合肥市商品住宅实行质量保证书和使用说明书制度管理规定[推荐]

第一篇：合肥市商品住宅实行质量保证书和使用说明书制度管理规定[推荐]

《合肥市商品住宅实行质量保证书和使用说明书制度管理规定》

（市政府常务会议2010、4、26修订）

第一条为规范本市商品房屋销售行为，完善商品房屋质量管理和售后服务制度，切实维护住房消费者合法权益，根据国务院《建设工程质量管理条例》、《民用建筑节能管理条例》，建设部《 商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》、《商品房销售管理办法》、《房屋建筑工程质量保修办法》，省建设厅《安徽省住宅工程质量回访保修和投诉受理办法》，结合本市实际，制定本规定。

第二条本规定适用于具有开发资质的房地产开发企业在本市行政区域内出售的商品住宅。

第三条本市商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度。房地产开发企业在向买受人交付销售的新建商品住宅时，必须同时提供《 住宅质量保证书 》 和 《 住宅使用说明书 》。

第四条合肥市房地产管理局（以下简称市房地产局）主管本市商品房屋实行质量保证书和使用说明书制度的工作。合肥市房地产市场监管办公室（以下简称市监管办）负责具体管理工作。

第五条 《住宅质量保证书》是房地产开发企业对销售的商品住宅承担相应质量责任的法律文件，房地产开发企业应当按 《住宅质量保证书》 的约定，承担保修或者退换责任。《住宅质量保证书》 可以作为商品房买卖合同的补充约定。商品住宅售出后，委托物业服务企业等单位维修的，应当在《住宅质量保证书 》 中明示所委托的单位。

第六条 《住宅质量保证书 》 应当包括以下内容：

（一）工程名称、区位、幢号、房号。

（二）符合住宅建筑设计规范。

（三）在正常使用条件下，建设工程的保修期限为：、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；、供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；、电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年；

5、保温工程为5年；、其它部位、部件的保修内容、保修期限，由房地产开发企业与用户自行约定。

（四）地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修。

（五）用户报修、来信来访及投诉的受理单位、电话号码以及答复和处理的时限。

（六）经两个市级以上有资格的工程质量检测部门的鉴定，住宅结构质量不合格且无法修复的住宅予以退换。

（七）因工程质量保修、退还住房引起的纠纷的解决办法。

第七条住宅保修期从开发企业将住宅交付用户之日起计算，保修期限不应低于本规定第六条规定的期限。房地产开发企业可以延长保修期。

第八条房地产开发企业向买受人交付商品住宅时，应当办理验收手续。房地产开发企业对买受人在验收期间发现的设备、设施运行的质量问题应及时予以解决。买受人验收签字认可后，自行添置、改动设备、设施的，应自行承担维修责任。

第九条 《住宅使用说明书 》 应当对住宅的结构、性能和各部位（部件）的类型、规格、性能、标准等作出说明，并提示使用注意事项，一般应当包含以下内容：

（一）开发建设单位、勘察设计单位、工程监理单位、施工安装单位，主要设备、器具生产厂家。

（二）结构类型。

（三）装饰装修注意事项。

（四）上水、下水、供电、燃气、热力、网络通讯、有线电视、智能化和安保、消防等设施配置的说明和使用注意事项。

（五）有关设施安装预留位置的说明和安装注意事项。

（六）门、窗类型及使用注意事项。

（七）配电负荷。

（八）承重墙、保温墙、防水层、阳台等部位应注意事项的说明。

（九）节能、环保等方面的说明和注意事项。

（十）其他需说明的问题。

第十条住宅中配置的设备、设施，生产厂家另有使用说明书的，应附于《 住宅使用说明书 》 中。

第十一条 《住宅质量保证书 》 和 《 住宅使用说明书 》 以套（幢）发放，每套（幢）住宅均应附有各自的 《 住宅质量保证书 》 和 《 住宅使用说明书 》。

第十二条房地产开发企业在《 住宅使用说明书 》 中对住户合理使用保养和维护住宅应有保修责任区分的提示。因用户使用不当或擅自改动结构、设备、管线位置和不当装修等行为造成的质量问题，开发企业不承担保修责任；因用户自身原因造成房屋质量受损或其他用户损失，由责任人承担相应责任。对超过保修期限或不属于房地产开发企业应承担保修责任的修补项目，房地产开发企业可依用户请求，进行有偿维修。

