会议服务管理制度(改)（★）

第一篇：会议服务管理制度(改)

会议服务管理制度

为加强会议服务人员管理，做好会议服务工作，提高服务质量，做到周密、严谨、科学、高效、务实、节约，使会服工作科学化、规范化、制度化，特制定本制度。

一、会议服务职责

1、承担农行科技大厦会议楼层的会议服务工作。

2、完成领导临时交办的工作。

二、岗位职责

1、上班时间统一着公司配发的工服，要保持服装、鞋袜干净整洁，无破损。

2、发型要求一致，统一佩戴头花。额前无刘海，无碎发。

3、步伐宜轻盈，使用服务用语，待人热情，微笑服务。

4、坚守工作岗位，不得串岗、聊天。因公或因其他事务临时外出，须向主管负责人请假报告，禁止擅自离岗。

5、会服人员要加强学习，提高自身修养，脚踏实地，乐于奉献，团结协作，富有良好的团队精神。

6、会服人员应严格遵守组织纪律，做好保密工作，不该说的不说，不该问的不问，不该看的不看，一旦发生泄密事件，一律严肃处理。

7、会服人员要做好每次会议登记工作，会后请申办会议部门填写征求意见。

三、考勤制度

会服人员须按照规定的时间上、下班，坚守工作岗位，做到不迟到，不早退，认真负责地做好本职工作，有事需请假。考勤工作由综合部负责。

1、未按要求准时到达工作岗位视为迟到。

2、未到规定下班时间，无故提前离开工作岗位视为早退。

3、按规定时间上班后，中途无故擅离工作岗位视为中途脱岗。

4、不请假无故不到岗，或请假未获批准，擅离工作岗位视为旷工。

5、请假。一天以内，由分管主管审批，两天及两天以上，由部门负责人审批。如遇特殊情况应先电话向主管负责人请假，回到单位后及时补办请假手续。

四、奖惩办法

1、着装。上班时间不按要求着装按《员工手册》奖惩制度进行相应处罚。

2、迟到。未能按要求准时到达工作地点视为迟到。每迟到一次按《员工手册》奖惩制度进行相应处罚。

3、早退。未到规定下班时间，无故提前离开工作岗位，视为早退。按《员工手册》奖惩制度进行相应处罚。

4、中途脱岗。按规定时间上班后，中途无故擅自离开工作岗位，视为中途脱岗。中途脱岗一次按《员工手册》奖惩制度进行相应处罚。

5、旷工。不请假无故不到岗，或请假未获批准，擅自离开工作

岗位视为旷工按《员工手册》奖惩制度进行相应处罚。

6、每次会议服务完成后，由会服主管征求会议申办部室人员意见，进行满意程度调查，凡反应意见较大，服务质量差者，经核实，发现一次按《员工手册》奖惩制度进行严肃处理。

7、会务人员不服从领导安排，造成后果的，发现一次按《员工手册》奖惩制度进行严肃处理，同时在公司例会上作书面检讨。

8、特殊情况需加班的，由主管负责人安排，做好登记，按公司规定给予补贴。

五、会议程序

（一）会前准备工作

1、会务人员应明确申办部室，会议名称、内容、召开时间、地点、摆台要求、参会人员范围和人数。

2、会场布置。根据会议申办部室要求布置会场，体现会议主题。

（1）协助布置会标并检查会标内容。

（2）协助摆放会议桌椅，根据会议申办部室要求，合理划分会场区域，摆放提示牌等服务。

（3）协助设置主席台领导座次，设置发言席，调试会场的投影等设备。

（4）茶杯摆放整齐、规范，茶水准备充分。

（5）做好会场卫生，保证会场干净整洁，秩序井然有序。

（6）检查会场照明、通风、空调等设施是否正常运行，发现异常及时报告。

（7）请会议申办部室负责人检查会前准备情况，查漏补缺。

（二）会中服务工作

1、会务工作人员提前30分钟到达会场，做好茶水供应工作，开水温度在90度以上。并做好会务准备工作。

2、协助维持会场秩序及礼仪引导工作

3、茶水服务原则上15分钟进行一次续水服务。

4、进行茶水服务时步伐轻盈，面带微笑，操作规范。

5、进入会场后，留心观察会场情况及室内温度，并做好应对措施。

（三）会后整理工作

1、清理会场，收拾茶杯、座牌，检查是否有参会人员遗落的物品，并及时上交申办部室负责人或本部门负责人处，并进行登记。

2、茶杯一律送至操作间处进行清洗消毒工作。

3、清扫会场（会议室通知保洁人员清扫），关闭空调，锁好门窗。

4、会议室钥匙由专人统一负责保管，杜绝出现丢失、或私人保管等现象。

第二篇：管理制度(改)

