企业文化——沉默的力量

第一篇：企业文化——沉默的力量

★企业文化——沉默的力量

友泰咨询UTC 涂方根 杨凤仙

永煤，从2000年时的亏损企业，到2006年的销售收入200亿；从单纯的挖煤、洗煤、卖煤，到目前业务涵盖煤、煤化工、铝工业、有色金属开采加工、机械制造、国际商务等领域；从偏居豫东一隅，不为人知，到成功牵手两家世界500强名企，这样的速度，怎不是中国煤炭工业史上的一大奇迹？……

蒙牛，三年时间，从千名之外跻身行业四强，打造“中国驰名商标”，完成销售额19.5倍的增长；国内第一个向奥组委捐款的企业；“航天员专用乳制品”；借助“摩根”，在香港成功上市；策划“超级女生”“全家总动员”事件营销……以迅雷不及掩耳之势崛起，蒙牛靠的是什么？

华为，一家在国内相当低调的企业，却让国际竞争对手刮目相看，并成为专家的研究课题，也成就了良好的市场声誉，多次荣获中国最受尊敬企业，而掌声和荣誉的背后暗藏着什么法宝？

东风日产，2004年乘用车销量只有6万辆，同比下降6.6%，市场占有率只有2.6%，第一次跌出了行业“十强”，甚至逊色于出生不过五六年的本土汽车企业奇瑞。2005年前8个月，局面逆转，乘用车销量同比增长162%。东风日产经历了一个怎样的历程？ ……

近年来，中国市场的舞台上，好戏连连，虽然它们的形式各式各样，可能是中华民族的、古典的、现代的、流行的，也有可能是带有西方烙印的，甚至是中西合璧，但是总有一种沉默的力量在幕布之后支撑着它们，那就是：企业文化。理论界认为：产品竞争力来自技术竞争力，技术竞争力来自制度竞争力，制度竞争力来自理念竞争力。美国著名管理学家沙因在《企业文化生存指南》一书中指出：企业文化是核心竞争力。企业文化建设与企业发展息息相关，是企业发展的灵魂；是关系到企业前途命运的大事；是做好企业发展战略规划的重要组成部分。

企业文化，看不见摸不着，却又确实存在、真实可感。正如所有人在实践中看到的，文化并不能解决企业怎样生存以及如何获得较高的利润率和市场占有率的问题，但是它却可以解决企业如何长期发展的问题，使企业基业长青，成就百年老店。资源是会枯竭的，唯有文化生生不息。文化就是企业的基因，基因的好坏直接影响着企业后天的成长和发育。

如果说企业的管理制度对员工的约束是刚性的，就像法律一样，凌驾于所有人的权利之上，那么企业文化的太极式管理就是柔性的，就像道德一样，以柔克刚，约束所有人的行为于无形之中。文化更像是一种信仰，一种精神枷锁，但就是因为这种枷锁，有些企业被牢牢锁住，而有些企业却可以戴着“镣铐”翩翩起舞。

静止是相对的，运动是绝对的，在这个世界上永远不变的就是变化，文化可以成就永恒，但是文化并不是永恒的，不是驻足不前、固步自封的，文化总是伴随着企业的历史发展、战略定位、领导作风、行业文化、区域文化、品牌文化、亚文化的变化而变化。

尽管如此，文化也不是变幻莫测的。友泰咨询UTC认为，文化是空中悬浮着的一粒种子，要想文化在企业这片大地上生根发芽，种子必须要落地。所以，文化是无形的，而建设是有形的，企业文化的建设就是从空中到地面的落体运动。

当企业文化建设成为一种时尚、一种潮流，大多数企业便开始“随波逐流”，认为搞搞活动、开开联欢、贴贴墙纸、喊喊口号，文化就会应运而生。其实不然，文化不是一天两天就可以建设出来的，文化是需要孕育的，是需要历史积淀的，是理想照进现实的漫长过程，所以历史悠久的企业在文化建设过程中往往更能够显示出其特有的优势，他们通过调研、访谈、文献搜集、历史研究等方法和手段提炼出企业精神层面的精髓，再加以汇总升华，并采用宣传手册、报纸杂志、动员会、文体活动、知识竞赛等进行广泛传播，然后管理层通过管理制度匹配度审查、生产流程优化、人力资源管理制度、员工行为规范等进一步渗透文化，让文化彻底“风靡”起来。这是企业通常采用的一种企业文化建设模式，即从天上到地上，由上至下，变虚为实，从理念到制度再渗透到行为层的过程。

