社工09《老年社会工作》作业要求

第一篇：社工09《老年社会工作》作业要求

社工09《老年社会工作》作业要求

一、作业分两种情况

一是未参加老年社会工作专业实习的同学，作业的要求如下：

第一步：选题。请大家在以下选题中，选择一个作为自己期末作业的题目或方向：（1）老年社会工作的基本理论；（2）老年人的工作与再就业问题；（3）老年人的退休问题（如退休制度、离退休综合症）；（4）老年人的闲暇活动；（5）老年人的居住安排；（6）老年人的家庭关系（如老夫妻关系、亲子关系、与孙辈的关系等）；（7）老年人的婚姻问题（包括老年人的再婚问题）；（8）老年人的养老问题（如养老模式、家庭养老、机构养老、居家养老、空巢老人的养老、农村老人的养老、农村老人的社会支持等）；（9）老年与死亡（死亡过程；临终关怀；安乐死等）。

第二步：查阅相关文献，完成书面的文献综述。文献起码要查阅5－6篇，文献综述字数为1000－2000字。

第三步：在查阅文献的基础上，进行典型个案的访谈或进行问卷调查。在个案访谈或问卷调查之前，先设计访谈大纲或调查问卷。访谈大纲或调查问卷也是作业的一部分，放在作业的最后面。

第四步：在做完深入的个案访谈或问卷调查之后，完成书面作业。作业中要对个案进行介绍和分析，问卷则要说明研究结果。

注：作业应包括三块内容，即文献综述、作业正文、访谈提纲或调查问卷。

二是参加老年社会工作专业实习的同学，作业的要求如下：

在专业实习的基础上，完成下面的作业（二选一）：

1、完成一个详细的老年社会工作服务计划（个案、小组、社区或项目皆可）。

2、完成一个完整的老年社会工作案例分析报告∕案例描述（个案、小组、社区或项目皆可）。

注：同一个小组的同学只要提交一份作业即可。

二、作业提交时间

第十七周周四（6月7日）。

作业统一交给学习委员，学习委员按学号排好后交给老师。

第二篇：老年社工要点

1.老年人在心理方面的变化及应对策略

变化：老年人智力的变化（记忆与智力功能衰退）

老年人记忆的变化

老年人人格的变化

策略：

提供机会但尊重选择所有事情放慢节奏保持身体的健康

2.怀旧与生命回顾的含义及目的怀旧。它是指让老人回顾过往生活中最重要、最难忘的时刻，从回顾中让老年案主重新体验快乐、成就、尊严等多种有利身心健康的情绪，帮助老人找回自尊和荣耀的一种工作手法。

生命回顾。它是指通过生动地缅怀过去一生成功或失败的经历，让老人重建完整的自我的一种工作手法。生命回顾和怀旧不同的是，前者是对整个人生的回顾，而不只是回顾生命中最重要的事件和时刻。这种技巧的目的是通过老年案主的内省来重新体味人生的价值和意义。

3.专门适用于老人的小组有哪些

①老人社交康乐小组②老人支援小组③老人治疗小组

④老人服务小组⑤护老者小组

4.老年社工的主要内容

一是老年人困难的帮助；二是老年人发展需要的服务。

前者主要包括经济生活困难、日常生活照顾困难、机体健康方面的困难、家庭夫妻关系或代际关系处理困难等等各种困难的帮助和协助解决。在这个方面，社会工作者帮助老人寻找资源、争取权益，也可以通过个案辅导的方法老人改善认知、纠正行为，更可以通过家庭治疗和家庭服务来改善产生老年人问题的家庭环境。

退休后产生出一些新的需要，如受教育、人际交往、参加志愿者服务于他人、科学地充实闲暇生活的需要等等，老年社会工作可以通过小组工作的方法、大型社区活动的方法以及志愿者活的方法等等，为老年人各种发展需要的满足提供适切的服务。

5.老年机构照顾的服务模式有哪些

老年社区照顾有两个基本含义：一是使老年人不脱离他所生活和熟悉的社区，在本社区内接受服务；二是动员社区资源，运用社会人际关系资源开展服务。

a.社区活动中心b.家庭照顾c.暂托处d.居家服务

e.老人公寓f.老人院。

目前，香港提供给老人的社区照顾的服务有以下方式：

a.医疗照顾b.住屋服务c.社区支援服务

6.简述我国人口老龄化现状，提出解决此问题的策略及具体措施

基本特征

A 老年人口规模大，发展速度快B 人口老龄化在时间和空间上不平衡

C 高龄化趋势D 超前于经济发展

带来的问题：

A 家庭规模缩小，赡养比提高B 劳动年龄人口减少，结构老化

C 给政府带来财政压力D 代际冲突扩大

第三篇：老年社工论文[范文]

