信访信息公开工作职责

第一篇：信访信息公开工作职责

每日一题-信访、信息公开、工作职责

2月26日：行政机关政府信息公开工作应当主动公开哪些内容？

涉及公民、法人或者其他组织切身利益的，要求社会公众广泛知晓或者参与的；反映本行政机关机构设置、职能、办事程序等情况的；其他依照法律、法规和国家有关规定应当主动公开的。

1月25日：政府信息公开工作的基本原则是什么？哪些政府信息内容不得公开？ 公开为常规，不公开为例外;涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的不得公开。

1月26日：收到政府公开信息申请，能够答复的应当当场予以答复，不能当场答复的应当如何处理？

不能当场答复的，应当自收到申请之是起15日内予以答复。

2月21日：税务机关办理信访工作机构或人员职职责是什么？

受理、交办、转送信访人提出的信访事项；承办上级和本级税务机关和人民政府交由处理的信访事项；协调处理重要信访事项；督查检查信访事项的处理；研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级领导提出完善政策和改进工作的建议；对本级和下级的信访工作进行指导。

2月22日：税务机关接到信访事项后应当何如处理？

各级税务机关收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。但是，信访人的姓名（名称）地址不清的除外。各级税务机关应当按有关规定及时向有关地区和部门通报信访事项的受理情况。

2月23日：信访事项（包括上级机关转办的信访案件）的办理有时限的，应当在规定的时限内办结；没有规定时限的，也要在自受理之日起多少日办办结？

应当在60日内办结。

2月24日：信访人在信访过程中有损害社会公共秩序和信访秩序行为的应当如何处理？ 经劝阻、批评和教育无效的，由公安机关予以警告、训诫或者制止；违反集会游行示威的法律、行政法规，或者构成违反治安管理行为的，提请公安机关依法采取必要的现场处置措施，给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法移交司法机关处理。

3月1日：属于主动公开范围的政府信息，行政机关应在几日内发布？

属于主动公开范围的政府信息，应当自该政府信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。

3月2日：省以下（含本级）税务机关应当于税收规范性文件发布之日起多少日内向上一级税务机关报送备案税收规范性文件？

30日内。

3月10日：对于纳税人的涉税保密信息，税务机关和税务人员应依法为其保密，那么涉税保密信息的含义和范围有哪些？

纳税人涉税保密信息，是指税务机关在税收征收管理工作中依法制作或者采集的，以一定形式记录、保存的涉及到纳税人商业秘密和个人隐私的信息。主要包括纳税人的技术信息、经营信息和纳税人、主要投资人以及经营者不愿公开的个人事项。纳税人的税收违法行为信息不属于保密信息范围。

3月11日：公文处理过程中有哪些时限要求？

外单位来文中提出具体办理时限要求的，一般应在时限要求内提前2个工作日送办公室审核，确有困难不能完成的，应向来文单位及时说明原因；对下级请示问题的批复，属于处、科、室职权范围的，一般应在7个工作日提出初步意见或办结，需要请示上级局、进行调研、召开相关会议进行研究后批复的情况除外。

2月1日：国家工作人员保密守则的主要内容有哪些？

（1）不该说的国家秘密不说，不该问的国家秘密不问，不该看的国家秘密不看，不该记录的国家秘密不记录;（2）不准在非工作场合谈论、处理国家秘密;（3）不准擅自复制、留存和销毁国家秘密载体;(4)不准携带国家秘密载体进行社交活动或进入公共场合，不在没有安全保障的地方存放国家秘密载体;（5）不准在未经批准的单位制作、复制国家秘密载体;

（6）不准使用无保密措施的通信措施、普通邮政传递国家秘密;（7）不准在非涉密计算机信息系统直接或间接与公共信息网络相联接;(9)不准擅自接待境外人员或带领无关人员到涉密场所参观、活动;(10)不准隐瞒涉密事件。

2月2日：使用通信工具时应当遵守哪些保密方面的规定？

不准在私人通信中泄露国家秘密；召开涉及国家秘密的会议不使用无线话筒；在有线、无线通信中传递国家秘密必须采取保密措施；任何组织或个人不得利用电信网络制作、复制、发布、传播含有国家秘密内容的信息；严禁密电明复或明密混用。

2月3日：如何防止从互联网泄密？

严禁使用具有无线互联功能的计算机及相关配件处理国家秘密信息;严禁将存储国家秘密的移动存储介质在与互联网连接的计算机上使用;严格限制从互联网将数据拷入涉密计算机和涉密信息信息系统;严禁在频密场所连接互联网的计算机设备、安装和使用摄像头等视频输入设备。

2月4日：公民发现国家秘密泄露或可能泄露时，应当采取哪些措施？

拾得国家秘密文件、资料等，及时送交本单位保密组织、当地保密工作部门或当地公安机关；发现他人出售或者收购国家秘密文件、资料等，应当制止，并报告本单位保密组织、当好保密工作部门；发现他人在不适当场合传播、议论国家秘密时应立即劝阻；发现盗窃国家秘密文件、资料等，将行为人及物证一并交送当地公安机关或当地公安机关举报。

