领导力与企业文化建设

第一篇：领导力与企业文化建设

领导力与企业文化建设

张凯

《领导者的对话》把领导力定义为：领导力是把握组织的使命及动员人们围绕这个使命奋斗的一种能力。领导力是怎样做人的艺术，而不是怎样做事的艺术，它是一种影响力，是去做正确的事情。在现代知识型组织里领导并不是一个职位，而是一个行动者，一种重要实践过程。领导者影响企业文化。领导力转换为企业文化，靠的是持续的思想政治工作。一个企业的初期文化，往往是由创办人的理念决定的：领导人的价值观、信念、品格往往成为这一时期企业的初始文化。而这时的领导力也往往体现领导者的领导能力。随着企业规模的发展，机构越来越健全，员工队伍越来越庞大，企业领导人个人影响力不再像企业创始之初那么直接，要想把管理者的管理思想、管理理念落实到企业生产经营的每一个环节，就必须借助思想政治工作这一有力武器，加强企业领导力的培养，把领导力转化成企业文化，以文化促进生产力和执行力的提高。

将领导力转换成企业文化，首先要从“企业单细胞”的思想政治工作做起。这里所说的企业单细胞就是企业的员工。之所以把企业员工说成企业的单细胞，是因为企业员工在企业里是最小的单位体，就像草履虫，个体虽小却具有多

倍体的全部机能，甚至更强的生命力。提高企业单细胞的领导力，就要教育员工树立全局意识、责任意识，教育员工把自己看作企业的负责人，把自己的工作看作整个企业的工作，将个人工作公司化。引导员工不仅对个人负责，而且对整个组织负全责。责任、权力、义务随员工潜能的发挥无边界延伸，这种文化一旦形成，员工的主人翁意识自然增强，其绩效和产出也会越来越大。

将领导力转换成企业文化，关键是实现企业管理组织机构扁平化。将企业思想政治工作与企业生产、技术、安全、经营等环节融为一体，在管理组织结构上，将管人管事与管思想结合起来。管理组织机构的职能，和管理人员职责兼容，尤其在企业思想政治工作上，要倡导部门职责扩大化，各级管理人员实行交叉任职，实行矩阵化管理。以阳城电厂为例，在组织机构设置中，按照精简高效的原则，将政工部门的职责分解到各职能部门，将思想政治工作的职责分解到每一位管理者，上至厂长下至班组长都是企业思想政治工作的第一责任人。企业的各项制度通过扁平化的组织，迅速贯彻落实到每一个岗位，既减少了信息衰减又提高了工作绩效。

将领导力转换成企业文化的有效途径是持续的培训。实现从领导力到企业文化转变，最终实现人的转化。第一要借助现代信息化工具，构建持续培训架构，除了传统的动员会、报告会、班前会等形式外，更有效的是借助现代协同办公信

息平台，给员工一个释放思想展示自我的空间。阳城电厂利用OA协同办公平台，员工不仅将自己的工作展示给大家，而且将自己的思想与大家及时沟通，公开透明、无保留。管理者区辨不同情况，及时辅导，及时纠偏，及时解决员工的思想问题，增强了企业的凝聚力和向心力。第二要创新培训方式。尤其是对知识型员工，思想政治工作要创新形式，力戒说教。阳城电厂在开展太极健身、营养健康、快乐工作培训的基础上，以提高学习力、组织力、执行力为重点，开展了高效冠军时间管理和Landmark领导力课程的培训，通过采取早例会部门交流，晚间员工分享等活动打开员工的心智模式和思维模式，使整个组织和团队，都得到了快速成长与转化。

