信访处工作职责1

第一篇：信访处工作职责1

信访办工作职责

医院信访接待制度

一、为了保持我院党政同职工群众的密切联系，保护信访人的合法权利，加强和规范我院信访工作，根据《信访条例》及相关文件精神，建立本制度。

二、医院党政班子成员以轮流值班的形式，负责当天的来信来访。

三、信访工作，按照属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，认真受理属于我院职权范围的信访事项，倾听社会各界和广大干部职工的意见，帮助觖各种问题，不得推诿、敷衍、拖延。对不属于我院职权范围的信访事项应当告知信访人向相关上级部门提出。

四、对待来电、来访要热情周到，耐心听、认真记、主动问、尽心答。能够解决的及时给予办理，不能及时解决的要做好解释工作，力争把问题消除在萌芽状态，解决在初发阶段。

五、当天值班领导受理的信访件或上级机关、上级领导批办以及其他部门转办的信访件，由办公室负责做好登记并报主要领导批转。

六、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，办公室反馈上级机关和上级领导。

七、接待群众来访的当天值班领导与信访事项或信访人有直接利害关系的，应当回避。

八、严格执行信访工作纪律和工作保密制度，保护来信来访人的合法权益。

九、各值班领导和工作人员，在信访工作中要认真负责，依法办事，若出现玩忽职守、徇私舞弊等失职、渎职行为，将严格依照有关法律、行政法规和《信访条例》的规定，追究有关责任人员的行政、刑事责任。

患者投诉处理制度

一、医院建立有医疗服务质量领导小组及医疗投诉处理小组，并在医务科设立服务监督和医疗投诉办公室，负责调查、处理病人投诉、医患矛盾、医疗纠纷，保证医疗工作正常运转。

二、通过公示栏、电子显示屏等方式向社会公布投诉举报电话：7556162、***、7555230、***保证24小时电话畅通。

三、正常工作日内由医务科负责接待投诉；夜间和节假日由总值班负责接待，无论解决与否，均向医疗投诉处理小组反馈。

四、接待部门应认真倾听患者投诉意见，态度和蔼，不僵化矛盾，用通俗的语言做好解释和沟通工作，以取得家属或患者的理解与配合。

五、接待人员应认真、如实的记录投诉意见，调查事实经过，第一时间内向患者反馈调查和处理结果，当日不能及时解决的，应在五个工作日内及时反馈调查和投诉处理意见。

六、医疗投诉办公室应定期对投诉意见和存在的服务缺陷进行整理，在业务分析会上进行公示，要求责任科室限期整改，并对责任人和责任科室按规定进行处罚。

七、落实请示报告制度，对医疗差错、医疗事故或医疗缺陷涉及经济赔偿的，应及时向主管副院长、院长汇报，给予相应处理。

八、医疗投诉经医务科接待、协调、处理后仍无法解决的医疗纠纷，可建议病人或家属通过医疗责任保险、医疗纠纷调解中心协商解决或按法定程序进行医疗鉴定、法律诉讼，同时将处理情况上报主管副院长、院长。

九、医疗服务质量领导小组应定期总结投诉受理情况，结合医疗护理工作，制定整改方案，改变工作流程，促进医疗服务质量持续改进。

十、加强医院人文教育、爱岗教育、诚信服务、医患沟通，减少医疗服务投诉。药剂科工作制度

第二篇：后勤处工作职责（定稿）

后勤处长工作职责

一、完成学院下达整体目标任务，全面主持后勤日常工作的正常开展，做好学校各项工作的后勤保障任务；

二、以后勤目标管理责任制为中心，建立健全后勤各项规章制度和岗位职责，建立完善绩效管理办法和考核体系，并予以安排、监督、检查、落实；

三、制定后勤工作计划和工作重点并组织实施，定期召开后勤各项工作会议，做出后勤学期和年终工作总结，对各科（室）工作和目标任务进行定期检查、考核，提出指导意见和整改措施；

