会计职业素养及在实践中的应用

第一篇：会计职业素养及在实践中的应用

中山大学南方学院《会计专家讲座》公选课作业

本 科 课 程 论 文

课程名称：《会计专家讲座》(公选课)课程主讲人：David Yang教授/邹清莲处长

周冬阳部长/ 葛云教授

课程开设单位：中山大学南方学院会计学系

论文题目： 浅谈会计人员职业道德

系别：会计学系专业：会计学姓名：李小驹

学号：08103220

2二零零九年十二月

本科课程论文写作诚信声明

本人郑重声明: 本次所呈交的本科课程论文,是本人独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。如因抄袭造成的后果，本人愿意承担。

论文作者签名:

日期:2009年12月

浅谈会计人员职业道德

【内容摘要】：在当今社会中，会计这门学科是非常重要的。随着经济的发展，会计也更显出它的重要性。在这个信息时代里，掌握各种信息是非常重要的，所以，更加要重视会计人员的道德水平，也需要会计工作者的道德水平越来越高。每个会计人员都应该遵守会计职业道德规范的内容。

【关键词】：会计职业道德（Accounting Professional Ethics）内容(Content)含义（Meaning）作用(Effect)素质（quality）

为什么在当今社会里，需要这么强调道德问题？特别是出于会计工作领域的会计人员，他们需要遵守自己的职业道德，这到底有什么作用呢？首先，从几个方面探讨有关会计人员职业道德的相关问题，包括：会计职业道德的内涵、内容及其作用。

一、会计职业道德的内涵：会计职业道德是指在会计职业活动中应遵循的、体现会计职业特征的、调整会计职业关系的职业行为准则和规范。

二、我国会计职业道德规范的主要内容包括以下八个方面：爱国敬业、诚实守信、廉洁自律、客观公正、坚持准则、提高技能、参与管理和强化服务。

1.1 爱岗敬业。要求会计人员正确认识会计职业，树立爱岗敬业的精神，戒懒、戒惰、戒拖；热爱会计工作，敬重社会职业；安心工作，任劳任怨；严肃认真，一丝不苟；忠于职守，尽职尽责，切实对单位、对社会公众、对国家负责。

1.2 诚实守信。要求会计人员做老实人，说老实话，办老实事，不搞虚假；保守秘密，不为利益所诱惑。

1.3 廉洁自律。要求会计人员树立正确的人生观和价值观，自觉抵制享乐主义、个人主义、拜金主义；公私分明、不贪不占；遵纪守法、清正廉洁，自觉抵制行业不正之风。

1.4 客观公正。要求会计人员端正态度，依法办事，实事求是，不偏不倚，保持应有的独立性。

1.5 坚持准则。要求会计人员熟悉国家法律、法规和国家统一的会计制度，始终坚持按法律、法规和国家统一的会计制度的要求，进行会计核算，实施会计监督。

1.6 提高技能。要求会计人员增强提高专业技能的自觉性和紧迫感，勤学苦练，刻苦钻研；掌握科学的学习方法，向书本学、向社会学、向实际工作学，在学中思，在思中学，努力提高业务水平。

1.7 参与管理。要求会计人员在做好本职工作的同时，努力钻研相关业务，全面熟悉本单位经营活动和业务流程，主动提出合理化建议，协助领导决策，积极参与管理。

1.8 强化服务。要求会计人员树立服务意识，摆正位置，文明服务；提高服务质量，努力维护和提升会计职业的良好社会形象。

三、会计职业道德的作用

1.1会计职业道德是对会计法律制度的重要补充。会计法律制度是会计职业道德的最低要求，会计职业道德是对会计法律规范的重要补充，其作用是其他会计法律制度所不能替代的。例如，会计法律只能对会计人员不得违法的行为

作出规定，不宜对他们如何爱岗敬业、提高技能、强化服务等提出具体要求，但是，如果会计人员缺乏爱岗敬业的热情和态度，没有必要的职业技能和服务意识，则很难保证会计信息达到真实、完整的法定要求。很显然，会计职业道德可以对此起很重要的辅助和补充作用。

1.2 会计职业道德是规范会计行为的基础。动机是行为的先导，有什么样的动机就有什么样的行为。会计行为是由内心信念来支配的，信念的善与恶将导致行为的是与非。会计职业道德对会计的行为动机提出了相应的要求，如诚实守信、客观公正等，引导、规劝、约束会计人员树立正确的职业观念，遵循职业道德要求，从而达到规范会计行为的目的。

