第一篇：XX市2012年第一季度网上信访情况
XX市2012年第一季度网上信访情况
一季度，XX市信访局在在省信访局网络处的大力支持和帮助下，继续强化全国信访信息系统和省网上信访管理系统的推广应用，加强人民网留言板网民留言的办理回复，力争全国信访信息系统应用率和录入率为100%，省长信箱转办件和人民网网民留言办结率居全省前列。
一、基本情况
2011年第一季度，共受理XX省网上信访管理系统转办件66件。“XX信访网”共受理群众来信998件，其中书记信箱238件，市长信箱166件，XX区党政主要领导信箱54件，XX市党政主要领导信箱38件，XX党政主要领导信箱95件，XX市经济开发区领导信箱15件、XX风景区领导信箱2件、其它市直部门共390件。书记市长专线电话共受理群众来电297件。人民网XX市委书记、市长留言板共受理群众留言9条。
二、办理情况
本季度转办网上来信909件，交办网上来信21件，直接答复68件。已办复858件，正在办理102件，未处理38件，办复率为86%。
三、情况分析
一季度，群众网上来信从涉及领域看，主要体现在：水电 1
气62件、教育40件、社会治安41件、环保21件、民政43件、三农71件、移民6件、交通38件、市政6件、征地、折迁、物管56件、劳资纠纷、社保、就业41件、安全生产1件、卫生医疗21件、人事33件、通信3件、城建41件、物价4件、质量监察3件、工商3件、其它107件。
（一）三农问题：一是反映今年雨水较少，农村堰塘蓄水不足，影响春耕的问题，二是反映村干部以权谋私，克扣六十岁以上老人养老保险金的问题，三是反映农村行路难，要求修建通村公路的问题。
（二）水电气问题：一是反映XX镇自来水水质差，饮水安全无保障的问题，二是反映农村电压过低，影响村民生产生活的问题，三是反映天然气开通乱收费的问题。
（三）社会治安问题：一是反映公交车小偷行窃现象严重的问题，二是反映部分派出所出勤不及时、态度粗暴的问题，三是反映部分娱乐场所有赌博、吸毒现象的问题。
（四）城市建设问题：一是反映农村危房改造，城建部门乱收费的问题，二是反映开发商延期交房的问题，三是反映淅河镇违规建房问题，四是反映还建房房产证久拖不办的问题。
四、存在问题。
2012年，在省网络处的大力指导和我市各网络成员单位的积极配合下，我市网上信访工作在原有的基础上又取得了一定进展，但仍有一些问题比较突出：一是部分网络成员单位答复质量不高，未对网民反映的问题做出全面、详细的解释说明，进一步激化了矛盾。二是部分网络成员单位回复不及时，工作不积极主动，未能做到定期查收网上信访件，导致网民反映的问题不能及时得到解决。
第二篇：网上信访
近年来，市委、市政府高度重视信访信息化建设，借助“数字湖南”建设的契机，加大经费投入，整合网络资源，强化培训力度，规范“网上信访”运作模式，建成了以国家信访信息系统为主干，以市信访网站为补充，“横向到边、纵向到底”的“网上信访信息系统”，为营造和谐稳定的社会环境做出了贡献。截至3月，共受理群众网上信访件次，处理各类矛盾纠纷余件次，某某信访网上点击量累计超过余万次。
一、联网受理。一张网整合力量。市信访局成立了信息网络处，明确一名处长、三名具备计算机应用能力的干部，26个市直单位、00个区县（市）和高新区配备1-2名专职管理员，乡镇（街道）、村（社区）设立了网上信访代理员，重点工程指挥部成立网上民情室（站）。目前，全市共有专职网上信访管理员426人，网上信访代理员2689人。一平台共享资源。市政府出台了《某某市信息化建设规划纲要》，对全市网络资源进行整合，全市先后投入1400余万元用于信访信息网络建设。5月，“某某网上信访”互通平台正式开通；目前，000个区县（市）、000区、96个市直部门、286个乡镇（街道）开通网上信访，实现了与政府公众信息网资源共享。一个口受理诉求。我们把书记市长信箱、电话信访、网上投诉、建言献策等全部归口到网上信访，实现了真正意义上的变上访为上网。全市共用一个数据库，统一处理标准、统一汇总报送、统一分析研究，减少了人财物浪费，避免了多头受理、重复交办。一时间作出反应。我们还严格筛选聘请86名经验丰富、有一定知名度和影响力的网民担任舆情监督员，随时关注网情动态，群众表达诉求不受时间和地域限制，各级政府部门能一时间听取群众呼声、一时间作出反应。
