农业系统信访工作自查汇报

第一篇：农业系统信访工作自查汇报

农业局信访工作自查情况汇报

信访工作是党和政府与人民群众联系的桥梁和纽带，是了解民情、反映民意、集中民智、凝聚民心的一项重要工作，也是农业部门体察民情、联系群众的重要渠道。《福建省农业厅关于开展全省农业系统信访工作检查的通知》下发后，我局领导高度重视，于近期组织全市农业部门对落实两个“办法”情况进行了自查。通过自查，全面总结了农业系统信访工作经验，及时整改信访工作中存在问题，不断健全和完善信访工作制度，促进《农业系统逐级上访分级受理办法》和《农业系统信访工作目标管理考核办法》的贯彻落实。现将我市农业系统信访工作自查情况汇报如下：

一、自查情况

（一）学习宣传和贯彻落实两个“办法”情况。农业部去年底重新修订并颁布《农业系统逐级上访分级受理办法》和《农业系统信访工作目标管理考核办法》后，我局在年初召开的全市农业工作会议进行了传达学习，并强调农业信访工作是党和政府发扬民主、体察民情、密切联系群众的纽带和桥梁，是保障农村稳定、促进农村经济发展的重要环节。4月份市委、市委、市政府召开全市信访工作会议，对全市学习贯彻《信访条例》和信访工作进行了研究部署。按照省、市的部署，我市各级农业部门领导高度重视，将学习宣传贯彻《信访条例》和这次检查与正在开展的保持党员先进性教育活动相结合，认真组织开展《信访条例》、《农业信访规定》、《农业系统逐级上访分级受理办 1

法》和《农业系统信访工作目标管理考核办法》等有关法规和政策的学习宣传和贯彻工作。通过学习宣传，切实使全体农业干部，告别是各级农业部门领导和信访工作人员理解和掌握《信访条例》和两个“办法”等法律法规的规定，增强责任感和使命感，提高依法办理信访工作的观念和能力，改进工作，依法办理来信来访。

（二）机构设置情况。各级农业部门按照有利于工作、方便信访人和“分级负责，归口管理”、“谁主管、谁负责”的原则，实施农业信访工作领导责任制和部门责任制，重新调整和确定信访工作机构和人员，负责具体受理、办理信访事项。市局信访工作由局长负总责，分管业务工作的副职领导直接负责业务范围内的信访工作，各相关科室具体负责业务范围内的信访工作。办公室负责一般的来信来访接待，根据信访涉及的问题，交（转）相关部门办理；涉及农民负担、土地承包、流转、农村集体资产和财务管理等方面的信访，由经管站、农监办具体负责；各地农场改制中出现的信访问题，由市农垦科具体负责；涉及职称、工资、福利待遇、政治待遇等方面的信访，由办公室、职改办具体负责；涉及种子、种苗、农技、植保植检、土壤肥料（农田基本建设）等方面的信访，分别由种子站、经作站、农技站、植保站、土肥站具体负责。涉及各县（市、区）农业局和局属各单位的农业信访，交由各县（市、区）农业局和局属各单位具体负责办理。各级农业部门还将农业信访工作与“969155”服务热线相结合，相关职能科站密切配合，节假日照常值班，热情接待群众的来访来电咨询，尽量当场解答群众咨询和反映的问题，确实不能当场解决的，均告知

群众二天内予以答复，需要现场处理的，由值班人提出意见，组织有关人员三天内赴现场处理。市农业局还向社会公开承诺，接到涉及农民负担问题的上访案件，县级农监办于三天内赶赴当地进行调查，并及时向市农监办局面汇报，市农监办于一星期内前往调查处理。

（三）领导重视情况。各级农业局能从维护农民根本利益、维护农村社会稳定和发展农业经济、增加农民收入的高度将农业信访工作摆上农业和农村工作的重要议事日程，实行“一把手”负责制，专题听取信访工作汇报，并设立局长接待日，亲自接待重要来访，亲自受理和解决信访工作中突出的问题和困难。加强对农业信访工作反映问题的调查和督办，改变过去重接待、轻研究的现象，经常深入基层，加强调查研究，把接待上访和主动下访有机结合起来，分析研究信访工作中的热点难点问题，积极排查矛盾纠纷，把矛盾化解在萌芽状态。