第二篇：浅谈企业文化建设与思想政治工作

浅谈企业文化建设与思想政治工作

浅谈企业文化建设与思想政治工作

在社会主义的市场经济条件下，企业为了增加自身的活力，不仅依赖于先进的科学技术和管理方法，而且还依赖于激励企业职工增强自我发展意识，提高自身素质的企业文化和思想政治工作，以充分调动和发挥企业职工的积极性和创造性。在新形势下，企业思想政治工作如何继承发扬优良传统，又能同企业实际工作相结合，这是摆在广大政工干部面前一个亟待解决的课题。企业文化，是八十年代初由美国人研究和总结日本企业成功经验而创立的一种管理学派。它是大众文化与具体企业的结合，是文化与经济的结合。这一理论传入我国后，曾引起许多人的关注，近年来，随着党的十七大、十八大的召开，社会主义市场经济体制的发展，企业文化建设又呈现出新的发展势头，尤其是在思想政治工作“老办法不管用，新办法不会用，软办法不顶用，硬办法不敢用”的困难局面下，企业文化的兴起，为我们加强和改进新时期企业思想政治工作提供了新的视角和契机。

企业文化就是一个企业在长期的生产经营活动中，逐步形成并为全体职工所认同、具有企业特色的群体意识，它包括企业价值观、企业精神、企业形象，以及企业的经营战略和发展目标等等。企业思想政治工作是探索企业职工思想变化规律，并针对职工在生产经营活动中的思想实际去进行思想政治教育，提高人们的思想政治素质，最大限度地动员和组织广大职工，保证生产经营目标和企业发展目标的实现的科学。企业文化与企业思想政治工作有着一致的目标和出发点。本文就企业文化与企业思想政治工作创新与改进问题，谈几点粗浅看法。

一、企业文化建设是做好思想政治工作的有效载体

建设优秀的企业文化是发展社会主义市场经济的迫切需求。优秀的企业文化是企业生存发展的基础。市场经济对企业有两个基本要求：一是企业内部要有凝聚力；二是企业外部要有竞争力。通过建设企业文化形成共同的价值观，实践共同的经营思想，遵守共同的行为准则，可以极大的增强企业的向心力和凝聚力。市场经济的竞争，归根到底是人才的竞争，优秀的企业文化能为人才的培养、发现和实现人才价值创造良好的环境。企业有了凝聚力和竞争力，就能在激烈的竞争中赢得市场。

思想政治工作以企业文化为载体，从而使二者构成了相互渗透、共同发展的联系。一是两者都属于意识形态，都是企业管理的重要组成部分，都服务于、服从于企业经济效益这个中心；二是两者在内容上相互交叉，如强化职业道德、提高职工素质、培育企业精神是思想政治工作与企业文化的共同内容；三是在实践中两者互为依托。企业文化是企业思想政治工作的外在体现，思想政治工作是企业文化的内在核心。在处理两者的关系上，要看到他们的联系，防止互相排斥，同时又要注意他们的差别，以防止互相代替。

企业文化建设应按照企业各自的情况进行：一是注重设计企业的商标文化、质量文化。二是要有超前思维的经营文化。三是要注重激发职工内在活力和管理文化。四是重视培育有本企业特色的企业精神。五是重视建设陶冶情操的环境文化等等。当然，企业文化建设是一个渐进、积累的过程，是充分显示企业特色的过程，既要植根于本企业的优秀历史传统，又要表现于企业的现实经营管理，既是职工群体智慧的结晶，又深深地印烙着企业领导者个人的风格，其落脚点在于开发人才资源，调动人的积极性，促进人的全面发展。

二、企业文化建设为思想政治工作注入了新的内容

企业文化树立企业价值观，体现了企业的信念和宗旨，是企业全体职工在长期的生产经营中形成的评价标准与行为准则。企业文化核心建设是形成并坚持有利于社会、有利于人民、有利于企业发展的价值准则，使社会主义、爱国主义和集体主义成为企业的主旋律。这种价值观一旦形成，就会铭刻在职工心灵深处，融化在职工的行为之中，成为全体职工的行为指南，这些正是思想政治工作的宗旨。

企业文化培养了企业精神。企业精神是企业职工在长期的生产劳动、经营活动和社会活动中逐渐建立起来的一种共同的价值取向、心里趋向和文化定势的总和。它是通过企业的物质和精神产品的生产过程，潜移默化的去唤起一种共同确认和信奉的意识，将其上升为一种巨大的感召力和价值观念，形成具有企业特色的企业精神。思想政治工作可以借助这种精神，把全体职工的信念、追求、价值凝聚到本企业发展整体目标上来，使职工思想、感情、行为与企业整体联系起来，溶汇为企业兴旺发达走向振兴之路的强大动力。

