中国企业信用服务平台常见问题解答

第一篇：中国企业信用服务平台常见问题解答

常见问题解答

1、中国企业信用信息服务平台的合法资质？

答：中国企业信用信息服务平台，是覆盖全国、统一标准的第三方公众征信平台，是依据中华人民共和国国务院令第631号在工商局注册，中国人民银行备案，隶属于国务院征信业监督管理部门及其派出机构监管的第三方征信机构。平台依据《征信业管理条例》第二条规定对企业、事业单位等组织的信用信息进行采集、整理、保存、加工，并向信息使用者提供的合法公司。相关资质证明可以在网站关于我们中公司资质栏目予以查询。对任何以诋毁、诽谤等方式质疑我公司合法地位的单位或者个人，我公司保留依法追究其相关法律责任的权利。

2、中国企业信用信息服务平台主要有哪些社会功能？

答：政府职能部门监管信息发布平台：中国企业信用信息服务平台为全国各级政府职能部门提供了政府监管信息发布端口，实现了把分散在不同区域、不同部门、不同文档格式、不同类别、不便查询的零散监管信息，汇聚于本平台内相关联的企业信用档案中，按照各职能部门对企业的行政许可、认定、奖罚及质量技术监督监测和法院判决等不同信息分类，通过科学客观的统一征信规则和信息加工流程，使之成为企业信用档案的重要组成部分，并免费供大众查询、参考。消费者投诉维权平台：中国企业信用信息服务平台与实名制下的消费者维权档案系统有机结合，为企业与消费者搭建了“面对面”、“点对点”的在线沟通渠道，是从征信角度化解消费纠纷、商业纠纷、劳务纠纷等信用危机的和解机制。将实名制下的消费投诉纳入企业信用系统，置于公众监督之下，帮助尊重消费者、重视社会责任的企业树立良好形象。对于持“不理会”、“敷衍”态度的不负责任商家，系统将按统一规则自动削减其信用分值，并对每条投诉信息按不同处理情况分类，客观记录，成为企业信用档案的重要组成部分，免费供大众查询、参考。企业信用信息查询平台：市场经济是信用经济，信用是企业的命脉。中国企业信用信息服务平台，把政府各职能部门的监管信息、行业协会（社团组织）的评价信息、银行信贷信用信息、企业运营信息、媒体的评价信息，以及实名制下的消费者评价信息（包括消费信息、交易信息、合作信息、劳务信息等），按照统一的征信规则，汇集到相关企业名称之下，适时反映出企业动态的信用状况。中国企业信用信息服务平台，是消费者消费之前进行决策的指南，是商家交易之前进行决策的重要参考，是有效规避消费侵权、商业欺诈的重要保障，是政府政策支持、银行信贷的重要依据。中国企业信用信息服务平台，帮助诚信的企业尽快获得客户信任、促成更多交易。

3、中国企业信用信息服务平台有什么特点？

答：主要有以下突出的四个特点：

1）信息全面性信用档案数据涵盖所有政府职能部门监管信息（归类为企业基本资质信息，质量检查信息，行政许可、认定信息，行政奖罚信息，法院判决信息，知识产权信息六项），银行信贷信息（包括中国人民银行信贷评价信息、各商业银行信贷评价信息、民间借贷信用评价信息），行业协会评价信息（各行业协会评价信息、水电气电讯交通等社会公共事业单位评价信息），媒体评价信息，企业运营管理信息，市场反馈信息（消费者、企业、员工等），社会责任信息（员工五险一金缴纳情况、残疾人保证金，水利建设、教育基金投入情况、公益活动等）。任何一个方面的信用缺失都可能引发企业整体的信用危机，因此，只有全面性的信息才能比较客观的反映出企业的信用状况，才有较高的参考价值。到目前为止，平台库的企业数达2000多万家，各政府职能部门评价信息、行业评价信息、媒体评价信息等达数千万条，是目前中国最庞大的企业库，最全的企业信用信息数据库（最远的可追溯到8年前信用信息记录），并且，信息量还在不断的积累增加中。

2）跨区域、跨行业性随着市场经济的深入发展，世界经济一体化不断深化，只有覆盖全国、跨区域跨行业、标准统一的社会信用体系，才真正具有社会价值。

3）征信规范化本系统采用统一征信标准、统一数据库、统一查询平台，保证了企业信用档案分值的可比性、通用性和实用性。本系统立足于大范围、多角度、高透明度的公开“征信”，为广大消费者提供免费信用查询服务，在庞大数据基础上将开展“信用报告”、“信用评级”等信用服务，这是我们与国内外同行业信用机构差异性服务之一。

4)客观真实性本系统在信息采集渠道的源头设定了严格把关机制和纠错反馈机制，保证了信息的客观性、真实性。

4、中国企业信用信息服务平台的数据来源渠道？

答：第一、本平台向各级政府职能部门、各行业协会（社团组织）、媒体提供批量信息录入端口，直接上传信息，本系统按照统一规则分类整理后入档公开，也可由征信工作人员代替上传发布。其中，对于人民法院的判决信息，本征信机构也接受各地律师事务所（包括具有资质的律师）对自己所代理的判决信息在线提交。