二、联动培训。一是制度化。制定《某某市信访系统培训计划》，建立了干部培训制度，明确每年3-5月为全市信访系统应用管理队伍培训期，组织专业技术人员和业务骨干到市、区县（市）讲课答疑，现场指导，集中授课。培训时间不少于一个月。以来，共培训2800人次。二是结合化。采用走出去和请进来相结合的办法，学习外地网上信访先进工作经验和做法。先后分批组织到北京、上海、南京、沈阳等地学习考察，从邯郸、株洲等地聘请专业人员来授课，借鉴信息化成功经验；安排系统管理员不定期到省信访局办公室和办信处跟班学习，参加系统应用培训班。三是专业化。为解决系统运行专业技术人员不足的瓶颈制约问题，与等专业技术服务单位建立友好协作关系，由专业技术公司承担某某信访系统运维和全市系统建设技术指导工作，使技术队伍更加专业。四是系统化。市委、市政府将网上信访系统培训纳入某某市政府信息中心培训计划，同预算、同规划、同培训，以来共4次参与市信息中心组织的学习培训，参训干部137人。通过多层次、多方位、多类型的培训学习，提升了全员素质，促进了信访信息系统应用水平的提高。
三、联调处理。一是日常业务内部流转。建立了网上受理、网上分流、网上转办、网上交办、网上督查、网上回复等日常工作流程，2个工作日交办、10个工作日反馈、3个工作日审核，确保15个工作日回复。湖北网民左先生因外甥女在某某深陷传销窝点，多次营救无门，通过某某网上信访写信救助。市信访局网上交办后，市公安、工商、综治等采取联合行动，端掉传销窝点，成功解救人员。二是热点问题网络征询。对网民提出的政策调整，尤其是征地拆迁、社会保障、民政救助等热点敏感话题，在网上广开言路，组织展开讨论，征询网友意见。一方面宣传党的政策，另一方面引导网络步入良性循环。如有网民发帖举报我市某信访干部不知道有《信访法》后，立即有网友跟帖指出我国目前只有国务院《信访条例》，有理有据，随后很多网民就《信访条例》知识展开讨论，提出了大量很好的建议。三是特殊个案视频听证。针对私改遗、文革、知青等特殊个案处理单位已经分离的不便之处，通过网络视频，远在省城的专家可以通过视频听证，组织政策解释、疏导当事人情绪，指明诉求方向，既节省了群众来回反复奔波的麻烦，又节约了时间和费用。四是疑难杂症联合会办。组建了网上信访事项联合办理工作组，由公安、法院、民政、人社、国资、法制、城管等部门单位组成。联合会办主要采取约访方式，由市、区县（市）信访局筛选出疑难杂症、涉及多个层面、处理难度大的信访问题提交本级联席会议，通过召开相关责任部门和单位参加的多方协调会，寻求化解问题的办法，让群众感受“一条龙”式服务的便捷和实惠。仅今年，市信访局通过网上信访事项联合会办，共协调化解信访积案32件，成功率98%。
四、联合规范。一是岗位责任制。实行网上信访“首问责任制”和“限时办理承诺制”，要求干部必须及时 录入每一个信访信息，认真处理好每一封网民来信、每一条工作建议，做到“谁办理、谁负责，问到谁、谁负责”，凡转送交办的信访事项，必须限时办结，并随时督促检查办理进度，对问题得不到及时解决的，要求责任部门配合调查，协调处理，直至问题解决。二是目标考核制。将网上信访工作列入信访工作目标绩效考核，对网上信访硬件建设、人员配备、数据录入、案件办理、系统应用、工作成效等逐一细化，对信访数据录入系统运用不达标的单位实施一票否决。三是督查通报制。组织对各区县（市）和市直单位使用网上信访及全国信访信息系统情况进行专项检查和跟踪督查，每月通报，季度讲评，考核。通报推介好的经验和做法，督促工作不力的部门和单位，促使全市工作协调推进。四是责任追究制。市委、市政府印发了《某某市信访工作责任追究规定》，对网上信访办理不力或激发矛盾等情况，逐一明确了责任追究形式。
第三篇：市教育局第一季度信访和网络投诉情况通报（本站推荐）
市教育局信访办公室
2008年4月15日
市教育局2008年第一季度信访和网络投诉情况通报
为落实市信访局关于做好2008年办信工作的通知要求，适应办信及网络投诉工作新情况，进一步加强全市教育系统信访和网络投诉办理工作，现对第一季度信访和网络投诉具体情况通报如下：
