小区保洁计划书

第一篇：小区保洁计划书

小区保洁计划书

（一）、基本要求：

1、制订完善的管理方案、管理制度及工作流程；

2、按照物业管理规范配备物业管理专业服务人员，所有人员统一着装、佩

戴标识、规范文明用语；

3、项目经理需具备两年以上物业管理经验；

4、一线服务人员每半年体检一次，凭健康合格证上岗；

5、采取多种形式如：走访、恳谈会、电话沟通、问卷调查方式，征询院方的意见和建议，对所存在的不足进行整改，做到逐步完善。

（二）、保洁要求：

1、卫生保洁工作做到三净、三洁、三无。

2、走廊、地面、楼梯(含扶手)、大厅每天擦两次并随时保洁。

3、厕所、洗手间每天随时冲洗。

4、保洁员每天早7：00～晚5：00之间必须上岗并随时保洁。

5、具体工作：除室内书架上的书以外，其余均需保洁人员清扫，包括室内

地面、桌面、门窗、玻璃；公共区域包括卫生间、走廊、休息室、电梯间、楼梯

等所有区域卫生。定点清洁易脏部位。

6、每周工作：抹墙和玻璃窗及玻璃幕墙；按规定使用抛光剂。

7、定期工作：抹天花板；清洁装饰镜；墙面和窗外部。

8、在清洁的过程中，对发现的损坏物品及时进行报修，作好所管辖物业的管理和维护工作。

9、每日注意水、电的使用情况，杜绝浪费，做好节约水、电资源的工作。

10、及时完成区域内领导、老师临时安排的保洁任务

开荒计划书

一、地面：首先是人造地砖，其次是天然石材属硬质地面。天然石材如：大理石、花岗石，应按起蜡、打蜡、抛光流程完成。后用塑料薄膜盖好。（注：在开业的前一天晚上在进行全面打蜡处理）。

所需设备：多功能清洗机、吸尘吸水机、风干机；

辅助工具：云石铲刀、百洁布；

所需药剂：全能水、酸性清洁剂、中性清洁剂、地板除灰剂、化泡剂；

二、玻璃：玻璃铲刀、涂水器、水桶、喷壶、玻璃刮、海棉、毛巾伸缩杆。所需药剂：玻璃清洁剂

（1）、用玻璃铲刀除玻璃表面硬质污垢；

（2）、根据实际情况将喷上喷壶玻璃清洁剂；

（3）、用涂水器将药剂均匀的涂抹;

（4）、用玻璃刮刮净玻璃表面的污水、污渍；

（5）、清洗后无水痕污渍留下，待干后用毛巾或无纺布擦除即可;

三、电梯及扶梯

所需用具：毛巾、喷壶、涂水器、板刷、百洁布；

所需药剂：不锈钢光亮剂、玻璃清洁剂、全能水、铝品光亮剂；

1.电梯：不锈钢全材电梯直接用不锈钢光亮剂上光即可；

2.扶梯：（1）、停机；

（2）、用全能水清洗扶手；

（3）、用玻璃清洁剂清洁隔断；

（4）、用铝品光亮剂清洗铝合金踏梯；

（5）、清洗后应开启扶梯轮至背面清洗以免被漏洗；（注：扶手带无污渍，梳子踏板里外干净、光亮、无油渍杂物。）

四、公共洗手间

所需药剂：除垢剂、快活全能清洗剂、草酸、高效洁厕剂、不锈钢光亮剂、玻璃清洁剂、全能水等;

开荒保洁流程与标准

开荒保洁

(一)所用工具：

大型吸尘吸水机、多功能擦地机、玻璃套装工具、加长杆、梯子、水桶、掸子、云石铲刀、刮子、涂水器等。

（二）所用药剂：

全能清洗剂、玻璃清洗剂、瓷砖清洗剂、陶瓷清洗剂、去胶剂、除渍剂、酸性清洁剂、洁厕剂不锈钢清洗剂、不锈钢光亮剂、家私蜡等。

（三）精保洁程序：

精保洁是对开荒保洁的再一次巩固，再开荒保洁的基础上做好精保洁，能更好的体现房产的本身价值，让业主放心的拥有，安心的享受开发商为他们提供的洁净、舒适的环境。开荒保洁是着重处理大面上由于装修遗留下的污渍、垃圾、灰尘等，精保洁是在开荒保洁基础上，对房间进行的再一次保洁，所注重之处在细节上，虽然做过了开荒保洁，但仍会一些浮尘落下，所以精保洁仍需全面清洁。

具体如下：

1、玻璃：先用毛巾再一次擦拭玻璃框，着重处理没有做掉的部位，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，后用刮子从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。着重之处：

框缝吸尘，擦拭。

2、卫生间：用湿毛巾从上到下全方位的擦拭，着重处理开荒留下的死角，洁具及不锈钢管件等，后用干毛巾全方位的擦拭一遍，不锈钢管件擦抹不锈钢养护液。

3、厨房：用湿毛巾再一次全方位的擦拭一遍，着重地面的边角，厨具及各种不锈钢管件，后用干毛巾再重复一次，用不锈钢养护液擦拭各种不锈钢管件。

4、卧室及大厅：用掸子清除墙面留下的尘土，擦拭开关盒、排风口、空调口、排烟置等。

5、门及框：把毛巾叠成方块，从上到下擦拭，去掉胶点等污渍，擦拭门框，着重框上，门角等易被路忽视的地方，全面擦拭后，喷上家私蜡。

6、地面的清洗：着重处理开荒遗留下的漆点、胶点等污渍，后用高温蒸汽清洗机对地面进行高温消毒，后推牵尘油（起防尘作用）。

7、地角线：用湿毛巾全面擦拭，着重处理没有做掉的漆点，再用干毛巾擦拭后分材质而喷上家私蜡。精保洁与开荒保洁的不同：由于精品保洁是基于开荒保洁之上的又一次清洁工作，所以它与开荒保洁有着不同之处：开荒保洁是着重处理装修遗留下的垃圾、尘埃、胶迹、涂料点等，它注重的是整体效果；精保洁则不然，它注重的是细节问题，开荒保洁后，仍然会有一些胶迹、涂料点等污迹，一些容易被人忽略的边角、门框沿、窗框缝等。

