吉林省自学考试《公司文化学》模拟试题卷子[五篇范文]

第一篇：吉林省自学考试《公司文化学》模拟试题卷子

参考资料：吉林大学自考网来源：

公司文化 公司文化

1、企业文化是观存在的一种现象，无论是现代，当代企业，也无论是传统企业还是高技术企业，有企来就有（企业文化）

2、企业文化理念传播的方式主要有两类：直接和（间接）传播

3、梅奥运等人提出的理论，叫做“人际关系理论”后展成为（行为科学理论）

4、企来文化的（导赂功能）是它对企业行为的方向所起的显示、诱导和坚定的作用

5、企业文化的（融合功能）有两层含义，一是指企业文化能够把组纪念品内部的各个不团体，从文化上整合为一个共同体，二是指企业文化能够把带有异质文倾赂的个人，同代为本企业文化的人

6、（守望功能）也称防守功能，企业文化有维持自身基本价值观纯洁性，连续性和一贯性，防止外部文化干扰，渗透的功能

7、企业文化的（辐射功能）指企业文化向外部扩散，同代异质小文化，影响社会大文化的功能

8、（企业标语）是体现个企业的经营特性，价什观或要强化塑造企业名称所运用的营销手段

9、（基本理念）是企业文化体系的元理念，是奠基性理念，具有理解上的抽象性和影响上的根本性，直接决定企业文化其他理念的方向和选择

10、（企业文化理念头概括）是企业组织及其员工有目的、有意识、有组织、有步骤地对企业文化实距的经验进行“加工制作”从而提出企业文化理念的过程

11、（价值迷茫观象）是指员工于一定时间内因丧失价值目标和价值标准而出现的一种无所追求，无法评价和无从选择的消极状态

12、品质、技能、纪律是（员工基础行为规范）的主要内容，是对员工在职业道德方面的总体要求。多

1、企业文化建设的原则A整体性原则B发展个性原则C博采众长原则D渐进性原则E积极强化原则F由上而下原则

2、泰罗的科学管理理论主要包话：A工作定额原理B标准化原理C职能化原理

3、企业文化的构成：A企业的物层文化层B企业的制度行为层C企业的精神文化层

4、产品整体观念包话：A核心产品B形式产品C扩大产品

5、一种文化如果用有了A合法性B可信性C有效性，就可以称做是主流文化了

6、企业文化诊断原则A信息客观真实B科学诊断C保密D节约成本

7、企业文化诊断程序A 诊断前的准备B诊断的实施C诊断的评估

8、企业文化诊断主要方法：A 问卷诊诊断法B访谈调查法C文献调查法D现场考察法

9、企业文化传播的途径：A理念B制度C行为D视觉E听觉F情感

10、视觉识别休系的主要内容A视觉识别的基本方针B企业物质环境设计C企业产品造型包装设计D企业文化传报告团媒介设计 名

1、个业文化诊断是为了充分了解企业和企业文化现状，使企业领导和企业文化管理者明确企业经营管理的基本特征和问题，为企业文化提开奠定共识的基础，而有目的地收集企业相关信息，借以发现问题或形成结论的研究活动

2、企来标语是企业经营的解释，它能将企业的内涵文化口语化，以浅显易懂的简短文字叙术，涵盖径营、营销、形象利益点等方面

3、企业核心价值观是企业诸多价值观中的根本价值观，元价值观，是统率其他价值观的深层价值观，企业价值观是指企业员工共享共有的评价事物意义时所持有的特点。

4、企业行为识别是通过一系列企业活动，将企业形象展示给社会

5、听觉识别体系是以场音为识别符号，以音乐旋律为声音联系的主要纽带，靠听觉来按受符号，从而构建起的一种企业识别体系 简答

1、研究企业文化的意议

①有助于管理科学的发展②有助于文化学的丰富和发展③有助于企业管理的科学化④有助于新型管理人才的培养⑤有助于新型管理人才的培养⑥有助于强化企业思想政治工作

2、企业精神的基本特证

①它是企业现实状况的客观反映②它是全体员工共同拥不有普遍掌握的理念头③它是长稳定性与动态性的统一④它具有独创性和创新法

3、为什么说企业文化具有导向功能 ①企业文化能够显示企业方向②企业文化能够诱导企业方向，把员工个人行为吸引到企业目标上业③企来文化能够坚持、坚定企业文化方向

4、企业文化策略研讨的内容有哪些？

①挑战自我，企业优劣势研讨②企业文化理念研讨③企业形象④企业标语

5、企业文化教育传播应达到的效果 ①企业文化内化于心②企业文化固化干制③企业文化外化于行④企业文化体化于物

6、企业文化传播应注意的问题 ①保持企业文化优良传统②吸收企业文化优秀养分③符号极进行企业文化创新论述

1、如何做到理念转化为行为 一般来说，员工形成了一定的价值观并达到了理想的境界，它就会激发员工的行为动机，引发一定的行（1）需要的条件①员工对行为情境的判断能力②员工的行为技能和技巧③员工的行为习惯（2）价值强化：价值观作为行为动机是可以强化的

2、论述建立积极人际关系的意义 ①积极人际关系是被交往双方的感受所共肯定，给双方都可带来积极情绪体验的人际关系。积极其人际

关系，不仅双方交往结果是积极的，有效的，而且交往过程本身也应该是积极的，肯定的，积极人际关的特征有具有共同的原景，具有共同的观念，行为趋同一致②人际关系不仅直接决定了企业的发展状况，而且作为企业组织关系的“细胞”对级织关系给以重大影响，人际关系好，整个企业组织关系也好③积极人际关系是一切优秀企业的主要特征之一。优秀企业的推先进文化，贯穿于人际关系各个方面，突出表现为积极人际关系的特征。积极的人际关系最能体现具有先进文化企业的人情味、人文性。④积极人际关系既是优秀企业组织的“”黏合剂“，也是企业文化的“催化剂”。没有积极人际关系，先进企业文化同、继承提升等传播活动就缺乏基础载体，失去根基。

积要人际关系之所以对企业及其文化建设具有如此重要的意义，在于它能具体实在满足职工个人的社会心理需要，包括自我实现的需要，自我肯定的需要、认知需要、归属需要。公司文化

多选

1、新中国成立后，显现出来的精神有（“孟泰精神”“铁人精神”“延安精神”“南泥湾精神”）

2、我国企业文化建设的特点A企业文化理论研究不断深入B企业文化实践活动方兴未

C企业文化组织广泛建立D企业文化教育培训广泛开展E涌现出了一支企业文化建设的生力年

3、在管理理论的“从林”里，一般认为影响较大的有两个学派，即A管理科学学派和B社会系统学派

4、主张据进企业文化运动的代表人物有威廉·大内、托马斯·彼得斯、小罗伯特·活特曼、劳化斯·社勒、理杳德·帕斯卡尔

5、企业文化的定义的几种说法：同心圆说，文化总和说、精神文化说、群体规范说、双体共融说组织意形态说，人栖主义学说

6、企业文化的特性：是一种组织文化，是一种经营管理文化，是一种占据主导地位的主流文公，是一种软陷文化是一种“处为”文化，是以为为本、以文化人和文化自觉

7、企业文公的构成要素：物质文化层、制度行为文化层，精神文化层

8、企业精神的苦本牲：它是企业现实状况的客观反映，它是全体员工共同摇篮有，普遍掌握的理念，它是稳定性与动态性的统一，它具有独创性和创新性，要求务实和求精神，具有时代性

9、一般 地说，跨国经营企业所面临界的经营环境包括经济环境、政治环境、法律环境、社会环境、文化环境

10、企业文公功能：导向、激励、凝聚、融合、规范、守望、辐射功能

11、一个企业的文化源头有：老板文化、咨询师文化、企业精英文化

12、企业组织高层人员认同，主要

解决三个总是认识总是工作定位问题，个的文化角色113、企业家民挥自己的领导作用，除了企业家个人的文素质之外，尚依赖于集体决策、信息传播网络、智囊技术

14、企业家应从知识结构、级力结构、价值体系方面，努力改善和提高自己的文化素质

15、作为中国传统企 业遵循的苦本原则，最基本的有集体主义，理想主义、英雄主义、集权主义

16、企业的文化价值取向有：个体主义取向、实用主义取向、享乐主义取向、自由主义取向

17、新的企业文化是“新集体主义”“新理想主义”“新英雄主义”“新集权主义”

17新的企业文化是“新集体主义”“新理想主义”“新英雄主义”“新集权主义”

公司文化 单选

1、日本崛起的真正背后的原因是两国明显差异文化的（企业文化）2、1984年，活尔特·戈得史密斯和戴维·克拉巴合克著的（《制胜之—英国最佳公司成功的秘诀》）正式出版，标志英国人也有了反映自己企业文化的学术专著

3、（日本企业）是在激烈国际竞争中当之无愧的强者4、1984年，中野茨郎的（《企业进化论》）正式出版发行，成为日本学者撰写的首批企业文化专论的第一部5、1981年，台湾“中国钢铁公司”总经理赵耀东就提出创立（中国式管理哲学）的建议

6、（晋商）的经商之道：一是守信，二是讲义，三是取利，基本“诚信为本，以义制作”

7、（微商）的理念“惟诚待人，以义制作，惟勤惟俭，是勉是师”

8、（粤商）——“因客制宜，货随其变”

9、（温州商）“商以物为本，步步作实，功利至上”

10、（龙洲商）“商为商之道，仁倍为本，商战取胜，理性至上”

11、（《理论—美国企业界怎 样迎接日本的挑战》）标志着西方企业文化理论引进中国大陆

12、（中国企业文化研究院）自1989年至1992年招收了中国首届企业文化理论研究班

13、（泰罗）是科学管理理论的奠基人

14、（法约尔）对古典管理理论做出了重要贡献

15、古典管理理论对工人人性的假设叫做（经济人）的假设

16、（梅奥）等人提出的理论，叫做“人际关系理论”