第一季度信访总量为39件，其中
处理群众来信8件，接待群众来访31件，集体访4件次。按照性质分类：求决37件，揭发检举1件，申诉控告1件。按照内容分类：反映民师问题的25件，教育教学管理问题12件、复员兵编制问题1件、其它问题1件。受理网络投诉125件，按照性质分类：申诉控告81件，求决29件，咨询建议12件，其它3件。按照内容分类：反映教育教学管理问题61件，教育收费问题的27件，补课和学后班问题22件，政策咨询10件，评职问题的2件、其它问题3件。
从第一季度信访和网络投诉总量上看，与去年同期比较有所下降，这说明各地各校对信访和网络投诉办理工作思想重视程度进一步提高，预防与解决问题的基础工作措施扎实有效，较好地把矛盾化解在萌芽状态、化解在基层。为此，各地各校要认真总结经验与做法，进一步完善依法行政、依法治教的工作机制。
从目前信访和网络投诉反映的内容看，各地各校要在教育教学管理方面，尤其是在作息时间、班级管理、课时安排等方面，切实落实市教育局的相关规定，减轻教师和学生的负担，全面推进素质教育。要加大对教职工的法律法规教育与宣传力度，坚持科学从教，严格依法从教，进一步预防违法违规行为和违反教师职业道德规范的问题发生。
从目前信访和网络投诉办理情况看，绝大多数承办单位对交办的信访事项高度重视，深入调查、了解实情，依法按政策办理，认真解决了群众合法合理的诉求；如北票市教育局、朝阳县教育局、朝阳电大、朝阳市一高中、朝阳一中、朝阳九中、朝阳教育幼儿园对市教育局转、交办信访事项及投诉问题都能做到分管领导亲自抓，组织调查，妥善处理，及时回复，工作做得比较好。但部分承办单位还存在反馈不及时、办理不到位等问题，希望各地各校高度重视，切实加强信访和网络投诉办理工作。
针对第一季度全市教育信访和网络投诉趋向和案件的性质，并根据第二季度信访和网络投诉工作的预防重点，各地各校要进一步加强对教育信访和网络投诉的工作重视程度和领导力度，维护大局，控制好、办理好教育信访和网络投诉案件。
一．要坚持依法治教，加强教职工的职业道德教育，确保稳定的教育教学秩序。
二、要严格执行有关收费政策，禁止强制为学生集体征订教学辅导材料。
三、要定期认真排查本单位的矛盾隐患，关注困难职工，积极做好教职工的思想工作和心理疏导工作，全面落实信访工作责任制。
报：市信访局、市教育局局长、副局长、副书记
送：市教育局各科室、各县（市）区教育局、市直学校
第四篇：第一季度信访工作总结
第一季度信访工作总结
第一季度信访工作总结1
今年1-3月份，胡宅乡在县委、县政府的正确领导下，始终坚持以科学发展观为统领，认真贯彻执行中央、省市的各项方针政策和县委、县政府的决策部署，大力实施县委、县政府提出的“三大战略”和“两大任务”，以建设“生态胡宅、文明胡宅、和谐胡宅”为目标，突出重点，主攻难点，经济社会事业发展取得了一定的成效。
一、经济工作难中求进
1、工业经济。税收情况：1—2月份，完成工业销售产值3060万元，同比增长9.7%；1—2月份，财政税收74万元，其中国税31.39万元，同比下降30%，地税42.61万元，同比增长92.6%。招商引资情况：引进纳税企业2家；正在洽谈有意回乡创业2家。
2、农业经济。因气温较低，今年茶叶开采较晚。3月20日，只有少数的乌牛早茶农户开始采摘。截止目前，早茶总产量7.4吨，总产值352万元。因3月初本地无茶可采，不少擅长加工的农户外出到松阳等地炒茶，据统计，全乡今年共有81人携带茶机256台外出炒茶，收入达200多万元。全乡茶叶加工由单家独户向专业化加工方向进一步发展，目前单户茶机在5台以上的已达32户。如张斯村江海潮户，二个儿子共有茶机18台，每天通过外出收购茶叶生产干茶50公斤，截止目前，已产干茶600多公斤，产值达26万元。
二、重点实事开局良好
