信访计划市城市行政执法局（★）

第一篇：信访计划市城市行政执法局

2007年，我局信访工作将以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕市政府的中心工作，坚持与时俱进、开拓创新、执政为民的思想，加大信访案件查办力度，进一步畅通信访渠道，为克拉玛依市的改革发展创造良好环境。主要做好以下几项工作：

一、完善信访工作制度，落实领导责任制

领导重视是信访工作顺利开展的重要条件。我局领导对信访工作非常重视，今年信访工作会议结束后，局领导专门召开会议传达了会议精神，对信访工作领导小组做出了调整，明确了信访工作人员，责任落实到人，强化信访工作领导责任制，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，定期听取信访工作汇报，研究解决信访问题。对重大信访案件，领导要亲自协调解决；落实责任制，一级抓一级，一级对一级负责；同时，还完善了首问责任制，信访接待等相关制度，坚持做到群众来信来电来访反映的问题事事有结果，件件有回音，受理率达100，答复率达100，办结率达到90以上。以确保信访工作的顺利开展。

二、切实转变工作作风，体现执政为民的思想

我局作为市政府的行政执法部门，在执法工作中，要切实转变工作作风，在行使处罚权时，教育在先、处罚在后，把工作的出发点和归宿点真正放在关心群众切身利益、为群众解决实际问题上。其次，我局将对广大市民反映强烈的“网吧”、内容反动的音像制品、油烟污染、一楼小房超高、挖地下室等问题的执法工作中，准确掌握信访动态，有针对性地采取防范和控制措施，制定和完善处置预案，认真加以解决，及时化解可能引发群众上访的各种矛盾，防范于未然，充分体现执政为民的思想。

三、加强培训工作，提高处理问题的能力

信访工作是联系群众的纽带，信访工作人员水平的高低，直接关系到信访案件的办理质量，关系到群众对政府的满意程度。因此加强对信访工作人员培训十分必要，我局将通过内部交流、学习等多种形式，努力提高信访干部的政治素质、业务素质和工作能力，为信访工作的顺利开展提供有利的保障。

四、继续做好市长专线工作

市长专线工作是我局信访工作的重点，今年，我局将以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕市政府中心工作，以加强基础建设和提高服务质量为重点，完善制度，保证信息畅通，文明执法，不断强化服务功能，把“三个代表”重要思想切实落实到为人民办实事当中。具体做到：受理市长专线电话：态度端正，服务热情，认真记录，明确问题，及时办理、答复，群众满意。信访计划市城市行政执法局责任编辑：飞雪

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第二篇：市行政执法局工作计划

市行政执法局工作计划

各股室、执法中队、考评中心、环卫处：

为进一步加强反腐倡廉宣传教育工作，深入开展“作风建设年”活动，不断推进我局党风廉政建设和反腐败工作，结合单位实际，现就xxxx年反腐倡廉宣传教育工作提出如下工作计划：

一、总体要求

按照市委、市政府、市纪委关于反腐倡廉工作的总体部署，把反腐倡廉宣传教育工作融入到机关日常管理工作之中，以党员领导干部反腐倡廉教育为重点，以全面推进廉政文化建设为抓手，以完善反腐倡廉“大宣教”格局为保证，以促进领导干部作风进一步转变，在干部队伍中形成崇廉尚洁的浓厚氛围。不断创新方法，拓展渠道，以更加有力的措施、更加扎实的工作作风，推动反腐倡廉宣传教育工作上台阶、上水平。

二、工作措施

（一）不断创新反腐倡廉宣传教育方式。进一步加强反腐倡廉教育制度建设，充分利用局务会学习、专题民主生活会、组织党员领导干部进行廉政知识测试、撰写反腐倡廉学习体会、上廉政党课及支部活动等形式，开展反腐倡廉宣传教育，完成好示范教育、警示教育、岗位廉政教育等内容。通过形式多样的学习格局，使学习教育活动既严肃认真，又寓教于日常城管监察工作之中，不断提高反腐倡廉教育的针对性。