17、（马斯洛）提出了需要层次理论

18、行为笠学理论对人性的假设叫做（社会人）的假设

19、社会系统学派的代表人物是（巴纳德）

20、最早发现管理中文化及其传统因素作用的是（巴纳德）

21、（塞兹沓克）在其1957年出版的《领导和管理》一书中阐述了组织概念

22、国务院国资委2005年62号文件的颁布，标志着（企业文化）形成共识

23、同心圆说是（庞朴）在70世纪八十年代初给文化定义的一个形象说法

24、企业文化倡导（经人为本）

25、（核心产品）是指产品的实质层，它为顾客提供最其本的效用和利益

26、（核心产品）是指产品的实质层，它为顾客提供最其本的效用和利益

26、（形式产品）是指产品的形成层，转产品实质层具有更广泛的内容

27、（扩大产品）是产品的扩民层，即产品的各种附加利益的总和 简答题

一、企业文化研究的问题是什么？

1、研究企业文化的功能

2、研究企业文化的构成

3、研究企业文化的功能

4、研究影响企业文化发展

5、研究建设优用而强大

6、研究企业文化建设过程

二、企业文化析内在价值是会么？

1、企业文化是企业组织的文化，是企业多数或全体组织成员共有的文化

2、企业文化是企业成员在适应内外环境中积累起来的共享经验

3、企业文化是传 播与传 承中的文化

4、企业文化是企业独有的文化

三、个业文化与制度的不同简答 企业文化作为一种观念性的规范文化，它与制度文化

1、从规范的性质看，企业文化“软”，而制度“硬”。

2、从规范操作看，企业文化是

“自操作”，而制度是“他操作”。

3、从行为情境看，以企业文规范

人们的行为，其情境可以是模糊的4、从行为方式看，企业文化诱发的行为是自动、自觉、自愿的行为

5、从行为者的感受看，按企业文

化赋予人们的价值观 优秀企业家的成功经验表明，企业家在领导企业文化建设中，依据自己特殊的组织地位，应该着重扮演好如下一些角色。

影响组织认同的因素主要有哪些？ 1．发展战略和组织结构

企业发展战略影响企业文化类型的选择，影响企业文化理念确立及文化内容的设计，如果企业以积极扩张为发展战略，目标是快速所企业做大做强，那么，就应该选择比较开放、灵活性文化类型，倡导开拓、创新、拼搏和快速高效等价值；如果企业以稳定巩固为发展战略，目标是维持或缩减企业规模，那么，就应该选择比较封闭、固守性文化类型，倡导严、实、精、细、发展勤俭节约精神。2．组织结构

参考资料：吉林大学自考网来源：

企业组织结构与企业文化是相互影

响的关系。企业文化影响组织结构

设计：同样，组织结构也影响企业

文化类型选择及文化理念的确立。

例如，组织结构实行集权制，应当

倡导统一、集中、纪律、服从等理

念；又如，组织的专业化水平较高，应当倡导责任、分工、严格等理念，而专业化水平较低，则易于倡导合作、协作、志同道合等理念。

企业家文化与企业文化的关系是什

么？

企业家文化对企业文化的决定作

用，首先表现为对企业文化性质的规定。一个企业在文化方面的先进

与落后，是由企业家文化的性质所

规定的。其次，表现为对企业文化

强弱度的规定。企业文化是强大的还是衰弱的，以及强大或衰弱的程

度，也是由企业家文化所规定的。

英才培育者？

在领导企业文化建设中，企业家应

该是人才的识别者、发现者、选拔

者和培育者。要把那些文化建设的骨干、楷模和有特殊才能、起特殊

作用的员工，选拔出来，给以重点

培育。

诊断咨询者？

企业家应该成为企业文化卓有成效的诊断者。他们应该头脑清醒，目

光敏锐，能随时察觉到本企业文化的弊端和问题；他们应该经验丰富，学识渊博。

论述题

一、为什么 说企业文化是对现代企

业的超越？

1、修正业文化是客观存在的一

种现象2、3、企业文化是制约企业生存、发展的重要条件 企业的最高目标、价值观念，是企业文化的核心，它规定

着企业的民展略、组织结构、制度和行为方式。

4、四、企业文 化也是可以控

制、设计、管理和领导的，关键在开最高领导者，其次

是整个管理层

企业文化传 级的必变是不

易的，重朔企业文化要经过

相当长的时间，只有通过长

期的努力，一种优秀的文化

才能民展起来。

6、企业文化既然是一种客观存

在的过程，它就是可以被观

察、研究的对，这并不是什

么神秘莫测的事情。

企文化作为一种理论，在它

强调被 人们忽视了的文化

因素的时候并不是让人们放

弃对经济、技术等因素的关

注。

二、企业以人为本的含义以及如何

整

何实现以人为本的价值观？

“以人为本”要真正地、切实地将

广大员工作为企业经营管理的主

体，将员工个人价什实现同企业集

体价什实现有机地联系与统一起

来。这一是要尊重人的主体地位，在企业经营中切实贯彻为为了人、尊重人、培育人、理解人、爱护人的原则；二是要加强人力资源的开发，努力为员工担供广阔的事业的舞台，最大限度地激发员工参与企业经营管理的活力；三是要将员工利益同企业利益有机协调和统一起来，让员工在企业发展中切实得到实惠，尽可能地实现员工利益同企业利益的“共赢”；四是要持改善企业组织结构，推进组织结构的科学化，不断健全和完善员工参与企业经营管理的机制和渠道；五是要加强内部沟通特别是企业领导者同基层员工的沟通，及时了解员工的心声，能时为员工排忧解难，最大限度地增强企业凝聚力和向心力；六是要坚持不懈地加强对员工的教育和培训，不断提升员工的思想道德素质和综合文化素质。

三、论述企业家应如何引导和建设企业文化？

1、创新者 企业家首先应该成为企业文化，尤其是价值观的创新者。他不应安于现状，墨守成规，满足于单纯传递已有的企业文化，而应该不断进行观念更新，产生新思想、新观念，不断进行移风易俗，形成新作风、新礼仪，使本企业文化始终跟上时代精神，反映社会政治、经济和文化思想的变革，保持它的先进性。

2、倡导者 企业家应该成为本企业文化最积极、最执诚的倡导者。他应该时刻不记本企业的价值目标和价值准则，利用一切机会宣传本企业文化。3．组织者 企业家应该成为企业文化建设的组织者。他应该立足现实，面向未来，统揽全局，新自绘制企业文化建设的蓝图，制定企业文化建设的战略方针。对企业文化的影响经常化。

5、7、

第二篇：高等教育自学考试护理管理学模拟试题

高等教育自学考试护理管理学Ａ．缺乏决策力Ｂ．不善于拒绝Ａ．一般原理Ｂ．职能Ｃ．理论2.建设性冲突的特点。模拟试题 一．概念： １．管理学

２．信息

３．直接控制

４．领导

５．组织结构

二．填空题：

Ｃ．政策程序要求不清晰Ｄ．未Ｄ．方法Ｅ．技术 能恰当授权 ＿＿＿。

７．ＡＢＣ时间管理法主要是为素有：

Ａ．抓住关键因素Ｂ．确立项目策Ｄ．法律Ｅ．地理位置 Ｃ．自我评价Ｄ．以上都不是 3.医院组织系统可分为：

3.通缉设计的基本步骤。

2.影响护理管理的组织外部因 Ａ．行政机构Ｂ．风俗习惯Ｃ．政

８．组织内各部门必须服从它的Ａ．党群组织系统Ｂ．行政管理 上一级部门领导的命令和指挥组织系统Ｃ．临床业务组织系统 是＿＿＿原则要求。

Ｄ．护理组织Ｅ．医技组织

Ａ．目标一致Ｂ．管事跨度Ｃ．分 相结合下列项目的评估：

工协作Ｄ．集体统一与分权管理4.在计划的估量形势阶段，应作4.医院的基本功能。９．研究表明，100位主任以上Ａ．社会需求Ｂ．社会竞争Ｃ．计

Ｅ．服务对象

１．组织的基本原则---------的管理者每年要用＿＿周的工划方案Ｄ．组织的资源情况----------，------------，作时间处理冲突。------------------------------，Ａ．３Ｂ．６Ｃ．４.２Ｄ．５ 5职务说明书一般包括：，１０．下列哪些因素不是保健因Ａ．素质能力要求Ｂ．求职意愿5.护理质量内涵包括内容。

Ｃ．工作内容Ｄ．工作关系Ｅ．奖

6.责任制护理体现以下内容：性Ｄ．个休性Ｅ．以病人为中心

六．论述题：

Ａ．基础理论Ｂ．专科理论Ｃ．基1.计划的意义。Ｅ．基本技能

--------------------------。素。--------------,------------Ｄ．工作环境-------。三．单项选择题： 从＿＿＿＿＿开始。世纪末Ｄ．19世纪初 父”。Ｄ．赫茨伯格 次为＿＿＿。感Ｄ．自我实现