四、代表学院进行物资管理和采购，保证学院固定资产不流失，并能保值、增值，严格按照学院招投标制度采购物品；

五、协调涉及后勤服务的各项工作，树立后勤职工服务意识，立足学院，全心全意为教学、师生服务的思想，科学合理的调配资源；

六、抓好后勤职工队伍的建设，做好干部的教育、培养、选拔、考核、晋升、监督工作；

七、抓好后勤服务党风廉政建设，结合实际抓好后勤廉洁自律、清廉为公、艰苦朴素、勤俭建校；

八、完成领导交办的其它工作。

基建维修科工作职责

一、履行项目责任制，树立“百年大计，质量第一”的思想。

二、负责完成学院的基本建设任务，确保工程质量。

三、负责协调与工程有关的工作事项。

四、监督检查监理单位的监理行为，确保工程按预期目标运行。

五、负责组织与工程有关的单位对工程进行竣工验收。

六、负责学院各项工程的招投标工作。

七、负责学院水、电、暖的正常运行和管理、维修工作。

八、完成学院交办的其他任务。

后勤科工作职责

1、认真贯彻执行学院党政的决议。负责组织制定后勤科总体发展规划、工作计划，按期布置、检查、总结工作。

2、负责后勤管理与服务工作规范化、制度化、标准化的建章立制与实施。

3、负责受理、反馈师生员工对后勤服务保障工作的各种信访、投诉和建议。

4、负责学院固定资产日常管理工作。

5、负责全院师生的医疗保健、疾病预防等工作。

6、负责学生食堂的日常管理及食品卫生安全管理工作。

7、负责校园绿化、垃圾清运工作。

8、完成领导交办的其它工作。

维修工作职责

一、负责全院水、电、木设施设备的安装、维护、检修及安全排查工作；

二、负责用电高峰期的用电调配及学院遇到停电后的紧急发电工作；

三、负责对日常报修项目按部门进行月度、期度、的统计上报工作；

四、负责水泵、变频器、水塔、发电机组等主要设备的定期检修、维护工作；

五、完成领导交办的其它工作。

仓库管理员工作职责

一、负责学院物资的发放与验收，确保入库物品的数量和质量，出入库账簿 准确无误；

二、定期对帐清仓，认真盘点，及时向采购员报告物资库存情况；

三、负责建立物资出入库和库存台账，做到帐物相符；

四、严格办公物品发放，确保办公费用有效降低；

五、负责物资进仓原始材料的整理、保管工作；

六、负责整理分类废旧物资，及时提出处理无使用价值物品建议；

七、高度树立防火、防盗、防霉意识，做到日有检查，周有记录、月有汇总、年有总结，杜绝安全事故的发生；

八、完成领导交办的其它工作。

资产管理工作职责

一、负责制定学院资产管理制度，编写资产使用分析报告；

二、按进行固定资产的核实，做到账物相符、账账相符，完成新增固定资产的登记和报废固定资产台账的建立；

三、负责学校教职工个人住房产权过渡及信息变更等工作。

四、负责新进教师入校及职工调离相关校产使用手续的办理工作。

五、负责学校教学、办公等各类家具核查、登记、调配等工作。

六、完成领导交办的其它工作。

食堂微机售饭工作职责

一、遵守工作时间、坚守工作岗位，不迟到、不早退。

二、严格按照《食堂微机售饭操作规程》规范操作微机，并做好维护和保养工作。

三、严格做好帐目报表及现金收付上交工作。

四、负责做好学生餐卡的核对、查询、输入、检查、结算工作，接到挂失报告后，应及时采取措施及时挂失。

五、负责与新开普公司管理及维修人员的沟通与协调，及时处理就餐卡运作中出现的问题。

六、完成领导交办的其它工作。

第三篇：教研处工作职责

池河中学教研处主任工作职责

一、协助校长和主管校长负责全校校本研修工作和课堂教学指导工作。根据学校整体工作规划，拟定学校校本研修及教师业务培训计划，并认真组织实施。

二、负责校内各层次教科研课题的管理工作，重点抓好校级以上课题的申报、开题、立项、阶段评估、中期论证、结题鉴定等环节的指导和检查工作。

三、深入课堂，采取定期与不定期相结合的方式听课并进行课堂教学评估，进行必要的业务指导。一学期听课40节以上。

四、负责指导、管理全校教师的校本研修工作，抓好校本研修工作的落实、总结和资料收集整理工作。

五、负责学校教育教学研究的普及工作，把提高课堂教学质量打造有效课堂作为学校教育科研的出发点和归宿，组织各种教科研活动，努力提高教师的教学业务水平。

六、负责收集校内教师教育科学研究的有关论文、论著及经验总结等材料，负责教科研信息的编撰工作。负责学校教科研论文及其他教科研成果的评比和鉴定。

七、开展以培训全体教师为目标、中青年骨干教师为重点的继续教育活动，组织教师学习现代教育教学理论，协同电教中心主任组织教师积极参加计算机、现代教育技术等培训，不断提高全校教师的现代化素质。

