第一篇：品质人员的面试题目
一个质量工程师的面试题你能答对多少？
1、CPK和PPk描述一下，说下他们区别
2、供应商来料出现问题，如何处理
3、对供应商评鉴如何做，接着问评鉴到质量体系方面时候如何展开
4、QS9000和IS9001有什么区别，TS16949与QS9000又有什么区别，现在用的QS9000是第几版的？
5、用英语交流一段，介绍自己在学校所学，以及其他。
6、产品量产前，QE做了什么，量产后，又做哪些工作，如何切入。
7、FMEA有什么作用？
8、现有工作SPC如何开展？
9、问到TS具体条文，什么4.4-2之类的是说什么内容，又什么什么的，是什么内容？
10、QC七大手法，又具体问了直方图，你现有工作用到直方图了吗，用在哪些方面？在我回答了我用minitab做的时候，又问我minitab如何，现在minitab用的是什么版本？
11、MSA涉及哪些方面，如何评价？
12、APQP、PPQP了解多少？
13、ISO140001&OHSAS18000了解多少？
14、IE七大手法是哪些，精髓是什么，四个字？
15、5S了解多少？
16、CPk=1.33和CPk=1.67对应的不良率是多少？
17、你如何安排组内检验员工作，如何管理他们？
18、当我讲到耐疲劳试验时，他问我这试验如何做，评价指标？
19、控制图如何判定是否稳态？
FEMA怎么做，关注什么？
6西格玛需要用到的工具，怎么进行
如何选择gage
MSA的理解
SPC的理解
如何进行抽样
如何进行特采
CPK，PPK的要求
如何选择新的供应商，如何开展
谁制定检查标准
1、CPK和PPk描述一下，说下他们区别
CPK:一般在成熟产品的量产阶段来衡量制程的能力；
PPK:在新产品的Pilot Run期间来衡量制程的能力；
2、供应商来料出现问题，如何处理
这个问题没有具体的答案：要看具体情况执行了；
但肯定要做的就是：
1:不良状况的信息收集，不良品样品保存；
2:不良缺陷的风险等级，以及公司的生产物料压力风险，简称风险评估；
3:不良缺陷的解析，以及通知供应商做好防堵，改善解析的对策；
4:供应商的改善对策的效果确认；
5:做好不良改善的记录，平行展开至其他供应商，经验的积累；
3、对供应商评鉴如何做，接着问评鉴到质量体系方面时候如何展开
供应商评鉴主要：1:QPA&QSA的品质管控体系的审核，有时候要设计各个公司的要求：社会责任等；
评估的时期：1.新供应商在先期开发评估阶段展开；
2.SQE个人在工作规划中的年度稽核；
4、QS9000和IS9001有什么区别，TS16949与QS9000又有什么区别，现在用的QS9000是第几版的？
QS9000档体系由两大部分构成：1.ISO9000为基础的要求;2.顾客特殊要求;
TS16949与QS9000:区别:
ISO/TS 16949是以ISO 9001为基础，综合了国际汽车工业的先进质量管理要求.QS9000为2008版
5、用英语交流一段，介绍自己在学校所学，以及其他。
My spoken english is not good,everbody good good study,day day up6、产品量产前，QE做了什么，量产后，又做哪些工作，如何切入。
QE:这个职务太大了：有SQE要做的，也有PQE要做的，还有其他的QE，回答要看应聘的岗位了;
7、FMEA有什么作用？
FMEAFMEA/DFMEA
一句话：前车之鉴，积累预防为未发生的或即将发生的缺陷；（个人理解）
8、现有工作SPC如何开展？
这个问题太很模糊：如果说是要做SPC专案，还是做一个产品SPC管制图的步骤
9、问到TS具体条文，什么4.4-2之类的是说什么内容，又什么什么的，是什么内容？这个既要开TS条文了；我是记不住的。
10、QC七大手法，又具体问了直方图，你现有工作用到直方图了吗，用在哪些方面？在我回答了我用minitab做的时候，又问我minitab如何，现在minitab用的是什么版本？
11、MSA涉及哪些方面，如何评价？
MSA: 包括测量系统的偏倚（Bias）、线性（Linearity）和稳定性（Stability）；而方差指测量数据的分散程度，也称为测量系统的R&R，包括测量系统的重复性（Repeatability）和再现性（Reproducibility）。
12、APQP、PPQP了解多少？
视面试的了解程度了(答案太长了，具体答案看手册）；
13、ISO140001&OHSAS18000了解多少？
