第一篇：2010年鞋业协会工作总结
2010年度工作总结
2010年度的工作结束了。在这辞旧迎新的日子，认真回顾和总结已经过去的一年的工作，总结经验和成绩，寻找差距和不足，为下一年度的工作计划提供参考，很有必要。
2010年，我们在市委市府和镇党委、镇政府的正确领导和关心支持下，在各职能部门的扶持下，依靠协会理事会和全体会员的共同努力，协会在加强会员之间的交流、稳定职工队伍、劳动工资的统一、省级鞋业专业品牌基地建设、行业自律办法的实施、制鞋产业集群的调研和发展方向等方面做了大量的工作。整个行业发展势头良好，目前，鞋业行业有员工10000人，2010年度鞋业经济达到了25.22亿元，同比增长40%。鞋业行业经济正在稳步、健康的发展中。一年来，我们的主要工作重点是：
1.协调发展，理顺会员单位之间的关系。由于整个行业发展快，一度了劳动力紧张现象，协会及时召开理事会，采取有效措施，加强各会员单位的沟通、协调，统一劳动工资标准，稳定了各会员单位的职工队伍，使整个行业得到有序、健康的发展。
2.开拓创新，增强品牌意识。协会通过考察调研，充分了解国内外制鞋产业集群的现状和我们内部结构、竞争能力、市场分布和发展对策，认识到我镇的鞋业产业发展方向，应当以品牌建设为基础，以创名争优为主导，以加强服务求发展。强化浙江省级鞋业专业商标品牌基地品牌培育计划，加强产品质量监督和品牌意识，强化法律法规观念，培育和保护企业的品牌专用权，增强企业的市场竞争能力和抗风险能力。目前，本协会会员拥有自主商标86只，正在申报办理商标21只，（其中：中国驰名商标3只、浙江省著名商标3只、嘉兴
市著名商标8只、桐乡市著名商标12只）。协会申报的“众石护门”集体商标已获受理。
3.加强党建工作，充分发挥共产党员的先锋模范作用。2009年12月成立党委以来，协会的党建工作得到了加强。在原有6个支部的基础上，经镇党委批准，今年又增设了流动党员支部；发展新党员工作进展顺利，圣丹丽支部有7名同志申请入党。在镇党委的正确领导下，协会党委、纪委班子在全体共产党员中深入开展思想道德教育。
（1）.号召全体党员和会员单位，坚持以“与党同心、守法经营、科学发展”为目标，做好“五个带头”，推进区域经济的发展。
（2）.号召全体党员在“创先争优”中建功立业。以“当石湾先锋，促科学发展”为主题，以“一号六岗”为载体，掀起创先争优活动热潮。
（3）.号召全体党员开展党员服务承诺，定诺、亮诺、践诺、评诺，接受群众监督；在会员企业中设立共产党员先锋岗，充分发挥共产党员的先锋模范作用。
（4）.号召全体党员和会员单位积极参与社会公益活动，资助社会公益事业和新农村建设、帮贫救灾、爱心助学。
4.强调行业自律，在全体会员单位中开展“三守”建设工作。根据镇党委部署，在全体会员单位中开展全员“守法、守纪、守信”（简称三守）建设工作，要求各会员单位以“为党旗添光彩、为政府分责任、为社会作贡献、为企业增效益”为宗旨，推动行业发展、凝聚行业人心、促进行业和谐发展。并由各有关部门按规定对会员单位进行考评，通过综合考评，评定为优秀（A）企业10家、良好（B）企业92家、一般（C）企业49家、失信（D）企业1家。对于评定为B级以上的企业，镇党委将会同相关职能部门给予政策上的优惠和扶持。
对于评定为C级以下的企业，将实行企业“三守”预警监测，引导转化，促其尽快进入“三守”企业行列。
2011年，是十二五规划的第一年，是承前启后、继往开来的一年，协会的工作计划是：
1.进一步加强党建工作。我们要以三个代表重要思想和科学发展观去不断更新我们的理念，以创先争优活动为动力，充分调动全体党员的积极性和创新精神推动整个行业健康发展。
2.进一步做好稳定员工队伍的工作，关心员工的生产生活状况，搞好企业文化建设，开展丰富多样的业余文化活动；特别是外来员工，要为他们提供安定舒适的生活环境，让他们能安心工作。在待遇上，要严格执行协会统一的劳动定额，按时足额发放工资。
3.进一步抓好省级鞋业专业商标品牌基地建设。落实具体措施，加强宣传引导，通过新闻媒体加大宣传力度，营造良好的创牌氛围。要大力推进自主商标品牌注册工作，争创著名商标和中国驰名商标。要积极组织会员单位参加国内外大型博览会、展示会，扩大宣传和影响，提升品牌基地乃至整个行业的整体形象和实力。
4.组织会员单位外出参观学习，拓宽视野，增长见识，提高市场竞争力和应变能力。
2011年是十二五规划的第一年，有很多新的机遇，也将遇到新的挑战。面对机遇和挑战，我们坚信，有上级党委的正确领导和各有关部门的大力支持，有全体会员的共同努力，我们一定能把握机遇，迎接挑战，不断取得新的胜利。
桐乡市石门鞋业协会
2011年1月15日
第二篇：鞋业学习工作报告（定稿）
工 作 报 告
姓名：XXXXXX
工作岗位：XXXXX
工作时间：2010.12-2011.1时间飞逝，转眼间一个月的时间已悄然逝去；回顾过去五周紧张而有序地工作学习生活，我受益匪浅。无论是做人做事，还是对于自己个人的职业规划，都逐渐的有了较为深刻的认识。对于自己能成为荣璟鞋业这个积极向上，蓬勃发展的大家庭我深感荣幸，在每一次做工作总结的过程中我都不禁想表达自己对于各位领导同事的关心之情。请允许我借此机会真诚的对各位说上一声“谢谢”，感谢各位领导对我工作生活上的指导与关心。
经过五周的现场一线工作的历练，在各位领导以及一线员工的耐心指导，从裁断，手工，针车，贴底，加工再到满箱出货，每一个环节与流程，我或多或少都有所参与，在参与协助各部门工作的过程中，逐渐积累，对于鞋业制造已有了一个大概的轮廓；更确切的说，脑海里已经逐步形成鞋业知识的框架，但不够丰满，某些具体细节，仍存在不少盲点，有待后期跟进完善。现已作为一名现场干部的身份结合自己实际工作学习的心得，针对鞋业制造现场管理谈几点个人的想法，同时对于自己近期的工作学习状况作一个总结。
我认为作为一名现场管理者，必须把握四个核心，即“人员”“品质”“设备”“数据”，如果能正确地认识并把握以下四个方面，对于我们现场管理工作的开展将会有一定的帮助。
一、人员管理，即员工管理
作为现场管理者，如何提升员工的工作势气，保证产能是现场干部工作职责的核心部分。如何保障公司利益的同时，为员工谋取最大的利益是每一个现场干部必须思考的问题，正如我们荣璟公司管理的核心价值“以人为本”，员工是所有价值的缔造者，也是我们荣璟公司能否扎根于阳山，长久稳定发展下去的根本。作为一名现场干部能否赢得员工的信任爱戴，将直接关系到这个团队是否能具有战斗力，即稳定的产能。作为管理者必须抱着感恩之心，服务于员工的心态领导员工；激发员工的潜能，逐渐培养一批真心实意愿意与公司同进退的员工，是我们当前必须解决的问题。现阶段员工整体素质偏低是我们管理上的瓶颈。如何保证产能，同时逐步提升员工的素质，树立良好的企业形象，这将我们作为现场干部面临一大难题，但我坚信随着公司后期工作的推进；公司制度的健全，配套设施的完善，我们的员工会充分感受到我们企业文化的魅力。
二、品质管理，即产品质量管理
产品的品质是客户以及广大消费者关注的焦点。产品品质能否得到合理的保障，关系到我们公司能否在竞争激烈的国际市场中赢得客户的信赖，从而，获得稳定的订单量。订单量的多少直接关系到公司的发展前景，乃至牵涉到广大员工的切身利益。作为现场干部有义务责任维护产品品质。号召员工共同维护产品形象，严格管控不良品。另外，作为生产单位的干部应正确对待品管部的工作，我们应该积极配合，增强个人的大局意识。只有拥有正确的导向，才能引导员工做好本职工作，更好更快的为公司利益服务。例如：不久前DECENDER部分拉力
不过等问题，不仅加大了公司管理上的内耗，还对于产能造成一定的影响。生产流程中某一环节不到位，必然导致产品质量靠不住。作为一名现场干部必须树立正确的导向--“品质第一，产能第二”，只有在保证品质的前提下，产能的提升才有意义。
三、设备管理
鞋业制造流程相对复杂，所涉及到的设备品类繁多，同一种工序，若用合适的设备，将大大提升生产效率。同时，部件品质也会得到保障。如;DECENDER 的鞋羽饰线，MOF鞋眼织带饰线使用电脑针车与人工车缝的效果显而易见。另外，设备仪器作为公司的固定资产，我们有责任和义务维护设备仪器，爱惜现有生产设备，大到前帮机，小到裁刀等等。尽自己最大的努力保障设备使用年限。作为现场干部，有必要引起大家重视的一点是必须了解设备的功效以及相关基本操作，并有能力预测该操作应该达到的效果。如：DECENDER加工定型过程中常出现脱胶、欠胶，导致后段经常性补胶，作为干部在适当的时候必须意识到检查墙式压机压力是否足够，前段刷胶是否有异常等。只有熟悉设备的使用功效，才能保障高效率的使用设备仪器，提升产能维护产品品质。作为现场干部必须熟悉相关工序配套设备的功效，具有维护设备的意识，才能更好的提升团队的效能为公司利益做出谋取更大的贡献。
