县党政联合接访工作小结

第一篇：县党政联合接访工作小结

县党政联合接访工作小结

自实行党政领导联合接访制度以来，在县委、县政府主要领导的亲自过问和直接参与下，在各位包案领导的共同努力下，党政领导接待日来访情况逐步好转，现将近期党政领导接访情况小结如下：

一、两个月来联合接访情况对比分析

9月16日，共发生各类上访93批，316人次；10月16日，共发生各类上访37批，189人次。同比批次下降60﹪，人次下降40﹪。

10月15日领导包案下访后，10月16日联合大接访又回流4批，占总数140起的2.8﹪。（1、狼城岗镇侯社玲反映土地使用证被撤销问题；

2、雁鸣湖镇万庄村王景仙反映雁鸣湖镇派出所所长不作为问题；

3、张庄镇吕坡村杜德林等3人反映南水北调占地补偿款等问题；

4、原土地局服务公司秦素丽要求解决三金问题。）

二、联合接访中存在的问题和不足

在看到成绩的同时，我们也清醒的认识到在联合接访中也存在着不少的问题，总结起来主要有以下三个方面：

1、重访现象严重。10月16日县党政领导联合接访全天接访37批次，其中重复来访26批次，占全天来访批次70﹪。从对近期群众信访的情况分析中，我们可以清楚地看到群众

1信访反映的问题绝大部分发生在基层，绝大部分是应该也能够在基层得到解决的。因此，信访工作的重点在基层，难点在基层，解决群众信访问题的关键也在基层，基层信访工作做得好不好，重访现象就是一个很好的标尺。

2、领导包案下访案件有回流现象。近期以来，由县委群工部、县政府信访局筛选交办了140余起信访突出案件，10月14日召开了县四大班子专题联席会，安排部署了15日的带案下访工作，但是16日联合接访日仍有少数信访人员回流信访。

3、涉法涉诉案件数量居高不下。通过对这几次联合大接访数据统计，涉法涉诉问题依旧占所有信访问题的很大比例，如10月16日县党政领导联合接访共接待涉法涉诉问题10起24人次，占总来访批次的三分之一。

三、联合接访中产生问题的原因

联合接访中之所以出现这些问题，究其原因，总结起来如下：

1、个别责任单位处理问题不彻底，不到位。不愿意深入调查了解实际情况，对群众反映的问题冷漠，脱离群众。

2、极少数的信访人，对反映问题有过高要求，存在无理取闹的现象。

3、涉法涉诉的信访人，对判决不服，或者判决执行不力，信访人固执坚持自己的立场，在诉讼途径走不动的情况下，就会引发其到信访部门进一步的反映自己的问题。

四、针对联合大接访中存在的问题，我县下一步信访工作要求

一是继续实行和加强领导带案下访，每月15日，县四大班子领导干部分别带案到所分包联系单位下访，对自己分包的案件亲自督办，并帮助群众解决生产、生活中遇到的困难和问题。在下访过程中要提高效率，注重实效，在化解问题上下功夫。下访化解问题可以采取多种形式，如召开座谈会、个别入户谈心交朋友、带领责任单位联合现场办公就地解决等。

二是要继续实行县党政领导联合大接访，进一步畅通信访渠道，为广大的人民群众提供一个更加宽阔的平台，使广大群众合法表达自己的诉求。

三是要坚持以人为本，在解决信访突出问题上下功夫。以“人要回去，事要解决，案结事了，息诉罢访，群众满意”为核心，坚持依法办事，按政策办事，充分发挥党的政治优势，采取多种手段，调动各方面力量，认真解决群众的合理诉求，做到不欠政策账，不欠感情账，努力提高息诉息访率。不定期的开展重信重访问题专项化解活动，多措并举解决重信重访问题，努力实现案结事了、息诉罢访、群众满意的目标。四是切实加强对信访工作的领导。信访工作是一项政治性和政策性都很强的工作，党政一把手的重视程度能够直接影响一个地方信访工作的成绩好坏。各乡镇办、县直各单位