（二）开展“廉政准则从我做起”主题学习教育。组织再学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》。认真贯彻执行市委市政府重大决策部署，进一步加强党的政治纪律的教育，在思想上、政治上、行动上同市委保持高度一致。通过主题教育，增强党员领导干部廉洁从政意识，提升我局领导班子推进城管执法科学发展的能力。

（三）加强党的作风和纪律教育。把反腐倡廉教育纳入局党支部学习计划，加强对反腐倡廉理论、方针政策以及中央重大决策部署的学习。加强党员领导干部党性修养和道德修养，打牢廉洁从政的思想政治基础。认真组织开展党风党纪专题教育，引导广大干部职工自觉遵守党的政治纪律、组织纪律、工作纪律，讲党性、重品行、作表率。

（四）组织开展廉政教育专题辅导。执行党政“一把手”上党课制度，抓好党员领导干部廉洁自律的各项规定的落实。通过讲党课、学习辅导、述职述廉等形式，开展廉洁自律教育，在领导干部中加强正确的权利观、地位观、利益观、价值观教育，引导党员干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观、地位观和利益观。

（五）广泛开展警示教育活动。认真组织开展预防职务犯罪宣传教育，组织参观反腐倡廉教育基地和观看廉政教育警示片，用身边的人、身边的事进行典型案例警示教育，加强防范预警。切实抓好党纪条规和国家法律法规的学习，使广大党员尤其党员领导干部认真执行党员监督各项制度，进一步强化遵纪守法、廉洁从政的自觉性。

三、工作要求

（一）要提高思想认识。各单位要充分认识开展反腐倡廉宣传教育工作的重要意义，结合本单位具体工作实际，制定实施方案，认真安排部署、组织实施。

（二）要落实工作责任。各单位的主要负责人要切实担负起党风廉政责任书第一责任人的责任，按照责任书的要求和宣教方案的部署，抓好各项工作的落实。

（三）要统筹各项工作。各单位要把反腐倡廉宣传教育与促进党员干部职工的理论学习和业务技能的提高相结合；把反腐倡廉宣传教育与创先争优活动、与改进机关作风、与完成全年工作任务目标有机相结合起来，使各方面工作相互促进。

第三篇：行政执法局信访事项常识

行政执法局信访事项常识

1、城市规划违法行为包含哪些种类？

（一）未取得规划审批手续擅自建设

未取得《建设工程规划许可证》，在城市规划区内新建、扩建、改建建筑物、构筑物、道路、管线和其他工程设施的行为。

（二）违反规划内容进行建设的行为

1、擅自超建行为

2、楼体位移行为

3、改变规划审批使用用途行为

4、建筑高度超过审批控制高度的行为

5、擅自改变外立面材质、形状、色彩的行为

6、临时建筑逾期未拆除的行为

2、未经批准建设的临时建筑或临时建筑物、构筑物超过批准期限未

拆除的如何处理？

在城市、镇规划区内进行临时建设的，应当经城市、县人民政府城乡规划主管部门批准。临时建设影响近期建设规划或者控制性详细规划的实施以及交通、市容、安全等的，不得批准。临时建设应当在批准的使用期限内自行拆除。

3、建设项目的变更手续如何办理？

建设单位应当按照规划条件进行建设；确需变更的，必须向城市、县人民政府城乡规划主管部门提出申请。变更内容不符合控制性详细规划的，城乡规划主管部门不得批准。城市、县人民政府城乡规划主管部门应当及时将依法变更后的规划条件通报同级土地主管部门并公示。

4、住宅挡光问题由哪个部门进行认定？

原则上由城市规划行政主管部门委托具有资质等级的建筑设计单位出具日照影响分析报告进行认定，建设单位积极配合予以解决。

5、违章建筑的含义和主要特征有哪些？

违章建筑是指城市规划区或特定区域内，未取得《建设工程规划许可证》或违反《建设工程规划许可证》的规定进行建设的，或采取欺骗手段骗取批准而占地新建、扩建和改建的建筑物、构筑物和其它工程设施。

