浅谈基层公安信访干部的心理调适

第一篇：浅谈基层公安信访干部的心理调适

基层公安信访干部直接面对的是一个个信访群众，面临的是一个个竭需解决的信访问题，上级对他们的要求高，群众对他们寄予的期望高。他们事务繁杂，责任重大，思想上心理上承受着比较大的压力。因此，在长期信访工作中他们会产生一定的思想情绪，形成一定的心理状态。作为一名基层分管信访工作的干部，笔者认为，合理调适基层信访干部的心理，对于增强他

们的责任心、荣誉感，对于有效化解矛盾、解决信访问题都显得尤为重要。

一、基层信访干部中通常存在的几种消极的心理状态

1、认为信访部门和信访干部不被重视，自暴自弃的心理。过去一段时间，基层公安信访工作确实不太为人所重视，信访工作也不很规范。所以长期以来，基层公安信访部门一直被认为是“清水衙门”，是“养老”有地方，很多人不愿去。去的人则认为是不被重用，难有出头之日，所以常有积极性不高，责任心不强，接待不热情，工作不主动等表现。

2、回避矛盾，敷衍了事，得过且过的心理。有一些信访干部，一见来信来访，能推则推，能拖则拖。推，就是推向其它部门，推给领导人。拖，就是把信访人拖得累了、烦了、没指望了，从而不了了之。遇到信访问题，不去耐心倾听，不了解群众的合理诉求，而是总想三言两语把信访人打发走，胡弄走。不认真登记，不耐心疏导，不协调处理，不走信访程序。

3、认为信访者多是“刁民”，先入为主的心理。有些信访干部，一看到信访者，就先入为主地认为，这些人是“刁民”，不省事，甚至认为是与公安机关、公安民警作对，把这些人摆到我们的对立面。更有甚者，一些信访干部把多次上访者视为头脑不正常、精神有问题的人，不予理睬，不予接待，导致这些人重复上访，越级上访，形成疑难复杂信访问题。

二、基层信访干部应该具备的几种积极的心理状态

1、为人民服务，甘于清贫的心理。信访部门不是热点部门，是“清水衙门”，但是信访干部要认识到，在哪个岗位都是为人民服务。信访干部没有多大权力，甚至在解决具体的信访问题中经常有求于人，他们身上更多的是责任，所以信访干部一定要强化责任意识，要在解决一个个信访问题中感受成就，在信访群众满意的笑容中体验满足。

2、视群众如亲人，换位思考的心理。信访干部经常看到的是，上访者期盼的眼神，酸楚的泪水，听到的是他们满肚子的委屈。常言道，“人不伤心不落泪，人无难事不上访”。无论是良心还是责任，作为信访干部，都不能无动于衷，更不能因为看多了而漠然置之。想一想，他们如果是自己的亲人，你会怎么办，或者说你希望信访干部为他们做些什么？所以信访干部遇到每一个信访问题，接待每一个来访者都要多换位思考。

3、三百六十行，行行出状元，永不服输的心理。张云泉是信访干部的优秀代表。江苏省委专门作出决定，号召全省党员、干部向张云泉同志学习。他在平凡的信访工作岗位上干出了不平凡的业绩。每一个信访干部不可能都成为张云泉，但每一个人都要向张云泉学习，学习他干一行爱一行，干一行就决心干好的优秀品德。

三、如何合理调适基层信访干部的心理

1、各级领导要关心信访干部，关注信访问题，形成正确的导向和机制。抓信访就是抓队伍，就是抓业务，就是抓形象。所以各级领导干部要高度重视信访工作，对从事信访工作的同志，政治上要关心，对优秀的信访干部该提拔重用的要提拔重用，该表彰奖励的要表彰奖励。要把一些年轻同志、后备干部放到信访工作岗位上锻炼，让他们更多的了解群众的困难，更多地关注弱势群体，更多地接触疑难复杂的问题。工作上要关注，单靠信访部门，他们无力解决各类信访问题，需要多个部门的支持和配合，要形成齐抓共管的工作机制。对疑难复杂信访问题，领导要包案，党委要定期不定期地召开各种形式的会议，研究信访工作，会办信访问题。要不断建立健全信访工作制度。生活上要关爱。要多了解信访干部的工作、家庭、生活中的困难，解决他们面临的实际问题，解除他们的后顾之忧。在精神上要鼓励，情感上要关爱，经费上要支持。

2、大力宣传，正确引导，增强信访干部的责任心和荣誉感。近年来，从中央到地方，对信访工作都非常重视，已经上升到维护社会稳定、构建和谐社会的高度。2005年1月，国务院颁布了新的《信访条例》。公安部在全国公安机关开展了“大接访”活动。新时期公安信访工作是构建社会主义和谐社会不可或缺的一环，是社会治安的晴雨表，是队伍建设的试金石，是树立公安机关和人民警察良好形象的重要工作。信访部门是党和政府联系群众的“窗口”，信访干部是党和政府联系群众的桥梁和纽带。信访干部的一言一行，直接代表着党和政府的形象，他们一头担着党和政府的重托，一头系着老百姓的殷殷期望。各级领导就是要通过正确的宣传和引导，使信访干部充分认识到信访工作的重大意义，从而明确肩负的责任和使命，让他们在解决

