通道分为工长、三级经理、领导管理层、高级领导管理层和顶级领导管理层。此外，还有破格提拔的非员工层，这些层级覆盖了绝大部分员工，层级之间设定了明确的晋升标准和评价工具。）

（6）细致合理的专业分工（奥迪是广度深度全面发展，在奥迪，培训部门有170余人从事专业知识的培训，奥迪细致的分工保证了工作的进度和质量，这是一种合理的“人海战术”。）

（二）对外的行为识别系统

1、市场调查：奥迪通过问卷调查了解消费者的购买心理，对公司的建议和意见，通过改进提高公司的水平。

2、公关活动：

继续提高奥迪品牌在媒体上的曝光度。

1、媒体新闻通稿和媒体专访时奥迪品牌在媒体上保持一个持续稳定的声音以及在一个高的曝光度相应加强媒体和市场对奥迪品牌的认知度。

2、新闻通稿和媒体专访从不同侧面、不同深度对奥迪豪华轿车生产基地品牌形象、优秀的服务营销系统和奥迪品牌历史与成就，以及奥迪产品和技术进行广泛和深度宣传。加强媒体专访力度。领导专访；其他工作层面专访：技术专家、营销市场部门等；经销商专访；意见领袖或行业专家专访。

联合奥迪举办媒体活动室媒体对奥迪品牌有更多了解。奥迪品牌历史讲座：奥迪品牌的发展史、优良血统、基因等；组织媒体参观生产线：奥迪品牌在华成就和发展史；组织媒体参观访问奥迪总部：奥迪品牌“三同”理念；不断完善补充奥迪品牌录像和印刷资料，对奥迪有一个完整介绍：奥迪展厅使用、用户直授、媒体采用与参考资料。奥迪品牌赞助。赞助或自己举办比赛，如高尔夫比赛等，充分传播奥迪品牌定位，提升奥迪品牌价值。

3、促销活动：

促销主要分为节假日促销；淡季促销；周年店庆。

促销方式主要有：

1、低首付、低利率购车：首付20%起，最长贷款期限5年，3-5年期利率仅需1.88%-3.88%。

2、低月供、低利率购车：首付30%，尾款35%，3年期利率仅需1.88%，预留尾款可做展期或置换新车。

3、信用卡双免购车：尊享建行或招行信用卡36期免息、免手续费。

4、购车送大礼包。全车高档豪华真皮座椅一套、桃木3件套、全车车内光触媒、BTO全车玻璃镀膜。

4、社会公益活动：

作为拥有百年历史的高档豪华汽车品牌，奥迪一直推崇积极进取的高品位生活方式，积极投身于慈善事业，并通过奥迪发起或赞助的各种活动，感召着全社会更多企业及个人投身于社会公益和慈善事业。

奥迪公司鼎力支持世界闻名的“慈善奥斯卡”------埃尔顿·约翰艾滋病基金会奥斯卡观摩晚会。

奥迪与联合国儿童基金会联合发起一项长期的、完全依照国际惯例和体系设立的慈善项目------“童梦圆”项目。

四、企业视觉识别系统（VI）

企业名称:奥迪是一个国际高品质汽车开发商和制造商，现为德国大众汽车公司的子公司。

品牌标志：奥迪汽车公司的商标是4个相连的环。由于该公司原是由4家公司合并而成，因此每一环都是其中一个公司的象征。奥迪现有的四连环商标最早是1932年汽车联盟的标志，它象征着奥迪、霍希、DKW和wanderer四家汽车公司的结盟。1965年，随着奥迪品牌的重生，四环标志得以继续沿用。此次修改，奥迪自然不会改变四环的基本图案，但四个圆环采用锐利的边缘，表面增加了金属光泽。

企业象征造型图案:新标志比原来的四环更具立体感和金属感，同时把英文字体进行了改变，更符合现代感，这主要是因为未来奥迪也许还将在某些场合上在新LOGO后面加上“技术引领进步”这句话，而在中国则是“突破科技，启迪未来”。

修改特点：为改善机械技术带给人们的冰冷感，CI设计必须充满人性和热情；建立一套组织严密的指导方针以确保传播的一致性；协调解决公司全球化过程中的有关困难体现和促进发展迅速的公司，以及为公司发展做出努力的员工；尊崇奥迪的悠久历史；折射公司特质。

企业宣传语标语: “同一星球、同一奥迪、同一品质”理念，全面引入奥迪全球化服务新战略——Audi Top Service，即奥迪“卓•悦”服务。“专业、尊贵、愉悦”是对Audi Top Service服务战略核心价值的深度诠释。

