医院职工岗前培训

第一篇：医院职工岗前培训

二医院新进员工岗前安全培训

一、医院消防知识

(一)、医院主要的火灾危险性是什么？

医院属于人员密集公共场所,在诊断、治疗过程中，使用多种易燃易爆化学危险物品和各种电器设备，以及其他明火。而且由于医院里门诊病人多，流动量大，还有大批照料和探望病人的家属亲友，病人大都行动困难，万一失火，很容易造成伤亡。

(二)、医院的防火重点部位有哪些？

医院的防火重点部位应包括：放射科、生化检验室、病理科、药库、药房、制剂室、手术室、病房、供应室、化学危险品仓库以及变配电室、汽车库、其他物资仓库等部位。

(三)、消防“四懂四会”

1、懂得本岗位火灾危险性，会报火警。

2、懂得预防火灾措施，会使用灭火器。

3、懂得灭火器方法，会扑救最初期火灾。

4、懂得疏散逃生方法，会组织疏散逃生。

(四)、消防安全“四个能力”

一、检查和整改火灾隐患能力

<1>、员工每天班前、班后进行本岗位防火检查，检查包括下列内容：

1、用火、用电有无违章情况；

2、安全出口、疏散通道是否畅通，有无堵塞、锁闭情况；

3、消防器材、消防安全标志完好情况；

4、场所有无遗留火种。

<2>、消防安全重点部位应当进行每日防火巡查，各科值班员夜间防火巡查应不少于两次，值班员防火巡查包括下列内容：

1、用火、用电有无违章情况；

2、安全出口、疏散通道是否畅通，有无堵塞、锁闭情况；

3、消防器材、消防安全标志完好情况；(消防栓不得占用遮挡,室内消防栓箱内水枪、水带、接口必须齐全,水带必须双卷;灭火器必须在灭火器箱内存放,表针压力指示不能在红色区.)

4、常闭式防火门是否处于关闭状态、防火卷帘下是否堆放物品等情况。

<3>、发现的火灾隐患应当立即改正，对不能立即改正的，发现人应当向消防工作归口管理职能部门或消防安全管理人报告，按程序整改并做好记录。

(十查十禁:一查设施器材,禁损坏挪用;二查通道出口,禁锁闭封

堵;三查照明指示,禁遮挡损坏;四查装饰装修,禁易燃可燃;五查电气线路,禁私拉乱接;六查用电设备,禁违章使用;七查吸烟用火,禁擅用明火;八查场所人员,禁超员脱岗;九查物品存放,禁违规储存;十查人员住宿,禁三合一体.)

二、扑救初期火灾能力

<1>、员工应当熟悉或掌握下列内容：

1、本科室的消防设施、器材；

2、灭火器、消火栓等消防器材、设施的使用方法；(灭火器使用方法:死掉铅封,拔掉保险销,一手握住喷嘴处,一手按压把手,距火源3-5米对准火源根部进行灭火,不能水平或颠倒使用灭火器.九字口诀:拔销子、握管子、压把子)

3、初期火灾的处置程序和扑救初期火灾基本方法；

4、灭火和应急疏散预案。

<2>、灭火第一战斗力量（失火现场员工在第一时间自发形成的灭火救援力量）

员工发现火灾应当立即呼救，起火部位现场员工应当于1分钟内形成灭火第一战斗力量，在第一时间内采取如下措施：

1、灭火器材、设施附近的员工利用现场灭火器、消火栓等器材、设施灭火；

2、电话或火灾报警按钮附近的员工应打“119”电话报警、报告保卫科或总值班人员；

3、安全出口或通道附近的员工负责引导人员疏散。

<3>、灭火第二战斗力量（火灾确认后，按照灭火和应急疏散预案，医院组织员工形成的灭火救援力量）

医院应当于3 分钟内形成灭火第二战斗力量，及时采取如下措施：

1、通讯联络组按照灭火和应急预案要求通知预案涉及的员工赶赴火场，向消防队报警，向火场指挥员报告火灾情况，将火场指挥员的指令下达有关员工；

2、灭火行动组根据火灾情况利用本单位的消防器材、设施扑救火灾；

3、疏散引导组按分工组织引导现场人员疏散；

4、安全救护组负责协助抢救、护送受伤人员；

5、现场警戒组阻止无关人员进入火场，维持火场秩序。

三、组织引导人员疏散逃生能力（消防安全责任人、消防安全管理人和员工应当熟悉本单位疏散逃生路线以及引导人员疏散程序，掌握避难逃生设施使用方法，具备火场自救逃生的基本技能。）

火灾发生后，员工应当迅速判明危险地点和安全地点，立即按照

疏散逃生的基本要领和方法组织引导疏散逃生。通过喊话、广播等方式稳定火场人员情绪，消除恐慌心理，积极引导群众采取正确的逃生方法，向安全出口、疏散楼梯、避难层（间）、楼顶等安全地点疏散逃生，并防止拥堵踩踏。

发生火灾时，应当按照以下顺序通知人员疏散：

1、二层及以上的楼房发生火灾，应先通知着火层及其相邻的上下层；

2、首层发生火灾，应先通知本层、二层及地下各层；

3、地下室发生火灾，应先通知地下各层及首层；

4、婴幼儿和老、弱、病、残人员应当优先疏散。

四、消防安全知识宣传教育培训能力（确定专兼职消防宣传教育培训人员。消防宣传教育培训人员应当经过专业培训，具备宣传教育培训能力。）

<1>、单位应当购置或制作书籍、报刊、杂志等消防宣传教育培训资料，悬挂或张贴消防宣传标语，利用展板、专栏、广播、电视、网络等形式开展消防宣传教育培训。

<2>、员工上岗、转岗前，应经过岗前消防安全培训；在岗人员每半年进行一次消防安全教育培训。

<3>、科室消防安全责任人、消防安全“明白人”和员工通过消防安全教育培训应掌握以下内容：

1、消防法律法规、消防安全制度、消防安全操作规程等；

2、本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施；

3、消防设施、灭火器材的性能、使用方法和操作规程；

4、报火警、扑救初期火灾、应急疏散和自救逃生的知识、技能；

5、本单位安全疏散路线，引导人员疏散的程序和方法；

6、灭火和应急疏散预案的内容、操作程序；

7、消防安全“四个能力”建设需要的其他内容。

二、治安防盗安全常识

提高治安防范意识，发展和谐医院，创建平安医院,是因为医院存在着不和谐的现象引发了一些不稳定的因素，如社会保障体系的不完善、社会利益分配不公、贫富差距拉大、医疗卫生服务不能满足人民日益增长的健康需求、群众看病难、看病贵等现象导致不满情绪的产生，这些不满情绪很容易产生极端情绪化行为，患者在医院挂号、等候、就诊的过程中则易出现因等候时间长而烦燥，因看病贵而不满，因医疗服务的不到位而发生争执„„甚至对医护人员谩骂、殴打，对社会不满的人可能会采用极端破坏的行为如：盗窃，投毒、纵火、爆炸。