1.3会计职业道德是实现会计目标的重要保证。从会计职业关系角度

讲，会计目标就是为会计职业关系中的各个服务对象提供有用的会计信息。能否为这些服务对象及时提供相关的、可靠的会计信息，取决于会计职业者能否严格履行职业行为准则。如果会计职业者故意或非故意地提供了不充分、不可靠的会计信息，会严重背离会计目标，造成会计信息严重失真，使服务对象的决策失误，甚至导致社会经济秩序混乱。因此，会计职业道德规范约束着会计人员的职业行为，是实现会计目标的重要保证。

1.4 会计职业道德是会计人员提高素质的内在要求。社会的进步和发

展，对会计职业者的素质要求越来越高。会计职业道德是会计人员素质的重要体现。一个高素质的会计人员应当做到爱岗敬业、提高专业胜任能力，这不仅是会计职业道德的主要内容，也是会计职业者遵循会计职业道德的可靠保证。倡导会计职业道德，加强会计职业道德教育，并结合会计职业活动，引导会计职业者进一步加强自我修养，提高专业胜任能力，有利于促进会计职业者整体素质的不断提高。

其次，就提高会计人员的素质的必要性及如何去提高会计人员的道德素养加以探讨。

一、提高会计人员素质的必要性

1.1会计信息失真严重,提高会计人员素质是防止会计信息失真的根本。会计人员提供不真实、不完善的会计信息,在账簿上做文章,不按规定设置账簿或设置多套账等等,这些都是会计信息失真的表现,这些会计信息的“制作过程”无一不经会计人员之手。某些企业为了吸引客户,扩大业务,在开具发票时不遵守财务制度,不严格如实反映发生的经济业务,而按照采购人员的要求虚开发票,甚至在没有发生任何业务的情况下也给开具发票。这就导致大量假票据出现,会计人员根据这些不真实的原始发票进行业务处理,必然造成会计信息失真,进而影响决策者的决策。

1.2会计人员知识结构参差不齐,与目前快速发展的社会经济不相称。在前阶段,澄城县会计事务所利用三个月的时间对全县会计人员的从业资格证进行了注册登记检查,共检查会计人员1373人次。首先在学历方面,研究生4人,本科生93人,二者总计约占总数的7%,大专学历451人,约占总数的32·8%,中专学历566人,约占总数的41·2%,高中学历以下有253人,约占总数的18·4%。比较之下中专类及中专以下会计人员明显偏多,中专以上偏少,两者形成显明对比反映出我县会计人员总体学历水平偏低的现象。其次,在会计职称方面,注册会计师7

人,高级会计师4人,中级会计师职称95人,初级会计师职称284人,全县拥有职称的会计人员尚不够400人,仅占会计人员总数的29·1%,明显偏少,难以满足实际工作的需要。

1.3会计执业保护不善。会计岗位实行持证上岗已有多年,但在检查中,仍有一些无证,低学历人员占着岗位,其中缺乏财经政策和财会知识之人大有人在,严重弱化了会计工作的严肃性,影响了会计工作质量。

二、提高会计人员素质的途径

1.1树立创新意识,强化终身学习的理念。知识经济引起社会经济的巨大变化,对会计系统的许多方面产生影响,会计的基本假设有了变化,会计核算的重心发生转移,会计计量模式得以改进等等,这就需要会计人员具有高度的适应能力,同时也需要他们具有不断创新的意识和能力。需要他们具有创新思维来适应环境,适应潮流。知识经济时代,知识淘汰速度加快,学习不再是人生某一阶段受一次性教育就一劳永逸的事情。终身学习成为社会和国民的共同目标,也是会计人员必须坚持的,只有这样才能跟上时代的步伐,适应工作的需要。“活到老,学到老”虽是一句俗语,可是伴随着知识有效期的缩短,自学校毕业后若不继续汲取新知,则在校所学知识将很快成为过时,或者知识根本就不够用。知识的提升量与资讯化密切相关,知识的增加量与时间呈反比,即知识增加的时间缩短,但量却呈几何级数增加。因此,终身学习确有其实质上的必要,欲适应未来的会计工作,终身学习的生活是必不可少的。