四、数据管理
数据管理贯穿于鞋业制造的整个流程的始末，概括起来相对笼统，其涉及面相对广泛。在管理过程中，“数据”往往用于反映某部门的生产状况，部门人员编制，生产进度等等。作为现场干部必须了解部门计划生产任务，人员编制流动率，员工人均生产效能；通过合理的人员调配，在计划时间能保质保量的完成生产任务，同时，在现有的基础上争取去得新的突破。如何充分利用数据反映本部门的营运状况，是每一个现场干部必须长期思考的问题。如：节拍时间，T/T，P/O/H,D/T,核心价值流直通率等。如何利用数据掌控数据，高效的把握当前生产状况是我们现场干部逐渐养成的素养。我们必须擅于分析数据，合理计划分配时间、人员、设备，对于每一个细节做到数控，从而，增强个人的成本意识，这将从根被上解决生产部门管理秩序相对紊乱的局面。我相信随着后期LEAN部门工作进一步深入的推行，将给我们现场干部提供良好的参考指标以及管理方案，最终，从细节处改善提升我们现场干部的管理能力。
以上是我作为一名现场干部的个人思考，在论述过程中一定存在不切合实际，不恰当之处，望公司领导多多指正。
下面是我近期工作学习状况的总结：
收获：
1.了解加工流程，同时产于部分流程的成产。如；入楦，脱楦，穿鞋带等。
2.认识加工成品鞋常见问题。如：脱胶，鞋头歪斜，鞋面打皱等。
以鞋子歪斜为例分析原因如下：
a,针车车歪； b,后跟定型定歪；c,拉帮不对点；d,入楦入歪；
e,前后帮帮歪；f, 画线画歪；g,打磨过高；h,贴底贴歪；
i,本底变形；
3.参加干部培训，学习了解品质管控，LEAN部门等基础知识。
4.初步了解贴底流程；
5.掌握针车基本术语的中英文表达，如：边距, 针距等。
6.了解鞋型转化流程，跟踪部分鞋型的试跑。
不足：
1.针车知识掌握不够细致，细节流程把握严重不足。
如：客人参访过程中询问壳子鞋鞋面与大底缝合的起针点，自己在针车组学习期间没有意识到该种细节。
2.对于在生产鞋型重点工序把握不足。
如：DECENDER鞋型重点是前掌翘度，以及本底的翘度了解不够。
3.“数据”管理掌控意识不够。
如：部门人员配置，生产计划，出货量等等，相关信息的了解相对被动。
展望：
通过每日早会的学习，以及现场跟线学习，我逐步认识到作为生产部干部的长期的工作重心；通过跟随公司领导接待客人的参访过程中，让我深刻地意识到自己现阶段的工作任务--尽快完善自身鞋业知识架构，积累基层管理经验，争取早日能胜任自己应聘的岗位，为公司贡献自己的一份力量。我会在接下来的时间，努力工作学习，多学，多问，多做，有条不紊的完善自己。
望公司领导考验。
第三篇：服装鞋业考题
科脉2008年全国合作伙伴技术培训大会
服装鞋业试题
姓名：公司：.一、选择题：（4分/题）
1、服装行业包含以下哪些特色？（）
A、品牌类别B、颜色、尺码C、季节、年份D、天气
2、服装条码可根据什么选项来重新生成条码：（）
A、款号B、颜色编码C、符号’-’D、类别编码
3、商品基本档案支持图片管理吗？（）
A、支持B、不支持C、不确定D、看过才知道
4、单据浏览格式有那几种：（）
A、数量合计、横颜色、竖尺码、普通格式
B、数量合计、横颜色竖尺码、横尺码竖颜色、普通格式
C、数量合计、横尺码、竖颜色、普通格式
D、横数量、横颜色、竖尺码、普通格式
5、连锁模式总部管库存，门店在通信配置里不该上传以下那些选项（）
A、商品销售汇总B、商品库存C、收银汇总D、要货申请单
6、如要门店的验收入库单上传到总部后影响总部库存其上传后标识为：（）
A、未审核B、审核C、影响业务D、不知道
7、总部管理库存，门店与门店间调货应该做什么单据？（）
A、机构调拨单B、店内调拨单C、批发销售单D、要货申请单
8、营业员提成设置可根据什么进行设置提成比例：（）
A、商品B、品牌C、类别D、品牌+类别
9、什么情况下采购冲红单（）
A、采购进货单之后，入库单之前B、入库单之后，采购进货单之前
C、采购订单之后，入库单之前D、以上都不是
10、商品销售时实现卖一送一该做什么单？（）
A、零售特价单B、会员特价单C、赠品促销单D、商品组合结构
11、采购费用单用的费用类型有以下那几种？()
A、本方代垫B、对方代垫C、自营费用D、缺省费用
12、请选择服装程序正确盘点流程：（）
A、日结---初始化—锁库---盘点录入—生成差异，漏盘—盘点审批单
B、日结---锁库---初始化—盘点录入—生成差异，漏盘—盘点审批单
C、日结---初始化—锁库---生成差异，漏盘—盘点录入—盘点审批单
D、日结---初始化—锁库---盘点录入—盘点审批单—生成差异，漏盘
13、盘点支持以下那几中类型：（）
A、全店B、指定品牌C指定单品D以上皆是
14、综合数据日结后以下哪些报表的数据才会生成？（）
A、商品库存报表B、收银员每日收银 C、收银员收银汇总D、零售报表
15、会员管理里支持什么卡？（）
A、积分卡B、储值卡C、会员卡D、以上都是
16、商品智能报表包括以下哪些？
A、信用度分析B、库存占比C、天气影响统计分析D、节假日销售统计
17、前台POS支持业务模式：（）
A、销售B、退货C、赠送D、挂单
18、前台POS优惠方式（）
A、会员价B、折扣折让C、赠品促销D、以上都是
二、简答题：
19、请描述服装鞋业管理软件的产品特点？（只需描述其中5点）（12分）
20、请描述服装鞋业管理软件前台POS的特色？（16分）
第四篇：361鞋业营销策划
唤醒你心中的豹子
——前有猛虎，后有群狼，361°运动鞋之市场突围国际品牌高质高价垄断大城市，国内大批低质低价品牌”农村包围城市”，前有猛虎，后有群狼，361°运动鞋该如何突出重围？
【运动鞋市场360°围城】市场定位之围——
●高端市场国际品牌地位难以撼动。以ADIDAS和NIKE为主的国际品牌在高端市场上是风光无限，拥有高度的品牌认知度和大批忠实的消费群。受购买力的局限，消费群的数量集中在金字塔的顶尖。国际一线品牌及二线品牌基本垄断了我国运动鞋一线市场，国内一线品牌李宁、一线半品牌安踏、特步等勉强分一杯羹。也有不少国内品牌在省级市场开展旗舰店工程，然而这些旗舰店在大范围内多以零赢利的形式保持运作，有的甚至是亏损经营。原因有多方面：企业在零售管理、物流配合等方面先天不足，一线市场消费崇洋现象，国内品牌整体形象构建滞后，等等，从而导致零赢利或亏损，导致在一线市场的大投入成为企业大负担。
●由此看出，目前一线市场是国际品牌的天下，对国内品牌而言，一线市场既是机会，同时也是陷阱，甚至说是不归路。
●低端市场价格战不断，竞争白热化。
●从2003年开始，以喜得龙、美克、贵人鸟等为代表的本土基础品牌，分别在局部市场进行类似于“三免”的活动，低端市场的竞争日甚一日。此举导致：品牌扎堆，产品同质化更加严重；竞相压价，利润空间越来越小，微利甚至无利；厂家经营风险加大。
●低端市场品牌特征：技术含量少，产品同质化现象严重；品牌建设刚刚起步，品牌路线和传播方式雷同；密集的销售网络建设，渠道资源被重复利用，各品牌对终端的掌控能力不强；低价策略引发无止境的价格战，参与者尽败俱伤，竞争日臻白热化。
产品同质化之围——●毫无疑问，运动鞋产品的同质化是非常严重的。
●由于国内厂家缺乏核心技术，在新品开发上面乏力，导致只能照抄模仿国外品牌的产品，“模仿跟风”现象已经蔚然成风。
● 2002年帆布鞋出来后，大量品牌跟进……
●之后，市场跟风点又出现在篮球鞋领域。如安踏的“大巴”、特步的“刀锋”、名乐的“灌篮高手“等篮球鞋系列，还有以专业篮球鞋见长的乔丹、沃特等品牌，纷纷重兵切入，使得篮球鞋成为市场竞争的焦点。
●近两年，一些企业为了满足国内经销商开设品牌专卖店的需要，出于丰富卖场的考虑，采取增加服饰配件作为补充商品的延伸策略。几个综合实力较强的品牌都以贴牌加工的方式，在短期内推出了自己的服饰配件产品，引起大量企业纷纷跟进，导致产品风格混乱，且彼此之间同质化程度极高。产品同质化是低层面竞争的罪魁祸首，如何突破同质化困局，摆在所有运动鞋营销人的面前。
渠道之围——●二线市场近年来出现了一个大的变数，即终端变阵：以百丽介入代理耐克、阿迪达斯、李宁品牌的新型模式为代表，其利用强大的销售网络对整个通路进行封杀，对行业中的其他品牌产生极大压力。
●此外，现存之劲浪体育、跨世体育、龙之杰、华昌体育等运动品牌连锁运营机构对局部二线市场也进行了封杀。至此，二线市场扩张成本增加，由于无论在质量或网点地段方面都无法与目前二线市场现存品牌相比，新品牌面临的状况空前严峻，市场扩张必然受限，留给新品牌抢占二线市场的时间已不太多。