级为：＿＿＿。

２．冲突的四个阶段：Ａ．工资Ｂ．福利Ｃ．成就感惩制度

----,---------------,------１６．ＡＢＣ时间管理法中ＢＡＡ．整体性Ｂ．连续性Ｃ．协调

Ａ．必须完成的Ｂ．很重要Ｃ．较7.基本功训练包括：

１．管理发展成为一门科学，是重要Ｄ．可暂时搁置 Ａ．18世纪初Ｂ．18世纪末Ｃ．19＿＿。

１７．目标管理的第一步是：＿本知识Ｄ．专业骨干人才培养 Ａ．制定高阶层领导总目标8.下列哪些因素使冲突的可能 Ｄ．检查评价

Ａ．团体越大Ｂ．成员年纪越大

２．＿＿＿被称为“管理过程之Ｂ．制定目标体系Ｃ．组织实施性加大：

Ａ．泰罗Ｂ．法约尔Ｃ．韦伯１８．根据具体情况采取或不采Ｃ．各部门小组目标越多Ｄ．员

取某个特殊的或特定的行动，是工参与度越低Ｅ．人员流动性越

大 几种：

2.护理部主任的基本职责。

Ａ．策略Ｂ．政策Ｃ．程序Ｄ．规9.护理常用的控制标准有以下１９．根据医院管理标准，二级Ａ．时间Ｂ．程序Ｃ．质量Ｄ．消

３．马斯洛需求理论中，第三层＿＿＿。Ａ．安全Ｂ．自尊Ｃ．爱和归属则

４．人是具有多种需要的复杂的医院病床数不少于＿＿＿张。耗Ｅ．行为

“社会人”，是生产力发展最活Ａ．１００Ｂ．８０Ｃ．１２０10.据控制活动的性质分类，可跃的因素是＿＿原理的思想基Ｄ．９０ 础。

与管理Ｄ．系统原理 本的职能。划

在因素＿＿＿。

分为：

２０．认为组织和组织成员的行Ａ．预防性Ｂ．预先Ｃ．更正性固有的性质的观点属＿＿＿学五．简答题：

Ａ．系统理论管理Ｂ．行为科学1.非正式沟通容易发生的情况。科学

Ａ．人本原理Ｂ．行为激励Ｃ．参为是复杂的，不断变化的是一种Ｄ．过程Ｅ．结果 ５．＿＿是全部管理职能中最基派。

Ａ．组织Ｂ．领导Ｃ．控制Ｄ．计管理Ｃ．权变理论管理Ｄ．管理 ６．下列哪项不是浪费时间的内四．多项选题：

1.管理活动的基本规律，包括：

第三篇：自学考试电子商务运营管理模拟试题

全国2012年7月自学考试电子商务运营管理模拟试题命题人 石海平

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.在互联网基础上发展起来的企业内部网，称为(B)

A.Internet

C.Wireless B.Intranet D.EDI

2.下列关于Web技术的提法，不正确的是(B)．．．

A.Web是以HTML和HTTP为基础

B.静态Web需要把数据库和网页绑在一起

C.Tag是一种采用关键词的分类技术

D.RSS采用标准的XML格式来分享内容

3.电子商务系统框架结构的组成是(D)

A.两个层次和三个支柱

C.四个层次和三个支柱

4.团购模式属于(C)

A.B2B

C.B2C

5.下列不属于．．．ERP系统功能的是(D)

A.SCM供应链管理

C.生产过程管理 B.CRM客户关系管理 D.BPR企业流程重组 B.C2B D.B2G B.三个层次和三个支柱 D.三个层次和两个支柱

6.下列不属于安全认证技术的是(D)．．．

A.数字签名

C.数字信封 B.智能卡 D.电子钱夹

7.下列不属于电子商务系统中介组织的是(C)．．．

A.支付中心

C.客户中心

8.常用的非对称加密算法是(C)

A.POS

C.RSA

9.VAN的中文含义是(B)

A.互联网 B.增值网 B.DES D.DTS B.认证中心 D.物流中心

C.内部网 D.外部网

10．将平面文件转变成EDI标准格式的软件是（C）A．转换软件 C．翻译软件

11．电子商务网站建设的核心是（A）A．服务器 C．交换机

12．EDI网络传输的数据是（C）A．平面文件 C．标准化的EDI报文

B．映射软件 D．商品检验报验单 B．网络 D．存贮设备 B．通信软件 D．编辑软件

13．到目前为止，电子支付仍旧存在的问题是（B）A．速度 C．方便

B．安全 D．额度

14．保证数字证书难以仿造的方法是（A）A．CA的数字签名 C．证书持有者的承诺

B．CA的承诺 D．信息的加密

15．按照网上百货商店的货物配送模式分类，上海华联超市属于（B）A．具备离线百货商场的网站 C．纯网上商场与传统零售企业相结合B．覆盖面很广的商业网点的网站 D．网上的虚拟商场自建配送队伍

16从外部网络访问来看，电子服务器的安全最核心的部分是（D）A 用户带来的安全威胁B 网络操作系统 C 硬件设备D 数据库系统（D）是美国最大的金融服务机构

A Bank of AmericaB SFNBC First City Bank &Trust D Citicorp 18 ERP 系统的核心部分是（B）A 财务会计管理模块B 生产管理模块 C 物料管理模块D 企业情报管理模块 19 网络营销是以（A）为导向

A 消费者B企业C 购物效率D 互联网 20（A）是最早出现的网站管理工具

A 单点管理工具B 管理平台C 全面网站管理D数据管理

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．电子商务服务器的分类包括（ABD）A．虚拟服务器 C．企业服务器 E．购买服务器

22．一般来讲，在选择和设计企业电子商务网站的软件系统时，主要应考虑（ACD）A．数据库 C．操作平台 E．网页制作

23．在Internet上实现安全电子商务要解决的问题有（ACDE）A．信息的保密性 C．数据的完整性 E．信息的不可否认性

24.构成电子商务系统的主体要素包括(CD)A.网络服务商 C.消费者 E.网上银行

25.Internet和EDI的结合方式有(ABCE)A.标准翻译 C.Internet Mail E.XML／EDI方式

B.Web-EDI方式 D.VAN方式 B.电子交易市场 D.企业

B．信息的扩展性 D．交易身份的真实性 B．Flash软件 D．开发平台 B．托管服务器 D．独立服务器

三 名词解释（每题3分，共9分）网上商店27 EDI 28 电子支付

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）电子商务下的物流模式有哪些 30 阐述TCP/IP特点 31 电子商务安全的内容 32简述支付网关的概念和功能 33网络营销与传统营销的区别有哪些

34．简述EDI与E-mail在工作方式、网络形式和投资成本上的差别。

五、案例题(本大题共3小题，每小题7分，共21分)

35．某公司的注册资金为20万元人民币，网站建设初期采用虚拟服务器的方式，进行Windows

2000下的ASP开发，后台数据库使用SQL Server 2000。一年之后，由于用户数量、业务量的快速增长，原有站点的速度和容量均不能满足企业发展的需要，该公司正考虑对网站进行升级。由于缺乏技术人才，该公司打算自行购买服务器，并将服务器托管在互联网服务商的机房。

请问这种服务器托管的方式具有哪些特点?

36．火星电子集团是一家总部设在深圳的大型现代化企业，拥有雄厚的高科技实力和庞大的生产设施，从事彩色电视机、家庭影院、卫星数字接收机的开发、生产和销售，在多个国家和地区建立了稳定、可靠和多层次的销售网络。目前，该集团拟通过建立电子商务网站的方式，实现其全球化的营销战略目标。

请问该企业在进行电子商务网站的整体规划时，需要考虑哪些方面的因素?

37．假定2010年，eBay网站仍将拍卖“与美国投资大亨沃伦·巴菲特共进午餐的机会”，起拍价为10万美元，拍卖所得捐赠给为旧金山贫困和无家可归者提供帮助的格莱德基金会。过去几年，相继有我国企业家拍得了这一机会。

如果你想参与竞价并获得这样的机会，必须掌握网上拍卖的程序，请描述这个程序。

六、综合分析题(本题15分)

38．北京图书大厦网上书店在首都电子商城开业3个月以后，便开始盈利，这说明他们实施B2C模式的电子商务取得了成功。其主要标志是：

(1)较好地解决了全球性的安全支付问题。在首都电子商务工程试点中，由首都电子商城配置了自主开发的具有高位加密算法的安全协议。在与国内外银行和公司的合作下，采用多种具有实效的现代支付工具与网上银行等支付方式，以及多种安全协议和高位加密算法，并使具有网上安全支付功能的网上购书由北京市扩充至全国，乃至全世界成为可能。

(2)取得了相当规模的营业额。网上书店经营3个月，平均每月网上有效订单交易额达100万元人民币。另外，网上书店的增值效应平均每月超过50万元。

(3)实现了网上书店的全球性经营。网上书店已经完全打破了时间和空间的限制，每年365天，每天24小时地提供不间断的经营服务。起初，北京市购买者占所有客户的25％，后来下降到20％；外地购买者由开始时的45％下降到30％，而境外(如北美、欧洲、日本、港澳台等)购买者的比例则由开始时的30％上升到50％。

(4)找到了盈利之道。北京图书大厦拥有500余家出版单位出版的30万种图书、音像制品和电子出版物。自网上书店开办以来，除实现网上支付交易外，在网下也实现了增值效应。

AC尼尔森机构发布的一项研究显示：我国网上购物的5500万人中，有56％选择网上买书。网上购书已成为电子商务交易中的排头兵，其最大的便利就是快捷和便宜，而且选择范

围非常广。比如，在当当网销售过的图书超过60万种，远高于任何一家传统店面。虽然网上书店的图书种类繁多，但读者可以方便地进行查询。商品的销售价格可以低至2—3折，甚至畅销的新书也能够低于7折。

业界人士认为，网上售书的价格优势主要来源于两方面：一方面，营销成本大大低于传统的店面销售模式；另一方面，风险资金的介入也可以让网上书店暂时不考虑眼前的盈利，这是传统书店所无法比拟的。

从目前的发展来看，传统书店涉足网上书店只是时间问题。业内专家认为，一方面，传统书店如果能合理利用自己的品牌和传统渠道，有助于拓展自己的网站业务。另一方面，网上书店也有助于促进传统书店的销售。

请根据上述案例资料回答下列问题：(1)说明电子商务的特点。

(2)分析传统书店开展电子商务对获得竞争优势所产生的作用。(3)网上书店的常规购书流程是什么?

