新建 景城公寓物业管理方案

第一篇：新建 景城公寓物业管理方案

景城公寓物业管理方案

第一章：景城公寓物业概况；

第二章：景城公寓物业管理服务方案

第一节：小区环境管理

第二节：小区卫生绿化管理

第三节：小区的安全保卫管理

第四节：设施的维修管理

第五节：其他物业服务项目

第三章：人员配备 ；

第四章：金费收支预算；

第一章 物业概况

景城公寓住宅部分面积约为950平方米，共3栋120套单元房；有一个值班室。与周边围墙组成一个封闭式的小区，由一个大门出入。

第二章 物业管理服务方案

根据景城公寓的实际情况，并贯彻双睿物业公司“尽心服务，超值服务”的服务宗旨，我公司拟将物业服务重点放在环境管理、卫生 绿化、.安全保卫.设施维修.文化建设五个方面。

第一节 环境管理

维护规划的严肃性，定期进行检查维修，禁止乱凿洞，乱开门窗的破坏行为，禁止个别业主随意改动房屋结构或乱搭建行为，保证业主的 居住安全。我公司将严格按照国家有关的装修规定制定符合小区实际情况的管理制度，保证住宅楼的结构不被破坏，从根本上使小区不动 产保值增值。

第二节 卫生绿化管理

小区的卫生环境和绿化环境是体现小区面貌的重要因素，为搞好景城公寓的卫生和绿化，我公司将严格按照ISO9001质量标准的 要求，规范作业。我们要树立全员保洁意识，制定严格的保洁制度、工作标准和奖惩措施，并层层落实。目标管理达到：一日一清扫，垃圾日日清，严格控制二次污染。具体实施方案如下：

1、每栋住宅楼后添置两只垃圾桶

2、配备两名保洁人员，负责小区的环境卫生：

（一）公共卫生：

1、路面净、花坛净、绿地净、无杂草枯叶；

2、垃圾桶保持光亮、无锈渍、无污迹；

3、各明沟沟盖无积尘、无锈迹，站立侧目可清晰见字。

（二）室内卫生：

1、楼道净、楼梯扶手净

2、定期清扫、保洁；

（三）绿化环境：

1、保护：在草坪上树立温馨提示标牌，防止花草人为伤害；

2、养护：定期浇水、修剪花草树木，营造优雅、温馨的花园式居住环境；

（四）装潢垃圾：

会同业主委员会制定《室内装潢管理制度》，室内装潢有可能影响建筑物的结构，减少建筑物寿命，并且在装潢中出现大量的建筑垃圾，影响环境，对于室内装潢必须要有严格的规定，这关系到各业主的切身利益，也是物业管理公司义不容辞的责任。

（五）张贴警示牌，倡导文明新风。

第三节 小区的安全保卫

小区住户以科大、省教院教师为主，文化层次较高，素质较好，故安全保卫工作除消防安全外，我们将以“人防为主，技防为辅”的方式 重点对外安全的保卫，具体做到以下几点：

（一）整体排查，清除消防安全隐患；

我们将按国家消防标准对各住宅楼的消防设施进行排查，配齐所需的消防器材，培训消防员，消除消防隐患。

（二）实行封闭式管理，24小时保安值班、巡逻，保障住户安全；

我们将南北两个铁门按实际情况定时开关,以中间的大门为主出入口，保安尽快熟悉住户，对进出的外来人员，严格实行登记制度，禁止无关人员入内，大力加强夜间巡查力度，保障业主人身、财产安全。

（三）报警电话，为随时处理紧急情况做好准备。

“急住户之所急，想住户之所想”，设立报警电话，对于突发的各种事件，制定突发事件应急处理程序，保证突发事件的及时解决。

第四节 设施的维修管理

小区的公共设施，极大地方便了住户生活。为解决住户的后顾之忧，我们将做到以下几点：

（一）对于公共设施进行全面检查；

在正式接管小区时我们将对公共设施进行检查、登记，对于损坏的公共设施进行修理，如1号、2号楼的部分防盗门，公共的照明灯等。

（二）配备专业水电工，制定合理价格，设立保修电话，保证及时维修服务。

我们将和业主委员会按国家的相关维修规定，对于住户水、电等维修项目制定合理的收费标准，配备专业水电工，在小区管理处设立一部 便民热线，在住户提出维修要求时，及时完成维修工作。

