微博对传统新闻媒介的意义

第一篇：微博对传统新闻媒介的意义

微博对传统新闻媒介的意义

1.微博为传统新闻媒体提供新鲜和可靠的新闻信息

传统媒体获得信息的渠道一般是分布在各地的通讯社、记者、有关部门的宣传口、其他媒体从业者,或者依靠提供线索的热心群众,这造成了信息源过于单一和被动。相对于传统媒体而言,微博像个新闻场,有其天然优势,在web2.0时代,依靠其网聚的强大人际关系网络,能为传统新闻媒体提供了海量的新闻信息和线索。只需经过核实、查证程序(传统渠道获得的信息也需要对其真实性进行验证),微博会成为一个更方便、快捷、安全的信息获取渠道。

遍布世界各地的微博使用者,能为新闻媒体提供了方便的新闻线索。一般来说,最先知道突发事件消息的人一定是在现场的人,而不是任何新闻机构。而微博的出现使得新闻报道的门槛进一步降低,其便捷和多手段的信息发布机制能够让任何人实时地在互联网中进行直播,发出自己的声音。例如,2009年6月,在宣称伊朗总统大选舞弊之后,由于政府封锁了一些通讯渠道,伊朗人就利用Twitter作为与外界通信和沟通的工具传播骚乱信息,并被BBC和NPR等新闻媒体捕捉到得以向全世界播报。各种名人微博也是新闻媒体获取相关新鲜资讯的宠儿。

美国总统奥巴马、NBA球星奥尼尔、谷歌大中华区前总裁李开复等在Twitter上都有开设帐号。国内的新浪微博更是将名人开博这一传统继承发展了下来,姚晨、韩寒等名人纷纷在新浪微博安家。传统媒体更是从名人微博这一新闻源上捕捉、挖掘有价值的新闻,对有价值的新闻进行后续的深度报道,使一条新闻的价值扩大化。2009年9月4日,李开复在其微博上发了一条消息:再见,谷歌。其离开谷歌创办创新工厂的消息通过微博一条一条的公之于众,激起了媒体持续追踪报到的热潮。正因如此,微博应该成为新闻媒体监控和跟踪突发消息的重要平台。

2.新闻媒体以微博为平台发布新闻

一些传统媒体看到了微博的力量,纷纷将微博作为自身推广和沟通的平台,在微博客上提供内容链接,发布新闻摘要,促进发行量和销售,提升影响力,微博客成为传统媒体新闻传播的一个新的平台。易于接受新鲜事物的网络用户们也对媒体的这一做法表示欢迎并作出了积极回应,《纽约时报》在Twitter上的官方网站有90多万关注者,在英国,有134家一线杂志都开辟了Twitter账号。在国内,拥有大量受众的新闻媒体,如《羊城晚报》、《国际先驱导报》、《南方周末》、《新周刊》、《中国新闻周刊》乃至新浪的财经、CCTV体育频道等,都相继开辟官方微博,在新浪微博上开通微博客的媒介机构超过40家,涵盖了报纸杂志、电视台、网站等各类媒介形式,在网上开微博已经不再是个人用户的独享。《羊城晚报》在新浪上的微博以新闻为主,不仅有当日晚报的内容导读,还有很多知名记者、编辑发布的及时消息。读者可通过微博与编辑、记者互动,甚至可以通过微博报料;湖南卫视微博则以各种信息为主,公布各类节目的播出时间、收视率等等,同时还有很多活动的说明。

这些传统的媒体主要是通过三种方式与广大受众见面的。一是在其官方微博上有的以“标题+链接”的形式发布本媒体新出炉的新闻产品;二是发布其原有新闻信息的精炼加工版;三是利用微博及时跟进、报道活动的进展情况,营造现场感。虽然目前微博在我国发展时间不长,某些传统媒体对微博的使用还在摸索尝试阶段,但是也反映了在新媒体时代的格局下,传统媒体也能在微博这种新媒体上找到自己的存在方式。

