0539车友俱乐部2011年年度工作总结及计划

第一篇：0539车友俱乐部2011年年度工作总结及计划

0539车友俱乐部2011年 年度工作总结及计划

------市场部--陈忠发

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为临沂万邦公司0539车友俱乐部的负责人，我深深感受到公司的蓬勃发展的热气，与之拼搏奋斗的精神。

我是今年7月份来到公司工作，7月20号分管车友俱乐部工作，由于我缺乏对汽车行业知识和对临沂风土人情及习惯的了解，仅凭对工作的积极热情和几年积累的工作经验较好的完成了全年工作。为了迅速融入这个行业当中来，来到公司之后，一切从零开始，一边学习汽车有关知识，一边摸索市场和了解临沂本地的风土人情及习惯，遇到销售和关于车务方面的难点和问题，我经常请教有经验的同事赵总、林经理和赵国伟经理。现就今年的5个半月当中所做的重要工作情况总结如下：

工作内容：

俱乐部人员管理、招聘；会员管理和办理；会员店管理及开发；小区管理开发及维护；俱乐部推广及宣传。

取得的成绩

总的来说现在我们收费会员有29个分别为金卡会员18个；银卡会员2个，普卡会员9个，签约合作小区14家，会员店总计42家;宾馆酒店11家、饭店6家、酒吧休闲娱乐3家、汽车装具4家、洗车5家

（3家免费）、汽车修理7家、补胎、四轮定位2家、酒品销售3家、个人消费1家。具体每月完成工作如下：

七月份：整理市场部相关规章制度并且落实，办理普卡会员3个。八月份：主要是收集客户资料；小区做活动；会员店管理及开发；公司开业庆典宣传；八月份办理银卡会员一个。

九月份：修改并完善车友俱乐部服务条款；调整市场部奖罚制度、绩效考核；招聘新员工并培训；监督收集资料、出单；九月份办理金卡会员三个、银卡会员一个、普卡会员两个。共计办理会员5个。十月份：本月小区做活动10家；新开发会员店15家；小区10家；本月办理金卡会员2个。