第二篇：信访稳定工作 信息

关于切实做好当前农村信访稳定工作 的几点思考

随着改革发展进入关键时期，经济转轨、利益格局调整，诸多矛盾日益凸显，信访稳定工作面临前所未有的压力与挑战。从近几年我镇群众信访情况来看，群众信访活动现在仍处于高位运行状态。这就要求我们必须从维护改革发展稳定的大局着眼，加强对信访稳定工作的领导，端正对人民群众的态度，深入研究信访稳定工作规律，按照“坚持科学发展，构建和谐社会”的总体要求，推进和谐社会建设。

一、目前农村信访稳定工作现状、特点及原因

近几年来，辛丰镇认真贯彻落实市、区有关信访工作的指导精神，紧紧围绕“加速同城化，同步现代化”的战略目标，坚持把发展经济作为解决各种矛盾的根本措施，将维护和实现最广大人民群众的根本利益，作为信访工作的出发点和落脚点，群众到区、市上访率逐年同比呈下降趋势，赴省、进京上访趋于“零”。

纵观近几年我镇信访稳定形势，不难看出，主要表现以下几个特点：一是集体访、越级访、重复访比例呈上升趋势。区级以上政府部门的集访因为其人数较多、影响较大，已成为信访稳定工作的重中之重。二是反映的热点难点问题相对集中。主要涉及土地征用、房屋拆迁、企业改制、环境保护、涉法涉诉、社会保障等涉及发展的热点问题。三是上访人数言行过激。动辄集结队伍、上公路、打横幅、栏车辆、滞留哄闹接待场所，甚至有意选择政府的重大活动期间上访，向政府施加压力。

造成这些现象的原因是多方面的，主要有下列原因：一是农民民主法治意识增强。随着社会的发展，村民通过法律渠道来维护自身利益的意识日益增强。二是镇村干部对村民的服务意识不够，办事有失公允。特别是对待群众的问题不是耐心细致地做好思想工作，而是态度生硬，方法简单，容易引起群众不满。三是村组财务管理混乱。有的村组由于执行财务制度不严，长时间不向村民公开村务或只是象征性地公开收支总额，失去群众信任，引发群众上访。四是部分群众认识有偏差。一些群众抱有“不闹不解决、大闹大解决”的认识，认为只有集体上访、越级上访，才能促使所反映的问题得到解决。

二、化解农村信访矛盾的措施与对策

1、做好农村信访稳定工作，需要标本兼治

（1）提高思想认识。牢固树立“发展是政绩，稳定也是政绩”的工作理念，把信访稳定作为全盘工作的重要组成部分，主要领导要经常亲自过问和部署信访稳定工作，机关干部要在进厂下村时不忘信访工作，使信访稳定工作与经济工作同部署、同检查、同考核，形成信访稳定工作齐抓共管的浓厚氛围。

（2）坚持加快发展。实施以加快劳务输出、增加农民收入为核心内容的“康桥工程”；适时开设如缝纫、建筑、美食等方面的培训，不断拓展农民增收渠道，使农民在非农行业中获得更多实惠；通过招商引资上项目，为农民提供更多的就业岗位。在加快经济发展的同时，维护了社会稳定。

（3）坚持为民办实事。农民上访，多数为农村基础设施建设滞后，影响群众生产生活引发矛盾纠纷。因此在处理群众上访事件时，要把化解矛盾与为民办实事结合起来，保障其合法权益，提高其“幸福指数”。通过为民办实事，化解怨气，凝聚民心，有效化解各类社会矛盾。

2、做好农村信访稳定工作，需要超前规范

（1）坚持两个公开。目前，相当一部分上访，都是反映村干部财务不清，财务不透明。因此要把村务、财务活动臵于群众的监督管理之下。要在公开内容上力求新颖，实行群众点题公开。在公开形式上可利用“财务公开反馈卡”、“明白卡”或者“村务简报”等形式进行详细公开；在公开措施上力求实效，拿出专项资金，对在全年村务、财务公开制度落实较好的村，进行表彰奖励。

（2）畅通信访渠道。除开通群众来信“绿色邮政”、镇村设立热线电话、“书记信箱”外，还可以将领导班子成员照片、分管工作范围、联系方式向群众公开，方便群众自行悬着接访人。建立“信访网络制度”和“信访联系制度”，建立信访办理系统后，直接从网上接收信访件，当天落实处理、答复，职能部门的处理意见，也通过信访办公网络流转，提高了信访工作效率。