维修管理的目标达到：

1、24小时受理报修，一般情况下30分钟内维修人员到场，维修及时率100%。紧急情况随叫随到，确因特殊情况不能及时到场处 理的，应向保修人说明情况，做好解释工作，并尽快安排处理。维修结束后，将地面清理干净，物品归位，经用户签字确认方可离去。维修满意率100%。

2、定期对公共照明设备系统进行巡查，及时更换损坏的灯器具。公共照明完好率98%以上。

此外，还有其他的一些物业项目的管理，如宽带网接入、水电费的收取等，我们将本着为住户着想、便利住户 的宗旨和业主委员会共同协商，从而使业区内所有的工作都能有条不紊的开展。

第三章 人员配备

一、管理处主任（1名）针对小区实际情况制定工作计划，费用收缴工作

二、管理员（1名）绿化养护、监督各项工作的开展情况，执行主任安排的具体事务。

三、保洁人员(2名)负责小区卫生；

四、保安人员（3名）负责小区安全，24小时巡逻；

五、水电维修工（1名）公共设施维护，水电维修。

第四章 费用核算

一、人员工资

1、管理处主任：1人X1300元/月＝1300元

2、管理员： 1人 X 1200元/月＝1200元

3、保洁： 2人 X 800元/月＝1600元

4、保安： 3人X 900元/月＝2700元

5、水电维修工：1人X 1200元/月＝1200元

二、垃圾清运费：1车/日X 50元/车X30日＝1500元

三、公共用电：500元/月

四、每月水损：500元/月

五、日常维护保养费、保洁材料费：500元/月

六、固定资产折旧（2000元按3年）：56元/月

七、税收：727元/月

合计每月共需费用：11783元/月

按小区为9500平方米计算合0.8元/每平方米

第二篇：关于公寓物业管理方案

关于公寓物业管理方案

第一章 物业管理要点

1.项目简介：

公寓坐落于 小区总面积：平方米，共有 幢高楼、总户数 户。小区现有管理站长 名，保安人员 名，清洁工 名，电梯工 名，、消防工 名，水暖电工 名，绿化工 名。

（一）、秩序管理服务

小区共有 个出入口，每幢楼主进出口值班室设有保安24小时值班，楼旁主进口出入口于早上 点开，晚上 点关闭。因进出口管理难度大如要进行车辆管理就必须增加秩序维护人员。1.秩序管理服务内容

1.1 小区基本实行封闭式管理； 1.2 实行24小时值班及巡逻制度；

1.3 执行小区内安全巡查，做好防火防盗安全防范工作及巡查时协助记录维修事项，如：照明、漏水等；

1.4 结合小区特点，制订安全防范措施；

1.5 进出小区各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行； 1.6 小区停车有专人疏导，管理有序，排列整齐；

1.7 非机动车辆有集中停放场地，管理制度落实，停放整齐，场地整洁； 1.8 危及人身安全处设有明显标志和防范措施。

1.9 及时处理小区内各突发事件，必要时疏散人员，及时汇报物业管理部门并做好记录；

1.10 检查小区设施是否完好；

1.11 负责停车场区域的巡查、管理，保证车道畅通，设备、工具装卸区的车辆、人员管理；

1.12 检查进口设备、工具及非开放时段进出人员的凭证，负责人员登记工作； 2.门岗服务

2.1 门岗值岗时要认真、负责，在管理区域门岗实行24小时秩序管理服务； 2.2 在指定岗位，严禁脱岗；

2.3值班人员站姿姿势端正，面带微笑行注目礼，热情回答询问，禁止与他人闲聊。

2.4 外来人员进出管理做好登记

2.4.1 装修施工人员应到管理处办理手续，经核对身份后佩带《施工人员出入证》，方可进入管理区域，离开管理区域应交回《施 工人员出入证》； 2.4.2 对装修施工人员进出状况，每天下午5：00核对一次，保证人、卡数量相符；