友泰咨询UTC在企业管理咨询的实践中看到了另外一种企业文化建设的模式，与前者相比，可谓逆道而行，但却殊途同归。这种模式解决了历史不够久远的新生企业或者兼并重组、文化多元的企业建设企业文化“难”的问题。

中国烟草行业实行统一领导、垂直管理、专卖专营的管理体制。国家烟草专

卖局、中国烟草总公司对全国烟草行业“人、财、物、产、供、销、内、外、贸”进行集中统一管理。近两年来，中国烟草行业紧紧围绕“做精做强主业，保持平稳发展”的基本方针和“深化改革，推动重组，走向联合，共同发展”的主要任务，积极推进行业内部改革和企业组织结构调整，狠抓整顿和规范烟草市场秩序，同时在企业联合重组中坚持以名优品牌扩张为支撑，通过实施百牌号战略，明确重点扶持发展牌号，有效促进了产品结构调整和卷烟牌号整合。

烟草生产企业C就是在这样的行业背景下由分居两地的烟草企业A和B共同建立的。烟草生产企业A是当地独具规模、历史悠久的烟草生产基地，由于企业自身产品品牌在烟草市场不具绝对优势，所以企业为了自身的良好发展，积极响应国家政策，与行业内品牌已发展成熟的烟草企业B联合出资建立了一个新的烟草生产基地C。此时，不同地域、不同历史背景、不同员工文化、不同生产流程和工艺的两家企业如何实现企业文化的融合、减少文化冲突带来的摩擦就成了双方顺利合作的关键。

A企业员工拥有艰苦奋斗、谦虚谨慎、勤劳朴实、忠于职守、追求卓越的优秀品质，在合作初期，因为舆论的压力以及对原厂怀有的深厚感情，A企业员工对B企业的文化十分排斥，多数人仍然按照固有的一切制度和流程行事。而B企业并没有因此对合作失去信心，也没有因为自己的品牌优势，就对A企业施加压力，或者在合作中“炫耀”自己的强势地位，更没有为了加快文化融合，给A企业强行注入文化变革针，将自己的企业文化填鸭式地硬塞给A企业的员工。相反，他们有条不紊，从细处着手，首先改良烟草生产线，派驻专业技术人员，指导A企业烟草生产技术的改进，加强生产工艺流程管理，提高工艺环节生产温度、湿度、配方比例等参数的标准要求，同时增设质检员、质管员两个岗位，加强生产监控，实现生产的标准化、严格化、制度化。其次，B企业常常在本部对A企业人员进行技术与管理培训，提高员工的专业素质和能力。看到B企业生产管理和企业管理的制度化、标准化，A企业充分显示了其谦虚谨慎、追求卓越的品质，用海纳百川的胸怀开始接受、学习、吸收、融合B企业的文化，并且开始提炼新的企业文化，利用各种传播渠道对员工进行宣传，就这样，双方文化实现了完美对接。

由此可见，文化建设，尤其是文化融合，不一定必须采用从天上到地上的落地战略，也可以尝试由地面到天空的起飞模式，即用无声的手法、沉默的力量从

企业的流程入手，缓缓推动企业文化的建设，在建设卓有成效时，企业再回首，可以更精更准地提取文化精髓。友泰咨询UTC认为这种模式成败的关键是选好爆发点，而很多企业乐于拿人力资源管理“开刀”，希望以员工的利益为“抵押”来置换文化的推进，结果往往不尽人意。而B企业从生产流程——烟草行业重要的竞争力、合作双方利益的共同点入手，撕开了双方文化融合的突破口，通过给生产一线员工灌输文化、传播思想，并以此为起点，逐步将文化融合深入到企业的各个环节，让企业文化扎根企业，让双方在合作的过程中实现双赢，将企业做大、做强。

大张旗鼓，从上到下，百年企业可以彰显历史本色；激流暗涌，由下至上，用“润物细无声”的手法，书写“千树万树梨花开”的奇迹，小企业也能找回真实的自我，无论是前者还是后者，我们不得不承认：企业文化，沉默的力量，不容忽视的力量。