标准：

玻璃：目视无水痕、无手印、洁净光亮；框缝无尘土、洁净；窗台下手摸光滑无尘土。

卫生间：无杂物、无污渍、洁具触摸光滑、有光泽、无异味。厨房：无杂物、无污渍、瓷砖表面洁净，手摸光滑，有光泽。

卧室及大厅：墙壁手摸光滑、无尘土，开关盒、排风口、空调出风口等无尘土、无污渍，灯具洁净。

门及框：手摸光滑、无污渍、沿口处无尘土，无死角，有光泽。

地面：无尘土、无污渍、地板光滑有光泽，石材光亮。

地角线：无尘土、洁净、无胶

第二篇：保洁计划书

东莞市拼搏清洁服务公司

二 0 一 三 年七月二日

东莞市拼搏清洁服务公司致群光电子（东莞）有限公司保洁计划书 保洁计划书

我们东莞市拼搏清洁服务公司作为专业的保洁公司根据贵公司要求特制定了清洁计划书，本计划书包括以下几个部分：

一、公司简介

二、保洁方案

三、清洁工作标准

四、保洁员守则

五、保洁管理承诺

六、费用构成

东莞市拼搏清洁服务公司致群光电子（东莞）有限公司保洁计划书 公 司 简 介

东莞市拼搏清洁服务公司是一家现代化，信息化，专业化的清洁服务机构。卓越的服务品质、现代经营理念和日臻完善的服务网络，为各地的客户提供广泛的服务。2002年公司成为乐山市城市管理协学会的会员单位。

本公司引进美国，意大利的清洗设备，代理销售各种高档品牌清洁用品，所有技术工人都通过公司的系统培训，具有专业化高质量的水准。

东莞市拼搏清洁服务公司成立于1995年8月，是乐山 东莞市拼搏清洁服务公司致群光电子（东莞）有限公司保洁计划书 到目前为止，公司以一惯的诚信为理念，贯穿于整个服务项目的全过程，赢得广大客户的认同，树立了良好的企业形象，承接了东莞多家公司及单位不同项目的服务，其中不乏享有盛名的大型建筑。东莞市拼搏清洁服务公司成立至今先后为东莞很多单位都提供了服务。政府机关：市政府市委、公安局、海关、财政局、城管局、卫生局等；银行系统有：人行、建行、农行、工商银行、中国银行等；宾馆行业：包括东莞所有星级宾馆。因此，本公司完全有信心有能力承接贵公司工程项目，并提供一流的服务。

东莞市拼搏清洁服务公司致群光电子（东莞）有限公司保洁计划书 保 洁 方 案

根据贵公司的要求和实地考察，了解到贵公司的清洁范围：办公室、生产车间、宿舍楼、新厂房、厂房外围、生活区等，特提供以下方案：（1）办公室（7:30—12:00；2:00—6:00）：6人;（2）生产车间（7:30—12:00；2:00—6:00）：8人；（3）宿舍楼（7:30—12:00；2:00—6:00）：8人；（4）新厂房（7:30—12:00；2:00—6:00）：3人；（5）厂房外围（7:30—12:00；2:00—6:00）：4人；（6）生活区（7:30—12:00；2:00—6:00）：3人。

（7）另配备保洁主管1名，保洁班长1名，合计34人，人员无节假日，每月轮休四天。

清洁工作标准

（1）清洁日常作业要求

为了让员工明确岗位的范围、职责、要求，特制定以下作业要求：1．宿舍楼 a）楼层内的垃圾每日清理两次，清理垃圾时注意垃圾袋有无破损，是否漏出垃圾水等，大垃圾袋不得装得过满，运垃圾时不得拖到目的地，应提高送至目的地。b）每日必须有一次清扫楼层，楼梯边角沙尘、杂物，全面擦试扶手，保证楼层无明显沙尘、杂物，扶手干净、明亮。c）楼层如有大的杂物、灯不亮、各种指示牌脱落等问题及时上报领班记录。清晨保洁做到轻手轻脚，以免噪音过大引起业主投诉，收垃圾时需要用电梯时，用后及时拖洗去污，并喷上

东莞市拼搏清洁服务公司致群光电子（东莞）有限公司保洁计划书 空气清剂。d）每日擦试的公共设施有烟灰筒、各种装饰牌、指示牌、消防栓、各类电板、扶手、栏杆、电梯门、玻璃窗、窗槽、墙缝以及各类凹凸槽、信报箱、指示板、各类门窗玻璃。e）人流密集楼层勤拖洗，保证每天拖洗四次地面。f）窗台玻璃要求干毛巾擦拭，要求无明显污迹，无毛巾脱落物沾附，电梯门、各类玻璃每期用水刮一次，平时用拧干毛巾擦拭。g）楼层栏杆每日必须用拧干水的毛巾擦拭干净，做到细心、全面。h）大堂每日至少有四次推尘，各类管理井门每日必须擦试，排风口木条每日须擦拭一遍。i）各类清洁工具摆放整齐有序，不允许同时存放其他杂物。（2）楼道保洁

