2013年xx镇信访稳定工作要点（精选5篇）

第一篇：2013年xx镇信访稳定工作要点

2013年xx镇信访稳定工作要点

2013年我镇信访稳定工作的总体要求是：认真贯彻落实党的十八大，市、区全委会精神，坚持以群众工作为统揽，以平安建设为主线，以依法办信理访为准则，突出抓好畅通渠道、源头预防、事要解决、基层基础，着力“巩固、规范、完善、提高”信访稳定工作体系和成效，努力实现“四个零发生”（即进京非正常集访、规模到市进京上访、重大个人极端事件和群体性事件零发生）的工作目标，确保我镇平安无大事，努力营造和谐稳定的社会环境。

具体目标和任务是：围绕镇党委、政府的中心工作，推进责任工程，着力开展干部大下访活动，“事要解决”，完善矛盾纠纷排查化解制度、突发事件应急处置机制和重大事项督查督办制度，进一步筑牢信访稳定工作保障，推动维稳工作由被动向主动转变，应急向常态转变，跟跑向领跑转变，确保不发生大的群体性事件。

一、推进责任工程，夯实信访稳定工作基础

始终坚持最严格地落实“三个一”稳定工作责任机制。一是落实“一岗双责”，坚持稳定工作 “属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则，健全完善全镇各级、各部门、各村（居）、各单位党政主要领导负总责、亲自抓，分管领导具体抓，其他领导成员“一岗双责”，一级抓一级、层层抓落实的维稳工作领导责任体系。二是落实“一票否决”，充分发挥考核工作指挥棒的作用，将稳定工作开展情况纳入全镇年度综合目标考核，与评先评优直接挂钩，切实

做到稳定工作“一票否决”，增强各级干部抓稳定工作的自觉性和积极性。三是落实“一把手工程”，明确各级、各部门、各村（居）、各单位党政一把手为信访稳定工作的第一责任人，实行最严格的责任追究制度。

二、着力干部下访活动，研判社情民意，拓展信息渠道

1．常态化做好干部下访接访工作。坚持各级领导定期公开接访群众，经常下访群众，定期开展群众工作日活动，坚持群众工作联席会议制度。加强网上信访、推行视频接访，坚持专题接访、定案约访、带案下访等多种形式，方便群众通过各种渠道表达诉求。

2．研判社情民意，拓展信息渠道。坚持每月定期汇总、分析研判及报告社情民意，适时开展专题社情民意调查，对热难点问题、普遍性问题提出对策建议，并加以分析，不断提高情报信息的准确性、时效性；广渠道、宽领域汇集社情民意，提高信息采集能力，努力获取各类不稳定隐患的深层次、内幕性、预警性情报信息；各单位、各部门要加强沟通协调，健全情报信息共享机制，力争各类不稳定信息在24小时内实现资源共享；为党委、政府领导全面掌握社情民意、科学决策、民主决策当好参谋和助手。

三、着力“事要解决”，完善矛盾纠纷排查化解制度

1．切实解决各类信访问题。坚持领导干部阅批群众来信制度，坚持镇主要领导阅批交办重点信访问题制度，坚持对群众有理诉求定期排查、梳理、交办、督办，坚持对重点

案件专题研究、挂牌督办，坚持镇级领导包案、多措并举化解疑难信访问题，切实推进“事要解决”。初信初访按期办结率达90%以上，网上信访按期办结回复率达98%以上，上级及领导阅批交办案件按期办结率100%，群众合理诉求100%有效化解。

2．进一步完善矛盾纠纷排查制度。各村（居）每月至少对本村（居）的矛盾纠纷进行两次拉网式排查，并将排查结果定期报镇信访办，镇上每半月召开一次全镇性矛盾纠纷排查会，并形成会议纪要报镇信访办。对排查出的矛盾纠纷，通过落实包案领导、责任单位，确保矛盾纠纷化解率达到90%以上。