十一月份：会员店放标志15家，小区活动8家；新开发会员店10家，小区8家；办理会员2个，普卡会员一个。

十二月份：谈小区5家，会员店管理维护20家，新增加会员店7家；办理金卡会员4个。

一月份上旬，签约小区14家，办理金卡会员6个，普卡会员一个 经验和收获

1，对汽车行业有一定的了解

2，对临沂本地文化了解一些对临沂兰山区路熟悉

存在不足点

1，与人沟通时，性格方面太急躁，没有耐心，不等对方说完，已下结论

2，不知什么时候开始学会了常发牢骚，爱抱怨，不解决问题

3，固执，顽固不化

4，做事拖拖拉拉，没有很强的执行力

5，大部分时间做些与管理无关的内勤工作，没有实质的起到管理带好团队。

2012年计划1、2012年目标销售任务办理会员600个。覆盖区域3区九县。

2、俱乐部须大量销售人员及区域管理人员，具体管理人员12个分

别负责3区九县业务开展工作，其工作主要是发展会员，推广俱乐部婚车，给会员带来实质性的利益。客服2名、负责会员档案管理及会员维护工作。

3、完善会员服务、完善会员店管理、完善小区广告宣传。

4、做好俱乐部推广工作，让其更多车友知道俱乐部了解俱乐部加

入俱乐部。

销售部绩效考核

考核目的：使员工更有效的开展工作。员工的工作与其能力 非常匹配，员工的积极性很高。首先要做好科学分工，再明 确岗位职责，其后做好定时考核。

业务指标设计及量化

序号

考核大项

考核细项

1营销计划管理

（1）根据公司下达的业务任务，制订完善的符合公司实际 情况的营销计划

（2）监督营销计划的实施情况，保证按时完成业务任务

2推广

（1）根据俱乐部现有资源，制定合理的推广方案，提高俱乐部的知名度

（2）监督推广方案的执行情况，及时发现业务过程中的问题，保证业务活动的顺利进行客户管理

（1）整理客户资料，建立完整的客户档案系统

（2）开设论坛、QQ聊天群等，及时、有效地处理客户咨询及投诉工作，确保客户有较高的满意度

4业务人员管理

（1）配合人力资源部招聘符合公司业务岗位的业务人员

（2）定期对业务人员进行业务技巧方面的培训，提高团队业务能力 业务考核指标设计及量化

序号

考核大项

考核细项业务任务与人员管理

（1）根据公司下达业务目标合理进行业务任务分配，责任到人

（2）及时、有效地组织对业务人员进行产品知识、业务方法、业务

技巧等方面的培训

（3）组织业务人员制定工作计划，进行工作总结，汇总业务人员对俱乐部会员服务价格、会员服务的意见开展业务活动

（1）定期组织开展市场调查，分析市场动态和竞争对手情况，提出有效的意见

（2）通过各种途径收集并分析客户资料，开发客户，完成公司制定的年度、季度、月度业务额指标

（3）组织拟定、签订业务合同，保证合同的正常履行

（4）配合服务工程部等相关部门执行业务活动方案，扩大俱乐部会员的市场份额售后服务管理

（1）定期进行客户回访，挖掘客户需求，达成客户续签或二次购买

（2）组织收集客户意见与建议，正确处理客户的投诉客户信息管理

（1）更新、完善客户资料库，保证资料库的实用性与时效性

（2）组织分析客户信用情况，评定客户信用等级

（3）有效地组织对客户进行分级管理市场定位与产品定位

（1）寻找俱乐部的目标市场，对车友的市场供求信息进行跟踪、预测和分析

（2）对目标市场的消费者群体的年龄、性别、职业、经济

购买力、心理特点、购买习惯等要素进行周密的市场调查和研究

（3）根据目标市场的机会增长点，研究、分析新产品开发的市场潜力，提出有效的新产品开发机会

（4）组织做好俱乐部服务项目的属性、利益、用途、用户、竞争者、品类、性价比等各方面的基本定位工作

公司对业务部进行考核的内容包括业务任务考核和部门管理 绩效考核考核两个方面

时间：每季度考核一次

方式：1．部门主管领导

（1）审批考核制度制定与修订。

（2）审定考核结果。

3．考核结果由两部分构成，自我评价和直接上级考核得分 考核最终分数=自评得分×20% +上级考核得分×80%

4．考核分数对应等级

优秀：90以上；合格：70～90；不合格：70以下。

第二篇：车友俱乐部章程

桃江平安车友俱乐部章程

第一章 总则

第一条 俱乐部全称：桃江平安车友俱乐部

第二条 桃江平安车友俱乐部不以营利为目的，由广大车主自愿参加的非企业组织。

第三条 俱乐部的宗旨：遵守法律、法规和国家政策，团结广大汽车车主，以车为媒，弘扬汽车文化、促进“人、车、生活”的和谐共处，通过各种有益活动推动社会精神文明和物质文明建设，为俱乐部车友会会员间的交流提供服务。

第四条 俱乐部的主管部门为桃江民政局

第五条 第五条 俱乐部的业务活动受主管部门和本俱乐部车友委员会的监督管理。

第六条 桃江平安车友俱乐部设在桃江金盆路。地址：桃江县桃花江镇金盆路75号。

第二章 业务范围

第七条 桃江平安车友俱乐部业务范围包括： 1.宣传和普及汽车知识、传播汽车信息与文化。

2.根据俱乐部车友委员会计划，在主管部门指导和审批下，组织车友会会员开展自驾游等系列活动。

3.加强俱乐部会员之间的联系和交流，通过各种活动增进会员之间的团结与友谊。

第三章 组织管理 第八条 本俱乐部设立车友委员会，编制3名，其中会长1名，秘书长2名。委员会成

员由会员选举产生，一年换届。第九条 委员会行使下列职责权限：

1.制定俱乐部的活动计划； 2.决定俱乐部内部管理机构的设置； 3.决定制定俱乐部的基本管理制度； 4.决定修改俱乐部章程。5.决定其他重大事宜。

第五章 会员入会及权利、义务 第十条 会员入会条件 1.无条件自愿加了的客户； 2.有兴趣爱好的客户。第十一条 入会程序

申请人向车友会提出入会申请，填写会员登记表，交纳本人一寸近期免冠照片一张；

第十二条 会员权利

①会员每月可享受200元免费加油卡一张；

②甲方每月为乙方提供免费洗车一次（由甲方指定地点）； ③甲方每月组织俱乐部成员聚餐活动一次，费用由俱乐部提供，会员自愿参加，不累计；（为了安全起见，聚餐不提供酒水）。④甲方免费为乙方提供入会车辆牌证等业务带办；

⑤会员在俱乐部茶楼消费可享受5折优惠（烟 酒 槟榔）除外； ⑥如会员要求，俱乐部可组织自驾游旅行，费用AA制； 第十三条 车会主要服务内容 1.向会员提供交流休闲的场所；

2.免费提供车辆的信息咨询、驾驶技术咨询及相关的车辆维修、改装咨询 3.每月定期组织会员活动

4.与其他专业协会和组织交流，不定期举办摄影、旅行、驾车、探险、文化、艺术、业余无线电通讯、救护等专题培训

5.定期组织会员联谊活动

6.向会员提供因在旅途中出现事故、意外的必要援助 第十四条 会员义务

1.遵纪守法，自觉维护车会的公众形象，保护生态环境和历史文化古迹； 2.自觉遵守车会的各项规章制度，及时反映各方面的问题，关注车会的发展； 3.发扬互助互爱的团队精神，积极参与各种公益活动； 4.未经车会授权，不得以车会的名义组织和参加其他活动； 5.入会车辆应按车会要求粘贴俱乐部会标。

