2014年河北省会展策划师远程教育与考试模拟系统开通（5篇）

第一篇：2014年河北省会展策划师远程教育与考试模拟系统开通

2014年河北省会展策划师远程教育与考试模拟系统开通

日前，笔者从石家庄星月职业培训学校获悉，为了进一步方便会展策划师资格证的考生学习和练习，石家庄星月职业培训学校会展策划师考试认证网站开通了全国首家会展策划师远程教育和无纸化考试模拟系统。今后，广大会展策划师的考生可以足不出户就能通过互联网学习会展知识，为我省蓬勃的新兴行业，会展经济注入一针强心剂。

据介绍，会展策划师考试认证网该网站以权威、实用、为建设理念，突出服务性和互动性，致力于打造属于全省会展行业的领头羊网站。

石家庄星月职业培训学校负责人表示，今后学校会结合考试中心的政策不断对网站内容进行充实和完善，欢迎广大网友对网站的功能、设置及使用等各方面提出宝贵意见和建议，学校将会根据情况进行相应调整。

该负责人强调，凡登陆会展策划师考试认证网通过注册的学员，均可进入会展策划师国家远程教育无纸化考试模拟系统，点击“开始考试”做题练习。系统包括“开始考试、考试记录、错题练习、自动评分”等功能，通过仿真的无纸化考试界面进行模考试题练习，全面提升考生应试能力和答题速度，为广大会展行业的工作人员搭建了一个学习最佳平台。

注册的学员可突破时间空间的限制在该校接受远程教育，自己做学习的主人。只要有网络，学习时间和地点自由，学习课件可以重复浏览。对于处在大城市的我们来说这种新的学习形式，可以提高自己的学习能力。在信息化社会中，人们生活、工作环境的变化越来越快，只有不断学习，才能跟上生活、工作的节奏。

第二篇：会展策划师考试

根据中国对外经贸《关于在全国开展会展策划师培训与考核认证工作的通知》，我中心在全国

统一举行的会展策划师考试。为了继续做好这项工作，经研究决定1、4、8、11月份全国统一举行

会展策划师考试，现将有关事项通知如下：

一、考试目的及原则

全国会展策划师统一考试主要是测试应试者从事国际商务单证工作必备的业务知识和能力。

全国会展策划师统一考试实行公开、公正、公平的原则，采取全国统一报名、统一收费标准、统一命题、统一考试、统一阅卷、统一发证的方式进行。

二、报名考试条件

(1)连续从事本职业工作2年以上者。

(2)高等学校（含大学、大专、高职）在校生，及有高等学校会展相关专业的毕业证书者。

(3)有中等学校（含中专、职校、技校）会展相关专业的毕业证书，在本专业工作2年及以上者。

三、组织培训

各培训中心要按照协会统一颁布的教学大纲的要求系统地对应考人员进行培训和考前辅导，确

保培训课时和培训质量。

四、考试方式

考试以闭卷笔试答题方式进行。

五、报名时间、方式和收费标准

（一）全国会展策划师统一考试实行网上报名。报名网址：全国会展策划师考试中心：

www.xiexiebang.com。培训中心可以代报名。

（二）确认报考资格时，考生应持本人身份证、学历证书原件和复印件以及《会展策划师考试报名表》，并交近期免冠同底版1寸彩色证件照3张、2寸一张（用于报名表、准考证主证