四、完善突发事件应急处置机制和重大事项督查督办制度

1.进一步修订和完善各类突发事件应急处置预案，组织开展突发事件应急处置培训演练至少两次，用预案指导实践，用实践检验预案，加强预案的实战性，提高群体性事件处置的有效性。

2.健全矛盾纠纷的交办督办机制，镇信访办坚持每月至少督查两件矛盾纠纷交办案件，提高矛盾纠纷调处效能。对拖延办理、处置不力造成后果的，要落实维稳工作责任追究制，依法追究失职渎职人员责任。对全镇矛盾纠纷排查调处情况、矛盾纠纷会议纪要、重大信息上报情况、案件交办结案情况，镇信访办将每月进行一次通报，同时主送镇党委、镇政府主要领导批阅，并将此作为各单位、各部门年终社会

治安综合治理、党政信访稳定工作目标考核的建议依据。

五、着力基础夯实，进一步筑牢信访稳定工作保障

1．进一步加强基层基础建设。各村（居）、镇属各部门要进一步加强信访工作机构建设，做到有机构、有场所、有人员、有经费，明确从事信访稳定工作的人员，全面改善基层工作条件。继续坚持和完善群众工作联席会议机制和行之有效的制度规范，重点探索创新与“以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动”相结合，与“加强和创新社会管理”相结合的制度办法。

2．进一步加强信访干部队伍建设。认真落实长寿委信〔2013〕1号文件，进一步强化政治责任，提升综合素质，加强作风建设。加大信访干部交流提拔力度，有序组织开展业务培训、学习考察、挂职锻炼等活动；关心信访干部身心健康，执行好健康检查和健康疗养制度，探索建立心理援助机制；认真落实改进工作作风、密切联系群众的有关规定，以求真务实作风、苦干实干精神做好信访稳定工作。

第二篇：2010金鸡镇信访稳定工作要点

2010金鸡镇信访稳定工作要点

2010年全镇信访稳定工作的指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，全面贯彻落实党的十七届四中全会和市委三届五次、六次全会精神，坚持以人为本、标本兼治、综合施策、求实创新，为全镇经济社会平稳较快发展创造更加和谐稳定的社会环境。

总体要求：2010年全镇信访稳定工作围绕全镇中心工作，以巩固干部大走访攻坚行动成果为抓手，以维护全镇社会稳定为目标，抓住“三个环节”（即，矛盾发生的初始环节，信访问题的化解环节，事后的稳控环节），加快“三个建设”（即，信访基层基础建设，信访干部队伍建设，信访稳定工作制度建设），实现“两个下降”（即，信访总量与去年同比下降，到区、市集访同比下降），确保“三不发生”（即，不发生群众进京集体上访，不发生50人以上到区、市集体非正常上访，镇内不因信访问题引发严重影响社会稳定的群体性事件和恶性事件），努力促进全镇信访稳定工作提质升位。

2010年，重点抓好以下工作：

一、注重矛盾源头防范，积极预防和减少不稳定因素

（一）认真做好矛盾纠纷的排查化解工作。按照区委办《关于切实做好矛盾纠纷排查化解工作的通知》（涪陵委办发[2010]2号）要求，坚持经常性排查与集中排查相结合，把矛盾纠纷排查化解工作贯穿于信访工作始终。

（二）切实加大矛盾纠纷的调处力度。对排查出的每一件矛盾纠纷，认真落实“五个一”工作措施，压实责任，做到矛盾随有随调，努力把矛盾化解在萌芽状态，把问题解决在当地，确保全镇矛盾纠纷调处率达90%以上。

（三）认真落实信访稳定风险评估机制。建立并认真落实《重大决策信访稳定风险评估机制》，将信访稳定风险评估引入到重大建设项目、企业重大改革项目、重大社会管理及公共事业改革项目等各个领域，切实推进科学民主依法决策，充分听取群众意见，兼顾好群众的现实利益和长远利益，对大多数群众不赞成、不理解、不支持的事情就不办或缓办，从源头上减少社会矛盾产生的诱因。

