做好办公室信息工作的几点思考

第一篇：做好办公室信息工作的几点思考

做好办公室信息工作的几点思考

信息工作是办公室的一项重要工作，对辅助领导决策有很大的帮助。这项工作说起来虽只是“收收整整”，但真正做好也不容易。在实际工作中，只有形成正确的思路，掌握有效的方法，才能提高信息服务水平。笔者总结几年来的工作经验，有几点思路和方法与大家共同探讨。

一

是深化思想认识。信息工作重在反映情况，这毋庸置疑，但不能仅停留在这个认识层面上。从信息范畴来讲，可分为内部信息和外部信息。内部信息重在反映内部全面情况，但还是解决内部问题的有效途径，这一点不可忽视。搞内部信息既要总结经验和做法，还要反映矛盾和问题，“报喜”又“报忧”，报成绩可以得到上级的认可，报问题又可以使问题得到有效的解决。实际工作中解决问题的途径有很多，但往往层级较多、程序较多，有些问题容易造成积压，不能及时得以解决。而信息渠道有独特的优势，因为及时性就是信息的突出特点，通过信息渠道反映问题可以很快地直接反映给领导，只要是真实的问题、重要的问题、必须解决的问题，领导是会立刻做出决策的。外部信息重在反映外部环境的变化和影响，由于种种原因往往不被重视，但实际上收集与自己单位相关的外部信息十分重要。外部信息在一定程度上也可称为情报。在战争时期，拥有准确、及时的情报会决定一场战争的胜负；在和平时期，仍然有各种间谍被政府或企业重用，他们获取的有效情报直接影响着政治或经济活动。从事情报工作的人员，通常都以很强的观察、分析、总结、判断问题的能力被政府或企业认可。因此，认为信息工作只是“收收整整”的人，一是认识不到位，二是看不起自己。信息工作十分重要，整个过程都是工作人员能力和价值的体现，在一定程度上可以说他们从事的是一项战略工作，做好了这项工作对辅助领导决策有很大的帮助。同时，对自己的成长也非常有利，因为从事信息工作的人员离领导比较近，所做的成绩领导会看在眼里、记在心里。

二是坚持供需结合。通常的信息工作，一方面要把下面的信息收集上来，为本级领导所参考；另一方面要把本级的信息报送上去，为上级领导所参考。领导对工作人员收集整理的信息是否感兴趣，这里就有个供需结合的问题。采编信息必须抓住领导的需求，就是本级领导关注什么，上级领导关注什么，找到供需的结合点。这个点可从以下几个方面来找：第一，从会议中找。从中央到地方，从上级到下级，每年都要召开不同类型和规模的会议，工作总结会、任务部署会、经验交流会，有全年的、有半年的，有长期的、有近期的，这些会议的内容都是很重要的，也是大家十分关注的。信息工作人员要及时了解会议的主题和精神，掌握会议安排的工作任务，领会领导的指示要求，结合本单位的贯彻情况，找出信息选题的供需结合点。第二，从公文中找。公文是传达贯彻党和国家的方针、政策，发布行政法规和规章，施行行政措施，请示和回答问题，指导、布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具，它所承载的东西是大家必须学习和执行的，信息工作人员可从中进行选题。这里提到的公文，包括上级的、本级的和下级的，都要认真地学习研究。在方法上可以坚持略读和精读结合，抓住重点和要点，避免花费过多的精力。第三，从调研中找。一方面，关注领导的调研活动，领导调研都有他们的目的，在调研过程中也会发表一些意见或提出一些要求，通过及时的了解掌握，可以发现上级、本级领导在某个阶段关注的重要问题。另一方面，自己进行调查研究，全面了解真实的情况，善于发现存在的问题，掌握基层想反映的问题，找到上下需求的结合点。此外，通过电视、报纸、网络等媒体，也能得知一些重要的情况，从中去找信息采编的要点。

