人际交往能力自测

第一篇：人际交往能力自测

人际交往能力自测

【指导语】

请你用“是”或“否”回答本测验的全部问题，在回答时只要考虑一

下典型情境即可，不要考虑得太细，要迅速回答。一般以第一个念头为

准。如果回答有困难，请尽量找出你认为最好的答案。

(1)你是否有许多经常交往的朋友？

(2)你的同学或同事中有人欺负了你，你是否长时间感到不安？

(3)你是否觉得要尽量多结识各种人？

(4)你一个人读书或做事时，比与别人一起更感到愉快和轻松吗？

(5)你是否容易与年龄比你大的人接触？

(6)你是否感到难以加入陌生人的群体？

(7)你是否容易与素不相识的人接触？

(8)你是否难以适应新的集体？

(9)你是否一有机会就结识新朋友并善于与他们交谈？

(10)周围的人是否易使你生气，是否想一人独处？

(11)你是否喜欢经常与别人一起活动？

(12)如果为结识陌生人而不得不表现出主动性，你是否感到难为情，不舒服或害羞？

(13)你是否喜欢参加集体游戏或活动？

(14)你与不太熟悉的人在一起时，是否感到没有信心？

(15)你在不太熟悉的人群中是否容易使气氛活跃起来？

(16)你是否尽量把结识人的范围限制得很小？

(17)你进入一个不熟悉的群体时，是否感到毫无拘束？

(18)当你必须向许多人讲某仵事时，是否感到有足够的信心和镇静？

(19)你是否有知心的朋友？

(20)你与不太熟悉的人交往时，是否感到难为情？

【评分方法及解释说明】

如果你对(1)、(3)、(5)、(7)、(9)、(11)、(13)、(15)、（17）、（18）、（19)答的为“是”，其余的为“否”。有多少个相吻合的就为多少分，再用得到的分数乘以0.05，求出评价系数。评价系数在0.10~0.45，即交往能力弱；在0.46~0.55为中下；在0.56~0.65为中等；在0.66~0.75为高；在0.6~1，即表明你的交往能力很强。

如评价系数越接近0，表明你不愿交际，不愿出头露面，不喜欢与人接受。

评价系数接近1时，说明你喜欢与人接近，善于交往。

第二篇：人际交往能力

人际交往能力

人际交往指个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。是人与人之间心理上的直接关系，也就是情感上的关系。表现为双方发生好感或恶感，对别人的行为容易接受或无动于衷、积极的交往或闭关自守、心理上与他人相容或不相容等。它反映在群体活动中，人们相互之间的情感距离和相互吸引与排拒的心理状态。和谐、友好、积极、亲密的人际关系都属于良好的人际关系，对于一个人的工作、生活和学习是有益的；相反，不和谐、紧张、消极、敌对的人际关系则是不良的人际关系，对一个人的工作、生活和学习是有害的。

一：培养人际交往能力的重要性

人际交往能力尤为重要, 伟大的革命导师马克思曾经说过：人是各种社会关系的总和,每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中，如何理顺好这些关系、如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题。大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要，良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条件。在大学校园里建立良好的人际关系，形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境，将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。在生活节奏不断加快，竞争激烈的当今社会更是如此。

