《企业文化》往届试卷04.7（含5篇）

第一篇：《企业文化》往届试卷04.7

试卷代号：8282座位号

福建广播电视大学2003—2004学年度第二学期期末考试

开放教育工商管理专业《企业文化》试题

一、名词解释（每小题2分，共6分）

2、企业文化冲突：

3、企业文化礼仪：

《企业文化》试题第1页

二、不定项选择（每题2分，共30分。将答案的字母代号填写在下表的相应格子内。错选、多选、少选及不按要求填写在表格内均不得分。）

1、《Z理论——美国企业如何迎接日本的挑战》一书的作者是（）A、特雷斯﹒迪尔；B、爱伦﹒肯尼迪；C、威廉﹒大内；D、劳伦斯﹒米勒

2、首先提出“小球斜坡理论”，主张不断强化“人人是人才”对观念，建立了一个有利于每个人发挥潜力、发挥特长的机制，使每个人都能在企业里找到适合于展现自己才华的位置。这是我国哪家著名企业的成功经验？（）

A、宝钢；B、海尔；C、长虹；D、邯钢

3、主要解决办企业是为了什么，企业追求什么样的目标，企业提倡什么，反对什么，以什么样的指导思想进行经营管理等方面的问题，这是企业文化的哪项内容？（）

A、企业整体价值观念；B、企业精神；C、企业伦理道德；D、企业风貌与形象

4、从内容特质上划分出来的企业文化是（）

A、国有企业文化；B、目标型企业文化；C、成熟型企业文化；D、强人文

化

5、按现实性与预见性可以把企业文化模式划分为（）A、传统模式；B、实际模式；C、现代模式；D、目标模式

6、“总是想方设法引起人们的注意，并尽可能给人留下深刻印象” 属于领导者与下属关系中的哪种病态变化？（）

A、幻想型风格；B、强迫型风格；C、戏剧型风格；D、压抑型风格

《企业文化》试题第2页（共8页）

7、从纵向系统看，企业价值观的层次构成包括（）

A、员工个人价值观；B、群体价值观；C、整体价值观；D、社会价值观

8、日本松下电器公司的“松下精神”，采取的是哪种命名方式？（）A、企业名称命名式；B、人名命名式；C、内涵提炼命名式；D、商标命名式

三、问答题（每题10分，共50分）

1、优秀的企业文化通过哪些方面实现其经济价值？

9、“假如你把顾客看作是中心目标的话，利润也就会随之而来。”这句话说明了企业形象的核心和灵魂是（）

A、质量；B、服务；C、顾客满意度；D、信誉

10、下面属于企业文化内传播的通道的是（）

A、神话传说；B、习俗仪式；C、招聘外国经理；D、考核晋升制度

11、企业文化的评价标准有（）A、企业文化的教化功能是否正常发挥作用 B、企业文化的维系功能是否正常发挥作用 C、企业文化的激励功能是否正常发挥作用、D、企业文化是否有助于推动企业的长远发展

12、“加强质量管理”体现了我国近代民族资本企业的哪种精神？（）A、实业报国；B、服务社会；C、“人和”精神；D、严细精神

13、强调理性主义、重视员工参与管理，是哪个国家的企业文化之特征？（）A、美国；B、欧洲；C、日本；D、中国

14、在企业发展的关键而难忘的时刻“建设”出来的企业楷模被称为（）A、共生楷模；B、造就的楷模；C、情势楷模；D、全能楷模

15、“有较强的自信心、以身作则” 反映了企业家哪方面的职业素质和能力？（）

A、才能方面；B、特征方面；C、人际关系方面；D、成熟个性方面

《企业文化》试题第3页

2、企业文化整合可以分为哪些层次？

《企业文化》试题第4页（共8页）

3、美国企业文化最重要的特征是什么？这种特征在企业经营管理中具体表现为什么？

4、企业家在企业文化建设中扮演什么样的角色？

《企业文化》试题第5页

5、建设企业文化应遵循哪些基本原则？

四、论述题（共14分）

试述企业理念识别系统设计的要素，以及导入企业理念的时机：。

《企业文化》试题第6页（共8页）

7页

8页（共8页）

《企业文化》试题第《企业文化》试题第

第二篇：企业文化往届试卷及答案07.1

试卷代号：8282座位号

福建广播电视大学2006—2007学第一学期期末考试

开放教育工商管理、广告专业（专科）《企业文化》试题

注意：请考生正确填写试卷右上角的座位号。

一、名词解释（每小题3分，共6分）

企业精神：是一上企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存、发展而于长期生产经营实践基础上，经精心培育而逐步形成的，并为整个员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。