品牌传播之围——●明星就象韭菜，只要长出新的一茬，马上就会被晋江企业家快手收割“，一位服务晋江企业多年的广告人概括道。这句话以管窥豹，从一个侧面反映了国内运动鞋企业营销同质化的窘境。●自从1999年安踏聘请乒乓球世界冠军孔令辉做代言人，在央视喊出“我选择，我喜欢”以后，安踏成功了，“明星+央视广告”的模式在晋江企业中就变成了通用公式，于是乎央视五套也就变成了“晋江频道”，走在晋江的大街小巷，全是明星的大头照，“明星一条街”驰名全国。
●361°经销商见到我们的第一句话就是：361°该请明星了！
●可是请明星也不是件容易的事啊。明星既是品牌的形象代言，就必须与品牌门当户对；还必须跟竞争对手有得一拼：品牌代言人之间的较量其实就是品牌跟品牌之间的较量。
●检索目前的同类品牌，体育明星方面，耐克已请了天皇巨星姚明；演艺明星呢，德尔惠已选择天皇巨星周杰伦。如果我们要再请明星，体育界超不过姚明，演艺界超不过周杰伦，这不明摆着告诉大家伙361° 不如人家嘛！而且更容易跌进明星云集的陷阱，难以突出重围。
●而经销商还在给361°和我们施加压力：请明星！请明星！请明星！
●国际品牌高质高价垄断大城市，国内大批低质低价品牌“农村包围城市”，可谓前有猛虎，后有群狼，加之“明星+广告”的晋江模式泛滥成灾，渠道大鳄气势汹汹图谋封杀，361°运动鞋该如何突出重围？
【市场定位突围：高开中走】●目前，国内运动鞋行业概况体现为：国际名牌ADIDAS和NIKE位居塔尖；李宁处于中档；再往下几乎涵盖了安踏、特步等所有“晋江产”品牌。这是一个很奇怪的现象：中端市场品牌数量极少，只有李宁一支独秀，形成了消费者认同；其他品牌仅勉强跻身，还处于创立江山阶段，并未有明确优势形成。这个战场显得过于冷清了。与此同时，不甘心的李宁仍在努力向上攀登，力图挤进国际一线品牌阵营。于是我们看到中国队身穿ADIDAS和NIKE的时候，外国球队却穿着李宁在国际大赛中频频亮相。
●我们知道，一个成熟的市场结构中，应该是中端市场份额较大，并有向下和向上扩张的可能。所以我们认为，国内运动鞋中端市场的战争尚未真正打响，仍处于初级竞争阶段。显然，这片略显冷清的战场正是361°的机会所在。或者说，抓住这个机会，361°就可以脱离群狼围追，甚至有机会与猛虎打个招呼；抓不住机会，落入低端市场，便难逃价格战厄运。
●然而我们并不想走常规的中端品牌之路，所谓形之上而取之中，形之中则取之下，所以我们为361°提出的市场定位突围之道是：高开中走。高开：在品牌形象上与国际品牌接轨，向NIKE看齐，塑造361°大品牌形象，以品牌和服务为361°打造高附加值，全面拉开与中低端品牌甚至国内一线或一线半品牌的距离，走高品质高形象之路。
●中走：提升361°价位，由原来的中低档提升到中档，与李宁同位，主打中端市场，迅速抢占中端市场机会；并依靠高端的品牌形象、高品质的产品，打造相对较高的性价比；锁定二线市场为突破口，避免与国际品牌的正面竞争，以免重蹈国内一线品牌“零赢利及亏损”的覆辙。
●一般情况下，每个人都愿意以更低的代价获得更高的品质，这就是价值感。高质中价正是满足了人们希望物超所值的心理。
【市场布局突围：巩固北方，攻坚南方】运动鞋业内常常这样讲：“得南方，得半个天下”。可见南方市场对于运动鞋品牌来讲意味着什么。
●361°原有市场发展极不均衡，主要表现是“北方强，南方弱”，以广东、福州为代表的南方市场表现与品牌实力更是极不对称，南方市场被若干薄弱市场埋起来了，并与其他薄弱市场一起成为了361°的一个软肋。
●如何让南方市场从“贫下中农一族”里突围出来，并“脱贫致富”，是我们的一大课题。“攻坚南方”，势在必行，我们提出了“攻坚南方，但不能放弃精耕北方”的市场布局策略。北方是361°的核心市场，也是企业销量和利润的主要来源，因此，北方不但不能弱化，反而要加强。
●首先，对以东北为主的北方核心市场，要精耕细作，推行真正公司化运作，加强网络优化整合，理顺产品结构，合理布点，对过密的现有销售网点进行“关、停、并、转”战略取舍；并且集中力量建设旗舰店，在店面生动化、产品陈列、促销活动等各方面将旗舰店建成样板店，起到“样板、榜样”的示范作用，切实提高单店销量和单店利润贡献率。
●再次，则集中兵力，登陆抢滩南方战略区域市场。在网络建设和人力资源配置方面，公司在全国分公司里面挑选“精兵强将”调到广州，对市场营运进行深度挖掘，进行专业的管理和销售培训，软硬件全面升级，达到重兵突围的效果。在市场投入和广告投入方面，央视5套、湖南卫视、广东卫视、珠江频道等权威媒体密集投放，对南方市场进行针对性传播；网络互动营销拉动，立体传媒攻势刮起橙色风暴；户外、车体广告直击目标群体，制造当地热门品牌攻势；即时的节日、主题式促销活动，销售动力频频升级。
●同时，总部尽一切力量对南方市场进行政策倾斜和支持。总公司垂直经营广州市场，带来最优惠的政策和最有效的营销服务；总公司所有新品100%同步在广东市场上市，高速新品销售带来最快的利润保障；总公司对南方保证直接供货，分秒必争抵达火线市场，保证旺季销售供货无忧……
●这样，通过“精耕北方，攻坚南方”，使南方市场迅速“脱贫致富”、“脱颖而出”，使361°的市场布局出现“南北”两个制高点，在全国市场形成两个“标杆效应”，并且，还有效解决了361°仅仅押宝“北方”、市场风险加大的担忧。
【品牌定位突围：以运动的名义卖时尚】
●运动鞋业普遍将运动鞋划分为专业运动、休闲运动。专业运动类的产品要求具功能性，多用于赛场对抗，而专业运动员普遍认同的比赛装备基本上是NIKE、ADIDAS的系列产品。休闲运动更倾向于日常使用，讲究随意舒适。
●国产品牌在专业运动方面大多不具备竞争力，所以基本以后者为主。那么，361°的品牌定位是什么呢？专业运动的？休闲的？还是其他？ 专业路线是运动品牌的终极梦想，但却不是那么容易走成功的，李宁努力十年也才做到墙内开花墙外香。一旦走成功了，以专业打非专业自是更有力量。但目前的361°尚不具备条件。如果361°单纯走休闲路线呢？又极有可能和其他鞋类产生交叉，另一方面，也会因为偏离了专业路线而不被消费者认可。
●因此，单纯走专业或休闲路线都不可取，必须另辟蹊径。运动对于这个时代的意义除了竞技和休闲之外，还有什么呢？ 时尚！健身流行、瑜珈流行、台拳道流行、高尔夫流行、网球流行、保龄球流行、壁球流行、滑板流行、暴走鞋流行、功夫流行、健康跑流行、徒步旅行流行、阿加西和贝克汉姆流行、足球FANS流行、运动品牌NIKE和ADIDAS流行、2008中国奥运年即将来临……
●一句话：运动在流行！这是一个对运动充满了前所未有热情的时代，以至运动成为一种时尚文化。
●产品严重同质化的今天，在坚持运动路线基础上，加入时尚性元素已经是运动产品创新的一个重要方向。
●我们判断，运动产品时尚化将是这个行业发展的趋势。
●于是我们重新定义了361°运动鞋： 运动是这个行业的基本属性，时尚是361°产品的个性属性。运动+时尚=361°，以运动的名义卖时尚。
●为了加强个性化，我们将361°类别名称定为“运动武装”，一个运动时尚化时代的名词，令361°一下子在众多运动产品品牌中跳了出来。
【品牌形象载体突围：豹子】●不过，如何借运动来卖时尚呢？
●摆在我们面前有几条路可以选择，最直接的方式当然是请体育明星做代言人，既运动又时尚；其二，就是选择影视明星做代言人，同样很时尚；更不济的，也要找个时尚模特或主持人做代言人。而且这也是361°客户和经销商对我们的强烈要求。
●然而正如前文所述，姚明和周杰伦两座高峰已经被竞争对手请了，还有更好的选择吗？ 时值2004年雅典奥运即将拉开帷幕，刘翔这只”东方羚羊”撞进了我们的视线，一浪高过一浪的跨栏夺冠呼声似乎给了我们一丝希望。立即将刘翔的资料推荐给361°客户，361°也立即与有关方面联络，谁知刘翔已经被NIKE捷足先登了。●那么，361°该怎么办呢？有没有另辟蹊径的可能呢？我们陷入思考之中。
●不能用人，那能不能用动物呢？叶茂中不是一直喜欢狼吗？“用狼”，有人说。狼，够狠够快够团结，但是狼已经被别的品牌所用，放弃。“用老虎”，又有人说。虎，百兽之王，那不是更野性更勇敢吗？ “豹子！”叶茂中这厮大喊一声，不知道为什么，只是一种强烈的直觉。
●在搜遍关于豹子的资料之后，我们找到了理由： 豹子是陆地上跑得最快的动物，号称短跑冠军，奔跑能力非常强——足以体现运动鞋的速度和力度。豹子是最好的捕猎高手，瞄准、追逐、捕杀，目标明确，野性十足——足以体现运动的竞技与角逐本。豹子充满活力与激情，爆发力极强，特别象个年轻人——足以跟361°的目标消费群沟通。我们找到了豹子、运动鞋和361°目标消费群之间的最佳结合点。最最重要的，是我们实现了品牌形象载体的差异化竞争，361°终于从明星堆中冲出来了。
【品牌核心价值突围：唤醒你心中的豹子】●消费者购买一个产品时，首先追求的是产品的功能，其次是心理上对品牌的认同。而我们要做的就是从物质和精神两个层面对361°进行挖掘，从而真正对品牌的提升起到一个合力的作用。
