xx镇信访“三级平台”建设工作汇报

第一篇：xx镇信访“三级平台”建设工作汇报

创建维稳综治中心健全信访工作平台

——xx县xx镇信访“三级平台”建设工作汇报

各位领导：

xx镇位于大公圩北大门，全镇总面积84平方公里，人口3.2万人，辖6个村委会、1个居委会。我镇始终高度重视并扎实做好信访维稳工作，健全信访工作平台，夯实维护稳定基础，将大量信访矛盾化解在基层，全镇未发生重大集体访、越级访案件，既维护了社会和谐稳定，又推进了我镇经济快速发展。现将我镇在信访工作平台建设等方面情况汇报如下：

一、整合资源，完善信访工作镇级平台

根据新形势、新任务要求，我镇党委、政府正确分析形势，统一思想认识，切实贯彻市、县信访维稳工作部署，成立了以镇党委书记为组长，各相关部门主要负责人为成员的信访维稳工作领导组，研究加强基层基础建设、创新体制机制。2010年6月，在市、县有关部门精心指导下，我镇先行先试，积极探索，整合资源，组建了“xx镇维稳综治工作中心”，“中心”由镇维稳综治办、信访办、司法所、派出所等15个职能部门组成的综合性服务平台，加挂“镇党委、政府信访办公室”标牌。中心内设主任室、受理室（信访接待室）、调处室、会议室，下辖7个村（居）维稳综治工作站。中心整合了人民调解、行政调解、司法调解三大资源，建立了统一受理群众信访诉求和调处矛盾纠纷的综合性信访工作镇级平台。实行一个窗口服务群众，一个平台受理反馈，一个流程调解到底，一个机制监督落实的运行方式，构建了“大

1调解、大信访、大综治、大维稳”的工作格局。

二、规范运作，充分发挥镇级信访平台作用

1、加强人员整合和业务培训。“中心”主任由镇分管领导兼任，另选配了一名素质好、业务精、有经验的同志任专职副主任，将我镇维稳综治办2人、信访办1人、司法所3人，整合在一起，通过有效运作，解决了过去单一部门无法解决的问题，彰显了资源整合、整体作战的规模效应，实现了1+1＞2的效果。同时，我们加强对“中心”工作人员的教育管理和业务培训工作，进一步提高做好群众思想工作的水平和化解矛盾纠纷的能力。今年以来，我镇区域内共发生6起重大交通事故，造成6死1伤，镇党委政府每次接到通知后，高度重视，第一时间内组织人员，进行应急处置，积极参与协调，职能部门联动，及时成功化解，未引发一起群体性事件。2月7日晚，在xxxxx区桂花园23栋505室发生燃气中毒意外事故，造成3死1伤（其中：2死1伤系xx镇人），我镇积极、主动地配合市、县政法委协调处理。

2、建立健全并认真落实有关职责制度。制定了维稳综治工作中心工作职责、工作制定、主任、副主任工作职责、组织机构网络图、工作流程图和议事例会、工作通报、集中会办、值班、督查督办、检查考核等中心工作制度、中心调处工作制度和信访工作人员职责、接待守则、来访接待制度及责任追究制度。“中心”每月召开一次联席会议分析研究落实信访维稳工作，认真执行党政领导带班接访、职能部门轮流值班等各项制度。

3、实行“四个一”运作方式，试行签单销号制度。围

绕工作流程图开展工作，实行“四个一”运作方式，即：一个窗口服务群众、一个平台受理反馈、一个流程调解到底、一个机制监督落实。按照市、县要求，试行签单销号制度，对群众来访事项逐项登记，建立台账，逐项研究，分流办理；逐件化解，确保结案。并试行签单销号制，凡属镇党委政府职权范围内的信访问题，由镇级负责处理，息访息诉后，予以销号；超越本级职权范围的，通过《xx维稳信访信息》和签单及时向上一级机关反映解决。

4、创新接访方式方法。接待群众来信来访，重点把好“三个”环节，做到“四个”到位。“三个环节”：一是填登呈报环节。所有来信来访及时呈报主要领导阅批，分管领导包案，相关部门承办；二是案件办理环节。按照信访条例，在规定的期限内办结，一时难以办结的，做好解释和稳控工作；三是答复回访环节。镇下属各承办部门和单位，对信访案件做出处理后，由镇信访办及时答复信访人，同时做好回访登记，确保息访息诉。“四个到位”：一是暖人心，问候到位。二是耐心听，解答到位。三是认真办，协调到位。四是引导好，依法宣传到位。今年一季度我镇共受理信访案件11件（其中：重复访3件），与去年同期相比下降27%。已办结10件，办结率91%。