2、企业文化选择

企业文化选择：是企业文化运动的客观功能，它总是对同质文化中的历史成分和现实成分进行筛选，有选择地积累和依存适合企业发展需要的部分，摒弃不适合企业发展需要的部分。

二、不定项选择（每题2分，共20分。请将答案的字母代号填写在下表的相应格子内。错选、多选、少选

及不按要求填写在表格内均不得分。）

1、、《美国企业精神——美国未来企业经营的八大原则》一书的作者是（D）

A、特雷斯﹒迪尔；B、爱伦﹒肯尼迪； C、威廉﹒大内；D、劳伦斯﹒米勒

2、企业文化标志着企业管理理论新的发展，是企业管理理论发展史上的第几个里程碑？（D）A、第一个里程碑； B、第二个里程碑；C、第三个里程碑；D、第四个里程碑

3、企业文化中能表现企业规范化和信念化了的意识的是（B）A、企业整体价值观念；B、企业精神； C、企业伦理道德；D、企业风貌与形象

4、在企业文化整体结构中处于深层的是（AB）A、企业整体价值观念；B、企业精神； C、企业伦理道德；D、企业风貌与形象

5、把人看成是社会人的是（B）A、X理论；B、Y理论；C、超Y理论；D、Z理论

6、、“担心企业可能受到难以预测和无法控制的现象所支配” 属于领导者与下属关系中的哪种病态变化？（B）A、幻想型风格；B、强迫型风格； C、戏剧型风格；D、压抑型风格

7、台湾统一企业的“三好一道”，采取的是哪种命名方式？（C）《企业文化》试题第2页（共6页）A、形象比喻命名式；B、人名命名式； C、内涵提炼命名式；D、商标命名式

8、“假如你把顾客看作是中心目标的话，利润也就会随之而来。”这句话说明了企业形象的核心和灵魂是（C）A、质量；B、服务；C、顾客满意度；D、信誉

9、下面属于企业文化内传播的通道的是（ABD）A、神话传说；B、习俗仪式；C、招聘外国经理； D、考核晋升制度

10、积极入世的人生态度是中国传统文化哪种精神的体现？（C）

A、团体意识；B、和谐思想； C、求实精神；D、爱国主义精神

三、简答题（每题10分，共50分）

1、企业文化是一种微观文化现象，具有哪些特征？

(1)是客观存在的，是不以人们的意志为转移的。

(2)是社会文化的一种亚文化。

(3文化现象的产生和发展是与企业生产、经营活动相适应的，它有自身的运动规律。

(4)文化现象作为一种客观存在，在其发展过程中，具有积极与消极之分。

2、在企业价值观的内化过程中要注意些什么？

在企业价值观的内化过程中要注意以下几方面：

1）企业领导者要以身作则、言行一致，恪守自己所提倡的价值观。2）企业领导者要不断向员工灌输企业价值观。

3)企业领导者要靠例行的典礼和仪式去宣扬企业价值观。

3、西方企业文化的主要特点是什么？

(1)制度化。(2)讲究效率，强调科学性。(3)强调明确性。(4)重视物的因素。(5)强烈的进取精神促使西方企业的市场开拓、产品改进、技术创新等方面有一种无限的扩展欲和侵略性。

4、怎样建立良好的培养高素质企业家队伍的运行机制？ 建立良好的培养高素质企业家队伍的运行机制：

1、尽快建立现代企业制度。

2、改变企业家的形成机制。

3、形成企业家的激励机制。

4、创造企业家成长的社会气氛。

5、加强对企业家的培训。

6、大力倡导和发扬企业家精神。

5、企业文化在实践巩固中，具体需要做好哪些工作？

企业文化在实践巩固中，具体需要做好以下工作：(1)积极创造适应新的企业文化运行机制的条件。(2)加强精神灌输和舆论宣传。(3)企业领导者以身作则，积极倡导。(4)利用制度、规范、礼仪、活动等进行强化。(5)鼓励正确行为。