人际交往能力就是在一个团体、群体内的与他人和谐相处的能力，人是社会的人，很难想象，离开了社会，离开了与其他人的交往，一个人的生活将会怎样？有人存在，必须与人交往。当我们走上社会的时候，我们会与各种各样的人物打交道，在与人交往中，能否得到别人的支持、帮助，这里就会涉及到自身能力的问题。我以为，我们在校学习期间，就要培养自己与同学、与教师、与领导、与职工打交道的能力。与同学交谈，可以论争不同的学术观点，可以谈对社会现象的不同认识，在论辩中提高自己的思辩能力；与老师交谈，可以交流读书心得，理清不同的思想认识，可以从中受到启迪；与领导交谈，可以充分交流自己对问题的不同见解，也许可以锻炼自己在领导面前不怯场；与职工打交道，你可以了解到他的工作状况和不同的心态。善于与人交际，你会从中学到很多书本上学不到的东西。1人际交往影响我们的精神生活，大学生情感丰富，在紧张的学习之余，需要进行彼此之间的情感交流，讨论理想、人生，诉说喜怒哀乐。人际交往正是实现这一愿望的最好方式。通过人际交往，可以满足大学生对友谊、归属、安全的需要，可以更深刻、更生动地体会到自己在集体中的价值，并产生对集体和他人的亲密感和依恋之情，从而获得充实的、愉快的精神生活，促进身心健康。2同时人际交往是我们成长成才的重要保证，在人际交往是交流信息、获取知识的重要途径，现代社会是信息社会，信息量之大，信息价值之高，是前所未有的。人们对拥有各种信息和利用信息的要求，随着信息量的扩大，也在不断地增长。通过人际交往，我们可以相互传递、交流信息和成果，使自己丰富经验，增长见识，开阔视野，活跃思维，启迪思想。3人际交往也是个体认识自我、完善自我的重要手段，孔子曾说过：“独学而无友，则孤陋而寡闻”。人际交往，可以帮助我们提高对自己的认识，以及自己对别人的认识。在人际交往的过程中，彼此从对方的言谈举止中认识了对方。同时，又从对方对自己的反应和评价中认识了自己。交往面越宽，交往越深，对对方的认识越完整，对自己的认识也就越深刻。只有对他人的认识全面，对自己认识深刻，才能得到别人的理解、同情、关怀和帮助，自我完善才可能实现。人际交往也是一个集体成长和社会发展的需要，人际交往是协调一个集体关系、形成集体合力的纽带。而一个良好的集体，能促进青年学生优良个性品质的形成。如正义感、同情心、乐观向上等都是在民主、和睦、友爱的人际关系中成长起来的。良好的人际关系还能够增进学生集体的凝聚力，成为集体中最重要的教育力量。人际交往是人与人之间的一种互动。良好的人际交往能力是积极向上的，反之，不利于个体的全面健康的发展。二：如何提高自己的交际能力

在校期间我要要积极参加演讲、对话和辩论活动。珍惜在大庭广众面前发表见解的锻炼机会，临场经验多了，口才然会好起来。另外，同学们在课堂讨论或分组讨论的活动中，要踊跃发言，不放弃锻炼的机会，因为口头表达能力强，在交往中就会增强自信心，有利于人际交往，当然，口头表达能力强，还要有广博的知识做后盾，多学习各类知识。所以我要多去图书馆，多看书，多学习。同时在交往时要培养自己的举止大方、坦然自若，培养开朗、活泼的个性、幽默风趣的言行，与人交往要谦虚，待人要和气。我们要塑造良好的个人形象，培养良好的交往品质，增进个人的魅力。

通常在交往中，首先我们要提高个人的心理素质。人与人的交往，是思想、能力与知识及心理的整体作用，不论哪一方面的欠缺都会影响人际关系的质量。有的人在人际交往中存在社交恐惧、自卑、冷漠、封闭、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，都不易建立良好的人际关系。加强自我训练，提高自身的心理素质，以积极的态度进行交往。同时还要有各种良好的交往品质。如真诚、信任、克制、自信、热情等。真诚的交往能使交往者的友谊地久天长；信任能够从积极的角度去理解他人的动机和言行，而不是胡乱猜疑，相互设防，我们一定要真心诚意，而不是口是心非；克制往往会“化干戈为玉帛”，使许多事情可以避免，也能以大局为重；我们要培养自信，因为自信总是给人不卑不亢、落落大方、谈吐从容的感觉，便于人际交往；同时热情在人际交往中能给人以温暖，能促进人的相互理解，能融化冷漠的心灵，待人热情往往可以沟通人们之间的感情，促进人际关系的改善。我们要努力的培养这有关各个方面的良好品质。要加强交往的实际锻炼，学会技巧，良好的交往能力就一定会形成。良好的人际关系有赖于相互的了解，有赖于彼此思想上的沟通；还要注意与人交谈，交换看法，讨论感兴趣的事情；沟通时，语言表达要清楚、准确、简练、生动；要学会有效聆听，做到耐心、虚心、会心，把握交谈的技巧，吸引和抓住对方。学会了解和沟通对于建立良好的人际关系很重要。因此，我们要经常的站在对方的角度去理解和处理问题。要善于发现他人的价值，愿意信任他人，对人宽容，能容忍他人有不同的观点和行为，不斤斤计较他人的过失，在可能的范围内帮助他人而不是指责他人。懂得别人是别人而不是自己，因而不能强求，与朋友相处应存大同，求小异。这样做可以得到很多的人真心相处。还要学会交谈、学会赞扬、学会说谢谢。