三河丰华食尚食品有限公司文件编号：XCDZ-ZY-S-01 生产车间人员卫生管理制度及奖罚制度

1.目的

规范车间人员的个人卫生行为和习惯，以避免由于员工不良卫生行为和习惯造成的食品安全危害和污染。2.适用范围

适用于本公司所有参与生产或进入车间的人员，包括生产部、品控部、研发部、维修部、后勤全体成员及车间实习人员。3.管理职责

由生产管理人员以及品控人员担当管理职责。4.内容

4.1公司对新参加工作及临时参加工作的人员进行卫生安全教育，每年对在职员工进行《食品安全法》、等法律法规及本制度的宣传教育，并对培训人员进行考核。

4.2生产人员及相关人员每年至少进行一次健康检查，必要时临时检查，新参加者或临时参加工作的人员经取得“健康证”后上岗。

4.3凡患有下列疾病之一者，不得进入车间：痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病（包括病菌原携带者），活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病，其它有碍食品卫生的疾病。

4.4进入车间人员须穿戴统一的工作服、帽、靴，进入车间前由值班组长进行个人卫生检查（包括身体状况、胡子、饰物指甲等等），粘尘。并做好记录；洗手后，靴在脚踏池中消毒10秒后进入车间，经干手、酒精消毒后，经过风淋室进入车间工作。工作服、帽每两天更换一次，工作靴随时保持干净。离开车间时，须脱掉工作衣、帽、靴。凉菜间、包装间人员操作时须戴口罩和手套。所有操作人员操作时须戴口罩

4.5工作人员遇下列情况之一时，必须洗手消毒：

4.5.1开始工作前； 4.5.2上厕所之后； 三河丰华食尚食品有限公司文件编号：XCDZ-ZY-S-01 4.5.3处理被污染的原材料之后； 4.5.4从事与生产无关的活动之后；

4.5.5离开加工场所再次返回前应洗手消毒。

4.6生产人员应做到四勤：勤洗澡、勤换衣、勤理发、勤洗手。不得留长指甲和涂指甲油。

4.7生产人员不得将与生产无关的个人用品和饰物带入车间，不准在生产区域内吃东西、饮水、随地吐痰，洗鼻涕等。凡受刀伤或其它外伤的生产人员，必须立即采取措施包扎防护，并戴上乳胶手套，否则不得参加生产。4.8非生产人员获准进入车间须遵守4.4规定。5奖惩制度

5.1对于新员工卫生知识考核或在职员工卫生知识考核不合格者，不得进入车间参加车间生产，直至考核合格方可进入车间。

5.2未取得健康证的新员工或健康证到期未取得新健康证的员工不得上岗。5.3获得以上4.3疾病的员工不得上岗，待病愈后由原诊断部门检查合格后，方可上岗。

5.4车间人员进入车间不按要求穿戴工作帽、工作服、工作靴者，每发现一次罚款20元。

5.5车间人员水靴不按要求擦洗，表面比较脏，每发现一次罚款5元；进入车间不按照要求经过风淋室，每发现一次罚款20元。

5.6员工穿工作服到车间以外的其他场所，每发现一次罚款20元；不更换工作服上厕所，每发现一次罚款30元。

5.7员工进入车间不佩戴口罩者，每发现一次罚款5元。

5.8员工在需进行洗手消毒的情况下，未进行洗手消毒，每发现一次罚款5元。5.9员工每日进入车间前不按照公司规定洗澡，每发现一次罚款5元。

5.10员工从车间出来再次进行车间前必须再次进行粘尘、洗手消毒、风淋等流程，并做好记录，不按要求执行者，每发现一次罚款5元。

5.11男员工不得留长发，女员工必须在进入车间前将头发盘起。员工头发不符合公司要求者每发现一次罚款10元，符合要求方可进入车间。三河丰华食尚食品有限公司文件编号：XCDZ-ZY-S-01 5.12员工发现有留长指甲或染指甲者，每发现一次罚款5元，且须纠正后方可进入车间。

5.13员工带个人物品和饰品比如：水杯、手链、项链、耳环、手表等物品进入车间者，每发现一次罚款10元。

5.14员工在生产区内不得吐痰、洗鼻涕、不可饮食、嚼口香糖，否则，每发现一次罚款50元。

5.15员工在生产区内(含厂区内)不得吸烟，吸烟到指定区域，否则，每发现一次罚款50元。

以上规定，请大家自觉遵守！

三河丰华食尚食品有限公司生产部

2018年5月20日

第三篇：会议备忘录(改)

南政备﹝2011﹞

号

关于研究大家厂片区林地征占和农转用报批

有关问题会议备忘录

受市委常委、市政府副市长兰斯文的委托，2011年10月25日，市政府兰林和副秘书长主持召开会议，专题研究大家厂片区林地征占和农转用报批有关问题，市发改委、国土局、林业局、规划局、教育局、交通局、公用事业局、土地收购储备中心和区林业局等部门参加会议。会议就相关事项进行认真研究，明确了具体意见。备忘如下：

