销售部人员作息流程

第一篇：销售部人员作息流程

销售部人员作息流程

1、作息时间安排：每月休息时间为四天，每周一天。

根据工作任务安排在不影响工作进度的情况下可以休息。休息的同时要把当日工作妥善安排。

2、① 作息时间有收款的可由本部门其余人员代收。

② 如需休息必须提前一天以上与部门主管协商，以便安排销售部工作流程

第二篇：销售部人员劳动合同

销售协议

甲方：杭州朗克手机配件有限公司地址：富阳高桥唐家坞下唐26号 乙方：身份证号码：家庭地址：住宅电话：

根据《中华人民共和国劳动法》，甲乙双方经平等协商同意，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。

一、劳动合同期限

第一条,本合同生效日期年月日，至年月日终止。本劳动合同分为一年、三年、五年制。

二、工作内容

第二条,乙方同意根据甲方工作需要，担任销售工程师岗位（工种）工作。甲方可视乙方实际情况给予调整。

第三条,乙方按照甲方的要求，按时完成规定的工作数量，达到规定的质量标准。

三、劳动保护和劳动条件

第四条,甲方为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具，建立健全生产工艺流程，制定操作规程工作和劳动安全卫生制度及其标准。甲方应按照国家或市有关部门的规定组织安排乙方进行健康检查。

第五条甲方负责对乙方进行政治思想、职业道德、业务技术、劳动安全卫生及有关规章制度的教育和培训。

四、劳动报酬

第六条 甲方的工资分配应遵循按劳分配原则，实行同工同酬。

第七条 甲方按下列方式支付乙方报酬：

1、基本底薪为每月2000/8000/16000/50000元+月绩效奖+年终奖+社保福利。

1.1底薪获得标准：A.试用期（2000元）--时间1-3月，底薪按100分制计，除去综合成本后月净利润达10000元.每少1%，底薪减1分，不到1%不计.（下同）

B.正式期（8000元）--试用期月销售净利润达到24000元即可升为正式期工程师。

C.主管期（16000元）--正式期月销售净利润达到40000元，同时发展带领好2—5个下属，即可升为主管期工程师。

2、月绩效奖具体说明：

2.1底薪按100分制计，当月完成销售基本任务领取全额薪资。超额部分奖励，标准如下：

2.1.1 销售员试用期：超过月基本任务部分的25%奖励给本人。

2.1.2正式期：超过月基本任务部分的35%奖励给本人。

2.1.3主管期：超过月基本任务部分的45%奖励给本人。外加本队内销售总利润的3%奖励 给主管本人。

2.1.4销售部经理底薪为50000元，月基本任务：除去综合成本后的净利润额为100000元，每少1%，底薪减1分。不到1%不计；超过此指标部分的52%奖励其本人。外加销售部净利润总额（不含总经理业务）的0.5%嘉奖给部门经理。

2.1.3销售部门所有人员当月底薪和绩效奖及当月销售可报销费用必须等当月货款回笼后结算。货款回笼时间标准如下：

A.单订量金额在50000元以内的所有客户--------款到发货,最大限度货到付款。

C.单订量金额在200000元以下的客户-----------月结或根据合同。（每提前10天奖5‰；延迟回笼由销售员个人按银行贷款支付利息）

以上有特殊付款情况者申请单由部门经理签字后呈报总经理同意后方可以执行。

注：销售人员不得接受或请领客户现金支付货款，所有货款（现金或支票）只允许通过银行直接走公司帐户，否则被视为严重违反制度，公司将严肃处理此类情况，直至开除。严重者将配合公安机关追究其刑事责任！

2.1.4销售人员报销标准：

A.试用期-------手机费150元，出差交通费(公交车、客车)实报（打的、飞机费不报），住宿

50元，补贴25元(租房按500元/月，补贴250元/月的标准执行)，送礼请客自负。

B.正式期-------手机费200元，出差交通费(公交车、客车)实报（打的、飞机费不报），住宿

80元，补贴50元(租房按800元/月，补贴500元/月的标准执行)，送礼请客自负。

C.主管期以上人员（含）-------手机费300元，出差费用(公交车、客车)实报实销。住宿130

元，补贴70元(租房按1300元/月，补贴700元/月的标准执行)，送礼请客自负。

3、主管工程师每月5号下班前必须把上月的自己部门销售状况整理并统计成报表以邮件形式发到部门经理和总经理处，每延迟一小时罚款一千元人民币。

五、保险福利待遇

第九条参照本厂制度办理

六、劳动纪律

第十条乙方违反劳动纪律，甲方可依据本单位制度，给予相应的处罚。

七、劳动合同的变更、解除、终止、续订

第十一条订立本合同所依据的法律、行政法规、规章制度发生变化，本合同应变更相关内容。第十二条订立本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行的，经甲乙双方协商同意，可以变更本合同相关内容。