党政“一把手”要切实负起第一责任人的职责，亲自部署信访工作，亲自督办重要信访案件，亲自抓好信访工作的落实。各级领导干部切实转变工作作风，主动深入到问题多、矛盾突出、信访工作薄弱的地方和部门去，调查研究，指导工作，帮助解决疑难问题，使我县信访工作出现齐抓共管的大好局面。

五是加强督促检查。县委督查室、信访局抽调人员对下访工作情况进行抽查，印发领导下访解决问题简报，定期评优评差。县电视台抽调人员成立新闻报道组对四大班子领导下访情况和责任单位配合接待处理问题情况进行跟踪报道，对贯彻落实好的表彰，对落实差的曝光批评。

六是加强双向查究力度。对无理缠访闹访人员，坚决按照相关法律法规予以打击处理，对于因工作不落实，处理不到位，造成信访群众回流，或者到上一级更大规模上访的，将严肃追究责任单位责任。

第二篇：联合接访简报

政法部门联合接访工作初见成效

为了维护社会稳定，构建合谐社会，确保十八大期间北京不发生来着新郑的干扰，根据省、市两级政法委有关要求，进一步推行政法部门领导干部联合接访工作，加大涉法涉诉信访问题的化解力度，努力把信访人吸附在当地，有效预防因涉法涉诉信访引发的群体性事件和极端问题发生。新郑市政法部门联合接访工作运行以来在市委、市政府和上级政法委的支持和指导下，联合接访工作收到应有的效果，成效明显。其具体做法是：

一是政法各部门高度重视。在市委政法委召开会议之后，政法各部门和信访局立即召开专门会议，贯彻会议精神，布置工作任务。在信访局设立政法委、公安局、检察院、法院四个领导班子接访室，在接访大厅设公、检、法三个接待窗口，并落实了专门人员抓此项工作。二是政法各部门认真做好接访登记和重点案件排查工作，逐案建立详细台帐，政法委及时做好上访事项登记、交办、督办、回访等工作并实行每周一督查、每周一汇总、每月一通报，切实维护群众合法权益。三是制定详细的联合接访实施意见，将指导思想、工作安排及任务、主要措施、工作打算等进行详细的安排布署；四是制定了我市政法部门领导班子成员和窗口人员公开接访工作日程表，并将日程表发放到每位班子成员和窗口人员手中，按时到接访地点接访并处理重要来访。凡遇重点疑难案件引导至当日接访室领导接访。能当场处理的当场答复，不能当场解决的告知来访者解决问题的途径和方法，让当事人忧虑而来，满意而归。

据统计，新郑市政法部门联合接访自组织开展以来，联合接访共计200多人次，受理信访案件32件，现场办理11件，交办21件，交办办结12件。

联合接访的实践证明，政法部门联合接访，提高了政法部门信访工作质量和效率，让信访群众反映的问题得到了及时解决，让部门配合更加高效，让政府更具公信力，让社会更加和谐。政法各部门的密切配合，共同撑起了社会和谐稳定的蓝天。

新郑市政法委案件科 2012年8月3日

第三篇：区委书记陈晓明来联合接访中心督导工作

抓学习、抓谋划、抓重点、抓细节 切实履职尽责，将工作做到极致

——区委书记陈小明到联合接访中心督导工作

3月8日上午，区委书记陈小明到区联合接访中心督导检查工作，在对区级领导接访情况、区级领导包案解决情况、今年以来群众来信来访情况进行了重点检查后，就目前信访工作存在的问题，陈书记指出：一是档案资料不够细致，尤其是不能及时动态掌握市委书记徐宁来我区接访的案件落实情况。二是一些案件不能及时终结。三是对一些信访法规掌握不清晰，需要进一步加强业务学习。四是举措不多，创新意识不足，超前谋划不够。

