小额贷款培训会议报告

第一篇：小额贷款培训会议报告

小额贷款培训会议报告

这个月,26日27日,28日，三天酒店第二次迎来了国家发改委培训中心举办的小额贷款培训，本人作为会议室负责人，全程参与了会议，服务客人，为客人提供力所能及的帮助。

本月25号整理会场，培训相关物品到位。原定110多位学员，后又接通知增加到150多位。于是物品增加，桌椅增加，幸好餐厅同伴帮忙，完成会议室布置。与上次不同的是，这次培训过程中不用提供矿泉水，而需提供茶歇，需要我们提供热水泡咖啡等，需要托盘装糕点装水果，托盘好解决，临时用餐厅的。没热水器，又要提供150多的用水。烧水壶肯定是不行的。还好到老聃那边借了个烧水桶，有茶歇又有咖啡，需要的垃圾桶，废水桶，搅拌勺，托盘，烟灰缸，马克杯一并到位。餐厅没那么多的马克杯和咖啡壶，到仓库借。用后归还了。准备工作做好了。

26号7点多开始做准备工作，准备水烧热水，开灯开空调，开门，泡咖啡，迎接客人的到来。谁知会议公司提供的咖啡是黑咖啡，而不是2+1咖啡。本人跟会议公司的人说了要2+1咖啡比较好，会议公司的说没办法都买了，随便。黑咖啡味道浓，很多客人都喝不惯，询问有没有牛奶和糖，只好回答客人说，不好意思，没有，主办方没有提供。所以很多客人都选择喝开水，只能从餐厅拿了几包红茶茶包、绿茶茶包，泡给客人喝。直到28号的下午主办方负责人看了一下，说要换成2+1的咖啡才行，所以才换的咖啡。会议是从九点开始十二点结束，下午的是2点半开始，5点半结束。

27号，会议进入第二天。下午2点30分就要开始了。2点25分工程部还是没有人来开投影仪，赶紧打电话给洪经理，还好2点30分之前把设备安装好了，准时开课，事后问了下洪经理，说2点10多分去过一次，老师没来，电脑也没来，就又回去了，还很多事要做。因为没有电连脑接着，单开投影仪就会屏保，电脑来了，还要再开一次，所以他们就推算老师什么时候来，就过来。建议他们会议开始前15分钟应该有人在会议室等老师的电脑过来，这样比较好。

28号，会议进入第三天。下午是2点开课，主办方没通知到本人，本人误以为还是2点半开课，所以2点的时候本人在餐厅开会。不过幸好，红茶绿茶咖啡都提前备好了，客人也没什么意见。

本次会议出现一些问题。客人用过的马克杯机器洗都洗不干净，洗完我还是得那干净布一个一个擦。会议室的前后门尽管反锁了，还是可以把门推开，会议室前门还得在加把锁，后门再加个插销，要不然不安全。客人反映会议室无线网络信号不好，偏弱，建议加个无线路由器。会议室没有电话，沟通不便，建议安装个电话。本次会议出现了物品丢失现象，安全起见，建议装监控，设个仓库。没有烧水桶，建议买两个，预防有两场会议同时进行，老聃那边烧水桶尺寸是直径29cm，高51cm，相对150位的规模是不够的，中途还得加两次水，所以烧水桶尺寸可以更大一些。

本次总结到此结束，谢谢！

第二篇：小额贷款实践报告

目 录

目

录..........................................................................................................................................................一、实习目的..............................................................................................................................................二、公司基本情况.......................................................................................................................................1.公司简介...................................................................................................................................................2.企业文化...................................................................................................................................................3.主要竞争者分析........................................................................................................................................三、实习内容..............................................................................................................................................1.企业发展战略..........................................................................................................................................⑴继续发展扩大客户群.............................................................................................................................⑵内控管理和风险防范.............................................................................................................................⑶加大市场开拓力度，增强市场竞争力.................................................................................................2.业务部门...................................................................................................................................................⑴业务部工作内容.....................................................................................................................................⑵业务部主要工作流程.............................................................................................................................3.财务部门...................................................................................................................................................⑴财务部工作职责.....................................................................................................................................⑵财务部门主要岗位.................................................................................................................................4.人力资源部门............................................................................................................................................⑴人力资源部门主要工作内容.................................................................................................................⑵人力资源部门主要职责.........................................................................................................................五、实习总结及体会...................................................................................................................................1.总结...........................................................................................................................................................2.体会...........................................................................................................................................................一、实习目的 通过实习，加强自身实际操作的动手能力，提高运用基本技能的水平。加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题，并培养解决问题的能力，提高理论知识与实际思想结合的能力。通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好地实现理论和实践的结合，为我以后步入社会奠定基础。

二、公司基本情况 1.公司简介 aaa小额贷款有限公司成立于2010年10月，主要经营范围主要是为消费者提供二手房销售、租赁、更名过户、商业贷款、公积金贷款、房产相关业务咨询、房产抵押、快速银行贷款业务。始终为客户提供最优质的服务。公司本着专业、快捷的经营理念建立了一个执行力超强的精英团队。公司凭借着热情、周到的服务赢得了广大顾客朋友的好评，使公司真正做到了让客户“省时、省心、省力、省钱”。这些服务也让我公司拥有了稳定的客户群体。我们凭借着优质的服务以及与各大银行良好的合作关系，为广大客户提供了真正的“一条龙”服务。

表1 公司经营业务 2.企业文化

本公司对金融市场.融资领域的政策性走向和市场变化不仅有着独到的见解与分析

研究,又有着深刻的感悟和高度的敏感性,并与之多家银行、信托投资等金融机构建立了长期、稳定的合作关系。可以真正为客户提供准确、全面、专业、优质的资本市场解决方案和收益方案。本公司的主要业务人员，个个都是金融、投资、理财等方面的专业人才，他们不但扎实能干，求真务实,而且特别敬业。这样就有效的保障了服务的质量和效率。本公司全体同仁本着客户第一、服务至上的经营理念,竭诚为中小型企业流动资金紧缺和在创业中暂时遇到困难的个人提供支持与帮助。公司的服务宗旨:快速，高效，低耗的完成每一件您委托的专业的事。想客户之所需，解客户之燃眉，创彼此之双赢。3.主要竞争者分析

融资来源主要来自父母亲朋、商业银行和小额贷款公司为主的民间信托行业。但是小额贷款行业的融资金额并不占优势。在信托贷款行业，aaa小额贷款有限公司的竞争者除了各大商业银行民营银行外，来自同行业的压力也不容小觑。

图1 融资来源

三、实习内容

作为一名工商管理专业人力资源方向的实习生，我的目的是了解和分析了公司的日常业务，之后进入公司财务部实习，了解公司的日常财务工作，最后进入到公司的人力资源部实习，了解公司的人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理，劳动关系管理这六大模块。1.企业发展战略

