金笔作文电话营销内容（推荐阅读）

第一篇：金笔作文电话营销内容

电话营销话术

一、电话营销的目的（1）通过电话营销的方式让家长过来听课或参加家长大讲堂

（2）通过电话沟通可以促成家长直接过来报名

二、常见问题归类

1、对一些只有电话号码而无姓名或者不知道是家长姓还是孩子姓的号码--------信息不全

“家长您好，我是金笔作文的老师，今天给家长打电话是想告诉您一个好消息，这个周咱们金笔作文在大丰有免费的试听课，想邀请家长和孩子一块过来感受一下。”孩子上几年级了？写作怎么样？

写作好：这说明孩子对写作有一定的天赋，我们的《金笔作文报》，您留意了没有，那都是咱们大丰金笔作文的学员的稿子，像您孩子这样优秀的，您把他带来，我要送给他一个奖品，让咱们的老师给孩子培养培养，家长那您看你是周六有时间还是周末有时间？（二选一法则）

写作不好：现在的作文占语文的半壁江山了，将来步入初中作文会越来越重要，家长你也别急，本周我们金笔作文有免费的试听课你可以把孩子带来交给我们培养培养，一定会在作文上有所突破，让您满意的，您是周六有时间还是周日有时间？

太忙，不知道孩子作文情况

家长，我要跟您掏心窝的说两句。每个家长都很忙，可您细想一下，忙东忙西不都是为了孩子么？作文的重要性大家都了解。占了语文的半壁江山，在以后的社会，作文和口才会越来越重要，这样吧，我们本周有一个免费的作文试听课，您可以抽空和孩子一起来听听，一来感受一下我们的教学，二来看看孩子上课时的状态、特点以及学习习惯和作文水平，课后我们老师也会据此给你做详细的沟通，给你一些建议，改善方法。我觉得为了孩子今后的学习和未来，你请两小时假也是值得的。你是周六来还只周末来呢？

②家长，你什么时候有时间，我记录下来，你可以这个点过来，我们可以安排老师一对一进行辅导。我们不是一对一，但胜似一对一。

a：没有时间。那太遗憾了。下次在有这样的活动我再跟您联系。

b：有时间，上午还是下午有时间？敲定时间。

2、信息较全的家长号码

您好，我是金笔作文的老师，您是XX的妈妈么？上周天我们在外面做宣传的时候刚好遇到孩子，挺有感觉的，就留了一个您的电话，孩子上二年级了对吧？皮不皮？爱好学习么？（不）咱们有注意力调整班，意识培养孩子的注意力，二是开发孩子的右脑，这样家长，您是周六还是周日有时间，咱们正巧有公开课，家长你可以带孩子来感受一下。也可以给咱们做个宣传。

3、打错了----变废为有用的信息

是这样的家长，我们在外面做宣传的时候，有个孩子留了这个号码，可能是

他写错了，就打到您这来了，冒昧的问一下，咱孩子上几年级了，学习情况怎么样啊。。。家长怎么称呼您呢？

4、爷爷奶奶接的您好，家长，我是学校的老师，小红妈妈在么？我找她有点事。

（不在）那她电话是多少？（语气可以硬一些）

5、孩子接的„„一般座机比较多，说话要像他这个年龄段的孩子。

你好，小红同学，我是金笔作文的郭老师，金笔作文你听说过么？（听说过）你有好多同学在这边学呢，这个周咱们有精彩的活动，想邀请您和妈妈过来听一下。还有小奖品赠送呢，同学，你妈妈电话多少呢？我也吧这个好消息告诉他。（不给）没关系，你父母一般几点在家呢？

注意：打电话一定要把信息记录详细，便于第二轮电话的回访。比如发烧了，有活动没时间，聚会等。来的话到哪个校区听课。什么时候接电话方便等。每次打电话都要有不一样的噱头话术。避免家长听烦了一种邀请方式。