一、大家厂片区内近期拟出让区域内尚未办理征占林地和农转用审批的地块，要抓紧上报审批，具体由市发改委、市林业局、市国土局负责与省上沟通落实。会议要求，市、区相关部门要立足大局，主动服务，密切配合，群策群力做好土地报批工作，确保大家厂片区土地出让工作的顺利进行。

二、报批地块位于大家厂片区浦南高速公路南平城区连接线以北，其中的315.4亩土地分为4个地块以“大家厂物流仓储中心项目”申请办理选址意见书、项目建议书批复和征占林地审批，农转用报批仍按经营性储备土地用途上报，具体由市土地收储中心作为业主单位负责办理。

三、报批地块中其余的40亩地块因涉及12亩生态林，会议确定以学校用地申请办理征占林地审批，由市教育局作为业主单位，具体由市土地收储中心负责办理，市教育局配合；省上批准征占林地后，农转用报批仍按经营性储备土地用途上报，由市林业局出具项目业主和用途变更的说明。

四、大家厂片区土地出让按大家厂片区控规确定的用途和规划技术指标进行。

参加会议人员

兰林和

廖忠平

何明星

李

勇

林清通

江

溱

丁

铭

杨进强

吴其凯

黄万钦

罗超磊

朱晨伟 延平区

杨梅娇

记 录

江

溱

第四篇：会议服务

会议服务

会议服务的概念:

会议服务是指客人在饭店的客厅、会议厅、会议室等地举行某些活动或仪式时提供的服务。会议服务一般分两步进行：一是根据会议的具体内容、宾客身份、人数、会议厅的大小以及客方的习俗等因素，对会议厅进行精心布置。二是按照不同会议的要求，提供热情、周到的服务。

会议服务分为会前准备、会场布置、会场服务及会后整理。

一、会前准备

1、根据“会议通知单”了解并掌握会议情况：

了解会议名称和单位；了解会议人数；了解会期；了解用会议室次数；了解要用的会议室类型；了解会议式的形式；了解主席台的人员；了解会标内容；了解会议的特殊要求；了解会议用的花草植物的品种和数量；了解会务组的人员；了解结帐方式；了解客人的特殊服务方式。

2、知道会议名称及会议主办单位，以准备标幅（会标、横幅）。

3、确定参加会议的人数的会议时间，以便安排座椅及工作时

间。

4、了解会议室的类型、形式来布置会场。

5、确定主席台的人数、名单、身份制做名单卡。

6、了解会议的特殊要求，设施设备的布置与准备，茶水、糖果的准备。

7、了解会务组的人员，以便布置会场时与会人员的协调，会议

结束时，会议费用的签单。

8、了解客人特殊服务方式，以采取针对性的服务。

二、会场布置：

一个布置成功的会议厅应该是美观、雅致，桌椅摆放主次分明，协调对称，视听效果良好，同时还应适当点缀一些花草植物。

（一）会议室布置

1、搞好会议室的清洁卫生工作。

2、按主办单位要求悬挂会标和宣传标语。

3、按主席台人数布置主席台。

4、按会议客人人数安排好会议桌及座椅或沙发。

5、备好话筒，调试好扩音设备。

6、以盆景花草装饰主席台及会议室。

7、调好会议室内温度。

（二）摆放用具

1、据会议人数准备足量的热水器、茶杯、茶叶、毛巾碟、烟灰

缸等用具，并按规定整齐摆放，及确保茶具的卫生与完

好无损，如会议需用矿泉水等饮料，则应准备好相应的水杯或吸管。

2、会议材料及文具等应按主办单位要求事先摆好。

3、如主席台需用名卡，则应按主办单位要求制作并摆放。

4、如会议需用糖果类，应按主办单位要求的品种与数量准备并摆放。

5、搞好公共洗手间的卫生，派专人守候服务，各种卫生用品供

应补足。

(三)会场布置的基本方法:

根据客人的需要,按照营销部的指示来布置会场,会场布置的形式一般有“座谈式”和“教学式”两种。“座谈式”不设专门的主席台，但有主席位，各种座谈会，发布会、销售会和签约仪式一般都采用“座谈式”。而培训、总结会和代表大会一般都采用“教学式”。