四、论述题（共24分）

化传播规律？

企业文化外传播的通道

1、成熟、成型企业文化的主动输出传播。

2、成熟、成型企业文化的示范传播。

3、企业文化行为主体的攀比、模仿有时也会成为企业文化间传播的通道。企业文化外传播时，应遵循以下共同的文化传播规律：

1、同构易播规律。所谓同构易播规律是指相同或相近企业结构的企业文化共同体，企业文化在其间的传播速度快，影响大，易于奏效。

2、异体或异构抗播规律。所谓异体或异构抗播规律是指相异甚远或全然不同的企业文化体，一般说来企业文化在其间的传播速度慢，影响小，不易奏效。

第三篇：心理学往届试卷

试卷一、一、单项选择题（每小题2分，共 20 分

1、心理学是一门边缘性质的科学，兼具有自然科学和（D）的性质。A．生理科学 B．实验科学 C．人文科学 D．社会科学

2、“入芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而不觉其臭”描述的是心理学中的（C）现象。A．感觉迁移 B．感觉对比 C．感觉适应 D．感觉差异性

3、下图反映的是知觉的（A）特征。A．选择性 B．恒常性 C．整体性 D．理解性

4、在教学活动中教师一边讲课，一边观察学生听讲的情况；汽车司机在双手操纵方向盘的同时，两眼还要注意道路上的行人、车辆、障碍物和灯光信号等，这些现象都是利用了注意的（C）品质。A．注意的广度 B．注意的稳定性 C．注意的分配 D．注意的转移

5、“一题多解”和“一事多写”是要培养学生的（B）。

A．聚合思维 B．发散思维 C．形象思维 D．抽象思维

6、在性格的形成和发展中起着决定作用的因素是（A）。A．社会环境 B．家庭 C．学校 D．职业

7、“人逢喜事精神爽”描述的是哪一种情绪情感状态（B）。A．激情 B．心境 C．应激 D．狂喜

8、新版三国中广纳贤才的刘备第一次见到凤雏庞统时，不太相信相貌比较丑陋的他能写出如此好的文章，这是受到（B）的影响。

A．近因效应 B．第一印象 C．光环效应 D．刻板印象

9、一群人一起干活时，精神更好，效率更高，这种现象在社会心理学中被称为（B）。A．旁观者效应 B．社会干扰 C．投射效应 D．社会助长

10、心理学家（D）的心理发展观认为人的一生的心理社会性发展共有八个阶段，每一个阶段都要面对一个主要冲突或危机。A．弗洛伊德 B．荣格 C．罗杰斯 D．艾里克森

二、多项选择题（每小题3分，共 30 分

1、心理学研究的主要内容包括（ABCDE）。A．认知与学习B．动机与情绪

C．心理特征 D．社会心理与心理健康 E．心理发展与职业规划

2、情绪对于人类的生存和发展具有重要的作用，主要表现在（ABCD）。A．适应功能 B．动机功能 C．调控功能 D．信号功能

3、耶克斯-多德森定律告诉我们（ABCD）。

A．动机的强度需要有一个适宜的水平B．动机过强或过弱都不利于高效率地完成工作任务

C．对于中等难度的任务来说，中等强度的动机最利于任务表现 D．对于高难度的任务来说，动机过高不利于行为表现

4、关于知识与能力的关系中说法不正确的有（BC）。

A．知识与能力都是成功地完成活动的心理因素 B．知识与能力属于相同的范畴

C．知识的掌握与 能力的发展是同步的 D．知识与能力既有区别，也有联系

5、能力的个别差异表现为（ABC）。

A．能力的类型差异 B． 能力发展水平的差异 C． 能力表现早晚的差异 D． 能力不存在个人差异

6、以下属于人格测评中投射法的有（CD）。A．测验法 B． 情境测验 C．罗夏克墨渍测验 D．主题统觉测验

7、下列动机中属于社会性动机的有（AC）。AC A．成就动机 B．饥饿 C．亲和动机 D．睡眠

8、社会态度的构成包含以下哪些成分（ABC）？ A．认知成分 B．情感成分 C．行为意向成分 D．行为成分

9、费斯汀格认为不同的认知因素之间的关系有（BCD）。A．相互一致和不和谐的 B．相互一致和协调的 C．相互冲突和不和谐的 D．无关

10、职业选择的原则有（ABCDE）。

A．现实性原则 B．兴趣原则

C．胜任原则 D．人—职匹原则配 E．发展原则

三、判断题（每小题 1分，共 10 分

1、意识是一种觉知也是一种心理状态。(对)