第十五条 会员的管理

会员在车会中的权益是平等的，但是会员入会的价值取向和需求存在差异，为了最大程度满足会员要求，车会将在工作中不断提高服务和管理水平，探索更有效的管理方法

1.有重点地进行安全教育、驾驶技能培训、参与各类赛事、汽车文化研讨、野外生存、车辆故障快速排除、旅游信息、摄影技巧的交流等活动、力争做到既有共性的培育，又有个性的发展；

2.会员的会员号采用终身制，经车会及本人同意后方可转让。

3.违反有关规章制度或活动规定，影响车会形象，或给车会造成信誉及经济 损失者，车会有终止会员资格的权利并依法追究相应责任；

会员有权得到车会每次活动的通知与计划； 会员有权得到车会的会刊与相关信息；

会员可在车会会刊上发表文章、摄影等作品； 会员有权参加车会的讲座和座谈；

4.会员要求终止或更换会员资格的，车会将根据具体情况予以终止或更换 5.未按车会要求，如期交纳会费者，视其自动放弃会员资格； 6.被车会终止会员资格者，所交纳的会费概不退还； 第十六条 重要提示

1.驾驶汽车具有一定的危险性，驾驶者依法承担驾驶行为所造成的一切后果，车会对此不负任何责任，但本会提供必要的人道主义援助；

2.本章程之修改，解释执行等权利归桃江平安车友俱乐部车友委员会； 3.本章程自会员在“桃江平安车友俱乐部”入会申请表上签字始生效。第十七条 本俱乐部完成宗旨或自行解散或由于分立、合并等原因需要注销的，由车友委员会表决通过，并报业务主管审查同意。

桃江平安车友俱乐部车队行驶规则

1听从指挥。在车队行进中，应始终按事先编排好的顺序依次行进，不要随意改变位次。尽量与前车保持相同的车速。

2不准在行驶中任意并线，不得影响其他车辆的正常行驶。保持安全车距。遇突发事件，立即向领航车汇报。

31号领航车和尾车必须由有较长驾龄或熟悉路况的司机担任主驾，其他有经验的司机应分别安插于队列之中。新手应安排在车队的中间位置。4尽量依循1号领航车的轨迹前进，左右不要偏出队列1/3车宽以上（遇紧急情况除外，但紧急情况排除后应及时返回队列）。行驶中，车辆应按1号领航车发出的信号指令行驶，车辆应与领航车灯光信号保持一致,注意前、后车辆发出的灯光信号、喇叭信号、电台讯息等，并及时予以适当的回应.同时应及时将情况向队长或1号领航车通报,由队长或1号领航车视情形采取相应处理措施。5注意观察车内后视镜，及时掌握后方车辆运行情况（尤其在转弯过程中、超车后被其他车辆夹塞时）。

6尾车发现车队出现异常情况，应视情况通知前车停止运行并停靠路边等待（走错路、车速太高跟不上导致后车掉队、抛锚、加油放水、感觉疲劳等）。7夜间行驶时，统一使用近光灯，后车忌用远光灯向前照射。在无雾天气，禁止开启后雾灯。

8跟车时，视线要尽量放远，不能紧盯着前车尾部。尽量做到及早发现情况并及时处理。严禁违反交通规则行驶。

9行车途中用餐禁上饮酒,违者队长有权劝其当即离队.保持安全车距的规则 10车队速度在50公里/小时以内时，与前车距离不要少于50米； ? 车队速度在80公里/小时以内时，与前车距离保持在100米左右；

11车队速度在100公里/小时以内时，与前车距离要保持在150米~200米之间；

12车队速度在120公里/小时，与前车距离不要少于200米。其他需要注意的事项

13车队行进中遇特殊气候、路况情况时，无法按常规规则行进的，应听从1号领航车的指令行进。

14车队中的某一车辆，无论是车辆发生故障还是人员有紧急情况需要停车的，需立即对违反俱乐部行车规定并不服从组织者指挥的人员及车辆，组织者有权劝其当即离队

第三篇：车友俱乐部章程

枣庄鑫城80现代车友俱乐部章程

一、总则宗旨：

车友会系一群私家车友为主体自发组成的车友俱乐部，致力于组织车友自驾车出游、技术交流、商业团购等等公益活动，倡导协作互助、亲近自然、强身健体、美食天下、开拓视野等健康快乐文明的生活方式和积极进取精神。