第四篇：吉林省自学考试《人事测评复习题》（推荐）

人员素质测评与方法06090 单选：

1.岗位需求与心理特征之间的关系就是人事测评所依据的“人——职”匹配理论。

2.人事测评是了解个体特性的最有效方法。

3.绝对测评和相对测评 人事测评中有两种测评方式，即绝对测评和相对测评。

4.指标的构成 一个完整的人事测评指标应该包括三方面内容：测评要素，测评标志和测评标度。

5.心理测验的优势心理测验在人事测评各种方法中的优势概括起来主要有以下四点：（敏捷性。科学性。公平性。可比性。）

6.韦克斯勒智力测验 此测验是由美国心理学家大卫·韦克斯勒研制的成套智力测验。编制的依据是韦氏独特的智力概念。

7.瑞文推理测验 瑞文推理测验是由巩固心理学家瑞文设计的一套非文字型智力测验。

8.岗位职责的来源是工作描述和分析。工作分析和描述是进行结构化面试的必要准备阶段。

9.在面试中如何提高面试者的听力面试中关于“听”的黄金规则是：主考官提问的时间为总时间的20%，听的时间为80%，积极地听的阶段包括：①观察②记录③分类④评价。

10.如何有效地提问要进行有效提问，主考官应当使用一些必要的技能，这样才能有利于获得重要信息而对应聘者做出评价。（1）面试者要使用对方可懂的语言。（2）封闭性和开放性的问题的选择。（3）独特的行为方面的问题和一般的理论问题（4）决定面试结构的主要问题（5）中性和建议性、判断性的文本题。

中性问题是面试中最受欢迎的，它们最可靠，威胁也最小。

11.主考官的问题要适合职位要求，使用STAR的技术。S指情境，T指任务，A指行动，R指结果。

12.施测前的准备在心理测量中，施测前的准备至关重要。13.源于应试者的误差这是最难控制的误差。

14.信度的概念宽泛地说，信度是对测量一致性程度的估计。

15.效度有四种基础类型，即内容效度，构思效度，预测效度和同时效度。

16.两种准则关联效度估计方法可以有两种方法来估计准则关联效度，即同时效度和预测效度。多选；

1.人力资源测评的基本范畴 晋升测评一般属常模参照性测评，人员录用与招聘也多属于这种测评，驾驶员录用测评属于校表参照性测评，述职、小结等写实性测评，则属于无目标测评；以测评目的与用途为划分标准，有选拔性测评、诊断性测评、配置性测评、鉴定性测评，开发性测评与发展性测评。2.实验法的操作原则：（1）尽可能获得被试的配合；（2）严格控制各种变量，即影响结果的各因素；（3）设计要严密；（4）变量变化要符合实际情况，不要做无意义的变化；（5）不能伤害被试。

3、标准化的纸笔测验之所以被广泛采用，是因为它有许多其他类型的测量方法所无法替代的优点：（1）方便性。（2）经济性。（3）客观性。

4、标准化纸笔测验同样有它的不足之处。主要表现在以下三方面：（1）受测验的形式所制约，它无法对被试实际的行为表现进行测量，如口头表达能力，操作能力等。

（2）纸笔测验的实施较为程式化，我们只能收集到测验中所考察的信息，而对于测验处的信息就很难知晓。

（3）纸笔形式测验中有标准答案的测验（如能力测验），并不能完全避免考试技巧和猜测因素的影响，而那些没有所谓标准答案的主观自陈形式的测验如人格测验，也往往无法完全避免被试掩饰自己的真实情况的问题。

5.、投射测验投射测验主要用于对人格、动机等内容的测量。投射测验的3个主要特点是它的非结构性，掩蔽性和整体性。

（1）非结构性。这是指投身测验使用非结构化的任务作为测试材料，即允许被试产生各种各样不受局限的反应。

（2）掩蔽性。这是指测验目的的隐蔽性，被试一般不可能知道测验的真实目的。也不知道对自己的反应将做何种分析和解释，减少了被试伪装自己的可能性。

（3）整体性。这是指测验结果解释的整体性。6.人事测评指标的确立

人事测评指标是表现人事测评对象特征状态的一种形式，是测评人员进行人事测评时所依据的统一测评准则。它是衡量人事测评是否客观，合理的关键指标，也是尽可能减少测评过程中“人为误差因素”的手段之一。

7.测评标志和测评标度 测评标志是为每一个测评要素确立的关键性考核标准。要求必须具有可辨别，易操作的特征，通常一个测评要素要由多个测评标志来说明。测评标度是指描述测评要素或要素标志的程度差异与状态水平的顺序和度量。

8.心理测验心理测验实质上是行为样组的客观的和标准化的测验。据此定义心理测验有5个要素：行为样组、标准化、难度客观测量、信度、效度。

9.能力倾向性测验 能力倾向性测验是测验人们在某些方面的特长和技能表现，同时，许多职位对任职者是否具有某些方面的特殊能力都有一定的要求，能力倾向性测验也为这类选拔提供了参考依据。（1）.特殊性倾向测验（2）.多重能力倾向测验

10.人格测验 人格测验，也称个性测验，主要用于测量个人在一定条

参考资料：吉林大学自考网

来源：www.xiexiebang.com

件下经常表现出来的，相对稳定的性格特征，如兴趣、态度，价值观等。

11.艾森克个性测验：此测验简称EPQ，是英国著名心理学家人艾森克编制的。

人格的3个基本因素：内外倾性，情绪性和心理变态倾向。12.五大人格测验（1）亲和力。（2）责任意识。（3）外向性。（4）情绪敏感性。（5）开放性。

13.心理测验在人事测评中正确应用。心理测验应用于人事测评可以增进人事测评的科学性和公正性，提高测评的效率。要达到这样的效果有一个前提条件，即正确使用心理测验，心理测验像其他的科学工具一样，必须加以适当 的运用才能发挥其良好的功能。如果收不够格的人员实施、解释、或被滥用，会引起不良的后果。

14.在人事测评中正确使用心理测验，必须做到以下几点：（1）只能够资格的心理测验工作者才能使用心理测验。（2）慎重选择具体的心理测验工具。（3）测验要保密。（4）要慎重对待测验结果。（5）认真做好测验的准备。

15.面试作为选拔工具的缺陷与不足（1）受主考官主观因素的影响考官面试时由于受到他本人的爱好、态度、经历，所处的环境，心境等情况的影响，会使面试发生一定的偏差，这些偏差主要表现为一些心理效应：①.顺序效应②移情效应③晕轮效应.。（2）主考官基于第一印象的草率决策。（3）主考官自身素质的影响。

16.评价中心技术的关键特点评价中心的关键特征是多重评估的过程，这其中包括一些重要方式，一群参加者参与了被一组训练有素的评估者所观察的活动，对每个人的评估是以一组事先确定的，与工作有关的行为为依据的，而评价决策是基于集中在一起的共享数据进行的。（1）多位参加者（2）多方法（3）评估者小组（4）基于行为的工作分析（5）共享数据 17.真分数理论

真分数模型测评分数事实上由两部分构成：一部分是对测量一致性有贡献的分数，这部分分数反映了受测者的稳定的个体特征或者说测评人员想测量的物质；另一部分分数则反映了测评的不致，即个体或情境的那些能够影响测评结果，但又和测评特质无关的特征。用公式来表示：

测评分数（观察值）=真分数（要测量的特质）+测评误差（不一致）如果用Xt表示测评分数，X∞表示真分数，Xe表示测评误差，则可以用公式表示如下：

Xt= X∞+Xe这里所说的真分数，是假定为任何被测量的特质的纯正值。18.在信度的基本模型中，有三个假设：（1）误差与真分数相互独立。（2）测量误差是随机的，也即误差的平均数应为0，它们的正负值正好抵消。这个假设是信度理论的核心假设。（3）不同测量产生的误差是独立的，也即它们之间的相关为0。

19.信度系数的估计信度系数的估计一般有3种类型：稳定系数、等值系数、内在一致性系数。对于速度的测验，信度系数的估计最好采用等值系数。

20.内部一致性系数的具体估计方法有3种。(1)分半信度，（2）库德——查理逊（Kuder——Richardson）信度，（3）a系数

21.项目间异质时的信度系数估计有些测评，其项目间是异的。还有一些测评，部分项目间是同质的，部分项目间是异质的。而内在一致性系数的估计要求项目间是同质的，用内在一致性系数估计项目间异质的测验的信度系数得到的值往往偏低。22.影响信度系数的因素（1）测验长度；（2）被试样组的分数分布情况

23.测验间方法，这一方法的特点是同时考虑几个测验间的相互关联，考察这些测验是否在测量同一构思。测验间方法主要有相容效度、聚合效度和辨别效度等。（1）相容效度从理论上说，测量相同构思 的各测验之间应该有较高的相关。（2）聚合效度和辨别效度聚合效度又称为求同效度，其基本思想是，如果两个测验是测量同一特质的，即使使用不同的方法进行测量，它们之间的相关也应该是高的。辨别效度又称为求异效度，其中思想是，如果两个测验测量的是不同的特质，即使使用相同的方法进行测量，它们之间的相关也应该是低的。24.人事测评结果的表示方法如何来科学直观地表示人事测评的结果将直接关系到人为资源合理利用和科学决策。人事测评结果的表示方法主要有三种：（文字表述法、表格表述法、图形表述法。）

25.加权系数的确定方法（①经验加权法。②专家估计法。③统计分析法。④比较评分法⑤德尔菲法。）

26.个人报告一个好的人事测评个人报告要体现结构性、逻辑性、详尽性、客观性四大特点，1）结构性一份良好的人事测评个人报告首先需要有一个规范严谨的结构，这个结构往往通过一定的格式来体现，一般完整的个人人事测评报告包括8项内容。（①测评归类信息②被测评者信息③测评项目④测评结果⑤结果分析⑥总评⑦复核意见⑧责任人信息）

27.测评总结。注意避免以下几方面的问题，以保证测评结果的公正、科学、客观、有效（①避免首因效应和近因效应②避免晕轮效应③避免定势效应。④避免趋中趋势和极端趋势。⑤避免解释不足和解释过度。⑥避免宽容倾向和严厉倾向。）28.测评报告复核的要点是：（（1）总体评价是否全面；（2）报告内容有否遗漏；（3）报告格式是否正确；（4）测评结果是否真实有效；（5）测评结果有无前后矛盾之处。（6）解释是否合理适度；（7）评价是否依据所有事实。）名词解释

参考资料：吉林大学自考网

来源：www.xiexiebang.com

1.人事测评：人事测评就是对人与事之间的适应关系进行定量和定性结合的测量和评价。

2.选拔性测评：是一种以选拔优秀人员为目的的人事测评，是人力资句的复杂句式要特别提出来。③在问卷表达方式方面，要尽量避免主观性或情绪化的字句，避免诱导和暗示性的答案，避免伤害被试感情和涉及社会禁忌或隐私。源管理活动中经常要进行的一种测评。3诊断性测评：诊断性测评的主要目的是了解员工现状和确定进一步的开发方向，（特点：（1）测评内容或者十分精细，或者十分广泛，（2）测评的过程是寻根问底式的，一般由现象观察出发，层层深入分析，步步综合，知道找到答案。（3）测评的结果不公开，（4）测评具有较强的系统性。）