1.2树立正确世界观、人生观、价值观,强化职业道德意识。会计人员职业道德是指会计人员在日常工作应遵循的行为准则,是公民道德规范在会计职业行为和活动中的具体体现。正直、客观、独立、保密、技术标准、业务能力、道德自律是会计人员必须具备的品质能力,要把诚信放在首位,把它当成人生的一种追求,以诚信为做人标准,一名优秀的会计人员不仅要有一流的专业知识,更要有一流的职业道德水平,严格规范会计行为,就是要求会计人员严格履行法定的职责,忠于职守、坚持原则也是提高会计工作质量的有力保障。无论何时,高水准的职业道德是一名会计人员所应具备的最基本的素质,失去它就无从谈起会计工作质量和会计信息。即会计工作的合法性,信息的真实可靠性。因此要求财务人员必须对照会计法规,知法守法廉洁自律。面对纷繁复杂的社会环境,决定财务人员要树立正确的世界观、人生观、价值观,在思想上热爱本职工作,热爱自己的岗位,把工作视为自身的一种需要和自我价值的体现,在处理会计业务时,心无杂念,依法办事。

1.3加强后续教育,不断增加新知识。所谓后续教育是指对正从事会计工作和已取得或受聘会计专业技术资格(职称)的会计人员进行以提高政治思想素质、业务能力和职业道德水平为目标,使之更好地适应社会主义市场经济发展要求的培训、再教育,这是会计队伍建设的重要内容。后续教育与提高会计人员素质有着必然的联系,对于在职人员来说,后续教育是不可避免的。针对当前会计队伍现状,财政部原部长项怀诚曾指出:一合格的会计人员数量不够;二会计人员素质不高;三风气不好,做假账、造假账,违反财会制度和职业道德。只有通过大规模的培训,提高会计队伍的政治、业务和整体素质,强制性的定期的继续教育学习更新知识,才能从根本上扭转我国会计队伍的不利局面。

1.4加强高层次学历教育。迎着扑面而来的知识经济春风,全社会的目光

都聚焦在全面推进素质教育,为实施科教兴国战略奠定人才基础和知识基础。毋庸置疑,高等会计教育的水平决定着会计队伍的人员素质和工作质量,又将在一定程度上影响社会经济的发展。而据我们调查的结果可看出,我县会计队伍中大专及大专以上的人才偏少,那么应加强大专及大专以上学历教育。利用原有的中华会计函授学校澄城函授站及中央广播电视大学澄城教学点为依托,可以采用多媒体、网络技术进行开放式的教学,并在在信息技术的基础上采用“启发式”的教学方法,利用启发式的提问、研讨式的教学、论文写作、模拟试验、案例教学以及自学等方式,启发学生积极、科学地去思维、去探索,使所学的知识真正应用于实践,变成自己的东西,使参加学习者获得能够受益终生的工作能力和学习方法。使会计人员的学历水平及知识素养得到全面的提高,为做好新时期会计工作奠定基础。

随着经济不断的发展，越来越需要会计人员在会计工作中遵守会计职业道德，特别是在社会主义市场经济体制下，每个会计人员都应具备会计职业道德。这样，会计工作才会更加规范，保证会计工作质量，从而提高会计人员的整体素质。会计法的实施才更加的顺利，整个会计行业的发展才能更好的前进！

【参考文献】：

1、斯惠文。浅论提高会计人员素质[J].辽宁教育会计通讯。

2、《财经法规与会计职业道德》第三版 会计从业资格考试辅导教材编写组 中

国财政经济出版社。2008年8月

3、

第二篇：在实践中提升自己职业素养

在实践中提升自己职业素养

今天是人员机构调整后宣传业务部室的第一会议，这即是一次动员会，也是一次业务培训会。我首先讲第一课，各位主任还将讲解新闻写作入门、专题片写作、画面拍摄、播音知识、新闻采访体会等内容，我们的目的就一个，希望大家尽快进入角色、尽快成长起来，成为台里新闻业务的行家里手，成为一名合格的成功的记者。

咱们在座的有从事新闻二十多年的老同志、有从事新闻五、六年的年轻记者、也有刚刚走上新闻岗位的新同志。今天与大家交流的内容是在实践中不断提升自己的职业素养。将自己二十多年的新闻实践体会和大家一起分享。有些观点和大家商榷。