20xx年十项实事，已经启动4项。一是秀美乡村建设。今年横路村、培香村为秀美村，岭头村为整洁村，塘田村为空心村，共规划项目30个。其中横路村的污水处理、卫生改厕项目正在实施；培香村的文化广场、公园绿化、路灯安装3个项目已完成进度的40%；岭头村的文化广场建设、新区道路硬化项目已完成；塘田村的第二期屋基安置已安排在3月30日，预计可安排43户，130多个屋基。二是加强基层组织建设。完成18个行政村的两委换届选举工作，完成17个村的村监会和社管会选举。三是旅居发展势头良好。随着夹溪特大桥的通车，吸引了大批新昌等方向的游客来旅游观光，带动了我乡旅游产业的发展。1-3月份景区共接待游客5500人次，门票收入15万元。13家农家乐直接营业收入达40多万元，其中翠竹居农家乐收入达27万元。今年计划新发展农家乐3家，使农家乐总数达到16家，可以一次接待600多人用餐和近260人的住宿，实现旅游团队能“游在胡宅、吃在胡宅、住在胡宅”。四是美化磐安行动取得实效。横路、胡宅、岭头、张斯、梭里塘等村及时组织村民，开展房前屋后春季绿化，共种植茶梅、桂花等三千多棵。投资近8万元，完成磐新公路尖山胡宅分界处至水下孔景区的沿路绿化工作。五是重点工程顺利进行。投资500多万的下畈水库除险加固工程已接近尾声，争取4月份全面完工。
三、新农村建设稳步推进
一是进一步加强基础设施建设。集中组织开展了农村公路养护员培训会，制定了今年的农村公路养护与管理制度，突出选好、用好养护人员。二是顺利推进低收入农户奔小康工程。圆满完成全乡低收入农户情况调查核查工作，共调查核实低收入农户1370户，2954人，其中2500以下267户,468人。完成群众增收致富项目规划54项，其中特色种养业26项，二、三产业项目26个，其它项目2个。三是认真开展环境卫生整治活动。认真抓好18个村的卫生长效保洁管理，继续将生态卫生创建工作列入村干部考核，制定灵活的奖惩制度。修建了前山村垃圾填埋场道路建设；四是全力以赴抓好创业承诺项目建设。经村报乡审，确定18个行政村56项创业承诺项目，其中已有8项开工建设。
四、社会事业平稳发展
计划生育工作。1—3月计划生育率94.1%，综合避孕率91.9%。完成1例社会抚养费征收。数字电视整改工作。全乡共有4126户，截止目前已完成2265户的数字电视整改工作，占总数的55%。土地整改工作。积极配合国土部门，确保了全乡土地整改工作的`全面完成。
社会稳定工作。一是开展矛盾纠纷排查、调处、化解。1-3月份全乡排查矛盾纠纷xx起，已调处10起，其中下周村两农户房屋间的空地纠纷因涉及原因较多，未调处成功，现当事人已上诉，将通过法院调处解决。二是开展春节前后安全生产大检查。不间断的组织安全生产小组对农家乐、企业生产、森林防火、道路交通、工程施工等安全进行全面安全检查，进行森防演练和民房消防演练，防火期安排专人巡逻执勤，1-3月份未发生一起安全生产类事故。三是全面部署过桥安保工作。对各村过桥活动进行排摸，制定切实可行的过桥方案，明确有关安全过桥事宜；联合派出所进一步合理调配值勤力量，加强巡逻巡查。从1月9日过桥活动开始以来，共排摸出来自新昌、天台、东阳及本县乡镇30个村，约一万人参加“过桥”活动，组织安排了全体乡干部、各村干部、公安民警做好安全保卫工作，使安全保卫工作扎实有力，未发生一起过桥事故。四是加强周边治安联防。充分利用平安边界联防联调机制，在春节前走访新昌县回山镇、镜岭镇及东阳市三单乡，加强沟通，协同发展，确保了与周边乡镇之间的社会稳定。四是制定各村巡逻计划。要求各村在茶叶采摘农忙时期，18个行政村制定切实可行的巡逻方案（包括巡逻时间、巡逻路线等）和日常管理，并发动村老年协会，每天安排专人对全村进行治安巡逻，要求巡逻人员统一带上红色治安袖套，对进村的陌生人留个心眼。在巡逻中，如发现可疑人员应立即报警，确保入室盗窃案不发生，维护社会的和谐稳定。
五、继续开展创先争优活动