医院是人员密集的公共场所，人员成份构成复杂，社会上存在的不安全因素和问题都有可能在医院发生。外来人员多且杂，医院面向社会，服务群众，是开放型的单位，病人、探视人员、闲杂人员多，社会违法犯罪分子也混迹其中。

一、在医院发生各类案件的主要特点：

1、抢：作案人混在病人中或手持凶器，实施对病人或财务人员抢夺。

2、偷：案犯出没于人多拥挤的挂号、收费、取药等窗口部位扒窃病人财物。冒充探视人员混进病房，或撬门撬窗，翻箱倒柜进行盗窃。

3、骗：多为团伙作案，利用病人求医心切或其他方面的心理，采用各种手段引诱病人上当.4、藏：逃避追查，躲到医院的阴暗角落进行各类非法交易，或进行吸食、注射毒品等不法勾当。

5、医疗纠纷处置不当易引发治安事件。

6、“医托”行骗。“医托”在医院周围游荡，千方百计地拉拢前来就诊的病人（特别是外地病人），将病人介绍到所谓的“专家诊所”就诊，用劣质的药品及、诊疗骗取病人的高额费用，“医托”则从中收取介绍费。

二、医院常见的盗窃、诈骗方式有哪些？

1、“顺手牵羊”。趁人不备，将病房内病人的财物盗走。如病房内人少或人员混杂聊天或睡觉,作案人假扮探视或新入院人员,串病房伺机行窃.门诊检查就诊时病人把包放在诊室或检查室,小偷也假装看病病人伺机偷窃

2、“乘虚而入”。病人陪护不在病房，房门不锁，窃贼入室行窃。

3、“撬门扭锁”。通过撬开门锁的多种方式进入值班室、办公室和病房行窃，4、“溜门行窃”。盛夏时节，一些病人或陪护为图凉快，夜间睡觉不关门，小偷趁机入室偷窃。有的小偷白天找机会入室偷窃。一些病人或陪护上厕所或洗漱间、打水、打饭不锁门，小偷利用时间差，快速入室抱起财物就跑。

5、“掉包骗钱”.两个诈骗分子,一人假装陪护或探视人员,寻找住院病人或陪护人员为目标,与其答话聊天,另一人抓住时机假装掉钱,假装捡钱后与其分赃,拉入无人区,掉钱的上前搜身找掉的假钱,把其身上财物抢走,另一人把掉的假钱扔给受害人.三、办公室防盗主要分为防提包和财物被盗，应注意以下问题：

1．装有贵重物品（手机）和现金的手提包一般不离手，放在办公室时要放入抽屉，离开时要锁好。

2．贵重物品，大额现金、存折不要离人，离人时要防护措施到位。

四、发现作案人员怎么办？

总体原则为：先控制，后报警。

1．先控制。发现作案人员，应不让其离开自己的视线。若有充分证据证明或现行抓获的可以限制其自由。证据不充分或无法控制的，可以先跟踪。

2．在控制的同时报警。报警的方式有多种，有手机的可以直接拨报警电话110或打保卫科的电话4102565。若已抓获嫌疑人并控制起来的，也可直接扭送所在地派出所或医院保卫部门。

五、发现被盗后怎样处理？

发现被盗,应立即向医院保卫部门报告，保护好现场。如果现存折被盗，应尽快到储蓄所办理挂失手续。如实回答前来勘验和调查的公安保卫人员提出的各种问题。回答一要实事求是，不可凭想象、推测；二要认真回忆，力求全面准确。积极向负责侦察破案的公安保卫人员提供情况，反映线索。协助破案。

六、遭受抢劫怎么办？

要保持精神上的镇定和心理的平静，克服畏惧、恐慌情绪，冷静分析自己所处的环境，对比双方的力量，针对不同的情况采取不同的对策。

1、首先要想到尽力反抗。只要具备反抗的能力或时机有利，就应及时发动进攻，制服或使作案人丧失继续作案的心理和能力。

2、尽量抗衡。可借助有利地形，利用身边的水杯、凳子等足以自卫的武器与作案人僵持，使作案人短时间内无法近身，以引来援助者并给作案人造成心理上的压力。

3、无法与作案人抗衡时，可看准时机向有人、人多的护士站的区域奔跑。

4、要与作案人巧妙周旋。当已处于作案人的控制之下无法反抗时，可按作案人的需求交出部分财物，采用语言反抗法，理直气壮地对作案人进行说服教育，晓以利害，造成作案人心理上的恐慌。切不可一味求饶，要保持镇定，或与作案人说笑，采用幽默的方式，表明自己已交出全部财物，并无反抗意图，使作案人放松警惕，看准时机反抗或逃脱控制。

5、采用间接反抗法。即趁其不注意时在作案人身上留下暗记，如在其衣服擦点泥土、血迹；在其口袋中装点有标记的小物件；在作案人得逞后悄悄尾随其后，注意作案人的逃跑去向等。