4.开发性测评，也称为勘探性测评，是一种以开发员工素质为目的的测评，主要目的是为人力资源开发提供科学性与可行性依据。（特点：开发性测评的特点是勘探性、配合性和促进性。）

5.发展性测评：发展性测评用来确定员工的素质、业务水平的变化与发展，其主要目的是促进员工进一步提高素质、提高业务水平。（特点：通过发展性测评，可以了解一个员工或团体的发展轨迹。）

6.所谓常模是指一组具有代表性的被试样本的测验成绩的分布结构，其指标主要有两个：平均数和标准差。

7.什么是工作分析：工作分析是一种以确认职位要求与责任范围为目的的人事管理方法，其内容是通过系统的方法收集所有有关工作的信息，从而对种工作的特点以及能胜任各种工作的人员特点进行明确规定。

8.冰山模型 我们一般用“冰山”模型来说明胜任力的特点，胜任力这座“冰山”是由“知识、技能”等水面以上的“应知，应会”部分，和水面以下的“价值观，自我形象，个性，内驱力”等情感智力部分构成的。

9.差异性：个体之间存在差异是进行人事测评的前提，而心理测验也是源于实验心里学对个别差异的研究理学。人与人之间，心理品质的各个方面都存在着水平上的差异，10.结构性：心理学认为，人的心理品质的各个方面在每个人的身上都不是任意堆积的，而是一个依据一定结构组合而成的有机整体。11.面试：以谈话为观察为主要手段，谈话主要以问题的方式展开。12.评价中心评价中心定义为通过一系列科学测评手段对候选人的心理和行为进行评价的活动和方法。

13.绩效评估：绩效评估是指根据人力资源管理工作的需要，评估员工的工作结果及其影响行为，表现和个人特征的活动。

绩效评估与组织战略：在理想的情况下，绩效管理系统将会确保组织内的所有活动都支持组织的发展规划。

14.什么是误差：误差是在测量中与目的无关的变因所引起的不准确或不致的效应。

15.效度的含义：人事测评就必然要有一定的有效性，我们把这种效的程度称为效度，一般认为人事测评的效度就是所采用的测评工具对其所要测评的特性测量到什么程度的估计，这也往往被认为是效度的操作定义。简答：

1.人事测评的目的

具体来说，人事测评的目的可以概括成以下四个方面（1）选拔根据企业经营目标所要求的人力资源规格、规模、质量来招聘人力，并安置到预先规定的岗位从事所要求的工作，以实现期望的绩效。（2）培训企业需要培训员工的情况有两种：一是虽有预先的招聘筛选，但由于人力资源供应市场的限制，刚刚招聘进来的人不一定完全胜任企业目标对人力资源的要求；二是由于企业自身的发展，原原有的人力资源已不再适合当前企业发展的要求。这时就需要利用人事测评来考核现有人力资源状况，针对人力资源现状与企业目标要求之间的差距进行培训，以满足企业的发展需求。（3）考核考核也属于人事测评的内容。组织中的考核不仅要考核绩效，而且要考核员工的表现，包括对组织的投入、工作的状态等，但总体来说，都是要对人进行考察、评价，也都需要用到人事测评的技术，使考察有效、可信、公正、客观。（4）职位调动职位调动主要包括升职、降职和平级调动三种。2.人事测评的作用

只要作用有评定、诊断反馈、预测三方面，3.人事测评的意义 答：人事测评的意义包括以下四个方面（1）有助于资源配置的科学化。（2）有助于人力资源开发。（3）有助于劳动人事的优化管理。（4）有助于提高员工工作生活质量。4人事测评的基本过程及其实施

几乎所有的测评都有四个步骤：（1）确定测评目标，（2）收集必要的测评数据,（3）成立测评小组（,4）制定测评方案①确定被试范围。②设计和审查人事测评项目的构成体系。③编制或修订人事测评参照标准。④选择测评人员。⑤选择相应的测评方法和测评辅助工具。⑥培训测评人员。5.人事测评方法（1）问卷法，（2）观察法，（3）实验法，（4）测验法，（5）组合测评.问卷法的类型如果按答题范围划分有开放式和封闭式两种形式。如果按出题方式划分，有图画试问卷和文字式问卷两类。

问卷法的编制原则可以归纳成三个方面①在内容方面，所出题目的内容要求具有代表性，符合测量工具的目标，避免贪多而乱出题目-，而且题目之间要彼此独立切忌一个题目的回答。②在问卷语言使用方面，要使用准确的当代语言，不要使用艰涩的词句行文要简明扼要，最好一句话说明一个概念，不要使用两个以上的概念，否定句或双重否定

观察法应用最多的是系统观察和有选择的观察。6.为什么要进行工作分析

工作分析之所以能在人事管理中占有重要地位，是因为它的结论是企业进行有效的人力资源开发与管理的一个重要依据，具体而言，工作分析的意义有以下几个方面：（1）为人事决策奠定了坚定的基础。全面而深入的工作分析，可以使组织充分了解各共和的具体内容，以及对工作人员的身心要求，这样为正确的人事决策提供了科学的依据。（2）避免人力资源的浪费。通过工作分析，企业中每个人（从董事长到门卫）的职责分明，提高了个人和部门的工作效率与和谐性，从而避免了工作重叠，劳动重复等浪费现象。（3）科学评价员工绩效，通过工作分析，每种职位的内容都有明确的界定。（4）人尽其才，工作分析明确地指明哪种工作岗位需要什么样的人才，这样可以使“大材小用”或“小材大用”的现象尽量减少。（5）有效地激励员工。工作分析可以在训练、职业开发、安全、工资、奖金、人际关系和员工咨询等方面提供建设性意见，组织可以在工作分析基础上了解到员工工作的各信息，以便全方位地有效激励员工。

7.胜任力方法和工作分析方法的比较 胜任力方法在最的几年中得到广为应用，但同时也引发了研究者和实践领域的思考，胜任力方法和工作分析方法相比，各有何利弊，以下十个方面的比较为理解工作分析和胜任力建模提供了一个非常好的框架，这些方面分别是：(1).调查的方法：采用收集信息的方法的依据是什么？

(2).收集到的描述内容的类型，收集到的内容有哪些类别？为什么收集这些信息？

(3).形成描述内容的程序：是如何收集这些信息的？仅仅是书面资料，还是经过调查得到的？

(4).描述内容的详细程度：描述内容精细程度，类别之间是否有重叠：(5).和企业目标和战略的关联程度：研究结果和企业目标和战略之间有多紧密？

(6).内容回顾：组织内部工作内容专家在此过程中的投入程度如何？是否参与了对类别包括项目的评价？

(7).对描述内容的排序：在对收集到的描述内容进行排序上花了多大努力？所有内容有无优先考虑的？

(8).信度评价：是否努力去对收集到的结果的一致性或者重测可靠性做评价？

(9).项目/类别保留标准：对最后应该保留和删除描述内容中的那些类别和项目是否有清晰合理的标准？

(10).文本化：对在整个过程中使用的方法、形式、人员、所得结果等是否有文本的说明？

8.传统人事测评方法的不足尽管传统的人事测评有很多方法，但是人们在实际应用时发现测评中总是不可避免地存在这样或那样的缺陷，影响了人事测评的公正性和客观性，归纳起来，常见的失误有以下几个方面：

（1）晕轮误差。“晕轮”通常是指一种效应，也叫光环作用，上体的定义是当评价某人时，因为先了解到的一些优点而就此 国徽到其后认识的所有方面，认为某人一定每个方面都很好，因为某一闪光点的存在而就此扩大为笼罩全身的晕轮。

（2）近因误差。一般来说，人们对近期发生的事情印象比较深刻，而对远期发生的事情印象比较淡薄。

（3）暗示误差。暗示是一种特殊的心理现象，是人们通过语言、行为或某种事物来提示别人，使其不自觉地接受或照办而引起的迅速的心理反应。

（4）偏见误差。由于测评主试对被试持有某种偏见，而此编见影响了测评的结果，此时造成的误差就称为偏见误差。9.面试的基本步骤和基本技巧（1）面试的类型。（2）建立维度性、结构化面度指导的步骤。（3）建立面试指导的主要程序和内容。（4）行为问题的维度分类

（1）.面试的类型从实践出发可以把面试分成两类。①维度化面试：②简历化面试：

（2）.建立维度性、结构化面度指导的步骤①决定在面试中将要包含的目标维度或考察内容；②建立面试指导规则；③选择那些最能代表各目标维度的问题；④如有必要，开发其他问题；⑤如果面试指导中包括动机部分，则把它设定为最后一个维度。⑥参照手册中有拖延时间问题部分，并选择相应问题。

（3）.建立面试指导的主要程序和内容①工作分析；②设计面试程序；③创建面试指导；

（4）行为问题的维度分类在实际应用中，面试的问题是因对象的不同而变化的（如销售岗位上，有限经验的候选人和刚毕业的大学生是不同的），其基本分类是：①个体类；②任务类③领导④过渡性问题 10.基于目标的应聘者KSAO设计工作说明书中应该能够反映出受试者的知识（K），技能（S）、能力（A）和其他素质（O），编制这样的表格，第一步就是要求设计者根据某一空缺职位的工作目标，设计出应聘者应该具备的知识，技能、经验、动机、态度等要素，这些要素根据其重要性排列在职责表中，其权重也应该根据不同岗位有所区别。11.面试类型（1）行为面试。（2）情景面试。（3）结构化面试

（1）行为面试：行为面试全称是行为事件面试，是由哈佛大学心理学教授麦克米兰教授于20世纪70年代初期首创。

（2）情景面试：情景面试类型发展的新变化。在情景面试中，突破了

参考资料：吉林大学自考网

来源：www.xiexiebang.com

常规面试中一问一答的基本模式。

（3）结构化面试：结构化面试是指依据预先确定的内容、程序、分值结构进行的面试形式。

12.设计评价中心的内容评价中心包括一系列模拟练习，可能还会加上其他一些补充方法，如面试和心理测试，其核心内容是模拟练习，因为只有这样参与者才有机会展示与工作有关的行为。