三、延伸覆盖，加强村（社区）基层平台建设

我镇十分重视村（社区）信访维稳工作平台建设，已在全镇7个村（社区）组建了“维稳综治工作站”，主要领导任站长，分管同志具体负责，其他成员齐抓共管，并建立健全了组织网络、工作流程和相关制度。同时，在各村（社区）

维稳综治工作站设立“信访接待室”，确定一名专职信访信息员，负责信访工作，健全了村（社区）信访工作网络，制定了村级十项信访制度。专门接待群众来访和化解矛盾纠纷，充分发挥基层信访平台作用，推行村（社区）代理群众反映信访问题制度，倡导村干部、社区干部代表群众逐级反映信访事项，为群众服务，方便群众信访；认真落实矛盾纠纷和信访隐患排查、化解、报告制度。我镇要求村（社区）和每一名信访信息员，每周对本辖区内的各种隐患全面排查，镇信访办每月将排查情况汇总上报县信访局，明确包案领导及涉案的部门和单位，并对排查问题及时化解处理，特别是强化了预测预警和信息报告制度，做到“有事报情况、无事报平安”，以确保村（社区）信访平台建设好、运转好，有明显成效。一季度我镇各村共调处各类民事、经济矛盾纠纷43起，调处率100%。

四、多措并举，不断加强和改进信访工作

1、认真落实党政成员信访接待日制度。严格实行每周六党政领导班子成员轮流接访制度和每周工作日镇信访办开门接访制度。能够当场解决的及时办结，不能当场解决的及时转交涉案村（社区）和部门处理，或由分工党政领导牵头协调处理，镇信访办跟踪督办，确保群众信访问题“件件有受理、事事有解决（答复）”。同时，根据新形势下工作要求，结合“察民情、访民意、解民忧、促和谐”活动，实行领导带案下访，进一步畅通信访渠道，确保群众信访诉求能够及时上达，矛盾纠纷信访隐患及时化解，确保“案结事了、人稳本地”。

2、坚持信访工作首问责任制。对群众信访事项，凡属我镇管辖范围的，由信访工作人员热情接待，积极处理；凡属由县直部门管辖范围的，积极引导，加强协调，保证信访问题及时受理、答复。

3、抓好突发性事件应急处置。对临时、突发性矛盾纠纷和重大事件，由镇“应急分队”及时赶赴现场处置化解，努力把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。

4、对信访疑难问题和信访积案，及时制定化解工作方案，落实包案领导、责任单位、责任人、稳控措施及调查情况和处理意见。今年4月份，我镇根据当涂县《信访积案“千案攻坚”专项活动工作方案》文件要求，千方百计、研究措施、快速化解“省交办”的杨成玉信访积案事项。

总之，我镇将在今后的信访工作中，继续探索创新，一如既往地做好矛盾纠纷排查工作，及时化解矛盾，避免矛盾激化，坚决杜绝群众越级上访和集体上访，努力构建“平安护河”，为把护河“建设经济强镇、打造旅游名镇、创建生态靓镇”，全面、快速发展创造和谐稳定的社会环境。

二0一一年五月

第二篇：**镇2020年信访工作汇报

**镇2020年信访工作汇报

2020年，**镇信访工作在县信访局的指导下，在镇委、镇政府的高度重之下，在各村的大力支持下，以杜绝进京、到省、赴市上访和控制大规模越级集体上访为重点，始终坚持谁主管谁负责的原则。现将我镇2020年信访工作汇报如下:

一、落实信访工作领导责任制方面

1、党委、政府坚持每月召开一次党政领导联席会议，研究解决信访突出问题和安排部署信访工作。今年以来，镇委、镇政府共召开党政领导联席会议1次。

2、认真落实领导干部接访、下访和包案制度。一是采取日常排查、特殊时期重点排查和分区域相结合的方式开展信访突出问题和不稳定因素排查。二是信访突出问题实行包村领导包案化解处理制度，严格按照“属地管理、谁主管谁负责”原则，确保矛盾纠纷第一时间化解处理。