三、家长常见疑难问答

1、金笔作文课程怎么设置的？（有效果么？）

答：金笔作文是全国最专业的作文培训学校，我们是依据语言学和文学规律，专门研发适合于中小学生作文的系统课程，我们按照孩子的年级分班，更有针对性的选择学习。

我们课程有平时普通班型，每周一次，周六周日选两个小时来学即可。时间段很灵活，寒假不开班。

我们除了作文班，还有阅读理解、右脑开发等。如果平时不方便接送，我们这还有全托半托晚辅导，解除您后顾之忧。

2、你们老师都是哪来的？（师资）

答：我们学校全部是专业教师授课，没有一个兼职老师，这样能保证教师能够全心全意的备课、授课。为家长和学生做好指导和服务。

我们老师都是全日制本科师范学校毕业，持有国家教委颁发的教师资格证书。

更重要的是我们老师上课前都要在总部接受严格的金笔作文教师培训。不合格是不准上岗的。

尽管我们老师都很年轻，但我们老师都很专业，具有丰富的教学经验。而且正因为年轻，才更有激情，和孩子们更容易沟通。这样孩子们才更有兴趣。在快乐的教学活动中提高作文成绩。

3、你们是怎么收费的？

答：我们的课程不同，价格也不相同，如我们的日常作文普通班680元/期，我们还有校长亲自授课的班型，价格为980元/期。右脑开发1588元/期。辅导班，****元/学期。你可以根据孩子的具体情况来选择。如果你有兴趣可以带孩子来听听我们的实际课堂，（这是不收费的）你听完之后再考虑价格值不值。毕竟兴趣最重要，孩子不喜欢，您不认可的话价格多少都没有意义。

4、你们那价格挺高的，人家别的班课时不比你们少，也就200 300块钱。答：家长，你也知道有句俗话：一分价钱一分货。不管做什么产品或者服务，老板都不想亏本。开个玩笑，我们学校是个民办学校，国家不会拨款，我们也要生存。所以不能亏损，若真的我们一直亏损，你也不敢把孩子放这啊不是么？您在路边小摊买东西吧，如果买过你也知道有时看起来同样的东西在大超市（如华

联、大润发等）要贵很多。但有许多顾客宁愿花高价在大超市买，也不愿意在路边小摊买。为什么，放心、信任和服务。买个生活用品咱们就想求个放心，何况是咱们孩子学习的大事啊！辅导班到处都是，价格也高低不一，质量和效果也是参次不齐。更要咱们慎重选择。否则浪费的不仅仅是几百元钱，更重要的学生（孩子）的宝贵的时间和精力。金笔作文是大丰乃至全国较为专业，最为系统的中文特长培训。我们提供更为专业的课程和服务。您何不来听一下比较比较，这样选择不就更明智么？

5、你们作文都教哪些东西？学了之后有效果么？

答：我们根据小学生作文方面的要求及学习规律来教学的，低年级从作文启蒙，基础开始，侧重于口语表达能力的培养。如自我介绍，基本句式，扩句，标点符号，作文格式，看图作文，四大基础文体（写人记事写景状物）孩子通过三级学习，就可以从口语表达，作文基础和学习习惯方面获得较为明显的培养和改善。还能培养孩子对写作的兴趣。

高年级主要从文学的基本规律出发，按照素材，表达中心，语言，技巧，语基作基来设置。具体来说，五级主要解决素材文体，也就是培养孩子观察生活（丰富社会阅历）的意识、习惯。让孩子再也不发愁没东西写了。不再去抄，去编，去造。六级在解决素材的基础上做到中心明确。不再想到哪写到哪。不再写流水账。七级就是从思想性上引导，八级讲究写作风格个性化。

附：一二级，主要给孩子一个作文的启蒙，培养孩子的口语比到达能力，加强孩子的作文概念，意识。课程设置也是以生活情境入手，渗入一些最基础的语文基础。作文基础知识。如自我介绍，句式，括句，给句子排序。打电话看图说话等。

6、你们试听课（公开课）老师和教课老师是一个吗？能挑老师吗？

答：家长，我们老师都是由总部统一培训持证上岗的。每个教师都是按照统一教材，按照统一课题来讲授的。这样确保每节课的质量。我们的家长服务也是有总部统一进行培训过。教师按照课时进行统一开展的。而且我们总部，每个校区都有评管部。监督电话，意见薄，你如果真的有什么建议，想法是可以沟通的。当然，如果你坚持要上某某老师的课，就可以选择他的班。我建议您多听听其他老师的课。你会发现我们每个金笔作文老师教学风格不同，但老师都很优秀。