每日打扫1次各楼层通道和楼梯台阶，每周拖洗2次；水磨石地面和水泥地面每月刷洗1次，大理石地面每季度抛光打蜡1次；每日收集2次（使用人）垃圾；每日清理1次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头；每日用干净的抹布擦抹1次楼梯扶手；各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施每月循环清洁1次；各梯间墙面、天花板每月除尘1次；每月擦1次楼梯道共用门窗玻璃。地面、梯间基本干净，无垃圾、灰尘、杂物，污渍、水渍，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放；扶手护拦基本干净、光亮，清洁结束用干净纸巾擦拭检查20cm无显著脏污；梯间顶面无明显蜘蛛网、灰尘，地脚线无明显污渍，地面目视无明显杂物、污迹。楼梯道玻璃无灰尘。电梯及电梯厅保洁

每日清扫1次电梯轿箱内垃圾，抹布擦拭1次电梯门壁；每月对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清洗1次；灯饰及轿箱顶部每月清洁1次。

东莞市拼搏清洁服务公司致群光电子（东莞）有限公司保洁计划书（3）共用卫生间保洁

每日对共用卫生间清洁1次，（清洁内容包括：通风换气；冲洗洁具；清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；清洗大、小便器；用拖把拖干净地面；）；每月2次对共用卫生间进行消杀。室内无明显异味、臭味；地面基本洁净。道路保洁

每日清扫1次，清扫结束地面无垃圾、杂物，无卫生死角，目视基本干净、整洁；每年清洁1次，目视灯具、灯座、灯盖、灯罩无厚积灰。（4）标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁

标识、宣传牌每周擦拭1次，雕塑每2个月擦拭1次。清洁后检查无污渍、无积灰，不损伤被清洁物；每半月擦拭1次（使用人）信报箱，擦拭后信报箱干净无灰尘、无污迹。（5）垃圾收集与处理

生活垃圾由（使用人）自己送至楼下固定位置，由清扫人员每日收集生活垃圾2次；垃圾桶、果皮箱垃圾，每日收集垃圾2次；垃圾日产日清；建筑垃圾定点堆放；对有毒物质分离特殊处理；灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染；废弃涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中注意容器的封闭，防止溢流污染路面。（6）卫生消杀

针对灭蚊、蝇、蟑螂、灭鼠的实际需要和季节特点制定具体计划；灭鼠：每年至少进行1次

东莞市拼搏清洁服务公司致群光电子（东莞）有限公司保洁计划书

保洁员守则 一． 自我行为规范

1． 工作时间需佩戴工卡，着工作服、工作鞋，保持着装整洁。2． 女职员禁止佩戴金饰，抹口红、化妆，男职员不许留长发、胡须。

3． 准时上下班，不迟到、早退、旷工，病、事假需提前申请。

4． 在工作场所严禁高声喧哗、吸烟、喝酒、聊天、打架、斗殴等。5． 不许在走道、楼梯、茶水房等处偷懒、睡觉、休息等。

二． 礼貌对待客户

1． 进入办公室时应先轻轻敲门，征得同意后方可进入。

2． 见到同事时应礼貌问好，早上应说“早上好”，其他时间应说“您好”。3． 严禁动用或偷盗小区内任何物品。

4． 清洁中必须挪动物品时，须向客人征求同意，清洁完毕后应放回原处。5． 不随便处理办公桌台上的废纸，必须处理时征求主人同意许可。

6． 工作中不慎毁坏物品时，应及时、主动向客户道歉并立即向上司汇报，严禁私自处理或隐瞒不报。

7． 公司领导经过工作场所时，应停下工作，礼貌招呼并主动让道。8． 拿工具乘电梯时应让业主优先。

三． 维护公司形象

1． 闲谈时不许谈公司的经营事务及讲公司或者是同事的坏话。2． 保持良好的状态投入工作，处处注意维护公司的整体形象。3． 爱护公司的财物，保管好公司的工具和清洁用品。

四． 技术及操作规范

东莞市拼搏清洁服务公司致群光电子（东莞）有限公司保洁计划书 1． 严禁把拖把、扫把等工具扛在肩上走路或乘坐电梯，工作完毕后及时对工具进行清洁、保养，各种工具和垃圾本应放在墙角或不挡眼的角落里。

2． 厕所清扫时应挂上“清扫中”及“对不起，给您带来不便”的牌子。3． 清扫现场地板太滑时，应竖好“小心地滑”的牌子。4． 工作完毕后应检查一遍工作现场，发现问题及时处理。

保洁管理承诺

一、东莞市拼搏清洁服务公司进场员工服贵公司的规章制度，接受双重管理。

二、东莞市拼搏清洁服务公司保洁员经过统一，正式培训。三、保洁员应爱护的一切设施，如非正常损坏应照价赔偿。

四、东莞市拼搏清洁服务公司注重工作质量，执行严格的监督检查，采用员工自查，监督员巡查和公司抽查“三查结合”的办法。

五、东莞市拼搏清洁服务公司注重热情，礼貌服务。

费用构成

1.包工、包料、提供设备。

2800元/人/月

34名保洁员每月日常保洁费用为95200元（含养老保险、医疗保险、其他保险、餐费补助、服装费）。5712元/月

税金

6% 8元/时

加班费按每小时8元计算 每月保洁费用合计

元

东莞市拼搏清洁服务公司致群光电子（东莞）有限公司保洁计划书

东莞市拼搏清洁服务公司 二〇一三年七月二日

第三篇：保洁计划书

保洁公司保洁计划书

前 言

本建方案 通过对x大市场现场考察，根据x大市场具有集贸式的特特点来定位，寻求清洁成本和卫生质量的临界点，在对不过多增加资金投入的情况下，并结合专业运作理念与经验而编制的物业保洁方案。

