五星美容院会员制促销的基本手段

第一篇：五星美容院会员制促销的基本手段

五星美容院会员制促销的基本手段

随着女性对美的追求越来越高，很多人走进了美容院，所以近几年美容院也如雨后春笋不断出现。但是要成功经营一家美容院还需要做好初期的会员制促销工作，那么会员制促销具体该如何操作呢？联邦纯美湾营销专家分析，会员制俱乐部营销主要有以下几个手段：

会员制促销手段

1、打折优惠政策

“打折”是乎已成为会员卡的代名词，当人们加入俱乐部是首先想到的便是“能打几折”，消费者往往会把会员促销当作商家降价招徕顾客的手段之一。会员制促销手段

2、方便消费

成为俱乐部的会员之后，顾客能定期收到公司关于美容美发资讯和服务价格的资料，会员足不出户就可以得到资讯服务，有利于方便会员的消费，例如：“俱乐部专刊”。

会员制促销手段

3、顾客组织化

利用“会员制促销”的手段，将顾客组织起来形成“俱乐部”形式，更方便美容美发企业与顾客建立双向沟通的渠道，通过这个顾客组织，企业就能随时地了解顾客需求和顾客的消费动向，及时调整经营策略。

会员制促销手段

4、情感交流

以树立企业形象，培养顾客对品牌的忠诚度，间接促进销售为目的地开展会员活动，活动提供给顾客的大部分是知识、信息、感情交流等，例如：“美容讲座”、“化妆讲座”、“会员联谊会”等。

会员制促销应注意的重点

在会员促销的过程中，“会员”是联系整个“会员俱乐部”的纽带，也是与会员之间能达到双向沟通的媒介。如果在实施会员制促销的过程中，没有“会刊”就很难体现出整个俱乐部的品质，也会在会员联系工作中造成脱节。同时，提供完善会员服务，提高“会员俱乐部”的凝聚力也是相当重要的，否则会员职业知识徒有虚名罢了。

第二篇：品牌服饰会员制促销方案(doc 4)

品牌服饰会员制促销方案

为了方便顾客的购物，降低促销及交易成本，服装企业的零售终端在进行日常销售的时候可采取“记名消费”的会员制方式，具体方法如下：

一、事前准备

1、美观大方的记事本一本，内页页数需要在100页以上；

2、以字母（A、B、C„„X、Y、Z的顺序）排序，每个字母留出5页左右的篇幅，将每个字母以醒目的方式记录在开篇的位置，以便快速记录和查阅顾客的资料（比如有姓陈的客人加入记名消费活动，那么将该用户归在字母C打头的页数内，对于比较少的A、E、V、U、I、O字母，则不需要留出专门的空白页）；

二、操作步骤

1、迎宾、销售推介过程„„在顾客表现出有购买意愿又犹豫不定的时候，适时地向顾客介绍我们的“记名消费”活动；并在结帐的时候再次向顾客提醒和解释本活动的内容；

2、告诉顾客本品牌服饰在进行“记名消费”活动，如果此次消费的时候顾客留下其详细资料，那么可以立即开始享受我们的一系列优惠活动：·本次消费立即可享受九折优惠；

·从第二次开始，在以后任何时间顾客来店消费都可以享受我们八折的贵宾优惠折扣；

·如果在我们做促销活动的时候进行消费，不仅可以享受促销优惠，而且还可以享受折上折的优惠（比如我们现在正在做全场八折的促销活动，那么留下资料的顾客将可以享受八折之后再八折的优惠，其他没有留下资

料的顾客则只能享受八折而不能再折上折！）；

·在顾客生日和重大喜庆节日时，顾客将可以免费享受到我们提供的祝福贺卡和一份精美礼品；

·在顾客的购物累积实际金额达到5000元时，可以再享受到价值200元的现金折扣（可随时在购物时当场抵扣）；折扣后累计金额又从零开始；

例：

有顾客之前累计消费了5180元，在本次打算购买一件全国统一零售价为980元的西服一套，其贵宾折扣应付为784元，因其之前已经累计消费到了5000元，则可在其贵宾折扣的基础之上再现金抵扣200元，即本次实际支付价格为584元；本次消费后该顾客的之前累计又必须从零开始，并且本次消费记录只不得记入新的累计；