如谓记者，就是媒体从事信息采集和新闻报道工作的人。基本任务一是采写新闻，二是通过内参等形式向领导机关反映情况，三是做好群众工作。这是书本给出的定义。但我觉着记者是什么。记者是历史的记录者、见证者，社会动向的瞭望者，真理的发现者，还有一点就是社会发展的鼓动者。

那么如何才能成长一名合格的记者，或者说是一个部室的骨干。我想没有其它的捷径可走，就是在新闻实践历练自己，勤思考、勇观察、多动手。不断地提高自己新闻的敏感性、文字的驾驭能力。

首先大家要热爱这个岗位，对这个职业有兴趣。人常说兴趣是最好的老师。热爱它才能投入满腔的热情，才能在日常的工作乐此不疲，热爱某个行业是干好这个行业的前提。再说了360行中我们为何偏偏选择了记者的岗位，说明我们和这个职业是有缘。热爱这个职业因为它是一个特殊的岗位、一个光荣的岗位。说它特殊我们上访领导、下访百姓，我们各单位门各家的门都可以进行，人们给这个职业冠以“无冕之王”之称号。说它光荣我们的反映的是党和人民的意愿，我们报道引导着社会正确的价值取向。所以我们每一名从事新闻岗位的人员，要对自己职业满足自豪感，我们做是对党和人民有益的工作，是能够体现自身价值的职业。

其次要成为一名合格记者，必须要有自己特殊的职业气质。要有职业尊严，心胸不能狭隘，心态要开放。虽然我们现在台内各项待遇不如每个人的预期，认为每月这么点钱何谈干好工作，何谈气质，过一天是一天。但是我想告诉大家，这样想是错误的，每个人即便是在现在的环境，也该有点精神和追求。也就是说，即便现在这个岗位，只是你锦绣前程中的一个驿站、一个过渡、一个跳板，说的更通俗点，哪怕你将来有了不错的工作。即便这样，你仍然必须具备一点职业精神和职业追求。因为大家是为自己在工作、为自己增长才干、为自己增加人生阅历而工作。我也理解大家，在现实社会里生活，其成本较高，大家在考虑一份工作时都比较现实，为追求生活的质量，不可能不计报酬、不辞辛劳地从事记者这个职业。即便如此，我仍然希望大家能有尊严地、有所追求地来从事这个职业。反过来我再问大家一个问题，每月3000、5000的报酬咱们素质就能提高、业务水平就有长劲？我想这不是钱的问题。大家可能不认同这个观点，这还谈得上有尊严地从事这个职业，你自己都看不起自己，自己都不把自己当回事，下乡时不注意小节，业务不精，让人在背后说来说去，不仅你自己没形象，还影响全台的形象，何谈让他人看得起你。再有就是要不断提升自己的政治素养。因为高度决定你采写新闻的影响力，而所谓高度归根到底就是理论高度。新闻事件不经理论高度的思考，除了真实性，其实没有意义。所以每个人在政治上应该具有敏锐感，至少懂得党中央的理论路线，我给大家提的要求是：每个人能够及时跟进中央新政策的变化。在一定意义上，虽然我们只是一个最基层媒体的记者，但是你思考问题的时候，由于职业的关系，你要站位县委书记、县长、甚至省委书记、省长国务院总理、市委书记的角度上来掂量问题的重要与否。

我体会主动学习党中央公开发表的文件、主要领导人的讲话，是提升政治素养的一个途径之一。而且只有了解党中央现行的方针政策，心里有底了，才不会发生叙述错误，或被人家忽悠了。采写的东西有深度。有的被采访对

象可能会把国家主席、部委文件、学术权威抬出来，只要你熟悉政策，就不会被他蒙。

可能有的人会说，文件和讲话太长了，哪有时间看啊！其实，这种“学习”也是一种专业技术。根据我的经验，只要留意抓新东西，十几分钟就能扫过数版，很快把握文件和讲话的要领。这些文件与讲话的主要文字，多数是重复性的语言，一扫而过即可，但对于那些新鲜的表达和用词，要停顿下来想一想。例如我在看每年的中央一号文时，就抓住与我县紧密相联内容，宏观的一看而过。这样心明自然眼亮，分析眼下自己掌握的县内三农新闻素材与中央政策合拍，这样写出的新闻，能够上下联系，提高上稿率。同时，也能引导公众也清楚中央的精神。