ISO14000:环境管理体系/OHSAS18000:国际性安全及卫生管理系统验证标准。
14、IE七大手法是哪些，精髓是什么，四个字？
1、工程分析。
2、搬运工程分析。
3、运动分析（工作抽查 work sampling）
4、生产线平衡。
5、动作分析。
6、动作经济原则。
7、工厂布置的改善
精髓:质量意识、效率意识、改革意识、标准意识15、5S了解多少？
5S”是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）
16、CPk=1.33和CPk=1.67对应的不良率是多少？
CPk=1.33对应PPM=66.07;CPk=1.67 PPM=0.544317、你如何安排组内检验员工作，如何管理他们？
个人管理的艺术，教育以及日常的理解，同事棒子与包子也是必不可少的三大原则：不接受不合格，不制造不合格，不流出不合格
四个凡是：凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督。
18、当我讲到耐疲劳试验时，他问我这试验如何做，评价指标？
每个产品的疲劳试验的测试要求，视面试的行业要求回答了，重点在于自己的积累；
19、控制图如何判定是否稳态？
八大判异准则
①、2/3A（连续3点中有2点在中心线同一侧的B区外<即A区内>）
②、4/5C（连续5点中有4点在中心线同一侧的C区以外）
③、6连串（连续6点递增或递减，即连成一串）
④、8缺C（连续8点在中心线两侧，但没有一点在C区中）
⑤、9单侧（连续9点落在中心线同一侧）
⑥、14交替（连续14点相邻点上下交替）
⑦、15全C（连续15点在C区中心线上下，即全部在C区内）⑧、1界外（1点落在A区以外）
三大判稳原则：
1.连续25点在控制线内；2.连续35点最多有一点出界；3.连续100点最多有两点出界。希望有人来补充了
第二篇：品质人员面试测试题
品质人员面试测试题
（满分120分，答题时间45分钟）
姓名：日期：应聘职位：实际答题时间：至评卷人：得分：
一.填空（每空 2 分,共 40 分）
1.ISO9000指：
2.5S 是指： ﹑﹑﹑ ﹑
3.1 米1英寸1厘米
4.MAJ表示：MIN表示：REJ表示：CRI 表示：ACC表示：AQL表示：
5.某产品尺寸标注为 4.5+/-0.05 mm，它的上限是：；下限是：
6.IQC是指：IPQC 是指：QA 是指：
二.判断题（对打“√”，错打“×”（每题 3 分,共 30 分））
1、产品的所有指标都要符合标准，一定要满足客户需要。（）
2、经IQC抽样检验被判为合格批的产品，整批里面就没有不合格品,生产时根本不用再去跟进。（）
3、良品和不良品可以放置在一起，区域划分没有必要。（）
4、质量检验与生产工人无关。（）
5、在使用计量器具必须有合格证，并且在有效期内。（）
6、返工的产品不需要再进行检验确认，生产或厂商说已返工便可以放行。（）
7、产品质量既是设计和制造出来的，也是靠检验监管出来的。（）
8、检验员在检验过程中，有权拒收不合格的零部件，对不符合要求的成品有权阻止放行。（）
9、质量检验的种类分为进货检验，制程检验和成品检验三大类。（）
10、QC漏检/错检是很正常的事情，因为是抽检，所以没有必要以此来衡量QC的工作业绩。（）
三.问答题（共30分）
1.塑胶件（或印刷彩盒品）常见的外观缺陷有哪几种（至少能写出5种）？（5 分）
2.你的上级安排的工作你认为不合理、不恰当或不该你做时，你该如何处理？（10 分）
3.当你检验产品时发现有品质异常时，你的处理步骤（或处理流程）是什么?（15 分）
四.附加题（共20分）
详细说明当产品出现客人投诉时，你是怎样去应对和处理？（可用文字描述，也可直接用流程图示说明）
第三篇：销售人员面试题目
销售人员应聘测试
(满分：100分，测试时间：笔试部分40分钟，面试部分5分钟)
姓名：得分：
笔试部分（60分）
一、基础题：
1、请写出你对公司的基本情况的了解（公司的发展历程、所获荣誉、经营宗旨、企业目标等）。5分
二、素质测评题
1、列举一次你工作中失败的经历，列举一次你工作中成功的经历。5分
2、面对他人的误解，你会如何做？ 5分
3、你未来五年的职业生涯规划？（不够可另附页）5分
面试部分
三、面试题：
请简单做自我介绍，描述自己竞争销售岗位的优势特长，时间为5分钟。
她们酒店的销售模式是怎样的，酒店的特色是什么，如客户沟通须注意哪些方面的问题，是如何去发现新客户，如何留住老客户的，等。