3.微博促进传统媒体采编方法创新

突破传统的采访编辑形式。微博客可以丰富传统媒体采访的手段。传统采访情况下,记者要根据不同采访内容和对象,留心选择恰当的采访地点进行现场采访,利用微博,记者只要拥有一部电脑或者手机,跟受访者约好,就可以随时随地进行采访,而且微博140个字符的容量也足够准确而清晰地提问和回答。微博采访的优点除了方便突破空间的限制,还在于在没有录音、笔录等郑重采访行为的场合,不会使被访者感到紧张,便于使受访者畅所欲言,还因为微博的内容发布上网,有据可查,不担心内容丢失,而采访对象也会顾虑到自己所发表言论的公开性,在回答问题时会更加负责。通过微博进行采访最具轰动效应的是美国广播公司2009年3月采访前美国总统候选人麦凯恩,问题都通过Twitter发出,这种新型采访方式引起了巨大的讨论,在看到微博的巨大传播效果后,微博成为了美国大选两大阵营的必争之地。

综上所述,微博不是传统媒体的发展的障碍,而是其媒体转型和媒介融合的机遇。目前传统媒体与新媒体的媒介融合是大势所趋不可阻挡,微博的发展前景更让我们更清晰地看到媒介融合的方向与道路。传统媒体应在继承发扬其传统优势的基础上积极探索寻求与新媒体的融合发展,基于微博的传播特点及技术优势,充分利用好自身的社会资源、人力资源、社会公信力、社会影响力,在微博平台上占据新闻传播领域的主流地位。（编选：中国电子商务研究中心）

第二篇：政务微博的意义

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-政务微博的意义

名称：政务微博的意义

文章整理：

上海代李信息科技有限公司 日期: 2014 年

07 月日

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政务微博的意义

政务微博简介

所谓政务微博，主要指代表政府机构和官员的、因公共事务而设的微博。用于收集意见、倾听民意、发布信息、服务大众的官方网络互动平台。其目的主要在于通过与公众的良性互动，搭建一个社会化参政、议政、问政的网络交流模式与平台。上海代李信息科技有限公司致力于专业政务微博构造，取得了辉煌的业绩，2014年特组织员工整理搜集政务微博运营等信息，以使更好的利用政务微博便民，利民，彻底发挥政务微博的作用。

政务微博的建立都有哪些意义？

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1.听取群众呼声更便捷

微博是一个新兴事物，之所以受到青睐，主要是因为它便利了人们与博主的沟通交流。通过微博，已经实现了手机终端和网络的互动，而由于手机终端已经相当普及，所以通过微博就能够非常方便地与人交流。全国政协委员巩汉林表示，社会上出现的一些重大问题，最早往往不是靠媒体披露的，而是通过网络才引起了媒体的重视，得到公开的报道；一些最基本的公众诉求通过网络浮出水面，政府才能了解到这些诉求。微博成了代表委员和广大群众“交心”的一个新渠道。同时，微博简明扼要、直奔主题的文风也与简洁的会风高度契合。通过微博，网民可以不受时空限制地表达自己的意见和建议，这保障了人们的话语权，在民情民意的表达和收集方面具有明显的优势。微博的流行，调动了百姓参与公共事务、共商国是的积极性。

2.开辟了政府发布信息的新通道

微博改变了网民的说话方式，改变了媒体的生态环境。通过发展政务微博这一举动，不仅有益于政府政策的公开和透明，更加开了一条政府处理紧急事件的信息公开通道，同时也是对政府行政能力的考验。生活在网络信息时代，政府通过微博可以及时提供准确客观的重要信息。例如，在昆明市螺蛳湾商户聚集事件中，当天在网络上并没有出现以往群体性事件中曾经有过的种种谣言，也没有形成铺天盖地的舆论风暴。这都要归功于“微博云南”及时发布的 111 个字的信息。这使得政府改变了先处置、后发布的老套路，边做边说，变被动为主动，从起点就跑在了流言前面。

3.与多种官民交流渠道互补

就民意互动来说，不能指望通过某一种形式解决一切问题。无论在未来新媒

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体传播技术如何发达，微博都取代不了人大代表的提案，再先进的电话会议技术都取代不了每年一次的“面对面”的“两会”。与传统媒体一样，任何新媒体都有自己的局限性，不同媒体之间的互补才是解决之道。我们在当下应该思考的是，如何在这样一个信息技术高速发展的今天，实现多种表达渠道与表达形式的相辅相成。

我国政务微博存在的主要问题

1.政务微博的功能和定位不明确

由于政务微博发展时间不长，对政务微博属性并没有形成统一界定，特别是党政机构微博和党政干部微博之间的定位和功能不清，各微博客网站对政务微博的界定范围也存在差异。目前政务微博的主要功能还是信息发布和互动，实际应用比较少，公众对政务微博的认识

