物业公司是弱势团体

第一篇：物业公司是弱势团体

物业公司是弱势团体

物业公司是当今社会最大的弱势团体。在社会上你受到的委屈你都可以在物业管理人员面前发泄。动辄就说不交物业管理费。我觉得这个年头花什么钱都没有一个月拿出几十或百多块钱的物业管理费值，因为只要你愿意你可以大胆想象你自己的权利，你是上帝，你是花钱买服务。你可以大胆的在物业管理人员面前呵斥、发泄，拿出一副十足的主人的气魄，那些打工的人最怕你投诉了，他们在你面前战战兢兢赔礼，解释你所需要的一切。他们到你家里上门的时候，你可以大声的叫他滚出去。

如果在公车上你被偷，如果你的店里被偷，你最多就只能跺跺脚，报报案。你不敢说让售票员退票并赔偿。你不敢说这个月你不交国家的税。但在有物业的小区里被偷，你就不用担心了，你可以找物业公司吵，因为你是业主嘛，不交物业管理费是你最大的法宝。你可以大胆的鄙视物业人员，大胆的投诉他们的失职，弄的他们三翻五次的上门解释并问候，求得你的谅解。如果水厂停水了你没辙；如果电厂停电你没辙；如果是物业偶然停水电你可以大胆的说：这个月的费你不交了。

在你的心里，物业公司是义务无限的，只要你需要，物业公司可以是保险公司，可以保险你的人生财产的风险。物业公司也可以是公安局，保你的安全。也可以是免费服务公司，在你需要帮助的时候他们免费服务。

当你自己图方便的时候，你嫌物业很多事。出了事情的时候你说物业管理不到位。

总之：这个世界上最不好做的公司就是物业公司。花钱最值的就是那几十元或百多块钱的物业管理费。

第二篇：物业公司是怎样开的

按照最低资质标准：

1.注册资本人民币50万元以上；

2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；

3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书 4.有委托的物业管理项目；

5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统。

新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起30日内，持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质：

（一）营业执照；

（二）企业章程；

（三）验资证明；

（四）企业法定代表人的身份证明；

（五）物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同。

物业公司成立条件

1、申请相应等级的资质审批表一式两份；

2、企业营业执照复印件一份；

3、企业章程复印件一份（首次申请提供）；

4、物业企业资质证书正、副本原件（首次申请不提供）；

5、验资证明材料（工商注册时提供的注资发票）复印件一份（首次申请提供）；

6、企业法人代表的身份证复印件一份（首次申请提供）；

7、企业负责人、项目负责人（部门负责人）和管理人员的物业 职业资格证书复印件，每人一份；

8、企业负责人、项目负责人（部门负责人）和管理人员的身份 证复印件和劳动合同复印件，每人一份；

9、专业技术人员的职称证书复印件，每人一份；

10、专业技术人员的身份证和劳动合同复印件，每人一份；

11、专业技术人员的“社保”证明；

12、机构设置框架图一张，每个级别框内需填写职务、姓名和电话（首次申请提供）；

13、组织机构代码证书复印件一份；

14、物业管理项目合同复印件，每个项目一份（申请三级（暂定）资质可以不提供），2003年12月以后承接的住宅物业项目，须提供招投标备案表一份；

15、良好的经营管理业绩证明（申请二级资质提供）；

16、除首次申请三级资质的企业外，其他企业还须在北京市建设网上填报《北京市物业管理基本情况调查系统》；

资质申请

申请成立物业公司办理资质

（一）提交材料

1、企业资质申请

2、营业执照；

3、企业章程；

4、验资证明（注册资本人民币50万元以上）；

5、企业法定代表人的身份证明；

6、企业法人代表、总经理的任职文件，企业经济、技术、财务等负责人的任职文件，企业专业技术人员的职称、资格证件；

7、企业固定办公场所证明

（二）申报程序

提交有关材料—县房产主管部门初审—报市房产主管部门核准发证

（三）法律依据：

1、《物业管理企业资质管理办法》第四条第三款：设区的市的人民政府房地产主管部门负责三级物业管理企业资质证书的颁发和管理，并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。

