第一篇：从经营战略高度看诚信经营
从经营战略高度看诚信经营
【摘要】本文首先论述了诚信及诚信经营的概念，提出了诚信问题是一个战略层次的问题，然后分析了企业诚信经营的优势以及失信所带来的危害，最后提出了实现诚信经营的战略决策，即通过企业内部信用文化建设实现诚信经营和实施包括法律制度建设在内的外部制度约束来保证企业诚信经营的实现。
一、诚信及诚信经营的内涵
（一）诚信的定义及诚信经营的内涵
诚信是一个有着悠久历史的人文概念,中国早在几千年前就有了对诚信的定义及推崇,“诚”即真心真意;“信”即诚实,不欺骗。孔子把“诚信”的内涵概括为两个方面：一是被管理者对组织、对管理者的信任，以及由此而产生的对组织和管理者的忠诚；二是管理者自身所具有的品德。孔子认为，管理者得到被管理者信任的程度，对于管理工作的成败具有十分重要的意义；管理者自身所具有的诚信的品德是管理者在多大程度上取得被管理者信任的关键因素。“信”是为人之本，也是经营管理之本。
对于企业而言,所谓诚信经营,并不仅仅是指面向个人或团体的诚信,更重要的是对某个企业据以长期服务于所有成员的各项原则,从经营战略角度讲,具体说来是指企业仔细地挑选顾客、雇员和投资者,然后想办法留住他们的方法与策略。企业诚信实际上是三维的,即顾客,雇员和投资者,这三种要素之间有着极为微妙的关联:没有诚信的雇员就不可能出现对企业忠诚的顾客;缺乏诚信的顾客,企业无法留住忠诚的雇员,而一旦顾客和雇员这个诚信的基础不存在,企业的投资者也不会再保持对企业的支持;顾客和雇员的诚信也建立在投资者诚信的基础上,因此顾客,雇员,投资者,企业诚信三维,其力度,广度和相互关联性远远超过了我们的预想.（二）诚信经营是一个经营战略问题
经营战略是指企业领导者通过对企业内部环境各种制约因素的利弊分析，从全局出发制订的企业长期发展所要达到目标、以及实现这一目标的根本途径和方法的总体部署。有了正确的经营战略，就能对企业当前和长远发展的经营环境、经营方向有一个明确认识，从而能在激烈的市场竞争中把握机遇、避开风险，发展和壮大自己。诚信经营不仅仅是一个伦理道德问题，更是一个经营战略问题，因为，首先，剩余经济取代短缺经济后，资金、劳动力、土地等易于获得，而企业的伦理及信念体系则需要长期培育和强化；其次，在当今高科技、1
强竞争时代，企业利益相关者扩展为公司员工、股东、管理者、消费者、社会、政府等广泛的利益相关群体，企业与其利益相关群体之间的相互作用和相互制约不断增强，企业必须高度重视而且完善地处理好这些利益关系，才能取得持续稳定的发展，所以说，诚信经营是一个关系着企业可持续发展乃至生死存亡的经营战略问题。
美国《财富》杂志每年对年销售额在５亿美元以上的３００家企业作企业信用和业绩相关度的评估和研究。评估内容包括管理质量、产品或服务的质量、创新能力、希望长期投资的价值、金融状况的可靠性、吸引开发并留住人才的能力、对社区和环境的责任、企业商誉和企业信用带来的企业形象状况。这些指标反映了企业利益相关者认为最重要的企业信誉所涵盖的内容。从以往的调查结果看，８０％的利益相关者认为管理质量是最重要的指标，但是，近年来选择对社区和环境的责任、企业商誉和企业信用带来的企业形象状况已上升为首要指标，而且这个指标与企业经营业绩呈正函数关系。美国哥伦比亚大学商学院《跨国公司竞争力》课题组在研究世界５００强时发现：它们树立的企业核心理念几乎很少与商业利润有关。在这些公司看来，短期的繁荣可以通过许多方式获得，但是持续增长的力量却只能从人类几千年来价值公理中获得，企业最终的竞争力取决于它在一系列价值中如何进行价值选择，共有价值观--诚信的理念才是企业竞争力的动力源。
二、企业诚信经营的优势以及失信所带来的危害
（一）诚信经营的优势
良好的信任关系是经济活动的润滑剂，可以大大节省交易成本，提高整个社会的获利水平，对一家公司来说，诚信不仅仅是一种道德的问题，更是一家公司长期利益得到保证，公司长期经营的基础。诚信的企业在经营中的优势主要表现在：
1、树立企业诚信，可以降低成本，提高工作效率。
（1）可以降低销售成本。树立诚信意识，可以获得更多的中间商、经销商的信任，他们可以帮助企业做宣传、促销企业的产品，使企业的产品不断扩大市场占有率，从而达到既节省销售费用又打开产品销路的“双赢”效果。
（2）可以降低交易成本，提高交易效率。交易是需要成本的，对某一家企业的财务状况失去了信任，财务支付是先付款还是先交货，就是一个很值得讨论的问题，双方势必会为此付出高昂的交易费用；对产品的质量缺乏信任，就必然会在产品检验上花费过多原本不必要的精力，如果企业对企业的交往中失去了信任，“道德风险”将膨胀到惊人的地步，交易费用随之增高，势必会树立过高的交易门槛，终止本来可能发生的交易。