(四)会场布置完后的检查

上述准备工作完成以后，应做一次全面而又细致的检查，如发现有错漏处应及时纠正，最好再请会务组的工作人员再检查一次，最后整理好自己的仪容仪表，恭候客人的到来。

三、会场服务

（一）迎领服务

1、客人前来，会议室服务人员应站在会议室门口迎接客

人，礼貌问候。

2、及时引领客人进入会议室，请客人入座，如果有熟客来，应带客人到指定位置。

（二）会中服务

1、客人入座后，会议室服务员上香巾，茶水时以右手示意

客人“请用”服务顺序先主宾后主人，续水的标准应站

在客人右下方，遵循“七茶八水”的原则，续水时瓶口

不要正对客人，应侧向一边拿放杯子时，要拿杯把，切

忌用手接触杯子及杯盖的里侧或将杯盖放在茶几上，正

确的手法是，用手的小指和无名指夹起杯盖,将水蒸汽滴

在杯内,用大拇指、食指、中指握信杯把，拿起杯子离开桌面，续水2/3处为宜，将杯子归位盖好，注意勿碰响。

2、适时续水，一般要求会议室服务员半小时为客人斟倒一

次茶，因情况而定。一方面是通过观察满足客人要求的被动服务；另一方面是通过巡视满足客人的主动服务。

3、更换烟缸，视客人吸烟情况，烟缸不超过三个烟头为宜，更换时用托盘装好干净烟缸，先将其重叠在脏烟缸上，同时取回托盘内，再把干净的烟缸轻轻放回原处。

4、更换毛巾时，先用托盘和夹子取走已经用过的毛巾，再

用托盘装上干净的毛巾，用夹子夹上毛巾放在原位。

5、会中休息时应及时清理会议桌上的果皮等杂物，撤换烟

缸。

6、注意观察会议室温度及音响效果，如有不当应及时通知

工程维修部门。

不同会议的服务程序，规范和应注意的问题：

1、大会服务，大会与会人员抵达的时间一般较集中，服务

人员应按分工各自门口迎候及时引座，以免大量客人拥堵会议室门口，递巾倒茶，讲台上每换一人讲话，要及时更换毛巾和茶杯，如有主席台需勤服务，随时观察会场情况，看是否有客人需要服务。

2、会见厅服务采用“蹲式”服务，半跪式标准，行至主宾

桌前，单腿弯曲成90゜，蹲于地上，服务员间距离为两步远，一前一后操作，先上方巾后上茶水，茶水顺序以

方巾线路为准。

3、保密会议的服务：所谓保密会议，一般是保密性较强，要求也比较高的人教育方针，地接待过程中，服务人员一定要有很强的保密观念，不仅要做好本职工作，而且要配合主办单位做好相应的保密工作，尽可能在会前将毛巾、开水、茶杯、烟缸、便笺、笔等会场所需物品一一配齐，让其自己选用，也可在宾客陆续入场时进行第一轮服务，会议中途让与会者自助服务，应注意的是，服务人员此时决不能一走了之，而应守候在会场出入口，为会议值好班，及时处理各项事务，散会后，及时检查会场有无遗留物品，文件不要随意翻阅。

（三）会后服务：

1、会议结束时应及时打开会议室的门，服务员应热情送客，礼貌道别。

2、会议桌的抽屉内和桌面上，观察客人是否有遗留物品，如果有遗留品应立即交还给客人；如果客人已离开，应该立即报告领班，领班再按部门遗留物品管理办法来办理。

3、将会议中的场租费、茶水费、水果费等费用汇总帐单，请会议工作人员签单。

4、向会议工作人员征求服务方面的意见和要求，以便改进

工作，并做好客史档案。

四、会后整理

1、待会议客人全部离开后，关闭空调，打开会议室门窗通风

换气。

2、检查有无尚未熄灭的烟头。

3、检查设施设备用具有无短缺或损坏，如有应开赔偿单请会议

工作人员签单。

4、将茶具、毛巾等物品分类整理，及时进行清洗、消毒。

5、清理所有垃圾，搞好会议室的清洁卫生。

6、关闭电源，关好门窗。

五、注意事项

1、如有年老体弱的客人参加会议，应提供特殊服务，并密切关

闭其身体等情况。

2、主席台讲话人如有更换，应及时调换茶具。

3、如会议内容不便让服务人员知道，服务人员应及时退出会议

室，应备足所需会议物品。

4、在会议进行中，如有电话找与会客人时，应通过会议工作人

员寻找客人，不能大声呼喊。

5、与会议工作人员随时保持联系，以便及时了解会议的客人需

要，从而做好相应的针对性服务。

第五篇：会议管理制度

会议管理制度

一、目的及适用范围

1.为全面掌握公司各方面情况，及时解决实际工作困难与难题，公司各级应定时召开不同层次的工作会议。

2.会议是公司处理重要事务、实现科学决策的重要途径，也是信息沟通、协调关系的重要手段。

3.为加强各中心、部门之间及时的交流和沟通，加强对各项工作的及时检查和信息反馈，提高会议的效率与效果，从而达到工作经验共享，相互学习，相互提高，特制定本管理制度。