13.评价中心练习的类型（1）群体讨论练习.(2)口头演讲.(3)面试式的模拟练习.(4)寻找事实和决策练习.(5)公文筐练习.在现实情形下，工作环境可被分为三种情况：在团队内工作，个体间的工作，个体独立工作，它们在练习中的分配也大致相似。

公文筐练习：公文筐是所有书面形式的练习中最出名的一个，参与者被要求处理目标工作中的典型工作文件。

是随机误差，又叫可变误差，这是由与测量目的无关的偶然因素引起而不易控制的误差，它使多次测量产生不致的结果。另一种是系统误差，又称长常定误差这是由与测量目的无关的变因引起的一种恒定而有规律的效应，稳定地存在于每一次测量中，此时虽然测值一致，但不正确。

24.人事测评的特点从误差产生的角度出发，总结人事测评的特点1）人事测评既是物理测量，又是心理测量人事测评经人作为测评对象，这种测评既有物理特性的测评，又有心理特性的测评。2）人事测评既是具体测量，又是抽象测量在人事测评中，一方面要对工作业绩的结果进行测量，这时就会以数量、质量等具体的指标来作为衡量的标准，如若干小时完成多少数量，优质品率，次品率等。3）人事测评既是绝对测量，又是相对测量4）人事测评既是直接测量，又是间接测量。5）14.评价中心的报告撰写 评价中心的报告正是实施评价中心的目的所在，不管是用于外部招聘决策，还是用于发展性评价，一份详细的报告都是很必需的。

15.自我洞察评价中心(1)自我洞察的评价中心概念.。（2）自我洞察的评价程序

（1）自我洞察的评价中心概念自我洞察的评价中心是Mike于20世纪70年代提出的一种评价方法。这是一种将传统评价中心与自我发现和向他人学习相结合的方法。正如其字面意思，自我洞察的评价方法包括的活动是：识别优势和发展需求，而不是事先确定与共和有关的绩效标准。

（2）自我洞察的评价程序自我洞察的评价方法和其他评价一样，要事先确定合适标准，然后经历约5天的练习。它与传统方法的主要区别是没有任何评价者。参与者有关资料被记载或记录下来供经后分析用。16．评价中心的未来趋势未来的评价中心发展大约有如下特点：（1）机会均等；（2）组织文化和价值。

17.绩效评估的目标：管理目标可总结为三个主要方面，（1）发展规划目的（2）人事管理目的（3）员工开发目的。

18.绩效评估系统的标准在绩效评估中，考察信度的一个重要指标是评价者间信度，即对员工的绩效进行评价的个体之间的一致性程度。绩效系统的可接受性。能够被感知到的公平可以划分为三种类型：即程序公平、人际公平和结果公平。

19绩效评估的基本方法组织可以通过将重点集中在员工的个人特征、行为特征或结果方面来对绩效进行管理。还可以对个人之间的绩效进行总体上的比较。常用的绩效评估方法。（1）比较法绩效评估的比较方法中所包括的技术，主要是要求评价者拿一个人的绩效去与其他人进行比较。（2）特质法绩效管理的特质法关注的是员工在多大程度上具有对组织成功有力的特质，这一概念取自于人格或个性心理学的特质理论。（3）行为法绩效管理的行为法是一种试图对员工为有效完成工作所必需显示出来的行为进行界定的管理方法。

20.绩效评估的信息来源每一种信息来源都有其特定的优点和缺点，在这里，将分别讨论五种基本的绩效信息来源：上级管理者、同事、下属、被评价者本人和顾客。1）员工的上级管理人员是最经常被作为绩效信息来源的人。他们对于下属所从事的工作要求具有全面的了解，并且有充分的机会对员工进行观察，他就是说，上级管理者有能力对他们的下属员工做出评价。

2）被评价者的下属在对管理者进行评价的时候，其下属是一种有价值的绩效信息来源，他们常常是最有权利来评价上级是如何对待他们的。3）被评价的同事绩效信息的另外一个来源是被评价员工的同事。同事不仅通晓工作的要求，而且也最有机会观察评价者日常工作活动。4）被评价者本人虽然自我评价并不经常被作为绩效评估信息的唯一来源，但是它仍然是非常有价值的。

5）内外顾客许多组织都会把顾客纳入到绩效评估体系中，顾客经常是唯一能够在服务现场观察员工绩效的人，因此在这种情况下，他们就成了最好的绩效信息来源。

21.绩效评估中的误差及其控制人类在加工信息方面具有非常大的局限性。因此，人们往往采用“直观判断法”或者是简单的推理来进行判断，而这样会导致评价者误差的出现。此外，绩效评估过程还有可能会被人为地加以扭曲。

（1）偏见误差。员工通常都熟悉评估的时间，所以有时他们会在评估之前的一段时间表现较好，但对于管理者来说，由于近因效应的影响，他们记忆这些事件的可能性要大于远期行为。

（2）对比误差。对比误差发生在人们将一个人与另外一个人去进行对比。而不是与客观的标准去进行对比的时候。

（3）分布误差。分布误差是在评价者倾向于仅仅使用评价惊讶中的一部分来进行评价而导致的结果。

（4）晕轮误差。这种误差指的是一位被评价者绩效的某一积极方面导致评价暑 将此人绩效中的所有其他方面都给予积极评价。

22.基于关键绩效指标的考核办法关键业绩指示是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。确定关键绩效指标有一个重要的SMART原则。S表示具体，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；M表示可测量，指绩效指示是数量化或者行为化的；A表示可实现，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现；R表示现实性，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；T表示有时限，注重完成绩效指标的特定期限。

23.人事测评的误差什么是误差误差是在测量中与目的无关的变因所引起的不准确或不致的效应。事实上存在着两种主要的误差形式；一

人事测评即是静态测量，又是动态测量。

25.人事测评误差的主要类型人事测评的误差主要有四类：第一类是来源于人事测评工具本身的误差；第二类是来源于测评实施过程的误差；第三类是来源于测评实施者的误差；第四类是来源于应试者的误差。论述：

1.人事测评在人力资源管理各模块中的作用？

人事测评的主要作用有评定、诊断反馈、预测三方面，现实应用中可能有所交叉，也可能相互影响。⑴评定 在人事测评活动中，最常用的就是把被测评者的特征行为与某种标准进行比较，以确定其素质水平。用来比较的标准有两种：一种是与测评对象本身无关的客观要求，如“效标”，另一种是根据测评对象制定的“常模”。⑵诊断反馈 人事测评活动的另一个特征是它搜集信息的广泛性与科学性。任何种类的人事测评都必须广泛而系统地搜集各种素质特征信息，然后在充分占有材料的基础上做出分析。因此，无论是在搜集信息的过程中，还是在做出评价的时候，测评者都要涉及到素质形成、人力资源管理与开发的方方面面，有些问题甚至要深入到根源深处才能有结果。这样，测评者可以通过测评对人力资源管理的全过程、对人力资源开发的效率与效果有个全面而细致的了解。加上测评是根据统一的标准、按一定的方法来进行的，因此，对于效果好的，可以找出决定因素在哪里，对于效果不好的，也可以找出问题原因在哪里。如果测评者把所有这些信息予以整理、记录，转达给被试、上级领导或其他第三者，那就是反馈了。它可以让被试、上级领导或其他第三者了解与掌握人力资源开发的进程及素质形成的情况。（3）预测 人事测评的结果中，尤其是心理素质测评的结果，是在对个体现在及过去的一些极具代表性的行为的全面了解与概括的基础上，来判断个体心理、行为的特点和倾向。换句话说，我们并不是根据单个的特征行为来测评个体素质的，这些一定数量的特征行为对个体特性的揭示具有一定的必然性，因此人们可以依据这些表征行为发展的历史轨迹及其趋向，对被试的心理及行为的发展进行某种预测。这种预测的有效性取决于所测评特征的稳定性程度。

第五篇：吉林省2016年注册会计师考试《审计》：应付账款模拟试题

吉林省2016年注册会计师考试《审计》：应付账款模拟试

题

一、单项选择题（共 25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）

1、以下哪项审计的要素不总是需要的 A：对业务目标的表述； B：确认所审核活动的陈述； C：有关的事实陈述；

D：对所审核活动的观察和建议的影响的评价。

2、风险评估可以采取不同的形式，但一般都包括Ⅰ.对已识别风险的描述；Ⅱ.对审计控制的测试；Ⅲ.对风险进行评级的制度；Ⅳ.样本规模的确定。A：只有Ⅰ和Ⅱ是对的。B：只有Ⅰ和Ⅲ是对的。C：只有Ⅰ、Ⅲ和Ⅳ是对的。D：只有Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ是对的。

3、运用下列资料回答问题(5-10)某部门开发了一套综合的终端使用计算机(EUC)应用软件，其中包括计时、工资以及人工成本会计等方面的处理程序。该部门使用其自己的员工来设计和编制这一使用第4代综合(4GL)的软件。这一应用软件部门的区域性网络(LAN)运行并与公司的主系统连接，以保证数据转换。内部审计部门按其风险大小将EUC的应用软件进行排列。排列结果表时计时-工资-人工成本会计应用软件应更为EDP审计项目。当人工成本会计部分的内容第一次运行时，它并未符合该部门的业务要求。可能直接导致该情形的EUC应用软件开发方面的风险是

A：终端使用者应用软件尚未经过常规程序开发必需的独立测试； B：使用和分析职能不作分离的情形下存在评价不足和分析不足； C：终端使用应用程序可能未有足够的文件以备复查； D：程序设计与运行由同一个担当时职责分工不充分。

4、内部审计师在计划审计业务时研究以前的审计报告，这是为了Ⅰ、确认以前已经报告过的问题领域，以便进一步采取跟踪措施。Ⅱ、再进一步审查时排除以前已经审计过的领域。Ⅲ、了解被审计领域的业务程序和控制活动。Ⅵ、理解管理层关注的问题或提出的要求。A：只有Ⅲ是对的。B：只有Ⅱ和Ⅲ是对的。C：只有Ⅰ和Ⅲ是对的。