和合格证书，经考试不合格者照片不予退还）。证件不全或照片不符合要求者，不予办理报考资格

确认手续。

（三）考生报考资格被确认后，应交纳考试费460元。因故未参加考试或考试不合格者所交费

用不予退还。

（四）其他事项，请考生随时关注全国会展策划师考试中心网站公布的信息。

六、考试科目及教材

考试科目：会展师综合知识；满分为120分，72分以上为合格。

考试教材：会展实务、会展英语、会展营销与策划、会展管理。

七、考试时间：每年1月，4月，8月，11月，详细请查看网站通知

八、合格证书的领取由考生考试所在地考试点负责通至，各地考试点咨询电话可通过网上查询

第三篇：会展策划师考试复习题

会展策划师考试复习题

一、案例分析

1.做展时如何准备预案（新馆旧馆的区别）2.机械展，矿山设备，如何解决国际（1）中方用什么方法拒绝对方要求（2）方法作用何在？

（3）谈判基本原则 语言简练过度自然

3.展会合并遵循原则

4.谈谈会展业会对那些行业有拉动作用？

会展的举办不仅仅使会展业内受益，还带动了相关产业如建筑、交通、通讯、银行、广告、礼仪、餐饮、咨询、旅游等等行业繁荣和发展。其中，旅游业收益最为明显。

5.北京国际图书展览会每两年一届，策划的核心内容

一、活动宗旨：

二、活动目的；

四、活动时间；

五、活动地点；活动内容：活动步骤：

六、主办单位；

七、承办单位：

九、活动流程 ：

八、注意事项：

十、资金预算：注意事项

（以上是我作为北京国际展览会策划人的策划的核心内容）

二、名词解释

1.市场分析P72 2.贸易展P14 3.观众

P41

4.主办单位

指项目、事件的发起单位

有权举办某项活动的机构，就是发起展览或会议论坛的单位

具有国家主管部门批准的有报批会展项目资质的单位 5.去程运输

P171

三、简答

1.一份完整的会展立项策划书的主要内容

1、办展市场环境分析：包括对展会展览题材所在产业和市场的情况分析，对国家有关法律、政策的分析，对相关展会的情况的分析，对展会举办地市场的分析等。

2、提出展会的基本框架：包括展会的名称和举办地点、办展机构的组成、展品范围、办展时间、办展频率、展会规模和展会定位等。

3、展会价格及初步预算方案。

4、展会工作人员分工计划。

5、展会招展计划

6、展会招商计划。

7、展会宣传推广计划。

8、展会筹备进度计划。

9、展会服务商安排计划。

10、展会开幕和现场管理计划。

11、展会期间举办的相关活动计划。

12、展会结算计划。

2.制定展出目标常见的问题是什么？P111 3.设计管理的基本步骤有哪些P153 4.会展策划师的主要工作有哪些（1）制定计划，确定必须要做的事项以满足会议的需要，并达到会议预定的目标（2）制定会议议程（3）了解可供使用的场地和设施情况（4）选择或提议合适的场所（5）安排交通事宜（6）协调会务工作人员的活动（7）招收、培训会务人员和广告人员（8）制定可行预算或按既定预算安排有关工作（9）确定各项工作的时间安排（10）视察选定的场所和设施

11与各有关方面进行接洽（运输公司、旅行社、视听服务公司）（11）确定印刷公司

（12）安排食品、饮料有关事宜

（13）同会议发言人和贵宾进行联系（14）其他相关内容事项

5.宣传策划的成果最集中体现在哪些方面P82 6.简述展会成本费用的组成部分P77

四、论述

1.展览选择中常见的问题是什么？应该怎样规避？P119

2.组织者在进行展览会目标市场定位时需要考虑哪些因素？

做会展决定是一个决策的过程，应该掌握一定的决策策略。影响会展决策的要素有营销需要、市场条件、营销方式、内部条件等

一般情况下，会展决策者应考虑营销需求、市场条件、营销方式、内部条件等因素。以展览会为例，组织者对目标市场定位时需考虑以下因素：①展览会的类型②产业标准③地理细分④行为细分。决定会展策略应在充分掌握现有相关资料的基础上进行，如宏观政策、企业经营实力、会展市场竞争状况、顾客满意程度等。