二、车友会特色：

以家庭为单位，以私家车为载体，以互联网网站为媒体，以绿色的大自然为背景，和谐建设自己的车友会大家园。

三、车友会运作模式：

1、在遵循道德规范下，人人平等，自由沟通。

2、车友会以自发自愿无私奉献为管理原则，管理团队无报酬。

3、车友会基金来自会员及其他团体无条件捐献，仅用于车友会公用支出：网站建设、助学公益、大型活动等。

4、会员只能以个人名义进行良性互动推荐。５、每位会员缴纳车标费用50元.四、车友会主要开展以下活动：

1、以会员自发自助召集各种FB、团购活动为主，车友会不定期组织为辅。

2、网上交流车辆使用、保养、驾驶等技能，交流活动图片、生活随感。

五、会员资格：

1、遵守各项法律法规，无犯罪记录，无不良嗜好。

2、在活动中能够发扬团结互助的精神。

3、会员必须是年龄在18周岁以上的有车(或拟购)的完全民事责任人。

4、完全接受本车友会章程。）

六、会旗、会标 车友会有自己的会标作为车友会的标志。

1、会旗将用于车友会举行重大的内部活动及各项对外活动的场合。

2、会标将用于车友会统一印发的各种证件、宣传品、服装等物品之上。

3、会员私家车车上一律使用车友会统一会标，不得少于1条。

七、车友会的权利和义务

1、车友会须依照本章程为会员提供优质、快捷、规范的服务，保证会员利益。

2、对有意违背本章程的会员80车友会有权拒绝为其提供服务，甚至取消会员资格。

八、活动

1、不定期举行会员联谊、汽车相关知识讲座、座谈等活动，活动相关资料预先公布于公司信息栏

2、日常活动所有费用由参与者分摊，帐目定期公布。

3、车友会每年将请专家定期为会员讲授汽车知识讲座1～2次，进一步提高会员对汽车了解的层次。

4、车友会每年举办车友联谊会2次以上，为会员进行社交、商务活动及结交各界成功人士提供极佳的机会。

九、入会办法及相关事项：

十、会员权利：

1、会员可参加FB活动，活动采取AA制，会员对每次成本核算拥有知情权。

2、会员可参加汽车保险团购、各种车载用品团购、各类保养团购等活动。

十一、会员义务：

1、遵守车友会的所有规章、细则及操作规程。

2、在车上粘贴本车会的车标。

3、维护车友会声誉，不做有损车友会利益的事。

4、积极参与车友会活动。

十二、会员须知

1、所有会员应当清楚地知道，任何户外活动都有一定的危险性，参加者须对自己的安全负全责。

2、本车会所有FB活动均为车友自愿参与活动，不构成FB召集人和组织者对参与者的法律责任，参与者须自行负责在FB活动中的交通安全和人身安全。

3、加入本车友会，即表示你对以上条款清晰的了解和认同。

十三、以上会员章程，本车友会具有最终解释权。

附录：常用名词解释

FB：腐败，泛指车友会的各种旅游、野餐、其他团队活动。LD：领导或者老大，例如家里内掌柜的。

PP：照片

AA：各自付帐

十四、车友会的目的：

（1）以车会友。借车友会，扩大交际圈，结交更过朋友。

（2）参与活动。参加集体活动，互相照顾，团结合作，轻松去游玩。

（3）得到实惠。借车友会集体力量，增加筹码，与商家合作共赢。

（4）探讨养车经验，得到问题的解答，互相帮助。

十五、车友会的形式：

本来生活中就压力太大，束缚太多，来车友会就要说说笑笑，热热闹闹，快快乐乐，和和谐谐，开开心心，轻轻松松，舒舒服服，所以形式不必过于正统，管理不必过于严格，活动不必过于拘泥……号召活动，有时间有精力想去就去，没时间没精力不想去就不去。当然，拥护活动支持活动也是个人义务，但不是组织者让车友必须参加的权力。支持车友会本身是快乐的，但不要搞成压力。

十六、车友会发展要注意的问题：

（1）大忌拉帮结派。每个人的性格脾气等不同，不可能人人都能合得来。关键是，不能拉帮结派，这是大忌。车友会不要产生个人之间的矛盾进而发展成为群体矛盾。合得来就一起，合不来就少交往而已。但不要相互攻击。

（2）车友会的金钱问题。这是个敏感而又不能回避的问题。一方面，组织者要认真为大伙着想，尽量节约凑的钱，合理合情地使用，另一方面要推进财务公开透明化，让每一分钱花在阳光下。反过来说，车

友们也要体谅组织者，不要乱猜疑。再者，对于厂家以及商家的赞助，不要“患不均”，反正是多得的，没有也就没有，有就更好。

（3）权力欲。车友会中的会员都是平等的，没有阶级等级等区别。车友会设置的职位都是为了方便管理和组织活动，鼓励参与和支持车友会的活动和发展。所以，一方面，有职位的不要觉得自己高人一等；另一方面，无职位的也要体谅，职位更过地意味着责任，更不要瞎猜疑。