2、《物业管理企业资质管理办法》第六条 新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起30日内，持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质：

（一）营业执照；

（二）企业章程；

（三）验资证明；

（四）企业法定代表人的身份证明；

（五）物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同。

物业管理公司是随着房地产的发展和对物业管理的需要而产生的。物业管理公司的组建和其他企业一样，必须符合工商行政管理等部门的有关规定，获得批准才能成立。

(一)物业管理公司的资质条件

物业管理公司的资质条件，主要是为界定、查验、衡量这类公司具备或拥有的资金数量、专业人员、受托管理物业的规模等方面的状况，是企业的实力、规模的标志。由于各地区物业管理的发展程度不同，具体的资质条件也各不相同。一般的资质条件主要包括：

(1)物业管理公司拥有或受托管理一定建筑面积的物业，如上海市规定的建筑面积须在1万平方米以上。

(2)一定数量的注册资金，如广州市规定注册资金须在10万元以上。

(3)有符合规定的公司名称和公司章程。

(4)有固定的办公场地和设施。

(5)有必要的管理机构和人员。

(6)有符合国家法规政策的经营范围。

(7)能够独立承担民事责任。

(二)物业管理公司的申报资料

内资企业(含国有、集体、股份合作)一般应提供下列资质资料：

(1)主管单位对申请物业管理公司的经营资质进行审批的报告。

(2)设立物业管理公司的可行性报告和上级主管单位的批准文件。

(3)管理章程。

(4)公司法人代表任命书或聘任书。

(5)验资证明。

(6)注册及经营地点证明。

(7)拥有或受托管理物业的证明材料。

(8)具有专业技术职称的管理人员的资格证书或证明文件。

(9)其他有关资料。

外商投资企业(含中外合资、中外合作及外商独资)，除需提供内资企业申报审批所需的有关资料外，还需提供合资或合作项目议定书、合同等文件副本及有关批准文件；外商独资企业应委托本市具有对外咨询代理资质的机构办理申请报批事项。

私营企业除补充个人身份证明和待业证明等有关资料外，其余资质资料大体相同。

(三)物业管理公司申请成立的程序

一般情况下，物业管理公司领到资质审批文件后，按有关规定向工商行政管理机关办理注册登记手续后才能对外营业。具体程序包括：

(1)根据上述成立条件，准备材料和文件。

(2)向所在地房地产主管部门提出申请。

(3)向所在地工商行政管理局申请企业名称登记、法人注册登记和开业登记。

(4)到税务部门进行税务登记，以及到公安机关(或授权单位)进行公章登记和刻制。

第三篇：物业公司是微利劳动密集型企业

物业公司是微利劳动密集型企业，对经管物业建筑面积大小起点要求高，物业及附属设施设备技术含量发展变化快，给物业公司的经营管理的压力不断加大。由于种种原因目前安居物业公司所经管的物业建筑面积规模较小、点面分散、物业及附属设施设备逐渐进入大修期，形成岗位总量比常规配置要多，人员规模慵肿机构职能重复, 造成公司员工薪酬偏低,而社会市场劳动力成本居高不下，员工工作积极性受到冲击，影响了公司的效能水平。要转变这种不利的局面，除要增加经管物业建筑面积外，须设法加强基础管理建设、优化岗位结构、科学配置人力资源、提高公司全员劳动工作效益。

工程部作为物业公司的重要职能部门，承担日常物业正常运转的关键职责，物业机电设备设施的安全、连续、平稳地运行是物业管理服务工作开展的基本前提，工程部的主要工作:一是承担日常物业机电设备设施正常运转、二是对房屋设备设施的维护保养、三是对房屋设备设施维修更新改造，根据目前公司人力资源的状况和所管理服务的物业及设施设备的具体情况，拟着手从以下几个方面开展工程部的工作：

