对做好办公室工作的几点思考

第一篇：对做好办公室工作的几点思考

对做好办公室工作的几点思考

2011-11-17 点击率: 6

5潜江市民政局办公室关业峰

办公室是联系上下，沟通左右的枢纽。是机关的指挥中心、信息中心、服务中心、信访中心，代表着机关的形象。民政工作的新特质，民政职能的新增加，对办公室工作提出了更多更高更新的要求。因此，在新形势下如何紧紧围绕民政事业发展要求，求真务实的做好办公室工作，笔者有以下体会。

一、顺应工作特质，锤炼三种素质

办公室工作具有明显的综合性、政治性、慎密性三大特征。

政治性。办公室工作直接为党委服务，必须与党委保持高度一致，在协助领导贯彻党和国家的路线、方针、政策方面负有重要的责任，稍有疏忽就可能在工作上造成损失，给单位带来不利影响。

综合性。办公室工作范围很广，文书处理、会务工作、督查调研、公务接待、机要保密、信访接待、应急值守、信息采集、档案管理、后勤保障等工作都是由办公室承担。省民政厅、市委、市政府重大决策、其它部门涉及民生保障的工作要求、局党委的规划、决策、指示、各科室和各单位贯彻落实上级精神和业务推进的情况，都需要办公室及时汇集、分析、传导、处理、督办，这种多方面工作的组合，体现了办公室工作的综合性。

慎密性。细节决定成败，办公室工作牵扯全局，有时可能一个小小的偏差与失误而引发全局性后果。同时，办公室在局系统中起着承上启下、协调左右、联系内外的枢纽作用，有对领导工作部署、监督、检查、对各科室单位工作进行组织协调、推进以及协助领导处理日常事务的功能。因此，每个工作环节都必须严格程序、考虑充分，慎密组织、确保万一。每一个工作人员必须有高度的自律意识、责任意识、求精意识，做到既不出错又要出彩。

办公室工作的特性决定了其地位的重要性，也决定了办公室工作人员必须具有较高的政治敏锐性，较准确的工作预见性和较强的工作能力。因此，办公室工作人员要具备三个“必须有”的素质。

必须有政治觉悟。办公室工作人员如果没有很强的政治敏锐性和政治鉴别力，就有可能失去正确方向、损害单位形象、影响干群关系，这就要求从事办公室工作的同志都要把讲政治贯彻到每一项工作中，落实到实际行动上。一是有坚定的政治立场，努力成为党委信得过、靠得住的得力参谋和助手。二是有鲜明的政治态度，在重大问题、原则问题、敏感问题上，不人云亦云，不自行其是，在大是大非面前始终保持清醒的头脑。三是有较高的政治水平，要善于从政治上观察、思考和处理问题，准确地把局党委决议和领导的要求落实到工作的各个方面和各个环节。四是有大局意识，做到心中有大局，工作为大局，办事顾大局。要善于从大局的角度思考问题，正确处理大局和小局、全局利益和局部利益的关系，个人利益要服

从、服务于全局利益。

必须有责任担当。办公室人员要有高度负责的精神，自觉做到在标准上求高，措施上求严，工作上求实，督办上求真。要主动磨砺自我，勇于促进自我，不断调节自我，把甘守清苦，无私奉献摆在第一位，勤干实干，默默无闻地当好铺路石。

必须有谦逊态度。要有忍让精神，具备宽容之心。办公室工作与各科室和各单位之间接触频繁，尤其是督办工作，传达任务，协调工作时，磕磕碰碰在所难免，遇到此种情况时，首先要高姿态，顾大局，以最大限度的促进工作为目标，负重前行，顽强拼搏。

二、坚持学习理念，提升三种能力

加强知识更新，提升材料组织能力。加强学习、写好材料是办公室工作的基本功。民政工作涉及面广、职能来往多、材料要求高，我们时刻处于“备战状态”。要提升文稿质量，必须加强学习，把功夫下在平时，“多动笔、勤请教”，加强对公文写作、调查研究、信息采集等业务知识的更新，加强对民政工作各个领域的学习，加强对市场经济、法律、历史文化等相关基础知识的学习。具备较为广博的综合性知识和社会常识，做到工作中得心应手，应付自如，真正成为懂政治、懂经济、懂法律、懂管理、懂业务的材料能手。

加强信息宣传，提升良性导向能力。信息宣传是办公室的重要工作。第一时间、第一渠道为领导提供有价值、有见地、有分量的各类信息，是办公室发挥参谋助手作用的重要职责。办公室贴近领导要求、贴近民政实际，着力提高信息宣传工作的质量和水平。一年来，我们争取领导重视，强化责任落实，构建了信息采集网络，完善更新潜江民政门户网站，及时向上报送信息378篇，创办了《潜江民政》刊物，及时刊发有价值的调研文章和新闻信息，既为领导决策提供了依据，又扩大了潜江民政的知名度。

加强调查研究，提升助谋大事能力。调查研究是谋事之基、成事之道。局领导的工作视野有多宽，办公室工作人员的工作触角和责任范围就应该有多宽。要做好调研工作，帮助领导谋大事，办公室要做到以下几点：一要发挥优势。充分发挥联系面广、综合性强和熟悉单位工作思路、工作意图的优势，发挥政策水平相对较高、文字表达能力相对较强的优势，采取专题集中调研、协调有关科室、单位联合调研和跟随领导下部门调研等多种方式，积极主动地开展调查研究。二要突出重点。要紧扣领导的决策需求，从领导关注又亟待解决的问题中选题，立足于出大主意、当大参谋，抓住一些事关全局的战略性、前瞻性问题进行调研，形成比较成熟的意见和建议，适时提供给领导同志参考。三要多出精品。精品是调研工作质量和水平的重要标志。要坚持从全局的高度发现、分析和思考问题，善于揭示事物的本质，善于发现规律性的东西，善于找出工作中的突出问题，善于总结部门的新鲜经验，善于创造性地提出解决问题的思路和办法，多出调研精品。

三、明确角色定位，把握三个标准

办公室工作的同志与领导的关系从职能上讲，是领导与参谋助手的关系；从组织上讲，是上级与下级的关系；从政治上讲，是公事与同事的关系。要真正做到为领导服务，为党委服务，为全局利益服务，必须明确角色定位，确立辅助意识，把握三个标准。

参政有方。所谓“方”，就是要讲究方法。参谋的方式是多种多样的，可直接进言，交谈自己的观点、看法、意见，也可通过调查报告、起草讲活、报送信息、提出建议等。要根据领导的个人特点和涉及事物的具体情况，确定参与议事的方式，使自己的思想、观点、认识与领导的意志溶为一体，被领导认可和采纳，方能达到参政的目的。发挥参谋助手作用。办公室必须随时当好领导的“耳目”、“外脑”，眼观六路，耳听八方，把握上情，了解下情，综观工作全局，大量收集、整理信息，综合研判、做到较强的针对性、分析的全面性、观点的实用性、决策的正确性。