五、填空

1.按照会展策划类型大致分五种形式，哪五种形式1.大型会议2。展览会3.博览会4.体育运动会5.节日、纪念日庆典活动

2.按照会展所涵盖的范围可以讲其主题类型分为综合类和专业类两大类。

3.展览和展览会就是展览的参与者通过物品或图片的展示，集中向观众传达各种信息，实现1.双向交流2.扩大影响3.树立形象4.实现交易5.实现贸易 或传授知识教育观众的目的。

4.展览的名称可以分为

基本部分、限定部分和附属部分

5.展览的评估过程可以分为

事前评估、监控评估、事后评估

重要阶段

6.制定调研实施计划是整个市场调研中最复杂的阶段，包括选择

调研项目和调研方法

调研人员和确定调研费用等内容。

六、多选

1.展会的基本构成他的要素包括A.组展商B.场地供应商C.参展商D.观众

2.参展企业按场地租用形式划分，展览场地可以分为A净场地C标准展台

3.出国办展览都需要办理哪些相关的手续？A展品和运输单证B海关手续C保险手续D外事证明

4.评估是发生在整个展会活动管理循环的过程中，评估的方式有A数据收集B观察C任务报告会D问卷和调查P53 5.会展整体策划的核心是对于会展活动的哪些方面做出合适的安排

B人员C场馆D费用E时间

6.市场活力主要是指B市场规模C市场发展水平D市场发展前景

7.战略策划由会展企业和会展组织的几个方面组成A计划B计策C模式D定位E观念

观众、模式定位、计划、计策 8.展会规模的大小受什么的制约A展会题材所在产业的产业规模B市场容量和发展程度C到会观众数量和质量ABC 9.下面哪一项属于按技术手段对会议进行分类A传统会议C现代电子会议 10.影响展览地场选择的因素有哪些A目标受众B客户聚集度D人气指数P80

七、判断

1.参加展览会的最终目的是为了该地区进行市场推广 × 2.展览设计既是展出的目的也是达到展出目的的手段× 3.展会的会务服务工作越好说明展会办得越好× 4.展位费越低越好招展 ×

5.我国根据展会性质的不同对展会的管理分别实施了申报审批制和备案登记制√

6.会展策划必须遵守伦理道德，在不违背人们的价值观念、宗教信仰、图腾禁忌、和风俗习惯下策划。√ 7.展览的最大特点在于信息的“传播”×

8.会展策划本质上是一种预测性活动，只能欲图完美而不能十全十美√

9.设计人员只要对设计有浓厚的兴趣，成为专家就可以做好展会设计。× 10.组展商是展会最基础的要素× 11.策划是一项立足现实面向未来的活动。√ 12.展会规模分为国际展、国家展、地区展、地方展和单独展 13.策划中没有输家那才是高明的策划。√ 14.在选择新展会主题时应考虑展会理念是否需要更新及借鉴成功经验。√ 15.发布信息通常是专业社团举行会议的主要目的。×

八、诚信判断

1.国家经商行政管理总局根据企业的信用状况将其分为6个管理类别（法规）。

对

2.诚信是商业道德的精髓

对

3.企业创业之初如何拿到第一桶金很重要其次可适当考虑诚信

错

4.诚信既是最重要的市场规则又是最好的竞争手段

对 5.失信惩罚机制所承担的任务是打击市场上各类经济失信行为。

错

6.市场经济是信用经济，诚信是市场经济的基本规则 对 7.一般来说完善的信用体系通常由信用法律制度、信用管理服务和行业、社会信用活动和监督惩罚四个部分组成 对 8.善待员工也是也是企业讲诚信重诚信的重要部分 对 9.企业的展品质量不过关并不表示企业失信。错 10.社会主义市场经济不仅包括他的法治规则还包括他必须的道德伦理体系。