违章建筑最主要的特征就是不具有合法性，即违章建筑是不受法律保护的。由于其违反了法律的禁止性规定，所以原则上不赋予当事人所有权，不能依法进行产权登记（《城市房屋权属登记管理办法》

第5条和第23条）。

6、对于由区（县）政府实施决策的拆迁事项，涉及补偿及其它问题如何解决？

依据行政执法局职能范围及相关规定，实施拆迁决策为各区（县）政府，故应由区（县）政府协调相关职能部门予以解决。

7、未经批准擅自实施拆迁如何处理？

未取得《房屋拆迁许可证》擅自实施拆迁的，由城市房屋拆迁管理部门责令停止拆迁；城市管理行政执法部门给予警告，并处已拆迁建筑面积每平方米20-50元罚款。

8、建设单位和施工单位未取得施工许可擅自建设如何认定？

在建设项目进行土方或基础施工阶段，对项目进行现场检查，如果建设单位及施工单位，不能及时提供由建设行政主管部门下发的《建筑工程施工许可证》，则认定建设及施工单位未取得《建筑工程施工许可证》擅自施工建设。

9、施工现场管理方面涉及哪些内容？

1、施工工地是否设置围挡，是否按要求设置围挡，围挡有无破损、残缺。

2、施工单位运输、排放工程残土是否办理《排放许可证》、《回填许可证》及是否按要求进行排放。

3、施工工地悬挂布幔、条幅是否经有关部门批准。

4、施工现场是否存在未经审批砍伐树木、损坏花草和绿化设施行为。

5、施工现场是否节约用水。

6、施工现场是否使用建筑节能材料。

10、施工工地环境保护涉及哪些方面？

1、未采取防燃、防尘措施，在人口集中地区存放煤炭、煤矸石、煤渣、煤灰、砂石、灰土等物料的。

2、未经批准擅自在人口集中地区熔化或者焚烧沥青、油毡、橡胶、塑料、皮革以及其他产生有毒有害烟尘和恶臭气体物质的。

11、商品房销售包括哪些种类？

商品房销售包括商品房现售和商品房预售。

12、涉及商品房销售问题有哪些法律法规？

1、《商品房销售管理办法》（建设部88号令）；

2、《城市商品房预售管理办法》（建设部131号令）；

3、《城市房地产开发经营管理条例》；

4、《中华人民共和国房地产管理法》

13、商品房销（预）售过程中存在哪些主要违法行为？

1、未取得《商品房预售许可证》预售商品房

2、未取得房地产开发企业资质擅自销售商品房

3、不符合现房销售条件销售商品房

4、不符合商品房销售条件擅自收取预订款性质费用

5、未解除商品房买卖合同前，将作为合同标的物的商品房再行销售给他人

6采取返本销售或变相销售的方式销售商品房

14、房屋使用过程中主要有哪些禁止行为？

1、安装影响房屋结构的动力设备

2、擅自将住宅房屋改为商业用房或其他经营性用房

3、扩大原有门窗尺寸

4、擅自拆改房屋给排水、燃气、供暖、供电等设施和设备

5、擅自借助房屋墙体、屋顶搭建房屋、门斗

6、在房屋廊道、防火间、天井堆放物品

15、拆改房屋需要经过哪些正常途径？

拆改取得房产证并投入使用的各类房屋主体结构或明显加大荷载的，房屋所有人或使用人应当向房产行政管理部门提出申请，由房屋安全鉴定机构进行安全审定，经批准的，方可办理拆改审批手续，实施房屋拆改。