第二篇：浅议基层国税干部心理调适及方法

近年来，随着税收工作改革和城市生活节奏的加快，以及对基层国税干部综合能力素质要求的日益提高，导致相当一部分基层国税干部感到工作与生活的心理压力日渐增大。重视抓好基层国税干部的心理建设成了当前基层建设的一项重要课题。笔者认为，基层建设与基层国税干部的心理素质密切相关，只有重视抓好基层国税干部的心理建设，调整好国税干部的工作和生活心态，才能有效凝心聚力，推动各项税收工作的顺利开展。

一、基层国税干部心理调适的共同愿景

（一）需要在工作目标上求认同。指国税干部在工作中求得认识上的一致性、共同性。认同是加强国税干部心理建设的首要因素。当前，“聚财为国，执法为民”是税务工作的出发点和落脚点。在实际工作中，基层国税干部都要以此为目标达成心理契合，及时消除分歧，形成共同的信念。要处处从大局利益出发，置个人利益、得失于度外，把个人分工负责与分局集体领导有机结合起来，共同下好基层建设这盘棋，达到最佳的工作效能。

（二）需要在工作岗位上求平等。指基层国税干部要用平等的观点处理相互关系，坚持上下左右之间在政治上、人格上、岗位上的平等。尤其是单位负责人，对下属干部职工要一视同仁，可以有职务上和任务上的区分，但切不可有感情上的亲疏和能力上的歧视，更不能培植“心腹”，搞小集团、小帮派。与同志相处要保持等距接触，以诚相待，搞大团结，秉公办事。

（三）需要在工作感情上求和谐。就是说国税干部在工作中心情舒畅、配合默契。这一点很大程度上决定着干部工作和交往的积极或消极心态。因此，基层国税干部要充分认识到和谐的情感是“下好一盘棋”的前提。单位领导要带头用积极健康的情感去感召他人，陶冶他人。其他干部要不断强化情感的纽带作用，与同事相处思想境界要高，人品风格要高，严于律己，宽于待人，积极培养良好情感，促进单位内部人际关系的和谐化，以形成团结进取的战斗集体。

（四）需要在工作氛围上求相容。相容是指国税干部之间相互容纳、气氛融洽的心理状态。它能创造一种愉悦的心理气氛，增进彼此之间的友谊，从而促进团结，发挥人体的心理潜能。这就要求基层干部要胸怀坦荡，宽容大度，有容人之量，能够虚心听取不同意见和批评，正确评价自己和他人。既要客观的看到自己的长处和优点，又要清醒的看到自己的短处和缺点，摆正自己在群众中的位置。评价他人不能凭老印象和个人主观，更不能遇到问题往坏处想，在鸡蛋里挑骨头，而要多看他人的长处。这样才能有利于形成相互信任、相互支持的协调关系。

（五）需要在工作业务上求互补。互补是指国税干部之间扬长避短、相得益彰、密切合作、谋求补位的心理状态。为了尽可能发挥基层每一位干部的优点和特长，组合最佳的群体状态，必须进行心理上的互补性建设。基层国税干部要从单位整体出发看待自己的工作，既要做好本职工作，也要关心和支持他人的工作，自觉做到分工不分家，在工作上相互补充、相互补位，彼此建立起风雨同舟、荣辱与共的亲密关系，确保各项税收工作始终处于高效运转的平衡状态。

二、基层国税干部心理调适的主要方法

心理调适的最终目的就是培养基层国税干部良好的心理素质，笔者认为，培养基层国税干部的良好心理素质可以从以下五个方面入手：

（一）培养干部笑傲人生的精神品格。基层国税干部面临的个人实际困难和现实问题普遍较多，有的长辈身体患疾、有的家庭关系矛盾、有的子女就业困难等等，这都可能影响到本职工作质量和效率，甚至影响到整个单位。为此，领导要批评，同事要责怪，家属要埋怨，自己心里也难过。对此，基层干部无论生活困难有多大，工作压力有多大，苦也好，累也好，一定要保持一个无怨无悔、豁达乐观的良好心态，要勇于面对现实，挑战挫折，以苦作舟，笑傲人生。这种心理是善待生活、做好工作最珍贵的精神财富。我们每一名国税干部都要提倡和培养这种笑傲人生的精神品格。