·任何时候当次消费只能做为下次消费的累计；比如有顾客之前消费累积了4998元，本次消费贵宾折扣后假设是应付580元，则本次的580元不可以再获得200元的现金抵扣，只能在下次消费时享受200元的现金抵扣。

3、顾客如果有兴趣参与本活动则进行下一步骤；

4、在顾客初次销售结帐的时候，邀请顾客留下联系资料，包括姓名、身份证号码、手机（或其他联系方式）、职业、家庭成员组成；

5、顾客第一次留下资料即可立即享受九折优惠，再以后的消费打八

折；

6、每位顾客来店消费结帐前，收银员都需要在结帐前问顾客是否是老顾客，如果顾客回答是，则请问顾客姓名并核对顾客的身份（比如要求出示身份证或者报出以前留在这里的电话号码等），在核实完毕后对该顾客进行打折优惠或者折上折。并将客户此次消费的日期、款式名称、统一零售价格、优惠后的实际价格一一记录在该用户的名下，以便将来进行查询和累计奖励。如果顾客回答不是，则重复步骤2。

三、本活动的意义

1、留驻客户：通过本活动能够留住客户，将短期客户变成本品牌专卖店的长期客户，客户只要在想购买衣服的时候会立即想起本品牌专卖店；

2、随时享受优惠：方便客户的购买优惠行为，不需要再凭折价券、优惠卡，只需要在每次购买时出示身份证或报上留下的电话，核实完毕就可以立即享受各种优惠活动、获得贵宾待遇，以免客户因为忘记带优惠券或卡而不能享受优惠；

3、简单实用的会员制销售方式，顾客可享受本品牌休闲服饰专卖店的多重优惠活动；从而加强消费者与专卖店的关系；

4、降低促销成本：免去了多次印刷促销折价券、优惠卡的成本，利

用现有的方式和条件进行促销活动，各个专卖店可在消费者结帐时进行提醒。

第三篇：美容院会员制营销案例分析

专业制卡及会员管理系统---www.xiexiebang.com

美容院会员制营销案例分析

转载：传翔科技 http://www.xiexiebang.com

李丽丽是某美容化妆品连锁企业的市场部经理，某是一家知名品牌专业美容企业，是国内较早以加盟连锁方式从事美容院经营的企业，“连锁加盟”以及“会员制营销”模式造就了某公司的快速发展。从公司创办开始到现在拥有几百家加盟连锁店，李丽丽就一直在该企业工作，以前某公司的扩展顺风顺水，基本上是到一个地区就成功一个地区。但几年过去，特别是从去年开始，加盟店都出现了大比例的经营不善，不但是新开的加盟店生意不好，有些原来公司的“黄金网点”竟也出现了亏损。

这个情况已经出现了一段时间，李丽丽也去各个加盟店实地调研，得知生意下滑最直接的原因是原来的“老会员”都流失了，留下来的老会员也没有以前消费积极，而新会员由于竞争激烈也开发困难。

看到加盟店大面积的营业额下降，李丽丽异常头痛，老板也给他下达了命令，让他在两个月内搞清楚问题并提出有效的解决方案。李丽丽发现自己的思维无法从原来的框架中突破，他觉得需要从外部请一个咨询公司来帮助他。咨询公司的发现

咨询顾问到来后，首先对总部以及加盟店做了大量的调查与研究，从营销战略到人力资源到生产管理，最后把研究的重点放在某公司发家致富的会员制营销上。

某公司所采用的会员制销售模式与其他企业基本相同，局限在销售会员卡的范畴，如金卡、银卡、白金卡、钻石卡、VIP贵宾卡、丽人卡、普通会员卡制作等等，不同的卡主体现在所享受的价格折扣和服务场所的差异，采用划卡消费的模式，积分优惠等等。这种方式通过产品与服务价格捆绑、会员卡预售，降低了销售的成本与单次客户沟通的时间，短期内销售额和利润稳定上升，给经营带来非常好的现金流，在一定时期内留住了一定数量的稳定顾客群体，从短期销售来看起到了较好的效果。