即使孩子开课了，前三次课如果不合适也可申请协调到其他班级。

7、你怎么会有我电话？

答：家长，我们金笔作文在大丰每年有1000位学员，在孩子的逸夫小学就有好多学员，这两年做宣传留下的号码也不少，这不，您就是我们登记的一位，（如果继续追问号码的来源，就说：“这些号码都是我们校长给我们的，应该是这几年做宣传登记的吧，具体的我也不太清楚”）您看，这个星期我们正好有免费的体验课。您看最这周末周六还是周日有时间带孩子来感受下。是上午还是下午呢？我给您预留一个座位。您还会顺便领份意外的小礼物。

8、我现在在开会/出差，没时间带孩子去。

答：家长，您这么忙，真的很抱歉打扰您。这样吧：

① 我待会再跟您沟通，祝您工作愉快。

② 我把公开课的时间，地点给你发过去，你有时间带孩子过来也行。

③ 孩子跟谁在一起？妈妈/爸爸/奶奶？您方便把他电话给我么？我把这个好消

息告诉他一下。

④ 那我以后有什么活动或者课程安排再跟您打电话联系，祝您工作愉快。

9、我没时间，让孩子自己去行吧。

答：可以，但第一次家长最好送孩子过来，主要是安全问题。

10、我家孩子只上一年级，太小。等大一点再去。

答：家长，孩子一年级是很重要的时期，也是学习习惯培养的最佳时期。作文是一种思维意识的培养。在一年级最适合作文启蒙的开发，让孩子有作文的概念，意识，我们可以口语表达的方式来加强，孩子多说多问多练，有了作文基础，到了二年级看图作文，三年级大作文才不愁写。你还可以通过我们金笔一级的学习，培养孩子对作文的兴趣。这样免得孩子到二年级不喜欢写作文，给自己也给您带来学习上的困扰。

11、我家孩子太小，还没开始写作文，说话很利索/流利，但就是上课不爱说话，小动作多。

答：家长，这是因为孩子注意力差，一般低年级孩子都常有这个问题。正好我们这儿有一个课程能改善，解决孩子问题，就是速记课。我们的速记就是通过加强孩子上课时的状态和注意力来提高记忆能力的。通过绿点凝视，左右眼肌肉训练，奇特联想等改善孩子的注意力，增强记忆能力。你带孩子一起来听一下我们的实际课堂，体验下，肯定会有很大的收获。

12、我家孩子懒，不喜欢写作文，也不愿意听作文课。

答：家长，这是孩子对作文课没兴趣，俗话说：兴趣是最好的老师，孩子只有喜欢上作文课才能把作文学好。现在孩子没兴趣，您正好把孩子送来培养他的写作兴趣。我们的作文课程设置是丰富的，成体系的。上课也是通过团队竞争模式提高孩子积极参与的自信心。让孩子爱上作文课。而且我们老师年轻有激情，孩子们也都喜欢上作文课，你带孩子来感受一下，相信孩子能很快融入我们的课堂，爱上作文课的。

13、你们老师看起来都很年轻，有教学经验么？

答：家长，这正是我们金笔作文的专业和特色。我们要求老师激情授课。于孩子家长交朋友。正因为我们老师年轻，他们才能更有状态更快的与孩子打成一片交朋友。孩子也会很喜欢老师，如果都是一些在学校授课多年的老师，他们已经习惯了自己的授课习惯，不愿意改变，教的也是孩子在学校听过的内容，孩子再来一次也不过是重复一遍学校作文课程，还会有兴趣么？也正因为如此，我们才要你和孩子一起来感受一下我们的课堂。

14、我周末说不定有没有时间？我到时候给你打电话。

答：家长，我理解你，平时工作忙，周末安排一时也定不下来，也或许周末更忙加班什么的。所以我们才提前给你打电话预约的。你也知道我们预约是想给你的孩子解决作文学习方面的困扰。而且我们预约也是要名额限制的。如果所有家长都和您一样，周末都自己选时间过来，一来不方便孩子能够针对性进行体验试听，而来也不方便我们对教室座次的安排。这样吧，你先提前安排一下您的周末活动安排，我们在周五再给您确定一下。祝您工作愉快！

15、你已经打过电话了，我们已经确定好时间了。怎么又打过来了？

答：家长，不好意思，我们原来给你打电话是告诉你试听课的信息，现在是来确认一下，因为预约的家长有很多不同情况，我们怕工作有疏忽，所以再确认一下。真是不好意思，祝您工作愉快。