对于公司的前景，也是小额贷款公司的总经理及打算开办小额公司的人士思考最多的问题。小额贷款公司的客户以“三农”和中小企业为主，贷款期限多数在半年以下，最短为几天，这就与大型金融机构的“贷款周期长”、“手续繁琐”、“贷款条件要求高”等形成鲜明对比。同时为与银行差异化竞争，小额贷款公司的贷款方式除银行惯用的抵押贷款外，更多采用的是银行慎用的保证、质押、联保等更为灵活的方式，这对缺乏抵押物的农户、个体户和小企业来说，更简单、方便。同时还不断创新，适时推出独特的融资产品，小额贷款公司的前景自然不错。

小额贷款公司作为金融市场的有益补充，对中小企业和需要燃眉资金致富的农民开辟了新的融资渠道，尤其是面对国际金融危机，在解决困难企业和农民贷款难的问题上发挥了重要作用。在解决了其存在的一些问题后，相信小额贷款公司的前景会更加美好。

中国家庭22.3%的家庭有民间借款，农村家庭的民间金融负债比例显著高于城市家庭。相比于2011城镇家庭以及农村家庭的民间金融参与率基本维持不变。公司目前存在的一些问题：一是小额贷款公司资本规模小，信贷供给能力有限；二是融资比例低、融资渠道窄；三是盈利周期长；四是抗风险能力弱。面对以上问题，小额贷款公司要坚持按照国家宏观调控和央行货币信贷政策的要求安排贷款投向，同时规范信贷业务操作，防范风险发生，唯有这样小额贷款公司的前景一定会更加美好。

表2 借款拥有率 ⑴继续发展扩大客户群

根据国家相关政策已经长春市的情况，公司将主要客户群分为以下三类，首先是中小企业客户群，其次是农业以及“三农”客户群，最后是自然形成的客户群。

⑵内控管理和风险防范

公司的生存和发展，依赖于业务的创新和发展，以及有效的管理。有效的内部控制是防范和化解风险，保持稳健发展的关键，只有这样才能充分实现最佳经济效益。因此公司将不断建设和完善经营管理制度，促进企业稳步运行。

⑶加大市场开拓力度，增强市场竞争力

具体措施是统一思想，充分调动员工工作积极性，优化硬件及配套设施，加大客户营销力度；创新体制，增强市场竞争力；完善考核激励机制；抓好精神文明建设，创建特色企业文化等。2.业务部门

很有幸，我最开始的工作能够进入业务部，因为业务部作为盈利性业务的代表，基本上就是整个公司的一个全面反映。这是我能够比较全面了解盈利性业务。在公司实习期间我了解到信贷行业以及新颁布的《贷款通则》。以公司放贷赚利收入作为公司盈利的主要途径，在公司资金保证的基础上，利用种种业务把资金进行在投资再借贷，实现公司的利润增长，把营业利润作为公司资金增长的重要手段。以国家基准利率为基准，根据公司和市场的实际情况，上浮贷款利率或下降贷款利率以获得最大利润总值。

⑴业务部工作内容

再日常工作中，我看到，业务部从上至下每一个员工，对于企业贷款都保持着警惕的态度，在接到客户贷款时，都会从基础进行清查，一旦发现不利因素，便立即停止贷款审查，取消贷款资格。从手续上使客户贷款不再畅通无阻。具体审查时，公司对申请贷款客户要进行资产评估，涉及到总资产、总负债、资产负债率等各项考察项目。产权比率反映了客户长期偿债能力，一般指标越低，表示客户承担的财务风险越小，偿债能力更强。

根据我公司要求，重点与商户建立信任工作关系，了解专业市场总体经营情况，包篇二：小额贷款公司实习报告 小额贷款公司实习报告

小额贷款公司>实习报告

（一）岁月如梭，如同白驹过隙，时间就这样悄无声息的从我身边走过。回顾这一个月的工作，感触很深，>收获颇丰。在领导和同事的悉心关怀和指导下，同时通过我自身的不懈努力，对小额贷款公司的运作和风险管理等有了初步的了解。俗话说“隔行如隔山”，以前在金融方面我就是一门外汉，但是通过这一个月的学习和了解，对金融方面的知识有了些初步的认识。下面我将从以下几个方面总结我的实习感受。

一、工作收获

1、业务内容

通过学习，了解了汇恒小额贷款公司的各种贷款品种，作为“微贷”团队的成员，我们主要负责的产品是“三农”贷款，小额贷款这两种，所面向的客户为农户、个体工商户和中小型企业，主要的抵押方式为动产抵押、房产抵押、土地抵押和保证抵押等。作为一名刚入门的客户经理实习生，熟悉业务是必须要过的关卡，经过公司>培训，学习到很多。其营销流程主要分为5步：初次认识、再次邀约、深入了解、成功合作、长久伙伴，每一个过程都是环环相扣的，同时在这里面又有很多营销技巧以及需要把握的地方。

2、风险控制

对于小额贷款公司来讲风险种类繁多，而实际中我们主要面临的风险是信用风险和操作风险。控制信用风险的主要手段具体体现在与借款客户除了签订借款合同外，还需要签订抵押合同，保证合同以及家庭财产联保，股东会决议等。落实到细节就体现在借款申请时，客户要提供近期财务报表，收入证明，企业或个人基本资料等，而且我们还会用客户签订的授权书去人行征信系统查询客户的征信报告，分析报告内容得出客户征信状况。

控制操作风险的主要手段具体体现在贷款申请到借出再到收回的流程上。贷款客户首先需要填写贷款申请表，并根据我们的要求提供资料，我们客户经理会同时进行双人行调查，收集齐资料，然后撰写>调查报告，实际情况实际分析。完成后给相关风险审查员审批，并回复一份风险审查报告，如通过则开展风险审查大会，会上必须要4位风险审查员参加，如果审批通过就与客户签订各相关借贷合同和决议、>承诺书等。把签订完成的文件交风险部审查，如无问题交财务部最后审批，通过就按照合同规定日期放款。放款后做好贷后管理，直到贷款本息收回。

3、业务拓展 客户资源的优劣决定了小额贷款公司的业务结构、盈利状况和竞争力水平。汇恒小贷公司与国家开发银行，以及华夏银行都有密切的合作，并得到他们的大力支持。公司

通过农户贷款，提高公司信誉，同时也通过不断摸索和创新金融服务来满足客户的需求，如开发顾问式营销模式等。

二、工作中自身存在的诸多不足和问题

1、理论水平有待提高

大学里我学习的专业为>电子信息工程，而现在从事金融行业，作为客户经理，有时候会遇到各种问题，由于受理论知识的限制，无法及时做出准确的判断，给发展客户带来一定麻烦。

2、自我约束力不够强 刚到公司我给自己安排了很多学习计划，但由于受到周边事情的影响和诱惑，便失去了给自己充电的恒心，总是想着还有明日，这样日积月累，是我浪费了很多提升自己的机会。

3、对事情的轻重能力把握不够强

4、考虑问题不够周全

任何贷款都有一定的风险，但我们应尽量降低其风险的发生，所以我们会与客户签订各种合同，有时候我不能从多角度去思考问题，考虑事情欠周全。针对以上的不足和问题，在以后的工作中我将打算做好以下几点来弥补工作中的不足：

