59-编辑部稿件处理流程及处理时间

第一篇：59-编辑部稿件处理流程及处理时间

编辑部稿件处理流程及处理时间

稿件处理流程

《电网技术》编辑部接收的所有稿件按以下流程处理：

1.收稿：编务将收到的稿件编号并提交相关编辑处理；

2.初审：编辑对稿件是否完整，内容是否符合本刊报道宗旨、范围和要求，篇幅是否合适，图文是否清晰等做初步审查。对写作不符合要求的稿件请作者修改，作者修改时限为2周；

3.外审：提交全国范围内对口专业专家审查；

4.编辑复审：编辑根据专家意见给出处理建议；

5.终审：主编审核；

6.编辑加工：编辑按我刊出版要求对稿件进行仔细加工；

7.排版和校对：排版员排版及校对；

8.审读：编辑部主任对完成稿件进行认真审读和检查；

9.作者校对清样：编辑将最终完成文件提交作者校对确认；

10.发稿：等待刊出；

11.出版：按计划刊出。

退稿

1-5阶段处理人均可提出退稿意见，其它阶段如发现重大问题也可提出退稿，社长签署意见后将通知作者审查未通过，退稿。

稿件的录用

阶段5通过后，编辑会通过电话或E-mail通知作者审查通过，勿投他刊，书面通知将在给作者发送校对清样时一同发出，并按顺序写上全部作者的姓名和单位，作者顺序与刊出文章完全相同，录用通知发出后作者署名和文章内容不能再作变动，若有较大变动将按新投稿处理。

关于清样校对

刊出的稿件以作者签字认可的样本为准，格式可能会根据页面需要改动，内容不会再有大的变化，若有大的修改将请作者再次确认。

处理时间

编辑部将在收到稿件3个月内告知审查结果（作者修改所耽误的时间不计入），超过3个月未审回的作者可以改投其他刊物，但须先通知我刊撤稿。

作者清样校回后编辑部将在三个月内安排刊出。

第二篇：新闻稿件的处理

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（一）播报新闻稿件の态度把握

播报の态度，就是指在播报一篇新闻稿件时所持の主观倾向性，是肯定の还是否定の，是赞同の还是反对の，十几级の还是消极の等。新闻报道强调の是客观真实性，但在社会中处于统治地位の阶级の意志，必然要对新闻机构の宣传产生决定性の影响。因此，我们の媒体在选择进行报道の事实の时候，就必定会把自身の价值观作为新闻报道指导思想，不同の选择标准就会有不同の新闻报道。新闻稿件の作者也充分考虑了这一点，所以稿件の内容也是用叙述事实来体现作者の意见の，将主观寓于客观，具有内在の倾向性。但是，从受众の角度，他们收看收听新闻，主要是为了获得一些新鲜の信息，而不愿意听播音员说教，所以，在播报新闻の过程中，只需要把新闻事实叙述清楚，让受众自己去理解，去感受，也就是说要注意态度の分寸控制。怎样有分寸の把握播报态度呢？可从下面两方面来把握： 1，利用内在语来控制语气

也就是说将我们の倾向性隐藏在客观事实背后，在不知不觉中影响受众，达到宣传の最佳效果。内在语就是文字语言未能或不便表露の语句本质和目の。也就是说，我们在播报时，应抓住语言の“言外之意，弦外之音”，努力挖掘语言背后更深一层の意思。

2，联系背景材料来理解分析，避免态度の过河欠

任何新闻事件の发生发展都不是孤立の，都有所处の历史条件，都与周围の事物有联系。新闻背景对稿件の具体有烘托．深化の作用，有利于读播者找准播报の着眼点以及感情态度の分寸把握，也有助于受众对新闻事实の理解。下面我们来分析体会一下。

在2004年初，我国多个省市出现了高致病性禽流感疫情，使得许多の国家重点家禽养殖、加工企业，种禽场，养殖户等受到较大の影响，人们の正常饮食生活也受到了不小の冲击，因此在播报与此相关消息时，既要引起人们对此事件の一定关注，满足受众の知情权，又要特别注意感情分寸の控制，以免引起不必要の恐慌。本报讯昨天