民营养老机构发展主要问题及其对策建议与思考——以常州市钟楼区某老年公寓为个案 摘要：本文将以笔者实习的老年公寓为个案，通过对这一老年公寓发展存在的不足及应对对策的研究分析来反映我国民营养老机构发展遇到的一些较为普遍的问题，为我国民营养老机构的发展作进一步的研究。本文同时将会借鉴一些学者的研究，在综合这些学者研究的基础上，来展述本文及笔者的观点。

关键词：民营养老机构，专业化服务，发展与问题，对策思考

一、基本情况

当前我国经济快速发展，但是我国的老龄化趋势也在增强。截至2008年底，我国60岁以上的老年人已经达到1．6亿，约占总人口12％，80岁以上的老年人1805万，约占老年人口总数l 1．29％。当前和今后相当长的一个时期内，我国都将面临着严峻的人口老龄化形势，社会对养老机构和专业护理的需求急剧增加。但是目前，我国养老机构和护理人员严重不足，远远不能适应需要。按照国际平均每千名老人占有养老床位50张测算，全国老年人共需养老床位800万张，而目前仅有250万张，床位缺口达550万张；按照老年人口与护理人员配备比例3：1测算，全国有2830万老年人生活不能完全自理，共需要养老护理员1000万人，而目前全国养老机构的职工只有22万人，其中取得职业资格的仅有2万多人，供需矛盾十分突出。同时，养老服务队伍的整体素质较低，专业水平、业务能力、服务质量还不能有效满足服务对象的要求。

刘建明认为，养老主要有三种形式：家庭养老、社区养老和专门的机构养老。机构养老具有成本低、容纳度高等优点。因此，机构养老是我国未来养老的主要领域。机构化养老是老龄化国家的主要形式之一，作为发展中国家，中国养老机构的发展对应对老龄化问题有着重要的社会稳定作用。可见当前发展养老服务的重要性与迫切性。

当前我国的机构养老的形式主要是各种福利院、敬老院、老年公寓、老年服务与活动中心等。笔者所实习的正是一家民营老年公寓，这家老年公寓有103位老人，15名护工阿姨，一个房间有两至四个床位。每月应交的费用在1000—1300元左右。这家老年公寓是由高院长办的，高院长是一名医生，起先是由高院长的儿子创建的，后来坚持不下去了就交给高院长。这家老年公寓主要是靠老人们缴纳的费用来维系，还有部分来自社会的捐助。老年公寓位于居民宅里，面积较狭窄，公寓里基本没有什么活动空间，还租了一栋小二层的居民楼来安排老人住。附近有一所小学和幼儿园，每天两个时间段人流量车流量都很大易堵塞，其他时间段人来人往车辆也很多，附近有一家社区卫生服务中心，超市店铺相对较多。因而老年公寓的位置相对比较拥挤也略显嘈杂。

我们在这里实习过程中，在对老人服务时，先开展了几次专业的问卷访谈以收集资料分析老人的需要，在经过评估后针对老人的需求开展相关专业的服务。我们调查了大约40多位老人（按照非随机抽样中的偶遇抽样来选取调查对象），年纪从60到90岁不等，年纪偏大（这与老年公寓总体上高龄老人较多相符合）。经过后期的调查资料评估显示老人基本上身体状况都不好，患有各方面的疾病，生活大多不能自理。有退休金和医保的老人很少，大多是子女送过来的。平时的娱乐活动也很少，只能看看电视、听听广播、散散步、晒晒太阳，因为公寓空间很小，锻炼也没很好的条件，既没有专业的医疗康复设备，也没有活动室，平时有一些老人在非吃饭时间会去餐厅打麻将打牌将餐厅改为临时的活动室，但去的老人不多。由于长期居住在老年公寓，有些老人比较想家，内心比较孤独，亲人的逝去，对自己身体状况的担忧，大部分人表现的情绪低落，比较压抑，不愿与人多做交流。很多老人都宁愿待在房间里。