第二、本征信平台对所有企事业法人单位和建立了消费维权档案的个人，提供“评价”的上传发布端口，只要身份确认、符合规则的信息，均可入档公开。第三、本平台在企业信用档案管理后台设有上传端口，企业均可提交与自己信用有关的政府监管信息和其他相关信用信息，只要符合规则，并且能够证实，可纳入企业信用档案；对于不能证实的信息，经中国企业信用管理中心授权的各区域分支机构征信工作人员进行第三方见证、核实无误之后方可入档。凡不符合规定、无法证实的信息，不得入档，本机构将回复信息告知原因。

第四、中国企业信用信息服务平台在全国各城市设立分支机构，由经过培训考核获得中国企业信用管理中心授权的“征信专员”资格或获得国家人力资源和社会保障部认可的“信用管理师”职业资格的工作人员，为企业提供实地征信服务。该项服务将与受服务企业签订书面合同，按统一标准收取一定数额的服务费用。

所有被 中国企业信用信息服务平台采纳的政府监管信息、行业评价信息、媒

体评价信息、消费者投诉信息，信息主体只可提出异议，均不能自行修改、删除。信息主体在企业信用档案管理后台提交的有关本企业的信用信息，一经审核入档公布后，信息主体将不能自行修改、删除。

中国企业信用信息服务平台作为第三方公众征信平台，将依法保护数据安全，按规定定期向国务院征信行业管理部门备份数据。

5、信用档案在不同企业中的应用

答：（1）大中型企业：汇聚信用力量，提升诚信形象，增强信用核心竞争力资质和荣誉，是企业最有价值的无形资产，是在发展过程中承担社会责任的重要见证。若陈列室内，无法让大众和客户知晓；挂于网站，因网站造假泛滥而易被怀疑、易被仿冒“搬迁”。把资质、荣誉记录到信用档案，可汇聚信用力量，提升诚信形象，赢得更多社会信任。

（2）小微企业：赢得客户信任，获得合作商机，实现快速成长

小微企业规模小，实力弱，要想做大、做强，一定要有坚定的决心和长远的规划，借助信用档案将现有的资质、许可和荣誉展示出来，提升信用分值，积累信用财富，奠立信任基础，让有限的无形资产得以彰显，以赢得客户信任和商机，这是小微企业快速成长的捷径，也是必由之路。

（3）外贸型企业：与国际接轨，开拓更大市场

很多国家早已建有社会信用体系，格外重视信用。外商对中国商家的信用一直高度关注，他们通过“谷歌”搜索国内企业的信用状况，每天都有大量的境外IP访问征信系统。外贸企业按照国际惯例完善信用档案，能够进一步提升信用形象，夯实信用基础，获得更多国外商家的订单；同时，因为信用档案不良而被莫名终止合作的商家已不在少数。

（4）经营状况不佳企业：规避信任风险，转化信任危机，扭亏为盈

企业经营状况不好时，更难赢得客户的支持，要沉下心来究其原因，是缺少客户？缺少员工？缺少好项目？还是缺少资金？这些问题的存在都可以通过建立良好的信用来解决。完善信用档案，重建良好的信任关系，客户、员工、资金、项目等都可以重新被吸引而来；如果没有了信用，一切都不会再有。

6、企业信用档案内容是否有侵犯商业秘密或隐私权？

答：没有。

企业经工商行政管理机关依法批准成立，其名称、经营范围、股东身份、工作人员信息、联系方式等内容，以及政府各部门针对企业发布的公开监管信息、消费者发布的评价信息、媒体发布的评价信息，均为向社会公开的公众信息，非商业机密或个人隐私范畴，同时，企业作为向社会提供商业服务、承担社会责任的主体，有接受政府监管、消费者监督的义务。中国企业信用管理中心依法将中国范围内所有合法运营的企事业单位的各方社会评价信息进行汇集、加工，汇总于其名称（商标）之下，形成企业信用档案，并将此信息依法对全社会免费公开，免费查询。

7、采集企业信用信息必须要经过企业同意吗？

答：不用。

国务院《征信业管理条例》第二十一条规定：征信机构可以通过信息主体、企业交易对方、行业协会提供信息，政府有关部门依法已公开的信息，人民法院依法公布的判决、裁定等渠道，采集企业信息。

8、企业信用档案的查询方式？

答：企业信用档案的登录方式共有三种：

1、在企业信用信息服务平台上直接输入企业名称进行查询；

2、在网址栏直接输入企业的信用编号；

3、在百度、谷歌等搜索引擎中输上企业名称+好不好/怎么样/信用等。

9、企业信用档案的注册方式，一个企业是否可以注册多个用户？ 答：不可以。正常情况下，一个企业只能注册一个用户。企业在注册用户时需要提供本企业的营业执照或组织机构代码证副本扫描件以及企业的信用编号进行注册，不知道本企业信用编号的企业请联系本中心档案管理人员索取。

10、为什么我们注册之后信用档案中还是显示未认领？

答：企业注册完成之后系统会有一个小时左右的审核时间。

11、企业注册后忘记登陆密码怎么办？

答：登录平台登陆页面的“忘记密码”链接，输入本企业的信用编号、帐号和注册时提供的联系邮箱，系统会将找回密码的链接发送至企业提供的邮箱，企业登录邮箱后可找回密码。如有其它问题请联系本中心技术服务人员，协助找回。