也还处于模糊状态，政务微博的政府机构和公务人员很多还处于自发状态。

2.部分党政干部对微博的认识不全面

部分党政干部对信息化发展趋势，以及信息化发展对执政能力的影响缺乏全面、正确、深刻的认识，有的重视不够、认识不深；有的反应过度、防范过多；

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还有不少官员认为微博可能迅速传播自己的负面信息，不敢触及微博问政；部分党政干部对微博应用持警惕态度，对微博这一新工具存在恐惧和抵触心理。

3.部分政务微博存在形式化、空心化、名利化现象

4.一些党政机构和干部虽然开通了政务微博，却不见经常更新或缺乏实质性内容；个别政府官员和政府机构开通微博后就不闻不问，成了“空壳微博”；还有一些政府官员和机构为了某种“形象名利”开设政务微博，摆花架子，缺乏实质性内容。多数政务微博仅仅作为单向信息发布工具，而没有充分利用微博客的互动特性，“说”的多，“听”的少，缺乏互动。

4.缺乏统一标志，认证、评估监管和机制保障不足

政务微博的命名不规范，政府机构或公务人员微博的命名随意性较大，导致公众难以辨别真伪，这必然给政务微博的使用带来隐患，有被冒用、盗用制造混乱和谣言的潜在风险。政务微博作为政府官方微博，必须保证所发布和回应的信息准确、有效、及时，而要做到这一点，就需要一个由众多部门协同配合所构成

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系和运行机制予以支撑和保障。另外，对于如何发布信息、发布什么内容、按照怎样的流程处置，以及如何答复网民、引导舆论等都缺乏制度性规范。

对我国政务微博的发展建议

首先看中山大学传播与设计学院副院长张志安对政务微博的“品质”的看法 “微博是有体温的一种媒体，政府微博要想办好，必须要有以下特点：第一是实用，百姓能通过微博获得某种服务，第二，必须要有亲和力，因为微博上人人平等。第三，沟通方式要人性化，你必须要用网言网语跟大家沟通。”

具体建议

1.明确目标，准确定位政务微博的功能

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政府的执政理念和管理方法需要适应互联网时代的新要求，微博客特有的及时、互动、开放的信息传播特点形成了“微博问政”式的官民沟通新路径。政务微博作为一种全新的自媒体交流工具，在促进民众信息分享、平等对话、参与社会管理等方面发挥了积极的作用。党政部门和公务人员要增强服务意识，正确认识政务微博的本质，按照社会管理创新、政府信息公开、倾 力。听民众呼声、树立政府形象、有序参政议政等内容确定自身政务微博的功能，促进政务微博的健康发展。

2.实施集群化整合，多渠道扩大影响

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要重视政务微博的集群作用，整合区域和部门资源，通过粉丝收听、转发、评论等微博功能实现信息共享。管理和职能部门要加强统筹协调，充分发挥政务微博为民服务功能，同时加强与所在地媒体的互动。

3.建立科学管理机制，促进良性发展

要建立政务微博开设、运营、管理的规章制度。通过建立信息采集制度，及时将有价值的信息政府对舆情的研判和把握能力；从舆情信息综合发现与挖掘、跨媒体与多通道内容的关联分析、舆情安全态势推演等整理报送职能机构和决策者，形成民意直通车，减少中间环节，提高行政效率；通过建立舆情评判机制，加强网络舆情掌控能力；通过健全工作机制，明确政务微博的响应时间、处置流程、改进办法，落实责任部门和团队，形成一整套与之相适应的管理机制。

4.加强与政府网站的有机结合

政务微博应与政府网站有机结合起来，完善协同配合功能，对信息公开、舆论引导、政民互动、政策宣传、引导动员、社会监督等内容进行梳理，设计政府内部响应、处理、回应机制和工作流程，与政府网站形成整体性效能统一的运行管理体系。

5.开展微博客应用绩效评估，促进工作持续改进

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政府的执政理念和管理方法需要适应互联网时代的新要求，微博客特有的及时、互动、开放的信息传播特 核，通过设计科学合理的评估指标体系及切实可行的政制，促进政务微博健康可持续发展。6.提升党政干部信息素养，提高政务微博运营质量

党政干部应当了解网络运行规律，提高网上信息的甄别能力、网上舆情的研判能力和网络舆论的引导能力。要善于利用网络搜集信息，及时把握社情民意，以适应互联网环境下的政府管理创新和服务型政府建设。

