企业文化构建过程中的问题

第一篇：企业文化构建过程中的问题

企业文化构建过程中的问题

⒈什么是企业文化？

企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含丰富的内容，其核心是企业精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。

企业文化根据内容大致可以分为理念层、制度层、行为层、物质层，企业文化的各个层面是和谐统一、相互渗透的。根据企业文化的系统结构特点，伯明顿咨询给出了企业文化构建的HOME（History-Oneness-Membership-Exchange）模型。迪尔和肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为五个要素，即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。企业环境是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它往往决定企业的行为。价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的核心，统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准并以此来选择自己的行为。英雄人物是

指企业文化的核心人物活企业文化的人格化其作用是做为一种活的样板，给企业中其他员工提供可供仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动的宣传和体现本企业的价值观，使人们通过这些活动来领会企业文化的内涵。文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。它是有某种非正式的组织或人群，以及某一特定场合所组成，它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态。

企业文化虽然无法直接为企业创造价值，但可以通过聚集——裂变的循环过程激发员工的创新精神，提升企业的凝聚力、竞争力、和发展力，间接为企业创造出无尽的财富。

⒉如何构建企业文化？（供销社企业）建设企业文化的步骤：㈠调查研究，分析诊断。由于多数企业塑造自身文化都是在原有“文化”的基础上进行的，所以，建设企业文化首先应搞好调查研究，把握现有文化的状况。其次，对企业现存的文化进行系统分析研究，看看企业创建以来已形成什么样的传统作风，行为模式和特点。现有文化中哪些是积极向上的，哪些是保守落后的，哪些是应该继承发扬的，哪些是应该摒弃的。对企业现有文化进行调查的内容主要包括：企业经营范围和经营方针，员工素质，员

工对企业的基本价值取向、情感、期望、和需要，企业的优良传统，企业现有文化的适应性，企业外部的人文环境和企业面临的主要矛盾等。其中企业现有文化适应程度是决定企业文化定位时对现有文化的取舍。

㈡定位设计

企业定位设计是在对企业现有的文化调研、诊断的基础上，充分考虑到企业经营范围、经营方针、员工素质、企业的优良传统现有文化的适应性和企业面临的问题等因素，设计能推动企业发展的企业文化，并用确切、简短的文字语言将其表述出来，成为固定的理念。（在近些年中，由于供销社企业内外环境的变化，有些供销社企业的定位模糊不清经营方向摇摆不定，2004年中央一号的颁布，为“三农”服务和充分占领农村市场已基本成为供销社企业的定位方向。企业的定位设计一定要坚持从实际出发与积极创新相结合、创造个性与体现共性相结合、领导组织和群体参与相结合的原则。因此，企业是定位设计的过程硬是自上而下，自下而上地反复酝酿讨论，然后经企业领导和员工共同确认后确立下来。企业文化既是员工参与讨论和决策的过程又是员工自我启发、自我教育和观念沟通的过程。在此过程中，企业可采取诸如“讨论会”、“联谊会”、“辩论会”、“演讲会”等轻松、易于接近员工和易于沟通的形式，以鼓励员工参与设计的积极性。

㈢实践与巩固

企业文化定位设计后，就要积极创造条件付诸实践并加以巩固。即把企业文化所确定的价值观全面体现在经营管理活动和员工的行为中;同时，采取加强舆论宣传、利用制度、规范鼓励、提倡员工正确行为等手段，强化新的价值观念，使之在实践中得到员工的认同，使新型的企业文化得到巩固。但是，企业文化的实践与巩固只用空泛的宣传与舆论是难以贯彻落实的，它必须用科学、合理、得力的措施和制度做保证。建立一系列企业文化的保证体系。

㈣适时发展

企业文化定位并在实践中得到巩固后，尽管其核心的、有特色的内容不易改变，但随着企业内外环境的变化和市场竞争的激烈程度，企业要生存或争取更大的发展就必须不断的充实、完善和发展企业文化。因此，企业领导者要依靠广大员工，积极推进企业文化的建设，及时吸收社会文化是精华，剔除本企业文化中的消极因素，使企业文化更适应企业内外环境的变化以使企业在竞争中处于优势地位。

建立企业文化应注意的：

㈠问题认识上存在误区

在塑造企业文化的过程中，对企业文化的认识肤浅是企业文化建设的一大障碍。有些人认为“企业文化”就是企业精神，这是一种以偏概全的认识误区。只片面强调企业文化深

层次的建设忽视构建企业文化的“根基”，是难以建造支持企业发展的企业文化“高楼大厦”。

㈡操作不当，造成失误。

企业文化的发展过程，是在一定的时空条件下形成、积累、传播、冲突与选择、整合与变迁的过程。这个过程是循环往复、周而复始的，是在企业经营管理实践的推动和外部环境的影响下，不断丰富自身内容的。但是在实践操作中，由于企业领导者对企业文化的认识不清，导致企业在文化建设中操作失误。

㈢片面强调员工的行为而忽视企业文化保障体系的建立

在企业文化建设中，有些企业领导认为:企业文化由领导提出，员工具体执行。这是企业建设企业文化工程失败的主要原因之一。

解决途径

㈠加强培训，澄清认识。

针对上述认识上的误区，企业在开展企业文化建设的过程中必须将培训工作贯穿与企业文化建设工作的始终。由于每位员工的职位不同、工作性质不同，培训内容也应有所不同。对企业领导人来说，应系统学习企业文化知识深刻了解企业文化内涵、功能、构成要素及个要素之间的关系；企业文化的塑造方式、方法、企业文化保证体系；领导人在企业文化建设中发挥的职责等。而对一般职员来说，可培训企业文化的一些基本制度等，只有培训先行，树立正确的指导思想企业文化工作才能科学化，也只有人人知晓企业文化，企业文化的建设工作才会有广泛的群众基础。