12、如何修改企业的基本信息以及上传企业的相关资质？

答：企业注册完成之后就可以认领回本企业的管理后台，在后台可以修改企业的基本信息以及上传相关的资质。

13、是不是只要在后台上传企业的相关资质就可以在信用档案中显示了？

答：不是。

根据《征信业管理条例》，除了修改企业的基本信息之外，其他信息的完善征信专员必须去企业见证原件，以保证信息的真实、合法、有效，在见证原件之后，总部会在5-10个工作日之内进行审核，根据档案中的信用信息进行打分、评级。

14、信用档案中的不良信息是不是只要交费就可以去掉？

答：不是。

信用档案中的不良信息企业必须由当时认定企业不良的部门或机构出具企业已经整改合格的证明，经审核确认之后会在前台将不良信息进行隐藏，5年之后才能删除。

15、企业对本信用档案中的信息存在异议怎么办？

答：企业认为本平台采集、保存、提供的信息存在错误、遗漏的，有权向本中心提出异议，要求更正。

本中心收到异议，按照国务院征信业监督管理部门的规定对相关信息作出存在异议的标注，自收到异议之日起20日内进行核查和处理，确认相关信息确有错误、遗漏的，本平台予以更正；确认不存在错误、遗漏的，取消异议标注；经核查仍不能确认的，对核查情况和异议内容予以记载。

第二篇：中国企业信用服务平台协会简介

我公司在征信工作中得到了中国企业信用管理协会、中国企业产品质量评定协会、中国地方美食评定协会的大力支持，采用我公司信用数据对申报企业进行信用认定、产品质量评定及地方美食认定工作。

一、中国企业信用管理协会简介

公司加入中国企业信用管理协会，协会对我公司诚信建设事业给予大力支持，对信用分值较高、评级较高的企业按资质审核、考核评价、信用管理等步骤为符合要求的申报企业颁发AAA、AA、A级诚信企业奖牌。中国企业信用管理协会成立于2001年5月25日，由国内从事征信行业的从业者共同发起成立，相关的企事业单位自愿结成的行业性的全国性的社会组织。中国企业信用管理协会现任理事长为原北京市统计局副局长，协会设有资格资质管理部、信用管理部、考核评价部、综合与会员管理部。现有会员400多个，协会的业务主管单位是人民银行，会址设在世界金融中心香港。

中国企业信用管理协会的宗旨是：遵守国家宪法、法律和法规，遵守社会道德风尚；坚持以创新的思维、协作的文化、开放的平台，有效的服务的指导思想，为会员的需要服务，为行业发展服务，为政府决策服务。

二、中国企业产品质量评定协会简介

公司与中国产品质量评定协会建立了友好合作关系，针对在系统形成信用档案的企业按照自愿原则对其产品进行现场抽检、质量检测、权威核验等步骤后完成产品质量评定工作，对符合检测标准，通过核验的企业颁发优级质量奖牌。

中国企业产品质量评定协会成立于2003年3月21日，由国内相关产品评定企事业单位自愿结成的行业性的全国性的非营利性的社会组织。中国产品质量评定协会现任理事长为原青岛市工商局副局长，协会现有会员240多个，协会的业务主管单位是工商局，会址设在日照。

本着对大众负责的态度，为向企业提供公正的判定结果，协会设立企业审核部、产品资料采集部、市场调查部、产品检测部及质量核验部，分工负责，把关产品质量评定的每一个环节，为产品质量过硬的企业树立良好信誉。

三、中国地方美食评定协会

为传承中国特色美食，弘扬中国传统艺术，公司邀请中国地方美食协会为食品类信用档案建设单位提供地方美食评定评定名额。针对历史悠久、地域特色浓厚的地方食品给予地方十大美食评定资格。

中国企业信用管理协会成立于2005年7月13日，由国内食品行业联盟发起成立的非营利性的社会组织。协会聘有美食家数二十余名，会员1000多个，并设有品鉴部、市场调查部、综合评比部，从书面审查呆板模式转变为亲身体验与群众口碑相结合的灵活机动模式为申报企业执行美食评定步骤，真正发扬地方美食，传承中国文化。

第三篇：物业客户服务常见问题解答

物业客户服务常见问题解答

1、如业主提出“是否可先验房再签约？”

答：“为了提高入伙效率，把签约手续放在验楼手续之前”。

“签约之后验楼发现问题，我们会记录并及时进行整改直至符合交房标准，而不会因为业主已经签约就不去整改”。

如业主仍坚持，可请现场咨询人员处理。

2、如业主提出“是否可先验房再交费？”

答：“为了提高入伙效率，把收费手续放在验楼手续之前”。

“交费之后验楼发现问题，我们会及时进行整改直至符合交房标准，而不会因为业主已经交费就不去整改”。

如业主仍坚持，可请现场咨询人员处理。

3、因工程质量遗留问题，业主是否可以拒交管理费？

A答：不可以，开发遗留问题是业主和建设单位之间的问题，而物业管理费用是业主和物业管理企业之间的法律问题，二者不能混淆，业主拒绝交纳物业服务费用是违反物业服务合同的行为，要承担违约责任。对于开发遗留问题，业主应当与建设单位或通过物业公司代为协商处理。