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第三篇：微博问政意义和探索

微博问政的意义和发展探索

一、政府微博的应运而生 作为信息沟通、传播的宠儿，微博已成为国内外网络问政的利器。微博的出 现，改变了这个世界的舆论格局。只有官方掌握舆论工具的局面，随着网络的出 现而逐渐改观，而微博的出现更加速了这一转变的趋势。微博被人称作 “自媒体”，意思是，每一个微博的用户，就如同拥有了一个自己的媒体。通过大量的加关注 和相互转发，一条微博的浏览量相当可观。若是一经影响比较大的名人的关注，一条微博信息的浏览量甚至可以达到几十万，上百万，其影响已经不亚于传统媒 体，甚至远远超过了传统媒体。许许多多的人加入到微博的交流中，成为“微博 控”。曾经帮助奥巴马赢得美国大选的微博，也开始出现在了中国的政治舞台。面 对悄然来临的“微博时代”，越来越多的官员试水“微博”，开启了网络时代官民 沟通的新方式，使官员微博问政蔚然成风。目前，国内政府部门开微博持续升温，自 2010 年四川成都市政府首开政府微博后，云南、浙江的省级政府及相关部门 也开通了微博。微博平台，打开了政务公开的一扇窗，增加了政府机构和官员工 作的透明度，将官员的言行置于群众的监督之下。

二、微博问政的现状分析 2010 年网络问政亮点纷呈，但若要论最亮的那颗“星”，当属微博。2010 年被称为 “微博元年” 网络问政与微博及时结合，达到了最佳传播效果。2011 而 年应该算得上微博真正发挥其社会作用的一年。年初的那一场微博打拐活动已经 使这个在网络发展进程中的“黑马”初试锋芒，由单纯的某个个体发起的议题，其影响以几何倍增的方式往外波纹式地扩展，其传播速度之快、覆盖人群之广、影响力之大、互动性之强已让世人震撼。从 2010 年的初试锋芒到 2011 年的日臻成熟,越来越多的政府机构和官员第 一时间进驻微博,“微博问政”已在集纳民意、体察民情、发挥民智方面发挥越 来越重要的作用。据不完全统计,仅人民微博、新浪微博、腾讯微博三大微博平台上,目前就已经有具备一定粉丝规模且信息发布频率较高的活跃党政机构微博 400 多个、官员微博 200 多个。2011 年两会期间,有超过 700 名代表、委员热衷“织围脖”,微博问政成为

今年两会上民众参与国是的新兴渠道。随着微博影响力的扩大,越来越多的各级 政府、专家学者和社会名人开始使用微博,增强了微博问政的力度和广度。

三、微博问政的创新所在

1、突破了时空界限 与传统的问政关系不同，各地网友可以在一天 24 小时的任何时间进行微博 问政。过去，群众在访问政府是总是吃闭

门羹，遭遇“领导不在”“领导在忙”、的冷水，而微博的留言没有时空的限制，有效地解决了这一弊端。同时，政府职 能部门对政府要闻、热门事件及时披露信息，可以避免因信息不畅而导致的谣言 漫天的局面。

2、突破了文化差别 无论初中学历还是博士学历,只要有闪光的片言只语,都可参与微博问政。微 博使得现实社会中不具有实际话语权的草根平民拥有了和社会精英同一话语平台，并且可以通过高质量的信息，成为微博上重要的信息源，获得更高的关注度 和影响力。正如中国人民大学舆论研究所所长喻国明所说的: “微博可以产生 ‘核 裂变’ 效应,形成信息的高速大范围传播,它可以让每个人都发挥过去只有媒体才 能发挥的作用。”

3、突破了参与路径 由于传统行政体制和行政文化的某些不足,体制内信息流动不畅,而互联网 的互动性和开放性非常适合充当政府与民众交流的补充渠道,微博会继续成为公 众表达意见的重要平台。网友可以通过手机、电脑桌面、浏览器随时参与。曾几 何时，一切被官方认定为不利于安定团结的信息，都被摒弃在媒体报道之外。当 微博出现之后，想把一些问题悄无声息地压下，似乎就不是很容易的事了。