2.4.3 非开放时外来人员，应到秩序管理服务处办理手续，佩带《临时出入证》，方可进入管理区域。2.5 物品进出管理

2.5.1 非开放时大件物品应凭员工签发的出门证，经核对物品名称、数量准确无误后，方可放行；

2.5.2进入管理区域的装修材料或货物在指定地点卸货。2.6 机动车辆进出、停放管理

2.6.1 对机动车进出管理域区实行出入证制度、登记制度和收费制度，禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及有污染物品的车辆进入管理区域。2.6.2 外来车辆谢绝进入管理区域。

2.6.3 地面停车场车辆停放有序，并做好车辆状况检查，发现漏油、破损等缺陷立即提示车主，并向管理处报告，做好记录。2.7巡岗服务

2.7.1管理区内实行全年365天24小时全天候秩序管理巡视服务，确保每2小时巡遍全部公共区域。2．8 区内巡视

2.8.1 巡视前检查和佩带好对讲机、电筒、笔和巡视记录表，并随身携带装小件垃圾的塑料袋；

2.8.2 巡视内容：走道清洁，公共场所、照明、消火栓、机房、门、窗、装修现场等；

2.8.3 按秩序管理服务处指定的巡视路线巡逻，巡视记录中应记载发现情况及时间。

2.8.4员工需要帮助时，应及时提供服务或通知有关人员到场处理； 2.8.5发现可疑的人和异常的事、物，通过对讲机及时报告，并迅速查明情况，严密监视；

2.8.6 发现装修违规情况，立即向客户指出，及时阻止，并报告管理处做出相应处理；

2.8.7遇紧急情况，按《应急预案》执行；

2.8.8巡视时看到小垃圾及时拾捡，投入就近的垃圾箱内；发现灯熄灭、水管及阀门漏水、煤气管漏气等，应及时通知设备人员修复； 2.8.9巡视结束后，交接巡视器材； 2.9 夜间巡视

2.9.1 夜间巡视的路线应经常变化；

2.9.2巡视时注意扶梯、走廊、电表房及通道等，确认有无可疑人物藏匿于其内；

2.9.3若发现可疑人物，须立刻报警并封锁各个出入口，进行处理； 3.1突发事件的处理

为应对突发事件，按指定的应急预案作业，平时应定期参加演练。3.2 发生火警

3.2.1立即用对讲机通知管理处采取必要的紧急措施或直拨火警电话119； 3.2.2 通知火灾周围员工撤离危险区； 3.2.3做好现场安全保卫工作，听候指挥。3.3 发生刑案

3.3.1立即向管理处报告或报公安部门110并保护现场，并救护伤员； 3.3.2向发现人和周围业户了解情况并记录。3.3.3向公安人员提供情况，协助破案。3.4发生盗、抢事件