1、做好每天。每月、每年的>工作计划，继续加强对公司各种制度和业务的学习，坐到全面深入的了解公司的各种制度和业务，深入的学习营销方法及技巧。

2、以理论带实践全方位提高自己的工作能力。在注重理论知识学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识指导实践，并常常虚心请教各位老师。对于营销过程中的问题，学会举一反三，以不变应万变。

3、培养自己办事果断的能力以及发现事物的敏锐洞察力。在多次访问客户，与客户的交谈中，积累经验的前提下，迅速准确及时的处理各种突发问题。同时多关注时事政策，及时更新大脑信息，培养自己的洞察力，贯彻到工作中，帮助自己做出正确、果断的判断。

四、总结体会

在汇恒实习一个月，我深刻体会到工作要细致进行的重要性，因为每一个细节都将影响到这笔贷款的风险程度。在工作的时候，必须具备强烈的责任心，对于客户资料的调查要具备针对性和真实性。同时，还需要培养好的工作习惯和良好的学习方法，要多虚心向他人学习请教，和同事培养团队合作精神，和客户交流时注意培养“商业感情”，给客户留下一个好的印象，为以后的工作打下伏笔。学会用专业知识武装自己,专业态度面对工作，专业精神勉励生活，专业素质服务客户。

以上是我对自己一个月工作的总结与回顾，在今后的工作中，我将继续发扬好的习惯和方法，扬长避短，查漏补缺，再接再厉，时刻以一名中国共产党党员的身份要求自己，切实为公司谋效益，从各个角度提高自己。

小额贷款公司实习报告

（二）东营市东营区城发小额贷款股份有限公司在市金融办和区经贸委的指导和大力协助下，在公司领导的正确领导下，在公司各位股东的鼎力支持下，全体员工紧紧围绕公司既定的工作目标，同心同德，开拓创新，取得了令人较为满意的经营业绩，在短时间内为公司业务稳定、高效、良好地发展奠定了基础。

回顾和总结20**年的工作，主要有以下几个方面：

一、业务发展平稳，经营效益实现稳定。半年来，经过公司上下一业务发展平稳，经营效益实现稳定。发展平稳致努力，业务经营取得了令人相对满意的经营业绩。全年累计发生业务67笔，累计发放贷款20410万元，累计实现业务收入852万元，其中：贷款利息收入776万元，其它收入76万元。上缴各项税费230万元，各项成本费用支出74万元，年末实现净利润550万元。截至年末贷款余额13460万元，到期贷款和利息收回率均为100%，信贷

资金实现了良性循环，经营效益较为可观。

二、建章立制，确保业务有序发展。良好的制度管理是一个公司持建章立制，确保业务有序发展。续、稳定、长久发展的保障。我公司面对成立时间短、人员结构新、业务处理水平相对较低的不利局面，始终坚持“两条腿走路”，发展业务的同时不忘各项>规章制度的建设。为确保小额贷款公司健康发展、业务规范运作，在公司成立初期，我们就组织制定了《贷款管理办法》、《财1务管理办法》、《安全管理规定》、《印章使用管理规定》及《贷款审查委员会工作细则》等规章制度。这些制度办法的实施，为小额贷款公司的正常运营、有效管理奠定了基础，从而保障了各项工作规范有序进行。

三、以抓培训为基础，全面提高从业人员素质。公司成立后，我们以抓培训为基础，全面提高从业人员素质面对新公司、新人员，缺流程、缺经验的客观情况，组织全体人员发挥主观能动性，加大学习培训力度，以尽可能短的时间适应工作需要。一是抓好职业道德培训，引导相关人员端正态度，明确定位，找准方向，尽快进入工作状态；二是学习理解公司制定的各项规章制度，并适用到实际工作中；三是抓好业务学习。鉴于新进人员缺乏相关专业知识及从业经验，有的放矢的开展了信贷知识、财务知识、法律知识的业务培训，促使从业人员在业务操作方面尽快适应工作需要。

四、努力开拓市场，用足用好经营资金。半年来，公司从领导到员努力开拓市场，用足用好经营资金。工齐心协力，利用一切可能的关系和方式主动营销，选择了一批较为理想和相对稳定的客户，为小额贷款公司的后续和长远发展打下了良好基础。在做好存量资金计划安排的同时，对即将到期的贷款也按月度实施调度，进行计划安排，保证此部分资金占用上的衔接，尽可能降低资金闲置。同时为扩大经营资产规模，争取经营效益的最大化，由市商业银行 借款三千万元，保证了经营的连续性。

五、强化风险防范，实现经营资金的良性循环。本着宁缺毋滥的原强化风险防范，实现经营资金的良性循环。防范则做好市场客户的选择，这也是保证贷款资金安全的首要条件，对每一笔贷款均落实好有效担保，为贷款的安全提供第二还款 来源保障。同时，2我们要求业务人员在办理业务过程中严格按规定程序处理，确保所有手续合法、齐全、有效。基于以上办法的严格执行和落实，公司自开业以来办理的所有业务均未产生不良，也没有发生拖欠利息的现象，保证了经营资金良好循环。

回顾过去的一年，公司的各项工作取得的成绩有目共睹：业务经营方面，市场得到拓展，效益实现稳定；方面，市场得到拓展，效益实现稳定；内部管理和制度建设逐步走向规范，在经营风险控制上得以明显提高；客户服务越来越细致周到，在做在经营风险控制上得以明显提高；客户服务越来越细致周到，到风险控制和双赢的基础上，为客户提供了快捷、方便、到风险控制和双赢的基础上，为客户提供了快捷、方便、细致周到的服快捷务。经过开业以来一段时间的经营实践，各项工作不断向好，但存在的经过开业以来一段时间的经营实践，各项工作不断向好，诸多问题亦不可忽视，主要表现在：诸多问题亦不可忽视，主要表现在：从业人员业务总体素质有待进一步提高；提高；当前存量贷款结构不尽合理，当前存量贷款结构不尽合理，需要逐步调整；需要逐步调整；贷后管理相对滞后，贷后管理相对滞后，风险预警防范有待加强等。风险预警防范有待加强等。**年主要工作思路

一、继续抓好培训工作，全面提高员工技能水平。经过开业以来一继续抓好培训工作，全面提高员工技能水平。培训工作员工技能水平段时间多形式的培训，公司从业人员业务素质有了很大提高，初步适应了业务经营的需要，但距要求还有一定的差距。主要表现在对实际问题的把握和处理上认识不够，层次不深，处理方式不得当，容易产生纰漏等，这就要求我们必须进一步加大培训力度，并保证学习培训工作的连续性。一是进行业务理论与实践操作相结合的学习活动，提高业务人员独立办理业务的操作水平；二是加强职工的职业道德教育，帮助其树立爱岗敬业的人生价值观，有一个端正的工作态度和积极向上的精神面貌。

二、努力开拓市场，积极调整资产结构努力开拓市场，积极调整资产结构。为了资金占用和保障经营开拓市场调整资产结构效益，前期在市场客户的开拓受到诸多客观因素的限制，使我们的客户群相对集中，散小客户占比很低。按照对小额贷款公司客户结构的要求，我们的贷款客户结构还不够合理，这需要进一步开拓市场，尽可能地将公司的客户结构达到一定要求。