（二）培养干部认识自我的能力与觉悟。就是每位干部要学会正确评价自己，不断了解自己的品质，并能诚实而冷静地分析自己的优点和缺点。如果不了解自我、认识自我，遇事就不能正视自己所承担的责任，把本应该埋怨自己的心态，转向埋怨别人。“人贵在自知之明”，就是指对自己的知识经验、工作能力、个性特征等因素有深刻的自我认识和自我反省。只有明白自己的所长所短，在工作中自觉做到扬长避短，坚持民主作风，才能在待人处事时既不骄狂自大，不自暴自弃，并且勇于承担和改正自己的缺点和错误，从而赢得大家的理解和支持。

（三）培养干部至诚宽容的个人品质。俗语说“宰相肚里能撑船”。就是讲同志相处，要宽宏大量，不斤斤计较，但这并不意味着消极的迁就和无原则的忍让，而是热情地关怀和尊重别人，这是一种高尚的心理品质。有宽容品质的人，其最大的特点就是在处理人与人之间的关系时能进行“心理换位”，站在对方的立场上设身处地

思考问题，以平等的态度待人，以诚恳的方法处事。对和自己有意见的人，不在背后议论和利用手中职权给其“穿小鞋”，而是把别人的意见和不满当作鞭策和鼓励自己前进的动力车，并作为检查自己工作不足的警示器。当身边的领导和同志遇到困难时能及时伸出热情的双手，积极地帮助其解脱困境。这种至诚的宽容精神，给人以亲切，予人于温馨，因而能够很自然地形成关

系和弦、团结友爱、互助互敬、工作协调的战斗集体。

（四）培养干部拒腐防变的预防心理。贪从小始，积疾成罪。从近年来国税系统干部职务犯罪的案例来看，往往是有的干部一念之间，一时糊涂，从小欲望开始，到大悲剧结局，结果是贪欲心理害了他；有的干部原来还能够坚持正义，秉公执法，但看到身边的同事吃香喝辣、“潇洒风光”，于是心理不平衡，吃、拿、卡、要，最终是攀比心理害了他；还有的干部多人集体违纪，虽然还没有达到犯罪的程度，但如不引起警惕，抱有侥幸心理，长此以往从量变到质变，终将抵达犯罪的边缘。勿以善小而不为，勿以恶小而为之。律人先律己，正身先正心。对于工作在基层战线上的国税干部，一定要严格管住自己，做到心无贪念手不长，腿不乱跑嘴不搀，自重自警又自励，依法办税树形象，从而切实强化拒腐败永不沾的预防心理。

（五）培养干部稳定愉快的心理情绪。古人云：“不以物喜，不以己悲。”讲的就是人们在日常工作生活中，要保持一颗平和、健康的心态。也就是当我们生活顺利、工作有成时不能得而忘形、趾高气扬，这样必然安于现状，难以进取。同理，当我们生活遇困、工作遭挫时也不能垂头丧气、志泻千里，如此肯定影响奋起直追、顽强拼搏的情绪。因此，基层干部要尽量避免情绪上的大喜大悲、大起大落，努力做到在顺境中不骄不傲，在逆境中不悲不卑。

三、基层国税干部心理调适的主要途径

（一）落实好组织生活制度。要通过定期召开民主生活会、党小组活动会、税收工作小结会等，有效开展批评与自我批评，进行政治思想和业务工作帮教，把意见摆上桌面，有想法当面提，不做台下小动作，不搞背后小议论，及时进行交流通气，以此在干部之间开展心理调适，达到团结协作、相互尊重、互相谅解、互帮互助的效果。

（二）开展好经常性谈心活动。干部与干部之间，尤其是单位领导要经常主动找部属进行平等、诚恳的思想交流，力争通过一次或数次的谈心，有效消除同志间的误解和思想隔阂，从而进一步增进理解，利于团结，提高工作积极性。谈心时，干部双方要做到直率坦诚，谦虚谨慎，有理有节，耐心细致；语言要朴实自然，以情感人，以理服人，以获共鸣，达到调适心理的目的。

（三）组织好文体娱乐活动。工作之余，轻快、健康的各项娱乐活动不仅可以调节工作，起到劳逸结合的作用，还能够拉近人际心理距离，使干部紧张而复杂的人际关系得到有效改善。为此，要因地、因时、因人安排一些有意义的娱乐活动，干部们一起在自娱自乐中互相谦让，交流情感，淡化成见，澄清误解，消除隔阂，增进团结，积极营造友好健康、努力进取的工作氛围。

（四）不断强化自我锤炼。基层干部要勤学习、勤思考、勤体会，做到“吾日三省吾身”，以此锻炼自己控制感情、承受压力、分析问题和解决矛盾的能力。在工作和生活中要学会克服动辄发怒、言语过激等冲动情绪，做到心底无私，宽容大度，遇事冷静，以高尚的思想素质和良好的心理为人处事。

（五）经常进行换位思考。“将心比心”，是指做人做事要善于换位思考，这是调节人际关系角色的一种有效方法。对于我们税务干部，当同志之间或上下级之间发生冲突时，要能够各自站在对方的位置，设身处地地为对方想一想，多找找自己的问题，彼此之间也就会理解双方，互相谅解，扭转僵局，达成共识。