咨询公司在研究了类似企业以及某本身的会员制后，认为这种会员制营销模式一旦放到长期会产生两个主要问题：一是会籍有效期后会员流失的比率往往占正常经营的60%以上，老客户留不住，企业常常都为开发新的会员而发愁；二是大部分高级会员预留大量消费，很难再次续费形成新的销售，部分会员要求退出并退还未消费部分的金额，为此常常引发一些矛盾。

也就是说，这种会员制的本身设计是存在缺陷的，在短期内可以通过会员级别区隔不同消费层次，通过价格捆绑降低消费价格，早期会起到非常好的促销效果，然而当目前全行业所有美容院的经营者基本都在采取这一模式，其营销的效力越来越有限。

专业会员管理系统---www.xiexiebang.com

专业制卡及会员管理系统---www.xiexiebang.com

李丽丽在听完咨询公司对某会员制营销的质疑后，心中也觉得有点道理，但还是觉得没法完全认同，因为公司以前一直依靠这种捆绑销售的会员制度取得了很大的成功。如果说这个制度从开始就有问题，那么这些成功又是怎么解释？如果说原先的会员制确实会有消极反应，那么中间的过程究竟是如何发生的？

再说了，如果就这样去对老板汇报，那老板作为这个制度的设计者及推动者，在没有更多的论据的支持下，那岂不是在找死！

李丽丽将自己的想法与咨询公司进行交流，咨询公司也认为李丽丽说的有道理，他们现阶段的发现仅仅是一个现象，还没有抓住最根本的原因，需要进一步的访谈与调研。他们承诺一个星期后再给李丽丽更深入的报告。

更深入的洞察

一个星期后，咨询公司通过详细的消费者调研分析表明，“老会员”流失以及购买不积极的主要问题在于“客户对美容效果满意度较低”。

满意度低是因为“期望与实际效果”之间的差距，在成为会员之前企业通过各种方式宣传其产品与服务的美容效果，吸引了消费者成为会员，会员希望通过美容服务达到美丽的期望非常的高，而实际结果却相差加大。于是，很多会员就认为受骗上当了，不但不会续费更为成为一个负面的宣传案例。

但实际上这里存在一些误解，在调查中发现有些会员的美容效果是非常好的，而且作为国内比较正规的美容企业，某公司的产品采用澳洲最新美容产品技术、服务人员的技术也有严格的标准程序，只要会员可以坚持完成正规美容疗程，一般都会取得不错的效果。

美容的实质是通过美容来延缓衰老，其本质改变不了人自然的新陈代谢与人衰老的本质，美容服务需要通过长年的有规律的进行才可能产生实际效果。然而分析表明，大部分会员的成为会员初期消费热情较高，消费次数频繁，越往后消费热情越低，只是偶尔来进行消费，有的干脆后面就放弃了，没有一个持续规律性的消费行为，造成实际很难产生非常好的美容效果。

这才是问题的关键，因为没有坚持去美容院消费，往往是有一阵没一阵，当然无法取得满意的美容功效。当客户购买了你的产品但却没有消费时，他们下一次的购买热情肯定会下降。研究表明，顾客在第一年里对产品的使用率决定了他们是否会在第二年再次购买该产品，有一个现场研究发现，在健身俱乐部中，每周锻炼4次的成员继续缴费的可能性大大高于每周仅仅锻炼一次的成员。咨询公司对某公司的调查中也证实了这一点，经常来消费的客户其第二年流失的比例就很低。

“但这个发现似乎与会员制营销没有什么直接联系？”李丽丽这样想，咨询公司建议再听下去就会明白两者之间是相关的。

专业会员管理系统---www.xiexiebang.com

专业制卡及会员管理系统---www.xiexiebang.com

会员制营销的所采取的定价策略却会很大程度上影响消费，如预售、年票和价格捆绑等等支付方式，掩盖了客户单次消费的实际支出，降低了客户对消费价格的敏感性，客户价格敏感性的降低直接导致客户实际使用消费的降低，客户的消费整体呈递减规律。如果客户购买了产品与服务而没有真正去使用并带来价值，可以想想其再次购买的可能性是微乎其微。