企业文化塑造了企业形象。企业形象是企业文化的综合反映和外部表现，是社会公众对企业整体的印象和评价。一个企业无论规模大小、产值高低、素质好坏都有自己的企业形象。树立良好的企业形象，为广大企业职工提供在各方面成长的机会，培养他们的才干，发挥他们的主动性和创造性，使他们为企业发展多做贡献，这同样也是思想政治工作的出发点和落脚点。

三、企业文化建设为有效地开展思想政治工作创造了良好的工作环境

通过企业文化建设，使企业有一致的价值观和共同语言，这就能沟通和协调好人与人的相互关系，减少摩擦，缓解矛盾，增进友谊，形成一种和谐气氛，增强了企业的凝聚力、战斗力，为思想政治工作创造了良好的工作环境。

创造了共同参与的政治环境，企业文化强调党政工团和全体职工的共同参与，满足职工参与企业民主管理的需要，鼓励职工为企业奉献智慧，参与企业监督，使职工主人翁责任感、创造精神得到充分尊重和发挥，从而使企业思想政治工作顺利开展，把职工主动性与创造精神凝结起来转化为物质力量，转化为企业的经济效益。

创造了岗位成才的用人环境，满足职工成长的需要。为了提高职工素质，企业可以创办拥有现代化仪器设备的职工业务培训中心和政治夜校，为职工学文化、学理论、学技术创造条件。创造了丰富多彩的生活环境，满足职工物质和文化生活的需要，并坚持在发展生产的基础上，为职工办实事，做好事。如职工之家建设，文化娱乐活动的开展等，使职工在丰富多彩的文化体育活动中各得其乐，受到良好的熏陶和教育，使企业文化成为思想政治工作的载体。

四、企业文化使思想政治工作具备更加生动活泼的形式，易于被广大职工接受

企业文化是企业职工的共同创举，它可以启动并促进思想政治工作由被动式说教变成职工唱主角的自我教育，从而造就一种民主的教育方式。

企业文化往往寓文化于娱乐活动之中展开，思想政治工作可以用这种形式，充分发挥其激励、熏陶、鼓励的作用，做到形式多样、轻松活泼、亲切自然。近年来，我们在党员、干部和职工中积极开展“我为企业献计策”活动，充分发挥职工的主人翁精神，设立“主人翁”奖，大力表彰了企业发展做出贡献的职工，激发了职工对企业的爱心和责任心；开展“讲职业道德做文明职工”活动和“学理论、学文化、学科学、学技术、学管理、学法律”活动，并根据本单位实际，进行现代企业经营管理知识、汽车运用与修理、汽车销售与服务、客运管理与运营知识等方面的学习。评选职业道德“双十佳”职工，提高职工队伍的素质；开展群众性“技术革新，发明创造”活动和“技术比武”活动。组织开展丰富多彩，喜闻乐见的群众文体活动，使思想政治工作寓于群众娱乐之中，寓于文化学习之中，寓于生产经营之中，寓于岗位责任制之中，改变了职工的精神面貌，强化了敬业奉献精神，增强了企业的凝聚力和向心力。先后荣获“山东省百强诚信站场”、“全省交通系统先进单位”、“全省本质安全生产金奖企业”、“德州市精神文明先进单位”、“德州市思想政治工作优秀单位”、“德州市物流企业先进单位”等荣誉称号。

综上所述，企业文化建设为思想政治工作的加强和改进新时期企业思想政治工作开辟了一条新思路。企业文化不仅为思想政治工作开阔了视野、拓宽了思路，而且使思想政治工作与企业经营工作更有机的结合起来，并能相互影响，相互促进，相得益彰。这样的思想政治工作可以把党的路线、方针、政策，与企业的具体任务、发展目标有机结合起来，做为企业的行动规范，激发和调动职工的工作热情和主观能动性，使思想政治工作紧紧围绕生产经营这个中心，并自觉为这一中心服务，从而，促进企业的竞争与发展。