总之，只要我们基层国税干部的心理健康了，工作力量就会得到凝聚，单位的整体建设就会焕然一新，“聚财为国，执法为民”的税收工作宗旨也就能够更好地得到贯彻执行。

第三篇：组工干部如何做好心理调适（定稿）

心理调适已经成为当今社会日益关注的话题。随着社会的进步和文明程度的不断提高，人类在生理方面似乎越来越有保障，而在心理方面却恰恰相反，反而是社会越进步心理困扰越多。总的看，虽然大部分的干部心理是健康的，但确有少数干部因为心理负担过重，而出现焦虑、抑郁等问题，甚至个别干部心理严重失调，导致精神崩溃，严重影响工作。这样的例子近年屡见报端

。中共中央组织部于2006年出台的《体现科学发展观要求的地方党政领导班子和领导干部综合考核评价试行办法》，把心理素质作为考核的一个重要指标。并且从2005年开始，中央党校在领导干部培训、各级各类培训中，就纳入了心理健康的课程。

作为现代干部应保持一种和谐的心理状态，特别是组工干部。那我们组工干部如何才能更好地做好心理调适，拥有一个健康的心理呢？笔者以为应做到如下几点：

一、培养积极向上的事业心。组织工作各级党委高度重视，要求很高，群众非常关注，社会期盼值较高。组织工作纪律性原则性强，程序规范，任务繁重，压力大，组工干部为做好工作得绷紧每一根神经。特别是镇级，人手偏少，上级组织部门下达的工作任务全落在一两个人身上。有时出现多项工作同时布置的情况，往往会令镇级组织委员忙于奔命，首尾难以兼顾。但组工干部在政治前途上看不出比其他部门的人有更多的优势，在经济上更是不必提了，因而容易形成不平衡心理。因此，组工干部要保持一颗积极上进的心，时刻鞭策自己不可懈怠这份工作，要相信组织，辛勤耕耘，静静地等待成熟季节的到来。

二、常怀平常之心。要以平和的心态对待周围发生的涉及自己名利的事件和人物。平常心对组工干部来说，特别重要。组工干部切忌盲目攀比，造成失落。有的组工干部自觉不自觉地与同事、同学、朋友或其他干部相比，看到别人步步高升，自己只会做“人梯”，专门在为他人做“好事”，长时间在“原地踏步”，觉得组织亏欠了自己，在工作中有怨气、满腹牢骚。只有常怀平常之心，才能在自己的岗位上不急不躁；只有常怀平常之心，才能正确对待个人的成长进步。

三、想方设法排解心理压力。心理失调是因为在生活工作中的问题不能得到及时解决而产生的。要解决这一问题必须想办法排解心理压力。一要注重交心谈心。当心不平、气不顺的时候，一味地强调自我克制和消化，缺乏正常的沟通渠道和倾诉对象。通过交心谈心，通过倾述想法、释放不快情绪，也有利于增强信任、默契与融洽。二要带头执行公休假制度。组工干部要带头休假，从繁忙的工作中解脱出来，保证每年能集中时间休息调整，真正做到劳逸结合。在条件许可的情况下，考虑外出休假。三要坚持定期体检。组织干部每年进行一次体检，帮助干部预防和治疗疾病，及早发现和医治疾病。四要定期参加文化体育活动。要因地、因时、因人、定期参加一些登山、球赛、外出考察等有意义的文体活动，在活动中交流情感。

四、培养良好的业余爱好。心理专家指出，那些只知工作而无任何业余爱好的人更容易感到烦恼、紧张与压力，也更容易出现健康问题。要陶冶良好情操。面对繁重的工作和种种压力，要有意识地养成规律的生活和良好的习惯，丰富自己的业余爱好，平时多看好书，多交益友。在闲暇时间要有意识地培养自己丰富的业余爱好，如打球、跑步、种花、登山、跳舞等，尽量使自己的生活内容多样化。此外，还可以利用周末或节假日偕同家人一起去近郊旅游，与大自然亲密接触，放飞心情，或做一做儿时的游戏等，用心感受人与自然的和谐及生活的美好，让紧绷的神经得到暂时的放松。

第四篇：考前心理调适

考前心理调适十大症状

编者按：

本文是记者采访华师一附中心理高级教师尹邓安后整理得出的十大考试症状既解决方法。

症状一：一想到考试就紧张激动，呼吸加快，心跳加剧，肌肉紧张，甚至身体也不由自主地抖动。

[处方]找一两件高兴的事去做，也可以讲述一些发生在身边的愉快故事，与家长在饭桌旁讲一些高品位的幽默小品。这样，整个家庭气氛就会变得轻松活跃。或者有意识地做些家务，如整理自己的卧室、扫扫地、擦擦桌子等。陪父母聊聊天，出去散散步。也可以适当地去找同学轻松轻松，因为有着共同奋斗目标的同龄人在一起可以互相鼓励，找到慰藉。