（二）导语部分の处理

新闻稿件の导语，是指每一条新闻の第一句话或者是第一个自然段，揭示了新闻の要点，突出新闻の精华。在有声语言の表达上，也具有很重要の作用，它起到一个引导の作用，引导受众收听或收看新闻の全部内容，提起受众想了解新闻内容の兴趣。所以，对新闻导语部分の处理要得当，以免造成受众の流失。对新闻稿件导语の处理，要注意の是重音の处理以及语势の起伏。语句の重音切忌太多，因为太多の重音选择反而没有了重点，一定要精选重音，找准声音の着力点，使整个语句の走势有起伏变化，引起听众.观众の兴趣，切忌语势僵直。

（三）对主体部分の处理新闻の主体部分

就是新闻の主要部分，是对导语中所提出の最重要.最新鲜の事实做进一步の阐述，使观众对新闻事实有一个完整具体の认识。因此，要处理好主体内部の层次和主次，才能把主题部分叙述清楚，让听众.观众能清楚地了解新闻事实，达到宣传の目の。

1．对主体内部层次の处理

要注意层次内部の集中，也就是我们平时常说の语气要“抱团”，加强句与句之间の关联。少停多连。另外，还要注意，层次间语气の转换和衔接，避免平fpg

fpg 直无变化。

2.对主体部分主次の处理

要注意运用对疏密变化の调节来区分主次，对不重要の内容往往加快速度放平语势，在清楚表达の前提下一带而过；对重要の内容，就要放慢速度扬起语势，加重语气，说透说清，给受众造成一种“反差”以引起他们の关注。

（四）新闻稿件中具体情节の处理

对具体情节の处理，一定要把握“感而不入”の境界。在播报新闻の时候，我们在把握住新闻稿件新鲜点の基础上，要切身地去感受，有了真实の感受而形成播讲の愿望，才能播讲清楚。但是，作为一篇消息播出，重要の是对事实の叙述报道与信息の传递，因此，必须注意新闻の节奏感，并且与消息类新闻の整体相协调。所以，要做到“感而不入”，也就是说，要有真切の感受，但不要陷进去，否则将会影响到对稿件の整体把握。

（五）对新闻稿件中长句子の处理

新闻稿件中也存在着长句子。一般来讲，新闻稿件の句式应该是简短精悍の，但有の时候，为了叙述の连贯性或者表达の明确性等原因，长句子也会出现在新闻稿件中，这就要求我们有声语言の表达要将句子の语法关系、逻辑联系表达清楚准确，使语句の目の鲜明，使听众、观众能一听就明白。

首先，要在搞清楚语句の意思和语法关系の基础上，处理好停与连，以免造成语意の含混。为了使长句子の语意清楚又连贯，常常是停声不停气，也就是说。采用一种似停非停似连非连の方法，以语流 曲线の细微变化来表现语句关系 null其次，要精选重音，以免由于重音过多而使听众、观众の注意力分散而不能清楚地了解新闻事实，也可以避免因重音过多而破坏了新闻节奏の明快感，还可以节省气息，使语流通畅自如。最后，要注意语势の承上启下，加大语流の起伏变化。突出语句目の。

（六）对新闻稿件中数字の处理

大多の新闻稿件都会包含数字在其中，且每一个数字都有它所代表の含义，作者不会无缘无故地将数字放在稿件中の，必定有他の目の。那么，在播读这些数字の时候，就要在充分理解の前提下，把其所代表の内涵表现出来。对数字の处理，读准读清是基本の要求。给数字着色，这是处理新闻稿件中数字最重要の一点。就是说，要根据新闻事实来赋予数字或大或小，或轻或重の不同の色彩，对听众、观众起到提示の作用，便于受众了解数字真正の含义，引起他们の思考。还要注意对数字着色要有选择。在一篇新闻稿件中如果有多处出现了数字，就要精选有价值の、最直观の数字来给予着色，这样才不会使整条新闻变得杂乱、累赘，使有声语言の表达简洁明快。