16、我们不需要，你别再打了。

答：家长，不好意思了，如果你现在还没时间考虑，我就不打扰您了。你如果以后有什么问题还可以向我们咨询。打扰了！

17、我们家孩子已经学习金笔作文了，怎么还让我们来听试听课？

答：家长，不好意思。你孩子是咱们学员啊。他跟哪个老师学的，学的怎么样啊？你对我们学校或者老师有没有什么意见或者建议之类的。我可以跟你沟通一下，或者让XX老师有时间跟您沟通一下，祝您工作愉快。

18、我们家孩子作文挺好，就是阅读分析能力不好。

答：家长，真是太巧了。我们这正好有一个快速阅读的课程。就能改善孩子的阅读能力。

快速阅读通过科学方法的训练来提高孩子的阅读速度和概括分析能力，我们一期学员就能达到一分钟七千到八千字，而且能最快速度阅读完一本书后还能画出一张清晰的脑图来。把文章的篇章结构，情节发展，人物变化等体现在图中，您可以带孩子来体验一下我们的课程。

19、我们家孩子已报其他班了，不过去听了。

答：家长，好的，我也祝咱们孩子能学的越来越好。最后我代表金笔语言文化培训学校给您提个建议，孩子不管报什么作文班，我们都希望您如果有时间一定来听一下我们的试听课。来体验，比较一下。哪一个更专业更有效果。孩子更喜欢哪个。这样你也不会为了孩子的学习白花钱。你还可以给我们提些建议意见什么的。说不定孩子在以后可能也会来金笔作文学习。

20、我家离你们那挺远的，坐车很麻烦，孩子不愿意去。

答：家长，这个问题很容易解决的。我们在大丰有两个校区。您家住哪儿？我看一下离哪个地点比较近？这样你就可以方便过来学习了。（解说乘车路线）

家长，孩子的学习这么重要，咱不能因为坐车这件小事就随意给耽误了。如果孩子不小了，你可以前两次送他过来，逐渐让孩子自己来。培养一下他的自立能力。

21、你们暑假课程怎么设置的？天天上？

答：暑假孩子可以报7月班或8月班，每期20次课，每次课2小时，天天上课，周日休息，具体时间段安排是很灵活的，一般早7:30-9:309：50-11:5013:30-15:3015:50-17:50都有课程。图书馆校区还有晚课。18：10-20:10 家长可以陪读，现在这种班级已经快满了，你最好先带孩子来听一下，感觉不错的话就报上名。有什么变化的话我们都可以沟通的。

22、暑假班天天上课太紧张，效果能好么？

答：家长，您替孩子想的很周全。不过，你放心，我们金笔作文是一个系统体系，很多学生集中时间来学习效果是最好的。从孩子本身来说，由于我们的课程设计很灵活，老师讲课都很有幽默感，孩子们一般都很喜欢上作文课。

23、暑假班孩子上课没有人接送。

答：家长，这个我们也替您想到了，我们这儿特意开设了托管班，孩子如果确实接送不便，您可以报托管班。不仅孩子暑假作业问题解决了，还能通过智力拓展，钢笔字训练，英语数学预习等全面强化提升一下。托管课程既充实又丰富。孩子可以很快乐的度过暑假。

如果您报作文或者是速读速记，再报托管班的话，我们也会根据您孩子具体的安排合理沟通托管班收费的。

24、孩子一上午学习两科的话能坚持的住么？

答：家长，没问题。我们的课程安排是很科学的。最重要的是我们这两个课程之间还能互相弥补的。速记强化注意力，是提高记忆能力，规范孩子。而作文是活跃拓展孩子思维的。速读也是进行阅读训练的。科目之间没有干扰，并且之间有

20分钟休息时间，孩子也能适应科目之间的转换。

一上午或者是一下午孩子学完就可以回去了，第二天巩固一下休息休息，如果每天来学，接送麻烦，孩子也累。

25、孩子作文基础很弱，错别字特别多，怕跟不上。

答：家长，这个你不必担心，我们这儿很多学员也有这个问题。有的同学已经四年级了，可是就是不会分段或用标点等，我们也是应一些学员家长的建议、要求才开设了语文基础，作文基础班。你可以给孩子针对性的选择来上，既可以和作文班一起上，也可以先把基础打好了再上作文课。