（3）超前预防化解。定期召开信访形势分析会议，排查隐患，实行重点防范，对苗头性问题，及时做好疏导工作。力求做到“预防要在排查前、化解要在协调前、解决要在激化前”。在重大节日、政治敏感期之前，应排重点、排人头，超前安排，做好矛盾化解工作。群众上访事件一旦发生，必须及时主动处理，尽快处理到位；对应该解决而一时不具备条件的，向群众讲明原因，主动创造条件解决。

3、做好农村信访稳定工作，需要完善机制

（1）建好一支队伍。以村组为单位，调委会为依托，建立一支信访管理员队伍。信访管理员队伍一般由在群众中具有一定威望、对政策法律较为熟悉且乐于助人的人大代表、老干部、老党员担任，由群众推选和自荐产生。镇政府要定期组织信访管理员学习政策法律知识，经常安排部分信访管理员轮流参加镇、村召开的信访工作会议，分析信访苗头和不稳定因素。

（2）完善一套制度。健全联席会议，建立健全会办、信访听证、领导包案、信访工作例会、风险评估、责任追究等长效机制。建立回访制度，对已处结的重大信访案件以及上访老户和写信大户，定期回访，防止引发重复上访。签订双向承诺书，在办理期限内不得越级上访、不得有过激行为。

（3）强化奖惩考核。制定科学的考核奖惩办法，制定具体的考核细则。对工作突出的，予以表彰奖励；对责任心不强、工作不认真的，给予通报批评，并限期改正；对工作失误、造成不良影响的，给予党纪或政纪处分。

（4）创新化解办法。应遵循有据可依的政策化解法、困难群众的救助化解法、入情入理的感情化解法，于法无据，于情有理的变通化解法和法律援助化解法，使上访人息诉、罢访。

第三篇：信访岗位工作职责

信访岗位工作职责

一、贯彻执行党和国家有关信访工作的方针、政策和法律、法规，为信访人提供咨询服务；

二、负责接待职工群众来访，做好来访的登记、汇总、调查、分析、上报工作；

三、负责收集基层信访信息，及时深入基层，了解掌握基层动态；

四、负责对信访档案材料的整理归档，并做好保密工作；

五、及时编发《信访快报》、《信息参考》等工作简报，并呈送矿领导和相关部门；

六、负责督促承办部门对群众来信、来访给予回复，必要时可以直接回复；

七、负责搞好信访目标的管理工作，及时向上级报送各项材料;

八、协助主任搞好重大问题的调查、处理;

九、向信访人员宣传有关的政策、法律、法规;

十、完成领导交办的其它工作。

第四篇：街道信息公开工作报告

街道信息公开工作报告

本年报是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，由本单位编制的2013政府信息公开报告。本报告由概述，政府信息主动公开情况，依申请公开政府信息情况，咨询情况，复议、诉讼和申诉的情况，政府支出和收费情况，主要问题和改进措施及其他报告事项组成。本报告中所列数据的统计期限自2013年1月1日起至2013年12月31日止。如对本报告有任何疑问，请与本单位政务公开受理机构联系，地址：XX区丽岙街道办事处党政综合办公室，电话：。

一、概述

本单位按照《关于印发XX市XX区政府信息公开工作考核办法（试行）》的通知》（温瓯政办发2008]33号）和《关于调整信息工作计分考核办法的通知》（温瓯政办发2008]45号）要求，从2008年1月起开始开展政府信息公开工作。为此，本单位专门成立政府信息公开领导小组并配备了1名兼职工作人员。截止2013年底，本单位政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展。

二、政府信息主动公开情况

2013年，本单位按照《条例》规定的主动公开信息范围，按要求发布或更新信息。一年来，从未出现影响或者可能影响社会稳定、扰乱社会管理秩序的虚假或者不完整的信息。截至目前，2013共公开信息490条，全文电子化率为100%。其中，机构信息类1条，占0.2%；工作信息类信息445条，占90.82%；民生信息类信息22条，占4.49%；行政执法类信息22条，占4.49%。

三、依申请公开政府信息情况 2013未收到政府信息公开申请。

四、咨询情况

2013本单位未发生通过各种方式咨询政府信息公开有关事务的情况。

五、复议、诉讼和申诉情况

本单位2013未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案。

六、政府支出和收费

由于2013年未发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案，因此未发生与诉讼（行政复议、行政申诉）有关的费用。

七、存在的主要问题和改进措施

2013年本单位政府信息公开工作虽然取得了一定成绩，但整体上仍然处于起步阶段，还面临着一些问题和困难，主要是：信息公开工作规范性有待进一步加强；主动向社会公开信息的领域有待进一步拓展；信息公开工作机制有待进一步完善。