症状二：失去自信心，怀疑自己的能力，觉得自己一定考不好。

[处方]自信心不足，重要原因是对学习的知识不能扎实地掌握，还存在知识空白点。这时要做到根据实际情况，尽可能夯实基础知识。另外也要注意回忆自己的优点和考试的成功经验。早晨起床时马上暗示自己心情愉快、有信心，适当与同学进行交流以放松情绪。要看到自己的优点，多进行本书中所列举的提高自信心的心理训练，克服自卑情绪。或以伟人、杰出人物为榜样。“榜样的力量是无穷的，”优秀人物，遇险不惊、沉着机智是他们的优点，这正是在高考临场中要树立的典范，在心中树立他们的形象，也能帮助自己以良好的心态参加高考。

症状三：越是临近考试，越是觉得知识生疏；越是拼命复习，越是觉得掌握不扎实。

[处方]这是心绪紧张的具体表现，属于正常现象。这种状况的根本原因是疲劳战术的恶果，必须缓和绷得太紧的神经。具体方法为：适当参加文体活动．但不能过于剧烈；一旦感觉到学习得特别疲劳了，立即放下书本，休息锻炼。即使在这时，头脑里仍然要注意对知识系统的完整梳理和把握。

症状四：心情烦躁，容易发脾气，对很小的事情也容易发火。

[处方]在疲惫的情况下，会出现一些不良情绪，有时也很容易发火。内向的考生这个时候可出去散步，看看风景，平复心情；外向的考生在不伤害他人和自身的情况下发泄一下，如大笑、大哭、打枕头等，但要有度，否则引起情绪失控，只会适得其反。

症状五：怀疑自己得了“健忘症”，不仅对所学知识常常遗忘，日常生活也出现丢三落四的现象。

[处方]这时需要暂时放下所有功课，做一些放松训练，以减轻直至消除这些不良反应。具体做法是：全身放松地坐在一张软椅上，脚撑着地，两臂自然下垂，双眼微合，深呼吸10次。吸气时收小腹，绷紧身体。呼气时要慢慢放松下来，心中默念：我的左手变得很沉重，我的右手变得很沉重„„就这样把左右手、臂，眼、脚都缓慢地默念2―3遍，同时专心体验各部位的沉重和松弛感。

然后默念：我现在开始全身放松，我感到非常轻松、非常的舒服，我的心情很愉快„„为配合训练，也可选一些轻松舒缓的乐曲作为背景音乐。

症状六：身体状况出现问题，如呕吐、拉肚子、过敏等。

[处方]身体出现不适，就要注意合理饮食和保证充足的睡眠。不用刻意地吃得特别好，如果肠胃不适应的话，反而会收到负效果。考试前既不可空腹，也不可过饱。要忌暴饮暴食，注意饮食卫生。每天定时睡觉、起床，调整好“生物钟”也是保证最佳身体状况的方法。很多身体不适的原因也有心理紧张的因素，可以参照消除紧张感的方法使自己放松，心理上轻松了，身体上的压力也能减轻不少。

症状七：出现失眠，晚上难以入睡，越是逼着自己睡，越是睡不着，结果白天没有精神。

[处方]不要硬逼自己入睡，可以用一些小方法诱导自己睡觉。如上床后熄灯，躺下仰卧，做一次舒畅的深吸气，然后徐缓地往外呼气。在第二次吸气时，默默地对自己说：“放松，放松，„„”这样做的目的是要反复地用一些不致引起自己情绪激动的词语和景象来占据自己的思想。用这个方法来催眠。不可急躁，不应急于求成。

症状八：临考怯场，一进考场就感到巨大的压力和恐惧感，不能放松下来。

[处方]考试前做好精神、物质上的准备工作，有利于放松紧张心情。精神准备除了要凋整好情绪外，也可以适当做些“幻想式的应考法”测试，暗示自己能够沉着、成功地通过考试。还应熟悉到考点的行车线路，考场所在的学校、楼层、教室，考场位置和自己的座次、编号甚至厕所的位置。看考场后，心里不断暗示自己：我的座位真好，我一定能正常发挥。这些准备工作都能缓解怯场心理。

症状九：精神难以集中，总是走神，容易被外界的刺激所吸引。

[处方]当注意力集中得不是很好时，最好先放松一下而不是拼命地去看书，适当放松一下再回到桌前看书时，会发现你的注意力比没放松前强很多。有些考生复习得很累了，在有厌倦心理的情况下，注意力就难以集中。这时应该调整自己的心态，做一些比较容易做的题目，不要做非常难或怪的题目，然后从易到难，精神状态会更好一些。