㈡遵循规律，整体规划

企业文化的发展具有规律性，因此，企业在企业文化建设工作中一定要充分认识这一点，自觉地遵循和利用它。在研究调查后进行整体规划，规划的过程中应注意以下几点：一是企业文化的建设工作要以能促进企业经营发展为目的。二是要注意企业文化的连续性和继承性。即在规划中大力挖掘现有企业优秀的企业文化，在此基础上设计发展需要是企业文化并有效衔接。三是要以市场为导向建立特色化的企业文化，以提高企业竞争力。四是在塑造方法上要注意导入与导出相结合。在企业文化建设中，认真学习和积极消化外来文化与本企业文化融为一体以优化本企业文化和提高本企业文化的适应性。

㈢建立和完善企业文化的保证体系

㈣企业领导应重视自身率先垂范的作用

美国著名管理学家劳伦斯·米勒曾经指出:领导者正式宣告和亲身示范这些价值时，新企业文化便会浮现。”国内外企业文化建设的实践经验告诉我们，没有企业领导者的高度重视、大力倡导、身体力行，企业文化的塑造和发展是不可能的。可以说，企业领导者能否率先垂范，在企业文化建设工

作中起着一种导航作用，也是影响企业文化建设发展的重要因素。

第二篇：基层供电企业企业文化构建过程中的问题及对策

基层供电企业企业文化构建过程中的问题及对策

企业文化是一种企业管理文化，是供电企业在长期的生产经营实践活动中积累的具有供电企业特色的各种物质形式、管理制度、行为规范、价值观念、职业道德等的总和。企业文化建设是企业文化与生产经营实践相结合的过程。文化建设是当前供电企业生产经营工作不可或缺的一个组成部分，先进的企业文化是推进供电事业蓬勃发展的强劲动力。打造基层供电企业文化，在具体的生产经营工作中构筑具有鲜明时代特征和厚重文化历史的企业文化体系，形成广大基层供电干部员工一致认同的精神追求、价值取向和行为准则，可以调动和发挥供电干部员工的主观能动性，达到提高干部员工综合素质的目的。

供电企业承担着为工农业生产和人民生活提供电力能源的特殊使命，如何结合企业特点和工作实际，将企业文化和基层供电工作有机结合，是供电人都应该积极思考和把握的一个问题。多年来，蠡县供电公司一直本着以人为本、和谐发展的原则，坚持不懈地打造以“诚信、责任、创新、奉献 ”为精髓的企业文化品牌，企业文化建设走在了全县乃至全市供电企业的前列。为增强创建工作的实效性，蠡县供电公司将企业文化和基层生产经营工作、与各项文明创建有效地而紧密地结合起来，把关心人、理解人、尊重人、培养人贯穿于基层生产经营工作的全过程，逐渐形成了企业文化和基层生产经营工作互为促进、交相辉映的创建特色，取得了以文化建设促进生产经营工作的明显成效，展示了富有供电企业特色的基层企业文化，初步建立起了文明和谐创建的长效机制。本文结合基层供电企业工作实际，对企业文化如何融入基层供电企业生产经营工作进行分析，并提出建设性意见。

一、目前基层供电企业文化建设存在的问题

近年来，各级供电企业大力推进企业文化建设，激发供电人员的积极性、主动性、创造性，企业文化软实力进一步提升并取得了初步的成效，但同时也存在着不少问题，有待于进一步加强和改进。

（一）、参与度不高。企业文化不仅仅是供电企业的文化，更是每一位供电干部员工的文化，其建设需要人人参与、人才互动。现在部分基层干部已经认识到了企业文化建设的重要性，但一般的干部员工却不以为然，参与意识淡薄，存在“一头热、一头冷”的问题，似乎企业文化建设只是某几个人的工作。每逢宣传期或是文明单位的创建期，大部分干部员工以被动、应付的态度参与企业文化的建设，待宣传期过去，没有了上级供电企业的严格督促，往往将企业文化建设的工作束之高阁，告一段落，不能持之以恒，贯彻始终。

（二）思想认识不到位。部分供电干部员工虽然时时刻刻在企业文化的空气中呼吸，但有些人还不知道什么才是真正的企业文化，对企业文化建设的认识存在偏差。这同时也说明宣传教育工作没有做到位。企业文化作为一种行业文化，还没有得到全社会的广泛认可，甚至包括部分供电干部员工。有的同志一提到文化建设就认为是搞形式、喊口号、说一说罢了，把企业文化建设和思想政治工作、教育培训工作、文体娱乐活动等混淆；有的还认为企业文化建设是“空中楼阁”，高不可及、无从下手，因而对企业文化建设产生畏难的情绪。

（三）文化建设深度不够。在文化建设过程中存在重物质、轻精神，重环境、轻内涵的现象。认为基层企业文化建设就是创造优美的环境，注重花草树木的整齐茂盛，衣冠服饰的整洁大方，设备摆放的整齐划一，或是悬挂标语、制度上墙、成文成册，以偏盖全，管中窥豹，使文化建设表象化，没有认识到这些只是企业文化的物质外表，而对建设企业文化的精神底蕴、营造厚重的文化氛围有所忽视。在精神文化方面，企业精神虽然早已在工作中运用，但是就如何进行全面的贯彻执行，还没有形成一个完整的体系，如何化“无形精神”为“有形行为”，将这些形式实实在在变成供电人员的行为规范，自觉发挥约束作用，还需要进一步的实践。

（四）企业文化与实际结合不够紧密。首先，物质决定意识，意识反作用物质，企业文化建设为意识形态，为上层建筑，应与供电企业发展的实践相结合，使文化建设更好地服务于生产经营工作，以推动供电事业的发展，现在企业文化建设与基层供电企业实际工作相脱节，没能以文化建设指导生产经营工作，企业文化建设运行机制也未完善，没能使文化管理产生出有效的生产力，影响了企业文化建设的发展。其次，不同地方的企业文化势必受到地方文化潜移默化地影响。目前看来，企业文化的建设还没有很好地将