（四）坚持信息汇集分析机制。坚持定期分析研判例会制度，各级各部门每月至少要召开1次形势分析研判会议。建立完善信访信息沟通交流平台，及时、准确收集传递信息，实现信息资源的共建共享，提前预警，超前防范，主动应对稳定工作中可能出现的新情况和新问题。

二、深入开展走访活动，进一步畅通信访渠道

（五）认真总结、推广干部大走访攻坚行动成功经验，巩固活动成果，把阶段性工作转变成永续工程。

（六）深入贯彻落实《涪陵区领导干部接待人民群众来访工作的实施意见》（涪陵委[2009]18号）精神，继续推进领导干部下访、接访、约访活动，变群众上访为干部下访，进一步密切党群、干群关系。

（七）开展征集人民建议专题活动，深入了解民情，充分反映民意，广泛集中民智。加大表彰奖励力度，提高人民群众为全镇经济社会建设献计献策积极性。

（八）积极推行网上信访、视频接访，畅通群众诉求渠道，引导群众采用非走访方式反映诉求。

三、着力化解信访问题，维护群众合法利益

（九）认真处理好初信初访问题。对群众的来信来访力争要在第一次来信来访时将问题妥善解决，做到“件件有着落、事事有回音”，确保办结率达100%，化解率达80%以上。

（十）建立信访调解制度。将司法调解、人民调解、行政调解与信访调解结合起来，建立多渠道的信访诉求化解机制。

（十一）健全完善信访听证制度。提高突出信访事项处理意见的公信力，着力解决“办而不结，结而不息”的问题。

（十二）大力实施信访事项三级意见终结制度。对信访三级意见终结的，行政机关和信访部门不再登记、不再交办、不再办理，减少重复交办、重复办理，提高工作效率，维护信访处理权威。

（十三）进一步落实领导包案、挂牌督办、集中会商研究等制度，促进信访积案的化解，力争使重信重访案件化解率达60%以上。

（十四）建立并用好特殊信访问题专项资金。按照中央和市、区的要求，我镇要落实特殊信访问题专项资金不得少于5万元。

（十五）加大交办、督办、通报力度。各级各部门要及时办理并回复镇交办的信访案件，镇信访办要督办化解责任单位，并予以通报。

四、大力规范信访行为，着力维护社会稳定

（十六）认真贯彻落实《信访条例》和《重庆市信访条例》，加大信访业务培训力度，不断提高各级信访干部业务水平和各级领导干部应对、处置群体性突发事件的能力，促进各级领导干部和信访工作人员依法做好群众来信来访工作。（十七）建立规范有序的信访工作流程。把好受理、交办、转送、催办、督办和反馈等各个环节，规范信访事项的办理流程，切实提高信访事项的办结率和息诉率。

（十八）努力遏制群众到市、区集访进京非正常上访。要严格按照区委、区政府《关于进一步明确信访稳控责任的通知》（涪陵委[2009]84号）要求，落实专人做好欲到市、区进京上访人员的稳控工作，坚决防止到市、区进京非正常上访。对已到市、区集访进京非正常上访人员，要严格按照区信访联席办《关于进一步加强群众来区到市进京非正常上访劝返处置工作的意见》（涪信联办发[2008]29号）要求开展劝返处置工作。

（十九）坚决防止群体性事件的发生。正确区分两类不同性质的矛盾，在进行疏导教育、缓解群众情绪、解决合理诉求上下功夫，坚守工作底线，坚决防止群体性事件的发生。对已发生的群体性事件，要严格按照《金鸡镇群体性事件应

急预案》（涪金鸡府发[2009]109号）要求，做到发现得早、化解得快、处置得当，防止因工作原因导致事态扩大升级。

（二十）全力以赴做好特殊敏感时期的信访维稳工作。着力做好全国“两会”、上海世博会、广州亚运会期间的信访稳定工作，坚决防止我镇群众进京到沪到粤集访，坚决防止到会场、展览场所、比赛场馆周边上访滋事，镇内坚决防止发生严重影响社会稳定的群体性事件和恶性事件。