例如两个朋友王敏和陈慧，决定了购买同一个美容院一年的会员资格，其中王敏打算在开始的时候就一次性支付年费1200元，而陈慧决定逐个月缴纳100元，那么，她们中间谁会去美容院的次数更多？而谁更会在第二年续缴会员费、延长会员资格呢？

陈慧去的次数可能更多，因为随着时间的推移，王敏会逐渐淡忘缴纳1200元时的成本，因此她的动力也在逐渐减弱；陈慧则不同，她由于每个月都吸引缴纳费用，她会觉得应该常去才不白花钱。

“ 艾肤美”公司所面临的问题同样如此，采用简单的会员制营销完成客户销售的同时，而忽略了客户实际的消费；一味的强调销售，而忽略了对客户实际的消费的关注和引导。客户只是购买了产品而不是消费了产品的时候，她下次的购买的可能性就一定会降低。

李丽丽听得这里恍然大悟：“是啊，是啊，我们的员工将所有的功夫花在销售上，总以为一位顾客交了费用后就已经完了，根本就不去在意顾客的消费，思维停留在“一锤子”买卖，而不是细水长流！”

鼓励会员消费

咨询公司针对上述问题，通过分析也制定了针对性的解决方案，调整了某公司的会员制营销模式和服务内容，加强了对客户消费行为的引导，增强了客户服务内容和质量。主要措施如下：

1、通过会员杂志和美容导师的宣导，在会员内部建立积极的美容消费文化氛围，倡导科学的美容消费观念，引导会员有规律的接受长期美容服务，形成良好的饮食与健康生活习惯；

2、增强对美容师的培训，美容师为每一位会员制定美容计划，建立会员美容档案，美容师定期与客户电话预约，美容监督客户去店面接受美容服务；

3、多种形式相结合的会员付费方式，月度、季度与交费相结合的缴费方式，增加付费的频率，减少会员一次性付费的压力；

4、构筑核心套装护理产品，增加产品使用次数，减少对会员的销售和促销的频率，增加服务内容，提高服务质量；

专业会员管理系统---www.xiexiebang.com

专业制卡及会员管理系统---www.xiexiebang.com

5、调整美容师的激励方式，适当提高美容师的基本工资，改变以销售额提成唯一的奖金发放形式，增加对客户服务和客户满意度的考核指标，引导美容师客户服务的意识和行为。

这些系列的调整在后来的大会上得到了通过，接下来的一年内，某公司形成了自身独具特色的营销模式，使得企业得到了飞速的发展，已扩展到全国近千家的加盟店，创造了专业美容行业企业发展的奇迹，成为国内专业美容领域的知名品牌。

李丽丽也因为这次成功而得到了提升，一年后成为了公司的营销副总，他在每次的会议中都会强调这样一个观念：“会员制营销模式中，销售与消费哪个更重要？会籍的销售固然很重要，它使企业获取资金，建立了客户的联系，然而这只是成功的开始，客户真实的消费和获取的价值才是最重要的。如果希望获得客户长久的忠诚和永久的利益，只有构筑完善的产品和服务，设法使客户消费并给客户带去价值。那些试图通过构筑会员捆绑式销售进行欺诈式的销售行为永远都不会长久。”

转载：传翔科技 http://www.xiexiebang.com

专业会员管理系统---www.xiexiebang.com

第四篇：美容院六一促销

“六一”儿童节即将到来。对于正处于经营良好现状的美容院，如果这次“六一”促销活动穿插安排妥当，其影响还是很大的。美容院在策划“六一”促销活动时，要想由小朋友来带动“妈妈消费热潮”，需考虑将美容院的这部分顾客群体与美容院自身的优势结合起来。

美容院“六一”促销活动主题：注重亲子的共同参与

美容院节日促销可以和具体节日的特色结合起来。“六一”美容院促销首先应该从美容院已有的顾客结构出发，抓住“妈妈”这个群体，进行活动具体策划。在活动的具体进行中，应该注重亲子的共同参与，最终打动顾客，建立美容院长期稳定的顾客群体。