第四要努力提高自己的知识素养。咱们记者采访和报道的对象是整个社会，社会中的事物纷繁复杂，能够在第一时间对事实的性质做出正确的判断，还需要广泛的知识积累。这里说的知识，并非艰深，而属于常识。科技局与农牧局的职能有什么不同、嘉靖、嘉庆不是同一个年号，南朝和南唐不是同一个朝代，现在报道的利比亚这个国家在哪个州、发生了什么事？我们要成为一个杂家，最起码什么事情不求精，但要都明白一些。

第三篇：会计岗位职业素养调查报告

会计岗位职业素养调查报告

一·调查目的近年来，由于我国社会经济的迅猛发展，不少人在财富聚集的旋涡中迷失方向，大量出现贪污舞弊、滥用职权等现象。因此，在会计行业中，“诚信”这个词越来越受到人们的质疑，迫使会计人员的职业道德观面临着严峻的考验。对于当今部分会计人员职业道德的严重丧失，我们必须认清会计职业道德建设的现状，从而采取一些措施使会计人员尽快走出“失信”的尴尬境地。

二·调查方法

资料查阅法.问卷调查法 三·调查过程

根据资料查阅法和问卷调查法得知，（一）、会计人员职业道德观念淡薄，贪污挪用公款、弄虚作假的重大案件屡屡发生。根据本人的调查显示：（1）当会计人员在工作中同单位负责人的意见发生分歧时，仅仅只有17.8%的会计人员认为应当做到坚持原则，令人震惊的是在遇到这种情况时居然有占82.2%的会计人员认为应按单位负责人意见掩盖问题，应付社会和国家有关部门的监督检查。（2）对当前普遍发生的会计信息失真的现象，会计人员主动出谋划策的占20.2%，配合单位负责人作假的占36.8%，被迫操作的占25.9%，因业务水平低而出错的占17.1%。

（二）、部分公司受利益驱使，在会计信息披露中弄虚作假，会计造假案频发近年来，我国出现了许多令人触目惊心的会计造假案，严重违反了会计职业道德。如1997年2月琼民源的年报所披露的所谓4.41亿元的其他业务利润和6.57亿元的资本公积金的解释，便是典型的一例。此外还有东方锅炉、蓝田股份、四通高科、银广厦等多个公司的严重造假事件。以上事实表明，会计职业道德失范乃是一个在利益驱动之下，有着深刻社会背景的复杂的社会问题。

四·调查内容

根据社会主义市场经济发展以及社会公众对会计人员的职业道德要求，我们认为适应社会主义市场经济的会计职业道德的基本内容及其要求为如下几方面：

1、爱岗敬业：爱岗敬业是会计人员做好本职工作的基础和条件，是其应具备的基本道德素质。爱岗敬业要求会计人员热爱会计工作，树立良好的职业责任感和荣誉感，忠实地履行自己的职责，刻苦钻研业务，不断提高技能，勇于革新，争做行家里手。避免出现“懒”、“惰”、“拖”的不良行为，牢固树立“干一行爱一行”职业思想，要有“对工作极端负责任”的敬业精神和方便群众、勤奋工作的工作态度。

2、诚实守信：自古以来，人们将“诚实”和“守信”视为道德的最高境界，也将其作为道德的基本要求。人无诚信则鄙陋，家无诚信则危殆，国无诚信则绝于天下。诚实守信是指会计人员应当做老实人，说老实话，办老实事，执业谨慎，信誉致上，不为利益所诱惑，不弄虚作假，不泄露秘密。中国现代会计学之父潘序伦先生认为，“诚实”是会计职业道德的重要内容。诚信

应当成为会计行业最起码、最基本的执业理念，诚信是会计人员基本的道德素养。整个市场经济都要有信用，如果会计人员不讲信用，编制虚假的会计报表，则整个市场经济就失去了一定的经济基础，扰乱了市场秩序。会计人员必须做到以诚信为本，操守为重，坚持准则，不做假帐，保证会计信息的真实性。五·调查结果

经过询问调查，综合分析调查结果，我们认为造成会计职业道德失范主要原因有以下几点：

1、社会环境的影响很大 市场观念对人的价值观念的冲击，会计人员本身工作和生活在社会大环境中，其职业道德受到社会各种因素的影响和干扰，特别在社会体制，观念转变迅速的市场经济环境下，社会心态、风气、环境，对会计人员影响极大。