谋政有度。所谓“度”，就是要掌握分寸。要做到：一是“到位不越位”。办公室在领导决策中处于辅助从属地位，参谋只能帮助决策，不要代替领导决策。二是“理解不曲解”。对领导的工作意图，必须要有正确的认识。不曲解领导的意图。三是“直言不讳言”。帮助领导正确决策，发表观点要“锦上添花”，提出问题要“秉笔直谏”。四是“参谋不掺和”。办公室比别的科室接触领导多，进言机会多，领导征求意见多，不能因为领导信任影响日常工作，要把领导信任当作工作动力。

言政有时。所谓“时”，就是要把握火候。要思维在前，服务在前，参谋在前。在领导未成熟主意前适时提出建议，在领导决策前适时拿出主意，对领导采纳了的建议、主张要及时实施；对未采纳的，不能自弃，要服从领导，服从整体利益。

四、提升整体能力，树立三种作风

随着经济社会的发展，民政工作的职能不断延伸，要适应新形势民政工作的新标准，适应领导决策的新要求，适应办公室工作新理念，办公室工作人员必须树立三种作风。

树立雷厉风行的作风。办公室每一项工作都要“求真”，任何时候都要“务实”，任何工作都要说到做到，做就做好，雷厉风行。要有勤奋的精神，兢兢业业、任劳任怨、勤于思考、勤于总结、反应快捷;要有正确的方法，不管做什么工作，都要力求找准最佳的对策和方法，确保各项任务不折不扣完成。

树立爱岗敬业的作风。“敬业”就是“专心致志以事其业”。一个人是否敬业，直接反映其职业道德水准的高下。办公室既是一个磨炼人、锻炼人的地方，也是一个出成果、出人才的地方。办公室的工作“牵一发而动全身”。因此，我们每一位同志都 “身”到“心”到，尽职尽责，经常加班加点，工作时基本上都是“白加黑”、“5加2”，保持每天提前半小时到岗，推迟一刻钟下班，八小时之内不离岗，24小时不关机，确保随时“拉得出，顶得上”。

树立团结协作的作风。团结出凝聚力、出战斗力。唯有团结协作，办公室的整体效能才能充分显现。一要讲协作。要积极建设和谐办公室，进一步增强办公室的协作精神和团队意识。在工作中各司其职、各尽其力;在日常工作要互通有无、加强交流;在日常办事时互相支持，及时补台;在急、难、重任务面前互相帮助，共同面对。二要讲风格。要为人诚恳，不要斤斤计较;要以工作为重，心胸宽广，大事讲原则，小事讲风格，做到相互理解、相互支持、互相关爱，努力营造风正、气顺、心齐和想干事、会干事、能干事、干成事的良好局面，为民政事业快速发展、科学发展发挥应有的作用。

第二篇：对做好办公室工作的几点思考

对做好办公室工作的几点思考

办公室是公安交通管理机关发挥管理职能的神经和中枢，承上启下，联系八方。它既是代领导令出法随的司令部，也是汇聚情况提供领导决策的参谋部，地位和作用十分重要。如何使办公室工作从“多、忙、繁、杂”的事务中摆脱出来，真正发挥好办公室的参谋助手作用，使其科学、规范、高效运行，很有必要对办公室工作的内在规律进行研究和探讨。笔者就自己的认识，谈几点看法。

第一，要做到与时俱进，严格要求自己。

办公室的主要职责是审核把关、督查落实、跟踪调研，工作的主要内容是办事、办文、办会，工作的成效体现在为领导服好务、为基层服好务，最终为群众服好务。办公室工作的好坏，直接影响领导的工作，影响机关整体的形象。所以，办公室的工作人员必须有较高的业务水平，必须坚持而不懈怠，必须严格而不放松，才能适应新形势的要求，才能不断树立办公室的新形象。

一是加强学习。社会在不断进步，实践在不断发展，知识更新在加快，办公室工作人员必须主动学习，善于学习，做一个学习型的干部。首先要学哲学，深入理解邓小平理论、“三个代表”重要思想，真正理解科学发展观和以人为本的执法理念，用科学的世界观分析问题。其次要学法律，公安机关是以依法行政为基础，因此办公室工作人员必须熟悉法律，要会用超前的眼光来分析工作中存在的问题，要学会用法律的手段来解决实际问题。最后还要学业务，学业务首先要学会服务，懂规矩；学政策、学文件，要有较高的政策水平；还要有

一定的文字基础，要学会写文章。

二是勤于思考。业精于勤，荒于嬉，行成于思，毁于随。办公室的工作需要不断总结，不断创新。只有勤于思考，才不会人云亦云，工作才会不断改进；只有善于思考，才不会见招拆招，工作才会有预见性；只有敢于思考，才不会抱残守缺，工作才会不断创新。办公室工作人员要懂得认真研究新情况、新问题、新矛盾，积极探索做好公安交通管理工作的新思路、新办法、新举措，始终保持办公室工作旺盛的生机和活力。

三是注重细节。古今兴盛皆在于实，天下大事必作于细。细节体现水平，细节关系成败，细节出成绩。办公室的工作核心是服务，服务就必须注重细节。细节首先是严谨，工作中把握好分寸，不该说的不说，不该问的不问。其次是周密，每项工作都要从全局着眼，小处着手，考虑方方面面的关系，严格程序，环环相扣，做到周密细致，特别是重要会议和重大活动，要提前介入，做好方案，精心组织，落实到人，宁可把困难估计得多一点，尽量避免临阵磨枪、手忙脚乱。四是善于应急。当前我市公安交通管理工作正处在改革发展的上升期，新情况、新问题、新矛盾随着改革的逐步深化而日益暴露出来，办公室应加强处理紧急事件的应变能力，把常规服务和应急服务结合起来，既能保证日常服务，又能很好地应对紧急突发事件，做到有序运转，忙而不乱。不管是领导交办的紧急任务，还是突发的群体性事件及自然灾害，只要有健全的制度，科学的方案，明确的责任，就能针对不同性质区别对待，采取不同应急方式灵活处理。

五是树立正气。一个部门风气很重要，风气正，则作风正、人心齐。好的风气非一日能形成，需要长期培养。因此要努力培养学习的风气，尽量为工作人员提供学习培训的机会，对参加各种进修的在时间上、经费上予以支持；要培养谋事的风气，专心致志做事，善谋事而不谋人，有话当面说，不搞小动作；要培养团结竞争的风气，办公室是一个集体，目标是一致的，只能互相补台，不能互相拆台。既要团结，又要竞争，不能为了个人或小集体的利益而损害办公室的形象，损害他人的利益，也不能搞一团和气，应该对想干事、敢干事、能干事的人尽力提供平台，让他们逐步提高，迈向成功。