症状十：一紧张就想上厕所，在考场上也总想上厕所。

[处方]这种现象是紧张造成的。考前几天若能每天闲侃、散步或娱乐一阵，保持心情愉快，有利于预防应考尿频现象的发生。同时控制饮水量，这对降低排尿频率大有帮助。在考试当天，早、午餐少喝或不喝饮品，少喝一点菜汤。考完后则可适量饮矿泉水，以供新陈代谢所需。另外，在饮食中适当降低含盐量，以免因口渴而饮水过多。

第五篇：公务员心理调适

面对心理压力应树立积极向上的心态

——公务员心理与健康问题初探

机关党委副书记、纪委书记何 斌

编者话：何斌同志长期从事组织、人事、党务工作，在此岗位上曾发表过多篇有关方面的文章。近年来，他结合所从事的岗位，对人（特别是对青少年和公务员）的“心理与健康”有极大关注和重视。通过学习心理学专业的有关知识，在名师、教授的传教和指点下，参加了全国心理咨询师任职资格考试，一次获得通过，并取得了国家二级心理咨询师任职资格证书。他执着于“社会心理学”和“发展心理学”的专研，在助己的同时愿热衷于助人。他撰写的《面对心理压力应树立积极向上的心态》一文，已被“机关党建”采用，并在“云南机关党建网”党建研究一栏刊载，经本人同意，现将此文转载，以供交流。

每个人都有一套属于自我的生活理念，有的人生活的很快乐，有的人却对生活出奇的失望，归根揭底是心态的问题。生活中总是会出现许多突如其来的灾难，会让人突然陷入一种茫然、焦急、狂躁的情绪之中，更有甚者对生命的绝望。不难看出，随着社会的进步，竞争的激烈，人们的各种压力增大。如果当这种压力超过了某种负荷能力的时候，就会让人出现偏激情绪，这样带来的后果是无法想象的。如果一个人能在压力重叠中，努力找出一个出口，走出心理误区，就会排除精神压力，让心态逐渐平和起来，使人生重新走向健康、阳光积极向上的一面。

近几年来，公务员所面临的各式各样的压力在逐年加重，虽然尚未到十分严重的程度，但还是应当引起足够的重视。其实。我国公务员队伍中92％是科级以下人员，因工作、生活压力大或心态不平衡等诸多原因导致的心理问题，带有一定程度的普遍性。据报道，重庆市有关部门曾牵头做了一个《公务员心理健康现状研究》的调查。调查显示：34.5%的公务员不同程度地存在着抑郁倾向。其中，重度占3.46%、中度占9.9%、轻度占21.3%。主要表现为烦躁、忧郁、失眠、头痛等现象。这些压力主要来自于除工作压力外，还有很多种压力类型。比如社会压力、人际压力以及包括情感压力、经济压力在内的家庭压力等等。这些压力都会造成公务员产生心理问题，甚至出现极端的做法。还有一些自觉不自觉地攀比也会带来失落、自卑、彷徨等消极心理。出现这种现象的人，在工作中往往感到力不从心，表现为敷衍塞责、态度冷漠，有时还将个人情绪带到工作中，甚至出现腐败心态。

第三届国际心理卫生大会认定心理健康的标准“①身体、智力、情绪十分协调；②适应环境，人际关系中彼此能谦让；③有幸福感；④在职业工作中能充分发展自己的能力，过着有效率的生活。”下面就此题略作初探。

一、公务员心理健康存在的问题及原因分析

公务员是生活、工作在改革开放前沿的人群,面临着种种社会压力,最易产生各种心理健康问题。

(一)公务员心理健康问题的现实表现

1、精神抑郁：抑郁症是以持久的心境低落为主要特征的神经性障碍。是因感到无力应付外界压力而产生的消极情绪。处于该状态中的人,看到的一切仿佛都是灰暗的,对什么事情都提不起兴趣。同时自我评价偏低,对生活缺乏信心,体验不到生活的快乐,并伴有食欲减退、失眠等。

2、情绪焦虑：焦虑是公务员普遍存在的一种情绪,它是一种紧张、害怕、担忧、焦急混合交织的情绪体验。当面临威胁或预料到某种不良后果时,就会产生这种体验。被焦虑所困扰的人内心感到紧张、惶恐害怕、心烦意乱,注意力难以集中,思维迟钝,记忆力减弱,常伴有头痛、心律不齐、失眠、食欲不振及胃肠不适等身体反应。如当前许多公务员倍受失眠的困扰主要就是焦虑情绪引起的。

3、激动发怒：情绪情感难以控制而导致发怒是公务员常见的又一种消极激情。有些公务员常因一句不中听的话或一件不顺心的事,就会激动得暴跳如雷,有时甚至会出口伤人,或拔拳相向。发泄之后,又往往会追悔莫及。发怒对公务员的身心健康有明显的不良影响,通常当人发怒时,会导致心率失常、心悸、失眠、高血压、胃溃疡等疾病,严重时可导致心脏停博甚至猝死。