（七）播报速度の把握

在当前信息社会中，人们对信息の需要越来越强烈，新闻是人们获取信息の重要途径。人们对信息の量の要求，促使了新闻播音要有一定の速度，要清楚明快。最初新闻の播音速度在每分钟180字到200字之间，现在随着社会の发展，播音の速度也明显加快，达到250字到300字之间，甚至有些已经超过了300字。如此速度不但超越了听众收听反应の极限，而且使播音员在播读稿件の时候对稿件の内容没有感觉，无法达到宣传の目の。

新闻播报の提速一定要“有度”。即播报速度の加快不能超过让人说清楚听清楚の极限。收听新闻の观众对听到の内容要有所反应是需要一定の时间の。速度太快，不仅让听の人反应不过来，同时也会使播报者の语音与思维脱节。一fpg

fpg 味の“快”“赶”，平均压缩音节，没有度の任意提速，都会降低语音の清晰度，语流僵直，气息上提，处于“见字出声”の被动状态，造成播报の新闻内容肤浅不清楚。因此播报速度の“有度”提速就要：

打破标点符号の限制，在对整体内容の把握下少停多连。由于文字语言の表达和有声语言の表达是有一定の区别の，“停连”就是有声语言表达中の标点符号。新闻稿件播报中の停连要符合生理和心理の需要，要让人听懂。用语气の转折和起伏来区分层次，突出重点。由于受众是靠线性传播来接收信息の，声音稍纵即逝，所以只有加强对比，引起受众の注意才能让听众听清楚稿件の内容。利用语流の疏密变化，加大层次间以及语句内部の主次对比，也就是说，舒展主要の，带过次要の。但“带过”不能简单地理解为快速读过，而是要在整体の控制下相对の“带过”。

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第三篇：新闻稿件的处理

（一）播报新闻稿件的态度把握

播报的态度，就是指在播报一篇新闻稿件时所持的主观倾向性，是肯定的还是否定的，是赞同的还是反对的，十几级的还是消极的等。新闻报道强调的是客观真实性，但在社会中处于统治地位的阶级的意志，必然要对新闻机构的宣传产生决定性的影响。因此，我们的媒体在选择进行报道的事实的时候，就必定会把自身的价值观作为新闻报道指导思想，不同的选择标准就会有不同的新闻报道。新闻稿件的作者也充分考虑了这一点，所以稿件的内容也是用叙述事实来体现作者的意见的，将主观寓于客观，具有内在的倾向性。但是，从受众的角度，他们收看收听新闻，主要是为了获得一些新鲜的信息，而不愿意听播音员说教，所以，在播报新闻的过程中，只需要把新闻事实叙述清楚，让受众自己去理解，去感受，也就是说要注意态度的分寸控制。怎样有分寸的把握播报态度呢？可从下面两方面来把握： 1，利用内在语来控制语气

也就是说将我们的倾向性隐藏在客观事实背后，在不知不觉中影响受众，达到宣传的最佳效果。内在语就是文字语言未能或不便表露的语句本质和目的。也就是说，我们在播报时，应抓住语言的“言外之意，弦外之音”，努力挖掘语言背后更深一层的意思。

2，联系背景材料来理解分析，避免态度的过河欠

任何新闻事件的发生发展都不是孤立的，都有所处的历史条件，都与周围的事物有联系。新闻背景对稿件的具体有烘托．深化的作用，有利于读播者找准播报的着眼点以及感情态度的分寸把握，也有助于受众对新闻事实的理解。下面我们来分析体会一下。

在2004年初，我国多个省市出现了高致病性禽流感疫情，使得许多的国家重点家禽养殖、加工企业，种禽场，养殖户等受到较大的影响，人们的正常饮食生活也受到了不小的冲击，因此在播报与此相关消息时，既要引起人们对此事件的一定关注，满足受众的知情权，又要特别注意感情分寸的控制，以免引起不必要的恐慌。本报讯昨天

（二）导语部分的处理

新闻稿件的导语，是指每一条新闻的第一句话或者是第一个自然段，揭示了新闻的要点，突出新闻的精华。在有声语言的表达上，也具有很重要的作用，它起到一个引导的作用，引导受众收听或收看新闻的全部内容，提起受众想了解新闻内容的兴趣。所以，对新闻导语部分的处理要得当，以免造成受众的流失。对新闻稿件导语的处理，要注意的是重音的处理以及语势的起伏。语句的重音切忌太多，因为太多的重音选择反而没有了重点，一定要精选重音，找准声音的着力点，使整个语句的走势有起伏变化，引起听众.观众的兴趣，切忌语势僵直。