二、矛盾纠纷排查化解工作

各村不定期开展矛盾纠纷全面排查工作，重要节点和敏感时期，开展集中排查、建立台账，明确责任领导和责任站所，限期妥善化解。对发现的重大、紧急信访事项及时上报上级信访部门，并积极参与处置。截止目前，全镇共受理各类矛盾纠纷4起，调处4起，收到网上信访转办、交办、投诉等信访件7件，办结4件（一件正在汇报县政府协调解决，两件正在办理）。

三、信访积案化解

我镇严格按照接访、办案、督查“三位一体”要求办理，群众来访，随时接待，对进京非正常上访、赴省集体上访和重要上访实行镇领导包案(包来访接待、包解决问题、包教育转化、包稳控管理、包依法处置)。截止目前，我镇共有3起县级重点信访督办件，已全部由镇领导包案，建立了由党委书记为第一责任人，分管领导、包村领导为责任人，包村干部、村干部以及相关站所负责干部为工作人员的包抓包管责任体系，现涉事3人均情绪稳定，无进京、赴省、上市上访苗头。

四、及时研判，强化社会舆情和重要信访信息预警

一是加强村级值班值守。

特别是重点节假日时期，实行村干部24小时值班制度。二是实行信访维稳工作零报告制度。重点时期，各村、各单位每天向党政办汇报当天的信访维稳信息，做到“有事报情况、无事报平安”。三是重大紧急信访信息随时发现、随时报送，及时将情报信息书面报送有关领导和上级单位。

五、存在的问题

一是信访工作机制不够完善，依法信访政策法规宣传不够透彻;

二是不安定因素处理不够到位；三是信访突出问题调处不力，在一定程度上存在重回复、轻调处的现象，造成群众重复上访、越级上访增加。

六、下一步工作打算

一是坚持班子成员定期接访。

值班领导坚持做好群众接待工作，有效畅通了群众信访渠道，切实强化了群众合理诉求的解决力度，镇级领导要带头按时接访，将这项制度持之以恒开展下去。

二是强化隐患排查化解工作。

要坚持开展滚动式排查工作，全面彻底排查各种苗头隐患，同时要坚持开展集中研判制度，对重大问题要落实领导包案，按照“包思想教育、包解决问题、包就地稳控、包劝返接返、包息诉罢访”的“五包”责任制要求，努力把问题解决好，把人员稳控住。对重点群体和重点人员要落实工作措施，确保将各种矛盾纠纷化解在萌芽、把问题解决在初始、把群众吸附在当地。

三是进一步加强信访维稳预警工作。

一是严格落实领导带班值班备勤制度。二是实行特护期信访维稳工作零报告制度。三是重大紧急信息随时发现、随时报送、及时预警。

第三篇：镇信访稳定工作汇报

为切实做好信访稳定工作，努力营造和谐稳定的社会环境，××镇坚持信访工作“五到位”。

一是坚持信访工作责任到位。形成了政府一把手抓总，分管领导牵头，综治办为主，其他办公室密切配合的信访工作格局，确保了信访工作责任到位。

二是坚持信访工作制度落实到位。按照《信访条例》及三项制度的有关要求，建立健全信访事

宜接访程序、交接程序、承办程序，确保了信访问题的依法、及时、妥善处理。

三是坚持解决群众诉求到位。把群众的来信来访放在建设和谐××的高度，注重从源头上解决信访问题，有问必答、有求必应，信访答复率、09年办结率均为100%，最大限度地维护了信访人的合法权益。

四是坚持信访工作回访到位。对重复上访人员，按照“干部大走访”和 “三进三同”要求，由镇领导带队，深入到村社调查研究，与信访当事人交心谈心，及时了解和收集反馈信息，做到了“事事有落实，件件有回音”。

五是坚持信访工作考核到位。把信访稳定纳入各村（社区）工作目标考核内容，对信访工作实行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制。效能考评制和责任追究制等6项制度，将“一岗双责”落到实处。

第四篇：镇信访的工作汇报（范文模版）

遵照市委、市政府的安排和部署，我们镇党委政府结合我镇的实际情况，通过强化领导、精心组织，狠抓落实，积极化解各类矛盾，认真开展信访工作，已取得了阶段性的成果。1-4，共接待群众来访15次，其中重访3次，化解矛盾3起，没有一起群体上访，为镇域经济的发展创造了一个宽松的环境，现将有关工作情况汇报如下：