企业宣传口号：卓悦服务源自专业、“硬实力”造就专业品质、“软实力”提升服务水准。

第五篇：企业形象识别系统项目服务合同

企业形象识别系统建设项目服务合同

甲方：***控股集团有限公司（以下简称“甲方”）

地址：

乙方：北京惠明通科技有限公司方（以下简称“乙方”）

地址：

甲方授权乙方作为甲方建设企业形象识别系统项目规划代理公司，根据《中华人民共和国合同法》之规定，甲、乙双方本着平等互利的原则，并经友好协商，现就以下合同条款达成一致意见：

一、服务内容

乙方向甲方提供企业形象识别系统建设项目的服务内容共三个部分：内容包括MI（理念识别）、VI（视觉识别）、BI（行为识别）三个模块。具体如下：

1.乙方帮助甲方提升“云南文控集团”经营理念，进一步帮助明确其核心价值观与品牌战略；对经营目标、经营理念、经营方式、营销状态等方面进行总体规划与界定。根据其自身制定的“十三五”发展规划为基础，完善并进一步明确其社会价值、企业追求的目标以及发展战略的部署。2.乙方提供对“云南文控集团”标志、标准字、标准色等基本要素的调整意见，以及对产品形象、办公用品、企业环境、交通工具、服装服饰、广告媒体、招牌、包装系统、公务礼品、陈列展示以及印刷出版物等应用部分的设计与提升。3.乙方提出关于企业在内部协调和对外交往中应该具有的规范性准则。指导该企业员工在不同的场合、不同的层面中具体落实到管理行为、销售行为、服务行为和公共关系行为中的能力；设计处理、协调人、事、物关系的统一性思维。

二、合同期限

从本合同自合同签定之日起，至2018年12月31日止。

三、服务方式

1、项目驻点与后台支撑

（1）采取前台2人（驻点办公）和后台支撑结合的方式，承担甲方企业形象识别系统项目方面的工作。前台2人（驻点办公）驻点人员要求要有专业服务团队一年以上工作经验，并不能无故更换；合作期间，驻点人员归甲方党群工会部门管理，如不合工作要求，甲方有权提前一个月知会中选方提出更换人选。

人员素质要求：驻点人员中具备较强的文字写作能力与材料组织能力，具备较强的活动策划与执行能力，同时要求非常熟练操作excel、ppt、word等基本办公软件的能力。驻点人员中有1人具备视频相关制作能力。

（2）乙方应向甲方提交前台2人（驻点办公）人员的名单以及相关的身份信息以作备案。

2、项目团队职责与分工

1、驻点团队

1）负责甲方企业形象识别系统的设计、归纳、提升工作；

2）将甲方的企业理念、服务内容、企业规范等转换为完整的视觉传达体系； 3）对甲方企业运作方式统一规划而形成动态识别系统；企业文化建设与方案形成 4）规划甲方企业标志、标准字、标准色、象征图案等基本要素系统。

5）规划甲方办公事务用品、衣着制服、招牌、标识牌、陈列展示等应用要素系统。

2、后方支撑团队

1）甲方企业形象识别系统项目建设的质量把控；

2）重大申报材料指导撰写；

3）对驻点团队专业技能进行定期培训； 4）公司内部各类资源调配；

5）驻点团队与紧急任务时协助其完成各类材料的提炼。

3、项目团队日常工作

1）梳理甲方企业文化工作流程制度中的问题，查找原因、解决问题；

2）沟通联络甲方企业文化宣传员，了解甲方发展状况，深入挖掘企业文化显性化事迹；

3）项目团队须每周汇报总结上一周工作，制定下周宣传工作进度计划，每周一上午前提交工作周报； 4）项目月报制度，每月5日前提交上月月度总结汇报，对上月主要工作内容进行整理和汇报，总结工作亮点及缺点并对下阶段宣传工作的建议。