本方案 旨在紧紧围绕“面向二十一世纪的人性化服务”的物业管理主题，来统筹企划x大市场的物业保洁的管理模式、组织架构、服务配套、硬件保护等诸多方面，提出了切合实际的指标，尤其详尽阐述了诸如：保洁流程及管理目标、各种规章制度，以科学态度的进行保洁管理。

本方案 旨在通过专业的保洁管理设计与策划，提供一种定位正确、操作性强的专业管理与服务模式，在达到为x大市场提供整洁舒适的工作环境的同时，亦降低物业的综合营运成本，延长物业内硬件设施的使用寿命。更重要的是通过这种专业的保洁管理与服务，能够使x大市场有一个良好的对外形象与品质，使x大市场在行业中进一步树立良好的信誉和品牌。x大市场物业状况

一、物业状况 x大市场坐落于外部环境宽松、后发优势强劲的长春经济技术开发区内，为长春市“十五”计划和2015年规划的重点建设项目，由x集团斥资2.5亿元人民币兴建。市场占地面积21万平方米，营业面积13万平方米。

二、物业特点：

根据x大市场特点制定切实可行的清洁管理与服务目标，推行目标管理。

特点：1 坐落城乡结合处，具有集贸式的特点。2 市场的业态和顾客群具有特点。3 市场的门较多，污染源较难控制。4 基础硬件设施不够完善。

三、物业管理方案的制订

按商场保洁行业的人员安排惯例，室内2500平方米/人，外场5000平方米/人，需要68人（不包括休息）。结合x大市场特点和实际情况制订此方案。x大市场清洁管理制度、员工考核标准

一、x大市场清洁管理办公室：

清洁公司将在x大市场设置清洁管理办公室，全面对物业实施高效的清洁管理与服务。办公室成员共3 人，由驻场经理、驻场主管、仓库管理员组成。

二、x大市场安全管理小组：

清洁公司将在x大市场设置安全管理小组，由驻场经理担任组长，且为驻场安全生产第一负责人，成员由各部门主管、领班组成。全面负责x大市场清洁工作安全生产、防火之安全管理工作。

三、培训考核制度：

公司将对驻场清洁工、领班、主管、经理实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上岗。驻场经理应对新到职的员工进行在岗培训，对在职员工进行各方面的知识培训（如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能），培训后要进行考核，不合格员工要淘汰，并及时做好培训记录备案。在岗培训必须在一个月内完成。物业管理公司随时检查，对未培训之员工，物业管理公司将其工资从工程款中扣除，直至培训合格。

四、管理检查制度：

为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保清洁公司和管理公司的清洁管理目标的实现，公司将在x大市场实行四级检查监督制度。

1、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。

2、主管、领班每日巡查：主管、领班对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题进行跟踪处理并报驻场经理登记备案。

3、驻场经理计划检查：由驻场经理对清洁工作按清洁计划、合同组织各部门主管、领班进行全面检查、评估并及时解决所发现之问题，对检查评估做好记录备案。驻场经理定期向公司和x物业汇报工作。

4、公司定期抽查：公司将定期组织专业人员对我司清洁服务区域进行工作检查，考核驻场经理、主管的工作绩效。

五、驻场经理、主管职责：

（一）驻场经理的职责

1、全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行上级公司的指示，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。

2、依据物业的保洁合同和保洁计划，并根据物业的实际情况，制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划实施保洁工作。

3、安排工作班次，分配工作，检查各班次交接情况，掌握各班工作状态和工作质量。

4、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水准。

5、根据有关规定，对本部门员工的转正、升职、奖励、处分等提出意见。

6、加强与物业内其他部门的沟通和联系，树立整体服务的意识。

7、组织员工安全生产，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改。

8、指导员工正确使用机器、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，及时把出现的问题向上级反映。

（二）驻场主管岗位职责

1、认真执行驻场经理的指示和交付的任务，忠于职守，以身作则。

2、学习业务技能和定理技巧，熟悉管辖范围内的保洁任务、保洁计划、了解保洁的操作规程。

3、安排班次，分配工作，检查员工的保洁工作质量，协助驻场经理对本部门员工的仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面进行培训。

4、抓好班组服务意识建设，使员工树立“服务至上，客户第一”的宗旨，不断提高服务质量。

5、依据保洁合同和保洁计划，制定具体的工作计划，并付诸实施。

6、对员工的工作进行检查、监督，及时处理有关清洁保养方面的投诉。

7、严格要求员工正确操作机器、工具，正确使用清洁剂，控制物料的消耗。

8、根据员工的工作能力合理的分配工作。除了带头做好本职工作外，还要检查本班员工的工作质量。

9、向驻场经理汇报本班在保洁工作中发现的问题，听取指示，认真落实。

六、驻场员工纪律：

1、凡进入工作场地的清洁工必须穿统一工作服及佩带工作证，遵守x物业的纪律和制度，如有违反，除受本公司的处分外，还要接受x物业有关条文的处罚。

2、清洁工人必须具备诚实坦白的品质，发扬拾金不昧的精神。如发现有偷窃行为即交有关公安部门处理。

3、清洁工人必须服从x物业管理人员指挥，工作保持高水准。

4、清洁工作上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位，影响工作。上班时间内严禁在工作范围内吸烟。