●第一次接触361°这个品牌的人都会有一个奇怪的感觉：为什么不是360°？为什么要多出1°？这多出来的1°到底代表着什么？
●我们的挖掘就从寻找不寻常的1°开始。
●有两个方向：一是往人性纵深处探寻，隐藏于表象之下的真实的“我”。另一是往360°之外寻找，超越常规常态的异度空间。我们最终选择了人性的沟通，因为基于人性关注的创作必定最具沟通力，最具永恒性！这世界很多东西都会变，但人性最根本的一些东西，如爱、关怀、真诚、勇敢、善良、正直、痛苦与快乐，却一百年也不会改变。
●审视人性，我们发现了两个“我”—— 白天的我，黑夜的我；冲动的我，冷静的我；现实的我，内心的我；骄傲的我，自卑的我；热闹的我，孤独的我；理性的我，狂野的我…… 每个人其实都有两个“我”。哪个才是真正的“我”呢？我们之中又有多少人能够认识到“真正的我”并坚持自己呢？
●这是一个焦躁不安的时代、一个信仰匮乏的时代、一个容易迷失的时代……丧失3/4的自己，只为和别人一样，人性、血性、个性的退化已成为主流，此时仍坚持自己的人，宛若一名永不投降的战士，在枪林弹雨中继续我行我素，诠释着“自我”的真正内涵。那个人，应该就是361°了。
【361°的品牌写真】一个内心世界的探索者，善于倾听内心的声音，坚持并忠实于自己的内心，总是鼓励自己做自己想做的事情。
●361°的品牌核心价值：勇敢做自己。口号的创作颇费了一翻功夫，一次又一次头脑风暴，依然找不到最好的那句，可以让所有人都惊叹“就是它了”的那一句。在写下第109句广告语之后，叶茂中这厮终于愤怒地喊出了一句“唤醒你心中的豹子！”几乎脱口而出。
●我们相信，每个人心中都有一只豹子，它是人类与生俱来的原始生命力量，正是因为这种力量，人类才能在无论任何环境下都勇敢面对，顽强生长，直至生生不息。
●我们希望361°就是激发消费者内心这种力量的火线。361°的豹子出现在晋江的大街小巷，跻身众多明星之中，让人彻底耳目一新，迅速地刮起一阵“豹子风”。几乎所有的人都在问：为什么是“豹子”？361°跟“豹子”有什么关系？“豹子”之后361°还会扔出什么东西来？
●361°的老总丁五号的回答更奇怪了，竟然说：“我也不知道。”
●这下我们的压力更大了，客户对叶茂中策划如此放心，由着我们自由发挥，我们自己可不能有任何失误辜负了客户。我们憋足了劲，一定要再扔个让所有人都大吃一惊的东西出来，给关心361°的人们一个惊喜。
【产品概念突围：猎豹仿生技术】●叶茂中这厮认为，国外品牌进入中国，完全可以依靠其品牌内涵就能征服消费者，甚至不说产品卖点，也能赚得盆满钵满，比如：可口可乐甚至很少说它的“药水”怎么好喝；但我们知道，国内的品牌却没有这么轻松，中国消费者对国产品牌更多的还是买它的物质利益，所以国产品牌的产品卖点至关重要。
●那么，361°运动鞋的核心卖点是什么呢？ 361°历来重视产品研发，楦形、工艺都比较稳定而且有创意。我们是不是要延续产品原有的优势，把它作为产品核心卖点呢？或者，把原有卖点与新品牌概念嫁接，塑造一个既传承又创新的新产品概念？ 晋江飞往上海的飞机上，叶茂中策划361°专案组仍然在讨论361°运动鞋的核心卖点。讨论讨论着，话题越来越丰富，思绪飞得越来越远。从飞机的弦窗看出去，云海茫茫，飞机象一只鸟儿在云海上飞越。象一只鸟儿？飞机？飞机不就是模仿鸟而发明出来的吗？ 大家一下子兴奋起来，由飞机展开去，我们想到了更多： 模仿人类举东西，人类发明了机械手； 模仿人眼睛可以观看外面的世界，人类发明了可以快速成像的照相机； 模仿狗鼻子的灵敏功能，人类发明了能够觉察到任何异味的电子鼻； 模仿蛙眼原理，利用电子技术制成的雷达系统，能准确快速地识别飞机、舰船、导弹等目标，并且能将真假导弹区别开来；
●所有这些，原点都可以归集到一门学问——“仿生学”。仿生学是近期发展起来的生物学和技术学相结合的交叉学科，它试图在技术方面模仿动物和植物在自然中的功能。这个思想在生物学和技术之间架起了一座桥梁。通过再现生物学的原理，人类不仅找到了技术上的解决方案，而且同时该方案也完全适应了自然的需要。仿生学的目的就是分析生物过程和结构以及将分析用于未来的设计。
●“361°猎豹仿生技术”会怎么样？ 桌上堆满了一只只解剖开的运动鞋和各种“豹子”模型，我们和361°的产品研发人员开始了“361°猎豹仿生技术”的研究。
●“豹子”被称为陆上动物界的短跑冠军，确实是有充分的理由的。豹子在3秒钟内就能迅速提速到110公里/小时。豹子急速追赶猎物的过程中，尾随猎物奔逃不断急速改变方向，豹掌防滑保证了猎豹的敏捷。轻盈的软着陆，给猎豹飞身跃起更多的无畏与自信。特殊的豹掌结构，保证猎豹落地时平衡分散受力。豹子流线型的身体构造异常灵活，向上弓起脊柱，然后展开，就会拉大步伐的间距。猎豹的步频非常快，跳跃的间距也很大。
●豹子的这种生理结构特点与361°运动鞋的功能原理有着惊人的相似之处。
●我们的“猎豹仿生技术”应运而生了： ○豹掌式弹性后跟，强力减震 ○1：1.75黄金比例，轻松助跑 ○中桥弹性设计，雷霆动力 ○仿豹爪半回钩型底纹，抓地防滑 ○超轻太空纤维，轻巧灵便 ○前趾部豹槽设计，武装到趾部 ○2700000个呼吸网孔，透气散热 ○豹踝式护踝帮，瞬间爆发 ○先进套楦工艺，感受自由
●配合“361°猎豹仿生技术”的概念，我们专门设计了一个ICOM：一个呐喊的卡通迷彩豹的侧面头部，仿佛正在向世人宣告“361°猎豹仿生技术”诞生了。
●为了将“361°猎豹仿生技术”表现得更彻底更强烈，我们特别建议361°推出“361°猎豹仿生技术”“X豹概念鞋”。从外形、图案，到内在的功能，“X豹概念鞋”都是不折不扣的“361°猎豹仿生技术”的成果。
●既然可以有概念车，为什么不可以有概念鞋呢？
【整合传播突围：精神物质两手都要抓】●一个品牌要赢得消费者，取得真正的市场成功，必须既要满足消费者的物质利益点需求，同时又要满足消费者精神上的价值认同。
●所以我们的传播始终围绕着“唤醒你心中的豹子”和“361°猎豹仿生技术”两条线同步展开。
●我们制作了两支361°TVC：《功能篇》和《形象篇》，分别对“361°猎豹仿生技术”和“唤醒你心中的豹子”进行阐述。《功能篇》：“361°X豹系列概念鞋”在一个虚拟空间赛车一般极速前进，一转身，一顿足之间，伴着赛车震荡耳膜的呼啸声，“361°X豹系列概念鞋”的功能——展现。把“361°X豹系列概念鞋”当作赛车来表现，既个性十足，又极具价值感。户外广告我们强调“唤醒你心中的豹子”，终端则充满了“361°猎豹仿生技术”的宣传。
●“豹元素”被广泛运用于361°的传播，只有要361°的地方，就可以看到“豹元素”的影子：巨大的“361°X豹概念鞋”，大大小小的豹模型，豹纹装饰的电话亭，各类印有豹元素的促销礼品，专卖店地面上的豹爪印，豹纹纸做的鞭炮……
●配合361°运动鞋的销售节奏，我们还策划了一系列的促销活动来与经销商及消费者沟通。一般而言，运动鞋的销售有几个重要的阶段：订货、补货、销货、清货。又分为季初的销售主题推广活动、季中的促销跟进活动、季末的库存清理活动。可以说针对消费者的活动特别多，小的月月有，大的一个销售季节也至少有三次。我们决定将一年中大大小的活动进行整合，统一在一条线索贯穿的一个主题方向的延伸，就象一个连环，可以一环扣一环地累积推进。这样的好处是活动资源很集中，更容易操作。同时，一方面可以更牢固地锁定消费群，另一方面也更能强化品牌形象传播。
●于是2005年的促销和推广，我们仍然要把“豹动”进行到底；当我们把重度目标消费群锁定在学生族群的时候，我们发现这些人群： “他们叛逆他们渴望与众不同 他们讲求自我勇于挑战自我 他们喜欢呼朋唤友他们习惯分享 □a他们喜欢自我展示我行我SHOW”……
●于是有了“豹风吹战鼓擂世上究竟谁怕谁？谁英雄谁好汉挑动豹动三人行”这样的豪言壮语。于是有了“豹动三人行”连环促销活动策划：所谓“豹动三人行”，指的是一个购买361°运动的消费者，在促销期间除了立即获得常规的促销品之外，还可以推荐两位死党组成“三人小组”参与361°一年一度的“豹动极限挑战营”活动，当然，要被抽中了才有机会真正参与活动；每一次的即得促销品根据每一期的主题有所不同，但始终都有“一拖二”的机会；同时每次都有积分，凭积分也有机会参与极具人气的“豹动挑战营”……又是别具特色的礼品，又是机会可以和死党分享，又是激动人心的“豹动挑战营”，你还不赶快来参加吗？
●为了扩大“豹动挑战营”的影响力，我们又建议361°与传媒合作，借助媒体的力量进传播，于是就有了《361°勇者总动员》这一电视栏目，将361°品牌传播与促销活动进行了一次高空与地面的完美整合。【终端突围：极速圈地运动】●在361°品牌传播展开全面突围之际，终端的突围也迫在眉睫。