4.适用范围：本管理制度适用于公司各部门及分（子）公司。

二、职责定义 1.行政人资部: ①制订和修订公司会议管理制度； ②负责各类会议的组织及会务工作；

③根据需要，配合各中心、部门例会及专题会议的会务工作； ④负责公司会议场所和设备的日常维护和管理； ⑤负责会议资料的归档管理。

2.各部门及分（子）公司（以下统称“单位”）： ①负责按本制度定期或不定期组织召开本单位会议； ②负责本单位会议记录整理及归档工作。

三、会议类型

（一）公司年会

1.目的：为与公司全体员工共同总结、回顾公司上一的工作、明确新一的工作任务和措施。通过对已取得业绩的总结，增强员工的集团荣誉感，通过对未来内关键事项或事关全局的焦点、热点问题充分讨论，集中全体员工的智慧，并最后形成公开、民主的决策。

2.会议成员构成：公司全体员工。

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3.会议召开：会议每年召集一次，安排在春节前或后两周左右召开，如果遇其他情况不能如期召开，则由总经理另行决定会议召开时间。

4.会议召集和主持：公司年会由总经理召集主持；如公司年会后有年会活动，则由行政人资部负责组织。

5.会议事项: ①总结、回顾公司上一工作； ②表彰上一先进集体和个人； ③计划公司新一的工作任务和措施。

6.会务工作：公司年会会务工作由行政人资部负责，由行政人资部根据工作需要协调总公司及各部门配合；会务具体工作包括组织总结会议的通知、筹备、组织、摄像摄影资料收集等等。

（二）公司经营总结会

1.目的：为与公司全体管理人员共同总结、回顾公司上一的工作、明确新一的工作目标和任务。

2.会议成员构成：由总经理、副总经理、总经理助理、各部门负责人、各分（子）公司负责人、各事业部负责人构成，在总经理认为有必要的情况下，可以指定部门副经理以下级别人员或子公司有关人员参加，听取他们的意见。

3.会议召开：会议每年在年会前召集一次，与春节前的最后一次经营管理办公会安排在同一时间。

4.会议召集和主持：由总经理召集主持。5.会议事项: ①总结、回顾公司上一工作；

②明确各部门、分（子）公司新一的工作目标和任务。

6、会务工作：由行政人资部负责会议的通知、筹备、组织、摄像摄影资料收集等等。

（二）经营管理办公会

1.目的：经营管理办公会是公司日常经营管理事项的决策机构，审议、决议公司内外经营事项，落实公司远期及近期工作规划。

2.会议成员构成：经营管理办公会由总经理、副总经理、总经理

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助理、各部门负责人、各分（子）公司负责人、各事业部负责人构成，在总经理认为有必要的情况下，可以指定部门副经理以下级别人员或子公司有关人员参加，听取他们的意见。

3.会议召开：会议一般每月的月30日或次月5日前召集一次，安排在公司会议室召开，如果适逢节假日，或遇其他情况不能如期召开，则由总经理另行决定会议召开时间。

4.会议主持：会议由总经理或总经理指定一名副总经理召集并主持召开，如总经理遇特殊事务不能参加，由总经理指定副总经理主持。

5.审议事项：包括经营方针与计划事项；公司组织机构与制度事项；公司财务事项；项目经营事项；办公事务事项；月度述职。

6.决议方法：经营管理办公会审议的所有事项，应在充分听取与会人员意见的基础上由总经理最终决策并形成决议。

7.决议执行与实施报告：

①经营管理办公会一经形成决议，由相关部门经理负责，及时贯彻决议内容，并负责本部门的执行工作；决议内容如需变更，其决定权在总经理；

②部门经理有义务和责任在适宜时候，把决议实施过程、情况与结果，向总经理报告；公司行政人资部负责会议决议实施的监督及落实。

8.会务工作：经营管理办公会会务由总经理办公室或行政人资部经理或指定助理负责。会务工作包括：会议通知、会议资料准备，包括要求与会各中心、部门在会前提交《工作汇报表》（附表1：《工作汇报表》），以便会议讨论及决议；会议记录与纪要整理。

（三）项目例会

1.目的：会议的目的在于促进各中心、部门与项目间的信息沟通，谋求相互间的配合协调，紧密各部门的工作联系。

2.会议成员构成：项目例会参加人员为各相关部门负责人及其他相关人员。

3.会议召开：根据项目要求及进度定期安排会议。

4.会议主持：会议由项目主管领导主持，如主管领导由于特殊原因不能亲自主持会议，可指定其他人员主持。

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5.审议事项：报告上一阶段的工作落实结果，共同探讨下一阶段的工作内容与重点，确定工作目标。借此，公司各中心、部门与项目部可彼此了解现况，并商讨在工作进展过程中所遭遇的各类问题，与会人员可提供有关的策划意见或向相关部门提出管理建议，促进各部门与项目部更加紧密合作。