2、树立诚信，企业可以建立长期信任的客户关系。供应商通过其销售人员与顾客接触，营销人员通过做到诚实、守信、处处为顾客着想而获得顾客的信任，这种关系可以给顾客带来好处，顾客可以信任供应商在承诺的时间提供质量满意的产品和服务，从而使得企业赢得大量的目标顾客，使企业的产品深入人心、有口皆碑。
3、树立诚信，能增进公司内部员工信任度。公司内部员工之间的信任气氛能增进交流，带来更强的相互信赖的信心，可减少员工的流失和员工间的磨擦，这样能够增强公司的凝聚力，提高企业形象，增强员工的满足感，从而使公司运转更加有效。
4、诚信可以使企业形象达到一个较高的层次，给公司带来很大的无形资产，从而给公司和股东带来很大的价值。
（二）企业不进行诚信经营的危害
在当前市场经济的环境下，假如企业诚信经营普遍缺失，必将导致商业信用与银行信用严重恶化，对市场机制的正常运行带来很大的消极作用。其具体表现在：
1、企业特别是中小企业生产及交易活动无法正常运行，融资渠道受阻。中小企业在市场上基本是价格的接受者，与其它竞争者相比处于劣势，在不确定性因素作用下或由于市场价格的变化，其经营状况很容易恶化，导致企业很容易发生信用危机，这种企业往往采取拖欠账款，逃避银行债务，偷税漏税，产品质量低劣等失信行为，在很大程度上影响了中小企业的整体信用形象，给企业正常的生产及交易活动带来不利影响，特别是拖欠账款这一项，给企业正常生产运营所需资金的周转带来很大困难。据某权威报告宣称，企业间的逾期应收账款与其贸易总额的比重，我国高达到5%以上，而发达国家仅0.25%-0.5%。另外，企业越小，透明度一般就越差，社会就越难以监督，存在失信行为的概率也就越大。而由于评价资信的成本很高，中小企业资信很难得到有效的评估，这就造成了目前中小企业的融资困难。
2、虚拟资本无法发生与开展，企业和产品信誉屡遭侵害。由于虚拟资本完全是社会信用发展的结果，没有社会信用，债券、股票就不可能产生，交易无从谈起，各种衍生金融工具也就不可能产生，市场经济也就不可能向高级阶段发展。同样，诚实信用在市场上享有崇高的声誉，这种声誉长期积累下就会形成无形资产，它所蕴含的丰富文化内涵，支撑企业产品的崇高品位。但不少企业打着知名企业的商标，肆无忌惮地从事制假、售假勾当，严重影响了这些知名企业和产品形象，给这些企业千万以难以计量的损失。据国家有关部门的一项调查显示，在被调查的样本企业中，至少有34.76%的企业被假冒伪劣产品侵权。
3、社会投资环境因此恶化。众所周知，在市场经济条件下，资本的运行必然不断地选择和投向利于其运行并增值的投资环境，而良好的信用环境则是投资环境的重要内容。从实践来看，一个国家经济区域能否吸引外地资本投入，除了能源、交通、通讯、资源、市场、政策等条件，信用环境是否良好显得越来越重要，不少外商来中国投资都把“信用”作为一个重要的“市场风险指标”加以考察。
三、实现诚信经营的战略决策
企业诚信分为内部诚信与外部诚信，其中内部诚信包括对经营者的诚信、对员工的诚信及对投资者的诚信；企业外部诚信是指对顾客的诚信以及企业与企业、企业与银行之间的诚信。忠诚管理是企业实现诚信经营的重要途径，它的内容顾客忠诚、雇员忠诚以及投资者忠诚，三者之间关系密切。协德里克曾提出忠诚管理的一个基本框架，也就是实现诚信经营的八个步骤：包括设立一个价值主张、找到合适的顾客、赢得顾客的忠诚、找到合适的雇员、赢得雇员的忠诚、通过生产率的增长获得成本优势、找到合适的投资者、赢得投资者的忠诚。
（一）设计一个卓越的价值主张。价值主张是企业的灵魂，诚信经营企业中每一家的战略规则都应围绕价值主张的设计和发展，而归根到底，这个价值主张就是向自己的顾客提供最优异的价值，使用他们达到满意。
（二）找出合适的顾客。企业诚信经营应注意判断谁是自己的目标顾客以及这些目标顾客的喜好、要求，进而有依据的制定计划、组织活动，以便有选择地吸引他们。这项活动的成功与否不在于销售手法上的出卖乖巧，而更多的取决于价值主张的吸引力和它所激发的口碑相传。实际上诚信经营企业应更为关注对新顾客的筛选，因为这是找出合适的顾客的第一步，也是关键一步，不要一味的追求数量上的增长，而忽略其实际的应用价值。