对

九、单选

1.中国第一个镇级的会展中心是什么会展中心B虎门 P24 2.有中国第一展美意的是

广交会

3.展馆限制适用霓虹灯是出于什么样的考虑D易发热是消防安全的隐患

P146 4.国际展进境展品属于D海关监管物品

5.专家预测未来十年北京展览业年平均增长率将保持在多少左右

C20%

P23

6.展览品自进境之日起6个月内复运出境如延长境期应报主管海关审批延长的期限最长不要超过几个月A一个月P14 7.中国投资贸易洽谈会又称为投洽会英文缩写是什么CIFIT

P26

8.如果展会经营安全系数大于或等于（则举办该展会经非常安全）A40%

9.国际展规定境外参展商的比例不能低于多少20% 10.有效的会展策划意味着A项目目标B计划目标C总体目标 11.中国国际航空博览会每两年举行一次在哪儿

珠海P24 12.市场调研是一个什么样的过程D长期过程 13.什么样的选择是展览选择的首要任务C展览性质 14.国际展览联盟的英文缩写

UFI 15.北京举办的展览会以经济技术类为主，占总数的C70% 16.被意为花卉世界的奥林匹克盛会是指每多少年一届的全国花卉博览会B、4年（花卉博览会）17.头脑风暴策划法是一种

的形式

全体参与策划的人在轻松的会议氛围下畅所欲言相互激发，开拓思路，集思广益，从而形成最佳的方案

C集体策划 18.在展览系统中只有什么处于核心和支配地位，他不单决定展览的性质，特点和形式，而且决定展览的最终效果，所以展览组织者的状况在展览系统中起关键作用 D展览组织者 19.德尔菲策划法是一种反复多轮反馈的书面函询方式向专家进行

最后形成集中的集体意见的策划方法A公开征集 20.什么主要是指市场规模、市场发展水平、市场发展前景和竞争程度 A市场潜力

21.我国香港已连续多年被英国杂志评选为全球会议中心

22.招展工作最重要的原则是什么

D诚信 23.公益性的展览和商业性的展览的区别是A展会是否盈利 24.展览涉及的两大核心因素是什么

一、场地D 道具 25.会展策划是一项创新工程，需要发散性思维，但同时也是一个理性思辨的过程，需要运用 D 周密性思维

第四篇：会展策划师考试资料

会展策划师考试资料-大型活动策划

从程序上说，大型活动策划和实施，要完全按照公关四步工作法的要求执行：第一、立项，就是要把活动作为一个项目确定下来，这个活动要不要做？为什么做？一

定要很清晰。

第二、进行调查和可行性研究。做调查，大家很清楚，不详细阐述，但大型活动策划调查有其特殊性，例如调查的内容：国家关于大型活动方面的政策和法规、公众关注的热点、历史上同类个案的资讯、场地状况和时间的选择性，都是调查的内容。可行性研究，是一个十分重要的工作步骤。研究范围包括大型活动的社会适应性，包括社会环境和目标公众的适应性。财力适应性、效益的可行性。从效益的角度考虑，做这样的活动是否有利于我们宣传方面节省费用？如果我投放媒介做广告，比做大型活动更有效，大型活动就不一定做了。还有社会物质水平的适应性，大型活动需要动用许多社会物质，许多创意也需要物质的支持，因而需要策划人员把握现代科研成果。最后一个是应急能力的适应研究性，需要那些应变措施？如户外活动要考虑天气的情况，野外活动考虑更多的是安全设

施问题，这些都是我们要进行可行性研究的范畴。

第三，提炼主题，进行创意。除了个人创意外，我们要特别强调群体创意的概念。我不赞成个人策划大师的提法，当今的时代已经不像三国演义时代要有一个诸葛孔明，靠一个人拈指算出什么妙计来，而是靠不同学科的组合群体策划。所以中山大学请我给他们学生讲策划的时候，他们原来做案例作业是要求每个学生一人做一个整体的案例策划书，我说能不能改一改，变成以一个小组的方式进行策划？他们改了三年，效果很好。这不是泯灭个人的创意，集体创意的过程也始终贯穿着个人的创意过程，作为现代策划，需要的是多个学科的综