尽管如此，这家老年公寓在附近还是算比较好的养老机构，很多人把老人送进来，而这家机构在当地也有一定知名度，但当前的发展处于停滞状态，且其发展遇到了一些我国民营养老机构普遍面临的问题。

我们先来看看一些学者关于我国民营养老机构存在问题与发展的研究成果和观点。

二、学者的研究成果

刘红和张妍蕊认为我国民营养老机构发展存在的问题主要体现在七个方面：相关法制法规不完善，优惠政策难以享受；社区养老观念尚未被一些人们所接受；资金紧张，周转困难；入住率低，管理水平差；民办养老院的社会地位和作用宣传不够，不能与公办养老机构公平竞争；法律意识差，部分养老机构设施简陋；人员素质有待提高，服务职能不健全。

毕素华，陈如勇则认为主要有三个方面的问题——

1、民办养老机构入门收费低，但各种后续收费偏高，老人的可支配收入偏低，许多低收入或无收入老人被档在门外；

2、民办养老机构定位混乱，阻碍了养老功能的效用发挥；

3、缺乏行业化管理，专业化水平先天不足。

李伟则从外部环境和机构自身两个方面来讨论这一问题——外部环境： 相关政策法规不完善；观念落后。企业（机构）自身：资金来源紧张；宣传不够，社会知名度较低；人力资源匮乏；缺乏分类管理，专业化程度较低；管理水平较差。

张登国也从六个方面研究了这个问题：第一，民办养老机构普遍资金投入不足；第二，民办养老机构的优惠政策难以落实；第三，民办养老机构缺乏专业服务人员；第四，民办养老机构难以享受应得的国民待遇；第五，民办养老机构管理不够规范；第六，民办养老机构定位混乱。

高慧鸽和钟悦文认为养老机构存在的主要问题是(：一)政府支持力度不够；

(二)床位缺乏；(三)资金无保障——1.开发成本较高。一是养老院需要配有无障碍设施的住宅，细都要比—般住宅更高更多，建筑施工水平也高于其他—般住宅，因此住宅成本相对较高；二是需要配套医疗设备，文化娱乐、生活服务等适宜老年人需要的特殊室内设施、附属设施和室外环境空间；三是处理好老年设施与周围其他设施的衔接问题。2.运行成本较高；(四)服务人员素质不高；(五)分布不均。

阎青春认为养老机构发展存在四个方面的问题：一是老年人对院舍服务需求大、增长快、要求高与全社会养老机构数量少、质量差、增速慢之间的矛盾日趋尖锐；二是养老机构服务对象的市场化定位；三是日益拓宽的开放的社会化发展思路和经办方式与相对禁锢、保守的管理体制之间的矛盾难以调和；四是机构住养老人对照料护理的专业化服务需求与机构中专业护理人员严重不足之间的矛盾日益凸显。

在廖敏和张蕾看来，养老机构存在以下特点和间题:1.养老机构数量少、规

模大小不一，入住率不高；2.服务层次多样化，不同养老机构之间差距较大，中低档居多；3.服务内容和范围比较单一，服务质量有待提高；4.从业人员的服务技能参差不齐，职业培训工作有待加强。

三、分析

综合以上学者们的观点与研究来看，我国民营养老机构存在的问题主要体现在资金不足、政府角色的缺失、服务的专业化、硬件设施等几个方面。结合笔者实习的老年公寓，笔者认为两个主要方面大大限制了该老年公寓的发展。

就笔者实习过的老年公寓来讲，由于这一老年公寓位于市区（尽管较为偏僻），且入住的老人往往都有一定的退休工资或者子女的经济实力较好，因而有着老人们按时交纳的住院费用基本能够维持老年公寓的运转，而且这一公寓的兴建本身带有一定的慈善意义，因而这家老年公寓能正常运行。但是囿于其民办慈善性质，且兴办人的资金来源不是很充足，因而老年公寓的硬件设施不是很完善，基本上没有什么医疗康复设备，只能提供老人最基本的物质生活服务如吃饭住宿日常生活护理洗衣服等最初级的服务。而其他的康复服务、文化服务等则基本没有，因而老年公寓的老人尽管衣食无忧但是普遍显得很落寞木讷，老年公寓也很少举办活动，老人们的生活显得极为枯燥和单调。资金的缺乏制约了老年公寓的硬件的完善与更新，而硬件的缺乏又在一定程度上限制了服务层次的提升，老人的需求无法满足从而出现各种问题，最终影响了公寓的整体的发展。作为以慈善为创世之初的目的而建的这一民营养老机构，当前的维持还是靠老年人的缴纳费用，基本没有盈利的模式使其没有足够的资金来改进公寓的各项环境或者进行扩建容纳更多的老人并提供更好更完善的服务，因而一旦主办人的这一爱心事业由于现实的经济原因（这是今后必然会遇到的事）而逐渐难以坚持或无法找到合适的爱心接班人，那么最终这一事业将会结束。