八、协同教务处组织实施教师培养工作，注重培养教学骨干，有计划地实施“名师工程”。

九、协同教务主任指导、考核、评估教师的教学工作，全面推进学校的素质教育，推进“有效课堂”的建设。协同各处室做好教师业务考核工作，为总体确定教师考核等第、晋升职务和评优评先提供依据。

十、加强教师业务档案和学校教育科研档案管理，认真做好资料的收集、鉴定、整理、保管等工作。

十一、完成领导交办的其它工作。

池河中学教研处干事工作职责

教研处干事在教研处主任领导下工作，协助教研处主任完成教研处具体业务工作，其主要职责：

一、深入课堂，采取定期与不定期相结合的方式听课并进行课堂教学评估，进行必要的业务指导，推进“有效课堂”的建设。一学期听课30节以上。

二、负责全校教师的校本研修工作，重点做好校本研修工作的资料收集整理工作，记录校本研修活动考勤，建立健全教师校本研修档案，做好统计工作。

三、协助教研处主任承担各教研组、备课组教研活动的组织、协调和督查考核工作。

四、协助教研处主任搞好学校承担的市、县级课题的立项、研究、结题的各项业务工作。

五、协助教研处主任搞好省、市、县级论文的组织、推荐和报送的各项业务工作。

六、管理教师业务档案和学校教育科研档案，认真做好资料的收集、鉴定、整理、保管等工作。

七、完成领导交办的其他工作。

池河中学教研处工作分工

教研处主任

一、负责学校的校本研修工作。

二、负责教师课堂教学的指导与考评。

三、具体负责教师的业务培训工作。

四、做好远程教育工作的指导。

五、负责拟定学校教研工作计划、总结及教科研考评方案。

六、负责教研组的管理及教研组长的考核。

七、协助教务处做好教学常规的检查。

八、负责校内汇报课、示范课的安排评课工作。

九、每学期听课不少于40节。

十、完成领导交办的其它工作。教研处干事

一、协助教研处主任做好日常事务工作。

二、具体负责年轻教师的帮扶指导工作。

三、负责学校校本研修活动资料的收集（含考勤）、统计、录入工作。

四、认真做好教师业务档案和学校教育科研档案资料的收集、鉴定、整理、保管等工作。

五、每学期听课不少于30节。

六、完成领导交办的其它工作。

第四篇：园林处工作职责

●工作职责

园林绿化处工作职责

1、承担辖区内公共绿地、公园的建设、养护及管理工作；

2、承担园林绿化科学研究工作。

工作人员职责

姓名：王国防 职务：主任

1、主持园林绿化处全面工作；

2、负责拟定园林绿化工作计划和中长期工作规划，并组织实施；

4、负责绿地管护企业的监督管理工作，落实管护标准，搞好绿地卫生；

5、承担辖区内公共绿地、公园的建设、养护和管理工作；

6、具体负责海盛路、阳河路、南湖路、渤海路、黄河路及社区绿化公司绿地管护的监管工作；

7、完成领导交办的其他事项。

姓名：王宾 职务：工作人员 1参与制定工作计划和中长期工作规划，协助抓好组织实施工作；

2、参与绿地管护企业的监督管理工作，落实管护标准，搞好绿地卫生；

3、负责收集园林绿化相关资料，并做好园林统计工作；

4、具体负责海宁路、河宁小区、处级楼、海康路、育兴路、河滨路等绿地管护监管工作；

5、负责城市绿化苗木修剪、病虫害防治技术指导工作；

6、承办本处日常事务及领导交办的其他事项。

第五篇：政策法规处工作职责

政策法规处工作职责

1、负责研究起草自治区公共资源招标投标（交易）监督管理综合规范性文件、管理制度；

2、负责《中华人民共和国招标投标法》及公共资源招投标（交易）法律法规政策的宣传工作；

3、负责对全区公共资源招投标（交易）情况统计分析；

4、负责对公共资源招投标（交易）工作中重大问题进行调研并就政策性及适法性提出意见；

5、负责指导全区交易平台的运作规范和管理制度建设；

6、负责公共资源招投标（交易）相关的业务指导培训工作；

7、其他交办的事项。