26、孩子如果学不好怎么办？或者不想学了怎么办？能退费么？

答：家长，金笔作文在全国已经十多年了，落户大丰也已经两年多了，每年在校生都有1000人，如果没有效果的话，家长也不放心把孩子交给我们啊。再说我们这也有一些政策，比如孩子学不好，效果不明显，可以申请让孩子免费重读。如果孩子中途有客观原因不能继续学习我们也可以选择退费。

我们都希望孩子能在这儿有进步。所以才给你预约让你和孩子来体验我们的课程然后再决定学习不学习。

27、孩子平时有事去不了怎么办？补课么？

答：我们一般是按照课程表的设置进行统一授课的。国家法定假日一般也统一放假。如果孩子平时缺课或节假日来不了，我们一般学校都安排统一补课。班主任老师有时也会进行一对一补课的。但一般情况下，建议不要缺课。

28、试听课真的免费么？（爱蹭课的家长）

答：是的，我们就是想让家长和孩子一块来体验我们的课程。你如果认可孩子也感觉有兴趣的话，就可以给孩子报名，即使交个定金也可以，开课时候补齐就是了。

第二篇：电话营销

自美国70年代开始盛行电话营销以来，现今美国电话销售从业人员超过500万人。如果你住在美国，就能感受到电话销售是无孔不入。今年美国国会通过法案，开始限制电话销售人员向登记在册的家庭打出销售电话。尽管这样，还是丝毫没有影响最近两年在国内备受重视的电话销售行业发展。电话营销看似单调，但里面的学问却是别有洞天。就比如怎么与客户沟通，怎么挖掘客户潜能，怎么通过一部电话实现年销售额百万，甚至千万。这不是单凭一张嘴皮子就能实现的，实要动脑。要实现电话营销的多样性,很不容易。首先要配合产品的特性，以及面对的客户群，进行特点营销，特点营销就是把产品卖点，通有一定的方法放大几倍，甚至数十倍，下面来看看如何才能做好电话营销呢？

1、打电话之前作为销售人员我们必须掌握产品知识。

·当然了解产品的性能参数和用途以及如何寻找客户群都需要一定的过程。产品的知识明后天由厂家来直接培训及指导。

2、应了解客户性质、资料

A：贸易型：经营项目?

B：生产型：生产产品·

3、打电话时要注意什么

A：首先要足够的自信心，相信自己有能力做好这件事，因为销售涉及到谈判，有足够的自信心才能做好自己的谈判工作。

B：打电话给客户时要知道自己想做什么?准备说什么?

C：打电话或接电话时首先要调节自己的心态，不能太紧张。

D：语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等。

E：控制电话时间，简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益。

其实在这个过程当中，你的声音很重要，自信地想象自己可以掌控整个谈话过程，声音语调的模仿和控制非常重要，同时相信自己所推广的产品和服务真的可以帮助到自己的顾客。

4、何时做电话拜访是最恰当的·没有定式，没有最恰当，关键是看你的心情、你觉得什么时候恰当就恰当。

5、如何打好电话找对人：应从决策者下手

·但往往我们的销售人员在电话行销中遭受到前台或不相干的人员阻拦而受到的挫折。接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。这时候你就要根据对方的反映而随机应变。

(电话行销突破接待人员的6个策略)

A：克服你的内心障碍

·不要觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯、要提醒自已我们产品质量是一流的、价格最优惠的、是在给客户提供好的供货渠道、好的服务。

B：注意你的语气

·好象是打给好朋友一样：

你好!张先生在吗·不要说：“我是XX”要说出公司的名称。

C：避免直接回答对方的盘问

·接电话的人通常会盘问你三个问题：你是谁·你是哪家公司·有什么事情·如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答：我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。

D：使出怪招，迂回前进；让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。·例如：对方：“这是某某公司，您好！”你：“嗨！张先生在吗·”对方：“请问你是哪家公司·找他有什么事”这时你很迷惑地说："我也不知道，刚才我在接电话是他给我打了电话来、只留了电话号码说是要什么继电器、所以我才打电话找她。

如果在没有准备的情况下进行碰头，很容易在语无伦次中结束。对于刚开始做电话营销的朋友，只有要有足够的勇气，其实也不怕初次失败。但是，营销最重要的特点就是擅于总结，如果你失败了还不总结，拿无知当勇气，我建议你最好不要做这方面的工作。碰头前的准备工作是很重要的，我们很有必要了解客户性质，公司规模以及公司新闻，如果有渠道还有必要了解企业文化。当你做好了这些工作这后，那我们就要做一项非常重要的工作了。那就是分析这些资料，找到切入点。当你找到适当的切入点，通往胜利的大门，其实已经为你打开。剩下的工作就只是事务性的了。