2014年，本单位将继续按照区政府关于信息公开工作的各项要求，进一步加强政府信息公开工作，从便民利民出发，进一步加大政府信息梳理和整合力度，深化政府信息公开内容，力争在规范化、制度化、程序化等方面取得新进展。一是进一步规范政府信息公开申请的处理流程，拓展政府信息公开形式，方便公众查阅和获取所需信息；深入推进本单位政府信息公开，形成符合系统特色的政府信息公开工作格局；二是进一步加强组织领导，强化纪律。政府信息公开工作领导小组将定期或不定期对政府信息公开工作进行检查，保证信息公开工作有序进行。三是进一步完善政府信息公开工作制度，逐步形成政府信息公开的长效工作机制，促进本单位的政府信息公开工作走上程序化、规范化、制度化的轨道。

自坚持贯彻实施市“一推行四公开”群众工作两年多以来，我街道党工委、办事处，周到部署，全面展开，切实将街道中心工作、重点工作、主题性工作与群众工作紧密结合，充分利用群众工作站这个平台开展各项工作。坚持走群众路线，严抓各项工作落实，扎实做群众工作，取得明显工作成效。

一、完善工作机制，进一步推动群众工作。

湘龙街道党工委、办事处切实将群众工作纳入整体工作大局，重视群众的民生诉求，保障群众的基本权益，把群众工作站放在深入贯彻“六个走在前列”工作背景下，协调联动，统筹大局。进一步完善工作机制，严抓制度落实。一是建立交办单制度。各社区对上级交办的问题和群工站工作队员代理的群众信访问题，严格按照交办单制度，原则上要求在15天内将办理情况以回复单形式报街道群工办备档。二是制定督导制度。群众工作日期间，由督导小组每人每天督导3个以上群工站工作。三是严格执行请假代班制度。工作日期间群工站工作队员原则上不准请假，确实因事因病不能进站上岗要提前向街道群工办书面请假，自行联系代班人员并公示。截止今年9月底，我街道共发出交办单8件，走访群众5813户，累计走访率81.66%,累计反映问题668个，累计已解决662个，媒体报道7次。

二、突出亲民服务，进一步深化群众工作。

我街道始终把人民群众利益放在首要位置，积极为群众排忧解难，突出表率作用，不断强化领导核心，把主要精力放在加快街道经济社会事业发展上，放在让人民群众得实惠上。

一是在群体性事件中把群众工作做实，尽力维护社会大局。

湘龙街道以解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点，对农村环境治理、限价房、项目拆迁、安置区小学建设等关系群众切身利益的若干重点问题作出了部署，提出了明确目标和具体措施，加大工作力度，尽力维护群众利益。特别是在群体性事件中，街道党工委、办事处带领党员干部尽力把相关政策执行好，社会秩序维护好，把群众利益保障好。2013年6月，在处理“湖南人民广播电台203台发射塔”事件中，所涉辖区湘景社区星城雅郡、星沙汽配城等楼盘，涉及湘景社区2万余人，居民自发组织万人签名并形成相关材料送达省环保厅、省广电局、芙蓉区人民政府等相关部门，没有得到具体答复，在居民中造成重大恐慌，并引发后来一系列信访问题。为此，街道做了大量的稳控工作，并通过召开居民座谈会面对面交流，上门入户走访点对点沟通，监控网络舆情及时掌握动态，尽力做好维护工作。经过与政法、综治、维稳、信访等部门的紧密配合，最终确保事情朝着良性发展。

二是在群体性利益面前把群众工作做细，全力推动社会发展。湘龙街道由于地处城乡结合部，以及辖区内开放性市场和拆迁安置小区居多，不但制约了街道城市管理和发展，而且带来了一系列关系群众切身利益问题。中南社区中南汽车世界、湘绣社区湘绣城、湘景社区星沙汽配城及大塘安置区、潇湘路社区金鹰机电大市场及城西安置区这四个开放性市场及两个安置区，本应良性有序的发展，但目前因为社区办公用房和农贸市场建设问题、产权证办理问题、垃圾站建设问题、市局公交线路136、158路公共汽车停车场管理等诸多问题，给社区居民的日常生活带来一定的影响。为此，湘龙街道向县政府及相关职能部门进行专题汇报，特别针对辖区垃圾站的建设开展实地走访、现场调研、重新建议划地规划等工作，到居民代表、楼栋长、业委会成员、物业公司以及其他相关的人员中进行走访和调查，将相关历史遗留问题的现状掌握最全的资料，将新涌现的问题掌握最新的资料，客观公正的反映现状，如实反映群众诉求，进一步推动湘龙街道的城市管理工作，尽力为居民提供更舒适的生活环境。

三是在群众文化生活方面把群众工作做活，积极开展团体活动。今年以来，各社区在如何让群众的文化生活更加丰富，文化氛围更加浓厚方面花心思做文章。9月17日，湘滨社区与山水湾物业管理处联合主办了的“湘滨情.湾里爱”中秋文艺汇演，精彩纷呈、贴近居民生活、表演性和观赏性完满结合的各种节目，受到了社区群众和社会人士的广泛关注和一致好评。6月13日，湘瑞社区与湖南电台fm102.8共同举办《我要来唱戏》社区票友海选会。既有专业戏剧演员表演，也有居民代表的拿手绝活，在群众中赢得了掌声，也赢得了口碑。潇湘路社区开展“粽叶飘香”包粽子比赛，群工站县直联点干部与居民同场竞技。各社区重视群众文化活动，积极搭建平台，努力建设活动阵地，尽力满足人民群众日益增长的精神文化需求，进一步提升群众的幸福感。