一、强化领导，将信访工作纳入重要日程

在信访工作的开展过程中，我镇党委先后两次召开了研究维护社会稳定工作的党委扩大会议，研究制定了信访工作实施方案，使信访工作真正达到了目标具体化，工作任务明确化。对群众反映的矛盾大、纠纷多的问题，认真做好梳理分类，达到底数清、情况明，研究出有效的解决措施和方法。成立了以党委书记为组长，镇长、纪检书记为副组长的信访工作领导小组，认真执行“谁主管，谁负责”、一把手是第一责任人的原则，镇党委书记亲自抓，纪检书记具体管。下设信访办公室，一级抓一级，一级对一级负责，坚持“分级管理，责任到人”把信访工作摆在突出位置来，成了全方位开展信访工作的良好氛围。

二、精心组织，认真全面排查

年初，我们首先在全镇范围进行了广泛细致地排查工作，努力清除工作隐患。一是全员发动，普遍排查。组织机关干部划分11个小组，深入各村，逐户走访，察民情、访民愿、找问题。然后，形成问题汇总，经过梳理，确定了干部作风、政策贯彻、人地矛盾、土地纠纷、历史遗留5个方面，20余个问题，根据这些问题，党委政府逐条逐项地采取了应对措施，进行了稳妥处理，为信访工作创造了良好的工作基础。二是集中力量，重点清查。对势态恶化迅速，苗头明显的问题和事件，进行专项清查。在镇原小车队的上访案处理过程中，因时间过长，证据混乱，负责处理原镇领导已全部调出，二年多时间无法彻底解决，新一届镇党委对此十分重视，成立了专门调查组，先后用了近一个月的时间，20余次到基层走访、调查，核对上访人提供的证据，了解实际情况，彻底解决了这个历史遗留问题。三是不失时机，个别抽查。在普遍排查的基础上，镇信访领导小组，还采取了定期与不定期地抽查的方式，深入基层个别走访、检查村“两委”的信访工作，实行动态管理，随时掌握和了解信访的工作情况，确保及时堵塞漏洞、消除隐患。

三、突出重点，调处、化解不稳定因素

我镇党委在信访工作中，坚持把维护广大群众的切身利益和社会稳定作为根本任务，确保信访工作的“三个到位”、“两个突出”。“三到位”：一是时限要求到位。群众性上访反映的问题，承办人要在一周之内反馈调查处理结果，如反映的问题是复杂，一时难以解决的，须在一月内与上访群众取得联系，并告之处理情况。二是制度制定到位。我们在原有信访工作各项规章制度的基础上，进一步的完善并严格执行，通过加强制度建设，增强了工作的透明度，提高了工作效率。三是监督执行到位。严格信访调查监督力度，落实工作责任制，真正做到信访工作有人抓，问题有人办，矛盾有人处理;“三突出”：一是在在处理解决群众来信来访的工作中突出一个“情”字，带着爱民的感情做好群众上访的接待工作，决不回避矛盾，推诿扯皮。原民主村享受补助村民要求提高补助标准的问题，由于涉及到市政府多个部门，工作繁琐、难度大，但我镇党委政府坚持从维护稳定的大局出发，主要领导辗转周折，多次与相关部门协调，赢得了理想的解决方案，达到这部分群众的满意。

第五篇：镇纪检监察信访工作汇报

乡镇纪检监察信访工作汇报

今年，镇纪委信访工作在上级纪委的指导及镇党委的领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕“改革、发展、稳定”的大局，认真贯彻落实省、市、县纪检信访工作会议精神，及时排查不安定因素，切实解决群众反映的“热点”、“难点”问题，促进社会稳定。

一、认真做好信访接待工作

我们认真做好日常接待工作，耐心做好上访人的思想工作，稳定上访人情绪，尽可能地把问题解决在基层，尽量不发生越级上访。及时将每天受理的信访件转给领导，让领导批示。半年来全镇共受理业务内群众信访举报4件，其中来信1件，来访2件，电话举报1件，镇纪委信访室受理信访举报*件，其中来信*件，来访*件，电话举报*件。其余为乡镇受理。除此之外，我们还接待了大量业务外信访件，我们都及时与主管部门及所管辖部门联系，督促他们予以办理，最后反馈办理结果，这些业务外的信访件通过我们的督促，大部分问题都能得到及时妥善解决，群众对此很满意，我们也为领导分了忧，解了难。