培养交往能力要有积极的心态，理解他人，关心他人，日常交往活动中，要主动与他人交往，不要消极回避，要敢于接触，尤其是要敢于面对与自己不同的人，要从小事做起，注意社交礼仪，积少成多；再次要善于去做，大胆走出校门，消除恐惧，加强交往方面的知识积累，在实际的交往生活中去体会，把握人际交往中的各种方法和技巧。另外，要认识到在与别人的交往中，打动人的是真诚，以诚交友，以诚办事，真诚才能换来与别人的合作和沟通，真诚永远是人类最珍贵的感情之一。

第三篇：人际交往能力

人际关系能力是指人际感受能力与人际反应能力的综合，前者是对他人及他人与自身关系的觉察能力，后者则是对他人及他人对自身影响的行为应对能力。

人际交往能力表现

(1)与父母关系亲密并能与他人交往。(2)能建立并保持社会关系。

(3)能认识并使用各种方法与他人联系。

(4)能察觉别人的感情、思想、动机、行为与生活方式。

(5)能参与团队合作，在群体活动中能够承担下至组员上至领导者的各种适当角色。

(6)能影响他人的意见或想法。

(7)能以书面及非书面的方式进行有效的理解与沟通。

(8)能根据不同的环境或团体及别人意见，调整自己的行为。(g)能洞察各种社会或政治议题的不同观点。(10)能发展以下的技巧：调解、为特定目的组织他人或与不同年龄或背景的人一起工作等。

(11)对教学、社会工作、咨询、管理或政治等具有人际交往取向类型的职业表现出兴趣。

(12)能形成新的社会化的程序或模式。

在任何人身上都有其他人所没有的某种东西；在任何人身上并不是每一条神经都比别人灵敏，而只有友谊的交往和相互的帮助才会使所有的人都能鲜明地、多方面地看清所看的对象。

—(俄)果戈理

人无法离群索居。每个人每天都需要从他人那里获得信息，学习他人的经验和智能，以及沟通协调，合作完成工作，所以人际交往能力的培养是十分必要的。

我认识的一个小男孩的母亲很苦恼地说：“儿子小的时候身体不好，他爸爸又在外地工作，我感觉这孩子挺可怜的，事事我都依着他、顺着他，可他现在已经10岁了，身体也很好，但他不仅不知道心疼我，还经常给我惹事，不是跟同学打架了，就是顶撞老师了，弄得我不得安宁。”

这位母亲在培养孩子时，可能自觉或不自觉地给孩子养成了“自我中心主义”，也就是太过自我，自以为是，忽视他人的感受。儿童心理学家约兰达·乌达内塔指出：“并不是在所有的儿童身上都会出现独生子女综合征。但是，如果孩子身边有一位给他系鞋带，给他穿衣服，为他解决一切问题的细心母亲，那么孩子在感情方面很难成熟起来。父母应该爱孩子、保护孩子，但不能过度。应该让孩子知道，世界上并非只有他自己。”据美国卡内基工业大学对1万人的个案进行分析研究发现：15%的成功者是由于技术熟练、聪明和工作能力强，85%的成功者则主要是由于具有良好的交往能力。随着社会的发展，人际交往的功能越发显得重要，父母必须重视对孩子交往能力的培养，使孩子更好地适应社会的发展。

良好的交往能力是建立良好人际关系的基础和前提，它有利于人心理的健康发展，有利于人的自我意识的发展与完善，有利于人克服困难、促进事业的成功，并实现人生价值。

怎样让孩子学会与人相处，与人交往，培养孩子生存能力，这是父母很重要的一课。城里的孩子几乎都是独生子女，他们从小容易被娇生惯养，身上普遍存在着高度自我、任性的特点。他们又长期生活在钢筋水泥的世界里，缺乏与大自然交流的机会，尤其缺少和伙伴们在大自然中奔跑的感觉，感受不到来自大自然的信息和快乐。他们集体感和团队精神弱些，会比农村的孩子对家庭的依赖性更强，加上因为家庭条件比较好，很多事情不用自己去操心，父母全都包办代替，这样一来将使许多孩子失去与人交往的机会。还有电视、DVD、计算机等现代设备，孩子可以不出家门，就能消磨时间。电视看得越多，就越缺乏人际交往技能。因为在看电视时，人总是被动地接受信息，人的想像力和主动性都受到很大限制。而在人的发展过程中，儿童则需要与他人的视线接触，需要与他人的身体接触和语言交流，需要主动地在头脑中形成独特的形象，需要体验自己行动的效果。但是电视却把这些机会都给剥夺了。也就是说：体验触觉、行动、对话等的机会就减少了。

