保险业务培训学习心得

第一篇：保险业务培训学习心得

保险业务培训学习心得

到黄州学习了三天，虽说天气炎热，感觉有点累，但是很值得，比任何一次的学习收获都要多，真的是受益匪浅。不但学到了很多专业知识，还有优秀的同仁们展业经验的精彩分享，最重要的是谈教授的讲课深深的打动了我，吸引了我。

很多人都说做保险是靠关系，很难，不好做，要求人，没面子，其实最重要的是自己的观念，任何行业只要做的成功就有面子，保险是一种具有责任与爱心的事业。它富有挑战性，能使人充满激情，重塑自信自强的个性，在协助他人做出决定，帮助他人在实现生命和健康保障的同时实现财富保障的递增，同时也给自己带来收入，帮助了他人，快乐了自己，使自己有了成就感，实现人生辉煌，体现自己的人生价值。何乐而不为呢？

还有自己的内在形象也很重要，要想做好保险，除了学好专业知识，还要先学做人，先献爱心，先交朋友，先做服务，后做保险。所以我们寿险营销员一定要记住的圣经：交天下朋友，结天下善缘；知天下人心，保天下太平； 造天下大福，积天下大善；播天下仁爱，济天下苍生。

最后就是;坚持!相信！你相信什么，你就做什么；你相信多少，你就成功多少；你相信多久，你就成功多久；你永远相信，你就永远成功。

寿险成功=相信

相信自己吧！！

第二篇：保险业务培训学习心得

保险业务培训学习心得 到黄州学习了三天，虽说天气炎热，感觉有点累，但是很值得，比任何一次的学习收获都要多，真的是受益匪浅。不但学到了很多专业知识，还有优秀的同仁们展业经验的精彩分享，最重要的是谈教授的讲课深深的打动了我，吸引了我。很多人都说做保险是靠关系，很难，不好做，要求人，没面子，其实最重要的是自己的观念，任何行业只要做的成功就有面子，保险是一种具有责任与爱心的事业。它富有挑战性，能使人充满激情，重塑自信自强的个性，在协助他人做出决定，帮助他人在实现生命和健康保障的同时实现财富保障的递增，同时也给自己带来收入，帮助了他人，快乐了自己，使自己有了成就感，实现人生辉煌，体现自己的人生价值。何乐而不为呢？ 还有自己的内在形象也很重要，要想做好保险，除了学好专业知识，还要先学做人，先献爱心，先交朋友，先做服务，后做保险。所以我们寿险营销员一定要记住的圣经：交天下朋友，结天下善缘；知天下人心，保天下太平； 造天下大福，积天下大善；播天下仁爱，济天下苍生。最后就是;坚持!相信！你相信什么，你就做什么；你相信多少，你就成功多少；你相信多久，你就成功多久；你永远相信，你就永远成功。

第三篇：生育保险支付业务培训

生育保险支付业务培训

（二）第一节就 医 管 理

（一）产前检查：参保职工应在可提供产前检查服务的医疗机构及生育保险定点医疗机构进行检查；（第一批51家第二批71家）

（二）生育：参保职工应在生育保险定点医疗机构实施分娩；（限在规定有助产资质的51家医院）

（三）计划生育手术（含终止妊娠）：参保职工应在生育保险定点医疗机构和市、区计划生育服务站实施手术；

（四）计划生育手术并发症：参保职工应在指定的计划生育手术并发症鉴定机构进行鉴定，在生育保险定点医疗机构进行治疗；

（五）长期派驻异地参保职工：应在本人事先选定的2家当地生育保险定点医疗机构（1家一级医院、1家二级医院）就医，也可在上述的本市医疗机构就医；

（六）在津参保人员，家居外地可回当地分娩。需由单位提供本市无亲属的证明，选择当地生育保险定点医院并向所在分中心备案登记，其生育保险待遇按照本市的标准进行支付（按在本市就医办理登记、审核支付）。实施计划生育医疗的只允许在本市。