四、微博问政的现实意义 从政府的立场

1、集纳广大民意 “知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。2008 年，胡锦涛主席在与网友在线 聊天时，就曾说过，“通过互联网来了解民情，汇聚民智，也是一个重要的渠道。” 此后连续三年的两会前夕，温家宝总理都与网友进行了直接交流。不仅是主席、总理，众多人大代表、政协委员也开始利用微博等网络等网络手段广征民意，丰

富提案。2011 年的“两会”，代表委员们纷纷通过微博广接“地气”，采纳网民 意见，集中网民智慧，提出了众多内容丰富、视角多元、表达民生民意的优秀提 案与议案。

2、体察社会民情 微博是一个批评的利器，也是一个沟通的桥梁。用得好，微博上的民意会被 引导成一股积极的、强大的正面力量。正是由于认识到了微薄的强大影响力，一 些政府部门领导，以及一些政府职能部门计入到注册微博、撰写微博的队伍中来。

3、提高执政监督 大批民众微博问政，通过微博进行声援，矛头直指出现问题的地方政府，其 带来的舆论压力以及由此转化成的促进民众参与的现实压力，迫使政府必须紧急 应对和谨慎处理。

4、树立政府形象 某些政府官员的微博，粉丝众多，影响巨大，用于撰写的微博既满足了公众 知情的需要，也提高了织“围脖”的官员的个人形象。建立起一个影响巨大的微 博，就如同搭建了一个随时

沟通的平台。民意凭此而上达，民心凭此而凝聚。从百姓的立场 政府机关开办微博是百姓表达权的诉求。它不同于信访方式，微博上讲的话 更朴实鲜活，少了很多官话，这样网友敢讲真话。正因为有了微博，草根粉丝不 再仰望首脑，而有机会及时表达自己的观点。如今，许多人获取新闻信息的渠道，正不断地从依靠广播、电视、报纸向网络转移。而网络的互动功能使得民众在接 受信息的同时，也能及时发出个人的声音。这是传统媒体所不具备的功能，也是 网络尤其是微博的魅力之所在。从社会的层面 互联网的互动性和开放性非常适合充当政府与民众交流的补充渠道，微博会 继续成为政府和公众表达意见的重要平台。在与网民互动的同时,微博也越来越 成为政府信息公开、寻找相关线索、澄清相关谣言等方面有力的武器。经典案例： ①4 月 12 日,江苏省公安厅官方微博“平安江苏”贴出疑犯照片。半天后, 被拐男孩即被神秘送回。与之前轰动全国的微博打拐事件不同,这是公安机关主

动利用微博问政打击犯罪的又一成功案例。由于能与网民有效互动,微博多次在 协助警方破案中大显身手。②日本地震后,一些地方掀起“抢盐潮”,相关部门迅速通过微博发布权威信 息,澄清相关谣言,使这一事件很快平息。

五、辩证地看待微博问政 和红火的网络论坛与博客一样,当微博得到网民的追捧、一呼百应之际,也对 政府的决策、沟通、处置乃至公共治理能力提出新的考验。微博本身具有的其局限性，使得微博问政暗藏危险。

1、身份真假难辨，公众易遭蒙蔽。目前，微博账户名称申请都是开放式的，除了技术性的要求和个别敏感、特殊词汇外，任何人均可以申请以任何名称命名 的账户。这就导致冠以政府机构名称的微博数量众多，但实际上仅有部分账户经 过认证，其余账户则未经审核。而这些微博中既有真正的政府机构和公务人员，也有不具有对应身份的普通网民，甚至包括部分潜在的危险人员。

2、微博的自媒体属性，加之政府微博主体的不明确，因此本应严肃、权威、准确的政府信息可能被假借，虚假信息肆意传播，从而在整体上影响政府微博的 权威性。

3、功能定位不清，影响政府形象。虽然政府机构开通了微博，但从总体上 看，仍有部分机构对微博的定位和使用缺少清晰认识，影响了微博的使用效果，进而影响政府形象。主要表现在四个方面。

4、缺少特色，成为政府网站的缩减版。有些政府机构并没有认识、把握微 博本质，没有针对微博的及时性等特点发布消息，而只是把政府网站上的信息在 微博上重复发布，把微博

当做政府网站的缩减版。

5、缺乏与公众的有效互动。每一个政府微博都是一个代表政府形象和管理 服务功能的窗口，但仍有不少政府微博自说自话，当做例行公事一般每天发布几 条信息，而对网民留言不闻不问，影响网民参与的积极性。