6.决议方法：项目例会审议的所有事项，应在充分听取与会人员意见的基础上由项目主管领导最终决策并形成决议。

7.决议执行与实施报告：

①项目例会一经形成决议，由相关部门经理负责，及时贯彻决议内容，并负责本部门的执行工作。决议内容如需变更，其决定权在项目主管领导；

②部门经理有义务和责任在适宜时候，把决议实施过程、情况与结果，向项目主管领导报告。

8.会务工作：项目例会会务工作由项目部门负责，会后应形成会议纪要。

（四）专题会议

1.目的：为了动员各方力量来配合解决工作过程中出现的一些较重大事项，达到与各中心、部门及分（子）公司更好地协调工作、征求其他部门处理意见。

2.会议成员构成：参会人员由主要责任部门指定。如主要责任部门认为需要总经理出席会议，或总经理认为有必要出席会议，则经总经理本人同意可安排总经理出席。

3.会议召开：

①专题会议不受时间、次数的约束，只要对公司有利的重大议题均可召集有关人员开会商讨；

②专题会议为不定期性的临时性会议，当一个专题需要多次的研讨才能定案时，可以相互约定次数与日期，但仍应以一题一会为原则。

4.会议主持：会议由该专题的主要责任部门召集并主持。5.审议事项：工作过程中出现的某一个专门问题。

6.决议方法：专题会议审议的所有事项，应在充分听取与会人员意见的基础上由召集会议的主要责任部门负责人或该部门主管领导

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最终决策并形成决议。

7.决议执行与实施报告：

①专题会议一经形成决议，由主要责任部门指定相关人员负责，及时贯彻决议内容，并负责本专业/中心、部门/分（子）公司的执行工作。决议内容如需变更，其决定权在召集会议的主要责任部门负责人或该部门主管领导；

②各指定相关人员有义务和责任在适宜时候，把决议实施过程、情况与结果，向召集会议的主要责任部门负责人或该部门主管领导报告。

8.会务工作：

①专题会议的会务工作原则上由主要责任部门负责，如需公司职能部门配合，应提前三天通知该职能部门；

②每个专题会议均应形成会议纪要，由主要责任部门整理、装订后交行政人资部归档管理。

（五）晨/夕会

1.目的：为了加强职业技能教育、增强公司凝聚力、向心力，晨会对一天的工作进行合理安排分工；夕会对一天的工作进行总结与回顾。

2.会议成员构成：本部门或本门店的全体员工。

3.会议召开：门店管理每天必须召开晨/夕会；各部门可根据部门工作实际情况安排，是否召开晨/夕会。晨会召开时间在每天上班前召开，时间控制在10分钟左右；夕会在下班后的10分钟内召开，会议时间控制在15分钟左右。