16、未经批准拆改房屋涉及哪些法律责任？

擅自拆改原有房屋主体结构或明显加大荷载的，责令恢复原状，处2000元-10000元罚款，情节严重、对房屋安全造成严重危害的，处以10000-50000元罚款。

17、影响供暖设施安全、运行或维修的有哪些禁止行为？

1、擅自拆除、移动、改造供暖设施

2、窃用供暖用水

3、损毁供暖设施

4、用供暖设施架设线网或悬挂物体

5、擅自增加散热片

18、户外广告设置包括哪些种类？

1、利用城市道路、公路、绿地、广场、车站等建筑物、构筑物和公用设施发布的广告

2、利用交通工具、水上漂浮物和空中悬浮物、飞行物发布的广告

3、利用其它形式发布的广告

19、城市规划区及特定区域内哪些绿地属于公共绿地范畴？

城市规划区及特定区域内，广场绿地、道路两侧绿地、居住区绿地、防护绿地、生产绿地、风景名胜区绿地等属于公共绿地。

20、禁止损害城市绿化的行为主要有哪些？

1、在树上刻画或者张贴、悬挂物品

2、践踏、损毁花草树木

3、在绿地内堆放物料或倾倒有害污水、污物垃圾

4、在绿地内或树木旁动用明火

5、在绿地内设置广告牌或搭建临时建筑

6、在绿地内采石、挖砂、取土、建坟

7、损坏绿地设施

8、其他损害绿化的行为

第四篇：市城市管理和行政执法局开展“城市无车日”活动总结

市城市管理和行政执法局

开展“城市无车日”活动总结

根据郴州市人民政府办公室《关于郴州市城区2011年“城市无车日”活动实施方案》的要求，我局领导高度重视，及时组织召开会议，研究部署开展“城市无车日”活动方案并认真组织开展各项活动，取得了较好的成效，现将活动情况总结如下：

一、领导高度重视，认真研究部署。

我局为保证“城市无车日”活动的顺利开展，成立了以局长朱付山为组长，副局长范楚兵、工会主席邓新荣为副组长，机关各部门和下属单位主要负责人为成员的“城市无车日”活动领导小组。领导小组下设办公室，具体负责我局“城市无车日”活动的组织协调、宣传发动、活动开展、情况收集等工作，为开展好“城市无车日”活动打下了坚实基础。

二、积极开展“城市无车日”系列活动，收到较好成效。为了组织好“城市无车日”活动，我局从单位实际情况出发，积极组织开展一系列活动：一是围绕“绿色交通、城市未来”活动主题，在局系统开展无特殊情况尽量不开车，选择坐公交车、骑自行车或步行出行的宣传教育活动，强化全局工作人员的环保意识，促进其养成“绿色出行、节能减排”的良好习惯。二是在局机关家属区及局系统各单位发放

“绿色交通、城市未来”的问卷调查及其它宣传资料1482份，悬挂宣传标语11条，发放宣传手册581份。三是向局领导和局系统使用公务用车和家车的所有工作人员，发出“低碳生活、少开一天车”的倡议书491份，引导大家选择骑自行车、乘坐公交车、步行等绿色出行方式。四是由范楚兵副局长负责组织市园林处、五岭广场管理处等单位认真做好9月22日“城市无车日”当天的启动活动场地布置、周边环境卫生、安全保卫及拱门气球、花草等活动氛围的营造。为郴州市开展“城市无车日”启动仪式打下了很好的基础。五是积极组织系统内50多人参加9月22日由郴州市组织的市城区“城市无车日”活动启动仪式大会，并派出40多名苏仙、北湖城管执法支队工作人员上路段执法和维持城市卫生秩序，较好地完成了市里交办的工作任务。

二〇一一年九月二十七日

第五篇：桐乡市城市管理行政执法局

桐乡市城市管理行政执法局 桐乡市交通局

文件

桐城执〔2007〕17号

桐乡市城市管理行政执法局 桐乡市交通局 关于印发《桐乡市城市公共汽车客运行业

管理考核暂行办法》的通知

桐乡市友谊城市公交有限公司，各公交车司乘人员：

《桐乡市城市公共汽车客运行业管理考核暂行办法》已经制定，现印发给你们，请认真贯彻执行。

桐乡市城市管理行政执法局 桐乡

二00七年十二月十四日

市交通局 桐乡市城市公共汽车客运行业管理考核暂行办法

为加强本市城市公共汽车客运行业的监督和管理，规范城市公共汽车客运市场秩序，引导城市公共汽车客运企业强化内部管理，保障营运安全，提供优质服务，促进城市公共汽车客运事业的发展，维护乘客、经营者及从业人员的合法权益，根据《城市公共汽电车客运管理办法》（建设部[2005]138号令）和省政府办公厅转发建设厅等部门《关于优先发展城市公共交通若干意见的通知》（浙政办发[2007]18号）等相关法律、法规规定，结合本市实际，制定本办法。