第三篇：企业文化建设与落地

第一讲：“修道”——企业内圣外王之道

追本朔源：企业文化的定性、来源与分支/民族文化、地域文化、行业文化/企业文化的内外部环境/战略思考与现实背景/企业变革与文化管理/企业文化的六项功能//企业竞争——实力和智慧的较量/企业家：设计师、牧师和教练/践行：优秀的企业文化/中小企业文化/企业文化建设的误区/企业文化路在何方

第二讲“找魂”——企业安身立命之魂

核心：企业价值观(塑造价值观、创新价值观、共享价值观)/灵魂：企业精神(企业之精、气、神、企业家精神、气质性格)/律尺：企业道德(商业伦理、行为方式)/标志：企业形象(企业形象集成、企业形象设计、企业形象维护)/统帅：企业哲学(企业哲学素养、企业哲学提炼)

第三讲：“趋势”——企业文化聚焦与走势

变革文化/人本文化/整合文化/智慧文化/学习文化/和谐文化/信誉文化/自然文化/

第四讲：“途径”——企业文化基本架构

一个根本/两项原则/三个作之/四个阶段/五行相生/六大重点/七种方法/八大步骤

第五讲：“融合”——母子文化相生之道

集团公司文化与子公司文化的关系：坚持三个统一/避免三个误区/把握两个特性/

企业文化融合的五大原则：

(一)引领发展原则

(二)循序渐进原则

(三)协调统一原则

(四)求同存异原则

(五)持续创新原则

企业文化融合方式：一是选择复制方式/二是选择渗透模式/三是选择先并存后融合方式

第六讲：“落地”——企业文化建设重点

五大系统：

(一)培训宣贯系统：企业文化策略研讨营/企业文化大讨论/企业文化先导师(催化师)培训/骨干员工培训

(二)组织管理系统：企业文化推委会/企业文化职能管理部门/母子公司的分工管理/企业文化战略规划/企业文化评估

(三)制度匹配系统：企业文化与企业制度对接/制度文化匹配性审查报告/管理人员行为规范/员工行为规范

(四)文化传播系统：企业报刊/企业画册/宣传片/文化展墙/优秀使命故事集/局域网/短信平台/广告宣传

(五)活动载体系统：重大仪式/主题活动/班前班后会/文体活动 汇师经纪

第四篇：文化建设与企业同行

不管你是否意识到，企业不论大小，不论历史长短，从它建立的那一天开始就有了企业的文化。可能它是良莠并存的，但它已经对企业发展起着促进或阻碍的作用。我们现在强调企业文化建设的目的，就是自觉地适应社会经济的发展趋势，运用企业文化理论，建设符合企业实际的文化，提升企业的管理水平，树立员工的市场意识，增强企业的竞争力。

从创立，发展，壮大，直到成熟，企业在发展的不同历史时期，有着不同的发展目标和管理重点。创办的初期，企业一般会存在诸多的困难，而且靠领导人的个人魅力就可以激发员工的工作积极性，形成凝聚力，因而很多企业忽视了企业文化早期的探寻、建设。这个时期对企业文化进行系统完备建设的可能性不大，但作为一个～远瞩的企业领导人，此时应该发现并且培养适合本企业的企业文化，虽然不一定成熟完备，但几句精炼的口号，几点适宜的理念，同样能起到不可低估的重要作用。

企业发展到一定规模后，不是每个员工都能够亲自感受到领导者的行为和影响，这时就要靠企业文化来潜移默化地教育引领员工的行为规范，从而使企业形成凝聚力和向心力，达到企业自身发展的目标。同时经过一段时期的发展壮大，企业也有了足够的人力财力和时间进行系统的企业文化建设。事实上许多企业也就是在这时，才开始把企

业文化建设提上日程，或聘请专家顾问，或委托专业的咨询公司，同企业自身一起，建立起系统完备的企业文化。

应当强调的是，所有企业经营者都应当掌握企业文化建设的基本知识，因为最了解企业历史、现状和未来发展的是企业自己。企业文化建设的具体实施更要靠企业自己，特别是那些不具备邀请专家策划设计条件的小企业、困难企业，也可以依据自己掌握的知识，大胆地对企业文化自行设计策划。或者可以这么说，在困境中的企业更应该重视企业文化，因为只有通过企业文化建设，培育新的思想观念，建立新的管理机制，调动