（三）赢得顾客的诚信。一个企业若想提高获利能力,就必须选择正确的顾客群体并成为他们的首选厂家。因此,企业诚信经营应该把顾客看作资产,力求留住他们并挖掘他们的潜在价值.一些相关的服务如定价政策、产品系列,对雇员的奖励措施及服务水平等等,都需要进行不断的调整,以进一步增强顾客的忠诚度.（四）找到合适的雇员。成功地运用诚信经营的企业,往往会在招聘雇员时小心谨慎、严格筛选,如同在选择顾客时那样.企业要的是与企业同心同德、才识兼备、工作能力强的雇员,并希望他们能够长期地做出令人满意的贡献。
（五）赢得雇员的忠诚。诚信经营企业应该在雇员的个人发展和培训上舍得投资,为其充分发挥天生能力和所学专业准备相应的职业发展途径,还要注意对雇员在物质和精神上的奖励,这些奖励将形成雇员忠诚度的螺旋式上升.（六）通过生产率的增长获得成本优势。顾客忠诚度和员工忠诚度提升以后,生产效率必然提高,创造的剩余价值会在成本方面带来优势，而这又能促进生产效率的提高,从而形成企业生产的良性循环.（七）找到合适的投资者。为了稳定公司的体制和经营、有能力对付竞争威胁, 诚信经营企业需要吸引合适的投资者.即愿意接受长期合作关系的投资人,他们一旦确定企业能为其带来高额利润,便会毫不犹豫地投入资金,从而使企业在完成自己既定目标的过程中得到有力的资金支持.企业也将因此获得较大的发展机会.（八）赢得投资者的忠诚。赢得投资者的忠诚的最佳途径：一是丰富的利润,二是工作能力强的经理人,三是企业有潜力的发展.他们的忠诚是企业必须争取的重要一环,直接关系到企业的生死存亡。
四.加强诚信经营的外部制度约束
（一）完善法律制度，保障企业信用制度建立
一是要完善我国民法及有关法律中关于债权保护的法律规定，以确保信用中债权人的权益不受侵犯，并强制债务人履行其偿债义务；二是参照发达市场经济国家的公正信用报告法，制定有关法规，严格规范涉及信用信息记录、使用及评估活动的机构和组织的行为；三是对债务人的违约制定更加严厉的赔偿和惩罚规则，同时要完善刑法中对欺诈和非法侵占等恶意背信行为的有关规定，依法惩治此类犯罪，包括法人犯罪和政府工作人员犯罪。同时从司法和执行上落实法律责任，通过加大执法力度，建立有效责任追究机制和市场退出机制，使法律真正成为维护信用关系、保护债权人合法权益、追究债务人违约侵权责任的有力武器。
（二）加强舆论监督，营造健康的诚信经营环境
加大社会信用的宣传力度，提高全民的信用意识。“人无信不立，国无信不治”。培养信用意识是职业道德的一项重要内容，有利于信用制度的建立，有利于市场主体的自律和对信用资源的开发利用。当前，要充分利用各种舆论工具，向社会宣传信用作为一种资源对企业的发展具有长远战略意义，使企业珍惜已有信用，努力创造新的信用，在全社会形成“守信得尊，悖信遭耻”的舆论环境。
（三）建立规范的信用体系，以制度约束失信行为
所谓社会信用体系，是在市场经济条件下，在一个国家或地区范围内，由一系列与信用有关的、相互联系、相互促进、又相互影响的信用道德文化、相关法律法规、制度规范、组织形式、技术手段、运作工具和运作方式而构成的综合系统。建立规范的信用体系，一是要普及现代市场经济的信用文化和信用意识，二是要引导企业健全内部信用管理制度，三是要健全并完善社会信用信息的透明和开放制度，四是要加强信用方面的立法和执法，健全失信惩罚机制，五是要完善政府的信用监管体系和制度，六是要发挥行业协会在社会信用体系建设中的作用。
总而言之，诚信不仅仅是一个伦理道德的问题，更是一个经营战略性问题，它是市场经济的基石，企业竞争制胜的保证，也是为企业创利提供可行的保证；没有诚信，就不会有企业的未来，没有诚信，就没有市场经济秩序，没有诚信，将导致整个经济出现危机。企业从上到下要树立起全方位的诚信观，要明确界定什么是诚信行为，要把诚信放到比管理、技术更重要的地位，把诚信作为最关键的企业文化来抓。
第二篇：从诚信经营看企业发展（模版）
从诚信经营看企业发展
“人无信不立，国无信不强。”在中国这个具有六千年灿烂文化的国家里，礼、义、仁、智、信历来被看作是中华民族的传统美德。好多企业为构建良好的行业市场品牌，更好地完善售前、售后服务，塑造良好的企业形象，促进企业更好的发展，都是从诚信经营做起的。
先把诚信二字肢解一下，诚信，顾名思义是指诚实、守信；还有承诺的事情、说话的问题，成年人说话说的是不是实话，也是最简单的对诚信的理解。尽管大的方面我们可能探讨不到，但就地产这一块而言，诚信给我们带来了一些结果。