六是有所创新。办公室是公安机关运转的枢纽，与领导接触最多，服务最直接，地位重要，工作繁忙。因此创新很重要，也很不容易。要进一步转变管理理念，创新管理方式，在智力服务上下功夫，要紧扣中心工作和领导的所思所想，围绕工作职能，增强工作的针对性和预见性，做智囊型参谋助手。

第二、要做到精益求精，认真而全面的完成各项任务

公安机关办公室全部工作的实质和核心就是搞好服务。搞好服务必须不断适应新形势、新任务的要求，必须坚持精益求精，提高工作效率、工作质量和工作水平。因此，我们应该牢牢记住，工作马虎和懈怠是办公室的大忌。

1、公文处理要在效率上做文章

公文处理是办工室的主要职能之一，也是一项重要的基础性工作。不断提高公文处理质量和效率是办公室的重要职责。办公室工作

人员首先要加强法律知识的学习，增强法律素养和专业素养，切实把好公文的政策法规关，避免文件与文件打架，确保发出的公文合理、合法、合规，有效指导工作。其次要简化流转环节，提高运转效率,对上级交办的公文要在规定时限内办理回复。应本着实事求是的原则确定急件并尽量减少急件，为领导同志决策留足时间，确保公文质量。三是要严格规范程序。公文处理应当从建立健全规章制度入手，严格按程序运转，杜绝公文越级上报、横向传递和体外循环，否则欲速不达，甚至延误办理时间。

2、警务督办要在实效上做文章

督促检查是协助领导落实、增强执行力的手段之一。办公室应当充分发挥督查工作的权威作用，提高工作效率，务求实效，确保警令畅通。督查工作中要坚持做到围绕中心、突出重点，抓住公安交通管理工作中的大事、急事、难事以及群众反映强烈的问题进行督办，抓好党委政府及上级公安机关的重大决策和重要工作部署及领导同志重要批示的贯彻落实，切实做到落实不到位、督办不结束。同时要把督查工作同工作目标管理科学有效地结合起来，以督办为手段保证目标落实，以目标管理推动督办的实施。积极探索督查的新方式、新办法，健全督查体系，完善督查机制，强化督查手段。坚决杜绝对督办事项臵之不理、应付了事的现象发生。

3、信息调研要在针对性上作文章

信息调研是领导的“千里眼”和“顺风耳”，既是领导同志全面掌握情况、进行决策和指导工作不可缺少的一部分，也是公安机关联

系实际、联系社会、联系群众、改进作风的重要方面。

向党委政府及上级公安机关及时准确地提供信息，是公安交警部门办公室一项重要的日常工作。目前某些基层交警部门办公室的信息调研工作并不尽如人意，突出表现在不求质量、应付了事。比如报送信息转抄、转报的多，自己思考、总结的少，重数量，轻质量；调研论文走马观花的多，深入调研的少，谈业务的多，有针对性的少，拼凑的多，有自己思想、有创新的少，连篇累牍，人云亦云。因此，办公室工作人员一定要保持灵敏嗅觉，增强信息调研工作的针对性。信息调研工作应该减少盲目性，必须围绕中心工作、热点难点和领导思考的问题来进行，不求数量多而要求质量精。要注重拓宽信息服务的宽度和广度，不断提高从纷繁复杂的社会现象中发现、收集反映公安交通管理工作发展新情况、新趋势，特别是带倾向性、苗头性问题，报送有分析、有建议的信息，有针对性地为领导决策服务。

4、后勤保障要在周到细致上做文章

后勤保障包括会议服务、民警生活服务、行政管理服务和对内对外接待等等，关系到公安机关工作的质量、效率、形象，甚至影响到机关能否正常运行。后勤保障要在热心、耐心、细心上下功夫，在思想到位、服务到位、工作到位上求发展。要把为领导服务和为机关服务有机统一起来，要处理好为领导服务和为一般干部服务的关系，做到既保证重点又兼顾全面，满足不同对象的服务要求。因此办公室后勤工作人员要强化服务意识，把为机关服务和搞好后勤保障作为自己的天职，绝不能把手中掌握的保障手段作为谋私的手段，而进一步提

高服务质量和水平，为领导和民警办好事、办实事。

总之，办公室工作责任重大，任务光荣。所以办公室工作人员一定要增强使命感和责任感，守得住清贫，耐得住寂寞，经得起考验，切实履行好工作职能，认真搞好管理和服务，创造性地开展工作，高标准、高质量地完成各项任务，为推动公安交通管理工作的全面、协调、可持续发展做出应有的贡献。

第三篇：对做好高校办公室工作的几点思考

对做好高校办公室工作的几点思考

摘 要：高校办公室是高校的综合办事机构，是“窗口”单位和“门面”单位，充分认识办公室的性质、地位、作用以及它的职能定位，在新形势下，面对新任务、新要求对做好高校办公室工作至关重要。

关键词：高校 办公室工作 “窗口”

中图分类号：G64

文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2016）12-182-02

作为重要“窗口”和“门面”的高校办公室，是高校综合办事中心，是沟通、协调各部门的桥梁和纽带，主要负责综合协调、督查督办、公文处理、组织会议、信访处理、对外联络、组织重要活动、信息调研、年鉴汇编等工作。当下，有部分高校党、政办公室合署办公，基本上是两块牌子，一套人马。不论采取单独办公还是合署办公室，办公室自始至终处于高校运转、协调的中心地位。在新时期、新形势下，面对新情况，如何做好高校办公室的工作，如何提高办公室的工作效率，通过学习，结合长期从事高校办公室工作实际及相关工作情况，谈些笔者对高校办公室工作的想法，仅供高校办公室工作的同行们参考。

一、充分认识高校办公室的性质、地位和作用

综合性、政治性、从属性和服务性是高校办公室的工作的本质。第一，它工作的内涵和外延都很广，不同于主管某一方面业务的职能部门。第二，办公室很多工作是在协助领导处理具体事务，工作稍有疏忽就可能造成比较大的负面影响。第三，办公室工作的从属性主要表现就是其自身不能独立存在，而是领导工作的延伸、延续。第四，办公室它是为领导、职能部门、全体教职员工和学生服务的。一方面，作为参谋和助手，办公室主要承担协助领导处理日常事务的任务，是高校领导的直接服务机构；另一方面，作为中枢神经，在高校中起着综合组织、协调各职能部门关系的作用；同时，办公室要负责接收接待上下级来文、来函，还要承担接待兄弟单位的调研、访问等任务，处在“门面”和“窗口”的位置。办公室的地位和特性，决定了其工作的特殊性和重要性。