全员的积极性，才能使企业上下同心，渡过难关。由此而言，企业文化绝不是锦上添花，而是雪中送炭。

第五篇：企业礼仪与企业文化建设

企业礼仪与企业文化建设

摘 要：企业礼仪文化是企业文化建设的重要组成部分。企业文化是生产力、优秀企业文化就是先进生产力已成为普遍共识。后危机时代更高水平、更高层次、更加激烈的市场竞争成为广大企业的共同追求，加强企业文化建设、提升文化沟通及融合能力是企业应对危机损失的一项重要措施。随着企业文化的发展，对企业文化建设提出了更高的要求，礼仪无意也是企业文化中建设不可忽视的一个重要部分，只有礼仪在企业文化中传承，企业的建设才会更好更有潜力，更有竞争力。，关键词：礼仪 商务礼仪 文化建设 文化内涵 企业发展

前言

人类活动的目的就是创造和获取能够满足自身或社会需要的具有价值的物质财富和精神财富。企业经营管理是人类的一项重要活动，当然离不开价值。因此，企业价值观和 企业精神就成为每个企业必须回答而不能回避的问题。企业价值观是企业文化的核心，它决定和影响着企业，存在的意义和目的、企业各项规章制度的价值和作用，以及 企业中人的各种行为和企业利益的关系等。它为企业的生存和发展提供基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定基础。而在企业文化的发展中对企业文化礼仪提出了更高的要求，在企业文化中加入礼仪因素会取得意想不到的效果，为企业文化的发展提升了更大的空间。企业礼仪文化的内涵

在我国五千年的文明史中，礼仪渗透于社会生活的方方面面，积淀为民族的行为习惯，成为维系血缘纽带、协调人际关系、维护社会秩序的重要手段。企业礼仪是企业进行的各种例行活动，如待人接物的礼节、庆典、处理公共关系的方式、信息沟通等。企业礼仪文化是企业员工关于企业礼仪的观念及其行为方式的总和。它是企业文化在企业礼仪活动中的具体表现，它象征着企业的价值观和道德要求，塑造着企业形象，使员工在礼仪文化的氛围中受到熏陶，自觉调整自己的行为，密切人际关系，激发工作的责任感和荣誉感，增强热爱企业、关心企业、为企业的崇高目标献身的群体意识[1]。企业礼仪文化的功能

要建立具有中国特色的和谐企业，就是要达到人与自然、个人与企业、企业与企业和谐相处理想境界。在企业建立起高度信任、理解、互尊的群体关系，形成企业职工主体共有的礼仪意识、责任意识、集体意识和奋发进取的精神，这种精神通过积淀一旦稳定形成，就成为激励职工勤奋工作、勇于竞争的强大动力。企业礼仪文化的功能，主要体现在以下几方面：

2.1形象塑造

企业形象是指社会公众（包括企业内部员工）对企业整体的印象和评价。良好的企业形象，是一个企业的无形资产和无价之宝。它不仅靠企业各种硬件设施建设和软件条件开发，更要靠每一位员工从自身做起。企业形象塑造的主体是人，主要包括：企业员工形象，员工是最活跃的决定性因素，他们的一言一行随时都在传播企业的有关信息；企业领导形象，如领导者的仪表、气质、工作方法和作风、交际方式等外在形象，以及领导者的决策能力、创新精神、道德水平、信念和意志力等内在形象[3]。

世界上一些知名的企业家，如IBM公司的汤姆斯。约翰。沃森、标准石油公

司的约翰。D.洛克菲勒、杜邦化学公司的庇埃。杜邦、日本松下电器公司的松下幸之助等，往往成为他们所开创或造就的工业的一部分，并以他们非凡的魅力和成就成为其所代表的企业不可取代的象征。许多消费者就是由于对这些人物的信任或者喜爱而崇拜他们的产品。礼仪是塑造形象的重要手段，若每位企业成员均能做到热情礼貌、语言文明、行为规范，就能在消费者及社会公众心目中留下良好的印象，企业形象自然而立，其产品或服务就能受到消费者的信任和肯定，同时也可以为吸引人才、集中人才创造优越条件。