5、要文明施工，对顾客要有礼貌，不得与x物业员工及顾客吵架，如发生意外问题要报x物业主管部门解决。

6、遵守公司《员工守则》，遵守物业的管理制度。

七、驻场员工素质标准：

1、具有初中毕业以上文化程度或同等学历。

2、熟悉具体的清洁工作程序。

3、经过专业培训，有一定专业知识，能熟练掌握有关清洁设备、器材和清洁剂的性能及操作使用方法。

4、年龄18-40岁，身体健康，乐于从事清洁工作。

5、作风正派、诚实可靠、自觉勤奋、吃苦耐劳。

八、驻场员工形象规定：

（一）着装规定

1、统一穿工作服，配戴工作证，服装整齐、干净。要求举止文明、大方得体，精神抖擞。

2、女工穿统一黑色熊猫鞋，男工穿黑色皮鞋，不得戴饰物。

3、禁止披衣敞怀，挽袖，卷裤腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤脚。

（二）形象规定

1、经常注意检查和保持仪表整洁。

2、男工不准留长发，蓄胡子，留长指甲，头发不得长过耳、遮住眼睛。

3、工作中应精神振作，姿态良好，不得伸懒腰，将手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸烟，相互间不准勾肩、搭背。

4、工作中不准哼歌、吹口哨、听（收）录音机、看书报，工作中不得大声喧哗、叫喊、争吵。

5、爱护公共卫生，不得随地吐痰、丢杂物、纸团，不挖耳、抠鼻孔。

6、做到微笑服务，对他人友善、热诚，同事间应团结友爱、互相帮助，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。

九、驻场员工考核措施及标准（草案）

（一）每人月工资中的200元作浮动。

（二）每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核。

（三）以考核结果来计算得分。将整个工地员工的各自得分汇总为总得分，将整个工地员工各自抽出200元工资汇总为浮动工资总额，将浮动工资总额除以总得分得出每分分值，再以每位员工的各自得分乘以分值得出应得浮动工资额。

说明：a、每月要公布每位员工得分（基本分为100分/每位）b、每月由于总分不同所以分值亦不同。c、每月五号前各工地要将每位员工实得工资数上报公司，便于财务部造册发工资。d、各工地要制定明确的奖罚条例及奖罚标准并公布于众。

（四）奖罚标准的制定篇二：日常保洁计划书

日常保洁计划书 篇三：保洁计划书

上海勇进保洁服务有限公司 上海光汉物业管理有限公司 shanghai wujiao clean force service co.,lto 上海祝源企业发展有限公司 日常保洁计划书及预算 add：上海闵行华翔路3735号 fax：86-21-52265190 tel: 86-21-64498222 mobile: *** 前言

兹特此方案及报价呈报阁下审阅，不尽之处，敬请赐教。

上海勇进保洁服务有限公司 上海光汉物业管理有限公司

第一章

公司介绍

上海勇进保洁服务有限公司坐落在上海闵行区华翔路3735号（近虹桥机场1000米），自公司成立以来现有员工1200余名，其中中层管理人员有23名，文化程度达到大专以上的管理人员占50％。由于公司业务不断地发展扩大，经公司领导决定、又注册了《上海光汉物业管理有限公司》 公司本着“质量第一、信誉第一、服务第一”的宗旨。并加强管理、提高素质、走进市场、开拓市场、以最佳服务在竞争中求发展。

我们的承诺：提供及时、高效、优质的服务 我们的使命：营造生活、创造财富

我们的价值观：让我们创造美好的生活空间。

公司根据“集中决策、分散经营”的原则，在公司总部下设事业部。各事业部则在总部制定的政策、目标、计划的指导和控制下，根据物业经营管理的需要设置组织机构。事业部在总部的领导下，实行独立核算、独立经营，对公司与业主负责。是事业部制实现了总部战略上决策、管理部战术上控制与监督、管理处进行实地运作与实施。这种能够快速、有效的处理和解决问题，为业主提供最佳服务的方式在光汉物业历年来的管理中已充分显示其效用。1 事业部管理架构： 在上图中各级的工作重点如下：

★ 第一级（总部：项目决策、设计与计划）

整体管理计划和方案、物业经营部分的计划和方案、项目周期成本分析、应急计划与业务补救计划等。

★ 第二级（管理部：对各项目进行战术上控制与监督）

质量保证体系、运行计划和操作流程、客户服务体系、维修保养之定期审查计划（包括防火和安全、健康检查―――空气、水质、环境等、能耗控制、审计）等。

★ 第三级（各物业管理处：项目运作与实施独立核算与负责）

日常管理与经营方案实施与调整，包括：客户服务、保安、保洁、绿化、工程维修、会所经营管理、水体水质处理、各类保洁用品销售等。2 公司在管项目

上海光汉物业管理有限公司在管项目主要包括：保洁、绿化、工程维修、保安服务、客户服务等一切有关物业管理服务。篇四：保洁计划书

东莞市拼搏清洁服务公司

二 0 一 三 年七月二日

保洁计划书

我们东莞市拼搏清洁服务公司作为专业的保洁公司根据贵公司要求特制定

了清洁计划书，本计划书包括以下几个部分：

一、公司简介

二、保洁方案

三、清洁工作标准

四、保洁员守则

五、保洁管理承诺

六、费用构成公 司 简 介

东莞市拼搏清洁服务公司是一家现代化，信息化，专业化的清洁服务机构。卓越的服务品质、现代经营理念和日臻完善的服务网络，为各地的客户提供广泛的服务。2002年公司成为乐山市城市管理协学会的会员单位。