一、考核范围

本办法适用于本市依法从事城市公共汽车客运经营的企业（以下简称企业），城市公共汽车客运车辆（以下简称车辆）及获得上岗证件的驾驶员和乘务人员（以下简称司乘人员）均系考核范围。

二、考核主体和原则

（一）根据职能规定，隶属于桐乡市城市管理行政执法局或桐乡市城市管理局的城市公交客运管理机构负责考核工作的具体实施。

（二）城市公交客运管理机构遵循公开、公平、公正的原则，鼓励质量信誉良好的企业优先发展。

三、考核内容和标准

（一）考核内容：包括服务质量和安全生产两方面，每个考核方面实行100分制，考核计分80分以上（含80分）为合格，80分以下60分以上（含60分）为基本合格，60分以下为不合格。

（二）考核标准：按照《桐乡市城市公共汽车客运行业服务质量考核标准》（附件2），《桐乡市城市公共汽车客运行业安全生产考核标准》（附件3）所列内容考核。

四、考核方式

（一）实行平时考核与考核相结合的方式，考核期为每年1月1日至12月31日。

（二）城市公交客运管理机构以定期（每周2次）检查和不定期检查相结合的方式，对企业、车辆、司乘人员进行监督检查，根据考核标准评定考核分。对考核分基本合格或不合格的，要求企业进行限期整改。

五、考核方法

（一）按考核标准实行车辆扣分考核，司乘人员列入所驾车辆考核。对企业的考核主要通过对其车辆和司乘人员的扣分考核进行体现。

车辆在一个考核期内初始记分值为零，累计分值不转入下一个考核期。同一个运输过程中的同一违规行为不重复扣分，同一次有两种以上违规行为的分别扣分。

（二）对车辆和司乘人员的违法违规行为，根据实际情况，先按《桐乡市城市公共汽车客运行业服务质量考核标准》（附件2）和《桐乡市城市公共汽车客运行业安全生产考核标准》（附件3）填制《桐乡市城市公共汽车客运违规记分考核卡》（附件4）；然后按《行政处罚法》和建设部[2005]138号令《城市公共汽电车客运管理办法》等相关法律法规对其所在的企业及相关人员进行处罚，具体处罚详见《桐乡市城市公共汽车客运行政处罚运用表》（附件1）。

（三）车辆及司乘人员违规扣分情况全部记入《桐乡市城市公共汽车客运车辆（司乘人员）违规扣分台帐》。

六、考核处理

（一）平时考核中违规考核扣分与经济处罚挂钩

平时考核时，对车辆及司乘人员在服务质量或者安全生产方面进行检查，记录违规扣分情况，每扣1分，扣款5元。每月由城市公交客运管理机构将单日违规扣分合计汇总，计算出每月扣款额。违规当事人于每月公示单公示后5日内，自动缴纳当月扣款，无特殊理由拒缴或者逾期不缴的，该当事人的当月违规考核扣分加倍。该月的扣款从其有关的发放款项中抵扣，所扣金额全部返还给被考核企业，由企业负责统筹，并进行公示。

（二）考核中违规考核扣分对应的整改措施

考核期内，对车辆及司乘人员在服务质量或者安全生产方面的单日违规扣分进行累计，平均单日违规扣分满21分时，该车辆考核为基本合格，责令企业对该车辆进行整改，整改期为半年，所在企业对司乘人员进行教育培训，在考试合格后，方可准其复岗，涉及车况存在安全隐患的必须停车整改，责令对该车辆及时进行维护保养，在车辆性能达标后方能投入营运，当整改期结束后书面报告城市公交管理机构；平均单日违规扣分满41分时，该车辆考核为不合格，责令所在企业辞退该司乘人员，并对该车辆进行整改，整改期为一年，涉及车况存在安全隐患的必须停车整改，责令对该车辆及时进行维护保养，在车辆性能达标后方能投入营运，当整改期结束后书面报告城市公交管理机构。该车辆属租赁经营的，终止租赁关系，其使用权由出租者收回。