2、屈从领导的压力，被动做假 这主要是受单位负责人的不良道德影响。当今会计职业道德建设中存在的问题是不容忽视的，规范会计职业道德是非常之重要。我们只要强化措施，加强会计职业道德建设，重塑社会主义市场经济条件下的会计职业道德，那么会计职业道德将会走出缺失和困惑的境地，从而使会计人员达到更高的会计职业道德境界，造就出高尚的会计职业道德品质。

第四篇：浅谈职业素养

浅谈职业素养

现代企业之间的竞争其实就是人才的竞争，而人才的竞争核心就是职业化水平的竞争。企业与企业之间的很大差别就在于职业化。众所周知的百事和可口、麦当劳和肯德基、沃尔玛和家乐福，这些外资企业里面的员工大部分是中国人，可大家为什么就是对这些品牌比较信任呢？这就是企业员工职业化的综合体现。从某种意义上讲，这种职业化的体现已经超越了产品本身。我认为职业化就是要求处在具体工作岗位上的职业人员，在良好的职业意识指导下，自觉地遵守职业道德，以合乎职业规范的做法，专业地将工作做到位并做得好的过程。职业化意味着以专门从事某类工作为业的人形成独特的知识、技能、工作方法、生活方式和思维模式。一个职业化的人，一定是一个有远大目标和崇高理想的人；一个职业化的人，一定是懂得如何发挥自身能力并为企业创造最大价值的人；一个职业化的人，也一定是全身心投入工作且能时刻为企业利益着想的人。

我认为，职业化的内涵在于：职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作道德和职业化的工作态度。

首先，职业化的工作技能。职业的工作技能是职业化的最基本的要求。职业是基于不同行业及职位的划分，不同行业会有不同的行业要求，不同职位也会有不同的任职资格要求。人们从事一项职业，就必须掌握完成工作所必须具备的专业知识和职业技能。它是一个人安身立命之本，是一个人享有的专有才能，短期内具有不可替代性。每一个部门或岗位都要有必须具备的能力（技术）。当客户的知识、经验与需求超过我们所能供给的能力（技术）时，他很容易地就会放弃我们。

其次，职业化的工作形象。客户往往从公司的名片、招牌、员工的穿着和仪表就大致可以想象这家公司的产品。各个行业有各个行业的行为规范，每个企业有每个企业的行为规范，每一职业都要有自身的职业规范，一个职业化程度高的员工，他能在进入某个行业的某个企业的较短时间内，严格按照行为规范来要求自己，使自己的思想、语言、动作形成职业化的工作形象。避免因随意性和主观性对工作造成负面影响。职业化行为规范更多的体现在做事情的章法上，而这些章法的来源一是长期工作经验的积累形成的，二是在企业规章制度要求的，三是通过培训、学习来形成的。很多企业都搞CIS（企业识别系统），CIS的作用不应该仅仅是区隔你这家公司与其他竞争者表面上的不同，更重要的是还要体现你这家公司的专业档次。

第三，职业化的工作道德。必须遵守职业道德，职业道德是与人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动中都要遵守道德。职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是本行业对社会所承担的道德责任和义务。职业道德是社会道德在职业生活中的具体化。职业化的工作道德，就是对一个品牌的坚持，对一个品牌信誉的坚持。

第四，职业化的工作态度。认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。职业意识的专业化，要求职业人要有良好地职业觉悟，以本职工作为事业，身心合一，在工作本身中，寻找乐趣，从而能够积极主动地投入工作，自觉地履行岗位职责，主动发现问题、主动思考问题、主动解决问题，从这方面来说，“职业化”是一种精神，是一种敬业精神，是对工作的热爱、对事业孜孜不倦的追求的精神！

培养自身的职业化素养最重要的前提就是对企业（组织）要有责任感，一个具有职业化素养的人也一定是一个有团队合作意识的人。现在社会是一个抱团打天下的时代，单打独斗显然不能适应当今社会的发展。一只狼的力量虽然难以与一只老虎抗衡，但是一群狼的威力却能让老虎胆怯；我的老家是著名的中国竹乡，竹子是一种群生植物，它不能单棵存活，而是要一丛靠在一起与其他植物争受阳光并共享才能生存下来。