合和集体的智慧，而不是某个大师的杰作。

第四，方案论证。方案不仅要有论证，而且要有科学的论证，方案论证通常使用定位式

优选法，轮转式优选法和优点移植法。

第五篇：会展策划师考试课后练习答案

基础知识

第一章

1、道德的含义是什么？

答：职业道德是从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会方法来维系的、应该主动去遵循的、1、会议和展览都有哪些类型？ 答：会议：

（1）案会议的举办主体划分，协会会议、公司会议和其他机构会议。

（2）按与会者的来源范围划分，国际会议、全国会议、地方会议、单一会议机构。

（3）按会议的形式划分，年会例会、大会、代表大会、报告会讲座、论坛、研讨会、座谈会、专题研讨会、讨论分析课、静修会。

特定的心理意识、行为原则和行为规范的总和。

2、怎样理解职业道德？ 答：（1）从内容来看，职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。

（2）从表现形式来看，职业道德往往比较具体、灵活、多样。

（3）从调节范围来看，一方面，职业道德主要用来调节从业人员的内部关系，加强职业、行业内部人员的凝聚力；另一方面，他也可以调节从业人员与其服务对象之间的关系，用来塑造本职业从业人员的形象。（4）从产生的效果来看，职业道德既能使一定的社会道德原则和规范“职业化”，又能使个人道德品质“成熟化”。

3、职业道德有哪些作用？ 答：（1）对社会：

1）调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象之间的关系。2）有助于维护和提高企业形象。

（2）对企业：

1）职业道德是企业文化的重要组成部分。2）职业道德是增强企业凝聚力的手段。3）职业道德可以提高企业的竞争力。4）促进本行业的发展。

5）有助于提高全社会的道德水平。

4、会展策划师应遵守那些职业守则？ 答：（1）遵纪守法，恪守职责（2）敬业爱岗，积极进取（3）文明礼貌，热情服务（4）诚实守信，团结协作（5）勤勉好学，追求卓越

第二章

展览：

（1）按性质划分，贸易展览和消费展览。（2）按内容划分，综合展览和专业展览。（3）按规模划分，国际、国家、地区、地方展览，以及单个公司的独家展览。（4）按时间划分，定期和不定期展览。（5）按展览场地划分，室内展览、室外展览、巡回展览和流动展览。

2、展览业的作用是什么？ 答：（1）创造直接经济效益。（2）带动相关产业发展。（3）促进产业结构调整。（4）增加就业机会。（5）促进交流合作。（6）推动城市发展。

3、简述国际与国内会展业的发展历程。答：国际

（1）原始阶段，人类的贸易起源于物物交换。（2）古代阶段，随着社会和经济的发展，人类交换的次数在增加，规模和范围也都在扩大，交换的形式也发展成为有固定时间和地点的集市。（3）近代阶段，17到19世纪，欧洲出现了展示欣赏性质的艺术展和宣传性质的国家工业展。（4）现代阶段，19世纪末以后，特别是第二次世界大战结束后的10世纪中叶至今，是现代展览大发展的时期。国内

（1）新中国成立前。清末我国开始举办一定规模的具有近代特征的展览会。（2）新中国成立后，新中国成立之初至1979年，中国只举办了少数国家工业展，在出国展方面有一定发展。

4、当今国际会展业发展有哪些特点？趋势如何？

答：（1）会展经营专业化（2）会展公司集团化（3）参与者国际化

（4）电子商务应用广泛化

（5）重视对发展中国家市场的开拓

5、目前，我国会展业发展的特点如何？面

临哪些问题？

答：（1）会展主办机构走向多元化（2）会展场馆建设和经营管理模式逐渐多样化

（3）会展项目整体水平和质量不断提高，向品牌化方向发展

（4）区域会展行业组织纷纷建立，新型产业管理方式已见倪端

（5）中国会展企业不断发展壮大（6）会展产业的教育培训体系初步形成 问题：首先，中国会展业的市场化程度还比较低，行业内计划经济体制的惯性妨碍统一、开放、竞争、有序的全国会展业市场体系的形成。