（三）对主体部分的处理新闻的主体部分

就是新闻的主要部分，是对导语中所提出的最重要.最新鲜的事实做进一步的阐述，使观众对新闻事实有一个完整具体的认识。因此，要处理好主体内部的层次和主次，才能把主题部分叙述清楚，让听众.观众能清楚地了解新闻事实，达到宣传的目的。

1．对主体内部层次的处理

要注意层次内部的集中，也就是我们平时常说的语气要“抱团”，加强句与句之间的关联。少停多连。另外，还要注意，层次间语气的转换和衔接，避免平直无变化。

2.对主体部分主次的处理

要注意运用对疏密变化的调节来区分主次，对不重要的内容往往加快速度放平语势，在清楚表达的前提下一带而过；对重要的内容，就要放慢速度扬起语势，加重语气，说透说清，给受众造成一种“反差”以引起他们的关注。

（四）新闻稿件中具体情节的处理

对具体情节的处理，一定要把握“感而不入”的境界。在播报新闻的时候，我们在把握住新闻稿件新鲜点的基础上，要切身地去感受，有了真实的感受而形成播讲的愿望，才能播讲清楚。但是，作为一篇消息播出，重要的是对事实的叙述报道与信息的传递，因此，必须注意新闻的节奏感，并且与消息类新闻的整体相协调。所以，要做到“感而不入”，也就是说，要有真切的感受，但不要陷进去，否则将会影响到对稿件的整体把握。

（五）对新闻稿件中长句子的处理

新闻稿件中也存在着长句子。一般来讲，新闻稿件的句式应该是简短精悍的，但有的时候，为了叙述的连贯性或者表达的明确性等原因，长句子也会出现在新闻稿件中，这就要求我们有声语言的表达要将句子的语法关系、逻辑联系表达清楚准确，使语句的目的鲜明，使听众、观众能一听就明白。

首先，要在搞清楚语句的意思和语法关系的基础上，处理好停与连，以免造成语意的含混。为了使长句子的语意清楚又连贯，常常是停声不停气，也就是说。采用一种似停非停似连非连的方法，以语流 曲线的细微变化来表现语句关系 null其次，要精选重音，以免由于重音过多而使听众、观众的注意力分散而不能清楚地了解新闻事实，也可以避免因重音过多而破坏了新闻节奏的明快感，还可以节省气息，使语流通畅自如。最后，要注意语势的承上启下，加大语流的起伏变化。突出语句目的。

（六）对新闻稿件中数字的处理

大多的新闻稿件都会包含数字在其中，且每一个数字都有它所代表的含义，作者不会无缘无故地将数字放在稿件中的，必定有他的目的。那么，在播读这些数字的时候，就要在充分理解的前提下，把其所代表的内涵表现出来。对数字的处理，读准读清是基本的要求。给数字着色，这是处理新闻稿件中数字最重要的一点。就是说，要根据新闻事实来赋予数字或大或小，或轻或重的不同的色彩，对听众、观众起到提示的作用，便于受众了解数字真正的含义，引起他们的思考。还要注意对数字着色要有选择。在一篇新闻稿件中如果有多处出现了数字，就要精选有价值的、最直观的数字来给予着色，这样才不会使整条新闻变得杂乱、累赘，使有声语言的表达简洁明快。

（七）播报速度的把握

在当前信息社会中，人们对信息的需要越来越强烈，新闻是人们获取信息的重要途径。人们对信息的量的要求，促使了新闻播音要有一定的速度，要清楚明快。最初新闻的播音速度在每分钟180字到200字之间，现在随着社会的发展，播音的速度也明显加快，达到250字到300字之间，甚至有些已经超过了300字。如此速度不但超越了听众收听反应的极限，而且使播音员在播读稿件的时候对稿件的内容没有感觉，无法达到宣传的目的。