一是健全服务群众机制。乡党组织结合工作实际，找准切入点，找准结合点，找准着力点，深化创先争优活动。进一步完善乡干部“办事档案”、大学生村官“成长档案”；健全乡干部每周进村不少于三次的驻村制度，建立乡干部和村两委干部“干部工作日志”、村干部创业档案、党员服务档案。进一步深化“网格化管理、组团式服务”工作模式，由乡机关干部、大学生村官、医护人员、教师和民警、村党员干部等45人组成服务团队，开展联系和服务群众工作，切实让人民群众得到实惠。二是完善督查指导机制。成立了由乡纪委书记任组长的工作督查组，不定期对各村创先争优活动开展情况进行督查。现已组织两次对全乡各村动员会召开情况、村实施方案和党员个人承诺公开情况进行督查。针对督查情况，对反映出来的问题进行重新部署落实，进一步落实整改措施，确保创先争优活动取得实效。创新机制，切实强化队伍建设。三是创先全员学习培训。紧紧抓住干部素质提升这个关键，把培训干部作为提高干部队伍整体素质的关键环节，分期组织乡干部、村党支部书记、大学生村官开展教育培训。通过创新“三学”，即“定学、考学、奖学”，切实加强干部队伍建设，提升素质能力。同时，落实激励措施，积极引导干部加强自我学习，不断在实践中总结、反思，不断更新思维观念，增强工作的主动性和有效性。
六、深化作风建设年活动
一是完善四项制度，严肃工作纪律。完善乡干部驻村驻夜制度、工作出勤制度、工作汇报制度、双休日值班制度等四项工作制度，并严格执行制度。二是倡导健康娱乐，树立良好形象。要求乡干部在上班时间不准搓麻将、打扑克、上网聊天、炒股等活动，同时，倡导乡干部在业余时间进行看书、学习、打球等健康的娱乐活动，积极培养乡干部健康向上的生活情趣。三是明确干部分工，开展“三服务”活动。9名班子成员分成3个小组，带领驻村干部分别到各村、企业、重点项目开展“三服务”活动。通过实地考察、召开座谈会等形式，着重解决群众反映强烈的突出问题。已成功化解矛盾纠纷3起，帮助5家企业解决了难题，推进了重点项目下畈水库建设。
七、存在问题：
一是招商引资难，财政收入来源少，财政增收困难。
二是社会稳定形势依然严峻，矛盾纠纷、安全生产、信访不容乐观。
三是计划生育工作难度大。流动人口管理难，尤其是重点村计划生育工作，四项手术遗留对象落实难，社会抚养费征收难。
四是农业增收渠道拓展难，实现规模土地流转存在一定困难。
八、下步打算
1、以深化“作风建设年活动”为载体，提高干部工作效率和服务水平，密切干群关系，提升政府形象。
2、以社会抚养费征收为突破口，抓住重点，做好基础，确实抓好计生工作。
3、以调整农业产业结构为抓手，实行土地流转，促进农业生产发展。
4、加强招商引资力度，扩大税源，确保财政增收。
5、抓好乡十大实事及乡、村两级创业承诺项目实施，加快新农村建设进程，改善农村生产生活条件
第一季度信访工作总结2
一、提高认识，坚定做好信访工作的信心。
信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。
我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民—意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作的信心。
二、认真学习，尽快进入工作角色。
要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的爱好，利用业余时间，认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作能力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。
我参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个影响较大的群体上访事件。这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理，提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力，使我受益匪浅。
三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题。