二、充分认识高校办公室的职能定位

办公室是高校的综合协调部门，负责办理高校党委和行政的日常工作。其职能简单的讲就是“三办”，即“办文”“办事”“办会”。具体地说，办公室要负责高校重要或重大会议安排组织、文电处理、秘书事务、信息统计等工作，还要参与制定规章制度，为领导充当参谋和事务助手。它是承上启下、联系左右、传递信息、协调沟通各方的桥梁，是保证高校正常运转的枢纽。可以从以下几个方面去理解：

（一）参谋助手的作用

参谋助手作用发挥的程度，是办公室工作水平、工作效率的直接体现。作为高校领导层之下的起辅助作用的办公室，既要完成日常基础性的如信息统计、文稿起草、政策调研、协调督办等各方面工作，还要辅助领导指挥整个机构，又要代替领导在某些特定场合下作出判断、决定，因此、办公室在组织协调工作过程中，时常带有领导的意思、意图。发挥好参谋助手作用，要求办公室人员必须高瞻远瞩，夯实基础理论、培养全局观念，随时掌握学校情况和校园发展动态，为领导决策提供具有全局性、综合性、前瞻性、针对性参考信息。

（二）枢纽的作用

高校办公室既是领导对内开展工作的指挥中心，又是对外联络的桥梁和纽带。办公室与其他职能部门虽然同属一个行政层级，但最大的区别是，职能部门具体负责某一项具体业务的管理和执行，例如人事处负责学校人才强校政策的贯彻与落实、队伍建设规划的制定与实施、人力人才资源的开发与管理、校内人事制度的改革与完善等，而办公室则不同，它属于中介层，主要负责上级主管部门文件的接收、办理，领导部分文稿的撰写，领导指示的处理，其他部门请示的承办，以及与众多上下内外单位的联系等，都需要办公室来办理，这些工作不可能由其他业务部门来承担。因此，作为指挥部的办公室既是一个承上启下、联系左右、传递信息的中介层，又是保证高校工作正常运转的枢纽。

（三）“窗口”、“门面”作用

处于一线位置的办公室要负责接待上级和兄弟单位的调研、参观、访问和各种公务往来，处理来信来访等事宜，其工作人员的精神面貌、言行举止、工作效率、管理水平如何，直接影响到?W校的形象和声誉。例如日常工作中的公文处理，不管是上行文还是下行文，如果书写格式或文种不规范，必然会影响单位的形象。

（四）做好保密

办公室是一个各类信息集中的高地，由于其地位特殊，各类情报信息第一时间会集中到办公室，很多机密资料办公室也会第一时间看到，因此，办公室工作人员一定要有高度保密意识，谨言慎行，该说能说的说，不该讲的坚决不讲。

三、高校办公室必须做好以下具体工作

（一）加强政策理论和业务知识的学习和研究，充分发挥领导的参谋和助手作用

作为处在一个相对特殊工作岗位的办公室工作人员，既要为学校领导做好服务，也要为广大师生员工和其他职能部门做好服务，这就给办公室人员提出了更高标准的要求，只有具备较高的政策理论水平和理解、解决问题的能力，才能准确地领悟、把握并贯彻落实领导决策的意图；高校是高层次人才集中的高地，师生员工文化水平相对较高，政治敏感性也较强，这就对办公室工作人员的综合素质要求也相应提高。因此，作为高校办公室的一名工作人员，一方面，在工作中一定要自觉、认真学习党的政策理论，加强自身的政治素质修养，坚持用正确的政治理论武装头脑；另一方面，还要努力学习，刻苦钻研相关业务、法律、科技知识，不断充电，自觉提高自身的知识水平和业务水平。特别要对自己的工作不断总结并不断提升，提出具有创意、具有可操作性的工作思路；要善于收集、整理与业务相关联的各类有价值的信息；围绕学校中心工作和重点工作，经常到基层部门和普通师生中进行调研走访，及时掌握第一手资料，进行综合分析和融合，以便为领导决策提供依据和建议，真正发挥领导的参谋和助手作用。

（二）充分发挥综合协调作用

综合协调是集思想性、政策性、实践性为一体的艺术，贯穿于办公室办文、办事、办会的方方面面，是办公室的重要工作职责之一。高校领导工作千头万绪，面广量大，需要协调的工作很多，领导决策的贯彻落实，除需要领导亲自处理和协调的事情外，大都需要学校办公室来处理和协调。在具体工作中，一是坚持原则性和灵活性的有机统一，注意运用多种方式，加强沟通协调，促使各方面达成共识。首先，凡事都要按照程序和规定办事，尽量避免在处理和协调工作过程中出现随意性和盲目性；同时避免僵化刻板，做到具体问题具体分析，根据情况变化，对原有的思路和方法及时做出调整。其次，在灵活准确把握协调具体事项的根本的基础上，依靠各基层单位，充分发挥职能部门的作用，做到工作到位而不越位。三是要特别注意工作的方式方法。在全面了解和掌握情况的基础上，抓住问题的共同点，寻找到大家能共同接受的解决问题的方式方法。同时，日常工作中要注意加强与基层各部门的联系和沟通，为日后处理问题奠定感情基础。

（三）强化服务意识，做好服务工作

管理和服务都是办公室的重要职责，办公室是把做好服务作为工作出发点和落脚点的综合服务部门。做好这种全方位立体式的服务工作，一是要有服务意识。学会换位思考，多站在对象立场想问题，急对象之所急，想对象之所想；二是要讲工作效率。在最短的时间内以最快的速度解决问题，真正做到不误时，不误事。三是要树立办公室?o小事的观念。细节决定成败，办公室人多事杂，其工作特点可用一个“杂”字来加以概括，并且看起来都是一些不起眼的事务性的小事，如果一件小事处理不好，往往可能引起连锁反应，甚至可能导致较大的工作失误，带来极其负面的影响，往往难以弥补，例如学校每周会议安排，参加人员和会议室往往会重叠，这就要求办公室工作人员在安排会议时要非常认真仔细的去核实每一个细节，以免出现不该出现的差错。这些工作虽然细小，却要求办公室的工作人员有高度工作责任心，认真严谨、一丝不苟的工作精神。同时树立精品意识，用心、细心、专心做好每一件事情，保证学校各项工作正常和高质量的运转，牢固树立“管理就是服务”的理念，在提高服务质量的基础上，增强服务的主动性，要靠服务树形象，靠服务赢得认同。