（二十一）按照“先处置行为，再解决问题”的原则，坚决依法处置违法信访行为，维护正常信访秩序，维护法律、政策的权威，维护党委政府的权威。

五、加强基层基础建设，打牢信访维稳工作根基

（二十二）认真落实“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”和“主要领导负总责，分管领导负直接责任，其他领导‘一岗双责’的信访稳定工作责任制，加大信访稳定工作责任追究力度，形成上下联动、左右配合、一级抓一级、层层抓落实、齐抓共管的工作格局。

（二十三）夯实镇信访维稳基础。在镇建立联席会议制度，按照“六位一体”要求，统筹综治办、信访办、司法所、法庭、派出所等各方面力量，构建群众信访、投诉、接待、处理的“一条龙”工作平台，统一负责信访事项的受理、交办和督办工作。

（二十四）夯实村（社区）信访维稳基础。按照“七位一体”要求，明确专（兼）职信访接待员，结合“三项制度”的施行，建立完善信访代理、陪访制度，对群众反映的信访问题帮整理、帮反映、帮解决、帮反馈，减少无序信访。（二十五）充实信访维稳工作力量。动员社会力量参与信访维稳工作，调动人大代表、政协委员、工青团妇等群团组织参与解决信访问题，推动形成“大队伍”抓“大信访”工作格局。

第三篇：××公司2022年信访稳定工作要点

××公司2022年信访稳定工作要点

2022年，××公司信访稳定工作总体思路是：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，全面落实信访工作“为民解难、为党分忧”的政治责任，坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入推进法治企业建设，全力维护好职工群众的合法权益，从源头上预防和减少信访突出问题及矛盾隐患，健全问题矛盾化解机制，推动形成维护稳定的强大合力，为公司完成目标任务创造良好环境，迎接党的二十大胜利召开。

一、层层压紧压实信访稳定工作责任

1.坚定不移夯实思想根基。深入落实习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持把党的领导作为根本，推动建立党委领导、企地联动、社会协同、全员参与、法治保障的信访稳定治理体系，形成信访问题共治局面。坚决杜绝信访工作中的形式主义、官僚主义，发挥信访工作联系职工群众的桥梁纽带作用。坚持党委定期研究信访稳定和法治企业建设工作，推动企业全面履行经济责任、政治责任、社会责任。

2.为党的二十大胜利召开营造安全稳定环境。充分发挥信访工作这一党的群众工作的重要平台作用，深化治理重复信访、化解信访积案专项工作。着力抓好信访矛盾源头预防化解，全面实施特别重点阶段升级管理，聚焦重点人群、重点问题、重点区域，继续推进治理重复信访、减少信访存量，确保职工队伍在重点时段的安全、和谐、稳定。

3.始终坚持党建统领作用。把党的领导作为做好新时代信访稳定工作的基本遵循，研究提炼贯彻落实“枫桥经验”的方式方法，积极探索“党建＋信访”工作模式，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，切实把党的领导优势转化为信访稳定工作优势，促进党建工作与信访稳定工作的深度融合，不断提升党员干部服务群众的能力和水平。

4.加强信访稳定责任落实。编制《××公司信访稳定工作考核细则》，将信访稳定工作责任纳入基层单位、党支部考核，建立科学合理的考核体系。坚持基层单位领导人员信访责任落实情况与绩效薪酬“硬挂钩”，严考核、硬兑现，建立一级抓一级、层层抓落实的领导责任机制，进一步推进基层维稳责任的落地靠实。

二、依法及时就地解决群众合理诉求

5.推动约访下访形成常态。建立完善领导干部基层走访、重点约访、专题接访、带案下访等工作制度，坚持信访接待下基层、现场办公下基层、调查研究下基层、政策宣传下基层，形成工作模式，以服务群众、化解矛盾为出发点，密切党群干群关系，及时协调解决职工群众所思所想所盼的重点难点问题。