针对孩子以自我为中心的缺点，父母可以从几个方面努力：

多与孩子玩一些角色扮演游戏，通过让孩子扮演各种不同的角色，体验人与人之间的不同立场、观点与感觉，从而增进人际交往能力。

父母应该让孩子多接触同龄人。通过与同龄人接触，孩子可以学到团结、竞争等一些基本的社会价值观念。即使孩子与伙伴们争吵起来，他还会通过辩解、说理和冲突，了解伙伴心中的陌生世界，了解了自己与别人在感受和处世方法上的差异。他不仅学会了进攻的勇气、让步的涵养，而且还获得了胜利的体验、失败的教训等。

父母要让孩子学会与亲戚、父母的朋友及同事、邻里之间的交往。这项活动要在孩子是婴幼儿时就加以引导和关注，使孩子在交往中学会尊重、理解、宽容等优秀品格的同时，他还会在不知不觉中增长许多智能，提高自身的判断力、辨别力和灵活性及适应性。

父母应该避免自己的家庭变成一个不与外界接触的孤岛，而应该多给孩子创造一个与他人接触的机会和条件，让孩子在与他人相处中感受对方的关心和帮助，同时也学会避免自我中心主义，培养乐于为他人着想的优秀品质。父母要明白，孩子是需要在人群中生活、学习、工作的。父母要让他从小学会宽容、忍让，懂得理解和尊重，知道倾听和沟通的重要，明白合作和协商的分量，学会让大家认可、让大家接纳。这是孩子迈向成功的很关键的一步，关系到他一生的发展。

不过，若是孩子碰到人际关系冲突，要鼓励他独立面对与解决。

人际交往中遇到矛盾是不可避免的，而善于解决交往矛盾，是高水平的合作与交往能力的标志。法国心理学家高顿教授通过一项专题研究证实，那些在儿童时代难以接受批评的孩子，长大后也大多会对批评持“厌恶”或干脆“抗拒”的消极态度。因此，当孩子跟同龄人交往时，遇到矛盾与问题，应该让孩子迎着问题去主动交涉，而不是回避或拖延，也不要让父母出面代为解决。若能有意识地引导、鼓励，设法使孩子体验到在交往中解决矛盾的成功与满足感，从而增进人际交往能力。

总之，人是要生活在群体当中的，每个人都需要从别人那里获得信息，学习别人的经验和智能，与别人合作和交往。父母要明白孩子必须有能力在人群中过生活，必须学会一些基本社会技能，例如怎样让大家认可、获得友谊，怎样善于理解、宽容别人，这些将是孩子迈向成功的很关键的一步，关系到他一生的发展。这些能力与态度的养成，越早越好。

一个充满欲望、爱撒娇、做事任性的孩子，其未来发展是很难想像的。童年的幸福不仅仅是有玩具，有丰足的物质生活，同时也包括人际往来的归属感。

人每天都生活在社会关系当中，所以人际交往能力的培养是十分必要的，它关系到人的生活质量和生活状态。

人际交往技巧：（1）记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相 待、倍受重视，给人以平易近人的印象。

（2）举止大方、坦然自若，使别人感到轻松、自在，激发交往动机。（3）培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。

（4）培养幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美的享受。与人交往要谦虚，待人要和气，尊重他人，否则事与愿违。

（5）做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、涵养性高，别人也会心情愉悦。（6）要注意语言的魅力：安慰受创伤的人，鼓励失败的人。恭维真正取得成就的人，帮助有困难的人。（7）处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机，博得别人的信认，产生使人乐意交往的魅力。