首先讲一个不诚信的代价，曾经我一朋友在北京工作，却在河北与北京交界处的一郊区买了房子。那房子户形不错，空气也新鲜，景色也很美，离工作地也很近，开车一个半小时就到了。刚开始住进新房一切都很好，住进到四个月时房子就开始漏水，墙面起包掉皮。向物业反映，迟迟未见维修，好不容易来修一次还推卸责任，要求收费，最后没修好还搞的整个楼层都被水淹了。让所有业主很不满意，致使他们都厌恶回家。无耐之下向有关部门投诉了，经调查，原因是施工单位偷工减料造成，后来该公司被调销营业执照，并承担业主所有损失。这家公司就是因为不诚信经营，自掘坟墓，导致公司over。现在各企业的满意度都来自双方面，一个是业主满意度，一个是员工满意度，员工满意度导
致的是业主满意度，没有员工满意度谈不到业主满意度，业主都不满意了，这还算是讲诚信吗？可谓企业的发展真的是从诚信经营得之，诚信经营相当于企业的起跑线，想信市场铸就品牌，坚持诚信才能立足于市场。
诚信是企业振兴的旗帜，是企业品质不倒的保障；诚信不仅是一个基本的道德规范问题，而且还是能产生现实生产力的无形资源；是能使无形资源转化成有形财富的生存之本。在当今市场竞争日趋激烈的市场形势下，人们在呼唤诚信。无庸置疑，诚信成为市场经济的黄金原则，是企业发展的生命线，它决定了品牌的兴亡、企业生存和发展。
所以我们从诚信经营开始，参与、拥护和实践，倡导诚信、坚守诚信、呼吁诚信，可实现跨行业、跨体制、跨机制的一个转变。我们高举诚信这面大旗，用诚信构筑企业文化，以企业文化丰富品质内涵，以过硬的品质取信与各方业主，赢得市场，使企业立于不败之地。
第三篇：经营战略
一,公司经营理念和发展方向
经营理念:
以市场为中心,科技为先导,质量求生存,诚信求发展
和平,和谐相处(良好的谈判态度)
信息互递,持续改进,质量至上,客户满意
信息互递:沟通要求(良好的开端就是成功的一半)
持续改进:持续不断(努力的方向和方法)
质量至上:企业目标(企业文化的实质)
客户满意:客户需求(最终目的)
发展方向:
第8年做P1、P2产品,研发 P３、P４产品，占领本地市场，打开国内市场：
第９年做P２、P３、P４产品，占领国内市场，打开国际市场。
二,公司文化
经营宗旨:品质为本,财富为果;互惠互利,共同发展.企业精神:以仁为善,忠诚待人,恪守信用,执事有恒.企业目标:先进科技,创新进取;始于顾客需求,终于顾客满意.企业使命:管理持续改进,技术不断创新,为客户创造价值.企业文化:自我提升,良性竞争,相互欣赏,相互支持,群策群力,集思广益.三,公司战略目标和经营目标
远驰电子科技股份有限公司经营战略规划与目标:
(一)公司战略目标:全力依靠技术进步和科学管理,技术创新,成本创新,管理创新,服务创新,争创行业一流,成为有规模有竞争力的高科技企业.(二)公司经营目标:
1,创建一流的企业技术中心;
2,具备预研一代,开发一代,改进一代的研发能力;
3,与市场需求实现同步开发.远驰电子科技股份有限公司是一家本地的电子制造企业,作为技术型的电子产品供应商,远驰正朝着成为卓越的电子产品供应商稳步推进.我们将以技术革新为契机,全面提高企业核心竞争力.——占领本地电子产品市场,开发国际电子产品市场,延伸拓展企业产品链条,丰富企业的产品线,启动新的利润增长点.——进行企业信息化和研发中心改造,全方位提升企业的综合管理和营运水平,加强研发投 入,不断提高产品技术含量,并进行前瞻性的技术和产品储备.——全力打造,建设,完善,高效营销骨干网,赢得细分市场,开拓国际市场,不断提高产品出口比例.(三)远驰电子科技股份有限公司在未来两年或更长一点时间内的总体发展战略是: “一坚持,二转化,三实现”
——“坚持新优特;相关多元化;实现优,强,大”.先科战略第一层——“坚持新优特”是强调“靠什么发展”(发展所依托的优势或手段);先科战略第二层——“相关多元化”是强调“如何来发展”(发展所采取的途径或路线);先科战略第三层——“实现优,强,大”是强调“要到达哪里”(所选择的目标或方向).1,坚持新优特
远驰的“坚持新优特”就是著名战略管理学家麦可·波特提出的四个基本战略之一——集中差异化战略.该战略强调将企业的战略重点集中到一个相对狭窄的领域上,在这领域中营造出差
异于竞争对手的,对用户极有价值的竞争优势来(窄覆盖,高品质).实施“坚持新优特”是先科实现所选择新的企业目标和定位的成功之本,必然成为先科的新世纪企业战略的核心性的内容.2,相关多元化
远驰的“相关多元化”战略包括两层涵义:一是强调必须跨出现事业域往外发展,实施多元化经营,以克服原事业域市场容量过小对企业进一步发展所造成的制约;二是远驰多元化不是一种随机性的多元化,而是在多元化过程中坚持新事业与现事业域的高度相关性.多元化的方向是其现有核心竞争力能充分发挥作用的领域,或者通过培育,引进和吸收新的关键技术来丰富和发展现有核心技术的内含物后能同样使企业拥有竞争优势的领域.企业要抓紧获取能与现有核心技术相兼容的新关键技术使创奕能捕捉更大的市场机会,具有更大的多元化可行空间的选择.对相关度不大的多元化发展市场机会,创奕坚持一贯的谨慎性做法,必须做更深刻的分析研究,努力把这种多元化发展的风险和对主事业域的负面影响降低到尽可能小的程度.3,实现优强大