B答：房子质量问题是由开发商造成的，不属于物业管理公司负责的范畴，因物业管理与房屋买卖是两种不同的独立的法律关系，物业管理公司与开发商是两个不同的企业法人，业户一般不应该因开发商的问题而拒绝交付物业管理费。业户只要实际接收了物业，在拥有该物业的过程中已享受了服务，就有缴交管理费的义务，对于房屋质量缺陷，业户可另行与开发商协商维修。

4、业主询问整改问题何时可以完成？

答：“为最快完成整改，我们专人跟进整改问题，最迟在第二天上午把问题交到施工单位，施工单位根据收楼先后顺序进行整改。但集中入伙期内可能会在同一时间汇集较多问题，所以整改需要一定的时间，我们将一个星期内答复。”

5、为什么要缴纳水电周转金，收费的标准是什么？

答：物业管理单位在物业管理过程中收取的水电周转金，是各业主所使用的水电未收缴上来之前，物业管理单位预先向水电部门代缴纳而垫支的费用；水电周转金由价格部门根据不同时期所需费用大小制定统一的标准和范围，物业管理单位承接物业管理之前必须向价格部门申报收费标准，并按价格部门批准的收费标准和范围收费。

6、业主办理了入伙手续但没有入住，也要缴纳物业管理费？

答：是的，要缴纳物业管理费。因为在法律意义上来讲，该单元的所有权已经由开发商移交到了单个的业主手中，物业管理公司已经为该单元提供了公共性的物业管理服务（比如设施设备的养护、清洁绿化等服务），所以，您是要交物业管理费的。

7、已经购买了车库或车位，为什么还要缴纳停车费？

答：严格来讲是交纳场地管理服务费。物业公司要对车库或车位进行清洁和维护。

8、业主家被盗,物业公司是否一定要赔偿？

答：《物业管理条例》第47条物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。保安服务内容不包含对住户室内财产的安全保卫工作。物业公司收取的保安费仅

用于维持小区公共秩序和日常巡视，并非是对小区内特定的人、财、物予以管理。只要保安服务达到规定的要求，物业公司就没有法律责任。

9、业主问：“我装修时，搬运装修材料，是否可以使用电梯？”

答：因考虑到业主的装修实际情况及为了保护好电梯，要求搬运装修材料时，必须申请电梯使用，获得同意后，安排安管员现场管理，对于大件物品（超高、超宽）须从楼梯搬运，搬运河砂、水泥必须做好电梯内地面的防护，服从安管员的指挥，否则可拒绝使用电梯

10、车辆停放时，车主享有什么样的权利？假如车辆丢失，物业管理公司应该承担什么样的责任？

答：车主享有车辆停放，及对物业人员的服务态度的投诉权利等。至于车辆丢失的赔偿问题,要看具体原因,如果物业公司管理人员履行了正常的安全防范义务，不存在失职情形，业主不能要求物业公司承担赔偿责任。如果物业公司有明显的失职情形，并且这种失职与业主存在一定的因果关系，则物管有可能要承担一定的赔偿责任。

11、阳台、窗户是否可以安装防盗网？

答：不可以。根据国家2002年实行的《住宅室内装饰装修管理办法》第二章第六条第二款之相关规定，改变住宅外立面之装修行为须经过城市规划行政主管部门批准，因此，阳台、窗户等安装防盗网需要经过城市规划行政主管部门批准，另外，私家花园、露台搭建玻璃篷、花架改变小区原有设计规划，因此，也需要经过审批。为保障业户家居安全，小区公共区域会配备智能化安全防范系统及有 保安人员提供二十四小区值班及定时定点巡逻，住户家居亦可考虑选装家居防盗系统加强防盗功能。

12、当业主提出房产证何时可以办理好，该怎样回复？

答：根据双方在《广东省商品房买卖合同》的有关约定，出卖人应在商品房交付使用后90天内，到房管局部门登记备案，房管局会在指定的时间内办理房产证；发展商承诺在房屋交付使用后720日内，保证业主拿到房产证。

13、业主逾期收楼要承担哪方面的责任？

答：在商品房符合买卖合同的交付使用条件后，如因业主個人原因而不能按期收房的，则业主需承担以下责任：

1、房屋不因业主不办理交付使用手续而视为未交付，其将在一定期限届满后视为已向业主交付，房屋的风险也将转由业主承担。

2、因房屋所发生的物业费及物业费之外所发生的需由业主共同分摊的费用（加压费、电梯费等），等相关费用并不因业主不收楼而免除。

14、小区内的公用设施损坏，维修费用是包含在物业管理服务费内吗？如果不是，维修费用该由谁来承担？

答：公用设施的小修和日常保养费用包含在物业管理服务费中.15、公共部位可以随意占用吗？

答：根据建设部1994年第33号令《城市新建住宅小区管理办法》的有关规定，产权人和使用人不得擅自占用公共场地和设施，不得在共用部位乱堆乱放。如有违反，物业管理部门有权劝阻、制止并向有关行政管理机关报告，同时有权要求恢复原状、赔偿损失。因此发现有人占用公共区域时，物业公司会及时劝阻，避免影响您的正常使用。