（欢迎与作者交流：杨凤仙，友泰（北京）管理咨询有限公司，010－58693436，yfx_003@163.com）

第二篇：企业文化不可忽视沉默的力量

导语

许多企业常把“企业文化”挂在嘴边，认为这是件很神圣的事情，描述起来也是一连串的四字成语倒背如流，但真正执行起来却又有点力不从心、无处下手。现在就让我们抽丝剥茧，让看不见、摸不着的企业文化浮出水面，让“软实力”带动企业的发展，发挥其真正的魅力。千万不要因为操作不当而弄巧成拙、玩火自焚。

1、企业文化的定义

企业文化是一个企业员工的价值观、行为准则、工作习惯。它是企业的灵魂，是企业的精神支柱。简单来讲，就是在一个企业里把事情如何做好--“什么是对的，什么是错的”、“什么事该做，什么事不该做”。有时它更体现在细节之中，比如员工之间的谈话、员工间的关系、员工工作的方式。其实，不管有没有写出来，任何企业都拥有自己的文化，它在潜移默化中影响着员工言行、处事风格。

2、企业文化的核心作用

优秀的企业文化是企业一笔最丰厚最重要的无形资产，具有极强的魅力。优秀的企业文化立足市场，面对竞争，以人为本，注重人的全面发展。优秀的企业文化能使整个企业去掉惰性，促使员工奋发向上、团结一致、敢为人先，使整个企业充满生机，产生主动迎接各种挑战的信心和豪迈勇气，使企业经营业绩不断攀升。与此同时，企业文化在企业经营管理实践中更发挥着其它东西无法发挥的作用。

1、指引方向。企业文化能够告诉员工企业存在的真正意义，企业未来将会成为怎样？也就是说，企业文化给予了员工一个愿景，一个共同奋斗的目标，并让员工朝着这个目标共同前行。同时，企业文化让员工恪守共同的价值观念，知道哪些是应该奉行的，哪些是被鼓励的，哪些是不被允许的，从而形成一股有效的合力，减少不必要的冲突，更让企业全体员工为了实现共同的奋斗目标而努力打拼。

2、凝聚人心。常言道：“人心齐，泰山移。”说的就是人心的凝聚力。企业文化的核心作用之一在于凝结人心，聚集力量，同心同德，共创辉煌。而只有以人为本，建立人性化的优秀企业文化，才能赢得人心，才能凝聚人心。

3、激发潜能。优秀的企业文化能让员工勇敢面对承担问题，积极主动思考问题，创新负责解决问题，激发员工潜能，让员工在优秀团队中互相学习，并在创意中成长。

4、规范行为。企业的制度如果存在缺陷，那么，文化就可以弥补。企业内部各个部门之间、各个员工之间的职责在制度难免会有空隙或是重叠之处，而解决的最好办法就是企业文化。企业文化是建立在道德、信仰、职业素养上的文化“软约束”。

3、识破伪企业文化的误区

企业文化是个新生事物，公司难免会存在认知、执行上的偏差，导致许多公司洋洋洒洒制定出的文化表面风光，实则毫无用处。所以，我们有必要鉴定企业文化的“真伪”，进行打假，别让“伪文化”抑制企业的发展。

1)企业文化只是摆设

许多企业的文化只停留于“书面文字”、“口头承诺”等表现形式，对公司而言，文化只是对外宣传的资料与手段。我国大部分企业文化的建设只处于初级阶段，很少能做到深入人心，也很难融于公司的内部管理、公司的日常工作、企业的对外模式。

2)企业文化就是“老板文化”

中国的企业文化在很大程度上就是“老板文化”，有时甚至是老总生活背景、生活习惯的反映。将整个公司的文化系于一人身上，这其实是很危险的。如果公司正处于起步阶段，规模较小，或许“老板文化”替代“企业文化”还能让人理解。若一旦企业形成一定规模后，这种做法就有待商榷。企业文化是需要挖掘、整理、提炼的，而不是一个人的处事风格。

3)企业文化可以复制

许多人存在这样一个误区，企业文化可以“借鉴”。比如同属一个行业、领域的公司，企业文化就可以互相复制、模仿。又比如，企业文化可以完全照搬、照抄日韩企业、欧美企业的文化。一个公司的企业文化需要有区别于其它公司的思想和灵魂，一个国家的企业文化则会被赋予民族文化的深深烙印。所以“偷懒”是行不通的。