2、生活中常出现的“舌尖现象”是记忆在提取的过程中出现了问题。（对）

3、需要是引起动机的内在条件，诱因是引起动机的外在条件。（对）

4、催眠师诱导下的催眠状态是一种睡眠状态。（错）

5、气质是在后天的社会环境中逐渐形成的，具有好与坏之分。（错）

6、偏见是对他人或群体的一种敌意或负面的态度。（对）

7、概念内涵的大小与概念外延的大小成正比关系。（错）

8、“压力”在心理学著作中一般被称为“应激”。（对）

9、心理学对心理异常、变态心理的定义，和人们日常的理解是一样的。（错）

10、心理学家提出“中年危机”的概念，认为人到了中年，关注的领域开始从自身转向外界。（错）

四、名词解释（每小题5，共 10分

1、心理发展

心理发展有广义与狭义两种定义。广义的个体心理发展是指个体从受精卵开始到出生、成熟、衰老乃至死亡的生命全程中所发生的心理上的变化。简言之，即是人的一生的心理发展特点和规律。狭义的心理发展是指个体从出生到心理成熟阶段（成年早期）所发生的心理变化。

2、情绪调节

情绪调节是个体管理和改变自己或他人情绪的过程，包括改变情绪的主观体验、生理唤醒和外在表现三个层面。

五、论述题（每小题15小题，共 30 分

1、什么是“遗忘曲线”？联系实际谈谈在学习的过程中怎样才能增强记忆，避免不必要的遗忘。

遗忘曲线：遗忘是时间的函数，记忆的保存量会随时间的推移而下降，遗忘是一个“先快后慢”的过程，这就是德国心理学家艾宾浩斯提出的著名的遗忘曲线。（3分）增强记忆的方法有：（1）有效的复习