笔者曾对老年公寓的几位老人做过几次访谈，从与这些老人的交谈中我们可以发现他们尽管满足于当前的生存状态但是对于自己关于将来的生活没有多少信心，情绪比较消极与悲观，没有正确认识自己的生存状态和建立起一个正确的自我认知。

笔者所在系的同学去老年公寓实习并策划活动，发现了老人们更多的是需要精神方面的照顾与关怀。笔者的同学们经过调查发现老人们的需求有：很多老人喜欢听歌听戏（例如黄梅戏）听故事，看书（他们很想学习），也有些老人喜欢打牌消遣；大多数老人都特别喜欢我们年轻人去看望他们，听听他们倾述，听听他们唠嗑。他们渴望有人能够与他们谈心，认真地倾听他们的想法；虽然有一些老人不喜欢太热闹的活动，希望一个人安静独处，但是还是有很多老人抱怨公寓很少举办活动，没有什么娱乐。而且我们还发现以下情况：一些老人是被子女送过来的，他们缺乏与子女的沟通，互相不了解，总是感到孤独，不能很好的融入公寓生活。他们想回家，并不愿意在公寓生活；很多老人心理状况都不好，存在一些或重或轻的心理障碍或问题。有些老人子女很少前来看望，老人缺乏情感关怀与支持，导致很多老人产生负面的情绪；与同居室的老人的关系相处得不愉快。很多老人都存在着这方面的问题，他们很多不愿意互相交流，缺乏沟通；在老年公寓缺乏归属感。

可见老年公寓的服务仍然比较机械与单调，没有贴近老人实际，没有满足老人的众多需求，服务仍停留在较低的水平没有针对性和专业性。老人们存在的问题及需求充分反映了这一点——在服务方面，机构的提高与发展有很大的空间。

四、引申与思考

而相对于笔者以前去过的其他的养老机构，笔者发现越是经济较差的地方老人们连基本的生活条件饮食、住宿服务都无法得到。因而，结合笔者自己的实习经验、观察并结合一些学者的研究认为，当前我国民办养老机构发展遇到的最大的两个问题是：一是资金；二是专业的服务。

在学者们的研究中，可以发现这两点在其中经常出现，可谓占据了较大的比例。当前，随着我国经济的发展人民生活水平的提高，国家在养老机构方面的投入相对较多，老人们对养老服务的要求也在不断提高，而住进民营老年机构的老人多半有一定的经济条件能够负担起入住费用。但无论是以慈善性质为主还是盈利为主的民营养老机构由于老年服务的特殊性，收费不会很高，因而，民营机构能用于发展的资金相对要缺乏，限制了诸如专业服务、医疗康复等服务的开展。与公办养老院相比，民营养老院既没有国家的财政支持与补贴，也鲜有国家政策的支持（近些年开始逐渐出台但力度不大效果不佳）。而当前我国真正意义上的企业性质的养老机构还是很少的（一定程度上与国家政策有关系及这一行业的高风险高投资有关），我国的民营养老机构多以慈善性质的为主。2000年，国务院办公厅曾转发民政部等11部委《关于加快实现社会福利社会化的意见》，确定了鼓励社会力量投资兴办社会福利机构的优惠政策。2005年，民政局又下发《关于支持社会力量兴办社会福利机构的意见》，在规划、税费减免、用地、用电等方面提出了一系列优惠扶持政策，进一步支持社会办福利机构。10年间，随着我国人口老龄化速度加快，民间资本投资养老事业逐步走向幕前。据全国老龄办民办养老服务机构基本状况调查研究课题组发布的调查报告显示，截至2008年9月，全国共有登记注册的民办养老服务机构4141所，占全国所有养老服务机构总数的10.6％，养老服务床位41万多张，入住老年人总数为23万多人，床位使用率为57.8％。