朋友 首先放正你的心态 这是最基本的要求: 我有以下几个方面的建议,希望对你有用: 1.不用讲别人的是非,因为说是非者,必是是非之人.2.可以适当说别人的好话,不用担心没有人听到.3.不要吹牛,当朋友有事情来求你的时候,那你该怎么样呢.4.如果不是很漂亮,也没有什么气质,那么微笑是你最好的朋友.5.尊重你身边的每一个人,包括门卫和扫地大妈等等.6.有时候不用高谈阔论,多些聆听,少说话.7.要有礼貌,礼让,这是表现你的良好修养基本条件之一.8.换位思考,站在别人的立场去想每一个问题.9.做什么事情都好,抱着学习的心态,这样会使你事半功倍.10.不用什么时候以“我”来做主语.11.不要埋怨,多请教,不用太过张扬自己的个性.12.可以相信,但是不可以依赖

13.用心去对待 用心去珍惜你身边的每一个人.分析人际交往中易出现的问题和主要原因，诣在增强其心理健康，从而建立和谐、融洽良好的人际关系。那么如何建立良好的人际关系呢？可遵循以下原则：

一、平等原则

平等就意味着相互尊重。寻求尊重是人们的一种需要。同学间交往的目的主要是在于共同完成大学的学习任务，这就规定了彼此应在人格上平等和学习上互助，并且主动了解、关心同事。苏霍姆林斯曾经指出，不要去挫伤别人心中最敏感的东西----自尊心。

二、相容原则

相容表现在对交往对象的理解、关怀和喜爱上。人际交往中经常会发生矛盾，有的是因为认识水平不同，有的因性格脾气不同，也有的是因为习惯爱好不好等等，相互之间会造成一定的误会。双方如果能以容忍的态度对待别人，就可以避免很多冲突。

三、互利原则

古人云：“投之以桃，报之以李。“互利原则要求我们在际交往中，了解对方的价值观倾向，多关心、帮助他，并保持对方的得大于失，从而维持和发展与他人的良好关系。

四、信用原则

信用指一个人诚实、不相欺、守诺言，从而取得他人的信任。在人际交往中，与守信用的人交往有一种安全感，与言而无信的人交往内心充满焦虑和怀疑。对每一个立志成才的大人学生来说，守信用使你的形象更添光彩。26句话让你的人际关系更上一层楼!1.长相不令人讨厌，如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是微笑。

2.气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。3.与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。4.不必什么都用“我”做主语。5.不要向朋友借钱。

6.不要“逼”客人看你的家庭相册。

7.与人打“的”时，请抢先坐在司机旁。

8.坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。9.有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。

10.自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。

11.同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。12.不要把过去的事全让人知道。13.尊重不喜欢你的人。

14.对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。15.自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。

16.没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以，平常不要吝惜你的喝彩声。

17.不要把别人的好，视为理所当然。要知道感恩。

18.榕树上的“八哥”在讲，只讲不听，结果乱成一团。学会聆听。19.尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。20.说话的时候记得常用“我们”开头。21.为每一位上台唱歌的人鼓掌。

22.有时要明知故问：你的钻戒很贵吧！有时，即使想问也不能问，比如：你多大了？

23.话多必失，人多的场合少说话。

24.把未出口的“不”改成：“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定后，会给你打电话”……

25.不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人喜欢就是成功的表现。当然，自己要喜欢自己。

26.如果你在表演或者是讲演的时候，只要有一个人在听也要用心的继续下去，即使没有人喝彩也要演，因为这是你成功的道路，是你成功的摇篮，你不要看别人成功，而是要你成功（1）表达理解能力，表达理解能力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表现出来，还要让他人能够清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表达。一个人的表达能力，也能直接地证明其社会适应的程度。