三是把握报送时机。信息的时效性非常强，有些信息在一定的时间段内有价值，过了这个时间段就没价值了，对大部分的信息及时编报就行了，但有些信息也需要选择合理的时机编报。比如，月度、季度、年度工作任务指标的完成情况，工程项目的实施进展情况，召开的重要会议，举办的重要活动等常规性信息，时间到了或工作完成了就要立即编报，但要避免“超前报”，人为地把工作提速、把成绩夸大。有个例子可以给大家一些启示：深入学习实践科学发展观活动刚进入第二阶段，一些单位就报了取得丰硕成果的信息，是真的还是假的暂不说，单是这种做法就很容易给领导和群众留下作风不实的印象。对于重大突发性事件，必须及时上报信息，越快越好，这项工作是有严格要求的，必须按照程序严格执行，来不得半点马虎和拖延。对于一些问题性信息，有时也不是及时上报了就能解决问题，需要选择合理的时机，因为这类信息大部分涉及要钱、要物、要政策的问题，报送起来须慎重。比如，a地区油气管道腐蚀严重或超期服役，由于资金紧张不能及时更换，存在随时泄漏的安全隐患，通过正常渠道上报更新计划，但批复过程缓慢。这期间，b地区一条油气管道因泄漏造成严重火灾，造成了

较大的经济损失和不良的社会影响。于是，a地区的办公室信息工作人员抓住这个时机，立即上报了油气管道存在安全隐患急需更换的信息，上级领导看后及时组织研究，很快解决了问题。这是一个选择时机报信息的好例子。

四是提高信息价值。信息是有价值的，对不同的对象有不同的价值，体现形式也不一样。有些情况领导掌握不全面，通过信息渠道了解了

；有些信息反映了问题，领导看后及时解决了；有些信息对领导产生了启迪，辅助了决策等等，这些都是信息价值的体现。实际工作中，真正能够引起领导重视的信息比较少，这是使办公室工作人员普遍感到困惑的问题。特别是随着电视、报纸、网络等媒体的发展，领导可以及时地了解多方面的情况，给信息工作人员提出了挑战。想进一步提高信息工作水平，必须从提高信息质量上下功夫。首先，选题要准确。就是选择重要的问题，大家都关心的问题，这是最重要的。如果所选的问题本身就不重要，没有什么意义，写得再好也没什么价值。其次，标题要凝练。让读者一看标题就能引起他们的注意，这需要信息编写人员的高度提炼，能够抓住事情的主题和要害，有“一语道破天机”的功力。有人写信息题目喜欢用一些形容词，比如“某单位上半年经济发展势头良好”、“某项工作取得显著成效”，我认为“势头良好”、“显著成效”这些词语太模糊，缺乏对实际工作成绩的高度提炼，对类似的信息可以通用，针对性较差，用数据表示或用对比表示更为确切，更容易让人感兴趣。第三，内涵要深刻。让人看过信息后引起思考，就是要使提供的信息供领导所需、适领导所想、补领导所缺、释领导所疑。比如，有些信息领导很关注，而采编人员没有写好，或者偏离了信息本身真正的内涵，或因编写质量较差，引不起领导的重视，信息的价值就得不到真正的体现。当然，写作上一定要实事求是，内容要简约凝练，不求辞藻华丽，更要避免空洞无物，有时还要蕴含一些提示和建议，通过短小的篇幅和较少的时间，使领导有更多的启示和收获。

第二篇：如何做好办公室信息工作

如何做好办公室信息工作

甘谷县人民政府办公室 丁康弘

信息工作是办公室的一项重要工作，对辅助领导决策有很大的帮助。这项工作说起来虽只是“收收整整”，但真正做好也不容易。

一要明确政务信息的内涵和功能

信息工作是我们政府部门中一项重要的工作，是反映各级政府工作的重要平台，是体现各级政府工作成绩的重要方式，是各级政府上情下达、下情上达的重要路径，是政府决策的重要依据。它发挥着无法替代的独特作用，是执政者掌握情况的“窗口”、沟通内外的“渠道”、联系上下的“神经”。

政务信息工作，必须以服务各级政府领导为宗旨，通过分析领导需求，模拟领导思维，研究领导思路，为领导决策提供依据，是政府工作的重要组成部分。它是政府领导的耳目和外脑，只有紧跟中心工作，反映中心工作，服务中心工作，才能促进政务工作目标的实现。

政务信息工作的服务对象是领导，而不是社会公众。政务信息与新闻媒体不同。新闻媒体的服务对象是公众，主要是宣传群众、教育群众、引导舆论，以正面引导为主。而政务信息服务的对象是领导，目的是为领导决策、更好地推进工作提供服务。新闻媒体工作特点是对事物发生、发展进行形象处理，语言要求生动活泼，文体多样，而政务信息则侧重反映工作落实的真实情况，实事求是，喜忧兼报。