如何构建企业文化

1、优秀企业文化的标准

既然企业文化是如此捉摸不定，是否就没有一个统一的衡量标准呢？答案当然是否定的。虽然公司的企业文化各有不同，但可以设定几个指标辅助判断。

1)价值观

企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的核心，统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。

2)英雄人物

企业文化的核心人物，其作用在于作为一种活的样板，给企业中其他员工提供可供仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。

3)文化仪式

企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动地宣传和体现本企业的价值观，使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”。

4)文化网络

非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群，以及某一特定场合所组成，它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态。

2、企业文化建设中的需要关注的问题

1)基本的道德观念，诚信不可缺，没有基本的诚信，讲再多的文化也没人信。

2)文化的建设是长期的，长期的东西要有制度来保证，制度面前，人人平等，象在日本的某些企业，每周一次的训话，上面部长讲，下面老板也在毕恭毕敬地听，领导人的以身作则，是推动文化建设最有效的方法。

3、企业文化建设离不开企业领导者的作用

中国的传统文化就是要有一个头儿，大家跟着头儿干。领袖的魅力来源于其人格的魅力，而不是权力。领袖型人物通常具有足够的识人之智，容人之量，用人之术，同时具有强烈的创新和冒险意识，他们身上具有引领众人实现远景的特殊力量。

4、企业文化体系构建模型

第三篇：读《沉默的力量》有感

沉默是金

——读《沉默的力量》有感

前不久，仔细地阅读了一本名叫《小故事大道理》的好书，我被这本书的一篇文章深深地打动了，文章的题目是《沉默的力量》，是一篇非常有启发的好文章。

这篇文章讲述了这样的小故事：白老师带的是初三慢班，这个班每次考试都有零分的学生，他们厌学，旷课，打架，甚至联合起来捉弄老师。有一次冬天，上午第一节是白老师的课，他很早就来到了学校，教室里非常安静，没有一位同学在开小差，白老师疑惑地推开了教师的门，突然，一件意料不到的事发生了，门上面放着的一盆水把他从头浇到脚，淋遍了全身。一些学生大笑，更多的学生在发愣。白老师一言不发地走上讲台。天气十分冷，何况正对着讲台的窗户玻璃被学生打破了，冷风正呜呜地吹向讲台。白老师的发梢慢慢结了冰，衣服开始发硬，脚下汇聚的一滩水也结了冰，寒意遍布全身。他咬紧牙关，尽量不使自己打颤。教室里一下子安静了下来，学生们没有一个敢抬头看老师，他们等着那座火山爆发。可是白老师依旧没有说话，他的牙齿开始打颤，浑身发抖。一些学生偷偷地看他一眼，赶快低下头。不久，他听到一些女生嘤嘤的哭声。渐渐地哭声大了起来。一个胆大的女生站起来说：“老师，你原谅我们吧。我们错了，你赶快去换衣服吧。”白老师没有言语，依旧沉默着。班里最爱捣乱最不服管教的王小锋站了起来，说：“老师，是我放的水。你打我骂我都行，那样，我心里会好受些。别在这里挨冻了，我后悔极了。”白老师依旧没有说话，沉默着，注视着他们。哭声弥漫了整个教室。这节课，对老师，对学生，可以说是最漫长的一节课。

终于，下课铃响了，白老师一言不发地走出了教室。回到宿舍，他感冒了，发起了高烧。第二天，他拖着酸软的身子坚持上课，哑着噪音，不停地咳嗽。那一节课，是他教学以来学生们听得最认真的一堂课，没有一个人做小动作，没有一个人看课外书。从那以后，班上的学生变了。中考成绩甚至可以和快班相提并论。这在全校引起了轰动。同事们都向白老师讨教秘密，白老师说是因为一盆水。不少学生毕业后，经常给白老师来信，说得最多而且最难忘的就是那一盆水和那一堂课。

人们常说，说话是银，但沉默是金。沉默往往也是最严厉的批评。

作者：东方红小学小记者张宇

第四篇：企业文化的力量

企业文化的力量

温家宝在政府工作报告中提出：“国家发展、民族振兴，不仅需要强大的经济力量，更需要强大的文化力量。文化是一个民族的精神和灵魂，是一个民族真正有力量的决定性因素，可以深刻影响一个国家发展的进程，改变一个民族的命运。”