新闻播报的提速一定要“有度”。即播报速度的加快不能超过让人说清楚听清楚的极限。收听新闻的观众对听到的内容要有所反应是需要一定的时间的。速度太快，不仅让听的人反应不过来，同时也会使播报者的语音与思维脱节。一味的“快”“赶”，平均压缩音节，没有度的任意提速，都会降低语音的清晰度，语流僵直，气息上提，处于“见字出声”的被动状态，造成播报的新闻内容肤浅不清楚。因此播报速度的“有度”提速就要：

打破标点符号的限制，在对整体内容的把握下少停多连。由于文字语言的表达和有声语言的表达是有一定的区别的，“停连”就是有声语言表达中的标点符号。新闻稿件播报中的停连要符合生理和心理的需要，要让人听懂。用语气的转折和起伏来区分层次，突出重点。由于受众是靠线性传播来接收信息的，声音稍纵即逝，所以只有加强对比，引起受众的注意才能让听众听清楚稿件的内容。利用语流的疏密变化，加大层次间以及语句内部的主次对比，也就是说，舒展主要的，带过次要的。但“带过”不能简单地理解为快速读过，而是要在整体的控制下相对的“带过”。

第四篇：退货处理流程

科技有限公司 退货处理流程

一、目的

为规范客户退货管理流程，明确退货责任及损失金额，确保退货产品得到及时妥善处理；

二、适用范围

客户退回的公司产品，包括滞销，品质不良，报废及换货等；

三、职责与权限

1.营销中心负责确认客户退货产品是否符合公司退货政策； 2.客服部负责与客户的联系、退换货的处理及物流的确认； 3.PMC仓库负责对退货数量的清点和确认； 4.品质部负责对退货的检验分析及评审确认； 5.制造中心和事业部负责退货品的维修和更换处理；

四、流程规范

1.当客户提出产品退货申请，由客服部联系了解原因后，报营销中心确认退货原因是否符合公司退货政策；如符合，经营销中心总经理批准方可接受申请退货；

2.退货申请批准后，客服部联系客户做好相关的物流确认工作，并对物流到达公司后与PMC仓库进一步进行确认，确保退货数量的准确；

3.PMC仓库在接收到客户退货时，需与客服部跟单人员对退货进行共同清点，确认数量，并将退货转移至指定区域；

4.退货数量确认后，客服部将相关退货信息及时转交品质部，品质部安排人员对退货进行检验分析，出具处理意见，必要时组织相关部门对退货进行评审鉴定；

5.PMC根据品质部处理意见对退货进行分流处理： 5.1符合产品入库品质要求的，可在老化后直接办理入库； 5.2需要维修后方能入库的，转制造中心或相关事业部维修后，办理入库；

5.3无法维修的残次品报主管领导批准后，予以报废处理； 6.退货处理过程中产生的相关费用由各处理部门出具费用证明，交客服部统一整理后与客户联系处理；

五、注意事项

1.如发现产品因客户使用不当造成产品损坏时，营销中心应及时提

醒客户正确的使用方法以及提高对产品的认识；

2.品质部负责每月统计退货相关数据，填写分析报告，分发至各相关部门和领导；

3.当出现批量性品质问题退货，品质部应针对问题召开相关品质分析会议，并发出《纠正预防措施单》；

第五篇：协调处理流程

工程项目建设过程的组织与协调的流程与措施

在工程项目建设过程中，组织与协调工作是十分重要的。所谓组织，是指“按照一定的目的、任务和形式加以编制，安排事物，使有系统或构成整体”，而所谓协调，即协商与调解，指“为了取得一致意见而共同商量”和“斡旋于双方之间以便使双方和解”。由此可见，组织与协调的作用就是围绕实现项目的各项目标，以合同管理为基础，组织协调各参建单位、相邻单位、政府部门全力配合项目的实施，以形成高效的建设团队，共同努力去实现工程建设目标的过程。在工程监理的基本职能“三控两管一协调”中，三控两管有明确的工作内容、具体的工作要求，而协调却是贯穿于三控两管之中，融会在控制的工作程序之中。可以说，协调是控制的润滑剂，协调是控制的推进器。本文拟从业主项目部的角度，探讨如何做好工程项目建设的组织与协调工作，从而实现工程建设的质量、进度、投资三大目标。