三、加大创新力度，进一步提升群众工作。

一是成立民情代办点，制定交办单制度。湘龙街道针对农村社区拆迁项目多、任务重，城市社区城市管理难度强、压力大的现状，研究制定相关对策，与时俱进，创造性的开展群众工作。湘龙街道地处城乡结合部，项目建设多，建设力度大，拆迁户、待迁户群体涌现，进而带来不同程度、不同方面、不同政策的拆迁问题，同时也激发或引发一些历史遗留问题。为此，湘龙街道党工委、办事处专门针对此类现象，成立民情代办点，即在三个农村社区以群工站牵头成立拆迁项目组，由一名群工队员特别担任民情代理员，负责接待、收集、传达、反馈民情。同时，结合“六个走在前列”和文明城市创建工作，在8个城市社区由社区群工站牵头，着重社区的环境卫生、精神文明、文化建设等方面工作，特别是通过热线电话反馈的民意投诉和反馈信息，由社区群工队员专人负责到底。如中南社区盲人周康华，在因为户外广告牌整治拆除影响生意时，积极为其特事特办，在不影响主街整体环境规划的前提下，允许其在后街悬挂，并结成“一对一”帮扶对象。社区群工站不推卸责任，全权代理服务需求，工作队员不轻视民意，尽力办理尽快办结。

二是创新“三三工作法”，采取“四问四访”措施。湘龙街道结合当前工作需要及实际情况，创新实施“三三工作法”。“三三工作法”是指社区群工站必须开展一个群众文化活动、制定一个信访维稳制度、开展一个困难帮扶活动；“四问四访”措施是问声好、问疾苦、问意见、问建议，走访、约访、联访、夜访。各社区结合统战、文化教育、妇联工会、综治维稳等工作条线开展群众工作。群众文化活动不限形式、时间，要求有居民代表参加；信访维稳要求一对一联点到人，责任上肩；困难帮扶活动不限次数、形式和金额，要求一对一帮扶，建立长效机制。湘景社区积极向街道和县文体局争取免费电影为社区长寿老人送上祝福；高沙社区邀请专业舞蹈老师组织指导广场舞队，积极参加县广场舞比赛，为农村社区居民提供精神食粮。街道将19个重点问题制定“领导包案”工作责任制，明确包案领导和责任人，跟踪督办到底；2013年春节期间，湘龙街道对各社区525户困难家庭进行慰问，并联合民政救助、工会、商会、妇联等部门组织奖困难家庭进行整合，建立困难帮扶长效机制。在城市社区大力推行“预约走访单”和“错时走访”，在农村社区试行“夜访”，结合文明城市创建和征地拆迁工作开展群众工作。将“三三工作法”纳入群众工作绩效考核，考核结果与干部述职、年终考核、评优评先等挂钩

三是研发综合信息平台，创建两型社区管理模式。为彻底破解纷繁芜杂的城市管理难题，切实满足居民日益增长的公共服务需求，湘龙街道通过开展广泛、深入的实地调研和需求分析，2013年4月，湘龙街道携手湖南伟博信息技术有限公司，正式启动了两型社区管理模式创建工作。全面收集信息，适时监控社区状态，推行无纸办公，规范运行社区工作，开设电子政务，高效便捷社区服务。目前，系统平台研发已进入后期调试阶段，试点社区已完成3d建模，信息录入正在进行中。

四、结合各项工作，进一步推动群众工作。

一是继续深入推进“一推行四公开”工作制度，巩固阵地建设，强化平台优势，进一步扩大群众工作站的知晓率和影响力。

二是结合各部门办室工作需要，深化群众工作内涵，做实做细群众工作。进一步在困难帮扶、社区建设、环境治理、文体活动开展等方面为群众办实事。

三是继续挖掘社区资源，创新工作方式，打造社区群众工作新典型。发挥典型人物的带头表率用，利用社区公共资源的独特优势，营造社区工作新氛围。

在当前新形势下，人民群众的参政意识和民主意识普遍增强，越是社会态势多元复杂，越是人们权益意识日益强化，群众工作就越重要，因此，我街道坚持走群众路线，把“与民恳谈对话、为民排忧解难”认真落到实处，坚持以民主、法制的手段解决群众集中反映的热点难点问题，使湘龙街道成为推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的坚强战斗堡垒。