第三篇：电话营销

电话销售基本流程（基于远程开发客户）

1、陌开

目的：找到主要负责人，简单介绍媒体情况及优势，发送资料过去（邮寄、MAIL、在线传。直接面谈就得用另外的策略）。尽量要到对方的其它联系方式。如：手机号、QQ、MSN、电话直线等。

2、回访1

目的：试控客户的初步意向和媒体消费能力（消费能力一般是看他们平时做什么样的媒体和费用来评估）。问清客户对媒体的看法及意见，解决客户的疑问。为下次通话留下理由。

3、回访2

目的：确定客户意向。超过60%可直接约见或邀请客户来公司参观考查。低于60%的继续电话跟踪。

陌开话述问答

绕前台

A：你好！这里是XX公司吗？

B：是的，你是哪里？（有可能还会有其它的回应，这个要随机应变）

A：我是XXX公司的，麻烦你问下你们负责宣传推广的是哪位或是市场部的谁？

B：你们是做什么的？

A：（简单介绍项目，重点突出这件事对他们公司的重要性。或让她感觉到这个电话如果他不转的话就会有些麻烦，这个要自己把握。技巧非常多）

B：哦，这个是XX负责的，你可以找他。我帮你转过去。

A：好的，谢谢！他分机或直线多少啊，一会没转过去的话免得又要麻烦你。

B：没关系，他的分机是XXX。

A：嗯，我记好了。谢谢你！请问你贵姓啊？（问出她姓什么主要是为下次再找她的时候可以拉近一下距离，因为她们每天接无数个电话。不太会记得你，只有你张口叫出她的姓或名的时候她才会注意到你）B：我免贵姓X。

A：好的。X小姐，谢谢你了。88

直击负责人

A：XX先生或小姐你好！我是XX公司的，你现在方便听电话吧！（为免除客户在非常忙的时候用非常糟糕的心情听你电话，那样只有反效果）

C：还好，你是哪里？有什么事？

A：（开始介绍公司项目，重点突出优势。语气、语速要适中，不要太罗嗦。目的是尽量跟对方产生沟通）C：（基本沟通好后，让客户记下自己的联系方式，再找客户要QQ、MSN、手机等）

A：我记好了。资料传过去了你记得仔细看一下，我会再联系你的。你先忙，再见！

注：这只是做销售最基本的开始而已，后续跟客户的沟通、谈判等等中间还有很多技巧和学问，再实践中遇到困难时再共同商讨公关。但只要肯努力、肯学习；有耐心、恒心是没有什么事情做不下来的。

第四篇：电话营销

电话营销：三分钟电话邀约

2009/3/17/08:18 来源：全球品牌网 商务指南 > 贸易宝典 > 销售/谈判栏目

电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时、省力、快速沟通的优点，在市场竞争越来越激烈的时代，如何用最少的成本达到更高的效益己经是营销人员关心的话题；而在直销事业中，电话又是直销人员与客户有效接触与邀约的关键环节，所以电话邀约在众多直销商们销售的过程里也就显得尤其重要了。

一、直销商到底要怎样做，才能倍增电话邀约的成效？

电话邀约的对象大都是针对已经熟悉的陌生人，为了加强通过电话邀约的成效，一通电话3分钟为最佳标准，3分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。在电话邀约之前必须要做好以下几个方面的准备，否则你的电话邀约工作就是一个失败的开始。A．准备

1.心理准备：在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认知，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点，或者是你目前现状的转折点。有了这种想法之后，你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真、负责和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。

2.内容准备：在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外，和电话另一端的准客户沟通时要清楚的表达所说的每一句话的意思，并且要注意语速与语调的控制，保证能让电话另一端的准客户明白你所说的每一句话的含意。所以，每次在打电话之前都有必要准备此次所要说的话及要表达的意思，可先对着镜子中的自己提前演练所要说的每一句话，直至达到最佳语言表达状态及情绪兴奋状态。