三、加强风险管理，积极挖掘资金潜力，实现经营效益最大化。有加强风险管理，积极挖掘资金潜力，实现经营效益最大化。效的风险管理是业务安全运营和效益实现的保障，要进一步建立和完善贷后管理制度，确保贷款“放得出，收得回”，保证效益。鉴于小额贷款公司经营资金来源渠道单一，可用资金额度 受限的实际情况，在用足用活自有资金的前提下，进一步向银行寻求融资支持，对贷款利息收入部分也要充分利用，使公司经营资金规模最大化，确保经营效益的稳定实现。

四、合理控制费用支出，降低经营成本。在保证业务正常运营和员合理控制费用支出，降低经营成本。工待遇的前提下，尽可能降低和控制各项费用支出，对非必要支出

部分更是要严格管理，教育职工严格遵行公司的>财务管理规定，杜绝堵塞各项跑冒滴漏，以提高股本回报的最大化。20**年即将过去，机遇与挑战并存、风险与收益同在的20**年正向我们走来。新的一年，万象更新，我们公司的每位员工将以更加饱满的热情和昂扬的斗志，为实现公司20**目标任务而努力奋斗。

小额贷款公司实习报告

（三）在20**年3月2号至20**年4月25日期间，我在长沙市开福区小额贷款公司进行了长达两个月左右的实习。实习过程中我将书本上所学到的理论知识结合运用到社会实践环节中，对“学以致用”这一说法有了更深层次的体会。很感谢公司给了我这样的实习机会，能向身边的同事学习，能锻炼自己，不断的进步。

实习时间：20**年3月2日——20**年4月25日 实习地点：长沙市开福区

实习单位：长沙市开福区益商小额贷款公司

实习目的：强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力，锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理能力，提高理论与实际想结合的能力；通过本次实习是我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。

长沙市开福区小额贷款公司的公司简介：

长沙市开福区小额贷款股份有限公司是属国家正规注册的专业贷款代理机构,本公司对金融市场.融资领域的政策性走向和市场变化既有着独到的见解与分析研究,又有着深刻的感悟和高度的敏感性,并与之多家银行、信托>投资等金融机构建立了长期、稳定的合作关系。可以真正为客户提供准确、全面、专业、优质的资本市场解决方案和收益方案。本公司的主要业务人员，个个都是金融、投资、理财等方面的专业人才，他们不但扎实能干，求真务实 ,而且特别敬业。这样就极好的保障了服务的质量和效率。

公司经营业务: 产品业务包括所有个人、企业的银行贷款、信托贷款发放和民间融资服务。产品丰富繁多、方式灵活多样。本公司全体同仁本着客户第一、服务至上的经营理念 ,竭诚为中小型企业流动资金紧缺和在创业中暂时遇到困难的个人提供支持与帮助。

公司的服务宗旨: 快速，高效，低耗的完成每一件您委托的专业的事。想客户之所需，解客户之燃眉，创彼此之双赢。篇三：小额贷款公司公司实习报告

暑期社会实践报告 在2012年7月20号至2012年8月20日期间，我在弥勒红河雄风小额贷款股份有限公司进行了一个月左右的实习。本次的暑期社会实践很考验自己的社会交际能力。很感谢公司给了我这样的实习机会，能向身边的同事学习，能锻炼自己，不断的进步。

◆实习内容：

红河雄风小额贷款公司的公司简介：

红河雄风小额贷款股份有限公司是属国家正规注册的专业贷款代理机构,对金融市场.融资领域的政策性走向和市场变化既有着独到的见解与分析研究,又有着深刻的感悟和高度的敏感性,并与之多家银行、信托投资等金融机构建立了长期、稳定的合作关系。可以真正为客户提供准确、全面、专业、优质的资本市场解决方案和收益方案。

◆公司经营业务: 产品业务包括所有个人、企业的银行贷款、信托贷款发放和民间融资服务。产品丰富繁多、方式灵活多样。本公司全体同仁本着客户第一、服务至上的经营理念 ,竭诚为中小型企业流动资金紧缺和在创业中暂时遇到困难的个人提供支持与帮助。

◆公司的服务宗旨: 快速，高效，低耗的完成每一件您委托的专业的事。想客户之所需，解客户之燃眉，创彼此之双赢。

◆实习的过程：

根据公司要求，我随同主要业务人员上门约见市场主要负责人，了解专业市场总体经营情况，包括总体产销情况，在行业位置，租金,报税和手费总体多少等有关信息。通过各专业市场负责人分批约见重点商户。约见时，须了解商户各种资金需求，全年资金运用情况，重点介绍我司针对海印各专业市场而推出联银贷产品，顺便也介绍公司其它产品。

我与重点商户建立信任工作关系，通过重点商户引见各专业市场好朋友、生意上的好伙伴，协助新商户取得各专业市场负责人的信任，以此类推，把公司业务推广到整个专业市场。同时注重公司各种产品宣传，扩大公司影响力，结交新的商户。在实际操作中，总结经验，拓展业务，防范潜在风险。

经营好专业市场，有利于辐射周边市场，商户，这种工作方向就象蜘蛛网一样串起整个市场，而这个网最初关键点就是各专业市场的负责人。通过熟人加入其圈子里，与其建立良好私人关系。◆实习的心得：

这次实习对我以后的工作及求学道路是一种很大的推进。只有坚持学习新的知识，才能进一步提高自身素质，而这里就有这样的气氛。同时这次实习也为我提供了与众不同的学习方法和学习机会，认识到应从传统的被动受学转变为主动求学；从死记硬背的模式中脱离开来，转变为在实践中，增强了领悟、创新和推断的能力。掌握自学的方法，这些方法的提高是终身受益的，我认为这难得的一个多月让我真正懂得了工作和学习的基本规律。其次，在本次实习中，我深刻体会到团队合作的重要性。这次实习让我从各方面融汇知识，为将来的工作和生活铺垫了出色的一幕，这种改变是质的飞跃。篇四：小额贷款公司公司实习报告

长沙市开福区益商小额贷款公司实习报告

在2011年3月2号至2011年4月25日期间，我在长沙市开福区小额贷款公司进行了长达两个月左右的实习。实习过程中我将书本上所学到的理论知识结合运用到社会实践环节中，对“学以致用”这一说法有了更深层次的体会。很感谢公司给了我这样的实习机会，能向身边的同事学习，能锻炼自己，不断的进步。实习时间：2011年3月2日——2011年4月25日

实习地点：长沙市开福区

实习单位：长沙市开福区益商小额贷款公司

实习目的：强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力，锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理能力，提高理论与实际想结合的能力；通过本次实习是我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。

长沙市开福区小额贷款公司的公司简介：

长沙市开福区小额贷款股份有限公司是属国家正规注册的专业贷款代理机构,本公司对金融市场.融资领域的政策性走向和市场变化既有着独到的见解与分析研究,又有着深刻的感悟和高度的敏感性,并与之多家银行、信托投资等金融机构建立了长期、稳定的合作关系。可以真正为客户提供准确、全面、专业、优质的资本市场解决方案和收益方案。本公司的主要业务人员，个个都是金融、投资、理财等方面的专业人才，他们不但扎实能干，求真务实 ,而且特别敬业。这样就极好的保障了服务的质量和效率。