D：只有Ⅰ、Ⅲ和Ⅵ是对的。

5、与保护隐私管理有关的控制措施存在缺陷，造成这种情况的一个原因是没有遵守以下哪项内容？ Ⅰ、公司的内部隐私政策； Ⅱ、财务会计准则；Ⅲ、有关隐私的法律和法规；Ⅳ、《标准》。A：只有Ⅰ和Ⅲ是对的。B：只有Ⅱ和Ⅳ是对的。C：只有Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ是对的。D：Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ都对。

6、以下哪项内容属于设计公司业绩衡量评估系统时所采取的典型步骤？

A：理解公司战略；开展形式评估；确定衡量评估类型；并根据衡量评估的结果采取行动。

B：制定衡量评估计划；创建与衡量指标相联系的公司战略；对业绩衡量评估数据进行趋势分析；并衡量数据的可变性。C：对业绩衡量指标进行分类；制定数据收集计划；分析数据；并预测未来业绩。D：开展形势分析评估；生成宏观业绩衡量指标，审查业绩衡量评估数据；并根据业绩衡量指标；审查业绩衡量评估数据；并根据业绩衡量评估结果改变战略。

7、利用以下信息回答某主要零售商的市场营销部门为每类产品分别配备一名产品经理。产品经理负责定购产品并决定产品的零售价格。每名产品经理的采购预算由市场营销经理制定。定购的产品被运送到一个主要的分销中心，在那里将商品分离开来，以便将它们分销到该公司的52个百货店。因为在分销中心纪录产品的收入情况，所以该公司在每个店铺中没有设置验收职能。对产品经理的考评是根据他们所负责的产品类型所产生的销售额和毛利的组合来进行的。许多产品属于季节性产品，每个店铺的经理可以要求撤换上一季的产品，以便为下一季的产品提供销售空间。要求超出最初预算的采购必须经市场营销经理批准。这一程序I．为使组织稀缺资源得到最有效率的配置做了准备。II．属于检查型控制程序。III．不必要，因为是根据所产生的利润来对每名产品经理进行评价。A：只有I正确。B：I、Ⅲ正确。C：Ⅱ、Ⅲ正确。

D：I、Ⅱ和Ⅲ都正确。

8、对于采购订单与已批准的价格表不一致所带来的相对风险，下列哪一项解释可以说明该风险是最小的相关风险？ A：临时员工处理了采购订单 B：公司政策不要求进行比较

C：公司常常从该供应商处购买货物 D：采购部门经理批准了采购订单

9、在审计中，审计人员发现一个从事研究开发工作的雇员，一直在申请一些与公司基本业务无关的新开发的专利权。虽然公司没有具体的政策来规范这种行为，但总的方针是雇员的一切新研究成果都是公司的财产。鉴于该雇员在其工作领域有极高的声望，因此他所属的部门对其行为从宽处理，并以次作为激励，希望他继续为公司多做贡献。对于以上情况，如果审计人员作出不予报告的决定，那将会

A：违背了职业道德守则；

B：违背了审计实务标准中有关报告的要求；

C：是合理的。因为部门管理人员清楚地知道这一行为，并且它不违背公司的政策；

D：A和B

10、在应收账款函证的摘要页列出了仅使用的积极性的函证程序函证发送情况 总数 金额第一次寄送 44 $250000第二次寄送 10 $48000已收回函证(无例外情况)39 $227000用替代程序证实的应收账款 5 $23000上面的信息表明该工作底稿有缺陷，因为它没有 A：采用消极性函证程序；

B：确定总体数，并指出所需函证的应收账款的总金额部分；

C：对积极性函证中没有回函的应收账款实施的替代程序进行描述； D：函证暂时不用的账户样本。

11、在项目时间管理中使用的ABC优先性系统，B系统处理的是 A：“必须做”的目标 B：“应该做”的目标 C：“愿意做”的目标

D：“可能做”的目标考试用书

12、审计师应该是高效的听众，尤其在询问复杂问题时。为了提高倾听的质量，审计师应该注意去做以下所有事项，除了 A：停止说话，很难在同一时间又听又说。B：保持耐心，让说话者有足够的时间回答。C：回避提问，直到说话者做出结论。

D：让说话者放松，一名紧张的说话者令人难以理解。

13、内部审计师应关注舞弊的可能性，如果

A：每日存入银行的现金收入的净额用于支付日常小额支出；

B：每月由同一人对银行存款进行核对，该人保管永久性的存货记录； C：应收账款明细账和应付账款明细账由同一人保管； D：某人可以单独接触到备用金。

14、国外子公司雇佣的事务所希望参照母公司内部审计部门对某职能的审计结论。为了保证其可信程序，国外子公司审计人员要求提供工作底稿副本。内部审计部门应当

A：提供工作底稿副本；

B：向母公司的审计事务所咨询是否可以提供这类副本； C：要求审计委员会允许提供该类副本； D：拒绝在任何情况下提供该类副本。

15、为减少与实物资产相关的潜在财在损失，资产应该按一个数额保险，这个数据是

A：由定期评估支持确定。B：等于单个资产的账面价值。

C：根据经济指数例如消费价格指数自动调整。D：由董事会决定。

16、下列哪一程序可以取得有关应收账款坏账准备充足性的最相关证据? A：函证应收账款。

B：分析下月应收账款账户的回款情况。C：检查有关应收账款核销的控制，以保证所有核销的坏账都经过管理层的批准。D：通过对应收账款账龄和当前相关经济数据进行分析来确定坏账准备的充足性。

17、审计师通常使用计算机程序来进行日常的处理功能，例如排序和合并。这些程序可以由计算机公司提供，也被称为 A：组件；

B：审计专家程序； C：工具软件； D：用户程序。

18、以下原则表现出某组织结构的特点Ⅰ、监督员能够授权作出决策，但不能对那些决策的结果授予最终的职责；Ⅱ、监督员的控制幅度不应超出7个下属级别；Ⅲ、职责应与适当的权力相对应；Ⅳ、应授权各个层面的员工作出决策。这些原则的哪项可为层级制与开放式组织结构所共享 A：Ⅱ和Ⅲ； B：Ⅲ和Ⅳ。C：Ⅰ和Ⅲ； D：Ⅰ和Ⅳ；

19、内部审计师发现一名高级经理从事的非法活动。这类信息 A：不应包括在内部审计报告中，而应与该高级经理口头讨论 B：可能在单独的报告中披露，并发送给董事会

C：可能在单独的报告中披露，并发送给所有高层管理人员 D：必须立即报告给适当的政府机构。

20、以下哪一项表明在市场部门可能发生了舞弊? A：付给一个新供货商的大额费用没有证明性文件资料。

B：控制环境能够被描述为“非常松散”，但是，本部门的管理层认为该看法是合理的，因为本部门需要创新。

C：某经理的生活方式似乎超出了一位市场经理的薪水所能提供的生活方式。D：以上都是。

21、独立董事任期届满，连续可以连任，但连任时间不得超过几年？ A：3 B：4 C：5 D：6

22、内部审计师在审计期间没有发现员工的舞弊行为。以下哪项结果表明内部审计师很可能违反了专业实务标准

A：没有对审计范围内所有交易的业务开展详细的检查； B：确定审计范围内扩展审计程序的成本会超出潜在的收益； C：确定审计范围内任何可能的舞弊都没有包括重大的金额； D：假定审计范围内的内部控制是充分、有效的。

23、在调查中审计人员发现，当该公司大量借款来支持其他分部时，有一个分部却经常拥有超额现金。在对程序不作重大变动的前提下，对这一问题的最有效控制是

A：现金处理集中化。

B：要求每个分部处理各自的长期融资，这样促使它们更好地使现金需求和来源相配合。

C：要求每个分部编制未来各期详细的现金预测和预算，以便在集中的现金管理中使用。

D：与主要客户进行电子数据交换，使现金收入定时容易。

24、根据下面的资料回答问题某公司在个人计算机上储存生产资料，这些计算机通过局域网(LAN)相联，并通过电子资料交换自动生成采购定单。采购是向经批准的供货商进行的，根据下个月的生产计划以及经批准的确定每单位产品对零件需求的物料需求计划(MRP)。为了确定生产工艺变动时采购需求是否及时更新，以下哪项审计程序最为有效

A：按照当前生产计划和MRP重新计算生产工艺变动后零件的需求量，将结果与同期系统中生成的采购定单中的数量相比较

B：将测试数据输入LAN并将由测试资料生成的定货数量和由生产资料生成的定货数量相比较

C：使用通用审计软件编制超贮存存货报告，将存货量与当前生产规模相比较 D：抽取若干期的生产计划和MRP，并追踪检查其输入系统时是否正确

25、企业风险管理

A：保证组织目标的实现。

B：要求内部审计师确定风险和控制活动。

C：包括确认那些对组织目标具有负面影响的事件，D：包括为组织选择最佳风险响应。

二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）

1、内部审计师运用货币单位抽样方法选择了一个建筑商支付成本的样本，样本的设计情况和结果是支付合同成本 $10000000总体发票数量 2000可容忍误差 1%置信水平95%可信度 3.0样本间隔 $33333样本量 300期望误差 无发现误差 无关于这个样本，下面哪项是正确的

A：选择任一个特定发票的概率都是15%(300÷2000)； B：合同发票中包含重要错误的概率是1%；

C：如果错报不超过$33333，则抽样风险是可以接受的；

D：在5%的误受风险水平下，成本高估额不超过$100000($10000000的1%)。

2、在评价内部审计活动的独立性时，开展外部评估的质量保证检查小组考虑到许多因素。以下哪项因素对于判断内部审计活动的独立性最不重要 A：内部审计师在沟通技能上的培训程度； B：分派内部审计师工作的标准； C：业务沟通与业务记录的关系； D：公正无偏的判断。

3、一位在大气质量问题上很有经验的审计师在同环境、安全与健康(ESH)部经理交谈时发现该经理对有关控制大气排放的法律要求了解甚少，他应当 A：将业务范围转变为注重与大气排放相关的活动 B：向ESH经理介绍相关知识