结合当前全国“两会”期间严峻的信访稳定形势，对如何强化下一步工作，陈书记强调：一是要进一步提高对信访稳定工作突破创新意识。摒弃思维定势，破解路径依赖，使信访工作形成一种“规定动作”高标准有重点、“自选动作”高质量有效果的局面。二是要尽快扭转非正常访高发的不利局面。对非正常访的处置要当机立断，该结案的要及时结案，决不能拖沓、迟延。以致造成工作的被动。要加大领导包案力度，通过一事一策、特事特办的方式，抓紧解决好历史遗留的问题并充分发挥信访稳定资金的作用，促进信访案件息诉息访。三是要形成全面、完善的信访工作档案资料。对经手的企业改制、土地征用、拆迁等重点信访问题案件，要做到底数清，情况明，对案件相关资料要及时规范整理归档，以备查阅。五是要进一步加强工作的前瞻性、谋划性。对案件的解决和重点人员稳控要加强督导，常规手段与非常规手段结合，切实保持成绩，确保进京访零指标。四是要切实

加强岗位练兵。通过对信访条例、拆迁条例、征地政策、企业改制相关规定等业务知识反复学习，努力提高自身的业务素质。

针对陈书记的批评，信访局对于前一段工作进行了“回头看”，全体干部对照自身进行了检讨，并按照陈书记的要求，深入谋划了改进措施：一是建立完善经常性的学习提高机制。以“班子做表率、干部提素质、工作创一流”为目标，开展经验交流课和岗位互动日活动，在“真”字上下功夫，真学、真干、真思考、出真招、见实效。组织全体干部进行学习交流，心得交流、经验交流、进行案例分析，实现工作、学习“两不误、两促进”。二是在机关建立首问负责制和责任追究等制度。按照“谁主管、谁负责，谁包联、谁负责，谁惹事、谁负责，谁误事、谁负责，谁造成、谁负责”原则，改进领导方式和工作方法，创新服务手段，拓宽服务领域，提高服务效率。三是进一步增强全局意识。紧紧抓住“事要解决”这个核心，从信访个案中分析总结经验，努力举一反三，形成处理类案的工作模式，切实做到接待一起、解决一起、稳定一起，确保实现“案结事了”。四是规范资料。重点对老上访户、重点人员、疑难案件资料进行详细登统、细化、归档，定人、定岗。

第四篇：联合接访大厅案件办理工作规范

联合接访大厅来访事项办理工作规范

（征求意见稿）

依据《信访条例》和《XX市联合接访大厅来访接待与调处工作细则》（XX领[2011]32号）等有关规定，按照“事事有人管、件件有处置”的要求，联合接访大厅对群众来访事项按以下方式处理：直复、转送、交办、协调处理、催办、提请追究。

一、直复

属于政策法规和具体业务咨询或一般反映情况、建议、意见类信访问题，经驻厅窗口答复后信访人满意的，驻厅窗口可作直复处理，将相关信息录入全国信访信息系统。

办理流程：接谈登记——答复信访人相关法规或政策——告知信访人意见——录入全国信访信息系统备注办理意见——保存。

二、转送

对需相关县区或单位一般掌握、了解和处理的来访事项，接谈窗口可直接转送相关县区和单位办理。

一般转送分两种方式：

1、系统转送。由窗口接谈人将来访信息录入全国信访信息系统，备注相关情况，提出拟处理意见，出具信访告知单，直接转送至相关县区或单位。

2、纸质转送。接谈窗口在完成系统转送流程后，填写《信访事项处理通知单》和《信访事项转办通知单》，分别加盖“市人民群众来访接待专用章”，《信访事项转办通知单》附上信访人材料，密封后交综合办公室统一寄发。