美容院“六一”促销活动参考主题一：“年轻妈妈亲子大行动”

美容院可特别锁定有儿童的年轻妈妈，推出“年轻妈妈亲子大行动”的促销活动。这个活动主题主要侧重于产品的销售。美容院可以进购一批儿童护肤品，与少量成人女性护肤品组成“亲子套装组合”，以极低的价格，让顾客产生不在乎的感觉而下定决心购买。在这项活动的具体执行上，需要配合宣传单张以及美容院门前海报进行宣传。

美容院“六一”促销活动参考主题二：“亲子同享美丽”

六月一日是儿童节，美容院可以联合美容院附近的高尚住宅举办“亲子同享美丽”的活动。活动现场悬挂美容院的产品宣传画，凡到场小朋友如有母亲陪同即可获得小礼品一份，母亲则可获得美容院优惠券。在礼品的形式上，要注重配合小朋友的需求。这种活动形式，花费很少的活动经费，但通过现场的宣传可直接带动美容院的美誉度，大大提高新客源的增长率。

美容院“六一”促销活动参考主题三：“缤纷夏日，欢乐童年”

六一儿童节，美容院可以和所在的社区居委会共同组织协办一场儿童文艺汇演，一来丰富社区文化生活，创造人文关怀的氛围;二来能为社区以及周边有才艺的孩子提供一个展示自己才艺的机会，借此宣传美容院的服务，为社区爱美人士提供优质服务。

在活动宣传上，美容院要注重突出六一节日的特色，显出活泼，突出童趣的形象。在确定促销主题后，还必须注意这一点：良好的客情关系不是一天就形成的，感情是长期培养的结果。因此，美容院在制定促销活动时，要做好这样的心理准备：不要指望平常对美容院忠诚度就不高的顾客，能够通过这次促销活动对美容院的形象进行改观。所以，对于美容院经营来说，更关键的在于在平时的经营过程中一点一滴的积累。

第五篇：美容院促销方案

美容院促销方案

一，开业时店面的装饰。

开业时店面的装饰很重要，好的装饰不但可以烘托气氛，还可以有一定的宣传作用：

1、开业的海报要引人注目，突出店中的特色产品及相关的优惠。

2、摆放花篮、气球，数量不宜太少。

3、店内音乐要求喜庆而不失格调。

4、在前门铺地毯。

5、如有条件，可请舞狮队或腰鼓队、管乐队助兴。

二、开业前的准备。

1、培训：包括美容师的素质培训、销售技巧的培训、产品知识的培训、管理制度培训、美容院各种硬件设施的使用等。

2、设施、物品准备：各种硬件设施的准备、美容产品、辅料、美容产品的宣传册等。

三、开业宣传方式。

1、以派发邀请函为主，根据你们在中央华府的地理位置可考虑推出适当的优惠条件吸引首批顾客。

2、如资金充裕，可考虑在荆州晚报或电视台上刊登广告。

3、充分利用老板本身固有的社会关系，用送“人情卡”的方式吸引顾客。

4、用联合搞活动的方式（如与荆州90.1汽车电台车友俱乐部合作)扩大知名度。

四、有关邀请函的派发。

1、时间：美容院在开业前3～5天派出相关邀请函。

2、对象：①美容院老板及其员工的亲戚朋友;②附近生活小区的目标客户;③附近办公楼的目标客户。

3、邀请函的主题：考虑持续派发，以开业酬宾为主题。

五、开业时一些相关的优惠。

开业时，可根据实际情况选择相关的优惠方式：

1、免费体验护理一次。

2、购买产品及办卡项目的打折优惠。

3、赠送小礼品或免费抽奖活动。

4、开业期间过生日的客人可凭身份证免费体验一次。

5、开业期间，三人同行一起消费等金额，其中一人可以免费。

6、开业期间，美容可以“按揭”，先交50%订金，待做完满意后再交完余额(仅限开卡项目)。