6.完善信访积案化解机制。积极采取心理疏导、党组织工会调解、群众评议等多种方式，促进信访积案的彻底化解，防止问题积累、矛盾激化。建立特殊疑难信访问题救助机制，推进解决长期积累、久拖未决、难以划分责任主体的疑难复杂信访问题，有效平息化解矛盾。

7.加强信访案件督办管理。结合制度建设进展，建立规范的督办程序，完善综管部和责任部门的联动机制，分层次、分批次地开展信访事项督查督办工作。针对不同信访问题和处理难易程度，充分利用电话回访、家庭走访、深入基层、网上交流等方式，督促信访事项的办理和落实，确保每次督办都有建议、有结果、有反馈，实现闭环。

三、提升信访稳定风险防控能力

8.提升舆情信息预警能力。坚持信息主导、深入基层，全面获取各类苗头性倾向性信访信息，及时掌握重点人群思想动态。以常态化开展矛盾隐患排查和重点阶段集中排查相结合的方式，将工作重心转移到前端控制上，及时捕捉突出不稳定苗头动向，预判访情态势，最大限度地把各类风险防范在源头、控制在属地、消灭在萌芽。

9.加强信访信息综合研判。以深化改革为重点，聚焦三项制度改革、内部市场化管理等改革工作，注重过程中出现的不稳定苗头动态，进一步完善稳定风险评估工作机制，提前做好分析研判、评估预测和应对处置工作。加强对政策性、群体性信访问题的专题研究与分析研判，有针对性地提出改进工作、完善政策的建议，提高科学决策水平。充分发挥信息平台系统作用，加快推进业务流程数字化运转、业务工作的平台化管理，实现流程可控可查可追溯。

四、不断促进信访稳定基础工作规范化管理

10.加强初信初访受理办理。将初信初访当成解决问题的首道关口，完善台账记录，规范工作程序，压实首办责任，切实提高初信初访的办理质量和效果。进一步细化各环节工作标准和要求，开展对初信初访等基础业务的常态化检查。坚持三级信访机制，确保以规范的工作保障高质量处理各类信访问题。

11.主动接受群众监督评价。创新群众工作方式方法，准确把握职工群众诉求表达的新变化、新特点，更好保障职工群众的合法权益。进一步拓宽、畅通民意诉求表达渠道，打造网、电、信、访于一体的便民利民的信访服务体系，为职工群众提供便捷高效的信访服务，确保信访群众满意、尽早息诉罢访。

12.深度运用信访统计数据。建立全方位汇集统计信访数据信息的统筹工作机制，以数据信息的客观、详实、完备为目标，实现信访数据信息的互通互享与深度融合，将信访数据背后与之关联的信访动态和访情态势呈现出来，最大限度的发挥信访大数据效能，指导工作实践、科学服务决策。

13.提升厂区生活区公共服务水平。以生活区物业升级为契机，突出共建共治共享，积极推动厂区生活区综治工作理念创新、机制创新、方法创新，落实综治工作责任，建立长效工作机制，打造共建共治共享的治理格局，努力建设更高水平的幸福企业、和谐厂区，不断增强职工群众的获得感、幸福感、安全感。

五、有效推进信访法治化建设不断向纵深发展

13.持续推进依法解决信访问题。深化法治企业建设，完善内部规章制度，充分运用法治思维和法治方式化解矛盾，提高依法及时就地解决信访问题的能力和水平。严格落实“三到位一处理”要求，健全非正常上访依法处置机制，守住法律政策底线，维护法治信访秩序。

14.规范依法分类处理信访诉求。细化依法分类处理信访诉求的责任清单、工作标准和办理时限，健全完善相关沟通协调机制。全面落实诉访分离制度，严格法定途径优先，把涉法涉诉信访问题纳入法治轨道解决。

15.不断加强信访法治宣传教育。把法治教育贯穿于信访工作全过程，创新教育载体和方法，引导职工群众学习政策、学习法律，培育法治思维方式，推动形成依法维权、理性信访的行为习惯。深入推进依法逐级走访，树立“依法理性反映诉求”的正确导向，遵守法定程序，依法表达诉求。