尽管这些年国家逐步加大了对于民营养老机构的政策倾斜，但是当前我国的民营养老机构依然发展较滞后，对于那些民营机构来说，资金的缺乏是占第一位的，严格限制了民营养老机构硬件设备如房间设备康复设备等的配备，因而，民营养老机构的硬件设施水平较低难以满足老人服务的需要，也限制了养老机构接纳更多的老人。

民营养老机构的市场化也亟待研究，从上述的数字我们可以发现多数民营养老机构不是企业性质的，因而难以满足市场需求。养老服务是一个很大的市场，靠国家不能面面俱到，因而引入社会力量面向市场对于应对我国不断严峻的老龄化趋势是根本所在，当然国家也不能缺失其监督引导与规范这一市场的作用，同时要加大对这些行业的国家政策补贴，使其带有一定的社会福利性质，制定优惠的政策鼓励社会资本进入这一市场，带动这一市场的发展。

民营养老机构较之于公办养老机构的的发展更有潜力与前景，这与我国当前公办养老机构的管理模式有关系，公办养老机构的经费主要来自于上级拨款，因而机构的工作人员是对上级负责对于改善服务与工作没什么动力，而民营机构是市场化经营，入住老人就是他们的顾客与上帝，主要对老人负责，只要相关部门加强市场监管机构增加其开放性，民营养老机构的服务就会具有较高的质量与增加对老人的吸引力。

民营养老机构的另一重大缺陷就是服务的非专业，为了降低成本，民营养老机构的工作人员多为40-50岁的农村妇女或城市下岗职工，如笔者实习的老年公

寓的15位护工多是外省的农村妇女，大都没有接受过系统或专业的护理教育与培训，缺乏专业的老人服务技能。其实，这一点也大量存在于公办养老机构，除了是为了降低成本的目的外，还有一点就是专业老人服务的复杂性与多样性及艰苦性，从事老人服务不仅需要极好的耐心能吃苦还要有一定的爱心与同情心，因而真正专业的老人护工或老年社会工作者很少；最后，这与当前我国不少的养老机构管理者的错误意识与落后的观念有关，老人服务没有随着时代的发展而与时俱进，只是肤浅地认为老人服务就是给老人吃住病了给药或让医生看病就可以了，没有认识到老人丰富的需求，忽视了老年人的精神需求与情感需要。若在服务上，民营机构能够在先进的服务理念的指导下，从事专业的老年服务，充分利用丰富的已有资源满足老人的各种需求，必能获得人们及市场的认可，从而获得长远发展。

五、对策与建议

笔者通过通览一些学者的文献，结合自己的思考认为可通过以下几个方面来综合解决这一问题。

1、如何解决民营养老机构资金缺乏的问题

（1）扩大投资人的范围，吸引更多的投资人来注资机构；

在这一方面，民营机构应主动去寻找资本注入，当然要使机构结构已经优化且逐渐市场化的基础上。这对于机构的发展至关重要，机构的管理与服务达到市场要求且与市场接轨，实行企业化管理，这对于机构的长远发展及民营养老机构服务的提升都有极大的意义。而作为以慈善性质为主的民营养老机构，笔者认为实行企业化的规范管理，向盈利的组织发展是必然的趋势。如果将其改成以盈利模式为主的企业组织，其盈利可以将这一事业继续发展甚至扩大下去。当然，作为一项偏向于社会福利与公益性质的事业，其盈利模式会与一般企业的不一样，笔者认为，除了老人上交的费用和社会机构的赞助，还应包括政府的补助，老人们作为为国家建设做出巨大的贡献的一辈，有权利在年老时享受国家提供的发展成果，如可按照入住机构的老人的人头来进行相关政策的补贴等（具体形式有待进一步研究）。同时，民营养老机构的投资者或股东在承担提供完善的老人养老服务的义务的同时也能享受拥有并支配其经营利润的权利。