第十三条 《住宅质量保证书 》、《 住宅使用说明书 》由市监管办统一印制发放。

第十四条其他住宅和非住宅的商品房屋，可参照本规定执行。

第十五条房地产开发企业要结合实行 《 住宅质量保证书》 和 《 住宅使用说明书 》 制度，进一步强化质量意识，建立、健全质量保证体系，加强对商品住宅的质量管理，并明确与勘测、设计、施工、监理、材料、构配件、设备供应等各相关单位的质量责任。

第十六条对不按照本规定发放《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》的房地产开发企业，由原资质审批部门予以警告、责令限期改正、降低资质等级，并可处以1万元以上2万元以下的罚款，同时将其不良经营行为记入企业信用档案。、第十七条本规定从 1998 年 10 月 1 日起施行。

第二篇：关于合肥市商品住宅实行质量保证书和使用说明书制度管理规定的通知

关于合肥市商品住宅实行

质量保证书和使用说明书制度管理规定的通知

第一条 为规范本市商品住宅销售行为，完善商品住宅质量管理和售后服务制度，切实维护住房消费者的合法权益，根据建设部《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》，结合本市实际，制定本规定。

第二条 本规定适用于具有开发资质的房地产开发企业在本市行政区域内出售的商品住宅。

第三条 本市商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度。

房地产开发企业在向用户交付销售的新建商品住宅时,必须提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。

第四条 合肥市建设委员会(以下简称市建委)主管本市商品住宅实行质量保证书和使用说明书制度的工作。合肥市城市建设综合开发办公室(以下简称市开发办)负责具体管理工作。

第五条 《住宅质量保证书》是房地产开发企业对销售的商品住宅承担相应质量责任的法律文件，房地产开发企业应当按《住宅质量保证书》的约定，承担保修或退换责任。《住宅质量保证书》可以作为商品住宅购销合同的补充约定。

商品住宅售出后，委托物业管理公司等单位维修的，应在《住宅质量保证书》中明示所委托的单位。

第六条 《住宅质量保证书》应当包括以下内容：

(一)工程名称、区位、幢号、房号。

(二)符合住宅建筑设计规范和合肥市住宅小区竣工综合验收标准。

(三)市(县)以上建筑工程质量监督部门核验的工程质量等级。

(四)地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修。

(五)正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期限。

1、屋面防水为3年；

2、土建为1年，具体包括：

墙面、楼(地)面空鼓、开裂、大面积起砂；

墙面、顶棚抹灰层脱落，吊顶破损；

墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏；

门窗翘裂、油漆起壳、开裂、脱落，五金件损坏；

3、卫生洁具为1年；

4、电气管线、上下水管线及灯具、电器开关为6个月;

5、管道堵塞为2个月；

6、供冷、供热系统和设备为1个供冷期或采暖期；

7、其它部位、部件的保修内容、保修期限，由房地产开发企业与用户自行约定。

(六)用户报修、来信来访及投诉的受理单位、电话号码以及答复和处理的时限。

(七)经两个市级以上有资格的工程质量检测部门的鉴定，住宅结构质量不合格且无法修复的住宅予以退换。

(八)因工程质量保修、退还住房引起的纠纷的解决办法。

第七条 住宅保修期从开发企业将住宅交付用户之日起计算，保修期限不应低于本规定第六条规定的期限。房地产开发企业可以延长保修期。

第八条 房地产开发企业向用户交付商品住宅时，应当办理交付验收手续，并由用户在10日内全面验收。房地产开发企业对用户在验收期间发现的设备、设施运行的质量问题应及时予以解决。用户验收签字认可后,自行添置、改动设备、设施的，由用户自行承担维修责任。