4.会议主持：由部门/门店负责人主持召开，如部门/门店负责人有事不能主持会议，则由部门/门店负责人指定部门/门店主管主持。

5.审议事项：晨/夕会应有相应的会前准备（附表2：《晨/夕会工作记录表》）；晨会主要宣传公司理念、最新政策等，鼓舞士气；夕会主要针对工作中出现的问题进行总结。

6.决议方法：会议审议的所有事项，应在充分听取与会人员意见的基础上由召集会议的主要责任部门负责人或该部门主管领导最终决策并形成决议。

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7.决议执行与实施报告：

①晨/夕会一经形成决议，由相关主管负责，及时贯彻决议内容，并负责本组的执行工作。决议内容如需变更，其决定权在部门/门店负责人；

②主管有义务和责任在适宜时候，把决议实施过程、情况与结果，向部门/门店负责人报告。

8.会务工作：晨/夕会会务工作由各部门/门店负责，对会议上形成的决议事项应形成会议纪要。

（六）部门工作会

1.目的：为了加强部门工作指导、管理与交流，达成部门成员间工作协调、促进部门合作，收集并指导部门员工在工作中遇到的问题。

2.会议成员构成：本部门全体员工。

3.会议召开：由部门负责人负责组织定期召开，一般为每周五召开。

4.会议主持：由部门负责人主持召开，如部门负责人有事不能主持会议，则由部门负责人指定部门主管主持。

5.审议事项：包括部门工作计划事项；部门与其他职能部门协调事项；部门经营事项；办公事务事项；工作进度；公司安排重要工作事项；部门应知应会学习/上传上达事项。

6.决议方法：会议审议的所有事项，应在充分听取与会人员意见的基础上由召集会议的主要责任部门负责人或该部门主管领导最终决策并形成决议。

7.决议执行与实施报告：

①部门工作会一经形成决议，由相关主管负责，及时贯彻决议内容，并负责本组的执行工作。决议内容如需变更，其决定权在部门负责人；

②主管有义务和责任在适宜时候，把决议实施过程、情况与结果，向部门负责人报告。

8.会务工作：部门工作会会务工作由各部门负责，对会议上形成的决议事项应形成会议纪要。

四、会议管理

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(一)会议的基本要求

1.目的明确：每次会议都应有明确的目的、议题、出席人、主持人、场所、时间、准备事项。

2.节时高效：用最少的时间解决最多的问题，不开马拉松会、议而不决的会。

3.宁少勿多：严格限制会议次数和出席会议人数，可以个别联系、小范围协商解决的问题，就不要通过会议来解决。

4.集中精力，勤于动脑，积极发言，并做到简明扼要。5.克己奉公，出以公心，坚持实事求是原则，大胆发表不同意见。6.虚心听取不同的意见，不固执己见。争议问题注意方式、方法和语气。

7.遵守少数服从多数的组织原则。

（二）会前准备

1.会议必要性的审核：会议召开前应先就需解决的问题、会议时机的选择、会议内容的安排、会议费用的支出等多方面进行分析考虑，尽可能减少会议负担。某些情况下可利用传阅文件的方式或通过现代通讯手段来代替传统的面对面的会议。对于经常性的会议，应以例会形势固定下来，以方便参会人员预先合理安排时间，避免因出席会议而影响重要工作。

2.参会人员的确定：应按解决问题的需要来确定参会者，凡对会议要实现的目标负有主要责任或与会议行动直接相关者、具备专门知识经验有助于议题深化者、对讨论的问题有决策能力者，应考虑确定为参会人员。

3.开会时间的选择：开会时间的安排考虑与会者中关键人物的最佳时间并结合大多数参会者的方便时间段，避免会议打乱公司工作的正常运行秩序，会议本身的时间根据会议的性质最好控制在3小时之内；

4.开会地点选择与会场布置：选择会议地点及会场布置要与会议的性质、内容相符合；会场环境应安静无干扰，会场空间安排要避免过分冷清或拥挤；会前应备齐会议中将用到的各种设备；公司办公区会议室的使用由行政人资部统筹管理。

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5.会议议程拟定：议程一般由会议主持人拟订，让参会者知悉各项议题的讨论顺序和时间分配。

6.会议通知的拟发：根据会前准备拟发会议通知，内容包括会议的名称、时间、地点、参会人员、议题等（附表3：《会议通知模版》）；会议通知应尽早发给参会者以方便安排时间。会议如有书面议程，应随会议通知一并发给参会者。

7.其他准备事项：由主持人指定会议记录人，该记录人员应有一定的秘书工作知识和经验，熟悉会议情况，明确会议基本精神，并自始至终一直参加会议；如果会议内容涉及公司机密，应预先考虑保密程序或措施。

8.会前准备基本工作及流程： ①拟定会议计划和工作方法；

②选定会议议题，拟定会议议程、日程和程序；

③确定出席、列席会议人员名单、分组名单和召集人，确定会议记录人，明确机密事项；

④准备会议文件、资料和用具（必要时与会者每人一套）； ⑤确定会议时间、地点；

⑥报请领导批准以上各项问题后，发布会议通知；

⑦会务分工工作：公司对内、外的会议由行政人资部负责；各部门/分（子）公司的对内、对外会议，由各部门/分（子）主办。

(三)会中管理 1.会议签到：

①参会者因故不能到会应事先请假；

②参会者要养成按时到会的习惯，不得迟到，不得无故缺席；公 司组织的会议训，通知参与的人员应按时到场，如未按时到场，部门经理及以上管理人员按每分钟5元乐捐，最高上限200元，员工按每分钟2元乐捐，最高上限80元。

③到会后首先办理签到手续（附表4：《会议签到表》）。2.会场服务：会议工作人员应做好座位引导、材料分发、会场内外联系、会议总务等具体工作，并及时妥善处理好各种临时交办事项。

3.会议主持：准时宣布开会，按议程严格控制会议进度，应注意

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引导参会者始终围绕议题讨论，并及时做出结论。

4.会中纪律：

①会议发言要紧扣议题，言简意赅； ②会上集中精力，认真聆听，不得窃窃私语； ③与会人员不得擅自中途离会；

④个人手机应妥善处理，会议开始前置于振动/无声状态或关闭，避免影响会议秩序；与会人员手机响铃，乐捐20元/次。

5.会议记录：

①会议记录应从会议组织（名称、时间、地点、主持人等）和会议内容（议题、发言、决议等）两方面真实、准确、完整地记载；

②一般日常性工作会议采用摘要记录方式，要求抓住重点，摘录要义，取舍得当；

③特别重要的会议应采用详细记录方式，要求有言必录，可考虑借助录音设备。

6.会议的一般程序。会议的层次要分明，一般分五个阶段 ： ①开会：主持人讲话，说明会议目的、背景、议题、讨论的方法和主要事项；

②提出问题：运用陈述事实、提问、阐述观点、展示资料等方法切入会议主题，尽可能的把情况介绍详细，以便与会者尽快进入角色； ③组织讨论：最好一个一个问题进行，充分发扬民主，让每个与会者都能发表意见；