“实现优强大”不仅是远驰的企业战略目标,而且更是远驰的企业战略的重要内容.“实现优强大”强调在发展过程中,发展的质量永远是处在首位上的.只有“做优”,才能“做强”;只有“做强”,才有可能“做优”;而“做大”是“做优做强”的必然结果.在未来的一段时期内先科必须壮大规模实力,但先科绝不以牺牲发展的质量来追求规模的扩大.这就要求创奕必须:在把现有的核心事业域做得更强的同时,开拓新的事业域;在新的领域中要尽快培育技术优势,形成自己的特色优势.不能仅仅凭借市场机遇来发展,而是要依靠自身的竞争能力来占领市场;区分好核心性领域和非核心性领域,在公司资源优化配置过程中确保核心性领域的需求;非核心性领域的发展主要依靠外部资源和企业内部暂不属于关键性的资源,不可动用核心性领域的关键战略资源.四,实现战略目标与经营目标的行动计划
(一)创建泛亚的产业基础,形成能使现有各种可利用资源有效配置的,互补的, 多元化的产业结构,奠定可持续发展能力.1,改造远驰电子科技股份有限公司的产权结构,推进远驰电子科技股份有限公司的产权多元化,发展社会化,管理职业化,经济一体化,形成有自己的科研开发力量,生产制造能力,市场销售网络,稳定的现金流量和外部资金支持,政府政策倾斜的各种优势相对集中的紧密型的高科技企业集团.2,充分利用多面现有的生产,经营,盈利能力,以远驰电子科技股份有限公司新的面貌接过原有市场,统一组织进一步开发国内外市场,逐步培育,扩大市场份额.3,用机制,机遇,效益,分配,挑战和使命感共同作用的综合效应吸引,凝聚,留住转制而来的科技人员,在此基础上形成,培养,造就零创电子股份有限公司的科技队伍,保持企业的发展后劲.(二)以市场为取向,建立远驰电子科技股份有限公司的市场营销体系,扩大市场占有份额,形成泛亚的市场体系和市场战略.建立泛亚的市场营销网络,扩大市场占有份额,形成泛亚的市场体系和市场战略.为了集团的生产经营任务,扩大市场占有份额,实现集团的长期发展目标,必须建立泛亚市场营销网络,形成体系,这是集团的战略要求.由于市场体系的创建在很大程度上有赖于生产经营体系的建立和完善,所以必须分两步走.第一步,即第八年下半年,主要任务是借势,造势,形成市场影响.第二步,即从第八年底到第九年底,着手建立泛亚的销售网络体系.经营建国内销售网络,是一项投资行为.应该量力而行,循序渐进.根据集团的生产经营规模有重点,按计划,分区域分期分批地纹波状实现幅射,建网.形成公司—经销商—技术服务中心或维修站的阶梯形分布发散的网状营销服务体系.(三)强化集团研究开发部的职能,增强企业发展的内劲,形成远驰电子科技股份有限公司的科研开发队伍.1,目前集团已经确定的主营产品以及新申报立项的项目范围内,加大科研开发力度,特别是在M3的应用开发方面,尽快综合,吸收,消化两院一所已经取得的成果,研究解决在产业化过程中遇到的技术问题,并争取能有国内同行业的技术领先水平.2,尽快建立研究开发部的信息技术情报系统,广泛汇集公司经营领域内的行业动向,科技政策,技术水平,经营动态,国内外工业标准,产品技术标准,行业规范,工艺标准等技术情报,为科研开发和公司投资决策服务.3,寻找,引进,聘请拥有发明,专利,技术成果或在专业领域内有成就的专家,技术人员,充实公司的研发队伍.聘请公司经营领域内权威的专家组成顾问机构,作为强大的外围支撑.同时,争取在今明两年参加与集团经营业务相关的行业技术协会,真正进入行业领域,专业领域,才能进而进入行业市场,专业市场.(四)以公司为基点,逐步有计划地开辟海外窗口,为实现公司的经营目标,拓展国际市场准备条件.以公司确定的产业目标和产品构成来看,在积极扩大国内市场份额的基础上,拓展国际市场是根本出路.一定要走出去,真正进入世界经济圈,才是中国企业应该追求的企业家境界.在公司创业的初始阶段,公司承担着历史使命,责任重大,关系重大.第八年到第九,公司肩负如下使命:
1.利用中心的优势,与国家和地区(包括与我国没有建立外交和经贸关系的国家和地区)的企业(特别是中小企业)建立联系,为公司寻找新的代理产品和贸易机会;
2.利用中心的环境,与金融界,法律界,会计界,咨询服务业等建立业务联系,创造条件,寻找机会,为公司海外融资,海外上市,资本运作,吸引投资发挥作用.