政务信息工作是反映政府中心和重点工作的落实情况，而不是细枝末节的一般情况。政府领导是宏观领导，领导就是管全局、抓大事。市县政府每年都要作政府工作报告，向人民代表报告上一的主要工作情况，报告本政府中心工作和重点工作的计划安排情况，经人民代表大会讨论通过后组织实施。政府工作报告中确定的工作就是中心工作和重点工作，必须确保完成。同时，随着经济社会形势的发展变化，我们还要相应召开一些重要会议，安排一些重点工作。政务信息服务领导决策，就应该围绕政府中心和重点工作采集编报信息，促进中心和重点工作的完成，而不是反映一般没有决策价值的情况，也不是反映某个部门内部的一般工作情况，或者是经济社会生活中的一些细枝末节的情况。

政务信息是反映领导所不了解的、有决策价值的客观情况，而不是各类会议或社会大众都知晓的一般情况。政务信息的基本价值在于它的有用性。领导看信息，目的就是获得其不知道或不了解的工作情况。政务信息是领导的“千里眼”、“顺风耳”，要报领导急需知道的工作情况，要反映基层群众的呼声，要反映一些外地好的经验和做法。

政务信息工作是揭示事物的本质，而不是一般现象的反映和描述。目前的经济社会生活异彩纷呈，大量的社会情况不断涌现。就领导接收信息来讲，每天出席参加或组织各种会议活动，每天接收的各种文件、杂志、书籍、电话、短信、报纸、简报、参阅材料不下二、三十种，这些就是领导工作面临的信息环境。这些信息材料中，多数反映的不是中心或重点工作，更缺乏对当前工作的本质性分析，很难使领导准确快速地掌握情况。同时，多数情况的反映没有工作思路和观点，不能为领导决策提供高水平服务。这是我们政务信息工作的努力方向。

政务信息的服务重点是本级政府，而不是单纯片面地争取被上级信息采用的情况和分数。政务信息以服务本级政府为重点，同时为上级和下级政府服务。目前，我们不少县市区和市直部门的政务信息工作，本末倒置，一味争取上级采用得分，陷入了一种工作误区。当然，上级采用情况很重要，能够反映我们的工作情况。同时，让上级领导了解我们的工作情况，也是政务信息工作的一项基本职能。但我们工作的主要目的是服务本级政府的领导决策，推动本级政府辖区范围的工作。

二要树立精品意识，集中精力提高信息质量

质量是信息的生命，没有质量的信息是无用的信息。信息质量是提高采用率的基础，是信息价值的基础，是信息工作生命力的基础。强调精品意识，就是强调提高信息质量。在提高质量上，政策性信息必须力求“准”，突发性信息必须力求“快”，苗头性信息必须力求“早”，倾向性信息必须力求“锐”。具体要解决以下五个问题：

一是换位思考，注意信息的层次性。信息工作是为各级领导服务的，要提高服务效益，首先立足点要高，要超越自我，善于换位思考，站在领导者的高度、方位去观察和分析问题。要适应党委政府领导统揽全局的工作特点，突出政治性、思想性、宏观性、政策性、群众性、倾向性，有助于领导高屋建瓴，把握全局。为此，必须认真学习和研究党的方针、政策和各级党委政府各个时期的中心工作，及时掌握领导的意图和思路，重点从领导需要知道和需要领导知道两个方面去挖掘信息，真正做到想领导所想，报领导所需。

二是抓住重点，增强信息的针对性。党委政府的各项决策，都有明确的目的性，因而服务于党委政府决策的信息，必须具有针对性。这样，才能收到事半功倍的效果。要善于抓住各个时期、各个阶段党委政府关注的热点、各项工作的重点、推进改革的难点、群众反映的焦点及本地、本部门工作的特点，开发深层次信息，不断提高信息服务水平和效益。

三是真实准确，体现信息的准确性。真实是信息的生命。信息一定要客观实际，准确无误，既不能猜测加估计，也不能报喜不报忧。凡是重大的信息，对发生的时间、地点、人物、金额、定性等要素一定要加以核实。

四是快速及时，提高信息的时效性。信息的效益是用时间来体现的，信息反映越及时，效益就越高。如果提供的信息总是“慢半拍”，就失去了信息的价值。快速及时的收集、处理、传递信息，能够为上级领导及时掌握情况、果断作出决策创造条件、赢得时间。