可以问问她怎么和对手竞争怎么得到高层的客源谈谈他的sales团队 还有他骄傲的地方做足功课先看看她的过去的丰功伟绩
哪个洲际的？
岗位职责
1、销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划;
2、负责开拓和组织上海市各区政府部门、企事业单位、机关团体会务市场，3、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
4、负责组织的销售运作，包括计划、组织、进度控制和检讨;
5、协助销售总监设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划;
6、建立和管理销售队伍，完成销售目标;
7、从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议。
任职资格
1、专科及以上学历，市场营销等相关专业;
2、3年以上销售行业工作经验，有销售管理工作经历者优先;
3、具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀;
4、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力;
5、有较强的事业心，具备一定的领导能力。
第四篇：客服人员面试题目
1、遇到难缠客户您将如何处理？
做客户服务工作难免会遇到不同的客户,做客服工作更是会遇到不同的难缠客户,多数难缠的客户在往总部客服打电话时,首先要求见领导,此时应该表明自己就是他这个问题的负责人,与客户建立信任关系,使客户愿意向您倾诉自己所遇到的不平等待遇,这时我们应表示出我们是站在客户的立场的,并不断用一些沟通技巧来分散客户心里积压的不满情绪(比如倾听,认同客户的感受).在沟通过程中先了解客户想要的解决方案,让客户感觉受到重视了:如“您觉得这件事情怎么处理比较好 ”然后提出您的解决方案,迅速对客户投诉的问题进行有效解决,并给予明确回复.最后代表公司表示歉意,感谢客户对我们企业的支持,并会在今后的工作进行改进
提示:这题用于考查面试人员面对投诉客户时,是否能有条理的,理智的处理客户的问题,有效的解决客户问题,使投诉客户转化为忠诚客户.2、由于客服工作会带来很多的压力,您怎样排解压力,使压力不会影响到您与客户的沟通？
作为客服人员应该学会快速的分流压力,每个人分解压力的方法是不同的,通常的方法有几种: 在通话过程中:(1)尽量保持着微笑(尽管客户看不见),尽可能放缓呼吸,保持语调平稳,选用合适的语句,让自己关注于解决问题的方法而不是客户的态度(2)在客户出言不逊时,您发现自己被气得呼吸变粗,说话变快变高声,这时应先将话机置“静音”态几秒钟,喝一口水,作一下深呼吸,把自己调整到正常状态,然后开始主动的对话.通话完毕:(1)走到窗边看一下外面的绿色,伸一个懒腰,做一下深呼吸,喝点水(2)学会选择性忘记,不要老是在脑海中重映不愉快的一些过程,适当喝一些咖啡,咖啡能使人从丧气的心境中拔出来.下班后:读书,饮食调整,运动,睡眠都是缓解压力的一些方法提示:此题主要是用于了解面试人
员对压力的承受能力,及在有压力的情况下是否仍能以专业的态度处理客户问题.3、电话沟通技巧以下提问用到了电话沟通技巧中的哪几种提问方法(1)您的邮箱是通过WEB还是OE收发信件,对方有无退信或您的邮箱是不能收信还是不能发信(针对性问题)(2)客户反映邮箱发出信件后,对方收不到信,客服人员就需要问客户:信件发出后,您有没有收退信(封闭式提问中的选择性问题)(3)您的问题据我们技术人员判断估计是网络问题,您可以稍后一点再试一下,如何仍不正常打开网站,您再跟我们联系一下,您看可以吗(征询性问题)您能说说当时的具体情况吗您能回忆一下当时的具体情况吗(开放式问题)(4)您的意思是想重新更换一部产品,是这样的吗(封闭式问题)提示:了解面试的人员是否有参加过电话沟通技巧培训,且是否能在实际工作中加以分辨和运用.4、您觉得客户服务在企业中是一个什么位置？ 如果您是一个客服人员, 您觉得从哪些方面的工作做好, 将对提供优质的客户服务起到重要作用？
作为和客户沟通的主要渠道,呼叫中心确实扮演着重要的角色.因为它是一个公司的核心,包括客户数据收集,潜在客户挖掘,服务,产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作.(1)切实可行的工作流程；(2)严格的服务质量标准；(3)完善培训制度, 客服人员专业的业务水平；(4)全面有效的服务管理体系, 将客户服务工作深入到公司业务流程的各个环节, 最大限度地降低客户问题的发生率。