第九条 《住宅使用说明书》应当对住宅的结构、性能和各部位(部件)的类型、规格、性能、标准等作出说明,并提示使用注意事项，一般应当包含以下内容：

(一)开发单位、设计单位、施工安装单位,主要设备、器具生产厂家，委托工程监理的应注明监理单位。

(二)结构类型。

(三)装饰装修注意事项。

(四)上水、下水、供电、燃气、热力、通讯、有线电视、消防等设施配置的说明和使用注意事项。

(五)有关设施安装预留位置的说明和安装注意事项。

(六)门、窗类型及使用注意事项。

(七)配电负荷。

(八)承重墙、保温墙、防水层、阳台等部位应注意事项的说明。par(九)其他需说明的问题。

第十条 住宅中配置的设备、设施，生产厂家另有使用说明书的，应附于《住宅使用说明书》中。

第十一条 《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》以套(幢)发放，每套(幢)住宅均应附有各自的《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。

《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》应在住宅交付用户的同时提供给用户。

第十二条 房地产开发企业在《住宅使用说明书》中对住户合理使用保养和维护住宅应有保修责任区分的提示。因用户使用不当或擅自改动结构、设备、管线位置和不当装修等行为造成的质量问题，开发企业不承担保修责任；因用户自身原因造成房屋质量受损或其他用户损失，由责任人承担相应责任。

对超过保修期限或不属于房地产开发企业应承担保修责任的修补项目，房地产开发企业可依用户请求，进行有偿维修，另行收取维修费用。

第十三条 《住宅质量保证书》由市建委统一印制，由市开发办统一发放。《住宅使用说明书》由各房地产开发企业依照本规定自行设计、印制，报市开发办备案。

第十四条 销售其他商品房屋，可参照本规定执行。

第十五条 房地产开发企业要结合实行《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》制度，进一步强化质量意识,建立、健全质量保证体系，加强对商品住宅的质量管理，并明确与勘测、设计、施工、监理、材料、构配件、设备供应等各相关单位的质量责任。

第十六条 自本规定施行之日起，对没有质量保证书和使用说明书的商品住宅，市(县)房地产管理部门不予办理房屋所有权权属登记手续；对不按本规定实行商品住宅质量保证书和使用说明书制度的房地产开发企业，视情节轻重在开发资质年检时建议降低资质等级直至取消开发资质。

第十七条 本规定由市建委负责解释。

第十八条 本规定从1998年10月1日起施行。

第三篇：商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定

商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定

第一条 为加强商品住宅质量管理，确保商品住宅售后服务质量和水平，维护商品住宅消费者的合法权益，制定本规定。

第二条 本规定适用于房地产开发企业出售的商品住宅。

第三条 房地产开发企业在向用户交付销售的新建商品住宅时，必须提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。《住宅质量保证书》可以作为商品房购销合同的补充约定。

第四条 《住宅质量保证书》是房地产开发企业对销售的商品住宅承担质量责任的法律文件，房地产开发企业应当按《住宅质量保证书》的约定，承担保修责任。

商品住宅售出后，委托物业管理公司等单位维修的，应在《住宅质量保证书》中明示所委托的单位。

第五条 《住宅质量保证书》应当包括以下内容：

1、工程质量监督部门核验的质量等级；

2、地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修；

3、正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期：屋面防水3年；墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏1年；墙面、顶棚抹灰层脱落1年；地面空鼓开裂、大面积起砂1年；

六窗翘裂、五金件损坏1年；管道堵塞2个月；供热、供冷系统和设备１个采暖期或供冷期；

卫生洁具1年；灯具、电器开关6个月；其他部位、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行约定。

4.用户报修的单位，答复和处理的时限；

第六条 住宅保修期从开发企业将竣工验收的住宅交付用户使用之日起计算，保修期限不应低于本规定第五条规定的期限。房地产开发企业可以延长保修期。

国家对住宅工程质量保修期另有规定的，保修期限按照国家规定执行。

第七条 房地产开发企业向用户交付商品住宅时，应当有交付验收手续，并由用户对住宅设备、设施的正常运行签字认可。用户验收后自行添置、改动的设施、设备，由用户自行承担维修责任。