（2）人际融合能力，表明了一个人是否能够体验到人的可信以及可爱，它和人的个性（如内外向等）有极大的关系，但又不完全由它决定，更多的是一种心理上的意味。

（3）解决问题的能力，当前独生子女的一大弱点是依赖性强，独立性解决问题能力差，再加上应试教育的弊端，因而严重影响了学生的交往能力。

人际交往能力由六方面构成：

1、人际感受能力。指对他人的感情、动机、需要、思想等内心活动和心理状态的感知能力，以及对自己言行影响他人程度的感受能力。

2、人事记忆力。是记忆交往对象个体特征，以及交往情景、交往内容的能力。总之，是记忆与交往对象及其交往活动相关的一切信息的能力。

3、人际理解力。即理解他人的思想、感情与行为的能力。

4、人际想像力。从对方的地位、处境、立场思考问题，评价对方行为的能力。也就是设身处地为他人着想的能力。

5、风度和表达力。这是人际交往的外在表现。指与人交际的举止、做派、谈吐、风度，以及真挚、友善、富于感染力的情感表达，是较高人际交往能力的表现。

6、合作能力与协调能力。这是人际交往能力的综合表现，是企业团队合作的必要能力。

第四篇：说服能力自测

测测你的说服力

我们每天至少会碰到一次别人照我们的意思行动的时候。为此，这里特别把日常最容 易发生的情境搜集了10种，每种情境各有5个说服的方式，如果是你的话，将采取怎 样的措词，才能使人欣然乐为呢？

1请公寓的房东粉刷墙壁

（1）“我们已住三年了，多少也照顾照顾我们吧。”

（2）“比起我们所付房租来，这点费用真是微不足道的。”

（3）“我也帮一部分忙吧。”

（4）“最近有两三个外埠朋友要来这里做客，他们很想找个合意的公寓租居下来，如 果他们欣赏的话，说不定会成为你的顾客呢。”

（5）“如果我是你的话，一定二话不说就会大大粉刷一番的。这里又不是只你一个人 有房子。”在宴会中想使一个醉鬼安静下来

（1）“明天一清醒，你就会后悔的。”

（2）“那边有个好漂亮的小姐在看呢，安静一点吧，我来介绍介绍。”

（3）“你还不知道吧，大家都在看你呀。”

（4）“安静一点，不要那么大声好不好。”

（5）“刚才听说，你在最近的高尔夫球赛里得到优胜，可以告诉我一些详情吧。”你儿子的成绩不及格，他的老师知道大部分的作业都是你代他做的，可是你却和他 商量要求他让你儿子及格

（1）“可是我的儿子是确实用功的，请给他加点分数奖励吧？”

（2）“你们的校长是我的老朋友呢！”

（3）“是我糊涂，怪我不是，请让他再有发奋图强的机会吧？”

（4）“我那位当明星的弟弟最近要来，我给你介绍介绍吧。”

（5）“只要这科让他及格，他就会进入大学的。”你正在为一慈善事业募捐，对方却是个吝啬成性的人

（1）“只要你捐一点钱，我就写一张两倍数目的收据，好让你少付一些所得税。”

（2）“我想本地的问题应由本地人来共同解决，不要让官方插手进来，不知贵意如何？”

（3）“请你了解，这是身为市民应尽的义务。”

（4）“如果你能捐款，就够给我赏脸了。”

（5）“这是十分有意义的慈善活动。”暴徒拿枪顶着你的背，你不想让他抢你的钱。

（1）“你真倒霉，我身上恰好没钱。”

（2）“小心一点吧，我是空手道三段的名字呢！”

（3）“老天爷，这是我一周来的血汗啊！”

（4）“我的皮夹子在裤子后面的口袋里，尽管拿去吧。”

（5）“拜托拜托!没有钱叫我怎么回家见老婆呢?”你比老资格的同事高升了，却需要他的携手合作

（1）“这种工作只有靠你的协助才能顺利进行。”

（2）“上司快要退休了，我接了他的缺后，就升你为科长吧。“

（3）“真惭愧，他们把我提升了，其实你才是最合适的一位。“

（4）“现在我是上司，今后请听我的命令行事。“

（5）“这是你的新机会，可以表现你的才能。“你的儿子想看电视你却要他练钢琴

（1）“你弹得好的话，爸会多么开心呢！“

（2）好孩子该听话的，每个人都不得不做些不喜欢做的事呀，“

（3）“我们来约好吧，我让你看完这个节目，你就乖乖练琴。不要再罗嗦了。”

（4）“你把琴练好了，会很讨人喜欢的。”

（5）“不练琴，那所有的学费不是都白费了！”你的秘书有个约会，你却不得不请她加班工作

（1）“把约会取消吧，打完这个报告我就请你吃一顿好饭。”

（2）“上头吩咐，今天非把这个报告书发出不可。”

（3）“我明知这是不情之请，可是事非得已，拜托拜托吧”

（4）“打完这个报告，不然就回到过去的打字部。”

（5）“我相信这件工作只有你才可以做好。”你想丈夫和你一起去度假

（1）“今天我见了王大夫，他说你得休息休息。”