16、装修都需要什么图？

答：需要装修商提供施工原平面图、立面图、照明配电系统图、平面图，若上下水改动，还需要给水系统平面图。

17、如业主询问“《临时管理规约》、《前期物业管理服务协议》有何区别？”

答：《临时管理规约》规范全体业主公共行为，《前期物业管理服务协议》明确物业服务内容和服务标准。

第四篇：中国博士后科学基金常见问题解答

中国博士后科学基金常见问题解答

一、申报时间和资助类型

1.从哪里可以了解博士后基金的申报要求？每年什么时候可以申报？

答：中国博士后科学基金会每年11月份编印下一《中国博士后科学基金资助指南》，并在中国博士后网站和中国博士后科学基金会网站公布。每年1月1日开始申报。

2.博士后基金有几种资助类型？资助强度是多少？每年开展几批次? 答:目前,博士后基金资助类型分为三种:面上资助、特别资助和《博士后文库》出版资助。面上资助分为两等，一等8万元/人，二等5万元/人；特别资助15万元/人；《博士后文库》出版资助5万元/部。面上资助每年开展两批次;特别每年开展一批次;《博士后文库》出版资助每年开展一批次。

二、申报条件

3.面上资助的申报条件是什么？

1）在站博士后研究人员。

2）具备良好的思想品德、较高的学术水平和较强的科研能力。3）申请面上资助的项目应具有基础性、原创性和前瞻性，具有重要科学意义和应用价值，且为本人承担。4）进站后一年半以内可多次申请，每站只能获得一次面上资助。5）涉密项目不允许申报。

4.特别资助的申报条件是什么？

1）进站满4个月。

2）已取得突出的科研成果，或在项目成果转化方面已取得好的成效。

3）发展潜力大，在站期间的研究工作表现出较强的创新能力。4）申请特别资助的项目应具有突出的学术价值或创新性，并能反映申请人当前科研能力及良好发展前景。

5）申请项目可以是获得中国博士后科学基金面上资助项目的延续和深化，但必须有创新点或创新成果。

6）由设站单位、有关省（市、区）或部门择优推荐。

7）申请上半年面上资助的博士后研究人员不得申请本特别资助。对在当批次资助结果发布之前出站的博士后研究人员不予资助。

8）每位博士后研究人员每站只能获得一次特别资助。9）涉密项目不允许申报。

5.面上资助申报条件中的“进站后一年半以内”怎么计算？ 特别资助申报条件中的“进站满4个月”怎么计算？

答：从博士后进出站信息系统中登记的进站日期起，至面上资助申报截止日，不超过18个月。从博士后进出站信息系统中登记的进站日期起，至特别资助申报截止日，超过4个月。申报截止日期请参阅当《中国博士后科学基金资助指南》。

6.申报特别资助，必须先获得面上资助吗？

答：不是。获得面上资助只是申报特别资助的优先推荐条件。

7.一个项目可以由两个以上的博士后共同申报吗？ 答：博士后基金一个项目仅允许一个博士后申报。

8.入选“国际交流计划”、“中德博士后交流项目”的派出人员、“香江学者计划”资助人员和获得“中国科学院与中国博士后科学基金会联合资助优秀博士后项目”资助的人员，可以申报博士后基金吗？ 答：入选“国际交流计划”、“中德博士后交流项目”的派出人员在未结束派出工作前不可申报。已结束国外研究工作后继续在国内设站单位开展博士后研究工作的，可以申请，但须由所在设站单位出具证明。“香江学者计划”资助人员和获得“中国科学院与中国博士后科学基金会联合资助优秀博士后项目”资助的人员，可以申报面上资助，2015（含）前的“香江学者计划”资助人员和获得“中国科学院与中国博士后科学基金会联合资助优秀博士后项目”资助的人员不可以申报特别资助。

9.外籍博士后研究人员可以申报博士后基金吗？

答：可以。凡经全国博士后管委会办公室批准进站的博士后研究人员均可申请博士后基金。

10.企业和高校联合培养及军队和地方联合培养的博士后，应该怎样提交博士后基金申报材料？

答：企业和高校联合培养的博士后，申报面上资助，既可从工作站提交，也可从流动站提交；申报特别资助，只能从工作站提交。军队和地方联合培养的博士后，申报材料不得在网上提交。申报材料须由申请人报送设站单位，设站单位快递至中国博士后科学基金会。

三、申请书填报问题

11.博士后基金申请书有模板吗？以什么方式申报？

答：有。申请书模板可在中国博士后科学基金会网站下载。模板只用于网下准备申报材料参考，不可网上提交。请使用博士后进出站用户名和密码在“中国博士后科学基金管理信息系统”下载申报软件进行网上申报。

12.博士后基金申请书中的“投送学科”和进站时的学科必须一致吗？如在申报软件中没有找到申报项目所属学科怎么办？

答：可以不一致。“投送学科”是指申报项目所属的学科，与博士后进站学科没有直接关系。如在申报软件中没有找到申报项目所属学科可选择与该项目相近的学科进行申报。13.申报面上资助，怎样填写经费预算等级？ 研究计划的时间一般填几年？

答：可按照一等资助金额8万元作经费预算，也可按照二等资助金额5万元作经费预算。经费预算只作为专家评价经费使用计划的依据，经费以实际获得的资助金额为准。研究计划的时间根据所申报的项目而定。没有明确的要求。