五是加强调研与综合，发掘信息的深刻性。要围绕党委政府工作的热点、难点、重点，确立调研题目，深入实际，深入基层，深入群众，开展调查研究，进行由浅入深、由表及里的加工综合，把好的经验挖掘出来，把深层次的问题反映出来，把好的建议提炼出来，做到有情况、有分析、有建议，实现信息工作由“资料库”向“加工厂”的转变。

三要千方百计提高工作水平

做好信息工作，关键是要有一支爱岗敬业、富有进取心、能打硬仗的队伍。信息工作看似简单，其采、编、发实际上是一个复杂的过程，责任重大，既是对我们工作能力和技巧的检验，又是对我们思想认识程度、政策理解的深度、业务工作熟悉的程度和领导意图理解的准确度的检验。一定要在提高自身素质和能力上下功夫。

一是感情要投入。干好工作首先要热爱工作。办公室工作无小事，信息工作是办公室乃至单位的一项重要的工作。我们一定干一行爱一行，以饱满的热情和全身心的投入来做好这项工作。做信息工作，对于我们熟悉情况，了解业务、获取知识都大有裨益，对今后从事其他工作都将产生积极影响。

二是知识要拓宽。从事信息工作的同志年轻人居多，相当多的还是工作不久的同志，我们一定要增强学习的主动性和针对性，以尽快提高自己的适应能力。要加强政治学习，关心时事，培养对政策导向的洞察力；要加强对业务特别是职能部门业务的学习了解，增强理解驾驭工作的能力；要加强计算机等新知识、新技能的学习，以增强对工作的开拓能力。

三是作风要深入。有的同志感到信息工作比较单调，比较辛苦。这是实际的，但我们要增强主动意识和责任意识，要在主动工作中去寻找亮点，要在悉心摸索中去发现工作的技巧，在创造性的劳动中去感受丰收的喜悦。要扑下身子，广泛联系，主动参与调研活动，主动与职能部门沟通，主动计划工作。要善于从纷繁芜杂的信息中发现闪光的信息，从个体中找出带普遍性的内容，勤于总结和提高。

四是遇事要敏感。从事信息工作的同志，要时常保持一根敏感的神经。要增强预见性，敏锐地把握一个阶段需要重点反映的情况问题，敏锐地捕捉那些带苗头性、倾向性的问题。

五是文风要精炼。做好信息工作，对文字功夫要求较高。信息不是简报，更非报告，一定要一事一报，短小精悍。标题要准确并力求醒目，内容要注意砍头去尾，突出“亮点”，平铺直叙，笔法要平实洗练，切忌哆嗦和过分阐述。题材简单、信息点少的信息材料要千方百计写短，题材好的、信息点多的要作深度反映，可以写长。对一些综合信息，要内容充实，言之有据。

四要处理好信息工作的“四个关系”

一是处理好服务大局和服务局部的关系。准确把握全局，弘扬顾大局的作风，具有重要的意义。一年的工作千头万绪，面临的形势纷繁复杂，但无论如何都必须明确什么是共同目标，什么是中心任务，以形成统一意志，凝聚各方力量。顾大局，关键是正确处理好局部和全局的关系。要始终着眼全局。充分发挥积极性、主动性和创造性，使工作的开展既有利于局部的利益和发展，更有利于全局的利益和发展。要自觉服从全局。在全局和局部这对矛盾体中，全局无疑处于主导地位，起着决定、支配和制约的作用。必须以全局利益为重，无条件地以局部利益服从全局利益，从而在推动全局发展的过程中实现局部的发展。

二是处理好报喜和报忧的关系。近年来，从中央到地方都越来越重视问题类信息的收集反馈。中央办公厅不断加大问题类信息的采用力度，对问题类信息的关注度越来越高，问题类信息的分量越来越重。可以这么说，“报忧难”能否得到有效解决是关系信息工作主渠道地位能否巩固的大问题。当前形势下，解决这个问题更显迫切。受国际金融危机影响，今年我市经济社会发展面临许多复杂的因素，一些在经济快速增长时期被掩盖的矛盾和问题也会再次凸显。对问题估计得越充分，掌握得越早，应对问题的工作才能越主动。信息工作者要树立“报忧才能解忧，报忧就是分忧”的正确认识，卸下包袱，“有喜报喜，有忧报忧”，及时如实把各类问题和苗头反映上来。