本年报是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，由本单位编制的2013政府信息公开报告。本报告由概述，政府信息主动公开情况，依申请公开政府信息情况，咨询情况，复议、诉讼和申诉的情况，政府支出和收费情况，主要问题和改进措施及其他报告事项组成。本报告中所列数据的统计期限自2013年1月1日起至2013年12月31日止。如对本报告有任何疑问，请与本单位政务公开受理机构联系，地址：XX区丽岙街道办事处党政综合办公室，电话：。

一、概述

本单位按照《关于印发XX市XX区政府信息公开工作考核办法（试行）》的通知》（温瓯政办发2008]33号）和《关于调整信息工作计分考核办法的通知》（温瓯政办发2008]45号）要求，从2008年1月起开始开展政府信息公开工作。为此，本单位专门成立政府信息公开领导小组并配备了1名兼职工作人员。截止2013年底，本单位政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展。

二、政府信息主动公开情况

2013年，本单位按照《条例》规定的主动公开信息范围，按要求发布或更新信息。一年来，从未出现影响或者可能影响社会稳定、扰乱社会管理秩序的虚假或者不完整的信息。截至目前，2013共公开信息490条，全文电子化率为100%。其中，机构信息类1条，占0.2%；工作信息类信息445条，占90.82%；民生信息类信息22条，占4.49%；行政执法类信息22条，占4.49%。

三、依申请公开政府信息情况 2013未收到政府信息公开申请。

四、咨询情况

2013本单位未发生通过各种方式咨询政府信息公开有关事务的情况。

五、复议、诉讼和申诉情况

本单位2013未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案。

六、政府支出和收费

由于2013年未发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案，因此未发生与诉讼（行政复议、行政申诉）有关的费用。

七、存在的主要问题和改进措施

2013年本单位政府信息公开工作虽然取得了一定成绩，但整体上仍然处于起步阶段，还面临着一些问题和困难，主要是：信息公开工作规范性有待进一步加强；主动向社会公开信息的领域有待进一步拓展；信息公开工作机制有待进一步完善。

2014年，本单位将继续按照区政府关于信息公开工作的各项要求，进一步加强政府信息公开工作，从便民利民出发，进一步加大政府信息梳理和整合力度，深化政府信息公开内容，力争在规范化、制度化、程序化等方面取得新进展。一是进一步规范政府信息公开申请的处理流程，拓展政府信息公开形式，方便公众查阅和获取所需信息；深入推进本单位政府信息公开，形成符合系统特色的政府信息公开工作格局；二是进一步加强组织领导，强化纪律。政府信息公开工作领导小组将定期或不定期对政府信息公开工作进行检查，保证信息公开工作有序进行。三是进一步完善政府信息公开工作制度，逐步形成政府信息公开的长效工作机制，促进本单位的政府信息公开工作走上程序化、规范化、制度化的轨道。

长龙街道是2012年7月5日经省民政厅批复正式成立的一个新街道，自9月11日街道第一届党政班子配齐后，在县委、县政府的正确领导下，在街道党工委、办事处一行人团结协作、务实工作中，迅速打开了工作局面，推动了街道各项工作稳妥有序的发展，维护了辖区企业、群众的正常生产生活秩序，获得了广大干部群众的认同与信任。

一、长龙街道基本情况介绍

长龙街道具体位于县城东面，无缝对接星沙街道，毗邻经开区，开元东路贯通其中，是我县东拓的桥头堡和战略阵地，行政区划范围包括原黄花镇茶塘村、长龙村、湘峰村三个整村以及华湘村在长永高速以北的区域，总面积29平方公里，常住人口1.22万人，产业工人近万人，目前街道下辖茶塘村、长龙村、湘峰村三个建制和龙井社区、龙湘社区两个城市社区，办事处驻开元东路幸福家园内。近几年依托星沙产业基地的大发展、大建设，辖区内工业经济已初具规模，入园企业39家，已投产6家，总投资超过200亿元。园区的基础设施也日渐完善，路网基本成型，“七通一平”基本到位，“幸福家园”公租房已经入住、湖南技师学校已经奠基，职校、保障性住房等项目有序推进，一个产业发展、配套完善、生态优美的“工业新城”已现雏形。

二、2012工作总结

（一）调研摸底，迅速进入工作状态。有调查才有发言权。自9月11日班子成员到位后，随即深入各村、企事业单位走访、调研，不仅掌握了辖区经济社会发展、城市管理、组织建设等一手资料，而且增进了与群众的感情与互信；主动到星沙城区各街道进行学习取经，借鉴他们成功的经验和做法；邀请县直各部门单位来我街道开展工作调研，指导工作，听取了好的建议和意见；召开街道工作务虚会，集思广益谋好发展，通过“走下去，请进来”，我街道理清了思路、找准了定位、明晰了方向，迅速进入了工作状态。