（四）加强督查督办和落实工作

督察督办是办公室工作的职能之一。只有加强督察督办，才能将学校的各项决策真正落到实处。对于负责督查督办的工作人员，不仅要求其具备过硬的业务素质，还须具备办务实、严谨、雷厉风行的工作作风。督查督办工作首先要特别注重时间节点，务必在规定时限内完成督办事项；对由于一些特殊原因不能在规定期限内完成的，要及时向有关领导汇报并作出情况说明；其次要突出抓好重点工作的落实，要切实抓好校长办公会、党政联席会等重要会议的工作部署、安排的贯彻落实；第三就是要建立健全督查督办制度和督办工作专人负责制，切实抓好督查督办事项的跟踪检查工作。

（五）要实现OA办公，进一步提高工作效率和工作水平

随着网络技术和计算机技术快速发展、普及和应用，OA技术应运而生，OA已经成为许多办公室尤其是机关、高校办公室处理事务的重要手段，也是提高服务水平和工作效率的一项重要措施。进一步加强办公室软硬件条件和设施建设，努力提高和不断完善OA水平，积极推进网上办公新模式，实现无纸化办公。OA的实现不仅可以节约大量的时间、人力、物力，减少中间环节，而且可以成倍的提高办文效率，使办公变得轻松自如。

参考文献：

[1] 张浩主编.新编办公室主任必备全书.光明日报出版社，2003

[2] 河南省人事考试中心组织编写.文秘专业知识.中国人事出版社，2003

[3] 丁柏铨著.现代文秘原理.南京大学出版社2005

[4] 徐寒著.最新文秘写作.广州出版社，2005

[5] 孙昌增.把握关键环节 提高高校办公室工作效率.办公室业务，2009（08）

（作者单位：西安交通大学城市学院 陕西西安 710018）

（责编：纪毅）

第四篇：对做好办公室工作的几点思考和认识

对做好办公室工作的几点思考和认识

——学习令计划同志重要讲话精神心得体会

党委办公室作为党委的综合办事机构和参谋服务机构，其思想解放程度如何，直接关系到党委重大工作部署的落实，关系到改革发展稳定各项工作的顺利推进。特别是新时期的到来，新形势的发展，新问题的出现，赋予了办公室更高的标准和更严的要求。通过认真学习中央书记处书记、中央办公厅主任令计划同志在全国党委秘书长会议上的重要讲话，经过深入思考，并结合多年从事办公室工作的体会，我认为，做好党委办公室工作需要在以下几个方面下功夫。

一、在增强“三种意识”上下功夫

党委办公室处在承上启下、联系左右、协调各方、服务全局的关键位置，是党委领导的参谋助手，是联系群众的“桥梁”、“纽带”。作为党委的综合办事机构，在推动科学发展、和谐发展中必须增强三种意识：

一要增强政治意识。党委办公室的每一项工作，都是政治性很强的工作。因此，党委办公室的每一位同志都必须要有政治上的坚定性、敏锐性和鉴别力，在重大原则问题上立场坚定、旗帜鲜明，自觉同党中央保持高度一致，坚持“慎重辨别是与非的界限，清醒地取舍可取与不可取的原则，准确地选择可行与不可行 1 的道路”，做到在大是大非面前始终保持清醒的头脑，不能有丝毫的含糊和动摇。

二要增强全局意识。“不谋全局者，不足以谋一域。”党委就是要谋全局、谋发展、谋稳定。党委办公室工作的好坏，直接影响着党委全局工作，影响着各条战线、各个系统的工作，影响着整个地方经济社会的各项工作。因此，党委办公室每一位同志必须增强全局意识，事事做到“围绕大局、谋划全局、服务全局”。党委办公室的一切工作必须从领导工作的需要出发，事事处处都要自觉维护党和政府的权威，维护领导同志的威信；党委办公室的每一位同志都必须从维护党和人民的利益、维护大局、维护党委的形象和权威出发，把坚持原则，认真贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律法规作为党委办公室工作的“生命线”，努力把党委办公室的工作纳入制度化法制化的轨道。

三要增强创新意识。党委办公室的每一位同志都必须进一步解放思想，充分发挥主观能动性，谋新策，出新招，创新意，把创新的理念、创新的要求落实和体现到每一项工作中去，力求实现“三个转变”：向超前服务、主动服务转变；向提供优质服务、精品服务转变；向敢于竞争、敢于挑战转变，使服务内容更周到，效果更好，让党委领导、基层和群众更满意。

二、在发挥“三个作用”上下功夫

面对新形势新任务，党委办公室必须坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领办公室各项工作，树立创新的思想，落实创新的措施，充分发挥“参谋助手、综合协调、督促检查”三个作用。

一要充分发挥参谋助手作用。发挥好为党委领导决策服务的参谋助手作用，是党委办公室最重要、最关键、最核心的工作，是重中之重。党委办公室必须紧紧围绕党委的中心工作，紧跟领导思路，紧贴党委工作大局。要搞好超前谋划，注意站在领导的角度分析问题、思考问题，为党委多出主意、出好主意、出大主意；要加强调查研究，善于透过现象看本质，搞好分析综合，为党委献良策、支高招、当高参；要搞好信息服务，及时准确、客观真实地为领导提供有价值的决策信息，以便党委采取相应的对策措施，确保各项工作有条不紊地健康地向前推进。

二要充分发挥综合协调作用。“总揽全局、协调各方”是党委的重要工作原则，综合协调是党委办公室的基本职能。为此，党委办公室要主动增强与上级党委、政府、上级党委办的联系、协调和沟通；主动增强与本级政府办、人大办、政协办的联系、协调和沟通；主动增强与各部门各单位办公室的联系、协调和沟通。通过协调，搞好领导之间、部门之间、上下级之间以及其他各方面的联系和沟通，达成共识，形成合力，为党委各项工作的顺利开展提供优良服务。

三要充分发挥督促检查作用。党委决策部署很多，要求很高，关键是要抓好落实。党委办公室必须围绕党委的中心工作，健全抓落实的机制，明确抓落实的责任，形成抓落实的合力；集中精力抓好重大决策部署的落实，尽心尽力抓好惠及人民群众各项政策措施的落实，认真负责抓好领导批示、交办事项的落实，特别是领导在基层检查工作时的表态事项，要认真抓好办理情况的反馈工作，确保事事有着落，件件有回音。

三、在做好“三个服务”上下功夫

为领导服务、为基层和部门服务、为群众服务，是党委办公室的工作宗旨和主要职责。三个服务是一致的，为领导、为基层服务，最终是为人民服务。党委办公室必须围绕党委的中心工作，改进工作方式，转变工作作风，认真做好“三个服务”工作。