第二节参保前后的衔接问题

（一）待遇支付（以用人单位参保当月为界）：

1、已经完成生育分娩并已出院的，其产假剩余天数的生育津贴由生育保险基金支付；

2、已经完成生育分娩尚未出院的，其生育医疗费及产假剩于天数的生育津贴由生育保险基金支付；

3、尚未完成生育分娩或终止妊娠的，其参保后发生的产前检查费、生育医疗费及产假剩余天数的生育津贴由生育保险基金支付；

4、参保前终止妊娠的（有生育服务证），其产假剩余天数的生育津贴由生育保险基金支付；

（二）妊娠诊断证明：生育保险启动前已经进行妊娠诊断的，诊断证明由非定点医院出具的，也可进行妊娠登记，不必再到定点医院补开诊断证明。生育保险启动后应到定点医院及可提供产前检查服务的医院开具登记时提供的与妊娠月份相符的诊断证明。

（三）妊娠试验化验单：在生育保险启动前妊娠，妊娠化验未做或化验单遗失的，现已无复查尿妊娠试验的临床诊断意义，可以B超检查报告替代妊娠试验化验单进行妊娠登记。

（四）医疗费：在我市生育保险启动初期截至2005年9月30日前，在非定点医院发生的生育和终止妊娠及计划生育手术、治疗计划生育并发症的医疗费用，生育保险基金予以支付。自2005年10月1日起，只对发生在生育保险定点医院和公布的市、区计划生育服务站的医疗费用予以支付。

（五）产前检查费：2005年10月22日前发生的非定点医院的产前检查费生育保险基金予以支付；自10月22日起，只对发生在可提供产前检查服务的医院和生育保险定点医院的产前检查费予以支付。

（六）登记手续：参保首月，凡涉及生育保险待遇支出的参保人员，必须对其所需的相应手工登记信息的进行补录入。如有些登记申报材料已无法提供，可按下列办法操作：

1、已完成生育分娩的持《医疗保险证》、《婴儿出生证明》补办妊娠登记手续；

2、已经终止妊娠的持《医疗保险证》、已经退回《生育服务证》的有关证明或《生育服

务证》复印件）补妊娠登记手续；

3、尚未生育或终止妊娠的补办妊娠登记时，可参见本节

（二）、（三）规定；

4、计划生育流产、引产的持《医疗保险证》、单位出具的证明材料、医院出具的手术证明和休假证明、（《住院证》复印件）补办妊娠登记（其他住院登记）手续；

5、截至2005年9月30日对事先未在分中心进行手工妊娠登记的，予以补办妊娠登记并支付医疗费；自2005年10月1日起，对于计划生育流产、引产，未办理妊娠登记的（手工登记或软登登记），一律不予补办登记手续，费用不予支付。

第三节《生育服务证》

（一）持外地的生育服务证可以进行妊娠登记

由于一些外省市对生育服务证的管理办法与本市不同，对于已婚未育夫妇发放生育服务证（或手册），待生育后送还，所以生育服务证（或手册）上没有此次妊娠的情况记载。必要时可与计生委核对。

（二）符合国家政策生育的，妊娠早期未领取《生育服务证》就发生流产的，应及时向分中心进行备案的，分中心了解情况属实可后上报业务二处，由业务二处负责与计生委协调并提供相应解决措施后，补办妊娠登记，支付产前检查费、医疗费和生育津贴。

第四节妊娠合并症办理住院

凡因治疗妊娠特有疾病（如妊娠剧吐，妊娠高血压综合征等）和妊娠合并内科疾病（如糖尿病、心脏病等）住院的，应按照医保病人（须在同时具备医疗保险和生育保险定点资格的医院）办理住院登记手续，在生育或终止妊娠前办理出院手续的，住院费用由医疗保险基金支付。若病情严重，住院期间需提前结束妊娠的，应在结束妊娠前办理医疗保险出院手续，再进行生育保险住院登记，住院费由生育保险基金支付。