十七、车友会活动组织和规则

1、活动包括：组队出游、户外野营、市内联谊、车事论坛、文体活动、社会公益活动等，活动将尽可能利用周六、日和节假日时间举办；

2、活动参加者本着费用aa制、成员自由结合、自愿参加、确保安全、风险自担、责任自负的原则。

3、出游活动提倡尽量拼车，以减少不必要的开支。

4、在活动中如发生事前难以预料的及不可抗拒的自然灾害等造成的人身伤亡事故，活动中任何非事故当事人将不承担事故任何责任，但有互相援助的义务。

5、车友会将充分考虑每次活动的安全性，采取适当的安全防护措施，对于活动中因个人因素和不可抗自然因素造成的事故和伤害，车友会不负法律、经济和医疗责任。我们建议会员购买相关的保险。

6、对活动及过程有异议时，采取少数服从多数、民主集中的原则，形成最终决定后，每个人在活动过程中都要严格遵守。

7、必须准时集合，服从组织者调度，严禁在活动中斗车或类似比赛

活动。

8、头车和尾车由组织者指定，头车通报路况时要清楚、简练、仔细、具体，尾车抄收到变换车道的信息时，要及时、适当封路，保证车队安全变换车道。

9、在高速公路上可以不保持队形，在确保安全的前提下自由行进；待到达收费路口后应集合完毕后再行出发；

10、头车报路况，尾车报安全，在行进中其他车辆应作守听，有紧急情况才可申请插入，待允许才可以说话（有电台的前提下）。

11、指挥车有权决定啥时段该活跃轻松气氛，允许放开聊天，当指挥车要求电台保持静默时，必须停止通话，把频率让给指挥车和头、尾车。

12、路上临时停车时，要注意安全！无事尽量不要下车，在车内守听电台，听从指挥车指挥。

13、若无特殊情况，车队将集体出去、集体回来，在适当的地点有指挥车决定解散。

14、未经会内许可，任何会员或非会员不得以80

车友会的名义组织和计划各类活动。否则，由此引起的后果，将由当事人自负。对本车友会造成不良影响或经济损失的，将追究当事人的相关责任。

第四篇：车友俱乐部章程

XXXX车友俱乐部章程

第一章 总则

第一条 XXXX车友俱乐部以会员制形式向广大车主提供加油洗车优惠、维修保养、汽车用品选购及保险、增值服务、救援服务等一系列汽车相关服务。同时不定期举行车友联谊、自驾游等活动；

第二条 俱乐部以“用心创造感动”为服务理念，以“改善您的生活品质是我们的责任”为宗旨，为使广大车友在文化熏陶中提升素养、在培训中增长知识、在组织中享受团购优惠、在团结互助中共同进步，提高邢台有车一族的生活品质，从而更好地服务于社会，更好地实现企业的社会责任；

第三条 俱乐部负责对会员进行资格审查、注册和管理工作，会员卡由俱乐部统一制作、发放；

第四条 俱乐部会员分为银卡会员、金卡会员、钻卡会员。会员身份以会员卡的形式显示，其享受的服务项目有所不同；

第五条 会员卡实行一车一卡制，不得转借使用；

第六条 会员根据资格参加俱乐部举行的各类型的活动，并同时享有相应的权利和担负相应的责任。

第二章 入会及续会

第七条 会员条件

1、所有机动车主有兴趣均可志愿加入；

2、有集体责任感，愿意与俱乐部和其他会员友好互助，能履行会员应尽的义务。并遵守俱乐部章程、维护俱乐部形象。

第八条 入会明细

1、本俱乐部实行会员制管理，车主达到规定入会条件后，根据自愿原则加入，俱乐部可为其办理相关手续申请成为会员；

2、入会条件：本俱乐部以车辆为单位接纳会员，会员实现一车一卡制。车主自愿申请入会，入会需提供身份证、驾驶证、行驶证等复印件。入会的车辆必须证照齐全，手续合法并年审合格；