三是处理好数量和质量的关系。没有数量就谈不上质量；而没有质量的信息，数量再多也没有用。这就要求我们从事信息工作的同志一定要首先在数量上有突破。同时，要牢固树立“精品”意识，在增加数量的基础上，不断提高信息质量。衡量一件信息质量的高低，关键是看它是否进入决策层的视野，是否被领导决策所采纳，是否推进实际工作。实践证明，凡是能引起市领导和有关部门重视的、进入党政决策程序的信息，都是质量高、有重要价值的社情民意。切实增加报送信息数量，同时提高报送信息质量，不仅要注重反映情况，更要注重通过综合分析发现存在的问题；不能满足于反映一般性的问题，要善于发掘深层次问题；不仅要发现问题，还要研判其发展，超前发现新问题；要主动研究解决问题的方法，及时提出有针对性、可操作性的意见建议。

四是处理好质量和效率的关系。质量和效率是信息工作的两个基本要素，也是衡量信息工作效能的两项硬指标。信息的一大特点是讲究时效性，信息报送工作的关键是要提高信息报送的效率。高效率的信息报送是及时的信息，低效率的信息报送是过时的信息、无用的信息，低效率的信息即使质量高也失去了信息之所以为“信息”的意义。如何使信息工作内在的效能得到充分发挥，推动信息工作上质量、上水平，还需要在不断提高效率和质量上下功夫。

各级领导非常重视信息工作，各方面对信息的需求非常迫切，一定要从工作大局出发，增强工作主动性和实效性，奋发有为，勤奋工作，努力把信息工作提高到一个新的水平。

第三篇：办公室如何做好信息报送工作

办公室如何做好信息报送工作

邓小平同志曾说过：信息确实很重要，做管理工作的人没有信息，就是鼻子不通、耳目不灵。由此可见，信息渠道的畅通对辅佐领导精准审时度势、做出正确决策至关重要。当前，在我国全面建成小康社会的重要阶段，经济社会发展呈现出更加复杂多变形势的大背景下，领导对信息的需求呈现超前化、多元化和精准化趋势。当前，我局对信息报送工作仍存在不够重视、思想认识不到位、信息采集、归纳、提炼和利用的水平肤浅、时机抓不住、参谋作用到不了位的现象。针对这些问题，我局应该从以下几个方面来进一步做好信息报送工作。

首先，充分认识新形势下做好信息报送工作的重要性。我局各级办公室信息工作人员一定要从“三个代表”的高度出发，坚持科学发展观，从我局、我市乃至全贵州省卫生工作大局出发，充分认识新形势下进一步做好信息工作的重要性，把信息报送工作当作义不容辞的重要职责。同时，增强责任感、紧迫感，牢固树立服务意识、效率观念。

其次，加强学习，改进信息收集的方法，提高信息报送的效率。一是要选准“切入点”，做到有的放矢。办公室信息工作人员要做到“三看一听”察言观色，即看电视、看报纸、看文件、听民言，并以此摸准上情、吃透下情、把握要领，站在领导的高度学谋政，站在全局的角度考虑问题，寻求与最高决策者的思维相贴近的信息，把已获得的信息放在全局来扩大、来提炼、来取舍。二是要紧扣“关键点”，做到可信管用。要抓住重点信息，如改革与发展、管理创新、制度创新、文化创新、民情、民意、民生、社会稳定、经济发展等方面的信息；要抓热点信息，如群众最关心、最直接、最现实的问题，事关全局的苗头性、倾向性问题，重大事故、突发事件问题；要抓难点信息，如一些负面信息，怕影响单位形象、怕挑责任、故意隐瞒不报的信息。三是要捕捉“闪光点”，既捕风也捉影。办公室信息工作人员要有超前思维，善于捕捉信息的“闪光点”，捕捉独具特色的信息。同时，要建立重大信息责任制，要求重大信息不漏报、不迟报、不瞒报，实事求是报信息，真正起到辅佐正确决策的作用。

第四篇：关于做好信息工作的思考[范文]

关于做好信息工作的思考

随着以信息技术为先导的科技革命的迅猛发展，当代社会正逐步转变为信息社会，信息工作已成为党政工作的内容，也是联系基层、掌握动态、了解民情、发现典型的重要途径，在推动党委和政府科学决策上发挥了不可替代的重要作用。