第五节产前检查费的支付范围与申报

（一）产前检查费的支付范围是有关的检查费、化验费和诊查费等。对于不符合支付范围的（如药品费、手术费等），即使没超过限额支付标准也不应列入限额支付的审核范围，应按实际金额支付。

（二）产前检查费的申报不受限制，应在结束妊娠后与生育医疗费、生育津贴一并申报。

第六节生育津贴的支付范围与支付方式

（一）凡符合国家计划生育政策的，持有《生育服务证》的，不论妊娠次数，都可按规定享受生育津贴。

（二）生育津贴应在结束妊娠后与产检查费、生育医疗费一同申报，审核后一次性全额支付。

第七节生育保险专用章的使用

（一）对于具有诊断性质的《诊断证明》如：妊娠诊断、计划生育并发症诊断，应在定点医院诊断证明专用章的基础上，加盖生育保险专用章；

（二）对于《住院证》、《住院待遇资格确认书》、化验单、检查报告（或复印件）、处方底联、各种手术证明、出院小结、费用明细只需盖生育保险专用章即可；

（三）对于复印的住院病历需在定点医院病案管理部门专用章的基础上，加盖生育保险专用章；

（四）门诊或住院医保专用收据“社保报核联”，在财务专用章的基础上，加盖生育保险专用章。

第八节登记要求用人单位提供的材料

（一）妊娠登记：

1、《医疗保险证》原件、复印件；

2、《妊娠诊断证明》和妊娠试验化验单

3、《生育服务证》原件、复印件；

4、代办人身份证原件、复印件

（二）计划生育手术并发症登记：

1、《医疗保险证》原件、复印件

2、计划生育手术并发症鉴定机构开具的计划生育手术并发症诊断证明或鉴定证明（留存复印件）

（三）住院登记：

1、《住院证》；

2、《医疗保险证》原件、复印件

3、生育住院的需提供《生育服务证》原件、复印件

4、计划生育手术（流产、引产）和终止妊娠的需提供登字2号表“参保人员留存联”和定点医院开具的计划生育手术证明（术前）

5、绝育术后复通的需提供区、县计划生育部门出具的符合计划生育政策的证明（留存复印件）和定点医院开具的计划生育手术证明（术前）

6、其他计划生育手术（上、取IUD）应提供定点医院开具的计划生育手术证明（术前）

7、计划生育手术并发症住院的需提供登字3号表参保人员留存联（不留存）

8、由他人在分中心代办的需提供代办人身份证原件、复印件

第九节 申报、结算要求用人单位提供的材料

（一）产前检查费：

1、《医疗保险证》复印件；

2、门诊专用收据“社保报核联”

3、费用明细；

4、相关检查报告（留存复印件）

（二）住院医疗费：

1、《医疗保险证》复印件

2、住院专用收据“社保报核联”

3、住院费用清单（机打明细单）及填写支字3号表

4、出院小结(必要时需复印住院病历)

5、定点医院出具的相关手术证明（术后）、计划生育并发症诊断证明

6、其他住院登记表（登字5号表）“参保人员留存联”

（三）计划生育手术（含终止妊娠）门诊医疗费：

1、《医疗保险证》复印件；

2、门诊专用收据“社保报核联”

3、费用机打明细；

4、处方底联（按项目审核时提供）

5、相关检查报告（留存复印件）；

6、相应门诊病历（留存复印件）

7、登字2号表“参保人员留存联”

8、定点医院出具的计划生育手术证明（术后）

（四）治疗计划生育并发症门诊医疗费：

1、《医疗保险证》复印件；

2、门诊专用收据“社保报核联”