④归纳总结：根据多数人的意见，归纳出正确结论；

⑤讲评会议：对各类意见、建议、提案等作出评价，布置落实会议精神、决议，指定贯彻落实的负责人。7.主持人应注意事项：

①把握开会时间，防止会议超时、松散；

②把握会议议题，引导与会者围绕讨论题开展讨论，及时纠正和制止跑题和争执，随时调整方式方法；

③议题一时难以形成一致意见的，可说明理由，中止讨论，转题； ④营造气氛，让与会者自由的表述意见，给每个人发言机会，一般不要硬性指定发言，讨论中不宜感情用事，阻碍发言；

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⑤对每一个议案，都应根据少数服从多数原则，付诸表决，及时宣布结果；特殊情况下，可由责任人裁定结果。

（四）会后工作

1.整理会议记录：会议记录作为第一手材料，是会议内容的客观反映，会后应及时整理原始记录使之完善；

2.撰写会议纪要或简报：根据会议的性质内容来决定是采用会议纪要的形式还是会议简报的形式。在整理会议记录的基础上，再进行分析、综合、提炼，选择能够反映会议宗旨和精神的内容撰写会议纪要或简报。

①会议纪要的写作要求纪实、扼要，除简述会议的基本情况外，还需阐述会议讨论的问题、基本结论、会议所做出的正式决定并指定执行人和完成时间（附表5：《会议纪要》）；

②重要或大型会议，可以简报的形式把会议情况和内容向内部或下属单位传达通报，以起到指导和交流的作用，也可在公司刊物或公司网站中刊发；

3.签发会议纪要。会议纪要写好后交会议主持人审核签发，然后根据内容的相关性和保密性等具体情况，再将会议纪要内容以全文或摘录方式印发给与会人员和有关部门；原则上在会议结束三个工作日内，主持人有义务负责安排好会议纪要的整理、撰写、签发工作；

4.会议内容保密：与会者应严格保守会议机密，对会议决定，在正式公布前不得以任何方式向任何人泄露；对属于保密性的文件资料应妥善保管，方式散失和泄密；

5.检查催办决议事项：会议形成的决议应认真贯彻执行，会议主持人应设专人负责催办工作，定期记载催办事项的进展情况，定期或不定期向领导汇报催办事项的进展情况；

6.会议档案管理：每次会议后由行政人资部门负责，尽快把各类会议内容整理成文或收集，立卷归档，作为历史资料，加以长期保存。一般在三个工作日内完成。

五、附则

1.本制度公司全体员工必须了解、认识并能够在实际工作中遵守和执行；

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2.本制度自 年 月 日起正式实行； 3.本制度解释、监督、执行权归行政人资部。附表1：《工作汇报表》 附表2：《晨/夕会工作记录表》

附表3：《会议通知模版》 附表4：《会议签到表》 附表5：《会议纪要》/ 16

附表1：《工作汇报表》

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附表2：《晨/夕会工作记录表》

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附表3：《会议通知模版》

通知

桂林XX投资管理有限公司 [2016]司0930-14号

关于召开 会的通知

司属各部门、分（子）公司、各部负责人：

为更好的分析总结公司 月份的经营工作，及时查找问题，研究解决措施，明确 月份经营重点工作，结合公司实际情况，现就召开 月月度经营例会的相关安排通知如下：

1、会议时间：2016年 月 日（星期）8:40-9：40.2、会议地点：XX公司会议室。

3、会议主题： 月份工作总结及 月重点工作计划

4、会议主持人：

5、会议参与人：

6、会议准备：

A、各分（子）公司、部门负责人在2016年 月 日15:00前将 月工作总结和

月重点工作计划以电子文档形式发送至公司QQ号3389694289@qq.com。

B、行政部于2016年 月 日 :00前将会议例会提纲发送至参会人员邮箱，以便提前做好会议准备。

7、会议纪律：

A、所有参加会议人员需准时到场签到，并做好相关会议记录。B、会议期间通讯工具保持静音或震动。

8、附件：工作总结与计划（月）模板表.xls

特此通知

公司印章 主题词： 呈报 ：总经理办公室 抄报： 年 月 日 共印4份

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附表4：《会议签到表》

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附表5：《会议纪要》

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