一、项目组织协调工作的原则

建设工程项目主要包含三个主要的组织系统，项目业主、承包商和监理，而整个建设项目又处于社会的大环境中，项目的组织与协调工作包括系统的内部协调，即项目业主、承包商和监理之间的协调，也包括系统的外部协调，包括政府部门、金融组织、社会团体、服务单位、新闻媒体以及周边群众等的协调。项目组织协调工作包括人际关系的协调、组织关系的协调、供求关系的协调、配合关系的协调、约束关系的协调。各种关系的协调均应遵守如下原则：

（一）守法是组织与协调工作的第一原则。必须在国家和温州市有关工程建设的法律、法规的许可范围内去协调、去工作。对于业主项目部，更应该严格遵守法律法规，只有这样，才能做好组织与协调工作。

（二）组织协调要维护公正原则。要站在项目的立场上，公平的处理每一个纠纷，一切以最大的项目利益为原则。做好组织与协调工作，就必须按照合同的规定，维护合同双方的利益。这样，最终才能维护好业主的利益。

（三）协调与控制目标一致的原则。在工程建设中，应该注意质量、工期、投资、环境、安全的统一，不能有所偏废。协调与控制的目标是一致的，不能脱离建设目标去协调，同时要把工程的质量、工期、投资、环境、安全统一考虑，不能强调某一目标而忽视其他目标。

二、项目组织协调工作的内容我认为，在项目工程建设中，主要的组织与协调工作有：

1、协调与政府有关部门的关系

2、组织与协调监理单位、勘察单位、设计单位的工作

3、组织与协调各施工单位（包括总承包商、专业承包商、供货商等）的工作

4、工作中存在的问题或争议的协调、处理

（一）与政府有关部门的协调根据我国行业管理的规定、法规、法律，政府的各行业主管部门（如发改委、规委、土地局、园林局、交通局、供电局、电信局、建委、消防局、人防办、街道等），均会对项目的实施行使不同的审批权或管理权，如何能与政府的各行业主管部门进行充分、有效的组织协调，将直接影响项目建设各项目标的实现。根据以往与政府主管部门组织协调工作的经验，我认为，重点应注意以下几点：

1.应充分了解、掌握政府各行业主管部门的法律、法规、规定的要求和相应办事程序，在沟通前应提前做好相应的准备工作（如：文件、资料和要回答的问题），做到“心中有数”。

2.充分尊重政府行业主管部门的办事程序、要求，必要时先进行事先沟通，决不能“顶撞”和敷衍。

3、发挥不同人员的相应业绩关系和特长，不同的政府主管部门由不同的专人负责协调，以保持稳定的沟通渠道和良好的协调效果。

（二）与勘察、设计、施工监理单位的组织与协调项目部要根据工程项目的实际，制订本项目的合同网络图，该合同网络图标明了各参建单位之间的合同关系，规定了各参建单位的协调沟通渠道，并据此组织制订项目总控制进度计划、成本总控计划、质量管理计划。其中，进度总控计划要由业主、监理、设计、总包各方进行充分讨论，达成一致意见，经各方签认后发布。成本总控计划、质量管理计划需经业主审核，由业主同意后发布执行。合同网络图、进度总控计划、成本总控计划、质量管理计划既成为项目部与各参建单位组织协调工作的基础。

在设计阶段，项目部应重点做好方案设计单位与初步、施工图设计单位之间的组织协调工作，组织设计单位协调工作的重点在于制订涵盖双方工作的设计进度计划，及时组织专项方案的论证会，以确保各阶段设计思路、原则的一致性。

对于施工单位的组织协调，我认为应推行施工总承包制，通过招标和合同条件明确总包单位、业主指定分包单位的工作范围，明确总包单位对于分包单位的管理责任和权力。明确由建安总包承担项目的质量、进度、安全、环保的整体责任，使总包单位既有责任又有权力实施整体管理。对于业主直接负责采购的材料、设备，要在采购合同明确采购的交货时间、地点和相应的质量责任。总之，对于上述施工单位、供货单位的组织协调，运用以合同管理为基础，综合运用技术、经济、法律手段，使各方在各自利益不同的条件下，能以实现项目建设的大目标为原则，及时地沟通、协商，处理相互之间的矛盾和问题，使项目各单位形成一个高效的“建设团队”。