6、要注意观察作案人。尽量准确地记下其特征，如身高、年龄、体态、发型、衣着、胡须、疤痕、语言、行为等特征。

7、.及时报案。作案人得逞后，有可能继续寻找下一个抢劫目标，如有及时报案，准确描述作案人的特征，有利于有关部门及时组织力

量布控，抓获作案人。

8、.无论在什么情况下，只要有可能，就要大声呼救，或故意高声与作案人说话。

七、发生抢夺案件如何处理？

当抢夺案件发生时，应保持镇定，及时作出反应。

1、抢夺犯作案后急于逃跑，利用这种心理，应大声呼叫，并追赶作案人，迫其放弃所抢的财物。若无能力制服作案人，可保持距离，紧追不舍并大声呼救，引来援助者。

2、追赶不及，应看清作案人的逃跑方向和有关衣着、发型、动作等特征，及时就近到人多的地方请求帮助，并及时向医院保卫部门报案或向110报警。

总之,只要我们在工作的实践中，加强对院内违法犯罪活动的打击力度，警戒伺机作案的违法犯罪之徒。坚持不懈地履行好对入院人员安全防范的告知义务，努力搞好医院的安全防范工作，是可以争取少发生或不发生违法犯罪案件和治安灾害事故的。

第二篇：医院职工岗前培训制度

职工岗前培训制度

为使新职工尽快适应医院工作环境，了解医院，熟悉医院各项规章制度和岗位职责，更快更好地胜岗位工作，特制定医院职工岗前培训制度。

一、凡我院新聘任人员，必须参加医院集中举办的新员工岗位培训，未参加岗位培训的新员工原则上不许上岗。岗前培训考核作为医院新员工试用期考核评价内容之一，记入个人技术档案。

二、新员工的岗前培训，由人事科根据医院的各项管理规定、新聘员工岗位类别、职能部门意见制定岗前培训，并统一组织、安排，各职能科室负责进行相关规章制度、规范的具体宣教工作和技能培训。

三、岗前培训一般采取集中培训方式，时间至少一至二周。主要内容和负责培训部门如下：

1、人事科负责培训医院概况、劳动纪律要求、人事管理制度、薪酬福利待遇等。

2、党群办负责培训医院行风建设、医德医风，员工服务意识及礼仪教育等。

3、医务科负责培训医疗核心制度、医疗安全管理、医疗法律法规等。

4、护理部负责培训护理核心制度及质量安全管理。

5、质控办负责培训病历质量和医院等级评审等。

6、感控办负责培训院感防控知识、职业安全防护等。

7、社保科负责培训社保政策等。

8、药剂科负责培训处方管理、合理用药等。

9、信息科负责培训信息化软件、设施操作。

10、后勤科负责培训医院公共设施、后勤物业管理等。

11、水电中心负责培训医院水、电、热、气、电梯设施设备注意事项。

12、保卫科负责培训医院消防安全、安保管理等。

13、公卫科负责培训控烟、健康教育、公卫管理等。

14、其他未涵盖内容，由人事科根据需要安排相关人员负责。

四、参加岗前培训人员，不得迟到、早退或者缺席，相关考核必须合格方可进入工作岗位。

五、培训后，人事科对岗前培训的教学质量和培训效果进行评价，并进行培训总结、提出整改措施。

六、培训结束后，所有新员工撰写培训心得体会及今后工作打算交人事科存档。

七、特殊原因未参加集中培训的新上岗职工，试用期内除进行专业技术培训外，依照本制度要求进行自学，由各相关负责科室在试用期结束后作出评价并签署意见，合格后上报主管部门备案。

第三篇：医院新进职工岗前培训心得体会

医院新进职工岗前培训心得体会

作为妇幼院的一名新职工，经过为期十天的岗前培训后，对此有了更深刻的认识和理解，使命感也更加强烈了。通过此次培训学习，我对医院文化、发展历史及发展方向、医院的办院宗旨、软硬件设施、行为规范、服务理念，都有了一个深入的了解。同时我还认真学习了护理相关规章制度、医院感染暴发与医院感染管理、病人安全与护理质量、临床护士应急处理方法、成功定律与阳光医疗服务新思维等等，了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决的办法。

培训之初，潘老师不仅为我们介绍了医院的概况以及十多年来的发展历史和业绩，还满怀深情地讲述了自身的工作成长之路，让我深切感受到一切的成就都来之不易，都来自于踏踏实实的努力和乐观激扬的精神力量。每个单位都是一个团结战斗的集体，靠精神理念来维系和支撑，这是一笔无形的财富，它激励每一位成员为之奋斗努力。所以，我们要像爱护家一样维护她的荣誉，在提高操作技术水平的同时，努力做到最好的服务。好高骛远是我们这代人的通病，一年多的实习历练，辛酸苦楚劳累挫折让我们看清了社会和现实，回头思考自己所经历的路，才知道脚踏实地才是真。天下大事必作于细，古今事业必成于实。我想我要学会感恩，学会珍惜，提高理论水平，发扬吃苦的精神，积极参加各项培训；学习在喧嚣浮躁中静下心来，脚踏实地，扎扎实实，每天进步一点点。

当谢老师讲到手卫生的话题时，那几张放大了的护士手的照片，满满的都是虫子！让我印象深刻的一定终生不忘！我充分明白了洗手的重要！洗手是减少院内感染的有效措施。今后的护理操作中，我一定勤洗手！值得反复思考的还有这一节课—目标、计划、执行力，老师讲述了如何制定目标、要遵循的原则以及如何达成目标、如何制定计划和提升执行力。记得孔子教育学生说：“取法其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，则无所得矣”。我也该好好思考自己的目标了，规划下人生中要做的重要的事情，然后为之努力。

想想自己来到医院上班已经一个多月了，对医院的环境基本了解了，工作上也已适应，领导的真心关心和帮助，带教老师的耐心指导，还为我们能尽快独立顶班提供培训，这一切都让我感动于医院的细心真诚。对于我们这些刚从学校步入工作岗位上的学生来说，身上一定还有很多要学习和改进的地方，希望老师前辈们对我们多加教导„„

第四篇：医院新进职工岗前培训心得体会

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岗前培训心得体会

对于一个刚毕业的学生来说，大学生活的学习和磨练，使我储藏了一定的理论知识，但对于一个新上岗的员工来说我缺乏实践经验，上岗之前有很多情况需要去熟悉、去适应，为了使我能够尽快适应工作，医院特地为我进行了为期一周的岗前培训。衷心感谢医院能给我这些新的成员提供了一次宝贵的培训机会。