企业也是如此，没有先进的文化，企业不可能持续健康向前发展。有人曾说：“到一个企业，只要几秒钟的接触，从接待人员、办公室、车间的工作神态、情绪和秩序，就可以捕捉到一种精神，一种气氛，一种感染人心的力量，这就是企业文化”。企业文化是企业宝贵的精神资源，其作用是潜移默化的，其能量也是不容忽视的，它能够为企业组织的高效运行和核心竞争力提供强大的精神动力和智力支持。

企业文化应注重六个方面的建设：

一、以人为本，建设企业精神文化

企业的精神文化是用以指导企业开展生产经营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念，是以企业精神为核心的价值体系。企业精神是企业群体的共同心理定势和价值取向，是企业目标和企业价值观的高度概括和综合体现。实践证明，任何一个企业想要成功，必须使企业目标成为企业职工的共同价值观和坚定的信念。所以企业文化建设，首先要建立一整套完整的信念，作为一切政策行动的最高准则。其 1

次要培养职工共同价值观，以形成鲜明的企业精神，同时通过不断了解、引导和满足职工的各种需要，来激发和调动广大职工的主动性和创造性。

二、求真务实，建设企业制度文化

企业的制度文化是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化，它是企业文化的中坚和桥梁，把企业文化中的物质文化和精神文化有机地结合成一个整体。企业的制度文化一般包括企业法规、企业的经营制度和企业的管理制度。在企业文化的建设过程中，涉及到与企业有关的法律和法规、企业的经营体制和企业的管理制度等问题。企业的法律形态体现了社会大文化对企业的制约和影响，反映了企业制度文化的共性。企业的组织形态和管理形态则体现了企业各自的经营管理特色，反映了企业制度文化的个性。

企业法规和企业经营制度影响和制约着企业文化发展的总趋势，同时也促使不同企业的企业文化朝着个性化的方向发展。企业的制度与企业的经营观念相互影响、相互促进。通过制度的有效执行，对企业经营观念和员工价值进行影响和渗透，促进企业方针政策的有效贯彻；通过加强制度文化建设，增强企业的执行力，促使员工形成良好的行为习惯。

三、博采众长，建设企业行为文化

企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。

企业员工是企业的主体，企业员工的群体行为决定企业整体的精神风貌和企业文明的程度。领导带头，身体力行。企业领导者是企业文化的龙头，企业领导者的模范行为是一种无声的号召，对员工起着重要的示范作用。因此，要塑造和维护企业的共同价值观，领导者本身应成为这种价值观的化身，并通过自己的行动向全体成员灌输企业的价值观。首先，领导者要注重对企业文化的总结塑造、宣传倡导。其次，要表率示范，在每一项具体工作中都体现企业的价值观。树立榜样，典型引导。发挥榜样的作用是建设企业文化的一种重要而有效的方法。把那些最能体现价值观念的个人和集体树为典型，大张旗鼓地进行宣传、表彰，并根据客观形势的发展不断调整激励方法，有利于优秀企业文化的形成和发展。迪尔和肯尼迪在其合著的《公司文化》一书中，把英雄楷模人物作为企业文化五大构成要素之一，认为没有英雄人物的企业文化是不完备的文化，是难以传播和传递的文化。

四、敢为人先，建设企业创新文化

创新才能发展，敢于创新、敢于领先一步，就能掌握市场的主动权。这不仅可以赢得巨大利润，同时也赢得了进一步发展的宝贵财富，因此，市场经济条件下，企业要保持强

大动力的唯一法则是创新，必须全面的构建观念创新、服务创新、管理创新、技术创新的企业文化，这是企业生存与发展的需求。

五、勤于实践，建设企业安全文化

安全先于一切、重于一切，安全是企业全部工作的基础，是企业文明的标志。安全没有保证，生产便失去意义。要生产必安全，不安全不生产。坚持以人为本，关爱员工安全，把员工的生命、健康和员工家庭幸福放在第一位。防患未然，消除一切不安全因素。

六、精于发展，建设企业物质文化

企业文化作为社会文化的一个子系统，其显著的特点是以物质为载体，物质文化是它的外部表现形式。优秀的企业文化是通过重视产品的开发、服务的质量、产品的信誉和企业生产环境、生活环境、文化设施等物质现象来体现的。