（2）“你常常因工作出差旅行，我想偶然也去旅行一下。”

（3）“你说，到风景宜人的××去休假十天，不是很惬意吗？”

（4）“亲爱的，我好想去度个假呀，真想死啦！”

（5）“不是很妙吗，只有我们两人一起去度假/？“你超速驾车，想请警察能通融通融

（1）“仅此一次，请高抬贵手吧。”

（2）“我送给你一些钱，请就这样算了吧。”

（3）“也许你不相信吧，我一直都是很规矩的。”

（4）“可能是稍稍开快了些，我只是一时糊涂没有觉察而已。”

（5）“实在是不得已，我有个急事非赶快不可啊！”

答案

事实上我们并没有一定的说服要领。人心不同，各如其面，语言、态度尤其五花八门，变化繁多，重要的还是能有临机应变，逢凶化吉的态度。美国德克萨斯州休士顿的约 翰。伍尔夫研究社，训练过无数的售货员，教授他们说服的技术，据研究社指出，有 时最高明的技术反而不通，而最拙劣的方法却大行其道。然而依专家多年的观察与研 究所得，该社以为碰到以上十钟情境时，下面的答案总是较有效的1（4）

一般说来，人只要知道接受你的意见是有利可图的，那么他必会欣然顺从你。尤其最 能打动人心的，是金钱上的利益。

2（5）

醉鬼往往是不可理瑜的，要是你能转移他的方向，诱导他大谈其得意事，让他尽情发 泄，必会使他安静下来。

3（3）

自己不对时应该勇于认错，大大方方地低头。

4（2）

精明的售货员都会见机行事，看对象而使用适当的措词

5（4）

好汉不吃眼前亏，碰到不得已的场合，与其犹豫不决，不如干干脆脆认命！

6（1）

要使别人为你做事，最重要的是抬高别人，使人感到重要

7（3）

该妥协，为想大胜一战，有时你得小败一场

8（5）

人在被信赖而激发起自尊时，最能努力工作

9（1）

这是单刀直入的战术，是可以奏效的少数情况之一，我们对于医生的命令通常都会低 头的，只要诉诸人类自我保存的本能，总不难达到目的10（4）

当你碰到警察这种无可奈何的场合，乖乖的谦逊低头往往是再好没有的方法。

这10个问题中如能答对8题，你的说服力便及格了。如果在7题以下的话，那就有再 研究一下你的说话技术的必要了。

说服案例

请教式说服

一位汽车商人带着顾客甲看了很多部车子，顾客总是不满意。一会儿说这不合适，一会儿有说那不好用，一会儿又说价格太高…这时，商人停止了向顾客的推销，决定让他自己主动购买。

几天后，顾客乙希望把自己的旧车子换辆新的，请商人代卖，这时商人就又打电话给顾客甲，请他过来帮个忙，提些建议。

顾客甲来了后，商人说：“你是个精明的买主，非常懂得车子的价值，你能不能看看这部车，试试它的性能，帮我估算一下别人能出多少钱买这部车。”

顾客甲很高兴，觉得汽车商都把自己当作行家了，很高兴。非常认真地检查，并进行了试车。然后建议说：“若有人以3000元买的话，应该是划算的”。

“如果按这个价钱卖给你，你是否愿意买呢？”商人适时说出了自己的想法。顾客甲想了一下，很快同意了。

情感的力量

有个男孩想让母亲为自己买一条牛仔裤，但他怕被拒绝，因为他已经有了一条牛仔裤。男孩没有像其他孩子一样苦苦哀求，或者撒泼耍赖，而是一本正经地对母亲说：“妈妈，你见过一个孩子，他只有一条牛仔裤吗？”

这颇为天真而有略带计谋的问话，一下子打动了母亲。事后这位母亲谈到自己的感受时说，“儿子的话让我觉得若不答应他的要求，简直有点对不起他，哪怕在自己身上再节省一些，也不能太委屈孩子了。”