一、信息工作的主要特点

一是服务性。信息工作主要是围绕党委政府中心工作、群众热点问题、工作难点问题，及时反馈信息，服务领导工作决策，为领导研究和解决难题出谋划策。

二是真实性。信息的真实性包括事实真实和如实反映。事实真实，就是信息中涉及的时间、地点、人和事等必须真实准确。如实反映，事件发生的环境、条件、原因、过程、结果等都必须真实、准确、可信；引用材料、数字准确无误；概括事实清晰，合乎逻辑、情理。

三是针对性。针对性是决定信息价值的关键性因素，归纳总结本地区富有特色、具有典型示范作用的经验、做法和思路；针对当前的热点难点问题，前瞻性地去分析、挖掘和反映社会发展中的深层次矛盾。

四是时效性。信息的收集、写作、传递、编辑要快，特别是对于突发性事件、重要工作动态等,要力争即发即报，紧密结合领导当前工作，准确把握事情发展变化，及时报送信息。

二、存在的问题

当前信息工作中反映出的问题主要表现在：

一是信息数量偏少，质量不高。

二是零碎信息多,综合分析少。大部分信息是反映工作动态，问题类，经验类、综合类信息较少。

三是缺乏部门特色、时效性不强。及时反映部门工作的信息相对较少，许多信息都是共性信息，缺少针对性。

三、产生的原因

一是对信息工作重要性的认识还不到位。少数信息从业人员对于信息工作的认识不充分，积极性不高，认为那是“份外工作”，有的甚至产生消极情绪，不愿动脑思考总结，不愿动笔归纳整理的现象比较普遍。

二是信息员队伍的素质不高，结构不完善。信息员队伍平时忙各自的工作，学习、交流、探讨的机会比较少，培训不足，缺少活力。且信息工作人员水平参差不齐，对写作的基本知识了解、掌握不够，捕捉信息的敏捷程度、综合及筛选素材的能力不足，影响了信息工作的开展。

三是信息渠道狭窄，信息工作定位不高。信息来源渠道比较狭窄，反映工作动态情况的多，制约了信息的活力。加上部分同志将信息工作定位在仅仅向上级和基层提供一些简单信息上，缺乏深度提炼和深层挖掘的责任心和敢为人先的精神，严重阻碍着信息工作水平的提高。

四、加强信息工作的对策和建议。

要充分认识做好信息工作的重要意义，切实增强责任感和

紧迫感，全身心地投入信息工作，努力推动信息工作上水平、上质量、上层次。着力做好以下几方面：

一是提高做好信息工作的思想认识。要提高信息工作水平，解决认识问题是关键，是前提。要正确认识信息工作是各级领导了解上情、掌握下情，制定重大决策，指导工作实践的重要参考和依据，发挥参谋助手作用。只有真正解决了认识问题，行动上才能自觉和主动。因此，要加强信息工作的宣传教育，确立信息工作的重要地位，实现认识上的突破。

二是突出重点，增强信息的针对性。要围绕当前中心工作，找准领导工作需求，站在战略全局的高度，从全局性、方向性和长远性上思考问题，总结归纳信息。要围绕领导关注的重大问题，突出重点，关注热点，剖析难点，捕捉亮点，及时、准确、全面地收集和报送信息。

1．围绕党委政府决策部署反馈信息。重大决策出台前，要深入基层，搞好调查研究，为领导工作提供一些带有苗头性、倾向性的新情况、新问题。决策出台后，要及时报送本地区、本部门贯彻落实情况，以及采取的具体措施和出现的新情况、新问题。尤其是及时报送上级一些重要决策发布后干部群众的反映，随时报送基层贯彻落实的具体部署和做法，跟踪反映决策落实中存在的问题和建议。

2．围绕群众关心的难点、热点问题反馈信息。认真及时反映群众的意见、困难和要求，使信息载体成为领导加强同群众联系的桥梁，成为领导同志倾听群众意见的耳目，坚持做到既

报喜又报忧。

三是突出特色，提高信息综合质量。

1．加强对信息综合分析。要对原始、分散信息的进行综合分析，使其成为系统的、有条理的信息，从而在整体上反映某一方面的工作态势，揭示其中带有规律性的东西。要多思考，多总结，从大量的信息中发现问题，反映问题，通过对信息的综合分析促进问题的解决。