信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼，我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济社会的稳定贡献自己的一份力量。一位88岁老人，因家庭赡养矛盾，多次上访没有解决，我热心接待，记录好情况后，并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家，耐心细致地做他们的工作，最后全家达成一致，老人也非常满意。街等户因问题多次上访，而且情绪非常激动，我认真倾听他们反映的问题，入情入理地进行疏导，使他们情绪稳定下来。同时我又积极协调自来水和街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众赞誉。
在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的`心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之；听取反映的问题时耐心，不厌其烦；处理问题时细心，不专横武断；碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不同情况，我自学了心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”；对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”；对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。
四、爱岗敬业，严格要求自己。
我十分珍惜这次锻炼机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在这段时间里，信访办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我处处向他们学习，严格要求自己。
第五篇：第一季度信访工作汇报
第一季度信访工作汇报
第一季度信访工作汇报2007-02-18 09:41:
43今年第一季度，××镇党委、政府以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面树立和落实科学发展观，认真贯彻落实中央和省、市、区有关维稳信访工作的指示精神，按照市、区的工作部置，切实加强对维稳信访工作的领导，突出抓好集中处理信访突出问题及群体性事件，为密切党和政府人民群众的联系、维护群众合法权益、保持社会稳定、促进我镇“三个文明”建设作出了积极贡献。现将我镇信访及突出问题汇报如下：
一、贯彻传达上级有关的指示精神。近段时间，区贯彻传达省委书记张
德江同志就社会稳定方面作重要讲话和市委书记×××同志在县（市、区）委书记、县（市、区）长就社会稳定座谈会上的讲话。会后，我镇召开全体干部、职工认真贯彻传达上级有关领导的重要讲话，并结合实际布置我镇维稳和当前信访工作，我镇将全体干部、职工组成19个工作组，到19个村（居）委会进行排查情况，妥善处理历史遗留问题，解决处理一些突出问题。促使全镇社会风气良好发展，保持社会的稳定。
二、信访及突出问题排查情况。总结2005及今年一季度信访工作，我镇做了大量的工作，取得一定的成效。其中处理突出问题及群体性事件方面我镇取得卓有成效的成绩。如在广东海上丝绸博物馆动工仪式上，我镇干部、职工通过做群众的思想工作，没有出现村民闹事的现象。去年，我镇信访工作处理比较好的有广东海上丝绸博物馆群众突发事件案、东方银滩欢乐广场群众突发事件案和××岛三山国际旅游渡假区群
众突发事件案。但是在取得成绩的同时，也存在一些问题。我镇目前信访工作存在隐患有七宗：
1、××公司在我镇征收××村委会冲口岭一带山地建设××岛三山国际旅游渡假区引发××村与××村争异冲口岭一带山地权属。历史上××村委会曾按片划分，××、××、××、×××等村都归入董村片。1980年解散生产队分田到户，1984年××成立经济合作社，1998年后，××经济合作社改为××村民小组。2004年××公司征收××冲口岭一带山地，补偿189万元给××村委会，××村委会将补偿足额支付××村民小组。××村民小组召开村民代表大会决定土地征收补偿款按村民小组全体人口平均分配，但××属下的××、×××等村提出土地异议。××认为冲口岭山地权属归迳仔所有，其征地青苗补偿款应归××村。我镇派出山界调处组多次到各村进行调解，经调查，没有证据和原始材料证实冲口岭属××、×××等村的。因此，经镇山界调处组认可，冲口岭一带部分山地权属尚不明确，××村