地方文化特色融入其中，企业文化也没能很好地融入地方社会。

二、围绕“四”心，在基层供电企业加强企业文化建设

（一）把握企业文化建设“核心”，自觉服务供电企业科学发展大局

企业文化是社会主义先进文化的组成部分。要始终深入贯彻党中央、国网公司关于生产经营工作的各项要求，牢牢把握服从、服务于生产经营科学发展这个核心，统一思想，明确目标，积极开展企业文化建设；更要坚持把精神文化建设作为企业文化建设的核心，着力打造由共同愿景、核心价值观和企业精神构成的核心价值体系。一是确立共同愿望。确立一个全体供电干部员工对供电事业发展前景的共同的、健康、积极、和谐的愿望，不仅能使团队的每个成员身心健康以及整个团队奋发向上、和谐共进，而且能使企业各项工作协调发展和整体工作健康、持续、稳定地进步。二是打造核心价值观。打造一个核心价值观，不仅能充分体现供电企业工作的职能作用，而且把进一步推进依法治企、深化企业改革、强化科学管理、加强队伍建设以及实施科学化和精细化管理等工作与企业文化建设紧密结合在一起，旨在通过文化建设提升干部员工综合素质、激发工作动力、提升工作质量，切实履行职责，为地方经济社会发展做出积极贡献。三是塑造企业精神。塑造一个企业精神，使之成为全体供电干部员工工作、生活的精神准绳和目标，促使每一名供电干部员工热爱供电工作，正确认识并切实履行职责，能够妥善、创新地处理好生产经营工作中存在的各种矛盾和问题，努力构建和谐的供用电关系，为实现“两个一流”的工作目标创造良好的内外部环境。

（二）培育企业文化建设“同心”，以制度文化建设为保障，推进行为文化建设

制度更带有根本性、长期性和稳定性。要通过健全完善相关制度，形成既有激励又有约束的良好机制，发挥制度机制对行为观念、行为实施的正向引导与反向警戒作用，增强“执行力”，营造行为文化建设的良好环境，不断推进行为文化建设。结合当前生产经营工作实际，重点要健全完善以下几方面制度： 一是教育培训制度。完善教育培训制度要把着力点放到干部员工思维方式的改进和能力的提高上，营造重视学习、善于学习的文化氛围上。把共同愿望、核心价值观、企业精神这一体系作为培训的基础内容，进行长期的灌输，达到全体干部员工对行为文化基本价值理念的认同。紧跟形势发展需求，分阶段开展以岗位工作技能、流程业务操作、信息分析应用等为主要内容地全员分级分类培训，积极搭建干部员工获取知识的方法、途径、本领的平台。加强的培训，可通过探索培训积分制等形式，保证培训取得实效。二是团队管理制度。从团队的目标设臵、任务分配、人员组合，以及运作、考核等方面明确规定，加强管理，形成目标一致、能力互补、责任共担、利益共享、团结奉献的团队管理格局。把团队管理作为落实人本管理的重要途径，促进个人自我管理和团队自我管理。个人自我管理和团队自我管理是人本管理的本质特征。要通过团队目标激发团队中的每个人在各自岗位上自主地做好工作，充分发挥自己的最大优势和潜力，把自己的工作当作事业、当作追求去做，自我超越，实现自身的价值；通过团队的所有成员对共同价值观、行为规范、规章制度的认知与内化，纠正和克服偏差，体现自由而不放纵，使团队中的每个人抱有积极的心态，相互信任，协作配合，个人目标趋向团队目标，形成合力，达到自我价值实现与团队价值实现的统一。通过开展“优秀团队”、“十佳团队”创建工作，增强供电人员的归属感、成就感、责任感、荣誉感，实现组织活力和绩效的显著提升。

三是考核评价制度。完善绩效考核制度，通过对干部员工绩效的合理评价，形成让每人每天都勤勉工作、能动工作的机制，防止和避免做与不做、做多做少、做好做坏一个样等问题，让肯做事、能做事、做成事的人受到鼓励、取得收益，让少数不愿做事、少做事、不认真做事的人受到约束，感到压力，营造想干事、干成事的文化氛围，为干部自我管理，自我实现搭建平台。实行评先评优日常化，成绩、荣誉与待遇挂钩；结合“三集五大”新模式的实施，实行员工考核日常化，为员工考核等次确定、级别晋升等提供依据；实行监察工作日常化，强化行为规范执行情况的日常评价。要通过强化日常考核，奖优罚劣、奖勤罚懒，保证考核评价的公正性、客观性。

当行为文化建立起来，精神力量将转化为物质成果，对全面推动生产经营工作产生巨大而长久的影响。

（三）坚守企业文化建设“清心”，践行社会主义荣辱观，推进企业廉政文化建设

加强廉政文化建设是新形势下供电企业开展党风廉政建设和反腐败工作的重要任务，重点要突出四个方面： 一是对象上注重基层化。当前，广大干干部员工廉政建设和反腐败工作重要性地认识愈加明确。深厚的群众基础是企业廉政文化建设的根本要求，每一名供电干部员工廉政文化建设的主体，没有干部员工积极参与，企业廉政文化建设就会缺乏生机和活力。因此，在供电企业开展廉政文化活动，要极力吸引广大干部员工其家属参与，要充分调动干部员工反腐倡廉的关注与积极参与的热情，共同促进清廉风气的形成。