首先感谢南昌大学第二附属医院选择了我，同时也为我选择了南昌大学第二附属而骄傲。作为医院的一名新职工，经过为期一周的岗前培训后，对医院有了更深刻的认识和理解，使命感也更加强烈了。通过此次培训学习，我对医院文化、发展历史及发展方向、医院的办院宗旨、软硬件设施、行为规范、服务理念，都有了一个深入的了解。同时我还认真学习了医院感染暴发与医院感染管理、我院的护理发展史及取得的成就、医疗安全、标准预防及消防安全知识等。

培训之初，程晓曙院长不仅为我们介绍了医院的概况以及八十多年来的发展历史和业绩，及医院以后的发展方向，还满怀深情地讲述了自身的工作成长之路，让我深切感受到一切的成就都来之不易，都来自于踏踏实实的努力和乐观激扬的精神力量。每个单位都是一个团结战斗的集体，靠精神理念来维系和支撑，这是一笔无形的财富，它激励每一位成员为之奋斗努力。所以，我们要像爱护家一样维护她的荣誉，在提高操作技术水平的同时，努力做到最好的服务。通过程院长的讲课及结合院长的自身经历的总结，让我体会到“天下大事必作于细，古今事业必成于实”。我想我要学会感恩，学会珍惜，提高理论水平，发扬吃苦的精神，积极参加各项培训；学习在喧嚣浮躁中静下心来，脚踏实地，扎扎实实，每天进步一点点。

医院领导xx细致的跟我们讲解了医院的发展史，医院的院训——崇德佑民、医院的服务理念——始于细微，成于至善及医院的使命——引领省内医学科技，造

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福一方百姓健康。关于崇德佑民四个字做出了详细的解说崇德佑民有两层含义。第一，应精湛的技术，崇高的医德来医治患者；第二，崇德佑民还说出了我们医院的地址，民德路，而且在民德路上有个很有名的佑民寺。

医院领导xx详尽的为我们介绍了医院发展史，医院建院于1927年，至今历经12次更名更是在解放前随政府搬迁至泰和、兴国、于都。医院的发展也经历了发展期—停滞期—崛起期等。Xx领导还为我们介绍了几位为医院做出重要贡献的几位领导。省心内科创始人——龙怡道；胡献尚——省外科现代外科创始人之一；孙砚田——心胸外科奠基人；程晓蜀——江西省心血管学科的领跑者；洪葵——巾帼标兵；王小中——我最喜爱的健康卫士。通过了解这些领导的成功，我发现二附院取得如今的成就是来之不易的，所以作为新一代的我们一定要严格要求自己，努力向他们学习，为将来二附院将来的发展添砖加瓦。

当院感科的老师讲到手卫生的话题时，那几张放大了的护士手的照片，满满的都是虫子！让我印象深刻的一定终生不忘！我充分明白了洗手的重要！洗手是减少院内感染的最简单、经济、有效的措施。今后的护理操作中，我一定勤洗手！这样做不仅是保护了病人也保护了我们医护人员及我们的家人。

信息科、医务科、质控科、防保科、保卫科等个科室的科长都为我们做了重要讲课，护理部主任xx为我们介绍了医院护理上的发展，和取得的优秀成绩，及对护理员工的一些要求和培训计划。通过这些老师的讲课我学到了很多，也了解到我自身的不足之处，但我会努力完善自己，成为一名对二附院有用的人！

通过这次的岗前培训让我对医院有了基本的了解，对于我们这些刚从学校步入工作岗位上的学生来说，身上一定还有很多要学习和改进的地方，我一定会努力学习和改进也希望老师前辈们对我们多加教导……

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第五篇：医院新职工岗前培训心得

医院新职工岗前培训心得(精选多篇)

医院新职工岗前培训心得

8月5日到8月9日，我们进行了为期一周的岗前培训。这次培训内容丰富，精彩动人，让我受益匪浅。作为一名新护士，经过这次岗前培训，我更加深入了解我们医院的工作环境、规章制度、组织文化和员工使命。这让我更好更快地融入广西医科大一附院这个温暖的大家庭，为今后的工作做了很好的铺垫。

医院领导对新员工的关怀。岗前培训伊始，曾志羽院长给我们作重要的讲话。领导从管理层面给我们新职工描绘医院发展的蓝图。医院是一个大家庭，我们每个人都是其中的一份子。医院能

够健康持续发展，我们也会因此受益。文化建设是组织的一个重要使命。组织文化是一种集体认同感，集体成员对组织的目标达成共识，团结奋斗，实现医院的又快又好的发展。优秀的医院文化，才能增强医院的核心竞争力，实现组织的目标。优秀的医院文化，能够凝聚每个职工的力量，提高自身的水平，从而提高医院的整体医疗质量，为病人提供更好的医疗服务。

以院为家，培养高尚的道德情操。只有把医院当作家，我们才能以主人翁的精神，对待工作和对待病人，才能为医院实现更快更好的发展。医院是我们工作的地方，与同事朝夕相处，充分发挥主人翁精神，团结协作，才能为病人提供更好的医疗服务，让病人满意，让家属满意。高尚的道德情操对医护工作者尤其重要。在工作岗位上，我们应该不辞劳苦，积极为病人奉献，为病人提供优质的护理服务，为提高医院医疗水平做出应有的贡献。这就是我所理解的

“大医大德，至臻至善”。

了解医院的各种规章制度。通过培训，我们了解了医院基本的人事制度，为将来的职业生涯作更好的规划。同时，也积极参加规范化培训，提升业务能力。继续教育是一个提升自己水平的很好的平台。只有学习，才能保持进步，才能为病人提供更好的医疗服务。作为医院的一员，我们也要了解医院的财务制度，绩效奖金的分配和报账的流程。这些都让我更加了解自己工作的环境和制度。

计算机技术快速发展，加速了信息化。医院投入大量的人力、物力和财力加强信息化管理，实现各项工作的信息化。信息化中，我们应该注意保密工作，就是关心信息安全。工作使用的账号要注意保护密码，防止他人盗用，危及信息系统安全。