第四篇：从战略高度看蒙牛借势营销
从战略高度看蒙牛借势营销
关键词：蒙牛 营销
蒙牛确实是一个充满传奇故事的企业。开创前三年，蒙牛平均每天超越一个同类企业;开创满六年，其销售额增长200倍，投资收益率大于5000%;未满八岁，就成为世界同行的领头人。在短短的几年时间里，从无到有，从小地方的无名私企到影响整个乳制品行业的首屈一指企业，蒙牛人确实是令人惊叹。
蒙牛为什么能够在几千家乳品企业的残酷竞争中脱颖而出?蒙牛的一出出借势营销是如何上演的，蒙牛的成功经验给我们带来什么?
通过研究，我发现蒙牛借势营销可以分为三个阶段，即借势阶段、蓄势阶段和造势阶段。
借势阶段
蒙牛公司在创业之初，面对种种的困难和竞争,如果单靠自身力量是无法应付的。但蒙牛却能很好把外部“势”转化为自己的力量，巧妙借用势的作用，从而使企业经营达到事半功倍的效果。
1、虚拟联合蒙牛起步
蒙牛还将“虚拟联合”渗透到资本运营的各个方面。公司建工厂后，又通过“虚拟联合”，用社会资金为公司匹配了奶站和运奶车。建一个奶站许多企业要花40万元，而蒙牛连4万元也没花。打着蒙牛标志的运奶车有500多辆，没有一辆是蒙牛自己掏钱买的，全部由民间资本构成。蒙牛只“打的不买车”(只管用奶却不管奶牛的事)，维修、保修、保险都是车主的事，省去了大量的管理成本。
2、甘当老二麻痹对手
同处一城，面对同样的市场、同样的资源、同样的环境，甚至同样的外部竞争对手，事实上，蒙牛和伊利已成为彼此最大的竞争对手。但蒙牛一开始小心翼翼地避开与伊利的直接竞争.在雪糕包装上打出“为民族工业争气，向伊利学习”的口号。牛根生提出：市场经济缔造了伊利和蒙牛。言下之意要做奶业大王，光一个伊利不行。牛根生还有一句：“小策略看对手，大策略看市场。”为扩大蒙牛品牌美誉度，蒙牛倡导与伊利共建“中国乳都”的形象概念。蒙牛认为，在一个共同的市场胞体中，一损俱损，一荣俱荣。这些无不显示出蒙牛的借势营销的智慧。
对于未来是否会被同城兄弟伊利收购，或者并购伊利?牛根生说，虽然蒙牛增长速度较快，但是伊利的体量比蒙牛大，双方未来的竞争仍将会激烈进行。如果在一个地区出现两家比较大的企业，这样的竞争态势非常好，因为会造成你追我赶。如果哪天伊利并购了蒙牛，或者蒙牛并购了伊利，那很可能会让两家企业80%的管理人员都睡着了――如果两家企业都盯着对方，为了竞争，晚上不可能睡得很好。
牛根生认为，在未来的一段时间里，作为内蒙古、全国两家乳业代表队，就像可口可乐和百事可乐一样，伊利和蒙牛还将长期并存下去。
蓄势阶段
对于一个小企业来说,要在市场上站住脚根,是一件很不容易的事。因为强大的竞争对手是不允许别人进入这个市场的，而小企业在自己力量小的时候，该采取什么战略来应对强大的对手呢?需要蓄势。洪水的力量为什么那么大，就是因为水多才有水势。假如是一杯水的话，力量就很小，不足以成势。所以小企业面对强大的竞争对手的时候,需要积累自己所拥有的势，当达到一定程度的时候爆发出来，让对手措手不及。这也是蒙牛采取的策略。
1、携手老大共创乳都
整合历史、文化、地理、经济、现实的大背景、大资源，2001年6月，蒙牛公司携手伊利以“我们共同的品牌——中国乳都”为主题，在呼和浩特市主要街道高密度地投放了公益灯箱广告，将经营企业品牌与经营地区品牌有机地结合到一起。通过多种媒体的广泛传播，“中国乳都·呼和浩特”的概念已在国人心目中渐趋形成，蒙牛在为内蒙古创造了一笔巨大的无形资产的同时，不仅巧妙地扩大了自己的知名度，更打消了伊利的戒心。
蒙牛非常聪明的一点，就是非常清楚自己在特定的时间里能做什么，不能做什么。对于创业之初的蒙牛，首先需要占领的是本地市场，那么就不应该向国际知名品牌如达能、雀巢去借，也不应该向国内巨头光明、三元去借。最好的选择就是向伊利这样的本地霸主借，借伊利的势长自己的势。同时借自己的地域优势――呼和浩特这个全国最优的奶源之地。在这里，“中国乳都”之光除了照亮伊利，就是照亮自己了。而光明、三元等是无法借到这个光的。因此，他可以先在这里养精蓄锐，等到自己力量强大之后再冲杀出来。
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第五篇：从企业管理看媒体经营
从企业管理看媒体经营
-----地市级电台的发展战略