第八条 《住宅使用说明书》应当对住宅的结构、性能和各部位(部件)的类型、性能、标准等作出说明，并提出使用注意事项，一般应当包含以下内容：

1.开发单位、设计单位、施工单位，委托监理的应注明监理单位；

2.结构类型；

3.装修、装饰注意事项；

4.上水、下水、电、燃气、热力、通讯、消防等设施配置的说明；

5.有关设备、设施安装预留位置的说明和安装注意事项；

6.门、窗类型，使用注意事项；

7.配电负荷；

8.承重墙、保温墙、防水层、阳台等部位注意事项的说明；

9.其他需说明的问题。

第九条 住宅中配置的设备、设施，和平厂家另有使用说明书的，应附于《住宅使用说明书》中。

第十条 《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》应在住宅交付用户的同时提

供给用户。

第十一条 《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》以购买者购买的套(幢)发

放。每套(幢)住宅均应附有各自的《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。

第十二条 房地产开发企业在《住宅使用说明书》中对住户合理使用住宅应有提

示。因用户使用不当或擅自改动结构、设备位置和不当装修等造成的质量问题，开发

企业不承担保修责任；因住户使用不当或擅自改动结构，造成房屋质量受损或其他用

户损失，由责任人承担相应责任。

第十三条 其他住宅和非住宅的商品房屋，可参照本规定执行。

第十四条 本规定由建设部负责解释。

第十五条 本规定从1998年9月1日起实施。(摘自《中国房地产报》)

房屋建筑工程质量保修书（示范文本）

人（发包全人（称全称））：：____________________________________________________________________________________承包____________________________________________________________________________________发包人、承包人根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，经协商一致，对__________________________________________________________（工程全称）签定工程质量保修书。

一、工程质量保修范围和内容承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程质量保修责任。质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，供热与供冷系统，电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，以及双方约定的其他项目。具体保修的内容，双方约定如下：______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________。

二、质量保修期双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期如下：⒈地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限；⒉屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为______________年；⒊装修工程为____________年；⒋电气管线、给排水管道、设备安装工程为________________年；⒌供热与供冷系统为__________________个采暖期、供冷期；⒍住宅小区内的给排水设施、道路等配套工程为________________年；⒎其他项目保修期限约定如下：______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________。质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算。

三、质量保修责任⒈属于保修范围、内容的项目，承包人应当在接到保修通知之日起7天内派人保修。承包人不在约定期限内派人保修的，发包人可以委托他人修理。⒉发生紧急抢修事故的，承包人在接到事故通知后，应当立即到达事故现场抢修。⒊对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实施保修。⒋质量保修完成后，由发包人组织验收。

四、保修费用保修费用由造成质量缺陷的责任方承担。

五、其他双方约定的其他工程质量保修事项：________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________。本工程质量保修书，由施工合同发包人、承包人双方在竣工验收前共同签署，作为施工合同附件，其有效期限至保修期满。发 包 人（公章）：承 包 人（公章）：法定代表人（签字）：法定代表人（签字）：年 月 日年 月 日