沟通的能力真的很重要。在实际工作中，我们要与各种人员进行沟通，包括同事、领导、病人和家属等。良好的沟通能力，对工作十分重要。对病人，良好的沟通，有助于病人配合治疗，提高病人的满意度。对同事，良好的沟通，有助于工作的开展和创造和谐的工作环境。

母乳喂养有许多好处。当今食品问题频发，尤其是婴幼儿奶粉问题。这些问题食品，对婴幼儿的发展特别不利。母乳喂养，有助于避免问题奶粉，提高婴儿的免疫力，同时也对母亲有好处。在平时的母婴护理工作中，我们要给母亲讲解母乳喂养的各种好处，让更多的婴儿食用母乳，让他们健康快乐成长。

医保知识的学习也让我受益良多。首先，我自己也了解到了医保的各种利民措施，更好地合理的使用医保。同时，我也了解了作为一名医务工作者，需要遵守各种医保规定，为今后更好开展工作。了解这些医保知识，我们能够为病人讲解医保的各种好处，也为病人解释各种费用的问题。这样才能为医保病人提供更好的医疗服务。

急诊科的老师给我们讲解心肺复

苏、院外急救、蛇伤救治知识。这些是很基本的急救知识，我们在日常护理工作中要熟练使用。老师很生动地给我们讲解了这些基本的知识。从这节课里，我学到要学会这些技能，才能更好地为病人服务，尽最大的努力挽救人民的生命财产。医院感染的预防与控制知识的学习，我认识到，要努力避免病人感染，就要学习感染的预防与控制。这些只是都对今后的工作特别有帮助，提高业务水平，提高自己的能力。

消防知识真的很重要，通过这次学习，我懂得了如何在发生火灾的时候，如何使用消防器材，如何逃生。这些知识对我们真的很重要，安全关系到生命。这些都是我们平时工作中必备的知识。

医疗风险及医疗纠纷防范的学习让我医疗核心制度和病历质量控制的培训，让我学到了如何避免各种医疗风险和医疗纠纷。当今社会医患关系紧张，我们在日常工作中就应该极力避免医疗风险，避免出现医疗纠纷。这次培训也

学习了如何进行病历的书写，对以后的书写病历特别有帮助。

新职工宣誓是这次培训中一个环节。誓词是那么令人心血澎湃，鼓舞人心，给人激励，给人力量。是的，“我自愿做一名广西医科大学第一临床医学院、第一附属医院的职工。我坚决拥护医院的领导……”

这次培训让我收获很多，作为医科大一附院的一名职工，要把医院当作家。遵守各项规章制度和熟悉各种基本的业务，学会沟通，培养高尚的道德情操。掌握扎实的业务知识，不断学习进取，为实现医院美好的明天而努力。

以下部分为就诊心得。

星期三已经预约了耳鼻喉科了。星期六早上很早就赶到了医院。看病的人实在是太多了，挂号排了长长的队伍。大部分患者也许不知道其他楼层也可以挂号，都集中在一楼。没有对病人进行分流，这样造成一个局面，就是其他楼层的挂号很少人，而一楼人却很多。

排了很久的队伍，终于办好卡和挂号，然后去到了预约的科室。我排在18号，等了很久才到我进诊，我详细描述症状，然后医生给我开了喉镜检查和血常规。看完之后，我就去收费处缴费。接下来，就是去做喉镜，排在4号。喉镜检查之后，就去抽血室抽血，排在200号。抽血的地方太少了，抽血等待的时间比较长。抽血都是由护士刷卡发管抽血的，需要做的环节太多了，所以等待的时间比较长。

b超的人很多，星期六和星期天的都预约满了。所以，就去了西院做b超。

这次就诊真的让我感觉到看病难的问题。病人很多，医院的资源相对少，就很难就诊。这次看病感触颇多，有以下几方面的建议：

1、挂号办卡分流不明显。在一楼的地方做一些温馨提示，让病人知道每层楼都可以挂号和办卡。这样可以避免病人都集中在一楼挂号的情况，节省病人的时间。

2、b超科室太少了，没有办法满足病人的要求。病人b超预约需要等待的时间太长了。建议医院可以多开一些针对妇科b超或者常用b超的科室。西院的b超可以在东院查看，这样病人在东院无法排队的情况下，到西院做b超。这样有效分流做b超的病人。

3、抽血效率比较慢，需要等待时间长。这个可以采取区医院的方式，由护工刷卡和发管，护士就专门进行抽血。这样可以提高抽血的效率。

4、后收挂号费流程。这个是在其他医院看到的流程。病人不需要挂号，直接由护士进行分诊。挂号处主要是财务人员，对病人挂号的建议没有护士专业。这样，病人可以省掉挂号的过程。而挂号费和诊查费，门诊医生在病人的处方中自动计费。这样，也可以正常收挂号费和诊查费，对医院也没有什么损失。

岗前培训心得

为期一周的岗前培训即将结束，通

过这次理论学习和中西医操作培训让我受益颇深，我深深地明白了临床护理工作和书本上的理论是存在一定的差距，要成为一名合格的护士，自己要有扎实的理论、娴熟的操作，对待病人还要有足够的爱心、耐心和热心。

作为一名护士，应该有高度的责任心和主动服务意识，在工作中不仅能够服从领导的安排，接受批评，还应该有良好的协作精神，工作勤奋，不怕苦和累，有较高的专业水平；作为一名护士，与病人接触的机会最多，给予病人关怀、了解，满足他的需要，为病人分忧是我们应尽的职责。护理工作是一个平凡的岗位，虽然做不出轰轰烈烈的大事，但是却是不可或缺的工作。常言道：三分治疗，七分护理，我们应该多与患者沟通，用微笑服务病人，在与病人沟通中讲究语言的艺术，把握说话的分寸，通过得体的护理，让患者感受到来自天使的关爱。在日常护理中，通过自己端正的仪表，提高我们的护理质量，即给患