二是在内容上侧重通俗化。加强企业廉政文化建设，要求干部员工践行“八荣八耻”，树立正确的荣辱观，处理好工作与生活、物质生活与精神文化生活的关系，企业廉政文化建设内容就必须为广大干部员工熟悉，通俗易懂，形式亲近、生动活泼，以提高廉政文化建设的渗透力、有效性。在此基础上，不断提高干部队伍的思想境界、道德修养、价值观念和行为准则，教育引导干部员工加强先进意识、实践先进要求、树立先进形象。三是在形式上力求多样化。廉政文化宣传形式上的多样化：要利用好现有的宣传阵地的同时，注意发挥好网络、电子触摸屏、手机短信等现代宣传工具，把便于理解记忆的廉政顺口溜、警示句向干部员工家属进行宣传，也可利用开展各种倡廉、征文、演讲等丰富多彩的活动为载体，将廉政教育项目赋予其中，取得“润物细无声”的效果。廉政文化风格上以发展特色企业文化为抓手，充分调动企业内有艺术特长的干部员工积极性，就地取材，鼓励其积极创作一些贴近日常学习、工作、生活的文艺作品，寓教予乐。四是在方法上增强针对性。加强廉政文化建设要立足实情，着眼于解决问题。根据实际，采取不同方式方法开展有的放矢的建设活动。如针对新任中层干部组织进行表态发言或开展任职前廉政谈话，提醒他们时刻把好“廉政关”以增加其自身的使命感、责任感；针对新录用的员工，在岗前培训中把廉政勤政教育作为必修课，使他们在进入供电企业工作岗位前就绷紧廉洁自律这根主弦；针对干部员工家属，要通过送发“倡廉书”，邀请参加企业内组织的加入廉政主题的内容的各类文艺晚会，教育引导员工家属呵护自己的家人，使丈夫（妻子）有一个勤政廉洁、清正健康的政治体魄，把企业的每个家庭建设成为清廉温馨的“安全港”。

（四）保持“恒心”，力求企业文化建设的实效。企业文化建设是一个复杂的系统工程，必须坚持抓长远、长远抓，真正做到以恒求实

一是要树立和落实正确的政绩观。企业文化建设是实实在在的事情。摆花架子，做表面文章，不可能搞好企业文化建设。只有坚持以干部员工综合素质是否得到增强、基础建设是否得到强化、管理质量是否得到提高、工作水平是否得到提升为检验标准，通过扎扎实实的工作，才能确保企业文化建设的实效。二是要树立和落实积极勤奋的态度。勤奋是事业成功的阶梯。在企业文化建设中，要勤于落实文化建设的具体工作任务，勤于总结文化建设的实践经验，勤于思考企业文化建设的理论和实践问题，勤于探索文化建设的规律，扎扎实实推进企业文化建设各项工作。三是要树立和落实精确、细致、深入的工作作风。天下大事必作于细，凡事成于细而败于忽。在基层企业文化建设中，既要明确长远目标，又要明晰当前任务，防止抓而不紧、浮而不深、粗而不细，精益求精地把各项工作落到实处。

企业文化，是一个新事物，企业文化建设，是一个治本工程，需要一个长期的，渐进的过程，才能实现由量到质的转变。加强企业文化建设，全面落实科学发展观，认真贯彻新时期生产经营工作总体要求，大力弘扬“诚信、责任、创新、奉献 的核心价值理念，倡导以爱岗敬业、诚信服务、廉洁奉公为基本内容的供电干部员工道德规范，达到提高干部员工素质、增强敬业精神、弘扬优良作风、构建和谐环境、激发工作动力的目标，最终推动供电事业又好又快地健康发展。

第三篇：企业文化构建草案

企业文化塑造纲要

一、企业文化的概念和内涵

二、企业文化的意义和作用

三、企业文化培训实务

（一）企业文化建设目标分解

（二）企业文化建设流程

（三）企业文化培训内容及课程设计

小企业做事、中等企业做人、大型企业做文化，是现阶段企业发展的一个趋势。一个企业由小到大，在管理方面逐渐地也开始“由实及虚”。中国著名经济学家张维迎在“从历史看管理”高端课程开课的新闻发布会上说，中国企业要提高自己的竞争力就需要规范化、制度化，这就需要让企业文化成为核心竞争力。

文化无所不在，你的一切，竞争对手都可能模仿，但他们不能模仿你的企业文化。企业竞争的最高境界就是文化的竞争。

一、企业文化的概念和内涵

企业文化的立体架构：金字塔和同心圆模式

二、企业文化的意义和作用

企业文化的作用：

1.2.3.4.5.三、企业文化培训实务

如何落实企业文化：

一、核心价值观的引导和反复宣讲，二、制度体系的支撑，三、组织结构和考核体系的保障

其一，企业文化建设针对的目标是企业员工的思维方式，行为方式，通过改变思维方式与行为方式，达到其他管理手段所不能达到的效果。而研究思维方式与行为方式，是典型的心理学研究范围，所以，无论是对企业文化进行调查评估，还是设计规划，都要大量地应用心理学的指标与方法。例如各种职工满意度量表，企业知名度与美誉度量表的设计与使用。凝聚力 激励机制 规范机制 宣传辐射力 协调弥补机制

其二，企业文化建设要达到的目的是提高企业员工的工作效率和改善工作时的心理状态。工作效率的指标对不同行业、不同专业来说，其工作内容虽有不同，但都是单位时间或单位成本完成的工作量的统计，既是管理指标，也是物理指标。而对心理状态的描述，如成就感、沟通能力、团队荣誉感、心理接纳程度等，都是心理指标。物理指标、管理指标、心理指标的设计与统计，都是极其严格的操作过程，都要以相应学科的理论作为依据。

其三，企业文化建设的方法主要是学习（培训）、沟通（互动）、设计（创新）、实行（实践）等，也叫导入过程。这个过程，就是一个教育与自我教育的学习过程，其采取的方式与考核的办法，是教育学的原理与手段。不论是企业自己进行这种教育或是请外部专家进行这种教育，都是要遵循教育学的原理与规律

（二）、企业文化建设流程

企业文化塑造五阶段（需要2－3年时间）：

第一阶段企业文化战略定位

即根据企业发展战略制定出符合公司战略的企业文化定位

从企业成长的历史、企业所处的地域文化、企业所处的行业特点、企业家的风格和公司未来的发展战略五个维度分析了客户现有的企业文化内涵，从中找出历史上帮助和促进企业发展的优秀文化要素