（2）加大宣传力度，以此申请更多的社会赞助与一些基金会或NGO、NPO组织的资金支持；

在这一方面，笔者实习的老年公寓，经常与附近的企业、社区居委会、机关团体、学校等联谊，同时也接纳高校的师生将之作为实习基地或建立对口联系。笔者认为这一点非常好，可以通过这些组织的服务来改进机构的服务同时提高服务水平，在一定程度上解决部分资金问题。但是笔者实习的老年公寓在申请资助或其他机构资金支持这一方面做的不太好，现在社会上有各种各样的慈善性质的基金会或机构，只要提供较完备的资料去申请，一般都能获得较多的支持与帮助。这一点，民营养老机构应该主动走出机构大门，大量吸收社会资源，去开拓多条筹资道路，带动机构的知名度与发展。如可利用高校志愿者的专业能力建立机构的网站对外宣传机构（笔者所实习的老年公寓的资料在网上较少，若能建立属于自己的网站，将机构的信息公布在网上，必能吸引各方资助）等。

（3）扩大养老机构资金来源，建立与当地企业、政府机构、街道社区、居民、学校等组织的良好关系。

利用相关国家政策获取政府关于土地、财税、贷款等方面提供的优惠。但是

当前关于这方面的政策偏少，这就对我们的政府提出了要求，如赵晶磊认为我国养老机构的发展需要增加政府多元化的财政支持，政府要帮助民办养老服务机构解决资金不足这一最大瓶颈问题，以期使民办养老机构与国办、集体办养老机构有同等公平的竞争力。政府要从四个方面来支持养老机构的发展——完善土地等国有资产的扶持政策；其次，制定政府财税扶持政策。第三，政府要完善社会民办养老机构的商业贷款制度，对符合贷款条件的养老服务建设项目给予贷款支持，实施低息或贴息的优惠照顾。第四，政府要采取切实有效的措施，鼓励社会力量和个人捐赠，赞助和参与社会福利事业，充分调动和利用各种社会福利资源。通过政府与企事业机构的赞助来解决资金问题这是一条比较好的资金募集方式。

2、如何提高服务的专业化水平与效果

（1）与拥有社会工作、护理等相关专业的高校建立对口合作关系；

针对有条件的民营养老机构，聘请专业的护工或老年社工来社区进行老人服务，并通过这批人的带动作用，逐步提高机构的专业服务的能力；而对于那些资源比较缺乏的机构，可在现有护工的基础上，对他们进行专业的培训与技能指导，如与相关专业的高校建立对口联系，由高校出专业的学生和老师来指导培训机构的护工，而学生们又可以将此当做实习基地来进行专业实习，诸如社会工作专业。如此，能起到一个双赢的作用。笔者的实习正是出于此目的进行的。通过持续的近一个学期的实习，笔者所在的社会工作系的老师同学们作为专业工作者，在深入老年公寓与老人建立专业关系给老人提供专业的服务过程中，通过与社区的管理者及护工阿姨多次的密切的交流，在两个多月的实习中不仅让老人们的情况得到改善满足了老人的很多方面的需求，也给老年公寓带去了先进的服务理念与专业的服务技巧，同时使护工及老年公寓的管理者树立了新的管理与服务理念，提高了老年公寓的整体服务水平与质量。同时，我们在撤出后老年公寓的护工及管理者们仍然能够将我们的工作服务模式及服务理念坚持下去，从而保证了其服务的延续性，对于机构的发展是很有帮助的。笔者因此认为，民营养老机构应该与拥有相关专业的大中院校建立起良好的合作关系，使机构能够时刻把握老年服务的最先进的理念与服务方法，对于提升机构的信誉及竞争力意义重大。对于那些没有便利高校资源的民营机构，可通过邀请相关领域的一些专家来给机构的工作人员进行培训，在短期内学习较多的理念与服务技巧；若是机构没有足够的资源或预算，也可以通过购买相关光盘或网络教学的形式来对机构的工作人员进行专业服务培训及服务技能的提升，笔者认为对于多数资源较为缺乏的民营养老机构来说这一方式是最经济的方法与途径。