六、切实加强信访稳定机构自身建设

16.构建多方联动工作格局。不断加强与地方信访、公安等部门的沟通联系，建立矛盾联调、工作联动、信访联治于一体的地企联动机制。牢固树立维护稳定“一盘棋”思想，在兄弟单位间建立问题会商机制，切实做到步调一致、风险可控。加强信访稳定牵头部门与财务、人事、经营、工会等部门的统筹协调，积极做好政策制定、风险评估、救助帮扶和矛盾化解工作。

17.完善维稳长效工作机制。充分总结信访稳定工作先进经验、典型做法，突出源头预防、加强改革创新，引领和带动信访稳定整体工作水平不断提高。进一步加强对信访工作的理论研究，针对新情况和新问题，积极探索发现工作中的新规律和新特点，指导工作实践。

18.加强信访工作队伍建设。教育引导广大干部职工切实增强“四个意识”、牢固树立“四个自信”、坚决做到“两个维护”，讲政治、守纪律、顾大局，切实把公司党委关于信访稳定工作的决策部署落到实处。将信访稳定工作纳入党员干部学习内容，不断提高综合素质，提升群众工作本领，为公司实现高质量发展创造良好环境。

第四篇：镇全县信访稳定工作表态发言

镇在全县信访稳定工作表态发言

创新机制抓落实

全力以赴保稳定

各位领导，同志们：

近年来，随着经济的不断发展，信访问题也越来越突出，我镇在区委、区政府的高度重视和正确领导下，做了大量的工作，加大了对各村居委会的考核力度，建立了村居信访工作领导小组，落实了信访责任制，组建了业余信访员队伍，完善了信访工作机制，等等，但面临的形势依然严峻，为此我们深感压力大，责任重。

今天，区委、区政府召开全区信访工作会议，对全区信访工作提出了要求，结合**实际，今年我们**镇信访工作的总体要求是，以社会和谐发展为目标，坚持宣传教育为主，规范引导为主，就地化解为主，按照“预防为主，调解在先”的原则，落实责任，依法行政，发挥中心，妥善处置。坚持发展为第一要务，稳定为第一责任，重源头疏导，抓面上排解，极力维护全镇社会稳定。重点抓好四个方面：

一、层层落实责任

一是签订责任书。信访工作关键在于源头管理，为此，我们明确了村（居）信访分管领导和重点工程信访工作负责人，建立了村居业余信息员队伍，层层签订信访工作目标管理责任书，把信访工作列为对村居工作目标责任制综合考核的主要内容，并在2004年的村居信访工作考核中又增加了20分。二是定期召开信访联席会议。坚持每月一次汇总排摸情况，对排查、筛选出的重点信访苗头隐患，进

行分析预测，及时制定防范措施，做到超前防范。三是建立重大问题的信息预警制度。重点工程施工前的信访工作评估，重大信访事项采取领导包案调处制度，重点时段信访工作信息报告制度和重大信访事件跟踪制度，使党政主要领导能在第一时间掌握情况，按照“谁主管，谁负责”的原则抓好落实。

二、密切联系群众

一是实施夜访制度。针对镇域面积大，平时与群众接触沟通不多，正面了解情况少等问题，今年，我镇实行联村居干部夜访制度，即每周利用夜间值班，重点走访区、镇两级人民代表、党员、生产队长、小康示范户等对象，一方面传达区、镇有关文件精神和当前中心工作，另一方面听取群众对镇、村工作的意见建议。1 至 3 月份以来，已走访农户 300 多户，在交流中听到了群众心声，密切了干群关系。下一步还将继续深化夜访制度，实现夜访和解决问题相结合。二是发挥讲师团作用。成立镇讲师团，下村居向农户宣传上级和镇党委政府的政策，教育引导群众增强法制观念和法律意识，循法律途径解决信访问题。三是延伸普法触角。结合新《信访条例》的实施，在全镇开展学习新条例活动。出刊《**信息》每月一期分发到农户，让广大群众了解掌握政策、法规。