3.4.1 用对讲机报告请求支援，同时设法抓住犯罪嫌疑人；

3.4.2对犯罪嫌疑人应认清特征、人数、作案工具，及时报告公安部门110； 3.4.3保护现场，协助破案。3.5发现触电事故

3.5.1切断电源，使触电者脱离电源；

3.5.2报告管理处主任和监控中心，同时尽快施行人工急救，并拨打医务急救电话120，请求医务急救中心派医生来现场； 3.5.3引导救护车抵达现场；

3.5.4无救护车时，临时调车将触电者即送医院抢救。3.6发现电梯困人

3.6.1立即用对讲机报告，敦促设备人员迅速前往处理； 3.6.2安慰被困人员；

3.6.3协助设备人员抢险，安全接应被困人员。

3.7发现人员、车辆堵塞，立即用对讲机报告，增派秩序管理员及时疏导。3.8监控岗服务 3.9日常工作

3.9.1监控系统24小时开通运行，监控人员24小时监控值班，录像资料保存1个星期。

3.9.2监控人员密切注视屏幕，发现可疑情况立即定点录像，跟踪监视，做好记录并及时报告管理处主任。

3.9.3接到周界报警系统报警时，立即向管理处主任报告，并跟踪处理过程，做好记录，然后将系统复位，重新布防。

3.9.4负责对讲机的保管、充电、调换、借用和登记。4.1监控设备系统的管理 4.1.1对监控系统每天进行检查，发现异常情况和故障立即报修，并做好记录。

4.1.2任何人（包括秩序管理人员）未经管理处主任同意，不准查看监控录像保存内容。

4.1.3监控人员每天擦拭监控设备一次，保持显示屏、录像机等设备清洁。4.2中央监控室的出入管理

4.2.1与工作无关的人员不得擅自进入中央监控室。

4.2.2因工作需要进入中央监控室的管理人员，应经管理处主任批准；外来人员进入，应经管理处主任签证认可，由秩序管理人员陪同进入。4.2.3凡进入中央监控室的人员都得办理登记手续。5 秩序管理各岗位之间的轮换

5.1秩序管理岗位采用岗位固定，人员轮值的方法，即各岗当值人员每2小时循环换岗；

5.2 换岗程序:巡视岗——→门岗——→监控——→巡视岗;5.3 换岗必须从巡视岗开始轮换，不可从门岗或监控岗开始轮换。6秩序管理岗位设置

6.1 秩序管理岗位每岗设置2人，由管理处主任确定巡视点和巡视路线，每小时一次按巡视路线巡视所有巡视点。

6.2 秩序管理人员品行端正，作风正派，无劣迹记录；身体健康；具有初中以上文化水平，能处理秩序管理的日常工作，能作每日执勤记录。7秩序管理服务检查制度

7.1自查：秩序管理各岗位在换岗交接时按作业标准进行检查，发现问题及时纠正，做好记录；

7.2秩序管理班长巡查：秩序管理班长巡回监督检查秩序管理各岗位的作业情况，每天巡回监督检查不少于4次，做好记录；

7.3管理处主任抽查：秩序管理巡视、车辆管理现场及客户装修现场，每天至少一次，做好记录。

二、硬件设施和软件设施

第三篇：公寓物业管理合同

咸宁购物公园“百变公寓”

物业管理合同

甲方:咸宁聚德祥物业管理有限公司

乙方：

甲方授权负责咸宁购物公园“百变公寓”的物业管理工作，依据国家、地方有关法律、法规和政策,在平等、自愿、协商一致的基础上,甲、乙双方达成如下协议：

一、物业基本情况

座落位置:温泉路41号咸宁购物公园“百变公寓”______号楼_____层______号房；建筑面积:__________平方米；使用面积：平方米；

物业类型:商住楼.二、甲方负责咸宁购物公园百变公寓公共部位(楼外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、电梯、设备机房等)的维修、养护和管理；

三、甲方负责百变公寓公共部位的卫生保洁和24小时的安保服务，协助处理纠纷及突发事件；

四、甲方按国家的相关法律、法规和经当地物价部门批准的价格向乙方收取物业管理费，现暂定每平方米壹元/月（如有变动另行通知），代收水电费（水费元/吨，电费元/度），物业管理费按缴纳，水电等代收费按月缴纳；

五、乙方在咸宁购物公园的居住和活动必须遵守相关国家的法律、法规和相关政策，必须遵守甲方的管理规定和要求；

六、乙方公寓房内装修、水电甲方负责保修一年，电器等设备由该电器保修部门负责保修；

七、乙方应爱护甲方的公用设备、设施，如有损坏需照价赔偿；

八、乙方进出要锁好房门，笔记本电脑等贵重物品和财物要随身携带，如有遗失或被盗，本物业概不负责；

九、物业管理费如需调整，根据物价部门审批核定的标准收取；

十、乙方如将本公寓出售、转让或赠与的，应事先通知甲方，如租赁他人时应向承租方告知本公司的相关管理规定；

十一、如乙方需由甲方代为出租公寓的，可由甲方代为招租，具体租赁事宜由承租方与乙方接洽。甲方按出租期限收取一定佣金；

十二、物业管理费的收取自年月日起。

十三、本合同未尽事宜由双方协商解决。

十四、本合同一式二份，双方各执一份。

十五、本合同自签订之日起生效。

甲方（签章）:乙方（签章）:

20年月日20年月日

第四篇：枫景家园前期物业管理方案

永安南西区物业管理实施方案

通辽铁建房地产开发有限责任公司

二零零七年七月

一、永安南西区基本情况 小区用地：50565.34m² 建筑面积：89933.31m² 绿化面积：30% 总户数： 731户

交房日期：2007年12月30日

我公司在小区物业综合楼内设立为业主服务的接待室，设有专职管理接待员接待用户，处理管理范围内的一切事务。

二、管理范围内提供维修服务的措施

在做好小区日常的物业管理工作的基础上，对正常交纳物业费的业主家中自用部位提供免费维修服务，所用材料费用由业主承担。

在接到住户的请修求助时，问清情况内容和地点，准备好所需工具，在规定的时间内到达住户家中，在征得住户同意后方可进入室内，在维修过程中时刻要为业主着想，尽量采用简便易行的维修方案，节省材料，以减少住户的损失，维修完毕协助业主清理现场，经业主签认后，报公司，以便回访。

三、前期物业管理目标及标准

（一）管理目标

1．业主/住户综合满意率≥90％ 2．房屋及设施设备完好率≥90℅ 3．内无重大责任事故发生。

（二）服务内容及标准

⑾车辆停放及交通秩序管理；

⑿安排社区文化活动，协助政府宣传教育； ⒀根据需要增设的其他服务项目。2． 特约性服务 家居设施维修：

包括：保修期满的上水、下水、暖气管路供电设备及线路的维修及门窗维修等。(4）物业管理服务质量标准

1． 房屋管理与维修

⑴房屋完好率达到90℅以上，楼宇外观美观、整洁、无改变使用功能，无违反规划乱搭乱建现象。

⑵房屋零修及时率达到90％以上，水电等设备随报随修，房屋土建方面的问题接报后三天内完成，零修合格率达到95℅以上；

2． 设备管理：

设备图纸、档案资料齐全，管理完善，可随时查阅，配备所需的各种专业技术人员，维修和操作人员持证上岗。针对不同设备定期保养、检修、保持设备运行正常并有针对突发事件的应急措施，确保年无故障运行时间达到95℅以上；

3． 供电系统：

⑴保证24小时正常运行，出现故障，立即排除； ⑵限电、停电按规定提前通知业主。4． 消防系统管理

洁，无随意堆放杂物和占用；

⑵商业网点无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象； 11．治安管理

⑴实行半封闭管理，并实行24小时安全防范制度； ⑵无重大火灾和交通事故； 12．业主满意率：

无重大投诉，对物业管理公司的评议，满意率达90℅以上；

四、前期物业管理目标、内容及标准

房屋装修及日常使用的监管是一项重要工作，是影响房屋质量的最大隐患，为保证房屋质量，我们采取以下措施进行监控：

1.申报：住户装修前必须到管理处办理相关手续，填写《装修申请表》并签订装修协议，缴纳装修保证金，在无破坏房屋结构、满足装修要求时全额退还，否则按规定扣除。

2.审查：物业公司对申请装修用户进行审查，按有关规定进行装修，不得进行违章作业。

3.施工管理：施工单位必须具备相应的施工资质；装修发生违章行为，住户与施工单位均为第一责任者，均独立承担责任；使用高功率电器时须由管理处另提供电源；施工队必须配备消防器材；施工时间要符合规定，不得影响其它住户的正常休息。

4.巡视监管：物业公司设专人对住户的装修进行监管，监管员对装修户每天巡视不少于二次，并做好巡视记录。对小区内日常管理，巡视员每两天巡视不少于一次，并做好巡检记录。

“五乱”的效果，即无乱张贴；无乱涂写；无乱排水；无乱堆放；无乱竖广告牌。

4、制订监管措施，卫生、绿化离不开监管，在卫生绿化项目小组的组织下，对楼梯、路面、植被等全面质量管理，制定各项考核制度和标准，定时抽查与随机相结合，每季度进行评比检查，对未达标的卫生死角予以清理。