本公司引进美国，意大利的清洗设备，代理销售各种高档品牌清洁用品，所有技术工人都通过公司的系统培训，具有专业化高质量的水准。

东莞市拼搏清洁服务公司成立于1995年8月，是乐山第一家专业清洗企业，2005年公司引进了方略管理系统，公司全部管理人员均由成都方略公司正规培训，经过十一年多不断发展与进步，公司已经建立了一套完整的人员管理体系及质量监督体系。所有施工人员都经过岗前培训，现场实习，上岗作业三个阶段。故公司现有工作人员均以具备丰富的实战经验及职业技能，并能熟练掌握各种清扫、清洗和保洁设备及药剂的操作使用。完全可以应付一切清洁类大小疑难和日常作业。

本公司隶属于环保类服务型企业，经营范围十分广泛：

外墙清洗粉刷，各种材质地面清洗、打蜡、抛光，沙发、地毯、壁纸壁布清洗，各种家用电器清洗，石材养护与翻新，大型排油烟机、大型烟道清洗，楼宇开荒清洁服务，装修后办公区开荒清洁服务，装饰后家庭开荒清洁服务，商场、超市物业托管，酒店、宾管物业托管，企事业单位物业托管，公共设施物业托管，工厂、办公区物业托管。销售各种清洁设备、清洁工具、清洗药剂。

到目前为止，公司以一惯的诚信为理念，贯穿于整个服务项目的全过程，赢得广大客户的认同，树立了良好的企业形象，承接了东莞多家公司及单位不同项目的服务，其中不乏享有盛名的大型建筑。东莞市拼搏清洁服务公司成立至今先后为东莞很多单位都提供了服务。政府机关：市政府市委、公安局、海关、财政局、城管局、卫生局等；银行系统有：人行、建行、农行、工商银行、中国银行等；宾馆行业：包括东莞所有星级宾馆。因此，本公司完全有信心有能力承接贵公司工程项目，并提供一流的服务。

保 洁 方 案

根据贵公司的要求和实地考察，了解到贵公司的清洁范围：办公室、生产车间、宿舍楼、新厂房、厂房外围、生活区等，特提供以下方案：

（1）办公室（7:30—12:00；2:00—6:00）：6人;（2）生产车间（7:30—12:00；2:00—6:00）：8人；

（3）宿舍楼（7:30—12:00；2:00—6:00）：8人；

（4）新厂房（7:30—12:00；2:00—6:00）：3人；

（5）厂房外围（7:30—12:00；2:00—6:00）：4人；

（6）生活区（7:30—12:00；2:00—6:00）：3人。

（7）另配备保洁主管1名，保洁班长1名，合计34人，人员无节假日，每月

轮休四天。

清洁工作标准

（1）清洁日常作业要求

为了让员工明确岗位的范围、职责、要求，特制定以下作业要求：1．宿舍楼 a）楼层内的垃圾每日清理两次，清理垃圾时注意垃圾袋有无破损，是否漏出垃圾水等，大垃圾袋不得装得过满，运垃圾时不得拖到目的地，应提高送至目的地。b）每日必须有一次清扫楼层，楼梯边角沙尘、杂物，全面擦试扶手，保证楼层无明显沙尘、杂物，扶手干净、明亮。c）楼层如有大的杂物、灯不亮、各种指示牌脱落等问题及时上报领班记录。清晨保洁做到轻手轻脚，以免噪音过大引起业主投诉，收垃圾时需要用电梯时，用后及时拖洗去污，并喷上篇五：商场保洁计划书

百货商城保洁计划书

本方案 通过对百货商城现场考察，根据百货商城具体特点来定位，寻求清洁成本和卫生质量的临界点，在对不过多增加资金投入的情况下，并结合专业运作理念与经验而编制的商场保洁方案。本方案 旨在紧紧围绕“面向二十一世纪的人性化服务”的物业管理主题，来统筹企划百货商城的物业保洁的管理模式、组织架构、服务配套、硬件保护等诸多方面，提出了切合实际的指标，尤其详尽阐述了诸如：保洁流程及管理目标、各种规章制度，以科学态度的进行保洁管理。

本方案 旨在通过专业的保洁管理设计与策划，提供一种定位正确、操作性强的专业管理与服务模式，在达到为百货商城提供整洁舒适的工作环境的同时，亦降低保洁的综合营运成本，延长保洁设备设施的使用寿命。更重要的是通过这种专业的保洁管理与服务，能够使百货商城有一个良好的对外形象与品质，使百货商城在行业中进一步树立良好的信誉和品牌。