2.2教化激励

良好的企业礼仪文化具有教化功能，主要表现在两个方面：一方面是礼仪的尊重和约束作用。礼仪属于社会控制中的文化控制手段和非正式制度，具有非直接强制性的特征。礼仪作为一种道德习俗，它对企业的每个人，都有教化作用，都在施行影响和教化。另一方面，礼仪的形成、礼仪的完备和凝固，已成为一定社会传统文化的重要组成部分，并以传统的力量世代相继。教化接受者自觉调整人类现实生活中相互之间的关系，化解利益冲突，形成良好的社会秩序。礼仪管文化理的功在能与线构建良好的企业形象可以唤起和激励员工的自豪感、荣誉感和责任感，激发企业员工的进取心、参与意识和主人翁意识，自觉地爱护企业、关心企业，把自己的命运与企业的发展紧密联系在一起，不断释放自己的潜能，竭尽全力为企业发展做贡献，使企业充满无限活力，这是一个现代企业发展不可

缺少的原动力[2]。

2.3仪式传播

仪式通常被视作一种标准化的、表演性的、象征性的，由文化传统规定的一

整套行为方式，一种沟通和维持群体活动的途径。常见的企业礼仪仪式有工作仪

式、慰问仪式、走访仪式、升旗仪式、表彰仪式、团拜仪式，以及企业的庆功会、表彰会、誓师会、厂庆、开业典礼等活动。特雷斯。E.迪尔、阿伦。A.肯尼迪在《公司文化公司生活的礼节和仪式》中，不仅将企业典礼、仪式列为企业文化构

成五项要素的第四项要素，而且认为企业应通过礼节、仪式向员工灌输企业的工

作程序、办事标准，并向社会展示企业良好的形象。

仪式是一种重要的教育手段，是企业文化传播的载体，许多文化观念正是

通过各种文化仪式活动才得以体现[5]。迪斯尼的会计人员在工作的前三个月中，每天早上上班时，要站在大门口，向所有进来的客人鞠躬、道谢；海尔工厂每天

要召集一次6S班前会，让工作表现优异的员工站在两只大脚印上面向同事们介

绍经验；IBM的员工每天第一次见面时都相互行礼，并道;早;或;好;；日本松下

电器公司全体员工每天早上八点钟诵读松下精神，高唱公司歌曲[6]。这些强有力的、适宜的仪式文化正日益被众多企业看重，并成为实施发展战略应对更高层次

竞争的基本要素，仪式传播过程中产生的认同感及其英雄意识促使员工内心得到

极大的展示和满足。企业文化建设

3.1企业文化中的企业价值观、企业精神，是企业文化的最核心的结构层次，是

企业文化的源泉，是企业文化的决定因素。

企业文化中的组织、制度、环境、经营方式、管理制度和行为准则等，是企

业文化的主要承载者。企业的标志、企业的信誉、企业的行为、企业的形象等，是人们可以直接感受到的，它是人们从直观上把握不同类型企业文化的依据。因

此一个在市场经济大潮中能站稳脚跟的企业，必须拥有自己的企业价值观和企业

精神[7]。

二、准确把握企业文化的基本功能 “一个企业没有文化，就没有了

凝聚力，从而也会丧失了持久的竞争力”。从企业文化的功能上看，大致可分为

以下 几种功能： 一是导向功能：即对企业成员个体的思想行为起导向作 用；

对企业整体的价值取向和行为起导向作用。这是因为一个企业的企业文化一旦形

成，它就建立起了自身系统的价值 和规范标准，如果企业成员在价值和行为取

向上与企业文化的系统标准产生悖逆现象，企业文化会将其纠正并将之引导 到

企业的价值观和规范标准上来。二是约束功能：企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束不是制度式的硬约束，而是一