七、保安管理

为使“永安南西区”住户安居乐业，物业管理公司在对“永安南西区”进行现场考查和综合分析的基础上，根据其独特的地理位置、特点，制订出相应的治安防范措施，具体实施方案如下：

1、保安工作人员统一着装、整齐，待人要文明礼貌、热情。

2、实行24小时值班和巡视。

3、门卫进出要严格，来访客人要登记，搬迁货物须由业主开具证明条。

4、充分发挥小区24小时电视监控系统、搞好社区智能化管理。

5、做好消防工作，建立防火、防盗责任制，定期检查消防器械。

6、建立消防安全制度，开展消防知识宣传教育活动。

7、配有消防系统设施设备，能随时启用。

8、小区内出入口设有明显标志，各组团、栋及单元（门）、户有明显标志，订有突发火灾应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施引路标志完好，紧急疏散通道畅通。

9、加强与市保安和临近派出所联系，建立联防，共同维护楼区安

度，并详细做好维修记录。

2、小区物业管理范围内突然断水、断电的应急措施

当小区物业管理范围内发生突然断水、断电情况时，物业办公室工作不员在向住户做好解释工作的同时，及时到达现场并初步推断故障原因，迅速投入到自来水管道或供电线路和设备的检修工作中，查明原因，及时修复。如果情况比较复杂，报公司经理或工程部主管后，调工程部相应专业技术人员全部到场，综合分析各方面的因素，确定出故障地点、故障原因和解决方案，分头工作，尽快完成。

3、业主与使用人自用部位排水设施阻塞的应急措施

当接到小区业主与使用人自用部位排水设施发生阻塞的报修时，在规定时间内派维修员到业主家中进行检查和疏通，情况严重的，公司经理，调大型疏通设备或再派人员到场协助。需要拆除室内装潢部分时，工作人员要与业主说明各自的责任范围和相应的权利义务等，必要时可签订《维修协议》，之后方可进行维修，维修过程中要尽量节省材料，尽量保持业主室内的卫生，疏通后维修员协助业主做好室内的清洁工作。

4、雨、污水管及排水管网阻塞的应急措施

当雨水管发生阻塞现象时，公司要及时派工作人员到现场进行清理，情况严重时报公司经理或工程部主管，组织工程部技术人员到场疏通，确保小区内无积存雨水现象。

当发生污水管及排水管网阻塞的情况时，首先由小区维修人员到场进行初步检查和疏通，若情况比较严重，报请公司经理，视情况调

1续扩散，同时疏散现场周围的人员。然后将煤气中毒者快速拖离现场，移到空气通畅处，并尽快送往医院抢救。保安主管接到报告后，立即调遣人员支援，并迅速赶到现场参加人员疏散和抢救。事后要做好中毒事件的调查工作，并详细做好记录。

第五篇：物业管理服务协议(公寓)

物业管理服务协议

甲方：

法定代表人：

地址：



邮编：

乙方（承租方）：



身份证号或营业执照号：



法定代表人：



地址：



邮编：



乙方承租公寓基本情况：

坐落位置：

建筑面积：

平方米

类

型：。

甲乙双方根据有关法律、法规的规定，在自愿、平等协商一致的基础上，就甲方为乙方提供物业管理服务达成如下协议：

第一条

物业管理服务事项

根据国家相关法律法规规定及本协议约定甲方为乙方提供如下物业管理服务

1、本物业共用部位及共用设施设备的管理、维护、维修、保养服务。

2、本物业公用区域的保洁、安防、秩序维持、公共绿地养护等服务。

3、本物业装饰装修管理服务。

4、本物业区域内其他双方协商的有偿服务。第二条

双方的权利和义务

一、甲方的权利义务

1、对本物业共用部位、共用设施设备、公共绿化、公共环境卫生等项目维护、修缮；

2、按照本协议约定的物业服务事项与标准提供相应的服务，但除甲方直接责任原因外不承担对乙方的人身损害及其财产的保管、保险义务；

3、接受政府相关部门指导，协助政府相关部门做好物业管理区域内安全防范工作，协调本物业管理区域内消防自查、自救工作，制止和纠正本物业管理区域内违反有关治安、消防、环保、物业装饰装修和使用等方面规章制度的行为，并及时向有关政府部门报告违反法律法规等规定的行为；