（四）制度建设情况。各级农业部门以这次检查为契机，认真按照《信访条例》、《农业信访规定》和农业部两个“办法”的规定，健全和完善了农业信访工作制度。一是目标管理制度。把信访工作纳入全市农业系统目标考核项目，做到一级抓一级、一级管一级、一级对一级负责。凡因信访工作不到位问题被列为信访工作重点管理的县（市、区）农业局，在全市农业系统创先争优评比活动中，实行一票否决。二是领导包案制度。对来信来访中的热点问题和容易引发农民越级上访的难点问题，一律实行领导包案件、包查办、包结案、保稳定的“三包一保”责任制，把责任落实到人头，防止出现说与做的“两层皮”现象。三是领导接待日制度。建立领导值班接待农民来访日制

度，对主要信访事项实行谁接待、谁处理、谁“包保”，切实为农民解决实际问题。四是后进单位重点管理制度。按照《农业系统信访工作目标管理考核办法》，制定信访工作后进单位重点管理制度。年终按目标管理考核办法对全市农业系统信访工作进行检查考核，综合考评最后一名的列为重点管理对象。被确定为重点管理的县（市、区）农业局要定期向市农业局书面报告本县农村信访工作整改情况。五是实行责任追究制度。对在信访工作中因渎职和失职行为造成重大损失和影响的责任人，视情节轻重，建议当地党委、政府给予党纪政纪处分。

（五）信访案件办理情况。我局严格落实信访值班制度，专门印制了信访登记簿，分别由三名业务骨干轮流值班，坚持“开门接访”，热情接待群众来访，认真做好信访接待记录，认真调查处理农民群众信访反映问题，做到信访接待不缺位、不空岗，群众反映问题说明解释到位、排忧解难到位，案件查处到位。对农民群众的信访件，除了采取信访交办函的形式直接移交基层处理外，还采取打电话、发传真等方式，直接与基层沟通联系，督促基层限期办理，并要求及时上报处理结果。对群众反映强烈、意见极大的投诉信访件，及时组织调查组，深入基层进行调查核实，并按法律法规和政策规定进行严肃处理。同时，加强群众信访件办理情况的督查工作，切实做到事事有回音，件件有着落。去年3月1日，根据群众举报投诉，我局组织人员会同市纠风办对永定县三堡中学违规乱收费问题进行严肃查处，责令永定县三中学清退“班会费”、“双休日补习费”、“电影费”共计38866元。

2004年，全市共收到涉农负担信访件48件，查结48件，查处违纪违规金额26万元，清退还农民21.5万元，上缴国库4.5万元，查处干部4人。市农监办根据农民信访情况，对全市农民信访较集中、农民负担问题较突出、农村稳定隐患较多14个乡镇进行为期一年的重点监控。2004年我局还根据全省统一部署，对新罗适中镇仁和村、永定县下洋镇初溪村、漳平市拱桥镇拱桥村等36个群众反映强烈的信访重点村2000年以来的财务收支情况进行专项审计。累计审计总金额14379.74万元，查出违纪违规金额53.96多万元，已清退10.59余万元，查处13人，其中移送司法机关处理3人。

二、存在问题

一是部分地方信访工作机构还不够健全，制度不够完善。二是信访工作人员政策、理论和业务水平有待提高；三是农村财务、土地承包纠纷、农村中小学乱收费、农民建房乱收费和农资问题仍然是群众信访的热点和难点。

三、下步工作意见

1、加强领导，落实责任。进一步建立健全信访工作党政领导责任制，党政领导一把手要负总责，分管领导要按照分工归口负责，明确各自的职责和任务，形成集体领导与分工负责相结合的领导工作格局。按照“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，一级抓一级，一级管一级，层层抓落实。