在电话沟通时也需注意两点：

一、注意语气变化，态度真诚；

二、言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦的感觉。B．时机

打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭或客户休息的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。对熟悉的亲朋好友可直接切入话题，邀约见面的时间；但对较陌生的准客户就需运用标准的电话礼仪，如“您好，我是***，在这个时候打电话给您，希望没有打搅您！„„”，如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与他预约下次通话的时间，然后再挂上电话。如果所要找的人不在的话，需向接电话的人索要联系方法：“请问***先生/女士的手机是多少？他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，谢谢您的帮助”。

C．接通电话

拨打邀约电话，在电话接通后，针对不熟悉的准客户，直销商要先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。例如：“您好，我是***，请问**先生/女士在吗？**先生/女士，您好，很高兴与您通话，我是***公司的***，关于...针对熟悉的亲朋好友，直销商可直接切入话题并进行邀约。例如：

直销商：“**好，我是***，我周六、周日会去广州，你哪天有空？”

准客户：“我周六下午有空”

直销商：“哦，那下午两点在******，一起出来坐坐，到时你要请我喝茶喔！另外还要告诉你一个好消息！”

准客户：“什么好消息？”

直销商：“现在我是上班时间，不方便讲太久私人电话，到时见面再详聊！周六下午两点在******店，不见不散！”然后挂电话。D．讲话时要简洁明了

由于电话具有收费、容易占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄与客套之外，一定要少说与邀约无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。E．挂断前的礼貌

打完电话之后，直销商一定要记住向顾客再次确认：“那么我们明天下午三点****地方见。谢谢！再见！”，另外，一定要顾客先挂断电话，直销商才能轻轻挂下电话，以示对顾客的尊重。

二、巧用电话邀约

成功的电话邀约最关键的一步就是直销商打电话的数量。然而，并不是每个直销商都能清楚如何有效的进行电话邀约，以下4条直销商电话邀约守则是进行成功邀约和开发客户的法则，实践证明它们是行之有效的。A．每天安排一小时 邀约，就像其它任何一件事情一样，需要纪律的自我约束。邀约新朋友总是容易被推迟的，因为你总在等待一个更有利的日子或是更有利的环境，其实，邀约的时机永远都不会有最为合适的时候！作为直销人员永远也不要盘算什么时候是天时、地利、人和，只要心里真正有一个观念，那就是：世界上的每一个人都需要我的帮助，他们现在不知道，是因为他们不了解我们的产品、我们的服务，所以，我们需要更努力的通过电话去邀约准客户，让他们了解之后能得到更多的帮助。那么，每天安排一小时的电话邀约还算多吗？答案是远远不够的，因为，世上需要帮助的人实在太多了。B．尽可能多打电话

在寻找客户之前，永远不要去帮客户算命，否则，你认为他没兴趣的，结果你没打电话，或是你认为有兴趣的，在电话中你会与他交流的时间会越多，但往往你在电话中讲的越多效果越差!另外，你在一小时打两通电话与打10通电话效果也是完全不同的，因此，在这一小时中尽可能多打电话，由于每一个电话都是你认真、高质量、高效率所打出的，多打总比少打好。C．打电话前准备一个名单

如果不事先准备名单的话，你的大部分时间将不得不用来寻找所需要的客户名字，你会一直忙个不停，总感觉工作很努力，却没有打几个电话。因此，要在手头上随时准备一个可以供一个月开发的人员名单。D．专注工作

在电话邀约的时间里不要接其它无关的电话或接待客人，充分利用营销经验曲线，正像任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。电话邀约也不例外，你的第二个电话会比第一个好、第三个会比第二个好，依此类推；在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”，你会发现，你的电话邀约技巧会随着时间的增加而不断进步。

三、电话邀约一要、二不要

一、电话要简短

打电话做邀约的目的是获得一个约会，你不可能在电话上讲解一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中与客户为一个论点争论。利用简短的电话，明确地表达出“在何时、何地”就可以了，等见面后再仔细讲解。电话邀约成功后，应立即挂上电话，给对方一个遐想的空间，电话做邀约应该不超过3分钟，而且应该专注于与对方确认约会的时间及地点，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。另外，电话邀约的目的要明确，如果是邀约，那就是邀约；如果是联系感情，那就是联系感情。不要又联系感情又想邀约，这样会让客户觉得很奇怪，因为如果电话时间拖得太久，聊了很多到最后才进行邀约，会让对方觉得：“不是都已经讲过了，干嘛还要再见面？”、或“就是这些事，都知道了”、“以后有时间再聚吧„”等，这样，你就无法邀约成功。