4、及时向乙方通告本物业管理区域内有关物业服务的重大事项，接受相关政府部门的指导，及时处理投诉；

5、结合实际情况，依法制定本物业相关管理规定，并书面或以公告的方式告知乙方；

6、建立健全本物业的物业管理档案资料；

7、在不损害他人合法权益及社会公共权益的前提下，按照双方约定或协商确定费用向乙方提供本协议约定以外的服务项目；

8、接受本物业发展商委托对其保留的建筑部位及设施设备，包括但不限于外墙体广告位、经营性停车场、内外广场、楼顶等进行经营管理，并收取相关费用；

9、对乙方违反物业管理法规政策、本物业相关管理规定及本协议的行为进行处理，包

括但不限于责令停止违章行为，要求乙方承担违约赔偿责任及支付违约金，对不按时足额缴纳有关费用或拒不改正违章行为者，有权依法中止或停止提供物业服务，包括但不限于安防、保洁、空调、货品出入、照明、停车、供暖、供水等，并采取符合本协议约定的催缴催改措施；

10、甲方可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将整体管理责任转让给第三方；

11、依据本协议向乙方收取物业服务费用及其它服务费用；

12、其他法律法规确定的权利及义务。(二)乙方的权利义务

1、接受甲方提供的物业服务，就物业管理有关问题向甲方提出意见和建议

2、遵守本物业相关管理规定；

3、按时向甲方缴纳物业服务费用及其它服务费用或代收代缴费用；

4、装饰装修所承租公寓时，遵守国家有关消防安全、装饰装修管理等法规及甲方制定的有关装饰装修管理制度规定；

5、未经政府及甲方批准，不得以任何形式改变、损害本物业原有建筑主体结构和消防分隔等设施，不得以任何理由占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。

因搬迁、装饰装修等原因确需使用共用部位、共用设施设备的，应事前书面申请，经甲方批准后方可在甲方监督下合理使用，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的给予赔偿；

6、按照安全、公平、合理的原则，正确处理本物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益；

7、未经甲方同意不得将任何物件包括标牌、广告牌等安装、张挂在外墙和公共部位的墙壁上，不得利用物业从事非法活动，不得将易燃、易爆、剧毒、放射性等物品带入、存放在本物业内；

8、乙方如按照公寓租赁合同约定转租公寓的，则在签署物业转租的书面协议前三十日内应书面通知甲方，并确保转承租人在进入租赁区域前与甲方签订完成物业管理协议，否则乙方应继续承担本协议项下责任。乙方为转承租人承担物业管理协议项下义务承担连带保证责任；

9、法律法规规定的其他权利和义务。

第三条 物业服务费等费用

一、物业管理费

1、乙方按承租公寓的建筑面积缴纳物业服务费。物业服务费的缴纳标准暂定为每平方米每月

元人民币。

2、物业服务费中包含了以下费用

⑴管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等； ⑵物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用； ⑶物业管理区域清洁卫生费用； ⑷物业管理区域绿化养护费用；

⑸物业管理区域秩序维护、保安费用； ⑹办公费用；

⑺物业管理企业固定资产折旧；

⑻物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用； ⑼相关税费及物业管理公司合理利润;

⑽空调主机的运行维护及能源费用； ⑾双方商定的其它费用。

本物业服务费中不包括共用部位、共用设施设备的大、中修和更新改造费。

3、物业服务费计收时间为乙方接收承租公寓之日起。乙方应于本协议签订之日一次性预缴 个月的物业服务费。此后的物业服务费按

结算，乙方需在每个缴租期最后一个月的25日前缴纳下个缴租期的物业服务费用。如当天为法定假日，则缴纳物业服务费用的期限可顺延至法定假日后的第一天。乙方逾期交付的，按本协议第六条有关协议约定承担违约责任。