同时，我们要树立学习意识和危机意识。学习是一个职业人永恒的话题，不学习就会遭到社会淘汰，学习是我们成功人生的催化剂。“物竞天泽，适者生存”，以前在工作中积累了很多经验，但随着社会、公司的发展，当发现自己的知识和观念过时就需要及时学习，这样才能让我们实现公司价值和自我价值。

一个职业化员工，同样是一个对职业、对公司文化、对同事和朋友热忱的人。一个人对待职业的态度决定了他的职业高度。对待工作你是百分百投入，还是认为做得差不多就行，决定了你在职业上的成就大小。我有一个做销售的朋友，他的学历只有高中文化，但是他说，“尽管我学历不高，但是我对待我的这份工作我是全力以赴，在个人利益上我从不计较，而且我牺牲了自己所有的周末，我自己没有任何怨言，因为我对这份职业布满无比的热爱，我爱我的公司，爱我们的产品，爱我们的同事们。”，而他也同样得到了公司给予他的热忱，他现在已经被公司提拔为管辖全国6个省区的销售区域经理了。

所以，一个具有职业化素养的员工，一定是一个有敬业精神，有责任感，有学习观念，有团队合作意识，有坚定执行力，能积极主动、自动自发做事，对待本职工作布满无比热忱的人。

第五篇：职业素养

导言：邢军老师，一个专注于企业员工职业素养培训的专业讲师。2016年3月1日起，我有幸参加邢老师组建了“职业素养”微信课堂，共计21次主题分享，受益匪浅！以下是我学习21次课程后，自己学习心得体会的一个粗线条框架！

一、第1次课---学习的力量 对我的启示：

1、成年人学习的类型；囚犯型，度假型，海绵型（插入图片）

2、看一个企业有没有未来，要看这个企业是不是一个学习型组织（插入学习型组织图片）

3、stay hungry, stay foolish求知若渴，虚心若愚（插入乔布斯的照片，加入这句话）

二、第2次课---如何学习对我的启示：

1、不是在这个过程中如何逼迫自己，而是内心有多想去完成它（插入乔丹的图片，加入这句话）

2、三个有效的问题“为什么学习？”“学什么？”“怎么学？”