一、整合人员组合、优化岗位设置、明确工作职责。工程部下设运行操作值班组和巡检维修机动组，各施其职。

1、运行操作值班组负责所管辖物业机电设备设施日常运转、监控工作。一方面正确规范使用操作各类物业机电设施设备，减少人为因素造成的故障，确保设施设备的安全稳定可靠地运行，以有效地延长各类设施设备的物理寿命周期，降低设施设备故障的修理费用；另一方面实行交接班制度和值班巡视记录制度，加强设施设备运行中的监控，发现异常情况按规定的预案采取紧急措施并立即通知巡检维修机动组处理,分析原因吸取教训,理清责任改进工作,提高机电设备设施安全稳定可靠运转无故障率。

2、巡检维修机动组负责所管辖物业房屋机电设备设施日常定点定期巡检维修养护计划及更新改造和业主客户零星临时修理工作。通过科学安排管理巡检测试房屋机电设备设施的重点部位、时间间隔周期，及时发现各种各样的故障苗头，主动采取预防性和改善性维修措施，将突发性故障和事故消灭在萌芽状态，提高设备设施的可靠性、稳定性，以减少设备设

施突发性故障和事故的发生。

二、做好设施设备的维修保养工作。根据公司多年实际维修保养工作经验，结合设施设备的实际状况，科学合理地优化设备设施维修保养周期结构，延长设备大、中修间隔的周期时间，节省设备设施大、中修的平均费用，在业主心里树立良好的企业形象，为公司工作开展赢得优良氛围。

1、物业管理服务企业是微利型的经济实体，节约每一元钱开支是一项长期性的硬任务。工程部应对常用维修用的零备件采购，贯彻落实货比三家,实施价格预算报批审核手续。建立长期供应商合作渠道关系，以大幅度降低维修零配件的成本。日常小维修注意修旧利废，变废为宝。购置必需的维修保养工具和设备，小修工程由部门组织力量管理完成，提高内部维修施工管理能力。

2、建立物业设施设备的相关技术档案资料管理。各类物业设施设备的技术档案资料，是正确使用、维修、保养物业设施设备工作的基础，收集、整理、保管历年维修、保养、改装、新增物业设施设备的技术档案资料，是使工程部工作更上一个台阶的必要条件。所有设施设备都要规范地建立技术档案卡帐，分类细化记录设施设备的使用维修情况，做到对所管理操作的物业设施设备状况中心有数，遇事能及时应对、排除故障，提高物业服务的保障水平。

3、加强物业设施设备大修外包的管理。选择技术能力强，资信信誉好，服务质量有保证，维修价格优惠的承包商。明确维修服务的技术指标标准，落实专人监控跟踪外包设备的维修保养的全过程，保全维修过程的记录资料，对维修保养效果定期进行评估，以优化选择更新各方面条件更适合本公司要求的外包商，提高外包维修保养的性价比。

三、做好房屋设备设施维修更新改造工作。由于种种原因许多业主客户都不愿意出钱对自己房屋内的各种大型设备附属设施进行维修更新改造，给设备设施的正常运转埋下安全隐患，容易形成各种突发安全事故，因此，工程部要根据具体掌握的设备设施情况，经常及早地告知业主客户知晓，宣传因此带来的严重后果，督促业主客户引起高度重视，配合工程部

进行设备设施维修更新改造工作。

第四篇：假如我是物业公司经理

假如我是物业公司经理

做为一名物业管理者，首先明白物业管理是房地产的售后服务，是集服务、管理、经营于一体，并寓管理、经营于服务之中的产业。假如我是物业公司经理，我会对所管理服务的物业管理项目全面了解，并在管理的过程突出“服务”的宗旨，解决业户所提出和遇到的各种问题，能使90%以上的业户满意；在服务和管理的过程中实行有偿服务，并通过多种经营活动，解决物业管理中各项经费开支，延长物业的使用年限，充分利用物业的价值，增加其使用价值和价值。同时良好的物业管理可以提高房地产开发商的声誉，使以后的开发、销售工作顺利开展。为了提升本写字楼的物业品质，简略做实施方案如下：