第十三条经甲乙双方协商一致本合同可以解除。

第十四条乙方有下列情形之一，甲方可以直接解除合同：

（1）严重违反合同、劳动纪律或甲方规章制度的；

（2）员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失（打架斗殴、组织或参与罢工等严重违纪和严重过失）者，即予革职开除，计薪到革职日止。给公司造成损失的，公司有权索取赔偿。第十五条下列情形之一，甲方可解除合同，但应提前30日以书面形式通知乙方：

（1）乙方患病或非因工负伤，医疗期间满，不能从事原工作也不能从事甲方另行安排的工作的；

（2）乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；

（3）双方不能依据本合同第十六条规定就变更合同达成协议的。

第十六条甲方濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营发生严重困难，经职工说明情况，听取职工的意见，并向劳动行政部门报告后，可以解除本合同。

第十七条乙方符合劳动法和本合同规定解除劳动合同或辞职，应当提前30日以书面形式通知甲方。如甲方同意，乙方应当在离开单位时对清帐目，移交文件，办理移交手续。落实好本人工作过程疑难或呆帐货款，并负责最终责任。

第十八条有下列情形之一，乙方可以通知甲方解除合同：

（1）甲方以暴力、威胁、监禁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；

（2）甲方不能按照本合同规定支付劳动报酬，经催告后合理时间内没有履行的。

第十九条本合同期限届满，劳动合同即终止。双方当事人在本合同期满30天向对方表示续订意向。甲乙双方经协商同意，可以续订劳动合同。

第二十条订立无固定期限劳动合同的，乙方达到法定退休年龄或甲乙双方约定的终止条件出现，本合同终止。

八、经济补偿与赔偿

第二十一条下列情形之一，甲方要求解除劳动合同，甲方应根据乙方在甲方工作年限，满一年发给相当于乙方解除本合同前12个月平均工资一个月的经济补偿金。

（1）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达到协议，由甲方解除劳动合同的；

第二十二条甲方违反本合同约定的条件解除劳动合同或由于甲方原因订立的无效的劳动合同，给乙方造成损害的，应按损失程度承担赔偿责任。

第二十三条乙方违反本合同约定的条件解除劳动合同或离职，应视做未履行合同处理。乙方应支付本合同前12个月平均工资一个月的违约金。对甲方造成经济损失超过违约金的，应当赔偿超过部分的损失。

九、劳动争议处理

第二十四条因履行本合同发生的劳动争议，当事人可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解，调解不成，当事人一方要求仲裁，应当自劳动争议发生之日起六十日内向当地劳动争议仲裁委员会

申请仲裁。当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对裁决不服的，可以向人民法院提起拆讼。

十、其它约定

第二十七条本合同一式三份，甲乙双方各执一份，企业封存一份。

第二十八条员工在职期间及离职后三年内必须对公司商业情况进行保密，若有发现泄密者。公司配合公安部根据公司损失的大小，职务的高低对泄密者进行经济上三十万元以上的处罚，甚至追究刑事责任。

甲方代表

日期乙方日期

第三篇：销售部人员职业道德

销售人员职业道德要求

销售人员除了要遵守 “爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”社会主义基本道德规范外，还要根据销售工作的职业特点，遵守一些特殊的道德规范。

3、销售人员职业道德的评价准则

判断销售人员是否符合职业道德的主要依据是西方学者提出的道义论、功利论及相称理论。道义论是从某行为背后的动机来判断行为的道德性。功利论是从行为引起的后果来判断行为的道德性，即某行为能否为最大多数人带来最大的利益及最大的幸福来判断行为的道德性。相称理论是从行为的目的、手段和后果来判断某行为是否符合道德。动机是行为决策的出发点，手段是指为实现某行为的方式和方法，后果是指行为引起的结果。销售人员在物质方面的道德水平主要由行为的后果来评价，在精神方面的道德水平主要由行为的动机、手段来评价。

二、销售人员职业道德失范的现象

按照调整关系的不同，销售人员的职业道德分为内部职业道德和外部职业道德。前者调整的是销售人员与所在企业之间关系；后者调整的是销售人员与客户(这里指直接发生业务关系的批发商、零售商和消费

者)、相关政府管理部门、竞争对手、及相关利益团体(例如消费者协会、舆论媒体、社区等)之间的关系。

(一)销售人员内部职业道德失范的表现

销售人员对内作为公司的一员，按照劳动合同和公司内部的各种制度，使用企业的各种资源，承担着各种道德责任和义务；他们在进行业务活动时，要接触和使用企业的各种销售资源，包括人力、信息、资金、有形资产、无形资产(包括客户资源、商业秘密、商誉等)等。这些资源的所有权隶属于企业，但使用权属于销售人员，因而容易成为不道德行为侵犯的对象。销售岗位作为一个企业资源密集的岗位，对这些资源的使用和处理方式、处理结果，直接影响到企业的根本利益，它既反映了销售人员的工作能力，也反映了其内部职业道德水平。失范现象具体表现在：