C：记录这一薄弱环节并进一步提问以便确定该薄弱环节的潜在影响 D：把在这方面有违法可能性的情况向适当的法规机构报告

4、某主计长发现有一个竞争者似乎能接触到该公司的定价信息。内部审计师认为“信息泄露”是在数据从分公司向总公司进行电子传输时发生的。下列控制措施中能最有效地防止信息泄露的是 A：异步传输 B：加密

C：使用光缆传输线路 D：使用口令

5、依据下面的资料回答问题6和7一位审计人员对某组织市场部门实施了一部分经营审计。特别的，审计人员评估了该部门对资源利用的经济性和效率性来确认1未充分利用的设备2人员超编还是不足3非生产性作业4成本不合理的程序为了测试未充分利用的设备，审计人员对给市场部的所有场地进行彻底观察并评估其对场地和主要设备的利用，审计人员分析了上一年场地利用情况报告并得出结论，设备既不是未充分利用，也没有按最大能力使用。为了测试人员超编还是不足，审计人员比较了当前职员规模与由独立人员最近完成的职员分析。由于、该职员分析使用了作业标准和服务需求来为职员需要量提供真实可行信的信息，因此审计人员能够的出结论，该部门职员规模非常理想。为了测试非生产性作业，审计人员与每一层次的雇员会谈，根据他们的答复的出结论，没有重大数额的非生产性作业。因此，审计人员认为不必再进行额外审计工作来寻找成本不合理的工作程序。作为这次审计业务主管，你需要评估审计人员在实施审计过程中是否保持了应有的职业关注。对于1和2，应有的职业关注(dueprofessionalcare): A：得到运用，因为审计人员在这两个领域中都给予了合理的关注和能力。B：没有得到运用，因为审计人员没有对要求2给予合理的关注。C：没有得到运用，因为审计人员没有对要求1给予合理的关注。

D：没有得到运用，因为审计人员没有对要求1和2给予合理的关注。

6、在对银行的投资和贷款活动进行审计时，下列程序中应作为初步调查一部分的是

A：审查自上次内部审计以来由政府和外部审计师实施审计的报告。B：与管理当局会谈，确认有关投资和贷款活动政策的变化。C：审查董事会会议纪录确认影响投资和贷款活动政策的变动。D：以上全对。

7、某审计师所准备的工作底稿包括员工姓名和身份证号码清单一份以及以下陈述“选择了40名员工个人档案的统计抽样样本，以核实这些档案包含公司501号政策(已附政策复印件)所要求的所有文件，未注意到任何例外情形。”审计师没有在上述工作底稿上放置任何审计符号。以下哪种改动能在最大程度上改善审计师的工作底稿？

A：应用审计核证符号，表明每份档案都得到了检查 B：列明针对每名员工所检查的时间文件 C：说明选择上述抽样规模的理由 D：略去员工姓名，以保护其隐私

8、在以下哪种情况下，使用货币单位抽样法比用比率估计法更为有效并且更有效率

A：总体中账面数和实际数之间存在大量差异 B：预计总体中账面数和实际数之间几乎没有差异 C：总体在金额上的变动程度很低 D：总体在金额上的变动程度很高

9、公司和他的最大客户准备投资建立贸易伙伴关系，但在消息的内容方面还存在争议。在对客户订单的内容产生争议的情况下能够对事件提供证明的最好方法是

A：a.将所有的消息写入磁带文件中。B：b.给大额订单的客户寄出确认函。

C：c.将所有的消息写入一次写多次读设备。D：d.同意将所有的争议提交仲裁。

10、以下哪种方法关于互联网是一种可靠的商业网络的说法是正确的？ A：公司若想保持内部数据的安全性，必须应用防火墙。B：公司必须向互联网提出申请，得到创造主页的许可，从事电子商务。

C：希望在互联网上参与电子商务活动的公司必须遵守互联网供应商联盟建立的安全标准。

D：上述说法都正确。

11、某审计师正在进行分析性复核，将某分公司经营的利润与其它分公司的利润、该分公司以前的利润进行比较，该审计师发现该分公司的利润显著增长。在经过初步测试后，他发现本该分公司大产品生产方式及管理部门均没有任何变动。基于上述信息，利润增加的最可能原因是 A：销售同样产品的竞争者数量增加。

B：本分公司生产的产品所需要原材料的供应商数量减少。C：年末存货高估。

D：年末应收账款低估。

12、在对某银行的审计中，内部审计师发现一贷款官员批准了向某企业集团所属的各独立机构发放的贷款，这违反了常规政策。内部审计师认为这一行为可能是有意的，因为贷款官员与控制该企业集团的一个主要负责人有密切关系，该审计师应当

A：将利益冲突和违规行为告知管理当局，并建议作进一步调查。

B：将违规行为报告给法规部门，因为这构成了银行控制制度的重大缺陷。C：如果该贷款官员同意采取改正措施，则可以不报告该违规行为。

D：扩大审计范围，确定贷款官员是否有舞弊行为，并将进一步调查结果向管理当局控告。

13、一家大型公司的内部审计部门已为下制定了工作计划和预算。该计划包括以下几个方面所有审计业务按先后顺序排列的清单，审计职员安排，详细的费用预算，以及每项审计业务的开始日期。以下哪项说明了该项计划的主要缺陷？ A：没有考虑到管理层对特别项目进行审计的要求。B：实现营业利益的机会被忽略了。

C：没有提供衡量工作的标准和工作的计划结束日期。D：实施审计所需要的知识、技能和纪律被忽略了。

14、对需求量取决于生产水平的制造业库存(比如原材料、组件 元件、分组合件)进行计划和控制的恰当技术是 A：资本支出预算编制 B：线性规划

C：材料需求计划 D：回归分析

15、某内部审计师可能运用计算机模拟来评价某制造公司的钢铁采购职能和下列哪项相关？

A：与钢铁有关的技术规范。B：仓库职能的效率。

C：有关存货投资方面的备选采购政策的影响。D：用于决定经济订货量的计算机程序的质量。

16、以下哪项内容对预测所需存货水平没有用？ A：关于季节性需求变化的信息 B：计量经济模型的建立 C：对商业周期行为的了解 D：将成本在公司内部各部门之间进行会计分摊

17、在以下哪种抽样方法中,总体中每个样本项目金额的变化性会影响样本量? A：属性抽样 B：发现抽样

C：每单位均值抽样 D：货币单位抽样

18、某公司使用局域网(LAN)将总部与4个地区销售处相连。包括审批在内的销售信息、其他客户信息、价格以及会计信息等都在总部保存，另外总部还负责储存存货和运输。每个地区销售处的计算机都与总部的相联，各销售处之间的信息也要经过总部的计算机进行传递，这种传递方式考虑到了对运输、开票以及账户情况的适时证实。该公司担心其信息的准确性和敏感性，因此实施控制以保护各销售处使用的数据库。(1)数据是根据树状结构建立的模型，每种记录类型都对应着若干低层次的独立记录，这种关系是一对多，而不是多对多，当用户进入系统后，系统要向用户提出一系列的问题。(2)这些问题包括用户的姓名及其母亲的生日，总部计算机中保存了一个(3)用户姓名和该用户能接触哪些文档／程序以及可以对这些文档／程序进行操作的矩阵。最近新增加的系统控制包括一个关闭(lock-out)程序。这一程序(4)当某记录正在被某特定销售处使用时，就对其他销售处关闭该记录。这一控制保证在销售处处理业务时，每笔交易都有最新的最准确的信息可以利用。上述局域网(LAN)属于哪种LAN类型？ A：星型(Star)； B：环型(Ring)；

C：层级型(Hierarchical)；

D：完全相互联合(Fully Interconnected)；

19、初步调查过程中，内部审计师发现有些主要供应商的应付账款凭单要求对以前发票中重复付款进行调整，这可能表明

A：有必要进行额外测试以便确定相关控制和当前对供应商进行重复付款的可能性。

B：有可能对多付的款项没有记录相应的负债。

C：验收部门用以保证及时通知应付账款部门货物已经验收的控制措施不健全。D：存在复杂的应付账款系统使多付账款与开具发票相互关联，因此，不需要再进行审计。

20、领导、管理层、外部审计师以及内部审计师在创建适当的控制过程中起着重要作用。高层管理者的首要职责是 A：建立和保持组织文化；

B：审核财务和经营信息的可靠性和完整性；

C：确保外部审计师和内部审计师监督风险管理和控制过程系统的管理； D：实施和监督由董事会设计的控制。

21、某企业采取具有竞争力的市场营销策略,在该策略下,企业为其主要竞争对手忽视的客户提供服务,这种策略就是 A：市场追随者策略； B：专门化市场策略； C：市场领袖策略； D：市场挑战者策略；

22、首席审计执行官被任命参加这一评价外部审计师应聘资格的委员会。承担外部审计的会计师事务所业务合伙人邀请首席审计执行官一起到其私人狩猎场打猎一周。该首席审计执行官应当

A：接受，理由是他们双方的有关条文均允许； B：拒绝，鉴于双方的利益冲突； C：只要不占用工作时间就可以接受；

D：询问主计长，这样做是否违背公司的道德规范。

23、保证计算机程序库的安全，以下哪种方法最好？ A：a．安装程序访问日志系统 B：b．监视程序库介质的物理访问 C：c．限制物理的和逻辑的访问 D：d．拒绝来自远程终端的访问

24、以下各项控制程序中，哪项最不能有效地防止出现向伪造的供货商发出定单的舞弊行为

A：要求必须从经批准的供货商名单中购货，且该名单由独立于发出定单职能的职员保存

B：要求各月从所有供货商处的购货总额不能超过该月的采购预算 C：要求与所有主要的产品原料供货商签订购货合同 D：要求根据实际生产情况，向经批准的供货商购货

25、以下哪类人员的组合最适合参加结束会议

A：负责的内部审计师、熟悉运营细节并有权采取纠正措施的管理层的代表； B：首席审计执行官与负责所审核活动或部门的管理人员；

C：在现场工作的助理内部审计师、日常负责所审核活动或部门的工作人员； D：在现场工作的助理内部审计师与负责所审核活动或部门的管理人员。