6、内部机制不完备，突发事件应对能力略显不足。对于微博的日常使用，相信大多数政府机构都有一整套措施和手段来保障，例如信息内容、发布时间、审批流程等。这些都是政府作为主体，把信息推送出去，方便社会公众了解、获 取。但一旦出现突发事件，政府作为被动方，需要通过微博等渠道来迅速应对，

变被动为主动，推动事件处理向可控的方向发展。

7、对自然灾害、犯罪、谣言、群体等突发事件的处理，或是针对本单位负 面消息的处理，时效性是第一位，而微博的快速传播特性恰好能满足这一要求。然而，由于经验不足、考虑不充分、机制不健全等原因，本应第一时间迅速发布 的信息，还要囿于层层审批的陈规，显示出政府微博对突发事件应对能力的不足。

8、忽视了微博的实在意义。与不少勤于 “编织” 的官博形成鲜明对比的是, 也有一些政府官博在开张大吉后就难得更新,或者干脆成了“空壳”微博。像去 年 11 月开通的“南京市体育局”,除了开博一句话,至今再无博文发布,粉丝们失 望之余纷纷炮轰其“不干实事”。虽然某些官员转帖的内容不乏生动有趣，但是 碰到自己讲话，就难免掺杂着些官话、套话。这一情形，在一些部门微博的语言 表达中尤其明显。要是碰上网友在微博里说些不中听的话，不少官员明显不知如 何回应，于是索性不理不睬，或者删帖，让许多网友十分失望，访问量直线下降。政府如果无视网络民意的存在,就会闭目塞听;如果过于相信网络民意,有可能会 偏听偏信,仅仅依靠网络民意作出决策可能会缺乏科学性。在处理解决的过程中, 要及时、灵活、谨慎,防止被一些虚假的信息所误导。” 实际上,政府与百姓互动的平台并不缺乏,像政府热线、政府网站、网络问政平台等,但由于缺乏制度约束,很容易流于“走过场”,甚至形同虚设。因此如何 辩证地看待微博问政是合理运用微博的重要表现。

六、如何让微博问政充分发挥其“不微”的作用 如何让微博问政充分发挥其“不微” 微博是个新生事物，需要精心呵护、培养和引导，政府微博尤其如此。首先，明确微博问政的定位 微博问政重在“。微博问政重在“问” 与政府网站、手机平台等相比，微博的最大特色在于互动、沟通，它既是民 意与舆情的 “观测站” 也是维护社会稳定的，“稳压器” 以

群众喜闻乐见的形式。随时随地倾听群众的声音，分析百姓诉求，主动解决问题，是微博问政的目的和 价值所在。所以，微博问政，需要政府官员以开阔的胸襟和气度，善于集纳民智； 抛弃官话、空话、套话，善于问计于民，及时回应群众的期盼，才能形成官民互 动沟通的良性循环。多倾听群众的心声，才能使政府决策更加科学；多与群众真 诚平等对话，才能进一步消除干部和群众的隔阂，拉近官民的距离； 多问需于民，

才能更好地改进工作、化解矛盾。放低姿态，放下架子，带着感情做好群众沟通 工作，问计于民、问政于民、问需于民，把网络民意作为科学决策的重要依据，并让官民平等对话成为常态，才能进一步提高决策水平，及时有效化解矛盾，提 高政府的公信力。问政之要在于“。问政之要在于“行” 微博问政，“行”更胜于“言”。问政的目的，不仅在于各级官员说了什么，更重要的是如何推动和改进工作。能否使群众反映的矛盾、难题得到更“给力” 的回答和解决，才是网络问政的初衷。伴随“微博”的深入人心，这种短平快、及时高效的传播方式，也给政府部门的工作方式带来了全新的挑战。面对新技术、新形势，各级政府官员能否适应网络时代的快节奏，迎接“网络风暴”的洗礼，对群众的诉求和期待快速反应，无疑是对各级政府的执政能力和水平的莫大考 验。诚然，微博问政，并非包治百病的“灵丹妙药”，能否成为新媒体时代官民 沟通的有效手段，并使之成为常态化的问政方式，仍需要在制度和法律等层面加 以配套完善，才能使这一官民交流的新渠道走得更远。其次，提倡“经营微博”的理念。政府在使用微博过程中，可以借鉴打下比 较流行的“微博营销”的做法。如何提高政府机构在互联网中的影响力，如何能 够通过微博更好地汇集民意，集中民智、解决民生，都是应该关注的地方。再者，强化认证机制，确保政府微博安全可靠。政府可通过加强与新浪、搜 狐、腾讯等微博运营企业的合作，建立严格的政府微博申请流程及认证标准。建 议统一政府微博认证标识，方便广大网民辨认。此外，还应关注以政府机构命名 的虚假官方机构，尽量能从源头上控制虚假政府微博产生的负面影响。与此同时，文明上网，文明微博也是保证微博问政持续发展的重要因素之一。在不断被新技术更新的 21 世纪，微博问政无疑开启了一个崭新的政务时代。多倾听网络民意，提高政府的服务效率与水平，以更积极有为的姿态融入“微博 时代”，才能更好地促进社会和谐，加速推进社会主义民