●百丽代理NIKE、ADIDAS和李宁，劲浪体育、跨世体育、龙之杰、华昌体育等运动品牌连锁运营机构进行通路封杀，逼得运动鞋行业诞生了一个大趋势：终端直营。原因有三：
1、厂家需要保持终端网点的稳定，因此在战略区域和A级地段更多地实行政策倾斜；
2、为保持品牌在该区域的可持续性发展，需要在消费群体中建立美誉度和忠诚度；
3、现存厂商合作模式面临极大风险（同类品牌自相残杀，恶性竞争；欠款居高不下；政策相互攀比，直接导致竞争的残酷性和白热化）。
●361°拥有扎实的基础网络，具备了扩张的实力，所以，抢在二线市场通路封杀未形成格局和气势之前，是361°存在和发展的唯一机会，361°的“圈地运动”也势在必行。在一个初级竞争的市场阶段，对终端的“圈地”就意味着最直接的对市场份额的抢夺。因为市场处在低水平平行扩张期，提升品牌所产生的销售促进作用有限，所以我们建议361°削减广告费，压缩广告量，而将大量资金用于渠道终端的扩张，尤其在361°薄弱的广东市场一举投入巨资建终端，迅速提升了广东的销售。
●因为压缩广告量，广告投放的选择就变得更为艰难，同时也更为重要。其时《超级女声》刚刚有点热度，我们于是建议361°跟进《超女》投放。随着《超女》的一步步升温，361°的广告传播也随之效应瞩目。361°2005秋冬经销商大会上，与会经销商对此纷纷予以了大拇指赞誉。
●361°的“圈地运动”有两个圈法： 圈终端的数量：根据主商业街和A级地段的商业特征，配合中国城市规划进程，抢占各大中城市战略地段，从数量上保证铺点的广度与深度； 圈终端的质量：终端作为品牌的窗口，也是消费者走近品牌的第一站。终端的升级，不仅仅是终端数量的增加，更重要的是终端质量的提升和终端差异化工程的打造。提升单店的销售、单店的形象和单店与消费者的互动沟通，成为终端工作的重中之重。从量变到质变，这就是361°的圈地运动与别的品牌不同的地方： ●而这一切将最终取决于速度！361°分布在全国各地的数千家新老专卖店迅速”变脸”，鞋区、服装区全面整容，中岛、立面、POP、鞋样、体验角……——换装。361°的专卖店似乎在一夜之间，就从一个个性模糊的毛头小伙变成了野性、热情、极富个性的时尚青年。突围成果汇报 2004年6月，361°与叶茂中策划机构签定合作协议； 2004年9月，361°季度补货会召开，企业原以为能比去年同期增加5000万就不错了，不料经销商在听了叶茂中公司的规划阐述后，订货增加了近3个亿； 2005年3月12日～20日，“豹发2005”秋冬新品发布暨订货会召开，订货额更是历史性的突破10亿元；比去年同期翻了一番； 2005年，361°的销售额，从2004年的7个多亿（按出厂价计算）飞跃到15个亿,整整翻了一番。2005年，361°的专卖店数量，从2004年的2700多家，截止目前已增加到4000家； 世界福布斯杂志中文版“中国最具潜力企业100榜”，361°排名榜首，成为中国最具潜力的企业之一。
第五篇：鞋业实习报告
某市xx鞋业有限公司毕业实习报告
（文中红色字需根据自我情况修改，总体还得自己写）
一．实习主要过程及主要内容 可用来写周记
（一）热身期：3月1日-3月14日
由于刚进入公司，对部门和公司的业务都不了解，因此在这段时间内除了翻阅过去公司的广告设计，更主要是得以初步了解公司的运作情况，熟悉部门的工作。同时，在部门经理的组织下，参加了几次培训，为将来的工作热身。
（二）储备期：3月15日-3月31日
通过热身阶段，我开始进入一个知识的储备期，通过每天浏览大量企业过去的鞋样设计，对企业营业状况进行了解，多借鉴其他的报告和书籍，积累别人的经验。后期，开始为能尽快适应环境，跟随其他设计师共同参与鞋样开发会议，整装待发。
（三）投入期：4月1日-4月30日
这一周，公司有新产品上市。我的实习内容主要是：新产品上市活动推广方案的构思，并联系相关需要合作的机构；搜集自己公司所在行业的相关信息，搜集企业新产品所面对的竞争对手等，提交服务建议书；跟随项目经理、运营总监外出提案，并与客户进行简单交流；与项目经理对方案和服务建议书进行沟通。我实习期间准备了一本笔记本，把每天的工作、会议讨论方案记录下来，便于日后的复习，积累经验，也为以后遇到同样的问题提供了解决办法。
（四）消化期：5月1日-5月10日
二．实习的收获和体会 这个就是所谓实习报告了
曾经某位名人说过，“没有调查就没有发言权”。尽管实习的时间并不是很长，但受益匪浅，我深信这段实习经历会对我今后的学习和工作带来非常积极的影响。对于广告专业的我而言，光学习书本的理论知识是远远不够的，而通过这两个月的实习，我接触到了真正的广告项目流程，真正与客户进行了沟通，真正负责了一些项目，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，细致地了解了现实中广告业务处理的流程，认真观摩了老师针对具体项目的处理，使我对广告业的认识从纯理性上升到实践，从实践中的感性认识上升到了更深刻的理性认识。在这三个月的时间里我确实成长了不少，重识自我、沟通至上、学会积累、团队精神等都是其中的收获，感触最深的是要学会在创作中享受快乐。
首先是与同事们相处，团队和个人是相辅相成的，个人与团队遵循的是木桶原理，团队与个人反映的是光环效应。相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教。在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松神经，也可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定能遇到，可有所了解并做到了然于心，也算好事。因此，要有团队的荣誉感，才能使整个团队工作得开心，也才能工作得顺利。
其次，通过实习，最大的收获是使我重新认识了自己，明确了自己的优势与不足。我学会了细心做事，我是个急躁性子的人，在这次实习过程中，在写策划和文案的时候，我总是因为急于求成而出现一些小错误，但在老师们的耐心指导和警戒下让我的急躁性子有所缓解。同时我也明白沟通的重要性，不管是自己部门内部的沟通还是与外人的沟通，都是非常
重要的，有时候，一次平常的沟通，或许能有很多的启发或者得到一些重大的信息。
毕业实习就这样结束了。虽然短短的三个月时间，我也许还无法为自己的人生做出最后抉择，但已看清了自己未来道路的艰辛。工作远远不像我想得那么简单，它比我之前做过的任何一件事都需要责任感。也许我今后还会从事其他工作，但此刻必须认真对待每一份工作，我告诫自己一定不能放弃，对自己负责这是一种人生态度。
相信，此次实习将是我今后人生的一个良好开端。篇二：xxx鞋业有限公司淘宝客服实习报告
浙江财经学院东方学院
阶段实习报告
温州xx鞋业有限公司淘宝客服实习报告
学生姓名 xxx 指导教师 xxx 分 院 工商管理 专业名称 工商管理
班 级 10工商1班 学 号 xxxxxxxxxxx 实习单位 温州xx鞋业有限公司
实习时间 2012年7月16日 至 2012年8月12日 2012年 8 月 15 日
温州xx鞋业有限公司淘宝客服实习报告
摘 要：众所周知，实习是大学学习的重要实践环节，是每一个大学生的必修课，是大学生步入社会的正式性的第一步，为大学生真正踏入社会奠定坚实的基础。这次暑假实习，温州xx鞋业有限公司给了我一次淘宝客服的实习机会，让我初步了解了淘宝客服的工作职责、工作程序，工作内容、工作要求和技巧，给我上了一堂很好的实践课，让我真正学会了将课本知识和实践相结合，并且切身感受了一次与同事们融洽相处、共同奋斗的工作经历。关键词：xx鞋业；淘宝客服；实习体会
一、引言 2012年7月16日，我很荣幸地在温州xx鞋业有限公司开始了为期一个月的暑期实习，这需要我将在学校里学到的知识运用到实际工作岗位上，是一个人从青涩走向成熟的第一个驿站，是通向实际工作的第一个人生转折点。四个星期的实习时间，我秉着为以后的工作奠定基础的原则，努力学习更多与淘宝客服相关的知识，积累更多的实践经验，通过实际参加淘宝客服的工作来增长一些书本上学不到的知识和技能，更加深刻的理解社会，学会把理论和实践统一起来。淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈，而淘宝客服作为网店与网购客户沟通的桥梁，可说是近年来最新兴的职业之一，淘宝客服的服务态度、沟通技巧和面对失败订单的承受能力，都将是一次网络交易最终成功的关键因素之一。这次实习让我明白，面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，出色的实践和动手能力以及与他人交际的能力会帮助大学生尽快地在进入社会后走上轨道。只要是自己所能承受的，就应该把握所有的机会，在实习的过程中去发现自己的不足和缺点，在实践中运用学校里学习的知识来检验学习成果，正确衡量自己，充分发挥所长，从而更好的发展自己。