办理流程：接谈登记—录入全国信访信息系统—直接转送相关部门—向信访人出具《信访事项处理通知单》—填写《信访事项转办通知单》——交综合办统一寄发。

三、交办

对于来市重要信访事项，需要县区和有关部门立案办理的，由窗口接谈人拟定处理意见，提出交办建议，报经大厅工作例会研究，同意后，由接谈窗口通过全国信访信息系统发函交办，填写纸质《信访事项交办通知单》，寄发相关责任县区或相关部门（单位）。

办理流程：接谈登记—窗口接谈人拟定处理意见—提出交办建议——大厅工作例会研究—系统发函交办——填写《信访事项交办通知单》—交综合办统一寄发。

注意事项：

1、来市个访重访和集访一律进行交办；

2、各窗口接谈人要及时填写《市联合接访大厅窗口转办（交办）案件列表》备查。

3、责任县区和单位的调查处理报告由各窗口保管，定期交大厅信访业务综合管理办公室存档。

四、协调处理

对于涉及多个部门窗口，需要在厅内进行协调处理的信访事项，由接谈窗口初步拟定处理意见，提出协调处理建议，大厅组织相关部门协调会，进行协调处理。根据信访事项的复杂程度，协调处理分为三个层级，即分组协调会、大厅副主任协调会和大厅主任协调会。

一般对于跨部门信访事项，可由接谈窗口向本组组长提出，组长协调相应部门窗口组织分组协调会协调处理；对组长协调处理未果或需非驻厅部门单位参加的，由组长向大厅提出，组织副主任协调会；经副主任协调仍未能及时处理的，由综合办提出主任会议协调建议，组织大厅主任协调会协调处理。

办理流程：接谈登记—接谈窗口拟定调解意见—提请大厅分组会议讨论研究—大厅分组会议不能形成处理意见的，由组长提请大厅副主任召开会议研究—大厅副主任会议仍不能确定处理意见的—由综合办提请大厅主任会议研究决定。

五、催办

对已经立案交办或直接转送的信访事项，在办理期限内信访人再次以同一事由来访的，窗口接谈人将来访情况录入全国信访信息系统保存，不再重复转交办，但应及时进行催办，填写《信访事项催办记录表》并将办理进度告知来访人。办理流程：接谈登记——及时催办——催办记录——告知信访人。

六、提请追究

对于在来访接谈、交办催办、督办查办过程中发现相应责任人员有违法违纪或不作为、乱作为引发严重信访事项，或对交办信访事项拖延不办、办理不力引发信访人重复上访、越级上访或其他突发群体性事件的，接谈窗口应提出信访责任追究建议，经大厅主任会议研究通过后，交市纪委（监察局）驻厅责任查究室、市人民检察院驻厅检察室实施责任追究。

第五篇：莲三社区接访走访工作小结

莲三社区接访走访工作小结

从接访走访陪访活动开展以来，我社区在街办领导的亲自指导下，认真接待群众信访要求，听取他们申诉，处理各类诉求。同时在开展接访走访活动中社区不仅了解了居民群众情况，还拉近了与群众之间感情，也引发了对做好此项工作的一些思考和下一步工作要求，理顺了群众情绪，化解了社会矛盾，维护了社会安定团结。

通过这次接访走访陪访活动中，社区干部亲自接待上访群众，尽力为群众解决一些实际问题，赢得社区信访上访群众的真心感谢。基本上避免杜绝了信访问题在社区的产生，同时社区信访干部坚持将群众利益放在首位，把群众的呼声群众需要，群众的冷暖做为信访工作的根本出发点。真心把群众事情放在心底，做到急群众所急，想群众之所想努力做到权为民所用，利为民所谋，真正把群众信访问题化解在基层解决在萌芽。目前社区接待上访群众20余次，解决化解矛盾30多件。

通过本次活动的开展，我们将建立更加完善的信访工作机构，理顺信访工作程序，配备好信访工作人员，制定更加完善的信访工作制度，更加密切的联系群众，组织好社区基层信访工作信息网络，使我社区信访工作取得更大进步。

2011.3 20