第二阶段调研阶段

即对现有企业文化进行全面审视

一是思想准备。通常，企业管理者要首先认真学习和领会企业文化理论的精髓，并据此对本企业的企业文化现状与发展前景产生相对明晰的认识。然后，企业管理者要根据企业人员多少和机构设置的繁简，召开高中级员工直至全体员工的动员大会，并在会上讲述为什么本企业要进行文化建设或变革？什么叫企业文化建设或变革？本企业面临的问题及文化建设或变革的必要性，以及文化建设或变革涉及的主要内容是什么？它要求员工做些什么？它会给员工和企业带来什么益处？它在进行过程中可能会遇到什么阻力，以及企业领导者准备怎样克服这些阻力，等等。同时，也可以从企业高中层管理者开始，直至基层员工，组织企业文化理论的讲座或读书会等，使之对企业文化建设的理论和国内外知名企业的案例有所了解后，再思考本企业的企业文化建设或变革问题。

二是组织准备。对企业文化建设工作的组织准备应包括两个方面：一方面是内部机构设置，如根据企业规模和实力，可以设置企业文化委员会、企业文化部、企业文化办公室、企业文化领导小组等等。这些机构都应是在企业主要领导者直接指挥下，有专门工作人员，有具体工作职责，可以对企业文化建设发挥作用的工作机构。一方面是从社会中介机构聘请的咨询顾问，其职业可以使他在调研中保持公正的客观的态度，即用第三者的眼光进行观察，因此，常常可以在本企业人员习以为常的现象中发现许多潜在问题。另外，咨询顾问具有专业的调研知识、技巧和经验，能够运用规范、科学的调研分析方法。

三是文案准备。调研工作涉及大量的文案工作，在调研工作开始前，这些工作就要准备好。一般而言，文案准备取决于调研工作所准备采取的调研方法和调研工作所涉及的内容。从调研方法看，有文案调查法、观察法、专题研讨法、访谈法、问卷调查法等等。所有这些调查方法的实施，事先都要有详细的计划，诸如调查哪些人？调查什么内容？怎样处理调查

结果等等。

以文案调查为例，事先要求企业准备好企业历史沿革资料、企业当年及上年工作总结报告、企业人力资源及组织架构资料、各种媒体近年对企业的宣传报道、企业日常规章制度、企业高层领导近年的重要讲话和文章、企业现有的经营战略规划或设想等资料。这些资料的调查，是调研工作的基础。例如查阅企业历史沿革，可以了解企业发展历程和企业传统文化；查阅工作总结报告，可以了解企业的基本经营状况和制度安排；查阅领导的重要讲话，可以了解企业家的价值取向；查阅企业的经营规划，可以了解企业的未来愿景及具体目标等。

除了思想准备、组织准备、文案准备这些最重要的准备工作，一些具体的工作环节，也应列入准备工作的计划内，如为调研人员安排好办公地点、办公设施，组织落实各种访谈活动和问卷的工作等。

在对企业愿景、使命、核心价值观、经营理念、经营哲学、企业作风、企业形象、传统习惯、道德伦理、精神风貌、行为规范、规章制度等进行详细调研、挖掘、提炼的基础上，分析现有文化因子中适应未来竞争需要、行业特点、具有企业个性和普遍认同度的核心价值观念, 同时根据未来战略对企业核心竞争能力的要求，进行创新性的企业文化内容体系的设计, 包括企业文化的精神层、制度层和行为层。

第三阶段分析诊断阶段

根据调研报告编写企业文化综合情况报告书

第四阶段规划阶段

运用工具和方法重塑文化

为保证企业文化建设的可操作性，设计了企业文化建设的组织体系、推动方法体系以及评价体系，包括具体的步骤和详细的措施，指导下一步强势文化的培育。

撰写《企业文化建设纲领》、《企业文化推广实施方案》，《员工手册》，以进行宣传教育、灌输提高，使之成为员工潜意识的思想和行为。《企业文化培训系列课程》导入。

第五阶段追踪执行阶段

企业使命是对企业存在意义与目的的高度概括，是指企业开展各项活动的根据，是企业存在目标、价值以及达到目标的手段，它是企业生存的基本点。在动荡的环境中，正确的、积极的企业使命可以指导企业把握好营运的大方针，对于任何一个企业，只有认真地遵守和执行神圣的企业使命，才能永葆青春与活力。

企业精神是企业在激烈的市场竞争中谋生存、求发展的精神支柱和力量源泉，它表明了企业的追求和志向，伟大的精神需要伟大的精神来支持，伟大的精神成就了伟大的事业！企业精神表面上看不见摸不着，但并不虚无缥缈，而似一股绵绵不绝的神奇力量，使之拥有无坚不摧、不屈不挠的强大力量！

价值观：企业发展必须及永恒不变的基本理念

企业宗旨是对企业“存在理由”的宣言，是确定企业经营领域与重点、制定战略目标和分配资源的基础，是企业之魂。

企业价值观就是一个企业在追求经营成功的过程中，对生产经营和目标追求以及自身行为的根本看法和评价，是企业文化的核心，是企业组织的基本思想和信念，具有强烈文化的企业内部都存在着为员工们所认同和拥有的价值观，为企业的生存和发展提供了基本方向与行动指南，是企业成功的信条。

企业作风是企业在各种活动中所表现出来的行为处事的风格。它与企业价值观、企业精神等密切相联，具有一贯性和独特性等特点，对企业的生产经营等各项活动会产生持久的影响。良好的企业作风，将有利于树立优秀的企业形象也有利于企业的持续发展。

企业座右铭是指企业为了激励员工实现企业总体目标所选择的具有识别意义的格言和警句。

企业信念是指企业渴望实现企业目标所付出的积极行动和心理愿望。

第四篇：企业文化及构建

第六讲 企业文化建设及企业形象设计

企业文化

一、企业文化的由来与发展

企业文化（Enterprise Culture）是一种新的企业理念，它孕育于20世纪70年代末，创立于20世纪80年代初，其实践来源于日美之间的经济竞争。

结论：日本之所以能够在竞争中取胜，主要原因不在于技术设备，而在于管理；不在于管理的硬件，而在于管理的软件。这些管理的软件，因为不属于硬性的管理纪律，所以美国学者把它称为“文化因素”，企业文化理论因此得名。这个“文化因素”，主要强调了三个问题，即在企业管理中：要尊重人的地位，重视集体的作用，重视精神因素的作用。这是日、美企业管理的主要区别。