3、申请人需如实填写《会员申请表》，并提供相关有效证件，同时缴纳会员年费，俱乐部向会员提供会员卡及会员手册作为会员的证明；

第九条 续会及退会规定

1、会员卡自办理起一年内有效；

2、会员卡有效期满之前一个月，持卡会员须到俱乐部办理续会手续。逾期一个月视为放弃会员的资格。若要求入会，须重新办理注册手续；

3、本俱乐部入会自愿，退会自由，退会须说明退会原因，经公司确认后可以办理退会手续，届时会员享有的一切权利取消；

4、赠送的会员不能退费；

5、开除：对于严重违反本章程或其他各项规定的会员，俱乐部有权决定开除出俱乐部。

第三章 会员的权利与义务

第十条 会员权利

1、会员可根据消费的金额进行积分，可根据积分参加本俱乐部的活动；

2、会员享有俱乐部为其组织的汽车讲座、技术及客户交流会的权利；

3、会员有向俱乐部提出关于汽车服务或俱乐部活动的建议或意见的权利；

4、会员对享受的服务和利益有疑问或不满时，有向公司有关部门投诉的权利，我们将于一周内给予您答复。

第十一条 会员的义务

1、自觉遵守俱乐部的章程及活动细则；

2、会员卡实行一车一卡制，不得转借使用；

3、在参加俱乐部组织的各项活动中，遵守俱乐部工作人员的安排。同时，会员之间要互相尊重、关心帮助；如有异议，需友好协商；

4、会员须按时缴纳会费及其他费用（逾期不缴者俱乐部有权暂停其会员的资格），会员卡内储值金额需要在蓝池集团所提供的服务内消费、服务所用，不能退换、不能取现，不能透支；

5、若会员卡丢失或主要的信息发生变更（如车牌、地址、电话等），会员有义务及时通知本俱乐部，并按有关规定补办，否则造成的损失本俱乐部不负责；

6、会员卡是会员的身份证明，应随车携带，不得伪造、涂改或转让。会员接受服务时，应出示本车会员卡。若会员接受服务时未能出示会员卡，则不能享受会员的积分政策。

7、为方便识别入会车辆，需在车辆显著位置张贴俱乐部标识，以示区分。

8、会员有义务接受俱乐部的各种回访、调查、确保提供更加完善贴心的服务。

第十二条 俱乐部的权利与义务

1、俱乐部有提供会员优惠服务的义务，在提供服务细则时，如因不可抗力因素不能履行承诺时，不承担连带责任。

2、俱乐部有义务为会员提供优质、快捷、标准、规范的服务，充分保障会员利益，在提供免费服务项目时，不得私自收取任何服务费用。

3、俱乐部实行会员资料保密制度，在未经会员授权时不得以任何形式对外公开。

4、俱乐部有为会员提供帮助的义务，及时协调解决会员所遇到的困难，对客户的投诉要第一时间内处理，当天回馈进展情况，每天保持跟踪，直到解决问题。

5、俱乐部有义务在会员即将到期前的1-2月，以电话、短信、QQ、微信等客户认可的方式提醒会员及时办理续会手续。

第十三条 附则

1、本章程自颁布之日起生效；

2、俱乐部与会员需共同遵守本章程；

3、XXXX车友俱乐部保留最终解释权与修改权。

XXXX车友俱乐部 XXXX年XX月XX日

第五篇：车友俱乐部会员手册

爱车俱乐部会员手册

车友俱乐部章程

一、总则宗旨：

xxxx车友俱乐部是是以所有私家车主为主体，致力于为广大会员搭建车友交流、学习汽车文化、自驾车出游、娱乐休闲的活动的活动服务平台。

二、车友会会员资格

凡符合车友俱乐部会员条件，驾驶非营运性小型车辆的爱车人士，认真阅读并接受车友会章程后，均可申请xxxx车友俱乐部会员 1 资格。

会员申请方式及流程：

电话确认、预约现场报名时间→现场报名、提交资料、选择车友号码→资料审核→发放会员卡及会员手册→领取车标

报名条件

1、遵守各项法律法规，无犯罪记录，无不良嗜好。

2、会员必须是年龄在18周岁以上的有车(或拟购)的完全民事责任人。

3、能主动遵守俱乐部的各项规范、制度

4、拥护支持车友交流平台的运行与发展（xx人民广播电台FM95.6汽车栏目《一路同行》、xx信息港《汽车之家》论坛互动版块）

5、能积极参与俱乐部组织的各类活动。

6、完全阅读并接受本车友会章程

三、会员权利：

1、会员有权得到标准车标、会员手册等物品；

2、会员有权优先享受车友会提供的免费服务；

3、会员有权优先得到车友会每次活动的通知与计划；

4、会员可参加俱乐部组织的各项活动，其中不能免费参与的FB活动，采取AA制，会员对每次成本核算拥有知情权；

5、会员可在第一时间接到购车、养车等优惠活动信息；

6、会员享受由俱乐部合作方提供的免费用车、养车咨询及指定区域内的24小时紧急救援、拖车服务；

7、会员享受由俱乐部旅行社合作方提供的优惠出行、旅游服务；

8、会员有建议和投诉的权利，如果会员对车友会有好的意见或服务不满意，可向车友会投诉，我们将及时给予解决和答复；

9、会员有权随时终止在本车友会的会员资格。

四、会员义务：

1、车标和“xxxx车友俱乐部”会员卡是车友会会员的身份证明，不得转让，若有遗失，会员应及时、主动通知车友俱乐部，办理补办手续。

2、会员需及时提供真实、详尽及准确的个人资料。会员车辆牌号、驾照和有关证照的变更以及个人资料有变动，应及时通知车友会，并持相关证照到车友会办理变更登记，以利于会员正常享受各项服务和优惠政策；