第五篇：销售人员经典面试题目
销售人员经典面试题目
题一：
角色扮演
场景：
丽莎是一位平凡的家庭主妇，她生平最讨厌那些推销员，而且她对产品有一种 高度的忠诚度，一般不会轻易的 更换品牌，这是你要向她推荐你们公司的新产品，你该怎么办了 ？产品自定。由我们的 一位主考官来扮演客户。时间为10分钟
重点是角色扮演后由应聘者分析此客户特点，和下次应采取的销售方法。⑴ 考查应聘者的综合推销能力。35%
⑵ 考查应聘者的沟通能力。25%
⑶ 考查应聘者的分析能力。25%
⑷ 考查应聘者实际推销经验。15% 题二：
曹操刘备孙权谁适合做经理，谁适合做销售？
有一本《水煮三国》的书，就是结合三国人物来解剖销售的。
曹操适合做经理.刘备适合做销售.在为刘备集团做出杰出贡献基础上，诸葛亮实现了个人事业的成功——这归根结底取决于诸葛亮近乎圆满的职业选择策划！
首先，诸葛亮的个人职业发展定位非常清晰。诸葛亮自幼胸怀大志，始终以春秋战国时期两位著名的最高参谋管仲、乐毅为个人楷模，立誓要成为他所处时代杰出的“谋略大师”，为光复汉室贡献力量；同时，诸葛亮也非常清楚：他自己长期积累的才干已具备了实现职业目标的可能！
其次，从应聘对象选择上看，诸葛亮也独具慧眼：曹操已经统一了半个中国，实力雄厚，最有资格挑战全国统治权；孙权只求偏安自保；而势力最为弱小的刘备集团却具备快速成长、与曹操、孙权三足鼎立乃至在此基础上一统天下的可能性。
原因在于：第一，刘备始终坚持光复汉室的理想并在全国赢得了相当一批支持者——这与诸葛亮的个人价值观吻合；第二，刘备品性坚韧顽强，敢于与任何强大的敌人对抗；第三，刘备待人宽厚谦和，团队凝聚力超强；第四，刘备是汉朝皇族后裔，具备名正言顺继承“大统”的资格——以上条件恰恰是刘备增值潜力最大的资源且其他诸侯很难模仿、替代。此外，还有一个非常重要的原因：到赤壁之战前夕时，曹操和孙权两大集团都已人才济济、颇具规模，诸葛亮若去投奔，最多也只能成为一名“中层管理人员”；而刘备集团当时主要由一些武将构成，高级参谋人才奇缺，诸葛亮完全有可能被破格提拔进入最高领导层！再次，在应聘准备和应聘实施方面，诸葛亮更是做得登峰造极！
在个人推销方面，诸葛亮通过躬耕陇亩给外界留下踏实肯干的印象；同时，他还自作了一篇《梁父吟》，含蓄地表明心志；此外，诸葛亮在与外人言谈中每每自比管仲、乐毅，一方面宣传了个人的卓越才华，另一方面也表明了他对“和谐双赢”的君臣关系的向往——诸葛亮个人才能和求职意向等重要信息最终通过各种渠道传递到了刘备那里。
在应聘临场发挥方面，诸葛亮在完全私密性的“隆中对”时，通过逻辑严谨的精彩表述充分展现了个人对国内军事、政治形势以及刘备集团未来发展战略的全面深入思考，令刘备对这个27岁的年轻人大为叹服！此后，刘备始终待诸葛亮为上宾，全部重大决策都要与其共同协商探讨，甚至在临终之时还有托孤让位之举；诸葛亮也始终对刘备忠诚一心，鞠躬尽瘁！深厚的君臣情谊是刘备集团后来事业蓬勃发展、最终与曹操、孙权三足鼎立的重要因素并传为千古佳话！诸葛亮是昔日乱世中的一个孤儿，若非正确的职业选择助力，很可能就淹没在历史的尘埃之中，永不为人所知！但积极进取且颇有心计的诸葛亮通过在职业选择上的完美谋划，彻底改变了自己的命运。
我认为刘备适合销售.销售与性格有关系:
第一:要有很强的亲和力,无论对任何人.曹孙两人做王多年,高高在上,很难与平民打成一片.第二:会搞关系,单从刘备投过这么多人,且非常多的人说他是仁义之人(不
管是真仁义是假)
第三:刘备具有很强的营销能力,对人就销售自己:“我乃中山靖王之后孝靖帝玄孙刘备” 用他的真诚人们也非常相信他.第四:真正高级销售人员是很少说话的,刘备正是如此.(可能很多人观点认为销售人员口才好,爱说话.而高等销售人员口才好是真,都不怎么喜欢多说话.但一开口就恰到好处,让你心里诚服.这是非常的内练本事,一般话多的销售员是做不了的.)
评分标准：
这一提主要在考察销售人员的分析能力以及口头表达能力，同时 也可以测试出他们对销售人员 应该具有的素质的了解。思路表达清晰，符合销售人员特质的话80分及以上，不符合80以下
测试：0.53
申请书：0.27
场景 测 试：0.32
推荐信：0.26
面试：0.31
学 校成 绩：0.11
过去的 经 验：0.08
点击咨询 