种软约束，这种约束产生于企业的企业文化氛围、群体行为准则和道德规范。

3.2是凝聚功能

企业文化的凝聚功能是指当一种价值观 被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方 面把其成员聚合起来而产生一种巨大的向心力和凝聚 力。四是激励功能：企业文化把尊重人作为中心内容，以人 的管理为中心，给

员工多重需要的满足，并能对各种不合理 的需要用它的软约束来调节。所以，积极向上的思想观念及 行为准则会形成强烈的使命感、持久的驱动力，成为员

工自 我激励的一把标尺。五是辐射功能：企业文化一旦形成较为固定的模式，它 不仅会在企业内部发挥作用，对本企业员工产生影响，而且 也会通过各种渠

道（宣传、交往等）对社会产生影响。企业 文化的传播对树立企业在公众中的形象很有帮助，优秀的企 业文化对社会文化的发展有很大的影响。六是品牌功

能：企业品牌展示一个企业的形象。企业形 象是企业经济实力和企业文化内涵的综合体现。企业文化是 企业发展过程中逐步形成和培育起来的具有本企业特

色的 企业精神、发展战略、经营思想和管理理念，是企业员工普 遍认同的价值

观、企业道德观及其行为规范。企业如果形成 了一种与市场经济相适应的企业

精神、发展战略、经营思想 和管理理念，即企业品牌，就能产生强大的团体向

心力和凝聚力，激发员工的积极性和创造精神，从而推动企业经济实 力持续发

展。

3.3深刻认识企业文化建设的重要性

随着市场竞争日益激烈，经济全球化趋势的逐渐增强，企业的竞争早已不局

限于经济实力的竞争，而在于综合实力的竞争。从如今发展的形势来看，企业文

化的脱颖而出，越来越表现出企业文化建设重要的地位，越来越彰显企业文化建

设的魅力。纵观全球知名企业，它们都有一个共同点，那就是都有自己独特的企

业文化。企业文化是企业的象征，是企业的灵魂所在，常常被人称为通往成功之

路的尚方宝剑。企业文化之所以重要，主要表现在以下几个方面：

一、企业文

化是一种精神文化，它是向心力，把整个企业凝聚在一起。这是因为企业文化是

经过时间的考验，不断 总结得出来，并被企业成员所认可。它向外代表一个企

业，可以说是企业的另一招牌；向内则是企业凝聚力的体现，也是全体成员的信

念所在，而且它可以促进全体成员朝同一个目标前进。

二、企业文化是一种管

理文化。从企业文化的产生来看，企业文化主要是在企业创始人或企业领导人的倡导下逐渐形成的，在企业文化的形成过程中，除了企业领导人的倡导之外，还

有就是体现企业领导人主导价值观的企业制度的促 进作用，也就是企业文化对

企业制度的统帅作用[8]。

企业文化是一种物质文化。每个企业都有自己的主导产品，正是在企业核心

价值观、企业精神和企业理念的熏陶下，企业才能健康发展、快速发展、科学发

展，又好又快发展。总的说来，企业文化对企业的发展有至关重要的作用。企业

要生存发展就必须寻求更科学、更系统、更完整的管理体系。企业文化提供了必

要的企业组织结构和管理机制,当代企业要保持又好又快发展,必须开发具有自

己特色的企业文化。企业文化建设关乎企业长远，关乎基础，具有全局性、穿透

性、导入性、规范性、引领性作用,是管根、管魂、管长远的事情。可见，企业

文化建设的作用和意义非同小可。

3.4企业礼仪与文化建设两者之间的关系

只注重企业价值观、企业精神、企业 宗旨等内容的提炼，而轻视、甚至是

漠视企业商务礼仪的培育。事实上，企业商 务礼仪同企业规章、企业品牌等其

他大家耳熟能详的企业文化要素一样，也是重要的企业文化内容。中外一些著名

企业的成功实践表明，设计和培育一种高雅、鲜活的企业礼仪，对于形成优秀的企业文化具有特别重要的价值和作用。

商务礼仪的重要性、怎样才能在商务往来中不失礼节、更重要的是准确定位

了商务礼仪与企业文化之间不可分割的重要联系。泱泱大国，一、泱泱大国，礼仪之邦 我们中国具有五千年文明历史，素有“礼仪之邦”之称，中国人也以

其彬彬有 礼的风貌而著称于世，追寻历史的足迹，我们不难发现“礼”无处不

在。子曰： “不学礼，无以立”，荀子也曾说“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不 宁”，可见礼数在从古至今有着至关重要的地位。现今，我们对礼