2、坚持逐级上访、分级受理。要强化乡级信访工作。要经常深入乡镇，指导乡镇建立健全信访网络，使农民反映的问题有人管，有

人解决，做到件件有着落，事事有回音。要把农民上访案件基本解决在县市。对于乡镇解决不了的信访问题，县、市农业部门要高度重视，坚持依法办事、按政策办事，满腔热情地接待上访群众，搞清问题，讲明政策，理顺情绪，化解矛盾，力争做到“人要回去，事要解决”，不准把矛盾上交。要开展经常性的信访检查，及时总结经验，发现和解决问题。

3、抓住重点，解决农民信访反映突出问题。一是开展农村土地承包法律政策贯彻落实情况专项检查，推动各地全面落实农村土地承包法律政策，进一步稳定和完善农村土地承包关系，妥善解决土地承包纠纷，切实维护好农民土地承包权益。二是开展村集体征地补偿费专项财务审计工作，切实维护被征地农民的合法权益。三是加强《村集体经济组织会计制度》培训，依法推行村账委托代理工作，进一步规范村集体财务管理，健全和完善村务公开和民主管理制度。四是深入开展农村中小学乱收费、农民建房乱收费等专项治理工作，切实解决农民反映突出问题。五是着力抓好农民负担重点监控。市一级直接监控到乡（镇）、县直部门，县一级直接监控到村，各级农民负担监督管理领导小组对本级有关部门实施重点监控，及时解决农民负担热点问题，消除引发农民负担恶性案件、群体事件的隐患。六是加大农资市场执法检查力度，严厉打击坑农害农行为。

4、加强队伍建设，提高工作水平。要按照信访工作只能加强不能削弱的精神，配齐配强农村信访工作人员，建立完备的信访工作体系。要加强对信访干部的培训，组织信访干部认真学习党的方针、政

策和国家的法律法规，尤其要系统地学习农村政策和农业法规，不断拓宽信访工作人员知识面，提高处理和解决问题的能力。

第二篇：房管系统物业管理自查汇报

房管系统物业管理自查汇报

**房管局在**市局的直接指导下，围绕市局的工作重点，立足行业管理职能，积极构建住房保障体系，不断强化物业管理，深入开展房地产市场秩序整顿，各项工作均取得了积极成效。具体表现在以下几个方面：

一）积极落实《社区物业管理工作意见》，不断强化物业管理工作。

我们召开了全市物业管理工作会议，在此基础上，结合**实际，进一步理清工作思路，强化工作措施，不断完善物业管理服务体系。

一是针对存在问题和不足，不断规范和完善物业管理。

根据全市物业管理工作会议的精神要求，结合**物业管理的实际，我们进一步理顺了工作思路，即：“以实现物业保值增值为核心，以物业管理的规范运行为目标，抓好前期物业管理和老旧小区改造，加大监督管理和业务指导力度，全力推动全市物业管理上台阶上水平。”按照这个工作思路，为了从根本上解决物业管理中存在的问题，我们依据海政发［20**］21号文《关于进一步规范和完善房产市场管理的意见》精神，积极建立健全前期物业管理制度。在实际工作中，首先从预售环节增加审批要件，约束开发建设单位落实物业管理方案，明确服务内容、服务等级、收费标准和经营方式，突出合同和公约在前期物业管理中约定的效力和承诺的效力。其次，调整了专项维修资金收缴的方式，由建设单位在预（销）售时一次性交纳，避免了专项维修资金收缴参差不齐，使用困难的问题。第三，在老旧小区管理方面，制定了《**市老旧小区物业管理实施意见》和《**市专项维修资金使用意见》，努力做到“两个结合”，即先期保洁和后期改造相结合，主管部门业务指导与社区参与相结合，为老旧小区的物业管理提供了保障。