其次，就展览而言，总体办展质量不高。

最后，行业协会尚未发挥积极有效的作用。

6、会展业发展需要具备怎样的条件？ 答：（1）区位条件：1)地理区位 2）经济区位

（2）经济条件：1）经济发展水平2）市场环境

（3）社会条件：1）人口与劳动力 2）历史条件 3）社会环境条件（4）政策条件

7、简要介绍世界主要会展机构与组织。

答：会议：（1）国际大会与会议协会ICCA（2）专业会议管理协会PCMA

（3）国际专业会议组织者协会IAPCO展览：（1）全球展览协会UFI（2）国际展览与活动协会IAEE（3）国际展览局BIE8、简要介绍世界主要会展发达国家。答：德国、法国、英国、美国、新加坡、日本、阿联酋。

9、我国有哪几大区域会展经济带？其区域范围和会展产业的特点是什么？

答：（1）环渤海会展经济带，包括北京、天津、河北、山西、内蒙古等省市区。

适合形成以北京举办高影响度的大型国际会议、论坛和高技术含量、高附加价值的展览会为主，以天津等地的经贸交易会为补充（2）长三角会展经济带，以上海为中心，包括杭州、南京、苏州、无锡、义乌等长三角城市群内的城市。适合发展各种形式的以经济为主题的会议、行业性展览和大型国际综合性展览。

（3）珠江三角洲会展经济带，以广州、香港为中心，包括深圳、东莞、顺德、珠海、中山等会展城市。适合依据自身产业特色开发各类专业性、行业性展会，形成多层次、多元化、互为补充的会展经济结构。（4）东北会展经济带，以大连为龙头，以哈尔滨、长春、沈阳为中心，以边境贸易为支撑。

（5）中西部会展经济带，以昆明、成都、西安为中心，包括武汉、重庆、乌鲁木齐等城市。依靠优势产业、区域特色产业，重点发展与扶持发展产业，突出地方个性，培育地区特色展会。

第三章

1、简述会展市场调研的主要方法。答：（1）二手资料调研法（2）访问调研法：1）问卷访问法 2）面谈访问法 3）电话访问法 4）邮寄访问法 5）网络访问法

2、会展策划要遵循哪些原则？ 答：（1）目的性原则（2）可行性原则（3）规范性原则（4）效益性原则(5)创新性原则

3、会展策划的特点是什么？ 答：（1）针对性（2）系统性（3）灵活 性

4、展会策划的一般流程。答：（1）信息收集、市场调研与项目可行性分析

（2）立项决策

（3）编制项目预算

（4）拟定项目营销与推广计划（5）制定项目实施方案

（6）确定项目后续工作

5、会展策划的主要内容是什么？ 答：（1）会展调研与立项计划（2）会展运作与实施计划（3）会展总结与评估计划

第四章

1、简述会展营销的基本过程。答：（1）会展营销信息收集与调研（2）会展市场细分与定位：1）会展市场细分 2）会展市场定位

（3）会展营销计划制定于实施（4）会展营销评估与调整

2、什么是会展营销的7Ps组合？

答：产品、价格、渠道、促销、过程、人员、实体展示。

2、些方法进行会展营销? 答：（1）电话销售（2）直接邮寄（3）广告宣传（4）活动推广

（5）网络营销（6）代理营销

第五章

1、会展项目管理的含义和主要内容是什么？

答：含义：项目管理是指在一个确定的时间范围内，为实现项目的特定目标，通过特殊形式的临时性组织运行机制，对项目发展周期的各阶段工作进行有效地计划、组织、领导与控制，充分利用既定有限资源的一种系统管理方法。