考核期内，车辆责任死亡率达2人/车及以上的，或责任伤人率达5人/车及以上的，该车辆考核为不合格，责令所在企业辞退该司乘人员，并对该车辆进行整改，整改期为一年，涉及车辆机械事故的必须停车整改，责令对该车辆及时进行维护保养，在车辆性能达标后方能投入营运，当整改期结束后书面报告城市公交管理机构。该车辆属租赁经营的，终止租赁关系，其使用权由出租者收回。

（三）重大服务质量问题及违法违规行为的考核处理

1、考核期内，有下列行为之一的，为重大服务质量问题：（1）司乘人员态度恶劣，与服务对象发生斗殴或者致人轻伤的；

（2）故意刁难服务对象引起群体性事件，造成严重社会影响的；

（3）因司乘人员过错，致服务对象人身或财物受到严重损害的；

（4）车辆发生故障不能行驶时，未安排乘客换乘及后续司乘人员拒载的；（5）单车投诉10次以上或平均单车投诉5次及以上，经查证属实的；

（6）因重大服务质量问题被媒体曝光，影响恶劣的；（7）其他情况严重、影响较大的服务质量问题。出现上述重大服务质量问题的，该车辆平时考核记录违规扣分，给予经济处罚，同时该车辆的考核结论降一级，责令所在企业辞退该司乘人员，并对该车辆进行整改，整改期为半年，整改期结束后书面报告城市公交管理机构。该车辆属租赁经营的，终止租赁关系，其使用权由出租者收回。

2、考核期内，有下列行为之一的，为违法违规行为：（1）使用报废车辆从事城市公共汽车客运经营，或驾驶人员所驾车辆与其准驾车型不符的；

（2）超经营许可期限继续经营，拒不办理相关手续的；（3）未报告许可机关，擅自终止客运经营，情节严重的；（4）违反信访条例，违规参与集体群访或堵塞交通、围堵政府机关或部门等行为的；

（5）不服从城市公共汽车客运管理部门管理，抵制管理人员检查的；

（6）企业执行《桐乡城市公共汽车客运行业管理考核办法》时，司乘人员无理取闹，侵犯公交企业管理人员合法权益，违反《治安管理处罚法》的。

（7）其他严重违法违规行为。

出现上述违法违规行为的，该车辆平时考核记录违规扣分，给予经济处罚，同时该车辆的年考核结论为不合格，责令所在企业辞退该司乘人员，并对该车辆进行整改，整改期为一年，整改期结束后书面报告城市公交管理机构；该车辆属租赁经营的，终止租赁关系，其使用权由出租者收回。对违法违规行为，依法进行查处，构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。

七、考核要求

（一）被考核企业内部管理考核等规章制度必须在城市公交客运管理机构备案。

（二）在整改期间，所考核企业具有申诉的权利，但必须投入足够运力，保证正常的城市公共汽车客运秩序。

（三）城市公交客运机构工作人员应依法实施管理和考核，对玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，由其所在单位或上级主管部门给予行政处分；构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。

八、考核施行

本办法自2008年1月1日起施行。

附件：

1、《桐乡市城市公共汽车客运行政处罚运用表》

2、《桐乡市城市公共汽车客运行业服务质量考核标准》

3、《桐乡市城市公共汽车客运行业安全生产考核标准》

4、《桐乡市城市公共汽车客运违规记分考核卡》

主题词：考核办法 客运行业 印发 通知 抄送：市委办，市人大办，市政府办，市政协办。共印：20份

桐乡市城市管理行政执法局 2007年12月14日印发 校对：俞冬杰 打字：徐斌