3、向社会各界宣传本车友会倡导的服务理念与宗旨，并积极推荐和发展新会员；

4、强化风险意识，提高自身驾驶技巧，遵守交通规则，安全行车，避免事故的发生；

5、积极参加车友会组织的各项活动，属于AA制的应当预先交纳相应的活动费用，并于活动结束后进行结算；

6、遵纪守法，自觉维护车友会的公众形象；自觉遵守车友会的章程，及时反映各方面的意见，关注车友会的发展；

7、未经车友会授权，不得以车友会的名义组织和参加其他活动；

8、会员车辆应按车友会要求粘贴及悬挂车友会标识。

五、会员须知

1、现场报名需携带身份证、驾驶证、行驶证、保险卡原件；

2、xxxx车友俱乐部会员可以获得：会员卡一张，会员手册一本和车身贴标一枚；

3、xxxx车友俱乐部会员交流平台：

⑴xx人民广播电台（FM95.6）汽车节目《一路同行》，每周一、三上午10:10-11:00直播。

节目参与方式

热线电话：#####

短信平台：编辑短信数字“121（”不含引号）加内容发送至#####

邮箱：xxr@126.com

在线QQ：1234567

QQ群：5423311 ⑵xx信息港论坛汽车之家版块，http://www.jiaonan.net/bbs/forum.php。

六、免责声明：

1、本俱乐部有义务为会员保守个人注册资料等信息、但因会员自身泄露个人信息的本车友会不负任何责任。

2、本俱乐部所有活动均为车友自愿参与活动，不构成召集人和组织者对参与者的法律责任，参与者需要自行承担在活动中的交通安 全和人身安全责任。

3、会员的活动及交流发言遵守本章程，如果其中有任何条款与国家的有关法律相抵触，则以相关法律规定为准。

七、以上会员章程，本俱乐部具有最终解释权。

xxxx车友俱乐部 2011年3月1日

xxxx车友俱乐部活动及出行规范

1、所有参加者，必须严格遵守交通法规及国家、地方的有关法律法规。遵守活动所在场地、设施的管理规定（如禁烟，禁止喧哗等），服从场内管理人员的管理。爱护环境是我们的义务，请自觉保持大自然的自然环境。

2、对于在行驶中收到的任何安全警告，都必须给予重视。

3、严禁在高速公路上及任何非专业比赛场地进行飚车或特技表演，必须遵守车队规定的行车秩序，不得随意超越前车。

4、每次出行均选择两位对路况很熟悉的车友做头车和尾车，水平欠佳者排在队列中；需要考虑所有车辆和全部队友的实际情况，车速不得太快，基本上在90km/h左右，最高不超过110km/h，以最慢的车为限速标准。若是三车道的公路，尽量走中线，高速公路上尽量不要超越其他车辆。也不要尝试阻挡外来车辆插入队伍，以免发生意外。

5、如参加活动的车辆较多，将按照4-5辆车为一组，分成若干小组并确定每组的头车为该组的组长。保持车队车距，高速公路上更应严格按要求保持距离行驶；严格车队纪律，不允许任何车辆改变原队型，否则取消下次活动资格；遇到队形被打乱，应及时通报，以便车队及时调整速度防止有车掉队。