第四篇：商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定

《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》第五条２、地基基础和主体结构在合理使用寿命年限

内承担保修 ３、正常使用情况下各部位、部件保修内容与

保修期 屋面防水３年墙面、厨房和卫生间地面、地下

室、管道渗漏１年墙面、顶棚抹灰层脱落１年地面空鼓开裂、大面积起砂１年门窗翘裂、五金件损坏１年管道堵塞２个月供热、供冷系统和设备１个采暖期或供冷期卫

生洁具１年灯具、电器开关６个月其他部位、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行

约定

第五篇：商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定

商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定

第一条 为加强商品住宅质量管理，确保商品住宅售后服务质量和水平，维护商品

住宅消费者的合法权益，制定本规定。

第二条 本规定适用于房地产开发企业出售的商品住宅。

第三条 房地产开发企业在向用户交付销售的新建商品住宅时，必须提供《住宅质

量保证书》和《住宅使用说明书》。《住宅质量保证书》可以作为商品房购销合同的补

充约定。

第四条 《住宅质量保证书》是房地产开发企业对销售的商品住宅承担质量责任的法律文件，房地产开发企业应当按《住宅质量保证书》的约定，承担保修责任。

商品住宅售出后，委托物业管理公司等单位维修的，应在《住宅质量保证书》中明

示所委托的单位。

第五条 《住宅质量保证书》应当包括以下内容：

1、工程质量监督部门核验的质量等级；

2、地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修；

3、正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期：屋面防水3年；墙面、厨房和

卫生间地面、地下室、管道渗漏1年；墙面、顶棚抹灰层脱落1年；地面空鼓开裂、大面

积起砂1年；

六窗翘裂、五金件损坏1年；管道堵塞2个月；供热、供冷系统和设备１个采暖期或

供冷期；

卫生洁具1年；灯具、电器开关6个月；其他部位、部件的保修期限，由房地产开发

企业与用户自行约定。

4.用户报修的单位，答复和处理的时限；

第六条 住宅保修期从开发企业将竣工验收的住宅交付用户使用之日起计算，保修

期限不应低于本规定第五条规定的期限。房地产开发企业可以延长保修期。

国家对住宅工程质量保修期另有规定的，保修期限按照国家规定执行。

第七条 房地产开发企业向用户交付商品住宅时，应当有交付验收手续，并由用户

对住宅设备、设施的正常运行签字认可。用户验收后自行添置、改动的设施、设备，由

用户自行承担维修责任。

第八条 《住宅使用说明书》应当对住宅的结构、性能和各部位(部件)的类型、性

能、标准等作出说明，并提出使用注意事项，一般应当包含以下内容：

1.开发单位、设计单位、施工单位，委托监理的应注明监理单位；

2.结构类型；

3.装修、装饰注意事项；

4.上水、下水、电、燃气、热力、通讯、消防等设施配置的说明；

5.有关设备、设施安装预留位置的说明和安装注意事项；

6.门、窗类型，使用注意事项；

7.配电负荷；

8.承重墙、保温墙、防水层、阳台等部位注意事项的说明；

9.其他需说明的问题。

第九条 住宅中配置的设备、设施，和平厂家另有使用说明书的，应附于《住宅

使用说明书》中。

第十条 《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》应在住宅交付用户的同时提 供给用户。

第十一条 《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》以购买者购买的套(幢)发

放。每套(幢)住宅均应附有各自的《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。

第十二条 房地产开发企业在《住宅使用说明书》中对住户合理使用住宅应有提

示。因用户使用不当或擅自改动结构、设备位置和不当装修等造成的质量问题，开发

企业不承担保修责任；因住户使用不当或擅自改动结构，造成房屋质量受损或其他用

户损失，由责任人承担相应责任。

第十三条 其他住宅和非住宅的商品房屋，可参照本规定执行。

第十四条 本规定由建设部负责解释。

第十五条 本规定从1998年9月1日起实施。(摘自《中国房地产报》)房屋建筑工程质量保修书（示范文本）

人

（发

包

全

人

（称

全

称））

：：____________________________________________________________________________________

承包____________________________________________________________________________________

发包人、承包人根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，经协商一致，对__________________________________________________________（工程全称）签定工程质量保修书。

一、工程质量保修范围和内容

承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程质量保修责任。

质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，供热与供冷系统，电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，以及双方约定的其他项目。具体保修的内容，双方约定如下：______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________。

二、质量保修期

双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期如下：

⒈地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限；

⒉屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为______________年；

⒊装修工程为____________年；

⒋电气管线、给排水管道、设备安装工程为________________年；

⒌供热与供冷系统为__________________个采暖期、供冷期；

⒍住宅小区内的给排水设施、道路等配套工程为________________年；

⒎其他项目保修期限约定如下：

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________。

质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算。

三、质量保修责任

⒈属于保修范围、内容的项目，承包人应当在接到保修通知之日起7天内派人保修。承包人不在约定期限内派人保修的，发包人可以委托他人修理。

⒉发生紧急抢修事故的，承包人在接到事故通知后，应当立即到达事故现场抢修。

⒊对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实施保修。

⒋质量保修完成后，由发包人组织验收。

四、保修费用

保修费用由造成质量缺陷的责任方承担。

五、其他

双

方

约

定的其

他

工

程

质

量

保

修

事

项

：______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________。

本工程质量保修书，由施工合同发包人、承包人双方在竣工验收前共同签署，作为施工合同附件，其有效期限至保修期满。发 包 人（公章）：

承 包 人（公章）：法定代表人（签字）：

法定代表人（签字）：

年 月 日

年 月 日