百货商城物业状况

一、物业状况

百货商城坐落于，总面积约 m2。

二、物业特点： 根据百货商城特点制定切实可行的清洁管理与服务目标，推 行目标管理。特点：

1、坐落商贸繁华地段，人流大。

2、市场态和顾客群聚特点。

3、商城的商铺较多，污染源较难控制。

三、保洁管理方案的制订 按商场保洁行业的人员安排惯例，需要 人。

河北天唯实业有限公司（以下简称天唯实业）根据实际情况，特制定百货商城保洁方案。

第四篇：保洁计划书 2018

保洁管理方案

根据市场特点制定切实可行的清洁管理与服务目标，推行目标管理，结合四季映像特点和实际情况制订此方案。

（一）、成立清洁管理办公室：

清洁公司将在四季映像设置清洁管理办公室，全面对物业实施高效的清洁管理与服务。办公室成员共3人，由驻场经理、驻场主管、材料员组成。

（二）、成立安全管理小组：

清洁公司将在四季映像设置安全管理小组，由驻场经理担任组长，且为驻场安全生产第一负责人，成员由主管、领班组成。全面负责清洁工作安全生产、防火之安全管理工作。

（三）、培训考核制度：

公司将对驻场清洁工、领班、主管、实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上岗。驻场经理应对新到职的员工进行在岗培训，对在职员工进行各方面的知识培训（如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能），培训后要进行考核，不合格员工要淘汰，并及时做好培训记录备案。在岗培训必须在一个月内完成。

（四）、管理检查制度： 为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保清洁公司和管理公司的清洁管理目标的实现，公司将实行四级检查监督制度。

1、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。

2、主管、领班每日巡查：主管、领班对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题进行跟踪处理并报驻场经理登记备案。

3、驻场经理计划检查：由驻场经理对清洁工作按清洁计划、合同组织各部门主管、领班进行全面检查、评估并及时解决所发现之问题，对检查评估做好记录备案。驻场经理定期向公司汇报工作。

4、公司定期抽查：公司将定期组织专业人员对我司清洁服务区域进行工作检查，考核主管的工作绩效。

（五）、驻场经理、主管职责： 驻场经理的职责

1、全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行上级公司的指示，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。

2、依据物业的保洁合同和保洁计划，并根据物业的实际情况，制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划实施保洁工作。

3、安排工作班次，分配工作，检查各班次交接情况，掌握各班工作状态和工作质量。

4、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水准。

5、根据有关规定，对本部门员工的奖励、处分等提出意见。

6、加强与物业内其他部门的沟通和联系，树立整体服务的意识。

7、组织员工安全生产，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改。

8、指导员工正确使用机器、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，及时把出现的问题向上级反映。驻场主管岗位职责

1、认真执行驻场经理的指示和交付的任务，忠于职守，以身作则。

2、学习业务技能和定理技巧，熟悉管辖范围内的保洁任务、保洁计划、了解保洁的操作规程。

3、安排班次，分配工作，检查员工的保洁工作质量，协助驻场经理对本部门员工的仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面进行培训。

4、抓好班组服务意识建设，使员工树立“服务至上，客户第一”的宗旨，不断提高服务质量。

5、依据保洁合同和保洁计划，制定具体的工作计划，并付诸实施。

6、对员工的工作进行检查、监督，及时处理有关清洁保养方面的投诉。

7、严格要求员工正确操作机器、工具，正确使用清洁剂，控制物料的消耗。

8、根据员工的工作能力合理的分配工作。除了带头做好本职工作外，还要检查本班员工的工作质量。

9、向驻场经理汇报本班在保洁工作中发现的问题，听取指示，认真落实。

（六）、驻场员工纪律：

1、凡进入工作场地的清洁工必须穿统一工作服及佩带工作证，遵守

物业的纪律和制度，如有违反，除受本公司的处分外，还要接受 物业有关条文的处罚。

2、清洁工人必须具备诚实坦白的品质，发扬拾金不昧的精神。如发现有偷窃行为即交有关公安部门处理。

3、清洁工人必须服从物业管理人员指挥，工作保持高水准。

4、清洁工作上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位，影响工作。上班时间内严禁在工作范围内吸烟。

5、要文明施工，对顾客要有礼貌，不得与物业员工及顾客吵架，如发生意外问题要报物业主管部门解决。

6、遵守公司《员工守则》，遵守物业的管理制度。

（七）、驻场员工素质标准：

1、具有初中毕业以上文化程度或同等学历。

2、熟悉具体的清洁工作程序。

3、经过专业培训，有一定专业知识，能熟练掌握有关清洁设备、器材和清洁剂的性能及操作使用方法。

4、年龄约52岁，身体健康，乐于从事清洁工作。

5、作风正派、诚实可靠、自觉勤奋、吃苦耐劳。

（八）、驻场员工形象规定： 着装规定

1、统一穿工作服，配戴工作证，服装整齐、干净。要求举止文明、大方得体，精神抖擞。

2、女工穿统一黑色熊猫鞋，男工穿黑色皮鞋，不得戴饰物。

3、禁止披衣敞怀，挽袖，卷裤腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤脚。形象规定

1、经常注意检查和保持仪表整洁。

2、男工不准留长发，蓄胡子，留长指甲，头发不得长过耳、遮住眼睛。

3、工作中应精神振作，姿态良好，不得伸懒腰，将手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸烟，相互间不准勾肩、搭背。

4、工作中不准哼歌、吹口哨、听（收）录音机、看书报，工作中不得大声喧哗、叫喊、争吵。

5、爱护公共卫生，不得随地吐痰、丢杂物、纸团，不挖耳、抠鼻孔。

6、做到微笑服务，对他人友善、热诚，同事间应团结友爱、互相帮助，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。