三、完善应急机制

随着城市化和工业化进程的加快，各种矛盾凸现而出，给信访工作带来了挑战。为此，我们建立了“**镇突发性事件和重大群众性上访工作预案”、“**镇突发性事件和重大群体性上访领导小组”以及处置群体性突发事件应急办法等。一是劝返。对有集体上访、越级上访苗头的，主要从正面引导和情绪梳理入手，进行法律、法规和政策教育，着力将矛盾化解在基层。二是调处。及时组织力量分头排摸情况，研究解决方案，明确政策界限，统一口径，能解决的马上解决，不能按政策解决的决不开任何口子，把抓好信访工作作为衡量提高基层执政能力的一项重要内容。三是控制。对经过基层工作仍不见效或发生集体上访、越级上访的，立即启动镇处置群体性上访事件应急方案，及时控制事态，并在重要时段对重点人员进行监控和法制教育。

四、强化队伍建设

一是健全信访网络。为整合力量，我们成立了镇联动调解服务中心，实行信访、综治、司法等机构合署办公，实现联调联访联治。到目前为止，已受理并调处各类矛盾和纠纷76起，成功73起。同时，建立了以各党支部为核心，调解治保主任为主体，工青妇团组织负责人、村民小组长和全体党员共同参与的矛盾纠纷调处网络，并在各村居设立业余信访员，充分发挥基层的作用。二是加大考核力度。将信访工作从原来的单项目标管理列入对村的综合目标责任制考核，考核结果与村干部的政绩、奖惩直接挂钩。将处置群众性上访工作列入机关干部考核内容，对不听指挥、处置不力、擅离职守、造成不良后果的予以通报批评和处分。三是加强学习培训。对信访工作人员进行法律法规政策等专业业务知识培训，提高业务素质和规范化操作能力，严格依法行政。

各位领导，同志们，信访工作是党和政府加强与基层联系的重要渠道，也是对基层党委、政府执政能力的严峻考验，我们深刻认识到没有稳定就没有发展，我们相信在区委、区政府的正确领导下，我们将尽心尽职，扎实工作，为构建平安作出最大努力！

谢谢大家！

第五篇：XX镇信访稳定工作考核办法

XX镇信访稳定工作考核办法

按照国务院《信访条例》和《XX省信访条例》的有关规定，为进一步深化平安XX建设，落实信访工作责任制，实现信访维稳工作目标，推动XX经济社会健康持续发展，结合我镇实际，特制订本办法。

一、考核对象 镇机关各科室

二、考核内容及计分标准

以科室信访稳定工作职责为内容进行考核，分为常设项目、项目和奖励项目。以常设项目、项目为主，采取百分制。

（一）常设项目目标（共30分）

1．非正常上访为零（5分）。在科室工作职责范围内未及时化解处理有关矛盾发生非正常上访的，按以下三种情况扣分：个人访每人扣2分；集体访每批扣5分；重复访每件扣3分。