者增加战胜疾病的信心，也使我们单调枯燥的工作有了特别的意义。

护士不仅需要较高的专业技术水平，还应善于与患者交流，做好有关疾病的健康宣教，切实为病人解决实际问题，同时应尊重患者的人格，维护患者的权利，注重服务态度和服务质量的提高。在生活上，护士要养成良好的生活习惯，积极参加各项课外活动，不断的丰富自己的阅历，用有限的生命拖入到无限的护理工作中。

短短的一星期岗前培训结束了，我们不仅学到了很多理论知识，更多的是学到了如何去做一名合格的护士。我怀着希望，怀着对未来生活的憧憬，怀着一颗感恩的心，立志成为一名优秀的白衣天使，希望能为医院日后的工作尽自己的一份微薄之力。

为使2xx年来我院工作的新职工尽快适应、熟悉我院环境，使他们在较短时间内对我院有一个全面、大致的了解，对我院文化尽快产生认同感和归属

感，人事科于8月28-31日对我院新职工进行了为期四天的岗前培训。

参加此次培训的新职工共有27人，其中博士研究生2名、硕士研究生10名、本科毕业生5名、大专毕业生10名。

培训分两部分内容，第一部分是为期三天的综合素质教育、医院概况介绍、医院相关规章制定等理论知识的培训；第二部分是为期半天的各职能科室见习，分组入科由职能科室讲解办公程序及相关制度，具体科室：院办公室、医务科、人事科、科教科、护理部。

8月28日培训第一天，在王学谦院长题为《提高自我素质

获得成功人生》的精彩演讲中拉开序幕，以讲故事的形式说明其中蕴含的哲理，并加以引申讲解，给新职工们留下深刻的印象。陆芸院长对我院的科室设置、人员配备以及科研教学情况作了详尽的介绍，并对新来我院的职工给予很高的期许和美好的祝福。随后孙志明

院助、预防科刘丽主任、迟秀英老师、陈石刚院长、肖云霞书记分别就医政管理、医保检查及用药、院内感染及计划生育管理、安全防范教育、病案管理以及医德规范教育作了生动的讲解和介绍。最后由党委书记张玉华书记进行医院相关制度教育及总结。通过院领导和相关科室领导侧重点不同的讲授，新职工们对我院的发展历程有了一个整体的了解，对我院今后的发展方向有了较清晰的认识。尤其方先之教授的事迹更感染了大家，大家为方老的人格魅力所折服，为方老的博才多学、敬业精神所折服、为方老所取得的成就所折服，更为能在我院工作，正式成为医院的一员感到无比骄傲和自豪。

第二天下午是新职工与院内部分颇有临床经验的教授、专家的座谈时间。出席座谈的有编辑部的胡永成、徐宝山、夏群、张晓林、李平、杨建平、曹沛红、黄竞敏、张中礼。在听了各位专家教授的经验之谈及谆谆教导之后，新职工们

纷纷踊跃发言，气氛甚是活跃。陆院长和人事科科长赵主任也在百忙中来参加座谈会，对新职工们表示鼓励和表达美好愿望。

培训课程结束之后，新职工分成三组，利用半天的时间，下到各职能科室见习轮转，对我院各职能科室的日常工作和职能作用有了较全面、更深入的了解，为日后更好的开展工作奠定了基础。

整个岗前培训得到了院领导、相关科室主任、护士长及职能科室的大力支持，未出现因科室工作忙而影响毕业生参加培训的情况，同时，本次培训也受到新员工们的欢迎，对参加这样的岗前培训感到很有收获，并对如何建设我院纷纷发表了自己的看法，提出了意见和建议。在全体职工的共同努力下，医院将逐步走向更辉煌的明天！

医院新职工岗前培训的体会

摘要：医院的发展必须有强有力的人才支撑，岗前培训及时传递着医院精神、医院文化、医院行为和医院价值理

念，同时对培养医务人员的职业道德、职业礼仪、医患沟通技巧、医疗安全及防范等都起到了事半功倍的效果。近年来，对新职工进行岗前培训，已成为医院人力资源管理的一项常规工作，也是保证医院可持续发展的重要途径。

关键词：医院；岗前培训

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医院岗前培训是对新录用职工正式工作前的集中培训，不但是新职工职业生涯的开端，还是新职工熟悉适应单位环境、规划职业生涯、定位自己的角色、发挥自己的才能的一种培训。岗前培训意味着新职工必须放弃原有的某些理念、价值观念和行为方式，适应新组织的要求和目标，学习新的工作准则和有效的工作行为。

对新职工而言，培训可以使他们更深层地了解医院，从心理、责任心、态度、形象等各方面做好进入工作角色的准备，还可以增进他们对医院的感情与忠诚度，增强他们对医院管理理念、服

务理念、管理模式、医院文化的认同。

对医院而言，通过岗前培训可以吸收一批有活力、有能力、有素质的新生力量，打造青年精英团队，共同开创医院医疗卫生事业的美好未来。为了让岗前培训取得较好的效果，必须做好以下几方面 的工作： 确定培训内容

岗前培训是让新职工熟悉并尽快适应医院的工作，同时以正确的人生观和良好的医德医风为患者服务。因此培训内容尽可能的要求准确和全面，同时每一项培训内容都必须具有针对性。

首先是政治思想教育。以爱国主义教育为重点，以基本道德规范为基础，深入进行公民道德教育，进行正确的世界观、人生观、价值观教育，引导他们自觉地爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献，养成良好的道德品质和文明行为；其次，要对新职工进行医疗卫生事业的方针政策教育，让他

们对我国的医疗卫生事业有所了解；再次，介绍本院情况，如人事制度、分配制度、考核奖励、人才培养等内容，让他们对医院有更直观的了解，使新职工在同样的起点、共同的规则、公平的机会中合作和竞争；医德规范教育、医德医风教育、医患关系的处理技巧、仪表着装、文明用语等的教育也是必不可少的，这将有助于他们以后更好地开展工作；医院工作制度、操作常规及各类人员岗位职责的培训，有助于他们在今后进行各项工作能更规范、更科学；安全教育尤其重要，新上岗人员在日常工作中要高度重视医疗和生产安全，规范用水、用电、用火，加强毒、麻、化学药品的管理，在提高医护质量的同时，时刻把医疗安全放在各项工作的首要位置，切实保障患者的生命健康和安全；同时要对新职工进行医院文化的宣传，使新职工体会到医院文化建设的感染力；团队协作训练，主要是通过开展户外