（2）与各种志愿者组织建立起联系，在服务方面建立VOO合作模式，即志愿者—机构—老人的服务模式。

一般的养老机构常会有一些志愿者过来提供志愿服务，这些人的服务对于弥补机构人力资源不足及宣传机构有较大的意义。但是，对于这一较丰富的人力和智力资源，机构应通过引导培训等方式使其作用最大化。笔者在一些养老机构实习时，常有大中院校的志愿者、企事业单位的工作人员、机关政府工作人员等来机构献爱心，如笔者在老年公寓实习时就遇到一个高校的一个班的学生来为老人服务。志愿者们多是提供劳务服务、资金、娱乐节目等集体活动、物质资料等形式的爱心活动。而劳务服务与举办集体活动所占比例较大（基本都会包括这两点），如帮助老人打扫房间收拾房间、举办联谊会、举办一台晚会等，笔者认为机构可以主导这些丰富的资源，与这些志愿者及其组织进行交流沟通，对其进行一定程度上的理念与服务技巧的培训与引导，提高其服务的效果与水平，使其原

来分散重复的服务实现本质的转变实现集约化与效益最大化。

笔者同时还发现一些志愿者组织来提供服务缺乏持续性——来一两次就走了，往往还没与老人建立好关系或者刚刚开始与老人建立好关系就走了，然后过一段时间后再过来，之前的努力基本失去，造成了服务的断层重复与时间和人力资源的浪费，因而笔者建议机构要同时与这些能够常来的志愿者机构或组织建立长期合作关系，建立VOO的直接沟通与服务的模式。机构针对老人的问题及需求并将之反馈给志愿者组织，由志愿者组织和机构讨论协商制定一套即时的服务方案，由志愿者们落实服务计划并在结束服务时反馈其服务效果，再由机构与志愿者组织进行集体评估，这样就能保证志愿者服务的计划性与及时性及高效性。这就需要志愿者们提高其服务技能与意识，可以由志愿者组织或者高校等和机构来协商从而对志愿者们进行相关的服务技能培训。这样就能最大效果地使志愿者们的志愿时间与志愿服务发挥其效能，满足老人需要解决老人们的实际问题，宣传了机构也提升了志愿者组织的服务档次与能力及名誉，这对于志愿者组织和养老机构是一个双赢的机会。

笔者在实习的过程中收获很大，对我国民营老年养老机构的发展抱有较大期望，作为解决我国日益严重的老年化问题的一大重要举措，笔者认为民营养老机构的发展即将会引来一个发展的春天。鉴于此，笔者就自己实习的体会及对相关学者研究的借鉴基础上，对我国民营养老机构的发展提出了一些不怎么成熟的意见，望各位不吝赐教。

参考文献：

[1]钟利平.加快养老机构队伍建设提升服务水平——民政部举办第五届全国老 人院院长论坛[J].中国民政,2010,“"(1)

[2] 刘建民.广西养老机构现状调查与对策分析[J]传承, 2010,(09)

[3]刘红,张妍蕊.对我国民营养老机构存在的问题及发展前景的探讨[J].技术经济与管理研究,2008,”“(2)

[4]毕素华.发展民办养老机构的若干思考[J].苏州大学学报（哲学社会科学版）,2005,”“(5)

[5]李伟.市场经济体制下民营养老机构发展状况探究——以人居城市威海为例

[J].现代商贸工业,2010,22(2)

[6]张登国.我国民办养老机构的发展困境与对策[J].长沙民政职业技术学院学报,2009,16(3)

[7]高慧鸽.我国养老机构发展中存在的问题及对策分析——以洛阳龙门疗养养老院为例[J].决策探索,2010,”“(6)

[8]阎青春.我国养老机构发展中存在的主要矛盾及解决建议[J].中国民政,2007,”"(7)

[9]赵晶磊.社会福利社会化中我国养老机构的发展研究[D].大连理工大学,2008.

第四篇：老年社会工作期末考试

老龄化社会的标准：65岁以上的人口大于或等于7%；60岁以上人口大于或等于10%。老龄化的速度：指社会中60岁或65岁以上老年人口的比重增长的速度，它主要受出生率和死亡率的制约。