主政治的进程。从这个 意义上，微博问政，力量不“微”。黄寿仙、黄海涛、柯真君 刘丹

2011 年 10 月

第四篇：如何对微博活动进行策划

微博活动一般分为新浪平台活动与企业独立活动

新浪平台活动：基于新浪微博活动平台发起的活动，如大转盘/砸金蛋/有奖转发等，通过新浪抽奖系统抽奖。

企业自建活动：是指企业在自己微博中发起的各种活动，如有奖转发、晒单有礼，盖楼，随手拍等各种形式话题的活动。可分为独立活动和联合活动，独立活动就是自己发起的，联合活动就是与其他异业微博开展的活动

新浪活动平台特点

优点：活动形式多样化据分析更详尽 抽奖公正公平人气旺盛

缺点：时间有限制 遭遇专业抽奖控 竞争激烈 不容易被推荐

三点技巧：1.是标题要给力 2.奖品给力，普遍适用 3.中奖率要给力 自建活动特点

优点：粘性强 互动性强 深化品牌传播粉丝质量较高

缺点：人气不旺盛（除非本身粉丝基数大）玩法较单一 粉丝增量不大

【活动开展步骤】

1、确定主题

2、撰写活动方案，包括活动形式、奖品、时间、执行人、宣传文案（图）

3、活动发布和维护，跟踪活动效果，互动维护

4、公布活动结果，发奖等事宜

5、活动分析，转发、评论、粉丝数、ROI等数据分析，并做好记录 小技巧：

1）活动主题要鲜明 可与与节假日配合，活动有理

2）活动规则简单明了，门槛放低

3）活动发布时间选在早9-10点或晚上7点以后

4）活动中注意维护和互动

5）奖品尽量以实物为宜，尽量使用本企业产品或服务为奖品

客户管理

微博让企业与用户直接对话，走进用户，聆听用户的声音，与用户互动。微博上客户管理工作主要包括投诉处理、粉丝互动、意见咨询、活动奖品发放通知等，具体如下图：

处理投诉：处理微博上用户的紧急投诉避免其四处发帖

粉丝互动：针对粉丝的评论作相应的回复或转发互动

咨询答疑：解决用户的各种疑问

发券、发奖品

意见收集调查

微博推广

微博也需要推广，它犹如企业官方网站一样，需要通过多种渠道来进行宣传推广，我们总结一样，将其归结为站内推广和外部推广，具体如下：

站内推广：基于微博平台上的推广方式，主要有

1.活动推广，新浪平台和自建活动，吸引粉丝参与，增加搜索结果数。

2.草根账号推送，花钱请大号转发。

3.异业合作，通过赞助奖品等形式与其他微博开展联合活动。

4.微应用，开发微博App应用，吸引人参与，同时可以推广企业微博。

5.主动关注，通过搜索相关关键词，找到潜在用户，主动求关注。

站外推广：

1.博客，论坛、贴吧、企业官网上发布企业微博信息

2.微博组件推广，如在官网上添加一键关注、关注、分享等微博按钮

3.有条件的企业可以在EDM、DM宣传册、名片等添加微博信息

说明：一般情况下企业需要结合自身优势来增加微博的有效粉丝，而不是通过买粉、送Iphone这样的活动吸引粉丝，可以通过官网、会员营销等方式来增加有效粉丝，数量永远没有质量重要。