拓展训练等集体活动，让新职工挖掘自身潜能，增强自信心，磨练战胜困难的毅力，并认识群体的作用，增进对集体的参与意识与责任心，不断改善人际关系，学会关心，更为融洽地与群体合作。2 建立培训方案

医院岗前培训是通过对医院实际情况的分析，建立系统化、严密性的培训计划，由医务科、办公室牵头，集中培训，统一形式、统一内容、统一考核。因此从培训方案的制定、时间的安排、医院领导到上课老师安排等都需要认真规范地规划好，力求形式多样，如专家讲课、参观走访、交流对话等。明确培训要求

培训前专门召开预备会议，告知培训的日程安排和培训方案，使新职工对培训有个初步了解，做到对培训心中有数。同时要求他们积极参与每一项培训计划和活动，结束后由院部统一组织考核，合格后方可上岗。培训不是形式化的、耍虚招的，要求目的明确、形式严

明，这也是选拔医院人才的重要手段之一。

通过参与医院七年来对新职工的岗前培训，笔者有以下的体会：

3.1 减少新职工的紧张情绪，使其更快适应日常工作。由于新职工刚从学校毕业，不熟悉医院的环境、工作程序，而且要独自直接面对病人，难免会心理紧张、不知所措。通过岗前培训，使新职工熟悉医院环境和工作流程，认识部分职工，建立一定的同事关系基础，这将很大程度上缓解他们的心理压力，尽快投入到自己的角色中去；同时还能使新职工感觉自己是受欢迎的，增加对工作和医院 的良好感觉，帮助他们获得成功。

3.2 树立积极的职业态度，提升工作的内驱力。医疗卫生事业是特殊的事业，医学知识和技能需要在临床实践中不断总结及提高，医务工作者需要终生学习，不断更新知识。医院新职工必须具备职业意识和责任意识，热爱本职工

作，病人至上，换位思考，不计较个人得失。通过医院岗前培训，能使大家了解医院服务宗旨，培养对医院和病人的忠诚情感，迸发出为医院发展献身的力量，与管理决策层形成合力，达到相互依存、相互辉映的目的。

3.3 融入医院团队文化，提高团队结合的凝聚力。医疗工作要求医疗人员必须有严密的分工，又必须有紧密的合作。没有良好的合作，任何一个医疗人员要单独完成所有的医疗活动都是不可能的。所以，通过团队协作培训，使新职工的素质、技能、道德风貌等能更加符合医院工作人员的标准，因而能保障医疗的安全性、医疗服务的质量、医疗技术的创新和不断向前发展。通过培训，大家明确了医院与员工的关系及对员工的工作要求和期望，更快地成为一名合格的医务工作者，更快地为医院注入更多的活力。

参考文献

陶红.新职工岗前教育和入岗培

训的实践与体会.中国肿瘤杂志，2014,14：439-440

陈阳生.医院新职工岗前培训形式探讨.江苏卫生事业管理，2014,14：39-40

新职工岗前医院感染知识培训

医院感染：是指住院病人在医院内获得的感染，包括在住院期间发生的感染和在医院内获得出院后发生的感染，但不包括入院前已开始或者入院时已处于潜伏期的感染。医院工作人员在医院内获得的感染也属医院感染。