4、自卑心理：自卑是自我情绪体验的一种形式,是个体由于某种生理或心理上的缺陷，以及其他原因所产生的对自我认识的态度体验,表现为对自己的能力或品质评价过低,轻视自己或看不起自己,担心失去他人尊重的心理状态。如目前日本公务员自杀的现象异常严重,其主要原因就是自卑心理造成的。

(二)公务员心理健康问题的原因分析

1、对心理健康认识不够

受传统文化的影响,绝大多数公务员过分强调克制、忍耐,回避表达自己的需要和情感,认为心理问题完全是性格上的软弱、能力上的欠缺造成的。而不少公务员对维护心理健康的重要性认识不足,对心理健康的知识知之甚少,对谈论心理问题往往羞于启齿，有时甚至会故意掩饰自己的心理压力。

2、社会压力不断增大

当前,随着政治体制改革的不断深入,工作任务的增加,难度加大,标准提高,使我们有些公务员经常会感觉到一种“无助感”,认为对自己命运的掌握失去了主宰能力。同时又不能从别人那里获得援助。当感到自己处于孤立无援的处境时,就会产生焦虑;而遇到事业上的挫折、家

庭中的不幸,尤其是自尊心受到打击时就更容易产生抑郁。

3、履职难度不断增强事业的快速发展对公务员的要求不断提高,特别是近几年来,随着政府机构改革、岗位的不断调整、年龄结构优化等情况,客观上造成了公务员流动比较快,担任现职务时间比较短。在此过程中,公务员对工作不熟悉,尚处在学习、摸索、适应的阶段。而新的历史时期,各种不确定因素的存在,对其工作要求也随之不断提高,客观上增强了履职的难度。如果缺乏心理调适能力,也容易产生抑郁。

4、管理方式不够完善

目前我国公务员人事制度改革在扩大民主、完善监督、推进能上能下等方面取得了一定的成果。但是,尚未形成以职责管理为中心的完善管理方式,公务员的工作任务不够明确,突发性工作较多,使得有些公务员往往疲于应付,经常被打乱原定计划,无形之中增加其心理负担。这种不完善的管理方式和工作方式,也使一些心理脆弱的公务员在一定程度上产生了心理问题。

5、自我调适手段欠缺

有些公务员虽然已意识到了心理健康的重要性,但是自我调适能力不强,不善于自我调节、自我减压。往往是有了压力以后,在上级领导面前不敢说,同事面前不能说,面对亲人朋友又不愿说。更严重的是自我调适手段缺乏,致使心理压力不能得到及时的释放,日积月累,导致心理严重失调或身体健康出现问题。

6、自身工作能力不强

有些公务员对心理健康的重要性及一些常用的调适方法也是了解的,但是面对工作中复杂或突发性问题,自身缺乏有效的应对思路，感到较大的压力。这主要是因为自身工作能力的欠缺,胜任岗位难度较大。这种情况在年轻公务员、新任职公务员中表现更为突出。

二、解除公务员心理压力的方法和原则

（一）方法

1、倾诉：找人倾诉自己心中的不愉快，使不良情绪得到发泄；

2、行动：面对压力，不逃避，积极地正视它、接受它，从而改变它；

3、宽容：不要苛求别人，与人为善，要明白“己所不欲，勿施于人”，“人非圣贤，孰能无过”，宽容、尊重别人，就是尊重自己，经常赞美别人，你会发现自己的生活更轻松快乐；

4、求助：人要学会向别人求助，要善于求助；

5、等待：有时候，时间可以帮助你抚平创伤，时间也可以让你看清楚事情的本来面目；

6、妥协：在现代生活中，妥协已成为人们交往中一种不可缺少的润滑剂，妥协并不意味着放弃原则，明智的妥协是一种适当的交换，为了达到主要的目标，可以在次要的目标上做适当的让步；

7、放弃：人之一生，需要我们放弃的东西很多，只有我们学会了放弃，我们才能拥有一份安然祥和的心态；

8、闲情：工作重要，休闲必要。要学会在工作之余放松自己，去郊外的山野徒步，去体验乡村生活的乐趣，打打球、听听音乐，享受那份悠然、宁静的环境；

9、关爱：学会关爱自己。只有多关爱自己，才能有更多的能量去关爱他人。如果你有足够的能力，就要尽量帮助你能帮助的人，那样你得到的就是几份快乐，多帮助他人，善待自己。