3、费用机打明细；

4、处方底联；

5、相关检查报告（留存复印件）

6、相应门诊病历（留存复印件）

7、定点医院出具的计划生育手术并发症诊断证明

（五）派驻外地参保职工医疗费用申报

长期派驻异地参保职工提供的门诊、住院收据应为当地财政部门监制的医疗机构统一收据。其他材料同本市就医。

（六）生育津贴：

1、参保前生育分娩，申报剩于产假天数生育津贴的需提供：

（1）医院出具的手术证明（术后）；（2）出院小结

（3）《婴儿出生证明》原件、复印件（留存复印件）

（4）晚育独生的需提供《独生子女证》原件、复印件（留存复印件）

2、参保前终止妊娠，申报剩于产假天数生育津贴的需提供：

（1）医院出具的手术证明（术后）

（2）门诊病历或出院小结

3、生育或终止妊娠医疗费在分中心结算的，晚育独生需提供《独生子女证》原件、复印件（留存复印件）

4、生育或终止妊娠医疗费由医院与结算中心结算的需提供：

（1）出院小结（必要时复印住院病历）

（2）晚育独生的《独生子女证》原件及复印件（留存复印件）

（3）定点医院出具的相关手术证明（术后）

说明：遇材料重复可酌情删减，复印件统一为A4纸。

附件：

一、支付参保后发生的产前检查费标准对照表

实际参保缴费月

妊娠周数参保缴费不满3个月参保缴费满3个月不满4个月 参保缴费满4个月不满7个月

参保缴费满7个月及以上

妊娠不满12周终止妊娠100元100元100元100元

满12周至不满16周终止妊娠100元300元300元300元

满16周至不满28周终止妊娠100元300元500元500元

满28周以上终止妊娠或分娩100元300元500元800元

说明：

1、产前检查费实际发生费用高于限额标准的，按限额标准支付；低于限额标准的，按实际发生费用支付。

2、参保后发生的实际产前检查费，高于限额标准的，按限额标准支付；低于限额标准的，按实际发生费用支付。

二、支付生育津贴的计算公式：（区别几种情况）

（一）在参保之前分娩或终止妊娠：

A、产前享受天数＝0

B、生育津贴的基数＝产前0天＋产后75天＋相应增加天数

C、分娩或终止妊娠后未参保的天数＝参保日－分娩或终止妊娠日

D、生育津贴剩余享受天数＝生育津贴的基数－分娩或终止妊娠后未参保的天数

（二）参保后分娩或终止妊娠的：

1、参保不足15天生育或终止妊娠的：

A、产前享受天数=截至生育或终止妊娠当天实际参保天数

B、生育津贴的基数＝产前享受天数＋产后75天＋相应增加天数

C、实际享受天数＝生育津贴的基数

2、参保15天及15天以上分娩或终止妊娠的：

A、生育津贴的基数＝产前15天＋产后75天＋相应增加天数

B、实际享受天数=生育津贴的基数

三、用人单位申报须知

（一）产前检查费、生育医疗费、生育津贴全部由用人单位与分中心申报结算的，用人单位应将三项待遇同时申报，分中心一并进行审核支付；

（二）生育医疗费由定点医疗机构与医保结算中心结算的，分中心需利用软件查询功能，确认结算中心对该职工的生育医疗费完成审核后，方可对其产前检查费和生育津贴进行审核支付

（三）社会保险待遇中伤残津贴、生育津贴不能同时享受，只能享受支付标准高的一种，目前软件系统尚未完成1－6级工伤职工登记信息查询功能。避免造成重复支付。如出现生育津贴高于伤残津贴的情况，请及时我们联系沟通，上报上级有关部门，以确定对差额进行支付的途径。

第四篇：保险学习心得

打造一个华康金融帝国

湖南分公司 乔虎

通过系统全面深入地学习汪总《十二字方针》，深刻的认识到这次在全国开展的思想教育活动，是汪总在上市之前做出的重大战略部署，是在公司发展的初级阶段为贯彻落实年初提出的“十六字”经营思想，加强公司文化建设的重要举措。是一项大规模、广泛性、深层次的公司内思想转变运动，是一次公司文化的自我完善的创新过程。自己经过学习、探讨、反思，进一步武装了头脑，更新了观念，振奋了精神，坚定了信仰，思想境界有了进一步的提升。