商务合作

企业微博营销过程中不可避免的会与合作伙伴，第三方服务公司等展开些商务合作，以利于微博营销工作的开展，主要有以下几方面：

1.与微博平台服务商合作，如新浪、腾讯开展微博组件合作，APP应用合作，活动参与等商务往来。

2.与其它企业微博合作，之前提及的异业合作就是如此，去其它企业微博开展活动，友情链接等合作。

3.与第三方服务公司合作，如微博代运营公司，微博营销分析工具供应商等。

4.参与业内各种会议活动，企业微博营销中可能会参与一些业内的会议、沙龙活动等商务场合，建立广泛联系。

小提示：商务合作的形式根据企业的情况有各自不同

运营日志

微博营销是一个实时的动态营销方式，它本身包含很多数据指标，如粉丝数、微博数、评论转发数、订单销售、流量等。包括分析行业其他微博的运营情况，也需要跟踪观察，做好一些记录。根据笔者运营的经验来看，一般包括微博日志、活动报表，微博日志是最重要的，应该保持每天更新记录，活动报表可以周为单位做汇报。

1.微博日志，包括粉丝增量（增长率）、每日发微博数、转发评论数、搜索结果数（增长率）、订单数、IP（PV）、活动数量等，具体可根据公司情况而定。

2.活动报表，可以每周为单位进行分析，报表中一般包括活动类型、时间、参与人数、转发评论数、粉丝增长数、奖品价值、roi等必要条件。

注意：数据统计是为了分析指导工作，数据本身不会说话，所以需要根据数据发现问题，总结规律，及时的调整微博运营的策略。例如，某类信息比较受粉丝喜欢，转发评论很高，什么样的文案更容易引来订单；活动什么时间发布是高峰期，什么时间是低谷等等。

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第五篇：对微博营销的理解

对微博营销的理解

作为一种当下流行的营销形式，微博粉丝营销受到了太多的关注。围绕着如何更好地开发微博这个平台的潜力，实现企业品牌识别和形象传播，以及销售增加和广告效应的最优化上，众多商家和从业者都在实践中不断摸索。微博有奖活动是很多营销人的重要营销选择，活动在实践中如何良好操作？又有哪些关键营销节点需要把控？都值得和各位一起探讨一下。

一、微博粉丝营销进行活动策划的主要目的在中国这样的特定社会环境下，“扎堆”“围观”是客观实际，所以微博在没有进入更高阶段的营销进化之前，活动依然是现在微博粉丝营销的一个利器。如果对企业微博来说，内容建设是留人，那么活动策划就是拉人，企业做微博活动要么就是吸引新粉丝，要么就是增强粉丝互动，增加活性，传递品牌。特别是在企业微博粉丝增长期，活动更是吸引粉丝最行之有效的法宝。

二、微博粉丝营销活动策划简要流程解析

对于企业开展活动营销来说，设置合理的营销目标，然后进行不同话题的时效性和趣味性等可参与指标的初步确定，把主题按照企业产品或者服务的主要特质和特征进行结合，提炼出若干个小话题，通过不断关注分析的参与情况进行控制，最终实现优质粉丝的沉淀，实现活动预设目标。这里的重点在于，话题引入讲究循序渐进，逐渐有宣传的大众话题，过渡到具有一定专业或者产品知识的深度话题，一味强调低门槛是错误的，门槛逐渐提高，可以有效发现优质的用户，在奖项设置上也可以逐渐提高，沉淀真正的潜在用户群体。

三、微博活动策划的常规方法和手段

方法一：有奖转发。有奖转发也是目前采用的最多的活动形式，只要粉丝们通过转发、评论或@好友就有机会中奖，这也是最简单的，粉丝们几乎不用花费太多的气力。有奖转发现在运用较多，众多营销者也相应提高了中奖门槛，比如除了转发外，还需要评论或@好友达到一定数量或者更多。

方法二：有奖征集。有奖征集就是通过征集某一问题解决方法吸引参与，常见的有奖征集主题有广告语、段子、祝福语、创意点子等等。调动用户兴趣来参与，并通过获得奖品吸引参与。

方法三：有奖竞猜。有奖竞猜是揭晓谜底或答案，最后抽奖。这里面包括猜图，还有猜文字、猜结果、猜价格等方式。这种活动方式的互动性比较好，而且随着趣味性的增加，在促进粉丝自动转发的效果上有很好的表现。

方法四：有奖调查。有奖调查目前应用的也不多，主要用于收集用户的反馈意见，一般不是直接以宣传或销售为目的。要求粉丝回答问题，并转发和回复微博后就可以有机会参与抽奖。

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