（十）日 周 月工作计划 洗手间 墙身 除尘除渍。日常工作发现污渍及时清洁，无尘无污渍。

2、清除烟头，不得超过3个。

3、未冲洗坐厕，不得超过5分钟。

4、门板间隔板，用毛巾抹净表面的灰尘。无尘。有字迹立即清洗并报告。5 洗手盆、台面、镜面 数次 抹净盆身、台面，镜面抹净刮净。干净无污渍。6 尿斗，数次用消毒药水清洗干净，放樟脑丸，巡回保洁。无尿渍水锈。7坐厕 1-2 用消毒药水清洗干净，巡回保洁。无尿污渍水锈、污垢。8 地面 数次 拖抹干净，巡回保洁。无污渍，印迹不超过45分钟。8 天花灯具风口，用毛巾清擦干净表面灰尘。无明显灰尘无污渍。9 废纸篓 数次 及时倒除篓内垃圾。不超过纸篓3/4，各洗手间 45分钟清洁一次 公区 玻璃门，日常工作中及时擦拭玻璃表面的手印及污迹。无尘无污渍，干净

2、上下班高峰期清洁工作时应注意礼让客人。

3、下雨时应在大门口摆放“小心地滑”告示牌。

4、商场的全面清洁工作在夜班进行，白天只需要进行保洁维护。

5、不锈钢，用毛巾擦拭表面灰尘污渍。无尘洁净

6、指示牌等，抹拭表面灰尘 无尘洁净，光洁。

7、垃圾桶，数次抹拭表面，保持干净，表面干净无尘无污渍净。

8、地面，数次用尘推对地面循环推尘保养。对门口地垫除尘。无积尘，无垃圾杂物、。

9、晚上拖步湿拖，干净光洁。

门口污迹 1小时清洁一次

门口踏垫 2小时清洁一次，各区地面 20-30分钟清洁一次（大块杂物清扫）外围

1、指示牌，抹拭表面灰尘。无尘。

2、下雨时应及时清扫大门口地面上的积水。

3、绿化带，清扫地面垃圾杂物，无垃圾杂物。

4、外门，抹拭表面灰尘污渍，张贴物 无明显积灰，广告 高压水枪冲洗 无明显污渍，广告

5、外围地面 数次 巡回清扫地面。明显杂物在45分钟内清扫完毕。25-40分钟 巡视清洁。

6、果皮箱 数次 清除桶内垃圾杂物、清洁表面 表面无污渍污迹。

第五篇：小区保洁流程

小区保洁各岗位工作流程

一、目的:

保持物业小区环境整洁、清新、幽雅。

二、范围:

适用于物业小区的保洁工作。

三、职责:

1、保洁主管负责物业小区整体保洁工作的统筹、布署、及督查。

2、保洁班长负责物业小区保洁工作的组织实施及日常巡查。

3、保洁员负责物业保洁清洁的具体工作。

四、程序:

(一)、楼道保洁员的清洁工作流程

1、每日依从高层到底层的顺序,用扫帚将楼道内的脏物打扫干净,打扫时动作要轻,以免起尘土。

2、打扫完后,用半湿拖布按由上至下的顺序拖擦楼梯,拖布用清水冲洗干净后方可再次用来拖地。

3、用拧干的湿抹布将楼梯栏杆擦拭一遍,应无污迹、无尘土。

4、清洁楼道时要注意避让客户,以免将污水溅到客户身上。

5、做到墙面无污迹、无蜘蛛网,楼道窗台无尘土,玻璃明亮,保持楼道灯罩及开关面板的清洁。

6、在清扫楼道的同时,对楼道照明灯进行检查,发现损坏或不亮及时报修。

7、每日擦拭消防箱、灭火器,保持箱内外干净无尘土。

(二)、外围保洁员的清洁工作流程

1、保洁员每日清晨须将所辖区域内的道路路面进行一次彻底清扫。

2、清扫时力度要适当,以免暴起尘土并注意避让行人,巡查时捡拾石子和脏、弃物。

3、路面应随时保持干净,做到无烟头、纸屑、杂物、垃圾及痰印污迹。

4、路面有积水或积雪时要及时清理。

5、公用场地主要包括小区内各处停车场等非绿化地域。

6、公用场地要每天进行清洁打扫,保持场地无烟头、纸屑和石子等杂物。

7、对往来车辆带来的杂物进行清理,保持停车场整洁。

8、公用设施包括小区内的座椅、广告栏、停车棚、路灯、草坪灯、庭园灯、及儿童娱乐设施等。

(1)、小区内座椅要每天进行擦拭并清理椅子周围的杂物。

(2)、广告栏每天检查一次,将过期或破损的告示揭下并清理干净。

(3)、每周擦拭一次路灯、草坪灯,应将外罩和灯杆上的尘土清理干净。

(4)、每日对儿童娱乐设施等进行擦拭、清洁,保持其干净可用。

(5)、每日检查设施的安全,发现问题及时报修,以免发生危险。

(三)生活垃圾清运

1、每日对小区区内的生活垃圾日清理2次,上下午各一次。

2、每日对垃圾车进行消毒及清洗。

（四）物业管理处办公室清洁工作流程

1、清倒烟灰缸、字纸篓等在内的垃圾。

2、擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、办公设备、茶几等家具。

3、擦拭门窗、窗台、墙壁、天花板、照明设施、饰物等。

4、打扫完后,用半湿拖布按由上至下的顺序拖擦楼梯,拖布用清水冲洗干净后方可再次用来拖地。

5、每日清理卫生间、休息区等重点部位一次。

6、每日清倒办公室产生的生活垃圾一次。