二、实习单位介绍
三、实习主要内容
在一个月的实习期间，xx鞋业有限公司给我安排的是其淘宝商城网店的售前客服一职。实习第一周我一直在接受淘宝客服的相关培训，第二周我的工作多为协助其他客服，同时观察他们的交流技巧和常见问题为正式工作做准备。第三、四周我正式参与了客服工作，独立完成网络交易。通过指导老师的谆谆教导和四周的实际工作，我明白了上网购物与淘宝客服服务之间的诸多区别，也真正认识到仅仅只会打字并不一定就能做好淘宝客服这一工作。
（一）熟悉了解基本业务
实习正式开始后，指导老师并没有让我立刻参与到实际客服工作中，而是对我进行了一系列的培训。作为一家公司网店的客服，对公司产品的了解和熟悉是必不可少的。培训的内容，首先就是了解若琦鞋业的产品涉及范围、相关专业知识和其独有的特色。我所在的公司，主要经营的是女鞋，因此培训内容也包括了真皮的护理、挑选技巧等。其次，老师还在培训中强调了淘宝客服的重要性，在整个网购过程中，由于无法直接接触到实际商品，因此客服的服务会直接或间接在客户心目中树立店铺的形象，促成交易。客服需要的不仅仅是快速的录入能力，还要有足够的耐心、绝对的细心、真诚的热心和对实际操作工具的熟练操作。因此，培训期间我每天都被要求对着电脑输入客服常用的语
句，同时还要熟记高销量商品的链接、库存、搭配、保养等信息。另外，一定水准的沟通技巧也是淘宝客服所需要具备的能力之一，如何回复、如何询问、如何推荐都要我反复背诵熟记，整个培训，实习老师都会不定时抽查我的知识掌握情况，每天我都紧张得如临高考一般啊。但需要承认的是，通过第一个星期的培训，我学到了很多关于真皮女鞋的知识，也对淘宝客服有了一个比较全面的了解。
（二）跟随其他客服接触客户 培训之后，我也没有过多的机会独立进行客服工作，而是协助其他客服进行订单记录和发货，每天要核对订单信息甚至手写快递地址，这真的是件费眼睛费心力的工作。更重要的是，实习老师要求我在协助其他同事工作的同时仔细观察他们的交流技巧，了解网店上的主要产品和既往顾客对产品的评价，同时牢记一些客户常问的问题及其回答，比如发货的快递公司、快递需要的时间、相关赠品等等。这些都会让我更快地进入工作状态，不至于在以后独立参与工作时显得手忙脚乱。另外，在熟悉阿里旺旺软件的同时我还要应指导老师的要求提高自己的打字速度、正确度和即时反应的速度，争取更好地为顾客服务，因此我又开始了每天休息时间不停打字的日子。一周的工作和观察让我受益匪浅，也让我懂得了在忙碌烦躁的工作中一定要学会调节自己的情绪，还明白热情、礼貌、负责地完成与顾客之间的沟通是促成交易成功的关键之一。
（三）参与客服实际工作
实习的第三个星期，我终于开始像正式员工一样，坐在电脑前与客户进行沟通交流。虽然之前曾培训过一周时间，但是我要学的东西还有很多。有时候顾客会提一些比较专业的问题，比如“这两种皮料有什么区别？”这一类问题常常会问的我不知所措，还好可以请教指导老师或其他老资格的同事们，然后再回答客户。由于刚刚接手这个工作，我常常会出现一些错误，发错链接、脚码推荐的有偏差、与客户沟通中用词不当或者态度浮躁等等，这些失误无时不提醒我要不断完善自己，不断充实自己。在这一个星期的实习中，我亲身经历了客服的忙碌和辛苦，常常要和十几甚至二十几个顾客同时对话，甚至出现答非所问的状况，但我相信，在以后与淘宝客服这一工作的慢慢接触中，我会懂得更多营销知识并锻炼自己的能力，从而更快更好地适应工作。实习的最后一个星期，我的工作已进入正轨，可以比较快速准确地回答顾客的一些疑问，甚至可以向顾客提出一些中肯的建议。比如我会告诉他们什么鞋子和哈伦裤比较搭配、穿宽松的衣服更适合哪种款式的鞋子等等。由于网购顾客一般比较喜欢与同一个客服沟通，所以有时候我也会解决顾客一些售后问题：退换货、中差评协调更改以及了解中差评原因等。客服在表达希望顾客收回中差评的意向时，要有足够的耐心和热情，否则很可能把情况搞得更糟。这一周的工作着实考验了我的耐心、沟通技巧和对产品的熟悉程度。足够的耐心和一定水平的沟通技巧可以帮助我比较顺利的解决中差评纠纷，而越熟悉产品就越能给予顾客正确的建议从而更好地为顾客服务，提高鞋店的好评度，避免常常出现中差评。
四、实习心得体会 这次实习可以说是我真正意义上比较正式的第一份工作，由于缺少工作经验、专业知识和一些正确的技巧，我的工作中存在许多不足。但经过公司指导老师的指点和部门同事们的帮助，我一步步适应了淘宝客服的工作节奏，并从中体会到了工作的艰辛，悟出了这份工作上的一些心得体会。
（一）实习期间的不足
首先，作为一名淘宝售前客服，我常常不能摆正自己的位置，总认为自己还是普通的淘宝顾客，因此在回答顾客提问时时常出现“反映迟钝”的现象，不能及时回应顾客。其次，也许是因为刚刚接手这份实习工作，我对公司产品的了解还不够全面，常常无法详细的向客户介绍适合他们的鞋子，也不能及时根据顾客提供的图片找到产品的相关链接，对顾客的购物造成了一定的负面影响。另外，对于客服使用的阿里旺旺卖家版，由于是初次接触，我还无法彻底改变买家版的使用习惯，常常出现一些操作失误，影响了自己与顾客之间的沟通，浪费了宝贵的购物时间。最后，由于我的沟通能力不是很强，同时又缺乏足够的耐心，有时候会导致明明能够卖出去的鞋子却交易失败，甚至还接收到一个中评评价，影响了公司的销量和好评度，这是我最大的不足，需要下工夫及时改正并着重学习。篇三：鞋厂实习报告
暑期实践报告
又是一个暑假的到来，这已经是我大学的第二个暑假了，面对漫长而炎热的暑假，我放弃了美好的旅行，放弃了舒适的空调环境，来到巢湖当地一家有名的外贸公司实习——安徽省巢湖市华丰鞋业有限公司。
华丰鞋业有限公司是一家较大规模的外贸加工企业，该公司成立于2005年，主要从事鞋类生产加工，该公司的产品主要销售到东南亚和日本市场，是巢湖地区比较有名的企业单位。目前有员工110多人，平均工资在1500到1800之间，最高的达到4000以上，视工序不同而定，在巢湖这个县级市来说，四千以上的工资就算是高收入了，所以在一家鞋厂能拿到三四千的工资是很不错的水平。
鉴于我自己学的是外语专业外加辅修的是日语，所以我想出去找一份有助于自身发展的符合自己专业的企业实习，巢湖华丰鞋业有线公司是我第一个相中的目标，一开始我有点担心他们不招收暑假工或者不屑于招收我这种没有工作经验的大二学生。本着一颗复杂的心情，我来到了华丰鞋业有线公司的大门口打探了下，发现该公司真在招人，但是好像招是那种阿姨一类，为了生产鞋，好象没有我想实习的办公室助理一类的。看到这些我有些忐忑了，不知道该不该进去。我自己心里想：“要是该公司的老总连看都不看我一眼就把我请出来了，我不是丢死人了啊！”可是想想，我来这就是来锻炼的，不试试怎么知道自己行不行，不试试怎么就知道我一定会被赶出来。于是我鼓起勇气拿着我自制的简历就进去了，当我刚想进去就被保安拦住了，他 们问我是干嘛的，这里不能随便进入，我说我是来应聘的，那个保安有点不相信，用诧异的眼光看着我，问我：“这都是些做鞋的手工活，这里面都是大妈阿姨，你来这做什么啊？”我硬着头皮说：“我是来应聘的，你让我进去就行了，做什么你不用管！”那个保安笑了笑，“好吧，那你跟我来！”我松了口气，和他来到一个办公室，外面看就感觉不怎么样，当进去了才知道真的没我想想的那么好。不过设备什么的都一应俱全。里面坐着一位大概50多岁的稍微年长的大叔。正在对着电脑忙什麽，还有2个人在另外的办公桌边，好像在统计着什么。当保安和老总问好后告诉他我是来应聘的，那个老总就笑着看着我说：“小姑娘，怎么想到要来我这应聘啊？我这可都是40多岁的阿姨啊！”我坚定的说：“我想来贵公司实习，我是英语专业的，第二专业是日语，我听说贵公司产品出口到日本，所以想想我的日语或许对贵公司有帮助。”那个老总仰着头又笑了，他说：“我们公司的产品既然是出口到日本，都做了这么多年了怎么会没有会日语的呢？你回去吧！”我听了有点沮丧，可是我还是很大胆的说；“我可以做一些别的事情啊，夏季生产鞋应该很忙的吧，我会让我的日语帮助到贵公司的啊，再说我实习又不要工资，就让我试试吧！”那个老总看了我好一会，然后笑咪咪的说：“那好吧，就让你试试吧，不过可不能给我添乱，不然我不发工资还罚你钱啊！”我一听，高兴的笑的不行。赶紧说“谢谢！谢谢！我一定会努力的！” 自此时开始，我开始了我第一个暑假实习，我非常的期待。第二天一大早，我起的很早就去了，来到这都没几个人，当那个保安 又看到时笑着说，“你还真进来了啊！”我笑着说“那是，我是谁，能进不来吗！” 我在办公室的第一天，都不知道干什么，老总就一开始和我说这里都比较忙，有什么人需要帮忙的时候你就去帮帮忙。我只能“奥！”一声，却很无奈。看着别人在那忙来忙去，我只能坐着看，不知道干什么，闲的无事我就给他们倒水什么的，我不知道除了这个我在这个办公室还能干什么。第一天就这么在失望的眼神中度过了。接下来的几天，办公室的人开始习惯我的存在了，闲的没事还会和我说几句，问问我那个大学的啊，高考怎么样啊，在武汉什么感觉的。我发现我也渐渐的和他们聊得开了，他们有什么打印，送文件啊，通知其他人之类的活都叫我去做了，我慢慢融入了这个公司，我感到非常的开心和满足。接下来的一段时间，我会在他们没到办公室之前就到，并且把这个小小的办公室打扫一下，该整理的东西我会摆放整齐，文件什么的我都不敢翻看，但是我会放在一边整理好。看着我每天这么辛劳的打扫他们都非常的开心，也夸我做事勤快。连老总看了也对我笑这说“做的不错”。看到他们这么的认可我，我真的很开心，虽然我还没做什么真正的工作，但我相信不远了。