二是认真调查研究，摸清底数。

为了全面了解、掌握**全市物业管理的现状，入春以来，我们组织专门班子，对全市住宅小区的物业管理状况进行了一次大规模的调查摸底，**市现有当地和外地物业管理企业20个，其中具有二级资质以上资质的3个，三级资质的17个，物业管理从业人员400余人；现有实行物业管理面积120万平方米，其中新建住宅小区管理面积90万平方米，物业管理用房7812平方米；收集专项维修资金527万元。通过调查分析，当前**市物业管理工作中存在的问题和不足，主要表现在物业管理企业经营水平不高，服务质量不高；业主自律意识淡薄，对物业管理的认同程度有待提高；老旧小区物业管理难度较大；物业管理收费困难等等。通过调查，使我们**对物业管理的现状和存在问题有了更加清醒的认识，为今后更好地开展工作打下了有力基础。

三是发挥职能作用，确保物业管理规范运行。

为了保证物业管理各项工作的落实，我们充分发挥职能部门作用，将物业管理工作的各项指标进行量化，对物业管理企业和从业人员进行量化管理和考核。考核目标包括：业主委员会的组建，计划全年新组建业主委员会5个；物业管理公司的报批，今年已报批物业管理企业3个；物业管理纠纷的调处；物业管理用房的归集；前期物业管理方案的落实；专项维修资金的使用等等，上述指标的完成情况作为考核和管理物业企业的依据，作为物业企业升级达标的依据。同时，结合房地产市场秩序整治活动的开展，加强监督管理，定期对物业管理公司的从业行为和服务情况进行检查监督，不断规范物业企业的服务行为。

第三篇：2011年信访工作自查总结

兴文县医疗保险局

2011信访工作自查总结

2011年，我局在县委、县政府的正确领导和主管局的关心指导下，紧紧围绕我县城镇职工和居民医疗保险工作，解放思想、求真务实、扎实开展了信访工作，取得了一定的成绩。现对2011年信访工作自查总结如下：

一、高度重视，将信访工作纳入部门目标管理

信访工作是密切联系群众的桥梁，是宣传基本医疗保险工作方面的法律法规和解决群众疾苦的有效措施，也是深入学习实践科学发展观活动的重要体现。我局领导班子对信访工作十分重视，局长李伦同志负总责，各股室负责人为成员，副局长、支部书记刘勇分管。将信访工作一直列为重要的议事日程，作为的重要工作来抓，不仅纳入工作计划，而且作为目标任务下达到股室部门，是考核股室部门工作任务完成情况和中层干部称职与否的主要内容之一。在工作中局领导经常了解信访工作中的难点、热点和主要情况，并进行排查分析，适时地对信访工作提出要求和具体指导，使信访工作得以很好的开展。

二、完善制度，建立健全信访工作制度。

为了尊重民意，尽量做到让群众满意，我局在办公地点设置意见箱并公开了投诉电话，在电视、网络宣传医保政策，公开咨询电话，广开言路，了解民情，严格要求，坚持服务

标准，实行限时办结制，提高办事效率，及时处理和答复来信及网民的诉求，使医保政策宣传、咨询和民意收集到位，事务办理做到热情服务、规范服务、高效服务、廉洁服务和人性化服务，依法解释他们提出的各种问题，同时积极配合相关部门做好维稳工作，并坚持领导亲自阅批群众来信制度，阅批率达100%，领导亲自参与各种信访处理工作。

三、规范办理程序，努力做好信访回复工作

我局把信访工作作为联系群众、服务群众的窗口，要求接待人员严格执行《信访条例》，语言文明、规范、准确。在解答来访人员提出的各种问题时，严格按照基本医疗保险法规和规范性文件给予耐心的宣传解释。在来访工作中落实“首问”制，必须做到有问必答，答必依法，确实不清楚的应告知找某部门或某人咨询。此外还要求信访工作人员增强“换位”意识，树立全心全意为人民服务的思想，努力为来访人员排忧解难。