公司经营业务: 产品业务包括所有个人、企业的银行贷款、信托贷款发放和民间融资服务。产品丰富繁多、方式灵活多样。本公司全体同仁本着客户第一、服务至上的经营理念 ,竭诚为中小型企业流动资金紧缺和在创业中暂时遇到困难的个人提供支持与帮助。

公司的服务宗旨: 快速，高效，低耗的完成每一件您委托的专业的事。想客户之所需，解客户之燃眉，创彼此之双赢。

实习的内容及体会：

根据我司要求，我上门约见各海印专业市场主要负责人，了解专业市场总体经营情况，包括总体产销情况，在行业位置，租金和顶手费总体多少等有关信息。通过各专业市场负责人分批约见重点商户。约见时，须了解商户各种资金需求，全年资金运用情况，重点介绍我司针对海印各专业市场而推出联银贷产品，顺便也介绍我司其它产品。

我与重点商户建立信任工作关系，通过重点商户引见各专业市场好朋友、生意上的好伙伴，协助新商户取得各专业市场负责人的信任，以此类推，把我司业务推广到整个专业市场。积极参与各专业市场推介会、展销会、庆典等，从中植入我司各种产品宣传，扩大我司影响，结交新的商户。在实际操作中，总结经验，给编制专业市场联银贷规范操作流程提建议，以便即可以拓展业务，也可以防范潜在风险。

我司经营好专业市场，有利于辐射周边市场，商户，只要商户有融资需求，首先先想到长沙市开福区小额贷款公司。这种工作方向就象蜘蛛网一样串起整个市场，而这个网最初关键点就是各专业市场的负责人。通过熟人加入其圈子里，与其建立良好私人关系。

1、及时摸清民间融资需求情况，找准市场切入点 在长沙市开福区小额贷款公司成立后的前2个月，其发放贷款的余额不足1000万元。2009年8月末其贷款余额已达9981万元，2009年9月至12月末的贷款余额均保持在月均1.1亿元左右。假设所有贷款期限均为一个月，以同期民间融资平均月利率2.5%来计算，长沙市开福区小额贷款公司已为区内企业、个体工商户节约融资成本324万元。

2、加强银行合作，巧用银行资金扩大信贷投放规模(转载于:小额贷款实践报告)2009年8月，长沙市开福区小额贷款公司已从农村商业银行融入资金5000万元。此外，为了使小额贷款公司融资资金能够惠及更多的中、小、微型企业及个体工商户，并打破公司自身的资金来源瓶颈，长沙市开福区小额贷款公司提出了“联银贷”的模式，即小额贷款公司作为牵头单位，按照该公司与银行共同认

可的标准去挖掘客户，银行和长沙市开福区小额贷款公司对每笔贷款的投放比例为8：2。在“联银贷”模式里，长沙市开福区小额贷款公司发挥自身对所在经营区域信息的熟悉优势和资源整合能力为银行挑选最优质的客户，并承诺在出现坏账时，先由小额贷款公司赎回该笔贷款。“联银贷”模式的作用主要表现为：一是银行可以实现以最小的成本开展小额信贷业务，进一步拓展了市场份额；二是客户融资额度得以提高，支付的利息成本得以削减，有效降低了“联银贷”产品的资金成本；三是小额贷款公司的客户群得以稳固，并可使自有资金充分利用。

目前该公司已与商业银行签订了“联银贷”合作协议，总授信额度为2亿元，该产品将于近期推向市场。该模式使银行走出了“想做又不敢做或不愿意做小额信贷业务”的困境，为其带来了新的业务增长点。

3、一切从客户出发，信贷产品灵活多样

除“联银贷”之外，长沙市开福区小额贷款公司借助各股东的人脉关系，充分发挥所在地缘优势和对客户的熟悉度，勇于开拓专业市场，以客户为中心，从客户实际出发，在风险可控的前提下，针对客户的不同特点推出了系列信贷产品，如“应急贷”、“过桥贷”、“货押贷”、“组合贷”、“信用贷”等。

4、完善内控机制，科学控制风险

长沙市开福区小额贷款公司是完全以自有资金经营的高风险的金融组织，科学、合理有效控制风险是其持续发展的生命线。长沙市开福区小额贷款公司从开业之初就根据小额贷款公司市场和客户特点，不断完善内控机制，从制度、组织结构、业务流程和环节上加强风险控制。一是从制度上控制风险。该公司科学、合理地制订了贷前管理办法、贷后管理办法、贷款风险防范管理办法、五级分类办法、不良贷款清收管理办法、应急预案等多项管理办法，涵盖了贷前、贷中、贷后各环节，保证公司合法合规稳健经营。二是从组织结构上控制风险。该公司分工合理，职责明确，业务部、风控部员工由具有丰富银行经验的人员组成。贷款审批实行层级制和分权制管理。该公司300万以下贷款须经业务部、风控部、总经理审批；300万以上贷款须经业务部、风控部、总经理、董事会（含董事长）贷款审批委员会审批。三是从流程和环节上控制风险。严格执行贷款“三查”制度。贷前调查由业务部双人进行，经主管业务部的公司副总经理审查真实性、合法合规性、合理性后交由分管风控部的公司副总经理进行可行性、风险评价、防

范措施等方面的风险审查，贷款审批委员会进行综合评定同意后才放款，放款后业务部定期进行贷后检查，出现风险及时移交风控部和律师处理。实习的心得： 这次实习对我以后的人生的道路是一种很大的推进。只有坚持学习新的知识，才会使自己更加提高，而这里就有这样的气氛。同时这次实习也为我提供了与众不同的学习方法和学习机会，让我从传统的被动受学转变为主动求学；从死记硬背的模式中脱离开来，转变为在实践中，增强了领悟、创新和推断的能力。掌握自学的方法，这些方法的提高是终身受益的，我认为这难得的一个多月让我真正懂得了工作和学习的基本规律。其次，在本次实习中，我深刻体会到团队合作的重要性。这次实习为我从各方面融汇知识，为我将来的工作和生活铺垫了出色的一幕，我认为这种改变是质的飞跃。

一份耕耘一份收获。坚持“ 做一行,爱一行”的工作态度。无论对待每一份职业都要有一份荣誉感,有爱岗敬业的精神。从事长沙市开福区小额信贷方面的工作,为中小企业服务,给了我一种使命感和社会责任感。一直以来,政府大力支持中小企业发展,为中小企业的壮大出台了很多优惠政策。在长沙市开福区小额贷款公司这个舞台,我也能作为其中一份子,献出自己的一份力量,我感到非常的骄傲,同时也很珍惜这次工作机会.只要用心,相信自己能做出成绩。