平时没事我也会看看那些阿姨们怎么做鞋，看着她们每天早上八点就过来，穿上工作服，就开始忙忙碌碌的；有的做鞋底，有的做粘胶，有的还要缝线，有的操作机器，真的是分工明确啊。夏天的工作间特别的热，也只有几个大的风扇在上面吹，我真的觉得自己有空调吹是 一件多么幸福的事情，原来工作是这么幸苦的一件事情。看着她们在那边忙碌，有一次我的好奇心特别强，也想看看自己能不能制作出一双拖鞋出来，结果连一个简单的粘胶我的觉得非常难，占了好几次都不行，所以我只能无奈的笑着，心里说：“这工作我做不来，以后我不会最这个行业的啦！”阿姨们看着我这个大学生也做不来，会心一笑的说：“你们啊，该做一些你们能做的，这些是我们做的活，你们做不来的！”听了她的话，我好想赌气一般的说：“我一定能做好的!”在她们下班了以后，我拿了一些质量有点瑕疵的不用的原料过来，自己又做起拖鞋来，结果弄了好长好长时间才做出一个歪七扭八的拖鞋，我自己都觉得自己做的实在是丑的不行，不过看到我制作的成品，我还是高兴的不得了，还拿回家给我家人看，自夸海口说我会做拖鞋，结果被他们笑死。自那以后，我就认定我不是做拖鞋这块料，我要好好做好我的办公室工作。接下里的2个星期里，我在办公室除了端茶送水打扫之类的活以外，我还帮他们看一些简单的文件，他们让我把这些订单文件按时间、数量等方面整理出来放在老总的办公桌上，方便老总第二天批阅审查。开始做我还有点怕自己弄错了，可是做了几次发现也没什么难的，而且做的越来越得心应手，老总都说我整理的没有什么毛病。就这样，别人看到了我的认真，让我坐在了电脑前，帮忙接受网上的订单。这让我有开心了一整天，当我坐在电脑前看着这些订单我开始有点头疼了，对于中文的订单那是一眼就会的，并且能很快处理，但是一开始看到日文的订单我真的发现我学的日文还远远不足，有些东西学了都
记不住，所以一开始处理这些订单我还要自己查阅一下翻译，我生怕自己那里出错了给公司带来什么巨大的损失那我就真的倒霉了啊。在遇到真的不能解决的订单时我都会请教别人，别且对于数额超过5000的订单我都会请示下，我真的怕自己犯错。幸好我只是帮帮忙，还有别人检查我的工作，不然真出了什么差错就悲剧了啊。或许老天看到了我的努力，没有出什么大错，只是有时候会有些小的细节问题，不过他们都帮我纠正了。在我帮忙的这段时间里没发生一个订单错误是我最高兴的事情了。后来有一次，公司的助理有事出差了，老总要去签一笔单子，发现没人，就把我叫上了，让我帮忙那文件什么的，再说一个老总去签单旁边连一个助理都没有那不太丢面子了，所以我就这样当了一会零时老总助理。原来签单子有多麻烦，可是出来了才发现我只要拿着一个装了东西的文件包跟着老总就行了，有车接送，连签单子的过程都很简单，好像是老顾客，不然就是之前商量好的，都没怎么谈就直接签字了，这比我想象中的商战中的讨价还价简单多了，搞的我有点失望，没看到传说中的没有硝烟的商战。再后来就是吃饭喝酒什么的，让我这个小助理有点不知所措。原来做生意没有想象的那么简单，各种利害关系，社会人脉，为人处事外加相互奉承都包含在内。对于我们这种还没接触社会的单纯的大学生来说，刚走上工作岗位真的不容易啊。
接下来的半个月里我都在这个小小的办公室中忙东忙西，反正日子过的挺充实的，没有以往那种暑假的空虚与无聊。但是工作的日子还篇四：鞋类专业实习报告
邢台职业技术学院
顶岗实习报告 2010 届 服装工程 系
专 业
学 号
学生姓名
实习单位 千百度国际控股有限公司
完成日期 2013 年 6 月 12 日
顶 岗 实习报 告
一、实习单位简介
美丽华企业(南京)有限公司是千百度国际控股有限公司在海外上市的主体公司,是一家集研发、生产、销售与一体的多元化企业。
“c.banner千百度”是美丽华企业(南京)有限公司旗下主要经营的品牌,由于品牌的成功运营而成为集团中的成功典范。公司现已在中国大陆设立了2个生产基地、1个研发采购中心。在佛山设立的研发采购中心占地23亩,总建设面积15000平方米,是一个集开发、原材料采购、成本控制、品质检验、物流运输为一体的综合性开发和管理部门,每季开发1200多款时尚新颖的产品。为“c.banner千百度 ? ”的产品提供了强有力的品质保证;“c.banner千百度 ? ”于2002成为国家级免检产品。目前“c.banner千百度”在中国大陆各地拥有大约300多家自营网点及200多家加盟、经销网点,已经基本覆盖了中国的内陆地区,营销网络广泛而深入。
清晰、准确的定位是品牌成功的关键因素之一。“c.banner千百度? ”品牌定位于高雅的生活品位和适度的时尚追求,目标消费群为 25-35岁的时尚白领女性。品牌的设计风格时尚、简洁、舒适而富有青春活力,极具欧陆风情,同步世界时尚潮流。关爱女性,创造高品质生活是品牌经营的核心理念。
该品牌自1995年进入中国大陆市场以来,经过短短的几年时间就取得了骄人的业绩,根据中国国家统计局中国行业企业信息发布中心的调查数据表明,“c.banner千百度 ? ”在中国女鞋品牌的市场排名从1998年的第八、1999年的第七、2000年的第五、到2001年的第四、再到2002、2003、2004年的第三,2004年底被评为“江苏名牌产品”称号,稳固上升的趋势在业内称奇,令市场喝彩!孜孜以求的美丽华人没有在成绩面前沾沾自喜、停滞不前,在维护和发展强势品牌的同时,公司又于2004年初强势推出新品牌--“伊伴”
“伊伴” 品牌是以20-30岁,拥有敏锐流行触角的女性群体为目标顾客,色彩绚丽,跳动张扬,同时注重多样而精致的细节变化,推崇年轻时尚,使得青年人永远站在“流行”的顶尖点。
流行离不开色彩, “伊伴”的设计师深知这一点:她温暖、亮丽、时尚、醒目、彰显出阳光般的迷人风采和活力。店铺以统一、清新的伊伴形象,衬托出产品的前卫和时尚,并向顾客传达了最热情诚挚的欢迎之意。成为美丽华公司旗下的活力一族。
二、实习过程 我在千百度实习的时间为2013年3月份到2013年5月份。回想两个月的实习，真的有很大的收获。在这两个月的时间，我在工作中不断努力，得到了快速的成长。2013年3月份到千百度国际控股有限公司，首先我们参加的是在车间的生产流程观察。这让我们对于样板制作需要注意的问题有了进一步的了解，而不是只限于在学校学到的东西。
第二，在面板开发部的实习不仅让我的专业知识打得更加的牢固，更是让我知道了在以后的工作中如何才能做到事半功倍。在面板开发部实习不仅使自己的制版技术有所提高，还有更重要的就是对于做版有了更新的经验认知。例如在做一些高筒的马靴时，为了节省材料，在一些带子下边可以断开，内踝后4寸位也必须断开。有拉链的鞋子，内踝鞋口要比外踝鞋口低一些。在鞋口处，绝对不可以有尖角的存在。
在此期间，为了更好的去做版，需要努力的提高画半侧板的能力，在贴楦时更要做到位，因为贴楦是做版的根本。
经历了几个月的时间，从开始的不懂到之后开始适应并且不断的提高。在实习期间，一些公司的老师傅也在帮助我，让我在工作中不至于无从下手。在师傅们经验的指导中，我也开始慢慢着手做版并改正一些做版不好的习惯。
虽然刚开始迷茫过，但是最终我走了出来。这份工作，我觉得还是需要不断的补充自己的知识，才能和这样的行业接轨。这份工作，不仅仅让我把专业上的知识得到了扩展，同时也丰富了我的经历。
三、实习心得
某位名人说过，“没有调查就没有发言权”。尽管实习的时间并不是很长，但受益匪浅，我深信这段实习经历会对我今后的学习和工作带来非常积极的影响。在这两个月的时间里我确实成长了不少，重识自我、沟通至上、学会积累、团队精神等都是其中的收获，感触最深的是在工作中享受快乐。命运赋予我们人类一个永远的使命，就是不断的向自身的极限挑战。生命当中谁也不愿坚守着一个呆板的自我一成不变，相反，而是想方设法地让自己一天天的进步，赋予自我以激情和勇气。