手 卫 生

一、概念：医务人员洗手、卫生手消毒和外科手消毒的总称。

1、洗手：医务人员用肥皂和流动水洗手，去除手部皮肤污垢、碎屑和部分致病菌的过程。

2、卫生手消毒：医务人员用速干手消毒剂揉搓双手，以减少手部暂居菌的过程。

3、外科手消毒：外科手术前医务

人员用肥皂和流动水洗手，再用手消毒剂清除或者杀灭手部暂居菌和减少常居菌的过程。

二、手卫生设施要求

洗手与卫生手消毒设施

1、设置流动水洗手设施。

2、手术室、产房、导管室、层流洁净病房、重症监护病房、新生儿室、母婴室、血液透析病房、烧伤病房、感染疾病科、口腔科、消毒供应中心等重点应配备非手触式水龙头。

3、配备清洁剂肥皂要保持清洁与干燥，盛放皂液的容器宜一次性使用，重复使用的容器每周清洁与消毒，皂液有浑浊或变色时及时更换，并清洁、消毒容器。

4、配备干手物品或设施，避免二次污染。

5、配备合格的速干手消毒剂。

6、手卫生设施的设置方便医务人员使用。

外科手消毒设施

1、配置洗手池洗手池设置在手术间附近，并每日清洁消毒。

2、洗手池及水龙头的数量根据手术间的数量设置，不小于手术的数量，水龙头开关为非手触式。

3、配备清洁剂、清洁指甲用品、手卫生的揉搓用品。

4、手消毒剂取得卫生部卫生许可批件，并在有效期内使用，手消毒剂的出液器采用非手触式。

5、配备干手物品干手巾一人一用一灭菌。

6、配备计时器或钟表、洗手流程及说明图。

三、洗手与卫生手消毒

洗手与卫生手消毒应遵循以下原则：

1、当手部有血液或其他体液等肉眼可见的污染时，用肥皂和流动水洗手。

2、手部没有肉眼可见污染时，可使用速干手消毒剂消毒双手代替洗手。

在下列情况下，医务人员根据以上 的原则选择洗手或使用整洁消毒剂：

1、直接接触每个患者前后，从同一患者身体的污染部位移动到清洁部位时。

2、接触患者黏膜、破损皮肤或伤口前后，接触患者的血液、体液、分泌物、排泄物、伤口敷料等之后。

3、穿脱隔离衣前后，摘手套后。

4、进行无菌操作、接触清洁、无菌物品之前。

5、接触患者周围环境及物品后。

6、处理药物或配餐前。

医务人员在下列情况应先洗手，然后进行卫生手消毒：

1、接触患者的血液、体液和分泌物以及被传染性致病微生物污染的物品后。

2、直接为传染病患者进行检查、治疗、护理或处理传染患者污物之后。

医务人员洗手方法

流动水下充分淋湿双手，取适量肥皂均匀抹至整个手掌、手背、手指和指缝。具体步骤如下：

1、掌心相对，手指并拢，相互揉搓。

2、手心对手背沿指缝相互揉搓，交换进行。

3、掌心相对，双手交叉指缝相互揉搓。

4、弯曲手指使关节在另一手掌心旋转揉搓，交换进行。

5、右手握住左手大拇指旋转揉搓，交换进行。

6、将五个手指尖并拢放在另一手掌心旋转揉搓，交换进行。

完成以上洗手步骤后在流动水下彻底冲净双手，擦干双手。

医务人员卫生手消毒应遵循以下方法：

1、取适量的速干手消毒剂于掌心。

2、严格按照以上医务人员洗手方法揉搓的步骤进行揉搓。

3、揉搓时保证消毒剂完全覆盖手部皮肤，直至手部干燥。

四、外科手消毒

外科手消毒要遵循以下原则：

1、先洗手，后消毒。

2、不同患者手术之间、手套破损或手被污染时，应重新进行外科手消毒。

洗手方法与要求

1、洗手之前摘除手部饰物，修剪指甲，长度不超过指尖。

2、取适量的清洁剂清洗双手、前臂和上臂下1/3，认真揉搓。

3、流动水冲洗双手、前臂和上臂下1/3。

4、使用干手物品擦干双手、前臂和上臂下1/3

外科手消毒方法

1、冲洗手消毒方法取适量的手消毒剂涂抹至双手的每个部位、前臂和上臂下1/3，并认真揉搓2～6分钟，用流动水冲净双手、前臂和上臂下1/3，无菌巾彻底擦干。

2、免冲洗手消毒方法取适量的免冲洗手消毒剂涂抹至双手的每个部位、前臂和上臂下1/3，并认真揉搓至消毒剂干燥。

医 疗 废 物

一、概念：指医疗卫生机构在医疗、预防、保健以及其他相关活动中产生的具有直接或者间接感染性、毒性以及其他危害性的废物。

二、分类

医疗废物分类目录

一次性使用卫生用品是指使用一次后即丢弃的，与人体直接或者间接接触的，并为达到人体生理卫生或者卫生保健目的而使用的各种日常生活用品。

一次性使用医疗用品是指临床用于病人检查、诊断、治疗、护理的指套、手套、吸痰

管、阴道窥镜、肛镜、印模托盘、治疗巾、皮肤清洁巾、擦手巾、压舌板、臀垫等接触完整粘膜、皮肤的各类一次性使用医疗、护理用品。

一次性医疗器械是指《医疗器械管理条例》及相关配套文件所规定的用于

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人体的一次性仪器、设备、器具、材料等物品。

医疗卫生机构废弃的麻醉、精神、放射性、毒性等药品及其相关的废物的管理，依照有关法律、行政法规和国家有关规定、标准执行。

三、管理

1、禁止任何科室和个人转让、买卖医疗废物。

2、各科按照《医疗废物分类目录》收集医疗废物，并每天做好交接登记工作，登记内容包括医疗废物的来源、种类、重量或数量、交接时间、科室人签名及收集人签名等项目。

3、医疗废物中病原体的培养基、标本和菌种、毒种保存液等高危险废物、应先在产生地点进行压力蒸汽灭菌或化学消毒处理后，再按感染性废物收集处理。

4、隔离的传染病人或疑似病人产生的医疗废物要使用双层包装物，并及时密封。

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5、放入包装物或者容器内的感染性废物、病理性废物、损伤性废物不能取出。

6、废弃的麻醉、精神、放射性、毒性等药品及其相关的废物的管理以及批量的含汞体温计、血压计、废化学试剂、废消毒剂等报废时，由药械科按相关规定处理。

7、如发生医疗废物的流失、泄漏、扩散和意外事故时，立即采取减少危害的紧急处理措施，并报科室负责人和医院感染管理科。

消 毒 隔 离

1、医务人员必须严格遵守消毒灭菌原则，凡进入人体组织和无菌器官的医疗用品必须灭菌，各种注射穿刺、采血器具应当一人一用一灭菌，接触皮肤粘膜的器具和用品必须消毒。

2、非一次性使用的医疗器材和物品根据物品的性能选用物理或化学方法进行消毒灭菌。

3、手部皮肤的清洁和消毒见手卫

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生要求。

4、日常工作中做好地面的清洁与消毒工作：地面应湿式清扫，保持清洁；当有血液、体液、大小便等污染时，应立即用含氯消毒剂消毒后再拖洗干净；拖洗工具每用后应先消毒，再洗净、晾干。

医务人员的职业安全防护

1、医务人员在诊疗、护理活动中采取标准预防措施。何谓标准预防：指提供医疗服务时假设所有病人都可能具有传染性的一种观念。

2、医务人员进行有可能接触病人血液、体液的诊疗和护理操作时必须戴手套，操作完毕，脱去手套后立即洗手，必要时进行手消毒。

3、医务人员在诊疗护理操作过程中，有可能发生血液、体液飞溅到面部时，医务人员应当戴手套、具有防渗透性能的口罩、防护眼镜；有可能发生血液、体液大面积飞溅或者有可能污染医务人员的身体时，还应当穿戴具有防渗

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透性能的隔离衣或者围裙。

4、医务人员手部皮肤发生破损，在进行有可能接触病人血液、体液的诊疗和护理操作时必须戴双层手套。

5、在诊疗、护理、收集医疗废物等活动中，医务人员如被刺伤、咬伤或血/体液溅到粘膜，或破损皮肤暴露于血/体液后，要立即实施以下措施：

如有伤口在伤口旁端轻轻挤出血液，再用肥皂和流动水反复冲洗，禁止进行伤口的局部挤压或用嘴吸吮。

如是粘膜暴露，用生理盐水反复冲洗。

伤口冲洗后，用75%酒精或0.5%碘伏进行消毒，并包扎伤口。

完成以上三步骤后及时报科室负责人和医院感染办公室。

xx医院感染管理科

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