测测你的沟通管理能力

1.你认为在沟通过程中那种行为所占的比例较大？

A.倾听B.交谈C.阅读

2.你认为在沟通中，积极聆听有怎么样的好处？

A.可以获得全面信息B.能够真正发现问题c.获取他人好感

3.你认为是什么阻碍了你的倾听？

A观点不一致B.对谈话者有偏见c.想表达自己的观点

4.教练拿着一朵花问你：“能告诉我这是什么吗？”你如何回答？

A.能B.不能C.花

5,你认为如何才能更好的倾听？

A.站在对方的角度B.不要轻易打断对方C不要先入为主

6.你认为如何才能更好地反馈？

A.针对谈话者最为需要的反馈B.反馈要具体明确C.仔细倾听

7.你如何向上司汇报工作？

A.精简报告，直指结果B.根据原定目标和计划汇报C.详细具体

8.作为部门经理，你如何同其他部门有效沟通？

A.明确责任，平等沟通B.积极主动，开成公布C.换位思考，不侵犯他人权益

9.当你和下属沟通时，你如何处理下属的疑惑？

A.挖出下属的关注点B.让下属说出疑惑，进行分析C.进一步明确利益关系

10.当你与下属进行沟通时，你如何处理下属的反对意见？

A.判断反对意见是否为真实的想法表述B.通过进一步沟通发现问题C.说服下属

11.当你和下属沟通时，你如何处理下属的认同？

A.确保下属真正认同，明确责权B.启发下属完善意见C.让他列出执行方案

12.当你与下属沟通时，你如何处理下属的漠视？

A.从公司和个人角度探究原因B.再次明确责任和利益C.引导下属的兴趣

13.你如何理解沟通中的误会和误差？

A.解释清楚，表述详细具体B.对反馈进行确认并纠正C.反复表达自己的意思

14.你如何保证会议沟通的效果？

A.确定主题，找出关键问题B.有序讨论，限制时间C.按会议程序进行

15.你如何让你团队保持良好的沟通？

A.建立横向和纵向的沟通机制B.设立多种渠道C.多种沟通方式并用

选A得3分，选B得2分，选C得1分

36分以上，说明你的沟通管理能力很强，请继续保持和提升。24—36分，说明你沟通管理能力一般，请努力提升。24分一下，说明你的沟通管理能力很差，急需上升。

第五篇：人际交往能力测试

说明

在企业里，大多数工作都是人与人打交道，交际能力高低，也会影响到工作质量，尤其是公关、营销等岗位，交际能力则显得更为重要。

本测试为判断一个人才的交往能力提供参考依据。

测试题（1）

下面是25个测试题，如果做肯定回答，请选择“是”，反之请选择“否”。

1、你在旅行途中，是否容易结识新朋友？是否

2、你是否喜欢举行联欢会？是否

3、你是否喜欢团体游戏？是否

4、你曾经在飞机或火车上主动与陌生人攀谈吗？是否

5、你乐于见到久别重逢的朋友吗？是否

6、你会不会和一个你不喜欢的人来往？是否

7、度假时，你喜欢热闹的地方而不是人少的地方，对吗？是否

8、你是否认识很多人？是否

9、你晚上不喜欢独自在家，而喜欢到热闹的舞厅或其他类似地方去，对吗？是否

10、你是否喜欢蹦迪？是否

11、路上遇见讨厌的人，你会装作视而不见吗？是否

12、你很喜欢参加游戏，而不在乎输赢吗？是否

13、你喜欢接触不同的人吗？是否

14、你家经常有很多的朋友来吗？是否

15、你喜欢用写信的方式联络他人，胜过打电话联络，对吗？是否

16、即使某些人你并不欣赏，但你还是会寄圣诞卡、明信片给他们，对吗？ 是否

17、你很在乎别人对你的看法吗？是否

18、你喜欢认识陌生人吗？是否

19、如果某个房间里全是陌生人，你进去会觉得很无聊吗？是否

20、你喜欢和小孩玩吗？是否

21、作客朋友家，有一道菜你觉得很难吃，但出于礼貌你还是会吃它吗？是否

22、你很喜欢交朋友吗？是否

23、你是否知道大部分邻居的名字？是否

24、老实说你乐于助人吗？是否

25、群体娱乐，你会成为活跃气氛的人吗？是否 评价

以上题目，回答“是”每题1分，回答“否”不得分。

如果总分为16~25分，则说明你是个标准的“社交专家”。

如果总分为8~15分，则说明你交际能力一般，你能够与人交往，而独处也不会感到寂寞。

如果总分为7分以下，则说明你的交往能力较差。