14.网上提交申请书内容中“七申请人承诺；八申报单位审核意见”需要填写吗？申请书审核盖章单位有要求吗？

答：网上提交不需填写“七申请人承诺；八申报单位审核意见”，在纸质申请书上签署即可。用章无要求，请博士后管理部门盖章即可。

15.专家推荐信由谁填写，可以是培养期间的导师？ 答：专家推荐意见由合作导师和一名同行专家推荐填写。

16.面上资助申请时，是否需要证明材料等一起装订成册上报？ 答：面上资助不需要提供证明材料。特别资助需要证明材料。

四、申报软件使用问题

17.申报博士后基金的用户名和密码是什么？ 忘记了怎么办？ 答：申报博士后基金的用户名和密码与博士后办理进站手续时注册的用户名和密码相同。如忘记可在“博士后进出站”系统登陆界面找回密码或初始化密码。

18.从哪里可以下载博士后基金申报软件？申报软件如何使用？ 答：登录博士后基金申报系统下载申报软件。申报软件使用说明可在中国博士后基金会网站的“资料下载”界面下载。

19.申报面上资助，专家推荐信是否需要在申报系统中上传？ 交几份？ 答：不需要在申报系统中上传只需提供纸质文件，含原件一起各两套。20.网上已经提交了申请书，还想再修改怎么办？

答：申请驳回。申请人可在申报界面查看申请书的审核进度。如已提交至设站单位，可向设站单位申请驳回；如已提交至中国博士后科学基金会，可由设站单位向中国博士后科学基金会申请驳回，再由设站单位驳回申请人。

21.点击“基金申报系统.exe”时出现“应用程序正常初始化（0xc0000135）失败。”；没有系统初始化就开始填写了，这样可以吗？

答：下载的文件夹中有两个下载地址，点击其中任意一个，下载并安装dotnet 2.0，然后再运行程序。请初始化后再填写。

22.下载后安装时显示“A required resourece appears to be corrupted”,如何处理？

答：请完整下载完后，再运行申报软件填写。

23.申请项目信息在申报软件中填好保存了,不能填写个人信息和后面的内容；应用程序中发生了无法处理的异常；标准表达式中数据类型不匹配；Dotnet2.0安装时是损坏等情况。

答：请关闭填报软件，然后再打开，确认能否看到之前保存的申请项目信息，如能看到已保存信息，后面的内容应该就能正常填报，如看不到，控制面板中打开区域和语言选项，将短日期改为yyyy-MM-dd，重新打开填报软件即可。

24.上传数据时，原先保存的文件，不能识别，在对话框中显示，找不到匹配的文件。申请数据上传是直接上传申请书的word文档吗？ 答：请检查你导出文件的格式是否是.jjXX(XX为批次号)。申请数据上传不是直接上传申请书的word文档，请打开填报软件，在“生成申请书并导出数据”栏中，依次执行“第二步、保存申请书”、“第三步、导出数据”，将最后生成的.jjXX文件上传。

25.下载基金申报软件时，总显示“可能已移动或删除此程序”，导致无法下载，请问如何解决？

答：可以正常下载，建议你换个浏览器或者换台电脑试试

26.申请书没有直接弹出来,在线打印应该怎么操作? 答：上传之后，点击文件名即可打印。请参考系统使用说明。

27.我提交数据以后，状态显示采集成功，但是点击查看材料的时候不弹出申请书，是什么原因？对word有什么特殊要求吗？

答：如出现该情况，是因为你所用的浏览器将弹出窗口禁掉了，点击“点击查看材料”按钮上方的项目名称，同样可以打开你上传的材料。

28.点上传数据的标识后，出现一个小框，只有一个蓝色的“上传”标识，可是数据文件从哪里传上去啊，更看不到“删除键”和“查看资料键”不清楚是什么原因

答：.jjXX格式的文件是打不开的，是上报的压缩文件，请参看系统使用说明。

29.申请书上传成功，但查看不通过，反复查看各项目填写无遗漏，请问什么原因？

答：请点击项目名称查看，无遗漏即可点击提交，和设站单位联系审核通过。

30.申请书没有直接弹出来,在线打印应该怎么操作? 答：上传之后，点击文件名即可打印。请参考系统使用说明。

五、其他问题

31.博士后基金反馈专家评审结果吗？

答：是的。博士后基金资助结果公示期间，未获得资助的博士后可登录基金申报系统查看。

32.《博士后文库》出版资助的申报条件是什么？

1）在站或出站博士后研究人员。在站期间获得过博士后基金资助者优先。

2）学科领域为自然科学。3）只限学术专著，不含译著、研究报告集、学术资料、工具书等。

4）涉密项目及军事学相关学科的专著不允许申报。5）出版的成果需是在博士后研究期间取得的。

33.社会科学领域博士后可以申请《博士后文库》出版资助吗？ 答：可向中国社会科学院《中国社会科学博士后文库》投稿。

34.博士后基金经费和博士后基金资助证书如何发放？ 资助证书不慎丢失，可以补办吗？

答：资助通知下发后资助经费即拨付至所属设站单位。博士后基金资助证书由中国博士后科学基金会印制后，统一发放至博士后设站单位，军队系统证书由军队系统统一发放。资助证书丢失可以补办。由设站单位管理人员出具证明，报至中国博士后科学基金会。补办的证书将由基金会邮寄至设站单位。

35.博士后基金要求项目结题吗？出站时，博士后基金有结余怎么办？

答：不要求结题。但获资助的博士后出站时须提交“中国博士后科学基金资助总结报告”。结余基金由设站单位退回中国博士后科学基金会。

36.获得博士后基金资助的人员发表资助成果时，有什么要求？ 答：资助成果需标注“中国博士后科学基金资助项目”（Project funded by China Postdoctoral Science Foundation）和资助编号。

第五篇：常见问题解答

常见问题解答1.0版

Q1、我的会员资料会不会泄密呀?