（二）工作交接，有效打开工作局面。积极开展工作对接，与黄花镇、星沙产业基地建立了工作互动机制。几个月来，我们配合产业基地成功举办了湖南省技师学院和公共实训基地开工庆典、山河智能搬迁投产庆典仪式等活动，与产业基地联合成立了县职校拆迁工作指挥部，配备了精干人员，做好前期宣传动员、入户调查工作；在黄花镇配合下，圆满完成了街道县人大、政协换届工作，积极协调县法院初步化解了长龙村企业集资矛盾；在县政府介入下，初步解决了茶塘村绕城高速线性工程土地征收补偿款的遗留问题；做好了我街道全国十八大和我县两会期间维稳工作方案，有效控制了52师、79对越挑头人员上访、集访问题，确保了我街道零上访；成功申报成立了龙井社区、龙湘社区，进一步完善了街道村（社区）建制；提前接管计生、城市管理、环境治理、医保、社保、矛盾纠纷调解、拆迁等工作，保障了相关工作接续发展，并于12月27日召开了与黄花镇的工作接交会议，完成了全面的工作交接。

（三）整章建制，着力夯实工作基础。根据工作需要，我街道制定了严格的机关管理、户籍管理、国土管理等系列重大事项联合审批制度以及各办所、条线工作制度，编制了《长龙街道办事处制度汇编》，坚决按规矩办事、用制度管人；在全县范围内迅速完成了中层干部和急需工作人员的选调工作，目前办事处已到位干部职工38名，基本满足了工作的需要；租用了幸福家园的临时办公场地，进行了简单装修设计，添置了必备的办公设施，配备了机关食堂，并于12月中旬正式入驻办公；12月26日举行了街道党工委、办事处的揭牌仪式，标志街道正式挂牌运行、走上工作正轨。

自成立以来，我街道各项工作实现了平稳过渡、健康发展，这得益于县委、县政府、县直各部门单位的指导与支持，也离不开我街道广大干部群众的共同努力、团结奋进，但我们也清醒地认识到面临的难题：暂时无自有财政税收，街道规划建设工作任重道远，三产业发展十分滞后，基础设施建设亟待完善，建制村发展建设任务重，机关工作人员缺乏等等。

三、2013年工作重点和举措

（一）规划先行，编制详细的发展规划纲要。城市规划是城市发展建设的龙头，必须坚持规划先行。我街道将在尊重园区发展主体、坚持“三个1/3”发展理念的前提下，积极对接星沙产业基地与县城规划，邀请国内知名设计院做好街道全域的发展规划纲要，进一步完善中小学校、社区服务中心、医疗服务点、公共文化设施、环卫设施、商业网点、各类市场等机构设施的规划布局，为实现一次性建成产城融合体的发展目标而提前规划。

（二）挖掘潜力，开启三产发展的原动力。发展第三产业是加快工业化、城镇化和现代化进程的高效催化剂。当前我街道配套的城市基础和三产发展十分滞后，我们将抢抓机遇、合理规划，深刻认识三产业发展的战略意义，一方面要投入全部精力规划建设好长龙特色商业街，做好沿开元东路两厢用地商业元素地锲入工作，打造属于长龙的政治、经济、文化中心，凝聚三产发展的合力；另一方面要着力优化发展环境，加大招商引资力度，筑巢引凤引入高端的、品牌的现代服务业，实现“以产兴城、以城育产、产城融合”的发展目标。

（三）转变观念，搞好优质服务树窗口形象。作为基层政府，搞好优质服务是最本质的工作，也是以人为本的核心所在。一是要加大城市建设投入、完善城市公共基础设施、繁荣群众文化生活，使辖区群众有归属感、幸福感；二是要优化办事程序，强化工作水平，提高办事效率，打造“门好近、脸好看、事易办”机关，全面建设效能型、服务型政府；三是要因地制宜、创新思路，针对辖区企业管理与服务工作的特点，制定系列切实可行的制度和措施，为企业、为外来务工人员提供更人性化、更优质的服务，将长龙打造成为他们热爱的第二个“家”。

（四）务实工作，推动街道经济社会全面发展。

不断提升城市精细化管理水平，着重抓好渣土治理、违章建筑清理、环卫保洁、园林绿化等工作，确保街道市容整洁、美观；继续深化农村环境治理力度，抓好各村（社区）的日常道路保洁、垃圾清运工作，打造一至两处典型示范点，以点带面，力促街道环境整治工作提质上档；切实加强社会治安综合治理力度，落实治安联防“村村响”工程，组建巡防民兵队伍，构建多层次管理格局；认真做好计生、民政等工作，严格规范财政工作；进一步加强妇女儿童、工会、档案、统计、水利、电力、劳动、科技等工作，统筹兼顾推动街道经济社会全面发展。站在新起点，面对新挑战，我街道一定会把握机遇、迎难而上，坚持以科学发展观为指导，贯彻落实各项方针政策，立足辖区实际，重规划、优服务、抓管理，突出三产业发展、瞄准产城融合目标，上下一心、团结奋斗，努力绘就长龙街道发展的宏伟蓝图。