2．在科室工作职责范围内发生到市、中央国家机关集体上访5人以上（不含5人）（5分）。发生一起扣5分。

3．中央国家机关、省、市、区交办件各科室在规定期限内全部办结（5分）。

无正当理由，未按规定的办理期限办理信访事项的，一件扣3分。

4．各科室被撤销、责令重新作出答复意见的复查复核案件为零（5分）

被撤销答复意见的，一件扣2分；被责令重新作出答复意见的，一件扣1分。

5．各科室积极依法化解矛盾纠纷，做好稳控工作（10分）

（1）办理信访事项推诿、敷衍、拖延的，一件次扣1分；

（2）不执行答复意见的，一件次扣1分；

（3）答复意见认定事实不清，依据或程序存在明确错误的，一件次扣1分；

（4）虚报办理结果或办理结果不落实的，一件次扣1分；

（5）不按规定参加或缺席矛排会的，一人次扣1分；（6）不依法依规或有失公正化解矛盾纠纷的，一件次扣1分。

（7）联系的稳控人员脱管的，一件次扣1分。

（二）项目目标（共计70分）1．“三无”目标（30分）

在各科室职责范围内无重大重复上访户、无群体性信访事件、重要时期无非正常上访。发生一次扣10分。

2．“三率”目标（20分）

（1）科室对初信初访化解率达到90%（7分）；

（2）科室对重信重访化解率达到80%（7分）；（3）科室对信访历史积案化解率达到70%（6分）。3．实施涉及群众利益重大决策信访风险评估工作（10分）

在实施涉及群众利益重大决策前未进行信访风险评估，致使群众利益受到损害，从而引发不稳定因素的，一次扣5分。

4．积极配合镇信访办开展群众走访、矛盾排查、现场维稳、依法行政、信息沟通工作等（10分）。

（三）奖惩

1．工作有创新并取得成效，经验做法得到市、区领导同志肯定或被区有关部门明确推广的，每项奖2分。

2．全力配合镇信访办化解中央、省、市、区级交办的疑难信访案件和信访积案的，化解一件奖2分。

3．全力办理镇领导公开接待来访群众交办件，并在规定时间给予信访答复，得到信访人认可，不引发重信重访的，每件加1分。

4．工作中，因违反国家有关法律法规或违反信访工作纪律、党纪政纪，依据中纪委《关于违反信访工作纪律适用<中国共产党纪律处分条例>若干问题的解释》和监察部、人力资源和社会保障部、国家信访局《关于违反信访工作纪律处分暂行规定》，有关人员受到法律制裁或被追责受罚的，取消该科室及人员评优资格。

5．在办理信访案件中，有向信访人泄密的，一经查实，取消该人员评优资格。

6．因本部门工作人员行政不作为等自身原因造成重大工作失误的，或引起集访、非正常上访及群体性事件的，或对我镇造成重大负面影响的，或引起公共安全事件的，或影响正常办公秩序的，部门负责人和直接当事人取消年终评优资格。

三、考核方式

（一）考评机构

我镇成立信访稳定考评工作领导小组，负责审定考评。考评工作领导小组组成：

组

长：党委书记

副组长：镇长、人大主席

成员：各分管领导

考评工作领导小组下设办公室，办公室设在镇信访办，由XX同志任办公室主任，XX同志任办公室副主任，成员由镇信访办、司法所工作人员组成，负责考评工作相关事宜。

（二）考核方法步骤

信访工作目标管理考核分为季度考核和考核。1．季度考核

季度考核评选“信访稳定优秀科室”。各科室在下一季度第一个月的5日前，自行申报“信访稳定优秀科室”，并形成自查报告，提交给考评办公室。自查报告主要包括常设项目、项目工作完成情况。由考评办公室对申报的科室进行综合考评，并报镇领导小组考评。

2．考核

考核评选“信访稳定优秀个人”。各科室在第四季度申报“信访稳定优秀科室”的同时，对本科室优秀个人（核定编制在岗人员）向考评办公室进行推荐，推荐名单由考评办公室进行初步审查，并报镇领导小组确定。

3．考评办公室结合季度工作情况，建立季度信访工作台账，依据相关数据，对各相关科室进行测评打分，逐项确定分数。

4．考评办公室综合汇总考评情况，报考评工作领导小组审批。

（三）考核措施

（1）优秀科室考核分为各科室自评、考评办公室测评、领导小组评分三项，各为100分。考核总成绩=科室自评分×30％+考评办公室评分×50%+领导小组评分×20%+奖励；

（2）优秀科室考评名额：按不超过编办核定的科室站所总数的30%确定，综合考核得分必须在90分以上；

（3）优秀个人考评名额：机关按核定编制数的20%以内确定；所属事业单位按核定编制数的15%以内确定；

（4）凡评上“信访稳定优秀科室”和“信访稳定优秀个人”的，将给予该科室和优秀个人一定的工作经费补助，用于开展“信访稳定优秀科室”建设活动；

未尽事宜由考评领导小组负责解释。

四、本办法自XX年起执行。