A1：请放心,我们会严格保密会员资料,决对不会造成对外的泄露.Q2、问: 我选好了商品,怎么付款?

A2：选好商品后,选择结算,目前我们采用的送货方式统一都是快递或EMS，快递可以送到的地方我们都是货到付款，快递送不到的地方我们都是先汇款后发货。

Q3、我是北京的,能货到付款吗?

A3、可以，我们会在第一时间发货，处理您的订单，发货后的1—2天您可以收到产品。

Q4、我填写汇款单,要注意些什么?

A4、您要填写正确的汇款信息,以免造成不必要的延误。汇款地址：北京海淀区上地三街九号嘉华大厦D座十层收款人： 郑 伟邮政编码：100085汇款邮购：(注意：写清您的订单号,姓名,电话,所购产品)

Q5、你们的商品价格包含邮费吗?

A5、我们的商品价格是产品本身的价格，不包括邮资。依据您选择的送货方式，产生邮费。Q6、一般我订完产品以后,多久可以收到.A6、如是邮局汇款3-5天会到达本公司，我们会在收到货款尽快发货，EMS快递3-4天、平邮7-8天。Q7、我订的商品已经发货了，什么时候到啊?

A7、您可以直接和我们联系，获取您的EMS邮件货号，在邮政EMS特快递网(http://.cn /)上输入您的EMS邮件号码，查看货物实时状态，也可以直接打11185电话咨询。

Q8、问: 产品内包装里有些什么配件,包装清单有些什么.A8、说明书，光盘，产品，配件，三包卡这些

Q9、你们产品上面,什么标志才算是正品啊?

A9、每一款纽曼产品,机器上都有产品防伪签,上面有防伪号,可以在官网(http:///fangwei.asp)上查询Q10、我是外地的,售后怎么解决.A10、我们的产品都是享受全国联保的三包服务，你凭着我们的三包卡，在全国的售后服务网点都是可以享受联保服务。Q11、我在***,这边怎么没有售后点啊

A11、一般大中城市都会有, 具体可以参照包装里的保修书,可找出最近的售后服务点。

Q12、我的说明书丢了,不知道去哪保修,怎么办啊?

答:您可以打纽曼客服中心电话 ,客服中心010--62968585(62986547,62987259)或上网查询您最近的售后网店 http:///service_net.asp

Q13、保修要出示些什么凭证吗?

A13、只要是正品,出示够买凭证就行.不需发票和填写保修单。

Q14、遇到对产品有疑问,使用过程中出现问题,如不能开机,不能听音乐,固件升级,格式化,驱动下载等,怎么办? A14、可以直接致电 技术支持与售后服务：010-62968585 也可去首页下载中心

(http:///download/index.asp)选择下载.Q15、我买了纽曼的一款MP4,去哪下载相关的影音短片啊?

A15、您可以去纽曼论坛(http:///bbs2/index.asp),纽曼俱乐部 → 休闲吧 → 影音下载来下面最新影片资源.Q16、我把汇款单的信息填错了, 我应该怎么做?

A16、您好,拿着您的汇款凭证,去邮局修改正确的汇款地址.Q17、客户去邮局取货，执意要求先看产品后付款。

A17、XX先生/女士，是这样的，我们所有的货物都是委托国家邮政局统一送货上门，货到付款的，这点您可以放心，我们是选择和咱们国家邮政局合作，就是已经替您考虑到这一点了，知道您会有顾虑，这也是正常的，不过您放心，我纽曼公司与我们会员之间都是本着相互信任，真诚负责的原则来做事的，并且是由国家邮政局作的担保，来保障我们双方之间的利益，因为为了确保货物在运输途中产品的真实性，保证您是货物的第一接收人，所以邮局这边规定是必须您本人签字付款之后方可打开产品使用，如果有任何问题，您都可以随时拨打我们客服电话，到时候你只要保留好邮局快递单就可以做为凭证，我们全国各地的客户都是这样来操作的，而且每天我们发货上千件，每件产品都能保证客户保质保量，准时顺利的签收。

Q18、客户担心所收产品与实际收到产品不一致，怎么办？

A3、XX先生/女士，这点您可以完全的放心，首先，在为了保证客户利益的基础上，我们与您的每一通电话都是有全程录音跟踪的，我做为您的专职会员顾问，肯定是要对您和公司负责的，我们每一款产品在销售前都会经过专业的培训及培训考核，今天在这里我与您所介绍的产品如果您收到货后有任何一点不相符，您都可以致电我公司售后服务部门来办理退换货手续，并且您也可以投诉我，我的工号您和姓名记好就可以。