复习要及时、正确分配复习时间、试图回忆、注意排除前后材料的影响。展开说明！（3分）（2）PQ4R方法

预览、设问、阅读、反思、背诵、回顾 展开说明！（3分）（3）记忆术

利用组块、关键字法、谐音法、位置法、轨迹法 展开说明！（3分）

联系实际举例说明。（3分）

2、联系实际举例论述影响问题解决的心理因素。

1、理解问题的方式 展开说明！（2分）

2、定势的作用

展开说明！（2分）

3、功能固着的作用 展开说明！（2分）

4、迁移的作用

展开说明！（2分）

5、知识和经验的作用 展开说明！（2分）

联系实际举例说明。（5分）

试卷二、一、单项选择题（每小题2分，共 20 分

1、心理过程和个性心理是人的心理活动的基本形式，以下属于心理过程的是（C）。A．能力 B．气质 C．情绪情感 D．性格

2、瓦特发明蒸汽机是受到开水推动水壶盖原型的启示，鲁班发明锯子是受到锯齿状的植物丝茅草原型的启发，这些现象在心理中被称为（C）。

A．再造想象 B．创造想象

C．原型启发 D．表象

3、新版三国中广纳贤才的刘备第一次见到凤雏庞统时，不太相信此人能写出如此好的文章，这是受到（B）的影响。A．近因效应 B．首因效应 C．光环效应 D．刻板印象

4、围棋选手在对弈时、外科大夫在做手术时都能长久地集中注意力，一直到任务的完成为止，这突出体现了注意的（B）功能。A．选择 B．保持 C．调节 D．监督

5、绝对感受阈限和绝对感受性在数量上呈（A），绝对感觉阈限越小，绝对感受性（）。A．反比，越大 B．反比，越小 C．正比，越大 D．正比，越小

6、记忆一般包括识记、保持、再认或回忆三个基本环节，过去经历过的事物不在面前，把它们在头脑中重新呈现出来的过程称为（D）。A．识记 B．保持 C．再认 D．回忆

7、“一题多解”和“一事多写”是要培养学生的（B）。

A．聚合思维 B．发散思维 C．形象思维 D．抽象思维

8、在选择大学时，一所大学是名牌大学，但离家太远；另一所大学离家较近，但知名度小了一些，这样的选择就面临着（突。

A． 接近－接近B．接近－回避 C．回避－回避 D．双重接近－回避

9、以下不属于情绪状态的是（A）。

A．情感 B． 激情 C．应激 D．心境

10、辩证唯物主义认为心理是（A）。A．心理是人脑对客观现实的主观反映 B．心理是神秘的、虚无飘渺的

C．心理是脑之外的，不依赖脑而独立存在着的 D．心理具有与生理现象相同的实质

二、多项选择题（每小题3分，共 30 分

1、下面关于性格与气质的说法中正确的有（ABC）。A．都是在人的生活实践中形成和发展的 B．它们相互深透、彼此制约

C．性格可以在一定程度上掩盖或改造气质 D．具有不同气质类型的人不能形成同样的性格特征

2、引起和保持有意注意的条件和方法有（ABCD）。A．对活动目的任务的理解 B．对活动的合理组织

C．培养间接兴趣 D．用坚强的意志同干扰作斗争

3、以下各心理现象中，属于认识过程的有（ABD）。A．知觉 B．记忆 C．意志 D．思维

4、概念由内涵和外延两部分组成，以下属于“笔”外延的有（BCD）。A．书写工具 B．钢笔 C．毛笔 D．圆珠笔

5、以下关于感觉的说法中不正确的有（BD）。A．感觉反映的是当前直接接触到的客观事物 B．感觉反映的是过去间接接触到的客观事物 C．感觉反映的是客观事物的个别属性 D．感觉反映的是客观事物的整体属性

6、心境是人的情绪状态之一，其特点主要有（ACD）。

A．微弱 B．短暂 C．持久 D．具有渲染性

7、下列动机中属于社会性动机的有（AC）。A．成就动机 B．饥饿 C．亲和动机 D．睡眠

8、有意注意和无意注意的关系是（ABC）。A．有意注意和无意注意是两种不同性质的注意

B．有意注意和无意注意在实践活动中是紧密联系、互相转化的 C．有意注意和无意注意协同作用，交替进行，才能使注意持久 D．有时只凭无意注意也能获得系统的知识

9、每一个正常人都具有丰富的表象，表象的特征主要有（ABC）。A． 形象性 B．直观性 C． 概括性 D． 稳定性

10、以下各能力中属于一般能力的有（BC）。

A． 绘画能力 B．观察力 C． 记忆力 D． 音乐能力）冲 D

三、辨析题（判断正误，并简要解释。每小题 4 分，共 20 分

1、手机更换新号码后，人们在记忆新号码时还常常受到原先号码的干扰影响，这是倒摄抑制现象。

1、错误。（2分）这在心理学中属于前摄抑制现象，指先前的学习与记忆对后继学习材料记忆的干扰。（2分）

2、社会性需要受社会生活条件所制约，具有社会历史性。

正确。（2分）社会性需要具有社会历史性，不同的历史时期，不同阶级，不同民族和不同的风俗习惯，人们的社会性需要也会有所不同。（2分）

3、思维与感觉、知觉一样，也是人脑对客观事物的直接反映。

错误。（2分）思维虽然与感觉、知觉一样，是人脑对客观事物的反映，但感觉、知觉是对客观事物的直接反映，思维是对客观事物的间接反映。（2分）

4、个体的社会化过程是个体与社会环境相互作用的过程。

正确。（2分）个体社会化过程并不是个体消极被动地接受社会影响的单向过程，而是在接受社会影响的同时，也积极的反作用于社会环境。（2分）

5、无意注意是注意的一种初级表现形式。

5、正确。（2分）无意注意是指事先没有预定目的，不需要付出意志努力的注意。动物也有无意注意。（2分）

四、名词解释（每小题3，共 15分

1、绝对感觉阈限

绝对感觉阈限是指刚刚能引起某种感觉的最小刺激量。

2、瞬时记忆

瞬时记忆也叫感觉记忆，是指当刺激物停止作用以后，感觉并不立刻消失，在一个很短的时间内保持它的印象，这种存储信息形式便是瞬时记忆。

3、发散性思维

发散性思维也称求异思维，是指根据已有的信息，从不同角度不同方向思考，从多方面寻求多样性答案的一种展开性思维活动。

4、接近—接近冲突

接近-接近冲突时指个体同时被两个事物所吸引，两个具有大致相等吸引力的目标同时出现，冲突介于两个目标之间。

5、功能固着

功能固着是指人们习惯性地赋予某物体某种或某些固定的功能，而忽略该物体的其他功能。

五、论述题（1小题，共 15 分

联系实际举例论述影响问题解决的因素。

1、理解问题的方式 展开说明！（2分）

2、定势的作用

展开说明！（2分）

3、功能固着的作用 展开说明！（2分）

4、迁移的作用

展开说明！（2分）

5、情绪和动机状态 展开说明！（2分）

联系实际举例说明。（5分）

第四篇：企业文化试卷

宁夏工商职业技术学院2010年—2011年 第一学期 期末考试封面

试卷A 答案

一、名词解释

1.文化是一个复杂的总体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗，以及人类在社会里所获得的一切能力与习惯。

2.企业形象是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象。3.拓展沟通的渠道

4.企业精神指企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求。它表达着企业的精神风貌和企业的风气。