一、物业公司写字楼物业管理方案概述

1、制定严密的物业管理制度。如：物业公司的职责范围、各类人员的岗位责任制度、操作程序、收费办法、服务规范、住户手册、业户公约等，定期组织员工学习，并进行考核。

2、按照物业部门及服务区域配备相应的人员。如：业户服务中心、设施设备维修部、秩序维护部、保洁绿化部、品质部等，根据服务的区域，配备相关的人员。

3、对物业管理人员的培训和选拔。针对物业管理工作中所出现的一些状况，需要用相关的法律法规来处理，因些要对物业人员进行物业管理条例法规进行培训，同时在服务业户过程中的服务用语和针对业户所提出的问题解决和应答做一些相关的术语培训，定期进行业户满意度调查，对满意对高并且工作各方面优秀的物业人员进行相应的选拔提升。

4、对物业管理人员工作纪律的考核。需制定相关的考核制度与标准，由各部门主管负责日常考核，品质部不定时抽查。

二、物业公司各部门工作概述：

1、业户服务中心：建立物业业主和租户资料。通过向住户发放有关物业管理规定或签订协议，如“住户手册”、“收费办法”、“入住手续”、“装修申报规定”等等，并与住户签订管理协议，建立住户档案。接待办理完入住的来访业户，进行登记和处理业户的诉求，并进行回访，同时每天进行楼宇巡查。建立物业资料档案。物业资料是物业维修必不可少的东西，收集的资料要尽可能完善，包括设计图、施工图、竣工图、改造图、配电系统图、供水排水系统图、消防系统图等。

2、设施设备维修部：注重抓好物业公共设施设备的日常管理和维修养护。包括房屋管理配电、供水、排水、消防系统、电梯、中央空调等的养护维修，公共配套设施的养护与维修。同时处理业户室内的相关维修。

3、公共秩序维护部：虽然物业公司的秩序维护人员只是维护公共秩序，但是在业户的对物业的要求中，必须保证业户的的财产和人身安全，故在大厦物业管理中，治安管理是相当重要的。物业公司应适当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护物业和业主的安全，这是一项很重要的工作，最为广大业主所关注，特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。同时一个物业公司的秩序维护员还兼着写字楼或者小区的义务消防员，同时消防管理也是物业安全管理的重点，因此要根据消防法规的要求，结合实际，切切实实地做好消防安全工作，确保业主的生命财产安全。

4、保洁绿化部：一个小区或一幢写字楼，物业使用人最基本的要求就是干净整洁，因此在物业管理服务中，最先映入眼帘的环境也是在业户心中占第一位，保洁绿化直接关系到大厦形象及业主工作环境，也是测定物业服务质量的一个重要指标。通过日常保洁工作，使大厦公共环境和公共部位整洁，公共设施洁净、无异味、无破损。

物业公司作为一个独立核算、自负盈亏的机构，在物业日常用消耗品的采购中，应按照各部门的计划进行采购，尽量做到勤俭节约，在经营上以周到细致的物业服务满足住户的各种要求，同时收取合理的费用以维持日常开支和公司良性发展。

应聘人：文 娟

2017年1月4日

第五篇：物业公司

管理处副经理职责一、二、三、岗位名称：管理处副经理 直接上司：管理处经理 下属对象：维修班长、卫士队长、保洁领班、园艺师、技术

员、卫士、保洁员、园丁

四、岗位概要：

协助管理处经理贯彻执行公司的质量方针、目标，落实各项决策指令和计划，分管管理处工程、清洁、绿化、安全方面的工作，保证公司质量目标分解责任项的落实，确保本辖区各项工作的正常进行。