1981—1982年，美国管理学界连续推出四部重要著作：《Z理论——美国企业界怎么样迎接日本的挑战》（1981年4月）、《战略家的头脑——日本企业管理艺术》（1981年）、《企业文化》（1981年7月）、《寻求优势——美国最成功公司的经验》（1982年10月）。这四部著作在当时被称为管理新潮流中的“四重奏”。它以崭新的思路，独到的见解，精辟的论述和丰富的例证，构成了企业文化这一新的理论系统，标志着企业文化理论的诞生。

二、企业文化的含义

企业文化实际上是一个颇有争议的概念，美国的威廉·大内认为：“一个公司的文化是有其传统和风气所构成。此外，文化还包含着一个公司的价值观，如进取、守势、灵活性”。美国的托马斯·彼得斯指出:“所谓公司文化，包含为数不多的几个基本原则，这些原则是算数的，必须严肃对待，他们代表了公司存在的意义。”

分开来看，企业文化这个词是由“企业”和“文化”两个词构成的： 企业：“企业就是‘能把事办成’的机构”。

——哈佛大学 西奥多里维特教授

企业是从事生产、研发、流通或其他服务性经济活动的基本单位‘实实行自主经营、自负盈亏、自我发展自我约束的法人主体。

“观乎人文，以化成天下”

——《周礼》文化：“所谓文化或文明即是指知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗以及包括作为社会成员的个人而获得的其他任何能力、习惯在内的一种综合体。”——E·B·泰勒 当这两个词合并到一起形成企业文化时我们也可以从广义和狭义两个方面去理解它：

广义上，它既包括一个企业的物质文化（有形的“显文化”或“硬文化”），也包括一个企业的精神文化（无形的“隐文化”或“软文化”），如生产经营的环境、设备、产品，企业的组织结构和各种制度，企业的经营管理哲学、经营风格，群体内部相互沟通的方式，星湖制约的规范，企业职工的共同价值理念、历史传统、生活习惯、办事准则等等。

从管理学上讲，企业文化是指在一定的社会历史条件下逐步创造和发展起来的，影响企业凝聚力、创造力、适应性和持久力，具有自身特色的企业价值观、经营特色、经营哲学、伦理道德、企业精神、厂风厂貌等各种文化因素的有机复合体。

三、企业文化的结构

1.企业文化的内容

从企业文化的结构来看，企业文化的内容可分为显性和隐性两大类。

从企业文化建设的层次来看，企业文化的内容一般可分为表层文化、中层文化和深层文化。

（1）表层文化，又称为视觉文化（Visual Culture）、标识文化（Marking Culture）这是一种以物质为基本形态的显示在表层的企业文化。它将企业所创造的文化品位、文化理

念，通过企业的物质设施和产品的造型、商标、包装等表达出啦，以其直观形象，而被更多的人所感知。这种视觉文化往往会让人产生“首因效应”，成为社会公众对一个企业作总体评价的起点和首要因素。

这种视觉文化是通过一个完整的有机显示系统来表现的，主要有：

a.企业名称

企业名称是企业间相互区别的特定标志，也是企业的一种无形资产和竞争工具。企业名称涉及法律、风俗习惯、公众心理、美学、语言学等方面的问题，它具有很强的社会性，体现着一种文化道德走向。

b.企业标志

企业标志是企业用以象征自己文化特征的视觉符号，也是拥有者传达、宣传信息和理念的文化载体。它由图形、文字和色彩构成，能综合反映企业的整体特点和体现企业的个性。

c.企业代表色

企业根据经营特色和产品特点，选择一个色调作为其代表色，形成企业的色调风格，在企业的整体形象传播中，发挥其鲜艳的识别效能，使公众产生固定印象，起到视觉聚焦作用。

d.建筑装饰

企业建筑式样和内部环境，既要体现出企业的个性、风格和审美观，又要使其余企业整体形象完美结合，把企业内在精神凝结到企业外显物之中，创造出企业外显事物和内在精神合一的最佳境界，显示出现代企业的风采。

（2）中层文化，又称行为文化制度文化

行为文化所包括的主要内容有：规章制度、企业楷模、礼仪活动等。

（3）深层文化，又称理念文化

这是企业文化内容的最主要层次，它在企业文化内容系统中起着核心作用，是企业文化建设的灵魂，影响和决定企业文化的导向和发展。企业理念是企业的最高意识形态，是企业境界的核心构筑，是指导企业实践的根本思想。

企业理念文化主要包括：企业宗旨、企业价值观、企业精神、企业道德等。

四、企业文化的功能

在企业的生产经营实践中，企业文化具有具有多种功能，主要有以下五种：

（1）导向功能

这是指企业文化能对企业整体和企业每个成员的价值取向及行为取向起导向作用，使之符合企业的目标。企业文化的导向方法强调通过企业文化的塑造来引导企业成员的行为，使人们在一种文化的潜移默化中接受共同的价值观念，自觉地把企业目标与个人目标有机地结合起来。

（2）约束功能

一种优秀的企业文化确立之后，对企业每个成员的思想和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束作用与传统管理对员工的约束不同。企业文化建设既要经过长期的培育，形成一些成文的或约定俗成的规章制度、道德规范和人际关系交往准则，并为广大职工所认同为“硬性”约束；又更强调的是不成文的“软约束”，即靠一种传统，一种风气，一种环境来规范员工的行为，通过职工的思想和行为起到来自心理的、自我约束的控制作用。