二、加强领导，切实做好纪检监察信访举报工作 今年镇纪委高度重视信访工作，把信访工作作为纪检监察各项工作的基础来抓,亲自安排,具体过问。一是按照领导要求,信访室年初制定了2012年信访举报工作计划和下访工作队工作计划,确立了“抓信访，保稳定，促经济发展”的工作思路。下发了周纪发[2012]1号《关于转发省委〈关于切实做好省“两会”期间信访工作的通知〉的通知》和周纪发[2012]2号《关于转发中纪委办公厅〈关于加强纪检监察基层信访举报工作意见〉的通知》。二是每月定期召开一次信访工作会,研究布置信访工作，听取信访工作汇报,对信访工作中存在的问题及时提出改进措施。三是坚持领导接访日制度,做到随接访随办理,使信访问题得到及时妥善处理。四是严格执行日报告制度。根据上级信访会议精神,每天下午5点及时与县纪委信访室联系，了解当日上访情况,并将有倾向性、苗头性的上访人员情况汇报给县纪委，做到有问题早知道,早预防,早处理。截止目前，我镇没有发生一起越级上访人员。五是实行目标责任制。今年年初镇纪委与各乡镇签定了目标责任书,把信访工作列入党风廉政建设责任的内容,年终与党风廉政建设一并检查考核。对群众反映问题解决不力造成越级访、集体访的，追究单位领导人的责任。

三、加强信访信息工作，提高信息质量

一是继续巩固完善镇、村信访信息员网络，健全镇级苗头排查制度,及时发现和掌握倾向性、苗头性问题,针对发现的问题及时解决处理，把矛盾消灭在基层。自年初以来年各村委通过苗头排查发现问题3起，都已得到妥善处理。二是进一步做好信访信息工作。今年我们及时准确地向县纪委上报各种统计报表、信访举报季度分析和半年分析。并向党委、政府提供带有苗头性、倾向性问题的信访情况反映三期,上报信访信息5条，编发《信访简报》5期。

四、发挥信访职能作用，加大信访案件的查办和督办力度

一是实行分管领导包案制度，从信访案件的初核、立案到处理，一包到底，并参与其中，随时听取案件调查的情况汇报，亲自指挥和协调。二是加强纵向和横向协作办案。今年镇纪委除加强与县纪委的联系，对一些重要的、疑难的信访案件，及时进行沟通，争取案件调查的主动外，还注意加强与镇派出所、镇计生办、劳动保障等部门联系，协作办案。

五、充分发挥职能作用，做好信访监督工作

根据省纪委《谈话制度》和《河南省纪检监察机关使用〈纪检监察信访通知书〉暂行办法》中的具体要求，今年我们对群众反映违纪情节轻微的1名党员干部下发了《信访通知书》，让其说明情况，限期改正，并对1名镇股级干部下发了《廉政谈话通知书》，起到了警示和教育的作用。

六、加强镇村信访工作，促进基层稳定

今年，为进一步做好我镇纪检信访工作，对全镇24个村委进行统一制度、统一模式，统一软件建设的三统一工作，不断加强乡镇纪检信访工作。并经常下村对各村委进行督促指导，协调解决问题。由于镇党委、纪委领导的高度重视，我镇纪检信访工作比往年有很大提高，特别在阵地建设、硬件建设上都有很大改善，得到县纪委领导的肯定。我们还利用单月例会时间，对《镇纪检信访目标》及平时信访工作中容易出现问题的内容进行了学习培训，并根据单位下发的各室责任区，下村到责任区进行指导，对在软件及硬件方面存在问题及不完善的地方，提出改进意见。

成绩面前，但也存在一些不足。一是基层深层次、高质量的信访信息少。二是基层解决信访问题的能力不足，查案力度不够。三是基层部分纪检监察干部的业务水平有待提高。

鉴于上述情况，我们将从以下工作着手，重点加强乡镇纪检信访工作。一是对照乡镇纪检信访目标逐乡镇进行督促指导，贯彻落实，以便更好地发挥基层信访作用。二是进一步发挥基层信访网络作用，及时发现问题，对排查不力造成越级到市、省上访的责任人及村委进行通报批评。三是及时向村委反馈到镇上访人员情况，加强联系，做好解释稳定工作。四是增加向下要结果、要回音、要情况案件，加强镇、村联合办案，增强基层解决信访问题的能力，加大办案力度。五是进一步做好信访接待工作，突出直查快办职能。六是积极完成上级领导及镇党委领导交办的其他任务。

镇纪委

2012年5月30日