10、热爱：热爱生命，每天吸收新的养料，每天要有不同的思维，多学会换位思考，尽量寻找新的事物满足对世界的新奇感,神秘感。

（二）原则

1、心理调节与身体调节相统一原则。在进行心理调适的同时，要加强营养，锻炼身体，保证充足的睡眠，保持旺盛的精力。

2、自我调节与寻求帮助相结合原则。一般心理问题完全可以通过自我调适解决。严重的心理问题和心理疾病，则应积极主动去寻求专业人士的帮助。

3、全面调节与有的放矢相结合原则。既要对身心健康进行全面呵护，又要有针对性地解决某方面的问题。

4、认知调节与行为调节相结合原则。一方面进行内部心理反思，转变观念，转变看问题的态度；另一方面通过外部动作、行为和活动来释放不良情绪，促进心理平衡。

三、树立积极向上的心态

心态表示一个人的精神状态，只要有良好的心态，才能每天保持饱满的心情。心态好，运气就好。要学会调整心态, 有良好的心态，工作就会有方向，人只要不失去方向就不会失去自己。有位哲人说得好，“既然现实无法改变，那么只有改变自己。”改变自己就必须树立积极向上的心态。

(一)树立正确的人生态度

树立正确的人生态度,才能使自己在人生道路的各个阶段正确处理各种矛盾,战胜各种困难,创造美好的人生。

1、树立正确的理想观。作为公务员,要树立共产主义理想,坚持走社会主义道路,坚信共产党的领导,自觉为建设有中国特色的社会主义事业而奋斗。这样我们才能感到我们生命的价值和意义,自然就会减少心理烦恼和心理疾病。

2、树立正确的职业观。作为公务员,要珍爱自己的工作岗位,对从事的职业有一种自豪感、神圣感和强烈的使命感,全心全意地为人民群众服务。只有这样,才能上不愧党,下不愧百姓,自己活得也充实,那些工作中的压力和烦恼也自然会烟消云散。

3、具有正确的金钱观。金钱具有两面性,生活中不能缺少钱,但如果把钱看得过重,就会为金钱所累,成为拜金主义的俘虏。公务员要学会采取一种淡泊的态度,在生活上要多与那些普通群众比,我们也自然会消除那些心中的不平和无端的烦恼。

4、具有正确的名利观。作为公务员,要正确对待个人的升迁去留和名誉待遇,学会辨证地看待个人得失,始终保持积极进取,奋发向上的精神状态,这样就会卸下思想包袱,身心清爽,心理调适力自然就会增强。

(二)培养良好的性格品质

公务员健康良好的性格品质的培养,要服从人格健康发展的需要。

1、从方法上优化性格品质。品质的培养是为了实现性格品质优化,达到人格健全。要学会择优汰劣。择优即选择那些良好的性格品质作为自己努力的目标,如:自信、开朗、勇敢、热情、勤奋、坚毅、诚恳、善良、正直等;汰劣即针对自己性格品质上的缺点、弱点予以纠正,如:自卑、胆怯、冷漠、懒散、任性、急躁等。

2、从基础上优化性格品质。人的知识越广博,人的本身也越完善。学习知识,增长智慧的过程也是性格品质优化的过程。实际上,现实中不少人有性格缺陷就是源于知识贫乏。丰富的知识使人更加容易自信、坚强、理智、热情、谦恭。知识的积累与性格品质的完善是同步的。

3、从细节上优化性格品质。“不积小流,无以成江海”,性格的优化就是要从身边的小事做起,从关注细节开始。一个人的言行往往是其性格品质的外化,反过来一个人日常言行的积淀成为习惯就是性格品质。许多人所具有的坚强、细致等优良的品质都是长期注重细节修炼的结果,是一点一滴形成的。从小事做起,从细节做起,是每一个人努力的起点。

(三)正确认识和评价自己

公务员的自我认识和评价水平，很大程度上能够决定他的人格走向及未来事业的前景。

1、确立健康的自我观。正确认识自己所处的地位、身份,以及社会、群体对自己的期望和要求,才能科学地对待自己的过去,恰当地确立自我发展的方向,实实在在地把握现在,在社会情境中找到自己恰当的位置,从而理解他人,尊重他人,和谐相处,被社会所接纳。可以通过经常性地评价自我,提高对自己以及自己周围的人或物的关系的认识;另外听取他人对自己的评价也是一很好的办法,如找亲近的朋友直言自己的优缺点,对自己获得更为全面的认知。

2、肯定自我。如同世界上不存在两片完全相同的树叶一样,每个人都是独一无二的。要珍视自己,爱自己才能爱别人,要自尊、自信才能被别人尊重。肯定自我就是对自己的本来面目持悦纳、积极的态度。对于自己的优缺点,要认识到“尺有所短,寸有所长”,接纳自己的不完美。同时善于吸收别人的长处,克服自己的缺点,充分发挥自身的潜力。

3、有效地控制自我。有效地控制自我是健全自我认识与评价的根本途径。作为公务员,要学会控制自我:要培养意志力。在努力实现自己远大理想过程中,要有足够的自制能力和意志,经受住挫折和打击,具备恒心和自制力,自觉主动地认清目标,为实现目标而努力排除干扰、克服困难,确立合适的理想自我。在充分了解自己的基础上量身制作自己合乎实际的发展目标,不苛求自己,明确自己的期望。