一、2012的工作情况简介 民政工作规范落实。规范城镇低保、进行4批次70人的医疗救助；全年无违法土葬；落实优抚对象的各种安置和慰问有待政策；圆满完成第八届社区居委会换届及2013年春节慰问活动。

社会保障各项指标全面完成。城乡居民养老保险缴费任务、医保缴费任务、就业失业登记、农村富余劳动力转移、退休人员社会化管理、就业技能培训工作都按照上级要求完成任务。

住房保障工作卓有成效。完成103号令拆迁户限价房选择和购房券兑付的初步摸底工作；为土桥居民王六英申报了廉租房；启动了水渡坪社区棚户区改造项目。指导成立了中南汽车世界第三届业主委员会的选举和红树湾小区业委会的选举工作。

残联人工作获得好评。落实了残疾人的各项优惠政策，创建了残疾人辅助器具进家庭的项目。

二、2012的工作不足之处

1、低保、医疗救助、救灾救济的审批程序还需更加规范；

2、劳动就业培训工作力度需要加大；

3、城乡居民养老保险的收缴工作落后；

4、死亡名单不准确对养老金管理工作造成一定影响。

三、2013的工作重点难点

民政工作方面：4,5号令拆迁户群体生活补助发放及的低保规范、水渡坪社区的低保规范（解决住房问题要3年，规范低保是眼前的工作）、医疗救助新系统、社区白理事会的成立； 劳动就业与社会保障方面：劳动就业技能培训（划社区任务）、退休人员社会化管理（人脸建模）、城乡养老保险的收缴（2012年得奖罚政策继续保留）；

住房保障方面：水渡坪社区棚户区改造；103号令限价房和购房补贴的兑付工作；业委会的工作；

四、2013的工作亮点

1、设想建设一个旧衣服回收站，用于回收干净整洁的旧衣服鞋帽救助贫困人群；

2、探索物业服务的好的管理模式，最大限度的解决现在的物业矛盾纠纷；

第五篇：信息公开工作小结

天津市旅游局2010政府

信息公开报告

本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《天津市政府信息公开规定》要求编制。本报告时间段为2010年1月1日至12月31日。

一、主动公开政府信息情况

2010年本单位制发规范性文件216件，主动公开规范性文件152件，没有涉密性文件。另有一些不宜公开的文件，如请领导出席某项活动的请示等没有在网站公布。向市级查询单位如市图书馆、市档案馆、市行政审批大厅等报送纸质文件36份。

主动公开规范性文件以外的信息8816件，主要载体为天津市旅游政务网、天津市旅游咨询网。凡是老百姓关注的、与群众生活密切相关的信息都及时公开、披露。得到了群众

1的高度评价，受到了上级领导的充分肯定。学锋副市长曾经专门做过批示。国家旅游局对我市的旅游信息公开工作非常满意。国家旅游局局长邵琪伟曾说过，要推广天津的做法。此外24小时开通的旅游服务热线12301随时为市民和来津的海内外游客免费提供各种旅游咨询服务，被群众成为旅游万事通。2010年，受理各类咨询电话1.56万次。

二、依申请公开政府信息情况。

由于群众获取旅游信息的渠道广泛且畅通，掌握各类旅游信息既可以登陆政府网站，又可以点击专门的两个旅游网，还可以拨打旅游服务热线，因此2010年没有接到群众要求申请公开旅游信息的情况。

三、申请行政复议情况 2010年此类情况为零。

四、咨询处理情况。

对群众咨询的情况，拨打12301旅游服务热线的，当即给予答复；在网站留言的，一般情况下一周内给予答复；对情况特殊不便立即回复的，也先给予说明，并在规定时限内给予答复。对有些为旅游发展提出建设性意见的同志，我们或登门拜访或邀请来局，认真听取他们的意见或建议。

五、主要问题和改进情况

存在的主要问题：一是重视专业门户网站即天津旅游政务网和天津旅游咨询网的建设而轻视政府网站的建设。总认为群众对规范性文件兴趣不高，对旅游的具体信息如旅游线路、价格等更热衷，所以把更多的精力放在了专业网站上；二是有依赖心理，我局的网站管理有专门的机构和人员（信息中心），他们每天都要发布多条旅游信息，因此对政务信息公开工作有依赖情绪。三是向查询点提供纸质文件不及时。由于受车辆紧张等因素影响，向相关单位报送文件不够及时。四是落实上级的有关要求不及时，如本报告就没有按要求时限及时完成。

对以上问题，我们将严肃对待，认真查找原因，采取有力措施，确保信息公开工作2011年迈上一个新台阶。

附件： 2010年市级机关政府信息公开报告表

天津市旅游局 二〇一一年三月十五日

附件：

表1：主动公开政府信息情况统计

表2依申请公开情况统计

表3：信息收费及费用免除情况统计

表4：培训情况统计

表5：申请情况统计

表6咨询处理情况统计