2011年处理各种信访件5件，其中回复人大代表1件，来电来访件4件，均及时与当事人联系，依法办理并及时回复，办结率100%。

四、加强宣传，做好信访基础工作

一是认真学习《信访条例》，提高职工的业务素质。职工大会上组织学习《信访条例》，使全体职工了解掌握《信访条例》的主要内容，有利于顺利开展信访工作。

二是贯彻落实《信访条例》，完善工作制度。进一步完善了信访登记、办理、领导接访、领导包案、带案下访、矛盾纠纷排查、网上信访办理、信访案卷管理、信息报送等工作制度，健全了信访工作机制。本着化解矛盾，构建和谐社会的原则，对缠访人员做好说服劝解工作，耐心地解答提出的各种问题，并提出建议和维权的有效方法。

三是注重收集和预测信息工作，按时上报各种材料和报表。在处理信访过程中，均按县信访办的要求，填写处理笺和意见书，做到了规范化、标准化。通过分析排查，使可能发生重大信访的事件和人了然于心，制定相应的计划和措施，尽可能地避免群访事件的发生。

由于局领导班子十分重视信访工作，加之全体职工的共同努力，今年无一例因医疗保险方面的问题的非正常上访，没有因解答问题不准确而造成越级访和重复访，为我县的经济发展和构建和谐社会做出了积极贡献。

五、下一步工作打算

进一步强化信访基础工作，完善信访登记、办理、领导接访、领导包案、带案下访、矛盾纠纷排查、网上信访办理、信访案卷管理、信息报送等工作制度，健全信访工作制度；并结合职能做好调处工作，努力保障群众合法权益，维护社会稳定。

兴文县医疗保险局 二O一一年十二月十五日

第四篇：农业系统

一、农业系统

农业机械化安全监理站农业机械化技术堆广站 农广校文山县分校种子管理站 植保植检站经济作物工作站 渔业工作站农村经营管理站 农业技术推广中心

土壤肥料工作站

二、畜牧兽医系统

畜牧兽医局

动物卫生监督所15

三、水务系统

幕底河水库管理局

头坛水库管理站

平坝镇水务站

四、建设系统

旅游局

房地产管理局

西华公园管理处

建筑工程交易中心

白沙坡温泉

五、城市公用事业系统

城市公用事业管理局

农业环境保护监测站 15个乡(镇)站所 动物疫病预防控制中心个乡(镇)站所 水利电力勘测队 开化镇水务站盘龙公园 建筑工程造价办 工程质量监督站 东山公园管理处 城建管理监察大队 1

环卫局

六、环保系统

环境保护局环境监察大队

环境监测站

七、卫生系统

妇幼保健院

卫生防疫站

精神病康复医院

卫生监督所

开化镇公共卫生管理站

马坛镇卫生院

德厚镇卫生院

薄竹镇卫生院

新街卫生院

柳井乡卫生院

坝心乡卫生院

东山乡卫生院

八、林业系统

森林病虫害防治站

农村能源工作站

15个乡(镇)站所

九、计生系统

皮肤病防治站 县人民医院 新型农村合作医疗管理办公室 古木镇卫生院平坝镇卫生院 追栗街镇卫生院 小街镇卫生院 喜古乡卫生院 红甸乡卫生院 秉烈乡卫生院 红旗林场 种苗站

县计划生育服务站

十、文化系统

民族歌舞团文化馆

图书馆电影公司

文化市场管理稽查队文物管理所

十一、民政系统

烈士陵园管理所军队干休所

军供站公墓管理所

儿童福利院

十二、教育系统

县一小县二小县三小县四小城北小学县第一初级中学县第一高级中学县二中县三中县四中职业高级中学

开化镇中心学校德厚镇中心学校追栗街中心学校新街乡中心学校小街镇中心学校古木镇中心学校红甸乡中心学校乐诗冲乡中心学校坝心乡中心学校柳井乡中心学校喜古乡中心学校马坛镇中心学校秉烈乡中心学校薄竹镇中心学校平坝镇中心学校东山乡中心学校