内容：进度、费用、质量，三者相互协调、相互制约、相互适应的关系。

2、简述展览的主要配套服务内容。答：（1）搭建服务（2）物流服务

（3）其他服务：1）租赁服务 2）保险服务 3）广告服务 4）商务服务 5）后勤服务

3、简述会议的主要配套服务内容。答：（1）住宿服务（2）餐饮服务

（3）交通服务

（4）其他服务：1）社交与旅游服务 2）视听设备服务 3）秘书服务 4）翻译服务

5）新闻发布服务

4、参展商和观众现场管理与服务的要点是什么？ 答：书P975、会场布局的主要类型有哪些？

答：剧院型、教师型、宴会型、U型、中空方型、T型、董事会型。

6、会展信息管理的主要应用领域有哪些？ 答：（1）会展营销推广（2）会展现场管理与服务

（3）客户关系管理（4）虚拟展览

7、如何开展会展评估工作？

答：会议主题评估；会议地点评估；会议营销评估；会议流程评估；会议相关服务评估；会议参与方评估；会议效益评估。

展览主题和目标评估；展览地点评估；展览时间评估；展览规模评估；参展商评估；观众评估；展览现场管理与配套服务评估；展览营销评估；展览其他参与方评估；展览效益评估。

8、会战后续服务包含哪些主要内容？ 答：（1）总结数据与资料提供（2）感谢与再营销

（3）后续沟通与交易支持

第六章

1、会展策划文案有哪集中主要类型？ 答：（1）会展市场调研报告（2）会展立项策划书

（3）会展项目立项可行性报告

2、会展营销文案有哪几种主要类型？ 答：（1）会展宣传推广计划（2）观众邀请函（3）参展商邀请函（4）展会通讯

3、会展运营管理文案有那集中主要类型？ 答：（1）会展业务与合同协议（2）参展

说明（3）会展会刊（4）会展新闻稿（5）会展调查表（6）会展评估报告（7）会展总结报告（8）感谢信

技能知识

第一章

1.会展市场信息的主要功能表现在哪些方面？

（1）会展市场信息是企业实行正确营销决策的基础。

（2）会展市场信息是制定企业销售计划的重要依据。

（3）会展市场信息是实现营销控制的重要条件。

2.会展市场信息收集的主要过程是什么？（1）拟定计划：第一，确定搜集会展市场信息的内容。第二，选择会展市场信息的来源。第三，掌握会展市场信息搜集的方法。（2）搜集会展市场信息。

（3）最会展市场信息进行初步分析。（4）提供资料。

3．会展市场信息加工应遵循哪些要求？（1）准确性2）及时性（3）适用性（4）系统性（5）经济性

4．制定会展市场信息搜集计划主要是为解决什么问题？

（1）确定搜集会展市场信息的内容。（2）选择会展市场信息的来源。

（3）掌握会展市场信息搜集的方法。5．搜集会展市场信息主要渠道有哪些？国家和企业的上级主管部门，各种广告媒体，商业系统，消费者或用户，银行和保险公司，各种咨询机构，企业服务网点，试销门市部，驻外使馆商务机构等。

6.会展市场信息管理的主要工作内容是什么？

（1）会展市场信息得搜集。（2）会展市场信息的加工。（3）会展市场信息的传递。

（4）会展市场信息资料的登录与编码。（5）会展信息的存放。

（6）会展市场信息资料的检索。（7）会展市场信息资料的编制。7.会展市场信息调查主要有哪些类型？（1）按照调查对象所包括的范围不同：全面调查和非全面调查

（2）按照调查的组织形式不同：报表制度和专门调查

（3）按照调查登记时间和连续性的不同：经常性调查和一次性调查

（4）按照地域的不同：国内市场调查和国际市场调查

8.会展市场调查的方案主要包含哪些内容？

（1）确定调查目标。

（2）确定调查对象和调查单位。（3）设计调查项目。（4）确定调查方式和方法。

（5）确定调查资料的整理和分析方法。（6）把握调查进度。（7）确定调查经费预算。（8）确定提交报告的方式。（9）确定调查的组织计划。9.文案调查一般有哪些步骤？（1）明确目标和所需资料。（2）分析现有资料。（3）寻找未知资料。（4）汇总和筛选。（5）分析研究