企业文化不仅体现在产品服务以及技术进步这些物质载体上，还通过厂区建设，包括生产环境的改造，生活设施、文化设施等诸多方面来体现企业的物质文化。

（1）生产环境的改造。生产环境的好坏直接影响员工的情绪与心理。企业如果绿化好、环境清洁整齐，不仅可以激发员工的自豪感和凝聚力，而且可以直接影响员工的工作效率。因此，优秀的企业特别注重为员工创造优美的工作环境，并把它作为企业文化建设的重要内容，作为调动员工积

极性的重要手段。

(2)文化设施建设。人有多种需要，不仅仅是物质需要，更重要的是精神需要。在物质生活水平不断提高的今天，人们对精神需要的追求愈加强烈，求知、求美、求乐等心理迅速发展，构成企业文化建设中不可忽略的课题。建立和完善员工的文化设施，积极开展健康有益的文体活动，是许多优秀企业的重要物质文化内容。

总之，企业要在实践中不断扩展企业文化的内涵和外延，做到勤于实践，勇于创新，精于发展，使企业文化建设辐射到企业发展的方方面面，形成具有独特魅力的企业文化，以优秀的企业文化积蓄能量，凝聚队伍，这样的企业就会战无不胜，这样的企业就会显示出无穷的魅力，这样的企业就会拥有无穷的能量！

作者：青岛恒源热电有限公司（***）

第五篇：企业文化的力量

企业文化的力量

当我们将企业放在一起比较强弱、优劣时，常常听到人们说好企业里的员工素质高。这是一个认识误区。人，都有优点和不足，作为个体比较时，差异明显，而就一个企业而言，个人素质的差异并不对整个组织的有效性产生决定性的影响。强调个体素质，是我们在不能解释这一现象时得出的似是而非的结论。企业组织有强有弱，个人表现有好有坏，这个现象的后面其实是企业文化管理建设。

我们都遇到过这样的情况：

1、有的人在我们单位是条虫，换了个公司却成了龙；

2、我们从外单位挖来的人才，在我们公司施展不开，表现令人失望；

3、有的单位的员工，周日晚上兴奋得直搓手：“明天又要上班了！”

4、有的单位的员工感觉上班是折磨：“周五怎么来得这么慢啊？”

5、踌躇满志的大学毕业生，参加工作时充满希望，决心大干一番，不久热情消退了，接着棱角磨掉了，人变得乖巧，圆滑。

宋尚教授——著名思维训练专家，原HP、KAPPA高级经理。

10余年职场思维导图实践经验，13年世界级公司管理层经验，国内第一个职场思维导图案例——“李宁公司思维导图落地系统”创造者。

中国职场思维导图之父

清华大学总裁班客座教授

现任天下伐谋咨询高级合伙人、思维学院院长。

他开创了中国职场思维导图培训领域，被称为中职场思维导图之父。

他早年在海外接受思维导图专业训练，10余年从事思维导图教学与研究，是国内最早从事思维导图研究与在职场全面推广并落地的先行者之一。

他是思维导图在职场应用领域权威专家，曾经亲自操盘三家全球性公司的思维导图的推广与落地。

随便列举的这几个例子彰显环境或者风气的力量。在好的风气中，恶人能变善，在恶劣的风气中，好人也学坏。在坏的风气中能维持善的是少而又少的圣人。组织建设的重点是建设企业文化管理建设，就是出于这个道理。

企业文化管理建设用通俗的语言讲就是企业的风气。就像我们的部队有部队作风，例如好八连的爱民和艰苦朴素，钢六连的坚忍不拔和无坚不摧。我们的学校有校风，例如注重基础、学术民主。共产党有党风，即理论联系实际，密切联系群众，批评与自我批评。企业也各有自己作风。企业文化管理建设可惜我们没有系统总结过创建作风方面的方法、推广过这方面的经验，所以在人们的印象里，似乎作风是偶然的、自然形成的。

如果用理论的语言表述，多数人接受的说法是，企业文化管理建设是企业内主流的价值观和行为方式，它由领导者倡导，身体力行，后为员工们接受、采纳，最终成为企业的风气。

企业文化管理建设每个企业都有自己的文化，不过，有的纯粹，有的混杂；有的正派，有的不健康；有的是倡导的，有的是无意识中形成的。作为科学管理的重要概念，企业文化管理建设的建设应该是有导向、有计划的。