Q19、当与客户介绍产品时，客户要求与家人商量

当客户提出此问题时，多数属于委婉拒绝，因此做为销售人员，我们可以用其他话题引导客户。如，您是自己用还是送人；或是了解客户的真实想法，着重介绍产品的卖点及功效，描绘蓝图、举例子来说服客户，来帮助客户排除顾虑，让对方感觉到此产品是为他量身订做的，并以活动结束时间、赠品数量有限、优惠价格即将结束为由来促成订单；如果经过多次要订购始终未能成功，与客户约见下次来访时间，并告诉对方，赠品、优惠价格为之保留。

A19.1情况一：说服客户

XX先生/女士，您看我与您沟通这么久，您的基本情况我也有了了解，您看我所介绍的还有哪方面不够好，没有讲明白的地方吗？说实话，其实我觉得不论您与谁商量，但最终的受益者还是您本人，您只有使用了产品，才能感受到它给您带来的好处；其实我们好多客户开始的时候都会有多种顾虑，但当收到产品的时候，就会知道产品的好处了，我有很多客户开始都说要和家人商量，但最后还都是购买了。而且我们本次的推广活动是限时限量的，而且公司还专门针对像您这样的老会员提供了这样的优惠价，您的地址还是XXXXXX吧！

如果经过多次要订购始终未能成功，与客户约见下次来访时间，并告诉对方，赠品，优惠价格为之保留。

A19.2情况二：说服后客户仍坚持与家人商量

那这样吧，XX先生/女士，我跟您沟通的那么好，我也不希望您错过这一次难得的机会，您回去后和家人再商量商量，想想看还有哪些需要了解的地方或者有什么不明白需要我帮助您解答的，您也可以让您的家人和我联系，或者把您家人的联系方式告诉我，我来帮您和家人再详细介绍一下产品，赠品和优惠价格我就先偷偷帮你保留，但您一定要在三天之内与我取得联系，不然我们主管要问起来我也不好交待，我们有好多同事都在为会员争取赠品呢，如果您到时候不要，那此优惠活动我就无法再帮您保留了，我三天后再跟您通次电话。

Q20、客户说没钱

A20、我想您这么说肯定现在是对我们的产品感兴趣或认可，至于产品的价格我想它不是引导我们做购买产品的最终决策，如果只是单一由价格来做购买产品的最终决策我想它不完全是有智慧的。没有人会为某个产品投资太多，但有时投资太少也会有它问题所在。投资太多最多让您损失一些金钱，而投资太少那您付出的就更多，因为您所购买的产品无法给您预期的满足。在这个世界上我们很少有机会可以以最少的价格买到最高品质的商品这就是经济的真理。也就是我们所谓的一分钱一分货的真理。

接下来，可以向客户介绍优惠活动，如：积分换购、限时购买、产品促销活动，或是以某个产品按天或月计算，让客户感觉物有所值。

Q21、客户担心没效果。（原来曾使用过同款产品，效果不好）

A21、我相信您肯定使用过类似产品让您觉得不太适合您，如果您今天能让我知道产品哪里不太好，凭我对这种产品的了解

帮您提供些信息，让您更好地做出决断，您不会反对吧？所以您觉得哪里不太好呢？（充份了解客户需求，排除客户顾虑）

Q22、客户认为这种方式购物今后出现产品质量问题发生，退换货繁琐。

A22、我们的产品都是经过我们精挑细选出来的，都是经过国家质量认证的，都是正规的厂家，所以在产品质量及售后问题您大可放心，同时您付款后马上打开包装验货，发现有问题请及时与我联系，保留好您的收货单据，这也是今后的凭证，我们的产品内都有三包卡，我们是全国联保的，凭着三包服务卡，在全国纽曼售后服务网点都是可以享受五星级服务的。

Q23、当客户收到此产品并打开包装验货后，对所订产品不满意坚持要求退货。

A23、（1）了解客户为什么要退货，是否与购买时所承诺、叙述的标准不符。

（2）再向客户介绍产品的卖点与优势，建议客户大胆的去用。

Q24、客户要求补发票

发票输写格式

抬头：个人名字、单位名称（注：抬头不能空白）

内容：产品名称、办公用品、礼品（注：内容不能空白）

A24、可以给您补寄，但您可能需要20天左右才以收到，因为我们是通过邮局特快专递代收货款，邮局现在还没有将货款打到我公司帐上，财务暂时无法开发票，您看这样，你先把你的发票抬头及内容告诉给我，我给您做下记录，等款到帐后我们会及时给您补寄的。到时候请您注意查收。

Q25、客户在取货时来电要求价格再优惠一些，否则就不要了。（不想按原价购买）

A25、您订购的这个产品现在已经给您最优惠的会员价格，并且只要您签收，我们的网上系统就会有显示，您就有了第二次的双倍积分，在以后推出的其他产品优惠换购活动中享受比这次还大的优惠。您放心的去签收，您收了以后马上给我来电话，我好为您登记您的积分，好吧？产品都到了，您还犹豫什么吗？好多顾客为了这个积分能够兑换商品，经常给我们打电话订购产品，对我们的商品及服务非常满意！