5.价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。

二、单项选择题

1.B2.C3.B4.B5.B6.C7.B8.A9.A10.D

三、简答题

1.用友的核心价值观是：（1）为梦想而奋斗；（2）做客户信赖的长期合作伙伴；（3）专业化生存。

2.经营环境---决定文化类型的前提条件

价值观念---文化建设的核心内涵

模范人物---优秀文化的有形体现

文化仪式---寓无形于有形

文化网络---拓展沟通的渠道

3.包括企业精神文化、企业行为（制度）文化和企业物质文化三大层次。

核心是企业精神文化即价值观念和思维方式。

4.1）.创新与冒险——企业在多大程度上鼓励员工创新和冒险

2）.注意细节——企业在多大程度上期望员工做事周密、善于分析、注意小节

3）.结果定向——企业管理人员在多大程度上集中 注意力于结果，而不是强调实现这些结果的手段和过程

4）.人际导向——管理决策在多大程度上考虑到决策结果对企业成员的影响

5）.团队定向——企业在多大程度上以团队 而不是个人工作来组织活动

6）.进取心——员工的进取心和竞争性如何

7）.稳定性——企业活动是重视维持现状还是重视成长的程度

5.麦肯锡公司提出的7S管理模式企业的组织要素包括:共同的价值观、战略、机构、体制、作风、人员、技巧

四、论述题

1.（1）导向功能。对企业整体和企业成员的价值及行为取向起引导作用。具体表现在两个方面：

一是对企业成员个体的思想和行为起导向作用；

二是对企业整体的价值取向和经营管理起导向作用。

（2）约束功能。对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束不是制度式的“硬约束”，而是一种“软约束”。群体意

识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容，会造成强大群体心理压力和动力，使企业成员产生心理共鸣，继而达到行为的自我控制。

（3）凝聚功能。就是指当一种价值观被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把企业成员聚合起来，从而产生一种巨大的向

心力和凝聚力。

（4）激励功能。企业文化能够给满足员工多层需要，并能用“软约束”来抑制某些不合理的需要。所以，积极向上的理念及行为准则将会形成强烈的使命感、持久的驱动力，成为员工自我激励的一把标尺。

（5）辐射功能。企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在企业内部发挥作用，对本企业员工产生影响，而且也会通过各种渠道（宣传、交往等）对社会产生影响。

（6）品牌功能。企业在公众心目中的品牌形象，是一个由以产品服务为主的“硬件”和以企业文化为主的“软件”所组成的复合体。优秀的企业文化，对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用。独具特色的优秀企业文化能产生巨大的品牌效应。无论是世界著名的跨国公司，如“微软”、“福特、“通用电气”，还是国内知名的企业集团，如“海尔”、“联想”等，它们独特的企业文化在其品牌形象建设过程中发挥了巨大作用。

2.答案略

五、案例分析（答案略）

第五篇：企业文化试卷A

_______________名姓_______________

号）学题 答要不内线封密级（班

业专系2010—2011学年

（共

2.企业文化的五大要素？

3.企业文化的三个层次是什么？

4．企业文化的七大特征？

5.麦肯锡公司提出的7S管理模式企业的组织要素包括那些？

《 企业文化》期末试卷10会计电算化一高职班适用

四、论述题（每题8，共16分）

1.企业文化的主要功能有哪些？

2.企业识别系统有哪些？这三个系统分别包括什么？

五、案例分析(14分)

海尔是一个响当当的品牌，海尔家电是质量与信誉的保证。我们回忆一下张瑞敏“砸冰箱”的故事。1985年，海尔的前身青岛电冰箱总厂的产品中，有76台电冰箱被检查出了质量问题。如果从企业短期经济效益考虑，可以有两种处理方法：一是返工修理，因为都是一些轻微的质量问

47人）商贸经济系系制卷

（共

题，修好并不难。二是降价作为次品销售，当时中国还是卖方市场，电冰箱更是凭票供应。然而时任青岛电冰箱总厂厂长的张瑞敏，看到的并不只是这76台电冰箱的财务问题，他看重的是通过质量反映出人的观念，也就是企业的价值理念。他决心通过这76台冰箱来改变员工的质量意识、品牌意识。于是发生了砸76台冰箱的惊人之举：责令直接责任者自己用铁锤当众将这76台冰箱砸毁。从此以后，质量意识、品牌观念在海尔人心中逐渐牢固树立起来。

 此案例给你的启发是什么？结合海尔公司价值观和员工行为方针

进行分析

《 企业文化》期末试卷10会计电算化一高职班适用

47人）商贸经济系系制卷（共