五、岗位职责：

1.贯彻执行公司的质量方针、目标与各项决策指令，协助物业管理处经理落实管理处工作计划。

2.接受物业管理处经理的委托或分派，并在物业管理处经理缺职时行使经理职责。

3.负责制定工程、清洁、绿化、安全条线的管理制度，监督、检查、指导管理处工程、清洁、绿化、安全方面的工作。

4.负责将质量管理体系中相关要素落实到分管工作中，保证分管工作所涉公司质量目标、分解指标的实现。

5.参与工程、清洁、绿化条线采购分供方的评定及对新接物业方案和合同的评审。

6.负责检查管理处全体员工的工作质量、进度、劳动纪律、仪容仪表。

7.协助管理处经理处理业主的投诉事务，并保证快速落实及时处理。

8.协助管理处经理做好对外联络事宜和对内协调工作。

9.定期向上级述职，接受上级对岗位职责履行情况的检查。

10.完成上级下达的其它各项任务。

六、任职要求：

1.知识要求：熟悉物业管理相关知识，熟悉相关法规，初步了解财务、行政、人事管理知识，大专以上文化背景或具有较丰富的行业管理经验和较高技术等级。

2.能力要求：有较强的管理能力、人际交往能力、良好的语言和文字表达能力。

3.经历要求：有二年以上本行业管理岗位经验。

4.职业道德：认真、负责、廉洁自律、自觉奉献。

5.身体要求：身体健康、五官端正、精力充沛。

行政人员职责

一、岗位名称：行政人员

二、直接上司：人事行政部经理

三、岗位概要：

通过对公司合格供方的控制和日常采购工作的控制，为公司提供各类优质、价格适宜的物品，确保公司服务、经营活动的正常、有序进行。

四、主要职责：

1.负责组织合格供方和关键物品的评审。

2.及时听取使用部门对采购工作的意见，并及时改进。

3.负责制定每月工作计划，并根据经总经理审批的采购计划进行采购。

4.负责对采购物品的品牌、规格、型号、外观质量、保质期、生产日期及应提供的合格证、保修卡、使用说明书等内容进行验证，确保采购符合质量要求。

5.认真贯彻“货比三家”的采购原则，既讲究物品质量，又考虑价格因素，追求最佳性能价格比。

6.及时对不合格物品向供应商联系退、调事宜，造成损失的，负责向供应商诉求赔偿。

7.采购中如遇缺货，及时反馈，并提出物品代用建议，经所需部门同意后采购。

8.采购物品入库应与相关人员进行交接，并办理有关手续。

9.不定期征询部门、管理处对采购物品的意见。

10.定期向上级述职，并接受上级对岗位职责履行情况的检查。

11.完成上级交办的其他工作。

五、任职要求：

1.知识要求：熟悉物业行业各类材料的性能、价格、采购方法和管理知识，熟悉公司质量管理体系关于采购工作的要求。

2.能力要求：有编制采购计划的能力，有一定的谈判能力。

3.经历要求：有二年以上本岗位相关工作经验及一年以上驾驶经验。

4.职业道德：廉洁自律、刻苦耐劳、认真仔细。

5.身体要求：身体健康、能吃苦耐劳。

质管部副经理岗位职责

一、岗位名称：质管部副经理

二、直接上司：质管部经理

三、岗位概要：

通过协助部门经理加强对公司质量管理体系运行的控制和对服务质量的最终监视，确保体系的有效运行和服务质量的提高。

四、岗位职责：

1.协助经理协调各部门质量活动的接口。

2.负责部门相关文件的编写和修改工作。

3.参与公司不合格服务的控制工作。

4.参与实施公司内部质量审核工作。

5.参与实施公司管理评审工作。

6.参与体系过程和服务监视工作。

7.参与体系数据分析、持续改进、纠正和预防措施的控制和管理工作。

8.参与配合和实施对体系文件的培训工作。

9.负责对公司关键的服务活动实行不定期的抽查，并对发现的不合格服务整改进行监督。

10.根据需要参与新接物业管理的策划、投标工作、合同评审工作和新增服务设计工作。