（3）凝聚功能

企业文化所体现的强烈的集体意识，是增强企业凝聚力的内在动因。企业文化的凝聚功能，还反映在企业文化的排他性上。

（4）激励功能

企业文化通过一种文化效应，通过职工对文化的认同，激励职工进而产生一种甘愿为本企业奉献的精神。

（5）辐射功能

企业文化的辐射作用可以分为两个部分：一是企业形象的辐射作用。二是通过企业人员对外交往所产生的辐射作用。

五、企业文化的构建

（一）企业文化建设原则

1.以人为本

文化应以人为载体，人是文化生成与承载的第一要素。企业文化中的人不仅仅是指企业家、管理者，也体现于企业的全体职工。企业文化建设中要强调关心人、尊重人、理解人和信任人。企业团体意识的形成，首先是企业的全体成员有共同的价值观念，有一致的奋斗目标，才能形成向心力，才能成为一个具有战斗力的整体。

2.表里一致

企业文化属意识形态的范畴，但它又要通过企业或职工的行为和外部形态表现出来，这就容易形成表里不一致的现象。建设企业文化必须首先从职工的思想观念入手，树立正确的价值观念和哲学思想，在此基础上形成企业精神和企业形象，防止搞形式主义，言行不一。形式主义不仅不能建设好企业文化，而且是对企业文化概念的歪曲。

3.注重个性

个性是企业文化的一个重要特征。文化本来就是在本身组织发展的历史过程中形成的。每个企业都有自己的历史传统和经营特点，企业文化建设要充分利用这一点，建设具有自己特色的文化。企业有了自己的特色，而且被顾客所公认，才能在企业之林中独树一帜，才有竞争的优势。

4.重视经济性

企业是一个经济组织，企业文化是一个微观经济组织文化，应具有经济性。所谓经济性，是指企业文化必须为企业的经济活动服务，要有利于提高企业生产力和经济效益，有利于企业的生存和发展。前面讨论的关于企业文化的各项内容中，虽然并不涉及“经济”二字，但建设和实施这些内容，最终目的都不会离开企业经济目标的实现和谋求企业的生存和发展。所以，企业文化建设实际是一个企业战略问题，称文化战略。

5.继承传统

马克思主义认为：“人们自己创造自己的历史，但他们并不是随心所欲地创造，而是在直接碰到的从过去继承下来的条件下创造。”（《马克思恩格斯选集》第1卷，第603页）中国企业文化建设也是这样，它应该是在传统文化的基础上进行增值开发，否则企业文化就会失去存在的基础，也就没有生命力。增值开发就是对传统文化进行借鉴，弃其糟粕，取其精华。我国传统文化中的民本思想、平等思想、务实思想等都是值得增值开发的内容。中国民本思想自古以来就相当强烈，并在一定程度上制约着专制行为。社会主义企业中，劳动者是企业的主人，企业文化建设自然要以民本思想为重要的思想来源，并通过这一思想的开发利用，使职工群众产生强烈的主人翁意识，自觉地参与企业的民主管理。中华民族坚持人的平等性，认为“人皆为尧舜”，这正是过去中国革命的思想基础。这种思想的增值开发并用于现代企业的文化建设，将为企业职工提供平等竞争的机会，有利于倡导按劳分配，同工同酬的运行机制。务实精神要求人们实事求是、谦虚谨慎、戒骄戒躁、刻苦努力、奋发向上。对此如能发扬光大，必将形成艰苦创业、勇于创新的企业精神。大庆“三老四严”的“铁人精神”就是这种民族精神增值开发的结果。

（二）企业文化构建的要素

1、企业环境

企业环境并不是指企业的内部环境，而是指“企业经营所处的极为广阔的社会和业务环境”，包括市场、顾客、政府、技术状况、法律环境与竞争对手等具体内容，是企业存在与发展的最基本的条件。企业环境是形成企业文

化唯一的而且是最大的影响因素。企业一方面生存并适应于这种环境中，使其环境中积极的因素作用于企业，促进企业的发展；另一方面，企业在不断适应环境中发展，同时又改造和创新着环境，促进了外部环境的改善，而企业文化就是在不断适应和改善环境中采取的全部策略的体现。

2、价值观

价值观，这里不是指个别人评价是非曲直的准则，而是指“一个组织的基本观念和信仰”，是企业凝聚人心、支配行为、激励取胜的价值体系与行为准则。价值观具有鲜明的企业个性，能够反映一个企业的基本特征，便于把一个企业对内对外的态度与另一个企业区别开来，使员工产生一种与众不同的自豪感，其主要作用表现在三方面：⑴、能够引导企业发展，提升管理境界；⑵、能够指导企业决策，规范企业行为；⑶、能够鼓舞员工士气，激励员工进步。

3、英雄人物

企业英雄是企业价值观的化身，是企业精神、理念的“人格化”与具体化的典范和员工行为规范的楷模。企业英雄人物身上往往体现着不可动摇的个性与作风，这是企业文化的支柱与希望，他们是企业的中流砥柱和企业“每当遇到困难时人人都想依靠的对象”，他们使员工在个人追求与企业目标之间找到了一种现实的联系，对员工能起到鼓舞和激励的作用。

4、习俗与礼仪

习俗与礼仪是社会文化、地域文化在企业的影响与反映，它们是两个内涵不同的概念。

习俗是企业的风俗习惯。它是企业在日常管理活动中，长期出现且人人知晓而习以为常却没有明文规定的东西，是程式化的并显示内聚力程度的文化要素。其表现形式有游戏（开玩笑、逗趣、即兴表演等）、聚餐、谈话或谈心、小型活动等。它的作用可以缓和人们之间的紧张气氛，可以加强人们彼此之间的了解与联系，以增进友谊，促进团结，创建和谐宽松的人际关系与企业创新环境。

礼仪是企业按照一定的标准和程序在一定的时间内进行的时空有序的活动。主要形式有：⑴问候仪式；⑵颁奖仪式；⑶升职仪式；⑷会议仪式；⑸庆典仪式；⑹工作仪式；⑺交接仪式；⑻升旗仪式；⑼管理仪式；⑽宣誓仪式。习俗和礼仪往往是在随和、自然、轻松、幽默的戏剧化气氛中实现的，它给员工施加影响，使他们在语言文字、公共礼节、行为方式、人际交往等方面程序化、规范化，把企业的价值理念、信仰追求等潜移默化地印入到员工的脑海中，以指导其行为。