对于监理单位，应注意树立监理对现场管理问题上的权威，尊重监理对于施工质量的否决权、施工调度权等国家、温州市法律、法规赋予监理的合法权益。发现现场的施工质量、进度问题，要及时地与监理进行沟通协商，坚持通过监理给施工单位发出相应的工作指令，同时，充分发挥监理在现场施工质量、工期和工程量计量方面的监督管理作用，应该与总监理工程师加强沟通与协调，尤其是现场施工重大问题的处理与决策，事先双方要力争能协商一致。

要做好上述工作，就要全面掌握设计内容，了解业主意图，对工程管理做到心中有数。要掌握各承包单位所承担的任务内容、大小、难易程度、采用的主要施工工艺、机具以及工程的施工进度计划。要熟知各个分包合同，对分包单位可能出现的矛盾进行预先分析，在工作中发现矛盾应及时加以解决。要抓好施工关键部位，以及各施工单位的衔接界面，以避免和减少因工作划分不清引起的各种矛盾。此外要重视开好工程例会、等各种会议，做到会前有准备、会中有重点、会后有检查，确保组织协调工作的效果。

（三）做好与相关方的信息沟通管理实践证明，在工作中出现矛盾常常是由于信息不畅通，在建设的过程中各有关单位自行其事造成的。因此，我们必须建立有效的沟通体系，使信息在整个工程建设的系统中得到良好的传递。尤其要做好与业主、监理、施工、设计的沟通管理。

与相关方的沟通管理，应做到以下几点：

1、业主的沟通管理

（1）与业主的请示、报告一般应通过项目部经理进行，以保证传递信息的完整、统一。

（2）项目部经理应直接向业主代表请示、汇报工作。

（3）向业主提交的报告、发文等均应经项目部经理审核批准并加盖项目部公章后才能发出，发文应有专门立档的签收记录表和有关人员签字。

（4）业主给项目部的批示、发文等应单独立档保存。

（5）指导日常工作的月、周工作计划，管理月报由信息工程师准时报送业主。

（6）及时收集业主的反馈意见，对业主的投诉和不满应及时向主管领导和总经理汇报，并做出相应处理。

（7）与业主方领导的不定期沟通，及时协调处理有关问题。

2、与监理、施工单位的沟通管理

（1）与监理、施工单位的沟通一般通过会议、发文及口头等方式，按专业对口的原则进行。

（2）对施工单位现场质量、进度的问题，一般应通过监理单位处理，必要时可组织有监理、施工单位参加的专题会。

（3）准时参加由总监理工程师组织各相关方的监理交底会、工程例会，在施工现场应注意维护监理工程师的权威和尊严。

（4）对施工单位的指示和安排，一般应由监理单位发布和安排。

（5）督促监理单位及时提出有关的监理月报、监理通知及对施工单位申报资料的审批。

（6）项目部经理应加强与总监理工程师及施工总包项目经理的沟通与协调，尤其是对重大问题的处理与决策。

（7）对分包单位现场质量与进度的管理，一般应通过总包进行。

（8）项目部应注意收集监理、施工单位的反馈意见。

（9）与各方的收、发文件均应单独立档保存。

3、与设计单位的沟通管理，应做到以下几点：

（1）由工程部经理牵头负责与设计单位的沟通、协调。

（2）对设计图纸等文件的管理信息应由信息工程师统一登记、保存，使用时办理领用手续。

（2）项目部应及时组织设计单位参加设计交底会、工程例会及其他专题会。

（3）项目部各专业工程师负责与设计专业负责人协调沟通对设计变更、洽商的确认。

（4）项目部经理应重视与总设计师的沟通、协调。

（5）凡涉及设计单位的工作计划应抄报设计单位。

（6）与设计单位的收、发文件应单独立档保存。

苍南县安居工程建设指挥部