1、人力资源方面：虚假简历；劳动合同违约；兼职；人员提拔中的裙带关系；培训机会的不均等；市场机会不均等；消极怠工；逃避责任；占有其他人的成果或业绩。

2、信息资源方面：隐瞒信息；提供虚假信息；不及时提供信息；设计有倾向性的问卷、选择特殊样本、歪曲信息、伪造调研报告。

3、资金方面：虚报费用；挪用货款；故意控制回款时间；占用企业资金；滥用销售费用。

4、有形资产方面：不合理维护保养；侵占；未正确使用公物；未妥善保管；因私使用公物；偷窃。

5、无形资产方面：泄漏、侵占或出卖商业机密；散布损害公司形象的言论；未正确展示企业的形象；有意损害企业的信誉；有意做出错误的客户评价；客户资源的私有化；伪造客户；盗用商誉；泄露、侵占或出卖知识产权。

(二)销售人员外部职业道德失范的表现

对外作为企业的代理人，销售人员是企业与外界沟通的桥梁，是将企业产品、服务、信息、形象送达客户的媒介，承担着搜集和传递信息、进行交易、提供售前售中售后的各种服务以及客户管理等职能。随着市场竞争的加剧，为了优质、快速、低成本地满足客户日益多样化的需要，越来越多的企业把销售的决策权下放到销售人员的手中，销售人员承担的道德责任和义务也相应地增加。

在日常的销售业务中，销售人员在不同的销售环节、针对不同的利益相关者，其责任、义务各不相同，行为也各不一样，反映出职业道德的不同侧面和不同的道德水平。按照业务流程，销售人员的工作大体可

划分为：市场调研、产品与服务、定价、营销渠道、销售促进(包括人员推销、营业推广、广告和公共关系)、签约和履行等六个关键环节。

1、市场调研：侵犯隐私权；以不正当手段窃取商业情报。

2、产品与服务：滥用质量标志；销售假冒伪劣产品、有害产品、有缺陷产品；过量销售；夸大量或质的包装。

3、定价：价格歧视；价格勾结；暴利宰客、哄抬物价；价格欺诈。

4、营销渠道：对不同的客户，在提供的产品和服务种类、质量等方面差别对待。

5、销售促进(包括人员推销、营业推广、广告和公共关系)：虚假宣传；夸大产品性能、功效；有意提供不完整信息；隐瞒产品或服务缺陷信息；欺诈性促销(虚假的“特价、减价”广告)、不文明广告、传播不健康文化；有偿新闻；故意贬低竞争对手产品。

6、签约和履行：宴请、送礼、娱乐、行贿受贿；欺骗性承诺；强迫甚至胁迫销售；使用不公平的格式合同；不履行承诺；偷工减料；违反合同；故意曲解合同；客户歧视；捆绑销售。

第四篇：销售部人员心得体会

销售部人员心得体会1

时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。回首望望走过的一年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。以下是我的。

1.工作方面

在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在没有进公司之前我是一个没有销售缺乏专业知识的人，仅凭对销售的热情，到公司之后，一切以零开始，一边学习产品知识，结合销售学习，通过不断学习和努力，收取同行之间的信息和积累市场经验。这段时间，在公司领导的关心支持下，我认真以要求，以饱满的热情投入到工作中去，以谦虚的态度虚心向其他同行学习，开拓创新，扎实工作，转变思想，积极投入到实践中去，非常感谢领导的支持与关心。

2.存在的缺失

对市场了解得不够深入，主要是冬装的备货不及时，没有细心注意天气突变，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到状态。一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象。服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候看问题看得不够通彻，容易把问题理想化，容易导致和实质情况产生一些偏差。

3.部门工作

销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想发和意图，对客户提出的某个建议不能做出迅速的.反应，老员工的流失，新员工的专业知识有待加强。

4.明年计划

建立一支熟悉产品，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。完善会员制定，建立一套明确的专人管理办法。销售目标：以每月区域目标，每日的销售目标分配到个个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展与员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的，提高执行力的标准。

销售部人员心得体会2

我于20xx年xxx月份任职于xxx公司，在任职期间，我十分感激公司领导及各位同事的支持与帮忙。在公司领导和各位同事的支持与帮忙下，我很快融入了我们这个团体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自我，做好自我的本职工作。现将这一年的工作总结如下：

一、销售部办公室的日常工作

作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际本事。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件，应对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这些基本上做到了事事有着落。

二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情景

作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要资料是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不一样的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。

三、今后努力的方向

入职到此刻，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表此刻：第一，用户回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务；第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手！

第五篇：服务人员每日作息流程表

服务人员每日作息流程表

9：30—9：55员工早餐 10：00—10：10早会点名 10：10—11：30卫生及岗前准备 11：30—12：00岗前准备检查

11：30站台、服务 13：30—13：50员工中餐 13：50—16：00值班人员值班 16：10—17：00餐前准备

17：00站台、服务 20：30—20：50员工晚餐

20：50值班人员值班 注：

1、值班人员只接下班时间后剩余的3桌；

2、值班人员值班起过晚上11：00、次日11：30上班，未超过11：00、次日11：00上班。

Xxxxxx公司

x年x月x日