撰写者姓名：黄力波 陈静近年来,随着社会科技与文明的飞跃发展,各类新兴媒体的诞生繁荣,传统媒体的发展压力与方向一直是业内人士热衷探讨的一个课题,尤其是地市级媒体的压力更为明显。广播电台作为传统媒体的代表,其发展瓶颈在多年前已经显现,从数十年前的主流媒体转变为弱势媒体。针对这种状况，各级电台领导开拓思想，深化内部机制改革，尝试新的媒体经营策略，大批专业性频道的开播确实也给电台发展带来新的生机。笔者从事电台工作十多年，先后在节目部、广告部及办公室等多个部门参与过工作与管理。近年，在沿海某企业挂职学习了两年，参与了企业的行政管理与营销，总认为企业的部分经营管理经验还是值得电台管理者及经营者借鉴的。企业通过产品、服务打动消费者，通过企业文化及品牌占领市场，从而获取企业利润。同样电台通过节目赢得听众，获得受众认可，同样提升媒体自身的影响力与品牌,从而带动媒体的快速发展。企业致力打造的产品意识、人才意识、服务意识、品牌意识等等同样可以运用于媒体经营当中来。
一、严把生产质量关，产品质量是企业生命线，创办优秀栏目是频率立足之本
企业前期通过充分市场调查，研发创造某种产品或服务，可以满足社会及消费者的某种需求，从而获取公司利润，维持公司正常运行，这就是产品。所以产品是企业的立足之本，也是大多数公司的核心竟争力，产品的质量又是企业的生命力，直接决定公司的发展命运。产品生产过程中的设计创新、原材料引进、生产制造、出厂检测等等环节都有专人甚至是多人共同把关，才能保证一种真正适应市场、被市场接受乃至追捧的产品诞生。对电台而言，核心竟争力就是栏目的合理设置与节目的市场定位。近年来，各地电台深化改革，探索频率专业化之路，大批专业频率开播：经济之声、交通电台、音乐调频，生活频道等等，频率采用新的管理机制，栏目设置也都形式新颖，给电
台发展开辟一片新的天地。然而部分地市级专业频率受人才、经济等因素影响，频率实行专业化了，但栏目设置与节目却还停留在以往的阶段，什么节目容易做，什么栏目所需资源少，就办什么样的栏目。而且由于节目都以直播形式为主，播出之前根本未经任何审批，全凭主持人的随性发挥，许多节目主题不明确，准备不充分，造成节目质量低劣，从而影响到该节目收听率及频率的整体收听率下降。
某些地市电台管理层认为只要抓住几档政治性较强的新闻类栏目质量就行，其它类型节目可以放松对其内容、质量的监督及管理，一来可以降低节目制作成本，二来也可以节约主持人力及管理人力成本。企业界有一句话“细节决定成败”，往往是一些细节上的忽视造成了整个公司的经营与管理陷入困境，近几个月，出现在奶粉行业内的三聚氰胺质量**，迅速波及到整个奶粉行业乃至整个食品行业就能说明产品质量对一个企业影响力有多重，大批国产品牌如三鹿、蒙牛等知名企业面临到的问题不仅仅是销售额下降，信誉受创，甚至很多企业还面临着生存的问题。所以，我们在整体栏目设置时就必须通盘考虑，黄金时段重头栏目需要花时间精力把关，非黄金时段的自办节目也要重视其节目内容及质量，不然受影响的绝不仅仅是一档节目的收听率，而是整个频率的形象和社会影响。
二、实行人才战略，引进人才，培养人才，留住人才，提高团队凝聚力
现在企业管理中许多公司把人才、团队列为了核心竟争力，一些企业不惜重金聘请优秀管理人员、技术人员、营销人员，并不断组织各种学习机会，加强员工的文化及业务技能培训，提升员工思想意识及业务素质。并通过薪资体系、绩效考核等措施鼓励在岗位上有突出贡献的员工，设立公司优秀员工及模范、标兵，以带动所有员工的共同进步。通常企业还会通过各种形式让员工熟知公司的组织架构，除了物质待遇方面，给员工做好职业规化，设立愿景与目标，设定多员化的发展通道，激发员工动力，将企业的发展与员工自身的发展真正结合在一块,真正的把员工当成企业的资源来运营。
地市级广播电台相对人员较少，特别是新设立的专业频率,一般编制都在二十人左右,以主持人居多。大都实行总监制,总监一般由原
电台副台长或台长助理担任，主持人则通过一些当地大专院校的毕业生招聘或举办主持大赛选拔出来的新人。所以在人员培训上就显的尤为重要了，笔者认为可以分为两块，一是经常组织台里管理人员或优秀主持人去其它兄弟电台或省台学习取经，如有条件可以去沿海一些相对办的比较好的频率学习，特别是频率管理人员，经常外出考察，可以开拓思维，引进其它频率先进的办台理念，管理理念，以及整个频率的栏目架构，节目设置与风格等等。另一方面，可以请一些专业老师来给主持人上专业课，课题可以是比较正统的普通话、发音训练；也可以请一些其它台资深主持人来听节目，研讨和点评，针对一些主持人在节目中存在的弱点加以指正，从而提高所有主持人的整体水平及意识。