第二章

1.商务活动利益的基本原则是什么？（1）知己知彼，入乡随俗。（2）尊重对方，不妄加评判。（3）友谊第一，生意第二。

2．简述商务活动礼仪服务人员的基本素质要求。（1）

3．宴会主要有哪些类型，分别有什么特点？（1）正式宴会特点：大型正式场合，讲究礼节程序，在晚上举行。

（2）便宴特点：简单化有关程序，使客人不感到拘束，但仍注意遵守宴席的礼节程序。

（3）冷餐酒会；西餐为主，自主取食，设酒水台和散座。

（4）鸡尾酒会：菜肴少，酒水招待为主，在下午2点到7点举行，气氛随意。4.简述新闻发布会的内容与特点。

内容：对会展主办发来说，重视有良好效果的信息，以吸收更多有价值的参观者更好的维持与参展企业的合作关系；对于媒体来说，一般更容易对不寻常的活动和食物感兴趣，因而会展策划师必须认识到这种兴趣并充分利用这种兴趣，向目标媒体提供提供恰当的信息。

特点：向新闻媒体提供的信息信息高质量，6.简述会展网站建设的内容与要求。

内容：公司简介，产品、服务介绍，联系方式等，版式设计分上下分栏，左右分栏等。要求：技术含量，网站设计，交互功能 7.会展网络营销的功能是什么？（1）形象塑造（2）信息沟通 新闻稿必须具有专业水平。

5.小型会务计划书的主要内容是什么？ 会议召开的背景或依据；会议的规模，包括出席人数出席人员范围等；会议的大体时间（日期）、地点；会议筹备组或会务组的名单；所邀请的领导或嘉宾名单；会议基本议程；主要会务要求等。

6.新闻稿的基本内容有哪些？ 标题，导语，主体，背景，结语

第三章

1.拓展书一般包括哪些方面的内容？

基本概述，市场情况介绍，计划报告，参展方法，其他

2.编制观众邀请函的基本要素是什么？ 主要内容，基本概述，招展情况，相关活动计划，参观回执表

3.上门拜访有哪些技巧？

（1）设计一个成功的开场白。（2）善于利用销售工具。（3）善于倾听、分析和判断.（4）运用肢体语言。（5）灵活的反应能力。（6）学会换位思考。

（7）掌握让步和坚持的分寸。

（8）避免过分销售

4．电话销售的基本步骤是什么？（1）去顶销售目标

（2）整理一份完整商品功能（利益）表（3）分清哪些可以让步，那些不能让步（4）设定客户的需求

5．网络销售的优缺点是什么？ 优点：（1）不受时空限制（2）具有交互性（3）大幅减少成本（4）增强与客户的协作关系缺点：（1）网站信息过多，客户辨识度降低（2）针对性不强

（3）市场促销

（4）产品开发与促销（5）网络分销(6)客户服务（7）市场调查（8）网上赞助

第四章

1.简述展位环境管理的内容。（1）展台清洁（2）展台安全（3）展台保卫

2.注册入场包括哪些环节？（1）工作人员安排（2）现场运作

（3）交通食宿管理

3.简述会展物流现场管理的要求。

（1）做好整体规划，对会展物流有一定认识。

（2）挑选有实力的物流公司。4.展台工作人员管理的内容有哪些？（1）展台接待（2）贸易洽谈（3）记录（4）调研

（5）展品示范

5.临时员工培训的注意点有哪些？（1）培训的要求和特点（2）培训内容（3）培训计划的制定

（4）培训计划的执行与延伸

6.简述会展简报与展商服务资料编制的要求

（1）简明扼要，一目了然（2）材料准确，内容真实