有的管理学者把定义范围扩大，总括企业的使命、愿景、价值观、目标，通称为企业理念。

企业文化管理建设也好，企业理念也罢，其目的都是让企业的目标成为每个人的目标，把企业的价值观变每为个人的信念，化为每个人的行动，成为人们日常工作、行为方式、待人处事的准绳。一个企业如果有好的企业文化管理建设或者共同的企业理念，就能做到上下一致，同心同德。德鲁克说得好：没有共同的目标与价值观，就没有组织，有的只不过是一群乌合之众。

企业要做百年老店，长期存在下去，不能只靠个别英雄人物，而是要靠制度，靠文化。只有这样，当优秀的领军人物离任后，公司的竞争力和业绩仍有可能延续。中国的中药房应该多如牛毛，唯有同仁堂换了多少代掌门人，百年不倒，想来应归功于它赖以安身立命的店规堂训：同修仁德，济世养生。

文化环境的构成文化环境是个抽象的存在，它看不见，摸不着，但是无处不在，弥漫于整个组织乃至肌体的每一个细胞之中。造成并支持文化环境的却是三类具体而实在的原则：一是成文的，规章制度和纪律属于这一类，是强制的，二是不成文的，有如约定俗成的规则，习惯演化成的自然，是自觉自愿的；三是核心价值观，是企业不遗余力提倡和坚持的。

先说成文的制度。

制度，写成文字且强制执行，那一定是不可逾越的底线，其重要性可想而知。不拿群众一针一线，红军赢得了群众的支持，不虐待俘虏，有力地动摇了敌方的意志，说没有纪律，就没有革命的胜利，恐怕不为过。有个企业明文规定下级不准当面赞扬领导干部，那里就没有阿谀奉承的风气。规定24小时之内必须答复客户的质询，客户的投诉就少，满意度就高。

制度是不可缺的。无论组织与个人，必须受制度约束，遵循一定的行为准则。人的本性中包含善和恶两个部分，外界的诱因可能导引出善，也可能召唤出恶。没有制度，没有监督，没有约束，人可能失足，对组织产生破坏。

小企业规模小，少数几个管理人员就可以控制全局。而大中型企业，结构庞大，人数众多，完全靠人来管理，不易做到步调一致，只能靠制度，来规范人事行为和财物的使用。

制度不应太繁琐，太复杂，否则会剥夺员工必要的自主性和私人空间。制度是为了保证大家的发挥，不会也不应成为羁绊。制度从本质上说是对不当行为的约束，与尊重个人并无矛盾。制度应该相对稳定性，不可随意变动，否则失去严肃性。执行制度要严，不可以“通融”，讲情面，更不可以因人而异。

再说不成文的规矩。

企业风气的主要组成部分是不成文的规矩，约定俗成的行为方式。比如外企和我们本土企业的有一个完全不同的做法：上级不干预下级权限范围内的工作。上级虽有领导责任，可以过问和建议，但无权改变下级的决定。又如不接受越级打小报告，遇到这种情况，会建议报告人直接去同当事人面谈。这些都不是规定，而是人们的默契和习惯。

有一个单位的人事关系健康且融洽，原因是他们有很好的沟通习惯。他们总结出的经验有：

1、公开分享一切有关信息和意见，对自己人不区别对待2.克服成见，虚心听取别人意见和问题3.充分参与，坦诚相见，不隐瞒观点4.先就重要观念、词语的定义弄清楚，建立共同语言5.说明观点的同时，将自己的理由、疑问、将采取的动作说清楚6.有不同意见要明说，不准带情绪和偏见，更不准有话不说，事后捣蛋7.讨论问题时不争个人是非短长，而是为了解决问题8.该保密要保密，答应保密绝不说出去

以上说的好习惯不是自然形成的，是由管理人员公开提倡并以身作则带出来的。有的单位风气不好，例如私下议论他人是非，传播不实信息，逢迎拍马，欺上瞒下，就是因为管理者忽视了这部分岗位责任书上没有规定的任务。风气的培养是任何管理者不可疏忽的责任。

最后是核心价值观。核心价值观是企业文化管理建设的灵魂，是组织成员共同的基因，共同的语言系统。

核心价值观应该具有永恒的价值。如果我们选定的价值观不得不因应市场的变化、竞争对手的策略改变、技术的发展而变化，它们不应当成为我们的核心价值观。例如，知名度、声誉、质量不宜作为核心价值观，而客户利益至上和追求尽善尽美可以是永恒的追求。