一、构建一流的服务水平

为客户提供一站到位的金融理财服务，是华康人的使命。

在此引入科特勒的“客户让渡价值”，它是指在客户获得的总价值与客户为之付出的总成本之间的差距。他提出客户满意度是由其所获得的让渡价值大小决定的。在服务经济时代，对于华康而言，不管是现在还是在不久的将来成为综合金融中介的领导者拥有客户群始终是我们发展的根本，只有让我们现有的客户获得更大“客户让渡价值”，且能影响到每位客户身边的潜在准客户，华康的事业才能做到基业长青。那么我想拥有客户群的唯一途径建立客户让渡价值系统。用较低的服务成本与市场营销费用为客户提供更多的“让渡价值”。实质就是设计出一套满足“客户让渡价值”最大化的营销机制，实现让渡价值最大化，客户满意；对公司来说，建立了客户对公司的忠诚度，利润的源泉不会枯竭，这才符合汪总的“可持续发展”战略，是经营之本。

实现让渡价值最大化，做到一流的服务，就会有更多的客户，并建立客户对公司的忠诚度，从而最终拥有客户，就能产出一流的业绩，成功实现三五计划，这是我们经营的关健。

二、锻造一流的专业技术

学习：持续学习，与时俱进。这是华康人坚持不懈的追求。

在全球金融一体化和金融自由化浪潮的拍击下,我国金融业的市场环境发生了变化,传统的业务界限和行业分工日渐模糊,条块分割格局也已被打破,我们以后不只和保险公司合作，更要与银行、证券公司，信托公司等金融机构在业务上展开广泛而深入的合作，相互融合、相互渗透、交叉销售，混业经营必将成为未来中国保险中介业发展的趋势，特别对于华康这样以后要走综合金融中介发展之路的公司来说，对从业人员提出了更高的要求。

俗话说：“艺高人胆大”，尤其在“人脉决定一切”、“不熟不做”的今天，精通业务，以自己的专业赢得客户的信任尤为重要。如今专业化分工越来越细，我们的客户需要更多的时间来做好自己的事业，就需要其他领域的专业人士为自己做好相关服务。比如医生的专业医疗服务、律师的法律顾问服务等。倘自身专业不足，不能以自己的专业为客户节约时间，何谈信任、交往？别忘了接触过形形色色的保险代理人后，有些客户比我们都专业了。另外，在保险营销队伍中有相当数量的代理人没有持证，既使持证也没有接受过礼仪方面的专业训练或者是其他系统的培训，因为他们在与客户交往中的露怯行为表现的非常突出。与人交谈应该保持的距离，商谈中的话题和谈话的方式、以及在用餐时的礼仪和注意事项方面知识有所欠缺，尤其是和女性客户相处时就乱了方寸，做出很多让人误解的事情，导致签单的失败。同时有很多女性代理人在与男性客户接洽时，如着装暴露、穿奇装异服，亲密接触表情暧昧等表现让人浮想联翩，由于交往分寸把握不好，做出很多让人多想和误解的事情，如果受过专业训练，这样的错误完全可以避免。

保险代理人要想扭转长期以来在百姓心中的“蜗居”形象，当务之急就是提升个人的专业知识、提升团队的专业素质。只有以专业的高度征服客户才能最终帮自己走出事业的低谷，摆脱展业的窘境。因此专业化服务是我们业务发展的需要,其实现途径可从三方面着手:提升代理人的专业素质;综合素质及各级管理者的管理水平。