致谢

感谢长沙开福区益商小额贷款有限公司给了我这样一个实习的机会，让我接触到更多书本以外的东西，让我增长了见识开拓了视野。感谢我所在部门的所有同事，以为有你们的帮助我才会在短时间内掌握工作的技巧。感谢领导包容我的错误，谢谢你们的理解我才会在失败中进步。在此我还要感谢我们的指导老师，朱方平老师，在实习期间指导我在实习过程中需要注意的相关事项。感谢在我困难时给予关心和帮助我的所有人。谢谢！篇五：小额贷款调查报告自选模版

关于xxx公司 贷款5210万元调查的报告

经xxx公司申请，xxx银行客户部门成立联合调查小组，采取实地调查为主，并与间接调查相结合，对该公司向我行申请授信进行了尽职调查，按照法人客户授信管理办法，拟对xxx公司增量授信人民币xxxx万元，用于流动资金贷款，现将有关情况报告如下：

一、调查方法

1、实地调查

根据企业提出的申请要求，我行联合（xxx行客户部门）对企业情况进行了实地调查。调查内容包括：企业自然情况、企业的主体资格、生产经营情况、企业财务状况、经营效益、抵押物的现状、房地产的权属关系、变现能力等情况进行了了解。本次实地调查真实、客观、谨慎、公正合理，能够真实的反映的企业基本情况。

2、间接调查

通过人民银行网上征信查询系统，对借款企业及法人代表（最大出资人）的资信情况和信用状况进行了查询，本次查询结果真实、完整、有效。

二、企业基本清况

1、基本概况 xxx公司为股份制私企，成立于xxxx年，原名为xxx市xxx有限责任公司，x公司位于xxx市xx村—高速公路xxx出口500米处，注册资本500万元。经营范围：带式输送机、托辊制造及零部件销售，主要产品有：td75型、dtⅱ型、移动型、伸缩型、固定落地带式输送机等，广泛应用于煤炭、矿山、冶金、电力、化工、水泥等行业。

2、股本及法人代表情况

公司为股份制私企，资金已全部到位。原出资人为：xxx出资金额为xxx万元、xxx万元共计500万元。xxx年x月x日，经股东会同意将股权转让，转让后股权持有情况为：自然人xxxx出资500万元，原注册资金总额不变。法人代表兼总经理xxx，56岁，大学文化。主管生产经营和销售，从事该行业20多年，有较强的专业管理和经营经验，无不良记录。

虽然征信报告显示有过贷记卡累计逾期次数，是因为贷记卡发生业务后，持卡人经常出差在外，因迟误还款造成，而且最长迟误还款在30天以内。这种逾期记录不是恶意违约，并且报告期内不存在逾期记录，所以，不影响法人代表信用程度。

3、组织结构

企业管理上实行总经理负责制，下设组织机构：副总经

理、营销部（包括销售、采购、保管）、财务部、后勤部（包括门卫、食堂）、生产技术部（包括生产、技术、皮带机车间、托辊车间），现有职工125人。

4、企业资质情况

该企业是经xxx市工商行政管理机关批准成立的工业企业法人，生产经营符合国家产业政策，营业执照、组织机构代码证、税务登记证（国地税）、贷款卡经有关部门年检有效。并于xxxx年x月x日取得《中华人民共和国海关进出口货物收发货人报关注册登记证书》x。

三、企业产品、生产经营情况

1、生产能力

企业创始之初，年产托辊xx万元左右，通过调整经营策略和产品方向、增购设备、招聘技术人才等思维方式的转变，现已经发展成为有定向产品的定点企业，年产值4000多万元。

企业产品主要销往河北、山东、天津、黑龙江、辽宁等18家企业，今年预计全年销售将近5000万元。

2、企业产品情况

该公司技术力量雄厚，监测设施齐全，生产设备精良，是移动式、伸缩式、固定落地式带式运输机的专业制造商。华兴设备本着以“质量第一、用户至上、诚信为本、互惠互利的”质量方针，以“团结奋进、超越创新”的企业精神，不断提高产品质量，建立了自己的质量管理体系。于xxxx年一次性通过审核，获得iso9001：2000质量管理体系证书，并通过了国家安全局安全生产的“三同时”审核，一次性通过“煤安标”的认证审核。同时成为“全国煤炭工业机电产品”、“中国地方煤矿机电设备矿用产品”的定点生产企业。

四、企业信用等级及用信情况 该企业在我行开立人民币基本结算账户，当年信用等级为aa+级，授信额度1000万元，当前用信余额300万元，分类正常，无欠息，无不良记录。经人民银行征信系统查询结果显示，该企业在他行无评级和其他信用记录，无对外担保，无其它可回避的关联企业。

五、企业财务状况

根据企业提供的财务报表，具体分析如下： 单位：万元

六、授信额度测算(一)授信方式。该公司为xxx银行管理客户，授信主办行为xxx银行,采用“增量授信”的授信管理方式。

（二）申请情况。该企业是我行xxxx年新拓展的优良客户，与我行有良好的发展合作前景。按照《xxxxx授信管理办法》，我行拟对其原占用我行信用300万元的基础上，采取增量授信700万元，合计授信总额1000万元，申请用途全部用于流动资金生产。

第三篇：小额贷款可行报告

小额贷款有限责任公司 可行性研究报告

一、总论………………………………………………………………………………23

二、设立小额贷款公司的可行性 ………………………………………………….24

（一）QQ县经济持续快速发展，小额贷款需求紧迫…………………………….24

（二）QQ县信用环境建设成效显著……………………………………………...24

（三）QQ县开办小额贷款公司的政策环境良好………………………………….25

（四）发起人QQ市宝松物资有限公司具有设立小额贷款公司的优良基础…….25

三、QQ市QQ县设立小额贷公司的迫切性……………………………………..26

（一）‚三农‛和小型企业急切需要提供小额贷款的合法机构………………….26

（二）广大中小型企业融资难的瓶颈问题亟待解决……………………………….27

四、市场前景分析…………………………………………………………………..28

五、未来业务发展规划……………………………………………………………..29

（一）积极探索和建立小额贷款信用风险机制…………………………………….29

（二）逐步完善小额贷款公司的治理结构和运营机制…………………………….29

（三）积极引入专业的管理团队并加强专业人才的培养………………………...30

（四）稳步运营、扩大规模、提升实力…………………………………………….30

（五）充分发挥小额贷款公司的优势，为客户提供全方位优质服务…………...30

六、开业后金融风险分析…………………………………………………………..30

（一）金融风险分析………………………………………………………………….30

1、外部风险…………………………………………………………………………..31

2、内部风险…………………………………………………………………………..31

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第四篇：安徽省小额贷款公司首次培训会议讲话材料

安徽省小额贷款公司首次培训会议讲话材料

合肥市蜀山金诚小额贷款有限责任公司董事长兼总经理

汪合黔

（2010年7月22日）

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！

感谢省金融办、省小贷协会为我们提供此次相互交流、学习和提高的平台，下面仅就合肥市蜀山金诚小额贷款有限责任公司的相关情况向大家做如下通报：

一、公司概况

合肥市蜀山金诚小额贷款有限责任公司系由合肥市蜀山区城市建设投资有限责任公司作为主发起人，联合其他八家企业法人共同出资设立，于2009年4月23日经省金融办核准正式开业。