一要为领导搞好服务。党委办公室是党委信任的得力助手，必须在工作中主动贴近领导，想领导之所想，忧领导之所忧，急领导之所急，准确领会和把握领导意图，深化和完善领导意图，当好领导的参谋和助手，使领导感到得心应手。党委办公室的每一位同志都必须做一个有心人，在为领导出主意、当参谋方面，坚持超前性，把握准确性，注意针对性，讲求实效性，做到问题准、内容新、层次深、来源广、传递快，最大限度地满足党委领导的工作需要。

二要为基层和部门搞好服务。要充分发挥党委办公室的桥梁纽带作用，主动协调、主动配合、主动服务，沟通领导与基层、部门的联系。要通过做好日常工作，对基层的请示汇报等，分清轻重缓急，及时办理。

三要为群众搞好服务。党委办公室的每一位同志都必须进一步树立和强化群众观念，切实解决好“相信谁、依靠谁、为了谁”的问题，坚持以群众赞成、拥护、满意为衡量我们一切工作的根本标准，始终怀着对人民群众的浓厚感情，热心为群众排忧解难。

四、在提高“三大能力”上下功夫

随着形势的发展变化，党委办公室工作的内容越来越宽泛，任务越来越艰巨，综合性越来越强，对党委办公室的每一位同志的能力要求也越来越高。为此，我们必须自觉树立良好风气，不断提高办公室工作人员的“三大能力”。

一要提高善于学习的能力。党委办公室处于党委工作的前沿阵地，要当好党委的参谋助手，做好服务工作，办公室的每一位同志必须不断提高善于学习能力。要牢固树立终身学习的理念，养成在学习中工作、在工作中学习的习惯，真正做到减少应酬多看书、挤出时间多学习、静下心来多思考。要坚持“要精、要管用”的原则，既学习政策理论知识，不断提高政策理论水平，又学习业务知识，不断提高工作能力；既向书本学习，不断拓宽知识面，又向实践学习，在实践中增长才干。

二要提高实际工作能力。加强实践锻炼，是全面提高党委办公室干部实际工作能力的根本途径。党委办公室的每一位同志都必须把握好、利用好机会，主动承担急难险重任务，竭尽全力干好每一项工作，在具体工作实践中经受磨练，积累经验，提高素质，增长才干。

三要提高廉洁自律能力。“干净干事”是党委办公室每一位同志的行为准则。党委办公室的地位很独特，如果办公室的同志自律能力不强，就极容易犯错误。为此，党委办公室每一位同志都必须时刻牢记“两个务必”，树立八个方面的良好风气，严格按照“八荣八耻”高标准做事，高品位做人，要有默默无闻，不图虚名，甘当无名英雄的思想境界，做到不揽功诿过，不文过饰非；要时刻保持清廉的作风，模范遵守党内各项规章制度，带头执行中央关于领导干部廉洁自律的各项规定，真正做到任劳任怨、甘于奉献，心底无私、坦荡无愧，一身正气、廉洁勤政，努力为党和国家的事业多作贡献。

第五篇：对新形势下做好办公室工作的思考

对新形势下做好办公室工作的思考

办公室是一个单位的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用。进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量，积极做好办室工作是新形势下司法行政工作对办公室工作提出的新要求。

一、司法行政工作面临的新形势对办公室工作提出的新要求

一是“三个代表”重要思想学习新高潮的掀起对办公室工作的新要求。“三个代表”重要思想作为团的工作和建设的统领，是我们行动的指南。办公室的同志在工作中要认真学习贯彻十六大精神，不断深化“三个代表”重要思想的学习，始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，与时俱进、不断探索，在工作思路、工作方法、自身建设上创新，推动办公室工作不断迈上新台阶。

二是新世纪新阶段司法行政的光荣使命对办公室工作的新要求。司法行政始终以党的奋斗目标作为自己的光荣使命。司法行政将围绕这一目标，团结带领广大青年紧跟党走在时代前列，艰苦创业，开拓进取，在建设和改革的伟大进程中发挥生力军作用。办公室的同志虽然不能象战线部门的同志那样直接服务于经济建设，但作为司法行政系统的一个有机组成部分，作为一个综合部门，更需要把握时代脉搏，紧紧围绕司法局的各项重点工作，努力为领导、为机关、为基层服好务，为司法行政的发展服好务。

三是新一届班子对办公室工作的新要求。励精图治、务实高效、开明理性、重诺践行的班子，按照团省委的要求，司法行政的各级组织和各个部门转变工作方式和工作作风，正在呈现出节奏快、作风实、标准高、要求严的新气象。办公室必须自觉适应这些新要求，并将这些要求落到实处。加快工作节奏，提高工作效率，改进工作作风，强化目标管理，少说空话，多办实事，努力树立办公室的新形象。

二、好办公室工作要切实解决好几个矛盾

一是大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质和团的其他战线部门的区别主要体现在服务性上，办公室主要是为领导、机关、和基层服务。首先是为领导和机关服务的。这就要求办公室把“一切服从大局，一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点，当部门工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。

二是主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。

三是政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作。事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室的工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。

四是“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意，当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖。要积极谏言，但不能瞎掺和。

三、做好办公室工作的“三字经”

一是“想得到”。多谋才能善断。办公室作为一个单位上传下达、沟通各方的桥梁和纽带，要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，发挥参谋和助手作用，不断提高参与决 策能力。这就要求办公室要有较强的政治意识、责任意识，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺。办公室要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部职工的意见和建议。要善于增强整体合力，树立团队协作精神和服务理念，善于对上加强联系，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服务。

二是“管得宽”。办公室工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则。办公室既要全面了解党组、书记们各方面工作情况，为党组、书记们工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，办公室就是“不管部”，要义不容辞承担起来，做到机关工作不留空档，保证各项工作的全面推进。

三是“做得细”。机关工作无小事，办公室工作更是无小事。这就要求我们在工作中一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真认真再认真，细致细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落，不让团省委和办公室的形象在我这里受到影响。

四是“碰得硬”。机关工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到职工的切身利益。在原则问题上敢不敢逗硬是检验作风是否过硬的重要标志。办公室工作必须讲原则，严肃办事纪律。一是按政策办事。把政策作为办公室的生命线，决不允许在政策问题上讲人情，“走后门”，二是依法办事。办公室同志必须学法、懂法、守法，严格按照法律法规来开展工作。三是按组织原则办事。要坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责。

五是“讲程序”。法律上的程序公正和实体公正都是法治国追求的目标，甚至在实体公正无法完全彻底实现的情况下，程序公正倒是我们追求的终极目标了。办公室工作的程序性要求很 强，特别是在大量复杂的事务性工作中，要求办公室的同志一定要保持清醒的头脑，分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦。一定要坚持逐级汇报的原则,以明确责任。要通过建立一套科学规范的工作制度、工作程序、工作规则，使每项工作都有章可循。

六是“抓得实”。要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。办公室的同志一定要实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，都要全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。