环境保障，人才立司——这是华康取胜市场，赢得市场的尊重的至尊法宝，也是华康得以发展的根基。

三、创建一流的团队组织

为华康人提供终身事业平台，是公司长期发展的立身之本。

华康要发展，惟有组织是永恒的，一根筷子轻轻被折断，十根筷子紧紧抱成团，一个巴掌再拍也拍不响，万人鼓掌才能掌声震天，这是组织的力量，因此组织也是保险营销的最高境界。这个世界没有上帝，创造一个世界，你就是上帝，创造世界的最好办法就是建立团队，建立组织。华康正是由千千万万个跟随汪总始终坚定不移的走专业中介发展道路的有识之士而组成，正是有了这一批志同道合的兄弟，华康才能在今天的保险中介市场上使其他代理公司难以望其项背，反过来说如果没华康这个平台，我们这一批人无论如何也是做不出这一翻伟业的，因为没有一个人可以创造无限的辉煌，没有一个人不是通过组织创造无限的辉煌。

保险不仅是人才干的，贴切地说是组织干的。华康的目标是什么？在未来想要有什么样的成就，制定的目标是否切实可行？这一切只能通过组织达成。

团队是我们华康人员至高无上的追求，组织是华康人至高无上的境界。

坚持汪总“十二字”可持发展思想，就是要充分发挥每个人的主观能动性，提升个人综合能力，努力成为一名优秀的华康内勤员工。为全面实现三个五年计划而努力奋斗！当然华康成为中国金融中介的领导者不可能一蹴而就，需要我们从现在做起，从身边的小事做起，立足本职岗位，爱岗敬业，奉献青春。当前最首要的任务，就是要把汪总的十二字可持发展思想学习好、宣传好、贯彻好、落实好，自觉地把思想化为自己的工作指南，相信湖南在陈总的英明领导下，一定能实现湖南华康在完成全年任务的进程中走在其他兄弟公司前列的目标。

第五篇：学习心得--保险

学习心得

PICC江门支公司组织新会联社于2011年8月6，7日到清远进行培训学习专业保险知识，在培训期间，PICC江门支公司总经理罗艺忠跟我们分享了他的一些成功经验，我们心中都充满了敬佩和崇拜！

首先，罗总跟我们分析了客户购买心理，从专业的心理学角度剖析了销售保险的关键，让我们更准确地定位市场和细分市场，做到以最小的成本获得最大的利益！罗总还中我们分享了他做业务员时的一些真实案例，让我们更容易理解销售保险的技巧，他分析说，销售保险最重要是要知道客户的需要！需求产生市场！甚至决定市场！现在保险市场竞争激烈，同质化现象比较严重，所以同类产品，我们就拼服务，让客户“买得放心，过得安心”！

跟着，PICC开平分理处的一位营销精英跟我分享了她十几年保险销售的经验和一些很实用的技巧。她把她多年来遇到的棘手问题，给我们罗列了出来，先以抢答形式来让我们说出自己的答案和想法，再让我们学习她给的参考答案，培训过程中互动性很强，气氛很活跃！大家不时因为学员的精彩演说而鼓掌！虽然千里迢迢来到清远培训学习，但这种生动、精彩的培训让大家脸上一开始的疲惫消失了，慢慢变得活跃起来！那时候，我心里想：如果以后多举办这样的培训学习，有多好啊！

最后，PICC鹤山分理处的吴总，跟我们很耐心很详细地解说了PICC的金鼎宝贵E款产品的分红来源，从投资领域，再到计算方法，逐一跟我们解说，并很专业地回答了我们在日常柜台业务中遇到的各种问题，让我们全体学员都更有信心更激情地开拓业务！在培训会议过程中，虽然大家来自不同镇社，但那种团结的精神，让我们感觉距离很近，很亲切！看到组员这么合拍，总经理脸上露出成功的笑容！

8月7日下午，我们返程回新会，一路上，大家还在分享销售技巧和经验，有说有笑，通过PICC这次培训学习，大家的信心更强了！很多本来比较内向的学员，都开始变得开朗起来。回去后，我会好好总结自己过去在业务开拓中的不足，通过这次培训学习的实用技巧，让自己成为一名更专业的保险销售人员！

李协就

新会联社罗坑信用社

2011-08-08