四、验收标准

在结算前，由乙方提交项目进度验收表给甲方公司党群工会部验收，并盖具部门公章予以确认。

五、合同价款及支付

1、费用总额

本项目服务费用共计人民币￥600000.00元，大写: 陆拾万元整。

2、付款时间及付款方式

甲方在合同签定后的五个工作日内，本合同甲方一次性对向乙方支付相应的服务费用。甲方将应付款项付至乙方指定账户，乙方同时向甲方提供相等数额的发票。如下：

户名：北京惠明通科技有限公司 开户行： 帐 号：

六、甲方权利义务

1、在合同签署后及履行过程中，若甲方发现乙方不具有法律规定的主体资格或提供的服务违反现行法律、法规，有权解除本合同。

2、根据乙方对工作的有关要求和建议，及时提供发展规划、市场策略、产品及技术信息、行业概况等有关资料。保证提供的资料准确、完整，并对其真实性和有效性承担责任。

3、涉及第三方，特别是有关政府部门的协调工作，甲方有责任出面并以甲方的名义进行协调和沟通，必要时乙方应予协助。

4、根据本合同第五条“合同价款及支付”之规定，按时向乙方支付公关服务费用。

5、甲方对本项目具有监督、建议权,有权对乙方的工作进行考核。

6、甲方在场所允许的情况下负责为乙方驻点办公人员提供办公场地，负责审核工作质量及结果。

七、乙方权利义务

1、乙方保证具有符合法律规定的资格签署本合同，并依据本合同服务条款，提供各项服务。乙方保证其所提供的服务不违反现行的法律法规。乙方应在该服务合同规定的范围内，采取一切措施保护甲方的利益。

2、乙方委派具有丰富经验和专业知识的工作人员组成项目工作组。未经甲方书面同意，乙方不得擅自更换驻点办公人员，甲方认为乙方派驻的驻点办公人员不能胜任工作的，甲方有权要求乙方更换。

3、项目工作组成员仅接受该合同规定的相关业务领域的服务,并只对甲方该领域指定的工作人员负责。

4、乙方对所提供的服务的质量和合法性负责。

5、不以任何方式向甲方的竞争对手提供与该领域相关的或与甲方信息产品相关的服务。

6、乙方驻点人员每周五天工作制，与甲方工作作息安排相同，能够适当加班。驻点人员的薪金、交通、食宿费用、加班费用等由乙方承担，甲方不对此承担任何的劳动法律责任也不与驻点人员建立任何的劳动关系。

八、违约责任

任何一方违反其在本合同中的义务，应对此给对方造成的损失做出赔偿。如甲方于合同所规定的付款日未向乙方付款，则每迟延一日，应向乙方支付相当于应付款金额的万分之贰作为违约金，但最多不超过合同总额的5％。

九、免责条款

如因不可抗力致使乙方不能履行本合同中的部分或全部义务时，乙方不负违约责任。但乙方应在合理的时间内向甲方报告并提供有关政府部门的证明文件。甲方可根据该不可抗力的严重程度做出如下选择：

1、顺延项目的完成期限，并于顺延期间内随时终止本合同；

2、立即终止本合同。

十、知识产权归属及保密责任

1、乙方依据本合同提供的策划和方案，其一切知识产权归甲方所有。

2、甲方承诺，对乙方提供的策划及方案，除本合同第十条中的有关规定外，未经乙方同意，不得委托第三方执行，否则视为乙方违约，甲方有权解除合同并拒绝支付费用。

3、乙方承诺对甲方为履行本合同所提供的资料及其它商业秘密负有保密的义务，并采取一切合理的措施以使其所接受的资料免于散发、传播、披露、复制、滥用及被无关人员接触。于本合同终止之日，甲方有权要求乙方返还或销毁其所提供的资料。

十一、合同的提前终止

1.任何一方非因对方违约而终止本合同应提前一个月通知对方，经对方同意后方可终止合同；除却违约终止合同外，前提终止合同一方应向对方支付或退还有关款项并赔偿相应损失。

2.在下列情况下，甲方可以立即终止本合同而无需承担责任：

1)乙方违反其在本合同项下的义务，且在收到甲方书面通知后未能立即予以纠正；

2)乙方违反本合同的有关条款。

十二、法律的适用及争议的解决

本合同的订立、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。甲、乙双方在履行本合同中出现的争议首先通过友好协商的方式解决。协商不成时，任何一方均向甲方住所地有管辖权的人民法院诉讼解决。

十三、签字及生效

1、本合同自甲、乙双方授权代表签字、盖章之日起生效。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，并具有同等法律效力。

2、本合同附件与本合同具有同等法律效力，为本合同不可分割的一部分。

十四、本合同未尽事宜，可签订补充协议，与本合同同样具有法律效力。

双方正式授权代表签署本合同：

甲方：***控股集团有限公司 乙方：北京惠明通科技有限公司

代表：

代表： 日期：

日期：