（四川团省委）

如何做好办公室工作

一、办公室工作的主要职责、地位和作用

首先办公室担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于协调机关各部门、连接领导和基层的枢纽地位，是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等六大职能，这就要求办公室工作人员具有较高的政治敏锐性、较准确的预见性，工作具有超前性和丰富经验。不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节出了问题，都会产生很大的影响，甚至给整个地税工作带来被动或造成损失，也就是说，办公室工作开展得如何，直接制约和影响着全局各项工作的开展和各项税收任务的完成。

其次办公室工作能不能得到加强，关键在于领导，在于领导对办公室工作的认识和重视，如果把办公室单纯地作为后勤服务单位而忽视其参谋、助手作用来认识，办公室就变成了勤杂室，办公室工作人员每天就会沉浸于纷繁零碎的琐事之中，就没有时间去抓信息工作和搞调查研究。下情不了解，谈不上给领导提供决策的依据。如果领导重视、关心、支持办公室工作，从政治上关心他们，给他们提供尽可能多的学习提高机会，尽可能地改善他们的工作环境和条件，从工作上支持他们，从生活上关心他们，从心灵上理解他们，肯定会使办公室不仅能够稳定住队伍，而且 还会有很大的吸引力，达到其充分调动他们努力工作的积极性。

二、具备担当办公室主任的条件

（一）办公室工作有利于提高自己的综合素质，全面发展自己。能否有效发挥办公室的整体作用，关键在于办公室主任，因为办公室主任的职责是主持办公室的全面工作，既要参与领导班子对重大问题的讨论与决策，又要组织参与日常的琐碎事务，要带领和组织办公室人员努力完成承担的各项工作任务，一个称职的办公室主任必须具备与相适应的政治理论水平、文化知识、专业知识和管理水平。

（二）从我从事众多工作岗位来看，越是杂务事情多，工作烦琐的工作岗位和工作环境越富有吸引力和挑战性，越是能够学到新知识、新经验，增长新才干，开拓新视野，挖掘新潜力，办公室岗位就是用武之地和锻炼的最好场地。对人生阅历的增长和能力的培养都是一次难得的锻炼机遇。但是，挑战与机遇同在，压力与动力并存，在办公室工作将会尝到更多的酸甜苦辣。但是办公室主任岗位能够锻炼自己，获取多方面知识和实践经验，提高自身综合素质。

（二）要具备担当办公室主任所必须的政治素质和个人品质。

1、敬业精神要强，工作要认真负责，勤勤恳恳、任劳任怨、干一行、爱一行、专一行。特别是要有严明的组织纪律性，吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风，这是干好办公室工作的前提条件。

2、思想要活跃，要有解放思想，实事求是的优良作用，接受新生事物要快，爱学习，爱出点子，改革和超前意识要强，在工作中要充分发挥主观能动性，才能不断开拓新局面。

3、办事要稳妥，处事要严谨，在廉洁自律上要求严格，严于律已，要起模范带头作用，这是做好各项工作的保证。

4、要信奉诚实、正派的做人要诚实、正派，要有高尚的道德品质，朴实的工作作风，公正的处事原则。所谓“高尚”就是要树立正确的世界观、人生观和价值观，做到堂堂正正做人，认认真真做事；所谓“朴实”就是人的能力有大小，水平有高低，只要把劲全使出来，就是一个好同志；所谓“公正”就是在原则问题上不能糊涂,不能像墙头芦苇随风倒,看领导眼色行事；要谦虚谨慎，慎用权力，知人善任,能够与人团结共事,而且具有良好的协调能力和工作方法。有了成绩归功于大家,出了问题要主动承担责任,关心下属要一视同仁,始终发挥整体合力的战斗作用。

（三）要具有担当办公室主任必须的知识能力

从办公室的职能来看，综合性强，职能繁杂，担负着机关内务、文秘、协调、后勤服务和机关管理等多项工作。办公室主任必须具备一定的政治理论水平、文字综合能力、组织协调能力和管理经验。

1、具备一定的政治理论水平。在办公室岗位工作，加之办公室岗位的要求，必须要一定的政治理论水平，才能适应办公室工作的需要。因此，平时注重学习，理解掌握有关国家的大政方针政策，保持清醒的政治头脑，才能够在工作中始终把握正确的政治方向，保持较高的政治敏锐性。

2、要具备一定的文字综合能力。本身要具有一定的文字基础，同时，要熟悉业务知识，包括税收知识、财会知识和科学文化知识，文字功底和语言表达能力以及工作方法，如果不具备这一点，那么不论起草文件还是开会发言答复问题等方面都是糊里糊涂，抓不住要害，提不出问题，只能是和“稀泥”。

3、要有一定的组织协调能力和管理经验。办公室的所有工作，本人在办公室12年工作中不同程度地实践过。我认为办公室工作不单是要对办公室岗位本身熟悉，而且要对本部门整个工作有所了解。只有对税收工作的全面熟悉和了解，才能打下综合管理能力的基础。

三、办公室主任应具备良好的精神状态

办公室是综合部门，既要协调方方面面，又要服务上下左右，具有整体性强、影响大的特点，要使办公室具有战斗力，发挥窗口树好形象，办公室工作人员必须具备良好的精神状态。一是忠诚可靠，洁身端正。在思想上忠于税收事业，不折不扣地理解党的路线、方针、政策，特别是税收政策，树立全心全意为人民服务的思想，在行动上要服从领导，对领导和各项决定应认真地贯彻执行，不得自行其事，一旦遇到领导作出的决定不妥或明显失误时，应该出以公心，予以提醒，切不可为博得领导欢心而盲目服从，曲意迎逢。警惕各种腐朽思想的侵蚀，抵制各种不正之风，堂堂正正做人，清清白白从政，勤勤恳恳办事。二是任劳任怨，勤奋好学，不论是撰写材料、文件收发、打印装订，还是协调办事、接待来访、车辆管理、安全保卫，甚至添茶倒水、打扫卫生等都要有强烈的服务意识，以高度负责的态度，一丝不苟地做好，这些成绩和效果往往不是显而易见的，但常常是融入其他工作之中或为他人“做嫁衣”的，并且常因撰写材料、接待来访而不分上下班、节假日，这就要求我们具有不为名、不为利、任劳任怨、甘当无名英雄的思想品德，经受得起各种误解、委曲和挫折，胸 怀要宽，肚量要大，要运用自己的智慧，既化解矛盾，又综合协调，努力为领导分忧解难，把工作搞好。三是团结同志，宽以待人。一个单位的同志，由于生活阅历、工作经历、文化层次、兴趣爱好、职责任务等诸多方面存在差异，作为办公室主任就必须大事讲原则，小事讲风格，对人必须宽厚诚恳，对事必须严谨认真，只有这样，才有协调各科室之间的矛盾、职工与领导之间的矛盾，以及本单位与外单位，特别是与纳税人之间的矛盾，让同志之间、科室之间、上下级之间，团结一心，促进机关工作的高效运转。