心理年龄：根据个体心理活动的程度与功能确定的个体年龄，也叫“智力年龄”。

社会年龄：根据一个人在与其他人交往中的角色作用来确定个体年龄，它反映的是个体的社会行为的成熟程度。

丧偶老人的心理辅导：正确对待丧偶现实；避免自责；转移注意力；再婚有利于摆脱孤独；寻求新的生活方式。

建立老年社会保障制度的必要性：是社会发展的需要；是全体劳动者的切身需要；体现社会的公平。

老年教育的内容：思想教育；卫生保健；增加知识；兴趣爱好；专业技能。

原则：多科学；多层次；多形式。

了解老年心理技巧：注意倾听老年人的心声；注意观察老人的神态；了解老人的交往；了解老人的独特性，尊重老年人的尊严。

离退休综合的表现：坐落不安，犹豫不决，不知所措，注意力不集中，失眠多梦，行为重负，情绪变化明显。

成因：失落感，怀旧，恋友。

治疗：要有思想准备；注意保健，防止疾病；生活丰富，家庭和睦；要有

一个慢慢适应的过程；生命不息，活动不止。

“空巢”孤独感的表现：爱回忆往事；不喜欢参加集体活动；交往很少。

成因：认识上的错误;感情上的错觉；固执的怀旧。

辅导：正确认识家庭发展的规律；夫妻才是真正终身的伴侣；加强与社会的交往；正确对待孩子的离巢；开拓新的业余生活。

老年个案工作的辅导方法：怀旧；生命回顾。

辅导技巧：与案主建立互相信任的关系；注意辅导的过程；注意老人的情绪；注意老人对子女的感受；协助老人抒发痛苦的感觉；协助老人重返现实；防止老人过分自责。

老年团体工作：老年社会工作者利用团体的方式为老年人提供服务，增加其参与社会活动的机会，通过老年在团体的娱乐、交往和学习等活动排除老人生活中的寂寞，解除其生活的疑虑，增加其生活情趣的工作过程。

老年团体工作的基本原则：不先入为主；照顾特殊原则；组团适当原则；不强求原则。

技巧：要有充分的准备；组织简单易学的活动；即使赞赏有能力的成员；

要关心老人对活动的感受；要及时调整团体活动；要赏罚分明；要有团圆结局。

社区老年工作：老年社会工作者以社区为单位，充分利用社区资源，为社区内的老人提供全方位的服务的工作过程。

意义：有利于家庭的照料;有利于老人在熟悉的社区环境中生活；有利于在充分利用社区内的闲置资源；有利于低收入老人的养老。

养老的主要形式:机构养老；社区养老；家庭养老。

社区养老的特点：可以满足老年人和家庭的需要；社区养老方便灵活，形式多样；可以有效地利用资源；适合普通老年人的经济承受能力。

第五篇：第五章 老年社会工作

第五章 老年社会工作

考点 1：老年人的需要及问题老年人的需要 主要包括：健康维护、经济保障、就业休闲、社会参与、婚姻家庭、居家安全、后 事安排和一条龙照顾等 老年人的问题 ?疾病与医疗问题②家庭照顾问题③宜居环境问题④代际隔阂问题⑤社会隔离问题 考点 2：老年社会工作的特点 老年社会工作的特点： ?社会价值观可能影响社会工作者的态度 和行为； ②反移情是社会工作者的重要课题； ③社会工作者要善于反 思并运用督导机制；④老年社会工作需要多学科合作。考点 3：老年社会工作的主要内容老年人身体健康方面的服务 主要内容：健康促进与健康维护服务，即是为老年人提供的与身心 健康直接有关的治疗、康复、预防等方面的服务，与健康照顾有关 的服务，即是为老年人提供的与身心健康间接相关的生活照料、家 务助理、出行协助、信息服务、事务管理等方面的服务。老年人认知与情绪问题的处 理 老年人精神问题的解决 处理的方式：帮助老人处理抑郁症、痴呆症、谵妄和焦虑症等最常 见的 4 个认知和情绪问题 关键在于要理解老人的行为方式，重要的是理解老人在精神上如何 界定自己的现实世界，在精神上关怀老人。老年人社会支持网络的建立 老年伴侣工作、家庭体系的工作、照顾人支持体系的工作和促进老 年人与社会相融合方面的工作 老年特殊问题的处理 虐待和疏于照顾问题、临终关怀、丧亲问题、酗酒问题、自杀等 考点 4：老年社会工作的主要方法

1、老年个人与家庭工作方法主要包括：缅怀往事疗法、人生回 顾疗法、验证疗法。

2、老年人小组工作方法有现实辨识小组和动机激发小组。

3、老年社区照顾工作方法主要分为医疗性照顾和社会性照顾两 部分。

4、老年机构照顾工作方法有三个实务模式，分别称为爱登选择 模式、住房与服务模式和以延续理论和选择、优化与补偿理论为基础 建立的模式。