2．要尊重群众的首创精神。及时认真总结基层单位在做好业务工作和推动地区经济文化建设的好经验和成功做法，多报送一些有事实、有分析、有见地、有较高决策参考价值的调研信息，为上级抓典型、促一般、带全面提供信息服务。

3．要注意突出部门特色。在结合上做文章，既要反映出结合本部门工作实际的情况和自己的特点，又要把信息报送和丰富的工作实践结合起来，积极反映部门工作中的新思路、新办法、新成果、新经验。

四是创新机制，提升信息服务水平

当前，我市正处在加快科学发展，构建幸福城市的关键阶段，各种新情况、新问题将会不断涌现，各级领导在领导方式、决策方式、思维方法等方面也都会有新发展。这就要求信息工作要顺应时代，不断创新工作机制、服务方式和服务内容，努力适应党委和政府工作的需要。

1．全方位拓展信息来源。把收集信息的触角延伸到基层各个单位和不同层次的社会群体，在各部门、企业、乡镇、社区

等各个层次广泛设立信息联系点，广开信息源，建立纵深到底、横向到边的信息网络，使党委信息工作在横向上拓宽、纵向上延伸，减少报送的中间环节，形成纵横交错的快速反应网络。

2．深层次创新信息机制。建立完善的信息工作制度，从重大紧急信息报送、信息考核奖惩、上报信息审签、信息报送要点和采用通报等制度入手，并继续探索各种形式的奖惩激励机制，纳入年终考评。同时，表彰、奖励整体信息工作搞得好的单位或个人，调动广大信息人员工作的积极性。在完善信息调研制度方面，采取委托与基层、部门联合调研，或由信息部门组织调研等多种形式，开展调查研究活动。通过各种制度的完善，既提高信息工作的规范化水平，也提高报送信息的质量。

3．创造性创新服务方式。定期征询领导对信息的需求、对信息工作的意见和指示，主动向各级各部门约稿，贴紧党委和政府中心工作，主动把握当前经济社会发展的重点和热点，主动为领导提供有用信息，实现信息工作由按拍服务向超前服务转变，由交办服务向创造性服务转变，提高信息服务效能。

五是强化队伍，夯实信息工作基础建设

搞好信息工作，领导重视是前提，队伍建设是关键，物质条件是保障。要切实加强对信息工作的领导，配齐配强信息工作人员，为信息工作提供坚强有力的领导、人员和物质保证。

1．加强对信息工作的领导。要把信息工作列入领导工作日程，主动关心、过问信息工作，帮助解决开展信息工作过程中的具体困难；信息部门要全面把握重点工作进展情况，及时发

现和总结工作中形成的主要经验和做法，在掌握足够信息量的基础上，进行加工提炼，形成优质信息，迅速及时报送领导机关，把信息工作贯穿于各项决策形成和实施的过程。

2．注重对信息人员的培训。一要把提高政治素质和思想素质作为信息工作队伍建设的首要任务，教育和帮助信息工作人员在政治上保持清醒的头脑和坚定的立场，自觉与党中央保持高度一致，维护党的权威。二要把提高业务素质摆在队伍建设的突出位臵，督促信息工作人员自觉按照职责要求，主动钻研业务，努力提升业务素质。

3．为信息人员创造良好的工作环境。一是在人员配备、经费保障上适当倾斜，为信息工作的开展提供必要的技术支持和物质保障；二是按照“高看一格、严管一层、厚爱一分”的要求，根据信息工作人员收集、采编信息的需要，为他们参加会议、阅读文件提供方便，努力改善信息人员的工作条件。三是重视信息工作人员。在政治上关心他们的成长，切实解决工作、生活中的实际困难和问题，解除信息工作人员的后顾之忧。

第五篇：关于做好办公室工作的思考

关于做好办公室工作的思考

——读《细节决定成败》有感

李清宾

拜读了汪中求先生《细节决定成败》一书，触动颇深，进而引发了我对做好办公室工作的一些思考。

办公室在委局机关处于上传下达的枢纽位置，这倒并不是说在办公室工作就比在其他室工作有优越感，而是说我们做的工作面广量大，做出了成绩，大家记在心里，但稍有不慎，工作出现了疏忽、纰漏，大家也看在眼里。所以，做好办公室的工作，关注细节尤为重要，凡事无小事，简单不等于容易，每一个人只有花大力气，多动手，勤动脑，多总结，把小事做细、做实，工作才能做好。