四、办公室人员即秘书的几点要求

秘书是办公室的重要组成人员，办公室工作的好坏，秘书人员起着关键的作用。因此，秘书人员必须做到以下方面。

（一）做一个纯正的人。做秘书首先不能帮倒忙。何为纯正？我认为就是要做一个纯朴正直的人。有人说秘书是领导的一面镜子，不可避免要打上领导的烙印。在旁观者眼里，秘书的言行举止折映出领导的为人风格。因此，秘书谨言慎行，时刻牢记自己的一言一行不是个人行为，若行事只顾打自己的小算盘或借机谋利，就会不仅害了自己，误了工作，帮了倒忙，也败坏了领导的名声，甚至会带来严重后果。组织安排我们为领导服务，是信任，也是考验。因此，要经得住考验，要在“纯”、“正”两字下功夫，纯净自己的心灵，端正自己的人生观。

（二）建立与领导“对接”的工作语言。秘书位居领导身边，直接为领导工作服务，是领导的助手，因此领导与秘书双方的有效沟通至关重要。两人之间要建立一种可以“对接”的工作语言。一是秘书要能准确把握和理解领导的意图和思想，即解决“听懂”的问题；二是秘书要能够及时向领导提供他最好关心的信息，即解决“回答”的问题，这就需要秘书注意培养自己的政治修养和政策水平；三是要重视反馈，秘书要肩负起督促，跟踪领导批示和指示的责任，并随时向领导反馈进展情况，以便领导心中有数；四是想领导所想，急领导所急。当前的中心工作是什么？承待解决的问题有哪些，解决问题的切入点在哪里，秘书要了熟于心，即可相应做些准备，从而使自己的工作具备超前性和预见性。真正成为领导的参谋助手。

（三）秘书既要谨慎，又要开放。秘书在领导身边一定谨慎，但这不是说只能唯唯喏喏，畏畏缩缩，相反，要放开手脚，在领导面前展现自我，敢于表达自己的想法和看法。与领导朝夕相处，最重要的要坦诚相待，要做一个坦然的人。就是心底无私，无私 则无畏。只要一切从工作考虑，为领导着想，何为之有？工作中难免出错，也有不顺心的时刻，只要心底坦然承认错误，加以改正，明天又是暂新的一天。工作要有激情，没有激情就会迟钝，不能进入工作状态，更谈不上创造性地工作。喜怒哀乐顺其自然。

（四）不要“贪污”信息，秘书是领导最重要的信息渠道，必须保持这个信息渠道的畅通无阻，最重要的是不“贪污”信息。秘书不应是信息的受体，而是载体，不能独占信息。领导身边无小事，需要领导来过问信息的重要性不言自明。秘书的职责就是把信息原原本本，原汁原味地传递给领导。在信息传递过程中不得“损耗”式“增值”，更不能遗失。如果信息走样，必将影响领导决策，畅通而准确的信息将有助于领导的正确决策。

五、办公室所要抓的主要工作

办公室工作尽管纷繁复杂，只要我们抓住了要害，抓拄了纲领，一切问题就会迎刃而解。我认为办公室工作要在党组和行政领导下，坚持“一个原则”，实现“二个转变”，抓好“四项工作”，具体讲：

（一）坚持“一个原则”

就是要坚持上为党组、局领导分忧，下为干部服务的原则。

办公室工作千头成绪，纷繁复杂，涉及机关日常事务、政务调研、文秘、档案、信息、宣传、财务、安全保卫、部门创建、后勤服务等。既是“忙家”、“杂家”，又是“管家”，很多具体的事情涉及到干部职工的切身利益。因此，必须把服务于全局的中心工作和服务于干部群众作为工作的出发点和落脚点，把“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”三大职能统筹兼顾，合理安排，做到调研围绕中心转，协调围绕领导转，服务围绕大家转，信息围绕决策转。从而使工作目标更明确，重点更突出。

（二）实现“二个转变”

一是实现角色的转变，即要当指挥员，又要当战斗员，带领办公室全体同志，思想上同心，目标上同向，行动上同步，事业上同干，扭住一条绳，发挥整体优势，创造一个良好的工作氛围。

二是实现思维方式的转变，从原来的“领导交办，办就办好”的思维方式向“怎样去办、怎样办好”的方式转变，围绕全局中心工作，做好全局工作计划，有安排、有检查，保证工作有条不紊，落到实处。

（三）抓好“四项工作”

一是抓好学习强素质。在党组和局领导下，一方面抓好政治理论学习，一方面抓好业务知识的学习，同时还要抓科技、文化 知识等其他方面的学习。只有不断学习，才能不断提高干部的综合素质和整体素质。

二是抓好调查研究。办公室要为领导决策提供服务，当好参谋助手，这就要求我们把调研工作作为一个重要任务来抓。必须在充分调查研究的基础上制定各项实施方案和意见，为领导决策提供最准确、真实的依据。

三是抓好制度管理。没有规矩不成方圆，办公室要根据本单位的情况制定有效的措施，首先要合理分工，根据办公室的工作职责，将办公室分成文秘、综合、后勤各个岗位，制定各种工作人员的工作职责，落实指标，各施其职，各尽其责，建立健全机关各项工作制度，做到工作有章可循。其次工作要有目标和计划，要做到年有工作要点，季有工作安排，月有情况通报。在制定目标时，要将总体目标与突破工作项目结合起来，同时要建立监督机制，提高办事效率。对人们关心的热点、焦点问题，要督办督查，在规定时间完成。再次是严格考核，建立激励机制。按照人员责任分工情况，将个人德、能、勤、绩进行量化考核，根据考核情况与奖金挂钩。同时还应制定一些激励措施，如对调研、信息工作、新闻报道工作实行奖励，充分发挥他们的积极和创造性。

四是抓好勤政树形象。作为办公室主任，必须以高度责任感，加强身躯的勤政、廉政建设。具体讲，在廉政上要做到“三有三只”，即：有权不滥用，只求搞好工作；有钱不滥花，只讲自觉奉献；有成绩不骄傲，只想如何开创新局面。在勤政方面做到“三勤”。一是腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力气，把工作做实做细；二是“脑勤”，勤学善思，注重研究问题，解决工作中的难点问题，为领导多出点子，多献计策。三是“嘴勤”，多向领导汇报情况，多向科室和有关部门通报情况，加强沟通，密切协作，树立廉洁高效的社会形象。

（涪陵区地税局 邓坤益）