6、在行驶过程中，不要频繁使用车载、手持电台聊天，以防止开车走神。严禁用电台播放汽车音响等举动，以免影响紧急的通讯需要。

7、头车和尾车应进行定时联络，如电台出现问题，在有异常情况时要及时电话联络，头车及尾车每车至少要两人，分别负责驾驶车辆及相关联络，以减少事故隐患；

8、头车有责任保持车速。出发前根据车队所有车辆的性能特点和驾驶员情况，制定车队行进最高时速，并严格执行该速度，即使路况良好也要保持该最高限速；

9、队员应减少途中停车的机会，必须中途停车的，后车要随其停下，尾车应及时通知头车停驶，停车后各车成员在确保安全的前提下，下车进行援助；

10、如有新成员（新车）加入，应在该车上配备一名老会员的，与各位都比较熟悉的人员跟车，以方便联系；

11、长途行驶时，每1.5--2小时头车负责找安全场所进行停车休整，休整时间不少于5分钟，休整中应当检查车况并根据实际情况考虑更换驾驶员，不可疲劳驾驶；

12、出现事故后，后车应在确保安全的情况下及时停车，并通知头车控制车队停驶，及时救助伤员和保护现场，视情况通知交警部门和保险公司；

13、由于活动为自由组合性质，一但出现事故，活动中任何非事故当事人将不承担事故任何责任，但有互相援助的义务，防止事故损失扩大化。

14、特别提醒：车队行驶中严禁超越前车！不要急刹车！

xxxx车友俱乐部活动简介 ●安全驾驶训练营

每期活动前组织会员观看机动车辆交通事故录像及汽车碰撞实验录像，在起到警示作用的同时加强会员对安全驾驶的理性认识。

邀请交通部门相关人士进行基础、规范、法规方面的讲解。由汽车服务合作机构提供示范车辆及场地维护。

专业人员驾驶车辆进行极限动作演示，直观感受车辆极限状态时的车身状态。演示内容包括：全力制动（干地、湿地）、制动跑偏的避免与挽回、转向过度与转向不足的处理、麋鹿实验（高速紧急避险 技巧）、雪地驾驶、泥地脱困、爆胎及其他失控状态的处理等安全驾驶规范与技巧。

●驾驶技巧训练营

分为技能挑战赛与节油挑战赛两类。

技能挑战赛：设计多种趣味性、难度系数较低的挑战项目，如利用桩桶摆出的短赛道进行计时挑战赛、0—400加速挑战赛、“泊车我最牛”系列泊车挑战赛等各类趣味挑战赛。

节油挑战赛：选择环形路段进行比赛，采取两种比赛方案，分别为加入定量汽油、比赛行驶里程长度或加油至跳枪、比赛同样长度用油最少。

●汽车自驾游

合作单位：青岛xx大酒店（旅行社）

出行：由旅行社合作方统一进行组织，定期推出自驾线路。以车队为发团单位，每车队下限7辆车、上限15辆车；分为会员自带车辆与拼车两种形式，自带车辆会员驾龄需满三年、且驾驶经验丰富；拼车出行的会员需要为车主分担油费、过路过桥费等费用。

参团会员须向旅行社交纳一定的费用，旅行社为会员提供优惠价格（本车友会会员仅收取成本费用），同时负责会员出行的安全、游玩景点安排、导游、住宿、保险、车队组织、线路规划等工作。

地接：由旅行社合作方对车友会其他地区来青的伙伴车友会提供全方位的地接、导游服务，同时组织本地车友与外地车友进行交流、联欢活动。

组织者、车主、参加人员的义务和注意事项

1、策划者：提出活动初步方案，收集活动内容，联系聚会目的地的接待及住宿安排，整理队员有关资料，通报活动的最后安排细节，指引队友的系列活动。

2、行车过程中头车的责任：事先熟悉活动路线的路况，时报告前面的路况，提醒后面车队的注意，同时与尾车保持联系，后面车辆遇到一些问题，如要加油、休息或掉队，可通过对讲机通知头车，由头车根据车队的需要，安排临时停车和救援。掌握整个车队的行驶情况和相隔距离，控制一定的车速，保持队形，以免掉队。

3、尾车的责任：留意车队的行驶情况，及时通报车队，配备常用的救援工具和救援物资，主要负责善后和救援工作。掌握整个车队的行驶情况和相隔距离，与头车配合，控制队形车速，以免掉队。

4、车主的责任：习惯上每车为一个单位，每4-5辆车编为一个小组。车主自动成为该单位的负责人，负责盘点本车人数和其他事项。

5、车主的义务：参加活动前首先要检查好各自车辆的情况，如刹车（包括刹车油）、机油、电池、轮胎（包括备用轮胎）和车灯状况，尽可能地配备通讯设备（电台、手机），一些救生设备，如拖车绳、电子打气装置等，还顺便带一些药品，以备万一，每次长途活动前必须加满汽油，避免中途应急加油而影响车队整体行动。

6、队员要服从组织者和同行车主的安排和指引，不要随意离开队伍单独行动。如有特殊原因，必须和组长（车主）商量，通知组织 者。提前离队的，必须在到达你的下一个目的地时通报组织者。

7、驾驶员：要预先了解并向组织者通报自身驾驶水平和车况：如驾龄，常跑的路面，长途的经验等，特别是各人的驾驶弱项（如是否适应山路驾驶、夜晚驾驶、雨雾天行车等），如有问题应及时向组织者提出，以便合理安排行车方案和是否有需要其他驾驶员同车帮助，最大限度防范因驾驶经验和技术而可能导致的问题。

8、团队精神，外出活动的时候一切以集体为中心，遵守出行守则!每辆车出发前都做上编号，按编号排队行驶。牢记本车前后的车辆编号，不得超越前车。

9、特别提示：提醒所有司机（车主）、参加人员带齐各种证件、车辆保险卡、车船税费缴费单据备查；女性驾驶员不得穿高跟鞋;备齐各类衣物；根据个人情况带好各类应急药品。

10、共同的愿望：快乐、安全、环保。

11．在车队活动中，您的一举一动都代表着“xx爱车俱乐部”车友会的整体形象和安全，务必遵守以上所有规定。