三、第3次课---我要成为一个什么样的人（或管理者）对我的启示：

1、我是一切的根源

2、个人使命宣言---你越早明确自己想成为什么样的人或成就什么样的事业，你的生活效率就越高

四、第4次课---先定目标后采取行动 对我的启示：

1、甘地的两个小故事，关于“吃糖”与“三小时的演讲中，不看演讲稿”（插入甘地图片）

2、目标的设定应该符合smart 原则

3、所有的事物都经过两次创造，心智的第一次创造与行动的第二次创造

五、第5次课---学会问正确的问题，让思路更加清晰 对我的启示：

1、错误的问题没有正确的答案，学会问对的问题，是一种能力。

2、彼得.德鲁克经典五问：

A、我们的事业/任务是什么？（我们的事业应该是什么？我们的事业将来是什么？）

B、我们的顾客是谁？

C、顾客的认知与价值是什么？

D、我们追求的成果是什么？

E、我们打算怎么做？

六、第6次课“刺激与回应”、7次课“情情管理”、8次课“识别情绪模式的重要性”、9次课“生命的三种状态”----课程内容均与“情绪管理”相关

对我的启示：

1、在任何特定的环境中，人们仍然有一种最后的自由，就是选择自己态度的自由-----维克多.弗兰克尔；刺激与回应之间，停顿6秒钟，做出理性的回应。

2、视频中以斯拉面对客户如此挑衅的刺激时，依然回答“先生，感谢您致电夏宴肉业”。

3、反向镜、长焦镜、广角镜

4、四种情绪模式：喜悦、愤怒、悲伤、恐惧

5、亚里士多德所言：“任何人都会生气，这没有什么难的，但是要能适时适所，以适当方式对适当的对象恰如其分地生气，可就难上加难。”（插入亚里士多德图片）

6、有勇气改变可以改变的事情；有度量接受不可改变的事情；用智慧来分辨两者的不同

七、第10次课程“时间管理”---自我管理的开始、11次课程“信任”---良好人际关系的基础

对我的启示：

1、插入时间管理四象限图片

2、插入明智的信任矩阵图片

八、第12次课----成功的人际关系 对我的启示：

1、认同德鲁克先生关于正确的人际关系的描述---一个组织中，好的人际关系并不意味着人们相处融洽，一团和气，如果不以“绩效”为标准，往往是脆弱的人际关系。

2、插入人际关系那张图片

3、感情银行账户（插入那张图片）

九、第13次课---如何正确的跳槽 对我的启示：

1、不要让错误的离职阻碍了你的发展---世界很大，没有谁会在意庸庸碌碌的人；世界很小，任何一个领域到了高端层次，人脉资源都是相通的，不要让“错误的离职”成为职业生涯中的“败笔”，因为凡事都有“因果”，上帝会看得见！

十、第14次课---作为人，何为正确？ 对我的启示：

1、人生等式三角---“管理不在于知，而在于行”“知行合一”

2、事业的结果=思维方式+热情+能力，思维方式不是从0到100分的过程，而是-100分到0分再到100分的过程，因为如果思维方式不正确，所有的热情与努力都只有苦劳，没有功劳。

3、《致加西亚的一封信》---做自己生命中的“罗文”

十一、第15次课、16次课、17次课、18次课---有效沟通 对我的启示：

1、沟通不是会说话、沟通不是口才好、沟通不是天生的、沟通不是说服别人。沟通是人或团体通过符号向其它个人或团体传递信息、观念、态度或情感的过程。

2、沟通漏斗--如果不重视沟通的有效性，常常会出现的情况是“您心里想的100%→您嘴上说的80%→ 别人听到的60%→别人听懂的40%→别人行动的20%”。

3、有效沟通的四大原则：沟通是一种感知；沟通是一种期望；沟通产生动机；信息不是沟通

4、乔哈里视窗理论中4个区域：开放区、隐秘区、盲目区、潜藏区，除非别人愿意敞开心扉，沟通中不要轻易的去触碰别人的“隐秘区”。

5、倾听的三个层次：自我聆听，表面聆听，倾心聆听

6、学习正确的“说话”方式：

A、培养使用商量、赞美、鼓励语言的习惯。因为人都有一个共性，当别人感受到你中肯的、发至内心赞美的时候，你给予对方的是一种正向的暗示，被赞美者都会积极的维护这样一份荣誉。

B、你希望对方成为什么样的人，你就把他描述成什么样的人 C、学会使用“三明治”式的表达方法

7、自尊的自我循环强化过程（插入图片）

8、一个人在与人沟通交流时，如果能够做到忠于自己的价值观及承诺；能够有勇气表达自己的想法和感受的同时又能体谅他人的想法和感受；并且还能够让自己拥有富足心态而非缺失心态，那么他/她几乎根本不需要用到什么技巧，就能获得极佳的沟通效果。

十二、第19次课、20次课、21次课---九型人格 对我的启示：

1、学习九型人格，目的不是需要我们在实际工作中精准地指出每个人的性格，更不是用“性格”来作为工作低效、沟通不善、不良情绪的借口

2、九型人格是研究性格的一种科学的工具，掌握它，可以帮助我们更好地认识自己、接纳自己及他人性格的局限；增强对人性的洞察力；可以帮助我们更好地发挥自己及他人的优势；让我们工作更加卓有成效，生活开心幸福。

3、《玫瑰花的哲学》---每一支玫瑰都有刺，正如每一个人的性格里，都有你不能容忍的部分。爱护每一朵玫瑰，并不是得努力的把它的刺根除，只能学习如何不被它的刺刺伤，还有，如何不让自己的刺刺伤别人。

结语：非常感恩和群里的200多名伙伴一起学习。我深知自己不够优秀，也不够聪明。每次我写的浅薄的心得体会，总能得到你们一次次的鼓励，让我在迈向卓有成效管理者的道路上，不觉得孤单！

“素质冰山”理论：人的个体素质就象水中漂浮的一座冰山，水上部分的知识、技能仅仅代表表层的特征，不能区分绩效优劣；水下部分的动机、特质、态度、责任心才是决定人的行为的关键因素，鉴别绩效优秀者和一般者。

可见，基本的经验与技能（当然这也是公司刻意要求与培养的）是可以通过学习得到的，公司更关注的是你要有基本的职业操守：很强的责任意识、很强的客户意识、忠诚度、信誉、客观等等。