这就是我实习两个月后所得到的心得体会——每天都面临新的挑战，每天都要从心灵上或行动上改变自己、超越自己，去完成摆在自己面前的任务。激
情和勇气由此而迸发，在自身价值得到展现的同时，一种成就感和满足感便油然而生。
曾经看到过一篇文章，说的就是“超越心里”，所谓超越心理是指开发自身潜能和突破自身素质的一种执着而顽强的进取心态。当一个人对自己赞赏和肯定的时候，就会产生一种价值认同感，而后强烈的表现出升华自我的动力，这不仅仅是心理潜能的激发，更多的是人性的完善、境界的提高或智慧的凝结。
人可能就是在一次次的不断地超越自己的过程中攀登到自己人生的顶峰的，就像破茧成蝶一样，一旦突破了限制自身发展的瓶颈，那么胜利就离你不远了。
现在的实习就如同一个破茧的过程，我们都在被一件件大大小小的事情磨练着，我们都在完成各自的每一件任务之后留下属于自己的精神财富。就这样不断的积累、不断的探索、不断的超越。我相信在不久的将来我们一定会因为由量变的积累达到质变的飞跃的。
在我看来，超越其实是一种挑战，是一种创造，它相当的时候更倾向于人格的塑造。白岩松曾经说过“人格是最高的学历”，超越自己主要就是克服自身的心里惰性，勇敢的面对摆在自己面前的一切困难。
实习就这样结束了。虽然短短的两个月时间，我也许还无法为自己的人生做出最后抉择，但已看清了自己未来道路的艰辛。工作远远不像我想得那么简单，它比我之前做过的任何一件事都需要责任感。也许我今后还会从事其他工作，但此刻必须认真对待每一份工作，我告诫自己一定不能放弃，对自己负责这是一种人生态度。
相信，此次实习将是我今后人生的一个良好开端。篇五：鞋厂实习报告 实习时间：2013年1月5日---2月6日
实习地点：青岛泰瑞鞋业有限公司城阳分公司
实习目的：进入大学已一年半了,作为一名公共事业管理专业的本科生,未有社会实践的机会。我们专业人才培养方案中的目标是:培养德、智、体全面发展,政治信念坚定,基础扎实、知识面广,具备现代管理理论、教育管理理论、技术与方法等方面的知识以及运用这些知识的能力,能在文教、经济、环保、社会保险等公共事业单位、行政管理部门从事管理工作并具有高度责任感的应用型、复合型高级专门人才。正是在这一目标的指引下，我决定利用本次寒假，深入工厂进行实习。一来接触真实的社会，了解工厂的运作，将自己的理论知识与实践相结合，不断提高自己的综合素质；二来也可以获得些收入，改善一下自己的生活，减轻父母的经济负担。
实习过程：距离放假还有一个月，我已做好了利用本次寒假实习的打算。校园内各处早已贴满了招工的广告，我浏览一下，并记住了一些愿意去的工厂的信息。后来，我一认识的同学知道我想去实习，便说愿意介绍我去一家工厂，并跟我说了工厂里的一些待遇，工作八小时，住宿宾馆级待遇，包吃住，工作有保证，工作轻松。我知道他是润兴大学生活动中心中介组织的一名雇员，觉得与他挺熟，便相信了他，心里挺高兴。
考试一结束，我立马把自己的铺盖卷起来，装入袋内，并收拾自己的生活用品，等待集合出发。在学校东门集合的时候，我看到有许多学生跟我一样。货车把我们的铺盖、生活用品拉走，我们几十人挤进车里，然后驶向目的地---青岛泰瑞鞋业有限公司城阳分公司。
来到工厂后，我被眼前的景象惊呆了，破旧的厂房，路两旁及院内各角落长满了枯萎的杂草，不远处还有一些垃圾。工厂里的人事处负责人把我们招进办公室，发表了热情洋溢的讲话，欢迎我们的到来，强调几点事项，遵守工厂内的规章制度，服从安排，有事找领导解决。复印了一下我们的身份证，签订了合同，便带领我们去食堂吃饭。简陋的餐厅，每人手持一个餐盘，排队领饭，炒的白菜、豆芽，几乎没有食用油，每人两个馒头。
吃过饭后，稍微休息了一下，车间的负责人要求我们站成两队，一队去了制
造科，而我们这队去了裁缝科。一进入车间，隆隆的机器声和刺鼻的胶水味扑面而来，我被安排到负责擦鞋帮表面的胶水和去除线头的工作岗位上，一位热心的大姐帮我找齐了工具。大姐询问我“从哪儿来的”“多大了”等一些基本情况。工作一直持续到晚上九点，回到住处，简单的床铺、寒冷的空气，宿舍只有人时才打开暖气，但身心疲惫的我顾不上这些，简单的洗刷了一下，就睡了。每天早上六点起床，吃些早餐，就往工厂赶，每天都有例会、考勤。经理操着一口方言在前面训话，我们开始时听懂的极少，慢慢地听懂的多了，讲话的内容无外乎安全生产、保持卫生和提高产量。然后回到岗位，开始一天的工作。
每天都是起床、吃饭、工作、睡觉这样单调的生活。我期待这样的工作早点结束。然而，总有一些事情犹如平静的一潭死水荡起一圈圈涟漪，使人激动不已，久久不能平静。随着时间的流逝，我逐渐的了解到，这原本是一家九十年代建立的韩资企业，利用改革开放的优惠政策，本地丰富而廉价的劳动力，来订单、加工产品、出口海外市场。那时候，工厂制度规范，纪律严明，工作期间严禁讲话，产量也较高。近年来，优惠的政策逐渐减少，加上劳动力成本上升，韩国人转手一当地人经营，早期聘请的厂长执行力不足，被解雇，而我所见到的是最近才聘请来的，工厂的生产有了起色。工人一般在每月的15号领到工资，而这次到了16号还没有发工资，工人问厂长，厂长答应17号发，但到了17号还没发工资，工人们急了，18号上午都纷纷停下手中的活，停止生产，举行罢工。没有见过这种世面的我们对此充满好奇，也加入了罢工的队伍，厂长劝说也没起多大的作用，急命令会计往工人卡里打钱，工人才拾起手中的活，忙活起来。
工厂里也有不服从命令的工人，一名工人经常放下手中的活，玩起手机，经理要没收他的手机，二人吵了起来，最终不欢而散，把工人调到另一组。还有一工人经常迟到，工作不积极，经理管教也无济于事，最终把这名工人解雇了。同样的不幸事情也会发生在我们身上，我们签订的合同明文写着1月6号发工资，但到了6号中午工厂发出拖延结工资的消息，有的同学急了，因为他们订的是明天的火车票，也学着工人讨工资似的进行罢工，与人事部进行谈判，好在财务部同意了我们要求，晚上进行了工资发放。当我拿到工资时，心中有着莫名的喜悦，但也夹扎着一丝的凄凉。欢喜的是，一个月辛勤的工作终有了回报，况且除夕的脚步声更近了；悲伤的是自己的报酬竟是这样的低。我也没有多想，收拾一下东
西，腊月二十七我踏上了回家过年的列车。实习感受：虽然实习结束了，但我怀着复杂心情去回想这一个月的实习过程，这是我人生中重要的一部分，只有经历了，才能懂得珍惜。
首先，针对工厂里存在的一些问题我谈谈自己的看法。
一、工作中的单调、枯燥问题。随着工业化的发展，机器的大量使用，工人成为机器的一部分，运用泰勒理论的工作规范化，提高生产效率。但人是具有生命力的动物，重复、机械地做同一任务，难免会效率低下，工厂可以想办法定期调换工人的岗位，也可以让工人参与工序的设计，激发工人工作的热情，满足他们的工作欲望，提高生产力。
二、工厂的执行力问题。这原本是一家韩资企业，在外方人员的管理下，取得不俗的业绩，但转手到国内人员的手中，效率低下，我们应当反思，这是什么原因造成的。我认为最大的原因就是厂方的执行力不强。韩方的工作条例、操作规范已继承下来，但没能达到较高的生产力，管理人员的执行力出现了问题，应加强对管理人员的培训，提高协调、沟通、执行的能力。
三、厂长的威信问题。作为工厂的最高管理人员，应说话算数，按时兑现自己的承诺，没有把握的话不说，一旦说出应做到。作为一名新来的厂长，做出缺乏周全考虑的决定，会影响自己的威信，对接下来工作的开展会造成极大的不便。
四、管理人员与工人沟通的能力。这主要体现在对员工的心理分析，从不同的角度去了解员工，去和员工交流，加强一下大家的感情。这样有利于管理人员和员工在工作中的配合，同时也有利于员工对这个厂有感情。这样可能留得住一部分员工。关于一些在厂里比较捣乱的员工，违反厂里的规定绝不留情一律走人。
其次，关于斗争的问题。我以前只是从课本上学到工人阶级是先进的阶级，具有伟大的力量，达不到目标决不妥协，具有彻底性。正如此次工厂工人为达到按时领工资诉求，进行罢工，厂长为按时生产，完成订单，做出妥协，在工人的压力下发放工资。而我们在临走前进行工资清算时也进行了罢工，最终领到了工资。今后为了维护正义的事业，要做坚决的斗争，实现自身的价值。再次，关于自我意志力的锤炼。自从进入大学军训以来，再也没有接受考验意志力的机会，但这次在这样艰苦的情况下，粗茶淡饭，每天工作十二小时，我每天倒说着天数，最终挺了过来，使我懂得：做好任何事情，都要有坚定的意志
力，做学问要耐得住寂寞，坐得住板凳，才能取得成就。
最后，通过这次实习，我收获颇丰。让我了解到真实的社会，同时也接触了许多年长的人，通过和他们的接触，他们给予了我许多社会上的经验。虽然工厂里生活艰苦，但我衷心的感谢青岛泰瑞鞋业有限公司城阳分公司给予我实践的机会。同时也感谢那些关心我的朋友和亲人。
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