公司下设信贷业务部、风险控制部、综合行政部、计划财务部4个部门，在职员工9名，均具有财务、金融、法律专业背景或较为丰富的工作经验。其中，本科及本科以上学历6人（含硕士研究生3人），有律师从业资格的1人。

开业运营以来，公司始终坚持“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的经营理念，牢固树立“良性发展、稳健第一”的经营方针，坚决遵守“安全性、流动性、效益性”经营原则。

开业至今，公司累计受理客户291家，累计受理金额5.23亿元，发放贷款客户150 家，累计发放贷款金额近1.6亿元，安全收回贷款 8058万元，迄今为止，没有发生一笔逾期贷款，没有产生贷款损失，合同利息收入 1018.76万元，上交各项税金110.65万元，提取贷款损失准备金72.97万元。

二、强化过程控制，率先通过ISO质量管理体系认证 纵观国内外大多数企业的发展历程，无不经历以结果导向为终极目标---结果导向与过程控制并重---过程控制优先这一管理模式的演变。金诚小贷公司从设立之初就格外注重公司经营发展过程中的过程管控。

2009年6月，公司借鉴金融行业成功经验，开始导入ISO9001：2008质量管理体系。经过近半年的努力，公司成功建立了质量管理体系，并于2009年12月初通过中国质量认证中心（CQC）评审，获得了ISO9001:2008质量管理体系认证证书，成为国内首家通过该认证的小额贷款公司。

小额贷款公司作为尚属试点阶段的新生事物，目前还没有统一规范、比较成型的经营管理模式，很多方面还是参照银行业做法，但从与小额贷款公司相关的法律法规和政策规定来看，其经营管理模式又不能完全照搬照抄银行。因此，推行ISO9001质量管理体系无疑是小额贷款公司创新服务方式、提升服务质量，完善服务手段、防范经营风险，增强自身竞争优势的重要举措。

ISO9001标准强调“以顾客为关注焦点”，为小额贷款公司准确识别顾客需求和期望提供了有效方法，启示小额贷款公司在服务创新的过程中，科学运用动态追踪顾客需求、规定相关的服务规范，确定相关的服务过程，并使其持续受控等方法，增加顾客和相关方对金融服务满意的机会和程度。通过服务方式的不断创新，实现服务质量的持续提升，从而可满足顾客不断变化的需求和期望。

“适用法律法规”是ISO9001质量管理体系的核心理念，该理念与小额贷款公司作为金融服务企业的特性和要求是一致的，并为小额贷款公司的管理提供了策划、实施、检查、处臵、循环往复、持续改进的框架。同时，强调在建立、实施质量管理体系时，采用过程方法和管理的系统方法，通过识别众多相互关联的活动过程，以及对这些过程的管理和连续监控，实现服务质量的持续稳定提高，从源头上预防差错事故的发生和危害，使各项管理措施能够落到实处。小额贷款公司的每项业务活动都可以分解为若干个环环相扣、彼此制约的过程，如在信贷管理中，对客户申请贷款的审查，都要经过贷前调查、贷时审查、贷后检查等环节。各项业务活动面临着许多内部和外部风险，因此需要运用“预防为主”、“过程控制”、“全员参与”等理念，以达到防范风险和内部控制的目的。

公司在实施质量管理体系过程中，将经营管理与ISO9001质量标准紧密融合在一起，确立了“依法合规、诚信为本、客户至上、追求卓越”的质量方针，有效促进了工作的制度化、规范化，公司整体管理水平和风险控制能力得到不断提升，在提供满足法律法规及客户要求、优质高效的小额贷款金融服务方面有了质的飞跃。

三、创新担保方式，有效缓解中小企业融资难问题 当前，民营经济、中小企业蓬勃发展，在促进经济增长、壮大经济规模、拉动投资、解决就业、增加税收等方面均发挥着日益重要的作用，彰显出强大的生机与活力。同时，民营经济、中小企业普遍面临资金短缺问题，且企业规模越小，可供抵（质）押的资产越少，资金融通越困难。特别是今年以来，国家信贷政策适度收紧趋势进一步显现，融资难仍然是制约中小企业发展的一大瓶颈。

公司针对中小型企业融资难的现状，安排人员深入一线了解企业实际情况，不断加大对中小企业的扶持力度。2010年4月8日，我公司与合肥市定远商会四家成员企业举行了联贷联保协议签约仪式，正式将“联贷联保”作为公司贷款发放与担保方式相结合的一种放贷新模式。

公司本次创新的联贷联保贷款实行“个人申请、多户联保、周转使用、责任连带”管理模式。其程序是，对联贷联保方进行实地调查、信用等级评定、确定联贷额度、贷款申请、贷款审查与审批、签订合同、贷款发放、贷后管理和贷款收回等业务流程。经全面综合考虑，此次联贷联保的总额度为人民币800万元，单户上限为人民币250万元，在控制风险和满足客户贷款需求的前提下，做到依法、合规。

公司与定远商会部分企业合作开展的“四户联保”贷款业务，引导商户自愿组成一个联保体，共同对贷款承担连带保证责任。实行了“一次核定、余额控制、随用随贷、周转使用”的方式，让客户使用贷款更加方便、快捷，也让公司资产有了更好的保障。此举真正满足了商户在生产发展中的资金需求，也提高了小贷公司信贷资产质量，得到了商户的好评，实现了社会效益和经济效益双丰收。公司下一步将加大“联贷联保”贷款模式的服务范围，争取将更多的微小企业和 “三农客户”纳入其中，为扶持市区微小企业和“三农”的发展贡献自己的力量。

除此之外，公司利用与行政主管部门联系紧密的优势，目前正与市房产主管部门进行积极协商，拟就已抵押房产的余值抵押贷款项目进行合作，初步方案已经制定，不久即将付诸实施。

四、注重理论求索，开启小额贷款公司破冰之旅 2008年5月初，人民银行和银监会联合发布了《关于小额贷款公司试点的指导意见》，自此，小额贷款公司试点工作在我国全面迅速开展，目前，全国小额贷款公司已超过1500多家。

按照现行的制度规定，小额贷款公司必须坚持依法合规、市场化运作等经营原则，其经营管理显著地区别于商业银行等金融机构，所以在如何引领、规范小额贷款公司提高经营管理水平、控制经营风险，做到持续健康、快速发展，更好地为中小企业和“三农”服务，就显得尤为重要。由于小额贷款公司试点的历史较短，可借鉴的实践经验不多，理论上的研究成果更是寥寥无几，正是在这样的背景下，公司与安徽大学新徽商成长研究中心进行合作，组织编写了《创新与发展中的小额贷款公司》。

该书共分八章，包括小额贷款公司概述、我国小贷公司的兴起与发展、组织架构设计、业务经营、风险管理、绩效评估、创新与发展等。我们力求从理论上梳理小额贷款公司起源与发展问题，总结小额贷款公司自试点以来在经营管理过程中的成功经验和探索心得，以期对小额贷款公司的进一步发展起到积极的推动作用。