在一些中小型城市电台，还存在较严重的人才流失问题，由于薪资、待遇及发展方面的原因，优秀或有点经验的员工往往都会把简历递向省台或其它相对经济较发达地区的电台，寻求新的发展。因此，怎么留住频率优秀人才是频率和电台领导必须面对的一个重要的问题。人才流动是每个企业都会面临的问题,企业在应对此类问题时，一是加大对员工的企业文化灌输，让员工对企业发展保有信心，另一个就是规化员工的职业发展愿景，从薪金、待遇、职位提升，团队建设等方面留住优秀员工。此外，不断的引进及培养新员工也是一些公司人力资源部长期在做的工作。以上几点都可以运用在我们电台管理工作当中，优秀的频率管理人员及主持人都是电台的重要资源，频率想要平稳快速的发展，与优秀的团队是息息相关的，应尽可能的去解决他们在工作、生活上的问题，这样才能保证频率在节目、管理及创收上的高效运作。
三、加强服务理念,提高服务意识,赢取市场满意度及忠诚度 随着市场竞争持的日趋激烈,单一的竞争手段已经难以满足企业发展的需求。价格竞争、技术竞争，人才竞争等常用竞争手段外，服务竞争越来越受到企业重视，并越来越成为市场竞争的主要特征。通过售前、售中、售后等全面周到细致的服务,让消费者最大程度地享受使用产品的愉悦性，从而增强对该公司及其产品的忠诚度。
作为电台媒体，我们一方面服务的是听众，另一方面服务的则是
广告投资商。没有忠实的听众,电台跟本没有生存的价值,没有忠实的广告投资商,电台的运营将陷入困境。对听众而言,开办更多更优的节目并且能与听众生活息息相关就是最好的服务,如反映群众呼声类的市民热线节目,指引交通出行、普及法律法规的交通直播节目等等都是一种好的服务,这类节目更贴近听众需求,能解决听众部分难题,这样才能真正取得听众的喜爱。对于广告投资商的服务来说，首先是了解其产品的特性，根据其产品特性，针对性的选择播出模式及时段，模式可多元化相结合，如栏目冠名、栏目协办、专题讲座，报时、提醒等等。制作企业形象或产品宣传时制作应富有创意，善于标新立异，不墨守成规，生动真实的把厂商意愿表现出来，打动听众，打动消费者。广告播出后应做收听率调查，听取广大听众以及广告商的意见，及时调整，以其收到最好的效果。
四、树立品牌战略意识，媒体的自我宣传与包装
企业在市场竞争中除产品、人才、服务外，还有一个至关重要的元素就是品牌。品牌战略被越来越多的企业广泛运用，企业通过树立良好品牌形象来占领市场、打动消费者。
许多世界知名企业都是把品牌发展看成是企业开拓市场的优先战略。国际上可口可乐、百事可乐、麦当劳等等无一不是先从抓品牌战略开始的，国内企业如海尔、联想、格力等巨头也是靠良好的市场品牌形象来拓展其销售渠道的。企业大多是通过媒体广泛宣传，全方位强势轰炸的媒体广告，强化品牌意识，不管你了解不了解企业或其产品，先让你熟悉其品牌广告就成了近年来众多企业的成功捷径，如脑白金的“今年过节不收礼，收礼就收脑白金”还有王老吉的“怕上火，就喝王老吉”。在这样强大的品牌攻势下您还能不知道有一种保健品叫脑白金，有一种凉茶饮料叫王老吉吗？
可我们传媒自身是否有这种品牌宣传意识呢，特别是电台，相对传播途径较单一，那就更需要进行自我包装与宣传来提升知名度，树立其独有的品牌。但大多电台管理者欠缺这种理念，以致于电台的知名度是越来越小，听众也越来越少，好象电台也离平民生活越来越远。笔者也发现许多电台自身还是非常具有品牌意识的，会想尽办法来宣传频率或节目，想尽办法让频率走进千家万户。
给笔者印像最深的就是一些高速路段旁和十字路口红绿灯下的宣传提示“某某交通电台提醒您注意交通安全，关注交通信息，热线：XXX”，有的电台选择城市路牌、公交车身做平面广告，也有些频率会在报纸、电视等媒体进行频率新栏目介绍或知名主特人专访，目的也都是为了提高频率知名度，树立频率品牌形象。此外，户外活动也是频率常用的品牌宣传方式之一，各种户外直播，听友见面会，各类比赛等等都让电台主持人走出直播室，来到了听众身边。还有一些运作比较成功的电台，将直播室直接建造在城市的一些大商场和超市之上，直播室大多用玻璃材料建造，可以让过往游客直接在商场观看到主持人的直播，收听到电台的节目，此举也是电台打造品牌，拉近与听众、商家距离的一个好方法。
总之，企业在市场经营过程中会不断优化自身管理，自主创新，特别是当前全球金融海啸下，我们看到很多企业面对前所未有的压力与挑战，但它们依然坚定信心，上下合一，及时调整自身产业结构，化挑战为机遇，艰难并从容的走下去。新的市场环境下，企业的这种奋进精神或许能带给我们这些媒体经营管理者一些新启示。
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