二、其他费用

1、乙方应按照独立计量核算并自行承担承租公寓发生的水、电、气等费用，并按照其实际用量所占本物业各项能源等总消耗量的比例承担损耗费用。

2、乙方应按照公用事业部门或甲方的收费通知按时足额交纳其他费用，不得以任何理由拒绝或延期支付。

3、如物业服务费中未包含空调服务费用，则乙方应另行支付承租公寓的空调服务费用。空调服务费用按照该公寓建筑面积与本物业建筑面积的比例，对本物业发生的空调费用进行分摊计算，乙方应按照甲方通知按时向甲方交纳。



三、履约保证金

为确保乙方按照本协议约定支付物业服务费用，乙方应于本协议签订之日一次性缴纳相当于 个月的物业服务费作为履约保证金，和预缴 个月的物业服务费。如乙方未能按照本协议约定向甲方支付物业服务费、能源费、空调费或滞纳金，甲方有权扣留全部或部分履约保证金冲抵乙方的前述欠费。履约保证金不足以冲抵前述欠费的，甲方有权向乙方追索。乙方应在接到甲方书面通知后将保证金补足，否则按本协议第六条有关约定承担违约责任。本协议终止后，若乙方完全履行本协议规定的义务，甲方应在10个工作日内将保证金无息退还给乙方。

四、乙方可以以现金、银行转账或银行汇款的方式向甲方支付物业服务费用等费用，按该等方式支付的款项均以甲方实际收到款项之日为付款日，所有付款发生的银行手续费用由乙方承担。

六、在征得甲方书面同意的情况下，乙方如需转租须缴清转租之前的物业服务费、能源费等各项相关费用。

第四条 代收代缴费用

受有关部门或单位及乙方的委托，甲方可提供水费、电费、燃(煤)气费等代收代缴服务具体执行方式及收费标准按当地政府规定实行。

第五条 违约责任

一、甲乙双方应全面履行本协议。任何一方违反本协议约定的，应当按照规定承担违约责任。

二、非因甲方故意不执行本协议约定的物业服务造成乙方损失的，甲方不承担责任。

三、如乙方逾期支付或补足物业管理费、保证金或其它应缴费用的，乙方除应如数支付或补足外，每逾期一日，按应付未付金额的3‰向甲方支付违约金。逾期达15日的，甲方还有权中止或停止对其提供物业服务。

四、如乙方违反物业管理各项规定的，甲方有权要求乙方限期纠正，逾期仍不纠正的甲方有权按本物业相关管理规定或本协议有关约定追究乙方违约责任，并有权中止或停止对其提供物业服务。

五、双方确定，甲方无需就以下原因所致损害承担责任：

1、因不可抗力导致的服务中断或物业价值的贬损；

2、因物业本身固有瑕疵造成的损害；

3、因维修、养护共用部位、共用设施设备需要而临时停水、停电或停止共用设施设备的使用；

4、因非甲方责任造成的供水、供电、空调、通讯、有线电视及其他公用设施设备的中断、障碍及损失；

5、乙方责任致使甲方无法完成物业服务或达不到服务标准；

6、经本物业业主同意的工程改造或公寓调整导致的损害。第七条 紧急状况

为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲方因采取紧急措施造成乙方财产损失的，甲方不承担责任，其它事宜双方按有关法律规定处理。

第八条 不可抗力

在本协议执行期间，如遇不可抗力，致使协议无法履行，双方按有关法律规定处理。第九条 争议解决

本协议在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商无法解决的，可向本物业所在地人民法院提起诉讼。

第十一条 其他

本协议一式两份，双方各执一份，自甲方签字盖章、乙方签字（自然人）或盖章（法人）之日之日起生效。

乙方承租公寓租赁合同终止时，本协议自动终止。但如相关费用尚未结清，则有关费用结算、违约责任及争议解决条款继续有效。

附件

附件1装修管理手册 附件2营运手册 附件3消防责任书

甲方 乙方

授权代表 授权代表

年 月 日 年 月 日