5、文化网络

文化网络是指企业内正式与非正式的信息传播渠道。正式的文化网络主要指企业会议、文件、报刊杂志、广播电视、局域网、图书馆、俱乐部、体育文化中心等文化信息载体与文体活动实施。

非正式文化网络是指企业内部以轶事、故事、笑话、流言、猜测等形式来传播的非正式信息渠道，是与组织意愿相距甚远的，而且是消极的、隐蔽的分级联络体系。这种网络传播的内容往往是与组织解释的信息不同，而且是经过艺术加工的，生动形象、富于感染力，传播速度快，影响面广。这种传播过程没有文件，没有录音，不留任何证据，传播者全凭嘴一张，进行有意或无意的加工。这种消极的信息，转移工作中心，离间干群关系，制造人身舆论攻击，涣散组织凝聚力，对企业文化建设多有负面的影响，企业管理人员必须充分认识它的重要性，灵活地把握它，正确地引导它，并加强正面宣传教育，利用企业文化网络，形象地灌输企业的价值观，加强与员工的联系，巩固组织的基本信念，增强企业内聚力。同时，可以扩大企业形象对外宣传，增加的企业知名度与美誉度，有利于塑造良好的企业形象。

六、企业文化的构建步骤

1、回顾历史，总结经验

2、重塑企业文化架构，设计整体方案

3、确定新的价值观念和企业精神

4、全面实施文化建设方案

5、认真分析文化建设中的问题，研究对策

6、总结、评价和巩固文化建设的成果

第五篇：如何构建企业文化

如何构建企业文化

三、企业文化建设中的需要关注的问题

1)基本的道德观念，诚信不可缺，没有基本的诚信，讲再多的文化也没人信。

2)文化的建设是长期的，长期的东西要有制度来保证，制度面前，人人平等，象在日本的某些企业，每周一次的训话，上面部长讲，下面老板也在毕恭毕敬地听，领导人的以身作则，是推动文化建设最有效的方法。

3)文化的传播，离不开沟通与交流，上司与下属，员工与员工之间，保持经常性的沟通，才能了解彼此的想法，尤其是领导人与下属的沟通与交流，从来不嫌多，多多益善。

4)建设开放性的文化，只有开放的环境，才能有助于建设创造性的文化，才能吸引更多人参加，没有大多数人参与的文化建设，最终只能成为老板的个人想法。

企业打好了文化基础，才容易学习吸纳新的东西，我们看到很多企业重视引进一些先进的管理手法，但因为缺乏一定的文化基础，常常使这种努力付诸东流。

企业管理的手法，是在一定企业文化基础上总结出来的，比如象品质管理，没有领导者的高度重视，没有员工的积极参与，没有管理人员敢于面对现况的勇气，就象缺乏品质的土壤，再好的qc手法也生不了根，发不了芽。

四、企业文化建设离不开企业领导者的作用

中国的传统文化就是要有一个头儿，大家跟着头儿干。领袖的魅力来源于其人格的魅力，而不是权力。领袖型人物通常具有足够的识人之智，容人之量，用人之术，同时具有强烈的创新和冒险意识，他们身上具有引领众人实现远景的特殊力量。

企业领导者对构筑企业文化具有不可替代的作用。管理学理论的企业计划、组织、领导、控制中，领导是重要因素。领导者通过其非常敏锐的观察力，观察出

这个组织所有人的心理以及客观的困境，透过口号，透过行为，形成一个共同远景，让大家行为一致，形成一个文化，形成一种力量。这个力量通过长期的经营实践，在员工中形成共同拥有的理想、信念、行为准则，最终可以演化为企业真正的文化。

纵观中外优秀的企业文化，都闪现着创业领袖的个人信念、价值观、人生观和世界观。领头人的风格、精神，以及其经营理念的传播和贯彻，极大地影响着企业各方面行为，对企业长期发展至关重要。美国新港新闻造船和码头公司的创办人杭亭顿曾经在 1866年说过这样一段话：“我们要造好船，如果可能的话，赚点钱。如果必要的话，赔点钱。但永远要造好船。”直到 1987年,他的这段话还被他的公司的副总裁引用并铭刻在公司最显眼的地方，成为公司的文化和信仰。中国现有企业制度和结构，注定了领导者与企业文化的深刻关联。改革开放以来社会经济的高速发展，以及中国的企业股权结构集中，公众化不够的现实，使得中国 90%以上甚至 99%的企业文化深受企业领导者的影响，甚至可以称其为企业家文化。所以，构筑学习型企业文化，企业领导者责任重大，它要求企业领导者将其宏大抱负，统一成为企业全体员工的创新和求变的共同意志，贯穿于企业经营行为，实现于市场终端。

韦尔奇先生是全世界公认的此类企业精英。他在 20世纪 80年代初就提出“追求卓越”的理念，并诠释其为“超越过去我们对品质要求的极限,我们要做得比我们认为最好的还要好的信念”。他认为,“卓越”并非是一种成就，而是一种精神。这种精神会掌握一个人或一个公司的生命与灵魂，它是一个永无休止的学习过程,本身就带有“创造性不满足”。韦尔奇先生运用其超前的意识和精心塑造的以“求新求变”等信念引领的公司文化，最终使得“追求卓越精神”化为现实。

21世纪的社会经济环境对企业领导者自身素质提出了更高要求，如何构筑适合本企业特点、使知识成为创造力和竞争力源泉的企业文化，是对中国企业家的现实考验。企业领导者们能否运用自身能力和知识观念，准确把握社会发展方向，适时构筑学习型企业文化，通过创新、整合企业的发展战略、组织结构、人力资源、企业品牌等等企业经营管理要素，在信息化和全球化市场竞争环境中实现“求新求变”,在很大程度将决定企业的成败，决定中国企业在世界经济贸易环境中的总体地位。