民小组拥有对集体所有的土地资源统一经营、管理、收益的权利，有关土地征收补偿应由村民小组统一分配为宜，建议××村民小组召开村民代表大会决定有关土地征收补偿的分配事宜。但××村群众不服，拒绝不与镇政府合作，签定有关协议，并采取过激行为。去年，××村部分群众80多人冲击镇政府1次；60多人围攻××村委会支部书记×××1次；出动60多人到工地现场阻挠施工并用石头阻路，阻碍工程进行；出动30多人守路，不准镇政府工作人员搬开石头；镇政府有关工作人员到其村做思想工作，××村部分群众（主要是老人、妇女）对镇政府工作人员进行围攻；去年大年二十九晚，××村30多人将××村长×××软禁，并打伤×××群众2人。这些都是××村部分群众无理取闹的情况。因此，今年上级有关单位将其村列为重点整治村；
2、××镇中心小学建校时征用××镇××××村的旱地，当时政府有关部门同意用农业税抵顶征地款，2005年，广东省减免了农
业税，因此，引发××村村民用车运石头阻塞××镇中心小学学校的门口，要求政府部门赔偿部分征地款，从而影响学校的教学秩序；
3、××村委会修建大角山东路段公里路的工程款问题。1998年以前，原××管理区为解决群众行路难问题，通过向省争取资金和群众集资等办法修建大角山东路段公里工程款结算共502万元，后来区连接公路修建环岛公路，并将原公里路扩宽建好，村民认为××管理区自发修建的大角山东段公里路的工程款应全部由试验区负责要求区归还工程款502万元；
4、我区××实业总公司1993—1994年开发建设时向××村集体、××自然村集体和个人借款问题；区××实业总公司1993年和1994年开发建设时向××村集体、××村集体、××自然村集体和11名村民集资借款万元。借款计至2005年5月31日止，本息共594万元。村民要求××实业总公司确认本息并还款；
5、××镇××村部分村民上访反映麻礼书记××发包山头有违纪违法问题；
6、××
镇××村八、九队与××山坟争议问题；
7、国家农垦局广垦养殖公司与××村之间矛盾问题。为妥善处理我镇信访突出问题，努力把矛盾化解在基层，确保全镇社会稳定，按照“属地管理，分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，镇委、镇政府对近期排查出来的七宗重点信访案件落实包案责任制，组织工作组到现场做好疏导教育工作，确保社会稳定。
三、下一步做好维稳信访工作的措施
1、提高认识，切实加强维稳信访工作的领导。要树立“群众信访无小事”的大局意识，认真处理群众来信来访，切实为群众解决信访问题，化解人民内部矛盾。
2、办实事。对征地或拆迁引发的问题，离退休人员生活待遇低、下岗职工再就业问题，劳资纠纷问题，山海界纠纷问题等等要一一作出排查，并且要一一处理解决，要高度重视这些涉及到
群众的切身利益问题，并解决这些问题，切实维护群众的利益，真正做到“立党为公，执政为民”。
3、落实责任。严格按照“分级负责，归口管理”和“谁主管、谁负责”的原则，认真办理来信、来访。凡属于哪一级，哪个部门的信访问题，哪一级，哪个部门要妥善处理，认真解决，不能把矛盾上交。此外，要将信访工作关口前移，重心下移，把信访问题化解在基层，化解在当地。总之，各级各部门要上下联动，密切配合，齐抓共管，才能把信访工作做好。
4、突破重点。全力抓好大规模集体级上访、异常上访问题的处理，是我镇今后信访工作的一项重要内容。要专题研究、专门部署，尽快清理未结案件，逐件落实包案领导、责任单位和责任人，明确具体措施，明确结案标准，明确办理时限，努力把问题解决在当地。
5、健全队伍。加强信访队伍的自身建设，全面提高信访工作水平。建设
一支政治强、业务精、政策熟、有强烈事业心和责任感的信访干部队伍，进一步健全完善信访网络。
××镇人民政府
二00六年四月二十八日
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