二、不要说“拜托”之类的话

这是很微妙的心理变化，请仔细想想，当我们被“拜托”时，一般会产生：“好吧，就当作是给个人情吧”这样的心情，于是拜托的人便处于一个弱势的立场，失去了主动的姿态。根据以往的经验，处于弱势立场的人很难让别人真诚地接收任何信息。

想想看，我们要提供给对方的是一个成功的机会，也许是对方期待已久的产品，更可能是他人生的一大转折点，那么，我们为什么要低姿态呢？相反的，我们要理直气壮，路上很多卖保险、办信用卡的销售人员让你花钱，他们都讲得很理直气壮，为什么我们要让人健康、美丽、或是让他有一个成功的机会，结果反而不理直气壮？很多直销商在约人的时候还会说：“我请你吃饭„”，基本上我都是不鼓励这样说的，为什么？因为你很久没见面，或是无缘无故请人家吃饭，人家心里一定会想你到底有什么企图!通常我都是在确认完时间地点之后，理直气壮的告诉他：“到时你请我喝茶，我告诉你一个兴奋的好消息„”，邀约的效果通常比我说请人家吃饭好。

所以，请各位精明的直销商们在与准客户沟通时删除掉“多余的礼貌”用语，不但邀约效率高，还可以省下不少无谓的开销喔。

三、不要谈得太多

刚加入直销行列的直销商们，就算是认真阅读了事业手册或产品手册，对产品仍不可能了若指掌，对市场计划、公司的理念及文化等也没有很深入的研究，所以有些内容日后须通过上级领导者进行更深入的讲解。因此，在你的行程表上，跟对方只要做个单纯“见面”的约定即可，对原先已十分熟识的朋友，也应该这样做，无论何时都不要违背这个基本原则。

直销事业虽是一个简单的工作，但它并没有捷径，唯一的捷径是用更快的速度来不断重复简单的工作，让自己达到目标以至成功。也祝各位直销商们，直销事业一路畅通！!

第五篇：电话营销短信内容及话术

一、温馨短信

短信

一、快乐粽语：饺子说：我代表吉祥。汤圆说：我代表如意。月饼说：我代表团圆。粽子说：我把好事都包起来，趁端午送给你！好居家建材***祝您端午节阖家欢乐！

短信

二、人生中总有一些朋友最珍惜，总有一些日子难忘记，从夏走到秋，由陌生转为熟悉，虽不能时时问候，却在特别的日子，好居家建材***轻轻道声：朋友，端午节愉快！

短信

三、端着夏日的清凉，端着美丽的心情，端着真诚的祝福，好居家建材***在端午节即将来临之际，提前为你“端”上祝福：祝你幸福安康，万事如意，端午快乐！

二、品牌告知短信

福州好居家建材商城卫浴福州仓山区上渡建材市场，主营瓷砖、木地板、卫浴、灯饰、红木家具，多年来本公司秉承“诚信为本，顾客至上”的企业理念，遵从“为每一位客人营造一个温馨的家”的服务宗旨，用实际行动赢来了广大客户的好评，无论您是什么样的装修风格，在这里都能帮您挑到满意的产品。福州好居家建材有限公司愿与您携手激活家的空间艺术，给您营造一个温馨的家，共同点亮明天，点亮梦想！铸造非凡！

联系电话:0591-88079317

公司地址:福州仓山区上渡林产品市场20区1-24号

三、活动短信

喜讯！喜讯！好居家6岁啦！为回馈广大新老客户，好家居建材汇集旗下近万种建材种类、涵盖了装修所有主材及辅料凡于2014年6月6日至2014年6月16日近店购买建材均享超值折扣，并有蒙地卡罗浴柜全场3.3折起、恒通马桶3.3折（限量），全抛釉客厅地砖4.3折起、全场灯饰特价、全场地板特价等；活动期间凡凭此短信到店更有精美灯饰礼品相送，如果正在装修的你，好家居 “生日派对”千万不可错过。

四、活动结束短信

感谢**先生/小姐对好居家建材的支持和厚爱，我们将继续遵从“为每一位客人营造一个温馨的家”的服务宗旨，为您带来更优质的服务。再次感谢您的到来，祝您生活愉快！