五、整合社会资源，尽全力提供优质快捷的融资服务 公司设立之初，就以为客户“雪中送炭”为己任，充分利用公司主发起人合肥市蜀山区城市投资建设有限责任公司这一政府投融资平台的主体优势，整合社会各方面资源，在风险可控的前提下，最大限度为客户提供优质快捷的融资服务。在这方面，主要体现为“三个合作”：

1、加强同其他小贷公司的联系与合作

公司在运营发展过程中，一直保持同省内多家小贷公司的沟通、联系。通过采取客户推荐、项目合作等形式，拓宽借款人的融资渠道，增加借款人的融资额度，为借款人送去“冬天里的一把火”。

2、加强同银行等金融机构的沟通与合作

银行等金融机构是我们学习的榜样和标杆。公司成立至今，充分利用兄弟公司—金鼎担保公司的优势，加强同省内多家银行保持联系和沟通。在业务开拓过程中，如遇客户较为优质的情况，宁可牺牲自身利益，为客户创造价值，则向银行等金融机构推荐，从而降低客户的融资成本，共推荐12户企业。

3、加强同担保公司的交流与合作

对于经营状况较好的企业，采取直接放贷，对于经营状况一般的企业，采取担保放贷方式。小贷公司与担保公司在业务开展方面具有很强的相通性和互补性。目前，公司与合肥市六家担保公司签署了战略合作协议。协议中约定对于双方互相推荐的客户，对方优先考虑，并针对各自业务侧重点，共同开展贷前调查和贷后管理工作。如此，既分散了公司的业务风险，又提高了工作效率，解决了客户的燃眉之急。小额贷款公司在发展过程中仍需更多的创新，我们只是做了初步的尝试，在很多方面还存在着不足，有很多的同行做得比我们更好，我们将在今后的工作中积极探索，不断加强学习。我们相信，随着国家宏观经济形势的稳步好转，以及国家对小贷公司政策扶持力度的加大，小贷公司的发展将会更好、更快。

借此机会，我谨代表蜀山金诚小额贷款公司，诚挚邀请在座的领导和朋友们能在百忙之中莅临公司指导工作。

谢谢大家！

第五篇：销售培训会议报告

会 议 纪 要

2011年第一期销售培训

二〇一一年三月四日发言人：杜凌峰

客户经理培训纪要

2011年3月4日，新浪乐居合肥地区销售总监杜凌峰同志在合肥新浪乐居会议室主持召开了第一次对新进销售人员的培训会议，教授了销售文化、媒介销售的概念和具体的销售步骤。销售人员裴静、杨森、王安琪参加了培训会议。

会议主要内容如下：

一、媒介销售的几个阶段和细节处理：

1.在初期搜集客户资料的时候，需要知道该项目详情和了解竞争对手是否已经投放广告，开发商有无针对产品采取活动等等。

2.在搜集到客户资料之后便可提前电话预约，登门拜访，让对方知道你的存在，并做初次沟通，为之后的合作打下基础。

3.在有了一定客户关系和良好的沟通之后，便可向客户提出策划方案并报价。

4.客户关系的处理。需要达成合作需要和客户保持良好的客户关系，不能因为进度不理想而放弃与客户拉近关系的机会。

5.后续服务。在签订协议之后，需要根据客户的需求来投放广告并定期修改，与客户也需经常联系，以为下次合作做准备。

二、电话预约

1.首先要知道你需要联系的人的姓名。

2.如果接听电话的不是你需要找的人，也应该详谈，让对方了解你。

3.要清楚自己的目的以及具体的说辞，不要可不择言，说话没有底气。

4.准备纸和笔，记录与客户需要沟通的内容，以备在与客户交流时过于紧张而忘记了要说什么。

5.一定要想办法和客户见面详谈，做更深入的交流。

6.要尽可能的拿到客户的手机号码等联系方式，以备常做联系。细节：说话不要过于死板，学会恭维客户，多说些恭维的话语；避免的在对方开车、开会或在闹市区接电话时通话时间过长。

三、初次拜访

目的：先为提案环境做铺垫

方法：沟通人生观点、态度、好恶等，以产生共鸣；亦可闲聊些流行话题，做好客户关系。

思路：主题要明确，不可过于僵硬。

1.前期准备工作：

要明确自己的拜访目的，算好时间、交通方式，不能迟到也不能过于早到；准备好名片、资料和记事本，让自己看起来非常的专业；要注意自身形象，并在临行前给自己一个鼓励。

2.如果在途中遇见什么不可解决的意外情况，一定要给客户打个电话说声抱歉可能会迟到，如果时间不允许则放弃这次拜访并做下次预约。

3.进门前需要敲门，得到许可后方可进入。

4.开口时要说声：“你好。”等客气用语（一些恭维的话）。

5.向客户递交自己的名片，如果房间内有多名人员，记得向每人递交一张名片。

6.要保持礼节，彬彬有礼，不可动作不雅。

7.要找到几个理由去赞美对方和寻找共同点。

8.自我介绍要言简意赅，如果客户规定时间需要简短明了。

9.要时刻记得自己的目的，有一种“不达目的誓不罢休”的气势。

10.在整个拜访过程中要有礼有节，不可莽撞，给人留下不好的印象。

11.在告辞的时候索要对方的名片并约定下次拜访，或者邀请对方到公司做客，和每一个人道别。

12.出门时板凳要放回原位，茶水清理干净，随手关门。

13.离开后上了车，给客户发个短信。（内容：很高兴能够认识您等等）

细节：多问多听，不可抢话，谈话要做到收缩自如，不能拘谨，这是无能的表现。

四、提案及报价技巧

1.100%的客户会提出让你心灰意冷的价格，记住要保持冷静对作出对策。

2.自己要做到心里有数，并且理直气壮。

3.必要的时候要全盘否定客户的报价，但不要用太过坚决的语气，要用迂回的办法让客户知道他所报出的价格是不可能的。

4.在客户询价之前不要报价。

5.放价一定要找到合适的理由，哪怕是莫须有的理由。

6.价格把守不住时把包袱踢给老总。

7.价格永远是和客户拉锯最长的。

8.要注意环境。

9.适当的放价，给客户一些优惠。

10.价格不是合作唯一的障碍。

11.专业知识能再很大程度上左右价格。

五、合作执行和售后服务

1.严格按照合同执行，信守承诺。

2.大客户、小客户同等重要。

3.良好的服务能有效的稳定客户。

4.暴露问题时要主动承担责任，有问题要及时沟通。

六、客户的再开发

1.第一个合作周期就要考虑下一步合作。

2.将客户发展为我们的忠诚客户。

3.充分利用客户在行业内的人际资源和信息资源。

4.不要拖拉。

5.和客户做朋友。

6.不要太势利，没有业务的时候也要记得与客户做好关系。

7.老客户的再开发能节省时间精力。

七、会议总结

会议最后，杜总监对会议内容进行了回顾总结，并回答了几位销售人员提出的疑问。随后，杜总监提出了一个问题，需要我们每一天这么提醒自己，那便是：今天你进步了吗？

会议最后在销售人员加油的口号声中圆满结束。

抄报：新浪乐居合肥地区客户经理杨森

新浪乐居合肥站

2011年3月5日