十二、乡镇

古木镇计划生育服务所小街镇计划生育服务所薄竹镇计划生育服务所坝心乡计划生育服务所

德厚镇计划生育服务所柳井乡计划生育服务所开化镇文化文播电视站东山乡文化文播电视站坝心乡文化文播电视站德厚镇文化广播电视站

十三、其它

党校体育事业局广播电视局

城乡规划局招商局扶贫开发局

经济信息局工商业联合会档案局

人民政府接待处党史研究室、地方志办公室三七特产局

国家级自然保护区老君山分局林浆纸一体化项目建设事务办公室

人民政府烤烟办公室驻昆办机关事务管理局人防办城乡测绘管理站业余少体校

人才交流中心地方公路管理段

土地收购储备交易中心

第五篇：信访工作要点汇报

信访工作要点汇报

信访工作要点汇报

年我局群众和信访工作要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕市委、市政府“四个四”发展战略，认真贯彻落实新时期群众和信访工作的一系列决策部署，以群众工作统揽信访工作，继续深入推进信访逐级负责制，进一步拓宽渠道，完善机制，整合资源，落实责任，认真解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题，最大限度化解不和谐因素，为全市外事侨务旅游工作营造和谐、稳定的社会环境。

一、进一步提高思想认识

今年面对群众和信访工作的新形势、新任务，全局干部职工要认真学习和深刻领会党的十七大精神，充分认识

做好当前群众和信访工作对巩固党的执政基础和加强民主政治的重要性、必要性和紧迫性，切实做好这项事关人民利益、社会稳定、党和政府形象的工作，通过扎实有效的工作，切实解决群众信访反映的问题，维护合法权益；通过有效的工作，实实在在地体现党的先进性；通过扎实有效的工作，进一步密切党和政府与人民群众的血肉关系，维护稳定，推动改革，促进发展。

二、切实加强组织领导

要把群众和信访工作纳入2011年全局工作的重要议事日程，总体部署，统筹谋划，合理安排：一是要严格落实信访工作责任制，由主要领导负总责，分管领导具体抓，其他班子成员实行“一岗双责”制，由各科、队、所具体承办；二是要由主要领导亲自阅批群众来信，接待和处理群众上访、领导交办的重大信访问题；三是要对信访工作中出现的问题及时请示汇报，争取最好的办法予以解决，特别是要在人、财、物方面给

予大力支持，确保工作顺利进行。http://

三、实行责任追究

要进一步落实责任制，增强做好群众和信访工作的责任感和自觉性，严格按照“分级负责、归口办理”，“谁主管、谁负责”和“属地管理”的原则，明确职责、明确任务，一级抓一级，一级负责一级，层层落实，切实抓好群众和信访工作的督查督办工作。重点要做好四项工作：一是积极妥善处理旅游投诉，认真受理旅游咨询；二是认真做好12345市长热线交办件处理回复；三是切实做好涉及侨务、外事方面的群众来信来访和政策咨询服务工作；四是认真做好相关部门转办、交办信访件办理工作。对工作认真负责、成效显著的要宣传表扬，推广其工作经验；对推诿扯皮、敷衍塞责的在全局通报批评；对因工作不落实而造成严重后果和影响的，要严格按照信访工作首问制和信访工作责任追究制，追究相关科、队、所和人员的责任。

四、确保办结质量

信访办结质量的好坏直接关系到信访工作的好坏，要将把信访办结质量放在信访工作的首位来抓好。要加强调研，认真办理，绝不把矛盾上交或下推。在调查处理过程中，要认真听取上访人员的意见，维护他们的合法权益，防止走过场，对上访人员反映的问题，要本着实事求是的原则加以解决，对应该解决的，要准确、及时、快速地办理；对不能解决的要多解释、说明确，缓和其情绪；对坚持过高或无理要求、干扰社会和机关工作秩序、情节严重的要严肃处理。总之，要坚持实事求是的原则，以事实为依据，以法律为准绳，切实解决群众信访反映的热点、难点问题，确保今年我局群众和信访工作顺利、健康发展，为全局各项工作开展营造和谐、稳定的良好环境，为全市经济社会发展作出积极贡献。