11.参与公司非贯标管理处的内部贯标工作。

12.负责公司楼检工作的组织实施。

13.参于组织公司相关管理处目标完成情况的检查、统计和汇总工作。

14.定期向上级述职，并接受上级对岗位职责履行情况的检查。

15.完成上级交办的其他工作。

五、任职要求：

1.知识要求：了解物业管理相关知识，熟悉国际质量管理体系文件，大专以上学历背景。

2.能力要求：较强的知识理解与运用知识的能力，较强的表达能力，一定的组织、管理能力。

3.经历要求：有本行业三年管理经验，有一年以上质量管理经验。

4.职业道德：事业心强、作风严谨、刚正不阿，遵守保密制度。

5.身体要求：身体健康、五官端正。

工程（机电）主管岗位职责

一、岗位名称：机电主管

二、直接上司：工程部助理经理

三、下属对象：维修班长、技术员

四、岗位概要：

确保辖区电梯系统设备的正常运行，空调主机正常运行和冷冻（却）水质符合国家标准，协助公司管理各小区空调及强弱电系统设备。

五、岗位职责：

1.负责辖区电梯系统设备及空调主机和冷冻（却）水的维护管理，编制相应管理制度和规程,提供设备的维护技术指导设备更新改造方案。

2.负责辖区电梯系统材料和空调主机维护材料采购、维护保养计划的编制，并对维护保养成本进行控制。

3.负责按已审定维护保养计划对辖区电梯及空调主机和冷冻（却）水维护保养，定期检查维护保养质量。

4.辖区电梯及空调主机和冷冻（却）水发生故障或有疑难问题，立即赶赴现场协调处理，尽可能减少对相关管理处服务的影响。

5.负责辖区电梯、空调设备维护保养记录的检查、收集、保障设备档案记录的及时性、准确性、完整性。

6.配合公司楼检及新承接物业的物管验收工作。

7.参与公司机电方面的分供方评定和相关物品采购的评审工作。

8.负责与责任设备的辖区管理处的沟通、协调工作。

9.负责所辖员工的技术培训、作业指导及工作绩效的考核。

10.定期向上级述职，并接受上级对岗位职责履行情况的检查。

11.完成上级交办的其他工作。

六、任职要求：

1.知识要求：熟悉机电及其相关专业的基本理论，熟悉物业管理相关知识，深入了解本专业相关的工作内容和技术要求。

2.能力要求：具有很强的操作能力和应急处理能力，有较好的工作计划性，有一定的组织、管理能力，有一定的语言和文字表达能力。

3.经历要求：五年以上本专业的工作经验。

4.职业道德：经常深入管理处了解相关系统的运行状况，及时给予相关技术支持，严守工作纪律。

5.身体要求：身体健康。

文案策划职责

一、岗位名称：文案策划

二、直接上司：人事行政部经理

三、岗位概要：

通过企业文化、社区文化的有效工作，丰富小区业主的文化生活，加强与业主的交流，宣传树立企业的良好形象，并确保公司刊物及对外宣传等工作达到质量要求。

四、主要职责：

1.负责公司对外广告、宣传、联络工作。

2.负责公司所辖小区文化工作的计划、组织和实施。

3.负责编辑、出版公司报刊、杂志。

4.负责公司企业文化建设工作。

5.做好公司订阅的各种杂志的发送工作。

6.负责公司各类活动的图片、音像资料的收集、整理工作。

7.配合各部门做好各类对外函件的包装设计、制作工作。

8.定期向上级述职，并接受上级对本部门岗位职责履行情况的检查。

9.完成领导或上级交办的各项工作。

五、任职要求：

1.知识要求：熟悉物业管理行业、有一定的美学知识，大专以上学历背景。

2.能力要求：有较强的文字和语言表达能力、有较强的社会能力和组织协调能力，能熟练使用摄像、摄影器材。

3.经历要求：有一定相关工作经验。

4.职业道德：有奉献精神，认真负责，热心为公司员工和访客服务。

5.计算机技能：熟练运用办公、编辑软件。

6.身体要求：身体健康、五官端正、精力充沛。