借鉴该书的一些观点、理念，我个人认为在工作中把握好以下三个方面非常重要：

一要深刻理解“认真做事”与“用心做事”的区别和联系。汪中求先生在书中写道，“认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好”。什么是认真？我从来自然地认为认真是一种美德，未曾有过半点哪怕是一刻的怀疑，因而，我没有觉得十几年求学路上有多么艰辛，也并没有觉得在酷暑和寒冬中苦读是一种多么让人难以承受的痛苦„„不过，那时的认真更多的成份仅仅是源于自然的一种习惯。《细节决定成败》一书让我在更深层次上重新审视了认真于我们今天的意义，今天的认真，从某个角度来说则正是要求我们更加注重工作细节。什么是用心？我认为用心是认真的更高层次，是具有了灵活性

1因素、追求更好工作成效的认真。比如说，你的工作职责是每天向领导的办公室分发文件报刊，日复一日，年复一年，机械地工作，到领导的办公室放下文件报刊就走，从未出现过差错，可以说你干工作是认真的，但还称不上用心；如果你能够在分发文件报刊时再留意一下，把报刊文件摆放整齐，或者发现办公桌上有灰尘，你再用抹布擦干净，那么你干工作不仅称得上认真，更重要的是你真正用了心，你的工作肯定会干得更好，领导也会更欣赏你。我想，作为办公室的每一个人，忠于职守、爱岗敬业、踏实认真是我们都应该遵循的工作原则和工作态度，而注重细节、用心做事正是这一原则和态度最好的诠释，是更高意义上的认真。

二要细化工作目标，提升执行力，推行细节成效问责制，从而提高办公室工作流程效率。汪中求先生在书中写道，“工作中绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类规章、管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行”。书中众多事例证明，在细节对目标成效影响逐渐凸现、细节制胜的年代，工作导致失败或效果不理想的原因已从过去多为决策失误层面向今天多为细节失误层面转移，经常发生的执行不力和普遍存在的细节不到位也反过来影响着决策的正确性。因而，我们要消除工作中大而化之、马马虎虎的毛病，对工作目标尽可能地细化，制定出工作细节完成的相关标准和规范；要形成雷厉风行的工作作风，提升执行力，强调执行效果，对于安排的工作，每一个人都要做到转身即办，事事有回音，办就要办好，把细化的工作目标做细、做深、做透；要推行细节成效问责制，可以尝试每个人每两个月以书面的形式，本着对事不对人、越具体越好的原则，对办公室整体工作或某个人的工作提出意见和建议，引导大家去更多地关注细节。如果每一个人每一个细节都做好了，工作流程上每一个环节上的效率就会提高，整个流程的效率也会提高，整体目标自然而然就能够圆满完成。

三要善于在细节上寻求创新点，举一反三，由点到面，养成在细节上精益求精的良好习惯。有人认为，办公室工作是一些琐碎的、繁杂的、细小的事物的重复，这种观点只承认了办公室工作的面广量大，却并没有看到办公室工作的博大精深，不懂得“细中见精”、“小中见大”、“伟大与平凡”的道理。其实，处理好每一件小事就是关注每一个细节，就是一种经验的积累，就是一种眼光和智慧。注重每一个细节对于提高新形势下办公室工作的事务服务质量和政务服务水平具有十分重要的意义。读完该书第二部分，仔细品味关于上海地铁二号线和一号线差距的内容，让我对工作有了更深的反思。例如，平时工作中接收传真件时，发送者有时也不知道传真件要转交给谁，我觉得发传真前，发送者一定要弄清楚需要接收者转交给谁，说清楚或者在传真件空白处写上“请转交某某，谢谢！某某，年月日”，这样会给人一种非常有条理的感觉；去年六七月份，委局机关开展了面向社会公开评议和内部评议活动，我们办公室结合该活动又单独开展了民主评议活动，并在内部网站开设了“办公室工作意见箱”，我认为，这些都是工作细节上的创新。我觉得大家都要好好整理一下，养成经常琢磨细节、在细节上寻求创新点、在细节上精益求精、改进工作的好习惯。

“滴水映世界”。我们每一名同志都要关注细节，从小处着手，大处自然见效。最后，我以海尔集团总裁张瑞敏先生的一句话“把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡”与大家共勉！