仪的定义为：人们在社会交往中形成的行为规范和准则。事实礼仪不仅仅是一种

形式，而是从心底里产生对他人的尊敬之情，是日常生活工作中的非常细小的环

节，代表 着一种深刻的道德指引，能潜移默化地影响每一个人。在一个企业中，商务礼仪 则是企业形象的体现，是企业员工素质的反映，是企业文化的外延。一

个人的习惯叫习惯，二、一个人的习惯叫习惯，一群人的习惯叫文化 企业文化

是一个企业的精髓，民众富裕靠经济，经济兴旺靠企业，企业发达 靠管理，管

理成功靠文化。企业文化是一个企业兴旺发达的关键因素，是企业无 形的资产

与财富。企业文化是经济意义和文化意义的混合，即指在企业界形成的 价值观

念、行为准则在人群中和社会上发生了文化的影响。它不是指知识修养，而是

指人们对知识的态度；不是利润，而是对利润的心理；不是人际关系，而是 人

际关系所体现的处世为人的哲学。企业文化是一种渗透在企业的一切活动之中的东西[9]。

它是企业的美德所在。企业文化是非技术、非经济的因素，但却能导致关键

决策的产生，大到企业中的人事任免，小至员工们的行为举止、衣着爱好、生活

习惯，都可以使其他条件都相差无几的企业由于其文化的强弱，在未来发展产生

完全不同的结果。礼仪是企业文化的外延，三、礼仪是企业文化的外延，是员

工综合素质的体现 企业商务礼仪是一种企业文化的隐喻，表达的是企业人的共

同价值观。小到握手、呈递名片，大到洽谈合作，无一不是一门必修课。“礼仪

不是要求别人，而是检核自己”，一个人的成功 20%靠智商，80%依赖于情商，重礼是一个人高情商的首要体现。而企业文化的建设正是需要有这样一批高情商的管理者和员工。企业是一个从事经济活动的主体，作为社会组织，其内部人员

之间 和与外部群体或个体之间都有着大量的人际交往[10]。因此，商务礼仪就成为传播企 业文化、体现企业员工素质的重要形式。在华为，商务礼仪已被列为

入职前的必 修课之一，服务行业更是将商务礼仪作为企业文化宣导的首选。企

业文化作为公司的底蕴需要渗透到每一名员工的内心，激励并影响着员工的工作

风格，一个规范的企业，员工势必文明有礼，工作热情高涨，相反，一个不重视

礼仪的企业，员工风气也会低迷。现代市场竞争是一种形象竞争，现代经济越

来越朝着形象经济方向发展。影响企业树立良好的社会形象的因素很多，但其

中高素质的员工队伍无疑是至关重 要的。事实上，企业通过文化培养人的品格，使人逐渐变得有修养。而正因为企业商务礼仪所具有的能提高员工综合素质的作

用，而使它的策划、设计和习俗化成为了企业文化建设的一项基础工程。无疑，企业商务礼仪是员工素养的外在体现，更是企业形象的具体化展现。企业商务礼

仪已经成为了企业的形象名片。

只有企业礼仪与文化建设一起实行才能构建更好企业前景，同时企业才会更

好的发展。

参考文献

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[10]金正昆.职场礼仪[M].北京:中国人民大学出版社,2008.论文自评

本论文从企业礼仪文化的内涵以及功能出发，论述了企业礼仪文化在企业文化建设的所起到的作用，格式规范，思路清晰，语言流畅，符合论文基本要。同时论文存在不足点还需进一步论证，许多观点还是不很明确。同时本人没有实际工作经历对实质的企业文化还是纸上谈兵。